Phân tích, đánh giá hoạt động truyền thông marketing trong chiến lược định vị của rượu ngũ hành

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề Tài: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG CHIẾN LƢỢC ĐỊNH VỊ CỦA RƢỢU NGŨ HÀNH Sinh viên: Đinh Khắc Tùng Lớp: TTMarketing 54 Mã sinh viên: 11124435 Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Minh Hiển HÀ NỘI - 2015 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH RƢỢU VÂN SƠN VÀ MÔI TRƢỜNG KINH DOANH 1.1 Tổng quan công ty TNHH Rƣợu Vân Sơn 1.1.1 Quá trình sản xuất kinh doanh công ty TNHH Rƣợu Vân Sơn 1.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Rƣợu Vân Sơn 1.1.3 Sản phẩm công ty TNHH Rƣợu Vân Sơn 1.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh rƣợu Ngũ Hành 1.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến kinh doanh rƣợu 1.2.1 Môi trƣờng vĩ mô 1.2.2 Môi trƣờng vi mô 12 1.3 SWOT 14 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETINGTRONG VIỆC XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU RƢỢU NGŨ HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH RƢỢU VÂN SƠN 17 2.1 Chiến lƣợc định vị thƣơng hiệu Rƣợu Ngũ Hành 17 2.1.1 Sản phẩm 17 2.1.2 Khách hàng mục tiêu 17 2.2 Marketing mix định vị thƣơng hiệu Rƣợu Ngũ Hành 18 2.2.1 Sản phẩm 18 2.2.2 Giá 23 2.2.3 Phân phối 24 2.3 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing 28 2.3.1 Bán hàng cá nhân xúc tiến bán 28 2.3.2 Quan hệ công chúng 29 2.3.3 Quảng cáo 30 2.4 Đánh giá hoạt động truyền thông marketing công ty TNHH Rƣợu Vân Sơn 32 2.3.1 Các mặt tích cực 32 2.3.2 Các vấn đề hạn chế 33 CHƢƠNG GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG VIỆC ĐỊNH VỊ THƢƠNG HIỆU RƢỢU NGŨ HÀNH 35 3.1.Thống hoàn thiện hệ thống nhận diện thƣơng hiệu 35 3.1.1.Nguyên nhân 35 3.1.2.Đề xuất 35 3.2.Giỏ quà tết 35 3.2.1.Nguyên nhân 35 3.2.2.Đề xuất 36 KẾT LUẬN 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 DANH MỤC BẢNG – HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ cấu theo chức vụ Hình 1.1 Logo rƣợu Ngũ Hành Hình 2.1 Trƣng cất rƣợu Ngũ Hành công nghệ đại 19 Hình 2.2 Nguyên liệu men làm rƣợu 19 Hình 2.3 Các thảo dƣợc ngâm rƣợu 20 Hình 2.4 Rƣợu Ngũ Hành 37 độ 21 Hình 2.5 Thiết kế bìa rƣợu Ngũ Hành 29 độ 22 Bảng 2.1 Giá sản phẩm Rƣợu Ngũ Hành 24 Hình 2.6 Showroom rƣợu Ngũ Hành Cầu Giấy 25 Bảng 2.2 Danh sách khách hàng dự định tiếp cận khối doanh nghiệp xây dựng 27 Hình 2.7 Hình ảnh tờ bƣớm rƣợu Ngũ Hành 30 Hình 2.8 Rƣợu Ngũ Hành tham gia hội chợ xuân 32 Hình 2.11 Rƣợu Ngũ Hành tham gia hội chợ Eco park 32 Bảng 3.1 Danh sách hàng rƣợu tiềm 37 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế phát triển nhƣ nay, năm có hàng trăm, hàng nghìn doanh nghiệp xuất có hàng trăm hàng nghìn doanh nghiệp phải đóng cửa.Có số doanh nghiệp yếu nhiều mặt dẫn đến việc phá sản tất yếu Nhƣng có khơng doanh nghiệp có đủ tiềm lực phát triển song loay hoay không tìm đƣợc chỗ đứng cho khơng giải đƣợc vấn đề bản, định vị Định vị vị trí doanh nghiệp tâm trí ngƣời tiêu dùng.Trƣớc hàng trăm hàng nghìn sản phẩm mặt hàng để đƣợc ý, sản phẩm bạn cần phải có vị trí hay điểm khác biệt bật so với sản phẩm khác Rƣợu Ngũ Hành, sản phẩm công ty TNHH Rƣợu Vân Sơn, sau gần năm xuất thị trƣờng có bƣớc tiến hoạt đơng kinh doanh Ra đời bối cảnh thị trƣờng rƣợu nóng lên ngày với cạnh tranh khốc liệt hãng rƣợu nhƣ nƣớc, rƣợu Ngũ Hành dần đƣợc ngƣời tiêu dùng đón nhận.Điều chứng tỏ chiến lƣợc định vị cho sản phẩm bƣớc đầu đạt đƣợc hiệu quả.Tuy nhiên, cịn có điều bất hợp lý, thiếu sót điểm cần khắc phục hoạt động công ty Thông qua q trình thực tập cơng ty TNHH Rƣợu Vân Sơn cộng với kiến thức đƣợc học truyền thông marketing, em cảm thấy đề tài thú vị mang tính thực tiễn cao, phù hợp với tƣ ngƣời làm marketing Hi vọng chủ đề “Phân tích, đánh giá hoạt động truyền thông marketing chiến lược định vị rượu Ngũ Hành” mang lại góc nhìn đầy tính thực tế hoạt động marketing doanh nghiệp bối cảnh thị trƣờng cạnh tranh khốc liêt nhƣ Mục ti u nghi n c u Đề tài đƣợc thực nhằm phân tích mặt tích cực hạn chế cơng tác truyền thông Marketing công ty TNHH rƣợi Vân Sơn sản phẩm Rƣợu Ngũ Hành, từ đƣa giải pháp góp phần đẩy mạnh hiệu Đối tƣợng nghi n c u - Hoạt động truyền thông Marketing sản phẩm rƣợu Ngũ Hành công ty TNHH rƣợu Vân Sơn Phƣơng pháp nghi n c u - Phƣơng pháp thu thập thông tin: + D li u th c p Thu thập liệu thực trạng truyền thông, thúc đẩy kinh doanh ngành rƣợu giải khát Việt Nam năm gần xu hƣớng tƣơng lai + D li u s c p Thu thập liệu công ty, hoạt động truyền thông thực hiện, hoạt động hiệu kinh doanh khác ảnh hƣởng đến chiến lƣợc phát triển Phạm vi nghi n c u - Về mặt không gian: Tại công ty TNHH rƣợu Vân Sơn - Về mặt thời gian: Thực đề tài từ 05 /09/2015 – 02/12/2015 Sử dụng số liệu từ năm 2014 đến 2015 - Về mặt nội dung: nghiên cứu hoạt động, chiến lƣợc công ty liên quan đến truyền thông Marketing Kết cấu chuy n đề - Chƣơng Tổng quan công ty TNHH Rƣợu Vân Sơn môi trƣờng kinh doanh - Chƣơng Thực trạng hoạt động truyền thông Marketingtrong việc xây dựng thƣơng hiệu Rƣợu Ngũ Hành công ty TNHH Rƣợu Vân Sơn - Chƣơng Giải pháp cho hoạt động truyền thông marketing việc định vị thƣơng hiệu rƣợu Ngũ Hành CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH RƢỢU VÂN SƠN VÀ MÔI TRƢỜNG KINH DOANH 1.1 Tổng quan cơng ty TNHH Rƣợu Vân Sơn 1.1.1 Q trình sản xuất kinh doanh công ty TNHH Rƣợu Vân Sơn Công ty TNHH Rƣợu Vân Sơn đƣợc cấp giấy phép đăng ký kinh doanh ngày 7/9/2009 vào hoạt động ngày 11/9/2009 - Năm 2011: công ty cho mắt sản phẩm rƣợu vodka với tên gọi rƣợu Vân Sơn nhƣng không thành công sớm rút khỏi thị trƣờng Năm 2014 đến nay: công ty đƣa thị trƣờng sản phẩm rƣợu Ngũ Hành có bƣớc đầu thành cơng dần tìm đƣợc chỗ đứng thị trƣờng Công ty TNHH Rƣợu Vân Sơn doanh nghiệp nhỏ kinh doanh lĩnh vực sản xuất phân phối rƣợu Cơng ty có xƣởng sản xuất Cụm cơng nghiệp Kim Chung, Hồi Đức, Hà Nội Hiện công ty sản xuất phân phối sản phẩm rƣợu Ngũ Hành, rƣợu cao cấp từ 100% nếp thơm, thảo mộc hƣơng liệu tự nhiên Định hƣớng hoạt động công ty: mở rộng quy mô sản xuất, mở rộng phạm vi phân phối địa bàn miền bắc, Hà Nội, xây dựng thƣơng hiệu rƣợu Việt chất lƣợng cao đƣợc ngƣời tiêu dùng nƣớc ƣa chuộng 1.1.2 Cơ cấu tổ ch c công ty TNHH Rƣợu Vân Sơn Nhìn chung, cơng ty có cấu tổ chức đơn giản công ty nhỏ Giám đốc Nguyễn Xuân Thủy: khởi điểm kinh doanh từ ngành xây dựng, ông ngƣời sáng lập Công ty cổ phẩn Xây dựng Thăng Long Vì có đam mê với rƣợu, tinh túy ẩm thực dân tộc nên ông Nguyễn Xuân Thủy định thành lập doanh nghiệp sản xuất rƣợu để thỏa mãn đam mê tạo sản phẩm mang đậm dấu ấn cổ truyền Bộ phận sản xuất: phụ trách việc nghiên cứu, thử nghiệm sản xuất sản phẩm công ty, đảm bảo sản lƣợng để cung cấp thị trƣờng Phòng kinh doanh: Đây phận đóng vai trị chủ chốt việc tìm kiếm, liên hệ xây dựng mối quan hệ với nhà phân phối Hiện phòng kinh doanh cơng ty có nhân viên phụ trách mảng khác nhƣ: nhập nguyên liệu đầu vào, quản lý showroom, quản lý hệ thống phân phối nhà hàng, đại lý Phòng nhân đảm nhiệm quản lý nhân nói chung, cơng tác tuyển dụng, đào tạo chun mơn, sách đãi ngộ nhân viên… đặc biệt quản lý đội ngũ PG công ty - PG nhân viên thức nhƣng lại phần khơng thể thiếu hãng rƣợu đƣa sản phẩm vào thị trƣờng đặc thù không đƣợc quảng cáo sản phẩm rƣợu Tại nhà hàng, PG làm nhiệm vụ mời dùng thử rƣợu, bán rƣợu hỗ trợ công tác phục vụ nhà hàng cần thiết Số lƣợng PG phụ thuộc vào thời điểm Mùa thấp điểm, lƣợng PG giảm xuống khoảng 15 ngƣời mua cao điểm tăng lên số 50 ngƣời PG công ty Vân Sơn làm ca/ngày trƣa tối, đƣợc chia theo khu vực để tiện cho hoạt động đời sống nhƣ tạo suất tối đa Do sản phẩm rƣợu Ngũ Hành chƣa có tên tuổi, khó tạo hành vi mua khách dẫn đến doanh số thấp, cần sử sụng lƣợng lớn PG để mang sản phẩm tiếp xúc gần tác động trực tiếp đến định mua khách Không thế, PG cịn hình ảnh cơng ty Trong thƣơng hiệu quen thuộc không cần đầu tƣ nhiều PG cho khâu giải thích sản phẩm mà tập chung vào việc bán hàng, tạo doanh số, với thƣơng hiệu nhƣ rƣợu Ngũ Hành, đội ngũ vô quan trọng, chủ yếu để giải thích cung cấp thơng tin sản phẩm cho khách hàng, khâu tốn nhiều thời gian tăng nhiều chi phí Một thực tế thời điểm tại, doanh số bán rƣợu bị giới hạn số PG, địa điểm không đƣợc bố trí đội ngũ khó bán đƣợc hàng Bởi vậy, doanh nghiệp phải bỏ ngân sách cao cho hoạt động đội ngũ PG đơng, bên cạnh cịn mức lƣơng tƣơng đối cao để khích lệ họ tạo doanh số với cơng việc quảng bá cho sản phẩm bƣớc đầu mắt thị trƣờng Hình 1.1 Sơ đồ cấu theo ch c vụ Nguồn Công ty TNHH rượu Vân S n 1.1.3 Sản phẩm công ty TNHH Rƣợu Vân Sơn 1.1.3.1 Rượu Vân S n Khái quát sản phẩm: đƣợc cho thị trƣờng vào thời điểm năm 2011, sản phẩm rƣợu vodka 39o với giá thời điểm 70.000VNĐ/500ml Nguyên liệu để sản xuất gạo, ngũ cốc nƣớc ta Sản phẩm khơng màu, dễ uống, có mùi vị nhẹ Đánh giá tình hình kinh doanh sản phẩm: sản phẩm từ mắt thị trƣờng không thành công Có thể số nguyên nhân nhƣ: thiếu đặc tính bật so với sản phẩm loại thị trƣờng khả định vị kém, mẫu mã không đẹp 1.1.3.2 Rượu Ngũ Hành Khái quát sản phẩm: đƣợc đƣa thị trƣờng từ ngày đầu năm 2014 sau thời gian dài nghiên cứu phát triển sau thất bại rƣợu Vân Sơn Rƣợu Ngũ Hành sản phẩm rƣợu ngâm hạ thổ với nồng độ 29o 37o Rƣợu có màu nâu đỏ đặc trƣng loại rƣợu ngâm, vị chua, chát loại thảo dƣợc ngâm Kiểu dáng chai bắt mắt, vừa góc cạnh, vừa mềm mại Định vị giá cao so với mặt rƣợu phổ thông thị trƣờng Đánh giá tình hình kinh doanh sản phẩm: rút kinh nghiệm từ thất bại rƣợu Vân Sơn, rƣợu Ngũ Hành tạo cho hình ảnh riêng khác biệt khơng nhạt nhịa nhƣ sản phẩm trƣớc đo Trƣớc hết, khơng phải vodka, loại đồ uống chiếm lĩnh thị trƣờng nhà hàng bình dân trung cấp năm gần Tiếp đến, màu săc, mùi vị đặc trƣng với kiểu dáng chai khác biệt để có khả lƣu lại tốt tâm trí khách hàng Một điểm quan trọng khác định vị mức giả tầm cao phân khúc trung cấp giúp sản phẩm có vị tốt lƣợng khách hàng mục tiêu song lại phù hợp với tính chất khác sản phẩm Hình 1.1 Logo rƣợu Ngũ Hành Nguồn internet 1.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh rƣợu Ngũ Hành Sau gần năm có mặt thị trƣờng Hà Nội, sản phẩm rƣợu Ngũ Hành có số thành công định: Độ diện sản phẩm khu vực Hà Nội liên tục tăng lên, từ 60 nhà hàng vào tháng 12/2014 lên 200 nhà hàng vào tháng 10/2015 26 - Đặc điểm khách nhà hàng này: Khách đến quán nhâu, nhà hàng thƣờng theo nhóm Khách hàng thƣờng sử dụng rƣợu vào mùa đông, mùa hè thƣờng bia lạnh Khách hàng sử dụng quan tâm đến rƣợu ngũ hành thƣờng ngƣời có thu nhập ổn định tƣơng đối cao giá mức cao phân phúc trung cấp Khách hàng thƣờng ngƣời có tuổi từ 30 trở lên, nhóm tuổi trẻ hơn, niên thƣờng sử dụng loại vodka thị hiếu lứa tuổi Hiện nay, sản phẩm đƣợc tiêu thụ tốt địa bàn quận Cầu Giấy Hai Bà Trƣng với việc có mặt nhiều nhà hàng đia bàn nhƣ tình hình tiêu thụ sản phẩm tƣơng đối ổn định Đây gợi ý cho việc tập trung nỗ lực công ty đến địa bàn tiềm 2.2.3.3 Các công ty Rƣợu Ngũ Hành xây dựng quan hệ đối tác hƣớng đến phân phối công ty xây dựng địa bàn thành phố Hà Nội Hƣớng xuất phát từ việc Giám đốc doanh nghiệp vốn tiền thân ngƣời hoạt động lâu năm lĩnh vực xây dựng, có nhiều mối quan hệ ngành Sau quãng thời gian xem xét tiềm năng, xây dựng kế hoạch đàm phán với khách hàng, công ty bƣớc đầu kí kết đƣợc số hợp đồng cung cấp rƣợu cho đối tác ngàng xây dựng vào dịp lễ tết kiện nhƣ liên hoan công nhân viên, hội nghị khách hàng, Gala văn nghệ…Loại rƣợu đƣợc đối tác lựa chọn chủ yếu RNH37A (750ml, giá 250.000 đ) Rƣợu đƣợc cơng ty xây dựng dùng tiệc, chai có hộp giấy làm q tặng đơn hay chai khơng có hộp đƣợc kết hợp số sản phẩm khác tạo thành giỏ quà tặng Tình hình triển khai: Từ mắt rƣợu Ngũ Hành đầu năm 2014, công ty kí kết hợp đồng cung cấp sản phẩm cho đối tác xây dựng, đến đầu năm 2015 đạt tổng doanh số gần 540 chai/ năm (340 chai cho dịp lễ tết gần 200 chai cho kiện) Cụ thể đối tác: + Tổng công ty Xây dựng Thăng Long + Công ty TNHH Bê thông Xây dựng MINH ĐỨC + Tập Đồn Phát Triển Nhà Và Đơ Thị Việt Nam (HUD GROUP) + Công ty TNHH Quốc tế liên doanh VINACONEX – TAISEI (VINATA) Từ tháng năm 2015, công ty kí kết thêm đƣợc thêm hợp đồng với doanh nghiệp dƣới đây, nâng tổng mức doanh số dự kiến lên gần 800 chai/ năm + Công Ty TNHH Xây dựng Vincom + Tổng công ty Xây dựng Hà Nội 27 Đặc điểm khách hàng: Là công ty có nguồn ngân sách định cho việc quan - hệ đối tác, phúc lợi nhân viên tổ chức kiện nội bộ, kiện liên ngành… Phần lớn doanh nghiệp quan biết có mối quan hệ từ trƣớc đƣợc giới thiệu Bảng 2.2 Danh sách khách hàng dự định tiếp cận khối doanh nghiệp xây dựng STT Doanh nghiệp Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Và Thƣơng Mại Phƣơng Vinh 10 11 12 13 14 Công Ty Cổ Phần Tƣ Vấn Xây Dựng Sinh Vƣợng Công Ty Cổ Phần Thƣơng Mại Và Đầu Tƣ Xây Dựng Đất Việt Công Ty CP Xây Dựng & Triển Khai Công Nghệ Mới Công Ty Cổ Phần Thƣơng Mại & Xây Dựng Trƣờng Quân Công Ty TNHH MTV Tƣ Vấn Thiết Kế SOMECO Địa 183 Phố Hoa Lâm, P Việt Hƣng, Q Long Biên, Hà Nội Số 41, Ngõ 521, P Cổ Nhuế 1, Q Bắc Từ Liêm, Hà Nội 34 Phố Vạn Kiếp, P Bạch Đằng, Q Hai Bà Trƣng, Hà Nội 18 Hoàng Quốc Việt, P Nghĩa Đô, Q Cầu Giấy, Hà Nội 201 Quan Nhân, P Nhân Chính, Q Thanh Xuân, Hà Nội Khu B, Tịa nhà Sơng Đà, Đƣờng Phạm Hùng, P Mỹ Đình 1, Q Nam Từ Liêm,Hà Nội Cơng Ty Cổ Phần Đất Mới Lơ 33BT1, KĐT Mễ Trì Hạ, H Từ Liêm, Hà Nội Công Ty Cổ Phần Tƣ Vấn Xây 23 Láng Hạ, P Thành Công, Q Ba Dựng Và Thƣơng Mại PROCO Đình, Hà Nội Cơng Ty Cổ Phần Sản Xuất Và Xây Phòng 310, Nhà N5, Số 99 Lê Dựng Thịnh An Duẩn, Q Hoàn Kiếm, Hà Nội Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Hạ Tầng 1, Tịa Nhà SICO, Phạm Hùng, Tầng Sơng Đà Mỹ Đình, Q Cầu Giấy, Hà Nội Cơng Ty TNHH Xây Dựng GS Phòng 2511, Tầng 25, Tòa Nhà Keangnam Landmark, 72 Đƣờng Phạm Hùng, Hà Nội Tổng Công Ty Đầu Tƣ Và Phát 34 Hai Bà Trƣng, Q Hoàn Kiếm, Hà Triển Nhà Hà Nội Nội Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Tam 8/20 Đại La, Q Hai Bà Trƣng, Hà Nội Thành Công Ty Cổ Phần Kinh Doanh Vật Số 145 Phố Đốc Ngữ, Q Ba Đình, Hà Tƣ & Xây Dựng Nội Nguồn Kế hoạch 2016 công ty TNHH rượu Vân S n 28 2.3 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing 2.3.1 Bán hàng cá nhân xúc tiến bán Nhƣ trình bày phần phân phối Hoạt động chủ yếu marketing trực tiếp hƣớng tới nhà hàng, quán nhậu địa bàn thành phố Hà Nội để tìm địa điểm phù hợp với định vị rƣợu Ngũ Hành Để thực điều đòi hỏi đội ngũ bán hàng động, tích cực, chăm chỉ, sáng tạo, biết sử dụng nhiều nguồn thơng tin để tìm nhà hàng Tiếp đến sử dụng tiêu chí đánh giá để lọc địa điểm phù hợp Chuẩn bị cho công việc tiếp cận, thỏa thuận trực tiếp Tiếp cận trực tiếp nhà hàng: cơng việc địi hỏi nhiều kĩ nhân viên bán hàng nhƣ tạo dựng quan hệ, đàm phán, thuyết trình Trên thực tế, nhà hàng, việc đàm phán lại diễn khác đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có khả tùy ứng biến Việc đƣa rƣợu vào nhà hàng quan trọng khách hàng có địa điểm quen thuộc để tụ tập ăn uống Việc chốt đƣợc rƣợu vào địa điểm làm tăng đáng kể độ nhận biết rƣợu Ngũ Hành Duy trì mối quan hệ với nhà hàng: tùy lƣợng bán hàng, thái độ khách hàng sản phẩm số yếu tố khác mà nhân viên bán hàng định trì xây dựng mối quan hệ với nhà hàng đến mức Mối quan hệ đƣợc trì chủ yếu thơng qua trao đổi lợi ích Tùy vào tình hình kinh doanh hai bên mà cơng ty đƣa sách khuyến mại vế số lƣơng, gửi kèm PG, tặng áo,… Nếu nhƣ nhân viên bán hàng làm việc với nhà hàng PG lại ngƣời làm việc tiếp xúc với khách hàng, phận quan trọng không việc xây dựng hình ảnh mà cịn trực tiếp mang doanh thu cho công ty Để làm đƣợc việc Yêu cầu nhân viên PG phải có kĩ trị chun, nắm bắt bắt tâm tƣ khách hàng để biết lúc nên mời, lúc khơng, để khơng gây khó chịu để ảnh hƣởng tới thƣơng hiệu sản phẩm Đối với nhƣng khách hàng có hứng thú với sản phẩm, PG có nhiệm vụ giới thiệu cho khách đặc tính quan trọng sản phẩm nhƣ tính an tồn, tính truyền thống, lý giải cho khách biết giá thành cao tƣơng xứng với giá trị sản phẩm Bằng việc tiếp xúc với khách hàng, PG đóng góp phần quan trọng việc xây dựng thƣơng hiệu định vị sản phẩm tâm trí khách hàng Quản trị đội ngũ PG rƣợu: Để đạt đƣợc u cầu cơng ty cần có khả quản trị đội ngũ PG cách hiểu PG đƣợc đào tạo cách 29 cách mời rƣợu, bán rƣợu, nêu bật đặc tính khác biệt sản phẩm trƣớc đƣợc giao cho nhà hàng Ngƣời phụ trách PG chịu trách nhiệm điều phối cho tận dụng đƣợc tối đa số lƣợng PG (làm việc ngày/tuần) mà làm thỏa mãn yêu cầu tất nhà hàng Cuối tuần, họp tổng kết để tìm vấn đề tồn nhƣ chia sẻ kinh nghiệm làm việc đội ngũ PG - Xúc tiến bán: sử dụng PG nhà hàng hình thức xúc tiến bán hiệu Các nhà hàng cao cấp thƣờng sử dụng nhân viên so với nhu cầu thực tế họ để tiết kiệm chi phí Chính vậy, việc hãng rƣợu muốn bán sản phẩm có kèm PG ln hội tốt để nhà hàng tận dụng Không hỗ trợ nhà hàng phục vụ, PG tạo điểm nhấn không gian chật chôi xô bồ nhà hàng, làm tăng phần thỏa mãn thực khách nam giới Tuy hình thức xúc tiến bán mạnh song số lƣợng nhà hàng đơng cịn khả trả lƣơng cho PG có hạn nên cơng ty cần hình thức khác Tăng áo cho nhân viên nhà hàng giúp sản phẩm đƣợc biết đến rộng rãi hơn, đặc biệt khơng có nhân viên PG đƣợc điều động đến địa điểm khác Ngồi ra, cơng ty áp dụng việc tặng kèm móc khóa hình chai rƣợu Ngũ Hành cho khách hàng mua rƣợu Không hoạt động xúc tiến, cịn hình thức quảng cáo vƣợt khỏi khuôn khổ nhà hàng 2.3.2 Quan hệ công chúng Sau gần năm đƣợc giới thiệu thị trƣờng, rƣợu Ngũ Hãnh chƣa có nhiều hoạt động quan hệ công chúng không thu đƣợc nhiều hiệu từ hoạt động Tài trợ chƣơng trình hội đồng hƣơng Phú Thọ ngày 2/3/2014: Sự kiện diễn vào thời điểm rƣợu Ngũ Hành đƣợc đƣa thị trƣờng Hiệu thu theo thống kê công ty không đáng kể Tài trợ chƣơng trình Hội nghị khách hàng – Cơng ty cổ phần sơn INFOR Page facebook địa www.facebook.com/ruounguhanh: page có khoảng 1600 like song số lƣợng đăng khơng nhiều Hầu hết mang tính chất giới thiệu, thơng báo sản phẩm, có tƣơng tác công chúng Biếu tặng công ty: Tiền thân công ty TNHH rƣợu Vân Sơn công ty Cổ phần xây dựng Thăng Long, doanh nghiệp xây dựng có tên tuổi địa bàn Hà Nội nên quan hệ công ty với doanh nghiệp khác ngành xây dựng rộng rãi Công ty tiến hành gửi kèm sản phẩm rƣợu Ngũ Hành đến đối tác quen biết vào dịp lễ tết Loại rƣợu đƣợc dùng cho chƣơng trình rƣợu 37 o dung tích 750ml Cơng ty nhận đƣợc số hợp đồng tài trợ rƣợu biếu thông qua hoạt động 30 2.3.3 Quảng cáo Với việc bị cấm quảng cáo trời, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh buộc phải thực hoạt động quảng cáo không gian nhỏ hẹp điểm bán nhà hàng Quảng cáo nhà hàng: nhƣ doanh nghiệp khác làm, công ty TNHH Rƣợu Vân Sơn tận dụng tối đa không gian nhà hàng để quảng cáo sản phẩm Hinh thức quảng cáo thơng qua hoạt động truyền thông khác nhƣ bán hàng trực tiếp (PG) hay xúc tiến (tặng áo công ty cho nhà hàng, tăng móc khóa hình chai rƣợu cho khách hàng) Hoặc quảng cáo đơn nhƣ việc sử dung poster bên nhà hàng Poster có loại dán treo tùy thuộc vào không gian yêu cầu nhà hàng cụ thể Quảng cáo internet: sản phẩm cơng ty chƣa đƣợc phân phối bán lẻ qua internet song công ty có ý thức việc xây dựng thƣơng hiệu từ hoạt động internet Tiêu biểu hoạt động tuyển PG rao bán sản phẩm, công ty rƣợu Vân Sơn trọng nhắc đến định vi Rƣợu ngâm hạ thổ cao cấp điểm diện Việc chƣa mang lại hiệu song thể đƣợc cách làm quán nỗ lực định vị cơng ty Hình 2.7 Hình ảnh tờ bƣớm rƣợu Ngũ Hành Nguồn internet 31 - Quảng cáo showroom: Showroom số 171A Xuân Thủy chƣa có nhiều khách hàng lẻ đƣợc sử dụng làm văn phịng giao dịch cơng ty Bên showroom biển hiệu với chữ NGŨ HÀNH màu vàng bật dòng chữ “rƣợu cao cấp”, bên trái logo sản phẩm số thông tin liên lạc Màu nên chủ đạo biến màu đỏ với chữ logo màu trắng Đây điểm bất hợp lý logo rƣợu Ngũ Hành xuất với màu dát vàng Bên cạnh đó, phối hợp màu sắc tỏ bật nên dù nằm đƣờng đông đúc nhƣ Xuân Thủy song gây đƣợc ý ngƣời đƣờng, thể qua việc khách hàng khu vực Cầu Giấy đƣợc tiếp xúc nhà hàng có ấn tƣợng sản phẩm trƣớc đƣợc tiếp cận PG - Quảng cáo khác: Rƣợu Ngũ Hành tham gia hội chợ Xuân Giáp Ngọ triển lãm Giảng Võ tháng 12/2013, trƣớc thời điểm thức đƣợc đƣa trƣờng Gian hàng rƣợu Ngũ Hành thiết kế đơn giản trông trải, tông màu đỏ chủ đạo không tạo đƣợc ấn tƣợng sản phẩm, thƣơng hiệu cao cấp Dịp tết năm 2015, rƣợu Ngũ Hành lại tiếp tục tham dự hội chợ xuân đầu tƣ nhiều cho hình ảnh gian hàng, màu chủ đạo gian hàng đƣợc thay màu đen hình ảnh bao bì sang trọng bắt mắt Điều cho thấy tiếp thu thay đổi tích cực từ phía cơng ty Vân Sơn để hƣớng tới hình ảnh chuyên nghiệp, thống cho sản phẩm.Ƣớc tính, rƣợu Ngũ Hành tiếp xúc đƣợc khoảng 100.000 lƣợt khách thông qua lần hội chợ Trong có khoảng 5% có quan tâm tìm hiểu trực tiếp sản phẩm cơng ty 32 Hình 2.8 rƣợu Ngũ Hành tham gia hội chợ xuân Hình 2.11 rƣợu Ngũ Hành tham gia hội chợ Eco park Nguồn internet 2.4 Đánh giá hoạt động truyền thông marketing công ty TNHH Rƣợu Vân Sơn 2.3.1 Các mặt tích cực Rƣợu Ngũ Hành có chiến lƣợc định vị rõ ràng với hình ảnh hƣớng tới “Rƣợu ngâm hạ thổ đích thực”: điều mà doanh nghiệp xác định xây 33 dựng thƣơng hiệu Một hình ảnh cụ thể, rõ ràng khác biệt để lại ấn tƣợng có khả đƣợc lƣu giữ tâm trí khách hàng Trong bối cảnh tên gọi rƣợu Ngũ Hành chƣa thực liên hệ với đặc tính sản phẩm, với việc “ngũ hành” thuật ngữ đƣợc sử dụng nhiều nơi, nhiều lĩnh tên sản phẩm chƣa đủ để gây ấn tƣợng hay để lại hình ảnh cụ thể cho khách hàng Chính thế, việc chọn hình ảnh định vị rƣợu Ngũ Hành bƣớc đầu vững để sản phẩm có chỗ đứng thị trƣờng Các hoạt động Marketing mix xoay quanh hình ảnh định vị Rƣợu ngâm hạ thổ đích thực Sản phẩm mang tính cổ truyền, giá cao kèm chất lƣợng cao địa điểm phân phối phù hợp: nhìn chung định marketing mix cho rƣợu Ngũ Hành đắn, phù hợp với hình ảnh mà công ty muốn hƣớng tới cho sản phẩm Công ty TNHH Rƣợu Vân Sơn tận dụng đƣợc mối quan hệ ngành xây dựng để tìm thêm đầu nhƣ đẩy mạnh doanh số bán sản phẩm: sản phẩm xuất thị trƣờng thƣờng gặp nhiều khó khăn vấn đề tiếp cận ngƣời tiêu dùng Đối với sản phẩm bị cấm quảng cáo nhƣ rƣợu lại tốn khó giải Chính vậy, việc tận dụng nguồn lực để tăng mức độ tiếp xúc sản phẩm với ngƣời tiêu dùng bƣớc đắn công ty Vân Sơn 2.3.2 Các vấn đề hạn chế Rƣợu Ngũ Hành sản phẩm mang yếu tố truyền thống song hoạt động truyền thông lại chƣa thực làm bật đƣợc điều này: Với việc bị hạn chế hoạt động truyền thơng đặc thù sản phẩm, khó để định hƣớng hình ảnh sản phẩm tâm trí khách hàng Những hoạt động nhƣ sử dụng PG, poster quảng cáo,… lại khó thể đƣợc tính truyền thống sản phẩm Chính vậy, hình ảnh loại rƣợu mang tính truyền thống dân tộc dƣờng nhƣ không đƣợc truyền tải nhƣ mong muốn công ty phần khơng làm bật đƣợc hình ảnh rƣợu Ngũ Hành, khiến sản phẩm khó chiếm đƣợc thị phần nhãn hiệu chiếm lĩnh thị trƣờng Công ty dƣờng nhƣ chƣa đạt đƣợc nhiều hiệu mong muốn hoạt động PR hay tạo đƣợc ấn tƣợng công chúng thông qua kiện.Tham gia tài trợ cho số kiện song hiệu việc chƣa thể đƣợc nhiều Doanh số sản phẩm có thay đổi qua kiện này: Nguyên nhân việc hoạt động quản trị hình ảnh sản phẩm kiện chƣa đƣợc tốt, chƣa bật, 34 chƣa tạo đƣợc ý ngƣời tham dự Thực hình ảnh phục vụ cho truyền thông tĩnh truyền thông động rƣợu Ngũ Hành chƣa đƣợc thống Vẫn chƣa có quy định rõ ràng việc sử dụng hình ảnh, màu sắc, logo, kiện hay địa điểm khác Thêm vào đó, hình ảnh truyền thông sản phẩm trở nên rối mắt thiếu điểm nhấn, không tạo đủ ấn tƣợng để khách hàng ghi nhớ Việc quản trị hình ảnh sản phẩm vơ quan trọng Một hệ thống hình ảnh thống ấn tƣợng giúp sản phẩm nhanh chóng trở nên phổ biến chìa khóa cho thành công sản phẩm Ở chiều ngƣợc lại, hệ thống hình ảnh khơng đồng gây khó hiểu cho ngƣời tiêu dùng, gây tâm lý e ngại lựa chọn sử dụng Một sản phẩm gặp khó khăn việc tạo niềm tin cho khách hàng hội thành cơng nhỏ Cơng ty chƣa làm bật đƣợc hình ảnh “rƣợu cao cấp” thƣơng hiệu rƣợu Ngũ Hành Mã sản phẩm RNH37A có thiết kế đẹp mắt sang trọng xong chƣa có nhiều khách hàng biết đến nhƣ sản phẩm rƣợu chất lƣợng phù hợp với mục đích biếu tặng Doanh thu sản phẩm mức thấp so với nhãn hàng RNH29 Với mức giá 250 nghìn VNĐ/750ml, sản phẩm RNH37A có giá tƣơng đối cao phù hợp với khách hàng mua sử dụng trực tiếp Tuy nhiên mức giá lại vấn đề Một loại rƣợu biếu có thiết kế đẹp mắt xong giá tầm trung khó bán Ngƣời tiêu dùng thƣờng chọn sản phẩm quen thuộc với mức giá thấp nhu cầu biếu tặng khơng q địi hỏi q sang trọng thƣơng hiệu rƣợu ngoại đắt tiền với nhu cầu quà biếu cao cấp Rƣợu RNH37A chƣa đáp ứng đƣợc điều chƣa phải sản phẩm quen thuộc tin tƣởng để khách hàng lựa chọn Chính sản phẩm cần có kế hoạch xúc tiến bán giống nhƣ công ty làm với RNH29 35 CHƢƠNG GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG VIỆC ĐỊNH VỊ THƢƠNG HIỆU RƢỢU NGŨ HÀNH 3.1 Thống hoàn thiện hệ thống nhận diện thƣơng hiệu 3.1.1 Nguyên nhân Công việc trƣớc tiên mà công ty rƣợu Vân Sơn cần thực thống hệ thống nhận diện thƣơng hiệu.Một hệ thống nhận diện quán giúp hình ảnh sản phẩm đƣợc ghi nhớ nhanh tốt hơn, điều đặc biệt quan trọng giai đoàn sản phẩm Mặc dù cơng ty có ý thức tên gọi, slogan, logo song việc áp dụng yếu tố cho cịn thiếu sót nhƣ màu sắc, hình ảnh trang trí, xếp bố cục 3.1.2 Đề xuất Chọn màu chuẩn cho sản phẩm Màu sắc logo tên thƣơng hiệu chữ viết khác màu dát vàng để đồng với màu sắc sản phẩm Màu màu đen Bố cục bảng biển hạn chế bớt chi tiết khác.Nếu biện hiệu có thêm địa phía dƣới.Nếu hình ảnh quảng cáo có slogan Rƣợu ngâm hạ thổ đích thực Áp dụng vào hoạt động nhƣ tài trợ, quảng cáo online, hội chợ, đồng phục 3.2 Giỏ quà tết 3.2.1 Nguyên nhân - Sản phẩm RNH37A chƣa có khả phân phối ổn định thiếu kênh bán hàng chƣơng trình xúc tiến thích hợp Tuy có nỗ lực tiêu thụ sản phẩm vào dịp tết năm 2015 song mức độ thành công chiến dịch chƣa cao có khoảng 50 cửa hàng chấp nhận bán kí gửi sản phẩm, số khiêm tốn Thêm vào cửa hầng phân bố rải rác việc tìm kiếm nhân viên kinh doanh cịn diễn chƣa có định hƣớng Điều khiến mục tiêu củng cố hình ảnh rƣợu Ngũ Hành khó đƣợc thực Vì vậy, cơng ty Vân Sơn cần có phƣơng án bán hàng hiệu với chiến lƣợc tập trung - Hiện rƣợu Ngũ Hành phủ sóng tốt khu vực nhà hàng Cầu Giấy Do đó, việc thúc đẩy bán sản phẩm RNH37A khu vực điều nên đƣợc tập trung thực vào dịp tết năm 2016 độ nhận diện khu vực tƣơng đối 36 tốt nên khả thành công chiến dịch cao Hơn nữa, việc tập trung vào khu vực giảm thiểu chi phí cho hoạt động nhƣ điều phối nhân viên, truyền thông, in ấn - Việc đẩy sản phẩm rƣợu RNH37A qua hệ thống cửa hàng bán lẻ khó mang lại thành cơng vấn đề thƣơng hiệu lòng tin khách hàng Một gói sản phẩm đầy đủ để phục vụ trọng gói nhu cầu khách có khả bán tốt Qua đẩy doanh thu sản phẩm nhƣ nâng cao độ nhận biết tên tuổi sản phẩm 3.2.2 Đề xuất - Mục tiêu Tăng độ nhận biết thƣơng hiệu toàn Hà Nội lên 50%, cụ thể tiếp cận đƣợc 15.000 ngƣời (trong có phần lớn phụ nữ có gia đình) - Tăng doanh thu sản phẩm RNH37A đợt tết 2016 lên 320 triệu, tăng 30% so với kì năm 2015 (250 triệu) - Kế hoạch Thiết kế giỏ quà tết phù hợp với nhu cầu ngƣời tiêu dùng dịp tết Yêu cầu giỏ hàng phải mang tính dân tộc để phù hợp với sản phẩm rƣợu có tính truyền thống - Kênh bán hàng: đại lý, siêu thị mini, bán online qua mối quan hệ nhân viên nhƣ page facebook - Thời gian: tháng 1-2/2016 - Địa điểm: tập trung vào đại lý siêu thị địa bàn quận Cầu Giấy - Truyền thông: Quảng cáo qua page facebook, chạy quảng cáo facebook với từ khóa nhƣ “quà tết”, “quà biếu”, “quà tặng tết”, “rƣợu biếu”… Thực - Trong tháng 11 12 năm 2015, cử đội ngũ nhân viên kinh doanh liên hệ tìm kiếm hàng tiềm cho đợt bán hàng, tập trung vào khu vực quận Cầu Giấy lân cận Trong đó, tập trung chủ yếu vào cửa hàng bán rƣợu tiếng địa bàn quận Cầu Giấy lân cận 37 Bảng 3.1 Danh sách hàng rƣợu tiềm STT CỬA HÀNG ĐỊA CHỈ RƢỢU 316 ĐỘI CẤN, CỐNG VỊ, BA ĐÌNH, HÀ NỘI BÍCH HẠNH SỐ 75, TÔ HIỆU, NGHĨA ĐÔ, CẦU GIẤY, HÀ NỘI CƢỜNG 22 ĐỖ QUANG, TRUNG KÍNH, CẦU GIẤY MINH LƠ B46, DUY TÂN, DỊCH VỌNG HẬU, CẦU GIẤY PHƢƠNG MINH TUYẾT 21, DỐC BƢỞI, BƢỞI, BA ĐÌNH KHƢƠNG THỦY KIOS 16 VIỆN E, CỔ NHUẾ, TỪ LIÊM, HÀ NỘI HOA DÂN XÓM 6A CỔ NHUẾ, TỪ LIÊM HÀ NỘI THANH THỦY SỐ 64 CẦU GIẤY, QUAN HOA, CẦU GIẤY, HÀ NỘI THÙY DUNG 114, TRẦN DUY HƢNG, TRUNG HÕA, CẦU GIẤY 10 TÙNG ANH 77, ĐÀO TẤN, PHƢỜNG CỐNG VỊ, BA ĐÌNH 11 VÂN KHÁNH SỐ 09, NGÕ 260 ĐƢỜNG CẦU GiẤY, TỔ 22, PHƢỜNG QUAN HOA, QUẬN CẬU GIẤY, HÀ NỘI Nguồn Website trangvang.vn - Nghiên cứu thị hiếu ngƣời tiêu dung, xây dựng hoàn thành giỏ hàng tết tháng 12 Thiết kế giỏ quà bao gồm; hộp bánh quy, họp chè sen, hộp mứt tết, hộp cốm, bao thuốc lá, chai rƣợu Ngũ Hành Mỗi giỏ quà đƣợc đặt giỏ mây đƣợc phun sơn màu nâu đỏ, tƣơng đồng với màu chai rƣợu, lớp bóng kính bọc giỏ đƣợc in tên thuƣơng hiệu rƣợu Ngũ Hành hoa văn hoa đào gắn thiệp Tấm thiệp có màu đỏ chủ đạo, bên ngồi đƣợc in dịng chữ “chúc mừng năm mới” phía cùng, bên dƣới chữ Hán lớn theo phong cách thƣ pháp ( chữ “phúc, lộc, thọ, đức, đạt…), phía dƣới in logo tên cơng ty Phía bên thiệp in thơ đề tặng theo chủ đề chữ in bên ngồi kí tên cơng ty - Thực việc chụp ảnh quảng cáo hàng mẫu đăng lên điểm nhận diện điện tử thời công ty nhƣ trang web, page facebook Đồng thời quảng cáo trang thƣơng mại điện tử nhƣ vatgia.com, 38 - Tuyển chọn đào tạo thêm nhân viên để phục vụ công tác bán hàng tết địa điểm - Chạy quảng cáo vào thời điểm cuối tháng 12/2015 facebook google adword để tìm kiếm khách hàng Đƣờng dẫn đƣợc đƣa page facebook rƣợu Ngũ Hành - Thực việc phản hồi bán sản phẩm qua facebook Theo dõi cập nhật thƣờng xuyên phản hồi khách hàng - Bán sản phẩm điểm cửa hàng Một số cửa hàng thƣơng lƣợng sử dụng chiết khấu để đƣa sản phẩm RNH37A vào giò sản phẩm tết riêng cửa hàng Tiêu chí đo lường - Tổng số khách hàng mà chiến dịch tiếp xúc, từ xác định độ nhận biết tăng thêm sản phẩm: thông qua thống kê số lƣợng khách hàng đƣợc tiếp cận qua internet, số lƣợt khách cửa hàng showroom… - Số lƣợng khách quan tâm đến sản phẩm thông qua quảng cáo: Thông qua số lƣợng ngƣời truy cập web, thống kê Google Adword… - Chi phí bình qn để bán giỏ q: Tính thơng qua chi phí nhân cơng, vận chuyển, quảng cáo… - Chi phí chiến dịch: Thống kê tổng chi phí sản phẩm với chi phí cho hoạt động thiết kế, in ấn, quảng cáo, nhân sự, chi phí khác… - Số lƣợng phản hồi: Thống kê lƣợng phản hồi qua điện thoại, facebook… 39 KẾT LUẬN Ngày nay, môi trƣờng kinh doanh nhiều thách thức cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp phải nỗ lực gáp bội để tạo dựng vị thị trƣờng Và yếu tố đóng vai trị định đem lại thành công chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu khâu truyền thơng marketing Ngành cơng nghiệp giải khát nói chung cụ thể doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm rƣợu nhƣ cơng ty TNHH Vân Sơn nói riêng khơng đứng ngồi xu Do số rào cản pháp lý nhƣ khó khăn bƣớc đầu thành lập, hoạt động truyền thông, marketing công ty tồn nhiều vấn đề, dẫn đến chƣa phát huy đƣợc tối đa hiệu quảng bá kinh doanh Thời gian thực tập TNHH Vân Sơn khoảng thời gian vơ bổ ích giúp tơi trau dồi kiến thức chuyên môn vận dụng vào thực tế, từ khám phá đƣợc lực thân mặt hạn chế Bản thân tự nhận thấy cịn thiếu sót kỹ năng, phẩm chất nhƣ kiến thức chun mơn, từ có thêm động lực để cố gắng rèn luyện hồn thiện thân, đáp ứng đƣợc u cầu cơng việc Đây trải nghiệm tuyệt vời để đƣa định định hƣớng rõ ràng cho tƣơng lai Cũng thời gian này, tơi tìm hiểu phát vài vấn đề tồn hoạt động truyền thông marketing doanh nghiệp, từ hình thành nên đề tài nhằm phân tích, đánh giá hiệu đƣa số đề xuất để hoàn thiện chiến lƣợc phát triển cơng ty Vì số hạn chế thời lƣợng kiến thức, đề tài nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi hy vọng nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý báu từ thầy cô để đề tài đƣợc hồn thiện có ý nghĩa thực tiễn nhiều Một lần nữa, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Nguyễn Minh Hiền dẫn dắt nhiệt tình cơ, bảo thầy cô khoa Marketing Đại học Kinh tế quốc dân, anh chị Công ty TNHH Vân Sơn giúp tơi hồn thành chun đề thuwch tập tốt nghiệp 40 Tài liệu tham khảo Giáo trình Quản trị marketing, PGS.TS Trƣơng Đình Chiến, Trƣờng đại học Kinh Tế Quốc Dân Giáo trình Marketing bản, GS.TS.Trần Minh Đạo; Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 2002 tái 2006, 2009 Giáo trình Truyền thơng Marketing tích hợp, TS.Trần Thị Thập, Nhà xuất Thông tin Truyền thông Trang chủ công ty TNHH rƣợu Vân Sơn http://ruounguhanh.com.vn Báo cáo thống kê hệ thống cửa hàng kinh doanh mặt hàng rƣợu địa bàn Hà Nội website http://trangvang.vn Thống kê nhân sự, thành phần dân cƣ khu vực Cầu Giấy website Tổng cục thống kê : https://www.gso.gov.vn Bài viết “Tối ƣu hóa truyền thông marketing phát triển doanh nghiệp”, tác giả Lê Chí Vịnh, website http://www.vba.com.vn ... làm marketing Hi vọng chủ đề ? ?Phân tích, đánh giá hoạt động truyền thông marketing chiến lược định vị rượu Ngũ Hành? ?? mang lại góc nhìn đầy tính thực tế hoạt động marketing doanh nghiệp bối cảnh... CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETINGTRONG VIỆC XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU RƢỢU NGŨ HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH RƢỢU VÂN SƠN 17 2.1 Chiến lƣợc định vị thƣơng hiệu Rƣợu Ngũ Hành 17 2.1.1... 17 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETINGTRONG VIỆC XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU RƢỢU NGŨ HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH RƢỢU VÂN SƠN 2.1 Chiến lƣợc định vị thƣơng hiệu Rƣợu Ngũ Hành 2.1.1 Sản phẩm