báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty cổ phần thương mại CPTM gia linh

1 PHẦN : KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu khái quát công ty thương mại cổ phần Gia Linh 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Tên doanh nghiệp : Công ty cổ phần thương mại / CPTM Gia Linh Tên tiếng Anh : GIA LINH TRADING JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt : GL Trading.jsc Trụ sở : số ngõ 178 đường Giải Phóng , phường Phương Liệt , quận Thanh Xuân , Hà Nội Điện thoại : ( 84-4 ) 6285 6615 Fax : ( 84-4 ) 6285 6614 Email : vpgialinh@gmail.com Website : www.gialinhjsc.com.vn Mã số thuế / Giấy phép kinh doanh số : 0101511402 Vốn điều lệ : 1.900.000.000 đồng ( Bằng chữ : Một tỉ chín trăm triệu đồng chẵn ) Mệnh giá cổ phần : 100.000 đồng Công ty Cổ phần Thương Mại Gia Linh có tư cách pháp nhân kể từ ngày 02/07/2004 lấy ngày 01/10/2004 ngày thành lập công ty Công ty tọa lạc số 5/178 Đường Giải Phóng – Phường Phương Liệt – Quận Thanh Xuân – Hà Nội Công ty sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp phép kinh doanh số : 0101511402 thức công nhận tổ chức kinh tế độc lập , có dấu riêng , mở tài khoản tiền Việt ngoại tệ Ngân hàng theo quy định pháp luật 1.1.2 Chức , nhiệm vụ công ty 1.1.2.1 Chức Mua bán phân phối sản phẩm tã trẻ em , khăn giấy ướt , mỹ phẩm phụ nữ , sản phẩm gia dụng , sản phẩm công nghệ Hiện Gia Linh có 3000 khách hàng thường xuyên Nhằm nâng cáo hiệu kinh doanh , công ty xây dựng mở rộng kênh phân phối tâm : bán sỉ , bán lẻ , khách hàng chuyên kinh doanh mỹ phẩm tất siêu thị lớn nhỏ Hà Nội Ngoài công ty khai thác đặt Nhà phân phối 26 tỉnh Miền Bắc : Hải Phòng , Quảng Ninh , Hải Dương , Bắc Ninh , Bắc Giang … 2 − 1.1.2.2 Nhiệm vụ công ty Kinh doanh sản phẩm nước nhập từ nước theo giấy phép cấp Bộ thương mại − Nâng cao, đa dạng cấu mặt hàng, phong phú chủng loại phù hợp với nhu cầu thị trường − Sử dụng hiệu nguồn vốn, đảm bảo trang trải mặt tài sản xuất kinh doanh có hiệu đáp ứng yêu cầu phục vụ việc phát triển kinh tế nhập đất nước − Thực nghĩa vụ đóng thuế đầy đủ đem lại nguồn thu cho đất nước − Tuân thủ sách chế độ pháp luật Nhà nước có liên quan đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, thực nghiêm chỉnh hợp đồng kinh tế, hợp đồng mua bán ngoại thương văn mà doanh nghiệp kí kết − Luôn tích cực chăm lo đời sống tinh thần vật chất cho nhân viên, thường xuyên bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật cho nhân viên 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Gia Linh Hội đồng quản trị Trưởng phòng kinh doanh số 1+2+3 Khối kinh doanh siêu thị , sỉ , mỹ phẩm ( Đội số ) Khối kinh doanh tỉnh ( Đội số ) Phòng kế toán Hành tổ chức Nhân viên kinh doanh Đội số Đội số Đội số ( Nguồn : Phòng hành tổ chức ) 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty Công ty có lĩnh vực ngành nghề kinh doanh đa dạng , từ mua bán , sản xuất đồ gia dụng đến sản phẩm dành cho trẻ em : sữa , quần áo , đồ chơi … Bên cạnh mua bán , sản xuất sản phẩm giấy làm từ giấy , vật liệu xây dựng hay hóa mỹ phẩm cho phụ nữ công ty quan tâm tham gia Môi giới thương mại , mua bán thực phẩm , linh kiện , thiết bị điện máy , điện tử tư vấn chuyển giao công nghệ lĩnh vực khoa học kĩ thuật lĩnh vực công ty Cùng với , công ty đại lý mua , bán , ký gửi hàng hóa , chuyên cung cấp dịch vụ lao động phổ thông nước , đại lý bán vé máy bay nước quốc tế Dịch vụ quảng cáo thương mại , tư vấn lập dự án đầu tư dịch vụ san lấp mặt hay xây dựng công trình dân dụng , chống sét , báo cháy cho công trình truyền thông , truyền , truyền hình , công trình điện nhẹ dịch vụ mà công ty nhận làm Từ ngành nghề lĩnh vực kinh doanh , thấy công ty Gia Linh công ty động sẵn sàng thử sức với lĩnh vực kinh doanh thị trường 1.2 Tình hình sử dụng lao động công ty Bảng 1.2 Bảng phân loại lao động theo phòng ban công ty Gia Linh (2011-2013) Đơn vị : Người 45 2012/2011 Tỷ lệ % 20% 2013/2012 Tỷ lệ % 7,14% 7 10 14 10 16 16,67% 16,67% 11,12% 16,67% 100% 14,28% 0% 0% 14,28% 0% 21 14 24 15 50% -22,23% 16,67% 14,28% -14,29% 7,14% Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 1.Tổng số LĐ 2.Trình độ 35 42 LĐ phổ thông Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau Đại học 6 12 14 12 3.Thâm niên công tác Dưới năm 3-5 năm Trên năm ( Nguồn : Phòng hành chính tổ chức ) Bảng 1.3 Bảng phân loại trình độ nhân viên công ty Gia Linh (2011- 2013 ) Đơn vị : Người Chỉ tiêu 1.Tổng số lao động Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 2012/2011 2013/2012 Tỷ lệ % Tỷ lệ % 35 42 45 20% 7,14% Nam 28 31 33 25% 6,45% Nữ 11 12 57,14% 9,09% Dưới 24 17 18 17 5,88% -5,56% 24-30 15 18 21 20% 16,67% Trên 30 100% 16,67% 2.Giới tính 3.Độ tuổi 4.Bộ phận Ban giám đốc 2 0% 0% Khối kinh doanh 18 20 21 11,12% 5% Phòng kế toán 4 33,34% 0% 3 0% 0% 13 15 44,45% 15,38% Phòng hành chính tổ chức PG , lái xe , giao nhận hàng ( Nguồn : Phòng hành chính tổ chức ) Nhận xét : - Về số lượng lao động : Đội ngũ nhân viên của công ty CPTM Gia Linh không ngừng lớn mạnh cả về số lượng ( 35 người năm 2011 đến 45 người năm 2013 ) và chất lượng lao động ( trình độ lao động tăng lên nhiều - Về chất lượng lao động : Công ty sử dụng lao động ở các trình độ : sau đại học , đại học , cao đẳng , trung cấp và lao động phổ thông Trình độ chủ yếu của các nhân viên công ty là trình độ đại học Và trình độ lao động phổ thông và trung cấp là các nhân viên giao nhận , lái xe hoặc nhân viên PG Điều này hoàn toàn phù hợp với xu hướng phân hóa và nâng cao trình độ lao động của công ty - phòng kinh doanh của Gia Linh được chia theo tên mặt hàng sản phẩm mà công ty kinh doanh , phân chia vậy khiến cho lãnh đạo dễ quản lý kinh doanh và là sự phân chia hết sức khoa học 1.3 Quy mô vốn kinh doanh của công ty Gia Linh 1.3.1 Tổng mức và cấu vốn kinh doanh của công ty Bảng 1.4 Bảng cấu vốn kinh doanh của Gia Linh ( 2011 – 2013 ) Đơn vị : VND Chỉ tiêu 1.Vốn lưu động Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 11.766.703.75 14.917.483.93 13.585.839.53 1.942.554.788 1.721.748.326 1.684.697.646 2012/2011 Tỷ lệ % 2013/2012 Tỷ lệ % 26,77% -9% -11,4% -2,2% Tiền và các khoản tương đương tiền Đầu tư tài chính - - - - - 1.397.057.649 4.257.015.411 4.888.464.632 204,71% 14,8% 7.982.714.891 8.748.285.827 6.812.361.121 9,59% -22,13% 444.376.428 190.434.373 200.316.131 -57,15% 5,18% 2.Vốn cố định 723.206.887 622.696.956 656.131.688 -13,9% 5,36% Tài sản cố định 723.206.887 622.696.956 656.131.688 -13,9% 5,36% 12.489.910.64 15.540.372.89 14.241.971.21 3 24,42% -8,36% ngắn hạn Các khoản phải thu ngắn hạn Hàng tồn kho Tài sản ngắn hạn khác Tổng vốn ( Nguồn : Phòng kế toán ) Nhận xét : Tổng vốn cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp có biến động qua năm.Từ năm 2011 đến 2012, tổng vốn tăng 24,42%% đến năm 2013 tổng vốn lại giảm 8,36% - Vốn lưu động tăng 26,77% năm 2012 so với năm 2011 Tuy nhiên lại giảm 9% năm 2013 so với 2012 - Vốn cố định: Năm 2012 so với năm 2011 giảm 13,9% Năm 2013 tổng vốn cố định tăng 5,36% so với năm 2012 1.3.2.Tổng mức và cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty Gia Linh Bảng 1.5 Bảng cấu nguồn vốn kinh doanh của Gia Linh (2011 – 2013) Đơn vị : VND Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 2012/2011 2013/2012 Tỷ lệ % Tỷ lệ % 1.Vốn vay 7.112.694.746 8.390.092.810 8.066.293.666 17,95% -3,86% Vay ngắn hạn 7.054.294.746 8.390.092.810 8.003.143.666 18,93% -4,62% Vay dài hạn 58.400.000 - 63.150.000 - - 2.Vốn chủ sở hữu Vốn đầu tư của chủ sở hữu LN sau thuế chưa phân phối Tổng nguồn vốn 3.027.934.544 2.966.161.002 3.200.169.560 -2,05% 7,88% 1.900.000.000 1.900.000.000 1.900.000.000 0% 0% 1.127.934.544 1.066.161.002 1.300.169.560 -5,48% 21,94% 10.140.629.29 11.356.253.81 11.266.463.26 11,98% -0,8% ( Nguồn : Phòng kế toán ) Nhận xét : Tổng mức và cấu nguồn vốn của công ty Gia Linh có sự biến đổi từ năm 2011 đến 2012 khá rõ rệt từ 2012 đến 2013 lại không rõ rệt lắm − Tổng nguồn vốn của công ty năm 2012 tăng 11,98% so với năm 2011 đến năm 2013 tổng nguồn vốn lại giảm 0,8% so với năm 2012 − Vốn vay từ năm 2011 đến năm 2012 cũng tăng lên 17,95% đến năm 2013 thì lại giảm 3,86% − Vốn chủ sở hữu có sự chêch lệch nhỏ giữa các năm , năm 2012 so với năm 2011 giảm 2,05% đến năm 2013 lại tăng 7,88% Vốn đầu tư của chủ sở hữu không thay đổi 1.3.3 Kết quả phân tích hoạt động kinh doanh của công ty Bảng 1.6 Bảng kết quả kinh doanh của Gia Linh ( 2011 – 2013 ) Đơn vị : VND 2012/2011 2013/2012 Tỷ lệ % Tỷ lệ % Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 1.DT thuần 34.590.475.727 32.127.642.855 31.950.655.161 -7,12% -0,56% 2.GVHB 29.141.355.777 26.929.264.646 26.506.666.136 -7,6% -1,6% 3.LN gộp 5.449.119.950 5.198.378.209 5.446.989.025 -4,61% 4,78% 4.DT hoạt động TC 82.036.762 15.089.612 59.500.000 -81,6% 294,31% 5.CP TC 1.033.914.465 1.188.037.407 988.623.161 14,9% -16,78% 6.CP QLKD 4.439.084.035 3.916.764.633 4.306.788.288 -11,76% 9,95% 7.LN thuần từ HĐKD 58.158.212 108.665.781 211.077.576 86,84% 94,24% 8.LN khác 301.738.461 305.375.737 310.022.379 1,2% 1,52% 9.LN TT 359.896.673 414.041.518 521.099.955 15,04% 25,85% 10.Thuế TNDN 73.426.844 75.445.891 99.008.991 2,74% 31,23% 11.LNST 286.469.829 388.595.627 422.090.694 35,65% 8,61% ( Nguồn : Phòng kế toán ) Nhận xét : Qua bảng phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Gia Linh năm 2011 , 2012 , 2013 ta thấy : − Doanh thu thuần của doanh nghiệp từ năm 2011 đến 2013 đều giảm tỷ lệ giảm cũng có xu hướng giảm Năm 2012 giảm 7,12% so với năm 2011 đến năm 2013 chỉ giảm 0,56% so với năm 2012 − Giá vốn bán hàng năm 2012 giảm 7,6% so với năm 2011 đến năm 2013 giá vốn bán hàng lại tiếp tục giảm 1,6% so với năm 2012 − Doanh thu từ hoạt động tài chính năm 2012 so với năm 2011 giảm mạnh 81,6% so với năm 2011 đến năm 2013 lại tăng mạnh 294,31% so với năm 2012 − Chi phí tài chính :tăng 14,9% năm 2012 so với năm 2011 Năm 2013 so với năm 2012 giảm 16,78% − Thuế thu nhập doanh nghiệp : số tiền doanh nghiệp nộp ngân sách nhà nước có xu hướng tăng qua các năm Năm 2012 tăng 2,74% so với năm 2011 Năm 2013 tăng 31,23% so với năm 2012 − Lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp tăng 35,65% năm 2012 so với năm 2011 và tăng 8,61% năm 2013 so với năm 2012 PHẦN : PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY 2.1.Tình hình thực hiện các chức quản trị và hoạt động quản trị chung của công ty 2.1.1 Chức hoạch định Công tác hoạch định của công ty hiện chủ yếu Tổng giám đốc và Giám đốc bán hàng thực hiện và trao đổi với sau lên kế hoạch cá nhân cũng lấy ý kiến phản hồi tình hình kinh doanh thực tế từ các phòng , khối kinh doanh Tuy nhiên , dù ban giám đốc rất có kinh nghiệm việc kinh doanh cũng quản lý vì chỉ có “2 người” nên không tránh khỏi việc sai sót quyết định Công tác hoạch định của lãnh đạo chủ yếu vẫn tập trung vào chiến lược ngắn hạn và trung hạn Các chiến lược dài hạn rất ít được triển khai Các phòng kinh doanh chủ yếu được giao nhiệm vụ ấn định chỉ tiêu Cách chỉ tiêu này khiến cho nhân viên nỗ lực và phấn đấu công việc cũng khiến cho nhân viên đôi lúc cảm thấy bị động 2.1.2 Chức tổ chức Hiện cấu tổ chức của công ty chia làm phòng , khối kinh doanh theo mặt hàng sản phẩm , phòng kế toán , phòng hành chính tổ chức , tổng giám đốc , giám đốc kinh doanh Cơ cấu tổ chức công ty xây dựng theo cấu chức với phận phụ trách nhiệm vụ riêng Tuy mô hình dễ kiểm soát, tuân thủ nguyên tắc chuyên môn hóa tương đối nhẹ bất cập tồn tại: + Cấp lãnh đạo phải ôm đồm nhiều việc, dẫn đến tải + Công ty chưa có phận riêng biệt tìm hiểu, đánh giá thay đổi môi trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, chưa có phận nghiên cứu, thăm dò thị trường, khách hàng Phòng kinh doanh phải kiêm nhiệm nhiều công việc chuyên môn như: marketing, thăm dò thị trường , khách hàng … 2.1.3 Chức lãnh đạo 10 Tổng giám đốc và Giám đốc bán hàng của công ty là những người chịu trách nhiệm cao nhất về kết quả hoạt động kinh doanh cũng các chính sách , kế hoạch phát triển của công ty Trước thành lập công ty , người từng làm việc ở rất nhiều các doanh nghiệp bán hàng và khởi đầu là nhân viên thị trường Do đó , Ban Giám đốc rất thấu hiểu tâm lý khách hàng cũng thấu hiểu tâm lý của nhân viên Điều này cũng khiến Ban Giám đốc thường tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc Phong cách lãnh đạo của Ban Giám đốc vẫn còn có hạn chế nhất định định mức kinh doanh cho các phòng kinh doanh , yếu tố thị trường bất ổn khiến nhân viên khó có thể kinh doanh đạt doanh số , lâm vào tình thế bị động Điều này ảnh hưởng xấu đến tâm lý của nhân viên Ban Giám đốc nên có những biện pháp khác để điều chỉnh phương thức doanh số Ví dụ tùy vào tình hình thị trường mà áp đặt mốc doanh số cho nhân viên hoặc cho nhân viên tự đặt mốc doanh số và kiểm duyệt xem mốc đó có được chấp nhận không 2.1.4 Chức kiểm soát Chức kiểm soát được công ty tiến hành sở xác định thành quả so với mục tiêu đề cũng tìm các nguyên nhân sai lệch và biện pháp điều chỉnh Đầu mỗi tuần hoặc tháng làm việc , các nhân viên đều phải làm bản kế hoạch làm việc của mình và gửi cho ban Giám đốc , công việc tuần hoặc tháng sẽ dựa theo đó để nhân viên làm việc và sẽ có điều chỉnh kịp thời cần thiết Đối với các nhân viên kinh doanh thì thường sẽ có bản kế hoạch cũng mục tiêu doanh số theo tuần và cuối mỗi ngày sẽ nộp lên phòng kinh doanh và mình làm việc 2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin và quyết định quản trị Vấn đề thu thập thông tin phục vụ cho trình định quản trị, theo đánh giá Ban Giám đốc thì công ty thực tương đối tốt, đảm bảo đưa định đắn phù hợp với mục tiêu chung toàn công ty Công ty sử dụng quy trình hỗn hợp cho việc định Các nhân viên kinh doanh tiến hành thu thập liệu, thông tin và ý kiến của khách hàng , quan điểm cá nhân thông qua quá trình bán hàng , trao đổi với khách hàng báo cáo cho trưởng phòng kinh doanh Các trưởng phòng kinh doanh sẽ 11 thống kê và tổng hợp lại bằng văn bản rồi báo cáo lên Ban Giám đốc Từ thông tin thu thập được, Ban Giám đốc tổng hợp lại dựa vào đưa định chiến lược mang tính tổng thể vĩ mô Sau đó sẽ thông báo xuống các phòng kinh doanh để các trưởng phòng kinh doanh có kế hoạch để triển khai cho mặt hàng sản phẩm của mình Tuy nhiên, vẫn có sự sai lệch về quan điểm nên thông tin từ Ban Giám đốc xuống các Trưởng phòng kinh doanh lại khiến các Trưởng phòng truyền đạt chưa chuẩn , vẫn có sự sai lệch cho nhân viên Vấn đề này ít gặp vẫn xảy công ty 2.2 Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp 2.2.1 Tình thế môi trường chiến lược Trong giai đoạn từ 2010 đến , kinh tế Việt Nam gặp phải nhiều khó khăn và điều này ảnh hướng đến rất nhiều công ty vấn đề giá cả mặt hàng , huy động vốn … và Gia Linh cũng không tránh khỏi những khó khăn này , công ty đã cố gắng nỗ lực khắc phục và vượt qua thời kỳ này − Khách hàng : hiện nhóm khách hàng chính của công ty là các cửa hàng , siêu thị bán đồ giành cho người già và trẻ nhỏ và mỹ phẩm Dù kinh tế có khó khăn các mặt hàng liên quan đến người già và trẻ nhỏ cũng mỹ phẩm phụ nữ vẫn được quan tâm − Nhà cung ứng : nhà cung ứng sản phẩm chính cho Gia Linh là Pet Pet , Yaho , Purren & Basilic … đều là các sản phẩm giành cho người già và trẻ nhỏ ( các sản phẩm bĩm , tã lót , khăn giấy , khăn ướt , phấn thơm … ) hay mỹ phẩm phụ nữ Và Gia Linh là nhà phân phối độc quyền của các hãng sản phẩm ở thị trường Việt Nam Tuy nhiên quá phụ thuộc vào hãng nên đôi lúc Gia Linh cũng gặp nhiều khó khăn nhà cung ứng có những thay đổi về giá sản phẩm − Đối thủ cạnh tranh : Hiện thị trường sản phẩm giành cho phụ nữ , người già và trẻ nhỏ rất đa dạng và phong phú Các loại sản phẩm mang thương hiệu Nepia , Huggies , Merries ….đã xuất hiện ở Việt Nam khá lâu và có tên tuổi thị trường Do đó để cạnh tranh và làm nổi bật tên tuổi sản phẩm của mình đối với Gia Linh vẫn còn là thách thức công ty vẫn còn hạn chế về quy mô 12 2.2.2 Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển thị trường Như đã đề cập ở , hiện ở Việt Nam thị trường các sản phẩm giành cho người già và trẻ em hết sức đa dạng và phong phú Nhu cầu sử dụng các loại sản phẩm này vẫn tăng trưởng ổn định và ngày càng nhiều doanh nghiệp với các nhãn hiệu sản phẩm khác tham gia vào thị trường Biết được điểm mạnh cũng điểm yếu của mình , Gia Linh bán hàng với tiêu chí chất lượng sản phẩm được đặt lên hàng đầu và giá thành sản phẩm cũng được công ty để ý điều chỉnh để ở mức giá phù hợp nhất Ngoài công ty còn quan tâm đến khách hàng , các nhân viên thị trường thường đến tận nơi các cửa hàng để lấy ý kiến của khách hàng cũng đại lý … Gia Linh có những dịp khuyến mãi sản phẩm hoặc tổ chức các sự kiện tích lũy điểm thưởng Và để giá cả có thể phù hợp với thị trường Việt Nam vẫn đảm bảo chất lượng thì việc thương lượng và điều chỉnh giá với nhà cung cấp nước ngoài là phần quan trọng không thể thiếu Về vấn đề chiến lược phát triển thị trường , hiện với 3000 khách hàng thường xuyên , kênh phân phối gần bao phủ khắp Hà Nội và 26 tình miền Bắc thì tạm thời công ty chưa muốn mở rộng thêm thị trường mà tập trung vào các kênh phân phối để củng cố , ổn định cũng để làm nổi bật lên thương hiệu sản phẩm của mình 2.2.3 Lợi thế và lực cạnh tranh của doanh nghiệp Lợi thế cạnh tranh hiện của doanh nghiệp chính là việc Gia Linh là nhà phân phối độc quyền của các mặt hàng sản phẩm tại thị trường Việt Nam , đó Gia Linh có thể đảm bảo chất lượng sản phẩm của công ty mình ở ngoài thị trường , thêm nữa Gia Linh cũng có thể điều chỉnh mức giá tùy theo tình hình chung của thị trường cũng có thể thương lượng về giá cả đối với phía nhà cung cấp sản phẩm Bên cạnh đó đội ngũ nhân viên nhiệt tình , động , tâm huyết với nghề và giàu kinh nghiệm cũng chính là lợi thế cũng công ty 2.3 Công tác quản trị sản xuất và quản trị bán hàng của doanh nghiệp 2.3.1 Quản trị sản xuất 13 Vì công ty Gia Linh là công ty phân phối độc quyền sản phẩm giành cho người già và trẻ em từ nhà cung cấp là các công ty nước ngoài nên công ty không có hoạt động sản xuất 2.3.2 Quản trị bán hàng Giám đốc bán hàng của công ty cho rằng : tình hình bán hàng của công ty hiện tương đối tốt , thị trường về mặt hàng công ty kinh doanh khá rộng và lượng cầu ổn định , các khách hàng của công ty hiện đều là các khách hàng trung thành và gắn bó với công ty Quy trình bán hàng của Gia Linh được tiến hành theo bước : thiết lập , cập nhật các hợp đồng bản ; tập hợp kế hoạch bán hàng theo tháng , nửa kỳ , cả năm … ; nhập sản phẩm từ nhà cung cấp ; phân phối sản phẩm hàng theo đơn hàng và quản lý giao hàng ; theo dõi sản phẩm sau đã bán hàng 2.4 Công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp 2.4.1 Phân tích công việc , bố trí và sử dụng lao động Đối với nhân viên mới gia nhập công ty , tùy theo trình độ của nhân viên cũng nhu cầu đối với vị trí công việc tại thời điểm đó của công ty mà sẽ được sắp xếp công việc Công ty không có đợt tuyển nhân viên định kỳ mà thường chỉ tuyển thiếu người và đó thông báo tuyển dụng sẽ thông báo rõ vị trí và yêu cầu tuyển dụng 2.4.2 Tuyển dụng nhân lực Như đã đề cập ở , công ty Gia Linh hiện ở giai đoạn ổn định vị thế của mình thị trường , đó việc chủ động tuyển dụng nhân viên mới thường không xảy Công ty chỉ tuyển nhân viên có nhu cầu cần thiết hoặc có nhân viên công ty nghỉ việc Và thông báo tuyển dụng sẽ ghi rõ vị trí tuyển dụng và yêu cầu đối với người tham gia tuyển dụng 2.4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực Về mặt đào tạo và phát triển nhân lực , hiện công ty cũng để ý và chú trọng bồi dưỡng số nhân viên nòng cốt và có lực , tiềm phát triển Ngoài việc 14 cử học để nâng cao trình độ chuyên môn thì ban lãnh đạo công tác nước ngoài để gặp đối tác kinh doanh cũng sẽ cho vài nhân viên theo để làm quen cũng mở rộng thêm kiến thức thực tế 2.4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực Có thể nói công ty Gia Linh đối xử rất tốt đối với nhân viên Nhân viên công ty ngoài được thưởng vào những dịp lễ Tết hay thăm hỏi lúc ốm đau , hàng năm còn được tổ chức những chuyến du lịch để mọi người gần cũng để giải tỏa căng thẳng làm việc Ngoài còn có lương thưởng vượt mốc doanh thu quy định đã đề đối với các nhân viên kinh doanh 2.5 Công tác quản trị dự án , quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp 2.5.1 Quản trị dự án Hiện này công ty không có những dự án lớn , thường là các dự án tầm trung và bé , mang tính chất ngắn hạn 2.5.2 Quản trị rủi ro Đây là hạn chế đối với doanh nghiệp , vì Gia Linh chưa có bộ phận để thực hiện công tác quản trị rủi ro này 2.5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh Ở bất kỳ doanh nghiệp vào thì việc xây dựng văn hóa kinh doanh đều rất được chú trọng , ở Gia Linh cũng vậy Gia Linh muốn để lại ấn tượng tốt đẹp về sản phẩm cũng hình ảnh nhân viên công ty mắt khách hàng Do đó , ngoài yêu cầu nhân viên về cách ăn mặc , giao tiếp , trình độ , công ty còn thường xuyên thăm dò và lấy ý kiến của khách hàng về sản phẩm cũng về nhân viên của mình để có thể kịp thời chỉnh sửa tránh làm “mất điểm” mắt khách hàng PHẦN : ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trong thời gian tuần thực tập ở công ty , nhận thấy công ty hoạt động tương đối tốt bên cạnh đó vẫn còn có hạn chế Do đó , đưa hướng đề tài : Đề tài : Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro của doanh nghiệp Đề tài : Sự ảnh hưởng của môi trường đặc thù đến hoạt động kinh doanh của công ty Gia Linh Đề tài : Hoàn thiện cấu tổ chức và phân quyền ở doanh nghiệp ... phụ nữ công ty quan tâm tham gia Môi giới thương mại , mua bán thực phẩm , linh kiện , thiết bị điện máy , điện tử tư vấn chuyển giao công nghệ lĩnh vực khoa học kĩ thuật lĩnh vực công ty Cùng... thấy công ty Gia Linh công ty động sẵn sàng thử sức với lĩnh vực kinh doanh thị trường 1.2 Tình hình sử dụng lao động công ty Bảng 1.2 Bảng phân loại lao động theo phòng ban công ty Gia Linh (2011-2013)... quản trị, theo đánh giá Ban Gia m đốc thì công ty thực tương đối tốt, đảm bảo đưa định đắn phù hợp với mục tiêu chung toàn công ty Công ty sử dụng quy trình hỗn hợp cho việc định Các nhân