Đang tải... (xem toàn văn)
ể bảo đảm chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất – kinh doanh, niềm tin của khách hàng về chất lượng sản phẩm và uy tín của mình, doanh nghiệp thực hiện quản lý chât lượng rất chặt chẽ. Chiến lược quản lý chất lượng theo thời gian được triển khai theo các hướng: • Doanh nghiệp sẽ tập trung đầu tư vào nghiên cứu để thưởng xuyên cải tiến, nâng cao chất lượng. • Duy trì chất lượng sản phẩm, bảo đảm chất lượng sản phẩm không thay đổi. • Giảm chất lượng sản phẩm nhằm bù đắp cho chi phí sản xuất gia tăng hoặc để nâng mức lợi nhuận. 4.3.2. Đặc tính sản phẩm Những đặc điểm thể hiện chức năng sản phẩm và tạo sự khác biệt khi sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp thường nghiên cứu thị trường, hành vi khách hàng để đưa vào sản phẩm những dặc tính mới như TV DNIE của tập đoàn Samsung, hoặc tủ lạnh có chức năng khử mùi và khử trùng của Hitachi… 4.3.3.Thiết kế sản phẩm Những yếu tố nêu trên thể hiện khả năng thiết kế của sản phẩm, thiết kế sản phẩm bảo đảm tính chất, kiểu dáng, công dụng và độ tin cậy của sản phẩm. Một sản phẩm có thiết kế tốt không chỉ thể hiện ở hình thức của nó mà còn giúp cho người mua cảm thấy an toàn, sử dụng dễ dàng, thuận tiện, hưởng được những dịch vụ tốt, doanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong quá trình sản xuất, kinh doanh sản phẩm. 4.4. thiết kế bao bì sản phẩm Thiết kế bao bì là những hoạt động liên quan đến việc thiết kế và sản xuất những bao gói hay đồ đựng sản phẩm. Bao bì thường có ba lớp: • Bao bì tiếp xúc: Lớp bao bì trực tiếp đựng hoặc gói sản phẩm • Bao bì ngoài: Nhằm bảo vệ lớp bao bì tiếp xúc bảo đảm an toàn cho sản phẩm và gia tăng tính thẩm mỹ cho bao bì. • Bao bì vận chuyển: được thiết kế để bảo quản, vận chuyển sản phẩm thuận tiện Một thành phần không thể thiếu trên bao bì là nhãn và thông tin gắn trên bao bì hoặc sản phẩm.Đối với nhiều mặt hàng, bao bì trở thành một thành phần không thể thiếu được của sản phẩm. 4.5. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Trong quá trình kinh doanh, ngoài sản phẩm cơ bản, doanh nghiệp cần thiết kế và cung cấp những dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng. Dịch vụ hỗ trợ ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp, trong nhiều trường hợp doanh nghiệp còn sử dụng như công cụ cạnh tranh với các sản phẩm khác trên thị trường. Tùy thuộc vào đặc tính sản phẩm, đặc điểm sử dụng và yêu cầu của khách hàng mà dịch vụ cung ứng cho khách hàng có thể khác nhau. Các doanh nghiệp có thể lựa chọn những dịch vụ sau để hỗ trợ cho sản phẩm: • Bảo hành, bảo trì và sửa chữa sản phẩm • Chuyên chở, lắp dặt sản phẩm • Cung ứng chi tiết, phụ tùng thay thế • Tư vân tiêu dùng • Sử dụng thử sản phẩm Các nhà sản xuất có thể trực tiếp cung cấp dịch vụ hoặc chuyển dần cho những nhà phân phối và bán hàng chính thức của mình để bảo đảm cung ứng kịp thời các dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng. 4.6. Phát triển sản phẩm mới Phát triển sản phẩm mới là một vấn đề cực kỳ quan trọng trogn chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp. Không có doanh nghiệp nào chỉ duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh chỉ với một loại hoặc một nhóm sản phẩm không đổi. Theo thời gian, nhu cầu và thị hiếu của khách hàng cũng thay đổi, những công nghệ mới được áp dụng trong sản xuất – kinh doanh sản phẩm ngày càng nhiều, áp lực cạnh tranh tăng dần và yêu cầu phát triển của bản thân đòi hỏi các doanh nghiệp cần có chương trình nghiên cứu và phát triển những sản phẩm mới. 4.7. Chu kì sống của sản phẩm Sản phẩm mới khi giới thiệu trên thị trường thành công vẫn chưa bảo đảm khả năng kinh doanh lâu dài của chúng. Trong suốt quá trình kinh donh sản phẩm, doanh nghiệp cần có những điều chỉnh trong chiến lược marketing do tình hình thị trường thay đổi (cạnh tranh, n
STT 10 11 12 Từ Sài Sài Sài Sài Sài Sài Sài Sài Sài Sài Sài Sài Gòn Gòn Gòn Gòn Gòn Gòn Gòn Gòn Gòn Gòn Gòn Gòn Đến Los angeles SanFransisco Seattle Las vegas Honolulu Vancouver Atlanta Chicago Dallas Washington New York Toronto Nước Mỹ Mỹ Mỹ Mỹ Mỹ Canada Mỹ Mỹ Mỹ Mỹ Mỹ Canada Thời gian 1 2 2 1 2 chiều chiều chiều chiều chiều chiều chiều chiều chiều chiều chiều chiều Giá vé (USD) 577 577 927 577 927 927 1164 1164 670 670 1164 1164