Trong những năm qua, giáo dục khối đào tạo trung cấp chuyên nghiệp ở Việt Nam đã có nhiều thành tích nhưng cũng bộc lộ những hạn chế và bất cập như tình trạng thừa thầy, thiếu thợ khá phổ biến làm cho cơ cấu bị mất cân đối. Chất lượng lao động sau khi đào tạo có rất nhiều trường hợp không đáp ứng được yêu cầu công việc. Các trường chỉ tập trung vào việc hoàn thiện kỹ năng cứng cho người học trong đó kỹ năng mềm lại không được chú trọng. Việc đào tạo thường mang hình thức nhiều, thực hành ít. Trong quá trình phát triển kinh tế - xã hội, giáo dục trung cấp chuyên nghiệp được xem là một phần để đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng được cho nhu cầu xã hội. Với sự hội nhập về tất cả các lĩnh vực kinh tế xã hội, các doanh nghiệp, các tổ chức ngày càng đề cao vai trò quan trọng của khách hàng, đối tượng họ nhắm tới là đem lại sự hài lòng cao nhất có thể. Do đó việc thực hiện các cuộc khảo sát tìm hiểu sự hài lòng của khách hàng với những sản phẩm mà họ đã cung ứng sẽ là thách thức giúp họ tự đánh giá để có thể đưa ra những dịch vụ tốt hơn và phù hợp với khách hành hơn. Với môi trường trung cấp chuyên nghiệp cũng vậy, việc khảo sát ý kiến của người học về sự hài lòng đối với các hoạt động của nhà trường đặc biệt là công tác tổ chức đào tạo không ngoài mục đích nhằm nâng cao chất lượng công việc đồng thời đó cũng là cách thức quảng bá thương hiệu trường học cho tương lai.