HOÀN THIệN CÔNG tác ĐÁNH GIÁ nội bộ tại CÔNG TY PHầN mềm VNPT

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH VẼ

MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài

3. Mục đích của đề tài

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

5. Phương pháp nghiên cứu

6. Những đóng góp khoa học của luận văn

7. Bố cục của luận văn

CHƯƠNG 1

LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ

1.1. Các khái niệm liên quan
- 1.1.1. Khái niệm

1.1.2. Vai trò của đánh giá nội bộ

1.1.3. Mục đích của đánh giá nội bộ

1.1.4 . Ý nghĩa của đánh giá nội bộ
1.2. Nội dung của đánh giá nội bộ
- 1.2.1 . Xác định tiêu chí đánh giá

Bảng 1.1: Bảng các tiêu chí đánh giá SMART

1.2.2. Chuẩn bị đánh giá

Bảng 1.2: Chủ thể đánh giá thành tích

1.2.3. Tiến hành đánh giá

1.2.4. Hoàn tất hồ sơ đánh giá

1.3. một số phương pháp trong đánh giá nội bộ
- 1.3.1. Phương pháp thang điểm

Bảng 1.3: Đánh giá theo phương pháp thang điểm

1.3.2. Phương pháp xếp hạng luân phiên

Bảng 1.4: Biểu ví dụ về phương pháp xếp hạng luân phiên

1.3.3. Phương pháp đo lường mức độ đạt mục tiêu

Hình 1.1: Mô hình quản trị theo mục tiêu

1.3.4. Phương pháp thẻ điểm cân bằng

Hình 1.2: Bốn khía cạnh của Thẻ điểm cân bằng

Hình 1.3: Sơ đồ triển khai Balanced Scorecard

1.4. Các yếu tố tác động đến công tác đánh giá nội bộ
- 1.4.1. Môi trường bên trong
- 1.4.2. Môi trường bên ngoài

1.5. Kinh nghiệm áp dụng hệ thống đánh giá nội bộ theo phương pháp thẻ điểm cân bằng (BSC)

CHƯƠNG 2

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ

CỦA CÔNG TY PHẦN MỀM VNPT

2.1. giới thiệu chung về công ty phần mềm vnpt
- 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
- 2.1.2. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty VSC

Hình 2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty Phần mềm VNPT

(nguồn Phòng Tổng hợp)

Hình 2.2. Thống kê số lượng lao động của Công ty VSC

2.1.3. Các sản phẩm dịch vụ chính của Công ty VSC
2.1.4. Sơ lược kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và định hướng phát triển của VSC

Bảng 2.1. Sản lượng các dịch vụ của VSC

Bảng 2.2. Kết quả chi phí Công ty VSC

2.2. tình hình công tác đánh giá nội bộ của công ty
2.2.1 Thực trạng công tác đánh giá mức độ hoàn thành công việc nội bộ tại Công ty VSC
- 2.2.2. Khảo sát và các phát hiện về hệ thống đánh giá nội bộ hiện tại
  - 2.2.1.1. Khảo sát
  - 2.2.1.2. Các phát hiện về hệ thống đánh giá nội bộ hiện tại
- 2.2.3. Phản hồi của các phòng ban về hệ thống đánh giá hiện tại
2.3. đánh giá công tác đánh giá nội bộ của công ty phần mềm vnpt
2.3.1 Các kết quả đạt được

Bảng 2.3: Mẫu biểu kết quả đánh giá

2.3.2. Những tồn tại và nguyên nhân

CHƯƠNG 3

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ CỦA CÔNG TY VSC

3.1. định hướng phát triển và hoàn thiện hệ thống đánh giá nội bộ của công ty VSC
- 3.1.1. Định hướng phát triển và hoàn thiện
- 3.1.2. Một số mục tiêu chính cần đạt được
3.2. các giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá nội bộ của công ty VSC

Bảng 3.1: Số lượng chỉ tiêu đánh giá

Bảng 3.2: Tóm tắt phương pháp Thẻ điểm cân bằng

3.2.1. Các giải pháp cấp Công ty

Bảng 3.3: Biểu báo cáo quản lý hiệu quả hoạt động Công ty VSC

3.2.2. Các giải pháp cấp đơn vị (Phòng ban/Trung tâm)
- 3.2.2.1. Quản lý và đánh giá kết quả công việc của đơn vị theo quý, năm
- 3.2.2.2. Quản lý và đánh giá kết quả công việc của đơn vị theo tháng
3.2.3. Các giải pháp cấp cá nhân
- 3.2.3.1. Quản lý và đánh giá kết quả công việc của cá nhân theo quý/năm
- 3.2.3.2. Quản lý và đánh giá kết quả công việc của cá nhân theo tháng
3.3. các kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đánh giá nội bộ
Cấp Lãnh đạo của Công ty VSC cần có chiến lược hợp lý cho từng giai đoạn phát triển phù hợp với xu thế chung của toàn ngành công nghệ thông tin của cả nước nói chung và với yêu cầu của VNPT Vinaphone – đơn vị chủ quản nói riêng.

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO