Những lợi ích của việc thực hiện trách nhiệm xã hội (CSR) của doanh nghiệp nghiên cứu trường hợp của tập đoàn siam cement (SCG)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN TRƯỜNG XUÂN NAM NHỮNG LỢI ÍCH CỦA VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI (CSR) CỦA DOANH NGHIỆP – NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA TẬP ĐOÀN SIAM CEMENT (SCG) LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Tháng 06 năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN TRƯỜNG XUÂN NAM NHỮNG LỢI ÍCH CỦA VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI (CSR) CỦA DOANH NGHIỆP – NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA TẬP ĐOÀN SIAM CEMENT (SCG) Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THANH HỘI Thành phố Hồ Chí Minh - Tháng 06 năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Tơi Các thông tin số liệu sử dụng luận văn trung thực Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm với lời cam đoan Nguyễn Trường Xuân Nam MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TÓM TẮT MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu CSR giới Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Cấu trúc luận văn: CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 10 1.1 Một số khái niệm liên quan tới trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) 10 1.2 Kim tự tháp CSR 12 1.3 Lợi ích SCR doanh nghiệp 15 1.3.1 Lợi ích tài 15 1.3.2 Lợi ích phi tài 19 1.4 Kinh nghiệm CSR số doanh nghiệp nước 21 1.4.1 Kinh nghiệm thực CSR tập đoàn Toyota 21 1.4.2 Kinh nghiệm thực CSR công ty KPMG Trung Quốc 23 1.5 Thực CSR 24 1.5.1 Tiến hành đánh giá CSR 25 1.5.2 Phát triển chiến lược CSR 25 1.5.3 Phát triển cam kết CSR 26 1.5.4 Thực cam kết trách nhiệm xã hội 26 1.5.5 Báo cáo kiểm tra tiến độ 27 1.5.6 Đánh giá cải tiến 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ THỰC HIỆN CSR TẠI TẬP ĐOÀN SIAM CEMENT GROUP VIỆT NAM 29 2.1 Tổng quan Tập đoàn Siam Cement Group (SCG) 29 2.2 Chính sách Phát triển bền vững SCG 33 2.3 Thực phát triển bền vững SCG 35 2.3.1 Giảm thiểu rủi ro 37 2.3.2 Vận hành xuất sắc 38 2.3.3 Tạo hội kinh doanh 38 2.4 SCG thực CSR với bên liên quan 39 2.5 SCG phương diện 43 2.5.1 SCG Phương diện môi trường 43 2.5.2 SCG Phương diện kinh tế 49 2.5.3 SCG Phương diện xã hội 50 2.6 Đánh giá việc thực CSR công ty SCG Việt Nam 54 2.6.1 Mức độ thành công SCG việc thực CSR 54 2.6.2 Thuận lợi khó khăn SCG thực CSR 58 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CSR ĐỐI VỚI TẬP ĐOÀN SIAM CEMENT GROUP TẠI VIỆT NAM 61 3.1 Các nhóm giải pháp 62 3.1.1 Nhóm giải pháp mang tính kỹ thuật 63 3.1.2 Nhóm giải pháp người 64 3.1.3 Nhóm giải pháp tài 65 3.1.4 Tăng cường vai trò lãnh đạo với CSR SCG 66 3.2 Kết luận 67 3.3 Khuyến nghị sách 68 3.4 Hạn chế luận văn 72 3.5 Đề xuất nghiên cứu sau 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Sự hài lòng hình ảnh doanh nghiệp 33 Bảng 2: Cam kết bên liên quan SCG 43 DANH MỤC HÌNH Hình 1: Bộ ba yếu tố cốt lõi 13 Hình 2: Động lượng CSR 16 Hình 3: Đường giá trị CSR 17 Hình 4: Mối quan hệ yếu tố CSR cốt lõi TMC 21 Hình 5: Phương thức Toyota 22 Hình 6: Các quan thực thi sách CSR TMC 22 Hình 7: So sánh lượng tiêu thụ lượng năm 2007 2010 24 Hình 8: Ủy ban Phát triển bền vững 35 Hình 9: Tiếp cận phát triển bền vững 36 Hình 10: Tầm quan trọng tác động xã hội, môi trường kinh tế 37 Hình 11: Doanh thu SCG giai đoạn 2010 – 2014 55 Hình 12: Mơ hình nhóm giải pháp thúc đẩy CSR cho doanh nghiệp 62 Hình 13: Mơ hình khung giải pháp thúc đẩy CSR Việt Nam 69 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN - Hiệp hội nước Đông Nam Á CSR - Corporate Social Responsibility, Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp GRI-G3 - Báo cáo hướng dẫn Phát triển bền vững GRI, lần ICLEL - Chính quyền địa phương phát triển bền vững ISO - Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế NGO - Tổ chức phi phủ OECD - Tổ chức Hợp tác Kinh tế Phát triển SCG - Tập đoàn Siam Cement TBL - Triple Bottom Line, Bộ ba yếu tố cốt lõi TNHH - Trách nhiệm hữu hạn TRM - Quản lý trách nhiệm tổng thể UN - Liên Hiệp Quốc UNCTAD - Hội nghị Liên hợp quốc Thương mại Phát triển UNEF WCED - Lực Lượng Khẩn Cấp Liên Hiệp Quốc - Ủy ban Thế giới Môi trường Phát triển TÓM TẮT Trách nhiệm xã hội ngày vấn đề mang tính tồn cầu và phần “luật chơi” kinh tế giới Gia nhập WTO, Việt Nam phải thực hiệp định chính, có Hiệp định Hàng rào kỹ thuật thương mại (bao gồm tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội) Trên giới, sản phẩm tiêu chuẩn hóa khơng chất lượng mà cịn khía cạnh xã hội SCG nhóm cơng ty Thái Lan số quốc gia khác Việt Nam, Philipines thành lập từ năm 1913 với ngành sản xuất xi măng Thái Lan Công ty SCG bắt đầu hoạt động ngành công nghiệp xi măng số ngành liên quan, sau trở thành nhà sản xuất xi măng lớn Thái Lan Kể từ doanh nghiệp mở rộng vào giấy, hóa chất, vật liệu xây dựng thị trường hậu cần vận chuyển, dịch vụ Từ năm 1992, SCG đầu tư vào Việt Nam với việc thành lập văn phòng đại diện thành phố Hồ Chí Minh, sau thành lập nhiều Cơng ty Hồ Chí Minh Bình Dương Hiện nay, SCG khoảng 24.000 nhân viên toàn Thái Lan, Việt Nam số nước Đông Nam Á với 200 cơng ty thuộc nhóm kinh doanh thị trường hai cấp độ nước quốc tế Trong lịch sử kinh doanh, có nhiều khủng hoảng kinh tế tài khiến doanh nghiệp phải đóng cửa, CSR giới thiệu ứng dụng để khắc phục vấn đề cách đạt tin tưởng tất bên liên quan để đạt tính bền vững dài hạn Việc tiếp cận CSR vừa hỗ trợ doanh nghiệp phát triển kinh doanh lâu bền vừa đóng góp vào việc bảo vệ cải thiện tiêu chuẩn xã hội, tiêu chí xây dựng CSR trọng tâm tổng thể chiến lược kinh doanh nhằm thức đẩy hỗ trợ doanh nghiệp giải cách sáng tạo vấn đề thách thức trình kinh doanh phát triển Nhận thức phát triển bền vững, công ty chủ yếu tập trung vào ba cốt lõi bền vững “Triple Bottom Line” phụ thuộc vào ba yếu tố mơi trường, xã hội kinh tế Và yếu tố xây dựng tập doàn SCG Hơn SCG mở rộng chiến lược kinh doanh họ để đáp ứng tất khía cạnh theo khái niệm ba cốt lõi để giảm rủi ro tăng danh tiếng công ty Thực trách nhiệm xã hội công ty coi cách giao tiếp hiểu biết trách nhiệm xã hội tất bên liên quan, để đạt hợp tác tổ chức hướng đến việc thực trách nhiệm xã hội cách đồng Đồng thời, việc nghiên cứu trường hợp SCG thực thông qua phân tích yêu cầu tích hợp khía cạnh xã hội, đạo đức sinh thái góp phần làm rõ định hướng phát triển bền vững SCG Theo đó, cấp quản lý chiến lược hoạch định chiến lược tập trung vào phát triển theo hệ thống, quy trình quản lý, kiểm sốt quy trình hệ thống thông tin giám sát, xuất sắc cá nhân, tổ chức xã hội hài lòng khách hàng, kết kinh tế, kết môi trường, xã hội Các phân tích thảo luận cụ thể phần nội dung luận văn 63 3.1.1 Nhóm giải pháp mang tính kỹ thuật Về nhóm giải pháp gồm giải pháp chính: Hồn thiện văn quy định, hướng dẫn thực CSR (1), Tăng cường áp dụng chuẩn mực liên quan tới CSR (2) cải thiện hạ tầng sở vật chất kỹ thuật cho việc thực CSR (3)  Hoàn thiện hệ thống văn quy định, hướng dẫn thực CSR Bộ quy tắc ứng xử riêng SCG cần bổ sung, hoàn thiện chặt chẽ điều khoản, quy tắc Có quy tắc ứng xử phát huy vai trò to lớn định hướng đắn cho hoạt động CSR cơng ty Song song với việc hồn thiện Bộ quy tắc ứng xử SCG cần phải xây dựng phát triển văn hướng dẫn thực chi tiết xun suốt tồn thể cơng ty cho chi tiết, rõ ràng dễ hiểu Có quan điểm, sách phương thức thực CSR thực chuẩn xác hiệu Ngoài ra, SCG nên hoàn thiện hệ thống văn Pháp quy bao gồm: văn quy định chung Pháp luật; quy chế áp dụng công ty…  Tăng cường áp dụng chuẩn mực liên quan tới CSR SCG cần đẩy mạnh thực tốt chuẩn mực CSR mà công ty đạt “tiêu chuẩn SA 8000” xây dựng môi trường lao động lành mạnh, an toàn, hiệu quả; “tiêu chuẩn ISO 14000” tiêu chuẩn quốc tế quản lý môi trường Để thực tốt chuẩn mực CSR, SCG cần trọng áp dụng tiêu chuẩn CSR khác tiêu chuẩn ISO 9000 tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng, ISO 26000 tiêu chuẩn hướng dẫn trách nhiệm xã hội Tăng cường áp dụng chuẩn mực liên quan tới CSR giúp cho SCG nhận tín nhiệm từ phía cộng đồng xã hội  Phát triển sở vật chất kỹ thuật cho việc thực CSR Phát triển hoàn thiện hạ tầng sở kỹ thuật giúp cho SCG thực chuẩn mực CSR nhanh chóng hiệu Việc ứng dụng thành tựu CNTT đem lại thành định cho SCG Vì thế, 64 SCG cần đẩy mạnh phát huy vai trò hệ thống quản trị doanh nghiệp tổng thể ERP giải pháp quản lý nguồn nhân lực tổng thể Histaff cho có quy mơ cách hoàn thiện hệ thống sở liệu, chương trình phần mềm… Bên cạnh việc phát huy tối đa hạ tầng sở CNTT kỹ thuật cao SCG cần xem xét tăng cường hoạt động hạ tầng sở kỹ thuật truyền thống hệ thống thơng tin liên lạc truyền thống qua hịm thư, bảng tin, điện thoại, văn giấy… Việc tăng cường, phát triển song song hai hệ thống hỗ trợ tích cực giúp cho SCG thực CSR dễ dàng hiệu Ngoài ra, SCG nên tiến hành việc trì bảo dưỡng trang thiết bị máy móc dây chuyền sản xuất thường xuyên, định kì Có SCG trì tiêu chuẩn chất lượng vệ sinh môi trường, an tồn cách tốt 3.1.2 Nhóm giải pháp người  Thành lập, tổ chức quan chuyên trách CSR doanh nghiệp Thành lập tổ chức quan chuyên trách CSR giúp cho SCG thực hoạt động CSR cách tập trung đắn Mặc dù nay, SCG có số phận phụ trách thực phần hoạt động CSR ví dụ phận Tuân Thủ Đảm Trách hay phận tiếp nhận thông tin 24/24 Tuy nhiên phận hoạt động đơn lẻ, chưa tập trung thống chưa phát huy vai trị SCG áp dụng mơ hình Toyota việc xây dựng máy chuyên nghiệp thực CSR với đội ngũ giỏi chuyên môn CSR Đội ngũ dẫn dắt tập thể công ty thực chuẩn mực CSR cách đắn  Phát huy vai trị cơng đồn SCG Cơng đồn đại diện người lao động quan đảm bảo quyền lợi cho người lao động, cầu nối giới chủ với người lao động Do SCG cần phải hồn thiện cấu cách hoạt động Cơng Đồn cơng ty thơng qua khóa, đào tạo nghiệp vụ nâng cao nhận thức cán cơng đồn CSR … nhằm phát huy tốt vai trò Cơng đồn Có hoạt 65 động CSR người lao động đảm bảo cách tốt tư tưởng CSR truyền bá tốt cho nhân viên công ty  Đào tạo, nâng cao nhận thức khả người lao động CSR CSR thân doanh nghiệp Nhìn chung nhận thức CSR đội ngũ nhân viên SCG nhiều hạn chế chưa đồng cấp Do đó, tác giả đề xuất SCG nên thực giải pháp song song: Hướng dẫn, nâng cao nhận thức người lao động CSR; Đào tạo, nâng cao khả thực thi CSR cho người lao động Để tiến hành giải pháp SCG nên đẩy mạnh phối hợp, hợp tác với trung tâm viện nghiên cứu CSR có uy tín Việt Nam giới UNIDO, ILO, UNEP… nhằm đưa giải pháp, chương trình đào tạo CSR phù hợp cho nhân viên công ty 3.1.3 Nhóm giải pháp tài Tài yếu tố quan trọng, định tới thành cơng CSR doanh nghiệp Vì có nguồn tài dồi sử dụng hiệu nguồn tài giúp SCG thực tốt chuẩn mực CSR Tác giả đưa giải pháp cho vấn đề này:  Thành lập quỹ phục vụ cho chương trình CSR Mặc dù SCG có nguồn ngân quỹ riêng để thực số hoạt động có liên quan đến CSR Quỹ phúc lợi xã hội, Quỹ hỗ trợ thất nghiệp, việc … Tuy nhiên công ty nên thành lập quỹ chuyên trách phục vụ cho chương trình CSR cơng ty Quỹ giúp cho cơng ty có nguồn ngân quỹ dồi dào, ổn định, tập trung dễ quản lý sử dụng nguồn ngân sách có hiệu Hiệu hoạt động Quỹ chun trách nhìn thấy từ trường hợp KPMG ta thấy Quỹ KPMG giúp cho hoạt động CSR công ty thực cách dễ dàng hiệu nhiều 66  Có hình thức phù hợp việc huy động nguồn ngân sách Ngoài việc huy động ngân quỹ cho hoạt động CSR từ nội cơng ty SCG nên đẩy mạnh hoạt động huy động vốn từ bên ngồi Phát huy, tăng cường thực chương trình quyên góp ủng hộ từ cộng đồng xã hội SCG nên xem xét việc phối hợp với tổ chức, doanh nghiệp khác hoạt động CSR cơng ty nhằm huy động thêm nguồn tài cho cơng ty  Nâng cao hiệu sử dụng ngân sách dành cho hoạt động CSR SCG Để nâng cao hiệu sử dụng ngân sách SCG cần thiết phải minh bạch hoạt động sử dụng ngân quỹ cho hoạt động CSR bao gồm: giải ngân, cấu nguồn tiền phân bổ cho hoạt động CSR, quy trình sử dụng tiền… Cần rà soát nâng cao hiệu sử dụng ngân quỹ đơn vị chuyên trách đảm nhận Giáo dục tăng cường trách nhiệm cho phận quản lý sử dụng nguồn vốn tránh tình trạng gian lận, ăn chặn bỏ túi riêng 3.1.4 Tăng cường vai trò lãnh đạo với CSR SCG Mọi hoạt động công ty suy cho đạo ban lãnh đạo công ty Chính việc nâng cao nhận thức, quan điểm , cách nhìn nhận CSR cho lãnh đạo cấp SCG vô cần thiết Để tạo gọi văn hóa doanh nghiệp tinh thần xã hội cho tồn thể CBCNV cơng ty Đi đôi với việc nâng cao tinh thần, tư tưởng trách nhiệm cho cơng ty SCG cần ý hoạt động nhằm nâng cao lực quản lý, quản trị doanh nghiệp theo chuẩn mực CSR cho ban lãnh đạo công ty quản lí cấp Quan điểm tư tưởng quán vủa nhà lãnh đạo cao thực thành công lãnh đạo cấp khơng thơng suốt thực hành nghiêm chỉnh có đạo đức tinh thần 67 3.2 Kết luận Các khái niệm bền vững trách nhiệm xã hội định nghĩa theo nhiều cách thay đổi cách tổ chức hoạt động Chúng ta thấy tất trình SCG coi phát triển bền vững đến từ hai cách trở thành văn hóa tổ chức mà tất người phải thực nghĩ tính bền vững dài hạn Điều góp phần vào thành công SCG hoạt động kinh doanh có đạo đức Thật vậy, phát quan trọng SCG không công bố ngân sách họ hoạt động trách nhiệm xã hội mà SCG thực hoạt động trách nhiệm xã hội họ dựa cử chân thành "làm tốt để làm tốt" khái niệm Theo Henriques (2004) công ty hy vọng đạt cách tiếp cận có hệ thống quản trị rủi ro kinh doanh, hài hòa với mối quan tâm xã hội giành hội, vấn đề tiềm Từ góc nhìn SCG, mục đích việc thực hoạt động trách nhiệm xã hội để giảm thiểu rủi ro, tạo hội tăng hiệu suất cơng ty Ba kết việc khởi xướng CSR dẫn đến tính bền vững lâu dài SCG Thực Thái Lan Việt Nam, trách nhiệm xã hội khái niệm hầu hết công ty chưa nhận thức Nhưng SCG chứng minh CSR dẫn đến thành công kinh doanh dài hạn thực thời gian dài Hơn nữa, SCG phát triển mối quan hệ chặt chẽ với xã hội tăng cường mối quan hệ tích cực lịng trung thành cơng ty SCG đóng góp nhiều hoạt động việc phát triển thiếu niên học bổng, hỗ trợ niên thể thao, nghệ thuật lĩnh vực học tập Điều giúp phát triển nguồn nhân lực phát triển mối quan hệ với xã hội từ hệ sang hệ khác sau lại đóng góp cho SCG SCG đặt ưu tiên tuyệt đối để trở thành công ty bền vững mạnh mẽ cơng ty xác định bên liên quan quan trọng vấn đề tác động môi trường, xã hội kinh tế Tiếp đến, SCG thực cách tiếp cận tốt dựa việc 68 xác định vấn đề chiến lược chủ động nhằm đạt cân quan trọng theo TBL Bên cạnh SCG có ủy ban riêng biệt để thực trách nhiệm xã hội việc đạt tính bền vững dài hạn Điều có nghĩa ủy ban làm việc cách độc lập, khơng có áp lực từ phòng ban khác Kết là, ủy ban tập trung vào vấn đề trách nhiệm xã hội làm để thực chiến lược tổng thể phù hợp với nhóm Theo số quan điểm lập luận CSR chiến lược tiếp thị mà công ty sử dụng để có hình ảnh tốt đẹp thu lợi nhuận Hơn nữa, kết việc thực CSR khơng bù đắp chi phí dẫn đến chiến lược kinh doanh không thành công Nhưng cho CSR thực đầu tư dài hạn tốt công ty nên theo Thật vậy, trách nhiệm xã hội phải xuất phát từ cảm giác muốn làm tốt để mang lại lợi ích cho xã hội khơng phải suy nghĩ việc thu hồi lợi nhuận Tuy nhiên, công ty cần phải cân ba chiều tác động đến doanh nghiệp bên liên quan Từ nghiên cứu thực nghiệm, yếu tố thúc đẩy CSR bao gồm đội ngũ giám đốc điều hành, hiệu suất lợi ích cơng ty, mong đợi bên liên quan Vai trị đội ngũ lãnh đạo SCG có tầm nhìn rõ ràng để hoạt động kinh doanh để đạt tính bền vững Đối với hiệu suất cơng ty, SCG muốn cải thiện kinh doanh ba chiều để ngăn chặn vấn đề kết hoạt động xuất sắc Một yếu tố khác mong đợi bên liên quan; SCG xác định nhu cầu bên liên quan đáp ứng theo nhu cầu họ Một vấn đề quan trọng khác thông tin phản hồi bên liên quan, để trì cải thiện SCG tiếp nhận ý kiến phản hồi thông qua họp thường niên trung tâm thông tin để người dễ dàng tiếp cận với cơng ty 3.3 Khuyến nghị sách Đứng trước thực trạng vậy, Việt Nam cần phải có hệ thống giải pháp hồn thiện, có tính triệt để nhằm cải thiện tình hình thực CSR Hơn nữa, qua phân tích trường hợp SCG, tác giả nhận doanh nghiệp dường 69 đơn độc việc triển khai CSR Hơn nữa, trình bày trường hợp SCG, nhiều thuận lợi hay khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải trình thực CSR tới từ phía quản lý nhà nước cộng đồng xã hội Chính thế, để thực mục tiêu này, cần có tham gia chung sức tất phận xã hội nhà nước, doanh nghiệp cộng đồng Vì thế, tác giả tiến hành phân tích đưa khuyến nghị cho việc giải thực trạng khung giải pháp gồm nhóm: giải pháp từ phía nhà nước (1), giải pháp từ phía xã hội (2) giải pháp từ phía doanh nghiệp (3) Hình 12: Mơ hình khung giải pháp thúc đẩy CSR Khuyến nghị cho nhà hoạch định sách - Tăng cường nghiên cứu, ban hành sách CSR hoạt động điều tiết Cụ thể là, xây dựng thúc đẩy việc nghiên cứu sâu CSR (1); xây dựng luật, quy định CSR (2); nâng cao chất lượng quy định mang tính pháp lý RIA (công cụ đánh giá tác động văn luật) (3); thực nhiều hoạt động điều tiết (4) - Xây dựng thúc đẩy dự án, chương trình trách nhiệm xã hội (Social Responsibility) 70 - Tăng cường mối liên hệ, hỗ trợ tới đối tượng liên quan CSR Ngoài hoạt động trên, để thực tốt cho việc hỗ trợ phát triển CSR, có điều mà phủ nước ta nên làm hoạt động tiếp xúc, hỗ trợ trực tiếp cho đối tượng có mối quan hệ hữu với CSR: + Người tiêu dùng: Chính phủ ban hành sách hỗ trợ, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng Hỗ trợ việc hoạt động hiệp hội đại diện cho quyền lợi người tiêu dùng + Người lao động: Thường xuyên điều chỉnh, sửa đổi luật Lao động cho bám sát với tình hình thay đổi môi trường kinh doanh phát triển đất nước Đồng thời có can thiệp kịp thời, mực để đảm bảo quyền lợi lao động có sách thúc đẩy, hỗ trợ hoạt động Cơng đồn + Mơi trường: Điều chỉnh luật sách liên quan tới mơi trường Đồng thời, tăng cường chất lượng dự án mơi trường + Doanh nghiệp: Các sách cần làm để hỗ trợ doanh nghiệp như: sửa đổi Luật Doanh nghiệp sở tiếp thu tiến từ nghiên cứu CSR (1); chủ trì việc đánh giá xây dựng bảng xếp hạng (hoặc danh sách) doanh nghiệp thực tốt CSR (2); thực sách ưu đãi thuế (miễn, giảm) doanh nghiệp bảng xếp hạng (3); thực sách ưu đãi đầu tư khoản mục đầu tư mơi trường, xã hội (4) + Khuyến nghị cho cộng đồng xã hội Một cản trở CSR Việt Nam nhận thức người dân cịn thấp Vì thế, giải pháp để phát triển CSR phía cộng đồng xã hội tựu chung lại điểm, nâng cao nhận thức, cải thiện thái độ xã hội CSR Tác giả đưa chương trình, kế hoạch cộng đồng cần thực để góp phần vào phát triển CSR Việt Nam: cung cấp nhìn đắn, đầy đủ CSR cho người dân (1); nâng cao ý thức cộng đồng việc bảo vệ quyền 71 lợi (2); lập nâng cao hiệu hoạt động tổ chức, hiệp hội đại diện quyền lợi cho cộng đồng (3) + Khuyến nghị cho cộng đồng doanh nghiệp: Mơ hình nhóm giải pháp áp dụng cho SCG mơ hình mà doanh nghiệp Việt Nam áp dụng cho Tuy nghiên, có điều đáng lưu tâm doanh nghiệp vừa nhỏ cần có cân nhắc cho phù hợp với điều kiện cần có quan điểm đầu tư trọng điểm cho CSR - Tác giả phân tích để đưa khuyến nghị riêng cho doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam: + Chú trọng vào CSR khía cạnh quan hệ lao động: sách CSR nội bộ, có lợi ích trực tiếp tới doanh nghiệp Nguồn lực doanh nghiệp hạn chế doanh nghiệp không nên dàn trải khoản mục ngân sách cho sách CSR CSR khía cạnh người lao động giúp doanh nghiệp có lực lượng lao động đáng tin cậy, trung thành có tác động tích cực tới suất lao động + Hỗ trợ nhằm nâng cao vai trị cơng đồn doanh nghiệp: Cơng đồn cần thực đủ vai trị doanh nghiệp Điều giúp ích nhiều cho quan hệ lao động, mơi trường lao động, từ hiệu kinh doanh nâng cao + Chú trọng vào vai trò người lãnh đạo: Lãnh đạo doanh nghiệp người trực tiếp gây dựng, gắn bó với cơng ty nhiều năm (cịn với doanh nghiệp lớn chủ yếu th CEO) Sẽ khơng q lời nói doanh nghiệp máu thịt nhà lãnh đạo này, họ người có quyền định chủ yếu doanh nghiệp (CEO doanh nghiệp lớn chịu chi phối lớn từ HĐQT) Do đó, lãnh đạo doanh nghiệp có tác động lớn tới CSR doanh nghiệp này; họ trang bị nhận thức đắn CSR có lợi nhiều cho phát triển CSR Việt Nam 72 3.4 Hạn chế luận văn Phát triển hoạt động CSR thực phần lớn doanh nghiệp xã hội nước ta Bài nghiên cứu thực bối cảnh tài liệu, liệu liên quan tới CSR Việt Nam ít, nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích dựa nguồn số liệu thứ cấp hạn chế để đưa kết định tính Những giải pháp nhóm nghiên cứu đưa bao quát giải phần lớn vấn đề khung lý luận lại chưa có phân tích chi tiết, sâu xa nhóm giải pháp cụ thể 3.5 Đề xuất nghiên cứu sau Kết nghiên cứu cho thấy việc thực trách nhiệm xã hội tổ chức tạo lợi ích tất bên liên quan, bên bên liên quan bên Hoạt động CSR tổ chức có xu hướng tạo nên kết dài hạn cần thời gian để đánh giá kết phát triển bền vững, để cân kinh tế, xã hội môi trường để có giải pháp cuối công ty xã hội Để nghiên cứu thêm, muốn thực vấn với bên liên quan bên bên nhân viên, khách hàng trực tiếp để có quan điểm khác việc thực công ty NGO nhà cung cấp để đo lường mức độ hài lòng việc thực CSR Nghiên cứu cung cấp liệu thông tin dựa nhiều quan điểm thông tin thu từ báo cáo SCG Bên cạnh đó, SCG nhóm cơng ty có nhiều loại hình kinh doanh cốt lõi, nghiên cứu sâu tập trung vào ngành cơng nghiệp cụ thể để thu nhiều liệu điều tra loại hình kinh doanh cốt lõi nhằm tạo phân tích cụ thể ngành 73 TIỀU KẾT CHƯƠNG Hiện tại, Tập đoàn SCG Việt Nam bước đầu có thành cơng việc thực trách nhiệm xã hội Trong thời gian tới SCG cần thực tốt giả pháp sau đây: Thứ nhất, nhóm giải pháp kỹ thuật, cần hoàn thiện hệ thống văn quy định, hướng dẫn thực CSR, tăng cường chuẩn mực liên quan đến CSR, phát triển sở vật chất liên quan đến việc thực CSR Thứ hai, nhóm giải pháp người, cần thành lập, tổ chức quan chuyên trách CSR doanh nghiệp, phát huy vai trị cơng đồn SCG, đào tạo nâng cao nhận thức khả người lao động CSR Thứ ba, nhóm giải pháp tài chính, thành lập quỹ phục vụ cho chương trình CSR, có hình thức phù hợp huy động nguồn ngân sách, nâng cao hiệu sử dụng nguồn ngân sách dành cho hoạt động CSR doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Anh Agrawal Kalpana (2007) Corporate Excellence as an Outcome of Corporate Governance: Rethinking the Role and Responsibility of HRM, the ICFAI Journal of Corporate Governance, Vol.VI (1): 6-16 Bueble, E (2009), Corporate Social Responsibility: CSR Communication as an Instrument to Consumer-Relationship Marketing, Grin Verlag Publisher Celine Louche, Samuel O Idogu, Walter Leal Filho (2010), Innovative CSR: From Risk Management to Value Creation, Greenleaf Publishing Limited Chong, M (2009), "Employee Participation in CSR and Corporate Identity: Insights from a Disaster-Response Program in Asia-Pacific", Corporate Reputation Review 12, pp 106-119 Dai, Y (2010), Local Governments' CSR Policies in China, Internal ExchangeMeeting SCG, Sustainability Report, 2008 SCG, Sustainability Report, 2011 SCG, Sustainability Report, 2012 SCG, Sustainability Report, 2013 10 SCG, Sustainability Report, 2014 Tài liệu Tiếng Việt Chính phủ (2009), “Nghị định trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa”, Hà Nội Nguyễn Đình Cung, Lưu Minh Đức (2008), "Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp-CSR: Một số vấn đề lý luận yêu cầu đổi nhà nước với CSR Việt Nam", Viện nghiên cứu quản lý kinh tế trung ương, Hà Nội Nguyễn Ngọc Thắng (2010), “Gắn quản trị nhân với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp”, Tạp chí ĐH QGHN, Kinh tế Kinh doanh số [26], pp 232238 Nguyễn Quang Vinh (2009), Thực trạng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam, Báo cáo hội thảo “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Chiến lược truyền thông, kinh nghiệm quốc gia quốc tế” VCCI hợp tác với Chương trình phát triển Liên Hợp Quốc (UNDP) tổ chức Phạm Văn Đức (2010), Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam: Một số vấn đề lý luận thực tiễn cấp bách, Tạp chí Triết học, số Website http://money.cnn.com/2009/01/19/magazines/fortune/do_gooder.fortune/ind x.htm http://www.bwportal.com.vn/index.php?option=com_content&view=article d=31%3A&Itemid=25 http://www.bwportal.com.vn/index.php?option=com_content&view=article d=31%3A&Itemid=25 http://www.kpmg.com/cn/en/ http://www.nytimes.com/2011/02/22/business/global/22pepsi.html?pagewd=all http://www.scg.co.th/en/ir/financial_overview.html http://www.toyota-global.com http://www.vietnamplus.vn/Home/Xay-dung-bo-quy-tac-ung-xu-cho-doanhnghiep-Viet/20123/130328.vnplus http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/thoughtleadership/ PHỤ LỤC Xây dựng khái niệm Lập kế hoạch Phát họa nhiệm vụ Đánh giá CSR Phát triển chiến lược CSR Thực Cam kết CSR Thực cam kết Cách thức thực - Thành lập đội ngũ lãnh đạo CSR - Xây dựng định nghĩa làm việc CSR - Xác định yêu cầu pháp lý - Xem xét tài liệu, q trình hoạt động cơng ty - Xác định thúc đẩy bên liên quan chủ yếu - Nghiên cứu người khác (bao gồm đối thủ cạnh tranh) làm đánh giá giá trị công cụ CSR công nhận - Chuẩn bị ma trận hành động trách nhiệm xã hội đề xuất - Xây dựng tùy chọn để tiến hành tình kinh doanh - Quyết định phương hướng, phương pháp tiếp cận, ranh giới khu vực cần tập trung - Liệt kê cam kết trách nhiệm xã hội - Tổ chức thảo luận với bên liên quan - Tạo nhóm làm việc để phát triển cam kết - Chuẩn bị dự thảo sơ - Tham khảo ý kiến với bên liên quan bị ảnh hưởng - Chỉnh sửa xuất cam kết - Thiết lập mục tiêu đo lường Xây dựng khái niệm Phát họa nhiệm vụ Cách thức thực xác định biện pháp thực CSR Kiểm tra Cải tiến Báo cáo kiểm tra tiến độ Đánh giá cải tiến Kiểm tra chéo: Hoàn thành chu trình - Thúc đẩy nhân viên người khác người cam kết áp dụng trách nhiệm xã hội - Thiết kế tiến hành đào tạo CSR - Thiết lập chế để giải vấn đề - Tạo kế hoạch truyền thông nội bên ngồi - Thực cam kết cơng khai - Đo lường đảm bảo hiệu - Khuyến khích bên liên quan - Báo cáo hiệu - Đánh giá hiệu - Xác định hội cải tiến - Khuyến khích bên liên quan - Quay trở lại bước lập kế hoạch bắt đầu chu trình Phụ lục 1: Thực khung phát triển CSR Framework Development (Nguồn: Hohnen, P 2007) ... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN TRƯỜNG XUÂN NAM NHỮNG LỢI ÍCH CỦA VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI (CSR) CỦA DOANH NGHIỆP – NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA TẬP ĐOÀN... tiến hành nghiên cứu liên quan đến lĩnh vực Ngoài ra, luận văn tập trung vào ? ?Những lợi ích việc thực trách nhiệm xã hội (CSR) doanh nghiệp – nghiên cứu trường hợp tập đoàn Siam Cement (SCG)? ?? để... nghiên cứu tình việc thực CSR doanh nghiệp cụ thể Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu tập trung vào vai trò giá trị hoạt động trách nhiệm xã hội cách phân tích nghiên cứu trường hợp tập đoàn SCG – tập đoàn