PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO NHÃN HIỆU RƯỢU JOHNNIE WALKER CỦA TẬP ĐOÀN DIAGEO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM: Hệ thống hóa những kiến thức cơ bản về Marketing, những nỗ lực Marketingmix đối với việc thực hiện Chiến lược sản phẩm, cách đặt tên và xây dựng thương hiệu của Johnnie Walker. Phân tích chiến lược sản phẩm cho các sản phẩm của thương hiệu rượu mạnh nổi tiếng toàn thế giới Johnnie Walker thuộc tập đoàn Diageo của Anh. Phân tích các yếu tố liên quan ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm của nhãn hiệu Johnnie Walker của tập đoàn Diageo. Đề ra các giải pháp hoàn thiện Chiến lược sản phẩm cho nhãn hiệu Johnnie Walker của tập đoàn Diageo.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING HỌ VÀ TÊN: PHẠM QUỲNH CHÂU LỚP: 14DMA5 Báo cáo Thực hành nghề nghiệp Môn marketing PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO NHÃN HIỆU RƯỢU JOHNNIE WALKER CỦA TẬP ĐOÀN DIAGEO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Thành phố Hồ Chí Minh năm 2016 Phạm Quỳnh Châu BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING Báo cáo Thực hành nghề nghiệp Môn marketing PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO NHÃN HIỆU RƯỢU JOHNNIE WALKER CỦA TẬP ĐOÀN DIAGEO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GVHD: Ths Nguyễn Hoàng Ngọc Phương Sinh viên thực hiện: Phạm Quỳnh Châu MSSV: 1421000871 Lớp: 14DMA5 Thành phố Hồ Chí Minh năm 2016 Phạm Quỳnh Châu NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực Thực hành nghề nghiệp – Môn Marketing bản, tác giả nhận lời động viên, khuyên bảo , định hướng làm cô giáo viên hướng dẫn Ths.Nguyễn Hoàng Ngọc Phương chi tiết cụ thể Những kiến thức chuyên ngành Marketing phân tích chuyên sâu cô trình hướng dẫn sinh viên làm thực hành nghề nghiệp giúp ích nhiều cho người viết hoàn thành hướng phân tích đề tài rượu Johnnie Walker tập đoàn Diageo thị trường Việt Nam Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo viên hướng dẫn Ths.Nguyễn Hoàng Ngọc Phương bảo tận tình giúp tác giả hoàn thành báo cáo thực hành nghề nghiệp thời gian qua Cảm ơn kiến thức chuyên ngành bổ ích từ cô, qua tác giả rút nhiều học chuyên ngành tích lũy tầng kiến thức vững cho thân trình học tập nghiên cứu Marketing sau Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC CHƯƠNG 1.TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1.Lý chọn đề tài: .1 1.2.Mục tiêu đề tài 1.3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng .3 Phạm Quỳnh Châu 1.3.2.Phạm vi nghiên cứu .3 1.4.Phương pháp nghiên cứu 1.5.Bố cục 1.6 Nội dung CHƯƠNG 2.Cơ sở lý luận 2.1.Hệ thống Marketing 2.1.1.Định nghĩa Marketing 2.1.2.Quá trình Marketing .5 2.1.3.Vai trò marketing 2.1.4.Chức Marketing 2.2.Chiến lược sản phẩm .9 2.2.1.Khái niệm sản phẩm .9 2.2.2.Phân loại sản phẩm .9 2.2.3.Chiến lược sản phẩm 11 2.2.3.1.Khái niệm chiến lược sản phẩm 11 2.2.3.2.Vai trò chiến lược sản phẩm .11 2.2.4.Nội dung chiến lược sản phẩm 12 2.2.4.1.Kích thước tập hợp sản phẩm 12 2.2.4.2.Nhãn hiệu sản phẩm 13 2.2.4.3Các định Đặc tính sản phẩm .16 2.2.4.4.Thiết kế bao bì sản phẩm 17 2.2.4.5.Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 17 2.2.4.6.Chu kì sống sản phẩm .18 2.2.5 Những yếu tố marketing ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm 21 2.2.5.1 Mối liên hệ chiến lược sản phẩm Chiến lược giá 21 2.2.5.2 Mối liên hệ chiến lược sản phẩm và.Chiến lược phân phối 22 2.2.5.3 Mối liên hệ chiến lược sản phẩm, Chiến lược chiêu thị 22 CHƯƠNG Phân tích chiến lược sản phẩm rượu Johnnie Walker tập đoàn Diageo Việt Nam 25 3.1.Giới thiệu tập đoàn Diageo .25 3.1.1.Hình thành 25 3.1.2.Sứ mệnh kinh doanh 26 3.1.3.Xác định mục tiêu kinh doanh 27 3.1.4.Giá trị cốt lõi .27 3.1.5 Nhãn hiệu sản phẩm 28 3.1.6.Cơ cấu tổ chức 29 3.1.7.Quá trình mua lại cổ phần công ty cổ phần cồn rượu VN Halico 31 Phạm Quỳnh Châu 3.2.Tổng quan thị trường rượu mạnh Việt Nam .32 3.2.1.Phân tích thị trường 34 3.2.1.1.Một số tập đoàn chuyên sản xuất phân phối rượu mạnh có mặt thị trường Việt Nam 34 3.2.1.2.Nhu cầu rượu mạnh Việt Nam .34 3.2.1.3.Đối thủ cạnh tranh thị trường 35 3.2.1.4.Lợi cạnh tranh 36 3.3.Chiến lược S-T-P tập đoàn Diageo cho sản phẩm rượu mạnh Johnnie Walker 37 3.3.1.Phân khúc thị trường 37 3.3.2.Chọn thị trường mục tiêu 38 3.3.3 Định vị sản phẩm 38 3.4.Phân tích chiến lược sản phẩm rượu Johnnie Walker 39 3.4.1.Sự hình thành phát triển dòng rượu Johnnie Walker .39 3.4.2.Kích thước tập hợp sản phẩm .40 3.4.3.Cách đặt tên Diageo nhãn hiệu Johnnie Walker 43 3.4.4.Đặc tính chung rượu mạnh Johnnie Walker 44 3.4.5.Bao bì đựng rượu chất lượng Johnnie Walker .44 3.4.6.Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 45 3.4.6.1.Đảm bảo rượu thật, chất lượng 45 3.4.6.2.Hỗ trợ phân phối trưng bày quầy rượu 45 3.4.6.3.Tư vấn cách dùng rượu tốt .46 3.4.7.Chu kì sống rượu Johnnie Walker .47 3.4.7.1.Chu kì sống sản phẩm 47 3.4.7.2.Chiến lược gối đầu lên chu kì sống loại rượu 50 3.5.Các yếu tố liên quan 51 3.5.1.Yếu tố môi trường 51 3.5.2.Chiến lược giá (Price) 52 3.5.3.Chiến lược phân phối (Place) .54 3.5.4.Chiến lược chiêu thị (Promotion) .57 CHƯƠNG Nhận xét, đánh giá giải pháp cho chiến lược sản phẩm Diageo .61 4.1 Phân tích mô hình SWOT chiến lược sản phẩm tập đoàn Diageo cho hãng rượu Johnnie Walker 61 4.1.1.Điểm mạnh (Strength): .61 4.1.2.Điểm yếu 62 Phạm Quỳnh Châu 4.1.3.Cơ hội 63 4.1.4.Thách thức 64 4.2.Nêu giải pháp nhằm cải thiện chiến lược sản phẩm Diageo 64 4.2.1.Giải pháp cho nhãn hiệu sản phẩm .64 4.2.1.1.Giải pháp cho Nhãn hiệu sản phẩm 64 4.2.1.2.Giải pháp cho đặc tính sản phẩm .65 4.2.1.3.Giải pháp cho dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 65 4.2.1.4.Giải pháp cho chu kì sống sản phẩm .65 4.2.2.Giải pháp cho tác động liên quan 65 4.2.2.1.Giải pháp giá .65 4.2.2.2.Giải pháp chiến lược phân phối 66 4.2.2.3.Giải pháp cho chiêu thị 66 Kết luận Tài liệu tham khảo Danh mục hình Hình 2.1: Chu kì sống sản phẩm .21 Hình 3.1: Cơ cấu cao tập đoàn Diageo 30 Hình 2.2: Cổ đông chiến lược Halico .32 Hình 3.3: Phân khúc thị trường theo độ tuổi 37 Hình 3.4: Phân khúc thị trường theo thu nhập .38 Hình 3.5: Tổng doanh thu Diageo năm 2014 49 Hình 3.6: Doanh số bán mặt hàng rượu mạnh theo loại thị trường Việt Nam Diageo 49 Danh mục bảng Bảng 2.1: Những đặc điểm chu kì sống sản phẩm 19 Bảng 3.1: Kích thước sản phẩm Johnnie Walker mà Diageo nhập phân phối Việt Nam 41 Bảng 3.2: Giá thành dòng rượu Johnnie Walker 53 Bảng 3.3 Phân loại giá theo dung tích sản phẩm .54 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1.Lý chọn đề tài: Phạm Quỳnh Châu Thị trường rượu mạnh Châu Á nói chung Việt Nam nói riêng thị trường tiềm mà tập đoàn xuất rượu mạnh toàn giới nhắm đến, tập đoàn rượu mạnh lớn toàn giới tập trung đầu tư mạnh vào thị trường rượu Châu Á tập đoàn Diageo_Tập đoàn đa quốc gia rượu đồ uống có cồn tiếng Anh Sỡ dĩ nói Châu Á thị trường rượu mạnh tiềm nơi đất nước có kì nghỉ lễ hội nhiều giới Do đó, nhu cầu dùng rượu làm quà biếu tăng cao có tiềm phát triển tương lai Hơn nữa, để thể đẳng cấp người tiêu dùng ngày hướng đến dòng rượu mạnh có giá trị, thể bề chai rượu, dòng dõi nguồn gốc tuổi đời chai rượu Vì vậy, nhãn hiệu Johnnie Walker nhãn hiệu tiếng đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Châu Á nói chung Việt Nam nói riêng Johnnie Walker tên tiếng lĩnh vực sản xuất phân phối rượu whisky toàn giới Có phép tính thấy tiếng số thương hiệu “ông già chống gậy” thương hiệu Coca cola: lấy dân số giới chia cho số lượng chai rượu bán hãng 50 người chia quyền sở hữu chai rượu Không có công ty chưng cất pha chế rượu Scotch Whisky giới có phát triển liên tục thuận lợi Johnnie Walker Từ cửa hiệu nhỏ Kilmarnock nằm phía tây Xcốt-len, công ty phát triển việc kinh doanh toàn cầu, trở thành công ty kinh doanh Scotch Whisky lớn giới giữ đuợc vị tận ngày hôm Johnnie Walker công ty kinh doanh rượu Scotch Whisky lớn hành tinh, có mặt 200 thị trường giới Tại Úc, Johnnie Walker nhãn đỏ thương hiệu rượu mạnh xếp vị trí thứ thương hiệu rượu whisky Xcốt-len hàng đầu thị trường Tại thị trường rượu xa xỉ Châu Á nói chung Việt Nam nói riêng, người tiêu dùng có xu hướng khẳng định đẳng cấp địa vị thông qua sản phẩm đắt đỏ bật theo xu hướng Johnnie Walker không muốn đáp ứng kỳ vọng người tiêu dùng mà họ muốn tiến xa Tại thị trường Châu Á nói chung Trung Quốc Việt Nam hai tên thường xuyên nhắc đến tiềm tiêu thụ rượu hàng đầu giới Trong Trung Quốc quốc gia siêu lớn, rượu nhập chiếm 5% thị trường Việt Nam xem thị trường rượu nhiều tiềm năng, thể qua tốc độ tăng trưởng số Halico (Công ty CP cồn rượu Hà Nội, công ty hàng đầu rượu đồ uống có cồn Việt Nam khu vực Châu Á.) vòng năm qua Các sản phẩm rượu Diageo (một tập đoàn sản xuất kinh doanh đồ uống có cồn hàng đầu giới sở hữu nhãn hiệu đồ uống có cồn cao cấp rượu Phạm Quỳnh Châu Johnnie Walker, vodka Smirnoff…) lợi Việt Nam đạt thỏa thuận thương mại với Liên minh Châu Âu (EU) Johnnie Walker, gia nhập thị trường Việt Nam không bao lâu, nhãn hiệu whisky có nguồn gốc Scotland sớm tạo vị trí vững ngành hàng rượu whisky người dẫn đầu thị trường Theo số liệu thống kê từ phía Liên minh Châu Âu, năm 2014, tổng giá trị xuất trực tiếp rượu whisky sang Việt Nam đạt 3,5 triệu bảng Anh, tăng 9% so với năm trước Những số chưa bao gồm khối lượng lớn whisky xách tay từ Liên hiệp Vương quốc Anh loại whisky scotch nhập nước theo đường ngạch, tiểu ngạch buôn lậu từ nước khác.Trong có nhiều thứ rượu whisky ghi xuất xứ Xcốt-len với giá từ hàng triệu đồng đến hàng chục triệu đồng/chai Chỉ vài số điển hình phần cho thấy sức tiêu thụ rượu whisky nước ta mạnh đến mức Thậm chí sức tiêu thụ nằm điều kiện thuế nhập mặt hàng cao tới 45% Tới đây, EVFTA có hiệu lực, mức thuế suất nêu dĩ nhiên không tồn tại, kéo theo hàng loạt chuỗi phản ứng giá whisky giảm mạnh hệ sức uống mức uống loại rượu mà giá chai tương đương hàng thóc nước ta tăng trưởng mạnh tốc độ 9%/năm Bởi thế, nhà lãnh đạo hàng đầu Hiệp hội Scotch Whisky (SWA) dự báo xác định hướng đẩy mạnh xuất loại rượu danh tiếng sang nước ta với nhận định rằng: “Việt Nam thị trường lên Scotch Whisky” Trước phát triển ngày lớn mạnh hãng rượu Johnnie Walker tiếng khắp giới mà tác giả hướng đến đề tài : “Chiến lược sản phẩm cho nhãn hiệu rượu Johnnie Walker) tập đoàn Diageo thị trường Việt Nam”, viết làm rõ Chiến lược Sản phẩm độc đáo khiến Johnnie Walker trở thành thương hiệu rượu mạnh tiếng toàn giới ngày 1.2.Mục tiêu đề tài - Hệ thống hóa kiến thức Marketing, nỗ lực Marketing-mix việc thực Chiến lược sản phẩm, cách đặt tên xây dựng thương hiệu Johnnie Walker - Phân tích chiến lược sản phẩm cho sản phẩm thương hiệu rượu mạnh tiếng toàn giới Johnnie Walker thuộc tập đoàn Diageo Anh - Phân tích yếu tố liên quan ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm nhãn hiệu Johnnie Walker tập đoàn Diageo - Đề giải pháp hoàn thiện Chiến lược sản phẩm cho nhãn hiệu Johnnie Walker tập đoàn Diageo Phạm Quỳnh Châu 1.3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng: Chiến lược sản phẩm thương hiệu Johnnie Walker 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Thị trường Việt Nam - Thời gian: từ 2008 đến 1.4.Phương pháp nghiên cứu: - Quan sát: Theo dõi, nghiên cứu thị trường thực tế (những sản phẩm đặc thù thuộc nhiều dòng rượu khác thương hiệu Johnnie Walker thuộc tập đoàn Diageo, thực trang tiêu thụ rượu mạnh thị trường Việt Nam, thị hiếu người tiêu dùng rượu mạnh khu vực nghiên cứu, ) - Thu thập liệu: Đề tài thực dựa thông tin thứ cấp thu thập từ phương pháp nghiên cứu bàn để lấy thông tin thị trường, sản phẩm … hoạt động truyền thông cho sản phẩm - Phân tích tổng hợp: tiến hành phân tích, tổng hợp thông tin thứ cấp trình làm bài, so sánh liệu thông tin thu thập để hoàn thiện đề tài nghiên cứu - Đánh giá: đưa nhận xét, đánh giá tổng thể 1.5 Bố cục: gồm có chương - Chương 1: Tổng quan đề tài_Chương nhằm giới thiệu cách sơ lược đề tài nghiên cứu, giải vấn đề liên quan đến lý chọn đề tài, mục tiêu chọn đề tài, đối tượng phạm vi nghiên cứu phương pháp để nghiên cứu đề tài - Chương 2: Cơ sở lý luận_Trong chương này, viết đưa khái niệm, quan điểm làm tảng cho việc nghiên cứu đồng thời phương diện khai thác đề tài Chẳng hạn hiểu biết chung Marketing (khái niệm, vai trò, Chức năng, Quá trình Marketing, ) hay nhìn tổng quan chiến lược sản phẩm kết hợp với nỗ lực marketing-mix để thực chiến lược sản phẩm - Chương 3: Phân tích chiến lược sản phẩm rượu Johnnie Walker_ở chương viết sâu phân tích chiến lược sản phẩm mà tập đoàn Diageo phát triển cho rượu Johnnie Walker Đồng thời, phân tích yêu tố xung quanh ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm (Product) chiến lược giá (Price), chiến lược phân phối (Place), chiến lược chiêu thị (Promotion) - Chương 4: Nhận xét, đánh giá đưa giải pháp cho chiến lược sản phẩm tập đoàn Diageo_Phần trọng phân tích điểm mạnh, Phạm Quỳnh Châu điểm yếu, hội thách thức tập đoàn Diageo với chiến lược sản phẩm rượu Johnnie Walker Bên cạnh đề xuất biện pháp giúp tăng cường hiệu chiến lược sản phẩm 1.6.Nội dung - Cung cấp kiến thức tổng quát Marketing Chiến lược sản phẩm - Phân tích trình thành lập tập đoàn Diageo thời điểm Diageo thức gia nhập vào thị trường Việt Nam - Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Diageo thị trường rượu mạnh Việt Nam - Phân tích hình thành phát triển dòng sản phẩm Johnnie Walker - Các yếu tố thuộc chiến lược sản phẩm phân tích kiểu dáng, nhãn hiệu, bao bì, kích thước tập sản phẩm, đặt tên cho dòng sản phẩm, chu kì sống sản phẩm Johnnie Walker mà Diageo trực tiếp nhập phân phối Việt Nam - Nhận xét ưu điểm hạn chế chiến lược sản phẩm mà Diageo áp dụng thị trường Việt Nam - Nêu biện pháp nhằm khắc phục hạn chế 10 Phạm Quỳnh Châu Ngoài chiến lược tăng cửa hàng chi nhánh Diageo áp dụng phân phối trực tuyến thông qua Internet Sau đó, trang web giúp cho cách phân phối trở nên mẻ, hiệu nhanh hơn: - Trang web cửa hàng Phân phối rượu ngoại http://www.phanphoiruoungoai.com/ - Trang web cửa hàng online Trang vàng Việt Nam http://trangvangvietnam.com/ - Trang web cửa hàng Mai Anh http://www.mai-anh.vn/ - Trang web cửa hàng Rượu cao cấp http://ruoucaocap.net/ - Trang web cửa hàng Vin De Nguyen https://vindenguyen.wordpress.com/ Khách hàng tìm kiếm chai rượu mà mong muốn trang web đặt hàng online qua website với thao tác đơn giản sở hữu cho chai rượu chất lượng phù hợp với nhu cầu Sau gõ tên sản phẩm cần tìm kiếm trang web lên hình ảnh, giá tình trạng hàng bán Nếu khách hàng cảm thấy thông tin chai rượu phù hợp với hướng dẫn chi tiết bước đặt mua hàng qua mạng, hình thức toán nhanh, gọn, đơn giản lợi giúp đẩy mạnh lượng tiêu thụ hàng hóa mạng, mục tiêu mà Diageo hướng tới phát triền kênh phân phối qua mạng Với xu hướng phát triển công cụ mạng mà kinh doanh qua mạng dần trở thành kênh phân phối chủ lực không cho Johnnie Walker mà nhiều nhãn hiệu khác Diageo kinh doanh phân phối Mỗi đại lý phân bố Diageo cung cấp thiết bị trưng bày sản phẩm đẳng cấp sang trọng tủ kính có nhãn hiệu Johnnie Walker, ly cốc đẹp mắt, tinh tế để dùng chung với Rượu cửa hàng, dụng cụ pha chế Rượu, sản phẩm kèm theo cửa hàng phân phối xúc tác thúc đẩy khả mua hàng khách hàng tiềm Diageo Ngoài ra, vào dịp lễ tết hay thời kì triển khai kiện quảng cáo cho Johnnie Walker, Diageo cung cấp cho nhà phân phối băng rôn, tờ rơi quảng cáo để thu hút ý khách hàng quẩy trưng bày sản phẩm Có thể nói việc đầu tư chăm chút cho cửa hàng phân phối Diageo tạo dựng lòng tin vững trung thành không khách hàng nhỏ lẻ mà 61 Phạm Quỳnh Châu khách hàng phân phối lớn, đem lại doanh thu ổn định giúp thúc đẩy chiến lược Marketing khác thành công Khẳng định đẳng cấp thương hiệu Johnnie Walker Bên cạnh đó, chiến lược sản phẩm cảnh hưởng đến chiến lược phân phối qua khía cạnh như: Giúp chai rượu bên (hay gọi sản phẩm cốt lõi) bảo vệ an toàn nhất, tránh va chạm, bể nét hay tai nạn làm giảm chất lượng sản phẩm, đảm bảo hoàn hảo chất lượng chai quý giá đến tận tay người dùng cuối Tạo nên thương hiệu uy tín tên tuổi sản phẩm Johnnie Walker 3.5.4 Chiến lược chiêu thị (Promotion) Chiến lược chiêu thị ảnh hưởng không nhỏ đến chiến lược sản phẩm công ty Ở giai đoạn này, Diageo áp dụng chiến lược xây dựng tính cách nhãn hiệu, nhấn mạnh lợi ích khác biệt nhãn hiệu giai đoạn chin muồi sản phẩm Tất minh chứng qua chương trình Diageo tiến hành để gây ý khách hàng, tạo nên đặc trưng riêng sản phẩm nêu bật lên lợi ích từ hoạt động ý nghĩa Diageo tiến hành Tiêu biểu kiện tiếng gần là: 10/04/2015: Johnnie Walker “YULU” Campaign: Hành trình Không ngừng bước tới “ông già chống gậy” Đặc biệt gần gây tiếng vang chiến dịch “Keep Walking” khởi động vào 10/04/2015 Với chương trình ý nghĩa cách thể ấn tượng nên Johnnie Walker tạo nên khác biệt to lớn cho nhãn hiệu gây dấu ấn với khách hàng sản phẩm Đây chiến dịch mang phương thức tiếp cận độc đáo chân thật đời, kích thích tham gia tranh luận online mở đầu cho kiện văn hóa nơi Johnnie Walker thể vai trò thương hiệu hoàn toàn khác biệt Không văn hóa rượu whisky mà văn hóa kinh tế phát triển Với mục tiêu là: - Xây dựng mối liên kết sâu đồng thời vượt qua trích nghi ngờ (về marketing) để gia tăng lòng trung thành người tiêu dùng thương hiệu - Tác động đến văn hóa, để cộng đồng cảm nhận sang trọng thương hiệu - Chứng minh thương hiệu Johnnie Walker thương hiệu khao khát nhất, đạt “top of mind” để điểm bán on-trade (nhà hàng, khách sạn, quán bar) cảm thấy tự hào kinh doanh sản phẩm 62 Phạm Quỳnh Châu Kết quả, hàng triệu USD giá trị tích góp từ phương tiện tạo với tăng trưởng mặt doanh số lẫn thị phần đưa Johnnie Walker trở thành thương hiệu rượu mạnh phổ biến Châu Á Việt Nam Để có thành công tập đoàn Diageo tận dụng triệt để công cụ kênh chiêu thị phổ biến hiệu như: Kênh truyền thông: - Kệnh truyền thông trực tuyến: • Thư mời: Công ty đưa gửi trao tận tay khách hàng thiệp mời đến dự hội nghị buổi mắt sản phẩm công ty • Điện thoại: Cung cấp số điện thoại chủ chốt để khách hàng liên hệ giải đáp thắc mắc công ty tự gọi điện hỏi thăm chăm sóc khách hàng khó khăn bất cập sử dugnj sản phẩm • Email marketing: Khách hàng gửi ý kiến đóng góp hay thắc mắc sản phẩm thông qua email hay trực tiếp trang website công ty Kênh truyền thông gián tiếp: xem kênh truyền thông hiệu công ty • Báo chí, tạp chí: Công khai kiện tạp chí, báo chí chuyên ngành Esquie hay Brands Việt Nam 27/09/2013: Công bố cửa hàng tuyển chọn 08/11/2013: Diageo bầu chọn nơi đáng đầu quân giới 10/10/2014: Diageo Việt Nam công bố Ban giám khảo Giải thưởng báo chí • Truyền hình, truyền thanh: Phát động phong trào hay chiến dịch công ty lên sóng TV hay qua đài phát ngày như: 18/10/2013: Plan W thi “Phụ nữ Việt Nam qua lăng kính nhà báo” 2015 10/01/2014: Khởi tranh thi tìm kiếm tài pha chế Việt Nam 2013 27/01/2015: Cuộc thi “Tìm kiếm tài pha chế đẳng cấp giới” quay trở lại Việt Nam 06/03/2015: “Đội quân tóc dài biển Tây” lọt vào vòng chung kết Giải thưởng báo chí • PR trực tiếp: triển khai nhiều phương án chiêu thị thông qua mạng xã hội như: Facebook, Twitter, blog, giúp thu hút nhiều nhanh lượng khách hàng quan tâm như: 27/11/2013: Chiến dịch “Không uống rượu lái xe” quay trở lại Việt Nam 06/03/2014: Diageo trao quyền cho phụ nữ Việt Các hoạt động quảng cáo: 63 Phạm Quỳnh Châu Trực tiếp: trưng bày sản phẩm buổi triễn lãm mắt sản phẩm mới, hay trưng bày cửa hàng, đại lý thật bắt mắt thu hút hiệu ý khách hàng sản phẩm Tổ chức kiện cộng đồng hay tài trợ cho chương trình kiện xã hội, tổ chức thi để chuyên ngành làm nâng cao uy tín chất lượng nhãn hàng Johnnie Walker như: 13/02/2012: Diageo Việt Nam trao tặng máy tính cho Trung tâm Khuyết tật Phát triển 04/05/2012: Hội thảo Hub Culture 25/4/2013: “Mở lối tiên phong” Việt Nam 5/9/2014, khai giảng năm học mới, Công ty TNHH Diageo Việt Nam tổ chức lễ trao tặng hệ thống lọc nước cho trường học vùng nông thôn nghèo tỉnh Ninh Thuận Chiêu thị chiến lược Marketing thiếu sản phẩm tren thị trường, với phát triển truyền thông đại chúng ngày mà phương thức chiêu thị online hay qua truyền thông đánh giá cao đam lại nhiều lợi nhuận đánh giá tích cực từ phía khách hàng Giúp nhấn mạnh giá trị thương hiệu củng cố lòng trung thành khách hàng Các kênh chiêu thị tác động mạnh mẽ đến sản phẩm chu kì trưởng thành Johnnie Walker thông qua việc khiến khách hàng nhận biết phân biệt nhãn hiệu Johhnie Walker thị trường rượu mạnh Chẳng hạn chương trình 10/01/2014: Khởi tranh thi tìm kiếm tài pha chế Việt Nam 2013, qua chương trình khán giả dần khám phá nên giá trị lợi ích nhãn hiệu từ lan truyền thương hiệu nhanh, mang lại hiệu to lớn cho nhãn hiệu Johnnie Walker Trong cần cân kênh trực tiếp email marketing, thư mời, hội thảo, để đem lại hiệu suất tối đa cho việc phát triển thương hiệu sản phẩm thông qua công cụ chiêu thị Chiến lược sản phẩm tác động mạnh mẽ đến chiến lược chiêu thị bởi: Bản thân chai rượu thủy tinh có kiểu dáng độc đáo điểm nhấn tới khách hàng với bao đựng rượu hay hộp rượu sang trọng lại thu hút ý nhiều từ phía khách hàng Giúp nâng cao hiệu chiến dịch quảng bá sản phẩm, giúp khách hàng nhận biết sản phẩm, đáp ứng tốt nhu cầu đặc biệt tặng quà biếu, trưng bày, Giúp thu hút ý mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 64 Phạm Quỳnh Châu TÓM TẮT CHƯƠNG Có thể nói tập đoàn Diageo tập đoàn kinh doanh ngành rượu mạnh thức uống có cồn thành công giới Bằng chiến lược kinh doanh cụ thể phù hợp với thị trường, đặc biệt thị trường đầy tiềm Việt Nam, Diageo dần khẳng định vị công ty giành vị trí đứng đầu giới rượu mạnh thức uống có cồn Đó chiến lược sản phẩm không ngừng đổi hoàn thiện, kết hợp hài hòa việc xây dựng thương hiệu uy tín chất đẳng cấp với việc hoàn thiện chất lượng sản phẩm, nhằm đem lại chai rượu giá trị, sang trọng, lịch lãm, đáp ứng tốt nhu cầu tăng dần thị trường Việt Nam Tạo chỗ đứng vững tâm trí người tiêu dùng vị cao thị trường rượu mạnh thức uống có cồn Việt Nam nói riêng yế giới nói chung Tập đoàn Diageo với lợi nhà phân phối sản xuất độc quyền cho nhãn hiệu rượu mạnh tiếng lâu năm Johnnie Walker, công ty cố gắng nỗ lực để cạnh tranh thị trường ngày xuất nhiều đối thủ mạnh Những nỗ lực thể qua chiến lược sản phẩm không ngừng đổi đa dạng dòng phẩm rượu mạnh Johnnie Walker Công ty áp dụng công nghệ sản xuất mùi hương mới, kiểu dáng chai rượu độc đáo, giá trị thông qua việc phun vàng hay nhãn hiệu điện tử thông minh Những cải tiến giúp làm dòng sản phẩm Johnnie Walker Diageo, với kết hợp với chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị, tất góp phần giúp thu hút nhiều lượng khách hàng tiềm thu lợi nhuận lớn cho công ty thị trường Việt Nam 65 Phạm Quỳnh Châu CHƯƠNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA DIAGEO 4.1.Phân tích mô hình SWOT chiến lược sản phẩm tập đoàn Diageo cho hãng rượu Johnnie Walker 4.1.1 Điểm mạnh (Strength) • Khách hàng mục tiêu đẳng cấp thương hiệu có uy tín mạnh gây dựng lòng trung thành từ khách hàng: Những chai rượu Johnnie Walker chưa đựng giọt rượu tinh túy pha trộn từ nhiều mùi rượu khác nhau, cách phối hợp vị rượu chưng cất kĩ lưỡng từ thùng gỗ sồi ủ rượu lâu năm tạo nên hương vị mùi khói đặc trưng mà Johnnie Walker có Hơn nguyên liệu lại chọn lọc kĩ nên sản phẩm Johnnie Walker sản phẩm chất lượng cao thu hút nhiều ý từ người tiêu dùng Khách hàng mục tiêu tập đoàn Diageo cho nhãn hiệu Johnnie Walker doanh nhân trung niên có thu nhập trở lên nên mức độ trung thành từ nhóm khách hàng cao sản phẩm mà nhóm khách hàng sử dụng đặc trưng cho phong cách sống họ nên khó để thay đổi, giúp Diageo có lượng khách hàng trung thành, đem lại thu nhập ổn định năm Mặt khác, Johnnie Walker nhãn hiệu rượu mạnh tiếng khoảng thời gian kỉ 17, kỉ 18, nhãn hiệu rượu mạnh tồn gần 200 đến 300 năm Tập đoàn Diageo hoàn thành nhiệm vụ đưa tên tuổi Johnnie Walker trở lại thành công trước nhờ chiến lược sản phẩm đắn hợp lý Để người nhắc đến Johnnie Walker nhớ đến nhãn hiệu rượu mạnh dẫn đầu giới Cho đến nay, người tin dùng Johnnie Walker nhãn hiệu để tôn lên vẻ sang trọng đẳng cấp người sử dụng • Bao bì độc đáo mà khách hàng chủ động gắn bó lâu dài với sản phẩm: Để có thành công lâu dài thị trường Việt Nam nỗ lực công ty không ngừng cải tiến cho mắt sản phẩm Bằng lý thuyết Lượn sóng đặc trưng độc quyền Jim Beveridge mang đến cho Johnnie Walker mùi rượu độc quyền, đại diện nhãn hiệu Cùng với hàng loạt thiết kế chai rượu độc đáo, quý giá, với hình dáng sang trọng, quý phái, chất liệu giá trị phun vàng, gắn kim cương Tất tạo nên giá trị cao quý dòng rượu mạnh Đó điểm mạnh mặt thương hiệu mà Diageo thành công xây dựng cho Johnnie Walker 66 Phạm Quỳnh Châu • Việc nghiên cứu đắn áp dụng hiệu văn hóa Di sản khác vào thị trường điển hình khác gắn liền với tên tuổi thương hiệu: Tổ chức kiện mặt sản phẩm mới, chung tay vào hoạt động xã hội cộng đồng trao tặng máy tính cho Trung tâm Khuyết tật Phát triển, tổ chức thi “Phụ nữ Việt Nam qua lăng kính nhà báo” 2015, góp phần phát triển đất nước • Sản phẩm Phổ biến nhắm vào nhóm khách hàng có thu nhập cao chai rượu hướng để sử dụng cho dịp đặc biệt "Keep Walking" hiệu logo tốt công nhận toàn giới: Thông qua chiến dịch truyền thông để quảng bá sản phẩm mở rộng thị trường tập đoàn Diageo ý nghĩa câu slogan “Keep Walking” nhằm giúp người Việt Nam thành đạt mà nhãn hiệu mang lại tạo nên uy tín lâu dài Johnnie Walker thị trường Việt Nam, tạo ấn tượng tốt tâm trí khách hàng tập đoàn Diageo Tài trợ kiện sống cao cấp tăng thêm giá trị thương hiệu tổ chức lễ trao tặng hệ thống lọc nước cho trường học vùng nông thôn nghèo tỉnh Ninh Thuận, kiện nâng tầm Diageo lên tầm cao mới, khẳng định thương hiệu Diageo Việt Nam • Tập đoàn Diageo tạo điều kiện cho nhà phân phối nhỏ lẻ việc trưng bày sản phẩm cửa hàng, vận chuyển, thông qua tủ kệ trưng bày mang tên nhãn hiệu, hỗ trợ trung chuyển rượu với số lượng lớn, khách hàng tư vấn sử dụng rượu cách an toàn tốt nhất, với tư vấn thông tin cách chi tiết loại sản phẩm đến khách hàng 4.1.2 Điểm yếu • Không có lực đặc biệt • Thủ tục hợp lý hóa pháp lý mặt hàng nhạy cảm rượu mạnh gặp nhiều khó khăn: Vì rượu mạnh mặt hàng cấm quảng cáo truyền hình, tập đoàn Diageo phải tốn chi phí lớn cho hoạt quảng cao khác Online Marketing, hoạt động xã hội, kiện mắt sản phẩm, • Phần lớn doanh thu năm dựa vào thị trường phát triển: Thời gian qua chứng tỏ khả phát triển lan rộng tên tuổi Johnnie Walker tập đoàn Diageo Từ việc thành công thị trường Châu Âu, ngày Johnnie Walker đạt dấu chân lên thị trường Việt Nam, với doanh thu từ thị trường chiếm đến 15% doanh số bán hàng • Hầu hết sản phẩm giai đoạn trưởng thành chu kỳ sản phẩm, nên dễ có xu hướng bước sang giai đoạn suy thoái chu kì sống sản phẩm: nên nhiều dòng sản phẩm trở nên nhàm chán thu hút khách hàng 67 Phạm Quỳnh Châu • Chi phí dành cho việc bảo vệ quyền sản phẩm cao tránh sản phẩm hàng nhái làm hình ảnh làm giảm doanh số bán hàng • Thâm nhập thị trường phát triển gặp nhiều khó khăn thị trường mới, non trẻ chưa có sẵn tảng để phát triển sản phẩm: Vì Việt Nam nước phát triển nên thu nhập người dân chưa cao Trong tầm khách hàng Diageo lại nằm khoảng có thu nhập trở lên Vì lượng khách hàng chưa tranh thủ thị phần • Tập đoàn Diageo tạo điều kiện cho nhà phân phối nhỏ lẻ việc trưng bày sản phẩm cửa hàng, vận chuyển, thông qua tủ kệ trưng bày mang tên nhãn hiệu, hỗ trợ trung chuyển rượu với số lượng lớn, khách hàng tư vấn sử dụng rượu cách an toàn tốt nhất, với tư vấn thông tin cách chi tiết loại sản phẩm đến khách hàng 4.1.3 Cơ hội • Thị trường rượu mạnh phát triển: Đối tượng khách hàng mục tiêu tầng lớp trung niên có thu nhập tăng cao, dẫn đến nhu cầu khách hàng sử dụng ngày nhiều đa dạng, tăng khả tiêu thụ sản phẩm • Nhu cầu sản phẩm rượu mạnh sang trọng tăng cao, để thỏa mãn mục đích dùng rượu mạnh dịp đặc biệt: Diageo sỡ hữu đa dạng dòng sản phẩm từ Johnnie Walker, chai rượu mang ý nghĩa đẳng cấp sử dụng riêng, điều khiến khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp với thân nói riêng phù hợp với nhu cầu sử dụng đa dang thay đổi nói chung • Thị trường Châu Á/Thái Bình Dương thị trường có tiềm phát triển với lượng nhu cầu ngày cao người có thu nhập tầm trung cao: Đối tượng khách hàng mục tiêu tầng lớp trung niên có thu nhập tăng cao, dẫn đến nhu cầu khách hàng sử dụng ngày nhiều đa dạng, tăng khả tiêu thụ sản phẩm • Cơ hội hợp tác với HALICO_đơn vị chủ quản công ty cổ phần cồn rượu Hà Nội (HALICO) với nhãn hiệu Hà Nội Vodka chiếm tỷ lệ xấp xỉ 60% thị phần đồ uống có cồn sản xuất nước Hiện HABECO tổng công ty lớn thứ hai trực thuộc Bộ Công Thương, chuyên sản xuất bia, rượu/các sản phầm có cồn sản phẩm nước giải khát Sự hợp tác giúp Diageo tranh thủ thị phần thị trường mà không tốn nhiều thời gian 4.1.4 Thách thức • Chi phí cho nguyên vật liệu thô tăng cao: Hầu hết nguyên liệu có xuất xứ từ nước nên giá thành nguyên vật liệu cao 68 Phạm Quỳnh Châu • Ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện: Trên thị trường Việt Nam ngày xuất nhiều sản phẩm thay Volka, Smirnoff, Bailey, tập đoàn mạnh Pernod Ricard, thị phần bị chia nhỏ cạnh tranh gay gắt • Môi trường điều tiết nghiêm ngặt đặc biệt sản phẩm thuộc mặt hàng nhạy cảm rượu mạnh • Ngày xuất nhiều mặt hàng thay champagne, rượu vang,… • Cạnh tranh với dòng rượu mạnh có giá thấp thị trường Những dòng rượu mạnh cạnh tranh địa phương với mức giá thấp khả thâm nhập thị trường cạnh tranh tốt 4.2.Nêu giải pháp nhằm cải thiện chiến lược sản phẩm Diageo 4.2.1 Giải pháp cho nhãn hiệu sản phẩm Vì gia nhập vào thị trường Việt Nam cạnh trạnh với thương hiệu nước lâu năm nên thương hiệu Johnnie Walker mẻ chưa có vị vững tâm trí người tiêu dùng Vậy nên Diageo cần xây dựng chiến lược sản phẩm riêng để đưa tên tuổi Johnnie Walker lên cao 4.2.1.1 Giải pháp cho Nhãn hiệu sản phẩm - Đẩy mạnh chương trình quảng bá thương hiệu sản phẩm Johnnie Walker thông qua sách phân phối chặt chẽ đến thị trường, truyền thông rộng rãi hấp dẫn nâng cao chất lượng rượu nhập từ nước Việt Nam, đồng thời gia tăng lượng rượu phân phối vào Việt Nam đáp ứng tốt nhu cầu khác biệt loại sản phẩm thị trường - Gây dựng thương hiệu Johnnie Walker thành thương hiệu vững mạnh đại diện cho tầng lớp người thành đạt, với phong thái lịch lãm, sang trọng Để khách hàng nói đến Johnnie Walker nói đến nhãn hiệu rượu mạnh cao cấp hàng đầu - Chú trọng cho đời dòng sản phẩm với hương vị, màu sắc, nhãn mác đặc trưng cho rượu Johnnie Walker để sản phẩm Diageo dễ phân biệt thị trường, đăng kí bảo hộ kinh doanh chặt chẽ kĩ để bảo vệ hình ảnh công ty - Kiểm soát chặt chẽ chất lượng rượu nhập Việt Nam để sản phẩm Diageo chiếm ưu uy tín thị trường 69 Phạm Quỳnh Châu - - - - - - - 4.2.1.2 Giải pháp cho đặc tính sản phẩm Áp dụng phương thức sản xuất đại (Lý thuyết Lượn Sóng Jim Beveridge, nghệ thuật thổi chai thủy tinh vỏ chai bề độc lạ, ) giúp nâng cao chất lượng giá trị sản phẩm Không ngừng cải tiến cho đời dòng rượu với hương thơm, mùi vị mẫu mã chai rượu đặc sắc để hấp dẫn, làm khách hàng, đáp ứng nhu cầu thay đổi thị trường Bên cạnh đó, tùy vào dịp lễ tết Việt Nam, Diageo nên cho chai rượu với hình dáng thay đổi để lạ, kiểu cách hay giỏi quà tết hay hộp đựng trang trọng, bắt mắt để thu hút khách hàng dùng làm quà 4.2.1.3 Giải pháp cho dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Đối với khách hàng mua lẻ: Diageo nên trọng khâu phân phối nhanh nhẹn, an toàn đảm bảo chất lượng rượu đưa đến tận tay người tiêu dùng, khâu tư sử dụng sản phẩm, giải đáp thắc mắc nên trọng Tăng cường hoạt động bán hàng, tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng, để gây dựng lòng trung thành nơi khách hàng Đặc biệt nên giải nhanh gọn thủ tục mua hàng, tiết kiệm thời gian cho khách hàng Đối với nhà phân phối: tạo điều kiện tối đa cho vấn đề trưng bày trang trí địa điểm trưng bày sản phẩm để gây dấu ấn với khách hàng mua sử dụng rượu, đồng thời tạo niềm tin với sản phẩm hãng Kết hợp với hỗ trợ vận chuyển phâm phối tới đại lý với số lượng rượu lớn 4.2.1.4 Giải pháp cho chu kì sống sản phẩm Hầu hết sản phẩm Diageo thị trường Việt Nam giai đoạn chín muồi sản phẩm nên Diageo nên trọng hoạt động Marketing để trì giai đoạn sống sản phẩm dài Ví dụ tăng cường khai thác thị trường mới, xây dựng thương hiệu khác biệt, giảm giá khuyến mại, Cùng với việc tăng cường hoạt động quảng cáo, chào hàng, giới thiệu mẫu sản phẩm để Johnnie Walker quen thuộc với khách hàng 4.2.2 Giải pháp cho tác động liên quan 4.2.2.1 Giải pháp giá Vì Johnnie Walker nhãn hiệu nhập từ nước nên giá thành cao so với sản phẩm nội địa, nguyên liệu thô loại rượu cao có xu hướng gia tăng nên giá thành Johnnie Walker mức cao thị trường Nên Diageo nên trì thực công tác kiểm soát chi phí, theo dõi biến động chi phí thị trường nguyên liệu thô để tính toán thời điểm mua thích hợp với giá mua tốt nhất, để đảm bào giá bán Johnnie Walker thị trường ổn định hợp lý Công ty Diageo nên tìm kiếm nhà cung cấp nguyên liệu rẻ uy tín toàn giới để đảm bảo việc cung cấp nguyên liệu liên tục chi phí thấp 70 Phạm Quỳnh Châu - - - • • • • • - Giảm giá thành phù hợp với thị trường phâm phối cách tốt để chiếm nhiều thị trường cho Johnnie Walker Đầu tư vào công nghệ sản xuất đại tiên tiến để giảm chi hao mòn phát sinh trình sản xuất sản phẩm 4.2.2.2 Giải pháp chiến lược phân phối Chú trọng mở rộng hệ thống phân phối đặc biệt nơi trung tâm thành phố hay công ty lớn để thu hút khách hàng mục tiêu doanh nhân thành đạt có mức thu nhập trở lên Xây dựng thêm hệ thống phân phối khắp đất nước Việt Nam, để tìm kiếm thị trường nhu cầu tiềm Hỗ trợ trưng bày sản phẩm sang trọng, tinh tế đại lý hệ thống phân phối toàn quốc để tôn lên giá trị uy tín Johnnie Walker 4.2.2.3 Giải pháp cho chiêu thị Tăng cường trì hoạt động tiếp thị, quảng cáo sáng tạo, đa dạng để đưa thương hiệu đến với cộng đồng Đồng thời tham gia hoạt động xã hội, chung tay xây dựng cộng đồng phù hợp với văn hóa thị trường công ty Quảng cáo: Quảng cáo offline: dán biển quảng cáo lớn dòng sản phẩm đặc biệt Johnnie Walker nhà cao tầng, khu dân cư cao cấp để thu hút tầm khách hàng mục tiêu Quảng cáo Online: xây dựng trang web công ty thật đặc trưng với thông tin sản phẩm cập nhật, tư vấn giải đáp thắc mắc tận tình, dễ xử lý Chi tiết giá sản phẩm, cập nhật giá sản phẩm để khách hàng tiện theo dõi Giao tế Diageo tập đoàn thực tốt hoạt động chăm sóc lợi ích cộng đồng Trên tảng có ấy, Diageo nên quan tâm đến sức khỏe cộng đồng, vấn đề nhằm cải thiện nâng cao sống cộng đồng Thông qua chương trình, kiện, hội thảo bảo vệ sức khỏe người uống rượu, tạo hội để phụ lên tiếng nói, tạo hội việc làm sân chơi cho nhà pha chế rượu, cải thiện nguồn nước vùng nông thôn nghèo, hoạt động giúp nâng cao uy tín thương hiệu Diageo Hơn nữa, rượu Johnnie Walker sản phẩm thuộc dòng đồ uống nên chương trình tư vấn bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng nên trọng để nâng cao vị thương hiệu Công ty nên quan tâm đến chương trình, kiện nghệ thuật, thời trang để tăng thêm giá trị tạo tên tuổi cho thương hiệu Những hoạt động đóng góp cải thiện sống cộng đồng nâng tầm thương hiệu lên đẳng cấp Tổ chức dùng thử sản phẩm 71 Phạm Quỳnh Châu Mời khách hàng nếm thử trải nghiệm rượu Johnnie Walker cách làm hiệu để thu hút ý khách hàng tiềm Diageo thường tổ chức buổi mắt sản phẩm hoành tráng, quy mô buổi trưng bày triển lãm kết hợp với chiêu thức mời khách hàng dùng thử, hướng dẫn họ sử dụng sản phẩm Điều dần nâng cao uy tín mức độ phổ biến nhãn hiệu Johnnie Walker lòng khách hàng quen thuộc thu hút quan tâm khách hàng tiềm năng, giúp chiến lược quảng bá sản phẩm Diageo đạt mục tiêu nhiều khách hàng Việt Nam biết đến sản phẩm Johnnie Walker 72 Phạm Quỳnh Châu Tóm tắt chương Trong nhiều năm hoạt động kinh doanh, mở rộng thị trường thị trường Việt Nam chiến lược Marketing nói chung chiến lược sản phẩm nói riếng tập đoàn Diageo có nhiều ưu điểm khuyết điểm Cùng với nỗ lực thâm nhập thị trường, công ty phải khắc phục hạn chế, nhược điểm phát huy tối đa ưu điểm hội để giúp thương hiệu Johnnie Walker phát triển toàn diện thành công Những giải pháp nhắm vào chiến lược sản phẩm với yếu tố liên quan thông kết hợp chiến lược chiêu thức Maketing – mix hay giải pháp khắc phục thị trường trình bày trên, mong giải pháp phần bổ trợ thêm cho chiến lược sản phẩm tập đoàn Diageo cho nhãn hiệu rượu mạnh tiếng giới Johnnie Walker 73 Phạm Quỳnh Châu Kết luận Bằng thành công việc nỗ lực thực chiến lược marketing nói chung chiến lược sản phẩm nói riêng mà sau năm có mặt thị trường Việt Nam, sản phẩm thuộc nhãn hiệu đồ uống có cồn tiếng giới Johnnie Walker tập đoàn Diageo chiếm thị trường vững Việt Nam, ngày khách hàng yêu mến tin dùng Vì thương hiệu nhập nên Johnnie Walker phải cạnh tranh với đối thủ nội địa giá rẻ cững loại rượu mạnh tiếng khác thị trường Việt Nam, với chiến lược kinh doanh phù hợp, Diageo gây dựng nên thương hiệu rượu mạnh với hương vị đặc trưng, mẫu mã đẹp, chất lượng tuyệt hảo thu hút ý tin dùng khách hàng Với tình hình cạnh tranh gay gắt thị trường Việt Nam vậy, taaoj đoàn Diageo cần phải nỗ lực để thực chiến lược kinh doanh phù hợp, giúp chiếm lĩnh thị trường Không ngừng nâng cao chất lượng đổi hình ảnh sản phẩm đáp ứng nhu cầu đa dạng biến đổi thị trường Thương xuyên tham gia hoạt động cộng đồng, góp phần phát triển đất nước đem lại giá trị thiết thực cho xã hội nhằm xây dựng hình ảnh tập đoàn Diageo vững mạnh tâm trí người tiêu dùng 74 Phạm Quỳnh Châu Tài liệu tham khảo - - - - Sách giáo trình Marketing – Trường Đại học Tài – Marketing Sách giáo trình Marketing – Trường Đại học Kinh tế thành phố HCM Sách Marketing Philip Kotler thuộc nhà xuất Lao động – Xã hội Johnnie Walker “YULU” Campaign: Hành trình Không ngừng bước tới “ông già chống gậy” (ngày viết 10/04/2015) trang http://www.brandsvietnam.com/ Các dòng sản phẩm Johnnie Walker trang https://www.johnniewalker.com Cấu trúc công ty tổng hợp từ trang mục Our Structure http://www.diageo.com Nhà sản xuất rượu Johnnie Walker vào thị trường Việt Nam (ngày viết 6/2/2011) http://vneconomy.vn/giao-thuong (lần đầu giao ngày 20/02/2016) Việt Nam - thị trường lên rượu mạnh (ngày viết 12/08/2015 http://www.nhandan.com.vn (lần truy cập cuối 20/4/2015) JohnnieWalker SWOT Analysis, USP & Competitors http://www.mbaskool.com/brandguide/food-and-beverages/4346-johnniewalker.html (lần truy cập cuối 18/04/2016) Nathan Orsi (ngày viết 12/14/2012_A Marketing Analysis focused on Johnnie Walker scotch) từ trang https://www.academia.edu/5640779/A_Marketing_Analysis_Focused_on_Johnnie_ Walker_Scotch_Whiskey (lần truy cập cuối 15/04/2015) Phương Thảo (ngày viết 17/01/2013_Tổng giám đốc Diageo Việt Nam: 'Thành công từ văn hóa') http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/tong-giam-docdiageo-viet-nam-thanh-cong-tu-van-hoa-2725649.html (lần truy cập cuối 24/04/2016) Chu kì sống sản phẩm từ trang web http://quantri.vn/dict/details/13706-chu-kysong-cua-san-pham (lần truy cập cuối 20/04/2016) Báo cáo doanh thu 2013 Diageo (www.halico.com.vn) 75 ... 11 2.2.3 .1. Khái niệm chiến lược sản phẩm 11 2.2.3.2.Vai trò chiến lược sản phẩm .11 2.2.4.Nội dung chiến lược sản phẩm 12 2.2.4 .1. Kích thước tập hợp sản phẩm 12 ... CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1. 1.Lý chọn đề tài: .1 1.2.Mục tiêu đề tài 1. 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1. 3 .1 Đối tượng .3 Phạm Quỳnh Châu 1. 3.2.Phạm... Diageo . 61 4 .1 Phân tích mô hình SWOT chiến lược sản phẩm tập đoàn Diageo cho hãng rượu Johnnie Walker 61 4 .1. 1.Điểm mạnh (Strength): . 61 4 .1. 2.Điểm yếu