1. M¶t Vài ñÎnh Nghïa Và Ý NiŒm 1.1. Xã h¶i thông tin: TØ Information Society, dÎch sang ti‰ng ViŒt là Xã h¶i thông tin, xuÃt hiŒn tØ ÇÀu thÆp niên 60 trong tác phÄm The Production and Distribution of Knowledge cûa tác giä Fritz Machlup, do Princeton University Press xuÃt bän næm 1962. Trong tác phÄm nÀy, Machlup dã x‰p chung 30 ngành công nghiŒp vào 5 nhóm: giáo døc, nghiên cÙu và phát tri‹n, phÜÖng tiŒn truyŠn thông, máy móc thông tin, và, dÎch vø thông tin; ông g†i chung tÃt cä 5 nhóm nÀy là khu v¿c thông tin. Dùng các sÓ thÓng kê cûa næm 1958, ông tính ra r¢ng khu v¿c thông tin chi‰m ljn 29% GNP (Gross National Product = T°ng Sän LÜ®ng QuÓc Gia G¶p) và sº døng 31% l¿c lÜ®ng lao Ƕng tåi Hoa Kÿ. Ông cÛng tính ra r¢ng trong khoäng th©i gian tØ 1947 ljn 1958, khu v¿c thông tin Çã bành trܧng v§i tæng suÃt gÀn gÃp Çôi so v§i tæng suÃt cûa GNP. Và ông k‰t luÆn là xã h¶i Hoa Kÿ Çang ti‰n nhanh ljn m¶t hình thái m§i mà ông g†i là xã h¶i thông tin
1 Cụng Ngh Thụng Tin Trong Nn Kinh T Thẻ Trĩâng Lõm Vùnh-Th, Head, Cataloguing Department University of Saskatchewan Libraries Room 36, Main Library/Murray Building Campus Drive Saskatoon, Saskatchewan S7N 5A4, Canada e-mail: lam@sklib.usask.ca Mảt Vi ủẻnh Nghùa V í Nim 1.1 Xó hải thụng tin: Tỉ "Information Society", dẻch sang ting Vit l "Xó hải thụng tin", xut hin tỉ ầu thặp niờn 60 tỏc phm The Production and Distribution of Knowledge cỷa tỏc giọ Fritz Machlup, Princeton University Press xut bọn nổm 1962 Trong tỏc phm ny, Machlup dó xp chung 30 ngnh cụng nghip vo nhúm: giỏo dức, nghiờn cu v phỏt trin, phĩệng tin truyn thụng, mỏy múc thụng tin, v, dẻch vứ thụng tin; ụng gi chung tt cọ nhúm ny l khu vc thụng tin Dựng cỏc sể thểng kờ cỷa nổm 1958, ụng tớnh rÂng khu vc thụng tin chim ần 29% GNP (Gross National Product = Tng Sọn Lĩđng Quểc Gia Gảp) v s dứng 31% lc lĩđng lao ầảng tồi Hoa K ễng cng tớnh rÂng khoọng thâi gian tỉ 1947 ần 1958, khu vc thụng tin ầó bnh trĩĐng vĐi tổng sut gn gp ầụi so vĐi tổng sut cỷa GNP V ụng kt luặn l xó hải Hoa K ầang tin nhanh ần mảt hỡnh thỏi mĐi m ụng gi l "xó hải thụng tin" S tiờn ầoỏn cỷa Machlup ầó ầĩđc cỏc tỏc giọ sau ụng kim chng v xỏc nhặn ủn ầu thặp niờn 80, khu vc thụng tin ầó s dứng ần 46,6% lc lĩđng lao ầảng tồi Hoa K, nhĩ ta thy biu ầề sau ầõy: (Ti liu trớch dn: The Control Revolution : Technological and Economic Origins of the Information Society / James R Beniger Cambridge, Mass : Harvard University Press, 1986, tr 24) 1.2 Cụng ngh thụng tin: Tỉ "Information Technology", gi tĂt l IT, dẻch sang ting Vit l "Cụng ngh thụng tin", ầĩđc s dứng ầ chè chung tt cọ nhằng kẽ thuặt/cụng ngh liờn quan ần vic thu thặp, lĩu trằ, x l v truyn ầồt thụng tin, bao gềm cọ dằ kin, õm thanh, v hỡnh ọnh (Theo ti liu: Information Technology and New Growth Opportunities Paris : OECD, 1989, tr 11) Do ầú, IT bao gềm tt cọ nhằng kẽ thuặt vi-ầin-t (micro-electronic) v quang-ầin-t (opto-electronic) ầó ầĩđc ầĩa vo s dứng cỏc tin trỡnh cụng nghip sọn xut hng tiờu dựng cng nhĩ khu vc dẻch vứ Nú bao gềm tt cọ cỏc khu vc cụng nghip ch tồo nhĩ sọn xut mỏy ầin toỏn, cỏc mỏy múc dựng vổn phũng, cỏc mỏy múc v vin thụng, cỏc rụbụ cụng nghip, cỏc ngnh sọn xut cỏc bả phặn ầin t, v cỏc cệ sê sọn xut nhu liu (software) Trong thâi gian 10 nổm qua, cỏc phỏt trin mĐi cỷa IT ầu mang ầƠc ầim rừ nột: * khọ nổng sọn xut cỏc bả phặn ầin t cng ngy cng nhế * khọ nổng x l thụng tin cỷa cỏc bả phặn ầin t cng ngy cng tổng * giỏ thnh sọn xut cng ngy cng giọm 1.3 Kinh t thẻ trĩâng: ủĩđc quan nim nhĩ ầểi nghẻch vĐi kinh t chè huy (hay kinh t k hoồch húa), kinh t thẻ trĩâng bao gềm cỏc ầƠc ầim nhĩ sau: * khụng cú mảt k hoồch phỏt trin chung cho cọ nĩĐc * s can thip cỷa nh nĩĐc rt giĐi hồn * s phỏt trin cỷa nn kinh t da vo quy luặt cệ bọn cỷa thẻ trĩâng v cung v cu * s cồnh tranh giằa cỏc xớ nghip, ầƠt trờn yu tể chớnh l cht lĩđng v giỏ thnh cỷa sọn phm, ầĩđc chp nhặn v khuyn khớch Tm Quan Trng Cỷa IT Trong Nn Kinh T Thẻ Trĩâng 2.1 Thẻ Trĩâng IT: Theo thểng kờ cỷa OECD (Organisation for Economic Co-operation and Development = T Chc Hđp Tỏc v Phỏt Trin Kinh T), nổm 1995, thẻ trĩâng IT trờn ton th giĐi, chè da vo sể thĩệng vứ cỷa cỏc nh sọn xut chớnh m thụi, mang trẻ giỏ l 527,9 t Mẽ Kim Giằa 1987 v 1994, tổng sut cỷa IT l gn gp ầụi tổng sut cỷa GDP (Gross Domestic Product = Tng Sọn Lĩđng Nải ủẻa Gảp) trờn ton th giĐi, v ầƠc bit l rt cao tồi khu vc Chõu Giằa 1985 v 1995, thẻ trĩâng IT trọi qua mảt thay ầi mang tớnh cệ cu, vĐi hai hĩĐng rừ rt HĩĐng th nht l mảt s sỳt giọm tĩệng ầểi v cĩệng liu (hardware) ầểi nghẻch lồi vĐi mảt s gia tổng rừ rt v nhu liu v dẻch vứ (software and services) Thớ dứ: sể v nhu liu ầó tổng tỉ 13,5% lờn ần 18,4% HĩĐng th hai l riờng v cĩệng liu, cú mảt s tổng vt cỷa mỏy ầin toỏn cỏ nhõn (hay vi-tớnh, micro-computers hay personal computers, hay PC) tỉ 21% lờn ần 31%; sể mỏy cô trung (mini-computers) giọm tỉ 30% xuểng cũn 13%; sể mỏy cô lĐn (Mainframe) giọm tỉ 11% xuểng cũn 4% 2.2 Thẻ Trĩâng Bỏn Dn (Semiconductors Market): Trong nhằng nổm gn ầõy, cụng ngh bỏn dn trọi qua mảt giai ầoồn phỏt trin chĩa tỉng cú, ầƠc bit tồi khu vc Chõu Vo nổm 1995, ủụng Nam cựng vĐi Nhặt Bọn l nệi tiờu thứ gn phõn na sể bỏn dn cỷa ton th giĐi Triu Tiờn hin dn ầu cọ th giĐi v mƠt sọn xut cỏc bả nhĐ loồi DRAM (Dynamic Random Access Memories, tc l loồi 16 MB), l khu vc m Nhặt Bọn ầó ch ng thặp niờn 80 Trẻ giỏ cỷa thẻ trĩâng bỏn dn tổng 37% nổm 1995, sau ầó tổng ầả 30% hai nổm trĩĐc ầú S gia tổng ghờ gĐm ny l hặu quọ cỷa s tổng vt cỷa mỏy ầin toỏn cỏ nhõn PC Trong suểt thâi gian 1990-1995, tổng sut cỷa sể thĩệng vứ v bỏn dn cỷa cỏc cụng ty Chõu luụn luụn dn ầu nhĩ bọng thểng kờ sau ầõy: Tổng Sut cỷa Sể Thĩệng Vứ Xp theo Cụng Ty, 1990-1995 Gia Tổng Phn Trổm So VĐi Nổm TrĩĐc 1990 1991 1992 1993 1994 Cỏc cụng ty Hoa K 3.2 9.0 18.2 37.1 23.2 Cỏc cụng ty Nhặt Bọn -2.9 10.0 -0.4 25.4 29.5 Cỏc Cụng ty Chõu u 24.2 3.7 5.2 14.9 28.4 Cỏc cụng ty Chõu 49.4 29.5 43.2 58.7 58.5 Cọ th giĐi 7.1 9.6 9.3 31.2 28.8 Ti liu trớch dn: Information Technology Outlook 1997 Paris : OECD, 1997 Tr 29.) 1995 30.9 35.4 31.2 80.7 37.2 2.3 Mc ủu Tĩ V Bỏn Dn: Thểng kờ ti chớnh th giĐi cho thy rừ ầiu: * sinh hoồt ầu tĩ ngnh bỏn dn bin ầi tĩệng ầểi theo chu k, nghùa l cú lờn cú xuểng rềi lờn trê lồi * cú mảt tĩệng quan thuặn rt rừ giằa mc ầu tĩ v sể thĩệng vứ, ầu tĩ gia tổng thỡ thẻ trĩâng lĐn mồnh, ầu tĩ sỳt giọm thỡ thẻ trĩâng bẻ suy yu Figure 1.14 Worldwide semiconductor sales and investment, 1985-97(1) (1) Estimates for 1996, forecasts for 1997 Source: OECD Secretariat, based on Dataquest data (Ti liu trớch dn: Information Technology Outlook 1997 Paris : OECD, 1997 Tr 31) Nổm 1995, tng sể ầu tĩ cỷa ngnh bỏn dn ĩĐc tớnh vo khoọng 35 t Mẽ kim, tổng 60% so vĐi nổm 1994 Nhỡn vo tỉng khu vc ầẻa l, tỡnh hỡnh ầu giểng nhau, nhĩng riờng tồi khu vc Chõu , mc ầu tĩ ầó tổng vt rt nhanh (Ti liu trớch dn: Information Technology Outlook 1997 Paris : OECD, 1997 Tr 32) Mc ầả tặp trung cụng nghip bỏn dn tip tức gia tổng Nổm 1987, cụng ty dn ầu chim 48.9% sể thĩệng vứ, nổm 1995, sể ny tổng lờn ần 52.5% L chớnh l vỡ vển ầu tĩ ngnh ny ầó gia tổng khỷng khip Nổm 1970, tớnh trung bỡnh, vển xõy ct mảt nh mỏy bỏn dn l vo khoọng triu Mẽ kim, nổm 1995, sể ny l vo khoọng 1,2 t Mẽ kim INTEL tip tức l cụng ty dn ầu v sọn xut bỏn dn trờn ton th giĐi (Ti liu trớch dn: Information Technology Outlook 1997 Paris : OECD, 1997 Tr 33) 2.4 Kt Mồng v Dẻch Vứ: Cho ần ầu thặp niờn 80, phn lĐn cỏc h thểng thụng tin l h thểng dựng mỏy lĐn (mainframe) Sang thặp niờn 80, cụng ngh thụng tin chuyn sang mụi trĩâng mƠt bn (desktop environment) vĐi nhiu mỏy nhế (PC) hện Tỉ ầu thặp niờn 90, thỡ thẻ trĩâng IT lồi bin chuyn nằa, v ln ny thỡ nghiờng hÊn v hĩĐng "kt mồng" (Network), vĐi cỏc kẽ thuặt v tĩệng quan mỏy chỷ-khỏch hng (hay thit bẻ dẻch vứ-khỏch hng = server-client) v v INTERNET hon ton ch ng Cỏc kẽ thuặt ny ầũi hếi nhằng bả nhĐ RAM lĐn hện, tểc ầả tớnh toỏn nhanh hện, nhằng nhu liu phc tồp hện dựng cho cỏc mồng v INTERNET Nổm 1994, sể mồng cức bả LAN (Local Area Network) trờn ton th giĐi l 4,8 triu Vo thỏng nổm 1997, sể trung tõm dẻch vứ chỷ (host) trờn INTERNET l 16,1 triu Figure I.I7 Worldwide LAN server installed base, 1994 Total=4.8 million units (Ti liu trớch dn: Information Technology Outlook 1997 Paris : OECD, 1997 Tr 34) Figure I.I9 Number of Internet hosts worldwide Million units (Ti liu trớch dn: Information Technology Outlook 1997 Paris : OECD, 1997 Tr 35 ) VĐi ầ gia tổng cỷa vic kt mồng, nhu cu v h thểng x l (OS = Operating System) v v nhu liu cho cỏc mỏy chỷ (hay thit bẻ dẻch vứ = server) ầó gia tổng dằ dải Trong lónh vc cỏc h thểng s dứng mỏy lĐn thỡ UNIX dn ầu v vic cung cp OS cho cỏc mỏy chỷ (hay thit bẻ dẻch vứ = server) Trong lónh vc LAN, tc cỏc mồng nhế, phn lĐn s dứng PC, thỡ Novell gn nhĩ ầảc chim thẻ trĩâng Trong khu vc INTERNET, sể bỏn v mỏy chỷ (server) gia tổng 35%, vĐi Sun Microsystems dn ầu V nhu liu ầ s dứng INTERNET, sể bỏn ầó lờn ần gn t Mẽ kim nổm 1995, vĐi hai cụng ty Netscape v Microsoft l hai nh cung cp chớnh Tỏc ủảng Cỷa IT Trờn Cỏc Cệ Sê Kinh Doanh 3.1 Trờn Nổng Sut: Nổng sut l mảt nim b ngoi cú vẩ d hiu nhĩng thặt khỏ rĂc rểi Núi mảt cỏch ầện giọn thun tỳy l thuyt thỡ nổng sut l t l giằa nhặp kin (input) v xut kin (output) mảt h thểng sọn xut Nu nhặp kin giọm m xut kin tổng thỡ nổng sut tổng lờn v ngĩđc lồi Trờn thc t thỡ khụng ầện giọn nhĩ vặy, vỡ nhặp kin bao gềm nhiu yu tể phc tồp nhĩ nguyờn 10 liu, nổng lĩđng, thit bẻ, nhõn cụng, tĩ bọn (vển), v cọ phĩệng thc v tin trỡnh sọn xut Dự phọi nhặn rÂng nổng sut l mảt yu tể cc k quan trng s sểng cũn cỷa bt c cệ sê kinh doanh no Bêi vỡ nú quyt ầẻnh giỏ thnh ầện vẻ (unit cost) cho cỏc sọn phm hoƠc dẻch vứ m cệ sê kinh doanh cung cp, tỉ ầú giỳp xớ nghip n ầẻnh giỏ bỏn v mc lâi cho xớ nghip Nhĩ trờn ầó núi, muển tổng nổng sut thỡ phọi lm th no cho nhặp kin giọm xuểng Trong cỏc yu tể nhặp kin k trờn ta thy rÂng cỏc yu tể nguyờn liu, nổng lĩđng v nhõn cụng chim mảt t l rt lĐn chi phớ sọn xut Vic ỏp dứng IT xớ nghip lm giọm rt nhiu cỏc chi phớ loồi ny Cỏc trang thit bẻ v CAD-CAM (CAD = Computer-Aided Design; CAM = Computer-Aided Manufacturing) giỳp tỡm phĩệng thc v tin trỡnh sọn xut tểi ĩu, vỉa tặn dứng nguyờn liu, vỉa tit kim nổng lĩđng, v cng vỉa giọm bĐt nhõn cụng Dù nhiờn, cỏc trang thit bẻ ny rt l tển kộm, nờn giai ầoồn ầu, nổng sut cú th bẻ sỳt giọm yu tể nhặp kin tĩ bọn quỏ cao Nhĩng sau mảt thâi gian thỡ kt quọ tổng nổng sut sở rt rừ rt Nhĩ phn 2.3 Mc ủu Tĩ V Bỏn Dn, ta dó thy mc ầu tĩ cng nhĩ thẻ trĩâng bỏn dn ầó gia tổng lờn ầu ầƠn mảt cỏch rừ rt tỉ ầu thặp niờn 90 Bọng thểng kờ sau ầõy cng cho thy mảt s gia tổng nổng sut ầu ầƠn tỉ ầu thặp niờn 90 cỏc cụng nghip ch bin tồi 12 nĩĐc phỏt trin trờn th giĐi 10 11 (Ti liu trớch dn: Productivity Statistics, tặp san National Productivity Review, vol 16, no 1, winter 1996, tr 93) Hin tồi BĂc Mẽ, ầƠc bit tồi Canada, ầó cú nhằng cể gĂng khu vc kinh t tĩ nhõn ầ tỡm hiu, ghi nhặn v ầỏnh giỏ mc ầả tỏc ầảng cỷa IT trờn nổng sut cỏc xớ nghip sọn xut hng húa cng nhĩ cung cp dẻch vứ Tồi Canada, tỉ vi nổm nay, ầó xut hin mảt t chc mang tờn l Canadian Information Productivity Award (CIPA) vĐi mức ầớch hng nổm tuyn chn v trao tƠng giọi thĩêng cho cỏc xớ nghip ầó ầồt ầĩđc mc tổng nổng sut cao ỏp dứng IT Chỳng ta cú th vo INTERNET v ầc xem cỏc hoồt ầảng cỷa CIPA tồi URL nhĩ sau: http://www.cipa.com 11 12 3.2 Trờn Sọn Phm: 3.21 Trờn giỏ thnh cỷa sọn phm: Khi nổng sut tổng lờn thỡ sể hng húa sọn xut ầĩđc nhiu hện v nhĩ vặy giỏ thnh ầện vẻ cỷa sọn phm giọm xuểng Vic ny sở giỳp cho sể bỏn cỷa sọn phm cỷa xớ nghip tổng lờn v ầiu ny cú nghùa l xớ nghip sở thu vo nhiu lđi nhuặn hện Cỏc bọng thểng kờ sau ầõy cỷa Vin Thểng Kờ Canada (Statistics Canada) cho thy rừ tỏc ầảng cỷa IT lờn giỏ thnh cỷa cỏc sọn phm sọn xut tồi Canada Tt cọ cỏc bọng ny ầu da trờn chè sể 100 cỷa nổm 1986 Ta thy rt rừ l cỏc khu vc sọn xut hng húa chẻu tỏc ầảng trc tip cỷa IT, nhĩ bả phặn v thit bẻ ầin t, mỏy thõu õm, viầờụ, truyn hỡnh, ầu cú chè sể giỏ cọ sứt giọm quan trong khoọng thâi gian 1990-1995 D694127: IPPI 1986 Year Chè Sể Giỏ Cọ : Cụng Nghip Sọn Xut Bả Phặn v Thit Bẻ ủin T (Ti liu trớch dn: Industry Product Price Index Electronic Parts & Components Industry Ottawa : Statistics Canada, 1997 Ly tỉ CD-ROM CANSIM cỷa Statistics Canada) 12 13 P800231: CPI, 1992 CLASS, CDA, 1986 Year Chè Sể Giỏ Tiờu Thứ : Thit Bẻ v Dẻch Vứ Giọi Trớ Trong Nh (Ti liu trớch dn: Consumer Price Index Home Entertainment Equipment & Services Ottawa : Statistics Canada, 1997 Ly tỉ CD-ROM CANSIM cỷa Statistics Canada) 13 14 P800232: CPI, 1992 CLASS, CDA, 1986 Year Chè Sể Giỏ Tiờu Thứ : Thit Bẻ V m Thanh (Ti liu trớch dn: Consumer Price Index Audio Equipment Ottawa: Statistics Canada, 1997 Lóy tỉ CD-ROM CANSIM cỷa Statistics Canada) 14 15 P800234: CPI, 1992 CLASS, CDA, 1986 Year Chè Sể Giỏ Tiờu Thứ : Thit Bẻ Viầờụ (Ti liu trớch dn: Consumer Price Index Video Equipment Ottawa : Statistics Canada, 1997 Ly tỉ CD-ROM CANSIM cỷa Statistics Canada) 3.22 Trờn cht lĩđng cỷa sọn phm: ủó cú nổng sut tổng, giỏ thnh cỷa sọn phm giọm, cỏc xớ nghip cũn cn phọi sọn xut nhằng sọn phm cú cht lĩđng cao mĐi mong sểng cũn v lĐn mồnh nn kinh t thẻ trĩâng ầƠt cệ sê trờn cồnh tranh IT cng sở ầúng mảt vai trũ rt quan trng lónh vc ny IT sở giỳp cỏc xớ nghip vic thit k v sọn xut ầĩđc nhằng sọn phm vỉa ầập, vỉa "thụng minh" bÂng cỏch ci ầƠt vo cỏc sọn phm ny nhiu loồi chĩệng trỡnh (program) ầ thếa gn nhĩ tt cọ nhằng yờu cu cỷa ngĩâi tiờu thứ Thớ dứ v nhằng "sọn phm thụng minh" (smart products) ny cú rt nhiu ầỷ mi cụng nghip, chè xin k mảt vi sọn phm thặt thụng dứng Cỏc nhu liu v x l vổn bọn (word-processing software) ph bin hin ầu cú cỏc khọ nổng sau ầõy: sa li chớnh tọ, sĂp xp trỡnh by vổn bọn theo yờu cu cỷa ngĩâi s dứng (theo lểi thĩ tỉ, theo lểi bỏo cỏo ), v.v Cỏc mỏy viầờụ ầu cú khọ nổng t ầảng thõu cỏc chĩệng trỡnh phỏt hỡnh trờn truyn hỡnh theo ầỳng thâi khúa biu ngĩâi s dứng n ầẻnh trĩĐc Cỏc h thểng ầin thoồi cụng tĩ sê ầu ầĩđc chĩệng trỡnh húa (programmed) ầ thu bổng cỏc cỳ gi ần ngĩâi ầĩđc gi khụng cú mƠt, ầ chuyn cỏc cỳ gi ần mảt mỏy khỏc, ầ cú th hp hải nghẻ bÂng ầin thoồi (teleconferencing), v.v Ai cng bit rÂng vũng 10 nổm qua, cỏc mỏy ầin toỏn cỏ nhõn (PC) ầó khụng nhằng sứt giọm giỏ bỏn rt nhiu m cũn gia tổng khọ nổng cỷa mỏy ần mc khú tĩông tĩđng ni v mi mƠt : tểc ầả tớnh toỏn, bả nhĐ RAM, sc cha dằ kin, v.v 15 16 3.3 Trờn T Chc V Quọn L Xớ Nghip 3.31 Trờn cệ cu t chc cỷa xớ nghip: Vai trũ cỷa IT h thểng t chc cỷa xớ nghip cng ngy cng trê nờn quan trng IT trê thnh mảt bả phặn khụng th thiu ầĩđc cỷa mi xớ nghip Trong nhằng cụng ty lĐn, loồi ầaquểc-gia (multinational), mảt chc vứ hon ton mĐi mẩ ầó ầĩđc tồo ra, Chief Information Officer, hay CIO, ầ chẻu trỏch nhim v ton bả h thểng thụng tin cỷa xớ nghip Chc vứ ny thĩâng ầĩđc xp ê cp Phú Chỷ Tẻch Cụng ty (Vice-President, hay VP) nghùa l ê cp rt cao xớ nghip cỏc cụng ty nhế hện, ầồi ầa sể ầu cú mảt bả phặn ê cp Phũng/Ban (Department) chẻu trỏch nhim v IT, thĩâng ầĩđc gi l Systems Department Vic thit k v thc hin IT h thểng t chc cỷa xớ nghip rt phc tồp, ầũi hếi nhiu ầu tĩ suy nghù vic k hoồch húa Mảt ầiu chĂc chĂn sở xọy l mảt s thay ầi rt sõu rảng v mang tớnh cệ cu mụ hỡnh t chc cỷa xớ nghip S thay ầi cệ cu ny chè mang ần thnh cụng vĐi ầiu kin cú mảt thay ầi sõu xa v np suy nghù v hnh ầảng tỉ cp lónh ầồo xớ nghip ần ton th nhõn viờn Tỉ khoọng hện mảt thặp niờn trê lồi ầõy, ngĩâi ta ầó núi rt nhiu v hin tĩđng ầi mĐi ny, tỉ "reengineering" ầó ầĩđc s dứng ầ chè hin tĩđng ầú Phọi phõn bit rừ l "reengineering" ầi xa hện "innovation" rt nhiu, nú khụng phọi chè ầện thun l ầi mĐi cỏi c ầang cú, m l khêi s mảt cỏi hon ton mĐi V trờn ht, mụ hỡnh t chc cỷa xớ nghip phọi l mảt mụ hỡnh "mê" (open), nghùa l phọi cú tớnh linh ầảng, luụn luụn sÔn sng cú th bin ầi ầ thớch hđp vĐi nhằng tỏc ầảng mĐi tỉ bờn ngoi 16 17 Cỏc mụ hỡnh sau ầõy cho thy rừ s phc tồp cỷa vic thit k v thc hin IT h thểng t chc cỷa xớ nghip: (Ti liu trớch dn: Up and Running : Integrating Information Technology and the Organization / Richard E Walton Boston, Mass : Harvard Business School Press, 1989 Tr 5) 17 18 (Ti liu trớch dn: Up and Running : Integrating Information Technology and the Organization / Richard E Walton Boston, Mass : Harvard Business School Press, 1989 Tr 14) Sệ ầề t chc cỷa xớ nghip sở bẻ bin dồng rt nhiu Núi chung hỡnh thỏi t chc m cỏc xớ nghip ầó s dứng suểt thâi ầồi phỏt trin cụng nghip (Industrial Age) khụng cũn thớch hđp thâi ầồi thụng tin (Information Age) ny nằa Cỏc mụ hỡnh sau ầõy cho thy s khỏc bit lĐn lao ny: (Ti liu trớch dn: Worklife Visions : Redefining Work for the Information Economy / Jeffrey J Hallett Alexandria, Va : American Society for Personnel Administration, 1987 Tr 132) 18 19 (Ti liu trớch dn: Worklife Visions : Redefining Work for the Information Economy / Jeffrey J Hallett Alexandria, Va : American Society for Personnel Administration, 1987 Tr 134) 3.32 Trờn quọn l nhõn viờn: Quọn l nhõn viờn (QLNV) l mảt lónh vc v quọn l khỏ phc tồp Ban/Phũng Nhõn viờn khụng nhằng phọi luụn luụn nĂm vằng tỡnh hỡnh bin ầi liờn tức v sể ngĩâi xớ nghip s dứng, m cũn phọi luụn luụn giọi quyt cỏc ầ tuyn chn, hun luyn, ầiu ầảng, thổng thĩêng, k luặt, lĩệng bng, quyn lđi cỷa nhõn viờn xớ nghip ủ lm tểt tt cọ cỏc mƠt cụng tỏc ny, mảt h thểng thụng tin thặt hon họo cn phọi cú H thểng ny bao gềm nhiu bả phặn cú quan h hằu cệ vĐi nhau, ci ầƠt mảt mồng cức bả (LAN), hay cọ mảt mồng rảng lĐn (WAN = Wide Area Network) bao trựm ton bả cệ sê ê khĂp nệi cỷa mảt xớ nghip loồi lĐn Mi bả phặn h thểng sở ầọm trỏch mảt chc nổng thụng tin khỏc nhau, thớ dứ nhĩ, thểng kờ, phõn loồi nhõn viờn, khọ nổng chuyờn mụn cỷa nhõn viờn, lĩệng bng, k hoồch, d ỏn, v.v Nhằng phỏt trin cỷa IT 10 nổm vỉa qua giỳp giọi quyt cỏc nhu cu v QLNV mảt cỏch rt cú hiu quọ Cỏc bả nhu liu (software packages) v QLNV hin ầĩđc s dứng rt rảng rói mi xớ nghip lĐn nhế, giỳp cỏc nh quọn l thit lặp, thc hin, v theo dừi cỏc phĩệng ỏn v QLNV vĐi hiu nổng rt cao Trong lónh vc QLNV, hun luyn l mảt bả phặn rt quan trng VĐi ầ phỏt trin cỷa khoa hc kẽ thuặt hin núi chung, v cỷa IT ầƠc bit núi riờng, vic hun luyn nhõn viờn mảt cỏch thĩâng xuyờn ầó trê thnh mảt quy luặt cho tt cọ cỏc xớ nghip Khụng nhằng nhõn viờn cỷa xớ nghip cn phọi luụn luụn ầĩđc trang bẻ kin thc mĐi v chuyờn mụn m h cũn cn phọi ầĩđc cặp nhặt khụng ngỉng v nhằng ầũi hếi mĐi v ngy cng nhiu cỷa h thểng phỏp luặt liờn quan ần ngnh hoồt ầảng cỷa xớ nghip, nht l nhằng quy ầẻnh v mụi trĩâng, v sc khoẩ v 19 20 an ton lao ầảng (environment, and occupational health and safety) Nu xớ nghip sọn xut hng ầ xut khu thỡ lồi cũn phọi tuõn theo nhằng tiờu chun v mƠt hng v nhằng quy ầẻnh v luặt phỏp cỷa nĩĐc mua hng Nhằng phỏt trin mĐi cỷa IT cú th giỳp rt nhiu vo vic hun luyn ny Cỏc bả nhu liu ầa-phĩệng, tĩệng-tỏc v hun luyn (multi-media interactive training packages) ầó ầĩđc ầĩa vo s dứng cỏc mồng cức bả LAN, mảt mƠt ầó giọm bĐt rt nhiu v chi phớ hun luyn, mƠt khỏc lồi tồo ầĩđc hiu nổng rt cao v kt quọ hun luyn Cng lónh vc QLNV, mảt loồi hỡnh nhõn viờn mĐi chĩa tỉng cú quỏ kh ầó xut hin ủú l nhằng nhõn viờn lm vic tồi nh ủõy khụng phọi l loồi cụng nhõn sọn xut hng húa tồi nh, ầĩđc xớ nghip k (hoƠc khụng k) hđp ầềng v trọ thự lao theo sọn phm (piecework), ầó cú tỉ lõu cỏc loồi cụng nghp sọn xut hng húa (manufacturing industries), nhĩ ngnh may mƠc chÊng hồn Nhằng nhõn viờn loồi ny l nhằng nhõn viờn thc thứ cỷa xớ nghip, vĐi ầy ầỷ quy ch v lĩệng bng v quyn lđi, nhĩng thay vỡ ần lm vic tồi cệ sê cỷa xớ nghip, h lm vic tồi nh cỷa h, vĐi mảt mỏy ầin toỏn cỏ nhõn ầó ầĩđc ci ầƠt vo mảt LAN hay mảt WAN cỷa xớ nghip, giỳp h lm vic mảt cỏch d dng nhĩ ầang hin din tồi xớ nghip Mảt danh tỉ mĐi ầó ầĩđc ầƠt ầ chè lểi lm vic ny, ầú l tỉ "telecommuting" (tồm dẻch la lm vic tồi nh qua h thểng mỏy ầin toỏn) Loồi hỡnh nhõn viờn hon ton mĐi lồ ny ầó ầƠt nhiu ầ mĐi mẩ m cỏc Phũng/Ban Nhõn viờn phọi giọi quyt, thớ dứ nhĩ, ầ tuyn chn, kim soỏt, thụng tin, hp hnh, an ton lao ầảng, ầỏnh giỏ nhõn viờn, vv (Worklife Visions : Redefining Work for the Information Economy / Jeffrey J Hallett Alexandria, Va : American Society for Personnel Administration, 1987 Tr 68-70) Riờng tồi Canada, tớnh ần nổm 1994, mảt cuảc thổm dũ cỷa Conference Board of Canada vĐi khoọng 250 cệ quan xớ nghip lĐn, ầó cho thy khoọng 10,5% cỏc cệ quan xớ nghip ny ầó cú s dứng loồi hỡnh nhõn viờn ny Cụng ty Bell Canada (ầin thoồi) cú 2500 nhõn viờn loồi ny trờn tng sể 37.000 nhõn viờn (tc khoọng 7%), v cụng ty IBM Canada (mỏy ầin toỏn) cú 800 nhõn viờn loồi ny trờn tng sể 10.200 nhõn viờn (tc khoọng 8%) (Telecommuting : A Trend Towards the Hoffice? / Liza A Provenzano Kingston, Ont : Queen's University, Industrial Relations Centre, 1994) 3.33 Trờn t chc sọn xut v phõn phểi: Nhĩ phn trờn ầó trỡnh by, IT, qua cỏc loồi nhu liu CAD-CAM, v CIM (ComputerIntegrated Manufacturing) ầó ầúng gúp rt nhiu vic tổng nổng sut cho cỏc xớ nghip Khụng nhằng th, IT cũn tỏc ầảng mồnh lờn ton bả h thểng t chc sọn xut v phõn phểi cỷa cỏc xớ nghip Trong ngnh sọn xut xe hệi, cỏc rụbụ ầó gn nhĩ hon ton thay th cụng nhõn bả phặn hn khung xe Trong ngnh vổn phũng, cỏc mỏy ầin toỏn cỏ nhõn PC vĐi cỏc nhu liu x l vổn bọn (wordprocessing packages) ầó hon ton thay th cỏc mỏy ầỏnh chằ ầin vic sọn xut cỏc cụng vổn giy tâ V gn ầõy, h thểng ầin thĩ (electronic mail, hay e-mail) cng ầó mảt phn lĐn thay th cho cỏc cụng vổn nải bả xớ nghip Trong cể gĂng "reengineering" t chc sọn xut, cỏc xớ nghip phọi duyt xột lồi tt cọ cỏc khõu dõy chuyn sọn xut, vĐi mức tiờu l chè giằ lồi nhằng khõu "cểt lừi" (core), cn phọi ầĩđc thc hin tồi xớ nghip Nhằng khõu thuảc loồi "ngoồi vi" (peripheral, hay, non-core) cú th ầĩđc ầĩa sọn xut bờn ngoi theo hđp ầềng (danh tỉ mĐi bõy giâ gi l outsourcing) nu thếa 20 21 ầĩđc hai ầiu kin sau ầõy: bọo ầọm ầĩđc cht lĩđng xớ nghip n ầẻnh, v, quan trng hện, vĐi chi phớ thp hện "Outsourcing" ầƠc bit vụ cựng quan trng khu vc dẻch vứ, vỡ vĐi cỏc kẽ thuặt mĐi cỷa IT, nhĩ cỏc kẽ thuặt Web (Web Technologies), kẽ thuặt FTP (File Transfer Protocol), e-mail, vic trao ầi thụng tin, cọ chuyn ầi nhằng sệ ầin t (file) cô lĐn, vĐi vổn bọn (text), ầề thẻ, mụ hỡnh, tranh ọnh (graphics), õm (sound), giằa xớ nghip v nh thu, ầó trê nờn vụ cựng d dng V phĩệng din phõn phểi sọn phm, INTERNET ầó mê nhằng cệ hải mĐi cho cỏc cụng tỏc tip thẻ (marketing), quọng cỏo (advertising), cng nhĩ phõn phểi sọn phm (distribution) Sể cụng ty bỏn hng qua INTERNET cng ngy cng gia tổng Kt Luặn Nn kinh t th giĐi ầang chuyn sang mảt hỡnh thỏi mĐi, ầƠt cệ sê trờn mảt xó hải thụng tin Ngĩâi ta bĂt ầu thọo luặn ngy cng nhiu v ầ "nn kinh t ầƠt cệ sê trờn kin thc" (knowledge-based economy) ầ ầểi lồi vĐi "nn kinh t ầƠt cệ sê trờn ti nguyờn thiờn nhiờn" (resource-based economy) Trong hỡnh thỏi kinh t xó hải mĐi ny, ti nguyờn chớnh sở l thụng tin, th hin qua ngĩâi vĐi kin thc cao Thụng tin l mảt dồng ti nguyờn khụng nhằng cú th tỏi tồo (renewable) m cũn cú th nhõn lờn (multipliable) ủu tĩ hỡnh thỏi kinh t xó hải ny, nht l khu vc dẻch vứ, lồi khụng cn ần nhằng sể vển khng lề nhĩ khai thỏc ti nguyờn thiờn nhiờn (nhĩ du khớ chÊng hồn) nhĩng ngĩđc lồi cú th mang lồi lđi nhuặn rt cao Doanh nhõn Vit Nam nờn tặp trung hĩĐng ầu tĩ vo lónh vc ny Chi phớ lao ầảng cỷa chỳng ta lồi cũn rt thp so vĐi cỏc nĩĐc ầó phỏt trin nờn cng tồo thờm lđi th cho ta s cồnh tranh vĐi nĩĐc ngoi Tuy nhiờn bt c lónh vc kinh doanh no chỳng ta phọi nhĐ rÂng IT luụn luụn ầúng mảt vai trũ rt quan trng, nhĩ lâi khuyờn sau ầõy cỷa tỏc giọ Martin K Gay : "Cỏc xớ nghip kinh doanh muển nĂm ầĩđc lđi th cồnh tranh thỡ phọi bọo ầọm l "thụng tin" cú ầĩđc ĩu tiờn cao t chc cỷa xớ nghip v cọ thnh phm m xớ nghip phõn phểi" (The New Information Revolution : A Reference Handbook / Martin K Gay Santa Barbara, Calif : ABC-CLIO, 1996 Tr 3-4) 21 [...]... trin nờn cng tồo thờm lđi th cho ta trong s cồnh tranh vĐi nĩĐc ngoi Tuy nhiờn trong bt c lónh vc kinh doanh no chỳng ta phọi nhĐ rÂng IT luụn luụn ầúng mảt vai trũ rt quan trng, nhĩ lâi khuyờn sau ầõy cỷa tỏc giọ Martin K Gay : "Cỏc xớ nghip kinh doanh muển nĂm ầĩđc lđi th cồnh tranh thỡ phọi bọo ầọm l "thụng tin" cú ầĩđc ĩu tiờn cao trong t chc cỷa xớ nghip v ngay cọ trong thnh phm m xớ nghip phõn phểi"... cỏc xớ nghip Trong ngnh sọn xut xe hệi, cỏc rụbụ ầó gn nhĩ hon ton thay th cụng nhõn trong bả phặn hn khung xe Trong ngnh vổn phũng, cỏc mỏy ầin toỏn cỏ nhõn PC vĐi cỏc nhu liu x l vổn bọn (wordprocessing packages) ầó hon ton thay th cỏc mỏy ầỏnh chằ ầin trong vic sọn xut cỏc cụng vổn giy tâ V gn ầõy, h thểng ầin thĩ (electronic mail, hay e-mail) cng ầó mảt phn lĐn thay th cho cỏc cụng vổn trong nải bả... "nn kinh t ầƠt cệ sê trờn ti nguyờn thiờn nhiờn" (resource-based economy) Trong hỡnh thỏi kinh t xó hải mĐi ny, ti nguyờn chớnh sở l thụng tin, th hin qua con ngĩâi vĐi kin thc cao Thụng tin l mảt dồng ti nguyờn khụng nhằng cú th tỏi tồo (renewable) m cũn cú th nhõn lờn (multipliable) ủu tĩ trong hỡnh thỏi kinh t xó hải ny, nht l trong khu vc dẻch vứ, lồi khụng cn ần nhằng sể vển khng lề nhĩ khai thỏc... lm tểt tt cọ cỏc mƠt cụng tỏc ny, mảt h thểng thụng tin thặt hon họo cn phọi cú H thểng ny bao gềm nhiu bả phặn cú quan h hằu cệ vĐi nhau, ci ầƠt trong mảt mồng cức bả (LAN), hay ngay cọ trong mảt mồng rảng lĐn (WAN = Wide Area Network) bao trựm ton bả cệ sê ê khĂp nệi cỷa mảt xớ nghip loồi lĐn Mi bả phặn trong h thểng sở ầọm trỏch mảt chc nổng thụng tin khỏc nhau, thớ dứ nhĩ, thểng kờ, phõn loồi nhõn... 3.31 Trờn cệ cu t chc cỷa xớ nghip: Vai trũ cỷa IT trong h thểng t chc cỷa xớ nghip cng ngy cng trê nờn quan trng IT trê thnh mảt bả phặn khụng th thiu ầĩđc cỷa mi xớ nghip Trong nhằng cụng ty lĐn, loồi ầaquểc-gia (multinational), mảt chc vứ hon ton mĐi mẩ ầó ầĩđc tồo ra, Chief Information Officer, hay CIO, ầ chẻu trỏch nhim v ton bả h thểng thụng tin cỷa xớ nghip Chc vứ ny thĩâng ầĩđc xp ê cp Phú... hay VP) nghùa l ê cp rt cao trong xớ nghip cỏc cụng ty nhế hện, ầồi ầa sể ầu cú mảt bả phặn ê cp Phũng/Ban (Department) chẻu trỏch nhim v IT, thĩâng ầĩđc gi l Systems Department Vic thit k v thc hin IT trong h thểng t chc cỷa xớ nghip rt phc tồp, ầũi hếi nhiu ầu tĩ suy nghù trong vic k hoồch húa Mảt ầiu chĂc chĂn sở xọy ra l mảt s thay ầi rt sõu rảng v mang tớnh cệ cu trong mụ hỡnh t chc cỷa xớ nghip... xớ nghip cũn cn phọi sọn xut nhằng sọn phm cú cht lĩđng cao mĐi mong sểng cũn v lĐn mồnh trong nn kinh t thẻ trĩâng ầƠt cệ sê trờn cồnh tranh IT cng sở ầúng mảt vai trũ rt quan trng trong lónh vc ny IT sở giỳp cỏc xớ nghip trong vic thit k v sọn xut ầĩđc nhằng sọn phm vỉa ầập, vỉa "thụng minh" bÂng cỏch ci ầƠt vo trong cỏc sọn phm ny nhiu loồi chĩệng trỡnh (program) ầ thếa món gn nhĩ tt cọ nhằng yờu... giọm quan trong trong khoọng thâi gian 1990-1995 D694127: IPPI 1986 Year Chè Sể Giỏ Cọ : Cụng Nghip Sọn Xut Bả Phặn v Thit Bẻ ủin T (Ti liu trớch dn: Industry Product Price Index Electronic Parts & Components Industry Ottawa : Statistics Canada, 1997 Ly ra tỉ CD-ROM CANSIM cỷa Statistics Canada) 12 13 P800231: CPI, 1992 CLASS, CDA, 1986 Year Chè Sể Giỏ Tiờu Thứ : Thit Bẻ v Dẻch Vứ Giọi Trớ Trong Nh... cỷa nhõn viờn, lĩệng bng, k hoồch, d ỏn, v.v Nhằng phỏt trin cỷa IT trong 10 nổm vỉa qua giỳp giọi quyt cỏc nhu cu v QLNV mảt cỏch rt cú hiu quọ Cỏc bả nhu liu (software packages) v QLNV hin ầĩđc s dứng rt rảng rói trong mi xớ nghip lĐn nhế, giỳp cỏc nh quọn l thit lặp, thc hin, v theo dừi cỏc phĩệng ỏn v QLNV vĐi hiu nổng rt cao Trong lónh vc QLNV, hun luyn l mảt bả phặn rt quan trng VĐi ầ phỏt trin... liu ầa-phĩệng, tĩệng-tỏc v hun luyn (multi-media interactive training packages) ầó ầĩđc ầĩa vo s dứng trong cỏc mồng cức bả LAN, mảt mƠt ầó giọm bĐt rt nhiu v chi phớ hun luyn, mƠt khỏc lồi tồo ầĩđc hiu nổng rt cao v kt quọ hun luyn Cng trong lónh vc QLNV, mảt loồi hỡnh nhõn viờn mĐi chĩa tỉng cú trong quỏ kh ầó xut hin ủú l nhằng nhõn viờn lm vic tồi nh ủõy khụng phọi l loồi cụng nhõn sọn xut hng ... Harvard University Press, 1986, tr 24) 1.2 Cụng ngh thụng tin: Tỉ "Information Technology", gi tĂt l IT, dẻch sang ting Vit l "Cụng ngh thụng tin" , ầĩđc s dứng ầ chè chung tt cọ nhằng kẽ thuặt/cụng... xớ nghip Trong nhằng cụng ty lĐn, loồi ầaquểc-gia (multinational), mảt chc vứ hon ton mĐi mẩ ầó ầĩđc tồo ra, Chief Information Officer, hay CIO, ầ chẻu trỏch nhim v ton bả h thểng thụng tin cỷa... nguyờn thiờn nhiờn" (resource-based economy) Trong hỡnh thỏi kinh t xó hải mĐi ny, ti nguyờn chớnh sở l thụng tin, th hin qua ngĩâi vĐi kin thc cao Thụng tin l mảt dồng ti nguyờn khụng nhằng cú th