luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của ngƣời lao động tại công ty cổ phần quảng cáo và hội chợ thƣơng mại vinexad

LỜI CẢM ƠN Xuất phát từ thực trạng công ty Cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung nhóm em thấy tầm quản trọng việc tạo động lực tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên vấn đề chưa quan tâm mức triển khai thiếu tính chun nghiệp Vì nhóm lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad” Trong trình nghiên cứu thực đề tài, nhóm nhận hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, ban giám đốc tồn thể nhân viên Cơng ty cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad Nhóm xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô trường Đại học Thương mại nói chung thầy khoa Sau đại học nói riêng tạo điều kiện cho nhóm tham gia học tập, rèn luyện, nâng cao kiến thức chuyên môn kiến thức thực tế trình học tập trường Đặc biệt, nhóm xin cảm ơn giảng viên TS Mai Thanh Lan tận tình hướng dẫn, giúp đỡ nhóm suốt q trình thực đề tài Mặc dù, có nhiều cố gắng để thực đề tài cách hoàn chỉnh Nhưng hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên tránh khỏi sai sót định Nhóm mong góp ý, bảo thầy để đề tài hồn chỉnh Nhóm xin chân thành cảm ơn i MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài .3 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu 1.7 Đóng góp đề tài 1.8 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Khái niệm người lao động .6 2.1.2 Khái niệm động lực làm việc 2.2 Các lý thuyết động lực làm việc .6 2.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 2.2.2 Học thuyết hai nhóm yếu tố Herzbeg: 2.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom: 10 2.2.4 Học thuyết công J.Stacy Adam: 13 2.2.5 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 15 2.2.6 Lý thuyết chất người Mc Gregor .15 2.2.7 Quan điểm Hackman Oldham 16 2.3 Giả thuyết yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 17 2.3.1 Chính sách cơng ty .17 2.3.2 Môi trường làm việc 20 2.4 Mơ hình nghiên cứu 23 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CTCP QUẢNG CÁO VÀ HỘI CHỢ THƯƠNG MẠI VINEXAD 24 3.1 Giới thiệu công ty .24 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 24 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 25 3.1.3 Tình hình lao động 26 3.2 Thiết kế nghiên cứu 27 3.2.1 Thiết kế phát triển công cụ khảo sát 27 ii 3.2.2 Chọn mẫu 28 3.2.3 Thu thập số liệu 29 3.2.4 Phân tích số liệu 29 3.2.5 Trình bày kết .29 3.3 Kết phân tích thực trạng .30 3.3.1 Nhóm nhân tố sách cơng ty 30 3.3.2 Nhóm nhân tố mơi trường làm việc .36 3.3.3 Đánh giá chung 43 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT 46 4.1 Phương hướng công ty 46 4.2 Một số đề xuất nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động CTCP quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad 46 4.3 Một số kiến nghị .48 4.3.1 Đối với Nhà nước: 48 4.3.2 Đối với công ty cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad .48 KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Chúc Anh/Chị thành công công việc sống! .4 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1 Tháp nhu cầu Maslow Hình 2.2 Mơ hình kỳ vọng Victor Vroom 12 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu 23 Hình 3.1 Logo hình cơng ty 25 Bảng 3.1 Số lượng lao động năm 2014-2016 (ĐVT: người) 26 Bảng 3.2 Trình độ chun mơn lao động công ty năm 2016 26 Hình 3.2 Biểu đồ trình độ chuyên môn lao động công ty 2016 27 Hình 3.3 Mức độ ảnh hưởng yếu tố tiền lương đến động lực làm việc 30 Hình 3.4 Mức độ hài lịng yếu tố tiền lương công ty 31 Hình 3.5 Mức độ ảnh hưởng sách khen thưởng đến động lực làm việc 32 32 Hình 3.6 Mức độ hài lịng yếu tố khen thưởng cơng ty .32 Hình 3.7 Mức độ ảnh hưởng phúc lợi đến động lực làm việc .34 Hình 3.8 Mức độ hài lịng phúc lợi công ty 34 Hình 3.9 Ảnh hưởng đào tạo – phát triển đến động lực làm việc 35 Hình 3.10 Mức độ hài lòng đào tạo – phát triển công ty 36 Hình 3.11 Ảnh hưởng điều kiện làm việc đến động lực làm việc 37 Hình 3.12 Mức độ hài lịng điều kiện làm việc công ty 37 Hình 3.13 Ảnh hưởng công việc đến động lực làm việc 39 Hình 3.14 Mức độ hài lịng cơng việc cơng ty .39 Hình 3.15 Ảnh hưởng quan hệ đồng nghiệp đến động lực làm việc 40 40 Hình 3.16 Mức độ hài lịng quan hệ đồng nghiệp công ty .40 Hình 3.17 Ảnh hưởng lãnh đạo đến động lực làm việc 41 Hình 3.18 Mức độ hài lịng lãnh đạo cơng ty 42 Hình 3.19 Ảnh hưởng văn hóa cơng ty đến động lực làm việc 43 iv Hình 3.20 Mức độ hài lịng văn hóa doanh nghiệp cơng ty 43 Hình 3.21 Tổng hợp ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc .44 Hình 3.22 Tổng hợp mức độ hài lòng yếu tố công ty .45 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CTCP NLĐ ĐLLV BHXH BHYT TD-ĐT NV MTLV Nghĩa Tiếng Việt Công ty cổ phần Người lao động Động lực làm việc Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Tuyển dụng-đào tạo Nhân viên Môi trường làm việc vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Nhân có vai trò thiết yếu tồn phát triển tổ chức Yếu tố giúp ta nhận biết tổ chức hoạt động tốt hay không hoạt động tốt, thành công hay không thành công hay khơng thành cơng lực lượng nhân nó, người cụ thể với lịng nhiệt tình óc sáng tạo Do đó, việc quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng Trong đó, việc làm để tạo động lực làm việc cho nhân viên để họ cống hiến, gắn bó lâu dài với tổ chức vấn đề mà nhà lãnh đạo quan tâm Tại doanh nghiệp, công tác tổ chức quản lý nhân nói chung việc tạo động lực cho người lao động nhiều vấn đề Thứ nhất, số lượng nhân viên, phịng ban tăng theo quy mơ doanh nghiệp, mà vấn đề quản lý nhân tạo động lực cho nhân viên gặp nhiều khó khăn Thứ hai, đa số doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ trình quản lý nhân chủ yếu theo cách thức truyền thống mà chưa trọng đến việc tạo đồng lực làm việc cho người lao động Trong tình vậy, việc tạo động lực cho nhân viên việc làm cấp thiết để thực tốt hoạt động, chiến lược khác doanh nghiệp Việc tạo động lực cho người lao động đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, cụ thể sau: Thứ nhất, người lao động có động lực làm việc có suất lao động cao giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí quản lý, dễ dang đạt mục tiêu kinh doanh Thứ hai, người lao động có động lực làm việc cao biểu cơng ty có văn hóa doanh nghiệp tốt Nhờ phận phịng ban cơng ty có gắn kết, hưởng đến lợi ích chung cơng ty Xuất phát từ thực trạng công ty công ty Cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung ta thấy việc nghiên cứu động lực tạo động lực cho người lao động chưa quan tâm mức triển khai thiếu tính chuyên nghiệp Vì đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad” xây dựng với mong muốn đem lại cho công ty Cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad doanh nghiệp thơng tin, phân tích chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động, từ giúp cơng ty khắc phụ điểm hạn chế công ty vấn đề 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Việc tạo động lực nhân công việc không phần quan trọng doanh nghiệp Những năm gần có nhiều đề tài tạo động lực cho người lao động, kể đến số đề tài như: Chuyên đề tốt nghiệp: “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần du lịch An Giang”, Lê Thị Ngọc Diễm – chuyên ngành Kinh tế đối ngoại - Đại học An Giang Chuyên đề tốt nghiệp bạn đưa lý thuyết động lực làm việc, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Từ đó, chuyên đề đưa số kiến nghị việc tao động lực làm việc cho nhân viên công ty cổ phần du lịch An Giang Luận văn tốt nghiệp: “Nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH Đồng Phú – Đồng Nai”, Lê Hoài Phương – Ngành quản trị kinh doanh thương mại, Đại học Nông lâm TP Hồ Chí Minh Luận văn tốt nghiệp làm rõ số lý thuyết phân tích yếu tố tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên tính ứng dụng thực tiễn chưa cao nhiều điều chưa phù hợp thiếu thực tế Không nước, việc tạo động lực cho người lao động giới quan tâm Trên giới có số đề tài nghiên cứu tiêu biểu “Employee motivation and organizational performance” - Ovidiu-Iliuta Dobre, The Bucharest University of Economic Studies Đề tài nghiên cứu quản lý nguồn nhân lực tạo động lực cho người lao động Đề tài rõ quan điểm động lực làm việc yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài nhằm đánh giá yếu tố thúc đẩy động lực làm việc người lao động công ty Cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho Người lao động công ty Cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad thời gian tới 1.4 Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài • Tập hợp số vấn đề lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp • Nghiên cứu tổng quan yếu tố tạo động lực nhân viên mà công ty cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad áp dụng • Phân tích, đánh giá yếu tố thúc đẩy động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad • Đưa số kiến nghị giúp cơng ty tạo động lực cho nhân viên, từ khai thác tối đa lực làm việc họ 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên bao gồm: sách lương, thưởng, phúc lợi, đào tạo phát triển) môi trường làm việc (điều kiện vật chất, công việc, quan hệ đồng nghiệp, phong cách lãnh đạo, văn hóa cơng ty) Đối tượng nghiên cứu nhân viên (nằm biên chế) làm việc văn phịng cơng ty cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad Nghiên cứu sử dụng số liệu năm từ năm 2014- 2016 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu Thu thập liệu thứ cấp - Nguồn bên doanh nghiệp : Các liệu thu thập từ phận, phịng ban cơng ty cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad - Nguồn bên doanh nghiệp : Thu thập báo, internet, đề tài nghiên cứu khoa học thương mại Thu thập liệu sơ cấp Sử dụng phương pháp điều tra trắc nghiệm: - Sử dụng mẫu điều tra dành riêng cho đối tượng: nhà quản trị cấp trung cấp sở, nhân viên phận chức - Phiếu điều tra phát thời gian từ ngày 10/11/2016 đến ngày 20/11/2016 Địa điểm phát phiếu công ty cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad - Tổng hợp lại mẫu phiếu điều tra hợp lệ, nhập liệu bảng biểu Excel tiến hành xử lý liệu - Từ số xử lý đưa kết luận vấn đề nêu phiếu điều tra, sau tổng hợp kết luận chung kết điều tra 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu Đối với liệu thứ cấp - Thống kê liệu thu thập tiến hành phân tích để lựa chọn tài liệu thông tin cần thiết cho việc nghiên cứu đồng thời loại bỏ thông tin hay tài liệu khơng cịn phù hợp với tình hình - Phương pháp tổng hợp thông tin liên quan tới hoạt động nhân viên Công ty, từ dùng phương pháp nhận định đánh giá vấn đề để xác định nhân tố ảnh hưởng thực trạng việc thúc đẩy động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad - Thống kê liệu: liệu thu thập từ mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm nhập bảng Excel Sau đó, xử lý phân tích liệu bảng tính Excel từ số phiếu tổng hợp trên, quy đổi % (tổng 100%) sau đưa kết luận chung việc quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 1.7 Đóng góp đề tài Đề tài nghiên cứu nhằm giải đáp vấn đề như: yếu tố động lực làm việc, sách, môi trường làm việc công ty yếu tố khác ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Nhân viên hài lòng với yếu tố 1.8 Kết cấu đề tài Ngoài phần như: Lời cảm ơn, Mục lục, Danh mục bảng biểu, Sơ đồ hình vẽ, Danh mục từ viết tắt, Kết Luận, Tài liệu tham khảo, Phụ lục, kết cấu đề tài bao gồm bốn phần: Hình 3.13 Ảnh hưởng cơng việc đến động lực làm việc Hình 3.14 Mức độ hài lịng công việc công ty 3.3.2.3 Quan hệ đồng nghiệp Bầu khơng khí làm việc yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến động lực làm việc Khơng khí làm việc Vinexad nhân viên đánh giá vui vẻ, động, quản lý giám đốc biết cách kết nối nhan viên quyền với nhau, tọa điều kiện để người quan tâm giúp đỡ cơng việc Từ có phối kết hợp làm việc nhân viên Đây yếu tố nhà quản trị đưa để kết nối, giữ chân nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty Mối quan hệ đồng nghiệp 34% nhân viên đánh giá ảnh hưởng đến 39 động lực làm việc họ, 16% đánh giá có ảnh hưởng Kết cơng việc nhóm đảm nhận chịu trách nhiệm giúp gắn bó họ với Vì cơng ty có mối quan hệ động nghiệp tốt giúp thúc dẩy nhân viên làm việc thuận lợi Tuy nhiên phần lớn 50% nhân viên cho yếu tố không thực ảnh hưởng đến động lực làm việc họ Họ làm việc độc lập Với mối quan hệ đồng nghiệp Vinexad, có 56% nhân viên hài lịng, 36% cảm thấy bình thường cịn lại số 8% khơng hài lịng với mối quan hệ có Hình 3.15 Ảnh hưởng quan hệ đồng nghiệp đến động lực làm việc Hình 3.16 Mức độ hài lịng quan hệ đồng nghiệp công ty 3.3.2.4 Ảnh hưởng từ lãnh đạo 40 Ban lãnh đạo cơng ty gồm có Tổng giám đốc, Phó tổng giám đốc, Giám đốc điều hành phận có vai trị đưa lãnh đạo công ty công việc phát triển người Như đề cập, nhân viên đưa ý kiến đóng góp đến với ban lãnh đạo thông qua họp email trực tiếp đến với ban giám đốc Đây bước đắn khiến nhân viên cảm thấy họ có vai trị cơng ty, góp phần tạo nên thành công chung tổ chức Hơn ban lãnh đạo chủ động cung cấp thông tin cần thiết trình làm việc đến với phận, Giám đốc điều hành phận cung cấp thông tin đến cho cấp Nhân viên cho họ chủ động cơng việc Cùng với ban lãnh đạo quan tâm đến hạng mục công việc nhân viên, kịp thời điều chỉnh, tạo điều kiện khen ngợi giúp họ hứng khởi công việc Được đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công ty, có tới 40% cho ảnh hưởng 17% cho có ảnh hưởng đến q trình làm việc họ Xuất phát từ việc Ban lãnh đạo nhân xét quan tâm, chia sẻ lắng nghe ý kiến nhân viên Tất nhân viên hài long với phong cách lãnh đạo dân chủ Ban lãnh đạo Có tới 96% nhân viên hài lịng, 4% cảm thấy bình thường Cho thấy phong cách lãnh đạo thái độ lãnh đạo có ảnh hưởng lớn tới thái độ làm việc nhân viên Hình 3.17 Ảnh hưởng lãnh đạo đến động lực làm việc 41 Hình 3.18 Mức độ hài lịng lãnh đạo cơng ty 3.3.2.5 Văn hóa cơng ty Văn hóa cơng ty thể người công ty mức độ chuyên nghiệp tổ chức Chính Ban giám đốc chủ trương xây dựng văn hóa cơng ty nề nếp, vui vẻ… Cơng ty có đồng phục thẻ tên cho nhân viên theo màu xanh đại diện thương hiệu Nhân viên mặc đồng phục vào ngày lễ, ngày đặc biệt theo quy định công ty, ngày lại yêu cầu ăn mặc lịch sự, gọn gang, phù hợp môi trường công sở Công ty có máy chấm cơng để đảm bảo nhân viên làm giờ, tác phong chuyên nghiệp Hoạt động tổ chức Đồn Đảng cơng ty phát huy ngày lễ, ngày tết, ngày kỷ niệm để tạo phong trào hiến máu nhân đạo, thăm hỏi bà mẹ Việt Nam anh hung, tham gia dọn vệ sinh đường phố… Yếu tố văn hóa cơng ty 67% nhân viên đánh giá ảnh hưởng đến động lực làm việc, 27% cho ảnh hưởng Tham gia hoạt động xã hội, hoạt động từ thiện, giao lưu tổ chức… mang lại giá trị tinh thần, mở rộng mối quan hệ cho nhân viên Tuy nhiên 6% cịn lại cho khơng ảnh hưởng họ nhận xét cần làm tốt cơng việc Qua điều tra cho thấy nhân viên cảm thấy hài long với văn hóa cơng ty Mức độ ảnh hưởng văn hóa cơng ty đánh giá qua mức độ: khơng ảnh hưởng, khơng ảnh hưởng, bình thường, ảnh hưởng, ảnh hưởng biểu thị 42 biểu đồ mức độ ảnh hưởng môi trường làm việc đếm động lực làm việc nhân viên: Hình 3.19 Ảnh hưởng văn hóa cơng ty đến động lực làm việc Hình 3.20 Mức độ hài lịng văn hóa doanh nghiệp cơng ty 3.3.3 Đánh giá chung Qua việc tổng hợp tất yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên yếu tố lương tác động nhiều nhất, sau yếu tố công việc, hai yếu tố đánh giá ảnh hưởng từ 90% nhân viên Có thể thấy lương yếu tố quan trọng để người lao động làm việc, liên quan đến đời sống cá nhân họ, 43 với họ mong muốn làm cơng việc u thích, có khả phát triển cơng việc Ngược lại, yếu tố quan hệ đồng nghiệp đánh giá không ảnh hưởng nhất, có tới 50% nhân viên nhận xét Hình 3.21 Tổng hợp ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc Đối với đánh giá mức độ hài lòng nhân viên với yếu tố vừa kể trên, lãnh đạo tất nhân viên cảm thấy hài lòng, số thấy bình thường khơng có nhân viên cảm thấy khơng hài lịng Nhận thấy Vinexad có đội ngũ lãnh đạo hướng, quan tâm mức kịp thời tới nhân viên công việc họ đảm nhận Có nhiều người khơng hài lịng lương cơng việc Chính Vinexad cần có thăm dị để điều chỉnh mức lương phân công công việc hợp lý, tạo động lực tối đa cho nhân viên 44 Hình 3.22 Tổng hợp mức độ hài lòng yếu tố công ty 45 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT 4.1 Phương hướng công ty Hiện công ty phát triển qua năm Chính vậy, cơng ty có phương hướng mở rộng mơ hình địa bàn kinh doanh sở tảng có Trong giai đoạn tới công ty tập trung trọng phát triển người, đào tạo đội ngũ nhân cốt lõi với tuyển dụng người Vinexad chủ trương phát triển chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh, mở thêm chi nhánh miền Trung dự kiến Đà Nẵng Để phát triển theo chiều hướng vậy, đòi hỏi Vinexad phải có lực lượng người lao động rộng khắp, đào tạo để đảm bảo mục tiêu Hơn cần làm cho họ gắn bó với tổ chức Có thể nói người vấn đề mà ban lãnh đạo vô trọng xác định sở, tảng để thực mục tiêu khác doanh nghiệp Như Vinexad trọng vào người, mà then chốt tạo động lực làm việc để trở thành tảng vững cho phát triển sau này, trước mắt mục tiêu mở rộng năm 2017 4.2 Một số đề xuất nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động CTCP quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad Xuất phát từ phương hướng, mục tiêu, chiến lược phát triển công ty, vào phân tích đánh giá thực trạng dịch vụ khách hàng công ty cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad, nhóm xin đề xuất số giải pháp nâng động lực làm việc người lao động công ty sau: Tăng cường đầu tư, nâng cấp, bổ sung hoàn thiện sở vật chất Cơ sở vật chất yếu tố hữu hình giúp cơng ty tạo cho nhân viên khơng khí làm việc chuyên nghiệp Tuy nhiên, trang thiết bị sở vật chất công ty sau thời gian hoạt động bị xuống cấp, hư hỏng Do đó, việc cần làm tu bảo dưỡng thường xuyên, thay trang thiết bị hư hỏng cũ cở sở đảm bảo chất lượng tính đồng Bên cạnh việc bảo dưỡng, công ty cần tiến hành nâng cấp, đại hóa, đa dạng hóa, cập nhật trang thiết bị mớ Các trang thiết bị tốt lắp đặt đồng ngồi tác dụng tạo khơng khí làm việc chuyên nghiệp cho nhân viên giúp phần gây ấn tượng, thu hút khách làm tăng chất lượng sản phẩm mà khách 46 mong đợi Như vậy, nâng cấp sở vật chất công ty nâng cao động lực làm việc nhân viên, tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động kinh doanh thực phẩm nói riêng cơng ty Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực, đãi ngộ nhân Bố trí sử dụng nhân hợp lý, đảm bảo sử dụng người việc Việc bố trí sử dụng lao động cách hợp lý nhằm giúp cho công việc phận khơng bị chồng chéo Từ hạn chê mâu thuẫn nhân viên, chế độ lương thưởng rõ ràng Việc đống vai trò quan trọng nâng cao động lực làm việc nhân viên Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Cơng ty đào tạo nguồn nhân lực hình thức tổ chức khóa đào tạo ngắn kết hợp giữ việc học lý thuyết với việc thực hành công việc, phân công nhân viên có chun mơn kinh nghiệm kèm cặp đẫn tận tình nhân viên Ngồi ra, công ty cần tổ chức thi ứng xử, buổi thảo luận để tìm hiểu tâm lý khách hàng Từ đó, khơng giúp nhân viên trau dồi kiến thức cho q trình làm việc, có khơng khí thoải mái cơng ty mà cịn giúp nhà quản trị phát thêm tài chưa khám phá để có hướng đào tạo bố trí nhân cách hợp lý Cơng tác kiểm tra, giám sát: Việc giám sát nhân viên góp phần nâng cao ý thức họ giúp nâng cao suất hiệu lao động Tuy nhiên, việc kiểm tra giám sát không nên cứng nhắc tạo tâm lý làm việc chống đối người lao động Do vậy, người giám sát phải đảm bảo hiệu đồng thời, khơng qn khuyến khích nhân viên làm việc cách tốt Cải thiện chế độ ngộ: Cơng ty cần có cải thiện chế độ ngộ tài phi tài Đây vấn đề quan trọng mà nhân viên quan tâm, ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc họ Vì việc có chế độ đãi ngộ tốt định tới thành công việc nâng cao động lực làm việc cho người lao động công ty 47 4.3 Một số kiến nghị 4.3.1 Đối với Nhà nước: Thiết lập cách linh hoạt hợp lý sách vĩ mơ có ảnh hưởng đến chi phí đầu vào lực cạnh tranh cơng ty sách thuế, giá điện nước, lao động Thường xuyên kiểm tra, giám sát chặt chẽ việc tuân thủ điều lệ, quy chế Nhà nước sử dụng lao động Từ đó, xử lý nghiêm trường hợp vi phạm, tạo môi trường làm việc công Đời sống nhân dân ngày nâng cao, song mức lương người lao động chưa theo kịp xu tăng Vì vậy, Nhà nước cần thiết lập hệ thống tiền lương hợp lý hơn, tăng dần mức lương nhằm mục đích cải thiện đời sống người lao động 4.3.2 Đối với công ty cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad Công ty nên lắng nghe đề xuất nhân viên, kể nhân viên trẻ vào công ty giải yêu cầu cá nhân giúp cơng ty trở nên hồn thiện Cùng với đó, công ty cần cải thiện hế thông quản lý nhân sự, nâng cao chế độ phúc lợi hệ thống đào tạo nhân viên để giúp nhân viên đạt mục đích làm việc họ Một số kiến nghị nhóm việc cải thiện hệ thống quản lý nhân công ty sau: Phong cách lãnh đạo: Có thể thấy nhà trị có ảnh hưởng tương đối lớn tới nhân viên tổ chức Vì công ty nên tổ chức lớp học bồi dưỡng dành cho lãnh đạo để gắn bó với nhân viên hơn, học cách tương tác hỗ trợ nhân viên cách ứng xử nhân viên có thành tích nhân viên có sai sót Mức lương: Hiên mức lương công ty đáp ứng nhu cầu cán nhân viên Thay tăng lương năm lần hàng năm cơng ty nên tổng kết đánh giá mức độ làm việc nhân viên Từ làm sở để tăng lương cho cá nhân có nỗ lực cơng việc, khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên Tránh tình trạng nhân viên tăng lương gây ỷ lại vào cơng ty, khơng có trách nghiệm Mức lương trả công tu cần so sánh với doanh nghiệp lĩnh vực để có mức lương tốt Đó biện pháp giữ chân nhân viên, không để bị vuột người lao động với lý lương thấp 48 Chính sách khen thưởng: Nhân viên lâu năm, làm việc tốt nên khen thưởng kịp thời tiền thưởng để họ nhận thấy cống hiễn ghi nhận Sự khen thưởng người, việc, lúc tạo động lực làm việc to lớn cho nhân viên Khi nhân viên tuyên dương họ tâm huyết tự tin vào cơng việc làm Cùng với đó, đồng nghiệp khác có nhìn để theo đuổi, gương noi theo để có thành tích mong muốn Cơng ty tiếp tục trì lương tháng 13 vào dịp cuối năm để tạo động lực làm việc cho nhân viên Khi nhân viên có thành cơng ngồi dự kiến phải có phần thưởng tuỳ theo mức độ vượt mức hoàn thành họ Hàng tháng hàng quý có đánh giá khen thưởng việc nhân viên làm để họ biết họ đa làm thời gian vừa qua, cần phát triển thêm Chính sách phúc lợi: Cơng ty cầm phát triển sách phúc lợi đãi ngộ cho nhân viên phát phiếu ăn tối miễn phí, dự kiện, picnic cuối tuần hay tham gia lớp học theo nhân viên đăng ký Về công việc: Các phận nên họp hàng tháng để đánh giá cơng việc, đánh gố người Từ đưa nhân xét, công việc nên bàn giao để hoàn thành tốt Ngoài việc họp hàng tháng giúp giao lưu nhân viên thân thiết Mọi người nêu ý kiến cá nhân, lãnh đạo từ có đánh giá hợp lý hỗ trợ nhân viên Đào tạo - phát triển: Cần có kế hoạch rõ ràng đào tạo nhân viên Nên đào tạo cho ai, để phù hợp với cá nhân công việc Đây hình thức động viên tinh thần nhân viên, để họ cảm thấy đào tạo bản, phát triển thân nâng cao hội làm việc 49 KẾT LUẬN Nhân viên coi “nguồn sống” doanh nghiệp, doanh nghiệp chẳng tồn thiếu nhân viên phát triển lớn mạnh không khai thác tối đa suất lao động đội ngũ nhân viên Để đạt điều nay, việc đâu tiên doanh nghiệp cần làm tạo động lực làm việc cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad nói riêng doanh nghiệp nói chung cần phải đặc biệt quan tâm tới vấn đề tạo động lực cho người lao động Trong đề tài nghiên cứu khoa học nhóm, nhóm tiến hành nghiên cứu phần yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad dựa sở thực trạng công ty Tuy nhiên, yếu tố cần nghiên cứu sâu để đáp ứng yêu cầu thực tế Nhóm hy vọng ý kiến đề xuất nhóm góp phần giúp công ty xây dựng phương án tốt việc tạo động lực làm việc cho người lao động Một lần nữa, nhóm xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Mai Thanh Lan tận tình hướng dẫn nhóm suốt q trình thực đề tài nghiên cứu Nhóm xin chân thành cảm ơn! 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hồ sơ công ty Cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad Lê Thị Ngọc Diễm (2007), Chuyên đề tốt nghiệp “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần du lịch An Giang”, Đại học An Giang Lê Hoài Phương (2009), Luận văn tốt nghiệp “Nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH Đồng Phú – Đồng Nai”, Đại học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh ThS.Nguyễn Vân Điềm PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực – Trường Đại học Kinh tế quốc dân, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Wiliam J Rothwell (2008), Tối đa hóa lực nhân viên, NXB Alphabooks & NXB Lao động xã hội John Maxwell (2008), Nghệ thuật lãnh đạo, NXB Lao động xã hội John M.Ivancevich, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Những vấn đề chung tạo động lực lao động [trực tuyến], đọc từ https://voer.edu.vn ngày 25/11/2016 Bộ luật lao động 2012 Nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Kính gửi: Quý anh/chị Nhằm khảo sát nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty Cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad, xin quý anh/chị hồn thành bảng câu hỏi sau Nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn! PHẦN I: THÔNG TIN ĐÁP VIÊN (Tồn thơng tin đáp viên bảo mật tuyệt đối) Họ tên đáp viên: …… …… …… …… …… …… …….…… …… … Bộ phận: …… …… …… …… …… …… …… …… … … Tuổi: …… …… …… …… …… …… …… …… …… … PHẦN II: NHĨM YẾU TỐ CHÍNH SÁCH CƠNG TY Câu 1: Theo anh/chị, tiền lương ảnh hưởng đến động lực làm việc?  Rất ảnh hưởng  Ảnh hưởng  Khơng ảnh hưởng Câu 2: Anh/chị có hài lịng với chế độ lương công ty không?  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Câu 3: Theo anh/chị, khen thưởng ảnh hưởng đến động lực làm việc?  Rất ảnh hưởng  Ảnh hưởng  Khơng ảnh hưởng Câu 4: Anh/chị có hài lịng với chế độ khen thưởng cơng ty khơng?  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Câu 5: Theo anh/chị, phúc lợi ảnh hưởng đến động lực làm việc?  Rất ảnh hưởng  Ảnh hưởng  Không ảnh hưởng Câu 6: Anh/chị có hài lịng với chế độ phúc lợi cơng ty khơng?  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lòng Câu 7: Theo anh/chị, đào tạo phát triển ảnh hưởng đến động lực làm việc?  Rất ảnh hưởng  Ảnh hưởng  Không ảnh hưởng Câu 8: Anh/chị có hài lịng với chế độ đào tạo – phát triển công ty không?  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng PHẦN III: NHĨM YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC Câu 9: Theo anh/chị, điều kiện làm việc ảnh hưởng đến động lực làm việc?  Rất ảnh hưởng  Ảnh hưởng  Không ảnh hưởng Câu 10: Anh/chị có hài lịng với điều kiện làm việc cơng ty khơng?  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Câu 11: Theo anh/chị, cơng việc ảnh hưởng đến động lực làm việc?  Rất ảnh hưởng  Ảnh hưởng  Không ảnh hưởng Câu 12: Anh/chị có hài lịng với cơng việc cơng ty khơng?  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Câu 13: Theo anh/chị, quan hệ đồng nghiệp ảnh hưởng đến động lực làm việc?  Rất ảnh hưởng  Ảnh hưởng  Không ảnh hưởng Câu 14: Anh/chị có hài lịng với quan hệ đồng nghiệp cơng ty khơng?  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Câu 15: Theo anh/chị, lãnh đạo ảnh hưởng đến động lực làm việc?  Rất ảnh hưởng  Ảnh hưởng  Khơng ảnh hưởng Câu 16: Anh/chị có hài lịng với lãnh đạo cơng ty khơng?  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Câu 17: Theo anh/chị, văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến động lực làm việc?  Rất ảnh hưởng  Ảnh hưởng  Khơng ảnh hưởng Câu 18: Anh/chị có hài lịng với văn hóa doanh nghiệp cơng ty khơng?  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng Câu 19: Theo anh/chị, ngồi yếu tố trên, yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công ty cá nhân anh/chị? Câu 20: Anh/chị cho biết nhân tố có ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc anh/chị? ... hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Chương 3: Kết nghiên cứu thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty cổ phần. .. cổ phần Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad Phần trình bày kết nghiên cứu thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty cổ phẩn Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad. .. vần đề tạo động lực làm việc người lao động công ty cổ phẩn Quảng cáo hội chợ thương mại Vinexad CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 2.1 Một