Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Chiến lược kinh doanh của Metro tại thị trường Việt Nam

Header Page of 123 MỤC LỤC Trang LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chung chiến lược kinh doanh 1.1.1 Bản chất chiến lược kinh doanh 1.1.2.Vai trò CLKD hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Các cấp độ chiến lược công ty 1.2 Nội dung chủ yếu chiến lược kinh doanh 12 1.2.1 Xác định tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp 12 1.2.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh 13 1.2.3 Thực hiện, kiểm soát điều chỉnh chiến lược 13 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng 15 1.3.1 Phân tích mơi trường bên 15 1.3.2 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp 20 1.3.3 Các công cụ để hoạch định lựa chọn chiến lược 23 1.4 Mơ hình chiến lược kinh doanh số doanh nghiệp 28 1.4.1 Mơ hình chiến lược trung tâm mua sắm Sài Gịn Nguyễn Kim 28 1.4.2 Mơ hình chiến lược Big – C 31 1.4.3 Mơ hình chiến lược Saigon Coopmart 33 Kết luận chương 1: 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA METRO TẠI VIỆT NAM 36 2.1 Tổng quan Metro Cash & Carry Việt Nam (MCCVN) 36 2.1.1.Tập đoàn Metro ( Metro group) 36 2.1.2 Metro Cash & Carry (MCC): 36 2.1.3 Công ty Metro Cash & Carry Việt Nam 37 2.2 Các CLKD mà Metro Cash & Carry áp dụng Việt Nam 41 2.2.1 Chiến lược chung công ty 41 2.2.2 Chiến lược cấp sở 43 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới CLKD Metro Việt Nam 45 2.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 45 Footer Page of 123 Header Page of 123 2.3.2 Phân tích mơi trường nội Metro 52 2.3.3 Các công cụ để hoạch định lựa chọn chiến lược 58 2.4 Đánh giá thực trạng CLKD Metro Việt Nam 64 2.4.1 Nhóm chiến lược thâm nhập phát triển thị trường 64 2.4.2 Phát triển sản phẩm 68 2.4.2.Chiến lược cấp sở 69 2.4.3 Chiến lược khác biệt hóa 71 Kết luận chương: 73 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM GIÚP CHO METRO HOÀN THIỆN CLKD TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2012- 2016 74 3.1 Quan điểm phương hướng phát triển 74 3.1.1 Quan điểm phát triển 74 3.1.2 Định hướng hoàn thiện CLKD 74 3.2 Mục tiêu Metro thị trường Việt Nam đến năm 2016 78 3.3 Các giải pháp chủ yếu nhằm giúp cho Metro hoàn thiện chiến lược kinh doanh Việt Nam giai đoạn 2012-2016 79 3.3.1 Giải pháp vĩ mô 79 3.3.2 Giải pháp vi mô 81 Kết luận chương: 94 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO .96 Footer Page of 123 Header Page of 123 DANH MỤC VIẾT TẮT AN & QL AFTA An ninh Quản lý Asean Free Trade Area CLKD Chiến lược kinh doanh CRM Customer Relationship Management DN Doanh nghiệp EFE External Factor Environment matrix GDP Gross Domestic Product GNP Gross National Product HACCP Hazard Analysis and Critical Control Points HTX Hợp tác xã HORECA Hotel restaurant cartering IFE Internal Factors Environment matrix HĐKD Hoạt động kinh doanh KTQD Kinh tế quốc dân KH Khách hàng NXB Nhà xuất NĐ-CP Nghị định Chính phủ MCC Metro Cash & Carry MCCVN Metro Cash & Carry Việt Nam QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix QĐ-BKH Quyết định kế hoạch QH Quốc hội SWOT Strength Weakness Opportunity Threat SGTT Sài Gòn thể thao SCM Supply Chain Management SP Sản phẩm TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam TP Thành phố Footer Page of 123 Header Page of 123 TNHH Trách nhiệm hữu hạn TƯ Trung ương TRADER Nhóm nhà kinh doanh TGĐ Tổng giám đốc TP& PTP Thực phẩm & Phi thực phẩm UNDP United Nations Development Program UBND Ủy ban nhân dân VAT Value Added Tax VND Việt Nam đồng VN Việt Nam XHCN Xã hội chủ nghĩa XNK Xuất nhập Footer Page of 123 Header Page of 123 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình áp lực Michael E.Porter 18 Hình 1.2: Các nội dung chủ yếu cần phân tích đối thủ cạnh tranh .18 Hình 1.3: Chuỗi giá trị M.Porter 21 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Metro Cash & Carry Việt Nam 38 Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức kho Công ty MCCVN .39 Footer Page of 123 Header Page of 123 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các chi tiêu Metro Cash & Carry .36 Bảng 2.2: Các tiêu Metro Cash & Carry Việt Nam .37 Bảng 2.3: Bảng mức chiết khấu cho nhóm khách hàng thuộc khối văn phòng .43 Bảng 2.4: Ma trận SWOT Metro 58 Bảng 2.5: Khảo sát giá năm 2009 68 Bảng 3.1: Các tiêu tài chủ yếu 2012-2016 77 PHỤ LỤC 1: Các tiêu tài năm 2006-2008 .A PHỤC LỤC : Ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE) .B PHỤ LỤC : Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) C PHỤ LỤC 4: Ma trận QSPM Metro – Nhóm chiến lược SO D PHỤ LỤC 5: Ma trận QSPM Metro – Nhóm chiến lược ST F PHỤ LỤC 6: Ma trận QSPM Metro – Nhóm chiến lược WO H PHỤ LỤC 7: Ma trận QSPM Metro – Nhóm chiến lược WT J Footer Page of 123 Header Page of 123 LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Những năm trở lại đây, mặt kinh tế, xã hội Việt Nam có nhiều chuyển biến tích cực, tốc độ tăng trưởng kinh tế mức khá, tình hình trị, xã hội ổn định, đời sống nhân dân ngày cải thiện nâng cao Đây kết sách mở cửa, bước đưa kinh tế Việt Nam hội nhập vào khu vực giới Trong bối cảnh đó, loại hình kinh doanh bán buôn, bán lẻ đại dần hình thành phát triển mối quan hệ với q trình cơng nghiệp hóa, thị hóa Việt Nam Trong môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, doanh nghiệp phân phối cần phải đưa sách thúc đẩy cầu tiêu dùng hàng hóa KH, sách gia tăng lượng KH sách củng cố hình ảnh để tồn phát triển Các sách nằm chiến lược công ty chiến lược bao trùm tồn hoạt động khác cơng ty, chiến lược giúp công ty hướng, tiết kiệm chi phí, tối đa hóa lợi nhuận Đó lý mà tác giả chọn đề tài chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Công ty TNHH Metro Cash & Carry Việt Nam (thuộc tập đoàn Metro) thành lập từ năm 2002 với mơ hình kinh doanh sỉ đại (đó kiểu siêu thị bán buôn) đem đến mô hình kinh doanh hồn tồn mẻ Việt Nam chuyên cung cấp mặt hàng thực phẩm phi thực phẩm Tuy nhiên, Metro Việt Nam chưa phải đương đầu với nhiều khó khăn thách thức giai đoạn : Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều như: chợ sỉ, trung tâm bán sỉ kinh doanh theo phương thức truyền thống Chợ Bình Tây, Trung tâm thương mại Lý Thường Kiệt hàng loạt siêu thị BigC, Intimex, CoopMart Bên cạnh đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Carrefour từ Pháp, Takashimaya từ Nhật, Walmart giai đoạn nghiên cứu thị trường để chuẩn bị thâm nhập thị trường Việt Nam Do đó, Cơng ty TNHH Metro Việt Nam phải đối phó với cạnh tranh ngày gay gắt Doanh nghiệp gặp khó khăn huy động vốn để phục vụ sản xuất kinh doanh Metro Việt Nam thuộc tập đoàn Metro Đức, mà hầu hết doanh Footer Page of 123 Header Page of 123 nghiệp gặp khó khăn tài sau khủng hoảng kinh tế toàn cầu, tập đoàn Metro không ngoại lệ Điều cho thấy Metro Việt Nam, muốn giữ thị phần phát triển thời gian tới cần phải có chiến lược kinh doanh phù hợp với giai đoạn tới Bên cạnh lí quan trọng tác giả quan tâm tới việc nghiên cứu chiến lược doanh nghiệp nước thâm nhập thị trường Việt Nam hình thức kinh doanh bán sỉ điển hình Tập đồn Metro Từ đó, kiến thức mà tác giả trang bị, tác giả phân tích, đánh giá xây dựng chiến lược phù hợp nhằm đạt mục tiêu cho thời kỳ công ty Đây lý thứ ba mà người viết chọn đề tài“ Chiến lược kinh doanh Metro thị trường Việt Nam“ Mục đích nghiên cứu đề tài Trên sở hệ thống hóa vấn đề lý luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, làm rõ chiến lược kinh doanh mà Metro áp dụng Việt Nam, từ đó, luận văn đề xuất số giải pháp để thực thi kiểm sốt rủi ro nhằm hồn thiện chiến lược kinh doanh Metro thị trường Việt Nam giai đoạn 2012-2016 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài lý luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thực tiễn công tác xây dựng chiến lược Tập đoàn Metro tham gia hoạt động thị trường Việt Nam Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Nghiên cứu nội dung chiến lược kinh doanh chủ yếu chiến lược kinh doanh cấp công ty cấp đơn vị chức công ty TNHH Metro Cash & Carry Việt Nam, luận văn tập trung vào mặt hàng thực phẩm, phi thực phẩm loại hàng hóa mang nhãn hiệu riêng Metro - Footer Page of 123 Về khách thể: Giới hạn nghiên cứu trung tâm thương mại Tập đoàn Header Page of 123 Metro Việt Nam với tên gọi công ty TNHH Metro Cash & Carry Việt Nam (MCCVN) Do điều kiện thời gian nguồn tài có hạn, chọn số mẫu điển hình tổng số 13 trung tâm thương mại - Về thời gian thực hiện: Một giải pháp đề xuất để thực nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh Metro Việt Nam giai đoạn 2012-2016, tháng 01 năm 2012 đến tháng 12 năm 2016 Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực mục đích nghiên cứu, đề tài tự xác định cho nhiệm vụ sau đây: - Hệ thống hóa kiến thức chiến lược kinh doanh - Phân tích, đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh tình hình sản xuất kinh doanh Metro - Phân tích mơi trường kinh doanh Metro Cash & Carry Việt Nam bao gồm: Phân tích mơi trường bên trong, bên ngồi - Phân tích cơng cụ để hoạch định chiến lược lựa chọn chiến lược áp dụng cho Metro Việt Nam - Đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh lựa chọn chiến lược phù hợp cho Metro Việt Nam Cuối cùng, đề số giải pháp giúp cho Metro hoàn thiện chiến lược kinh doanh Việt nam giai đoạn 20122016 Tình hình nghiên cứu - Hiện có số đề tài nghiên cứu Metro Cash & Carry Việt Nam như: “Nghiên cứu xúc tiến bán tập đoàn bán sỉ Metro Cash & Carry Việt Nam” sinh viên Lê Hữu Thành trường Đại học Kinh tế Quốc dân “Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng cho nhóm khách hàng hộ kinh doanh Công ty TNHH Metro Cash & Carry Việt Nam” sinh viên Trần Thị Vân Anh trường Đại học Kinh tế Quốc dân Từ thấy rằng, chưa có đề tài nghiên cứu chiến lược kinh doanh Metro thị trường Việt Nam Chính từ nhận xét khẳng định việc nghiên cứu đề tài cần thiết Footer Page of 123 Header Page 10 of 123 Phương pháp nghiên cứu Để thực mục đích nhiệm vụ nghiên cứu, đề tài dự định sử dụng phương pháp nghiên cứu sau đây: - Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn: thu thập số liệu khách hàng dựa bảng câu hỏi, thu thập số liệu từ hoạt động thực tế Metro Việt Nam - Nhóm phương pháp nghiên cứu lý thuyết: Thực công tác tổng hợp lý thuyết đồng thời sử dụng phương pháp chuyên gia cho việc xử lý, phân tích, đánh giá số liệu từ thực tế hoạt động Cash & Carry Vietnam Kết cấu luận văn Ngồi trang bìa chính, trang bìa phụ, lời cảm ơn, kết luận, mục lục, tài liệu tham khảo nội dung luận văn chia thành chương: Chương 1: Tổng quan chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng chiến lược kinh doanh Metro Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm giúp cho Metro hoàn thiện chiến lược kinh doanh Việt Nam giai đoạn 2012-2016 Footer Page 10 of 123 Header Page 101 of 123 95 cứ, nội dung… dựa thực trạng nội bộ, nhân tố ảnh hưởng bên Nhưng giải pháp bám vào quan điểm, định hướng mục tiêu Metro PHẦN KẾT LUẬN Qua phân tích thấy rằng, chiến lược kinh doanh yếu tố vô quan trọng phát triển lâu dài bền vững doanh nghiệp Đặc biệt, điều kiện kinh tế thị trường hội nhập quốc tế, môi trường kinh doanh bán sỉ, lẻ ngày mở rộng, tính cạnh tranh biến động môi trường gay gắt, việc vạch bước cụ thể để chuẩn bị cho tương lai điều vô cần thiết với tồn lớn mạnh doanh nghiệp Chiến lược đưa cần phù hợp với mục tiêu, thực trạng công ty hồn cảnh mơi trường mà cịn phải đảm bảo tính khoa học, thực tiễn có tính khả thi cao Do vậy, việc nghiên cứu sở lý luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nhằm cung cấp kiến thức khoa học cho cơng tác hồn thiện chiến lược chuẩn bị cho giai đoạn quan trọng Như trình bày phần tính cấp thiết đề tài, tác giả quan tâm tới nghiên cứu chiến lược doanh nghiệp nước thâm nhập thị trường Việt Nam hình thức kinh doanh bán sỉ điển hình Tập đồn Metro Nhất giai đoạn mà môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, Công ty TNHH Metro Cash & Carry cần phải đưa sách thúc đẩy cầu tiêu dùng hàng hóa khách hàng, sách gia tăng lượng khách hàng sách củng cố hình ảnh để tồn phát triển Do đó, tác giả chọn đề tài “Chiến lược kinh doanh Metro thị trường Việt Nam“ sở hệ thống hóa kiến thức lý thuyết thu môn học quản trị chiến lược nói riêng kiến thức tổng hợp khóa học quản trị kinh doanh, kết hợp với hiểu biết thực tiễn MCCVN để làm rõ chiến lược kinh doanh mà Metro áp dụng Việt Nam Từ đó, đề xuất số giải pháp để thực thi kiểm sốt rủi ro nhằm hồn thiện chiến lược kinh doanh Metro thị trường Việt Nam giai đoạn 2012-2016, luận văn ln bám sát sở lý luận qúa trình phân tích yếu tố ảnh hưởng từ mơi trường bên ngồi mơi trường nội Cơng ty TNHH Metro Cash & Carry Việt Nam, đồng Footer Page 101 of 123 Header Page 102 of 123 96 thời sử dụng công cụ hoạch định chiến lược lựa chọn chiến lược để đánh giá hội thách thức, điểm yếu, điểm mạnh Metro giai đoạn tới nhằm lựa chọn chiến lược phù hợp chuẩn bị cho giai đoạn mới, kết hợp việc đánh giá thực trạng CLKD Metro Việt Nam nay, luận văn đưa phương án chiến lược giải pháp thực thi kiểm sốt rủi ro q trình thực chiến lược Tuy nhiên việc đưa chiến lược phù hợp khó, thực chiến lược cho linh hoạt với đưa lại khó Giữa lý thuyết thực hành khoảng cách lớn kinh doanh ẩn chứa điều bất ngờ, điều bất ngờ hội nhiều rủi ro khơng Điều quan trọng việc thực chiến lược yếu tố người, cần phải nỗ lực việc tạo tính động sáng tạo cho đội ngũ công nhân viên Bởi người nhân tố hàng đầu tạo nên thành cơng Có lực lượng lao động tốt có nghĩa kinh doanh tốt, tạo dựng hình ảnh thương hiệu tốt, liên kết tồn cơng ty tốt, doanh thu cao, chi phí tiết kiệm…Trong điều kiện phát triển nay, thị trường bán sỉ, lẻ Việt Nam dạng tiềm việc đối thủ tiền ẩm hay đối thủ cạnh tranh gián tiếp nhanh chóng trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp Bởi vậy, Công ty TNHH Metro Cash & Carry Việt Nam cần ln phân tích thực tốt mơ hình SWOT để ln khẳng định vị lịng người tiêu dùng Chắc chắn trình phát triển xã hội Việt Nam giai đoạn tới có nhiều biến động thay đổi vượt bậc, lường trước Do vậy, Công ty TNHH Metro Cash & Carry Việt Nam nên liên tục cập nhật thông tin, hiệu chỉnh hoàn thiện chiến lược điều cần thiết Mặc dù tác giả cố gắng trình thực đề tài Nhưng việc đưa chiến lược, đánh giá đưa giải pháp địi hỏi cần phải có kiến thức chun môn sâu, rộng quản trị kinh doanh, hiểu biết sâu sắc Công ty TNHH Metro Cash & Carry Việt Nam nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót định Tác giả mong nhận góp ý, lời phê bình thầy cơ, bạn học viên để đề tài hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! Footer Page 102 of 123 Header Page 103 of 123 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt [1] Hoàng Văn Châu, “Làm để viết luận văn tốt” [2].Vũ Cao Đàm, (2003), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB khoa học kỹ thuật Hà Nội [3] Dương Ngọc Dũng, (2006), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E Porter, NXB tổng hợp TP HCM, TP HCM [4] Nguyễn Văn Hồng, (2003), “Chiến lược kinh doanh xuất doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập”, Luận án tiến sĩ kinh tế [5] Nguyễn Thị Hiền, (2009), Phương pháp nghiên cứu khoa học giảng dạy đại học, Đại học ngoại thương [6] Nguyễn Ngọc Huyền, (2009), Chiến lược kinh doanh kinh tế toàn cầu, Nhà xuất đại học kinh tế Quốc dân, tr 09-10-11-15-94-99-103-127 [7] Tăng Văn Nghĩa, (2010), “Hướng dẫn thực khóa luận” [8] Nguyễn Thị Thu Thủy, (2010), Quản trị chiến lược kinh doanh quốc tế, Giáo trình tự soạn [9] Giáo trình kinh doanh quốc tế, (2003), Nhà xuất lao động xã hội, Hà Nội, tr 197-198-199-201-203 [10] Nguyễn Hoàng Việt (2010), “Phát triển chiến lược thương mại điện tử doanh nghiệp thuộc Tổng công ty thương mại Hà Nội”, Bộ giáo dục đào tạo trường đại học thương mại [11] Công ty MCCVN (2006), “ Báo cáo tài năm 2006 ” [12] Cơng ty MCCVN (2007), “ Báo cáo tài năm 2007 ” [13] Cơng ty MCCVN (2008), “ Báo cáo tài năm 2008 ” [14] Báo cáo nội Metro Việt Nam từ 2006-2009 [15] Các trang web http://www.bigc.vn http://www.gso.gov.vn http://www.metrogroup Footer Page 103 of 123 Header Page 104 of 123 98 http://www.metro.com.vn http://www.nguyenkim.com http://www.nhatrangclub.vn http://laws.dongnai.gov.vn/2001to_2010/2004/200412/200412140008 http://www.luatgiapham.com/phap-luat/5-luat-kinh-doanh/15-luat-doanhnghiep.html http://quangninh24h.vn http://thanhai.wordpress.com/2007/09/15/luật – đầu – tư -nam-2005new/ http://www.saigonco-op.com.vn http://vietnamnet.vn http://www.vcci.com.vn việt nam.vn Vef.vn Tiếng anh [16] Michael E.Porter (1985), Competitive Strategy, New York Free Press Footer Page 104 of 123 Header Page 105 of 123 A PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: Các tiêu tài năm 2006-2008 Các tiêu (Đơn vị: tỷ VND) So sánh Năm 2006 2007 2008 C.Lệch (1) (2) (3) (4)= (2)-(1) (%) (%) C.Lệch (4)/(1) (5)= (3)- (5)/(2) (2) 4.088,02 4.714,71 5.733,08 626,69 15,33 1.018,37 21,6 2.224,47 2.697,17 3.468,56 472,7 21,25 771,39 28,6 1.497,39 1.806,81 2.532,86 309,42 20,67 726,05 40,2 727,08 890,36 935,7 163,28 22,47 45,34 5,1 Thuế thu nhập doanh nghiệp 203,58 249,3 261,996 45,72 22,47 12,696 5,1 Lợi nhuận sau thuế 523,5 641,06 673,704 117,56 22,47 32,644 5,1 Tổng vốn đầu tư Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận trước thuế TT ( Theo số liệu từ Báo cáo tài Phịng kế tốn MCCVN) PHỤC LỤC : Ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE) Các yếu tố chủ yếu môi trường bên Trọng số Điểm Điểm đánh giá tổng hợp Thị phần 0,07 0,21 Khả tài 0,07 0,28 Footer Page 105 of 123 Header Page 106 of 123 B Ứng dụng công nghệ vào quản lý 0,06 0,18 Dịch vụ khách hàng 0,09 0,18 Giá 0,09 0,36 Chất lượng sản phẩm 0,10 0,3 Khả thích nghi với môi trường 0,08 0,24 Hoạt động Marketing 0,09 0,27 Hiệu sử dụng nguồn nhân lực 0,07 0,14 10 Cơ sở vật chất 0,07 0,21 11 Địa điểm 0,06 0,12 12 Thái độ phục vụ nhân viên 0,07 0,14 13 Sự dạng hàng hóa 0,08 0,24 Tổng số điểm 2,87 PHỤ LỤC : Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) TT Các yếu tố chủ yếu mơi trường bên ngồi Trọng Điểm số đánh giá Footer Page 106 of 123 Điểm tổng hợp Header Page 107 of 123 C Môi trường trị ổn định 0,09 0,27 Tăng trưởng kinh tế mức cao 0,1 0,4 Thị trường bán sỉ, lẻ ngày phát triển 0,08 0,24 Thu nhập bình quân đầu người ngày tăng 0,09 0,27 Dân số trẻ dễ tiếp thu 0,08 0,16 Thời tiết khắc nghiệt 0,08 0,16 Sự cạnh tranh gay gắt đối thủ ngành 0,09 0,27 Khả thương lượng với khách hàng cao 0,09 0,27 Khả thương lượng với nhà cung cấp cao 0,09 0,18 10 Nguy xâm nhập đối thủ cạnh tranh ngành 0,07 tương đối lớn 0,21 11 Khả thay ngành kinh doanh sỉ đại 0,08 diễn mức độ chậm 0,16 12 Luật doanh nghiệp nghị định ban hành thực 0,06 chậm chồng chéo 0,18 Tổng số điểm Footer Page 107 of 123 2,77 Header Page 108 of 123 D PHỤ LỤ ST ận QSPM Metro – Nhóm chiến lượ C 4: Ma tr Các yếu tố quan trọng c SO Chiến lược thay T Phân Thâm nhập loại (1) thị trường Phát Phát triển thị triển trường sản phẩm A AS TAS S TAS A TA S S I Các yếu tố bên Thị phần Khả tài 4 16 16 12 Ứng dụng công nghệ vào quản lý 9 Dịch vụ khách hàng 2 4 Giá 12 12 12 Chất lượng sản phẩm 12 9 Khả thích nghi với mơi trường Hoạt động Marketing 3 9 9 Hiệu sử dụng nguồn nhân lực 4 10 Cơ sở vật chất 3 9 11 Điạ điểm 2 4 12 Thái độ phục vụ nhân viên 2 4 13 Sự đa dạng hàng hóa 3 9 II Các yếu tố bên Mơi trường trị ổn định 3 9 Footer Page 108 of 123 Header Page 109 of 123 E Tăng trưởng kinh tế mức 12 12 12 Thị trường bán sỉ, lẻ ngày phát triển 9 Thu nhập bình quân đầu người ngày tăng 9 Dân số trẻ dễ tiếp thu 2 4 Thời tiết khắc nghiệt 2 4 Sự cạnh tranh gay gắt đối thủ ngành 6 Khả thương lượng với khách hàng cao 9 9 Khả thương lượng với nhà cung cấp cao 6 10 Nguy xâm nhập 2 4 cao đối thủ cạnh tranh ngành tương đối lớn 11 Khả thay ngành kinh doanh sỉ đại diễn mức độ chậm 6 12 Luật doanh nghiệp nghị định ban hành thực chậm chồng chéo 6 188 TỔNG STT Footer Page 109 of 123 C 5: Ma tr Các yếu tố quan trọng 191 181 c ST Chiến lược thay Header Page 110 of 123 F PHỤ LỤ ận QSPM Metro – Nhóm chiến lượ Ph Thâm Mở Tăng Khác biệt hóa ân nhập cường loạ thị QC i trường KM A TA A TA A TA A TA S S S S S S S S rộng & mạng lưới pp I Các yếu tố bên Thị phần 6 Khả tài 4 16 16 12 16 Ứng dụng công nghệ vào quản lý 12 Dịch vụ khách hàng 2 4 Giá 4 16 12 12 16 Chất lượng sản phẩm 3 9 12 Khả thích nghi với mơi trường 6 Hoạt động Marketing 12 12 Hiệu sử dụng nguồn nhân lực 4 4 10 Cơ sở vật chất 6 6 11 Điạ điểm 2 4 4 12 Thái độ phục vụ nhân viên 4 13 Sự đa dạng hàng hóa 12 II Các yếu tố bên Mơi trường trị ổn định 6 6 Tăng trưởng kinh tế 8 8 Footer Page 110 of 123 Header Page 111 of 123 G mức cao Thị trường bán sỉ, lẻ 6 9 ngày phát triển Thu nhập bình quân đầu người ngày tăng 6 6 Dân số trẻ, dễ tiếp thu 4 6 Thời tiết khắc nghiệt 2 4 Sự cạnh tranh gay gắt 3 9 12 Khả thương lượng với khách hàng cao 6 9 Khả thương lượng với nhà cung cấp cao 9 10 Nguy xâm nhập đối thủ cạnh tranh ngành tương đối lớn 6 6 11 Khả thay ngành kinh doanh sỉ đại diễn mức độ chậm 6 9 12 Luật doanh nghiệp nghị định ban hành thực chậm chồng chéo 6 6 đối thủ ngành TỔNG Footer Page 111 of 123 169 177 181 201 Header Page 112 of 123 H PHỤ LỤ ận QSPM Metro – Nhóm chiến lượ C 6: Ma tr Các yếu tố quan trọng c WO Phân Chiến lược thay loại Phát triển Thâm nhập thị trường nguồn nhân lực STT AS TAS AS TAS I Các yếu tố bên Thị phần 6 Khả tài 8 Ứng dụng cơng nghệ vào quản lý 6 Dịch vụ khách hàng 8 Giá 12 Chất lượng sản phẩm 6 Khả thích nghi với mơi trường 12 Hoạt động Marketing 6 Hiệu sử dụng nguồn nhân lực 8 10 Cơ sở vật chất 6 11 Điạ điểm 2 12 Thái độ phục vụ nhân viên 8 13 Sự đa dạng hàng hóa 6 II Các yếu tố bên ngồi Mơi trường trị ổn định 3 9 Footer Page 112 of 123 Header Page 113 of 123 I Tăng trưởng kinh tế mức cao Thị trường bán sỉ, lẻ ngày phát triển Thu nhập bình quân đầu người ngày tăng 12 12 3 9 Dân số trẻ dễ tiếp thu 2 6 Thời tiết khắc nghiệt 2 4 3 9 3 6 2 11 Khả thay ngành kinh doanh sỉ đại diễn mức độ chậm 12 Luật doanh nghiệp nghị định ban hành thực chậm chồng chéo Sự cạnh tranh gay gắt đối thủ ngành Khả thương lượng với khách hàng cao Khả thương lượng với nhà cung cấp cao 10 Nguy xâm nhập đối thủ cạnh tranh ngành tương đối lớn 169 TỔNG C 7: Ma tr Footer Page 113 of 123 197 c WT Header Page 114 of 123 J ST PHỤ LỤ ận QSPM Metro – Nhóm chiến lượ Các yếu tố quan trọng Chiến lược thay Phân Đào tạo nguồn Chiến lược khác biệt hóa loại nhân T lực AS TAS AS TAS I Các yếu tố bên Thị phần 6 Khả tài 8 Ứng dụng công nghệ vào quản lý 6 Dịch vụ khách hàng 8 Giá 8 Chất lượng sản phẩm 6 Khả thích nghi với mơi trường 6 Hoạt động Marketing 6 Hiệu sử dụng nguồn nhân lực 10 Cơ sở vật chất 6 11 Điạ điểm 2 4 12 Thái độ phục vụ nhân viên 8 13 Sự đa dạng hàng hóa 6 II Các yếu tố bên ngồi Mơi trường trị ổn định 6 Tăng trưởng kinh tế mức cao 8 Footer Page 114 of 123 Header Page 115 of 123 K Thị trường bán sỉ, lẻ ngày phát triển Thu nhập bình quân đầu người ngày tăng 6 Dân số trẻ dễ tiếp thu 6 Thời tiết khắc nghiệt 2 4 Sự cạnh tranh gay gắt đối thủ ngành 3 Khả thương lượng với khách hàng cao 6 Khả thương lượng với nhà cung cấp cao 9 10 Nguy xâm nhập đối thủ cạnh tranh ngành tương đối lớn 11 Khả thay ngành kinh doanh sỉ đại diễn mức độ chậm 6 12 Luật doanh nghiệp nghị định ban hành thực chậm chồng chéo 3 TỔNG 161 154 Ghi chú: AS – Số điểm hấp dẫn chiến lược, TAS – tổng số điểm hấp dẫn Footer Page 115 of 123 ... lý luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, làm rõ chiến lược kinh doanh mà Metro áp dụng Việt Nam, từ đó, luận văn đề xuất số giải pháp để thực thi kiểm sốt rủi ro nhằm hồn thiện chiến lược kinh. .. kiến thức chiến lược kinh doanh - Phân tích, đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh tình hình sản xuất kinh doanh Metro - Phân tích mơi trường kinh doanh Metro Cash & Carry Việt Nam bao gồm:... CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chung chiến lược kinh doanh 1.1.1 Bản chất chiến lược kinh doanh Theo nghĩa thông thường, chiến lược xuất phát từ tiếng