Phân tích thực trạng phân phối thuốc của công ty cổ phần dược vật tư y tế nghệ an năm 2015

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI KIỀU MAI DUNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÂN PHỐI THUỐC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC - VẬT TƯ Y TẾ NGHỆ AN NĂM 2015 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I CHUYÊN NGÀNH: TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƯỢC MÃ SỐ: CK60720412 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Song Hà Thời gian thực hiện: Tháng 7/2016 đến 28/11/2016 HÀ NỘI, NĂM 2016 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn chuyên khoa này, em nhận nhiều giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến PGS TS Nguyễn Thị Song Hà tận tình hướng dẫn cho em góp ý quý báu suốt thời gian thực đề tài Em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Bộ môn Quản lý Kinh tế Dược, thầy cô giáo trường Đại Học Dược Hà Nội trang bị cho em kiến thức quý báu, tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian học tập nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn Ban Tổng giám đốc Công ty cổ phần Dược- Vật tư y tế Nghệ An, anh, chị phòng nhân sự, Phòng tài kế toán, phòng Đảm bảo chất lượng, phòng Nghiên cứu phát triển phòng kinh doanh công ty cổ phần Dược – vật tư y tế Nghệ An tạo điều kiện cho phép em học tập, thực nghiên cứu để hoàn thành luận văn Cuối cùng, em xin trân trọng cảm ơn gia đình bạn bè người động viên vật chất tinh thần giúp em vượt qua khó khăn thời gian nghiên cứu luận văn Hà nội, tháng 11 năm 2016 Học viên Kiều Mai Dung DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BHYT CBCNV : Bào hiểm y tế : Cán công nhân viên CN : Chi nhánh CTCP : Công ty cồ phần DNTN : Doanh nghiệp tư nhân DT : Doanh thu GDP : Good distribution practice - Thực hành tốt phân phối thuốc GSP : Good storage practice - Thực hành tốt bảo quản thuốc GLP : Good Laboratory Practice - Thực hành tốt phòrig kiểm GMP GPP : Good Manufactory Practice - Thực hành tốt sản xuất thuốc : Good Pharmacy Practice - Thực hành tốt nhà thuốc GPs : Good Practices HĐPP : Hoạt động phân phối HTPP : Hệ thống phân phối KHKD LN : Kế hoạch kinh doanh : Lợi nhuận SX TCCL : Sản xuất : Tiêu chuẩn chất lượng DNAPHA : NGHÊ AN medical materials pharmaceutical Joint stock RMA company (Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế NGHỆ AN) TNHH : Trách nhiệm hữu hạn thành viên MTV WHO : World Health Organization -Tổ chức Y tế giới WTO : Worrld Trade Organization - Tổ chức Thương mại Thế giới MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ĐẶT VẤN ĐỀ CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Tổng quan hoạt động phân phối thuốc 1.1.1 Một số khái niệm phân phối 1.1.2 Phân phối thuốc 1.2 Thực trạng thị trường thuốc Thế giới Việt Nam 10 1.2.1 Thực trạng thị trường thuốc giới 10 1.2.3 Thực trạng thị trường thuốc Việt Nam 12 1.3 Một vài nét Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An 17 1.3.1 Lịch sử hình thành phát triển 17 1.3.2 Chức năng, hoạt động công ty 17 1.3.3 Sơ đồ tổ chức DNA pharma 19 1.3.4 Một vài nét hoạt động phân phối thuốc Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An 20 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 2.1 Đối tượng nghiên cứu 21 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 21 2.3 Phương pháp nghiên cứu 21 2.3.1 Thiết kế nghiên cứu 21 2.3.2 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 21 2.3.3 Các biển số nghiên cứu 22 2.3.4 Phương pháp thu thập số liệu 24 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 26 3.1 Mô tả việc thực quy định tiêu chuẩn thực hành tốt phân phối thuốc Công ty cổ phần Dược- vật tư y tế Nghệ An năm 2015 26 3.1.1 Việc thực quy định tổ chức quản lý 26 3.1.2 Thực quy định tiêu chuẩn Thực hành tốt phân phối thuốc nhân 29 3.1.3 Thực quy định sở kho tàng bảo quản, trang thiết bị phương tiện vận chuyển 30 3.1.4 Tỷ lệ hàng trả trình lưu thông phân phối DNA pharma năm 2015 31 3.1.5 Hệ thống hồ sơ, tài liệu hoạt động phân phối công ty Cổ phần Dược- vật tư y tế Nghệ An 32 3.1.6 Công tác quản lý chất lượng 33 3.2 Phân tích kết hoạt động phân phối thuốc Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An (DNA Pharma) năm 2015 thông qua số tiêu 37 3.2.1 Các tiêu doanh thu 37 3.2.2 Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận 39 3.2.3 Số chi nhánh, số điểm bán lẻ DNAPharma năm 2015 40 3.2.4 Thu nhập bình quân cán công nhân viên hệ thống phân phối DNA pharma năm 2015 40 3.2.5 Cơ cấu khách hàng DNAPHARMA năm 2015 41 3.2.6 Kinh phí phục vụ hoạt động phân phốỉ 42 3.2.7 Nộp ngân sách Nhà nước 42 CHƯƠNG BÀN LUẬN 44 4.1 Về việc thực qui định theo tiêu chuẩn Thực hành tốt phân phối thuốc công ty cổ phần Dược- vật tư y tế Nghệ An năm 2015 44 4.1.1 Về việc thực quy định tổ chức quản lý theo tiêu chuẩn thực hành tốt phân phối thuốc 44 4.1.2 Về việc thực quy định nhân theo tiêu chuẩn thực hành tốt phân phối thuốc 45 4.1.3 Về việc thực quy định sở vật chất mạng lưới phân phối theo quy định thực hành tốt phân phối thuốc năm 2015 45 4.1.4 Về số chi nhánh, số điểm bán lẻ DNA PHARMA năm 2015 46 4.1.5 Về tỷ lệ hàng trả trình lưu thông phân phối DNA PHARMA năm 2015 46 4.2 Về kết hoạt động phân phối Công ty ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An năm 2015 thông qua số tiêu 47 4.2.1 Các tiêu doanh thu 47 4.2.2 Về lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận 49 4.2.3 Về thu nhập bình quân cán công nhân viên hệ thống phân phối DNA PHARMA năm 2015 50 4.3 Một số hạn chế đề tài 50 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH Bảng Bảng 1.1 Các phương thức phân phối [1] Bảng 2.2 Các biển số nghiên cứu đề tài 22 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân lực theo trình độ chuyên môn 29 Bảng 3.4 Số nhân viên tuyển dụng, đào tạo năm 2015 30 Bảng 3.5 Cơ sở vật chất mạng lưới phân phối năm 2015 31 Bảng 3.6 Tỷ lệ hàng trả công ty CP Dược-VTYT Nghệ An 32 Bảng 3.7 Số lượng hồ sơ, tài liệu phục vụ hoạt động phân phối 33 Bảng 3.8 Doanh thu theo nhóm hàng phân phối DNApharma năm 2015 37 Bảng 3.9 Doanh thu bán hàng sản xuất DNA Pharma năm 2015 38 Bảng 3.10 Doanh thu bán hàng sản xuất khu vực nội tỉnh DNA pharma năm 2015 38 Bảng 3.11 Doanh thu lợi nhuận công ty 39 Bảng 3.12 Tổng số chi nhánh, số điểm bán lẻ DNApharma năm 2015 40 Bảng 3.13 Thu nhập bình quân/tháng CBCNV năm 2015 40 Bảng 3.14 Cơ cấu khách hàng DNAPHARMA năm 2015 41 Bảng 3.15 Kinh phí phục vụ hoạt động phân phối 42 Hình Hình 1.1 Sơ đồ kênh phân phối tổng quát [1] Hình 1.2 Mô hình mạng lưới phân phối thuốc theo khuyến cáo WHO [1] 11 Hình 3.3 Sơ đồ tổ chức mạng lưới phân phối DNA Pharma 26 Hình 3.4 Sơ đồ mạng lưới phân phối theo phương thức phân phối 27 Hình 3.5 Sơ đồ phận điều hành hệ thống phân phối 28 Hình 3.7 Sơ đồ xuất hàng 35 Hình 3.8 Sơ đồ giao nhận- vận chuyển hàng hóa 36 ĐẶT VẤN ĐỀ Những năm gần đây, thị trường Dược phẩm vận hành kinh tế thị trường có định hướng quản lý Nhà nước, dựa tảng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng pháp quy hóa theo hướng tuân thủ đồng với luật pháp quốc gia, hòa hợp khu vực cam kết hội nhập quốc tế Nền kinh tế đất nước ngày hội nhập sâu vào kinh tế khu vực giới, với hội kinh doanh mở rộng thách thức công ty sản xuất nước không nhỏ Công ty Cổ phần Dược- Vật tư y tế Nghệ An doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thuốc chữa bệnh liên quan trực tiếp đến sức khỏe người Việc cung cấp đầy đủ nhu cầu thuốc chữa bệnh có chất lượng cao cho nhân dân công việc có tầm quan trọng chương trình thực chiến lược Đảng Nhà nước chăm sóc sức khỏe cho nhân dân Trước đòi hỏi lớn lao đó, Công ty cổ phần Dược – vật tư y tế Nghệ An ý thức trách nhiệm trình hoạt đông sản xuất- kinh doanh Tuy nhiên, thị trường Dược phẩm ngày biến động cạnh tranh gay gắt Muốn cạnh tranh thành công có chỗ đứng thị trường, Công ty phải không ngừng xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lý mà phải tận dụng phát huy lợi thế, hạn chế điểm yếu xây dựng mạng lưới phân phối hợp lý để đưa thuốc tới tay người tiêu dùng thời gian, số lượng chất lượng Xây dựng hệ thống phân phối chìa khóa thành công doanh nghiệp, từ việc nghiên cứu đặc thù thị trường, ngành nghề, đối thủ cạnh tranh đến việc tích điểm mạnh, điểm yếu, hội rủi ro công ty, doanh nghiêp phải định lựa chọn cho cách thức riêng việc xây dựng hệ thống phân phối cho việc kinh doanh đạt hiệu Việc tập trung phát triển mạng lưới kênh phân phối giúp doanh nghiệp xây dựng trì lợi cạnh tranh lâu dài Trong lĩnh vực Dược phẩm, việc phân phối thuốc có vai trò quan trọng đặc thù riêng thuốc loại hàng hóa đặc biệt, có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe tính mạng người sử dụng Với mong muốn góp phần hoàn thiện tổ chức quản lý hệ thống phân phối công ty, phát huy mạnh, hạn chế điểm yếu để phù hợp quy mô mở rộng kinh doanh doanh nghiệp định hướng phát triển lâu dài công ty, thực đề tài: “Phân tích thực trạng phân phối công ty cổ phần Dược- Vật Tư y tế Nghệ An năm 2015” Đề tài tiến hành với mục tiêu sau: Mô tả việc thực quy định tiêu chuẩn “Thực hành tốt phân phối Thuốc” Công ty cổ phần Dược – vật tư y tế Nghệ An năm 2015 Phân tích số kết hoạt động phân phối thuốc Công ty Cổ phần Dược- vật tư y tế Nghệ An năm 2015 thông qua số tiêu Từ đó, đưa số ý kiến đề xuất nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu tính chuyên nghiệp mạng lưới phân phối công ty CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Tổng quan hoạt động phân phối thuốc 1.1.1 Một số khái niệm phân phối ♦ Phân phối Phân phối hoạt động liên quan đến điều hành tổ chức, vận chuyển, phân phối hàng hóa từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng, quốc gia hay nước, khu vực giới [1] Xây dựng sách phân phối để đưa hàng hóa dịch vụ kịp thời từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng, đảm bảo ăn khớp cung cầu thị trường Chính sách phân phối có vai trò vô quan trọng sách marketing Một sách phân phối hợp lý giúp hoạt động kinh doanh an toàn hơn, tăng cường khả liên kết kinh doanh, giảm cạnh tranh làm cho trình lưu thông hàng hóa nhanh, hiệu phát triển thị trường tiêu thụ [1] ♦ Phương thức phân phối Có phương pháp phân phối phổ biến: phương pháp phân phối trực tiếp phương pháp phân phối gián tiếp [1], Các công ty thường sử dụng hai phương pháp phân phối trực tiếp gián tiếp song song với để tận dụng ưu điểm hạn chế nhược điểm phương pháp tiêu dùng đến công ty chậm không xác Các thành viên mạng lưới chi nhánh có tham gia việc lập kế hoạch sản phẩm, giá chương trình xúc tiến Hơn việc quản lý thông tin lại thiếu tính đồng nên gây biểu tiêu cực bán phá giá, bán sang khu vực địa lý khác Để cải thiện vấn đề chủ yếu nâng cao trình độ, ý thức trách nhiệm thành viên kênh thông qua việc đạo Ban lãnh đạo công ty 4.1.4 Về số chi nhánh, số điểm bán lẻ DNA PHARMA năm 2015 DNA PHARMA có tổng 23 chi nhánh, 1291 điểm bán lẻ khu vực nội tỉnh, DNA PHARMA chưa có điểm bán lẻ khu vực ngoại tỉnh Thương hiệu DNA PHARMA khu vực ngoại tỉnh chưa nhiều người biết Điều cho thấy việc phát triển điểm bán lẻ theo mô hình nội tỉnh áp dụng cho mô hình khu vực ngoại tỉnh Công ty xây dựng chuỗi quầy thuốc tỉnh thành lớn gia tăng thêm chi nhánh ngoại tỉnh để nâng cao thương hiệu DNA PHARMA Trong tổng số 1291 điểm bán lẻ, công ty có 504 điểm bán đạt GPP Với việc áp dụng đồng GMP, GLP, GSP, GDP GPP, Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An hướng tới đảm bảo chất lượng thuốc tốt đến tay người sử dụng, để giảm thấp tỷ lệ thuốc, chất lượng lưu hành thị trường DNA PHARMA tiếp tục phối hợp với Phòng Y tế huyện thị động viên, hỗ trợ Đại lý đăng ký việc thực quầy chuẩn GPP theo lộ trình quy định Tuy nhiên địa bàn tỉnh Nghệ An rộng, vùng sâu vùng xa điều kiện tài chưa cho phép số quầy chưa đạt chuẩn GPP 4.1.5 Về tỷ lệ hàng trả trình lưu thông phân phối DNA PHARMA năm 2015 Sản phẩm DNA PHARMA tương đối ổn định chất lượng lưu thông phân phối thị trường Tuy nhiên tỷ lệ hàng trả lại cận hạn 46 không đạt tiêu chuẩn chất lượng chiếm tỷ lệ lớn tổng lượng hàng trả cho thấy công ty cần trọng trình kiểm tra giám sát việc thực GPs để đảm bảo chất lượng hàng hóa tốt đến tay người sử dụng 4.2 Về kết hoạt động phân phối Công ty ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An năm 2015 thông qua số tiêu 4.2.1.Các tiêu doanh thu  Về doanh thu theo nhóm hàng phân phối Hiện thị trường phân phối thuốc có nhiều thay đổi, xu hướng sử dụng chủng loại thuốc thay đổi, người dân dần quay trở với cỏ làm thuốc đông dược để chăm sóc sức khỏe [21] Hàng đông dược công ty tự sản xuất chiếm 9,6% tổng doanh thu toàn công ty cho thấy công ty chưa có hướng đầu tư đắn cho mặt hàng đông dược Hiện công ty đầu tư vào quy hoạch mô hình nuôi trồng dược liệu cho số dược liệu mà công ty sử dụng thường xuyên (ban đầu xuyên tâm liên dùng cho sản phẩm Xuyên tâm liên) để chủ động nguồn nguyên liệu, hỗ trợ ổn định giá cả, số lượng chất lượng nguyên liệu đầu vào Đây xu phát triển mà DNAPHARMA hướng tới nguồn dược liệu sản xuất mặt hàng đông dược chủ yếu thu hái tự nhiên nhập từ Trung Quốc, không ổn định số lượng chất lượng Doanh thu hàng khai thác chiếm tỷ lệ cao (chiếm 51,6% doanh thu toàn công ty), năm tiếp theo, DNAPHARMA chủ trương tập trung đẩy mạnh hàng công ty sản xuất, nghiên cứu nhiều mặt hàng có giá trị cao đặc biệt sản phẩm có nguồn gốc từ dược liệu để tăng lợi nhuận cho công ty Bên cạnh đó, công ty “nghiên cứu đẩy mạnh nhập thành phẩm phục vụ cho kinh doanh”, hạn chế mua bán lại thành phẩm công ty phân phối nước [15] 47  Về doanh thu hàng sản xuất DNA PHARMA Theo nghiên cứu đề tài trước đó, doanh thu khu vực nội tỉnh (khu vực Hà Nội) Công ty cổ phần Traphaco năm 2012 chiếm có 17% doanh thu sản xuất toàn công ty cho thấy Traphaco bán thị trường tới 83% doanh thu [23] Còn Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An, doanh thu bán hàng ngoại tỉnh chiếm 35,8% doanh thu sản xuất toàn công ty Trong tài liệu Đại hội đồng cổ đông thường niên 2015 công ty có đánh giá: “thị trường nội tỉnh ổn định, mạng lưới cung ứng thuốc ngoại tỉnh công ty yếu” biện pháp chủ yếu đặt để thực cho mục tiêu kinh tế xã hội năm 2015 "tiếp tục đầu tư cho thị trường ngoại tỉnh phục vụ cho kinh doanh trước mắt lâu dài” [15] Doanh số hàng BHYT chiếm 13,9% doanh số sản xuất toàn công ty Nhưng nguồn doanh thu tương đối ổn định lực đấu thầu ổn định công ty hướng phát triển cho công ty nâng cao lực đấu thầu hàng BHYT thành phố lớn khác nước Doanh số hàng liên doanh sản xuất chiếm 12,2% doanh số bán hàng sản xuất toàn công ty Các đối tác liên doanh nhà phân phối sản phẩm công ty tới người tiêu dùng, hạn chế chi phí bán hàng cho công ty mà thu lợi nhuận Do gia tăng hàng gia công sản xuất công ty nguồn lợi nhuận tiềm mà công ty nên đầu tư phát triển  Về doanh số bán hàng sản xuất khu vực nội tỉnh “Thị trường nội tỉnh ổn định” theo nhận định tài liệu Đại hội đồng cổ đông thường niên 2015 DNA PHARMA, bão hòa sản phẩm công ty thị trường Do thị trường cần phải có sách trì hệ thống bán lẻ khách hàng có để trì nguồn lợi nhuận ổn định cho công ty 48  Về doanh số bán hàng sản xuất khu vực ngoại tỉnh Với chi nhánh, tổng doanh số khu vực ngoại tỉnh 126,8 tỷ chiếm 35,8% doanh số bán hàng sản xuất toàn công ty, khu vực ngoại tỉnh khu vực cần đặc biệt trọng phát triển Thị trường thị trường vô rộng lớn có cạnh tranh mạnh mẽ hàng công ty sản xuất mặt hàng thông thường có giá trị không cao Do để nâng cao uy tín thương hiệu DNA pharma khắp tỉnh nước cần phải có chiến lược sách phù hợp nâng cao thị phần khu vực Việc thành lập thêm chi nhánh, mở rộng màng lưới phân phối thị trường cần thiết 4.2.2 Về lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận  So sánh với năm 2014 - Hồi cứu số liệu năm 2014 cho thấy: Tổng lợi nhuận 2014: 9,6 tỷ đồng Tổng doanh thu bán hàng năm 2014: 365 tỷ đồng Như doanh thu toàn công ty năm 2015 giảm so với năm 2014 lợi nhuận công ty năm 2015 tăng lên với tỷ lệ tăng trưởng 111,1% so với năm 2014 cho thấy hoạt động kinh doanh có hiệu Về kết đề tài trước - Công ty TNHH MTV Dược phẩm TW2 chi nhánh Hà Nội với tỷ suất lợi nhuận năm 2008-2010 nằm khoảng 2,18% đến 2,97% [26] - Công ty cổ phần Dược phẩm Quảng Bình với tỷ suất lợi nhuận năm 2011 - 2013 khoảng 3,9% - 5,2% [25] - Công ty Dược phẩm Trung ương tỷ suất lợi nhuận năm 2012 - 2013 với khoảng 8,7%- 10,6% [22] Tỷ suất lợi nhuận/ doanh thu DNAPHARMA đạt 2,06% So sánh với Công ty Dược số thấp Tuy nhiên công ty dược tuyến tỉnh với phương châm phát triển ổn định, bền vững tỷ lệ coi hoạt động có hiệu 49 4.2.3 Về thu nhập bình quân cán công nhân viên hệ thống phân phối DNA PHARMA năm 2015 Thu nhập bình quân cán công nhân viên số để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp, đánh giá hoạt động ổn định doanh nghiệp + Về đề tài nghiên cứu trước cho kết sau - Công ty TNHH MTV Dược phẩm TW2 chi nhánh Hà Nội với thu nhập năm 2009 đạt 5,68 triệu đồng đến năm 2010 tăng lên 9,37 triệu đồng [26] - Công ty cổ phần Dược phẩm Quảng Bình với thu nhập năm 2011 - 2013 nằm khoảng 4,4 - 5,8 triệu đồng [25] - Công ty cổ phần Traphaco với thu nhập năm 2010 - 2012 nằm khoảng 9,8 - 12,4 triệu đồng [23] Với tổng thu nhập bình quân hệ thống phân phối DNA PHARMA năm 2015 5,24 triệu đồng Mức thu nhập tương đương với Công ty Cổ phần Dược phẩm Quảng Bình so với Công ty TNHH MTV Dược phẩm TW2 chi nhánh Hà Nội Công ty cổ phần Traphaco lại thấp nhiều Tuy nhiên công ty Dược tuyến tỉnh mức thu nhập đánh giá tương đối ổn định, đảm bảo đời sống cán công nhân viên Tóm lại: Mạng lưới phân phối công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An xây dựng cách có hệ thống với đạo xuyên suốt lãnh đạo công ty Đến DNA Pharma có mạng lưới phủ khắp tỉnh NGhệ An dần mở rộng phát triển thị trường ngoại tỉnh Điều tạo nên sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp thời kỳ hội nhập 4.3 Một số hạn chế đề tài Trong trình thu thập số liệu, phân tích thực trạng phân phối thuốc công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An năm 2015, hoàn 50 thành luận văn “Phân tích thực trạng phân phối thuốc Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An (DNA Pharma) năm 2015” Về bản, luận văn đóng góp ý nghĩa mặt lý luận mặt thực tiễn cụ thể: phân tích nguồn lực phục vụ cho mạng lưới phân phối, đánh giá hiệu hoạt động hệ thống phân phối khu vực phân phối thông qua số tiêu, từ đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện mạng lưới phân phối doanh nghiệp, nâng cao tính chủ động chuyên nghiệp doanh nghiệp Tuy nhiên, luận văn nêu số hạn chế tồn nghiên cứu, cụ thể là: - Chỉ nghiên cứu số tiêu số doanh số, thu nhập trung bình mà chưa nghiên cứu tiêu nguồn mua chưa tách riêng tiêu khu vực chưa tách khoản kinh phí phục vụ cho hệ thống phân phối chưa sâu tìm hiểu khoản mục - Chưa sâu vào phân tích chế hoạt động kênh chưa thể rõ khu vực hoạt động hiệu để hoàn thiện mạng lưới phân phối cách tốt 51 KẾT LUẬN Qua phân tích thực trạng phân phối thuốc Công ty cổ phần Dược Vật tư Y tế Nghệ An năm 2015, luận văn rút sỗ kết luận sau:  Về việc thực quy định theo tiêu chuẩn thực hành tốt phâ phối thuốc năm 2015 - Hiện toàn công ty có 19 chi nhánh (18 chi nhánh nội tỉnh, chi nhánh ngoại tỉnh) với 1291 điểm bán lẻ, 3161 khách hàng khách hàng bán lẻ chiếm thị phần lớn - Đội ngũ nhân viên có trình độ đại học đại học chiếm tỷ lệ thấp, số nhân viên nữ nhiều số nhân viên nam - Công ty xây dựng hệ thống sở vật chất, trang thiết bị đại đặc biệt hệ thống GPs bao gồm: 19 kho đạt GSP, 19 sở đạt GDP, 504 điểm bán lẻ chi nhánh đạt GPP - Mức kinh phí đầư tư cho hoạt động phân phối nằm mức trung bình Ngành Dược  Về kết hoạt động phân phối Công ty ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An năm 2015 thông qua số tiêu - Doanh thu hoạt động sản xuất kinh doanh DNA PHARMA gồm mảng chính: hàng công ty tự sản xuất hàng tự khai thác Doanh thu nhóm hàng đông dược tự sản xuất chiếm trung bình 9,6% doanh thu bán hàng toàn công ty Các sản phẩm đông dược cần đầu tư phát triển - Doanh thu bán hàng sản xuất khu vực nội tỉnh chiếm tỷ lệ cao (38,1%), cần phải trì mạng lưới phân phối khu vực - Thị trường ngoại tỉnh thị trường tiềm cần trọng phát triển - Với phương châm phát triển ổn định với mức lợi nhuận đạt 10,1 tỷ đồng tỷ suất lợi nhuận 2,06% đầu tư doanh nghiệp đánh giá hoạt động có hiệu 52 - Sản phẩm DNA PHARMA tương đối ổn định chất lượng lưu thông phân phối thị trường 10 - So với doanh nghiệp nước mức thu nhập bình quân cán công nhân viên mạng lưới phân phối thấp, nhiên Công ty Dược tuyến tỉnh mức thu nhập tương đối ổn định, đảm bảo đời sống CBCNV 53 KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT Để góp phần hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động mạng lưới phân phối Công ty cổ phần Dược - Vât tư Y tế Nghệ An năm 2015, luận văn có số kiến nghị đề xuất sau: Duy trì phát triển mạng lưới phân phối có Với mạng lưới phân phối DNA PHARMA việc quan trọng phải trì tốt hoạt động chi nhánh, đầu tư thường xuyên hàng năm sở vật chất, trì nguồn lực ổn định, thường xuyên đào tạo đạo tào lại để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên Xây dựng sách phù hợp cho chi nhánh để giữ vững thị trường Tìm kiếm mở rộng thị trường, xây dựng kênh phân phối cho thị trường mới: Chủ động tìm kiếm thị trường tiềm năng, thành lập chi nhánh tất tỉnh thành nước để giảm áp lực quản lý kênh cho doanh nghiệp đồng thời nâng cao vị doanh nghiệp Tiếp tục đầu tư cho thị trường ngoại tỉnh, thị trường tiềm chưa khai thác tối đa vùng miền Tiếp tục quy hoạch, đào tạo nâng cao trình độ nguồn nhân lực để phục vụ cho chiến lược phát triển lâu dài công ty Tăng cường quản lý, giám sát nâng cao ý thức trách nhiệm kênh phân phối việc chăm sóc khách hàng, thu thập ý kiến khách hàng sản phẩm, thị trường đối thủ cạnh tranh, chương trình khuyến để công ty có thêm thông tin điều chỉnh hoạt động kênh cho phù hợp với thị trường Tăng cường công tác quản lý giám sát trình bảo quản, vận chuyển phân phối thuốc, đẩy mạnh toàn diện công tác quản lý hệ thống GPs nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa tốt đến tay người tiêu dùng 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ môn Quản lý Kỉnh tế Dược (2007), Quản lý Kinh tế Dược, NXB Y học, Hà Nội Bộ Y tế (2007), Nguyên tắc “Thực hành tốt phân phối thuốc (Ban hành kèm theo định số 48/2011/TT-BYT ngày 21/12/2011 Bộ trưởng Bộ y tế) Bộ Y tế (2012), Đề ản “Người Việt Nam ưu tiên dùng thuốc Việt Nam ” (Ban hành kèm theo định số 4824/QĐ-BYT ngày 03/12/2012 Bộ trưởng Bộ Y tế) Bộ Y tế (2015), Báo cáo Tổng kết công tác y tế năm 2014, số nhiệm vụ giải pháp trọng tâm năm 2015, giai đoạn 2016-2020 Bộ Y tế (2014), Tài liệu Hội nghị Triển khai chiến lược quốc gia phát triển ngành Dược Việt Nam giai đoạn đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 Chính phủ (2014), Chiến lược quốc gia phát triển ngành Dược Việt Nam giai đoạn đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 (kèm theo Quyết định số 68/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ngày 10 tháng 01 năm 2014) Trương Đình Chiến (2010), Quản trị kênh phân phối, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An (2013), Điều lệ tổ chức hoạt động công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An (2015), Báo cáo hoạt động triển khai thực nguyên tắc “thực hành tốt phân phối thuốc thực hành tốt bảo quản thuốc ” năm 2014 10 Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An (2015), Báo cáo tài (cho năm tài kết thúc ngày 31/12/2015 kiểm toán) 11 Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An (2015), Báo cáo tổ chức nhân công ty năm 2015 12 Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An (2015), Báo cáo thực hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2015 13 Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An (2015), Báo cáo trạng, tiến độ thực GPP chi nhánh (Tổng hợp báo cáo chi nhánh tỉnh đến ngày 31/12/2015) 14 Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An (2015), Quyết định xử lý hàng hóa, thành phẩm thừa thiếu, hỏng, hư hao sau kiểm kê (kèm theo biên kiểm kể 31/12/2015) 15 Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An (2016), Tài liệu đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2016 16 Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities) 2014, Báo cáo ngành dược phẩm 04/2014 17 Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Công thương (2014), Báo cáo ngành VietinbankSc “Ngành Dược phẩm Việt Nam 18 Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân 19 Ames Gross (2013), Cập nhật thị trường dược phẩm Việt Nam năm 2013 20 Đỗ Tá Hoàn (2013), Phân tích hoạt động phân phối thuốc Công ty cổ phần Traphaco giai đoạn 2010 - 2012, Khóa luận tốt nghiệp dược sĩ, Trường Đại học Dược Hà Nội 21 Nguyễn Văn Tân (2014), Phân tích chiến lược phân phối sản phẩm Công ty Dược phẩm Trung ương năm 2015, Khóa luận tốt nghiệp dược sĩ, Trường Đại học Dược Hà Nội 22 Bùi Thị Thơm (2013), Phân tích hoạt động phân phối thuốc Công ty cổ phần Traphaco năm gần đây, Luận văn thạc sỹ dược học, Trường Đại học Dược Hà Nội 23 Anh Tùng (2014), Xu hướng ngành Dược toàn cầu, STINFO số 12-2014 24 Phan Thị cẩm Vân (2014), Phân tích chiến lược hiệu kinh doanh Công ty cổ phần dược phẩm Quảng Bình từ năm 2011 đến năm 2013, Luận văn thạc sỹ dược học, Trường Đại học Dược Hà Nội 26 Lê Thị Xoan (2011), Khảo sát đánh giá hoạt động phân phối thuốc công ty TNHH MTV Dược phẩm TW2 Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2008-2010, Khóa luận tốt nghiệp dược sĩ, Trường Đại học Dược Hà Nội Tài liệu tiếng anh: 26 WHO (2000), How well health systems perform, The world health report Imshealth (2014), Top 20 Global corporations 2013 27 Imshealth (2014), Top 20 Global corporations 2013 28 IMS Institute for Healthcare informatics (2017), The Global Use of Medicine Outlook through 2017” 29 The Statistics Portal (2015), Top 20 global pharmaceutical companies based on pharma revenue in 2014 (in million U.S dollars) Một số trang web: 30.http.www cesti.gov 31 http://imascommunication.com 32 http://www.imshealth.com 33 http: //w ww.fpts.com.vn/ 34 http://namud.vn 35 http://www.quantri.vn 36 http:/www statista com 37 http://www.dnapharma.com.vn 38 http://www.thuocantoan.com.vn PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN Nội dung Nhân lực kênh phân phối STT Thông tin vị Nguồn thu thập Số NV CN ngoại tỉnh Số NV CN nội tỉnh Báo cáo tổ chức Số NV nam nhân công ty Số NVnữ năm 2015 [11] Tổng số NV HTPP Số kho đạt GSP Cơ sở 10 11 12 Tổng số cửa hàng đạt GDP Tổng số máy tính, máy in Số điện thoại, máy fax Tổng số giá kệ Tổng số 17 Số CN ngoại tỉnh chi 18 Số CN nội tỉnh nhánh, 19 Số điểm bán lẻ 20 khai thực nguyên tắc GDP, GSP năm 2015 [9] hòa Tổng ô tô, xe nâng số điểm Báo cáo HD triển Tổng số máy điều 13 bán lẻ Đơn vật chất Kết Số điểm bán lẻ đạt GPP Báo cáo trạng tiến độ thực GPP chi nhánh [13] Cơ cấu khách hàng Kinh phí Doanh thu theo 21 Số KH bán buôn 22 Số KH bán lẻ trạng tiến độ thực Số KH bán lẻ bệnh GPP 23 24 25 viện Kinh phí phục vụ HĐPP dược 26 DT hàng sx tân dược hàng 27 DT hàng khai thác 28 Tổng DT bán hàng 29 DT SXCN nội tỉnh 30 DT sx CN ngoại tỉnh 31 DT bán bảo hiểm 32 DT hàng sx LD 33 Tổng DT hàng sx 34 DT SXKV thành phố 35 DTSXKV huyện, xã 36 DTSXCN Hải Phòng 37 DTSXCN Hà Nội 38 DT SXCNTPHCM phân Doanh thu bán hàng sx 39 Lợi nhuận chi nhánh [13] Báo cáo tài [10] DT hàng sx đông nhóm phối Báo cáo Báo cáo thực doanh số năm 2015 [12] Báo cáo thực doanh số năm 2015 [12] DT sx CN Miền Trung Báo cáo tài 40 Lợi nhuận công ty năm 2015[10] Lượng hàng trả 41 Giá trị hàng trả 42 TNBQ CN nội tỉnh 43 TNBQ CN ngoại tỉnh Thu nhập BQ Tổng hợp hàng lý [14] Tài liệu ĐH đồng cổ đông năm 2016 Nộp ngân sách Nhà Nước 44 Mức nộp ngân sách NN Báo cáo tài [10] ... - Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An (2015) , Báo cáo tổ chức nhân công ty năm 2015 - Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế NGhệ An (2015) , Báo cáo thực doanh số năm 2015 - Công ty cổ phần. .. THUỐC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC - VẬT TƯ Y TẾ NGHỆ AN NĂM 2015 Nội dung 1: Phân tích việc thực quy định tiêu chuẩn Thực hành tôt phân phối thuốc công ty cổ phần Dược- vật tư y tế Nghệ An năm 2015 Thực. .. cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An - Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An (2015) Báo cáo hoạt động công đoàn hàng quý 2015 - Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An (2015) , Báo cáo hoạt