BÁO cáo THỰC HÀNH CÔNG tác xã hội cá NHÂN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI  BÁO CÁO THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN Sinh viên : Phùng Thị Ngọc Linh Lớp : k62b GV hướng dẫn : Tô Phương Oanh Cơ sở thực hành : Trung tâm chăm sóc người cao tuổi Thiên Đức (xóm 3, Đông ngạc , Từ Liêm, Hà Nội ) HÀ NỘI - 2014 Lời cảm ơn Trong thời gian đến thực hành tháng rưỡi trung tâm chăm sóc người cao tuổi Thiên Đức vừa qua ,bản thân em trải nghiệm nhiều hiểu sâu thêm nghề công tác xã hội mà em theo đuổi Mọi kiến thức mà em thầy cô giảng dạy có hội tốt để áp dụng vào thực tế Em không bỡ ngỡ gặp cụ ,tâm lý dường thoải mái nhiều Nếu trước công tác xã hội cá nhân chúng em học tâm lý người cao tuổi lúc đầu thấy tới trung tâm thực hành bị cụ mắng không thích nói chuyện tâm lý không ,các cụ trung tâm cởi mở quý mến đoàn sinh viên chúng em tới trung tâm chăm sóc làm việc với cụ Để có điều ,trước hết em xin gửi lời biết ơn trân thành tới ban chủ nhiệm khoa Công tác xã hội trường Đại học Sư phạm Hà Nội Toàn thể thầy cô khoa công tác xã hội đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn tới cô giáo Tô Phương Oanh người chịu trách nhiệm hướng dẫn em đợt thực hành tạo điều kiện em bạn có môi trường thực hành thiết thực bổ ích ,có lẽ ấn tượng trung tâm Thiên Đức với anh chị điểu đưỡng viên quan tâm ,tận tình bảo ,tới chị Hương y tá trưởng ,đặc biệt giám đốc trung tâm ông Nguyễn Tuấn Ngọc tất tạo cho em ấm cúng ,niềm vui tới trung tâm trân thành ,cởi mở,dẫn dắt họ Tiếp theo em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình ,bạn bè đặc biệt thành viên nhóm em : Bạn Xuân Nhất –nhóm trưởng ,bạn Tươi ,Đức Thủy ,bạn Ngái ,bạn Oanh ,bạn Tô Phương bạn đoàn kết nhắc nhở, đôn đốc thành viên nhóm để tới trung tâm làm tốt đợt thực hành ,không thể thiếu gia đình động viên ,khích lệ tạo điều kiện đầy đủ để em tới trung tâm thực hành mà lo lắng điều ! Em xin trân thành cảm ơn Hà nội, ngày 17/11/2014 Mở đầu Người cao tuổi hay người cao niên hay người già người lớn tuổi, thường có độ tuổi khoảng từ 60 trở lên Pháp lệnh người cao tuổi Việt Nam (số 23/2000/PL-UBTVQH, ngày 28/04/2000) nhận định: "người cao tuổi có công sinh thành, nuôi dưỡng, giáo dục cháu nhân cách vai trò quan trọng gia đình xã hội" Trong chu kỳ sống ,người cao niên thường trở lại giai đoạn phải lệ thuộc vào gia đình lệ thuộc vào cha mẹ tuổi ấu thơ Đó tới tuổi cao ,khả làm việc họ giảm bớt ,lại có khả nảy sinh số bệnh liên hệ tới tuổi già ,khiến họ khả tự túc ,tự tồn ,thậm chí khả hiểu biết Tuy nhiên ,người già lại người trải nên có nhiều vốn kinh nghiệ sống ,những lời khuyên họ học sâu sắc cho noi theo Ngoài ,người già làm trụ cột kinh tế cho gia đình người già lại giúp đỡ cháu trông nom nhà cửa ,con cháu hay cụ già minh mẫn ,khỏe mạnh giúp đỡ cháu việc nội trợ ,nấu nướng vai trò người già quan trọng với xã hội Lúc sinh thời Chủ tịch Hồ Chí Minh kính trọng người già Người xem vị thượng thọ “là quý giá dân tộc” Chủ tịch Hồ Chí Minh chủ trương “vận động tất lực lượng không để sót người dân góp thành lực lượng toàn dân”, đó, giới phụ lão có vai trò đặc biệt quan trọng Chủ tịch Hồ Chí Minh gương sáng “tuổi cao, chí cao” Cả đời Bác chiến đấu hy sinh không mệt mỏi dân, nước quên tuổi già, quên thân Truyền thống người Việt Nam "uống nước nhớ nguồn", "ăn nhớ kẻ trồng cây", làm phải biết chăm sóc thương yêu cha mẹ, cha mẹ tuổi tác cao Đạo lý trở thành nếp nghĩ cố định tư tưởng nhiều người Việt Không thể phủ nhận tầm quan trọng người cao tuổi xã hội người cao tuổi người có cống hiến cho sống ,có trải nghiệm đầy đủ sống lúc trẻ họ quan to ,chức lớn ,hay người dân bình thường ,nhưng tất họ có cống hiến đáng kể cho gia đình nói riêng cho toàn xã hội nói chung gia đinh ,họ tần tảo vất vả đời nuôi ,chăm lo xây dựng nghiệp cho nên người ,công sinh thành giáo dưỡng mãi cháu đời đời biết ơn ghi nhận xã hội ,.họ lực lượng lao động ,tạo cải ,vật chất cho xã hội ,góp phần xã hội thêm giàu đẹp văn minh đến họ già họ lại có góp sức để không tăng thêm gánh nặng cho ,tuy nhiên ,cuộc sống lúc thuận lợi ,được ai đến tuổi già sức khỏe bền bỉ ,dẻo dai thời trẻ ,nhất cụ tuổi 80 bệnh lý thường hay gặp phải cụ loãng xương,giảm trí nhớ ,tầm nhìn kém,bệnh tiểu đường ,bệnh cao huyết áp ,bệnh tim mạch , bệnh ung thư,bệnh xương khớp vv nhiều chứng bệnh khác Đôi hay gia đình họ điều kiện thời gian hay hiểu biết chăm sóc người già nên thường gây cho cụ tâm lý chán chường ,bất lực giác cô độc họ làm bận rộn ngày Xã hội ngày phát triển ,con người ngày động sáng tạo vấn đề xã hội dường quan tâm cách thiết thực đặc biệt nhu cầu cần thiết cho người cao tuổi mô hình viện dưỡng lão dành cho người cao tuổi thực mô hình thiết thực lý tưởng người cao tuổi ,ở nơi họ chăm lo cách toàn diện đầy đủ sức khỏe ,tinh thần mà có nhà gia đình họ mà lo lắng chu đáo hết cho cụ Một số ý kiến cho việc đưa cha mẹ già vào viện dưỡng lão việc làm ngược lại với truyền thống làm thay đổi hoàn toàn quan niệm giá trị gia đình Việc gửi cha mẹ vào viện dưỡng lão bỏ bê, không quan tâm việc làm đáng lên án song với người bận rộn, sức khỏe không cho phép việc gửi cha mẹ tới trung tâm chăm sóc người già tới thăm nom thường xuyên việc làm chấp nhận Nếu nhìn rộng ra, xu hướng phát triển tất yếu xã hội, đặc biệt vài chục năm thôi, Việt Nam bước vào thời kỳ dân số già hóa Có thể thấy việc đưa cha mẹ, người thân tuổi cao sức yếu tới viện dưỡng lão tư nhân lựa chọn nhiều gia đình có kinh tế giả, đủ đảm bảo cho khoản phí phải nộp hàng tháng Theo khảo sát chung, Trung tâm Bảo trợ Xã hội Nhà nước, ngày có thêm trung tâm chăm sóc người già, viện dưỡng lão tư nhân mọc lên Riêng Hà Nội kể tới tên bật như: Trung tâm chăm sóc người cao tuổi Thiên Đức, trung tâm Phù Đổng, Nhà tuổi vàng, trung tâm dưỡng lão Nhân Ái… Những địa trang bị sở hạ tầng, phòng ốc, khuôn viên thuận tiện cho người già sinh hoạt nhân viên chăm sóc huấn luyện, đào tạo Chi phí dao động khoảng – triệu đồng/cụ/tháng, có nơi cung cấp dịch vụ cao cấp với chục triệu đồng tháng Trong đợt thực hành cá nhân em có nhà trường giới thiệu cho em tới trung tâm chăm sóc người cao tuổi thiên đức (xóm –đông ngạc-từ liêm-hà nội) với dìu dắt hướng dẫn cô tô phương oanh thực em nghe nói có viễn dưỡng lão nước đặc biệt nước phát triển nước mỹ ,nước anh vv việt nam mô hình hạn chế số lượng ,nhưng chất lượng lại tiên tiến tốt không so với trung tâm nước mà em đọc tìm hiểu Đến với Trung tâm Nuôi dưỡng người cao tuổi Thiên Đức (Đông Ngạc, Từ Liêm, Hà Nội) vào buổi sáng sớm , trước mắt em cảnh cụ ông đánh cờ rôm rả, cụ bà tụm lại trò chuyện với nhau, cụ đọc báo, cụ kể chuyện gia đình, có cụ tiếp người thân đến chơi Ở khu khác, cụ bị bệnh nặng, không lại có điều dưỡng viên đẩy xe lăn dạo xung quanh khuôn viên, cụ phòng tập phục hồi chức Dù quy mô không lớn, với 6.000m2 trung tâm xây dựng 26 phòng ở, phòng chăm sóc tích cực phòng phục hồi chức năng, đảm bảo cho 200 cụ sinh hoạt, dưỡng bệnh Vì nằm tách biệt với khu dân cư có khuôn viên rộng nên không gian Thiên Đức yên tĩnh, phù hợp với nhu cầu tĩnh người cao tuổi Ông Nguyễn Tuấn Ngọc(giám đốc trung tâm ) cho biết: Từ thành lập đến 17 năm, trung tâm chăm sóc điều trị cho hàng trăm cụ mắc bệnh mãn tính, bệnh hiểm nghèo có phục hồi đáng mừng Có cụ vào bị liệt nửa người sau thời gian điều trị dưỡng bệnh lại cháu cụ đón nhà Có cụ bệnh tình thuyên giảm lại muốn lại trung tâm Ông Ngọc bày tỏ, từ thành lập trung tâm ông có tham vọng cởi bỏ tâm lý cho rằng, đưa cha mẹ vào viện dưỡng lão bất hiếu tồn lâu Thay vào tin tưởng rằng, cụ chăm sóc cách tốt với đầy đủ chuyên khoa điều trị bệnh Đối với thân em ,trải qua tháng rưỡi thực hành trung tâm em nhận thấy mô hình chăm sóc người cao tuổi thật mô hình hoàn toàn hữu ích thiết thực đặc biệt tới nơi _trung tâm chăm sóc người cao tuổi thiên đức Rõ ràng, với yêu cầu xã hội tư tưởng cố hữu rằng, có người cô đơn, không nơi nương tựa phải đưa vào viện dưỡng lão cần thay đổi Bởi thực tế cho thấy, thân người cao tuổi, nhiều cụ dù có đuề huề chọn cho trung tâm chốn nghỉ dưỡng lúc tuổi già Tâm lý già muốn quây quần bên cháu sống đại, công việc tất bật tối ngày việc gặp mặt thành viên gia đình nhiều trở thành xa xỉ Việc tự tay chăm sóc cha mẹ lúc già điều tuyệt vời, xã hội mà công việc đòi hỏi nhiều thời gian nhiều người khó thực trách nhiệm Vậy nên, tình trạng cha mẹ bị “lãng quên” gia đình thường xuyên xảy Chọn giải pháp đưa cụ vào trung tâm để có bầu bạn, vừa có chuyên y chăm sóc tốt hơn… viện dưỡng lão đâu phải xấu? Nội dung thực hành PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH Miêu tả sở nơi sinh viên thực hành Ý kiến đánh giá nhận xét sinh viên sở thực hành PHẦN BÁO CÁO THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN Bối cảnh chọn thân chủ Hồ sơ xã hội thân chủ Thông tin cá nhân thân chủ: Các thông tin khác thân chủ như: Thông tin môi trường thân chủ: Vấn đề thân chủ: Kế hoạch tác nghiệp Ngày Địa điểm Công việc Tiến trình làm việc với thân chủ Giai đoạn 1: Tiếp cận thân chủ Giai đoạn 2: Nhận diện vấn đề Giai đoạn 3: Thu thập thông tin Giai đoạn 4: Đánh giá, chẩn đoán Giai đoạn 5: Lên kế hoạch giải vấn đề Thời gian Địa điểm Nội dung công Người việc trợ giúp thực Kinh phí Giai đoạn 6: Thực kế hoạch (giải vấn đề) Giai đoạn 7: Lượng giá kết Ghi PHẦN TỰ LƯỢNG GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC HÀNH Những học kinh nghiệm Những thay đổi thân PHẦN Ý KIẾN VÀ ĐỀ NGHỊ TÀI LIỆU THAM KHẢO Phụ lục PHÚC TRÌNH VẤN ĐÀM Nội dung vấn đàm Kỹ sử dụng Nhận xét, cảm nghĩ Phần 1: Khái quát sở thực hành A LỊCH SỬ THÀNH LẬP CỦA TRUNG TÂM Vào năm đầu kỷ 21, thời kỳ kinh tế bùng nổ, có nhiều trường học, phòng khám bệnh viện tư nhân mọc lên Hà Nội, song chưa có nơi dành riêng cho việc chăm sóc Người cao tuổi có người đàn ông trăn trở với suy nghĩ: “Phải làm đẩy Người cao tuổi có nơi tĩnh dưỡng lúc cuối đời, để hưởng chăm sóc, báo hiếu cháu?!” Từ trăn trở đó, ông nung nấu tâm xây dựng nhà dưỡng lão theo mô hình dịch vụ Hà Nội, nơi dành riêng cho bậc cao niên Với 13 năm kinh nghiệm làm việc bệnh viện Thanh Nhàn – Hà Nội vai trò trợ lý giáo sư Nguyễn Văn Xang – Giám đốc bệnh viện hướng dẫn tận tình giáo sư Ngô Hy – Giám đốc Trung tâm bác sĩ gia đình, ông Nguyễn Tuấn Ngọc flập xây dựng trung tâm chăm sóc sức khỏe Người cao tuổi Minh Khai – Từ Liêm vào tháng 04/2001 Vì mô hình hòan tòan Việt Nam nên người chấp nhận đưa bố mẹ vào nhà dưỡng lão cho làm bất hiếu Trong năm đầu, với nghề mới, gặp nhiều khó khăn mặt, tưởng phải bỏ dở chừng với niềm tin mãnh liệt, ông Nguyễn Tuấn Ngọc tâm tiếp tục xây dựng phát triển trung tâm Ông không ngừng nghiên cứu, liên hệ với nhà dưỡng lão nước tiên tiến Đài Loan, Nhật Bản, Mỹ, Đức để học hỏi mô hình Đồng thời ông đẫ tập hợp đội ngũ nhân lực gồm bác sĩ, y tá, điều dưỡng trẻ, đầy nhiệt tình tận tụy Ông trực tiếp “cầm tay việc” hướng dẫn, đào tạo cho nhân viên từ kỹ chăm sóc cách giao tiếp lễ phép với Người cao tuổi Ông dành nhiều thời gian để trò chuyện với cụ, tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng hòan cảnh gia đình cụ để từ đưa chế độ phương pháp chăm sóc phù hợp Bằng tất nhiệt huyết mình, ông đào tạo đội ngũ nhân lực tốt nhất, họ đem kiến thức thành thạo để phục vụ cho Người cao tuổi đến sống trung tâm, để cụ có cảm giác sống nhà Với tận tụy chăm sóc cho cụ tâm dành cho Người cao tuổi, trung tâm dần đón nhận tin yêu tín nhiệm cụ cháu họ Tháng 4/2001, Trung tâm chăm sóc sức khỏe Người cao tuổi Từ Liêm – thân Trung tâm chăm sóc sức khỏe Người cao tuổi Thiên Phúc bắt đầu xây dựng diện tích 500m2 với 20 phòng ở, 01 hội trường 01 sân chơi Tháng 10/2004 trung tâm mở rộng thêm 900m2 thành khu hoàn chỉnh với 45 phòng ở, 03 hội trường 01 phòng tập phục hồi chức năng, nâng tổng số giường lên tới 150 giường Với tiêu chí ngày hòan thiện hơn, vào tháng 4/1009, ông Nguyễn Tuấn Ngọc định thành lập thêm trung tâm chăm sóc nuôi dưỡng Người cao tuổi Thiên Phúc thuộc Công ty cổ phần an dưỡng đường Thiên Phúc Xóm 3- xã Đông Ngạc, Từ Liêm, Hà Nội Đây trung tâm xây dựng theo mô hình Nhật Bản Đức với khu nhà cao cấp để dáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội B MỤC TIÊU VÀ CHỨC NĂNG CỦA CƠ SỞ Là mô hình dịch vụ với mục đích lấy thu bù chi Dần dần xoá bỏ quan niệm cũ cho rằng: "Con đưa bố mẹ vào nhà dưỡng lão bất hiếu” Cung cấp dịch vụ đa dạng, độc đáo hòan chỉnh chăm sóc Người cao tuổi Mang đến cho Người cao tuổi môi trường sống vui vẻ, ấm áp tràn đầy tình yêu thương để họ cảm nhận nơi thực nhà thứ hai họ C CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA CƠ SỞ Trung tâm tạo nên đặc tính riêng biệt cho dịch vụ chăm sóc nuôi dưỡng người cao tuổi từ chất lượng phục vụ, môi trường thân thiện, ấm cúng cho cụ đến nghĩ dưỡng Bằng tận tụy y bác sĩ, kỹ thuật viên kỹ chuyên môn thành thạo,họ hướng dẫn người cao tuổi tuân theo chế độ sinh hoạt tập luyện điều độ, khoa học giúp cụ trì hồi phục sức khỏe cách tốt Các cụ vào sống trung tâm lập hồ sơ theo dõi sức khỏe kiểm tra số sinh tồn: huyết áp, mạch, nhiệt độ hành ngày Mỗi buổi sáng cụ hướng dẫn tập thể dục dưỡng sinh, tập thở cách để tăng cường thể lực Các cụ xoa bóp, bấm huyệt hàng ngày y tá hướng dẫn tập phục hồi chức nâng cao sức khỏe cho cụ như: cho cụ ngâm chân thuốc nam giúp tăng cường lưu thông khí huyết thư giản mùa lạnh Bên cạnh việc chăm sóc sức khỏe nuôi dưỡng cụ trung tâm quan tâm chăm sóc đến đời sống tinh thần tâm linh cho cụ nữa: Trung tâm tạo môi trường thân thiện, ấm áp giống gia đình Tổ chức buổi mít tinh ngày lễ lớn, hoạt động giao lưu với học sinh mầm non sinh viên đại học, trung cấp; Tổ chức mừng sinh nhật cụ theo tháng; tổ chức câu lạc bộ: thơ, đánh cờ, khiêu vũ, câu lạc sống vui- khỏe-có ích; tổ chức buổi dã ngoại, lễ chùa… Đây liệu pháp tâm lý giúp cụ hòa với cộng đồng giảm thiểu chứng trầm cảm 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO http://duonglaothienduc.com http://thuchienchithi26.nongdan.vn/HND/vi http://caythuocquy.info.vn/Kh%E1%BB%A7ng-ho%E1%BA%A3ngtam-ly-c%E1%BB%A7a-ng%C6%B0%E1%BB%9Di-cao-tu%E1%BB%95i334.html http://www.erct.com/4-ChiaSe/SuuTam/Tam-su-tuoi-gia.htm Phụ lục 4: PHÚC TRÌNH VẤN ĐÀM (Lần thứ _ giai đoạn tiếp cận thân chủ ) Thời gian:(09/09/2014_23/09/2014) Địa điểm: Tại trung tâm chăm sóc sức khỏe người cao tuổi Thiên Đức xóm ,Đông Ngạc , Từ Liêm , Hà Nội Người vấn đàm: sinh viên thực tập : Phùng thị Ngọc Linh Mục tiêu: - Giới thiệu thân chủ biết thân lý có mặt sở - Tạo lập mối quan hệ tốt với thân chủ - Bước đầu thu thập thông tin từ thân chủ Nội dung vấn đàm Kỹ sử dụng 46 Nhận xét, cảm nghĩ Sinh viên thực tập (svtt): chào cụ ! Thân chủ : cụ chào Sinh viên thực tập : xin tự giới thiệu thân để cụ biết mong sau buổi nói chuyện cụ hiểu hiểu cụ ! Thân chủ : cụ thấy chị kiểm huấn viên nói qua là sinh viên thực tập không ? tên ? sinh viên trường ? Svtt: thưa cụ : tên Linh sinh viên trường đại học sư phạm Hà Nội , học khoa công tác xã hôi Tc: Con sinh viên năm thứ , nhà tận đâu Svtt: Dạ , sinh viên năm thứ cụ năm 21 tuổi Quê Sơn Tây Tc: Nhà cụ bên quan hoa , cầu giấy , cụ hay qua Sơn Tây Svtt: Dạ cụ chia sẻ cho biết biết cụ tên cụ năm tuổi không Kỹ thiết lập mối quan hệ với thân chủ Kỹ lắng nghe tích cực Cùng kỹ sử dụng ngôn ngữ giao tiếp Kỹ quan sát 47 Qua nói chuyện lần gặp gỡ tạo mối quan hệ với thân chủ cảm thấy thân chủ hòa đồng sẵn sàng hợp tác , nói chuyện giới thiệu thân cho Về thân Qua buổi gặp mặt nói chuyện với thân chủ , có cảm giác hồi hộp ,lo sợ , thực trò chuyện với thân chủ , cảm giác không lo lắng , hồi hộp trước Qua nói chuyện tiếp xúc với thân chủ , thu thập thông tin thân chủ Tc : Cụ tên nhà thường gọi : Hiền Thanh _ Dương thị Hiền Thanh Tên bố mẹ đặt lại khác : Dương thị Báu Năm cụ 94 tuổi Svtt: Dạ , cụ , nhà có người cụ , cụ vào trung tâm Đã lâu chưa Tc : Cụ vào trung tâm lâu , trước cụ bên trung tâm chăm sóc người cao tuổi từ liêm –đấy sở , sau gia đình đưa cụ tới trung tâm họ sóc sơn , cụ chuyển trung tâm đông ngạc nhà cụ có 10 người ,,thế mà có đứa , có đưa chúng làm ăn xa có đứa chúng mà không trở Svtt: Vậy thấy cụ vào trung tâm lâu Không biết ngày trước cụ làm nghề cụ , chia sẻ cho không Tc : Ngày trước cụ người mẫu mà thời trẻ 48 bố mẹ chiều chuộng nên cụ hay chơi gia đình cho cụ tự định nghề nghiệp , tới mà cụ lấy chồng đẻ cụ hết lòng chồng nên thời gian nhà chăm lo cho gia đình Svtt: Dạ qua thông tin mà cụ vừa chia sẻ , thấy cụ hết lòng gia đình mình Tc : Mình lấy chồng phải theo nhà chồng Svtt: thực ,, buổi gặp cụ , làm quen cụ chia sẻ thông tin quý giá cụ cho cảm thấy vui Tc: Cụ thấy người cụ quý , nhớ phải nói chuyện với cụ thường xuyên cụ thấy buồn Svtt: Dạ cụ ! hứa với cụ thường xuyên thăm cụ ! tới ăn cơm cụ nghỉ ngơi tí xuống ăn cơm ! xin hứa gặp lại cụ vào tuần sau cụ ! có o cụ ? hihi Tc : 49 Vậy tốt ,con nhớ qua phòng cụ hứa À mà Con tên Linh , cụ nghỉ ngơi tí tí cụ lên hội trường Svtt: Dạ chào cụ Tc: , chào –thân chủ cười  Lượng giá: Qua lần đầu tiếp xúc TC SVTT tạo mối quan hệ tốt với theo chiều hướng tích cực, kỹ tạo lập mối quan hệ, kỹ quan sát thực tốt Do buổi nên chưa khai thác nhiều thông tin từ TC Do chênh lệch tuổi tác tc svtt lớn nên nói chuyện thiếu vẻ tự nhiên có phần khuôn mẫu, thô cứng nhiều ,tuy nhiên thấy , svtt thiết lập mối quan hệ với tc tốt 50 Phúc trình vấn đàm lần thứ (thu thập thông tin nhận diện vấn đề ) Thân chủ : Dương thị Báu Thời gian : ngày 30/10/2014 Địa điểm : Tại phòng riêng cụ trung tâm chăm sóc sức khỏe người cao tuổi Thiên Đức :Xóm – Đông Ngạc – Từ Liêm – Hà Nội Mục tiêu: - Tạo lập mối quan hệ tốt với TC - Tìm hiểu thân gia đình TC - Tìm hiểu vấn đề TC Phương pháp: - Quan sát, vấn sâu NỘI DUNG KỸ NĂNG SỬ DỤNG GHI CHÚ Như lịch hẹn với tc , hôm có lịch qua thăm tc tới để hỏi cụ xin phép cụ cho lấy thông tin chia sẻ thật nhiều để làm báo cáo thực tập cá nhân qua cho phép kiểm huấn viên tiếp tục tới phòng khai thác thông tin tìm hiểu vấn đề tc Svtt : Đúng 8h có mặt phòng cụ Svtt: Cụ , cụ nhớ không cụ Kỹ thấu cảm ,lắng nghe tích cực , kỹ quan sát , vấn sâu, kỹ sử dụng cử giao tiếp ngôn ngữ phi ngôn ngữ -ánh mắt , cử , điệu ngôn ngữ thể tham vấn Kỹ diễn đạt lại vv,,,,, Nhìn chung , qua lần vấn , svtt nhìn nhiều vấn đề mà tc gặp phải : nhớ nhà , hay buồn bã , ủ rũ nói chuyện , giao lưu với người Có cảm giác mặc cảm , tự ti tuổi già , cảm thấy không cần có cảm giác áy náy làm gánh nặng cho , Luôn thường trực cảm 51 Tc: cụ ngồi suy nghĩ , thấy cụ mừng rỡ Con linh không ? cụ có nhớ mà , cụ nhớ mà , vào ngồi Svtt: Con cảm ơn cụ tin tưởng vui vẻ tới Tc : cười – uống nước không Svtt: Dạ cảm ơn cụ nhiều Cụ , có điều quan trọng muốn cần tới hỗ trợ cu đợt thực hành mong cụ giúp để hoàn thành tốt lần thực tập ? Tc Có chuyện nói ! cụ giúp khả Svtt; Vậy tốt ! hôm tới để trao đổi hỏi ý kiến cụ , cụ đồng ý làm tc chủ ! khai thác thông tin từ cụ Tìm hiểu vấn đề cụ hỗ trợ , giúp đỡ cụ việc giải vấn đề giác gần đất xa trời , hay nhắc việc không vui tự dằn vặt 52 , thông tin mà cụ cung cấp đảm bảo giữ bí mật cho cụ Tc : Nghe hay , cụ đồng ý - tc cười Svtt: Ôi ! cảm ơn cụ ! lần trước có tới có tìm tìm hiểu chút thông tin cụ ! lần đinh vấn ssau để hiểu cụ vấn đề tâm lý cụ gặp phải , cụ sẵn sàng cho buổi vấn chưa cụ Tc: cười Rồi ! Svtt: Đầu tiên xin hỏi cảm nghĩ cụ tới trung tâm không ! hiên cụ thấy có thật thoải mái tới trung tâm không cụ ! có vấn đề cần phải nghĩ tới không cụ Tc : Cụ vào từ lâu ! thật mà nói người ta tốt lúc buồn , nhớ nhà đôi lúc không thoải mái nhà 53 cụ nói chuyện với người mà thường hay ngồi suy nghĩ Svtt :Đúng có nhà thoải mái cụ Nhưng mà cụ lại không hay nói chuyện với cụ khác ? có phải cụ không hợp không ? hay có lý không ? cụ chia sẻ cho không ? Tc : Mọi người toàn lên hội trường với lịch sinh hoạt ở hội trường , phòng tập , nên cô điều dưỡng đưa phòng tới nghỉ ngơi nên lúc ý muốn ngủ làm việc cá nhân mà thích nói chuyện Svtt: Dạ ! ! cụ thấy có thoải mái với lịch mà trung tâm xếp không ? ăn , giải trí nghỉ ngơi , cụ có thấy hợp lý với không cụ Tc: 54 Cụ thấy , thoải mái ạ, , anh chị nhiệt tình , nhà Svtt: Vậy cụ ? tốt người nhà có hay tới thăm cụ không ,? Cụ có thấy nhớ nhà không cụ? Tc : Cụ nhớ , lúc nghĩ tới hai mắt đỏ hoe lên , chúng làm ăn xa chủ yếu , có đứa trai hay vào thăm , cụ nhớ cháu cụ nói xong tc dưng dưng nước mắt Svtt: Cụ , thật xin lỗi hỏi câu khiến cụ buồn nghĩ là tâm trạng mà xa gia đình có cảm giác , , phải xa gia đình lên hà nội học đôi lúc cảm thấy buồn tủi cô đơn , mong cụ vui vẻ , lạc quan lên thật nhiều ,các cụ vui cụ ạ, họ yên tâm làm ăn thường xuyên quây quần tới thăm cụ Tc: 55 Cụ cảm ơn ! cụ nên kiềm chế nỗi nhớ , có hiếu với mà , vào chẳng làm mà để suy nghĩ thật không nên Svtt: cụ , , mong cha mẹ sống trọn đời bên họ , cảm thấy , cụ khỏe mạnh , tươi cười cháu vào thăm họ vui yên tâm làm việc cống hiến cho xã hội Tc: Mình biết , nhớ cụ hay chơi , khắp , tới nước , ngồi cảm giác chùn chân - tc nét mặt buồn ủ rũ , chán rười rượi Svtt: Cụ ! người có thời kỳ gọi vui vẻ , oanh liệt đời , cụ nên tự hào điều kể lần gặp , nghĩ chuyến 56 thật bổ ích mang lại nhiều cho cụ hiểu biết nẻo đất mà cụ tới Tc : Con khéo , nói lọt vào lòng người , học khoa công tác xã hội nên khéo Svtt: Cười – cụ khen làm ngại ! cụ chia sẻ cho sinh hoạt mà cụ thường làm thường ngày trung tâm không ? Tc: Được ! buổi sáng cụ dậy sớm rưỡi , cụ dậy sau cụ lên phòng tập có cụ lại xuống hội trường , nói chung giấc có xếp khoa học nên dần cụ quen Svtt: Dạ cụ ! nghĩ buổi sáng nên dậy sớm tập thể dục lại cho thư thái tốt cụ ! cụ cảm thấy thoải mái với cách sinh hoạt trung tâm không ? 57 Tc: Đúng ! tc cười Svtt tốt cụ ! cụ cảm thấy sức khỏe ? cụ có hay bị đau lưng , đau mỏi , hay ngứa ngáy chân tay không cụ ? cụ có hay nhức đầu hay chóng mặt không cụ Tc : !acụ mắt o nhìn rõ nên phải đeo kính trợ vấn đề khác sức khỏe có ảnh hưởng nhiều đâu Svtt: Vậy tốt cụ ? thấy cụ tươi cười khỏe mạnh niềm vui lớn cho cháu ! Tc; cười ! Svtt: Cụ ? Tc: Gì Svtt: Cũng gần tới cụ có lịch lên phòng tập , Qua vấn nhỏ hôm cảm thấy , cụ thoáng cởi mở để giúp hoàn thành 58 tốt nhiệm vụ thực tập qua chia sẻ cảm thấy cụ có chút vấn đề tâm lý cụ hay buồn hay nhớ nhà có mặc cảm tự tuổi già ? ! ý kiến riêng ! cụ cảm thấy cụ lên kế hoạch nhằm giải vấn đề cụ thông qua giúp đỡ hỗ trợ anh chị trung tâm gia đình cụ ! cụ đồng ý Tc cụ cảm ơn ! ! hứa giúp cụ ! svtt!: cụ yên tâm ! thời gian muộn !con xin hứa với cụ tuần sau qua cụ lên kế hoạch cho việc giải vấn đề cụ ! muộn ! cụ nhớ ăn uống đầy đủ để lần sau qua cụ lên kế hoạch cho việc giải vấn đề cụ tc : cười ! cụ hứa với ! nhớ ! 59 cẩn thận svtt: ! chào cụ ! Lượng giá : Qua lần phúc trình vấn sâu lần dường vấn đề tc phát thứ chuẩn bị cho buổi lên kế hoạch lần sau Thân chủ sẵn sàng hợp tác với sinh viên thực tập với thái độ tích cực , điều tạo nên thuận lợi tốt cho trình tác nghiệp tiến hành kế hoạch giải vấn đề sau sinh viên 60 ... xấu? Nội dung thực hành PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH Miêu tả sở nơi sinh viên thực hành Ý kiến đánh giá nhận xét sinh viên sở thực hành PHẦN BÁO CÁO THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN Bối cảnh... thực , theo cách 18 mà cảm nhận trung tâm thực nơi đáng tin cậy cho người , nhà có ý định gửi người thân tới ,! PHẦN BÁO CÁO THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN Bối cảnh chọn thân chủ Trung tâm Thiên... có hội tốt để áp dụng vào thực tế Em không bỡ ngỡ gặp cụ ,tâm lý dường thoải mái nhiều Nếu trước công tác xã hội cá nhân chúng em học tâm lý người cao tuổi lúc đầu thấy tới trung tâm thực hành