Phân tích thực trạng phân phối thuốc của công ty cổ phần dược vật tư y tế nghệ an năm 2015

Mô tả việc thực hiện quy định trong tiêu chuẩn thực hành tốt phân phối thuốc của Công ty cổ phần Dược- vật tư y tế Nghệ An năm 2015 .... Về việc thực hiện các qui định theo tiêu chuẩn Th

KIỀU MAI DUNG

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÂN PHỐI THUỐC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC - VẬT TƯ Y TẾ

NGHỆ AN NĂM 2015

LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I

CHUYÊN NGÀNH: TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƯỢC

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Song Hà

Thời gian thực hiện: Tháng 7/2016 đến 28/11/2016

HÀ NỘI, NĂM 2016

sự giúp đỡ của nhiều cá nhân và tập thể Trước hết em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất đến PGS TS Nguyễn Thị Song Hà đã tận tình hướng dẫn và cho em những góp ý quý báu trong suốt thời gian thực hiện đề tài của mình

Em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô trong Bộ môn Quản lý và Kinh

tế Dược, các thầy cô giáo trong trường Đại Học Dược Hà Nội đã trang bị cho

em những kiến thức quý báu, tạo điều kiện thuận lợi cho em trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu

Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban Tổng giám đốc Công ty cổ phần Dược- Vật tư y tế Nghệ An, cùng các anh, chị phòng nhân sự, Phòng tài chính

kế toán, phòng Đảm bảo chất lượng, phòng Nghiên cứu phát triển và phòng kinh doanh công ty cổ phần Dược – vật tư y tế Nghệ An đã tạo điều kiện cho phép em được học tập, thực hiện nghiên cứu để hoàn thành luận văn

Cuối cùng, em xin trân trọng cảm ơn gia đình và bạn bè là những người luôn động viên về vật chất và tinh thần giúp em vượt qua những khó khăn trong thời gian nghiên cứu luận văn

Hà nội, tháng 11 năm 2016

Học viên

Kiều Mai Dung

BHYT : Bào hiểm y tế

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

ĐẶT VẤN ĐỀ 1

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN 3

1.1 Tổng quan về hoạt động phân phối thuốc 3

1.1.1 Một số khái niệm về phân phối 3

1.1.2 Phân phối thuốc 7

1.2 Thực trạng thị trường thuốc Thế giới và Việt Nam 10

1.2.1 Thực trạng thị trường thuốc trên thế giới 10

1.2.3 Thực trạng thị trường thuốc ở Việt Nam 12

1.3 Một vài nét về Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An 17

1.3.1 Lịch sử hình thành và phát triển 17

1.3.2 Chức năng, hoạt động của công ty 17

1.3.3 Sơ đồ tổ chức của DNA pharma 19

1.3.4 Một vài nét về hoạt động phân phối thuốc tại Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An 20

CHƯƠNG 2 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21

2.1 Đối tượng nghiên cứu 21

2.2 Thời gian và địa điểm nghiên cứu 21

2.3 Phương pháp nghiên cứu 21

2.3.1 Thiết kế nghiên cứu 21

2.3.2 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 21

2.3.3 Các biển số nghiên cứu 22

2.3.4 Phương pháp thu thập số liệu 24

CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 26

3.1 Mô tả việc thực hiện quy định trong tiêu chuẩn thực hành tốt phân phối thuốc của Công ty cổ phần Dược- vật tư y tế Nghệ An năm 2015 26

3.1.1 Việc thực hiện các quy định về tổ chức quản lý 26

3.1.3 Thực hiện các quy định về cơ sở kho tàng và bảo quản, trang thiết bị và

phương tiện vận chuyển 30

3.1.4 Tỷ lệ hàng trả về trong quá trình lưu thông phân phối của DNA pharma năm 2015 31

3.1.5 Hệ thống hồ sơ, tài liệu trong hoạt động phân phối của công ty Cổ phần Dược- vật tư y tế Nghệ An 32

3.1.6 Công tác quản lý chất lượng 33

3.2 Phân tích kết quả hoạt động phân phối thuốc của Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An (DNA Pharma) năm 2015 thông qua một số chỉ tiêu 37

3.2.1 Các chỉ tiêu về doanh thu 37

3.2.2 Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận 39

3.2.3 Số chi nhánh, số điểm bán lẻ của DNAPharma năm 2015 40

3.2.4 Thu nhập bình quân của cán bộ công nhân viên trong hệ thống phân phối của DNA pharma năm 2015 40

3.2.5 Cơ cấu khách hàng của DNAPHARMA năm 2015 41

3.2.6 Kinh phí phục vụ hoạt động phân phốỉ 42

3.2.7 Nộp ngân sách Nhà nước 42

CHƯƠNG 4 BÀN LUẬN 44

4.1 Về việc thực hiện các qui định theo tiêu chuẩn Thực hành tốt phân phối thuốc của công ty cổ phần Dược- vật tư y tế Nghệ An năm 2015 44

4.1.1 Về việc thực hiện quy định tổ chức quản lý theo tiêu chuẩn thực hành tốt phân phối thuốc 44

4.1.2 Về việc thực hiện qu y định về nhân sự theo tiêu chuẩn thực hành tốt phân phối thuốc 45

4.1.3 Về việc thực hiện quy định về cơ sở vật chất mạng lưới phân phối theo quy định thực hành tốt phân phối thuốc năm 2015 45

4.1.4 Về số chi nhánh, số điểm bán lẻ của DNA PHARMA năm 2015 46

4.2 Về kết quả hoạt động phân phối của Công ty ty cổ phần Dược - Vật

tư y tế Nghệ An năm 2015 thông qua một số chỉ tiêu 47 4.2.1 Các chỉ tiêu về doanh thu 47 4.2.2 Về lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận 49 4.2.3 Về thu nhập bình quân của cán bộ công nhân viên trong hệ thống phân

phối của DNA PHARMA năm 2015 50 4.3 Một số hạn chế của đề tài 50 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO

Bảng

Bảng 1.1 Các phương thức phân phối [1] 4

Bảng 2.2 Các biển số nghiên cứu của đề tài 22

Bảng 3.3 Cơ cấu nhân lực theo trình độ chuyên môn 29

Bảng 3.4 Số nhân viên được tuyển dụng, đào tạo năm 2015 30

Bảng 3.5 Cơ sở vật chất trong mạng lưới phân phối năm 2015 31

Bảng 3.6 Tỷ lệ hàng trả về của công ty CP Dược-VTYT Nghệ An 32

Bảng 3.7 Số lượng hồ sơ, tài liệu phục vụ hoạt động phân phối 33

Bảng 3.8 Doanh thu theo nhóm hàng phân phối của DNApharma năm 2015 37

Bảng 3.9 Doanh thu bán hàng sản xuất của DNA Pharma năm 2015 38

Bảng 3.10 Doanh thu bán hàng sản xuất khu vực nội tỉnh của DNA pharma năm 2015 38

Bảng 3.11 Doanh thu và lợi nhuận của công ty 39

Bảng 3.12 Tổng số chi nhánh, số điểm bán lẻ của DNApharma năm 2015 40

Bảng 3.13 Thu nhập bình quân/tháng của CBCNV năm 2015 40

Bảng 3.14 Cơ cấu khách hàng của DNAPHARMA năm 2015 41

Bảng 3.15 Kinh phí phục vụ hoạt động phân phối 42

Hình Hình 1.1 Sơ đồ kênh phân phối tổng quát [1] 6

Hình 1.2 Mô hình mạng lưới phân phối thuốc theo khuyến cáo của WHO [1] 11

Hình 3.3 Sơ đồ tổ chức mạng lưới phân phối của DNA Pharma 26

Hình 3.4 Sơ đồ mạng lưới phân phối theo phương thức phân phối 27

Hình 3.5 Sơ đồ các bộ phận điều hành trong hệ thống phân phối 28

Hình 3.7 Sơ đồ xuất hàng 35

Hình 3.8 Sơ đồ giao nhận- vận chuyển hàng hóa 36

ĐẶT VẤN ĐỀ

Những năm gần đây, thị trường Dược phẩm đã được vận hành trong nền kinh tế thị trường có sự định hướng và quản lý của Nhà nước, dựa trên nền tảng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng được pháp quy hóa theo hướng tuân thủ và đồng bộ với luật pháp quốc gia, hòa hợp khu vực và cam kết hội nhập quốc tế Nền kinh tế của đất nước ngày càng hội nhập sâu hơn vào nền kinh tế khu vực và thế giới, đi cùng với những cơ hội kinh doanh được mở rộng thì những thách thức đối với các công ty sản xuất trong nước cũng không hề nhỏ

Công ty Cổ phần Dược- Vật tư y tế Nghệ An là doanh nghiệp sản xuất

và kinh doanh thuốc chữa bệnh liên quan trực tiếp đến sức khỏe con người Việc cung cấp đầy đủ nhu cầu thuốc chữa bệnh có chất lượng cao cho nhân dân là công việc có tầm quan trọng trong chương trình thực hiện chiến lược của Đảng và Nhà nước về chăm sóc sức khỏe cho nhân dân Trước những đòi hỏi lớn lao đó, Công ty cổ phần Dược – vật tư y tế Nghệ An luôn ý thức được trách nhiệm của mình trong quá trình hoạt đông sản xuất- kinh doanh của mình

Tuy nhiên, hiện nay thị trường Dược phẩm ngày càng biến động và cạnh tranh gay gắt Muốn cạnh tranh thành công và có chỗ đứng trên thị trường, Công ty luôn phải không ngừng xây dựng các chiến lược kinh doanh hợp lý mà còn phải tận dụng và phát huy lợi thế, hạn chế các điểm yếu xây dựng mạng lưới phân phối hợp lý để đưa thuốc tới tay người tiêu dùng đúng thời gian, đúng số lượng và chất lượng Xây dựng hệ thống phân phối luôn là chìa khóa thành công của các doanh nghiệp, từ việc nghiên cứu đặc thù của thị trường, từng ngành nghề, đối thủ cạnh tranh đến việc tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và rủi ro của công ty, các doanh nghiêp phải quyết định lựa chọn cho mình cách thức riêng trong việc xây dựng hệ thống phân phối sao cho việc kinh doanh đạt hiệu quả nhất Việc tập trung phát triển mạng lưới

kênh phân phối giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì được lợi thế cạnh tranh lâu dài Trong lĩnh vực Dược phẩm, việc phân phối thuốc càng có vai trò quan trọng và đặc thù riêng do thuốc là một loại hàng hóa đặc biệt, có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe và tính mạng người sử dụng

Với mong muốn góp phần hoàn thiện trong tổ chức quản lý hệ thống phân phối của công ty, phát huy những thế mạnh, hạn chế những điểm yếu để phù hợp quy mô mở rộng kinh doanh của doanh nghiệp và định hướng phát

triển lâu dài của công ty, chúng tôi thực hiện đề tài: “Phân tích thực trạng

phân phối của công ty cổ phần Dược- Vật Tư y tế Nghệ An năm 2015”

Đề tài được tiến hành với 2 mục tiêu sau:

1 Mô tả việc thực hiện các quy định trong tiêu chuẩn “Thực hành tốt phân phối Thuốc” của Công ty cổ phần Dược – vật tư y tế Nghệ An năm

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN 1.1 Tổng quan về hoạt động phân phối thuốc

1.1.1 Một số khái niệm về phân phối

♦ Phân phối

Phân phối là hoạt động liên quan đến điều hành tổ chức, vận chuyển, phân phối hàng hóa từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng, trong một quốc gia hay ở các nước, các khu vực trên thế giới [1]

Xây dựng chính sách phân phối để đưa hàng hóa và dịch vụ kịp thời từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng, đảm bảo sự ăn khớp giữa cung và cầu trên thị trường

Chính sách phân phối có vai trò vô cùng quan trọng trong chính sách marketing Một chính sách phân phối hợp lý sẽ giúp hoạt động kinh doanh an toàn hơn, tăng cường khả năng liên kết trong kinh doanh, giảm sự cạnh tranh

và làm cho quá trình lưu thông hàng hóa nhanh, hiệu quả và phát triển thị trường tiêu thụ [1]

♦ Phương thức phân phối

Có 2 phương pháp phân phối phổ biến: phương pháp phân phối trực tiếp và phương pháp phân phối gián tiếp [1], Các công ty thường sử dụng cả hai phương pháp phân phối trực tiếp và gián tiếp song song với nhau để tận dụng các ưu điểm và hạn chế các nhược điểm của mỗi phương pháp

Bảng 1.1 Các phương thức phân phối [1]

Phân phối hàng hóa qua

- Nhà sản xuất nắm vững được các biến động thị truờng, chủ động đưa ra các quyết định về hoạt động phân phối, kiểm tra, giảm sát chặt chẽ hoạt động phân phối

- Có thể chia sẻ rủi ro trong kinh doanh

Nhược điểm

- Doanh nghiệp phải chia sẻ nguồn vốn cho các hoạt động phân phối và phải tự chịu rủi ro nên rất tốn kém

- Lợi nhuận bị chia sẻ

- Doanh nghiệp khó kiểm soát hoạt động phân phối trên thị trường

Hệ thống trung gian

Người sử dụng Người sử dụng

 Kênh phân phối

Có rất nhiều quan điểm và định nghĩa khác nhau về kênh phân phối Theo quan điểm của các nhà quản trị học: Kênh phân phối là một tổ chức hệ thống các quan hệ với các doanh nghiệp và cá nhân bên ngoài để quản lý các hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm nhằm thực hiện các mục tiêu trên thị trường doanh nghiệp [7]

Kênh phân phối có thể được coi là con đường đi của sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng (hoặc người sử dụng cuối cùng) Nó cũng được coi như dòng chuyển quyền sở hữu các hàng hóa khi chúng được mua bán qua các tổ chức và cá nhân khác nhau [7]

Theo một định nghĩa khác: Kênh phân phối là chuỗi các công ty độc lập liên quan đến quá trình đưa hàng hóa từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng [1]

Các kênh phân phối tạo nên dòng chảy sản phẩm từ người sản xuất đến người mua cuối cùng Tất cả những tổ chức, cá nhân tham gia vào kênh phân phối được gọi là các thành viên của kênh Những thành viên nằm giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng cuối cùng (nếu có) được gọi là các trung gian phân phối [36]

Chức năng cơ bản nhất của tất cả các kênh phân phối là giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm đến nguời tiêu dùng với đúng mức giá họ có thể mua, đúng chủng loại họ cần, đúng thời gian, địa điểm mà họ yêu cầu Kênh phân phối là con đường mà hàng hóa được lưu thông từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Nhờ có mạng lưới kênh phân phối mà khắc phục được những khác biệt

về thời gian, địa điểm và quyền sở hữu giữa người sản xuất và người tiêu dùng các hàng hóa dịch vụ [19]

♦ Các loại kênh phân phối

Kênh phân phối trực tiếp: kênh cấp 0

Kênh phân phối gián tiếp: Kênh cấp 1,2,3 cấp n có độ dài ngắn khác

nhau, số lần hàng hóa qua tay trung gian càng nhiều thì kênh phân phối càng dài, cấp kênh càng lớn [1]

Hình 1.1 Sơ đồ kênh phân phối tổng quát [1]

Hiện tại các doanh nghiệp thường sử dụng kênh phân phối hỗn hợp Việc

sử dụng kênh phân phối hỗn hợp tạo nên sức mạnh cạnh tranh thành công trong hệ thống phân phối nhờ kết hợp những ưu điểm của từng loại kênh, đáp ứng tối đa phục vụ thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng

Để lựa chọn kênh phân phối thích hợp, các doanh nghiệp căn cứ vào một

số yếu tố như đặc điểm doanh nghiệp, đặc điểm sản phẩm, đặc điểm người tiêu dùng, đặc điểm địa lý [l]

♦ Tổ chức kênh phân phối

Là việc thiết lập cơ cấu tổ chức sao cho hoạt động cung ứng sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng có hiệu quả, đồng thời đạt được những mục tiêu về doanh số và lợi nhuận đã đề ra

Tùy vào tình hình cụ thể trong từng giai đoạn, các công ty có thể tổ chức kênh phân phối thành các nhóm theo sản phẩm, theo nhóm khách hàng, theo khu vực địa lý, theo mục tiêu cụ thể [23]

Kênh cấp 0 Kênh cấp 1 Kênh cấp 2 Kênh cấp n

Nhà sản xuất Nhà sản xuất Nhà sản xuất Nhà sản xuất

Nhà bán buôn Nhà bán buôn

Nhà bán lẻ Nhà bán lẻ Nhà bán lẻ

Người tiêu dùng Người tiêu dùng Người tiêu dùng Người tiêu dùng

………

1.1.2 Phân phối thuốc

♦ Phân phối thuốc

Phân phối thuốc là việc phân chia và di chuyển, bảo quản thuốc từ kho

của cơ sở sản xuất thuốc hoặc từ trung tâm phân phối cho đến người sử dụng hoặc đến các điểm phân phối bảo quản trung gian hoặc giữa các điểm phân phối, bảo quản trung gian bằng các phương tiện vận chuyển khác nhau [2]

♦ Thực hành tốt phân phối thuốc

“Thực hành tốt phân phối thuốc” - GDP là viết tắt của Good Distribution

Practice - là một phần của công tác bảo đảm chất lượng toàn diện để bảo đảm chất lượng thuốc được duy trì qua việc kiểm soát đầy đủ tất cả các hoạt động liên quan đến quá trình phân phối thuốc

Nguyên tắc “Thực hành tốt phân phối thuốc” áp dụng đối với các cơ sở tham gia vào quá trình phân phối thuốc trên lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các

cơ sở sản xuất, kể cả cơ sở sản xuất sản phẩm trung gian, sản xuất thành phẩm thuốc, cơ sở cung cấp, xuất nhập khẩu, phân phối, bán buôn, các cơ sở vận chuyển, các đại lý giao nhận, các cơ sở đầu mối bảo quản, phân phối thuốc của các chương trình y tế quốc gia [2]

Việc tuân thủ đúng các nguyên tắc của “Thực hành tốt phân phối thuốc” là góp phần duy trì ổn định chất lượng sản phẩm trong quá trình lưu thông trên thị trường, giúp hệ thống đảm bảo chất lượng được củng cố bền vững

Nội dung nguyên tắc “thực hành tốt phân phối thuốc” quy định một số nội dung cơ bản sau đây [2]

- Quy định về tổ chức và quản lý

Cơ sở phân phối thuốc phải có tư cách pháp nhân, có một cơ cấu tổ chức thích hợp, được phân công nhiệm vụ rõ ràng

- Quy định về nhân sự

Bố trí đủ nhân sự để tiến hành tất cả các nhiệm vụ thuộc trách nhiệm của

cơ sở phân phối và đáp ứng các yêu cầu sau:

+ Có trình độ chuyên môn phù hợp với chủng loại mặt thuốc phân phối, được đào tạo về các yêu cầu của "Thực hành tốt phân phối thuốc", về các quy định của pháp luật liên quan, và đủ khả năng đáp ứng các yêu cầu đó

+ Có đủ khả năng và kinh nghiệm phù hợp với trách nhiệm được giao để bảo đảm thuốc được bảo quàn, phân phối đúng cách

- Quy định về quản lý chất lượng

Tất cả các thuốc phải được lưu hành hợp pháp, và phải được mua, cung cấp cũng như bán, giao hàng, gửi hàng bởi các cơ sở sản xuất, kinh doanh dược hợp pháp, đáp ứng các quy định của pháp luật

- Quy định về cơ sở, kho tàng và bảo quản

Tất cả các cơ sở phân phối thuốc phải có các điều kiện kho tàng, phương tiện bảo quản thuốc tuân thủ theo đúng các nguyên tắc "Thực hành tốt bảo quản thuốc” (GSP) Kho phải có các khu vực bảo quản, khu vực nhận và xuất hàng, khu vực lấy mẫu, điều kiện và yêu cầu trong bảo quản, nhận hàng, quay vòng hàng tồn kho và kiểm soát các dược phẩm quá hạn

- Quy định về phương tiện vận chuyển và trang thiết bị

+ Tất cả các phương tiện vận chuyển, trang thiết bị được sử dụng trong bảo quản, phân phối và xử lý thuốc phải thích hợp với mục đích sử dụng và phải bảo vệ được thuốc tránh các điều kiện có thể ảnh hưởng xấu đến độ ổn định, tính toàn vẹn của bao bì, thuốc và phòng tránh việc nhiễm bẩn

+ Trong quá trình vận chuyển, nếu có các yêu cầu về điều kiện bảo quản đặc biệt (ví dụ về nhiệt độ và độ ẩm cụ thể), thì phải bảo đảm các điều kiện

đó, có kiểm tra, theo dõi và lưu hồ sơ

- Quy định về thu hồi sản phẩm và sản phẩm bị loại, bị trả về

Phải thiết lập một hệ thống, bao gồm cả quy trình bằng văn bản, để thu hồi nhanh chóng và có hiệu quả những thuốc được xác định hoặc nghi ngờ là

có khiếm khuyết, và chi định rõ người chịu trách nhiệm thu hồi

Sản phẩm bị loại bỏ và những sản phẩm bị trả lại cho nhà phân phối phải

được nhận dạng phù hợp và được xử lý theo một quy trình, trong đó ít nhất phải có việc giữ các sản phẩm đó ở khu vực biệt trữ nhằm tránh lẫn lộn và ngăn ngừa việc tái phân phối cho tới khi có quyết định về biện pháp xử lý Điều kiện bảo quản áp dụng cho thuốc bị loại bỏ hoặc trả về phải được duy trì trong suốt quá trình bảo quản và vận chuyển cho tới khi có quyết định sau cùng

- Quy định về hồ sơ tài liệu :

Phải có sẵn các quy định, quy chế liên quan đến hoạt động kinh doanh thuốc, các tài liệu chuyên môn thích hợp để tra cứu, các quy định, quy trình,

hồ sơ tài liệu để đảm bảo đúng yêu cầu về bảo quản, phân phối thuốc và cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu

Phải có các quy trình hướng dẫn bằng văn bản mô tả các thao tác khác nhau trong quá trình phân phối

Phải xây dựng và thực hiện được các quy trình biên soạn, kiểm soát và

rà soát, kiểm soát thay đổi đối với tất cả tài liệu liên quan đến quá trình phân phối

Các tài liệu đều phải được thiết kê, rà soát, phê duyệt và phân phối một cách thận trọng Mỗi tài liệu phải có tiêu đề, tính chất và mục đích sử dụng tài liệu Nội dung tài liệu phải rõ ràng không mập mờ khó hiểu Tài liệu phải trình bày có trật tự để dễ kiểm tra

Phải thiết lập được hồ sơ ghi chép tất cả các hoạt động liên quan đến hoạt động phân phối, bảo quản thuốc Các ghi chép phải rõ ràng và phải được lưu giữ đúng quy định

“Thực hành tốt phân phối thuốc” là một phần của công tác bảo đảm chất lượng thuốc theo quan điểm Quản lý chất lượng toàn diện (Total Qualtity Management) Bộ Y tế với chiến lược áp dụng đồng bộ 5 GPs bao gồm:

- “Thực hành tốt sản xuất thuốc” - GMP

- “Thực hành tốt phòng kiểm nghiệm” - GLP

- “Thực hành tốt bảo quản thuốc” - GSP

- “Thực hành tốt phân phối thuốc” - GDP

- “Thực hành tốt nhà thuốc” - GPP

Nhằm đảm bảo chất lượng thuốc tốt nhất đến tay người sử dụng, giảm tỷ

lệ thuốc giả và thuốc không đạt tiêu chuẩn chất lượng [5]

1.2 Thực trạng thị trường thuốc Thế giới và Việt Nam

1.2.1 Thực trạng thị trường thuốc trên thế giới

Ngành dược thế giới bắt đầu phát triển từ những năm 20 của thế kỷ trước Thụy Sĩ, Đức và Ý là những nước đầu tiên phát triển công nghiệp

dược, tiếp sau đó là Anh, Mỹ, Bỉ, Hà Lan, Qua nhiều thập kỷ phát triển,

môi trường sản xuất và kinh doanh dược phẩm có nhiều thay đổi, hoạt động mua bán sáp nhập trên quy mô toàn cầu làm một số tập đoàn dược phẩm khổng lồ thống trị thị trường dược thế giới và kiểm soát nền công nghiệp dược toàn cầu

Dân số toàn cầu tăng nhanh, nhất là lứa tuổi trên 60, cùng môi trường sống bị ô nhiễm là nguyên nhân chủ yếu làm gia tăng nhu cầu về thuốc men chăm sóc sức khỏe con người, tác động tới tổng giá trị tiêu thụ thuốc toàn thế giới [24]

Sự bùng nổ của thuốc tân dược không chỉ ảnh hưởng đến kinh tế- xã hội,

mà còn làm rối lạo thị trường gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe người tiêu dùng Theo WHO, mỗi năm trên thế giới có khoảng 200.000 người chết do sử dụng thuốc tân dược giả Thuốc giả đang chiếm 10-15 % thị trường dược phẩm thế giới và nghành công nghiệp sản xuất thuốc tân dược giả toàn cầu đang sinh lời tăng mạnh Theo WHO, mạng lưới phân phối thuốc dược khuyến cáo theo mô hình sau:

Mô hình mạng lưới phân phối thuốc

Hình 1.2 Mô hình mạng lưới phân phối thuốc theo khuyến cáo của WHO [1] Ghi chú Đường phân phối truyền thống

Đường phân phối thuốc có thể biến đổi

Các nhà cung ứng

đa quốc gia

Các cơ quan mua sắm quốc tế

Các doanh nghiệp sản xuất thuốc trong nước

Các nhà phân phối

Các cơ quan cung ứng của chính phủ:

Hồ sơ sản phẩm Đơn vị mua sắm Đơn vị nhập khẩu Quản lý tồn trữ, tài chính, thuốc …

Các công ty, bệnh viện …

Các nhà thuốc, đại lý

Cấp huyện: Trung tâm y tế, bệnh viện

Các cán bộ y tế làm việc tại cộng đồng

CẤP ĐA QUỐC GIA

Các công ty bán buôn CẤP QUỐC GIA

CẤP TỈNH,

THÀNH PHỐ

NGƯỜI SỬ DỤNG CỘNG ĐỒNG

1.2.3 Thực trạng thị trường thuốc ở Việt Nam

Việt Nam chỉ mới đạt trình độ sản xuất được thuốc thành phẩm từ nguyên liệu nhập khẩu, chua tự sản xuất được nguyên liệu hóa dược và chưa

tự phát minh được thuốc Hơn 51% nguyên liệu sản xuất thuốc tại Việt Nam đang được nhập khẩu từ Trung Quốc, 18% nhập từ Ấn Độ [18]

Ngành dược Việt Nam đang hội tụ rất nhiều tiềm năng hấp dẫn Tốc độ tăng trưởng dân số ổn định, sự nhận thức về sức khỏe của tầng lớp trung lưu

và khả năng tiếp cận thuốc ngày càng được cải thiện là những yếu tố giúp ngành dược Việt Nam giữ vững tốc độ tăng trường cao trong thời gian tới Nhìn chung ngành dược Việt Nam còn nhiều khó khăn về mặt cơ cấu và chính sách nhưng có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai Tốc độ tăng trưởng dân số bền vững và sự nhận thức của tầng lớp trung lưu Việt Nam về sức khỏe ngày càng cao sẽ là những động lực chính thúc đẩy nhu cầu chi tiêu dược phẩm Những tín hiệu vĩ mô tích cực cũng sẽ hỗ trợ các công ty dược phẩm trong nước trong việc duy trì lợi nhuận trong những năm sắp tới [24] Hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành được duy trì tương đối ổn định

và đảm bảo cung ứng kịp thời, đủ thuốc phục vụ công tác khám bệnh, chữa bệnh, phòng chống dịch bệnh và thiên tai [4]

BMI dự báo ngành dược phẩm vẫn tiếp tục tăng trưởng với tốc độ trung bình 15,5%/năm trong vòng 5 năm tới, và đóng góp đến 2,2% vào GDP vào năm 2017 Tuy sản phẩm ngoại vẫn chiếm ưu thế trong tuơng lai gần, nhưng các doanh nghiệp nội địa vẫn sẽ tích cực đầu tư sản xuất, tìm kiếm phương thuốc mới, tiếp tục xây dựng cơ sở hạ tầng đạt chuẩn quốc tế, cố gắng đạt mục tiêu đến năm 2020, cung cấp được 70% nhu cầu thị trường nội địa như

Intematioi Việt Nam đứng thứ 13/175 về tốc độ tăng trưởng mức chi tiêu cho dược phẩm [20]

Chỉ tiêu cho phẩm bình quân trên đầu người ở Việt Nam cũng tăng trưởng theo Trong năm 2010, một người Việt Nam chi 104 USD cho các sản phẩm dược phẩm con số này so với Trung Quốc là 148 USD và Ấn Độ là 51 USD Mức chi tiêu về thuốc theo đầu người tại Việt Nam được dự đoán có thể tăng hơn gấp hai vào năm 2015 Tăng trưởng này được thúc đẩy bởi sự phát triển của xã hội và bởi sự mở rộng của hệ thống bảo hiểm y tể quốc gia Đến năm 2013, trên 89 triệu người dân Việt Nam có bảo hiểm y tế [20] Đến hết năm 2014, số người tham gia BHYT ước đạt khoảng 70,8% trên 90,7 triệu dân số [4]

Những điều này làm cho Việt Nam trở thành một điểm đến hấp dẫn cho các công ty dược phẩm nước ngoài, với số lượng các công ty nước ngoài đang ngày càng tăng ở Việt Nam

Trong năm 2012, có khoảng 130 công ty dược phẩm tại Việt Nam Gần mười phần trăm trong số này có vốn đầu tư nước ngoài, bốn phần trăm khác hoạt động dưới hình thức liên doanh Các công ty dược phẩm lớn nhất về thị phần là GlaxómithKline, Bris Myers Squibb và Novartí Công ty Việt Nam hàng đầu là Savipharm và Imexpharm [20]

1.2.3.1 Quy định phân phối tại Việt Nam

Pháp luật Việt Nam quy định doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài (Foreign Invested Enterprises - FIE) không được phép phân phối sản phẩm dược phẩm tại Việt Nam Vì vậy, các công ty dược nước ngoài thường liên kết với doanh nghiệp phân phối Việt Nam để thương mại sản phẩm của họ trên thị trường Việt Nam

Phân phối dược phẩm tại Việt Nam được thực hiện thông qua hai kênh,

bệnh viện (treatment channel) và thương mại (commercial channel) Phân phối vào kênh bệnh viện thông qua đấu thầu Phân phối ở kênh thương mại là chào bán trực tiếp đến hiệu thuốc và một số tổ chức thương mại khác Hiện nay, một phần ba việc phân phối diễn ra thông qua các kênh bệnh viện và hai phần ba việc phân phối là thông qua kênh thương mại Các công ty dược phẩm nước ngoài muốn sản phẩm của mình thâm nhập rộng rãi cần phải đẩy mạnh hoạt động ở kênh bệnh viện [20]

1.2.3.2 Hệ thống phân phối thuốc tại Việt Nam

Khác với thị trường dược phẩm thế giới, nơi nhà sản xuất và nhà phân phối thường là các đơn vị độc lập nhằm tập trung hóa chuyên môn, hệ thống phân phối dược phẩm tại Việt Nam lại khá đặc thù với cấu trúc phức tạp và sự tham gia của nhiều bên liên quan Cụ thể, hệ thống phân phối tại Việt Nam bao gồm các thành phần tham gia chính như sau [17]:

- Các doanh nghiệp phân phối dược phẩm chuyên nghiệp

+ Doanh nghiệp phân phối dược phẩm nhà nước

+ Doanh nghiệp phân phối dược phẩm tư nhân

+ Doanh nghiệp phân phối dược phẩm nước ngoài: Zuellig Pharma, Mega Products, Diethem VietNam

- Các công ty dược phẩm vừa sản xuất vừa phân phối: cảc công ty tuyến trung ương và tuyến tỉnh: Công ty Dược Hậu Giang, Công ty cỗ phần Traphaco

- Hệ thống chợ sỉ: chợ sỉ tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội

- Hệ thống bệnh viện công lập và bệnh viện tư nhân

- Hệ thống nhà thuốc

- Hệ thống phòng mạch (phòng khám bệnh) tư nhân

Ba nhà phân phối sỉ lớn lớn nhất tại Việt Nam là Zuellig Pharma (Thụy

Sĩ), Diethelm Vietnam (Singapore), Mega Products (Thái Lan) đã nắm giữ đến khoảng 40% thị phần Ngoài ra, còn có hơn 304 nhà phân phối nước ngoài sỉ khác đang hiện diện tại Việt Nam cùng với khoảng 897 nhà phân phối trong nước đang chiếm thị phần còn lại Tuy nhiên, trên thực tế, nắm quyền lực chi phối lớn nhất trong mạng lưới phân phối dược phẩm tại Việt Nam là hệ thống chợ si tại TP.HCM và Hà Nội Đây là một mô hình tổ chức độc đáo nhất trên thế giới và chỉ có thể tìm thấy tại Việt Nam [17]

1.2.3.3 Quá trình và đường đi của thuốc tại Việt Nam

Thuốc lưu thông tại Việt Nam 3 nhóm sau [17]:

 Thuốc sản xuất tại Việt Nam

Nhóm thuốc này đến được tay bệnh nhân thông qua 4 con đường sau:

* Thuốc sản xuất -> Đấu thầu -> Bệnh viện -> Bệnh nhân

* Thuốc sản xuất —> Nhà thuốc/phòng mạch —> Bệnh nhân

* Thuốc sản xuất Nhà phân phối sỉ nước ngoài/nội địa -> Chợ sỉ -> Nhà thuốc/phòng mạch —> Bệnh nhân

* Thuốc sản xuất -> Chợ sỉ -> Nhà thuốc/phòng mạch -> Bệnh nhân

 Thuốc nhập khẩu chính ngạch

Nhóm thuốc này đến tay bệnh nhân qua 3 con đường sau:

1.1 *Thuốc nhập khẩu -> Nhà phân phối hoặc nhập khẩu nước

ngoài/nội địa -> Đấu thầu -> Bệnh viện —> Bệnh nhân

1.2 *Thuốc nhập khẩu -> Nhà phân phối hoặc nhập khẩu nước ngoài/nội địa—> Nhà thuốc/phòng mạch —> Bệnh nhân

1.3 * Thuốc nhập khẩu -> Nhà phân phối hoặc nhập khẩu nước ngoài/nội địa —> Chợ si -> Nhà thuốc/phòng mạch -> Bệnh nhân

 Các thuốc kém chất lượng, thuốc nhái, thuốc lậu:

Nhóm thuốc này chủ yếu đi qua kênh chợ sỉ rồi phân phối cho các nhà thuốc/phòng mạch hoặc bán trực tiếp cho người tiêu dùng có nhu cầu

1.2.3.4 Hoàn thiện hệ thống phân phối thuốc ở Việt Nam

Việc phân phối mua bán lòng vòng hiện nay là bất cập của ngành dược, Thủ tướng chính phủ đã ký chiến lược phát triển ngành dược đến năm 2020 trong đó quy hoạch lại xây dựng 5 trung tâm phân phối lợn, chuyên nghiệp để khắc phục tình trạng mua bán lòng vòng, tốn kém nhân lực, tốn kém trang thiết bị và dẫn đến là khó khăn trong kiểm soát chất lượng, khó khăn trong vấn đề giám sát, thu hồi thuốc kém chất lượng [6]

Theo thống kê của ngành dược đến tháng 11/2014, cả nước hiện có 177 doanh nghiệp đạt GSP (Thực hành tốt bảo quản thuốc và được phép nhập khẩu), khoảng gần 2.000 doanh nghiệp đạt GDP- Thực hành tốt phân phối thuốc và được phép bán buôn, trên 39.000 cơ sở bán lẻ thuốc trong đó có 10.000 nhà thuốc đạt GPP Năm trung tâm phân phối thuốc tại miền núi phía Bắc, Bắc Trung Bộ, Nam Trung Bộ- Tây Nguyên, Đông nam Bộ và Tây Nam

Bộ là nhiệm vụ trọng tâm trong phát triển hệ thống phân phối thuốc Việt Nam

đã được đề ra trong chiến lược phát triển ngành dược [5]

Hệ thống này được đầu tư phát triển theo hướng hiện đại và chuyên nghiệp cao nhằm khắc phục các bất cập, khiếm khuyết của hệ thống cung ứng thuốc hiện tại như quá nhiều nhà phân phối, bán buôn, bán lẻ, đường đi của thuốc lòng vòng, chi phí cho khâu phân phối cao, chất lượng thuốc khó kiểm soát, thiếu thuốc cục bộ khi có dịch bệnh, khó dự trừ thuốc hiếm, khó đoán nhu cầu thị trường đế đặt hàng sản xuất, nhập khẩu

Thống kê mới nhất của Cục Quản lý Dược cho biết bình quân tiền thuốc sử dụng/người dân đã đạt 31,18 USD/người tại VN, gấp rưỡi so với

cách đây 5 năm Đó là chưa tính một phần rất lớn tiền mua thuốc do người dân tự mua về dùng chưa thống kê được Tăng trưởng phát triển ngành dược

và nhu cầu được sử dụng thuốc tốt với giá hợp lý của người dân đặt ra yêu cầu: ngành dược phải nhanh chóng hoàn thiện hệ thống phân phối thuốc, theo hướng cắt giảm tầng nấc trung gian, quản lý giá và chất lượng thuốc [5] 1.3 Một vài nét về Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An 1.3.1.Lịch sử hình thành và phát triển

Là doanh nghiệp nhà nước thành lập ngày 10/03/1960 và chuyển đổi thành Công ty cổ phần từ ngày 31/12/2001theo QĐ số 4726/QĐ – UB- DN của Chủ tịch ủy ban nhân dân tỉnh Nghệ An [8]

Tên viết tắt: DNA PHARMA (NGHỆ AN PHARMACEUTICAL MEDICAL MATERICAL AND EQUIPMENT J.S.C)

1.3.2 Chức năng, hoạt động của công ty

 Sản xuất thuốc, hóa dược và dược liệu

 Sản xuất vật tư y tế, sản xuất thực phẩm chức năng

 Hoạt động phòng khám đa khoa, chuyên khoa và nha khoa và đầu tư hoạt động của các bệnh viện, trạm xá

 Kinh doanh hoá chất dược dụng, hoá chất xét nghiệm, kinh doanh hóa chất sử dụng trong công nghiệp

 Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuốc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê

 Bán buôn đồ uống, sản xuất đồ uống không cồn, nước khoáng

 Trồng cây gia vị, cây dược liệu

 Sản xuất bia và mạch men ủ men bia

 Sản xuất đồ ăn dinh dưỡng, sữa, các thực phẩm dinh dưỡng

 Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty sản xuất và kinh doanh [8]

Trải qua hơn 50 năm xây dựng và trưởng thành, Công ty luôn giữ vững thành tích tăng trưởng và mục tiêu phát triển bền vững Năm 2015 tổng doanh thu đạt 360 tỷ đồng, trong đó doanh thu hàng sản xuất đạt 217 tỷ đồng [10]

“Phát triển bền vững”, “Niềm tin của mọi người” là mục tiêu xuyên suốt quá trình hoạt động và phát triển của Công ty, Chất lượng sản phẩm công ty ngày càng được khẳng định trên thị trường, Thương hiệu DNAPHARMA ngày càng được nhiều người tiêu dùng trên thị trường đặc biệt thị trường nội tỉnh biết đến [38]

Hiện nay Công ty có 01 nhà máy sản xuất thuốc đạt tiêu chuẩn “GMP- WHO”, một phòng Kiểm nghiệm đạt chuẩn “GLP”, hệ thống kho đạt chuẩn

“GSP”, hệ thống phân phối thuốc đạt chuẩn “GDP” và “GPP” Với hệ thống phân phối phủ rộng trên toàn quốc gồm 19 chi nhánh ở tỉnh Nghệ an, 1chi nhánh ngoại tỉnh (tại Hà Nội), 1 trung tâm bán buôn và nhiều đại lý trên địa bàn tỉnh

Qua hơn 10 năm cổ phần hóa không ngừng phấn đấu, đến nay công ty có

765 cán bộ công nhân viên, trong đó có 145 người có trình độ từ đại học trở lên

[11] Tập thể Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An đã đạt được những

thành tích đáng ghi nhận: 1 Huân chương Độc lập Hạng ba, 6 Huân chương Lao động, 2 Danh hiệu Chiến sĩ thi đua toàn quốc, 5 Bằng khen của Chính phủ, 3 Cờ thi đua của Chính phủ, 9 Cờ thi đua của Bộ Y tế, của tỉnh và các ban nghành xã hội khác, Đặc biệt năm 2007, Công ty vinh dự được Chủ tịch Nước phong tặng danh hiệu “Anh hùng Lao động” - đó là nguồn động viên cổ vũ to lớn để Công

ty nỗ lực phấn đấu hơn nữa trong hoạt động sản xuất, kinh doanh thuốc đáp ứng nhu cầu phòng và chữa bệnh cho cộng đồng và đạt được các mục tiêu kinh tế

xã hội đề ra trong thời kỳ hội nhập WTO [38]

Lấy Slogan “Niềm tin của mọi người” làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động, với mục tiêu sản xuất ra nhiều sản phẩm Đông Dược chất lượng, DNAPHARMA đang phấn đấu đạt được nhiều danh hiệu cao quý hơn nữa, trở thành thương hiệu thuốc Việt được Bộ Y tế đánh giá cao và được người tiêu dùng tin tưởng [38].

1.3.3 Sơ đồ tổ chức của DNA pharma

Bộ máy tổ chức của DNApharrma được hoạt động theo mô hình sau [11]

Sơ đồ tổ chức công ty:

1.3.4 Một vài nét về hoạt động phân phối thuốc tại Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An

Với thế mạnh là công ty Dược tuyến tỉnh, DNApharma thực hiện phân phối phủ rộng thị trường nội tỉnh, tham gia đấu thầu hàng vào tất cả các bệnh viện trên tỉnh thành và 20 huyện xã trong tỉnh Ngoài ra công ty đã xây dựng

3 chi nhánh ngoại tỉnh nhằm đưa thương hiệu DNA pharma đi xa hơn nữa

Tuy nhiên, hiện nay thị trường được phẩm đã có nhiều thay đổi và càng ngày càng cạnh tranh gay gắt Mặt hàng công ty sản xuất chủ yếu là thuốc generic kém hiệu quả và sức cạnh tranh thấp Mạng lưới phân phối thị trường ngoại tinh của công ty còn yếu Với các mặt hàng tự khai thác công ty lại chưa khai thác được nguồn thành phẩm nhập khẩu mà chủ yếu mua đi bán lại của các công ty phân phối và sản xuất trong nước, nước ngoài do đó lợi nhuận không cao [15]

Xây dựng mạng lưới phân phối luôn là chiếc chìa khóa thành công cho các doanh nghiệp Công ty phải xây dựng một mạng lưới kênh phân phối sao

có hiệu quả nhất Tuy nhiên, tại Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An chưa có một tài liệu báo cáo tổng hợp nào về mạng lưới phân phối, cũng như đánh giá về hiệu quả hoạt động của mạng lưới này Với mong muốn góp phần vào hoàn thiện trong tổ chức và quản lý hệ thống phân phối phù hợp với quy

mô mở rộng doanh nghiệp phục vụ định hướng phát triển lâu dài và ổn định

của công ty, chúng tôi thực hiện đề tài “Phân tích thực trạng phân phối thuốc

của Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An (DNA pharma) năm 2015” với

mong muốn đưa ra một số ý kiến đề xuất nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu quả, tính chuyên nghiệp của mạng lưới phân phối tại công ty

CHƯƠNG 2 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1.Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động phân phối của Công ty cổ phần Dược

- Vật tư y tế Nghệ An thông qua các báo cáo hoạt động của:

- Các chi nhánh nội và ngoại tỉnh của Công ty

- Các phòng liên quan: Phòng Kế hoạch kinh doanh, Phòng Tài vụ, Tổng kho công ty, phòng Đảm bảo chất lượng

2.2 Thời gian và địa điểm nghiên cứu

Từ tháng 01 năm 2015 đến tháng 12 năm 2015 tại Công ty cổ phần Dược - Vật tư y tế Nghệ An

2.3 Phương pháp nghiên cứu

2.3.1.Thiết kế nghiên cứu

- Dùng phương pháp thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang

2.3.2 Tóm tắt nội dung nghiên cứu

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÂN PHỐI THUỐC CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN DƯỢC - VẬT TƯ Y TẾ NGHỆ AN NĂM 2015

Nội dung 1: Phân tích việc thực hiện

các quy định trong tiêu chuẩn Thực

hành tôt phân phối thuốc của công ty

cổ phần Dược- vật tư y tế Nghệ An

năm 2015

Thực hiện quy định Tổ chức quản lý

Thực hiện quy định về nhân sự

Quy định về cơ sở kho tàng và bảo quản

Quy định về phương tiện vận chuyển và

trang thiết bị

Quy định về quản lý chất lượng

Quy định về thu hồi sản phẩm và sản

phẩm bị trả về

Quy định về hồ sơ tài liệu

Nội dung 2: Phân tích một số

kết quả hoạt động phân phối thuốc của Công ty cổ phần Dược – Vật tư y tế Nghệ An năm 2015 thông qua một số chỉ tiêu

Các chỉ tiêu về doanh thu Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận

Thu nhập bình quân CBCNV

Mạng lưới phân phối, kênh phân phói

Khách hàng( Bán buôn, bán lẻ)

2.3.3 Các biển số nghiên cứu

Bảng 2.2 Các biến số nghiên cứu của đề tài

1 Cơ cấu nhân

lực của công

ty

Là số lượng từng loại hình nhân lực trong công ty: DS sau ĐH, DSĐH, cao đẳng Dược, Trung cấp Dược,

Biến phân loại

3 Tổng số các

chi nhánh, số

điểm bán lẻ

Là số chi nhánh, số điểm bán lẻ đạt GPP

Biến dạng

số

Báo cáo hiện trạng , tiến độ thực hiện GPP tại các chi nhánh

4 Tỷ lệ hàng trả

về

Là giá trị hàng trả về / Tổng doanh thu hàng sản xuất

Biến dạng

số

QĐ xử lý hàng hóa, thành phẩm thừa, thiếu, hỏng , hư hao sau kiểm

Biến dạng

số, biến phân loại

Hệ thổng hồ

sơ, tài liệu thẩm định GDP của công ty CP

liệu chuyên môn liên quan

để đảm bảo thực hiện đúng GDP

Dược- VTYT Nghệ An năm

2015

6 Doanh thu Doanh thu theo nhóm hàng

phân phối, tỷ trọng doanh thu theo nhóm hàng, tỷ lệ doanh thu bán hàng sản xuất theo từng khu vực

Biến dạng

số, biến phân loại

Báo cáo hoạt động sản xuất

2015

2.3.4 Phương pháp thu thập số liệu

- Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An (2015), Báo cáo hoạt động

triển khai thực hiện nguyên tắc “thực hành tốt phân phối thuốc ” và thực hành tốt bảo quản thuốc ” năm 2015

- Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An (2015), Báo cáo tài chính (cho năm tài chính kết thúc ngày 31/12/2015 đã được kiểm toán)

- Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An (2015), Báo cáo tổ chức nhân

sự công ty năm 2015

- Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế NGhệ An (2015), Báo cáo thực hiện

doanh số năm 2015

- Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế NGhệ An (2015), Báo cáo hiện

trạng, tiến độ thực hiện GPP tại các chi nhánh (Tổng hợp báo cáo của các chi nhánh tỉnh đến ngày 31/12/2015)

- Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An (2015), Quyết định xử lý hàng hóa, thành phẩm thừa thiếu, hỏng, hư hao sau kiểm kê (kèm theo biên bản kiểm

kể 31/12/2014)

- Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An (2016), Tài liệu đại hội đồng cổ

đông thường niên năm 2016

- Công ty cổ phần Dược - Vật tư Y tế Nghệ An (2016), Quyết định xử lý

hàng hóa, thành phẩm thừa thiếu, hỏng, hư hao sau kiểm kê (kèm theo biên bản kiểm

kê 31/12/2015)

 Phương pháp thu thập

Số liệu được thu thập từ các nguồn nêu trên, sau đó được điền vào phiếu thu thập thông tin (theo phụ lục 2.1)

2.3.5 Phương pháp phân tích và xử lý số liệu

- Các số liệu thu thập được lưu giữ và tổng hợp thành các bảng số liệu

- Số liệu, biểu đồ minh họa được tổng hợp và xử lý bằng phần mềm Microssoft Excel

- Phương pháp phân tích tỷ trọng: Phần tỷ trọng các khoản được tính bằng giá trị khoản đó trên tổng các khoản

- Phương pháp so sánh: Đánh giá xu hướng phát triển của các chỉ tiêu theo nhịp cơ sở (so sánh định gốc)

- Công thức tính các biến nghiên cứu:

* Cơ cấu nhân lực theo trình độ=Số NV theo trình độ/ số NV trong HTPP*100%

* Cơ cấu khách hàng = Số lượng KH theo từng đối tượng/Tổng số KH*100%

* Tỷ trọng DT theo nhóm hàng= DT nhóm hàng/ Tổng DT*100%

* Tỷ lệ DT bán hàng SX = DT hàng SX/ Tổng DT*100%

* Tỷ lệ hàng trả về= Giá trị hàng trả về/ Tổng DT hàng SX *100%

CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

3.1 Mô tả việc thực hiện các quy định trong tiêu chuẩn thực hành tốt phân phối thuốc của Công ty cổ phần Dược- vật tư y tế Nghệ An năm

2015

3.1.1.Việc thực hiện các quy định về tổ chức quản lý

 Sơ đồ tồ chức mạng lưới phân phối của DNA Pharma theo khu vực địa lý

Hình 3.3.Sơ đồ tổ chức mạng lưới phân phối của DNA Pharma

Nhận xét:

Hệ thống bán hàng của công ty được chia thành 2 khu vực: chi nhánh ngoại tỉnh, chi nhánh nội tỉnh

Các chi nhánh đại diện cho công ty tại các khu vực, chịu trách nhiệm

CTCP DƯỢC VTYT Nghệ An (Ban TGĐ)

CN nội tỉnh

CN ngoại tỉnh

( Giám đốc)

Trung tâm thương mại TP Vinh

19 CN huyện thị trực thuộc

CN Hà Nội

CÁC KHÁCH HÀNG (Bán buôn, bán lẻ)

NGƯỜI TIÊU DÙNG