Xây dựng văn hóa ứng xử ở trường trung học phổ thông yên lập, tỉnh phú thọ

Trong số những tiêu chí quan trọng của nhà trường hiệu quả như: thành tích học tập, môi trường hợp tác và tham gia, tính thẩm mỹ của cảnh quan sư phạm và những quan hệ ứng xử, hiệu lực q

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM

SA VĂN VỴ

XÂY DỰNG VĂN HÓA ỨNG XỬ

Ở TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG YÊN LẬP,

TỈNH PHÚ THỌ

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC

THÁI NGUYÊN - 2016

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM

SA VĂN VỴ

XÂY DỰNG VĂN HÓA ỨNG XỬ

Ở TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG YÊN LẬP,

TỈNH PHÚ THỌ

Chuyên ngành: Quản lý giáo dục

Mã số: 60.14.01.14

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Hà Thế Truyền

THÁI NGUYÊN - 2016

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất cứ công trình nào khác

Tác giả luận văn

Sa Văn Vỵ

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thiện luận văn, tác giả đã nhận được sự động viên, khuyến khích và tạo điều kiện giúp đỡ nhiệt tình của các cấp lãnh đạo, của các thầy, cô giáo, anh chị em, bạn bè đồng nghiệp và gia đình Với tình cảm chân thành, tác giả bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới:

Khoa Tâm lý giáo dục - trường Đại học Sư phạm Thái Nguyên, các thầy,

cô giáo tham gia giảng dạy, cung cấp những kiến thức giúp tác giả trong quá trình học tập và nghiên cứu

Đặc biệt tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS TS Hà Thế Truyền người trực tiếp hướng dẫn khoa học đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ, góp

ý để hoàn thành luận văn này

Tác giả cũng xin được gửi lời cảm ơn: Sở GD&ĐT Phú Thọ; BGH, cán

bộ, giáo viên và các em học sinh trường THPT Huyện Yên Lập, tỉnh Phú Thọ

đã tận tình giúp đỡ, cung cấp tài liệu, tham gia đúng góp ý kiến, tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trong quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành bản luận văn

Mặc dù tác giả đã rất cố gắng, nhưng với thời gian nghiên cứu còn hạn chế, chắc chắn luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót Tác giả rất mong nhận được các ý kiến đóng góp chân thành từ các thầy giáo, cô giáo, bạn bè đồng nghiệp và bạn đọc

Xin trân trọng cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

MỤC LỤC iii

DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT iv

DANH MỤC BẢNG v

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ vi

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục đích nghiên cứu 4

3 Khách thể và đối tượng nghiên cứu 4

4 Giả thuyết khoa học 4

5 Nhiệm vụ nghiên cứu 5

6 Phạm vi nghiên cứu 5

7 Phương pháp nghiên cứu 5

8 Cấu trúc luận văn 6

Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA ỨNG XỬ Ở TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG 7

1.1 Vài nét về vấn đề nghiên cứu 7

1.1.1 Ở nước ngoài 7

1.1.2 Ở trong nước 9

1.2 Một số khái niệm liên quan 11

1.2.1 Văn hoá, môi trường văn hoá 11

1.2.2 Văn hóa nhà trường 13

1.2.3 Văn hóa ứng xử ở trường trung học phổ thông 19

1.3 Nhà trường trung học phổ thông trong hệ thống giáo dục quốc dân 24

1.3.1 Nhà trường trung học phổ thông 24

1.3.2 Vai trò của Hiệu trưởng 25

1.4 Nội dung xây dựng văn hóa ứng xử ở trường trung học phổ thông 28

1.4.1 Nhận diện văn hóa ứng xử 28

1.4.2 Xác định các điều kiện phát triển văn hóa ứng xử ở trường 29

1.4.3 Xây dựng các chuẩn mực văn hóa 31

1.4.4 Xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp cho các thành viên 33

1.4.5 Xây dựng môi trường sư phạm trong nhà trường 34

1.4.6 Xây dựng và phát huy các nghi lễ truyền thống 35

1.4.7 Lập hồ sơ văn hóa ứng xử của nhà trường 37

1.4.8 Đánh giá các hoạt động xây dựng văn hóa ứng xử 38

1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xây dựng văn hóa ứng xử 40

1.5.1 Nhóm yếu tố ảnh hưởng thuộc về chủ thể quản lý 40

1.5.2 Nhóm yếu tố ảnh hưởng thuộc về đối tượng quản lý 40

1.5.3 Nhóm yếu tố ảnh hưởng thuộc về môi trường quản lý 41

Kết luận chương 1 42

Chương 2 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HOÁ ỨNG XỬ Ở TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG YÊN LẬP, TỈNH PHÚ THỌ 44

2.1 Vài nét về kinh tế, chính trị huyện Yên Lập, trường trung học phổ thông Yên Lập tỉnh Phú Thọ 44

2.1.1 Đặc điểm địa lí tự nhiên huyện Yên Lập 44

2.1.2 Đặc điểm phát triển kinh tế - xã hội 44

2.1.3 Về trường trung học phổ thông Yên Lập 46

2.2 Thực trạng xây dựng văn hóa ứng xử ở trường trung học phổ thông Yên

Lập, tỉnh Phú Thọ 50

2.2.1 Mô tả nội dung khảo sát 50

2.2.2 Thực trạng văn hóa ứng xử và xây dựng văn hóa ứng xử ở trường trung học phổ thông Yên Lập, tỉnh Phú Thọ 51

2.3 Đánh giá về thực trạng xây dựng văn hóa ứng xử ở trường trung học phổ thông Yên Lập 69

2.3.1 Mặt mạnh 69

2.3.2 Mặt yếu 70

2.3.3 Thời cơ 70

2.3.4 Thách thức 71

2.4 Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng văn hóa ứng xử ở trường trung học phổ thông Yên Lập, tỉnh Phú Thọ 71

Chương 3 BIỆN PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA ỨNG XỬ Ở TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG YÊN LẬP, TỈNH PHÚ THỌ 76

3.1 Nguyên tắc định hướng xây dựng biện pháp 76

3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo kết hợp giữa văn hóa truyền thống và văn hóa hiện đại 76

3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính đồng bộ 76

3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính phù hợp 77

3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn 78

3.1.5 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi 78

3.2 Đề xuất biện pháp xây dựng văn hóa ứng xử ở trường trung học phổ thông Yên Lập, tỉnh Phú Thọ 79

3.2.1 Quản lý công tác nâng cao nhận thức cho cán bộ quản lý, giáo viên, nhân viên và toàn thể học sinh về văn hóa ứng xử 79 3.2.2 Lập kế hoạch chiến lược phát triển văn hóa ứng xử của nhà trường 81

3.2.3 Xây dựng các nghi lễ truyền thống nhằm phát triển các giá trị của

nhà trường 82

3.2.4 Xây dựng các mẫu hành vi đại diện văn hóa ứng xử của nhà trường 85

3.2.5 Phát triển các mối quan hệ trong và ngoài nhà trường 86

3.3 Mối quan hệ giữa các biện pháp 88

3.4 Khảo sát tính cần thiết và tính khả thi của các biện pháp 90

3.4.1 Mục đích khảo nghiệm 90

3.4.2 Nội dung khảo nghiệm 90

Kết luận chương 3 94

KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 95

1 Kết luận 95

2 Đề nghị 96

TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC

12 VHNT Văn hóa nhà trường

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1 Cán bộ, giáo viên, nhân viên trường trung học phổ thông Yên Lập 48

Bảng 2.2 Học sinh trường trung học phổ thông Yên Lập 49

Bảng 2.3 Mức độ biểu hiện của bầu không khí nhà trường trong văn hóa ứng xử ở trường trung học phổ thông Yên Lập 52

Bảng 2.4 Mức độ biểu hiện của các giá trị văn hóa chính thống trong văn hóa ứng xử ở trường trung học phổ thông Yên Lập 53

Bảng 2.4 Mức độ biểu hiện sự hợp tác của các thành viên trong văn hóa ứng xử ở trường trung học phổ thông Yên Lập 55

Bảng 2.6 Mức độ biểu hiện tính hợp thức và nhất quán hành vi của các thành viên ở trường trung học phổ thông Yên Lập 56

Bảng 2.7 Mức độ biểu hiện của môi trường sư phạm trong văn hóa ứng xử ở trường trung học phổ thông Yên Lập 57

Bảng 2.8 Tương quan giữa các yếu tố biểu hiện của văn hóa ứng xử của trường trung học phổ thông Yên Lập 60

Bảng 2.9 Thực trạng xây dựng văn hóa ứng xử hiện có 62

Bảng 2.10 Thực trạng xây dựng điều kiện phát triển văn hóa ứng xử hiện có 63

Bảng 2.11 Thực trạng xây dựng các chuẩn mực văn hóa 64

Bảng 2.12 Các giá trị chuẩn mực của trường trung học phổ thông Yên Lập 64

Bảng 2.13 Thực trạng xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp cho các thành viên trong tổ chức 65

Bảng 2.14 Thực trạng xây dựng môi trường sư phạm trong nhà trường 66

Bảng 2.15 Thực trạng xây dựng và phát huy các nghi lễ truyền thống 67

Bảng 2.16 Thực trạng lập hồ sơ văn hóa ứng xử của nhà trường 67

Bảng 2.17 Thực trạng đánh giá các hoạt động xây dựng văn hóa ứng xử 68

Bảng 2.18 Kết quả điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa ứng xử 72

Bảng 3.1 Kết quả khảo nghiệm tính cần thiết của các biện pháp xây dựng văn hóa ứng xử 91

Bảng 3.2 Kết quả khảo nghiệm tính khả thi của các biện pháp xây dựng văn hóa ứng xử 92

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ

hóa ứng xử ở trường trung học phổ thông Yên Lập, tỉnh Phú Thọ 74

SƠ ĐỒ

Sơ đồ 3.1 Mối quan hệ giữa các biện pháp xây dựng văn hóa ứng xử 90

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Văn hóa là toàn bộ những giá trị vật chất và giá trị tinh thần do con người sáng tạo ra Văn hóa là cái mà hầu hết các tổ chức có và nó là nền tảng vững chắc nhất giúp cho các tổ chức tồn tại và phát triển trong xã hội Văn hóa ứng

xử là cấu trúc hòa nhập của tri thức con người, niềm tin và hành vi phụ thuộc vào năng lực học và truyền đạt kiến thức của con người cho các thế hệ sau, văn hóa ứng xử là niềm tin, các hình thái xã hội và các nét tiêu biểu về vật chất về chủng tộc, tôn giáo hay nhóm xã hội, văn hóa ứng xử là tập hợp các quan điểm được chia sẻ, các giá trị, mục tiêu và các thói quen, là những đặc trưng cho một

tổ chức

Về mặt xã hội, nhà trường phổ thông được xem là một dạng cụ thể của

tổ chức Đó là tổ chức có tính chất tương đối phức tạp, vừa có các quan hệ hoạt động nghề nghiệp và vừa có các quan hệ hoạt động chính trị xã hội Trên cả hai phương diện này, nhà trường học luôn đậm đà yếu tố văn hóa Cho dù đó là văn hóa chuyên môn: văn hóa giảng dạy, văn hóa học tập hay văn hóa quản lý hay văn hóa kinh doanh, giải trí, nghệ thuật thẩm mỹ… thì nhà quản lý vẫn có khuynh hướng sử dụng môi trường văn hóa này để tạo lập và cải thiện, nâng cao hiệu quả của nhà trường Trong số những tiêu chí quan trọng của nhà trường hiệu quả như: thành tích học tập, môi trường hợp tác và tham gia, tính thẩm mỹ của cảnh quan sư phạm và những quan hệ ứng xử, hiệu lực quản lý, kết quả thực hiện chương trình giáo dục, hiệu suất đào tạo,… thì văn hóa ứng xử có ảnh hưởng sâu xa lên tất cả các vấn đề trong nhà trường

Theo điều 5 của Luật giáo dục năm 2005 ( đã sửa đổi năm 2009) nhấn

mạnh: “ Nội dung giáo dục phải đảm bảo tính cơ bản, toàn diện, thiết thực,

hiện đại và có hệ thống; coi trọng giáo dục tư tưởng và có ý thức công dân; kế thừa và phát huy truyền thống tốt đẹp, bản sắc văn hóa dân tộc, tiếp thu tinh

hoa văn hóa nhân loại; phù hợp với sự phát triển về tâm sinh lý lứa tuổi của người học” Theo Điều 27 của Luật giáo dục ghi rõ: “Mục tiêu của giáo dục phổ thông là giúp học sinh phát triển toàn diện về đạo đức, trí tuệ, thể chất, thẩm mỹ và các kỹ năng cơ bản, phát triển năng lực cá nhân, tính năng động

và sáng tạo, hình thành nhân cách con người Việt Nam xã hội chủ nghĩa, xây dựng tư cách và trách nhiệm công dân; chuẩn bị cho học sinh tiếp tục học lên hoặc đi vào cuộc sống lao động, tham gia xây dựng và bảo vệ Tổ quốc” [16]

Nền tảng của tất cả những thành công ở đây là một phần đóng góp không nhỏ của văn hóa ứng xử Thế giới đang bước vào thế kỷ XXI với nhiều biến động, xu hướng hội nhập quốc tế ngày càng trở nên sâu rộng, Việt Nam đang tiếp tục công cuộc đổi mới toàn diện đất nước, đang mở ra nhiều triển vọng phát triển giáo dục của quốc gia nói chung và nhà trường trung học phổ thông nói riêng; đồng thời, cũng đặt ra những thách thức to lớn đối với sự phát triển giáo dục và đào tạo, đặc biệt là việc giữ gìn, phát triển VH nói chung đặc biệt

là VHƯX nói riêng Nghiên cứu về văn hoá nhà trường, đặc biệt là văn hóa ứng

xử chính là nghiên cứu một hệ thống giá trị và chuẩn mực giá trị đặc thù, được con người tích luỹ trong quá trình tích hợp các hoạt động sáng tạo VH, GD và khoa học Hệ giá trị văn hoá nhà trường được biểu hiện thông qua vốn di sản

VH và các quan hệ ứng xử VH giữa những người trong một môi trường GD,

có tác động chi phối nhiều chiều đến mọi hoạt động và đời sống tâm lý của chính những con người sống trong môi trường đó: ảnh hưởng tới chất lượng và hiệu quả của quá trình GD trong nhà trường theo hướng phát triển con người toàn diện; ảnh hưởng rõ rệt cách suy nghĩ, cảm nhận và hành động của mỗi thành viên trong nhà trường, do đó có thể nâng cao hoặc cản trở động cơ, kết quả dạy - học của GV và HS… Văn hoá ứng xử thể hiện ở mọi góc độ trong các mối quan hệ của nhà trường, bao gồm mối quan hệ ứng xử giữa các GV với nhau, mối quan hệ ứng xử giữa lãnh đạo nhà trường với GV, mối quan hệ ứng xử giữa GV với học sinh, giữa học sinh với học sinh và giữa GV với phụ

huynh học sinh và mối quan hệ ứng xử giữa cán bộ, giáo viên của nhà trường đối với các cấp chính quyền, ban ngành cấp trên…VHƯX sẽ là động lực giảm bớt được xung đột và tăng tính ổn định, tạo không khí và môi trường đoàn kết

và thân thiện Đúng như Donahoe (1997) chỉ ra rằng: “Nếu văn hoá thay đổi

thì mọi thứ sẽ thay đổi” Tuy nhiên, vấn đề VHƯX và việc tìm kiếm xây dựng

các biện pháp để xây dựng VHƯX hiện nay vẫn còn chưa được quan tâm đúng mức

Nghị quyết Trung ương 2 khóa VIII và các chủ trương của Đảng, Nhà nước đã định hướng chiến lược phát triển giáo dục - đào tạo trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa; đặc biệt là Nghị quyết 29 của Ban Chấp hành Trung ương khóa XI về đổi mới căn bản, toàn diện giáo dục và đào tạo, đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa trong điều kiện kinh tế thị trường định hướng

xã hội chủ nghĩa và hội nhập quốc tế Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển toàn diện của giáo dục - đào tạo tỉnh Phú Thọ, giáo dục-đào tạo bậc trung học ở huyện Yên Lập nói chung và trường THPT Yên Lập nói riêng ngày càng phát triển, tạo được niềm tin đối với nhân dân, đáp ứng nhu cầu học tập của học sinh; chất lượng giáo dục đại trà, giáo dục toàn diện được giữ vững và từng bước phát triển; Số lượng giải học sinh giỏi cấp tỉnh ngày càng nhiều và chất lượng các giải đều tăng năm sau cao hơn năm trước; cơ sở vật chất trang thiết bị từng bước được tăng cường; công tác xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý

và giáo viên, nhân viên được quan tâm, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của sự nghiệp giáo dục; vai trò chỉ đạo, quản lý giáo dục ngày càng được nâng cao

Bên cạnh những kết quả đạt được, giáo dục của trường THPT Yên Lập vẫn còn bộc lộ một số hạn chế: chất lượng giáo dục đại trà thực chất chưa cao; chất lượng giáo dục đạo đức ở một bộ phận học sinh còn hạn chế

Thành công của nhà trường là xây dựng được tầm nhìn và sứ mệnh phù hợp với điều kiện thực tế và khả năng của nhà trường tạo nên thương hiệu riêng của nhà trường Để tạo dựng và phát triển thương hiệu của nhà trường không

thể không kể đến việc xây dựng văn hóa ứng xử một bộ phận của văn hóa nhà trường nhưng văn hóa ứng xử có một vai trò đặc biệt quan trọng có ảnh hưởng tới diện mạo, uy tín và chất lượng giáo dục của nhà trường Tuy nhiên, Văn hóa ứng xử giữa các thành viên ở trường trung học phổ thông Yên Lập vẫn còn bộc

lộ nhiều điểm hạn chế đặc biệt là công tác xây dựng văn hóa ứng xử chưa được quan tâm một cách đúng mức

Vậy cần phải làm gì để xây dựng và phát triển văn hóa ứng xử nhằm xây dựng trường THPT Yên Lập trở thành một cơ sở giáo dục đào tạo có uy tín, tiếp tục giữ vững niềm tin đối với nhân dân Một trong những nhiệm vụ hàng đầu là xây dựng một môi trường XH lành mạnh, tạo thương hiệu nhà trường Chú trọng xây dựng các quy ước quy chế nhằm xây dựng VHƯX thể hiện được bản sắc riêng của nhà trường, phù hợp với các giá trị văn hóa thời kỳ hội nhập

và phát triển

Nhận thức rõ ý nghĩa quan trọng của việc xây dựng VHƯX trong xây

dựng và quản lý nhà trường nên tác giả chọn đề tài : “Xây dựng văn hoá ứng

xử ở trường trung học phổ thông Yên Lập, tỉnh Phú Thọ” để nghiên cứu với

mong muốn góp một phần nhỏ bé trong công tác xây dựng văn hoá ứng xử ở trường THPT Yên Lập, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục toàn diện của nhà trường

2 Mục đích nghiên cứu

Trên cơ sở lý luận và thực trạng xây dựng văn hóa ứng xử ở trường trung học phổ thông Yên Lập, đề xuất một số biện pháp xây dựng văn hoá ứng xử nhằm giúp cho trường phát triển một cách hiệu quả

3 Khách thể và đối tượng nghiên cứu

3.1 Khách thể nghiên cứu

Xây dựng văn hoá ở trường trung học phổ thông

3.2 Đối tượng nghiên cứu

Xây dựng văn hóa ứng xử ở trường trung học phổ thông Yên Lập, tỉnh Phú Thọ

4 Giả thuyết khoa học

Văn hóa ứng xử là một trong những tiêu chí để đánh giá hiệu quả nhà trường Trong quá trình quản lý trường trung học phổ thông, nếu lãnh đạo nhà trường và đứng đầu là hiệu trưởng thực hiện các biện pháp quản lý trường học như tác giả đã đề xuất, không chỉ tuân thủ vào chính sách, pháp luật và các thủ tục hành chính mà còn biết dựa vào văn hóa ứng xử và xem nó như là một mục tiêu để xây dựng nhà trường đồng thời là công cụ để quản lý thì sẽ phát triển trường THPT Yên Lập nói riêng và các trường THPT khác nói chung

5 Nhiệm vụ nghiên cứu

5.1 Xây dựng cơ sở lý luận về xây dựng văn hoá ứng xử ở các trường

trung học phổ thông

5.2 Khảo sát, đánh giá thực trạng môi trường ứng xử và công tác xây

dựng văn hoá ứng xử ở trường THPT Yên Lập, tỉnh Phú Thọ

5.3 Đề xuất các biện pháp xây dựng văn hoá ứng xử ở trường THPT Yên

Lập, tỉnh Phú Thọ

6 Phạm vi nghiên cứu

Quá trình xây dựng văn hóa ứng xử của Hiệu trưởng trường THPT Yên Lập tỉnh Phú Thọ

7 Phương pháp nghiên cứu

7.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận

Bao gồm các nhóm phương pháp: phân tích, tổng hợp, so sánh, hệ thống hóa, khái quát hóa, đánh giá, nêu vấn đề và đề xuất những giải pháp kết hợp với trao đổi, phỏng vấn điều tra, thử nghiệm

7.2 Phương pháp khảo sát thực tiễn

Thông qua các phiếu khảo sát về thực trạng hoạt động xây dựng văn VHƯX, thu thập các báo cáo về tình hình hoạt động xây dựng VHƯX Đối tượng khảo sát là cán bộ quản lý nhà trường, giáo viên, học sinh như tác giả đã

đề xuất

7.3 Phương pháp quan sát sư phạm

Quan sát các hoạt động quản lý của đội ngũ CBQL trường THPT Yên Lập, tỉnh Phú Thọ nhằm có những thông tin thực tế để đánh giá đúng thực trạng xây dựng VHƯX của nhà trường

7.4 Phương pháp chuyên gia

Thu thập các ý kiến đánh giá của các chuyên gia có trình độ cao, có nhiều kinh nghiệm về công tác xây dựng văn hóa ứng xử để xem xét, nhìn nhận, trên

cơ sở đó rút ra những kết luận tốt nhất cho vấn đề nghiên cứu của đề tài

7.5 Phương pháp hỗ trợ

Phương pháp thống kê toán học: xử lý bằng phần mềm Chủ yếu là thu thập xử lý các dữ liệu, tìm hiểu thực trạng (điều tra bằng phiếu hỏi, phỏng vấn, quan sát, xin ý kiến chuyên gia, tổng kết kinh nghiệm)

8 Cấu trúc luận văn

Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, đề nghi, tài liệu tham khảo và phụ lục, Luận văn gồm 3 chương:

Chương 1 Cơ sở lý luận về xây dựng văn hoá ứng xử ở trường trung

Chương 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA ỨNG XỬ

Ở TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG

1.1 Vài nét về vấn đề nghiên cứu

1.1.1 Ở nước ngoài

Văn hóa nhà trường nói chung và văn hóa ứng xử nói riêng là những nội dung đã được quan tâm nghiên cứu từ rất lâu trên thế giới Lý thuyết cấu

trúc- chức năng của Hofstede (2000) G Cultureal Dimensions trong xã hội học

văn hóa đã nhìn nhận văn hóa như một chỉnh thể toàn diện, có tính độc lập tương đối và có mối quan hệ chặt chẽ với các bộ phận khác trong hệ thống xã hội Theo ông, bất kỳ một hệ thống nào trong xã hội đề có những nét nổi bật chung và nhằm hoạt động thành công như một hệ thống, những điều kiện tiên quyết nhất định phải được thực hiện theo thứ tự tầm quan trọng tăng dần: Thích nghi - Đạt được mục tiêu - Thống nhất - Duy trì kiểu mẫu Trong đó, điều kiện cuối cùng chính là các giá trị làm nên nền văn hóa của hệ thống xã hội Chính

hệ thống văn hóa giữ vai trò kiểm soát các phương tiện khác [31]

Dưới góc độ VHƯX, tác giả H J Swartz (1998) Ứng xử văn hóa:

những ảnh hưởng tích cực và những vấn đề nảy sinh (Cultural behavior: genetic effects and related problems) đã nghiên cứu một cách chi tiết về

VHƯX, các cấp độ cũng như biểu hiện của VHƯX, sự hình thành và phát triển của văn hóa trong các loại hình tổ chức khác nhau Đồng thời, nhà nghiên cứu cũng phân tích cụ thể vai trò lãnh đạo trong xây dựng, thay đổi nhằm phát triển, cải thiện văn hóa ứng xử Theo H J Swartz VHƯX bao gồm 3 cấp độ: thứ nhất: Những quá trình và cấu trúc hữu hình (Artifacts), thứ hai: Hệ thống giá trị được tuyên bố (Espoused), thứ ba: Những quan niệm chung (Basic underlying assumption) [30]

Tác giả Tyler Lacoma (2002) Ứng xử văn hóa nơi công sở (Cultural

Behavior in the Workplace) nghiên cứu và đưa ra công cụ đánh giá văn hóa ứng

xử Công cụ đánh giá văn hóa ứng xử là một phương tiện khảo sát được nhiều nhà lãnh đạo sử dụng để tạo ra hồ sơ văn hóa ứng xử nói chung Công cụ này đánh giá chiều kích thước của VHƯX, dựa trên bộ khung lý thuyết về việc các

tỏ chức vận hành như thế nào và văn hóa của tổ chức ấy đặt nền tảng trên những giá trị gì Bộ công cụ này xác định cả VHƯX hiện hành lẫn VHƯX mà người

ta mong muốn có được trong tương lai Bộ khung lý thuyết này có thể được dùng như một cách để chẩn đoán và đề xướng những thay đổi bước đầu VHƯX

mà các tổ chức tạo ra trên bước đường phát triển của họ, khi họ phải đương đầu với áp lực của môi trường bên ngoài [33]

Nghiên cứu về xây dựng văn hóa lành mạnh (strong culture) trong một

tổ chức biết học hỏi (Learning Organization) có tác giả Ron Brandt ( 2003), Gladys Vivian Martoo ( 2006), Kelly, Luke và Green (2008),… Họ đã phân tích những đặc điểm cơ bản của nhà trường như một tổ chức biết học hỏi, cách thức để xây dựng nhà trường thành một tổ chức biết học hỏi

Nghiên cứu về xây dựng không khí nhà trường lành mạnh và hiệu quả, có tác giả Pace và Stern (1958), Halpin và Croft (1963), Denison (1996),….đã chỉ ra khuôn khổ và khái niệm về bầu không khí trong nhà trường; nhận diện các loại hình không khí học đường cơ bản và đánh giá không khí nhà trường và xác định

rõ học đường cơ bản và đánh giá không khí trong nhà trường và xác định rõ văn hóa ứng xử và bầu không khí ứng xử thân thiện có những điểm đồng nhất nhưng VHƯX được thể hiện sâu hơn so với bầu không khí NT

Nhìn chung các công trình nghiên cứu về văn hóa nhà trường hay văn hóa ứng xử ở nước ngoài hết sức phong phú và chưa thật sự thống nhất Trong

đó, việc xây dựng VHƯX có thể được tiếp cận theo nhiều phương tiện: xây dựng văn hóa hợp tác, xây dựng năng lực văn hóa trong nhà trường, xây dựng bầu không khí nhà trường, xây dựng văn hóa ứng xử thân thiện trong nhà trường

1.1.2 Ở trong nước

Văn hóa ứng xử đã được nghiên cứu nhiều ở Việt Nam, tuy nhiên không

phải là một nội dung độc lập mà chỉ là một nội dung nhỏ trong các nghiên cứu

về văn hóa nhà trường Trong các tài liệu và công trình nghiên cứu có thể kể

đến các tài liệu của các tác giả như: Lê Thị Bừng,“ Tâm lý học ứng xử” ,NXB Giáo Dục, 2001, Nguyễn Thanh Tuấn (2008)“Văn hóa ứng xử Việt Nam hiện

nay”, Phạm Minh Thảo (2000) “Nghệ thuật ứng xử của người Việt”, [5],[27],

[22]

Tác giả Trần Ngọc Thêm (1999), Cơ sở văn hóa Việt Nam, Nxb Giáo

dục: Trong cuốn sách này, tác giả đã không trình bày khái niệm văn hóa ứng

xử, nhưng đã xác định những nội hàm của khái niệm này Tác giả cho rằng các cộng đồng chủ thể văn hóa tồn tại trong quan hệ với hai loại môi trường: môi trường tự nhiên (thiên nhiên, khí hậu…) và môi trường xã hội (các quốc gia láng giềng) Với mỗi loại môi trường, đều có cách thức xử thế phù hợp là tận dụng và ứng phó [23]

Ở Việt Nam hiện nay một số các nghiên cứu về văn hóa ứng xử được

đề cập theo xu hướng sau:

Xây dựng nhà trường theo tiếp cận văn hóa ứng xử: Các tác giả Nguyễn

Thị Mỹ Lộc, Phạm Thành Nghị, … tập trung vào phân tích những nhiệm vụ của các tác giả nước ngoài về văn hóa ứng xử và đưa ra một số giải pháp cho các NT phổ thông hiện nay ở Việt Nam ở các vấn đề như vai trò của người quản

lý trong việc kiến thiết và phát triển môi trường văn hóa lành mạnh và hiệu quả; vai trò của văn hóa ứng xử trong việc giúp NT đạt được mục tiêu trong thời kỳ hội nhập thông qua việc hình thành khả năng tư duy chiến lược của NT

Xây dựng nhà trường theo tiếp cận hệ thống giá trị văn hóa của nhà

trường của tác giả Phạm Minh Hạc nhấn mạnh đến việc xây dựng Văn hóa nhà

trường bằng giáo dục giá trị được thể hiện qua ba mặt của văn hóa ứng xử: cơ

sở vật chất, môi trường giáo dục và giao tiếp ứng xử Xây dựng một hệ giá trị

trong NT để mọi thành viên đồng thuận lấy đó làm mục tiêu đạo đức xã hội giá trị nhân cách hay chúng ta còn gọi là dạy người bên cạnh dạy chữ và dạy nghề

Xây dựng nhà trường thông qua xây dựng văn hóa học đường theo quan

niệm của tác giả Vũ Dũng thì văn hóa học đường được đánh giá qua mối quan

hệ ứng xử của các thành viên trong NT và môi trường sư phạm của NT

Xây dựng nhà trường theo mô hình văn hóa “ trường học thân thiện, học sinh tích cực” của nhóm tác giả Phạm Văn Khanh, Lê Ngọc Việt…lại phân

tích mô hình văn hóa học đường dưới góc độ của mô hình trường học thân thiện, học sinh tích cực do Bộ Giáo dục và Đào tạo phát động

Nhìn chung, những quan niệm, định nghĩa được các tác giả đưa ra còn chưa hệ thống và chưa đi sâu vào bản chất thực sự của văn hóa ứng xử Hiện nay có một số cách hiểu về VHƯX trong vấn đề quản lý nhà trường như sau:

Một là đồng nghĩa văn hóa ứng xử với các hoạt động cơ bản, bề nổi

như: nghe, nói, đọc, viết Bề sâu của nó là ứng xử, là cách thức nhìn nhận, những quan điểm về cuộc sống, công việc và thời gian

Hai là coi văn hóa ứng xử là sự đã rồi và không thể, không cách nào

thay đổi

Ba là coi văn hóa ứng xử là sản phẩm từ bên ngoài và nếu muốn áp

dụng thì NT chỉ cần áp dụng một mô hình nào đó được coi là thành công để đưa vào tổ chức của mình

Bốn là hiện nay các nhà trường đều không có VHƯX và bây giờ đang

phải xây dựng Đây là một hạn chế trong quá trình phát triển của VHNT Vì trên quan điểm đúng đắn nhất quản lý NT, trên quan điểm tiếp cận văn hóa chính là việc xem văn hóa ứng xử như là một công cụ để quản lý mà trong đó văn hóa ứng xử như một “ cái cây” đã có sẵn ổn định lâu đời chỉ có điều nhà quản lý tiếp tục vun trồng “ cái cây” phát triển tốt hơn

Theo tác giả Lê Thị Ngọc Thúy thì lại nhấn mạnh đến các loại hình văn hóa trong NT như: văn hóa quản lý, văn hóa giảng dạy và văn hóa học

tập trong nhà trường tạo nên các thể hiện sinh động của văn hóa ứng xử Đồng thời đề xuất bộ tiêu chí đánh giá văn hóa ứng xử và được xem như vừa

là công cụ vừa là mục tiêu để nhà trường hướng tới xây dựng tổ chức có văn hóa cao

Qua những nghiên cứu kể trên có thể thấy VHƯX,là một nội dung quan trọng trong công tác quản lý lãnh đạo VHƯX có ảnh hưởng tới chất lượng giáo dục của NT Tuy nhiên, các nghiên cứu hoặc mới mang tính chất chung chung, hoặc mới dừng lại ở một cấp học, bậc học cụ thể VHƯX của trường THPT chưa có nhiều nghiên cứu đề cập đến Vì vậy, việc xây dựng VHƯX cần được tiếp tục quan tâm nghiên cứu

1.2 Một số khái niệm liên quan

1.2.1 Văn hoá, môi trường văn hoá

1.2.1.1 Khái niệm văn hóa

Có nhiều định nghĩa về văn hóa Năm 1952, Alfred Kroeber và Clyde Kluckhohn (Mỹ), đã tìm thấy không dưới 164 định nghĩa về văn hóa Sự khác nhau của chúng không chỉ là ở bản chất của định nghĩa đưa ra (bởi nội dung, chức năng, các thuộc tính) mà cả ở cách sử dụng rộng rãi của từ này

Tại Hội nghị Quốc tế các nhà văn tại Mehico do Unesco tổ chức năm

1982, trên cơ sở của 200 định nghĩa khác nhau về văn hóa, bản tuyên bố chung của hội nghị đó chấp nhận một quan niệm về văn hóa như sau: “Trong ý nghĩa rộng nhất văn hóa là tổng thể những nét riêng biệt về tinh thần và vật chất, trí tuệ và xúc cảm quyết định tính cách của một xã hội hay của một nhóm người trong xã hội Văn hóa bao gồm nghệ thuật và văn chương, những lối sống, những quyền cơ bản của con người, những hệ thống các giá trị, những tập tục

và tín ngưỡng”

Như vậy, dưới góc độ xã hội học thì văn hóa là một hiện tượng xã hội gắn với đời sống xã hội, còn nội dung của văn hóa chính là sản phẩm của hoạt

động thực tiễn có tính sáng tạo của con người, luôn được chắt lọc kế thừa, phát triển dưới tác động của con người, vì hạnh phúc của con người

Theo đó, văn hóa được xem như một hiện tượng xã hội đặc thù mà nét trội cơ bản của hiện tượng này là ở chỗ chúng là một hệ thống những giá trị chung nhất cả về vật chất và tinh thần cho một cộng đồng, một dân tộc, một thời đại hay một giai đoạn lịch sử nào đó, là kết quả của quá trình hoạt động thực tiễn của con người trong môi trường tự nhiên và trong các mối quan hệ xã hội

Văn hóa là một hiện tượng khách quan, là tổng hòa của tất cả các khía cạnh của đời sống trong xã hội

Sự có mặt của những thành tố và mối quan hệ giữa chúng tạo nên bộ mặt chung nhất của hệ thống văn hóa, còn những biểu hiện cụ thể của văn hóa nói chung của mỗi thành tố nói riêng được phản ánh thông qua các loại hình văn hóa

1.2.1.2 Môi trường văn hóa

Môi trường văn hóa chính là sự vận động của các quan hệ của con người trong các quá trình sáng tạo, tái tạo, đánh giá, lưu trữ và hưởng thụ các sản phẩm vật chất và tinh thần của mình, là tổng hòa các giá trị văn hóa vật chất và văn hóa tinh thần tác động đến con người và cộng đồng trong một không gian

và thời gian xác định

Môi trường văn hóa bao gồm nhiều yếu tố hợp thành tạo nên các hệ thống nhất định Đó là hệ thống những giá trị văn hóa (các giá trị), hệ thống những quan hệ văn hóa (cái mang giá trị), hệ thống những hình thái hoạt động văn hóa (cái thực hiện giá trị) và hệ thống những thiết chế văn hóa (các định hướng giá trị) Mỗi hệ thống đều ở trong quá trình phát triển không ngừng chứ không phải

là cái bất biến, xơ cứng

Vì vậy, xây dựng môi trường văn hóa thực chất là xây dựng và phát huy tác dụng của từng hệ thống trong cấu trúc tổng thể của nó Trong đó:

- Thành tố thứ nhất là hệ thống những giá trị văn hóa

- Thành tố thứ hai là hệ thống những quan hệ văn hóa

- Thành tố thứ ba là hệ thống những hình thái hoạt động văn hóa và cảnh quan văn hóa

- Thành tố thứ tư là hệ thống những thiết chế văn hóa

Với ý nghĩa là tổng hòa các thành tố trên đây, môi trường văn hóa có vai trò cực kỳ quan trọng đối với đời sống cộng đồng và quá trình xây dựng con người Bởi vì, văn hóa “trở thành nhân tố thúc đẩy con người tự hoàn thiện nhân cách, kế thừa truyền thống cách mạng của dân tộc, phát huy tinh thần yêu nước, ý chí tự lực, tự cường xây dựng và bảo vệ tổ quốc”

1.2.2 Văn hóa nhà trường

1.2.2.1 Khái niệm văn hóa nhà trường

“VHNT là một dòng chảy ngầm của những chuẩn mực, giá trị, niềm tin, truyền thống và lễ nghi được hình thành theo thời gian do con người làm việc cùng nhau, giải quyết các vấn đề và đối mặt với các thách thức…định hình suy nghĩ, cảm xúc và hành động của con người trong nhà trường…tạo cho NT sự khác biệt”(Deal T.E and Peterson D.K) [28] VHNT có vai trò đặc biệt quan

trọng bởi “ Một NT tốt có chuẩn chất lượng cao, có kỳ vọng cao đối với học sinh, có môi trường giảng dạy và học tập tốt, hay nói cách khác là có VHNT tốt”

1.2.2.2 Các biểu hiện của văn hóa nhà trường

Mỗi một NT đều có lịch sử tồn tại và phát triển Sự tồn tại và phát triển của NT qua thời gian đã tạo ra những giá trị văn hóa riêng Tuy nhiên VHNT đều cấu thành bởi những thành tố cơ bản sau:

* Các yếu tố bên ngoài

- Các yếu tố bề nổi: Đó là những thực thể hữu hình như những đồ vật:

Cơ sở vật chất trường lớp, bàn ghế, thiết bị dạy học và sinh hoạt chung; những thực thể vô hình như các triết lý, nguyên tắc, phương pháp giải quyết vấn đề và tiến hành các hoạt động giáo dục, các thủ tục, chương trình công tác….; các chuẩn mực hành vi: nghi thức tập thể, cách tổ chức các nghi lễ, cách tổ chức thăm viếng, liên hoan… trong tập thể GV, học sinh; các hình thức sử dụng ngôn ngữ: khẩu hiệu hành động, ngôn ngữ xưng hô giao tiếp giữa thầy và thầy, thầy

và trò, các truyền thuyết, truyện tiếu lâm được xây dựng và trình bày; các hoạt động tôn vinh truyền thống dân tộc, yếu tố hiện thực bao gồm cá thành tố như biểu tượng, nghi lễ, giai thoại, các mẫu hành vi nhìn và nghe thấy

- Bầu không khí NT: Bầu không khí NT là cái mà con người nhận thức

về các quan hệ trong NT, là cái mà con người chia sẻ về những cái tức thì và nhìn thấy được Bầu không khí xuất hiện từ nhận thức về văn hóa được chia sẻ giữa mọi người Đó chính là cách ứng xử giữa các thành viên với nhau, với người ngoài, môi trường làm việc, vv…

- Phong cách ứng xử hàng ngày Đó là cách thể hiện của mỗi thành viên

NT trong ứng xử hàng ngày Tùy theo hệ giá trị được thừa nhận và những ngầm định nền tảng của mỗi tổ chức NT mà có những loại hình phong cách ứng xử được chọn lựa phù hợp Chẳng hạn, mỗi tập thể GV có một phong cách ứng xử khác nhau: Niềm nở, thân mật hay giữ khoảng cách, nghiêm túc, xuề xòa, vui nhộn hay công thức, trang trọng, nơi nhiệt tình, quan tâm nhưng có nơi lạnh nhạt, bàng quan…

- Phong cách làm việc: Mỗi tổ chức NT, dù có ý thức hay vô thức, đều hình thành nên một phong cách làm việc riêng Cùng là người GV với công việc dạy học nhưng có tập thể GV làm việc vì tinh thần trách nhiệm, lại có tập thể GV làm việc vì những mục tiêu, lợi ích trước mắt; có nơi cán bộ GV tận dụng thời gian để làm việc say mê, sáng tạo, lại có nơi làm việc kiểu công chức hành chính “ sáng cắp ô đi, tối xách về”; có đội ngũ GV làm việc với tinh thần

đồng đội cao, hợp tác và chia sẻ, bên cạnh những tập thể làm việc trong sự ganh đua, cá nhân, “ đèn nhà ai nhà ấy rạng”

* Các giá trị và nhất trí hành vi:

Giá trị là những thứ mà con người mang theo và coi trọng, những gì được thừa nhận là tích cực, tốt đẹp thậm chí hoàn hảo, các tiêu chuẩn thậm chí về chuẩn mực tư duy, chất lượng và hành vi,vv…

Giá trị không được hình thành tức thì mà được thử thách, sàng lọc, và khi đã hoàn thành thì nó có tác dụng lâu bền, được duy trì giữa các thế hệ Giá trị được tạo nên từ các nhất trí cơ bản và niềm tin

Các nhất trí cơ bản chính là cái mà tất cả các thành viên của NT đều thừa nhận hay nhất trí khi làm việc với nhau; niềm tin được tạo nên từ các nhất trí

cơ bản và chính là tiền đề được cho là đúng để định hướng hành vi

Các chuẩn mực, giá trị, niềm tin,truyền thống, các nghi lễ đó được xây dựng cùng với thời gian khi GV, học sinh, phụ huynh và các nhà quản lý cùng nhau làm việc, giải quyết những khó khăn, phát triển sự kỳ vọng về phối hợp

và hành động cùng nhau

* Các ngầm định tiềm ẩn

Các ngầm định tiềm ẩn bao gồm niềm tin, niềm tự hào, những suy nghĩ

và trạng thái xúc cảm đã ăn sâu vào tiềm thức mỗi cá nhân và tạo thành nét chung trong tập thể nhà trường Những ngầm định khó thấy này được coi là những quy ước có tính bất thành văn, có tính đương nhiên và tạo nên một mạch ngầm tinh thần kết nối các thành viên trong NT và làm nền tảng cho các giá trị suy nghĩ, hành động của họ

1.2.2.3 Vai trò của văn hóa nhà trường

Văn hóa nhà trường có ảnh hưởng tới tất cả các hoạt động diễn ra trong

NT đó Theo Deal và Peterson, văn hóa ảnh hưởng và định hình đến cách mà

GV, học sinh, CBQL suy nghĩ, cảm nhận và hành động Văn hóa là một mạng lưới mạnh mẽ của nghi lễ và truyền thống, chuẩn mực và giá trị có ảnh hưởng

đến tất cả mọi góc cạnh của đời sống NT Văn hóa nhà trường quyết định đến việc các thành viên trong NT tập trung vào cái gì, họ cam kết như thế nào với

NT, họ nỗ lực làm việc đến đâu và mức độ họ đạt được mục tiêu đề ra Cụ thể,VHNT định hướng sự tập trung của các thành viên NT vào hành vi hàng ngày và tăng cường sự chú ý vào những gì quan trọng và có giá trị Nếu các giá trị và chuẩn mực cơ bản củng cố cho việc học tập NT sẽ tập trung vào hoạt động học tập trong NT Văn hóa nhà trường giúp xác định và xây dựng cam kết của NT đối với các giá trị cốt lõi Nếu những nghi lễ, truyền thống, lễ kỷ niệm tạo ra tình cảm cộng đồng, nhân viên, học sinh và cộng đồng đó sẽ xác định với

NT và cam kết với những giá trị cốt lỗi và các mối quan hệ ở đây Đồng thời, Văn hóa nhà trường tích cực làm tăng động lực làm việc chăm chỉ, cải tiến có

sự ủng hộ sự thay đổi Nếu một NT có bối cảnh không rõ ràng về mục đích, thiếu một tầm nhìn có khả năng truyền cảm hứng tới mọi người, ít các buổi lễ mừng thành quả, NV sẽ biểu hiện thiếu năng lượng trong quá trình làm việc Ngoài ra, văn hóa nhà trường tích cực góp phần quan trọng cải thiện hiệu quả

và năng suất làm việc trong NT GV và học sinh thành công hơn trong một môi trường văn hóa mà ở đó nuôi dưỡng sự nỗ lực làm việc, cam kết với những giá trị đến cuối cùng, chú ý giải quyết các vấn đề và tập trung vào việc học tập của tất cả học sinh

Một văn hóa nhà trường tích cực có thể nhận ra ngày lập tức khi bước chân vào ngôi trường đó Biểu hiện của nó là một bầu không khí yên ổn, trật

tự, kỷ luật, thúc đẩy các hoạt động trong nhà trường bằng một cảm giác thú vị, sống động về những mục đích mà NT hướng tới Trong môi trường đó, học sinh cảm thấy tự tin và đĩnh đạc, GV nói về công việc của họ với cường độ và tính chuyên nghiệp GV, học sinh đều biết rõ họ là ai tại sao họ ở đây GV - học sinh đối xử với nhau bằng sự tôn trọng như những đối tác Theo Graig Jerald,

để văn hóa nhà trường phục vụ có hiệu quả cho kết quả giáo dục, cần phải làm

cho nó trở nên tích cực thông qua tầm nhìn và giá trị của NT, đồng thời phải làm cho nó trở nên mạnh mẽ thông qua tất cả các mối liên kết trong NT

Văn hóa có tác động rất lớn đến chất lượng giáo dục trong nhà trường thông qua những ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến người dạy và người học Mặt khác, văn hóa nhà trường có ảnh hưởng tới chất lượng giáo dục còn bởi bản thân văn hóa nhà trường cũng là một phần của chương trình đào tạo trong

NT Khái niệm chương trình đào tạo được sử dụng ở đây là chương trình đào tạo ẩn Chương trình đào tạo ẩn được giảng dạy thông qua nhà trường, chứ không phải thông qua bất kỳ một GV nào Nó là những gì thâm nhập vào người học, nhưng có thể là những gì không bao giờ giảng dạy trên lớp Theo đó, chương trình đào tạo ẩn được tạo bởi sự kết hợp, phối hợp của tất cả các lực lượng trong và ngoài NT Nó bao gồm tất cả các yếu tố ảnh hưởng tới phong trào, hoạt động của người dạy, người học trong NT Trên thực tế, chương trình đào tạo ẩn được thể hiện qua các dấu hiệu như: cảnh quan NT, mối quan hệ thầy trò, bạn bè, các tổ chức đoàn thể, các phong trào, hoạt động… và cả những băng rôn khẩu hiệu trong NT Giữa chương trình đào tạo ẩn và VHNT có sự liên quan chặt chẽ Như vậy, một nền văn hóa nhà trường tốt cũng chính là một phần của chương trình đào tạo tốt, có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng giáo dục trong NT

Hầu hết các nhà nghiên cứu đều thừa nhận sự ảnh hưởng của văn hóa nhà trường đến chất lượng giáo dục khi so sánh hai môi trường văn hóa nhà trường: Môi trường văn hóa nhà trường tích cực và môi trường văn hóa nhà trường độc hại Một môi trường văn hóa tích cực sẽ góp phần nâng cao chất lượng giáo dục NT Ngược lại, môi trường văn hóa nhà trường có những yếu

tố độc hại sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng giáo dục trong NT

Theo Deal T.E and Peterson D.K , văn hóa nhà trường tích cực được biểu

hiện qua các tiêu chí cơ bản đó là: sứ mệnh của NT tập trung vào việc học tập của GV và học sinh; NT tạo nên cảm giác về sự giàu có của lịch sử; các giá trị

nòng cốt thể hiện sự chia sẻ quyền lực, quyền hạn; NT có hiệu quả công việc cao và cải tiến thường xuyên tạo nên chất lượng, thành tích; tin tưởng vào tiềm năng của học sinh và GV để khuyến khích học hỏi phát triển; đội ngũ GV mạnh

về chuyên môn để sử dụng hiểu biết, kinh nghiệm và các nghiên cứu để cải thiện việc thực hành thông qua sự chia sẻ của học sinh; NT có mạng lưới văn hóa giúp nuôi dưỡng dòng chảy của những thông tin tích cực; vai trò lãnh đạo của cán bộ, GV được phát huy và liên tục cải thiện Ngoài ra, NT thường xuyên

có các nghi thức, nghi lễ giúp củng cố thêm cho các giá trị văn hóa cốt lõi; có những câu chuyện kỷ niệm sự thành công và ghi nhận các “ anh hùng” có đóng góp to lớn cho NT, có môi trường vật lý thể hiện cho niềm vui, sự tự hào Các thành viên trong một nền văn hóa nhà trường tích cực luôn có ý thức chung về

sự kết nối giữa các cá nhân, ý thức được chia sẻ rộng rãi về sự tôn trọng và chăm sóc cho mọi người [29]

Văn hóa nhà trường ảnh hưởng đến chất lượng giáo dục bởi nó ảnh hưởng tới tất cả các hoạt động trong NT Tuy nhiên, để nghiên cứu những ảnh hưởng của Văn hóa nhà trường đến chất lượng giáo dục có thể chỉ thông qua một số tác động cụ thể của Văn hóa nhà trường đến học sinh, đến GV và đến các mối quan hệ của học sinh, cán bộ, GV trong NT Theo tác giả Nguyễn Thị Mỹ Lộc, tác động của Văn hóa nhà trường thể hiện cụ thể thông qua những ảnh hưởng đến GV, đến học sinh và đến mối quan hệ giữa GV-HS trong NT [19]

Tóm lại, văn hóa nhà trường đã làm tăng hiệu quả của các hoạt động trong NT, trên cơ sở đó mà tạo nên những nét đặc trưng khác biệt cho trường học Đó là cơ sở nâng cao uy tín, “thương hiệu” của NT, tạo đà cho các bước phát triển tốt hơn

Theo Deal T.E and Peterson D.K, “ Lãnh đạo NT từ mọi cấp độ là chìa

khóa để hình thành văn hóa trường học” [29] Hiệu trưởng giao tiếp giá trị cốt

lõi trong công việc hàng ngày của họ GV củng cố các giá trị trong hành động

và lời nói của họ Phụ huynh củng cố tinh thần khi họ tới thăm trường học, tham gia quản trị và kỉ niệm thành công Trong các trường mạnh nhất, sự lãnh đạo đến từ nhiều đối tượng Nói cách khác, để xây dựng văn hóa nhà trường đòi hỏi

sự tham gia của tất cả các thành viên trong NT: Hiệu trưởng, GV, nhân viên, học sinh và ban đại diện cha mẹ học sinh Ngoài ra, các cơ quan, tổ chức xã hội, môi trường kinh tế xã hội xung quanh trường học cũng có tác động không nhỏ đến văn hóa ứng xử của nhà trường Trong các đối tượng lãnh đạo văn hóa nhà trường nói trên, ảnh hưởng lớn nhất thuộc về người Hiệu trưởng Người Hiệu trưởng thông qua các hoạt động cụ thể của mình quyết định đến sự phát triển và định hình cho diện mạo văn hóa nhà trường

Như vậy có thể thấy, VHƯX và văn hóa nhà trường trong các trường học có sự tương đồng với nhau Trường THPT là một cơ sở giáo dục trong

hệ thống giáo dục quốc dân, có tính chất của một NT nên trong đề tài luận văn này, chúng ta hiểu VHƯX là một bộ phận của văn hóa nhà trường ở trường THPT

1.2.3 Văn hóa ứng xử ở trường trung học phổ thông

1.2.3.1.Văn hóa ứng xử

Ứng xử” là từ ghép gồm “ứng” và “xử” Trong đó “ứng” là ứng đối, ứng phó; “xử” là xử lý, xử thế, xử sự Ứng xử là phản ứng của con người đối với sự tác động của người khác đến mình trong một tình huống cụ thể nhất định

Ứng xử là một biểu hiện của giao tiếp Nó là sự phản ứng của con người trước sự tác động của người khác với mình trong một tình huống nhất định được thể hiện qua thái độ, hành vi, cử chỉ cách nói năng của con người nhằm đạt kết quả tốt nhất trong mối quan hệ giữa con người với nhau Ứng xử của con người được quy định bởi các chuẩn mực xã hội rõ rệt Xét trên bình diện nhân cách thì bản chất của ứng xử chính là những đặc điểm tính cách của cá

nhân được thể hiện qua hệ thống thái độ, hành vi, cử chỉ và cách nói năng của

cá nhân với những người xung quanh

Ta có thể hiểu: Văn hoá ứng xử là thế ứng xử, là sự thể hiện triết lí sống, các lối sống, lối suy nghĩ, lối hành động của một cộng đồng người, trong việc ứng xử và giải quyết những mối quan hệ giữa con người với tự nhiên, với xã hội từ vi mô (gia đình) đến vĩ mô (xã hội)

Văn hóa ứng xử là một trong những yêu cầu quan trọng của giao tiếp có văn hóa Nó góp phần thể hiện hành vi đạo đức, diện mạo nhân cách của cá nhân trong xã hội Văn hóa ứng xử mang trong nó những giá trị đạo đức, thẩm

mỹ phù hợp với bản sắc văn hóa dân tộc, là sự kết tinh giữa cái truyền thống và hiện đại, cái dân tộc và cái quốc tế Nó mang tính chuẩn mực cho nhiều thế hệ, trở thành một quy ước chung, nếp sống của mỗi cá nhân, mỗi cộng đồng, mỗi dân tộc Tuy nhiên, văn hóa ứng xử của mỗi cá nhân là khác nhau Vì, nó được hình thành trong quá trình học tập, rèn luyện và trưởng thành của mỗi cá nhân trong xã hội

Như vậy, văn hóa ứng xử đóng vai trò hết sức quan trọng trong văn hóa giao tiếp của con người nói chung, của văn hóa trong nhà trường nói riêng

1.2.3.2 Văn hóa ứng xử trong trường học

Là tổng hợp các giá trị, các chuẩn mực, niềm tin và hành vi ứng xử của các thành viên trong nhà trường tạo nên sự khác biệt giữa trường này với trường

- Nhu cầu, cảm xúc, mong muốn cá nhân;

- Quyền lực và cách thức ảnh hưởng;

- Thương hiệu;

- Các giá trị;

- Các quy ước ngầm

* Vai trò của văn hóa ứng xử

Văn hóa ứng xử là một trong những nhân tố góp phần xây dựng hình ảnh nhà trường, xây dựng văn hóa nhà trường với bản sắc riêng Văn hóa ứng xử

có thể tác động tích cực hoặc cản trở đến việc xây dựng nhà trường:

Văn hóa ứng xử là một bộ phận của văn hóa nhà trường nên văn hóa ứng

xử tạo động lực làm việc Động lực sư phạm được tạo nên bởi nhiều yếu tố, trong đó văn hóa là một động lực vô hình nhưng có sức mạnh kích cầu hơn cả các biện pháp kinh tế

Văn hóa ứng xử có ý nghĩa và tầm quan trọng đặc biệt đối với xây dựng thương hiệu nhà trường, bởi lẽ, tính văn hóa ứng xử là một tính chất đặc thù của nhà trường, hơn bất kỳ một tổ chức nào Văn hóa ứng xử tích cực giúp cho người dạy, người học có cảm giác tự hào, hãnh diện vì được

là thành viên của tổ chức nhà trường, được làm việc vì những mục tiêu cao

cả của nhà trường

Văn hóa ứng xử hỗ trợ điều phối và kiểm soát hành vi của các cá nhân bằng các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc và bằng dư luận, truyền thống

do những thế hệ con người trong tổ chức nhà trường xây dựng nên

Khi nhà trường phải đối mặt với một vấn đề phức tạp, chính văn hóa ứng

xử - một bộ phận của VHNT là điểm tựa tinh thần, giúp các nhà quản lý trường học và đội ngũ giáo viên hợp tác, phát huy trí lực để có quyết định và sự lựa chọn đúng đắn Văn hóa ứng xử giúp các thành viên tổ chức thống nhất về cách nhận thức vấn đề, cách đánh giá, lựa chọn, định hướng và hành động… Nó tựa như chất keo gắn kết các thành viên lại thành một khối, tạo ra những dư luận

tích cực, hạn chế những biểu hiện tiêu cực trái với quy tắc, chuẩn mực thông thường của tổ chức Nó hạn chế những nguy cơ mâu thuẫn và xung đột và khi xung đột là không thể tránh khỏi thì văn hóa ứng xử tạo ra hành lang đạo lý phù hợp để góp phần khắc phục, giải quyết xung đột trên nguyên tắc không để phá

vỡ tính chỉnh thể của tổ chức nhà trường

Khi nhà trường có văn hóa ứng xử tích cực sẽ xây dựng được một môi trường với bản sắc riêng, tạo nên thương hiệu của nhà trường Nhà trường trở thành một tập thể thực sự đoàn kết, mọi thành viên trong tập thể

sẽ luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm của bản thân đối với công việc được giao nhằm củng cố duy trì và phát triển giá trị, bản sắc, thương hiệu riêng của nhà trường

Xây dựng hình ảnh nhà trường: Cách ứng xử giữa cấp trên và cấp dưới, giữa cán bộ, giáo viên với nhau có ảnh hưởng lớn tới hiệu quả công việc, tới sự thành công của công việc, tới sự phát triển của nhà trường Cách cư xử trong nhà trường được mọi thành viên trong nhà trường hưởng ứng sẽ thúc đẩy tinh thần làm việc, phát huy tính dân chủ, phát triển khả năng cá nhân của mỗi thành viên Tập thể nhà trường sẽ gắn kết nhau trên tinh thần hợp tác cùng phát triển, cùng đóng góp cho sự phát triển chung của nhà trường Sự gắn kết đó tạo ra sức mạnh giúp nhà trường ngày càng phát triển, đóng góp cho sự phát triển giáo dục nói riêng và phát triển kinh tế xã hội nói chung

Xây dựng văn hóa nhà trường với bản sắc riêng Văn hóa ứng xử là một phần của văn hóa nhà trường Xây dựng và củng cố các mối quan hệ trong nhà trường, chính là cách xây dựng phát triển văn hóa nhà trường

Tóm lại, phát triển VHƯX được hiểu là sự duy trì những mặt tốt, dịch chuyển những mặt chưa tốt và bổ sung những mặt tích cực mới của cấu trúc VHƯX cho phù hợp với VHƯX hiện có hay mong muốn trong tương lai

* Các căn cứ để hình thành văn hóa ứng xử

Văn hóa ứng xử có tác động mạnh mẽ đến hiệu quả quá trình dạy học và giáo dục ở trường THPT Nhà trường cần chủ động xây dựng văn hóa ứng xử của riêng mình một cách chủ động để văn hóa ứng xử ngày càng có tác động tích cực đến các thành viên trong nhà trường, tác động đến chất lượng dạy và học

Xây dựng văn hóa ứng xử cần phải dựa trên các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa nhà trường Căn cứ vào các văn bản, chỉ thị của Bộ giáo dục, của cấp trên như Chỉ thị số 40/2008/CT-BGDĐT ngày 22/7/2008 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo về việc phát động phong trào thi đua “Xây dựng trường học thân thiện, học sinh tích cực” và Kế hoạch số 307/KH-BGDĐT ngày 22/7/2008 triển khai phong trào này, Công văn số 1741/BGDĐT-GDTrH ngày 05/3/2009 về việc hướng dẫn đánh giá kết quả phong trào thi đua “Xây dựng trường học thân thiện, học sinh tích cực” của Bộ Giáo dục và Đào tạo Từ đó,

có thể xác định một số căn cứ quan trọng để xây dựng văn hóa ứng xử:

- Mục tiêu đào tạo và các nhiệm vụ chính trị của nhà trường Đó chính là hình ảnh con người cụ thể, với các phẩm chất và năng lực mà nhà trường trang

bị và đào luyện Bởi thế, ở mỗi nhà trường sẽ có các màu sắc riêng giữa hàng loạt đặc điểm của người học mà nhà trường của chúng ta cần giáo dục, đào tạo

- Các mục tiêu, điều lệ và các chương trình công tác của các tổ chức đoàn thể (công đoàn, đoàn thanh niên…)

- Đặc thù của quá trình đào tạo nghề nghiệp của nhà trường và các quy chế, chính sách chuyên môn đối với cán bộ và học viên

- Lịch sử phát triển và truyền thống của nhà trường

- Các chuẩn mực đạo đức và các giá trị văn hóa thẩm mỹ

- Các chuẩn mực cần có trong các quan hệ: thầy với thầy, trò với trò, thầy với trò, giữa người quản lý với giáo viên và học sinh

- Các điều kiện cơ sở vật chất…

Theo đó, văn hóa ứng xử ở trường trung học phổ thông được thể hiện ở các nội dung như sau:

Một là, Bầu không khí nhà trường

Hai là , Các giá trị văn hóa chính thống

Ba là, Sự hợp tác của các thành viên trong nhà trường

Bốn là, Tính hợp thức và nhất quán của các thành viên

Năm là, Môi trường sư phạm

1.3 Nhà trường trung học phổ thông trong hệ thống giáo dục quốc dân

1.3.1 Nhà trường trung học phổ thông

Trường THPT là cơ sở giáo dục của bậc trung học, bậc học nối tiếp bậc trung học cơ sở với giáo dục nghề nghiệp và giáo dục đại học trong hệ thống giáo dục quốc dân Việt Nam

Mục tiêu của giáo dục THPT được quy định tại Điều 27, khoản 4 Chương II, Luật giáo dục Việt Nam, cụ thể như sau: “ Giáo dục trung học phổ thông nhằm giúp học sinh củng cố và phát triển những kết quả của giáo dục trung học cơ sở, hoàn thiện học vấn phổ thông và có những hiểu biết thông thường về kỹ thuật và hướng nghiệp, có điều kiện phát huy năng lực

cá nhân để lựa chọn hướng phát triển, tiếp tục học đại học, cao đẳng, trung cấp, học nghề hoặc đi vào cuộc sống lao động” Nhà trường THPT có tư cách pháp nhân

Nhiệm vụ và quyền hạn của trường THPT được ghi quy định tại Thông

tư 12/2011/TT-BGDĐT ngày 28/3 /2011của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào

tạo “Về việc ban hành điều lệ Trường trung học cơ sở, trường trung học phổ

thông và trường phổ thông có nhiều cấp học” tại Điều 3 quy định nhiệm vụ và

quyền hạn của trường trung học như sau:

1 Tổ chức giảng dạy, học tập và các hoạt động giáo dục khác theo mục tiêu, chương trình giáo dục phổ thông dành cho cấp THCS và cấp THPT do Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Công khai mục tiêu, nội dung các

hoạt động giáo dục, nguồn lực và tài chính, kết quả đánh giá chất lượng giáo dục

2 Quản lý giáo viên, cán bộ, nhân viên theo quy định của pháp luật

3 Tuyển sinh và tiếp nhận học sinh; vận động học sinh đến trường; quản

lý học sinh theo quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo

4 Thực hiện kế hoạch phổ cập giáo dục trong phạm vi được phân công

5 Huy động, quản lý, sử dụng các nguồn lực cho hoạt động giáo dục Phối hợp với gia đình học sinh, tổ chức và cá nhân trong hoạt động giáo dục

6 Quản lý, sử dụng và bảo quản cơ sở vật chất, trang thiết bị theo quy định của Nhà nước

7 Tổ chức cho giáo viên, nhân viên, học sinh tham gia hoạt động xã hội

8 Thực hiện các hoạt động về kiểm định chất lượng giáo dục

9 Thực hiện các nhiệm vụ, quyền hạn khác theo quy định của pháp luật

1.3.2 Vai trò của Hiệu trưởng

Hiệu trưởng là người đại diện theo pháp luật của nhà trường; chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý và điều hành các hoạt động của nhà trường theo các quy định của pháp luật, Điều lệ trường THPT, các quy chế, quy định của Bộ Giáo dục và đào tạo, quy chế tổ chức và hoạt động của trường đã được cơ quan chủ quản phê duyệt

1.3.2.1 Hiệu trưởng, tiêu chuẩn hiệu trưởng

Tại khoản 1, điều 54, Luật giáo dục (sửa đổi) đã xác định: Hiệu trưởng

là người chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động của nhà trường, do cơ quan nhà nước có thẩm quyền bổ nhiệm, công nhận

Tại khoản 1, Điều 18 Điều lệ trường trung học cơ sở, trung học phổ thông

và trường phổ thông có nhiều cấp học (ban hành kèm theo Thông tư 12/2011/TT-BGDĐT ngày 28/3/2011 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo) nêu: Mỗi trường trung học có Hiệu trưởng và một số Phó hiệu trưởng

Nhiệm kỳ của hiệu trưởng là 5 năm, thời gian đảm nhiệm chức vụ Hiệu trưởng không quá 2 nhiệm kỳ ở một trường trung học

Tại khoản 2 Điều 18 của Điều lệ này, nêu: Hiệu trưởng phải có các tiêu chuẩn sau:

a) Về trình độ đào tạo và thời gian công tác: phải đạt trình độ chuẩn đào tạo của nhà giáo theo quy định của Luật Giáo dục đối với cấp học, đạt trình độ chuẩn ở cấp học cao nhất đối với trường phổ thông có nhiều cấp học và đã dạy học ít nhất 5 năm (hoặc 4 năm đối với miền núi, hải đảo, vùng cao, vùng sâu, vùng xa, vùng dân tộc thiểu số, vùng có điều kiện kinh tế-xã hội đặc biệt khó khăn) ở cấp học đó;

b) Hiệu trưởng phải đạt tiêu chuẩn quy định tại Chuẩn hiệu trường các trường THCS, THPT và các trường phổ thông có nhiều cấp học

1.3.2.2 Nhiệm vụ, quyền hạn của hiệu trưởng

Tại khoản 1 điều 19 Điều lệ trường trung học cơ sở, trung học phổ thông

và trường phổ thông có nhiều cấp học (ban hành kèm theo Thông tư 12/2011/TT-BGDĐT ngày 28/3/2011 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ) xác định nhiệm vụ, quyền hạn của hiệu trưởng như sau:

a) Xây dựng, tổ chức bộ máy nhà trường;

b) Thực hiện các quyết nghị của Hội đồng trường được quy định tại khoản 3 Điều 20 của Điều lệ này;

c) Xây dựng quy hoạch phát triển nhà trường; xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch nhiệm vụ năm học; báo cáo, đánh giá kết quả thực hiện trước Hội đồng trường và các cấp có thẩm quyền;

d) Thành lập các tổ chuyên môn, tổ văn phòng và các hội đồng tư vấn trong nhà trường; bổ nhiệm tổ trưởng, tổ phó; đề xuất các thành viên của Hội đồng trường trình cấp có thẩm quyền quyết định;

đ) Quản lý giáo viên, nhân viên; quản lý chuyên môn; phân công công tác, kiểm tra, đánh giá xếp loại giáo viên, nhân viên; thực hiện công tác khen

thưởng, kỉ luật đối với giáo viên, nhân viên; thực hiện việc tuyển dụng giáo viên, nhân viên; ký hợp đồng lao động; tiếp nhận, điều động giáo viên, nhân viên theo quy định của Nhà nước;

e) Quản lý học sinh và các hoạt động của học sinh do nhà trường tổ chức; xét duyệt kết quả đánh giá, xếp loại học sinh, ký xác nhận học bạ, ký xác nhận hoàn thành chương trình tiểu học cho học sinh tiểu học (nếu có) của trường phổ thông có nhiều cấp học và quyết định khen thưởng, kỷ luật học sinh;

g) Quản lý tài chính, tài sản của nhà trường;

h) Thực hiện các chế độ chính sách của Nhà nước đối với giáo viên, nhân viên, học sinh; tổ chức thực hiện quy chế dân chủ trong hoạt động của nhà trường; thực hiện công tác xã hội hoá giáo dục của nhà trường;

i) Chỉ đạo thực hiện các phong trào thi đua, các cuộc vận động của ngành; thực hiện công khai đối với nhà trường;

k) Được đào tạo nâng cao trình độ, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ và hưởng các chế độ, chính sách theo quy định của pháp luật

1.3.2.3 Vai trò, trách nhiệm của hiệu trưởng trong việc xây dựng văn hóa ứng

tập thể sư phạm thành một khối đoàn kết thống nhất, xây dựng một môi trường văn hóa ứng xử trong sạch, lành mạnh để thầy dạy tốt và trò học tốt, tạo không khí học tập và làm việc vui vẻ, cởi mở, thân thiện giữa người dạy và người học

1.4 Nội dung xây dựng văn hóa ứng xử ở trường trung học phổ thông

Nội dung xây dựng văn hóa ứng xử ở trường trung học phổ thông bao gồm:

1.4.1 Nhận diện văn hóa ứng xử

1.4.1.1 Lập kế hoạch

Xây dựng kế hoạch nhận diện văn hóa ứng xử hiện có theo các tiêu chí: Trang phục, cách ứng xử; Quy trình và thủ tục làm việc; cách thức tổ chức cơ cấu và phân công công việc; Cách thức thực hiện nghi lễ nghi thức,

tổ chức, sự kiện và phong trào; thái độ, trách nhiệm đối với các quy định chính thức; Thái độ đối với cái mới và sự thay đổi, phong cách lãnh đạo; Khẩu hiệu phương châm làm việc; Mức độ chuyên nghiệp trong thực thi; Kiến trúc và cách thức bài trí nơi làm việc; Quan hệ giao tiếp và ứng xử bên trong và bên ngoài

- Dự kiến các nguồn lực như: Con người , cơ sở vật chất, tài chính, thời gian

- Dự kiến phương pháp tiến hành nhận diện văn hóa ứng xử chức hiện

có

1.4.1.2 Tổ chức

- Phân bổ nguồn nhân lực để thực hiện kế hoạch nhận diện văn hóa ứng

xử hiện có

- Phân bổ nguồn tài chính, cơ sở vật chất kỹ thuật, thời gian cho từng bộ

phận nhận diện văn hóa ứng xử

- Mời chuyện gia hướng dẫn, định hướng nhận diện văn hóa ứng xử 1.4.1.3 Chỉ đạo, giám sát

- Phân công QLCB chịu trách nhiệm chỉ đạo

- Phân công các nhóm phụ trách việc giám sát nhận diện văn hóa ứng

xử

- Xác định vai trò của lãnh đạo trong việc nhận diện văn hóa ứng xử

- Lãnh đạo phải thực hiện vai trò là quản lý chung

1.4.1.4 Kiểm tra đánh giá

- Thường xuyên kiểm tra đánh giá hiệu quả của các bộ phận tham gia

nhận diện văn hóa ứng xử

- Thiết lập các chuẩn mực đánh giá về nhận diện văn hóa ứng xử hiện

1.4.2 Xác định các điều kiện phát triển văn hóa ứng xử ở trường

1.4.2.1 Lập kế hoạch

- Xây dựng chính sách hỗ trợ phát triển văn hóa ứng xử

- Xây dựng chuẩn điểu kiện phát triển văn hóa ứng xử

- Dự kiến các nguồn lực: tài chính, cơ sở vật chất, thời gian