BÁO cáo THỰC HÀNH CÔNG tác xã hội cá NHÂN

mở và quý mến đoàn sinh viên chúng em khi tới trung tâm chăm sóc và làmviệc với các cụ Để có được điều này ,trước hết em xin được gửi lời biết ơn trân thànhtới ban chủ nhiệm khoa Công tá

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI

KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI

- -BÁO CÁO THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN

Sinh viên : Phùng Thị Ngọc Linh

GV hướng dẫn : Tô Phương Oanh

Cơ sở thực hành : Trung tâm chăm sóc người cao tuổi Thiên Đức (xóm 3, Đông ngạc , Từ Liêm, Hà Nội )

HÀ NỘI - 2014

mở và quý mến đoàn sinh viên chúng em khi tới trung tâm chăm sóc và làmviệc với các cụ

Để có được điều này ,trước hết em xin được gửi lời biết ơn trân thànhtới ban chủ nhiệm khoa Công tác xã hội của trường Đại học Sư phạm HàNội Toàn thể các thầy cô trong khoa công tác xã hội đặc biệt là em xin đượcgửi lời cảm ơn tới cô giáo Tô Phương Oanh người đã chịu trách nhiệm hướngdẫn em trong đợt thực hành này đã tạo điều kiện để cho em và các bạn cómột môi trường thực hành hết sức thiết thực và bổ ích ,có lẽ ấn tượng về trungtâm Thiên Đức với những anh chị điểu đưỡng viên hết sức quan tâm ,tận tìnhchỉ bảo ,tới chị Hương y tá trưởng ,đặc biệt là giám đốc trung tâm ôngNguyễn Tuấn Ngọc tất cả đã tạo cho em một sự ấm cúng ,niềm vui khi tớitrung tâm bởi sự trân thành ,cởi mở,dẫn dắt của họ

Tiếp theo em cũng gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình ,bạn bè đặc biệt là cácthành viên trong nhóm em : Bạn Xuân Nhất –nhóm trưởng ,bạn Tươi ,ĐứcThủy ,bạn Ngái ,bạn Oanh ,bạn Tô Phương các bạn đã cùng nhau đoàn kếtnhắc nhở, đôn đốc các thành viên trong nhóm để có thể tới trung tâm làm tốtđợt thực hành ,không thể thiếu là gia đình đã động viên ,khích lệ và tạo mọiđiều kiện đầy đủ nhất để em có thể tới trung tâm thực hành mà không phảiquá lo lắng về một điều gì cả !

Em xin trân thành cảm ơn

Hà nội, ngày 17/11/2014

Mở đầu

Người cao tuổi hay người cao niên hay người già là những người

lớn tuổi, thường có độ tuổi khoảng từ 60 trở lên Pháp lệnh người cao tuổi

ở Việt Nam (số 23/2000/PL-UBTVQH, ra ngày 28/04/2000) nhận định:

"người cao tuổi có công sinh thành, nuôi dưỡng, giáo dục con cháu về nhâncách và vai trò quan trọng trong gia đình và xã hội"

Trong chu kỳ cuộc sống ,người cao niên thường trở lại giai đoạn phải

lệ thuộc vào gia đình như đã lệ thuộc vào cha mẹ trong tuổi ấu thơ Đó là vìkhi tới tuổi cao ,khả năng làm việc của họ giảm bớt ,lại có khả năng nảy sinh

ra một số bệnh liên hệ tới tuổi già ,khiến họ mất khả năng tự túc ,tự tồn ,thậmchí cả mất khả năng hiểu biết Tuy nhiên ,người già lại là những người đãtừng trải nên có rất nhiều vốn kinh nghiệ trong cuộc sống ,những lời khuyêncủa họ là một bài học sâu sắc cho con cái noi theo Ngoài ra ,người già tuy cóthể không thể làm trụ cột về kinh tế cho gia đình nhưng người già lại có thểgiúp đỡ con cháu trông nom nhà cửa ,con cháu hay những cụ già minhmẫn ,khỏe mạnh còn có thể giúp đỡ con cháu trong việc nội trợ ,nấunướng vai trò của người già là hết sức quan trọng với xã hội

Lúc sinh thời Chủ tịch Hồ Chí Minh luôn kính trọng người già Ngườixem những vị thượng thọ “là của quý giá của dân tộc” Chủ tịch Hồ Chí Minh

đã chủ trương “vận động tất cả lực lượng không để sót một người dân nào gópthành lực lượng toàn dân”, trong đó, giới phụ lão có vai trò đặc biệt quantrọng Chủ tịch Hồ Chí Minh là tấm gương sáng về “tuổi cao, chí càng cao”

Cả cuộc đời Bác luôn chiến đấu hy sinh không mệt mỏi vì dân, vì nước quên

cả tuổi già, quên cả bản thân Truyền thống của người Việt Nam là "uốngnước nhớ nguồn", "ăn quả nhớ kẻ trồng cây", làm con cái thì phải biết chămsóc thương yêu cha mẹ, nhất là khi cha mẹ tuổi tác cao Đạo lý này đã trởthành một nếp nghĩ cố định trong tư tưởng của nhiều người Việt Không thểphủ nhận được tầm quan trọng của người cao tuổi trong xã hội người cao tuổi

là những người đã có những cống hiến hết mình cho cuộc sống ,có những trảinghiệm đầy đủ về cuộc sống lúc còn trẻ có thể họ là quan to ,chức lớn ,hay lànhững người dân bình thường ,nhưng tất cả họ đã có những cống hiến đáng kểcho gia đình nói riêng và cho toàn xã hội nói chung đối với gia đinh ,họ tầntảo vất vả một đời nuôi con cái ,chăm lo xây dựng sự nghiệp cho các con nênngười ,công sinh thành giáo dưỡng ấy mãi mãi được con cháu đời đời biết ơn

và ghi nhận đối với xã hội ,.họ là lực lượng lao động chính ,tạo ra của cải ,vậtchất cho xã hội ,góp phần là xã hội thêm giàu đẹp và văn minh đến khi họ vềgià họ lại có sự góp sức của mình để không tăng thêm gánh nặng cho concái ,tuy nhiên ,cuộc sống không phải lúc nào cũng thuận lợi ,được cái nọ thì

sẽ mất cái kia không phải ai ai khi đến tuổi già thì sức khỏe vẫn bền bỉ ,dẻodai như thời còn trẻ được ,nhất là các cụ đã ngoài tuổi 80 các bệnh lý thườnghay gặp phải ở các cụ đó là loãng xương,giảm trí nhớ ,tầm nhìn kém,bệnh tiểuđường ,bệnh cao huyết áp ,bệnh tim mạch , bệnh ung thư,bệnh xương

khớp vv và còn rất nhiều chứng bệnh khác nhau Đôi khi con cái hay giađình của họ vì không có điều kiện về thời gian hay về hiểu biết khi chăm sócngười già nên thường gây cho các cụ những tâm lý chán chường ,bất lực và

cả giác cô độc khi các con cái họ đi làm bận rộn cả ngày

Xã hội ngày càng phát triển ,con người ngày càng năng động và sángtạo những vấn đề xã hội dường như đã được quan tâm một cách hết sức thiếtthực đặc biệt là những nhu cầu cần thiết cho người cao tuổi mô hình việndưỡng lão dành cho người cao tuổi thực sự là một mô hình hết sức thiết thực

và lý tưởng đối với những người cao tuổi ,ở nơi đây họ sẽ được chăm lo mộtcách toàn diện và đầy đủ về sức khỏe ,tinh thần mà có khi ở nhà gia đình họkhông thể nào mà lo lắng chu đáo được hết cho các cụ

Một số ý kiến cho rằng việc đưa cha mẹ già vào viện dưỡng lão là mộtviệc làm đi ngược lại với truyền thống và làm thay đổi hoàn toàn quan niệm

về giá trị gia đình Việc con cái gửi cha mẹ vào viện dưỡng lão rồi bỏ bê,không quan tâm là việc làm rất đáng lên án song với những người con vì quábận rộn, sức khỏe không cho phép thì việc gửi cha mẹ tới các trung tâm chămsóc người già rồi tới thăm nom thường xuyên là việc làm có thể chấp nhậnđược Nếu nhìn rộng ra, đây sẽ còn là một xu hướng phát triển tất yếu của xãhội, đặc biệt là khi chỉ vài chục năm nữa thôi, Việt Nam sẽ bước vào thời kỳdân số già hóa

Có thể thấy việc đưa cha mẹ, người thân tuổi cao sức yếu tới các việndưỡng lão tư nhân đang là sự lựa chọn của nhiều gia đình có kinh tế khá giả,

đủ đảm bảo cho các khoản phí phải nộp hàng tháng Theo khảo sát chung,ngoài các Trung tâm Bảo trợ Xã hội của Nhà nước, ngày càng có thêm cáctrung tâm chăm sóc người già, viện dưỡng lão tư nhân mọc lên Riêng ở HàNội có thể kể tới các cái tên nổi bật như: Trung tâm chăm sóc người cao tuổiThiên Đức, trung tâm Phù Đổng, Nhà tuổi vàng, trung tâm dưỡng lão NhânÁi… Những địa chỉ này đều được trang bị cơ sở hạ tầng, phòng ốc, khuônviên thuận tiện cho người già sinh hoạt và nhân viên chăm sóc cũng đượchuấn luyện, đào tạo bài bản Chi phí dao động khoảng 5 – 8 triệuđồng/cụ/tháng, có nơi còn cung cấp dịch vụ cao cấp hơn với hơn chục triệuđồng một tháng

Trong đợt thực hành cá nhân này em có được nhà trường giới thiệu cho

em tới trung tâm chăm sóc người cao tuổi thiên đức (xóm 3 –đông ngạc-từliêm-hà nội) với sự dìu dắt hướng dẫn của cô tô phương oanh thực sự emcũng chỉ nghe nói có những viễn dưỡng lão ở các nước ngoài đặc biệt ở cácnước đang phát triển như nước mỹ ,nước anh vv chứ ở việt nam thì môhình này còn rất ít và hạn chế về số lượng ,nhưng về chất lượng thì lại rất tiêntiến rất tốt không kém gì so với những trung tâm ở nước ngoài mà em đã đọc

và tìm hiểu

Đến với Trung tâm Nuôi dưỡng người cao tuổi Thiên Đức (Đông Ngạc, TừLiêm, Hà Nội) vào một buổi sáng sớm , trước mắt em là cảnh các cụ ôngđang đánh cờ rất rôm rả, còn các cụ bà tụm lại trò chuyện với nhau, cụ đọcbáo, cụ kể chuyện gia đình, có cụ đang tiếp người thân đến chơi Ở một khukhác, các cụ bị bệnh nặng, không đi lại được đã có các điều dưỡng viên đẩy

xe lăn đi dạo xung quanh khuôn viên, cụ thì đang trong phòng tập phục hồichức năng Dù quy mô không quá lớn, với 6.000m2 nhưng trung tâm cũng đãxây dựng 26 phòng ở, 3 phòng chăm sóc tích cực và 1 phòng phục hồi chứcnăng, đảm bảo cho hơn 200 cụ đang sinh hoạt, dưỡng bệnh ở đây Vì nằmtách biệt với khu dân cư và có khuôn viên khá rộng nên không gian ở ThiênĐức khá yên tĩnh, phù hợp với nhu cầu tĩnh tại của người cao tuổi.

Ông Nguyễn Tuấn Ngọc(giám đốc trung tâm ) cho biết: Từ khi thànhlập đến nay đã 17 năm, trung tâm đã chăm sóc và điều trị cho hàng trăm cụmắc bệnh mãn tính, bệnh hiểm nghèo đều có phục hồi đáng mừng Có cụkhi vào thì bị liệt nửa người nhưng sau một thời gian điều trị và dưỡng bệnh ởđây đã đi lại được và được con cháu cụ đón về nhà Có cụ thì bệnh tìnhthuyên giảm nhưng lại muốn ở lại trung tâm Ông Ngọc bày tỏ, từ khi thànhlập trung tâm ông có tham vọng cởi bỏ tâm lý cho rằng, đưa cha mẹ vào việndưỡng lão là bất hiếu đã tồn tại lâu nay Thay vào đó là sự tin tưởng rằng, ởđây các cụ sẽ được chăm sóc một cách tốt nhất với đầy đủ các chuyên khoađiều trị bệnh

Đối với bản thân em ,trải qua một tháng rưỡi đi thực hành tại trungtâm em nhận thấy rằng mô hình chăm sóc người cao tuổi thật sự là một môhình hoàn toàn hữu ích và thiết thực đặc biệt khi tới nơi đây _trung tâm chămsóc người cao tuổi thiên đức Rõ ràng, với yêu cầu xã hội mới thì những tưtưởng cố hữu rằng, chỉ có người cô đơn, không nơi nương tựa mới phải đưavào viện dưỡng lão cần được thay đổi Bởi thực tế cho thấy, ngay bản thânngười cao tuổi, đã rất nhiều cụ dù có con cái đuề huề vẫn chọn cho mìnhtrung tâm là chốn nghỉ dưỡng lúc tuổi già Tâm lý ai khi về già cũng muốnđược quây quần bên con cháu nhưng cuộc sống hiện đại, công việc tất bật tốingày thì việc gặp mặt giữa các thành viên trong gia đình nhiều khi trở thành

xa xỉ Việc tự tay chăm sóc được cha mẹ lúc về già là một điều tuyệt vời,nhưng trong xã hội mà công việc đòi hỏi nhiều thời gian như hiện tại thì rấtnhiều người khó có thể thực hiện trách nhiệm của mình Vậy nên, tình trạngcha mẹ bị “lãng quên” trong chính gia đình mình là thường xuyên xảy ra.Chọn giải pháp đưa các cụ vào trung tâm để có bầu bạn, vừa có các chuyên ychăm sóc được tốt hơn… thì viện dưỡng lão đâu phải là xấu?

Nội dung thực hành

PHẦN 1 KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH

1 Miêu tả cơ sở nơi sinh viên thực hành

2 Ý kiến đánh giá và nhận xét của sinh viên về cơ sở thực hành PHẦN 2 BÁO CÁO THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN

1 Bối cảnh chọn thân chủ

2 Hồ sơ xã hội của thân chủ

Thông tin cá nhân thân chủ:

Các thông tin khác về thân chủ như:

Thông tin môi trường thân chủ:

Vấn đề của thân chủ:

3 Kế hoạch tác nghiệp

4 Tiến trình làm việc với thân chủ

Giai đoạn 1: Tiếp cận thân chủ

Giai đoạn 2: Nhận diện vấn đề

Giai đoạn 3: Thu thập thông tin.

Giai đoạn 4: Đánh giá, chẩn đoán

Giai đoạn 5: Lên kế hoạch giải quyết vấn đề

Kinh phí Ghi

chú

Giai đoạn 6: Thực hiện kế hoạch (giải quyết vấn đề)

Giai đoạn 7: Lượng giá kết quả

PHẦN 3 TỰ LƯỢNG GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC HÀNH

1 Những bài học và kinh nghiệm

2 Những thay đổi bản thân

PHẦN 4 Ý KIẾN VÀ ĐỀ NGHỊ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Phụ lục 4

PHÚC TRÌNH VẤN ĐÀM

Nội dung vấn đàm Kỹ năng sử dụng Nhận xét, cảm nghĩ

Phần 1: Khái quát về cơ sở thực hành

A LỊCH SỬ THÀNH LẬP CỦA TRUNG TÂM

Vào những năm đầu của thế kỷ 21, trong thời kỳ kinh tế bùng nổ, có rấtnhiều các trường học, phòng khám và bệnh viện tư nhân mọc lên ở Hà Nội,song chưa có nơi nào dành riêng cho việc chăm sóc

Người cao tuổi có một người đàn ông luôn trăn trở với suy nghĩ: “Phảilàm gì đẩy để cho những Người cao tuổi có nơi tĩnh dưỡng lúc cuối đời, đểđược hưởng sự chăm sóc, báo hiếu của con cháu?!” Từ những trăn trở đó,ông đã nung nấu quyết tâm xây dựng nhà dưỡng lão theo mô hình dịch vụ đầutiên tại Hà Nội, nơi dành riêng cho những bậc cao niên Với 13 năm kinhnghiệm làm việc tại bệnh viện Thanh Nhàn – Hà Nội trong vai trò trợ lý củagiáo sư Nguyễn Văn Xang – Giám đốc bệnh viện và được sự hướng dẫn tậntình của giáo sư Ngô Hy – Giám đốc Trung tâm bác sĩ gia đình, ông NguyễnTuấn Ngọc đã thanh flập và xây dựng trung tâm chăm sóc sức khỏe Ngườicao tuổi Minh Khai – Từ Liêm vào tháng 04/2001 Vì đây là một mô hìnhhòan tòan mới tại Việt Nam nên hầu như rất ít người chấp nhận đưa bố mẹvào nhà dưỡng lão vì cho rằng làm như vậy là bất hiếu Trong 3 năm đầu, vớimột nghề mới, gặp rất nhiều khó khăn về mọi mặt, tưởng như phải bỏ dở giữachừng nhưng với một niềm tin mãnh liệt, ông Nguyễn Tuấn Ngọc vẫn quyếttâm tiếp tục xây dựng và phát triển trung tâm Ông không ngừng nghiên cứu,liên hệ với các nhà dưỡng lão ở các nước tiên tiến như Đài Loan, Nhật Bản,

Mỹ, Đức để học hỏi mô hình này Đồng thời ông đẫ tập hợp được một đội ngũnhân lực gồm các bác sĩ, y tá, điều dưỡng trẻ, đầy nhiệt tình và tận tụy Ông

đã trực tiếp “cầm tay chỉ việc” hướng dẫn, đào tạo cho nhân viên từ các kỹnăng chăm sóc cho đến cách giao tiếp lễ phép với Người cao tuổi Ông dànhrất nhiều thời gian để trò chuyện với các cụ, tìm hiểu tâm tư, nguyện vọngcũng như hòan cảnh gia đình của từng cụ để từ đó đưa ra chế độ và phươngpháp chăm sóc phù hợp

Bằng tất cả nhiệt huyết của mình, ông đã đào tạo được một đội ngũnhân lực tốt nhất, họ đã đem những kiến thức và sự thành thạo của mình để

phục vụ cho những Người cao tuổi đến sống tại trung tâm, để các cụ có cảmgiác như đang được sống trong chính ngôi nhà của mình Với sự tận tụy chămsóc cho các cụ và cái tâm dành cho Người cao tuổi, trung tâm đã dần đónnhận được sự tin yêu và tín nhiệm của các cụ cũng như con cháu của họ Tháng 4/2001, Trung tâm chăm sóc sức khỏe Người cao tuổi Từ Liêm –thân của Trung tâm chăm sóc sức khỏe Người cao tuổi Thiên Phúc được bắtđầu xây dựng trên diện tích 500m2 với 20 phòng ở, 01 hội trường và 01 sânchơi Tháng 10/2004 trung tâm đã mở rộng thêm 900m2 thành một khu hoànchỉnh với 45 phòng ở, 03 hội trường và 01 phòng tập phục hồi chức năng,nâng tổng số giường lên tới 150 giường.

Với tiêu chí ngày càng hòan thiện hơn, vào tháng 4/1009, ông Nguyễn TuấnNgọc quyết định thành lập thêm trung tâm chăm sóc và nuôi dưỡng Ngườicao tuổi Thiên Phúc thuộc Công ty cổ phần an dưỡng đường Thiên Phúc tạiXóm 3- xã Đông Ngạc, Từ Liêm, Hà Nội Đây là trung tâm được xây dựngtheo mô hình của Nhật Bản và của Đức với khu nhà ở cao cấp để dáp ứng nhucầu ngày càng cao của xã hội

B MỤC TIÊU VÀ CHỨC NĂNG CỦA CƠ SỞ

Là mô hình dịch vụ đầu tiên với mục đích lấy thu bù chi

Dần dần xoá bỏ quan niệm cũ cho rằng: "Con cái đưa bố mẹ vào nhà dưỡnglão là bất hiếu”

Cung cấp các dịch vụ đa dạng, độc đáo và hòan chỉnh nhất trong chăm sócNgười cao tuổi

Mang đến cho Người cao tuổi một môi trường sống vui vẻ, ấm áp và trànđầy tình yêu thương để họ cảm nhận được nơi đây thực sự là ngôi nhà thứhai của họ

C CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA CƠ SỞ

Trung tâm đã tạo nên được những đặc tính riêng biệt cho dịch vụ chăm sóc

và nuôi dưỡng người cao tuổi từ chất lượng phục vụ, môi trường thân thiện,

ấm cúng cho các cụ đến nghĩ dưỡng tại đây Bằng sự tận tụy của các y bác sĩ,các kỹ thuật viên cùng các kỹ năng chuyên môn thành thạo,họ đã hướng dẫnngười cao tuổi tuân theo chế độ sinh hoạt và tập luyện điều độ, khoa học giúpcác cụ duy trì và hồi phục sức khỏe một cách tốt nhất

Các cụ vào sống trong trung tâm đều được lập hồ sơ theo dõi sức khỏe vàđược kiểm tra các chỉ số sinh tồn: huyết áp, mạch, nhiệt độ hành ngày

Mỗi buổi sáng các cụ đều được hướng dẫn tập thể dục dưỡng sinh, tập thởđúng cách để tăng cường thể lực

Các cụ còn được xoa bóp, bấm huyệt hàng ngày hoặc được các y tá hướngdẫn tập phục hồi chức năng và nâng cao sức khỏe cho các cụ như: cho các cụngâm chân bằng thuốc nam giúp tăng cường lưu thông khí huyết và thư giảntrong mùa lạnh

Bên cạnh việc chăm sóc sức khỏe và nuôi dưỡng các cụ trung tâm còn quantâm chăm sóc đến đời sống tinh thần tâm linh cho các cụ nữa:

Trung tâm đã tạo được một môi trường thân thiện, ấm áp giống như một giađình

Tổ chức các buổi mít tinh trong các ngày lễ lớn, các hoạt động giao lưu với học sinh mầm non và các sinh viên đại học, trung cấp; Tổ chức mừng sinh nhật các cụ theo tháng; tổ chức các câu lạc bộ: thơ, đánh cờ, khiêu vũ, câu lạc bộ sống vui- khỏe-có ích; tổ chức các buổi đi dã ngoại, đi lễ chùa… Đây chính là các liệu pháp tâm lý giúp các cụ hòa mình với cộng đồng và giảm thiểu chứng trầm cảm

C.CÁC ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC CHĂM SÓC TẠI ĐÂY

Đó là những người cao tuổi trên 60 tuổi trở lên , họ có thể là nhữngngười còn khá minh mẫn hay các cụ bị lẫn , các cụ gặp phải những bệnh lýtuổi già như: bệnh tiểu đường , cao huyết áp , bị liệt ,bị giảm khả năng nhìnkém hầu hết các cụ đều có gia đình và người nhà nhưng do điều kiệnchăm sóc và thời gian hạn hẹp , vì muốn cha mẹ , ông bà mình có thể có mộtđiều kiện chăm sóc sức khỏe tốt nhất mà gia đình và người nhà đã đưa họ tớitrung tâm

D CHỨC NĂNG CỦA CƠ SỞ

Sau hơn 10 năm hoạt động, trung tâm đã xây dựng, phát triển trung tâmthành một hệ thống dưỡng lão bao gồm 250 giường, được chia thành nhiềukhu và nhiều loại phòng phù hợp với từng nhóm bệnh cần chăm sóc

1 KHU CHĂM SÓC SỨC KHỎE

Cần cho những cụ rất yếu cần chăm sóc nhiều về y tế: Những cụ sau giaiđoạn điều trị tích cực tại bệnh viện, nay đã ổn định về bệnh lý, cần có nơichăm sóc để hồi phục sức khỏe Khu chăm sóc được đầu tư thiết bị y tế đầy

đủ với: hệ thống oxy trung tâm, máy tạo oxy , máy hút đờm dãi… Đảm bảo

xử lý ban đầu cho các cụ khi có tai biến thứ phát xảy ra và chuyển tới các điềukiện chuyên khoa tạm thời Ở đây, các cụ sẽ được theo dõi 24/24h và chămsóc một cách tốt nhất để có thể mau chóng hồi phục sức khỏe

2 KHU CHĂM SÓC ĐẶC BIỆT

Là nơi dành riêng cho các cụ có bệnh lý tuổi già Tại đây, các cụ được hướngdẫn mọi sinh hoạt các nhân và được giúp đỡ để hòa nhập với cuộc sống cộngđồng

3 KHU DÀNH RIÊNG CHO CÁC CỤ MINH MẪN

- Được sắp xếp, bố trí thành từng góc riêng cho từng cá nhân, có quạt điện, ti

vi, tử đựng quần áo riêng biệt, có phòng vệ sinh và phòng tắm khép kín

4 PHÒNG VIP

Trung tâm còn thiết kế một căn hộ nhỏ dành riêng cho một cặp vợchồng, gồm phòng ngủ, một phòng khách, phòng ăn, một buồng tắm

có bồn thư giãn Phía bên ngoài là một sân nhỉ có bể cá, cây cảnh non

bộ và một vườn nhỏ với nhiều loại hoa tạo nên một phong cảnh rất trữtình

MỘT SỐ HÌNH ẢNH GIỚI THIỆU QUA VỀ KHUÔN VIÊN CỦA TRUNG TÂM CHĂM SÓC NGƯỜI CAO TUỔI THIÊN ĐỨC :

Sân trước

Khu hành lang trái

hành lang phải

Phòng chăm sóc các cụ

Phòng chăm sóc tích cực

Chăm sóc đặc biệt

Phòng dành cho một người

Hội trường

Phòng VIP

Phòng 4 người

Nơi thư giản

Ban Phật tại trung tâm

F VAI TRÒ CỦA CƠ SỞ TRONG BỐI CẢNH CỘNG ĐỒNG

Trung tâm chăm sóc người cao tuổi Thiên Đức là một địa chỉ đáng tin cậycho các gia đình khi họ có nhu cầu muốn được gửi người thân của mình tớiđây _ họ là những người cao tuổi , sức khỏe kém và trong số họ là có cảnhững người bị lẫn , bị liệt nửa người , không có khả năng đi lại hoặc khôngnhìn thấy gì cả Trung tâm thiên đức với đội ngũ y bác ỹ điều dưỡng viêndày dặn kinh nghiệm tâm huyết với nghề sẽ giúp gia đình giảm bớt đi nỗi lotoan trong cuộc sống bộn bề này , những gia đình có người già vẫn có thể antâm đi làm hoặc đi đâu đó mà người thân của họ vẫn có thể được chăm sócmột cách tốt nhất , chu đáo nhất , nhiệt tình nhất ,nhiều người có quan niệmcho rằng khi gửi người thân vào viện dưỡng lão là sự bất hiếu của con cái ,thế nhưng , nếu như con cái quá bận rộn , phải lo toan tất bật với việc nhà ,việc nước , con cái vv mà không có thời gian nhiều để trò chuyện , chămsóc cho cha mẹ của mình , hay cũng như không có một chút kinh nghiệm gì

về việc chăm sóc người già , điều đó sẽ làm cho người thân của họ yếu dần

đi , có bệnh trong người mà không được sớm phát hiện kịp thời , do con cáicủa họ không có kinh nghiệm gì trong việc chăm sóc người cao tuổi thì điều

đó lại càng là bất hiếu hơn như vậy ,có thể thấy rằng :trung tâm chăm sócngười cao tuổi Thiên Đức không chỉ giúp gia đình có người cao tuổi có thểlàm tròn chữ hiếu của mình , yên tâm đi làm và lo toan mọi thứ cho cuộc sống, thì bên cạnh đó trung tâm còn tạo thêm nguồn việc làm cho những người đãtốt nghiệp ở các trường đại hoc, cao đẳng ,trung cấp ,, vv mặt khác , trungtâm còn là ngôi nhà chung thứ hai cho các cụ cao tuổi nơi đây , sống ở trungtâm , các cụ không chỉ được chăm sóc chu đáo , nhiệt tình mà các cụ cònđược vui chơi , giải trí , được khám sức khỏe thường xuyên , định kỳ , đượ tròchuyện , giao lưu , vv .Trong bối cảnh đất nước đang trên đà đi lên , pháttriển , việc có càng thêm nhiều các trung tâm như vậy sẽ là bước phát triểnlớn cho đất nước cho thấy mô hình an sinh , phú lợi của đất nước ngày càngphát triển , trung tâm vừa tạo một khoản không nhỏ ngân sách cho nhà nước

mà bện cạnh đó trung tâm còn là một mô hình lý tưởng cho mọi người , mọinhà có người cao tuổi cần có được sự chăm sóc chu đáo , nhiệt tình , có kinhnghiệm như vậy

2 Ý ki n đánh giá và nh n xét c a sinh viên v ến đánh giá và nhận xét của sinh viên về ận xét của sinh viên về ủa sinh viên về ề

c s th c hành ơ sở thực hành ở thực hành ực hành

Nhìn chung , sau một tháng rưỡi được thực hành tại trung tâm chăm sócngười cao tuổi thì ấn tượng của em về trung tâm đầu tiên chính là cơ sở vậtchất , hạ tầng của họ trung tâm nằm sâu tronng một ngõ và là một địa điểm ,không gian hết sức yên tĩnh đối với các cụ Tránh xa ồn ào , náo nhiệt bênngoài , tạo một không gian hài hòa , thanh tịnh cho các cụ Bện cạnh đó trangthiết bị vật chất tiên tiến , hiện đại hỗ trợ cho việc chăm các cụ được tốt nhất ,khao học nhất Khi tới trung tâm , thiện cảm khó phai mờ của tôi đó là cách

cư xử , nói chuyện với mọi người hết sức nhã nhặn , từ tốn của các nhân viêntại đây , sự ân tình , niềm nở , tác phong làm việc nghiêm túc của giám đốctrung tâm , cùng đó là nét rạng rỡ , hồ hởi của các cụ khiến cho lòng tôi cảmthấy hết sức ấm áp , nghĩa tình khi được tới trung tâm thực hành Trải quahơn một tháng thực hành được mắt thấy , tai nghe , chứng kiến mọi hoạt độngcủa cơ sở giành cho người cao tuổi thì mới cảm nhận được rằng , đây quảthực là nơi đáng tin cậy khi người thân có ý định gửi các cụ cao tuổi vào đây ,những người cao tuổi họ không chỉ được chăm sóc nhiệt tình , chu đáo mà họcòn được vui chơi, trò chuyện , được giao lưu , kết bạn , được thăm khám sứckhỏe nhiệt tình , cẩn thân hầu như khi đã tới đây , tâm trạng của các cụ đềucảm giác vui vẻ , thoải mái Tuy nhiên việc cảm giác nhớ nhà cũng là điềukhó tránh khỏi ,khung thời gian làm việc , nghỉ ngơi của trung tâm hết sứckhoa học , các chế độ ăn uống dành riêng cho từng cụ , tùy thuộc vào tìnhtrạng thể chất , sức khỏe hiện tại Nhân viên làm việc có quy củ , nề nếp theo

sự quán xuyến nhiệt tình , có trách nhiệm của cấp trên ,tất cả tạo thành mộtnơi lý tưởng , một mái nhà chung tuyệt vời cho các cụ ,quả thực , theo cách

mà tôi cảm nhận thì trung tâm thực sự là một nơi đáng tin cậy cho mọi người ,mọi nhà khi có ý định gửi người thân tới đây ,!

PH N 2 ẦN 2 BÁO CÁO TH C HÀNH CÔNG TÁC XÃ H I CÁ ỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ ỘI CÁ

NHÂN

1 B i c nh ch n thân ch ối cảnh chọn thân chủ ảnh chọn thân chủ ọn thân chủ ủa sinh viên về

Trung tâm Thiên Đức là nơi mà nhà trường đã giới thiệu cho tôi và cácbạn sinh viên khoa công tác xã hội trường đại học Sư phạm Hà Nội tới đâythực tập lần này , trong đợt thực hành này , chúng tôi được sự hướng dẫn của

cô Tô Phươn Oanh - giảng viên của trường và sự chỉ bảo của các anh chị điềudưỡng và nhất là chị y tá trưởng, họ đã hỗ trợ tôi rất nhiều trong việc tìm kiếm

và lựa chọn thân chủ cho bản thân mình và qua đây tôi đã tìm kiếm được thânchủ của mình trong quá trình thực hành dựa trên sự quan sát , tìm hiểu về thânchủ qua sự giới thiệu của chị y tá trưởng cũng như là thông qua các buổi đượctrò chuyện , tiếp xúc với thân chủ tại trung tâm chăm sóc người cao tuổiThiên Đức

2 Hồ sơ xã hội của thân chủ

Thông tin cá nhân thân chủ:

Họ và tên: Dương thị Báu ( tên thường gọi Dương thị Hiền Thanh )Giới tính:cụ bà

Năm sinh: sinh năm 1920

Nơi sinh: Hải Dương

Hiện cư ngụ tại: Quan Hoa , Cầu Giấy , Hà Nội ( hiện tại thì đangđược chăm sóc tại trung tâm chăm sóc người cao tuổi Thiên Đức _ xóm 3 _Đông Ngạc _Từ Liêm _ Hà Nội

Các thông tin khác về thân chủ như:

- Quá trình sinh sống và lớn lên

Bản thân cụ trước cũng từng có thời gian đi học làm người mẫu chuyênnghiệp sau khi mà đã tốt nghiệp phổ thông , cụ là một người hòa đồng , vui vẻ, được mọi người xung quanh quý mến , cụ thương người và có sự say mêtrong công việc , khi đã lập gia đình cụ chăm lo cho gia đình và các con của

cụ , nhìn chung cụ là người hết sức đôn hậu hiện tại do sức khỏe đã yếu điphần nào nên cụ được các con gửi vào trung tâm nhằm hỗ trợ , chăm sóc sứckhỏe chho cụ một cách tốt nhất

- Tình trạng học vấn, chuyên môn

Trình độ học vấn 12/12 cụ đi nhiều nơi đặc biệt là đi mỹ nên cụ biết tiếnganh và thành thạo tiếng anh trước cụ là người mẫu sau này thì cụ hay đi lễchùa , cúng báo cầu may cho con cái làm ăn phát đạt , thuận buồm xuôigió ,và đi làm lễ cho mọi người

- Tình trạng sức khỏe tâm thần

cụ hay quên và đôi khi có hơi lẫn , có đôi khi nhớ nhà và hay hoài niệm vềquá khứ , luôn có cảm giác nhớ nhà , cảm giác cô đơn và thích có người tớihỏi thăm , trò chuyện

- Các vấn đề khác

Nhìn chung thân chủ có cả vấn đề về tình trạng sức khỏe thể chất và tinh thần

và cần có sự tư vấn hỗ trợ của các bác sỹ cũng như sự quan tâm hỏi han củacác anh chị điều dưỡng và mọi người xung quanh vv

Thông tin môi trường thân chủ:

Trước kia Cụ đi nhiều nơi và có sự quen biết rộng

Thành phần gia đinh :

Cụ có chồng và có 4 người con

Tuy nhiên ,cụ ông cũng đã qua đời

_ Con đầu : Đào Mạnh Hùng

Địa chỉ : Quan Hoa , Cầu Giấy , Hà Nội

Nghề nghiệp : Giám đốc Nông Nghiệp Hà Nội

Đã lấy vợ và có 2 con

_ Con thứ hai : Đào thị Loan

Hiện tại chị Loan sinh sống bên mỹ

Chị đã lấy chồng và có 2 con

Nghề nghiệp : kinh doanh , buôn bán

- Con thứ ba : Đào Mạnh Dũng

Hiện tại anh đang sống và làm việc bên mỹ ,

Nghề nghiệp : Kinh doanh

Anh đã có vợ và 2 con

- Con thứ 4 : Đào thị Hạnh

Chị Hạnh đang sống trong Sài Gòn

Chị có chồng và 1 con

Nghề nghiệp chính : Làm may tại nhà

- Cụ có hai người con đã mất và có hai người con đi làm xa và sau đókhông trở về còn hai người còn lại không thấy cụ nhắc tới và trong hồ sơ tạitrung tâm cũng không có nói tới

Vấn đề của thân chủ:

Thân chủ đã sống tại trung tâm hơn 6 năm , tình trạng sức khỏe của cụ

từ khi vào trung tâm có sự chuyển biến tích cực , chủ yếu cụ gặp các vấn đề

về tâm lý

Cụ hay có cảm giác nhớ nhà , cảm thấy cô đơn , hay hoài niệm về quákhứ , cụ hay quên và có khi bị lẫn , 2 mắt của cụ khả năng nhìn kém nên cụphải đeo kính trợ , cụ ăn rất chậm và lười ăn

Trung tâm chăm sóc

sức khỏe người cao

kỹ năng sử dụng : kỹ năng lắng nghe , thấucảm , diễn đạt lại – thái độ làm việc nghiêmtúc , chân thành ,cởi mở và có sự tôn trọngthân chủ )

Tuần

thứ hai

Tại trung tâm chăm

sóc người cao tuổi

viên trong gia đình , hoàn thiện dần hồ sơthông tin của thân chủ

( một số kỹ năng được vận dụng : kỹ năngquan sát, lắng nghe , diễn đạt lại , kỹ năngđặt câu hỏi , thái độ , tác phong làm việcnghiêm túc , chân thành , sử dụng các kỹnăng giao tiếp phi ngôn ngữ một cách cóhiệu quả , chọn lọc

Khai thác tốt đa những mặt mạnh và hạn chếđiểm yếu của thân chủ tôn trọng quyền tựquyết của thân chủ , không đưa ra chủ ý cánhân , bảo mật tuyệt đối thông tin mà thânchủ cung cấp – là những thông tin không gâynguy hại ảnh hưởng tới người khác .cùngthân chủ vạch từng bước đi cho việc giảiquyết vấn đề dựa trên chính năng lực củathân chủ ,

đề của thân chủ một cách tối ưu , hiệu quả

nhất sử dụng tối đa kỹ năng lắng nghe ,thấu cảm và tạo quan hệ gần gũi thân tình ,khuyến khích , động viên tinh thần giúpthân chủ phát huy điểm mạnh của mình hạnchế điểm yếu kém trong việc giải quyết vấn

đề Tuần

thứ 7

Tại phòng riêng của

thân chủ

Cùng thân chủ bàn bạc và tổng kết lại nhữngđiều đã làm được và chưa làm được trongquá trình trợ giúp thân chủ giải quyết vấn đềcủa mình , quan sát sự chuyển biến của thânchủ sau khi được trợ giúp

Cùng thân chủ nhìn lại bản kế hoạch đã đặt

ra và những gì đã đạt được lượng giá lạiquá trình làm việc nhằm giúp thân chủ giảiquyết vấn đề của thân chủ đóng hồ sơ ! kếtthúc đọt thực hành

4 Tiến trình làm việc với thân chủ

Giai đoạn 1: Tiếp cận thân chủ

Mục đích : Thiết lập mối quan hệ với thân chủ nhằm tạo niềmtin và không khí thoải mái cho buổi trò chuyện , tạo điều kiện cho việc khaithác những thông tin mà thân chủ cung cấp sẽ đạt được hiệu quả tối ưu

Các phương pháp làm việc với thân chủ : chủ yếu là trò chuyện ,vấn đàm và sử dụng các kỹ năng cơ bản như kỹ năng lắng nghe tích cực , kỹnăng thấu cảm Thái độ vui vẻ , hòa đồng nhằm tạo không khí thoải mái chocuộc trò chuyện với thân chủ để khai thác thông tin vfa thiết lập mối quan hệban đầu với thân chủ

thời gian : tuần 1 ( thứ bảy /13/09 /2014)

Quan sát Nhằm tìm hiểu một

cách bao quát vẻ bềngoài của thân chủ , vềcác cử chỉ , nét mặt ,xem thân chủ có muốnsẵn sàng cho buổi hợptác hay không , hay còn

e dè , khó chịu

độ của thân chủ

Quan sát nét mặt , cửchỉ , thái

Đặt câu hỏi Khai thác thông tin của

thân chủ để tìm hiểuvấn đề mà thân chủ gặpphải

Đưa ra các câu hỏiđóng , câu hỏi mở , cáccâu hỏi trực tiếp , giántiếp sử dụng phối hợpcác câu hỏi một cáchlinh hoạt

Lắng nghe

Giúp thân chủ cảmnhận được sự quantâm , tôn trọng thân chủCác thông tin khai thácđược từ thân chủ sẽchính xác và đầy đủnhất

Sử dụng kỹ năng lắngnghe tích cực , tránhviệc sao nhãng vấn đề

và tránh việc suy nghĩtới vấn đề khác

Giai đoạn 2: Nhận diện vấn đề

Các điểm mạnh và điểm yếu của thân chủ

_thân chủ vui vẻ , hòa đồng , thái độ

sẵn sàng hợp tác

_thân chủ còn rất khỏe mạnh , Khá

minh mẫn , thân chủ có thể tự mình

ăn uống được

_thân chủ còn người thân và gia đình

đặc biệt rất quan tâm tới thân chủ

_gia đình thường xuyên tới

thăm ,thân chủ rất quen với cuộc sống

nơi trung tâm

_thân chủ mắt kém phải đeo kính trợ ,trí nhớ đã giảm đi khá nhiều ,

_thân chủ hay buồn và mặc cảm vớituổi già và thân chủ hay có cảm giáctrống vắng , cô đơn

Nhận xét chung về vấn đề của thân chủ

Nhìn chung thân chủ cũng giống như những người già cao tuổi khác :cũng gặp một số bệnh lý tuổi gìa như ngứa ngáy , hay thỉnh thoảng hay nhứcmỏi chân tay , thân chủ hay thấy nhớ nhà ,hay quên , tuy nhiên nhìn chungthân chủ rất vui vẻ , hòa đồng

Vấn đề mà thân chủ gặp phải ở đây đó là thân chủ có tâm lý buồnchán , hay suy nghĩ , hay có cảm giác mặc cảm với tuổi già , hay có sự liêntưởng , hồi tưởng về quá khứ những vấn đề mà thân chủ gặp phải chủ yếu từkhi thân chủ bước sang tuổi già

Giai đoạn 3: Thu thập thông tin

Thông tin được từ thân chủ cung cấp đó là:

Quê quán , thành phần gia đình , quá trình sinh sống và lớn lên , sở thích, thói quen , tình trạng sức khỏe , thể chất , theo cảm nhận của thân chủ

Về thành phần gia đình của thân chủ :

Thân chủ có 1 đời chồng và có 04 người con

các con của cụ có người ở hà nội có người ở sài gòn , có người ở tận nướcngoài , chủ yếu là ở mỹ

Cụ có thói quen uống cà phê và trước kia cụ hay uống rượu và hút thuốc

lá vì thế sức khảo của cụ có giảm sút khá nhiều và răng của cụ khả năng nhai

là rất kém

nghề nghiệp của cụ : lúc còn trẻ cụ làm người mẫu và cũng đã học qua nhữngtrường lớp đào tạo nghề người mẫu , lúc về già cụ hay đi lễ chùa và cúng bái ,

cụ là người khá mê tín và tin vào thần thánh Lúc thời còn trẻ cụ hòa đồng , vui vẻ , thẳng tính , cụ được bạn bè hàngxóm xung quanh quý mến , cha mẹ cưng chiều , khi lớn lên thân chủ tham gianhiều các hoạt động xã hội , chủ yếu là hoạt động nghệ thuật

Trước kia ,năm 2006 cụ ở trung tâm chăm sóc người cao tuổi từ liêm , sao

đó tới năm 2009 thì cụ chuyển về sóc sơn và cuối cùng chuyển về trung tâmchăm sóc người cao tuổi Thiên Đức

Tới khi lấy chồng và có con cụ hết lòng vì con cái và gia đình ,các con của

cụ rất có hiếu với cụ và hồi còn chưa yếu cụ hay đi đây đi đó và hay sangnước ngoài thăm các con của mình

MẹBác

Thân chủ

Con trai cả cc

Con gái

cụ

Con trai cụ

Con gái

Chú thích:

: Đàn ông : Quan hệ thân thiết

: Đàn bà : Quan hệ bình thường

gia đình

Sinh viên

thực tập

Anh chị điều dương viên

xã

Chú thích:

:Quan hệ thân thiết

: Quan tâm ảnh hưởng 1 chiều

Nhận xét:

Nhìn vào sơ đồ sinh thái trên ta có thể thấy mối quan hệ gắn bó của tc vớisinh viên thực tập , gia đình , và các anh chị điều dưỡng tại trung tâm mốiquan hệ một chiều với xã hội cũng như các tổ chức , thiết chế xã hội

Nhìn chung các mối quan hệ của thân chủ khá tốt và thuận lợi cho việcgiải quyết vấn đề của thân chủ

Giai đoạn 4: Đánh giá, chẩn đoán vấn đề của thân chủ

Qua việc làm việc và tiếp xúc với thân chủ tôi đã tìm hiểu và thấy đượcvấn đề mà thân chủ gặp phải đó là ;

Chính sách xã hội