Lợi ích kế toán của ERP và sự hài lòng của người sử dụng trong môi trường kế toán việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ TRẦN THỊ THU HIỀN LỢI ÍCH KẾ TOÁN CỦA ERP VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI SỬ DỤNG TRONG MÔI TRƢỜNG KẾ TOÁN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THU HIỀN LỢI ÍCH KẾ TOÁN CỦA ERP VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI SỬ DỤNG TRONG MÔI TRƢỜNG KẾ TOÁN VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Võ Văn Nhị TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu khoa học độc lập thực dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Võ Văn Nhị Việc thu thập số liệu thực hiện, không chép hay lấy nghiên cứu khoa học khác Đồng thời, nội dung tham khảo nghiên cứu khác trích dẫn nguồn đầy đủ kèm theo danh mục tài liệu tham khảo Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm cam kết TP.HCM, ngày 03 tháng 10 năm 2015 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Trần Thị Thu Hiền MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng biểu PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Các nghiên cứu nƣớc 1.2 Các nghiên cứu nƣớc 14 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ LỢI ÍCH KẾ TOÁN CỦA ERP VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI SỬ DỤNG ERP 16 2.1 Giới thiệu tổng thể ERP 16 2.1.1 Khái niệm ERP 16 2.1.2 Phân loại ERP 16 2.1.3 Đặc điểm hệ thống ERP 18 2.2 Lợi ích kế toán ERP 19 2.2.1 Khái niệm lợi ích kế toán ERP 19 2.2.2 Những lợi ích kế toán ERP 20 2.3 Sự hài lòng ngƣời sử dụng ERP 22 2.3.1 Khái niệm hài lòng ngƣời sử dụng ERP 22 2.3.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng ngƣời sử dụng 23 2.4 Các lý thuyết tảng 24 2.4.1 Theo lý thuyết bên liên quan - Stakeholder theory 24 2.4.2 Lý thuyết Actor Network 25 2.4.3 Lý thuyết diễn ngôn (Discourse Theory) 26 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình nghiên cứu 27 3.2 Chọn mẫu thu thập liệu 28 3.2.1 Phƣơng pháp chọn mẫu 28 3.2.2 Phƣơng pháp thu thập xử lý liệu 31 3.3 Phƣơng pháp thống kê mô tả 31 3.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố khám phá 32 3.4.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo phƣơng pháp Cronbach Alpha 32 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 33 3.5 Xây dựng mô hình thực nghiệm xem xét yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng ngƣời sử dụng ERP 34 3.5.1 Mô hình thực nghiệm 34 3.5.2 Các bƣớc thực 38 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 40 4.1 Kết nghiên cứu 40 4.1.1 Kết thống kê mô tả 40 4.1.2 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 41 4.1.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 44 4.1.4 Kết kiểm định Kruskal Wallis 46 4.1.5 Kết mô hình thực nghiệm 48 4.2 Bàn luận kết nghiên cứu 53 4.2.1 Những lợi ích kế toán từ việc ứng dụng ERP doanh nghiệp Việt Nam 53 4.2.2 Sự khác biệt nhận thức kế toán viên nhà quản trị 55 4.2.3 Những yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng ngƣời sử dụng ERP 57 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 60 5.1 Kết luận 60 5.2 Kiến nghị 62 5.2.1 Kiến nghị doanh nghiệp áp dụng ERP 62 5.2.2 Kiến nghị đội ngũ triển khai ERP 63 5.3 Han chế đề tài 63 5.3.1 Hạn chế liệu nghiên cứu 63 5.3.2 Hạn chế phƣơng pháp nghiên cứu 64 5.4 Hƣớng nghiên 64 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT  ERP: Enterprise Resource Planning  ROA: Return on assets  ROI: Return on investment  ROS: Return on sales  OIS: Operating income over sales  IT: Information technology  IS: Information system  SME: Small and Medium Enterprises  MBA: Master of Business Administration  KW: Kruskal Wallis  CP: Cổ phần  TNHH: Trách nhiệm hữu hạn  EFA: Exploratory Factor Analysis  PCA: Principal Component Analisys  VIF: Variance inflation factor DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Thống kê số liệu khảo sát Bảng 2: Thống kê đánh giá lợi ích ERP hài lòng ngƣời sử dụng Bảng 3: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Bảng 4: Ma trận xoay nhân tố Bảng 5: Kết kiểm định Kruskal Wallis Bảng 6: Kết hồi quy cho mô hình hồi quy đa biến PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trên thập niên trƣớc đây, tổ chức toàn giới bƣớc áp dụng hệ thống quản lý tổng thể (ERP) công tác kế toán, nhiên ERP Việt Nam mẻ số lƣợng công ty triển khai ERP hạn chế, doanh nghiệp triển khai chủ yếu doanh nghiệp Việt Nam có quy mô lớn công ty đa quốc gia Đến nay, theo thống kê tổ chức triển khai có nhiều dự án thực không thành công cho doanh nghiệp Việt Nam Nguyên nhân trình độ hiểu biết ERP nhân viên nhƣ nhà quản trị doanh nghiệp hạn chế Những ngƣời sử dụng chƣa thấy đƣợc lợi ích kế toán mà ERP mang lại, đồng thời tổ chức tƣ vấn triển khai chƣa xem xét vấn đề cần thiết để giúp ngƣời sử dụng có đƣợc hài lòng Một doanh nghiệp nhƣ tổ chức triển khai hiểu đƣợc vấn đề việc ứng dụng ERP Việt Nam trở nên phổ biến hơn, công tác triển khai có nhiều thuận lợi dễ thành công Chính lý việc thực đề tài “Lợi ích kế toán ERP hài lòng ngƣời sử dụng môi trƣờng kế toán Việt Nam” cần thiết Đặc biệt lĩnh vực Việt Nam chƣa có nghiên cứu chuyên sâu thực nhằm khám phá lợi ích kế toán từ việc ứng dụng ERP, nhƣ chƣa có nghiên cứu xem xét yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng ngƣời sử dụng Kết nghiên cứu mặt giúp doanh nghiệp thấy đƣợc lợi ích mà ERP mang lại, nhƣ dựa đánh giá hài lòng ngƣời sử dụng mà doanh nghiệp đánh giá đƣợc nhu cầu tiến hành triển khai ERP phù hợp với doanh nghiệp Bênh cạnh đó, doanh nghiệp tƣ vấn triển khai có sở để tập trung tƣ vấn nhằm đạt đƣợc hài lòng khách hàng Ngoài nghiên cứu đóng góp chứng thực nghiệm lĩnh vực nghiên cứu ERP cho riêng môi trƣờng kế toán Việt Nam, mặt khám phá nhân tố mặt cố cho kết nghiên cứu trƣớc Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu: Bài nghiên cứu đƣợc thực nhằm đạt đƣợc mục tiêu nhƣ sau: Thứ nhất, tìm đƣợc lợi ích kế toán có đƣợc từ việc ứng dụng hệ thống ERP môi trƣờng kế toán Việt Nam Thứ hai, đánh giá khác biệt hai đối tƣợng sử dụng quan trọng kế toán viên nhà quản trị việc đánh giá lợi ích kế toán ứng dụng ERP hài lòng ngƣời sử dụng Cuối cùng, nghiên cứu cố gắng tìm kiếm yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng ngƣời sử dụng bao gồm lợi ích kế toán số yếu tố khác -Câu hỏi nghiên cứu: Từ mục tiêu ban đầu nghiên cứu trả lời câu hỏi nghiên cứu sau đây: Thứ nhất: lợi ích kế toán doanh nghiệp có đƣợc từ việc triển khai ứng dụng hệ thống ERP? Thứ hai: Có khác biệt nhận thức lợi ích kế toán từ việc ứng dụng ERP mức độ hài lòng kế toán viên nhà quản trị hay không? Thứ ba: Những yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng ngƣời sử dụng ERP? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Trong luận văn này, đối tƣợng nghiên cứu lợi ích kế toán ERP hài lòng ngƣời sử dụng ERP môi trƣờng kế toán Việt Nam 3.2 Phạm vi nghiên cứu Luận văn đƣợc thực phạm vi nghiên cứu doanh nghiệp có ứng dụng hệ thống ERP công tác kế toán Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Bài nghiên cứu sử dụng phƣơng pháp định tính kết hợp với định lƣợng, nghiên cứu định lƣợng đóng vái trò chủ đạo Nghiên cứu định tính dùng để khám phá, điều chỉnh bổ sung lợi ích kế toán từ việc ứng dụng ERP Nghiên cứu định tính đƣợc thực thông qua việc tìm hiểu lý thuyết ERP từ nghiên cứu trƣớc đồng thời tham khảo ý kiến từ ngƣời sử dụng ERP Phƣơng pháp định lƣợng đƣợc thực nhằm giải lần lƣợt câu hỏi nghiên cứu ban đầu, cụ thể nhứ sau: Thứ nhất, để khám phá lợi ích kế toán từ việc ứng dụng ERP nghiên cứu sử dụng phƣơng pháp thống kê mô tả liệu khảo sát kết hợp với phân tích nhân tố khám phá EFA Thứ hai, để xem xét khác biệt nhận thức lợi ích kế toán từ việc ứng dụng ERP nhƣ hài lòng hai nhóm đối tƣợng sử dụng khác kế toán viên nhà quản trị, nghiên cứu sử dụng phƣơng pháp thống kê mô tả kết hợp với kiểm định giá trị trung bình Cuối cùng, nhằm tìm yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng ngƣời sử dụng, nghiên cứu sử dụng phƣơng pháp OLS việc xây dựng mô hình hồi quy đa biến Đóng góp đề tài - Về mặt khoa học, phƣơng pháp định lƣợng, nghiên cứu góp phần bổ sung cố cho nghiên cứu ERP giới, góp phần tìm lợi ích kế toán từ việc ứng dụng ERP yếu tố ảnh hƣởng đến hài 74 36 Công ty Liên doanh MSC Việt Nam TNHH NN DV SAP 37 CÔNG TY PFIZER TNHH NN TM SUN 38 Công Ty TM Thanh Ngọc TNHH NĐ TM Fast 39 Công Ty TNHH Akzo Nobel Coatings Việt Nam TNHH NN SX QAD 40 Công Ty TNHH Bern Mayer Việt Nam TNHH NN SX SAP 41 CÔNG TY TNHH CA AN TNHH NĐ SX Asoft 42 Công ty TNHH chế tạo Zeon Việt Nam TNHH NN SX Bravo 43 CÔNG TY TNHH DACIN VIỆT NAM TÂN TẠO TNHH NN SX Asoft 44 CÔNG TY TNHH DẦU THỰC VẬT CÁI LÂN TNHH NN SX SAP 45 Công Ty TNHH Đông Quang TNHH NĐ SX AX 46 Công Ty TNHH DONGSUNG CHEMICAL CÔNG TY TNHH DU HỌC DU LỊCH TM DV Á ÂU TNHH NN TM SAP TNHH NĐ DV Asoft TNHH NĐ DV AX TNHH NĐ TM Asoft 50 Công ty TNHH Giải pháp truyền thông Đất Việt CÔNG TY TNHH HÓA CHẤT KỸ THUẬT KIM PHONG CÔNG TY TNHH KT-CN-MT LONG TRƢỜNG VŨ TNHH NĐ DV Asoft 51 Công Ty TNHH Lock & Lock TNHH NĐ SX SAP 52 Công ty TNHH Mercedes-Benz Vietnam TNHH NN SX SAP 53 Công Ty TNHH MTV Pan Services TNHH NĐ SX SUN 54 Công ty TNHH nƣớc giải khát Kirin TNHH NN SX SAP 55 Công Ty TNHH Ô tô Việt Nam TNHH NN TM ACCPAC 56 Công Ty TNHH Olam Việt Nam TNHH NN TM SAP 57 Công Ty TNHH Ortholite Việt Nam TNHH NN SX ACCPAC 58 Công Ty TNHH P&G Việt Nam TNHH NN SX AX 59 Công Ty TNHH Sarens Vietnam TNHH NN SX Axapta 60 Công Ty TNHH Sing Industrial Gas Viet Nam TNHH NN SX Oracle 61 Công ty TNHH Sodexo Việt Nam TNHH NN DV AX 62 Công Ty TNHH Sumsung Việt Nam TNHH NN SX SAP 63 Công ty TNHH SX-TM Quân Đạt TNHH NĐ SX AX 64 TNHH NĐ TM SAP 65 Công Ty TNHH Thiết Bị Nhiệt-gas Nam Long Công Ty TNHH Thƣơng Mại & Dịch Vụ Siêu Thị Big C TNHH NN TM SAP 66 Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch Vụ Sàn Diễn TNHH NĐ SX AX 67 Công Ty TNHH TM DV Hoa Hồng Đỏ TNHH NĐ SX Fast 68 CÔNG TY TNHH TOYOINK VIỆT NAM TNHH NN SX QAD 69 Công ty TNHH truyền thông NTT TNHH NN DV SAP 70 TNHH NĐ SX Fast 71 Công ty TNHH Xuân An CÔNG TY TNHH ZUELIGG PHARMA VIỆT NAM TNHH NN TM SAP 72 Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn ADC TNHH NĐ SX Oracle 73 Công ty CP Khải Toàn CP NĐ SX SAP 74 Công ty Map Pacific Việt Nam TNHH NN SX SAP 47 48 49 75 75 Cty Chứng Khoán Phú Hƣng TNHH NĐ DV AX 76 Cty CP chứng khoán Sài Gòn CP NN DV AX 77 Cty TNHH CJ CGV Việt Nam Cty TNHH Thiết Bị Đo Lƣờng & Điều Khiển Đại Việt TNHH NN DV AX TNHH NĐ SX SAP 78 76 Phụ lục 2: Kết phân tích Cronbach’s Alpha lần IBT1 IBT2 IBT3 IBT4 IBT5 IBT6 IBT7 Scale Mean if Item Deleted 29,57 29,70 29,54 29,69 29,53 29,58 29,69 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted 20,383 0,677 0,835 21,663 0,620 0,844 20,261 0,692 0,833 20,751 0,680 0,835 20,799 0,646 0,840 21,114 0,652 0,839 23,597 0,439 0,866 77 Phụ lục 3: Kết phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig Rotated Component Matrixa Component 0.811 0.794 0.783 0.757 0.753 0.726 0.495 0.834 0.817 0.796 0.756 0.756 0.596 0.904 0.883 0.817 0.675 0.841 1372.831 210 0.000 IBT1 IBT3 IBT5 IBT6 IBT4 IBT2 IBT7 OAB4 OAB3 OAB5 OAB2 OAB6 OAB1 OAT3 OAT2 OAT1 OAT4 MAB2 0.869 MAB3 0.787 MAB1 0.676 OAC 0.424 0.436 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 78 Phụ lục 4: Kết phân tích EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig 0.826 1250.675 171 000 Total Variance Explained Component Total 5.232 3.185 2.442 1.534 786 Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % 27.538 27.538 16.765 44.303 12.853 57.156 8.074 65.230 4.139 69.369 728 3.834 73.203 713 3.752 76.954 591 3.108 80.063 553 2.911 82.974 10 485 2.555 85.528 11 464 2.444 87.973 12 405 2.130 90.103 13 354 1.864 91.967 14 313 1.650 93.617 15 303 1.596 95.213 16 271 1.427 96.640 17 239 1.260 97.900 18 218 1.146 99.046 19 181 954 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 5.232 27.538 27.538 3.185 16.765 44.303 2.442 12.853 57.156 1.534 8.074 65.230 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.853 20.281 20.281 3.666 19.293 39.574 2.881 15.161 54.734 1.994 10.495 65.230 79 Phụ lục 5: Hạng trung bình từ kiểm định Kruskal- Wallis Hài lòng ITB OAT OAB MAB OAC CV Total Total Total Total Total Total N 13 125 138 13 125 138 13 125 138 13 125 138 13 125 138 13 125 138 Mean Rank 84.88 67.90 69.54 69.50 60.04 70.48 73.77 69.06 71.08 69.34 67.38 69.72 80 Phụ lục 6: Ma trận hệ số tƣơng quan Biến A A B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 1.0000 0.5343 0.4234 0.4193 0.4652 0.6744 0.0093 0.2838 0.0712 B1 0.5343 1.0000 0.2429 0.2595 0.3270 0.3671 0.0704 0.2238 0.1284 B2 0.4234 0.2429 1.0000 0.1559 0.2137 0.4390 (0.1153) 0.0937 (0.0278) B3 0.4193 0.2595 0.1559 1.0000 (0.0172) 0.3114 (0.0297) 0.0592 0.1385 B4 0.4652 0.3270 0.2137 (0.0172) 1.0000 0.3835 0.1561 0.2341 (0.0304) B5 0.6744 0.3671 0.4390 0.3114 1.0000 (0.0042) 0.1982 (0.0177) B6 0.0093 0.0704 (0.1153) (0.0297) 0.1561 (0.0042) 1.0000 0.0647 0.2144 B7 0.2838 0.2238 0.0937 0.1982 0.0647 1.0000 0.0682 B8 0.0712 0.1284 (0.0278) 0.1385 (0.0304) (0.0177) 0.2144 0.0682 1.0000 0.0592 0.3835 0.2341 81 Phụ lục 7: Hệ số phóng đại VIF Variance Inflation Factors Date: 10/07/15 Time: 01:51 Sample: 138 Included observations: 138 Variable B1 B2 B3 B4 B6 B8 C Coefficient Uncentered Variance VIF 0.005886 0.004843 0.005015 0.004739 0.019289 3.505818 0.281669 49.70928 42.05870 43.14314 41.30793 5.263817 1.803214 97.31379 Centered VIF 1.262824 1.130304 1.116070 1.204572 1.106164 1.090342 NA Variance Inflation Factors Date: 10/07/15 Time: 01:52 Sample: 138 Included observations: 138 Variable B1 B2 B3 B4 B7 B8 C Coefficient Uncentered Centered Variance VIF VIF 0.005859 0.004632 0.004894 0.004628 0.003201 3.271056 0.294432 50.62704 41.15405 43.07931 41.27480 30.79032 1.721505 104.0836 1.286139 1.105993 1.114419 1.203606 1.089804 1.040935 NA 82 Phụ lục 8: kết mô hình hồi quy đa biến Dependent Variable: A Method: Least Squares Date: 10/07/15 Time: 01:07 Sample: 138 Included observations: 138 Variable Coefficient Std Error t-Statistic Prob B1 B2 B3 B4 B8 B6 C 0.332663 0.254102 0.351128 0.350294 0.419079 -0.066735 -1.319032 0.076720 0.069594 0.070816 0.068838 1.872383 0.138886 0.530725 4.336063 3.651205 4.958327 5.088645 0.223821 -0.480503 -2.485340 0.0000 0.0004 0.0000 0.0000 0.8232 0.6317 0.0142 R-squared Adjusted R-squared S.E of regression Sum squared resid Log likelihood F-statistic Prob(F-statistic) 0.537778 0.516607 0.632007 52.32572 -128.8997 25.40226 0.000000 Mean dependent var S.D dependent var Akaike info criterion Schwarz criterion Hannan-Quinn criter Durbin-Watson stat 4.981884 0.909017 1.969561 2.118045 2.029901 1.998611 Dependent Variable: A Method: Least Squares Date: 10/07/15 Time: 01:09 Sample: 138 Included observations: 138 Variable Coefficient Std Error t-Statistic Prob B1 B2 B3 B4 B8 B7 C 0.312641 0.256889 0.350814 0.322956 0.043290 0.102404 -1.666474 0.076542 0.068056 0.069956 0.068026 1.808606 0.056577 0.542616 4.084565 3.774656 5.014758 4.747537 0.023936 1.809975 -3.071185 0.0001 0.0002 0.0000 0.0000 0.9809 0.0726 0.0026 R-squared Adjusted R-squared S.E of regression Sum squared resid Log likelihood F-statistic Prob(F-statistic) 0.548260 0.527570 0.624800 51.13907 -127.3169 26.49833 0.000000 Mean dependent var S.D dependent var Akaike info criterion Schwarz criterion Hannan-Quinn criter Durbin-Watson stat 4.981884 0.909017 1.946621 2.095105 2.006962 2.077423 83 Phụ lục 9: kiểm định tƣợng tự tƣơng quan Mô hình 1: Breusch-Godfrey Serial Correlation LM Test: F-statistic Obs*R-squared 0.058654 0.125378 Prob F(2,129) Prob Chi-Square(2) 0.9431 0.9392 Test Equation: Dependent Variable: RESID Method: Least Squares Date: 10/07/15 Time: 10:51 Sample: 138 Included observations: 138 Presample missing value lagged residuals set to zero Variable Coefficient Std Error t-Statistic Prob B1 B2 B3 B4 B6 B8 C RESID(-1) RESID(-2) -0.001022 0.000932 0.000498 0.002483 -0.000887 -0.062257 -0.011930 -0.004012 -0.030480 0.078014 0.070822 0.072163 0.069984 0.140026 1.903887 0.551206 0.093141 0.089906 -0.013097 0.013165 0.006906 0.035484 -0.006336 -0.032700 -0.021644 -0.043080 -0.339023 0.9896 0.9895 0.9945 0.9717 0.9950 0.9740 0.9828 0.9657 0.7351 R-squared Adjusted R-squared S.E of regression Sum squared resid Log likelihood F-statistic Prob(F-statistic) 0.000909 -0.061051 0.636598 52.27818 -128.8370 0.014663 0.999999 Mean dependent var S.D dependent var Akaike info criterion Schwarz criterion Hannan-Quinn criter Durbin-Watson stat -5.56E-16 0.618013 1.997637 2.188545 2.075217 1.996893 84 Mô hình Breusch-Godfrey Serial Correlation LM Test: F-statistic Obs*R-squared 0.156997 0.335086 Prob F(2,129) Prob Chi-Square(2) 0.8549 0.8457 Test Equation: Dependent Variable: RESID Method: Least Squares Date: 10/07/15 Time: 10:53 Sample: 138 Included observations: 138 Presample missing value lagged residuals set to zero Variable Coefficient Std Error t-Statistic Prob B1 B2 B3 B4 B7 B8 C RESID(-1) RESID(-2) 0.003632 0.005046 0.005202 -0.001685 0.002863 0.050550 -0.075549 -0.047576 -0.021865 0.077735 0.069147 0.071055 0.069404 0.057268 1.841905 0.563559 0.093427 0.089731 0.046727 0.072968 0.073205 -0.024272 0.050001 0.027444 -0.134056 -0.509235 -0.243676 0.9628 0.9419 0.9418 0.9807 0.9602 0.9781 0.8936 0.6115 0.8079 R-squared Adjusted R-squared S.E of regression Sum squared resid Log likelihood F-statistic Prob(F-statistic) 0.002428 -0.059437 0.628860 51.01489 -127.1491 0.039249 0.999976 Mean dependent var S.D dependent var Akaike info criterion Schwarz criterion Hannan-Quinn criter Durbin-Watson stat 1.93E-17 0.610965 1.973176 2.164084 2.050756 2.003677 85 Phụ lục 10:BẢNG KHẢO SÁT VỀ LỢI ÍCH KẾ TOÁN CỦA ERP A Thông tin ngƣời khảo sát Họ tên: Tuổi: Giới tính (vui lòng chọn):  Nam  Nữ Vị trí công ty (vui lòng chọn):  Kế toán viên  Kế toán trƣởng  Giám đốc Số năm làm việc công ty tại: Số năm kinh nghiệm làm việc: Bạn làm việc qua phần mềm ERP: B Thông tin doanh nghiệp Tên công ty: Địa công ty: Loại hình công ty (vui lòng chọn):  TNHH  Cổ phần Hình thức (vui lòng chọn):  Nội địa túy  Có vốn ƣớc Lĩnh vực hoạt động (vui lòng chọn):  Sản xuất  Dịch vụ  Thƣơng mại Số lƣợng nhân viên: 86 C Thông tin hệ thống ERP Bạn làm việc với hệ thống ERP công ty bao lâu? Bạn có am hiểu kế toán quy tình kế toán công ty bạn hay không? (1=hoàn toàn không, 2, mức độ thấp, 3= mức độ thấp, = trung bình, = mức độ cao, = mức độ cao, = hoàn toàn am hiểu) Doanh nghiệp bạn áp dụng hệ thống ERP nào? Quá trình triển khai ERP bao lâu? Chi phí triển khai ERP (bao gồm giá trị mua cài đặt)? Có thể cho khoản ƣớc tính (ví dụ 5-7 tỷ VND; 10.000-12.000USD) Doanh thu ƣớc tính hàng năm công ty bao nhiêu? Có thể cho khoản ƣớc tính ( ví dụ 5-7 tỷ VND; 10.000-12.000USD) Những phân hệ mà công ty bạn áp dụng? (Vui lòng lựa chọn) Phân hệ Kế toán tài Tài sản cố định Kế toán quản trị Chi phí Sản xuất – giá thành Logistic Thƣơng mại Mua bán chứng khoán Tiền lƣơng Chọn          87 10 Quản lý chất lƣợng 11 Bán hàng – tiếp thị 12 Quản lý ngân sách    D Lợi ích kế toán ERP Những lợi ích có đƣợc từ việc triển khai ERP mức độ tƣơng ứng? (1=hoàn toàn không, 2, mức độ thấp, 3= mức độ thấp, = trung bình, = mức độ cao, = mức độ cao, = hoàn hảo) Giảm thời gian đóng tài khoản hàng tháng Giảm thời gian đóng tài khoản hàng quý Giảm thời gian đóng tài khoản hàng năm Giảm thời gian phát hành báo cáo tài Nâng cao chất lƣợng báo cáo kế toán Nâng cao chức kiểm toán nội Tăng việc sử dụng số tài phân tích Nâng cao việc kiểm soát vốn lƣu động Giảm thời gian phát hành bảng lƣơng 10 Giảm số lƣợng nhân phòng kế toán 11 ERP tạo tính linh hoạt 12 Nâng cao việc định dựa thông tin hợp lý kịp thời 13 Tăng tính tích hợp việc ứng dụng kế toán 14 Giảm thời gian định khoản nghiệp vụ 15 ERP thân thiện với ngƣời sử dụng 16 ERP tập hợp liệu nhanh chóng 17 Phòng kế toán liên hệ với phòng ban khác dễ dàng 18 ERP tập hợp liệu dễ dàng 19 Quy trình ERP cho kết nhanh 20 Quy trình ERP cho kết dễ dàng 21 Tăng tính linh hoạt việc phát hành thông tin E Mức độ hài lòng Bạn có hài lòng với gói phần mềm ERP mà công ty bạn áp dụng? (1=hoàn toàn không, 2, mức độ thấp, 3= mức độ thấp, = trung bình, = mức độ cao, = mức độ cao, = hoàn toàn hài lòng) 88        Bạn có hài lòng với việc sử dụng ERP không? (1=hoàn toàn không, 2, mức độ thấp, 3= mức độ thấp, = trung bình, = mức độ cao, = mức độ cao, = hoàn toàn hài lòng)        Những hạn chế việc sử dụng hệ thống ERP công tác kế toán Cảm ơn đóng góp ý kiến anh/chị! Ngày khảo sát: ………………………………………… ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THU HIỀN LỢI ÍCH KẾ TOÁN CỦA ERP VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI SỬ DỤNG TRONG MÔI TRƢỜNG KẾ TOÁN VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán. .. hệ thống ERP 18 2.2 Lợi ích kế toán ERP 19 2.2.1 Khái niệm lợi ích kế toán ERP 19 2.2.2 Những lợi ích kế toán ERP 20 2.3 Sự hài lòng ngƣời sử dụng ERP ... tài Lợi ích kế toán ERP hài lòng ngƣời sử dụng môi trƣờng kế toán Việt Nam cần thiết Đặc biệt lĩnh vực Việt Nam chƣa có nghiên cứu chuyên sâu thực nhằm khám phá lợi ích kế toán từ việc ứng dụng