Nghệ thuật lắng nghe là một kỹ năng quan trọng trong cuộc sống, nhất là khi bạn ở trong các cuộc đàm phán. Tập trung lắng nghe ngữ điệu của giọng nói và cả ngôn ngữ cơ thể, nó có thể đem lại cho bạn những thông tin quan trọng.
ĐỂ TỰ TIN KHI NÓI CHUYỆN TRƯỚC CÔNG CHÚNG Nghệ thuật lắng nghe kỹ quan trọng sống, bạn đàm phán Tập trung lắng nghe ngữ điệu giọng nói ngôn ngữ thể, đem lại cho bạn thông tin quan trọng Một số nguyên tắc cần nắm vững : Vừa lắng nghe vừa biết cách thể bất đồng quan điểm, cố gắng để không bị kích động, tìm cách diễn đạt cách nhẹ nhàng, hợp lý thuyết phục Hãy tập trung vào kết mà bạn muốn đạt từ đối thoại Vừa lắng nghe vừa suy nghĩ để lường trước phản ứng suy nghĩ điều bạn nói sau Lắng nghe cách cẩn thận để hiểu xác thông tin mà người đối thoại đưa để xem xét cách đối đáp lại Vừa lắng nghe vừa biết cách ngắt lời, đừng cho bạn biết tất mà đối phương nói Đôi lúc ngắt lời để tạo khoảng trống giúp nhiều thông tin sáng tỏ Lắng nghe cởi mở lòng, nghĩa nói với đối tác toàn chiến lược bạn, bạn không lừa dối Nếu đối tác hỏi câu hỏi mà bạn không muốn trả lời vào lúc này, nói: “Tôi không muốn trả lời câu hỏi vào thời điểm này” Đây cách trả lời khôn ngoan hợp lý không ngược lại với giá trị mà bạn đặt kinh doanh 5 Cuối cùng, nên nhớ đàm phán phải kết thúc, mà kết là: - Bạn thắng – đối tác thua: kết mà bạn muốn, song giá trị mà bạn đề liệu có đảm bảo hay không? - Bạn thua – đối tác thắng: chắn điều bạn không muốn Khi bạn tính toán cách xác, điều xảy - Bạn thua – đối tác thua: thực điều không muốn - Cả hai thắng: có lẽ cách tốt với hai bên Tức đó, bạn đối tác đạt mục tiêu hướng đến giá trị mà hai bên đề cao kinh doanh Nhưng lựa chọn khác, ngừng đàm phán hoãn vụ mua bán lại Nếu có xung đột đàm phán mà đến thống hai bên, bạn dời đàm phán đến lần sau Nếu cảm thấy điều không ổn, hay khó mà cân mục tiêu lợi nhuận giá trị đề cao kinh doanh, bạn xem xét tiến hành đàm phán lại Nắm vững kỹ lắng nghe chìa khóa để giúp bạn thành công giao tiếp nói chung lần đàm phán nói riêng Kỹ mềm cần nhiều trải nghiệm để tự rút học cho mình, nên đừng ngại giao tiếp áp dụng điều biết để đạt thành công trở thành người có tài ngoại giao khéo léo Lý thuyết: 18 tiết - Thực hành: 18 tiết - Bài tập: tiết - Đánh giá: tiết Mục tiêu giao tiếp Các yếu tố cấu thành giao tiếp Thông điệp Phản hồi Bối cảnh Giao tiếp phi ngôn ngữ Giao tiếp - Ứng xử thành công Kỹ giao tiếp công sở Kỹ giao tiếp qua điện thoại 10 Kỹ đàm phán 11 Những lỗi thông thường đàm phán 12 Xã giao, dự tiệc 13 Hẹn từ chối hẹn 14 Đánh giá Để tự tin nói chuyện trước công chúng Nói trước công chúng thử thách nhiều người, có lúc phải nói trước nhóm người quan hay lớp học Trong khóa huấn luyện nhân viên mới, hay trình bày vấn đề trước lãnh đạo chí tham gia thực vấn Bạn suy nghĩ ví dụ: khóa học môn nói chuyện trước đám đông, SV yêu cầu thuyết trình đề tài để bạn bè góp ý Một số SV đầu tư nhiều cho thuyết trình mình, người khác tập trung đầu tư cho thuyết trình tập trung cho phần trình bày Vậy bạn nghĩ có số điểm cao hơn? A-người trình bày cung cấp nhiều thông tin trình bày tàm tạm B-người trình bày với thông tin trình bày xuất sắc Người câu B đạt số điểm cao Dĩ nhiên lý tưởng có hai, vừa có thông tin nhiều vừa trình bày hay Nhưng nhiều thính giả, trình bày nhân tố định Trình bày dở làm đề tài hay nghe thành dở, trình bày hay chí làm cho đề tài dở trở nên hay Sau đặc điểm cho thành công, cách để bạn phát triển đặc điểm này: Tự tin: Người nói hay cảm thấy lo lắng, họ cố không để lộ Người nói nhìn thẳng vào mắt người nghe nói cách tự tin Di chuyển tới lui cách tự nhiên, dùng thiết bị thuyết trình nghe nhìn hiệu nói trôi chảy rừ ràng (tránh nhiều lần "à" hay "ừm") Đáng tin: Làm để người nghe tin mình? Để tin cậy, người nói phải am hiểu đề tài Nhưng điều nghĩa bạn người "biết tuốt" đâu Nhiệt tình: Người nói say mê đề tài họ, chia sẻ lòng say mê với người nghe thông qua lên xuống, nhấn nhá giọng nói, điệu cách di chuyển Nên nói giọng lớn, sôi nổi, rừ ràng Thoải mái: Người nói tự nhiên không diễn thuyết lên lớp, thật tự nhiên thoải mái Thậm chí nói trước hàng trăm thính giả, họ nói nói chuyện với nhóm bạn Nên nhớ điều bạn trình bày phải "thực tế không viễn vông" Cách cải thiện kỹ - Với kỹ nào, cần thực tập Với việc nói trước đám đông, đưa trước nhiều thính giả tốt - Tận dụng hội nói chuyện bình thường quan - giới thiệu nhân viên - Nếu bạn trình bày chương trình huấn luyện nghiệp vụ sở làm, bạn yêu cầu thính giả cho bạn phản hồi cách điền vào mẫu đánh giá - Khi có thể, nên tự ghi lại hình ảnh thực tập trình bày, sau rút kinh nghiệm cho lãnh vực bạn thiếu Có ngày,bỗng dưng muốn nhắm mắt lại không buồn tỉnh dậy bước giới bao la không vĩ đại Xin đừng khóc làm nước mắt chóng khô trái tim đầy mảng trống Ngoài trời mưa tầm tã không hi vọng chỉ mong điểm dừng bước thiên đàng Nếu muốn trị bệnh nhút nhát đứng trước đám đông chỉ có cách tưởng tượng đám đông bàn ghế =)) Cách để người đứng trước đám đông bớt sợ lo lắng tập trung nhìn vào khoảng trống thuyết trình tập trung ý vào người lắng nghe chắn bớt run Đúng để tự tin nói trước nhiều người khó thật đấy.Nhất đối với người nhút nhát (như tớ =.=).Coònlàm dc tập luyện dần Tưởng tượng người nghe bí ngô!Đó cách Kid Magic Kaito =)) “Cuối đường hầm có ánh sáng, sau giọt nước mắt có nụ cười, có cầu vồng cho ngày mưa, có đó yêu thương bạn ngày đời này” Vậy Sory giống rồi.Mình nhút nhát trước đám đông,thậm chí nói bình thường nhiều ngắc nga ngắc ngứ mà.Nhưng đỡ rồi,hồi trước thảm hại.Cũng nhờ sinh hoạt CLB Sao Bắc Đẩu nên đỡ Có ngày,bỗng dưng muốn nhắm mắt lại không buồn tỉnh dậy bước giới bao la không vĩ đại Xin đừng khóc làm nước mắt chóng khô trái tim đầy mảng trống Ngoài trời mưa tầm tã không hi vọng chỉ mong điểm dừng Ô Đích thị Hatter mà! Nhát cáy ngày =.= Hồi Sóc Sơn lên giới thiệu tháp siêu trừu tượng XD mà không nói hàng dài Nhưng nhớ có lần lên Cung Thiếu Nhi biểu diễn hồi bé Hatter nà nhút nhát ??? XD XD anh nghĩ ngược lại có em người động hoạt bát khả cộng thêm tính ham hố mà nhút nhát Từ tham gia CFC em mới nói nhiều nhiều lên Chứ hồi trước Không muốn nói đến =.= Anh đến lớp em xem nhé, học em ngồi làm Hihi , box hay thật Ý tưởng chị Sherl hay tuyệt Nói chuyện trước đám đông ? Hồi , em bị giống Em sợ cảm giác người nhìn chằm chằm vào để soi mói điều Theo em để tự tin nói chuyện trước đám đông việc ta không nên sợ đám đông ( huề vốn ) Hồi em sợ đám động , sau không sợ em tham gia nhiều hoạt động Em nghĩ , ta nên hòa nhập với người , cần chút liều lĩnh ( dành cho người không can đảm ) ta nói chuyện với đám đông Một cách tốt : đừng nhìn vào mắt họ tưởng tượng nơi chỉ có ta người thống lĩnh thứ ( nghe ghê , chỉ trừ trường hợp thuyết trình , không họ nói lemon question) Em thử nhiều cách em thấy hòa nhập với đám đông đứng trước mặt họ , thuyết trình , ta nên cho ta người can đảm đừng sợ nói chắn nói buổi thuyết trình ta chuẩn bị sẵn , cho dù có nói sai ta sửa lại cách tốt Hòa nhập tốt cho tình nói chuyện với bạn bè , người lạ , cho người can đảm , đừng sợ nên nói chuyện buổi thuyết trình họp nói chuyện với bạn bè cách kì Giao tiếp – hoạt động người, công cụ quan trọng để người có thể chung tay xây dựng xã hội từ thời nguyên thủy Ngày nay, giao tiếp kỹ quan trọng mà nhà tuyển dụng đòi hỏi tìm kiếm ứng viên Tuy nhiên, khả ngôn ngữ, khả truyền đạt thông tin khiếm khuyết chung phần lớn nhân lực lao động Việt Nam Trong ngành nghề, để thành công, người lao động cần có hợp tác,bổ trợ, giúp đỡ, hay tối thiểu góp ý từ nhiều phía Tuy nhiên, để bên phối hợp hiệu quả, lúc, dúng “liều lượng”, cần phải có trao đổi thông tin xác Ngày nay, nhiều công cụ, công nghệ đại ưu tiên phát triển để phục vụ cho trình giao tiếp người Tất nói lên tầm quan trọng việc trao đổi, luân chuyển thông tin, cụ thể kỹ năng, kỹ thuật giao tiếp Quan trọng vậy, để học hết bí để thành công giao tiếp, giao tiếp gồm có hạng mục gì, hay đơn giản thân giao tiếp tốt chưa, làm để giao tiếp cho tốt… Tất trình rèn luyện, tích lũy tiến Chuyên đề kỹ giao tiếp lần chuyên trang mang đến cho bạn trắc nghiệm kỹ giao tiếp Tick trắc nghiệm để xem thông số rõ ràng trình giao tiếp, biết rõ có mức độ giao tiếp tương đối nào,… Các video chuyên gia từ tập đoàn lớn bày tỏ quan tâm ứng viên có khả biểu đạt thông tin Giao tiếp hay kỹ khác kết trình tích lũy học hỏi, có sống Chuyên trang Hieuhoc.com hi vọng góp phần nhỏ trình đến thành công bạn Nguồn : Hiếu Họ (Vietnamlearning.vn) - Để thuyết phục, chiếm cảm tình người nghe, bạn cần có kỹ nói lưu loát, sử dụng ngôn ngữ thông thạo không lời nói mà ngôn ngữ hình thể, ánh mắt, cách lắng nghe Mr Robert Purfield - người có 20 năm thành công lĩnh vực phát triển khả người, thúc đẩy cảm hứng làm việc cho nhiều công ty nước Anh, dĩ nhiên, bậc thầy giao tiếp Trong phần loạt video "Sử dụng ngôn ngữ lưu loát", Mr Robert nói tầm quan trọng ngôn ngữ thể Vietnamlearning.vn) - Sự đoán điều cần giao tiếp, có thể củng cố phá hỏng mối quan hệ bạn Một lời nói "không" lịch để từ chối yêu cầu từ người khác giúp cho bạn tránh tải công việc cân sống thân Nhưng ứng dụng & thiếu uyển chuyển, tai họa Quyết đoán giao tiếp nghĩa giao tiếp cách độc đoán, mà có nghĩa bảo vệ cho điều bạn muốn diễn đạt không bỏ mặc quyền lợi người khác Hầu hết người cố gắng tỏ đoán cách giao tiếp Nhưng người ta thực ý muốn Tại sao? Vì bạn hiểu sai ý nghĩa từ 'quyết đoán' giao tiếp Hãy phân tích để thấy điểm khác biệt đoán thái độ khác giao tiếp: - Sự độc đoán: Giao tiếp với thái độ hùng hổ để đạt điều mong muốn thân bất chấp người khác bị ảnh hưởng - Sự độc đoán gián tiếp: bạn cố gắng đạt điều mong muốn, không diễn đạt cho người khác biết bạn muốn Có thể hiểu bạn lừa dối người khác cho mục đích Ví dụ người cố tìm cách thoái thác việc tham dự kiện - Bị động: Bạn thể thái độ bị động lúc bạn tự hạ thấp thân, chẳng ủng hộ cho nhu cầu mà nhường cho thiên hạ Bị động thường có nghĩa tránh xung đột giá Những người bị động thường miệng xin lỗi cho dù sai hay - Quyết đoán: Quyết đoán nghĩa bạn biểu lộ cảm xúc nhu cầu mình, cách thẳng thắn chân thật Bạn biết người xung quanh có mong muốn hiểu không hoàn hảo kể bạn, có giá trị đóng góp định Bạn phải thời gian rèn luyện để trở nên kiên định giao tiếp Nhưng sau có vài lời khuyên mà chuyên đề muốn gửi tới để giúp bạn ứng dụng sống giao tiếp hàng ngày - Hãy nói thẳng: Điều làm cho lời nói bạn đơn giản chân thật Đừng nghĩ nhu cầu tội lỗi Bạn có quyền nói ý kiến khác so với người nói 'KHÔNG' không đồng ý bạn - Hãy dùng đại từ "tôi": Bạn nên làm chủ lời nói Nghĩa là, thay nói "Có vẻ cần giúp đỡ" nói "Tôi mong bạn giúp tôi" Thay nói "Ở khó chịu quá" nói "Tôi không thích đây" - Tìm cách thông tin điều muốn nói: Nếu điều bạn nói không ý đến, nói lại đừng tỏ giận Hãy phát biểu ban đầu đón nhận - Tỏ thấu hiểu: Hãy để người khác biết bạn lắng nghe cảm thông họ, ví dụ "Tôi hiểu bạn muốn sớm hơn, phải chờ đến tháng sau" - Tận dụng ngôn ngữ dáng điệu thể: Luôn để ý đến điệu thân Hãy đứng thẳng, vững vàng nhìn vào mắt người đối diện Giao tiếp cách đoán việc tìm cân phong cách giao tiếp video chuyên gia Tracy Goodwin giúp bạn hiểu rõ khái niệm [...]... Điều này làm cho lời nói của bạn đơn giản và chân thật Đừng nghĩ những nhu cầu của mình là tội lỗi Bạn có quyền nói ý kiến khác so với mọi người và nói 'KHÔNG' khi có thể cũng như không đồng ý khi bạn không thể - Hãy dùng đại từ "tôi": Bạn nên làm chủ lời nói của mình Nghĩa là, thay vì nói "Có vẻ tôi cần giúp đỡ" hãy nói "Tôi mong bạn giúp tôi" Thay vì nói "Ở đây khó chịu quá" hãy nói "Tôi không thích... nói "Tôi không thích ở đây" - Tìm cách thông tin điều mình muốn nói: Nếu điều bạn nói không được chú ý đến, hãy nói lại và đừng tỏ ra giận dữ Hãy phát biểu như ban đầu cho đến khi được đón nhận - Tỏ ra thấu hiểu: Hãy để người khác biết bạn đang lắng nghe và cảm thông họ, ví dụ "Tôi hiểu rằng bạn muốn đi sớm hơn, nhưng chúng ta sẽ phải chờ đến tháng sau" - Tận dụng ngôn ngữ của dáng điệu cơ thể: Luôn ... Thậm chí nói trước hàng trăm thính giả, họ nói nói chuyện với nhóm bạn Nên nhớ điều bạn trình bày phải "thực tế không viễn vông" Cách cải thiện kỹ - Với kỹ nào, cần thực tập Với việc nói trước đám... trước công chúng Nói trước công chúng thử thách nhiều người, có lúc phải nói trước nhóm người quan hay lớp học Trong khóa huấn luyện nhân viên mới, hay trình bày vấn đề trước lãnh đạo chí tham... thành công Kỹ giao tiếp công sở Kỹ giao tiếp qua điện thoại 10 Kỹ đàm phán 11 Những lỗi thông thường đàm phán 12 Xã giao, dự tiệc 13 Hẹn từ chối hẹn 14 Đánh giá Để tự tin nói chuyện trước công