CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CÔNG TY SỮA DUTCH LADY

PHẦN I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING VÀ MARKETING – MIX1.1.Giới thiệu cơ bản về marketing 1.2 Sơ lược marketing – mix1.3 Các biến số marketing – mixPHẦN 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SỮA DUTCH LADY VIỆT NAM FRIESLANDCAMPINA VIỆT NAM 2.1.Quá trình hình thành và phát triển2.1.1. Quá trình hình thành2.1.2. Chặng đường phát triền2.1.3. Nguồn lực công tyPHẦN 3: THỰC TRẠNG MARKETING MIX SẢN PHẨM SỮA NƯỚC CỦA CÔNG TY FRIESLANDCAMPINA VIỆT NAM3.1. Marketing Mix Biến số sản phẩm3.2. Marketing Mix Biến số giá3.3. Marketing Mix Biến số phân phối3.4. MarketingMix Biến số xúc tiến3.4.1. Quảng cáo 3.4.2. Quan hệ công chúng3.4.3. Xúc tiến bán

LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, kinh tế có bước chuyển tích cực, từ kinh tế sản xuất quy mô nhỏ mang nặng tính vật chuyển sang kinh tế hàng hóa có định hướng xã hội chủ nghĩa, từ chế quản lí tập trung , bao cấp chuyển sang hoạch toán kinh doanh xã hội chủ nghĩa Nền kinh tế thị trường có điều tiết vĩ mô nhà nước hình thành phát triển ngày động có hội nhập giới Thị trường xuất cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp Để cạnh tranh đứng vững thị trường doanh nghiệp phải không ngừng thay đổi để đáp ứng nhu cầu thị trường Vì vậy, marketing yếu tố cốt lõi tạo mạnh cho doanh nghiệp Ngoài việc cung cấp sản phẩm tốt cho khách hàng doanh nghiệp phải khiến cho khách hàng tin dùng sản phẩm đối thủ cạnh tranh Do đó, doanh nghiệp phải thay đổi để hiểu đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt Họ cần truyền thông tốt sản phẩm để xây dựng hình ảnh tâm trí khách hàng Các doanh nghiệp nỗ lực để tạo dựng mối quan hệ khách hàng, tạo dựng thương hiệu với khách hàng Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam, Công ty sữa hàng đầu Việt Nam Đó thành tựu mà vinamilk có suốt 10 năm không ngừng thay đổi phát triền Nhờ việc nắm bắt hội, đổi công nghiệp, đầu tư hạ tầng, đa dạng sản phẩm, Vinamilk bước tạo dựng hình ảnh với khách hàng Hiện nay, Vinamilk thương hiệu hàng đầu ngành sữa nhờ việc hiểu đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam Điều phần nhờ vào chiến lược doanh nghiệp đưa ra, hoạt động marketing mix chiến lược hiệu công ty PHẦN I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING VÀ MARKETING – MIX 1.1.Giới thiệu marketing Thoạt đầu marketing xuất qua hành vi rời rạc gắn với tình trao đổi định Có thể nói marketing xuất gắn liền với trao đổi hàng hóa Người bán tìm cách để bán hàng, người mua tìm cách để mua hàng Tình trao đổi làm xuất marketing người ta phải cạnh tranh để bán cạnh tranh để mua Như vậy, nguyên nhân sâu xa làm xuất marketing cạnh tranh Qúa trình phát triển Marketing trải qua giai đoạn Từ năm 30 kỷ XX, marketing sản xuất sản phẩm định Giai đoạn (từ chiến II đến năm 1950) phân phối – bán hàng định Từ năm 60 kỷ XX đến đầu năm 70 kỷ XX, nhu cầu thị trường định Giai đoạn từ năm 70 đến nay, khách hàng có sức mua nhu cầu chưa thỏa mãn định Có nhiều quan điểm khác marketing Marketing định hướng sản xuất, marketing định hướng sản phẩm, marketing định hướng bán hàng, Marketing định hướng vào nhu cầu khách hàng, marketing định hướng xã hội Hiện marketing đưa quan điểm marketing truyền thống marketing đại Marketing truyền thống hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm hướng dòng sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cách tối ưu Marketing đại: hoạt động người nhằm hướng tới việc thỏa mãn nhu cầu, mong muốn thông qua trình trao đổi hàng hóa Vậy marketing gì? Có nhiều định nghĩa marketing Marketing quảng cáo xúc tiến bán Marketing tiêu thụ sản phẩm Marketing thực hoạt động kinh doanh nhằm hướng vào dòng vận chuyển hàng hoá dịch vụ từ người sản xuất tới người tiêu thụ người sử dụng.Theo Philip Kotler, marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi 1.2 Sơ lược marketing – mix Marketing mix khái niệm chủ yếu Marketing đại Là công cụ hữu hiệu marketing Marketing – mix tập hợp công cụ marketing mang tính chiến thuật mà doanh nghiệp phối hợp để tạo đáp ứng mong muốn thị trường trọng điểm Mô hình Marketing – mix Product : Đa dạng sp, chất lượng, thiết kế, tính năng, tên nhãn, bao bì, dịch vụ… Khách hàng mục tiêu Price: giá niêm yết, chênh lệch, chiết giá, thời gian trả, điều kiện tín dụng Định vị theo chủ định Promotion: Quảng cáo, xúc tiến bán, P.R, bán hàng cá nhân, mkt trực tiếp Place: kênh, bao phủ, địa điểm, kiểm kê, vận chuyển, kho bãi 1.3 Các biến số marketing – mix 1.3.1 Product (sản phẩm) Là biến số quan trọng marketing – mix, sản phẩm Khi nói sản phẩm người ta thường quy dạng hình thức tồn vật chất cụ thể bao hàm thành phần yếu tố quan sát Nhưng theo quan điểm marketing, sản phẩm hiểu theo phạm vi rộng lớn nhiều Ví dụ: khách hàng chọn tour du lịch xuyên Việt với mức giá ưu đãi Vậy sản phẩm tất thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn chào bán thị trường với mục đích thu hút ý, mua sử dụng hay tiêu dùng Sản phẩm tồn tạị sản phẩm hữu hình sản phẩm vô hình Đó sản phẩm hữu hình công ty đưa thị trường Bao gồm: chất lượng sản phẩm, hình dáng thiết kế, đặc tính, bao bì nhãn hiệu… Sản phẩm bao gồm khía cạnh vô hình thức giao hang, sửa chữa, huấn luyện, dịch vụ di lich… Cấu trúc lớp sản phẩm: Cấu trúc sản phẩm gồm có lớp Cấp độ sản phẩm cốt lõi Sản phẩm cốt lõi có chức trả lời câu hỏi: thực chất sản phẩm thỏa mãn điểm lợi ích cốt yếu mà khách hàng theo đuổi gì? Và giá trị mà nhà kinh doanh bán cho khách hàng Những lợi ích tiềm ẩn thay đổi tùy thuộc vào yếu tố hoàn cảnh môi trường mục đích cá nhân khách hàng, nhóm khách hàng bối cảnh định Cấp độ thứ sản phẩm hữu hiệu Đó yếu tố phản ánh có mặt thực tế hàng hóa Đó đặc tính trội, phong cách mẫu mã, nhãn hiệu sản phẩm, chất lượng cảm nhận được, đặc trưng bao gói… Người tiêu dùng mua sản phẩm dựa yếu tố Và nhờ hàng loạt yếu tố nhà sản xuất khẳng định diện thị trường, đẻ người mua tìm đến doanh nghiệp, họ phân biệt hàng hóa hãng với hãng khác Cuối sản phẩm gia tăng Đó yếu tố như: tính thuận tiện cho việc lặp đặt, dịch vụ bổ sung sau bán, nhũng điều kiện bảo hành, điều kiện toán giao hàng… Chính yếu tố tạo đánh giá mức độ hoàn chỉnh khác nhận thức người tiêu dùng mặt hàng hay nhãn hiệu cụ thể Có thể nói sản phẩm bổ sung vũ khí cạnh tranh nhãn hiệu hàng hóa 1.3.2 Price (giá) Trong lĩnh vực marketing, giá dẫn xuất lợi ích tương hỗ cầu gặp cung thị trường thực hiện, giá trị tiền tệ sản phẩm phát sinh tương tác thị trường người bán người mua Để có định đắn giá đòi hỏi người làm giá phải hiểu biết sâu sắc nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến cấu thành động thái giá bao gồm: nhân tố bên trong, bên Các nhân tố bên Các nhân tố bên Các mục tiêu marketing Marketing – mix Chi phí Các định giá Các nhân tố khác Quy trình định giá gồm có bước: - Bước 1: Xác định mục tiêu định giá - Bước 2: Xác định mức cầu thị trường - Bước 3: Phân tích tính toán chi phí Đặc điểm thị trường cầu Bản chất cấu cạnh tranh - Bước 4: Phân tích giá chào hàng đối thủ cạnh tranh - Bước 5: Lựa chọn phương pháp định giá - Bước 6: Quyết định mức giá cuối thực giá Điều chỉnh giá có nhiều loại: theo giá trị, giá Chiết khấu phụ giá; giá phân biệt; giá tâm lý; giá khuyến mại; giá theo vùng địa lý; giá quốc tế Và có nhiều phương pháp điều chỉnh giá khác nhau: dựa vào chi phí; theo giá trị cảm nhận; theo mức giá hành hay định giá cạnh tranh; định giá đấu thầu 1.3.3 Place (phân phối) Trong marketing, phân phối định đưa hàng hóa vào kênh phân phối ,với hệ thống tổ chức ,công nghệ điều hòa cân đối hàng hóa để tiếp cận khai thác hợp lí nhu cầu thị trường ,đưa hàng hóa từ người sản suất đến khách hàng cuối nhanh nhằm đạt lợi nhuận tối đa Kênh phân phối( place):là tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn nhau thời gian vào trình đưa hàng hóa từ người sản suất đến người tiêu dùng Có bốn dạng cấu trúc tổ chức kênh phân phối: kênh truyền thống, hệ thống marketing dọc; hệ thống marketing hàng ngang; hệ thống marketing đa kênh Kênh truyên thống hình thành tự phát nhu cầu phát triển thị trường tăng LN thành viên tham gia kênh Hệ thống marketing dọc(VMS) gồm nhà sản xuất, hay nhiều nhà BB, hay nhiều nhà BL hoạt động thể thống Còn hệ thống marketing hàng ngang (HMS) xếp mà hai hay nhiều công ty liên hệ với cấp (khâu) kênh phân phối liên kết với để nắm bắt thời marketing Cuối hệ thống marketing đa kênh việc CTKD sử dụng nhiều hệ thống kênh để vươn tới nhiều đoạn thị trường khác Chính sách phân phối sản phẩm bao gồm tổ hợp định hướng, nguyên tắc, biện pháp quy tắc hoạt động tổ chức marketing chấp nhận tôn trọng thực việc lựa chọn kênh phân phối, phân phối nhiệm vụ marketing chủ thể khác ứng xử chấp nhận theo định hướng thỏa mãn nhu cầu thị trường Bốn mục tiêu sách là: mức độ bao phủ thị trường; lợi nhuận, thị phần doanh số đoạn thị trường; mức độ kiểm soát thị trường chất lượng hoạt động marketing; khai thác tối đa thị trường xây dựng mối quan hệ với bạn hàng Một số sách phân phối chủ yếu: phân phối không hạn chế; phân phối đại lý đặc quyền; phân phối chọn lọc 1.3.4 Promotion (xúc tiến) Xúc tiến biến số cuối marketing – mix Xúc tiến lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt có chủ đích định hướng vào việc chào hàng, chiều khách xác lập quan hệ thuận lợi doanh nghiệp bạn hàng với tập khách hàng tiềm trọng điểm nhằm phối thuộc triển khai động chiến lược chương trình marketing – mix lựa chọn doanh nghiệp Bản chất vai trò hoạt động xúc tiến truyền tin sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua Xúc tiến hoạt động kinh doanh làm cho cung cầu gặp nhanh Xúc tiến giúp cho doanh nghiệp tăng trưởng mạnh khối lượng hàng hóa bán Xúc tiến định hướng nhu cầu phù hợp với phát triển xã hội, theo hướng có lợi cho doanh nghiệp Phối thức xúc tiến gồm công cụ: - - Quảng cáo: kiểu truyền thông có tính đại chúng, mang tính xã hội cao Nó tác động tới tâm lý người nhận tin, cung cấp thông tin, thuyết phục kích thích sức mua Những đặc tính quảng cáo mang tính đại chúng Tính đại chúng khiến sản phẩm có dạng hộp thức hóa Tính lan truyền, cho phép công ty lặp lại nhiều lần thông điệp Sự khuếch đại, nhờ khéo léo sử dụng kỹ thuật ngôn ngữ , âm thanh, hình ảnh, biểu tượng, màu sắc Tính vô cảm hiểu quảng cáo truyền đối thoại không đối thoại với người nhận Xúc tiến bán: hoạt động truyền thông sử dụng công cụ tác động trực tiếp, tạo lợi ích vật chất bổ sung cho khách hàng phiếu mua hàng, thi, xổ số, trò vui có thưởng, quà tặng… công ty sử dụng xúc tiến bán để có đáp ứng nhanh mạnh Nó sử dụng để chào hàng trở nên ngoạn mục - - Bán hàng cá nhân: hoạt động giới thiệu “miệng” văn hóa dịch vụ người bán thông qua đối thoại với nhiều khách hàng tiềm nhằm mục đích bán hàng Quan hệ công chúng hoạt động nhằm tạo dựng hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp với giới công chúng có ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ Marketing trực tiếp:là việc sử dụng số dạng tiếp xúc trực tiếp phí cá nhân thư, điện thoại, internet… để truyền tin yêu cầu đáp ứng tức thời từ phía khách hàng đại tiềm PHẦN 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SỮA DUTCH LADY VIỆT NAM -FRIESLANDCAMPINA VIỆT NAM 2.1.Quá trình hình thành phát triển 2.1.1 Quá trình hình thành Frieslandcampina Việt Nam công ty liên doanh thành lập từ năm 1995 Việt Nam công ty xuất nhập tỉnh Bình Dương (Protrade) Royal Frieslandcampina- tập đoàn sữa hàng đầu Hà local netword với 140 năm kinh nghiệm hoạt động toàn giới Vơi cam kết góp phần cải thiện đời sống cho người dân Việt Nam, Trong 20 năm qua Frieslandcampina Việt Nam góp phần tích cực vào phát triển bền vững Việt Nam Trước kia, công ty biết đến công ty Dutch Lady Việt Nam ( Công ty sữa cô gái hà lan) 2.1.2 Chặng đường phát triền Năm 1924, Longevity dutch lady nhập bán Sài Gòn Năm 1994, Liên doanh Việt Nam Foremost Fiesland Food Protrade Sông Bé Năm 1995, thành lập nhà máy Foremost Bình Dương Năm 1996, Công ty nhận đơn hàng thị trường Việt Nam Năm 1997, thành lập trug tâm làm lạnh sữa tươi Nông trại kiểu mẫu Năm 2002, Đổi tên thành công ty Dutch lady Việt Nam Năm 2006, công ty đạt nhiều thành tích đáng kể - Huân chương Hữu nghị - Huân chương lao động hạng III - Huân chương nghiệp giáo dục - Huân chương sức khỏe cộng đồng - Được người tiêu dùng bình chọn thương hiệu tiếng ngành hàng thực phẩm nước giải khát VN Năm 2008, Thành lập nhà máy dutch lady thứ Hà Nam Năm 2009, Đổi tên thành Frieslandcampina Viêt Nam Năm 2011, Danh huân chương lao động hạng II Năm 2012, Dành huân chương lao động hạng III Năm 2013, Dành thành tích - Giải thưởng Doanh nghiệp trách nhiệm châu Á - Giải thưởng doanh nghiệp tin cậy người tiêu dùng - Giải thưởng môi trường xanh - Bằng khen thủ tướng phủ cho chương trình khuyến học đèn Đom Đóm - Giải thưởng doanh nghiệp phát triển bền vững 2.1.3 Nguồn lực công ty Vốn khởi điểm công ty 30 triệu USD, đến năm 2005, mức vốn tăng lên 125 triệu USD Nhân lực công ty: 70 kỹ sư, bác sĩ, nhân viên kỹ thuật, 1500 nhân viên, 2400 hộ nuôi bò sữa Dutch Lady ứng dụng nhiều công nghệ sản xuất sữa Công ty ứng dụng công nghệ đóng chai tiên tiến trung tâm làm lạnh PHẦN 3: THỰC TRẠNG MARKETING- MIX SẢN PHẨM SỮA NƯỚC CỦA CÔNG TY FRIESLANDCAMPINA VIỆT NAM 3.1 Marketing Mix- Biến số sản phẩm Sản phẩm sữa nước Dutch Lady đa dạng dòng sản phẩm Các sản phẩm chăm chút đầu tư công nghệ bao bì, thành phần dinh dưỡng Ngoài ra, Dutch Lady trang bị kỹ thuật xứ chế biến sữa trước đóng hộp Công ty với 140 ngành sữa, tạo sản phẩm với chất lượng tốt giới Công ty tạo dòng sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng Hà Lan, đem lại nguồn dinh dưỡng tốt chăm sóc sứa khỏe người tiêu dùng Mỗi dòng sản phẩm đảm bảo cân đối chất dinh dưỡng thiết yếu để tối ưu phát triển toàn diện người Áp dụng công nghệ tiến tiến phát triển công thức dinh dưỡng phù hợp giải đoạn phát triền trẻ nhỏ Các dòng sản phẩm sữa nước Dutch Lady -Sữa cô gái Hà Lan Active 20+ Sữa tiệt trùng cô gái Hà Lan Active 20+ với canxi, phốt pho, vitamin B12 giúp giải phóng lượng từ dưỡng chất sữa vào thể Sữa tiệt trùng cô gái Hà local netword Active 20+ chứa hàm lượng đạm sữa chất lượng cao giúp xây dựng hệ canxi giúp xương khỏe Ba hộp sữa tiệt trùng cô gái hà lan ngày cho nhà động suốt ngày dài tận hưởng thời gian hạnh phúc bên Sản phẩm có nhiều dung tích hộp 110ml, 180ml, lít Nhiều loại hương vị: socola, dâu, không đường… -Sữa cô gái Hà Lan cao khỏe- giúp trẻ phát triển cao lớn khoe mạnh Sản phẩm danh riêng cho trẻ em việt nam với vitamin D3 giúp đẩy mạnh hấp thu can xi, giúp trẻ phát triển cao lớn khỏe mạnh Dung tích: 110ml, 170 ml Nhiều loại hương vị: không đường, socola, dâu… - Sữa cô gái Hà Lan 100% sữa tươi Sữa hoàn toàn từ 100% sữa tươi, không chất bảo quản, không chất phụ gia, mang lại hương vị 100% sữa tươi, 100% thơm ngon Dung tích: 110ml, 180 ml, lít Hương vị: có đường không đường - Sữa bịch cô gái Hà local netword Active 20+, nhiều dưỡng chất, giá hợp lý Sữa bịch tiệt trùng cô gái Hà Lan Active 20+ với canxi, phốt pho, vitamin B2 Vitaimin B12 giúp giải phóng lượng từ dưỡng chất sữa vào thể Sữa tiệt trùng cô gái Hà local netword chứa hàm lượng đạm, sữa, chất lượng cao, giúp xây dựng hệ can xi giúp xương khỏe Ba bịch sữa tiệt trùng hiệu cô gái hà lan ngày bổ xung đầy đủ dưỡng chất cho thể khỏe động Dung tích: 220ml Hương vị: không đường, có đường dâu Để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam, Dutch Lady không ngừng ứng dụng công nghệ sản xuất sữa tiên tiến từ Hà Lan Các sản phẩm đa dạng Dutch Lady sữa tươi Cô gái Hà local netword sản xuất theo quy trình khắt khe từ Hà Lan đem đến cho người tiêu dùng thành phẩm tươi, ngon Chất lượng sản phẩm sữa Dutch Lady phải tuân thủ theo quy trình sản xuất kiểm tra chất lượng Tập đoàn thực phẩm Hà Lan - FrieslandCampina Những tiêu chuẩn bao gồm tiêu chất lượng, vệ sinh, hoạt động hệ thống máy móc, cách thức, mức độ kiểm tra việc đáp ứng tiêu Để đảm bảo độ tươi ngon sữa, FrieslandCampina xây dựng trung tâm làm lạnh công nghệ đại Thời gian sữa vắt lúc chuyển trung tâm làm lạnh vòng tối đa tiếng đồng hồ Hệ thống thu mua, làm lạnh chỗ đại giúp sữa tươi kiểm soát, làm lạnh nhanh bảo quản chất lượng tốt Các trại bò FrieslandCampina chuẩn hóa theo quy định vật dụng nhỏ dụng cụ dùng vắt sữa phải Thùng đựng sữa phải tẩy rửa với nước clo, sát trùng cẩn thận phơi khô trước, sau dùng Các trang trại bò áp dụng quy cách chứa đựng bảo quản sữa tươi thùng nhôm chuyên dùng cho trình vắt sữa chuyển đến điểm thu mua 30 phút 50% chất lượng dinh dưỡng đến từ nguồn nguyên liệu đầu vào, nhà nông nông trại đóng vai trò quan trọng toàn chuỗi cung ứng thực phẩm Tiêu biểu ngành sản xuất sữa - thực phẩm thiết yếu đời sống sinh hoạt Hà Lan, nhà sản xuất người nông dân trì mối quan hệ tương hỗ kiến thức công nghệ chăn nuôi để tạo nguồn nguyên liệu khiết Một mặt người nông dân phải đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt điều kiện trang trại, chế độ dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe cho bò Mặt khác, nhà sản xuất huấn luyện cho họ kỹ chăn nuôi, cung cấp thiết bị vắt sữa chứa sữa đại đảm bảo vệ sinh, hướng dẫn xử lý chất thải không để ảnh hưởng đến môi trường Hệ thống thu mua sữa trực tiếp từ người chăn nuôi bò sữa không thông qua thương lái tập đoàn sản xuất sữa hàng đầu Hà Lan - FrieslandCampina áp dụng, nhằm hạn chế tối đa việc nguồn sữa bị mua bán qua nhiều khâu làm sụt giảm chất lượng Cũng nhờ hệ thống thu mua trực tiếp này, người Hà Lan chủ động kiểm tra bảo đảm chất lượng sữa tươi nguyên liệu đưa vào sản xuất chế biến mức tốt nhất, không pha trộn tạp chất thỏa mãn yêu cầu khắt khe chất lượng an toàn vệ sinh thực phẩm Chất lượng dinh dưỡng muốn giữ đòi hỏi công đoạn dây chuyền sản xuất phải có bước kiểm tra toàn diện để giúp loại bỏ sản phẩm không đạt tiêu chuẩn Trước đưa vào sản xuất, sữa tươi phải thử nghiệm phân tích chất lượng, kiểm tra thành phần mức độ tinh khiết Cụ thể điểm thu mua, sữa tươi kiểm tra kỹ lưỡng dựa tiêu chuẩn tỷ lệ vật chất khô, tỷ lệ chất béo độ nhiễm vi sinh , có sữa đạt chất lượng tiêu chuẩn thu nhận Trải qua giai đoạn khác trình sản xuất, mẻ sữa lại lưu mẫu hồ sơ thu mua để phục vụ cho việc đối chiếu, kiểm tra lại sau Quy trình sản xuất khép kín chặt chẽ từ mắt xích yếu tố định sản phẩm dinh dưỡng chất lượng FrieslandCampina đời đảm bảo chất lượng hàng đầu mang đến nguồn dinh dưỡng tối ưu phục vụ cho sức khỏe người tiêu dùng Tiếp nối quy tắc tạo chất lượng vàng người Hà Lan, Việt Nam, suốt 15 năm hoạt động, Cô gái Hà Lan - thành viên FrieslandCampina - ứng dụng quy trình sản xuất khép kín giám sát hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Hà Lan cho sản phẩm sữa Ngoài ra, công ty thực dự án phát triển đàn bò sữa dài hạn trị giá 12,6 triệu USD; đầu tư 13 triệu USD giúp người nông dân Việt Nam cải tạo chuồng trại, nâng cao kiến thức chăn nuôi bò sữa đảm bảo vệ sinh trình lấy sữa để sữa tăng cường độ tinh khiết thành phần phù hợp với sức khỏe người Song song với việc hỗ trợ người nông dân tạo nguồn nguyên liệu đầu vào chất lượng, Cô gái Hà Lan đầu tư mạnh cho việc xây dựng hệ thống làm lạnh chỗ trị giá 1,7 triệu USD ba nơi Thủ Dầu Một, Bến Cát (Bình Dương) Củ Chi (TP HCM) Với hệ thống thiết bị đại trao đổi nhiệt, trung tâm làm lạnh sữa tức từ khoảng 30 độ C xuống độ C Khoảng cách từ điểm thu mua đến trung tâm đảm bảo thời gian cho phép để sữa làm lạnh bảo quản tốt sau thu mua từ nông dân Đảm bảo chất lượng sữa đầu vào cho đời sản phẩm dinh dưỡng với chất lượng cao quy tắc công ty sữa Hà Lan Tại Việt Nam, Cô gái Hà Lan thực quy tắc để giữ vững niềm tin mà người tiêu dùng dành cho sản phẩm sữa suốt thời gian qua 3.2 Marketing Mix- Biến số giá Bảng giá sữa Dutch lady Sản phẩm Dung tích Giá tiền ( 1000vnd)/ lốc Sữa tiệt trùng Dutch Lady 20+ không đường 110ml 18.5 180ml 25 lít 29 110ml 18.5 180ml 25 1lit 29 110ml 18.5 180ml 25 lít 29 110ml 18.5 180ml 25 lit 29 Sữa chọn Dutch Lady 180ml 180ml 28.5 Dutch lady 100% sữa tươi 110ml 16 Sữa tiệt trùng Dutch Lady 20+ có đường Sữa tiệt trùng Dutch Lady 20+ vị dâu Sữa tiệt trùng Dutch Lady 20+ Vị socola không đường 180ml 26.5 lit 28.5 110ml 16 180ml 26.5 lít 28.5 Sữa tiệt trùng Dutch Lady dạng bịch không đường 220ml 6.3 Sữa tiệt trùng Dutch Lady dạng bịch có đường 220ml 6.3 Sữa tiệt trùng Dutch Lady dạng bịch vị dâu 220ml 6.3 Sữa Dutch Lady Cao Khỏe 110ml 15 180ml 22 Dutch Lady 100% sữa tươi có đường So sánh bảng giá sữa Dutch Lady với đối thủ canh tranh Vinamilk TH true milk sản phẩm sữa tiệt trùng thì: Sản phẩm Sữa tiệt trùng có đường Hộp giấy lít Hộp giấy 180 ml Hộp giấy 110 ml Bịch 220 ml Sữa tiệt Hộp giấy trùng không lít đường Hộp giấy 180 ml Bịch fino Vinamilk Dutch lady THtrue milk 31 29 32 26 25 31 17 18.5 20 6.3 6.3 6.2 - 29 32 26 25 31 6.3 6.3 6.2 220 ml Sữa tiệt Hộp giấy 180 26 25 31 trùng hương ml dâu Hộp giấy 110 17 18.5 20 ml Bịch fino 6.3 6.3 6.2 220 ml Sữa tiệt Hộp giấy 180 26 25 31 trùng hương ml socola Hộp giấy 110 17 18.5 20 ml Bịch fino 6.3 6.3 6.2 220 ml So sánh bảng giá sữa Dutch lady với dòng sản phẩm hai hãng sữa cạnh tranh vinamilk TH true milk Vậy, chiến lược giá Dutch Lady là: - Chính sách ổn định đảm bảo chất lượng tốt Sử dụng lợi hàng loạt sản phẩm có giá trị định vị tâm trí người tiêu dùng cao, Dutch Lady nâng cấp loạt nhãn hiệu , đa dạng hướng tới khách hàng mục tiêu hơn, sữa tiệt trùng Active 20+ bổ xung thêm khoáng chất quan trọng, Sữa bổ xung canxi giúp bé cao khỏe, đa dạng hương vị dâu, socola, có đường, đường Ngoài ra, sản phẩm ứng dụng công nghệ tiên tiến sản xuất sữa Hà Lan - Chính sách giá ưu đãi so với đối thủ cạnh tranh Các sản phẩm sữa tiệt trùng dutch Lady có giá ưu đãi so với Vinamilk TH true mailk Hướng tới để phục vụ tốt nhu cầu người dân việt Nam, Dutch Lady đưa sách giá thấp để phục vụ người dân có thu nhập thấp trung bình Chính sách giá giúp dutch Lady có thị phần không đối thủ Hiện nay, Dutch Lady thương hiệu lấy đc hình ảnh người tiêu dùng 3.3 Marketing Mix- Biến số phân phối Kênh phân phối dutch lady Hiện Dutch lady xây dựng kênh phân phối riêng cho công ty, với hệ thống phânphối gồm 150 nhà phân phối, 100.000 nhà bán lẽ toàn quốc rút ngắn khoảng cách tiếp cận sản phẩm người tiêu dùng đồng thời nâng cao độ phủ thị trường giúp khách hàng thuận tiện sử dụng sữa Dutch lady Ngoài Dutch lady tập trung mở rộng kênh phân phối đại: siêu thị, cửa hàng tiện lợi kênh phân phối canteen bệnh viện, trường học, công ty, đại học,…Ngoài mức độ xuất sản phẩm sữa nước Dutch lady chiếm 72% hệ thống phân phối, dẫn đầu dẫn xa so với Vinamilk ( 48% hệ thống phân phối)giúp tăng độ diện nhận biết sản phẩm cua người tiêu dùng 3.4 MarketingMix- Biến số xúc tiến 3.4.1 Quảng cáo Dutch lady lựa chọn kênh quảng cáo truyền hình làm kênh số lợi ích như:mức độ tiếp cận người xem cao, tiếp cận người sử dụng người đưa quyếtđịnh Ngoài Dutch lady tham gia hợp tác số chương trình thiếu nhi, hoạthình 3D với xuất hình ảnh thương hiệu( cô gái Hà Lan) Kết hợp với poster,billboard, báo chí… Dutch lady xây dựng hình ảnh, nhận thức thương hiệu thị trường sữa Việt Nam Ngoài kênh truyền thông giúp Dutch lady hỗ trợ cho cácchiến dịch marketing, bán hàng thông qua mẫu quảng cáo, khuyến mại… nhiênmức độ phủ sóng tần số mẫu quảng cáo hạn chế so với Vinamilk, đặcbiệt chương trình khuyến mại chưa thực nỗi bật để tạo dấu ấn cho người tiêu Đối với internet, dutch lady xây dựng hệ thống website cung cấp đầy đủ thông tin vềsản phẩm, thông tin chiêu thị, thông tin công ty, quy trình sản xuất… giúp người tiêu dùng hiểu rõ doanh nghiệp 3.4.2 Quan hệ công chúng Dutch lady tham gia tài trợ chương trình khuyến học, hoạt động xã hội nhằm xâydựng hình ảnh thân thiện, có trách nhiệm xã hội thể lòng nhân với người đặc biệt trẻ em Không dừng đó, để khuyến khích ngành chăn nuôi tạo dựng nguồn nguyên liệuổn định tương lai, Dutch lady đầu 15 triêu USD từ năm 1996 đến Các hoạt động gắn kết sức khỏe với gia đình, chăm sóc sức khỏe cho thành viên gia đình Tổ chức ngày hội cao khỏe cho bé gia đinh Chương trình với có mặt hàng ngàn gia đình Hà Nội tham gia cung thể thao quần ngựa Với nhiều trải nghiệm vui nhộn hấp dẫn, gia đình tích lũy thêm nhiều bí vận động trời hợp lý thông tin dinh dưỡng bổ ích, giúp trẻ rèn luyện thể chất phát triển chiều cao.Tham gia Ngày hội Cao Khỏe, gia đình hăng say hòa vào Sân chơi thể chất với loạt trò chơi vui nhộn cần hợp sức nhà Đua xe đẩy cỏ, Vắt sữa thần tốc, Đua bò kỳ thú… Không hoạt động rèn luyện thể chất giúp tăng cường sức khỏe chiều cao cho bé, thực dịp để cha mẹ dành thời gian gắn kết qua giây phút giải trí đầy sảng khoái Không bị hút vào trò chơi vận động vui nhộn, bé gia đình vô thích thú tham quan mô hình hộp sữa Dutch Lady Cao Khỏe khổng lồ cao 9m - điểm nhấn ngày hội Bên hộp sữa, nét đặc trưng nông trại Hà Lan mở sinh động hàng ngàn gia đình hòa vào đồng cỏ xanh tươi, đàn bò khỏe mạnh trải nghiệm quy trình sản xuất sữa Dutch Lady Cao Khỏe thơm ngon, bổ dưỡng Với thực trạng trẻ có trẻ thuộc thể nhẹ cân thấp còi thiếu vi chất dinh dưỡng, đặc biệt vitamin D canxi, sữa Dutch Lady Cao Khỏe xem chìa khóa dinh dưỡng giúp trẻ phát triển cao hơn, khỏe để trẻ vui đón hạnh phúc ngày Sau diễn Hà Nội, Ngày hội Cao Khỏe dự kiến diễn Hải Phòng (8-9/8), Thanh Hóa (15-16/8), Đà Nẵng (22-23/8), Tiền Giang (5-6/9), Cần Thơ (12-13/9), An Giang (19-20/9), Kiên Giang (26-27/9) để mang bí cao khỏe đến với nhiều trẻ em gia đình nước Dutch Lady tài trợ sân chơi bóng rổ chuyên nghiệp Việt Nam dành cho em thiếu nhi, hướng em tới lối sống khỏe mạnh động Mặc dù sân chơi thể thao dành cho trẻ em Jr.NBA thiết kế chuyên nghiệp với kiểm tra tập luyện toàn diện thể lực, thể chất kĩ thuật chuyên sâu Đội ngũ huấn luyện viên chương trình cầu thủ bóng rổ danh tiếng nước, có nhiều cầu thủ đến từ giải bóng rổ nhà nghề Mỹ NBA Đặc biệt, Hội trại Huấn luyện Quốc gia, 64 “vận động viên nhí” xuất sắc Jr.NBA mùa Mason Plumlee - siêu bóng rổ nhà nghề Mỹ NBA đến từ đội Brooklyn Nets chia sẻ kinh nghiệm tập luyện, thi đấu trực tiếp huấn luyện suốt ngày Những thành tích ấn tượng nghiệp thi đấu Mason Plumlee cộng với chiều cao “khủng” anh (2,13m) tiếp “lửa” cho em thêm hào hứng tập luyện Tổ chức ngày hội nông trại gia đình Từ ngày 15/4 đến ngày 19/4/2015, lần Việt Nam, mô hình chai sữa khổng lồ tái hình ảnh nông trại Hà Lan xuất sống động lòng TP.HCM “Chu du” nông trại Hà Lan bên chai sữa khổng lồ Điểm nhấn thú vị Ngày hội Nông trại Gia đình Dutch Lady mô hình chai sữa khổng lồ có diện tích 800m2 Mỗi gia đình mời lên chuyến xe kì diệu bên chai sữa “chu du” đến xứ sở cối xay gió xa xôi với đồng cỏ xanh bạt ngàn, đàn bò Friesian khỏe mạnh gặp gỡ người nông dân Hà Lan Với chuyến xe, cha mẹ bé biết thêm nhiều điều thú vị 140 năm kinh nghiệm sản xuất sản phẩm sữa Dutch Lady thơm ngon bổ dưỡng tái sống động qua điểm dừng hành trình Cả nhà “hóa thân” thành nông dân Hà Lan Ngoài chuyến “chu du” chai sữa khổng lồ, gia đình “du lịch chỗ” đặt chân đến Nông trại Hà Lan hạnh phúc Tái nhiều nét đặc sắc xứ sở hoa tulip, nơi để nhà “hóa thân” thành người nông dân Hà Lan với khu vực chụp hình Cùng làm Nông dân Hà Lan tái khung cảnh nông trại Ngoài ra, Nông trại Hà Lan hạnh phúc có nhiều hoạt động vui chơi, rèn luyện thể chất hấp dẫn khác Đua bò kỳ thú, Vắt sữa thần tốc, Lăn cỏ vượt thử thách… để nhà thi tài giành nhiều phần quà hấp dẫn Lăn cỏ vượt thử thách với phần quà hấp dẫn cho nhà Cùng tranh tài sân chơi gia đình thú vị Khu vựcSân chơi gia đình vui nhộn thiết kế đặc biệt hội cho nhà hào hứng “thử tài” để tăng gắn kết gia đình, thông qua trò chơi Siêu bóng rổ, Cả nhà nhanh mắt, Cùng học làm sữa chua… Với bậc phụ huynh quan tâm đến sức khỏe dinh dưỡng gia đình, khu vực tư vấn thể chất điểm dừng chân thích hợp để nhà đến thăm lắng nghe lời khuyên từ chuyên gia dinh dưỡng Đặc biệt, năm gia đình Việt Minh Khang - Thúy Hạnh –, Lý Hải – Minh Hà, Bình Minh – Anh Thơ, Phan Anh – Tuấn Ngọc, Đức Thịnh Thanh Thúy lên kế hoạch gắn kết gia đình nơi Theo bật mí, ngày có gia đình “sao” đến với Ngày hội Nông trại Gia đình Dutch Lady để tham gia “tranh tài” với người trò chơi, chia sẻ câu chuyện gắn kết gia đình đầy hấp dẫn Đến với Ngày hội Nông trại Gia đình Dutch Lady, gia đình bước gần đến “xứ sở hạnh phúc” Hà Lan, đồng thời trải nghiệm nhiều hoạt động thú vị nhằm tăng gắn kết nhà Và có thể, nơi này, bạn tìm bí để biến tổ ấm thành thiên đường hạnh phúc 3.4.3 Xúc tiến bán Các hoạt động khuyến Dutch lady liên tục đưa vào chương trình khuyến mãu khách hàng Các chương trình diển tra thường xuyên theo tháng Chương trình quà tặng tháng từ sữa cô gái hà lan, mua 12 bịch sữa Cô Gái Hà Lan Active 20+ 220ml ( có đường, không đường vị dâu) dạng bịch tiện dụng với mức giá không đổi tặng chén xứ trắng có in logo Dutch Lady Chương trình kết thúc sớm quà tặng hết Mua 24 bịch sữa tặng tô thủy tinh cao cấp có nặp Hoặc chường trình mua sữa cô gái hà lan active 20+ tặng sữa chua uống Fristi thơm ngon Tổ chức thi fanpage Dutch Lady, thi bé cao khỏe Các khuyến hướng tới đối tượng trẻ nhỏ Chương trình sưa tập dán hình Fristi Chương trình mua sữa dutch Lady Active 20+ nhận quà hấp dẫn Chương trình diễn chợ, cửa hàng bán lẻ tất tỉnh thành phố Khi khách hàng mua thùng sữa Dutch Ladu 20+ 180ml, tặng chảo chống dính cao cấp chén xứ cao cấp Cuộc thi ảnh cho bé Và nhiều chương trình cào trúng thưởng cho bé bà nội trợ Chương trình bốc thăm trúng thưởng chương trình giảm giá sản phẩm… ... lit 29 Sữa chọn Dutch Lady 180ml 180ml 28.5 Dutch lady 100% sữa tươi 110ml 16 Sữa tiệt trùng Dutch Lady 20+ có đường Sữa tiệt trùng Dutch Lady 20+ vị dâu Sữa tiệt trùng Dutch Lady 20+ Vị socola... giá giúp dutch Lady có thị phần không đối thủ Hiện nay, Dutch Lady thương hiệu lấy đc hình ảnh người tiêu dùng 3.3 Marketing Mix- Biến số phân phối Kênh phân phối dutch lady Hiện Dutch lady xây... Sữa tiệt trùng Dutch Lady dạng bịch không đường 220ml 6.3 Sữa tiệt trùng Dutch Lady dạng bịch có đường 220ml 6.3 Sữa tiệt trùng Dutch Lady dạng bịch vị dâu 220ml 6.3 Sữa Dutch Lady Cao Khỏe 110ml