TIỂU LUẬN HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN

Để đạt được mục tiêu kinh doanh trên thị trường, có một sản phẩm tốt thôi chưa đủ, doanh nghiệp cần phải xây dựng thương hiệu của mình thành một thương hiệu được khách hàng ưa chuộng. Một sản phẩm thành công cần sự kết hợp giữa chất lượng sản phẩm và cách làm truyền thông hiệu quả. Chất lượng là phần cốt lõi để giữ khách và làm họ quay lại mua sản phẩm, truyền thông là cách để khách hàng biết, nhớ đến thương hiệu và mua dùng thử. Khi đã có một sản phẩm đủ tốt thì chiến lược truyền thông thông minh và hiệu quả là con đường duy nhất còn lại để mang lại thành công cho thương hiệu. Có nhiều công cụ mà doanh nghiệp có thể sử dụng để đạt được điều này như quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyễn mãi, bán hàng cá nhân, bán hàng qua điện thoại, hội chợ thương mại, triển lãm thương mại… Để hiểu rõ hơn và cụ thể hơn về điều này, nhóm chúng tôi tập trung phân tích phương thức truyền thông cụ thể của một doanh nghiệp đang hoạt động trên thị trường đó là công ty cà phê Trung Nguyên.   NỘI DUNG I. Giới thiệu về thương hiệu cà phê Trung Nguyên Ra đời năm 1996, Trung Nguyên là nhãn hiệu cà phê non trẻ của Việt Nam, nhưng đã nhanh chóng tạo dựng được uy tín và trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc nhất đối với người tiêu dùng trong và ngoài nước. Chỉ trong vòng 10 năm, từ một hãng cà phê nhỏ bé nằm trong thủ phủ cà phê Buôn Ma Thuột, Trung Nguyên đã trỗi dậy thành một tập đoàn hùng mạnh với 6 công ty thành viên: Công ty cổ phần Trung Nguyên, Công ty cổ phần cà phê hòa tan Trung Nguyên, Công ty TNHH cà phê Trung Nguyên, Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ G7 và Công ty liên doanh Vietnam Global Gateway (VGG) với các ngành nghề chính bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu và dịch vụ phân phối , bán lẻ hiện đại. Trong tương lai, tập đoàn Trung Nguyên sẽ phát triển với 10 công ty thành viên, kinh doanh nhiều ngành nghề đa dạng. Đi tiên phong trong việc áp dụng mô hình nhượng quyền tại Việt Nam, hiện nay, Trung Nguyên đã xây dựng được mạng lưới gần 1000 quán cà phê nhượng quyền trên cả nước và 8 quán ở nước ngoài như: Mỹ, Nhật, Singapore, Capuchia, Trung Quốc, Thái Lan, Ba Lan, Ucraine. Sản phẩm cà phê Trung Nguyên và cà phê hòa tan G7 đã được xuất khẩu trên 43 quốc gia trên thế giới với các thị trường trọng điểm như Mỹ, Trung Quốc. Bên cạnh đó, Trung Nguyên cũng xây dựng được hệ thống 1000 cửa hàng tiện lợi và trung tâm phân phối G7 Mart trên toàn quốc.

TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN DANH SÁCH THÀNH VIÊN LỜI MỞ ĐẦU Để đạt mục tiêu kinh doanh thị trường, có sản phẩm tốt thơi chưa đủ, doanh nghiệp cần phải xây dựng thương hiệu thành thương hiệu khách hàng ưa chuộng Một sản phẩm thành công cần kết hợp chất lượng sản phẩm cách làm truyền thông hiệu Chất lượng phần cốt lõi để giữ khách làm họ quay lại mua sản phẩm, truyền thông cách để khách hàng biết, nhớ đến thương hiệu mua dùng thử Khi có sản phẩm đủ tốt chiến lược truyền thơng thơng minh hiệu đường lại để mang lại thành cơng cho thương hiệu Có nhiều cơng cụ mà doanh nghiệp sử dụng để đạt điều quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyễn mãi, bán hàng cá nhân, bán hàng qua điện thoại, hội chợ thương mại, triển lãm thương mại… Để hiểu rõ cụ thể điều này, nhóm chúng tơi tập trung phân tích phương thức truyền thông cụ thể doanh nghiệp hoạt động thị trường cơng ty cà phê Trung Nguyên NỘI DUNG I Giới thiệu thương hiệu cà phê Trung Nguyên Ra đời năm 1996, Trung Nguyên nhãn hiệu cà phê non trẻ Việt Nam, nhanh chóng tạo dựng uy tín trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc người tiêu dùng nước Chỉ vòng 10 năm, từ hãng cà phê nhỏ bé nằm thủ phủ cà phê Buôn Ma Thuột, Trung Nguyên trỗi dậy thành tập đoàn hùng mạnh với công ty thành viên: Công ty cổ phần Trung Ngun, Cơng ty cổ phần cà phê hịa tan Trung Nguyên, Công ty TNHH cà phê Trung Nguyên, Công ty cổ phần thương mại dịch vụ G7 Công ty liên doanh Vietnam Global Gateway (VGG) với ngành nghề bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu dịch vụ phân phối , bán lẻ đại Trong tương lai, tập đoàn Trung Nguyên phát triển với 10 công ty thành viên, kinh doanh nhiều ngành nghề đa dạng Đi tiên phong việc áp dụng mơ hình nhượng quyền Việt Nam, nay, Trung Nguyên xây dựng mạng lưới gần 1000 quán cà phê nhượng quyền nước quán nước như: Mỹ, Nhật, Singapore, Capuchia, Trung Quốc, Thái Lan, Ba Lan, Ucraine Sản phẩm cà phê Trung Nguyên cà phê hòa tan G7 xuất 43 quốc gia giới với thị trường trọng điểm Mỹ, Trung Quốc Bên cạnh đó, Trung Nguyên xây dựng hệ thống 1000 cửa hàng tiện lợi trung tâm phân phối G7 Mart tồn quốc Lịch sử hình thành phát triển - 16/06/1996: Khởi nghiệp Buôn Ma Thuột (kinh doanh trà, cà phê) - 1998: Trung Nguyên xuất Thành Phố Hồ Chí Minh hiệu “Mang lại nguồn cảm hứng sáng tạo mới” số 100 quán - cà phê Trung Nguyên 2000: Đánh dấu phát triển diện Hà Nội lần đầu - tiên nhượng quyền thương hiệu đến Nhật Bản 2001: Trung Ngun có mặt khắp tồn quốc tiếp tục nhượng - quyền Singapore Campuchia, Thái Lan 2002: Sản phẩm Trà Tiên đời 2003: Ra đời sản phẩm cà phê hòa tan G7 xuất G7 đến - quốc gia phát triển 2004: Mở thêm quán cà phê Trung Nguyên Nhật Bản, mạng lưới 600 quán cà phê Việt Nam, 121 nhà phân phối,7000 điểm bán - hàng 59000 cửa hàng bán lẻ sản phẩm 2005: Khánh thành nhà máy rang xay Buôn Ma Thuột nhà máy cà phê lớn Việt Nam Bình Dương với cơng suất rang xay 10000 tấn/năm cà phê hòa tan 3000 tấn/năm Đạt chứng nhận UREPGAP ( Thực hành nông nghiệp tốt Chất lượng cà phê ngon) giới Chính thức khai trương khu du lịch Trà Tiên Phong Quán Lâm Đồng Phát triển số lượng quán cà phê lên đến số 1000 quán cà phê diện nhượng quyền quốc tế quán cà phê Trung Nguyên Nhật Bản, Singapore, Thái Lan, - Campuchia, Trung Quốc, Ucraine, Mỹ, Ba Lan 2006: Đầu tư phát triển hệ thống phân phối G7 Mart lớn Việt Nam xây dựng, chuẩn hóa hệ thống nhượng quyền nước, đẩy mạnh phát triển nhượng quyền quốc tế Ra mắt công ty liên doanh Vietnam Global Gateway có trụ sở đặt Singapore Tầm nhìn sứ mạng - Tầm nhìn: Trở thành tập đoàn thúc đẩy trỗi dậy kinh tế Việt Nam, giữ vững tự chủ kinh tế quốc gia khơi dậy, chứng minh cho khát vọng Đại Việt khám phá chinh phục - Sứ mạng: Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang lại cho người thưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo niềm tự hào phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt II Chiến lược truyền thông cà phê Trung Nguyên Quảng cáo: Phân tích mẫu quảng cáo qua truyền hình Mẫu quảng cáo “G7, Cà phê hoà tan thứ thiệt” “Có loại cafe đậm vừa, đậm đà, đậm đà Nhưng có G7 - Cafe Hồ tan thứ thiệt” *Đánh giá chung: Mẫu quảng cáo ấn tượng, hình ảnh đẹp, âm sống động lôi người xem Trong có hình ảnh búa tượng trưng cho “ Cơng Lý” có giá trị thức tĩnh tính tự tơn dân tộc thói quen uống cà phê hòa tan Câu slogan “G7- café hòa tan thứ thiệt” gây sốc thử thách với tất loại cà phê khác ( bật Nestcafe), tạo ấn tượng cho người xem “Khi không đủ thời gian cho Trung Nguyên Hãy pha cho ly cà phê thơm ngon G7 G7- café hòa tan thứ thiệt-Một sản phẩm Trung Nguyên” - Là thông điệp quảng cáo dễ thương khôn ngoan, ấn tượng Trung Nguyên Vì quảng cáo cho café hịa tan mà khơng qn café phin ( đắc trưng cho văn hóa café việt) Ở Trung Nguyên định vị đề cao café phin vị cao đồng thời đưa giải pháp để người yêu thích café lựa chọn Đó G7 thứ café hịa tan khơng giá trị niềm đam mê café Có thể nói mẫu quảng cáo sáng tạo mạo hiểm Trung Nguyên - Có thể câu Slogan “Đậm vừa, đậm đà, đậm đà hơn” họ muốn tuyên chiến trực tiếp với loại cafe Nestle Họ có cafe mà cảm giác “sự thực” không thua cafe phin Cafe phin thơm dậy mùi cafe hoà tan 1.2 Mẫu quảng cáo Cafe G7 - xây dựng thương hiệu mang đậm sắc dân tộc Café Trung Nguyên minh chứng cho thành công thương hiệu Việt Một thành cơng thương hiệu việc sử dụng chiến lược Maketing hiệu - đặc biệt xây dựng thương hiệu café hòa tan mang đậm sắc dân tộc Mẫu quảng cáo đưa hình ảnh người nơng dân “chân lấm tay bùn” với hình ảnh loại nơng sản tiềm lúa gạo, trà, hồ tiêu, cà phê xuất nhiều Việt Nam tồn nghịch lý mùa sản phẩm nông nghiệp bị giá, người nông dân ln luẩn quẩn với tốn đầu cho sản phẩm Vì thương hiệu café G7 Trung Nguyên đời muốn nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm nông sản Việt Nam tự tin vươn thị trường giới Việc xây dựng thương hiệu gắn với địa danh, vị trí địa lý vùng cách tốt để vẽ đồ nơng sản Việt Nam giới, góp phần thay đổi mặt kinh tế nước nhà Mẫu quảng cáo Trung Nguyên tập trung khai thác yếu tố tinh thần qua việc vận động, thuyết phục khách hàng, nhà phân phối ủng hộ hàng Việt Nam chất lương tốt, khơi gợi tình cảm doanh nghiêp nước nỗ lực xây dựng thương hiệu nông sản Việt Nam Việt Nam có nhiều mặt hàng giới ưa chuộng khơng có sản phẩm có thương hiệu Bởi giá trị cốt lõi thương hiệu thực uy tín hàng hóa hình ảnh người Việt Nam, nét văn hóa quốc gia đơn mặt hàng để bán Với ý tưởng đó, Trung Nguyên phải nơi cung cấp giá trị văn hóa mơi trường “Khơi nguồn sáng tạo” nơi hướng người đến điều tích cực khơng nơi bán café Trung Nguyên xây dựng hình ảnh thương hiệu mang đậm đà sắc dân tộc phát động chương trình “Xây dựng thương hiệu nông sản Việt Nam” Mẫu quảng cáo bước khởi đầu đáng động tới ý thức tiêu dùng hàng hóa Việt, mà cụ thể thương hiệu cho ngành nông sản vốn mạnh Việt Nam Xây dựng thương hiệu đẳng cấp thị trường mâu thuẩn Nhưng trường hợp Trung Nguyên cho thấy điều thực Bằng kết hợp yếu tố văn hóa dân tộc, giá trị yếu tố thương hiệu giàu khát vọng mà qua tầng lớp tri thức trẻ nhìn thấy khát khao khẳng định , Trung Nguyên làm thay đổi thị trường café Việt Nam thay đổi giới tương lai Đánh giá phương thức này: a, Ưu điểm + Gây ý cao, bắt mắt, hấp dẫn, làm cho người tiêu dùng liên tưởng tới chất lượng, kết hợp nghe nhìn, từ ngữ, hành động + Phạm vi tiếp cận rộng thiếp cận tời 60% hộ gia đình nước cao điểm + Phạm vi địa lý có chọn lọc theo địa phương nước + Chi phí phần ngàn thấp b, Nhược điểm + Chi phí tuyệt đối lớn thời gian quảng cáo ngắn +Tuổi thọ chúng khơng cao phải tốn nhiều chi phí để thay đổi thông điệp quảng cáo cho lạ, bắt mắt, đỡ gây nhàm chán + Khó nhắm vào thành phần nhân học Ngay bạn có đoạn quảng cáo thuyết phục khó khiến khách hàng đứng dậy mua sản phẩm Khuyến Cũng doanh nghiệp khác, Trung Nguyên sử dụng hình thức khuyến phương thức kích cầu Nhằm tác động trực tiếp tích cực tới việc tăng doanh số, Trung Nguyên có sách khuyến cho thời điểm với hiệu Sáng tạo Trung Nguyên, đón nhận lốc quà tặng Các chương trình khuyến cho người tiêu dùng như: - Chương trình khuyến “Uống cà phê đẳng cấp gặp vận may lớn” Chương trình tổ chức nhằm tri ân hàng chục triệu khách hàng ủng hộ tin dùng sản phẩm cà phê Trung - Nguyên suốt năm qua Như năm 2016 này, Trung Nguyên đồng loạt giảm giá nhiều - sản phẩm cà phê từ 10% - 15% cho khách hàng Không tạo nhiều chương trình khuyến cho khách hàng mua trực tiếp sản phẩm, Trung Ngun cịn có chương trình khuyến cho hệ thống buôn bán lẻ tặng thẻ cào, xe máy, TV, cà phê Đây chiến thuật vô thông minh doanh nghiệp tạo ủng hộ từ đại lý để bán hàng với số lượng lớn Quan hệ công chúng Lần Trung Nguyên gây ý cho người tiêu dùng kiện thử mùi vào ngày 23/11/2013 Tại Dinh Thống Nhất lần lịch sử, thương hiệu Việt Nam chưa có tên tuổi, tổ chức thử mùi với quy mô 11000 người tham 10 gia với hai sản phẩm G7 Nescafe Nestle- thương hiệu tiếng toàn cầu lĩnh vực cafe hòa tan Kết nghiêng G7 với 89%, phá tan định kiến “đồ ngoại tốt đồ nội” Vì vậy, so sánh chiến lược khập khiễng chiến G7Nescafe, yếu tố “thương hiệu Việt” xem lợi chiến lược Trung Nguyên G7 Suy cho cà phê hồ tan sản phẩm tiêu dùng dạng không cần công nghệ cao, mua dùng tính tiện dụng.Vì vậy, giá chất lượng thuyết phục người tiêu dùng yếu tố tình cảm đóng góp nhiều vào định mua hàng Mặc nhiên, hoạt động quan hệ cộng đồng tạo ủng hộ cơng luận báo chí đóng vai trị định việc chiếm lấy phần tình cảm dân Việt Nam Đặc biệt, vào đầu năm 2013, Starbucks tiến vào thị trường Việt Nam, ông Đặng Lê Nguyên Vũ có phát biểu gây sốc tuyên bố Rueter.com starbucks, “Họ không bán cà phê, họ bán thứ nước mang mùi vị cà phê với đường Ngồi họ hát hay phát triển bền vững cuối lợi nhuận thu điều mà họ quan tâm Họ đâu có trồng cà phê, có phải khơng? Cịn chúng tơi trồng cà phê” Cuộc đối đầu hai đại gia nhà cà phê khiến công chúng ý, vơ tình mang lại hiệu ứng cho hai thương hiệu nhiều người biết đến Hình ảnh TGĐ Đặng Lê Ngun Vũ ln giới thiệu người hết lịng vị Việt Nam thương trường nội địa quốc tế Bản thân ông TGĐ “thương hiệu” đầy uy tín có tính cách thương hiệu phù hợp cho công “chiến đấu” thương hiệu Việt Bởi thế, ơng cất tiếng “Kính Thưa Đồng Bào!”, G7 ơng nhận ủng hộ mạnh báo chí cơng luận 11 Trung Nguyên tiến hành nhiều hoạt động hướng đến cộng đồng việc với đoàn TNCS HCM xây dựng chuỗi chương trình dài hạn với mục tiêu “Xây dựng hệ trẻ sáng tạo khát vọng Việt” Chương trình tặng trăm triệu sách khởi nghiệp cho 23 triệu niên Việt Nam dành 10.000 sách nghĩ giàu làm giàu trao tặng trực tiếp cho niên ngày hội chiến lược thành công với nguyên tắc tiếp thị truyền miệng Trung Nguyên sau: Độc đáo : Chẳng bàn tán thương hiệu hay câu chuyện bình thường Những câu chuyện liên quan đến việc trao tặng sách miễn phí nhiều người quan tâm Khách hàng cảm thấy điều bất ngờ mà Trung Nguyên dành tặng cho họ Ngồi Trung Ngun cịn tổ chức buổi tọa đàm , với diễn giả tiếng, cá nhân thành cơng để nói khát vọng sống để chia sẻ truyền cảm hứng tới độc giả Hài lòng vui vẻ : Tiếp đến cho khách hàng hài lòng vui vẻ Không phải bỏ chút tiền họ tặng sách có giá trị Chắc chắn họ cảm thấy hài lòng chia kênh mạng xã hội Tôn trọng, tin tưởng : Từ lâu Trung Nguyên phần niềm tự hào thương hiệu Việt mắt công chúng Sự tơn trọng từ tầm nhìn thương hiệu, đến ước mơ biển lớn, hay cách xây dựng văn hóa café, thành phố café Trung Nguyên Khách hàng không tôn trọng, không tin tưởng thương hiệu sản phẩm, họ ko nói chiến dịch bạn Dễ chia sẻ : Rất dễ dàng để cơng chúng chia sẻ kiện Bởi TN tạo điều kiện đơn giản để khách chia sẻ Đơn giản có nút share kênh social, hay chia sẻ trực tiếp kênh thông tin chinh thức TN café Trang fanpage “100 triệu 12 sách” có tới 44 nghìn người thích Hay “Cùng Trung Nguyên phụng sự” với 35 nghìn người thích với website chiến dịch công chúng quan tâm Quỹ học bổng “khơi nguồn sáng tạo tài trẻ” công ty Cà phê Trung Nguyên tài trợ, Trung Nguyên đồng hành với chương trình Ngày hội cà phê Bn Mê Thuột từ bắt đầu tới nay, lễ hội tổ chức hai năm lần vinh dự Thủ tướng phủ cơng nhận lễ hội cấp quốc gia Trung Nguyên thực chiến lược PR rầm rộ để quảng bá thương hiệu như: - Tổ chức chuỗi kiện mang tên “Thế giới cà phê- cà phê giới” gồm hoạt động: Ngày hội cà phê với hoạt động cụ thể: khách hàng thưởng thức chương trình ca nhạc kèm theo việc thưởng thức hương vị cà phê Trung Nguyên mà họ u thích, xây dựng chương trình hoạt động ngồi trời việc tạo khơng gian mở công viên thành phố lớn cho quý khách hàng dùng thử cà phê chụp ảnh với không gian chủ đạo cafe Trung Nguyên, Bán hàng trực tiếp a) Đối với nhà phân phối Với mặt hàng cà phê, Trung Nguyên tận dụng hình thức phân phối truyền thống đạt kết lớn 13 - Hệ thống phân phối truyền thống Với hệ thống phân phối truyền thống, sản phẩm sau hoàn thiện phân phối đến nhà phân phối, siêu thị bán lẻ (BigC, FiviMart, Co.op Mart…), nhà bán lẻ, đến tay người tiêu dùng cuối Trung Nguyên phát triển hệ thống phân phối rộng khắp, giúp sản phẩm công ty sẵn với khách hàng Công ty thiết lập hệ thống gồm 121 nhà phân phối, 7000 điểm bán hàng 59000 cửa hàng bán lẻ toàn quốc nhiều nước giới Một vài ví dụ nhà phân phối Trung Ngun như: cơng ty CP Blue Way, công ty CP Thương mại dịch vụ Ngọc Hà… - Trung gian phân phối đại: Hệ thống G7 Mart + Đây hệ thống bán lẻ theo hình thức nhượng quyền Việt Nam + Có 200 nhà cung cấp cho tồn chuỗi cửa hàng G7 nước + Điểm bật G7 mart, theo tầm nhìn Trung Ngun việc đáp ứng thói quen mua sắm nhỏ lẻ người Việt Nam thường mua gần nhà Chính vậy, G7 mart thường dàn dựng với quy mô nhỏ cửa hàng tạp hóa nằm len lỏi hẻm Tuy nhiên, G7 mart lại khắc phục nhược điểm hình thức phân phối truyền thống cửa hàng tạp hóa định giá bán thấp, đồng nhất, bảo đảm giống siêu thị ứng dụng IT trình quản lý – Việc đời hệ thống G7 mart thể tầm nhìn chiến lược tham vọng muốn giành vững hệ thống phân phối Việt Nam Hệ thống siêu thị 14 – Qua phân tích trên, thấy Trung Nguyên sử dụng kênh phân phối dọc cho hệ thống phân phối Với hệ thống phân phối rộng khắp vậy, Trung Nguyên có mặt 63 tỉnh thành, 50 quốc gia giới hứa hẹn tiếp tục vươn xa nữa, Trung nguyên có mặt khắp nơi b) Đối với nhà cung ứng Số lượng nhà cung cấp định đến áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán DN ngành, doanh nghiệp Nếu thị trường có vài nhà cung cấp có quy mơ lớn tạo áp lực cạnh tranh, ảnh hưởng tới toàn hoạt động sản xuất kinh doanh ngành Trung Nguyên mở lớp đào tạo, tập huấn kĩ thuật cho nông dân Lớp tập huấn thu hút đông đảo người dân tham gia Chương trình tập huấn lần góp phần tăng diện tích nguồn nguyên liệu cà phê bền vững Trung Nguyên lên 2.500ha với 1.500 hộ nông dân tham gia Đây hoạt động chiến lược Công ty Trung Nguyên nhằm nâng cao chất lượng nguồn nguyên liệu để tạo nên sản phẩm cà phê đặc biệt Áp dụng tiêu chuẩn UTZ cho vùng ngun liệu Qua đó, cơng ty Trung Ngun đảm bảo việc truy nguyên nguồn gốc sản phẩm, góp phần bảo vệ môi trường, tuân thủ quy định thương mại công ước lao động quốc tế, đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe thị trường, đặc biệt thị trường giới c) Đối với nhà phân phối - Trung Nguyên có thay đổi mang tính đồng bộ: 15 Một loạt quán với diện mạo chuỗi quán nhượng quyền Trung Nguyên gắn liền với tinh thần sáng tạo, văn hóa nghệ thuật như: Hội quán không gian sáng tạo, Cà phê thứ 7, Hội quán sáng tạo niên, Cà phê sách, góp phần mang đến hình ảnh chun nghiệp chuỗi quán cà phê nhượng quyền Trung Nguyên - Kích thích thành viên kênh phân phối: + Thành viên kênh khuyến khích động viên liên tục họ hồn thành cơng việc với hiệu cao Trung Nguyên thực sách chiết giá cách quán đưa chế độ khen thưởng cụ thể nhà phân phối Ví dụ: Tăng thêm hoa hồng, tăng cường đợt khuyến mại dịp lễ, Tết… Ngồi cịn tặng dù, quạt điện, tủ trưng bày… có in hình logo cơng ty, hỗ trợ trang trí cửa hàng hệ thống cửa hàng nhượng quyền… + Tăng mức chiết khấu, phần quà cho nhà phân phối toán nhanh, toán ngay, thời hạn + Ngồi hình thức thưởng vật chất, họ cần động viên tinh thần Mỗi quý, Trung Nguyên tổ chức Hội nghị khách hàng để nhà phân phối có hội tiếp xúc với Qua tuyên dương nhà phân phối hoạt động tốt Không thế, Trung Nguyên cịn tổ chức chuyến tham quan, du lịch… có tác động tốt tới góc độ tâm lý cá nhân + Kiểm tra, kiểm soát hoạt động nhà phân phối: Trung Nguyên tiến hành xem xét kiểm tra để đánh giá thường xuyên hiệu phân phối thông qua doanh số bán Với nhà phân phối hoạt động không hiệu thời gian dài, thực nhắc 16 nhở cắt hợp đồng Đây biện pháp thân thiện cần thiết để cơng ty hồn thành mục tiêu phân phối d) Đối với khách hàng cá nhân Trung Nguyên Khách hàng Trung Nguyên chủ yếu khách hàng cá nhân, người mua hàng điểm bán lẻ thưởng thức cà phê chuỗi cửa hàng Trung Nguyên Tại hệ thống chuỗi quán cao cấp Trung Nguyên, loại hạt rang, khách cịn mua máy xay cà phê tay để họ muốn, họ xay lượng hạt đủ dùng cho phin cà phê thưởng thức trọn vẹn toàn trải nghiệm barista thực thụ 17 Trung Nguyên xây dựng làng cà phê Đắk Lắk để khách du lịch tới tham quan thưởng thức cà phê không gian gần gũi với thiên nhiên Đây mơ hình độc đáo mà Trung Ngun xây dựng để tạo hình ảnh mẻ lịng khách hàng Trung Ngun ln tìm cách để đáp ứng tốt khách hàng KẾT LUẬN Với làm được, Trung Nguyên góp phần tiếp sức để hạt cà phê thấm đẫm mồ hôi người nông dân Việt Nam chắp cánh xa hương vị đậm đà mang đậm sắc văn hóa dân tộc sứ mệnh “kết nối phát triển người đam mê cà phê toàn giới” Trên đường đó, truyền thơng yếu tố đóng vai trị định thành cơng cơng ty Trung Nguyên cần không ngừng sáng tạo xây dựng phương thức truyền thông hiệu để sản phẩm có dấu ấn đậm tâm trí người tiêu dùng đồng thời phối hợp chặt chẽ với yếu tố khác chất lượng sản phẩm, giá thành sản phẩm, chăm sóc khách hàng để ngày nâng cao thương hiệu công ty, đưa cơng ty phát triển tới tầm vóc 18 ... phương thức truyền thơng cụ thể doanh nghiệp hoạt động thị trường công ty cà phê Trung Nguyên NỘI DUNG I Giới thiệu thương hiệu cà phê Trung Nguyên Ra đời năm 1996, Trung Nguyên nhãn hiệu cà phê non... cơng ty thành viên: Công ty cổ phần Trung Nguyên, Công ty cổ phần cà phê hịa tan Trung Ngun, Cơng ty TNHH cà phê Trung Nguyên, Công ty cổ phần thương mại dịch vụ G7 Công ty liên doanh Vietnam... nay, Trung Nguyên xây dựng mạng lưới gần 1000 quán cà phê nhượng quyền nước quán nước như: Mỹ, Nhật, Singapore, Capuchia, Trung Quốc, Thái Lan, Ba Lan, Ucraine Sản phẩm cà phê Trung Nguyên cà phê