Phân tích và hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khu Palm Garden Resort & Spa- Hội An

tế H uế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC cK PHÂN TÍCH VÀ HỒN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN ng Đ ại họ TẠI PALM GARDEN RESORT & SPA HỘI AN Giáo viên hướng dẫn: Mai Thị Oanh Kiều TS Nguyễn Văn Phát ườ Sinh viên thực hiện: Tr Lớp: K43A-QTKDTH Niên khóa: 2009 - 2013 Huế, tháng 05 năm 2013 GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp Lời Cảm Ơn Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép bày uế tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tế H tài Lời đầu tiên, bày tỏ lòng biết ơn đến quý Thầy, Cô giáo nhiệt tình giảng dạy giúp đỡ suốt bốn năm học in h đại học đầy gian nan vất vả đầy niềm vui cK không quên năm tháng suốt đời Để hoàn thiện đề tài tốt nghiệp này, đặc biệt xin họ chân thành cảm ơn thầy, Tiến só Nguyễn Văn Phát, người hướng dẫn tận tình, quan tâm đầy trách nhiệm từ Đ ại lúc định hướng chọn đề tài suốt trình hoàn thiện đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, chị, ng anh nhân viên Palm Garden Resort & Spa- Hội An ườ bạn bè nhiệt tình giúp đỡ, góp ý cung cấp tài liệu thực tế thông tin cần thiết để hoàn thành khóa Tr luận Do hạn chế thời gian, kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận không tránh khỏi thiếu sót Toâi Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều i GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khố luận tốt nghiệp mong nhận ý kiến đóng góp thầy, cô bạn để khóa luận hoàn thành tốt uế Huế, tháng năm tế H 2013 Tác giaû Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Mai Thị Oanh Kiều Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều ii GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp MỤC LỤC Lời cảm ơn i Mục lục iii Danh mục bảng biểu vii uế Danh mục biểu đồ viii tế H PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu chung .1 Mục tiêu cụ thể .1 h Đối tượng phạm vi nghiên cứu in Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu cK 5.1.1 Tài liệu thứ cấp 5.1.2 Dữ liệu sơ cấp họ 5.1.3 Xác định kích cỡ mẫu .3 5.2 Phương pháp phân tích Hệ thống tiêu đánh giá Đ ại 6.1 Nhóm tiêu phản ánh đặc điểm đối tượng nghiên cứu 6.2 Nhóm tiêu đo lường đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng .4 ng Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ườ Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Tr 1.1 Khái niệm động lực, tạo động lực lao động .7 1.1.1 Động lực động lao động 1.1.2 Tạo động lực lao động 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Hệ thống học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết hai yếu tố F Herzbert 11 Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều iii GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp 1.2.3 Học thuyết công J Stacy Adams 13 1.2.4 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner 15 1.2.5 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 15 1.2.6 Lý thuyết chất người Mc Gregor 18 uế 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến động lực người lao động doanh nghiệp 19 1.3.1 Nhân tố thuộc thân người lao động 19 tế H 1.3.1.1 Hệ thống nhu cầu 19 1.3.1.2 Các giá trị cá nhân 20 1.3.1.3 Đặc điểm, cá tính cá nhân 20 1.3.1.4 Khả năng, lực cá nhân 20 in h 1.3.2 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 21 1.3.2.1 Chính sách quản lý doanh nghiệp 21 cK 1.3.2.2 Hệ thống trả công doanh nghiệp 22 1.3.2.3 Điều kiện làm việc 23 1.3.3 Nhân tố bên 24 họ 1.3.3.1 Tính hấp dẫn cơng việc 24 1.3.3.2 Khả thăng tiến 25 Đ ại 1.3.3.3 Quan hệ công việc .25 1.4 Sự cần thiết phải tạo động lực doanh nghiệp 26 1.4.1 Đối với cá nhân người lao động 26 ng 1.4.2 Đối với doanh nghiệp 27 Chương THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ườ KHU PALM GARDEN RESORT & SPA & SPA- HỘI AN 28 2.1 Giới thiệu khu Palm Garden Resort & Spa- Hội An 28 Tr 2.1.1 Vị trí, quy mô Palm Garden Resort & Spa 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Palm Garden Resort 31 2.2 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh khu Palm Garden Resort & Spa- Hội An 34 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động khu Palm Garden Resort & Spa- Hội An 35 Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều iv GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp 2.3.1 Đặc điểm lực lượng lao động khu resort 35 2.3.2 Biện pháp tạo điều kiện để người lao động hoàn thành nhiệm vụ .38 2.3.2.1 Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho uế người lao động 38 2.3.2.2 Tuyển chọn bố trí lao động 39 tế H 2.4 Các biện pháp tạo động lực doanh nghiệp .40 2.4.1 Tạo động lực biện pháp khuyến khích vật chất 40 2.4.1.1 Hệ thống thang lương, bảng lương, hình thức trả lương 40 2.4.1.2 Tiền thưởng, dạng khen thưởng .42 h 2.4.1.3 Phúc lợi 43 in 2.4.2 Tạo điều kiện khuyến khích tinh thần 45 cK 2.4.2.1 Cơ hội thăng tiến phát triển thân 45 2.4.2.2 Cơ hội làm việc theo lực, khả năng, đào tạo .45 2.4.3 Môi trường làm việc .46 họ 2.4.3.1 Điều kiện vật chất làm việc 46 2.4.3.2 Công việc 47 Đ ại 2.4.3.3 Quan hệ đồng nghiệp 47 2.4.3.4 Phong cách lãnh đạo .48 2.5 Phân tích yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Palm ng Garden Resort & Spa 48 2.5.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo .48 ườ 2.5.1.1 Kiểm định Cronbach’s Anpha biến “Môi trường làm việc” 49 Tr 2.5.1.2 Kiểm định Cronbach’s Anpha biến “Bố trí cơng việc ” 50 2.5.1.3 Kiểm định Cronbach’s Anpha biến “Lương bỗng, phúc lợi” 51 2.5.1.4 Kiểm định Cronbach’s Anpha biến “Nhu cầu thân” 51 2.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA nhân tố tác động đến động lực làm việc 52 2.6 Đặt tên giải thích nhân tố .57 Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều v GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp 2.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Alpha (lần 2) 58 2.8 Phân tích khác mức độ hài lịng nhóm .60 2.8.1 Phân tích khác mức độ hài lịng cơng tác tạo động lực theo độ tuổi .60 uế 2.7.2 Phân tích khác mức độ hài lịng cơng tác tạo động lực theo giới tính 61 tế H Chương NHỮNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHU PALM GARDEN RESORT & SPA- HỘI AN 63 3.1 Định hướng, mục tiêu phát triển Palm Garden Resort& Spa- Hội An .63 h 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh .63 in 3.1.2 Những định hướng phát triển Resort 63 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân cK viên Palm Garden Resort & Spa- Hội An 63 3.2.1 Xây dựng mục tiêu cho cá nhân 63 họ 3.2.2 Hoàn thiện cơng tác tính lương thưởng 64 3.2.3 Xây dựng sở xét thưởng mới, tăng tần suất thưởng, đa dạng hình Đ ại thức thưởng .65 3.2.4 Sử dụng bố trí nhân lực phù hợp 66 3.2.5 Hoạt động đào tạo cần tiến hành thường xuyên, liên tục, đảm bảo chất lượng 67 3.2.6 Duy trì cải thiện mơi trường điều kiện làm việc 68 ng PHẦN III KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ 70 ườ Kết luận 70 Kiến nghị 71 Tr TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều vi GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Palm Garden Resort& Spa năm 2011-2012 34 Bảng 2.2: Bảng mơ tả nhóm tuổi mẫu điều tra 36 Bảng 2.3: Bảng mơ tả giới tính mẫu điều tra 37 uế Bảng 2.4: Bảng mô tả thâm niên làm việc mẫu điều tra 37 tế H Bảng 2.6: Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố “Môi trường làm việc” 49 Bảng 2.7: Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố “Môi trường làm việc” lần 50 Bảng 2.8: Kiểm định Cronbach’s Anpha biến “Bố trí cơng việc” 50 Bảng 2.9: Kiểm định Cronbach’s Anpha biến “Lương bỗng, phúc lợi” 51 h Bảng 2.10: Kiểm định Cronbach’s Anpha biến “Nhu cầu thân” .51 in Bảng 2.11: Ma trận hệ số truyền tải xoay lần 53 Bảng 2.12: Ma trận hệ số truyền tải xoay lần 54 cK Bảng 2.13: Ma trận hệ số truyền tải xoay lần 55 Bảng 2.14: Ma trận hệ số truyền tải xoay lần 56 họ Bảng 2.15: Ma trận hệ số truyền tải xoay lần 57 Bảng 2.16: Hệ số Cronbach Alpha nhân tố 59 Bảng 2.17 Bảng kiểm tra phương sai nhóm theo độ tuổi 60 Đ ại Bảng 2.19 Bảng kiểm tra phương sai nhóm theo giới tính 61 Tr ườ ng Bảng 2.20 Kiểm định khác mức độ thỏa mãn nhóm tuổi 62 Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều vii GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp DANH MỤC BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow .9 Hình 1.2: Mơ hình kỳ vọng đơn giản hóa 16 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Palm Garden Resort & Spa 31 uế Hình 2.2: Biểu đồ thể nhóm tuổi 36 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H Hình 2.4: Biểu đồ mô tả thâm niên làm việc 38 Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều viii GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp PHẦN I: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Để tồn tại, phát triển cạnh tranh hiệu thị trường, doanh nghiệp ln tìm cách nâng cao suất lao động hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp uế Năng suất lao động hàm số lực động lực lao động người lao động.Theo chuyên gia trung tâm đào tạo quản trị kinh doanh INPRO tế H người làm nghề nhân với nguồn nhân lực Việt Nam, động lực đóng góp trọng số cao lực Đặc biệt ngành du lịch, vai trò người lao động trở nên quan trọng hơn, họ mặt, đại diện cho hình ảnh doanh h nghiệp Do doanh nghiệp biết cách tạo động lực làm việc công in việc nhân viên doanh nghiệp nâng cao suất lao động, mà làm cho người lao động gắn bó với doanh nghiệp kết kinh doanh cK nâng cao Tuy nhiên, nước ta việc nghiên cứu động lực tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Việt Nam chưa quan tâm mức triển khai thiếu khoa học hay thiếu tính họ chuyên nghiệp.Palm Garden Resort & Spa- Hội An khu nghỉ mát chuyên cung cấp dịch vụ lưu trú, nghỉ dưỡng cao cấp Hiện tại, doanh nghiệp số vấn đề Đ ại nhân chưa giải Để tìm hiểu, đánh giá mặt chưa được, nguyên nhân tồn đề biện pháp nhằm giúp khu nghỉ tiếp tục phát triển nên đề tài: “Phân tích hồn thiện cơng tác tạo động lực làm ng việc cho nhân viên khu Palm Garden Resort & Spa- Hội An”, chọn để nghiên cứu nhằm mong muốn hồn thiện cơng tác quản lý nhân cho resort ườ Mục tiêu chung Phân tích nhân tố tác động đến động lực làm việc đồng thời đánh giá công tác Tr tạo động lực Palm Garden Resort & Spa để đưa nhóm giải pháp hồn thiện Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hoá lý luận động lực lao động doanh nghiệp nhằm tạo tảng lý thuyết phục vụ cho phân tích thực tiễn khu nghỉ dưỡng - Phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực biện pháp áp dụng khu Palm Garden Resort & Spa- Hội An Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều tế H uế GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Lần Total Variance Explained Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance 25.283 25.283 6.068 2.344 9.766 35.049 2.344 1.813 7.555 42.604 1.813 1.443 6.011 48.615 1.221 5.087 1.124 Total % of Variance Cumulative % 25.283 3.197 13.321 13.321 9.766 35.049 2.650 11.043 24.364 7.555 42.604 2.339 9.745 34.109 1.443 6.011 48.615 2.043 8.513 42.622 53.702 1.221 5.087 53.702 1.784 7.435 50.057 4.685 58.387 1.124 4.685 58.387 1.622 6.757 56.814 1.024 4.266 62.654 4.266 62.654 1.402 5.840 62.654 983 4.095 66.749 947 3.947 70.695 10 842 3.509 11 837 3.489 12 727 3.031 80.724 13 698 2.910 83.634 14 599 2.496 86.131 77.694 ờn g Tr họ 1.024 ại Đ 74.204 Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều 25.283 in 6.068 Cumulative % cK Rotation Sums of Squared Loadings h Initial Eigenvalues 16 464 1.935 90.362 17 403 1.678 92.040 18 375 1.564 93.604 19 337 1.405 95.009 20 299 1.244 96.253 21 263 1.095 97.349 22 253 1.054 98.402 23 197 822 99.224 24 186 776 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis h 88.427 in 2.296 cK 551 họ 15 tế H uế GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp ại KMO and Bartlett's Test Approx Chi-Square Tr 754 821.802 df 276 Sig .000 ờn g Bartlett's Test of Sphericity Đ Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp Rotated Component Matrix a Component cung cap trang thiet bi 681 khong lam viec 542 bo tri thoi gian lam viec 642 duoc cap tren quan tam 769 nhan vien chia se kinh nghiem 659 cap lanh dao lam viec uy tin, hieu qua 510 tế H y kien ca nhan duoc cap tren lang nghe, ghi nhan 823 chuc danh tuong xung voi nang luc ban than 796 phan cong cong viec hop ly 746 họ cong tac nang cao tay nghe duoc chu cK cong viec phu hop voi nang luc ban than in cong viec phu hop trinh chuyen mon h 690 uế 772 moi quan he giua cac dong nghiep cong bang thu nhap 777 641 Đ ại muc luong tuong xung voi dong gop ban than 591 cach thuc tra luong hop ly, minh bach 715 muc thuong phu hop 671 651 to chuc cac chuyen du lich 790 dam bao cac khoan phuc loi 646 ng duoc kiem tra suc khoe dinh ky ườ cong viec tri on dinh, dieu kien lam viec dam bao to chuc giao luu, gap go nhan vien Tr co su khen ngoi, ton vinh tich ca nhan 525 511 co co hoi thang tien cong viec Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 12 iterations Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều 645 GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp Lần Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Component Total Variance % Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % uế Initial Eigenvalues 5.985 27.203 27.203 5.985 27.203 27.203 3.082 14.011 14.011 2.133 9.697 36.901 2.133 9.697 36.901 2.474 11.247 25.257 1.804 8.201 45.102 1.804 8.201 45.102 2.285 10.387 35.644 1.423 6.468 51.570 1.423 6.468 51.570 2.110 9.591 45.235 1.181 5.369 56.939 1.181 5.369 56.939 1.809 8.224 53.459 1.093 4.966 61.905 1.093 4.966 61.905 1.583 7.197 60.656 1.018 4.626 66.530 1.018 4.626 66.530 1.292 5.875 66.530 888 4.035 70.566 841 3.821 74.387 10 753 3.425 77.812 11 700 3.183 80.995 12 618 2.807 83.802 13 599 2.722 86.523 14 470 2.136 88.659 15 438 1.991 90.650 16 403 1.830 92.480 17 362 1.643 94.123 18 339 1.540 95.664 19 292 1.328 96.991 20 262 1.190 98.181 h in cK họ Đ ại ườ 22 ng 21 214 973 99.153 186 847 100.000 Tr Extraction Method: Principal Component Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity tế H Approx Chi-Square 765 767.956 df 231 Sig .000 Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp Rotated Component Matrix a Component cung cap trang thiet bi 753 bo tri thoi gian lam viec 639 duoc cap tren quan tam 773 nhan vien chia se kinh nghiem 665 cap lanh dao lam viec uy tin, hieu qua 546 cong viec phu hop trinh chuyen mon cK 824 chuc danh tuong xung voi nang luc ban than 813 cong viec phu hop voi nang luc ban than 753 họ cong tac nang cao tay nghe duoc chu h y kien ca nhan duoc cap tren lang nghe, ghi nhan in 665 tế H 819 moi quan he giua cac dong nghiep phan cong cong viec hop ly uế khong lam viec 802 622 Đ ại muc luong tuong xung voi dong gop ban than 563 cach thuc tra luong hop ly, minh bach 734 ng muc thuong phu hop 723 674 to chuc cac chuyen du lich 817 ườ duoc kiem tra suc khoe dinh ky dam bao cac khoan phuc loi 639 Tr to chuc giao luu, gap go nhan vien co su khen ngoi, ton vinh tich ca nhan 540 517 co co hoi thang tien cong viec Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều 569 512 GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp Lần Total Variance Explained Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % uế Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues 5.502 27.511 27.511 5.502 27.511 27.511 2.924 14.622 14.622 2.112 10.562 38.074 2.112 10.562 38.074 2.393 11.966 26.588 1.744 8.720 46.794 1.744 8.720 46.794 2.263 11.314 37.902 1.280 6.402 53.195 1.280 6.402 53.195 1.930 9.652 47.554 1.124 5.619 58.814 1.124 5.619 58.814 1.671 8.353 55.906 1.055 5.277 64.091 1.055 5.277 64.091 1.637 8.184 64.091 908 4.538 68.629 839 4.197 72.826 785 3.923 76.749 10 666 3.331 80.080 11 641 3.205 83.286 12 596 2.978 86.263 13 462 2.309 88.573 14 446 2.231 15 397 1.987 16 364 1.822 94.614 17 307 1.536 96.150 18 283 1.415 97.565 19 258 1.289 98.854 229 1.146 100.000 h in cK họ 90.804 92.791 Đ ại ng 20 tế H Tr ườ Extraction Method: Principal Component Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 789 655.136 df 190 Sig .000 Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp Rotated Component Matrix a Component bo tri thoi gian lam viec 840 moi quan he giua cac dong duoc cap tren quan tam 744 nhan vien chia se kinh nghiem 642 cap lanh dao lam viec uy tin, hieu qua 637 cong viec phu hop trinh chuyen mon cK 840 chuc danh tuong xung voi nang luc ban than phan cong cong viec hop ly 752 822 563 Đ ại cong tac nang cao tay nghe duoc chu 809 họ cong viec phu hop voi nang luc ban than h 641 in y kien ca nhan duoc cap tren lang nghe, ghi nhan tế H 685 nghiep uế cung cap trang thiet bi muc luong tuong xung voi dong gop ban than 530 cach thuc tra luong hop ly, minh bach 723 muc thuong phu hop 697 to chuc cac chuyen du lich 829 dam bao cac khoan phuc loi 643 ườ ng 777 duoc kiem tra suc khoe dinh ky Tr to chuc giao luu, gap go nhan vien co su khen ngoi, ton vinh tich ca nhan 501 590 527 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp Lần Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % uế Extraction Sums of Squared Loadings 5.180 28.775 28.775 5.180 28.775 28.775 3.042 16.902 16.902 1.940 10.776 39.551 1.940 10.776 39.551 2.455 13.641 30.543 1.713 9.515 49.066 1.713 9.515 49.066 2.264 12.575 43.118 1.257 6.986 56.052 1.257 6.986 56.052 2.074 11.525 54.643 1.099 6.103 62.155 1.099 6.103 62.155 1.352 7.512 62.155 896 4.978 67.133 840 4.666 71.799 760 4.224 76.024 694 3.854 79.878 10 655 3.637 83.514 11 527 2.927 86.442 12 456 2.532 88.974 13 423 2.348 91.322 14 393 2.183 15 372 2.067 16 302 1.679 97.251 17 266 1.475 98.726 18 229 1.274 100.000 họ cK in h tế H 93.505 Đ ại 95.572 ườ ng Extraction Method: Principal Component Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Tr Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 785 582.086 df 153 Sig .000 Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp Rotated Component Matrix a Component bo tri thoi gian lam viec duoc cap tren quan tam 728 nhan vien chia se kinh nghiem 701 cap lanh dao lam viec uy tin, hieu h 689 nghe, ghi nhan 646 in qua cong viec phu hop trinh chuyen chuc danh tuong xung voi nang luc ban than họ cong viec phu hop voi nang luc ban cK 841 mon Đ ại cong tac nang cao tay nghe duoc chu tế H 671 y kien ca nhan duoc cap tren lang phan cong cong viec hop ly uế 838 moi quan he giua cac dong nghiep than 805 776 816 610 cach thuc tra luong hop ly, minh bach 705 duoc kiem tra suc khoe dinh ky 674 to chuc cac chuyen du lich 779 dam bao cac khoan phuc loi 710 ườ ng muc thuong phu hop Tr to chuc giao luu, gap go nhan vien co su khen ngoi, ton vinh tich ca nhan Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều 519 GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp Lần Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues % of Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % of Cumulative Variance % % of Cumulative % 4.694 29.338 29.338 4.694 29.338 29.338 2.796 17.478 17.478 1.931 12.066 41.404 1.931 12.066 41.404 2.299 14.372 31.849 1.710 10.685 52.089 1.710 10.685 52.089 2.247 14.045 45.895 1.223 7.643 59.732 1.223 7.643 59.732 1.974 12.336 58.231 1.019 6.370 66.102 1.019 6.370 66.102 1.259 7.872 66.102 865 5.405 71.507 789 4.934 76.441 663 4.144 80.585 552 3.450 84.035 10 513 3.209 87.244 11 425 2.657 89.901 12 403 2.518 92.419 13 385 2.404 94.823 14 319 1.995 96.818 15 276 1.725 98.543 16 233 1.457 100.000 tế H in cK họ Đ ại ng Extraction Method: Principal Component ườ Analysis KMO and Bartlett's Test Tr Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 765 523.292 df 120 Sig .000 Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều uế % Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Component Total Variance h Total Loadings GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp Rotated Component Matrix a Component bo tri thoi gian lam viec duoc cap tren quan tam 722 nhan vien chia se kinh nghiem 709 cap lanh dao lam viec uy tin, hieu 661 in qua cong viec phu hop trinh chuyen 840 chuc danh tuong xung voi nang luc ban than Đ ại họ cong viec phu hop voi nang luc ban cK mon chu h 710 nghe, ghi nhan cong tac nang cao tay nghe duoc tế H 671 y kien ca nhan duoc cap tren lang phan cong cong viec hop ly uế 841 moi quan he giua cac dong nghiep than ng duoc kiem tra suc khoe dinh ky 783 690 dam bao cac khoan phuc loi 681 ườ 813 Tr Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều 776 623 to chuc cac chuyen du lich to chuc giao luu, gap go nhan vien 811 830 cach thuc tra luong hop ly, minh bach 530 GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp PHỤ LỤC KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO CROBACH ALPHA (2) uế Nhân tố 1: môi trường nhân Reliability Statistics Cronbach's N of Items Scale Mean if moi quan he giua cac dong nghiep lang nghe, ghi nhan duoc cap tren quan tam cap lanh dao lam viec uy tin, 2,596 ,595 ,711 15,69 2,661 ,585 ,714 15,66 2,833 ,589 ,716 15,37 2,922 ,489 ,747 ng ườ Deleted 15,52 Cronbach's Tr Total Correlation ,756 Reliability Statistics ,703 Alpha if Item 2,956 ,462 Nhân tố :đảm bảo phúc lợi Alpha Cronbach's 15,56 Đ ại nhan vien chia se kinh hieu qua Item Deleted họ y kien ca nhan duoc cap tren nghiem Scale Variance if Corrected Item- cK Item Deleted in Item-Total Statistics h ,771 tế H Alpha N of Items Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp Item-Total Statistics Cronbach's Item Deleted cong tac nang cao tay nghe Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted 1,455 ,481 ,645 12,46 1,394 ,550 ,605 to chuc cac chuyen du lich 12,34 1,309 ,457 dam bao cac khoan phuc loi 12,59 1,408 ,479 duoc kiem tra suc khoe dinh ,666 ,645 in h ky tế H 12,55 duoc chu uế Scale Mean if Reliability Statistics N of Items ,784 Nhân tố 3: bố trí cơng việc họ Alpha cK Cronbach's Đ ại Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted cong viec phu hop trinh cong viec phu hop voi nang luc ban than ườ chuc danh tuong xung voi nang luc ban than Tr Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted 7,64 ng chuyen mon Cronbach's Deleted ,744 7,69 ,802 ,647 ,686 7,61 ,846 ,647 ,681 Reliability Statistics Cronbach's ,796 Total Correlation 1,081 ,601 Nhân tố 4: Bố trí thời gian Alpha Alpha if Item N of Items Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp Item-Total Statistics Cronbach's Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 3,65 ,371 ,661 phan cong cong viec hop ly 3,69 ,398 ,661 Deleted a a tế H bo tri thoi gian lam viec Alpha if Item uế Scale Mean if a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings h Nhân tố Sự công in Reliability Statistics Cronbach's N of Items họ ,461 cK Alpha Item-Total Statistics Đ ại Scale Mean if Item Deleted cach thuc tra luong hop ly, minh bach ng to chuc giao luu, gap go nhan vien Cronbach's Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 3,90 ,354 ,299 a 4,22 ,335 ,299 a a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability Tr ườ model assumptions You may want to check item codings Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều GVHD: TS Nguyễn Văn Phát Khoá luận tốt nghiệp PHỤ LỤC PHÂN TÍCH ONE- WAY ANOVA Nhân tố 1: độ tuổi uế Test of Homogeneity of Variances muc hai long chung ve cong tac tao dong luc df1 1,018 df2 Sig tế H Levene Statistic 97 ,365 h ANOVA Between Groups ,591 df Mean Square cK Sum of Squares in muc hai long chung ve cong tac tao dong luc ,295 14,319 Total 14,910 97 ,148 99 họ Within Groups Đ ại Nhân tố 2: Giới tính Test of Homogeneity of Variances muc hai long chung ve cong tac tao dong luc Levene Statistic df2 Sig 98 ,169 Tr ườ ng 1,917 df1 Sinh viên: Mai Thị Oanh Kiều F Sig 2,002 ,141 ... doanh khu Palm Garden Resort & Spa- Hội An 34 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động khu Palm Garden Resort & Spa- Hội An 35 Sinh viên: Mai Thị Oanh... lao động khu resort Palm Garden Resort & Spa có 415 nhân viên, phân bổ phòng ban sau: Đ ại Bộ phận Sale & Marketing: nhân viên Bộ phận Nhân sự: 04 nhân viên, có y tá Bộ phận kế toán: nhân viên ng... lực làm ng việc cho nhân viên khu Palm Garden Resort & Spa- Hội An? ??, chọn để nghiên cứu nhằm mong muốn hồn thiện cơng tác quản lý nhân cho resort ườ Mục tiêu chung Phân tích nhân tố tác động