Công tác phục vụ bạn đọc tại Thư viện trường Đại học Công Đoàn

LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực đề tài tiểu luận, em nhận giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình thầy, Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cán Thư viện trường Đại học Công đoàn giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để em có đủ tư liệu, số liệu để viết tiểu luận Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới, giảng viên khoa Thư viện - thơng tin, tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để em thực tốt đề tài Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC MỤC LỤC MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU .6 CẤU TRÚC CỦA BÀI TIỂU LUẬN .7 Chương KHÁI QUÁT VỀ THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN .7 1.1 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN 1.2 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, CƠ CẤU TỔ CHỨC 1.2.1.Chức năng, nhiệm vụ .9 1.2.2 Cơ cấu tổ chức 10 1.3 VỐN TÀI LIỆU, CƠ SỞ VẬT CHẤT VÀ TRANG THIẾT BỊ 11 1.3.1 Vốn tài liệu 11 1.3.2 Cơ sở vật chất, trang thiết bị .11 1.4 ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI DÙNG TIN VÀ NHU CẦU TIN .12 1.4.1 Đối tượng người dùng tin 12 1.4.2 Nhu cầu tin bạn đọc Trường Đại học Cơng đồn .14 Chương 16 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN 16 2.1 Ý NGHĨA CỦA CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC 16 2.2 CÁC HÌNH THỨC PHỤC VỤ .17 2.2.1 Phục vụ đọc chỗ 17 2.2.2 Phục vụ mượn nhà 22 2.3 CÁC HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN TUYÊN TRUYỀN 25 2.3.1 Công tác tuyên truyền giới thiệu sách 25 2.3.2 Hội nghị bạn đọc 25 2.4 HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ TRA CỨU THÔNG TIN 26 2.4.1 Xây dựng hệ thống mục lục 26 2.4.2 Các sở liệu 26 2.5 DỊCH VỤ 27 * In ấn, chụp tài liệu: Nhận thấy nhu cầu tìm thơng tin bạn đọc Thư viện trường Đại học Cơng đồn cao mà thời gian tới thư viện tra tìm thơng tin hạn chế nên thư viện phát triển thêm hình thức phục vụ mới: in ấn chụp tài liệu .27 27 Chương 28 NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC 28 TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN 28 3.1 NHẬN XÉT 28 3.1.1 Ưu điểm 28 3.1.2 Hạn chế .29 3.2 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ .30 3.2.1 Tăng cường nguồn lực thông tin: .30 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống tổ chức phục vụ bạn đọc thư viện 30 3.2.3 Nâng cao trình độ cán thư viện 31 KẾT LUẬN 32 .33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Cùng với bùng bổ nhanh chóng mạnh mẽ cơng nghệ thơng tin thơng tin trở thành động lực trực tiếp thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội, văn hóa - giáo dục người Thông tin xác định nhiệm vụ quan trọng hàng đầu có tính chất định đến xu phát triển mạnh tồn giới, nguồn thơng tin dồi mà tìm đến Thư viện Thư viện quan truyền thông nhà trường nhằm cung cấp đầy đủ loại tài liệu sách, báo, tạp chí phục vụ cho cơng việc học tập giảng dạy cán giáo viên toàn thể sinh viên tồn trường Thư viện động lực đóng góp vào việc cải tiến giáo dục Muốn làm điều nhiệm vụ trọng tâm thư viện mang thơng tin, tri thức đến với bạn đọc Làm để kích thích niềm say mê, làm để thu hút đông đảo bạn đọc đến thư viện công tác cần trọng hàng đầu thư viện phải kể đến công tác phục vụ bạn đọc Công tác phục vụ bạn đọc xem yếu tố then chốt nhằm thúc đẩy phát triển thỏa mãn nhu cầu, hứng thú đọc người đọc thông qua việc tuyên truyền, hướng dẫn cung cấp tài liệu hình thức khác Đồng thời cơng tác phục vụ bạn đọc thước đo hiệu việc luân chuyển tài liệu nhằm đánh giá phát triển thư viện, cầu nỗi bạn đọc kho tài liệu Phục vụ bạn đọc nhiệm vụ chủ yếu, công đoạn cuối cùng, tiêu chuẩn phản ánh tình hình hoạt động tồn thư viện.Và thơng qua chất lượng phục vụ bạn đọc để đánh giá tất công việc thư viện Lê - Nin nói: “ Đánh giá thư viện khơng phải thư viện có sách quý hiếm, có trụ sở khang trang, tiện nghi đại, mà thư viện thu hút phục vụ bạn đọc đến sử dụng thông tin” Ngày nay, hầu hết trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp nước xây dựng cho thư viện riêng với tính phù hợp với chương trình đào tạo nhà trường Mỗi thư viện có mơ hình hoạt động khác nhau, chung mục đích góp phần tích cực vào nghiệp giáo dục đào tạo nhà trường Thư viện trường Đại học Cơng đồn nằm hệ thống thư viện trường đại học, có chung mục đích, nhiệm vụ trọng tâm thư viện khác Trường Đại học Công đồn chặng đường đổi hình thức đào tạo từ niên chế sang tín Song song với việc đổi giáo dục đào tạo công tác phục vụ bạn đọc thư viện trường cần trọng Để mang văn hóa đọc đến cho bạn đọc cách đầy đủ hiệu cơng tác phục vụ bạn đọc Thư viện trường Đại học Cơng đồn phải quan tâm hơn, đầu tư hơn, đổi hoàn thiện Chính lý mà em chọn đề tài: “Công tác phục vụ bạn đọc Thư viện trường Đại học Cơng Đồn” làm đề tài tiểu luận ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU * Đối tượng nghiên cứu: Công tác phục vụ bạn đọc Thư viện trường Đại học Cơng đồn * Phạm vi nghiên cứu: - Về mặt không gian: Thư viện trường Đại học Cơng đồn - Về mặt thời gian: Nghiên cứu công tác bạn đọc Thư viện trường Đại học Cơng đồn từ năm 2013 đến PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Trong trình thực đề tài tiểu luận sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp quan sát - Phương pháp vấn - Phương pháp thu thập, phân tích, tổng hợp tài liệu - Trao đổi với người dùng tin cán thư viện - Phương pháp thống kê MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 4.1 Mục đích Tìm hiểu cơng tác phục vụ bạn đọc Thư viện trường Đại học Cơng đồn Trên sở đề xuất giải pháp hợp lý nhằm nâng cao chất lượng hoạt động phục vụ bạn đọc Thư viện trường Đại học Cơng đồn 4.2 Nhiệm vụ - Nghiên cứu vấn đề công tác phục vụ bạn đọc giới thiệu khái quát Thư viện trường Đại học Cơng đồn - Nghiên cứu đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin Thư viện trường Đại học Cơng đồn - Đánh giá thực trạng công tác phục vụ bạn đọc đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc CẤU TRÚC CỦA BÀI TIỂU LUẬN Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục tài liệu tham khảo, nội dung tiểu luận gồm chương: Chương 1: Khái quát Thư viện trường Đại học Cơng đồn Chương 2: Thực trạng cơng tác phục vụ bạn đọc thư viện trường Đại học Cơng đồn Chương 3: Nhận xét kiến nghị Chương KHÁI QUÁT VỀ THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN 1.1 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Trường Đại học Cơng đồn trung tâm bồi dưỡng, đào tạo cán công đoàn cho nước, trung tâm nghiên cứu giai cấp cơng nhân, cơng đồn, trường đại học đa ngành đa cấp có lịch sử hình thành phát triển nửa kỷ Thư viện Đại học Cơng đồn đời với q trình hình thành phát triển Trường Tiền thân trường Đại học Cơng đồn lớp huấn luyện cán cơng vận với 40 học viên đạo trực tiếp Hội đồng công nhân cứu quốc Bắc khai giảng vào ngày 15/05/1946 đình Khuyến Lương, xã Trần Phú, Thanh Trì, Hà Nội Cuối năm 1958, Ban thư kí có định giao cho trường nghiên cứu chuẩn bị mở lớp lí luận dài hạn đầu tiên, đào tạo cán chủ chốt cho tổ chức Cơng đồn Để chuẩn bị sở vật chất, chương trình đào tạo dài hạn, Nhà trường phòng Giáo vụ ( phòng Đào tạo ) chuẩn bị lập tủ sách phục vụ cho việc giảng dạy, học tập giảng viên học viên Đại hội đại biểu Toàn quốc lần thứ Đảng có chủ trương “đi đơi với việc đào tạo bồi dưỡng cán cho tất trường Đại học, trường chuyên nghiệp Cao cấp Trung cấp, cần tăng cường sở vật chất ( thiết bị, sách báo khoa học…) trường đó, đảm bảo cho việc học tập giảng dạy tốt” Quán triệt tinh thần trên, Nhà trường vừa đầu tư kinh phí cho việc thu thập, bổ sung tài liệu, giáo trình mơn học, đồng thời phân cơng cán trực tiếp đảm nhiệm công tác tư liệu Với nguồn tài liệu phong phú tủ sách phát huy tác dụng tích cực giảng dạy, học tập, nghiên cứu cán bộ, giảng viên, học viên Tại đây, sách báo phương tiện cần thiết để thầy trò tiếp thu kiến thức, học hỏi kinh nghiệm ăn tinh thần khơng thể thiếu tất người Đội ngũ cán Thư viện có 07 người Trong có 01 thạc sỹ 06 cử nhân chuyên ngành Thông tin – Thư viện Năm 1961, Ban Thư kí Tổng Cơng đồn có định sáp nhập trường Văn hóa Cơng đồn trường Cán Cơng đồn thành trường Cơng đồn Trung Ương Thư viện lúc mở rộng diện tích phịng đọc, kho sách, gồm phịng làm việc tầng nhà liên hợp Tháng 7/ 1975, Thư viện thức tách khỏi phịng Đào tạo, gọi phịng Thơng tin – Tư liệu, trực thuộc Ban Giám hiệu Thư viện chuyển sang khu nhà riêng biệt với diện tích 100 m Nguồn vốn tài liệu có 10.000 sách 40 loại báo, tạp chí Năm 1992, Nhà trường cơng nhận trường Đại học Cơng đồn Để phấn đấu bước hòa nhập vào hệ thống giáo dục đại học, với việc nâng cao chất lượng đào tạo, nâng cao trình độ đội ngũ giảng viên, Nhà trường trọng đầu tư, cải tạo, nâng cấp hàng loạt sở vật chất, có thư viện Tháng 5/ 2001, khu nhà Thư viện tầng đưa vào sử dụng với tổng diện tích 2.560 m2 Đây sở vật chất cần thiết để bước xây dựng thư viện hoàn chỉnh vừa kế thừa, phát huy thành tựu đạt ,vừa phát triển hội nhập với hệ thống thư viện trường đại học, trung tâm thơng tin thư viện, góp phần phục vụ nâng cao chất lượng đào tạo nghiên cứu khoa học trường Đại học Cơng đồn 1.2 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, CƠ CẤU TỔ CHỨC 1.2.1.Chức năng, nhiệm vụ Thư viện phận trực thuộc Trường Đại học Cơng đồn, có chức tổ chức, xây dựng quản lý vốn tài liệu phục vụ công tác lãnh đạo, quản lý, nghiên cứu, giảng dạy học tập cán bộ, giảng viên, sinh viên Nhà trường Thư viện có nhiệm vụ sau: • Căn vào chương trình đào tạo, nghiên cứu khoa học Nhà trường đề xuất phương hướng tổ chức hoạt động thơng tin – tư liệu • Lập kế hoạch thu thập, bổ sung giáo trình, tài liệu… phù hợp với yêu cầu đào tạo nghiên cứu khoa học Nhà trường • Xử lý, phân loại, xếp vốn tài liệu có thư viện theo chuyên ngành khoa học, thông báo kịp thời tài liệu bổ sung Bảo quản lọc tài liệu cũ nát, lạc hậu • Đáp ứng yêu cầu tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, giảng viên sinh viên việc khai thác, sử dụng vốn tài liệu thư viện • Hồn chỉnh máy tra cứu , ứng dụng thành tựu khoa học cơng nghệ thơng tin, bước đại hóa thư viện • Tổ chức thu nhận ấn phẩm nhà trường xuất bản, khóa luận tốt nghiệp sinh viên, luận án thạc sỹ, tiến sỹ cán bộ, giảng viên Nhà trường • Bảo quản sở vật chất, trang thiết bị, tài sản thư viện nhà trường • Thường xun bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học cho cán thư viện • Phối hợp chặt chẽ với đơn vị chức trường, thực tốt nhiệm vụ giao • Hợp tác trao đổi tài liệu kinh nghiệm hoạt động với liên hiệp thư viện trường đại học quan thông tin Thực công việc khác Hiệu trưởng giao 1.2.2 Cơ cấu tổ chức Mỗi thư viện cần có cấu tổ chức máy quản lý cách rõ ràng cụ thể để phát huy tối đa sức mạnh nguồn nhân lực thư viện, để thành viên thư viện hiểu rõ vai trị, vị trí cơng việc quyền hạn trách nhiệm họ thư viện Mơ hình cấu tổ chức giúp thư viện sử dụng có hiệu lực quản lý, tính sáng tạo đội ngũ cán nâng cao chất lượng phục vụ Sơ đồ máy quản lý thư viện: TRƯỞNG PHÒNG vụ lấy tài liệu cho bạn đọc Thời gian chờ tài liệu phút, nhiên vào buổi đơng bạn đọc đôi lúc bạn đọc phải chờ từ 10 đến 15 phút Phòng phục vụ mượn tài liệu chỗ không phục vụ mượn nhà Nếu muốn nghiên cứu sâu bạn đọc yêu cầu thủ thư photo tài liệu cho Mỗi lần mượn sách bạn đọc mượn 1cuốn sách, thư viện không hạn chế số lần mượn Theo ý kiến bạn đọc việc mượn sách khơng hạn chế số lần tạo điều kiện thuận lợi cho việc học tập, nghiên cứu Tuy nhiên, thư viện nên cho mượn lần từ sách trở lên thuận tiện cho việc nghiên cứu tài liệu bạn đọc Phịng ln có cán thư viện phục vụ bạn đọc Nhiệm vụ cán phòng đọc vừa lấy sách phục vụ, vừa xếp sách lên giá để đảm bảo kịp luân chuyển sách Ngoài ra, cán hướng dẫn làm thủ tục photo tài liệu cho bạn đọc Cộng với việc phục vụ bạn đọc không sử dụng quét thẻ nên nhiều việc phục vụ thời gian Với khối lượng tài liệu tương đối lớn, kho sách phong phú mơn loại, loại hình tài liệu, lại khơng ngừng bổ sung số lượng chất lượng nên phịng đọc giáo trình, báo chí cho sinh viên ngày thu hút nhiều bạn đọc đến thư viện  Phòng đọc cho cán giảng viên học viên cao học: Cán nghiên cứu, giảng viên lãnh đạo quản lí người có vai trò lớn hoạt động giảng dạy, giáo dục nhà trường Do vậy, thư viện Đại học Công đồn tổ chức riêng phịng đọc cho nhóm đối tượng Phịng có cán thư viện 30 chỗ ngồi, phục vụ nhóm bạn đọc cán bộ, giảng viên, học viên cao học số sinh viên nghiên cứu khoa học Họ người có thời gian hạn chế nên để giúp họ tận dụng tối đa thời gian cho nghiên cứu Phòng cán giảng viên học viên cao học tổ chức dạng kho mở Kho sách phịng bao gồm nhiều: sách, tạp chí, luận văn Cụ thể Sách, luận văn Loại Số đầu sách Số lượng Sách ngoại văn, tiếng Việt 1193 3580 Sách tiếng Nga 748 1075 Luận văn 960 960 Tạp chí S Loại tạp chí Số đầu tạp chí E TT Tạp chí ngoại 54 1855 Tạp chí nội 09 1020 Tạp chí ngoại (cũ) 05 96 Khi bạn đọc tới tìm tài liệu khơng mang cặp, túi vào, mang giấy trắng Vì tài liệu quý nên mượn chỗ Riêng luận văn xếp riêng khu chia theo khoa để tiện cho người đọc tới tìm tài liệu Ví dụ: Giá 1: Khoa Quản trị kinh doanh Giá 2: Khoa Công tác xã hội Giá 3: Khoa Xã hội học Giá 4: Khoa Bảo hộ lao động Giá 5: Khoa Kế toán Tuy nhiên, phòng phục vụ cho cán bộ, giảng viên, học viên cao học sinh viên nghiên cứu khoa học nên số lượng bạn đọc tới ít, từ đến 10 người / ngày, ngày thi số lượng có tăng lên nhẹ từ 15 đến 20 người / ngày.Trong thời gian tới với đổi tổ chức phục vụ chắn phòng đọc cho cán bộ, giảng viên học viên cao học thu hút nhiều bạn đọc 2.2.1.2 Phục vụ đọc chỗ tài liệu điện tử Đây phòng khai thác mạng dành cho sinh viên, cán nghiên cứu học viên cao học sử dụng để phục vụ cho mục đích nghiên cứu Phịng máy tính đặt tầng với diện tích 25m2 cán thư viện phục vụ Trong phịng có 25 máy tính 30 chỗ ngồi phục vụ cho bạn đọc đến tra cứu thông tin, tìm tài liệu, giải trí Tại đây, bạn đọc tra cứu thơng tin, tài liệu có tồn thư viện Ngồi ra, thư viện cịn kết nối Internet giúp bạn đọc tra cứu thơng tin ngồi thư viện phục vụ cho mục đích nghiên cứu giải trí 2.2.2 Phục vụ mượn nhà Phịng mượn bố trí tầng thư viện, phịng có cán phụ trách phục vụ bạn đọc mượn, trả tài liệu trả thẻ bạn đọc Phòng mượn phận phục vụ thư viện cho phép người đọc mượn tài liệu nhà sử dụng khoảng thời gian định Do họ có điều kiện đọc nghiên cứu tài liệu gốc sâu hơn, nghiên cứu sinh sinh viên theo chương trình học kỳ Với mục đích cung cấp cho bạn đọc sách giáo trình phục vụ trực tiếp, vốn tài liệu phịng mượn sách giáo trình trọng bổ sung hàng năm tổng số 3875 / 254 tên tài liệu bao quát toàn chuyên ngành học Tài liệu kho phòng mượn tổ chức xếp theo ký hiệu phân loại Mỗi tài liệu xếp vào giá riêng biệt theo ký hiệu xếp giá xếp theo số đăng ký cá biệt Qua đó, cán thư viện phục vụ bạn đọc nhanh chóng dễ dàng Đối với việc cho mượn sách, thư viện chia ngày mượn theo khoa Cụ thể: Thứ 2: Khoa Quản trị kinh doanh Thứ 3: Khoa Tài – Ngân hàng Thứ 4: Khoa Xã hội học, Công tác xã hội Thứ 5: Khoa Kế toán Thứ 6: Khoa Cơng đồn, Bảo hộ lao động Việc phân bổ hợp lý, giảm sức lao động cho cán thư viện tăng hiệu phục vụ Khi bạn đọc tới mượn sách phải xuất trình thẻ thư viện cho cán thư viện, sau cán thư viện trực tiếp vào kho lấy sách cho bạn đọc Thời gian chờ lấy sách 10 phút Khi sinh viên trả sách, cán thư viện kiểm tra lại sách, sách bẩn yêu cầu bạn đọc tẩy sách, sách rách yêu cầu bạn đọc phải mua đền sách Trường hợp khơng mua sách u cầu đền tiền tương đương với mệnh giá hành nhà xuất Riêng cán lãnh đạo quản lí, giảng viên mượn khơng sử dụng thẻ mà ghi chép vào sổ Khoa chức khơng mượn phịng mượn giáo trình đọc tham khảo phịng đọc giáo trình, tạp chí Theo thống kê năm gần đây, số lượng bạn đọc tới thư viện: Năm Lượt bạn đọc Số lượt mượn Tỷ lệ (%) 2011 2988 1690 22,98 2012 2867 1586 15,04 2013 3870 1835 24,91 2014 3987 1910 25,83 Bảng 2: Bảng thống kê số lượng bạn đọc tới thư viện Hình 2: Biểu đồ thống kê số lượng bạn đọc tới thư viện Qua biểu đồ ta thấy rằng, số lượng bạn đọc tăng qua năm, cao năm 2014, với số lượt bạn đọc 3987 người, số lượt mượn 1910 lượt, chiếm tỉ lệ 25,83% Số lượng bạn đọc tới thư viện cao hình thức phục vụ thư viện ngày đa dạng phong phú Vì chất lượng phục vụ nâng cao, thư viện ngày đáp ứng tốt nhu cầu tin đa dạng người dùng tin Lượt bạn đọc, lượt sách luân chuyển ngày tăng Hàng năm, thư viện làm 800 thẻ đọc – mượn 2.3 CÁC HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN TUYÊN TRUYỀN 2.3.1 Công tác tuyên truyền giới thiệu sách Thư viện cịn tổ chức số hình thức phương pháp tuyên truyền khác như: Triển lãm giới thiệu sách, thường xuyên trưng bày sách theo nội dung tài liệu tủ trưng bày phòng đọc Ngồi cịn thơng báo Internet website thức thư viện: http://www.dhcd.edu.vn Đây biện pháp tích cực nhằm làm tăng vịng quay sách, thu hút người đọc vào việc sử dụng tài liệu nhiều hơn, giá trị nội dung sách phát huy vai trò xã hội thư viện ngày khẳng định Với vai việc tổ chức công tác Thư viện trường Đại học Cơng đồn thể phát huy tích cực khoa học tính sáng tạo 2.3.2 Hội nghị bạn đọc Là công tác quần chúng mà thư viện tổ chức nhằm trao đổi ý kiến thư viện với bạn đọc sách công tác phục vụ bạn đọc Thông qua buổi sinh hoạt thư viện bạn đọc sách giúp cho thư viện thu thập ý kiến đánh giá bạn đọc Giới thiệu cho bạn đọc công tác tổ chức phục vụ thư viện, công việc làm dự tính tương lai Đối với Thư viện trường Đại học Cơng đồn, nhu cầu bạn đọc đa dạng phức tạp Vì thư viện tổ chức hội nghị bạn đọc để để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng bạn đọc thỏa mãn tốt tâm tư, nguyện vọng đó, có việc thỏa mãn nhu cầu đọc nhu cầu tin 2.4 HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ TRA CỨU THÔNG TIN 2.4.1 Xây dựng hệ thống mục lục Hệ thống mục lục có va trị quan trọng thư viện phản ánh vốn tài liệu thư viện đó, cơng cụ tra cứu bạn đọc, cán thư viện công tác thư mục bổ sung tài liệu Ngay từ thành lập công tác tổ chức hệ thống mục lục Thư viện Đại học Cơng đồn thực tốt Mặc dù việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động thông tin thư viện giảm bớt phần vai trị mục lục truyền thống công tác xây dựng mục lục truyền thống tổ chức bước hoàn thiện Hiện nay, thư viện có hệ thống mục lục bao gồm: Mục lục chữ cái,mục lục phân loại, mục lục chủ đề 2.4.2 Các sở liệu Để giúp bạn đọc nhanh chóng tìm sách cần thiết, phù hợp với nhu cầu Thư viện trường Đại học Cơng đồn xây dựng sở liệu (CSDL) thư mục bao gồm: + Cơ sở liệu sách + Cơ sở liệu tạp chí chuyên ngành + Cơ sở liệu luận văn, luận án Bạn đọc muốn tìm tài liệu cần vào sở liệu đó, gõ < Lệnh tìm> nhanh chóng tìm tài liệu cần 2.4.3 Mạng thông tin Mạng thông tin coi mạnh việc tìm kiếm chia sẻ thơng tin Thư viện Đại học Cơng đồn ln có hệ thống máy tính kết nối mạng miễn phí bao gồm máy tính chủ yếu dùng cho cơng tác soạn thảo văn bản, 25 máy tính phục vụ cho việc tra cứu bạn đọc để phục vụ đắc lực cho trình học tập nghiên cứu học viên, giáo viên, sinh viên Trong hệ thống mạng Internet sử rộng phổ biến 2.5 DỊCH VỤ * In ấn, chụp tài liệu: Nhận thấy nhu cầu tìm thơng tin bạn đọc Thư viện trường Đại học Cơng đồn cao mà thời gian tới thư viện tra tìm thơng tin cịn hạn chế nên thư viện phát triển thêm hình thức phục vụ mới: in ấn chụp tài liệu Nhu cầu chụp tài liệu bạn đọc thư viện lớn, đặc biệt với tài liệu không phép mượn nhà như: luận văn, báo cáo tốt nghiệp, sách tra cứu có Đối tượng chủ yếu sử dụng dịch vụ học viên cao học, sinh viên, cán nghiên cứu, giảng viên trường Đây hình thức phục vụ thư viện nhận ủng hộ lớn từ nhà trường, cán sinh viên Hình thức giúp cho bạn đọc tiết kiệm thời gian lên thư viện đảm bảo lượng thông tin cần thiết Chương NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN 3.1 NHẬN XÉT Nhìn lại chặng đường gần 60 năm xây dựng trưởng thành trải qua nhiều khó khăn thử thách đến Thư viện trường Đại học Cơng đồn có quyền tự hào thành mà đạt mặt hoạt động Thư viện trường Đại học Cơng đồn góp phần to lớn vào nghiệp xây dựng, bảo vệ phát triển thư viện nước nhà, nhu cầu đọc, sách báo, nghiên cứu giải trí ngày cao người dùng tin 3.1.1 Ưu điểm Hoạt động Thông tin - Thư viện bước đại hóa theo mơ hình thư viện điện tử - mơ hình mà tất Trung tâm Thông tin - Thư viện hướng đến Nguồn lực thông tin ngày phong phú đa dạng hình thức nội dung thuộc lĩnh vực khoa học Ngoài nguồn lực thơng tin giấy thư viện cịn bổ sung nhiều nguồn lực thơng tin điện tử Hình thức phục vụ ngày đa dạng phong phú Nhờ mà chất lượng phục vụ nâng cao Thư viện đáp ứng ngày tốt nhu cầu tin đa dạng phong phú người dùng tin Lượt bạn đọc lượt sách luân chuyển năm qua không ngừng tăng lên Số bạn đọc thư viện 4.783 người, năm thư viện làm 800 thẻ đọc – mượn Đội ngũ cán ln tâm huyết nhiệt tình với nghề Họ nhân tố quan trọng, nòng cốt giúp thư viện ngày phát triển, hoàn thành tốt nhiệm vụ Thư viện trọng đầu tư vào xây dựng sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị đại phục vụ bạn đọc tốt Các sản phẩm phục vụ thơng tin có thư viện ngày phong phú đại 3.1.2 Hạn chế Bên cạnh thành đạt trình hoạt động, thư viện cịn tồn số mặt hạn chế như: Do chưa có tài liệu thay kinh phí nên số lượng lớn tài liệu cũ, nát, có giá trị sử dụng thấp chưa lí Ngồi ra, cịn số sách nước ngồi cũ chưa xử lí hết không đưa phục vụ Số lượng sách bổ sung hàng năm hạn chế nên chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng sách bạn đọc Một số máy tra cứu không hoạt động Các hoạt động tuyên truyền giới thiệu sách tới bạn đọc chưa diễn thường xuyên 3.2 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 3.2.1 Tăng cường nguồn lực thông tin: Chất lượng đầy đủ nguồn lực thông tin ảnh hưởng đến hiệu hoạt động thơng tin thư viện.Vì vậy, Thư viện cần phát triển nguồn lực thông tin truyền thống nguồn thông điện tử cách thường xuyên liên tục + Phát triển nguồn tin điện tử hình thức: Mua theo đơn đặt hàng có danh mục cụ thể duyệt qua chuyên gia đầu ngành, photocopy tài liệu quý + Phát triển nguồn tin số hóa: Có thể bổ sung nhiều phương thức khác như: Số hóa chỗ, mua nguồn tin số hóa CD-Rom, mua tạp chí trực tuyến 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống tổ chức phục vụ bạn đọc thư viện - Tăng cường cải tiến phương thức phục vụ chỗ mượn nhà + Hai phương thức cần đổi nâng cao chất lượng hai phương thức tổ chức phục vụ bạn đọc truyền thống thư viện lại hình thức phục vụ thu hút nhiêu bạn đọc cụ thể: • Đối với kho đóng: Thư viện bố trí thời gian xếp lại tài liệu cho phù hợp, thuận tiện cho việc phục vụ quản lý tài liệu kho cán thư viện • Đối với kho tự chọn (phòng đọc): Thư viện cần đầu tư thêm diện tích, bổ sung thêm nhiều tài liệu, đặc biệt tài liệu q • Hồn thiện hệ thống mục lục truyền thống: Cần hoàn thiện cách thay hộp phiếu cũ, tìm bổ sung kịp thời hộp phiếu Bên cạnh xây dựng hệ thống mục lục liên hợp thư viện giúp người dùng tin mở rộng phạm vi tìm kiếm khai thác thơng tin 3.2.3 Nâng cao trình độ cán thư viện Thư viện cần có kế hoạch để xây dựng đội ngũ cán thư viện có lực phẩm chất nghề nghiệp Có kế hoạch đào tạo đội ngũ cán thư viện có trình độ chun mơn, hiểu biết vấn đề lĩnh vực phục vụ, biết sử dụng tư liệu khoa học, khả tư khoa học, khả phân tích xử lý thơng tin cao, thành thạo ngoại ngữ, tin học, có khả khai thác xử lý thông tin máy vi tính 3.2.4.Đào tạo người dùng tin Thư viện nên quan tâm đến công tác cách thường xuyên có kế hoạch đào tạo mang lại hiệu cao, thơng qua chương trình đào tạo giúp họ hiểu tầm quan trọng hoạt động thông tin thư viện, nắm vững kỹ tìm kiếm xử lý thơng tin Về hình thức tổ chức bổ dưỡng có kết hợp với phịng đào tạo mở lớp tập huấn ngắn hạn giúp họ biết cách sử dụng máy tra cứu truyền thống đại Và để người dùng tin trở thành những” Cán khoa học quản lý có chất lượng, bước đạt trình độ khu vực quốc tế, nắm vững khoa học công nghệ” KẾT LUẬN Trải qua trình hình thành phát triển, Thư viện trường Đại học Cơng đồn đóng góp to lớn nghiệp đổi giáo dục đào tạo nhà trường Người dùng tin Thư viện hệ thầy cô giáo, nhà giáo dục, nhà khoa học tương lai – người có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng giáo dục, đổi giáo dục nước nhà Chính vậy, nắm vững nhu cầu tin người dùng tin lĩnh vực khoa học, ngơn ngữ, loại hình tài liệu thói quen tra tìm, khai thác sử dụng dịch vụ thư viện sở để thư viện kịp thời điều chỉnh hoạt động nói chung hình thức phục vụ bạn đọc nói riêng Có thể nói cơng tác phục vụ bạn đọc thư viện đạt kết to lớn quan trọng Nhưng so với đòi hỏi thực tiễn đông đảo người dùng tin trường Đại học Cơng đồn, cơng tác phục vụ bạn đọc cần có cải tiến đại để phục vụ tốt cho người dùng tin trường Vì vậy, phấn đấu không ngừng thư viện hỗ trợ Trường Đại học Cơng Đồn động lực thúc đẩy lớn lao cho khâu cuối hoạt động Thơng tin –Thư viện, cơng tác phục vụ bạn đọc TÀI LIỆU THAM KHẢO Nghiêm Phú Diệp(1981),Công tác với người đọc, Cao đẳng nghiệp vụ Văn Hóa, Hà Nội; Nguyễn Văn Hành Hồn thiện công tác Thông tin – Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội : Luận văn thạc sỹ khoa học chuyên ngành Thư viện Mã số 51 003.- H., 2000.- 81tr.; 30cm Nguyễn Tiến Hiển, Nguyễn Thị Lan Thanh(2002), Quản lý thư viện trung tâm thông tin, Đại học Văn Hóa Hà Nội Trần Thị Minh Nguyệt(2006)Bài giảng mơn học ”Người dùng tin”Đại học Văn Hóa Hà Nội; Đoàn Phan Tân Tin học hoạt động thơng tin thư viện/ Đồn Phan Tân.- H.: Văn hóa – thơng tin, 1997.- 242tr Bùi Loan Thùy Thư viện học đại cương : Giáo trình / Bùi Loan Thùy, Lê Văn Viết.- TpHCM.: Đại học Quốc gia, 2001.- 300tr.; 21cm Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện, TT-TT tư liệu Bộ khoa học công nghệ quốc gia Hà Nội,Hà Nội; Lê Văn Viết Cẩm nang nghề thư viện/ Lê Văn Viết.- H.: Văn hóa – thơng tin, 2000 Các thư viện Việt Nam.- H.: Vụ thư viện xb, 1998.- 197tr.;27cm 10.Trang web Trường Đại học Công đoàn: http://www.dhcd.edu.vn ... thời gian tới thư viện Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN 2.1 Ý NGHĨA CỦA CƠNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC Mọi hoạt động công tác phục vụ bạn đọc nhằm mục... cầu tin bạn đọc Trường Đại học Cơng đồn .14 Chương 16 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN 16 2.1 Ý NGHĨA CỦA CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC ... đến với bạn đọc Làm để kích thích niềm say mê, làm để thu hút đông đảo bạn đọc đến thư viện công tác cần trọng hàng đầu thư viện phải kể đến công tác phục vụ bạn đọc Công tác phục vụ bạn đọc xem