Tư vấn tâm lý căn bản Nguyễn Thơ Sinh

TƯ VẤN TÂM LÝ CĂN BẢN TƯ VẤN TÂM LÝ CĂN BẢN Tác giả: Nguyễn Thơ Sinh LỜI GIỚI THIỆU Tôi vui lòng viết lời giới thiệu cho sách TƯ VẤN TÂM LÝ CĂN BẢN Nguyễn Thơ Sinh Tôi với Sinh quen mạng điện tử: biết Hội Khoa học Tâm lý – Giáo dục Việt Nam (ở gọi Hội), Sinh gởi email cho tôi; nhận thấy anh quan tâm đến Tâm lý học Giáo dục học nước nhà có nhiều trao đổi với Như làm quen có chủ đích, ngẫu nhiên: hai người có lòng nhiệt tâm với khoa học nước nhà Cuối năm 2005 đầu năm 2006, Hội có Hội thảo Tư vấn tâm lý tổ chức thành phố Hồ Chí Minh Tôi báo tin mời Sinh tham dự, anh nhận lời với báo cáo Khoa học dài đến 20 trang giấy khổ A4 … Sau bảo anh: Nếu vấn đề anh quan tâm, có điều kiện, anh nên viết sách tư vấn tâm lý Kết đến nhanh, hôm tháng năm 2006, tức có vài tháng, sách viết xong, dày tới gần 300 trang Theo tôi, sách tiếng Việt tư vấn tâm lý Tất nhiên, đề cập đến vấn đề Nhưng nói chữ “cơ bản” vấn đề lý luận mà phần lớn lại (hay số) vấn đề thực hành - cần, cần biết lý thuyết cần biết điều dẫn tiến hành công việc tư vấn, từ mở đầu đến kết thúc (có thể nhiều buổi) tư vấn tâm lý Thật vậy, bạn thấy tác giả trình bày vận dụng loạt học thuyết (lý thuyết) tâm lý vào công việc tư vấn tâm lý: từ học thuyết Freud Anna Freud (con gái Freud); thuyết tâm lý học phân cách Adler, Roger, thuyết sinh May Frankl tâm lý học; tâm lý học hành vi, tâm lý học hình thái, thuyết nhận thức trị liệu, thuyết hệ thống gia đình Bower, v.v Phần nhiều lí thuyết giới thiệu ta, tâm lý học đại cương, lịch sử tâm lý học, nhập môn tâm lý học Còn thuyết trình bày tóm tắt, có vài dòng, phần lớn dành nói lý thuyết tiến hành công việc tư vấn tâm lý nào? Cuốn sách thật có ý nghĩa thiết thực cho nhà tư vấn tâm lý, cán giảng dạy, nghiên cứu tâm lý xem bổ ích Ý nghĩa thiết thực sách thể rõ tất loại hình tư vấn tâm lý đề cập sách, tư vấn tâm lý sức khỏe tâm thần, dạng bệnh lý, có Stress khác: vấn đề ngày vào công nghiệp đại nảy sinh nhiều; tư vấn hôn nhân mà chiếm tỷ trọng hàng đầu tư vấn tâm lý ta; tư vấn gia đình phạm vi ngày xúc hơn; tư vấn nghề nghiệp, tư vấn học đường… lĩnh vực cần quan tâm phải mau chóng tăng cường Các bạn thấy có tư vấn tâm lý cho người bị ma tuý nên làm Đúng cần Trong tất loại hình tư vấn tâm lí đề cập sách nêu cụ thể công việc mà người tư vấn phải làm Tôi đặc biệt thích thú với mục giới thiệu kỹ tư vấn như: − Kỹ thuyết phục, − Kỹ đồng cảm, − Kỹ chia sẻ, − Kỹ kịp thời, − Kỹ hài hước, − Kỹ hợp đồng, v.v… Mặt khác, sách nói tư vấn tâm lý có yếu tố quan trọng là: (1) tính chuyên nghiệp, (2) sức thu hút thấp dẫn, (3) hỏi tên Công việc đề cập sách đưa quy trình, từ làm hợp đồng nào? cách giải khó khăn, chẳng hạn thấy người hỏi lưỡng lự nghe tư vấn, việc đào tạo, tự đào tạo… nêu rõ quy trình: một, hai, ba bốn… phải làm gì, rõ ràng, rành mạch Tất nhiên, từ chỗ đọc đến chỗ hiểu, tiếp thu vận dụng… vào trường hợp cụ thể, nhiều chuyện phức tạp đòi hỏi người tư vấn phải linh hoạt, uyển chuyển, sáng tạo… việc chấm dứt tư vấn vậy, sách bày cách làm cụ thể, chi tiết Đọc sách này, có dịp làm quen với số thông tin tư vấn tâm lý Mỹ, sơ sài thấy chủ trương thúc đẩy công tác phù hợp với yêu cầu đào tạo cán tư vấn tâm lý ngày cao, thiếu nhiều, có lẽ tính đến từ nguồn số cán ta đếm hàng chục (ở Mỹ lên đến hàng vạn phân ngành Tư vấn tâm lý chuyên sâu), sách cho hay Đặc biệt, sách cung cấp cho ta vốn thuật ngữ Anh − Việt với khoảng 300 từ, với khoảng cách cần cho tư vấn tâm lý Tóm lại, sách đọc dễ hiểu, cụ thể, nhiều điều đem áp dụng vào công việc thiết thực bổ ích Nhân dịp chúc mừng bày tỏ lời cảm ơn Thạc sĩ Nguyễn Thơ Sinh có tác phẩm đóng góp xây dựng phát triển khoa học Tâm lý nước nhà, nhấn mạnh hướng ứng dụng, thực hành, phục vụ người, phục vụ xã hội Chúc tác giả có thành công nghiên cứu hành nghề Tâm lý học Mong anh tiếp tục hợp tác nhiều với bạn đồng nghiệp nước Anh thật xứng đáng với câu “Tôi tự hào người Việt Nam” mà anh lấy câu làm tiêu đề máy điện tử Hà Nội 16.8.2006 GS.TSKH PHẠM MINH HẠC Chủ tịch Hội khoa học Tâm lý − Giáo dục Việt Nam PHẦN MỘT LỊCH SỬ NGÀNH TƯ VẤN VÀ NỀN TẢNG BAN ĐẦU Chương LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN VÀ XU HƯỚNG CỦA NGÀNH TƯ VẤN Dẫn nhập Tư vấn, không giống ngành phục vụ sức khoẻ tâm thần khác chỗ, tư vấn bao gồm chức giúp thân chủ phát triển khả thăng tiến thân chức trị liệu mức độ rối loạn hệ thống tư Tư vấn viên làm việc với cá nhân, nhóm, gia đình, tổ chức với nan đề ngắn hạn nan đề lâu dài Công tác tư vấn nhằm vào mục tiêu giáo dục (education) mang tính phát triển đời sống lành mạnh, ngăn ngừa tệ nạn điều trị rối loạn thiếu khung tư trưởng thành, nên ngành đóng vai trò quan trọng tích cực với an toàn phát triển xã hội Tư vấn bước khởi đầu lịch sử ngành tổ chức mà thường tập hợp rời rạc, thiếu đồng Theo thời gian, ngành không ngừng lớn mạnh tự hoàn thiện thêm Tuy thế, nhiều người nhầm lẫn tư vấn với loại hình giúp đỡ hướng dẫn khác Vì thế, tư vấn công việc mang nhiều danh xưng hiểu lầm không nhỏ, thành người nghề dư luận xã hội có vài ngộ nhận lẫn chức công tác nghiệp vụ Có chút kiến thức lịch sử ngành tư vấn giúp tư vấn viên hiểu kỹ ngành nghề mà họ đảm trách Định nghĩa ngành Tư vấn Nói theo truyền thống, tư vấn viên – người lắng nghe giúp đỡ người khác giải nan đề Tuy nhiên, nhiều chức danh xưng gây nên hiểu lầm danh từ tư vấn viên gắn với sản phẩm, dịch vụ, dẫn đến lẫn lộn thường nghe thấy như: tư vấn tài chính, tư vấn hôn nhân, tư vấn tiêu dùng, tư vấn pháp luật, tư vấn du lịch, tư vấn mua sắm… Tư vấn, nước phát triển, bắt nguồn từ hệ thống hướng dẫn, (guidance systems) ngược hẳn với tâm lý liệu pháp (psychotherapy) Đấy chuyện cũ Hôm may, tư vấn gần có mặt khắp nơi, sử dụng trung tâm có chức lâm sàng chức giáo dục sức khoẻ công cộng, trung tâm tư nhân có hỗ trợ Chính phủ, hội đoàn, tổ chức kinh doanh có lãi, trung tâm tôn giáo, hội từ thiện… Ngành không trọng đến trình thăng tiến phát triển lối sống lành mạnh, mà góp phần trị liệu với sức khoẻ tâm thần Để hiểu rõ chức tư vấn, thiết nghĩ hiểu biết hệ thống hướng dẫn nhà trường (guidance) tâm lý liệu pháp (psychotherapy) giúp hiểu ngành tư vấn cách sáng tỏ Hướng dẫn giáo dục học đường (Guidance): Là trình giúp đỡ người trẻ chọn giải pháp thích hợp cho vấn đề cần giải cách đề nghị việc cần làm cụ thể Tính thiết yếu vào hoạt động tư vấn qua ngả tìm định cụ thể cho vấn đề Tuy nhiên, cách giúp hướng dẫn khác với cách giúp tư vấn Điểm khác biệt đây: hướng dẫn cho lời khuyên, tư vấn mang tính đề nghị gợi ý giải pháp cho thân chủ Nói khác đi, hướng dẫn giúp người khác tìm chọn lựa cụ thể thích hợp cách người giúp đỡ nghe theo đề nghị người khuyên Tư vấn, khác nhiệm vụ giúp thân chủ tạo thay đổi khả họ Hướng dẫn, thường gặp môi trường học đường (ở nước phương Tây phát triển), người trưởng thành làm công tác hướng dẫn, giúp trẻ em chọn lựa giải pháp chọn nghề, chọn môn học Quan hệ hai bên quan hệ không đối xứng Ở đây, người có kinh nghiệm truyền đạt kinh nghiệm cho người thiếu kinh nghiệm Rất giống trường hợp vai trò cha mẹ, người lớn gia đình hướng dẫn việc cần phải làm Vì thế, hướng dẫn hình thái giúp đỡ không cũ đi, không biến lịch sử phát triển văn minh người Bất lứa tuổi nào, cần đến trình chọn giải pháp cho nan đề Vì người cần đến giúp đỡ Từ lâu ngành có xuất thân từ hướng dẫn, nên chịu ảnh hưởng từ hướng dẫn nhiều Giống hướng dẫn không cũ đi, tư vấn bối cảnh hôm đáp ứng nhu cầu thiết yếu người không trở thành già cỗi Tâm lý trị liệu (psychotherapy): Khác với tư vấn thông thường, tâm lý trị liệu (còn gọi tâm lý liệu pháp) áp dụng với trường hợp nghiêm trọng hơn, liên quan đến lĩnh vực nội tâm, xung đột tư duy, trạng thái tâm thần, mà mục đích nhắm đến chữa lành làm giảm nhẹ rối loạn thiên thái cực lâm sàng Tâm lý trị liệu tập trung nhiều vào vấn đề nhức nhối khứ, hành vi bệnh lý cần can thiệp phương pháp chữa trị thuốc men, chăm sóc y tế… Sự can thiệp chuyên viên bác sĩ cần thiết Kỹ thuật chuyên môn chuyên viên tâm lý trị liệu cao, song họ thường không trọng nhiều đến việc tìm hiểu khám phá cảm xúc, tư duy, hành vi thân chủ - họ thường thiên triệu chứng (symptoms) thân chủ Bác sĩ tâm thần học (psychiatrist) tâm lý gia lâm sàng (clinical psychologist) thường người có nhiều gắn bó với tâm lý trị liệu Tuy nhiên, nhiều học thuyết tư vấn có nguồn gốc từ tâm lý học, nên ứng dụng chúng sử dụng môi tường tư vấn lẫn môi trường tâm lý trị liệu Hai tiêu chuẩn đặc trưng giúp phân biệt khác tư vấn tâm lý trị liệu là: Thời gian kéo dài trình giúp đỡ Với tâm lý trị liệu, thời gian kéo dài (20 - 40 hẹn, xấp xỉ từ tháng đến năm), tập trung vào việc thay đổi lại hệ thống tư duy, vốn dẫn đến rối loạn cá tính Tư vấn cần thời gian (8 đến 12 hẹn, sáu tháng), tập trung vào trình xử lý vấn đề mang tính tức thời sinh hoạt Địa điểm: tâm lý trị liệu xảy điều kiện nội trú (ở bệnh viện có đội ngũ y tá, (bác sĩ chuyên môn), tư vấn môi trường ngoại trú Tư vấn (counseling): Là ngành chuyên môn gây bàn cãi định nghĩa chuẩn Tuy nhiên vài điểm sau giúp cho trình tìm đến định nghĩa đầy đủ, dựa theo Gladding (2000) - Tư vấn nghề chuyên nghiệp, đòi hỏi phải có đào tạo bản, có trường lớp - Tư vấn tập trung vào trợ giúp vấn đề sống lành mạnh, thăng tiến đời sống quan hệ cá nhân, nghề nghiệp, quan tâm thuộc lĩnh vực bệnh lý tinh thần - Tư vấn áp dụng với người có khả xử lý tốt người có vấn đề loạn tâm thần dạng nhẹ - Tư vấn phải dựa hệ thống lý thuyết tư vấn - Tư vấn trình phát triển bình diện ngăn ngừa (prevention) can thiệp (intervention) Tư vấn bao gồm nhiều chuyên môn (specialty) khác để đáp ứng nhu cầu đa dạng thân chủ Lịch sử ngành Tư vấn Dựa vào lịch sử có, ngành Tư vấn nước phát triển ngành tương đối trẻ Trước năm 1900, tư vấn chủ yếu cho ý kiến, tập trung vào việc cung cấp phúc lợi nhân đạo cho người may mắn thời kỳ Cách mạng Công nghiệp (Industrial Revolution) Ban đầu, dành riêng cho người trẻ, liên quan đến chương trình hướng nghiệp học đạo đức bản, làm điều đúng, sống tốt, tránh điều sai, xa lánh điều xấu Tư vấn thời gian đầu chủ yếu cung cấp thông tin hướng dẫn giáo dục Cần biết, tư vấn hoạt động trình (process) bao gồm thao tác cần thiết, có thay đổi, tự điều chỉnh, nhằm thích nghi với yêu cần đời sống xã hội vốn có phát sinh biến chuyển không ngừng Năm 19007, Jesse B Davis người thiết lập sở hướng dẫn có hệ thống tiểu bang Michigan, Hoa Kỳ Frank Parson, người cho xuất Chọn Nghề (1909), năm sau ông qua đời Cứ thế, tư vấn từ từ phát triển, trở thành nghề có mặt khắp nơi, đóng góp công việc thầm lặng mình, cống hiến cho xã hội hy sinh âm thầm công việc giúp đỡ người mệt mỏi tải mặt đời sống tinh thần Riêng Việt Nam, chưa có thông tin cụ thể điểm khởi đầu hoạt động thức ngành Tư vấn Lịch sử phát triển ngành Tư vấn Việt Nam chưa có tài liệu công bố rõ ràng bước, giai đoạn Ngày 18 tháng năm 2006, Hội thảo khoa học quốc gia: Tư vấn tâm lý - giáo dục lý luận, thực tiễn định hướng phát triển tổ chức thành phố Hồ Chí Minh Đây nói hoạt động tích cực, có ý nghĩa yêu cầu bản, xúc đời sống xã hội Tất có 60 tham luận gửi trình bày nhiều ý kiến sôi động, phản ánh nhu cầu cấp bách tư vấn bối cảnh tranh toàn cảnh Dựa vào báo cáo Hội thảo khoa học quốc gia (2006), tư vấn tâm lý - giáo dục thực nhiều năm gần đây, địa bàn, đặc biệt thành phố (Đinh Phương Duy, 2006) Rồi số trung tâm tư vấn lớn dần lên việc có hội thảo cấp quốc gia nói bước nhảy vọt đáng khích lệ Một điều đáng ý, tư vấn (hay gọi tư vấn tâm lý) ngành phục vụ, đối tượng chủ yếu người bối cảnh phát triển xã hội Ngành Tư vấn có mặt, bám sát với thay đổi phát triển bình diện tất hoạt động xã hội Đơn cử, theo kết nghiên cứu TS.Trần Thị Giồng, Th.S Đỗ Văn Bình 11 đồng nghiệp, thành phố Hồ Chí Minh (2003) có 50 sở tư vấn tâm lý, hoạt động lĩnh vực: Tình yêu - hôn nhân - gia đình, trẻ em cha mẹ gia đình, sức khỏe, HIV/AIDS, hướng nghiệp, 60% quan Nhà nước hay ban ngành thành lập, phần lại hội, tư nhân, tổ chức tôn giáo… Điều phản ánh thực tế: nhu cầu tư vấn nhu cầu thực xã hội Việt Nam ta Đây ví dụ lấy từ thực tiền báo cáo Còn chuyện tư vấn luồng tư vấn nghiệp dư tồn xã hội điều tất yếu Vì tính chuyên môn cao tư vấn, lúc điều kiện đào tạo đội ngũ tư vấn chưa phát triển Việt Nam, tình trạng tư vấn mạnh làm tất nhiên khó tránh khỏi Nhưng không nhận thức rằng, tư vấn làm sai, gây hại nhiều làm lợi, gây tác hại hệ lụy lâu dài TS Đinh Phương Duy (2006) nêu lên câu hỏi nóng bỏng hội thảo là: - Chuyên viên tư vấn tham vấn có cần đào tạo hay cần có kinh nghiệm hay lòng người khác? - Có cần xây dựng hệ thống lý luận riêng cho tư vấn, tham vấn tâm lý Việt Nam? Đặc biệt với tổng kết PGS, TS Bùi Ngọc Oánh (2006), vấn đề nêu tạo nên hướng suy nghĩ cho công tác tư vấn nước nhà: Xây dựng lý luận công tác tư vấn, khái niệm tư vấn, tham vấn, tâm lý trị liệu… phối hợp hình thức Quy trình ca tư vấn Xây dựng chương trình đào tạo chuyên viên tư vấn - Xây dựng quy định hoạt động tư vấn - Xây dựng quy chế, quy định việc thành lập trung tâm tư vấn - Biên soạn tài liệu, giáo trình, tài liệu tư vấn - Nghiên cứu việc quảng bá tuyên truyền cho hoạt động tư vấn - Nghiên cứu việc định hướng, dự báo kế hoạch phát triển hoạt động tư vấn tương lai, đặc biệt tư vấn học đường Cho đến nay, Việt Nam chưa có hệ thống đào tạo có cấp (mang tính đồng bộ) cấp giấp phép lĩnh vực hoạt động tư vấn Điều dễ hiểu, so sánh với nước âu Mỹ Điển Hoa Kỳ, đến năm thập ký 70 họ có hệ thống đào tạo có cấp hoạt động tiểu bang Virginia tiểu bang (1976) bắt buộc phải có giấy phép hành nghề tư vấn Đến năm 1981, Hoa Kỳ thức có hệ thống tiêu chuẩn đào tạo chuyên viên tư vấn có Điều cho phép lạc quan nhận định Việt Nam, vấn đề tổ chức xếp để tư vấn trở thành ngành chuyên nghiệp vấn đề nhanh hay chậm thời gian Những thử thách xu hướng thời ngành Tư vấn Tư vấn ngành không ngừng phát triển tự điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu xã hội Hơn lúc hết, xã hội đối diện với thay đổi lớn lao, tiến trình toàn cầu hóa, bùng nổ dịch vụ tư nhân, tiến khoa học kỹ thuật, đóng góp ảnh hưởng kỹ nghệ thông tin, đời sống công nghiệp hóa, vấn đề đạo đức nhân sinh quan nóng bỏng khác xã hội, vốn khó phán đoán trước, chẳng hạn đô thị hóa, dân số, sức khỏe, lương bổng, nhu cầu khác ngày cao xã hội… xin hành nghề cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý phải có cử nhân đại học sáu năm (Master'degree) với môn bắt buộc phải có sau: a Chương trình học bao gồm tám lĩnh vực: Quá trình sinh trưởng phát triển người (Human Growth and Development) Kiến thức tảng xã hội văn hóa (Social and Cultural Foundationa) Quan hệ người cung cấp người nhận dịch vụ cố vấn tâm lý (Helping Relationtionships) Cố vấn cho nhóm (Group Works) Kiến thức trình phát triển nghề nghiệp đời sống (Career and Lifetsyle Development) Đánh giá (Apraisal) Nghiên cứu đánh giá chương trình cố vấn tâm lý (Research and Program Evaluation) Tính chuyên nghiệp đạo đức công tác cố vấn tâm lý (Professional Orientation and Ethics) b Chương trình học bao gồm năm nhóm hoạt động công tác chuyên ngành: Tư vấn (Fundamentals of Counseling) Đánh giá tư vấn nghề nghiệp (Assessment and Career Counseling) Cố vấn cho nhóm (Group counseling) Các chương trình can thiệp lâm sàng (Programmatic and Clinical Intervention) Những vấn đề thực hành chuyên nghiệp (Professional Practice Issues) Thông thường chương trình đào tạo gồm bốn năm đại học thêm hai năm hậu đại học Cộng thêm hai năm thực tập giám sát người có kinh nghiệm Tất trước sau người muốn theo học để trở thành tư vấn tâm lý tám năm đào tạo Bài thi NBCC cung cấp để cấp chứng nhận bao gồm 200 câu hỏi trắc nghiệm với thời gian làm bốn đồng hồ Người dự thi có yêu cầu đặc biệt lý hạn chế khác giúp đỡ, chẳng hạn sử dụng tự điển xin kéo dài thời gian làm Nhiều tiểu bang sử dụng kết NBCC kết thức việc cấp giấy phép hành nghề (license) TRÁCH NHIỆM VÀ HƯỚNG DẪN CHUNG Vì tầm quan trọng quan hệ người cung cấp người nhận dịch vụ cố vấn tâm lý, Hiệp hội tư vấn Hoa Kỳ (ACA) Ban cấp chứng nhận tư vấn Quốc Gia (NBCC) có riêng điều lệ (Codes of ethics) nhằm cung cấp hướng dẫn cho đội ngũ nhân viên chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý Vì điều lệ hai tổ chức nói có điểm chung với nhiều phần gối lên nhau, điều lệ NBCC chọn trình bày tài liệu tham khảo viết Bản điều lệ NBCC soạn nhằm nâng cao chất lượng ngành thúc đẩy đội ngũ cố vấn tâm lý việc trì giá trị ngành Bản điều lệ cung cấp cho xã hội bảo đảm chất lượng ngành Bản điều lệ mong giúp nâng cao tính chuyên nghiệp ngành tư vấn tâm lý khuyến khích tính động cương vị lãnh đạo thành viên ngành tư vấn tâm lý PHẦN A NHỮNG HƯỚNG DẪN CHUNG - Mọi thành viên phải cố gắng cập nhật nghiệp vụ - Có trách nhiệm nghề nghiệp với khách hàng với quan chủ quản Trong trường hợp có bất đồng quan điểm với quan chủ quản nên xin thuyên chuyển nghỉ việc - Tinh thần đạo đức nghề nghiệp đề cao hoàn cảnh lúc - Không cung cấp dịch vụ luồng trao đổi dịch vụ cố vấn tâm lý với dịch vụ khác cung cấp khách hàng - Giá biểu dịch vụ nên hợp lý phù hợp với hoàn cảnh đặc biệt - Chỉ cung cấp dịch vụ tâm lý nằm chuyên môn mà đào tạo - Có trách nhiệm việc thu thập tin tốt cập nhật liên quan đến ngành - Luôn cảnh giác quan hệ tình cảm nam nữ với khách hàng - Không quan hệ tình cảm với khách hàng, cảm thấy cần thiết, nên liên lạc với cố vấn tâm lý khác để giải dứt điểm vấn đề - Quan hệ tình cảm nam nữ phép thiết lập sau chấm dứt cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý cho khách hàng hai năm - Không ủng hộ tham gia vào vụ sách nhiễu tình dục - Không có thiên kiến, phân biệt cách đối xử với khách hàng màu da, giới tính, tôn giáo, tuổi tác, quốc tịch, khả lao động - Luôn chịu trách nhiệm tất hành động nghề nghiệp - Luôn giữ kín thông tin khách hàng giới truyền thông tất người khác khách hàng không đồng ý chưa cho phép - Tự giác nghề cảm thấy không đủ khả chuyên môn nghiệp vụ PHẦN B QUAN HỆ TRONG DỊCH VỤ TƯ VẤN TÂM LÝ - Tôn trọng đặt lợi ích cửa khách hàng lên hàng đầu - Tôn trọng cộng tác với thành viên tư vấn khác, tránh trường hợp khách hàng nhận dịch vụ cố vấn tâm lý từ hai thành viên khác - Khi thành viên chủ động muốn thảo luận nghiệp vụ với thành viên khác, khách hàng phải thông báo vấn đề thảo luận có liên quan đến khách hàng - Khi thành viên tư vấn biết có nguy hiểm xảy cho khách hàng cho ai, thành viên có trách nhiệm báo cáo với quan chức có thẩm quyền - Thành viên có trách nhiệm thông báo cho khách hàng trách nhiệm hành động cá nhân họ - Những thông tin dịch tư cố vấn tâm lý hình thức (giấy tờ, băng hình, băng ghi âm, báo cáo) phải bảo quản cẩn thận có trách nhiệm tiếp cận, đồng thời thông tin phải xác Khi tòa án có yêu cầu giao nộp tài liệu liên quan đến khách hàng, thành viên có trách nhiệm phải tận dụng phương tiện để tránh gửi tài liệu kéo dài thời gian nộp tài liệu, thành viên thông báo cho khách hàng biết với thời gian ngắn Tài liệu phải bảo quản thời hạn năm năm sau chấm dứt cung cấp dịch vụ cố vấn, kể trường hợp khách hàng bị chết - Tài liệu lưu trữ máy vi tính băng hình, băng ghi âm phải báo quản cẩn thận Khi tài liệu không sử dụng phải hủy bỏ - Tài liệu khách hàng sử dụng tư liệu giảng dạy phải thay đổi để danh tánh khách hàng không nhận diện Nếu không thay đổi được, khách hàng người có quyền cho phép tư liệu sử dụng hay không - Khách hàng có quyền biết mục đích tư vấn, kế hoạch tư vấn, kỹ thuật tư vấn, thủ tục tư vấn, hạn chế tác hại xảy lợi ích dịch vụ tư vấn tâm lý Khách hàng có quyền nghe giải thích thủ tục đánh giá xét nghiệm báo cáo đánh giá xét nghiệm Thành viên có trách nhiệm thông báo cho khách hàng biết mô hình ung cấp dịch vụ cảnh báo cần thiết an toàn ho khách hàng - Thành viên có nhiệm vụ giải thích lịch trả lệ phí hình thức trả lệ phí - Thành viên không cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý cho thực tập sinh tư vấn, trừ trường hợp đặc biệt dịch vụ tư vấn tâm lý gần - Khi thành viên nhận thấy không đủ điều kiện giúp đỡ khách hàng công tác tư vấn, thành viên giải thích đề nghị với khách hàng phương án khác, trước thành viên tự động chấm dứt cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý cho khách hàng Thành viên phải có kiến thức thủ tục giới thiệu khách hàng đến dịch vụ tư vấn khác để trình chuyển tiếp đạt hiệu cao Khi khách hàng từ chối thuyên chuyển dịch vụ, thành viên không bắt buộc phải trì cung cấp dịch vụ tâm lý - Khi dịch vụ tâm lý yêu cầu thời gian ngắn hạn để xử lý, thành viên có trách nhiệm cung cấp giới thiệu trợ giúp chuyên nghiệp sẵn sàng với lệ phí phải khách hàng có nhu cầu cần dịch vụ tư vấn tương lai - Thành viên cung cấp cho khách hàng thông tin địa điểm văn phòng việc cung cấp dịch vụ tâm lý sử dụng phương tiện điện thoại điện tử - Thành viên phải có đầy đủ giấy tờ liên quan cho phép cung cấp dịch vụ cố vấn qua điện thoại điện tử - Khi sử dụng máy vi tính công tác cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý, thành viên phải nắm vững quy tắc bảo vệ tài liệu sử dụng chương trình ứng dụng phù hợp với điều kiện khách hàng Các đánh giá (measurement instrument) phương tiện đánh giá phải phù hợp với trình độ khả khách hàng - Khi thành viên có chương trình ứng dụng riêng cho máy vi tính, thành viên phải có sổ tay hướng dẫn thích hợp cho việc sử dụng chương trình ứng dụng - Khi cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý cho nhóm, thành viên cần nhấn mạnh với khách hàng nhóm việc giữ kín thông tin trao đổi với khả cao nhóm viên Thành viên bảo đảm cho thông tin giữ kín nhóm viên, thành viên bảo đảm thông tin giữ kín trách nhiệm thành viên tư vấn - Thành viên chọn ứng viên cho nhóm phải cân nhắc xem ứng viên có tương đồng với nhiều phương diện khác để nhóm đạt hiệu cao KẾT LUẬN Tư vấn tâm lý ngành giúp đỡ chuyên nghiệp (helping profession) hoạt động rộng rãi Hoa Kỳ Có thể nói tất người sinh trưởng lớn lên Hoa Kỳ có nhiều kinh nghiệm với dịch vụ tư vấn tâm lý Cuộc sống xã hội đặt yêu cầu cấp bách từ vận tốc phát triển khoa học kỹ thuật vượt bậc Xã hội Hoa Kỳ lúc lịch sử phải đương đầu với vấn đề nóng bỏng giai đoạn lịch sử Nhiều thay đổi liên tục lĩnh vực giáo dục, nghề nghiệp cấu trúc đơn vị gia đình xã hội Hoa Kỳ ngày trở nên phân hóa sâu sắc Khi phải chạy đua với đòi hỏi thay đổi liên tục, nhiều kỹ kinh nghiệm khứ không thích hợp hoàn cảnh thực tế hôm Nhiều cá nhân đương đầu với thay đổi không tránh khỏi khó khăn việc tạo định Hơn lúc hết, kinh tế Hoa Kỳ chuyển nhanh từ kinh tế sản xuất sang kinh tế dịch vụ, kỹ đòi hỏi cho hệ nghề nghiệp với quan hệ xã hội mà trở nên vô đa dạng phức tạp Ngành tư vấn tâm lý đóng vai trò quan trọng việc giúp thành viên xã hội có tư tích cực trang bị kỹ giao tiếp cần thiết để việc tiếp xúc hàng ngày hiệu Ngành Tư vấn tâm lý Hoa Kỳ chức hoạt động nhằm nâng cao chất lượng sinh hoạt cá nhân, ngành tích cực tham gia với ngành khoa học xã hội khác đem lại cải thiện cần thiết đối phó với vấn đề trăn trở chung xã hội Như người làm công tác tư vấn tâm lý không cần có kiến thức chuyên môn mà phải có tinh thần trách nhiệm phục vụ cao Một điều đáng khích lệ người làm công tác tư vấn tâm lý Hoa Kỳ không vui vẻ với thành lao động qua mức lương nghề nghiệp mà họ tìm thấy phần thưởng giá trị khác Các nhà cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý tìm thấy ý nghĩa cao nghề họ trông thấy khách hàng có sống vui tươi lành mạnh Và với họ, thật phần thưởng cao quý nghề chuyên môn TÀI LIỆU THAM KHẢO Counseling A Comprehenslve Profession, S T Gladding (2000) Printice-Hall Inc Upper Saddle River, NJ 07458 Hội Thảo Khoa Học Quốc Gia - Tư Vấn Tâm Lý - Giáo Dục Lí Luận, Thực Tiễn Định Hướng Phát Triển, Kỷ Yếu (2006) Hội Khoa học Tâm lý Giáo dục Việt Nam TP HCM Từ điển Tâm Lý Lâm Sàng, BS Lê Văn Luyện, TS, BS Nguyễn Văn Siêm, GS BS Phạm Kim (2002) NXB Thế Giới - Trung Tâm Nghiên Cứu Tâm Lý Trẻ Em Hà Nội Từ điển Y Học Anh-Việt, BS Phạm Ngọc Tri (2004) NXB Y học Thư Chủ tịch Hội Khoa học Tâm lý - Giáo dục Việt Nam, GS Phạm Minh Hạc (2006) Hội thảo Khoa học Tâm lý - Giáo dục thành phố Hồ Chí Minh www.counseling.com + www.ship.edu (2005) + www.nbcc.org (2005) + www.counseling.org (2005) + www.boyceco.com (2005) + National Institution of Mental Health www.nimh.nih.org (2005) + Center for Disease Control and Prevention www.cdc.org (2005) www.cdc.org + General Accounting Office www.notbored.org (2005) + www.aarp.org (2005) MỤC LỤC Lời giới thiệu PHẦN MỘT LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN NGÀNH TƯ VẤN VÀ NỀN TẢNG BAN ĐẦU Chương Lịch sử phát triển xu hướng ngành Tư vấn Dẫn nhập Định nghĩa ngành Tư vấn Lịch sử ngành Tư vấn Những thử thách xu hướng thời ngành Tư vấn Kết Luận Chương Mô hình tư vấn viên làm việc có hiệu Dẫn nhập Nhân cách vốn sống tư vấn viên Nhũng động tiêu cực lôi kéo người ta vào nghề tư vấn Duy trì để tư vấn viên làm việc có niệu Đào tạo cho tư vấn viên Lý thuyết hệ thống áp dụng tư vấn viên Hệ thống nguyên thủy tổng hợp học thuyết Hệ thống chung tư tư vấn Kết luận Chương Đạo đức tính pháp lý tư vấn Dẫn nhập Khái niệm đạo đức tư vấn Nội quy tiêu chuẩn đạo đức tư vấn chuyên nghiệp Những giới hạn điều lệ Quan hệ tuyến Làm việc với đồng nghiệp có dấu hiệu không tư cách đạo đức Kết luận Chương Tư vấn bối cảnh văn hóa xã hội phong phú Dẫn nhập Khái niệm văn hóa Những khó khăn công tác tư vấn đa văn hóa Vấn đề cần ý tư vấn đa văn hóa Những đề nghị cho ca tư vấn với nhóm đối tượng đặc biệt Kết luận PHẦN HAI QUÁ TRÌNH TƯ VẤN VÀ NHỮNG HỌC THUYẾT ÁP DỤNG Chương Xây dựng quan hệ tích cực tư vấn Dẫn nhập Các yếu tố ảnh hưởng đến tiến trình tư vấn Các phương pháp vấn lần đầu Thực vấn Đề giải pháp khả thi Kết luận Chương Xây dựng quan hệ tư vấn Dẫn nhập Kỹ tư vấn viên giai đoạn tìm hiểu giai đoạn hành động Một quan hệ nghĩa tư vấn Kết luận Chương Kết thúc quan hệ tư vấn Dẫn nhập Chức chấm dứt dịch vụ tư vấn Những vấn đề liên quan đến kết thúc dịch vụ tư vấn Những cản trở thường gặp trình kết thúc dịch vụ tư vấn Ngưng tư vấn nửa chừng thân chủ Ngưng tư vấn tư vấn viên Kết thúc dịch vụ tư vấn với ấn tượng tốt Chăm sóc nhắc nhở sau kết thúc thủ tục giới thiệu tư vấn cần Kết luận PHẦN BA CÁC HỌC THUYẾT ỨNG DỤNG TRONG TƯ VẤN Chương Thuyết phân tích tâm lý thuyết Adlerian tư vấn Dẫn nhập Thuyết phân tích tâm lý cổ điển Tư vấn theo phái Adlerian Kết luận Chương Thuyết tư vấn tập trung - người, thuyết sinh thuyết tâm lý học hình thái Dẫn nhập Thuyết tư vấn tập trung - người Tư vấn với thuyết sinh Thuyết tâm lý hình thái học tư vấn Kết luận Chương 10 Thuyết hành vi - tình cảm - hợp lý Thuyết phân tích thỏa hiệp Dẫn nhập Thuyết Hành vi - Tình cảm - Hợp lý Nhận thức trị liệu Beck Trị liệu qua hành vi tình cảm hợp lý Thuyết phân tích thỏa hiệp tư vấn Kết luận Chương 11 Liệu pháp hành vi, Liệu pháp Nhận thức - Hành vi Liệu pháp thực tiễn Dẫn nhập Thuyết Hành vi Thuyết Nhận thức-hành vi Thuyết Thực tiễn Kết luận PHẦN BỐN KỸ NĂNG VÀ CHUYÊN NGÀNH TRONG NGHIỆP VỤ TƯ VẤN Chương 12 Tư vấn hôn nhân gia đình: Thuyết Hệ thống Dẫn nhập Thuyết Hệ thống Tuổi thọ gia đình chu kỳ tuổi thọ gia đình Tư vấn hôn nhân gia đình đối chiếu với tư vấn cá nhân/ tư vấn nhóm Tư vấn hôn nhân vợ chồng Tư vấn gia đình Kết luận Chương 13 Tư vấn nhóm Dẫn nhập Vị trí tư vấn nhóm nghiệp vụ tư vấn Các loại tư vấn nhóm Các thời kỳ trình nhóm làm việc Những vấn đề nhóm Kết luận Chương 14 Tư vấn nghề nghiệp suốt hành trình đời người Dẫn nhập Tầm quan trọng tư vấn nghề nghiệp Phạm vi tư vấn nghề nghiệp ngành nghề Thông tin nghề nghiệp Tư vấn nghề nghiệp với nhóm đối tượng khác Kết luận Chương 15 Tư vấn học đường: Bậc tiểu học, Trung học sở - Trung học phổ thông Dẫn nhập Tư vấn học đường hướng dẫn bậc tiểu học Tư vấn học đường hướng dẫn cho bậc trung học sở Tư vấn học đường hướng dẫn bậc trung học phổ thông Kết luận Chương 16 Tư vấn đại học phục vụ đời sống sinh viên - gợi ý suy nghĩ Dẫn nhập Cần có tư vấn đại học phục vụ đời sống cho sinh viên, học sinh Phục vụ đời sống sinh viên, học sinh Kết luận Chương 17 Tư vấn sức khỏe tâm thần: Tư vấn người nghiện - Tư vấn phục hồi lao động Dẫn nhập Tư vấn sức khỏe tâm thần Tư vấn cho người nghiện Tư vấn phục hồi lao động Kết luận Chương 18 Tham vấn Dẫn nhập Mấy vấn đề từ ngữ học Vài ví dụ minh họa Tham vấn khác tư vấn chỗ nào? Cấp độ tham vấn Những lĩnh vực hữu ích với tham vấn Kết luận PHỤ LỤC Tư vấn tâm lý Hoa Kỳ Tài liệu tham khảo -// TƯ VẤN TÂM LÝ CĂN BẢN Tác giả: Nguyễn Thơ Sinh NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG 175 Giảng Võ - Hà Nội ĐT: (04) 8515380 - Fax: (04) 8515380 Email: nxblaodong@vnn.vn CHI NHÁNH PHÍA NAM 85 Cách Mạng Tháng Tám, Q.1, TP Hồ Chí Minh ĐT: (08) 8390970 - Fax: (08) 9257205 Email: cn-nxbld@vnn.vn Chịu trách nhiệm xuất bản: PHAN ĐÀO NGUYÊN Chịu trách nhiệm thảo: LÊ HUY HÒA Biên tập: HỒ PHƯƠNG LAN Bìa trình bày: NGUYỄN THỊ TÂM Sửa in: PHƯƠNG LAN DN SÁCH THÀNH NGHĨA TP HỒ CHÍ MINH NHÀ SÁCH NGUYỄN VĂN CỪ 288B An Dương Vương, Q.5, TP.HCM – ĐT: (08) 8392516 In 1000 cuốn, khổ 14,5 x 20,5 Cty Cp In Tiền Giang Số ĐKKHXB: 543-2006/CXB/10-93/LĐ In xong nộp lưu chiểu quý IV năm 2006 ... cho nhà tư vấn tâm lý, cán giảng dạy, nghiên cứu tâm lý xem bổ ích Ý nghĩa thiết thực sách thể rõ tất loại hình tư vấn tâm lý đề cập sách, tư vấn tâm lý sức khỏe tâm thần, dạng bệnh lý, có Stress... Stress khác: vấn đề ngày vào công nghiệp đại nảy sinh nhiều; tư vấn hôn nhân mà chiếm tỷ trọng hàng đầu tư vấn tâm lý ta; tư vấn gia đình phạm vi ngày xúc hơn; tư vấn nghề nghiệp, tư vấn học đường…... vụ, dẫn đến lẫn lộn thường nghe thấy như: tư vấn tài chính, tư vấn hôn nhân, tư vấn tiêu dùng, tư vấn pháp luật, tư vấn du lịch, tư vấn mua sắm… Tư vấn, nước phát triển, bắt nguồn từ hệ thống