Bài thu hoạch kỹ năng giao tiếp (1)

MỤC LỤC TRANG I Lỗi giao tiếp mà bạn trẻ thường gặp cách khắc phục để giao tiếp tốt Lỗi giao tiếp mà bạn trẻ thường gặp Một vấn đề bàn luận sôi diễn đàn mạng truyền thông đại chúng việc sử dụng ngôn ngữ văn hóa giao tiếp thường ngày giới trẻ (nhắn tin điện thoại, chat mạng, hội thoại đời sống ) Giới trẻ sáng tạo cho kiểu loại ngôn ngữ riêng không theo quy chuẩn tiếng Việt, thường gọi “ngôn ngữ teen” hay “ngôn ngữ chat”, “ngôn ngữ @” Đó dạng thức ngôn ngữ tạo cách thay đổi chi tiết chữ tiếng Việt, kết hợp nhiều loại ký hiệu khác với ngôn ngữ khác tiếng Việt Ngôn ngữ thường sử dụng mạng internet, cụ thể diễn đàn, mạng xã hội, công cụ trò chuyện trực tuyến khác, đặc biệt tin nhắn điện thoại Không người phê phán cho ngôn ngữ giới trẻ “xa lạ với tiếng phổ thông” “cần có giải pháp khắc phục Song, bên cạnh đó, có bình luận tích cực, coi nhu cầu phát triển ngôn ngữ tất yếu giới trẻ xã hội đại Còn thân bạn trẻ nghĩ vấn đề đó, suy nghĩ họ nói lên điều gì? Từ góc độ văn hóa, cho rằng, ngôn ngữ hàm chứa ý thức xã hội việc sử dụng ngôn ngữ không theo hệ quy chuẩn tiếng Việt giới trẻ tượng văn hóa mang ý nghĩa thể phong cách đặc trưng giới trẻ, va chạm giá trị, hình thức biểu đạt văn hóa nhóm xã hội giới trẻ thể thông qua dạng thức sử dụng ngôn ngữ “chung” Từ điển tiếng Việt định nghĩa: “Giao tiếp trao đổi, tiếp xúc với nhau; ngôn ngữ công cụ giao tiếp” Giao tiếp xác lập mối quan hệ cá nhân cá nhân với cộng đồng, trình kết nối người với nhau, tạo nên giá trị cộng đồng văn hóa cộng đồng Giao tiếp thể qua trình chia sẻ thông tin, trao đổi quan điểm nhằm tăng cường hiểu biết lẫn Giao tiếp tốt giao tiếp có văn hóa, mức độ đánh giá nhìn nhận qua thái độ, nguyên tắc ứng xử, nghi thức lời nói… Ngôn ngữ phương tiện hữu hiệu để đáp ứng mục đích giao tiếp Nhờ ngôn ngữ mà người diễn đạt làm cho người khác hiểu tư tưởng, tình cảm, trạng thái nguyện vọng Khái niệm giới trẻ thường hiểu tương đối ngôn từ chung nhóm đối tượng người độ tuổi trưởng thành Kidd đưa định nghĩa văn hóa giới trẻ Theo đó, văn hóa giới trẻ văn hóa nhóm người trẻ tuổi, tồn lòng tầng văn hóa rộng - tầng văn hóa làm chuẩn mực cho toàn xã hội, nhiên có giá trị chuẩn mực riêng mình; niên thông qua văn hóa giới trẻ để khẳng định vai trò, vị trí hệ thống chung xã hội nhằm tìm tòi, khám phá, định hình lối sống, sắc cho riêng Trong viết này, quan niệm cụm từ giới trẻ mang hàm ý để tầng lớp niên, hệ cho động, nhạy bén, sáng tạo, hướng tới mới, khác biệt Nhóm xã hội - dân cư “thanh niên” nhóm lớn với nhiều nhóm nhỏ thuộc độ tuổi khác nhau, song gồm nhóm học sinh trung học phổ thông, sinh viên niên làm Ở góc độ lý thuyết, xu hướng hướng tới đa dạng văn hóa xã hội dẫn đến việc hình thành khái niệm “tiểu văn hóa” nhóm tộc người, tầng lớp xã hội, người nghèo, kẻ phạm pháp, đồng tính, thiếu niên, Nhiều nghiên cứu văn hóa niên sử dụng cách tiếp cận tiểu văn hóa, hay nói cách khác, văn hóa niên coi loại “tiểu văn hóa” Cách tiếp cận lần đầu nghiên cứu Subculture in the Meaning of style (Tiểu văn hóa ý nghĩa phong cách) nhà xã hội học người Anh Dick Hebdige Ông cho văn hóa niên tiểu văn hóa nhận biết tính đặc trưng phong cách, ứng xử sở thích nhằm báo hiệu, bộc lộ tư cách thành viên cá nhân thông qua lựa chọn vật thể có tính biểu tượng điển hình phong cách ăn mặc, đầu tóc, giày dép… Bên cạnh yếu tố phi vật thể sở thích chung, phương ngữ, tiếng lóng, loại hình âm nhạc không gian tụ tập ưa thích yếu tố nhận biết quan trọng Xu hướng vận dụng lý thuyết tiểu văn hóa nghiên cứu niên nhiều nghiên cứu sau hưởng ứng, tạo sở học thuật công cụ phân tích hữu hiệu, đặc biệt trào lưu lạ giới trẻ phương Tây hippies, punk, pop, rock… Song bên cạnh đó, lý thuyết tiểu văn hóa gặp phê phán cho cách tiếp cận tiểu văn hóa không chất chung văn hóa niên mà quan tâm tới yếu tố bề mặt như: cách phục trang, ngôn ngữ, loại hình vui chơi số phong cách sống điển hình Nghiên cứu Shane Blackman cho rằng: cách tiếp cận tiểu văn hóa biến đổi có tính cấu trúc niên văn hóa niên, niên không mang tư cách niên mà đồng thời đại diện cho gia đình, cộng đồng, tôn giáo, sắc tộc giai cấp Như vậy, văn hóa niên cần nhìn nhận tổng thể văn hóa dân tộc phận hữu văn hóa dân tộc Tuy nhiên, văn hóa niên mang hệ giá trị đặc trưng cộng đồng người trẻ, động, sáng tạo, ưa thích trải nghiệm điều lạ… Do đó, việc sử dụng lý thuyết tiểu văn hóa để nghiên cứu tượng, trào lưu lạ xuất niên, số trường hợp cụ thể, coi công cụ phân tích sắc bén với ưu riêng Vận dụng lý thuyết tiểu văn hóa, nhằm làm rõ hệ thống biểu đạt ý nghĩa, mô thức bộc lộ sắc cá nhân cách tạo dựng phong cách riêng giới trẻ qua việc sử dụng ngôn ngữ giao tiếp không theo hệ cấu trúc ngôn ngữ chuẩn định hình từ môi trường xã hội rộng lớn Việc sử dụng “ngôn ngữ teen” giao tiếp giới trẻ Trên diễn đàn (forum), trang nhật ký cá nhân (blog), nói chuyện tán gẫu (chat), hay mạng xã hội Facebook, thấy tiếng Việt bạn trẻ thay đổi từ cách viết đến cấu trúc câu, chí cố tình viết chệch âm, sai lỗi tả để tạo vui vẻ, tinh nghịch lời nói Dạng thức sử dụng ngôn ngữ giao tiếp trường học, nơi công cộng giới trẻ, đặc tính riêng phong cách ngữ người nói trực tiếp tương tác với người nghe, nên thường theo kiểu lối nói vần theo kiểu mã hóa ngôn từ bối cảnh phù hợp Ngôn ngữ đời thường mà giới trẻ hay nói chuyện với nhiều làm tăng tính biểu cảm, sinh động Ví dụ: tiền thành xiền, tình yêu thành tình iu, ghét bọ chét, nhỏ thỏ, tin vịt, chạy dép, bó tay com, bốc (biến mất), đít chai (kính)… Để ca ngợi đẹp giới trẻ nói “đẹp dã man”, “vụ lục tốn nhỉ” để nói vụ chi tiêu tiền bạc, để khen người nhiều tiền “thầu giầu nhỉ” Đó vài nhiều ví dụ sử dụng ngôn ngữ mà đại đa số nằm giới trẻ Hà Nội Việc sử dụng tiếng lóng giao tiếp hàng ngày trở nên phổ biến, giới học sinh Từ khía cạnh tâm lý học, tuổi teen độ tuổi có đặc trưng tâm lý thích mới, ưa khám phá, thường hành động theo trào lưu Vì “làn sóng” dây chuyền, vài năm, cách nói, viết ngày lan rộng giới trẻ Nhiều teen xem "phát minh”, thứ ngôn ngữ riêng giúp giới trẻ trao đổi, bày tỏ thứ.Qua khảo sát, hầu hết bạn trẻ thường sử dụng “ngôn ngữ teen” mạng tin nhắn điện thoại Điều cho thấy mức độ gắn liền ngôn ngữ chat công cụ truyền thông đại Các bạn trẻ thường lựa chọn mạng xã hội làm không gian giao tiếp, chia sẻ với bạn bè Nếu không bàn tới khía cạnh hạn chế lạm dụng internet việc sáng tạo, sử dụng ngôn ngữ “lệch chuẩn” giải pháp giúp giới trẻ giải phóng lượng, giải thoát xúc cá nhân, thể thân cách dễ dàng Và nói, khía cạnh đó, việc sử dụng dạng thức ngôn ngữ tạo nên cộng cảm cộng đồng giới trẻ Bản thân người sử dụng loại ngôn ngữ tự hình thành cho thói quen đọc hiểu biến đổi ngôn ngữ thực hành vi “chat” hay nhắn tin cách linh hoạt Hay nói cách khác, họ tự tạo tiện lợi cho trình giao tiếp, trao đổi với thông điệp ngôn ngữ chuyển tải riêng Điều tạo nên mô thức biểu đạt cảm xúc “nhóm” niên thời đại Giao tiếp ngôn ngữ không cách truyền đạt thông tin người với người mà phương diện để thể văn hóa, đạo đức Việc sử dụng ngôn ngữ teen nhiều trường hợp hình thành thái độ giao tiếp, hình thức ứng xử tạo thoải mái, vui vẻ, hài hước, làm tăng thêm tính hiệu mục đích giao tiếp Từ góc độ giáo dục, việc lạm dụng ngôn từ thiếu thẩm mỹ giới trẻ giao tiếp vấn đề mà xã hội, bậc cha mẹ nhà trường cần quan tâm Song, khía cạnh văn hóa, “giá trị gây sốc” ngôn từ “lệch chuẩn” mang nét đặc trưng thể phong cách riêng văn hóa giới trẻ Tạo lập phong cách qua “chệch chuẩn” Freud cho mô thức ứng xử phù hợp giúp cho hành vi trao đổi có mẫu số chung chấp nhận cộng đồng trở thành hình thái đạo đức luân lý chung xã hội, hướng người tới thực hành phù hợp với bối cảnh đạo đức xã hội (4) Triết gia Pháp Michel Foucault nghiên cứu vấn đề kỷ cương, xã hội kỷ cương hình phạt kỹ quyền lực thực chất đưa chế tài giám sát kiến thức chuyên môn nhằm hình thành chuẩn mực mà người phải theo hệ giá trị khác, chấp nhận số đông cộng đồng định danh tiêu chí để xác nhận tính bình thường khả hòa nhập vào đa số xã hội (5) Như vậy, xã hội có quy ước chung mang tính cộng đồng thước đo đánh giá hành vi cá nhân Hay nói cách khác, người hạt nhân xã hội cần tuân thủ theo định chế chung, hành vi khác biệt xem “chệch chuẩn” Mô thức chệch chuẩn số nghiên cứu tiểu văn hóa niên phương Tây đề cập đến nhóm niên với lối sống khác biệt Ví dụ nhóm Biker năm 70 TK XX Anh với phong cách tợn, trang phục khuy rời da, quần bò vải chéo, ủng da nặng, giày khủng bố, tóc dài vuốt ngược phía sau với nhiều hình xăm cánh tay, ngực; nhóm Ravers với trang phục nam nữ kiểu: áo sơ mi cỡ rộng thùng thình, áo vest xẻ rãnh quần bò lùng thùng, nhảy điệu nghệ theo tiếng nhạc ầm ĩ; nhóm Punk với quần áo cũ kỹ, tóc kiểu mào gà, sừng bò, hình xăm kỳ quái tay chân, xiên kim loại vào da thịt, đeo vòng sắt mũi, lông mày, môi, má… Những nhóm cho dạng phản ứng xã hội, với xu hướng thoát ly thực tế, rời bỏ chuẩn mực sống thường ngày thường gán cho “kẻ lầm đường lạc lối”, phạm pháp, trở thành vấn đề nhức nhối xã hội bối cảnh đương thời Sự “chệch chuẩn”, theo nghiên cứu nhà xã hội học người Anh Dick Hebdige, tạo nên phong cách riêng giới trẻ Ông cho phong cách “phản kháng” đặc thù, với giá trị niềm tin biểu tượng chia sẻ hoạt động thành viên nhóm hình thành nên dạng thức tiểu văn hóa niên Nhìn vào biến chuyển xã hội Việt Nam đương đại, thấy niên Việt Nam có định hình phong cách riêng mang thở thời đại, khác biệt với dạng thức văn hóa khác Bên cạnh đặc trưng thể nhanh nhạy, sáng tạo, đổi trình hội nhập kinh tế xã hội phương diện đó, văn hóa niên cho có nhiều tượng “gây sốc” Nghiên cứu Lê Thu Hường Lê Duy Thế đặc trưng lối sống giới trẻ Việt Nam qua ba tượng bản: nhạc trẻ, thời trang, lối sống quan niệm sống Điểm chung tượng cho ngược lại với giá trị văn hóa truyền thống (6) Từ tượng vậy, tác giả cho bên cạnh không niên có hiểu biết hạn chế, chí lệch lạc thời trang với tâm lý hiếu kỳ, thích chơi nổi, chưa phù hợp với môi trường hoàn cảnh xã hội khía cạnh đó, thử nghiệm khác biệt thời trang phần tính đại sắc (7) Từ tượng thời trang, âm nhạc, lối suy nghĩ… thấy, “chệch chuẩn” với phong cách riêng tượng phổ biến giới trẻ Và nhìn nhận xu hướng phá vỡ quy chuẩn thống ngôn ngữ giao tiếp phần thể phong cách đặc trưng giới trẻ từ góc độ Sự “chệch chuẩn” ngôn ngữ giao tiếp giới trẻ thể rõ qua bàn luận trái chiều phương tiện truyền thông xã hội Nhiều ý kiến cho rằng: phận giới trẻ lạm dụng tượng để tạo “mới lạ”, “phá cách”, “sáng tạo”, “phi chuẩn mực”, dí dỏm, hài hước mà người ta gọi “chệch chuẩn riêng” Điều có ảnh hưởng lớn đến “công giữ gìn sáng tiếng Việt” điều chỉnh sớm có tác hại đến chuẩn mực ngôn ngữ dân tộc” Những ngôn từ “biến hóa” giới trẻ sử dụng rộng rãi từ bàn phím điện thoại, máy tính đến giao tiếp hàng ngày, mang tính cá nhân, lại ảnh hưởng đến đối tượng giao tiếp, phong mỹ tục, văn hóa truyền thống giàu đẹp ngôn ngữ cha ông Vì vậy, trước “biến hóa” ngôn ngữ Việt giới trẻ nay, cần có định hướng, giúp giới trẻ hiểu giá trị chuẩn mực ngôn ngữ Bên cạnh phản ứng phương tiện truyền thông xã hội tượng ngôn ngữ ngôn ngữ chat giao tiếp giới trẻ có ý nghĩa cá nhân nào? Kết khảo sát số học sinh trung học sinh viên Hà Nội (từ 18-21 tuổi) cho thấy: có 28/50 bạn hỏi nguyên nhân sử dụng ngôn ngữ chat trả lời để tiết kiệm thời gian tiền bạc; để thể cảm xúc chân thật dễ dàng (26/50); theo trào lưu tuổi teen, nghe thành quen (45/50); thích thú tạo khác biệt (5/50) Rõ ràng, ngôn ngữ tuổi teen mang lại hiệu sử dụng định Những quan niệm giới trẻ việc sử dụng dạng ngôn ngữ thể đặc tính giới trẻ: hồn nhiên, vui tươi, phá bỏ khuôn mẫu bộc lộ cảm xúc nhằm thu hẹp khoảng cách giao tiếp cá nhân, giảm bớt cảm xúc khô khan ngôn ngữ giao tiếp thông thường cảnh định Vì vậy, có quan niệm cho việc sử dụng ngôn ngữ chat “đua đòi”, ngôn ngữ “lạ, pha tạp” “thích thể trước người” phủ nhận hình thức ngôn ngữ tạo lập phong cách riêng giới trẻ Đó phong cách “chệch chuẩn” mang tính đại với hình thức bộc lộ cảm xúc mang tính sáng tạo đặc trưng giao tiếp giới trẻ Ngôn ngữ giao tiếp giới trẻ nhận dạng sắc cá nhân Tiểu văn hóa nhóm xã hội diễn tả dạng thức vô luật lệ mà ngược lại có cấu nội gắn kết, cá thể phận hữu liên quan đến người khác, tạo nên hệ thống giá trị mang tinh thần nhóm Văn hóa nhóm kết cấu hệ thống tạo nên toàn phong cách cá nhân Văn hóa niên cho dạng tiểu văn hóa, chia sẻ “giá trị biểu tượng” thể qua trang phục, ngoại hình, ngôn ngữ, âm nhạc, phong cách tương tác… tạo thành thể thống qua định dạng sắc cá nhân, sắc văn hóa nhóm.Trong nói chuyện cởi mở người viết số bạn sinh viên, hầu hết nhận thức ngôn ngữ chat sử dụng để nói chuyện với bạn bè không nên sử dụng giao tiếp thông thường với người lớn tuổi để tỏ lòng tôn trọng Vì vậy, ngôn ngữ teen coi dạng ngôn ngữ nhóm, mang tính quy ước ngầm, thành viên cộng đồng bình đẳng, cảm nhận thuộc cá nhân nhóm xã hội Ở góc độ xã hội học, theo quan điểm Firth, “thanh niên không đơn giản nhóm tuổi mà tổ chức xã hội nhóm tuổi Thanh niên thuộc tiểu văn hóa vào thời gian định…” Và gõ google với từ khóa “ngôn ngữ teen”, thấy vô số đường link dẫn tới viết phong cách ngôn ngữ đặc trưng giới trẻ Điều cho thấy việc sử dụng ngôn ngữ teen trở thành trào lưu với nhiều bạn trẻ tham gia Cùng với chia sẻ giá trị chung (sự khác biệt, lạ, khẳng định thân, sáng tạo, vui vẻ, hài hước, sành điệu…), việc sử dụng dạng thức ngôn ngữ chat giao tiếp mạng lời nói, lóng, vần vè đời thường giới trẻ tạo nên sắc tập thể, sắc nhóm mà từ cá nhân nhận dạng thân qua trải nghiệm tập thể Ở góc nhìn khác, Fine Kleinman, Robert T.Wood khai thác tiểu văn hóa góc độ cá thể riêng biệt cho tiểu văn hóa định nghĩa nội không đồng nhất, thực tế tạo nên người với giới quan xã hội trải nghiệm theo cách chủ quan khác Mọi chia sẻ quan niệm thành viên tiểu văn hóa khác mức độ cần thiết Vì vậy, chí nhóm đồng hành động yêu cầu đàm phán ý nghĩa, kết trình liên tục xã hội thực Nói cách khác, tiểu văn hóa mức độ gắn với khung chấp nhận chung quan niệm thành viên hiểu biết khung tham chiếu có phần khác Chứng minh cho điều này, Robert T.Wood nghiên cứu nhóm niên straightedge xuất đầu năm 80 TK XX Anh, kể lại trải nghiệm trình nhận dạng sắc cá nhân thân độ tuổi niên, muốn học theo đặc trưng nhóm straightedge Để biến thành người straightedge, ông nghe loại nhạc nhanh mạnh hàng ngày, không thường xuyên hút thuốc uống rượu, cố gắng thực thói quen ăn chay… Mặc dù vậy, Wood suy nghĩ không thức người thuộc nhóm straightedge Giống nghiên cứu khác tiểu văn hóa, trường hợp straightedge đưa gợi ý tiểu văn hóa nhìn chung nhìn nhận khuôn khổ vấn đề liên quan, tập hợp đặc tính văn hóa phổ biến mà hầu hết thành viên sử dụng mẫu hình cho hình thành trì sắc nhóm Tuy nhiên, cá nhân straightedge lại có cách thể quan niệm khác tiêu chí giá trị nhóm Họ có cách thức khác việc nội hóa chuẩn mực giá trị để hình thành sắc tương tự Nhìn vào bối cảnh xã hội Việt Nam đương đại, nét đặc trưng chung văn hóa giới trẻ cộng hưởng nhiều yếu tố thời trang, âm nhạc, lối sống, sở thích Trong đó, coi tượng sử dụng ngôn ngữ không theo chuẩn tiếng Việt giao tiếp mạng đời thường điểm nhận diện sắc giới trẻ Có thể nói, cá nhân đặc biệt giới mạng “thể trải nghiệm họ vai trò khác nhau”, “mỗi vai trò người lại thể nét sắc khác nhau” qua trải nghiệm thân, song cảm nhận thuộc vô quan trọng việc xác định sắc xác thực cá nhân Sự xung đột giá trịTrong Giáo dục không trừng phạt, Thomas Gordon cho xung đột niềm tin sở thích cá nhân cách ăn mặc, triết lý sống, lựa chọn bạn bè… cha mẹ dạng xung đột xoay quanh giá trị Giới trẻ có quyền lựa chọn giá trị, niềm tin ưu tiên mình, đồng thời sẵn sàng bảo vệ quyền lựa chọn Sự xung đột xảy người lớn có ý định đưa chúng vào khuôn khổ theo tiêu chuẩn họ Một cách khái quát, xung đột nhìn nhận va chạm truyền thống đại, quy chuẩn văn hóa thống văn hóa “ngoài lề” Mỗi cá thể xã hội dường phải trang bị cho diện mạo phù hợp với văn hóa cộng đồng xã hội Văn hóa chung mang quyền lực thống, sẵn sàng lên tiếng với khác biệt hay ngược lại Văn hóa niên mang đặc tính mẻ, sáng tạo, khác biệt, phần bắt nguồn từ ý thức tự khẳng định Để khẳng định thân, giới trẻ xác định cho giá trị riêng cho lựa chọn mang tính cá nhân Và phá bỏ khuôn phép mà chấp nhận tạo cho văn hóa niên diện mạo khác biệt, thách thức giới hạn với giá trị đặc trưng Hiện tượng sử dụng ngôn ngữ chat giới trẻ giao tiếp thực gây hoang mang lo lắng cho bậc cha mẹ thày cô nhà trường Họ tìm đủ cách để hiểu định hướng em theo quy chuẩn truyền thống Điều phủ nhận góc độ giáo dục, mà có tượng em học sinh theo thói quen sử 10 dụng chữ viết tắt hay ngôn ngữ chat viết trường học Tuy nhiên, cách nhìn xã hội phương tiện truyền thông cho việc giới trẻ sử dụng dạng thức ngôn ngữ muốn giảm bớt theo dõi gắt gao cha mẹ lại thể định kiến áp đặt người lớn giới trẻ Bởi lẽ qua khảo sát số bạn sử dụng ngôn ngữ chat với lý không nhiều (chỉ có 4/50 bạn) Nói cách khác, xung đột giá trị niềm tin Giới trẻ muốn khẳng định thực trưởng thành qua hành động thân muốn chứng tỏ họ có quyền lựa chọn giá trị, niềm tin ưu tiên Còn người lớn nghĩ em chưa đủ chín chắn, cần phải dạy dỗ Sự xung đột giá trị dẫn đến việc giới trẻ loạn, phản kháng lại ý định người lớn muốn buộc họ vào khuôn khổ hành động theo tiêu chuẩn, theo giá trị chuẩn mực định hình tiềm ẩn qua nhiều hệ ý thức hệ xã hội Những chuẩn mực văn hóa đạo đức xây dựng mang tính phổ quát, trở thành thước đo giá trị áp dụng quan niệm, tư tưởng, hành vi người sống môi trường văn hóa Điều tạo nên xung đột giá trị nội thân cá nhân Khi hỏi “bạn có đồng ý với việc sử dụng ngôn ngữ teen hàng ngày hay không?” hầu hết bạn trẻ, sử dụng dạng thức ngôn ngữ hàng ngày để nói chuyện với bạn bè, trả lời “không đồng ý” (48/50 bạn) Rõ ràng, quy chuẩn hành vi giao tiếp thể qua cách sử dụng ngôn ngữ ăn sâu vào nhận thức giới trẻ xã hội Ngôn ngữ chat giữ vai trò thiếu việc diễn đạt cảm xúc giới trẻ, vừa tiết kiệm thời gian tiền bạc, đồng thời tạo hài hước vui vẻ giao tiếp… coi hình thức đặc trưng ngôn ngữ mạng thời đại internet, song nằm phạm vi kiểm soát lăng kính định hình cá nhân quy ước truyền thống cộng đồng Thậm chí, bị coi “làm sáng tiếng Việt”, thứ ngôn ngữ “kỳ quái” chấp nhận được, “cần phải loại bỏ không làm hỏng hệ trẻ” Thực tế chứng minh vật tượng có giá trị riêng nó, giúp tồn đóng vai trò định cá xã hội Chính dấu ấn văn hóa đóng chặt phận ngôn ngữ thống khiến cho người dùng đến định kiến văn 11 hóa để mặc định giá trị giới hạn phán đoán mang tính chủ quan ràng buộc người xã hội tạo nên Những chuẩn mực văn hóa giao tiếp tầng văn hóa Phương Đông nói chung văn hóa Việt Nam nói riêng với diễn ngôn đạo đức “kính nhường dưới”, “tôn sư trọng đạo”… quy định giá trị tạo nên tính cảnh việc sử dụng ngôn ngữ chat giới trẻ Điều khiến cho việc sử dụng ngôn ngữ chat không tương ứng với không gian, thời gian chủ thể văn hóa thực trở thành biểu không tốt đạo đức, vi phạm quy chuẩn lễ nghi văn hóa giao tiếp xã hội truyền thống Việt Nam Ngôn ngữ chat xuất tượng văn hóa nhóm xã hội đương đại dạng ngôn ngữ đặc trưng giao tiếp giới trẻ Việc sử dụng dạng ngôn ngữ giao tiếp mạng sống đời thường hình thành nên liên kết nhóm tính thân thiện, cởi mở, vui vẻ với phong cách sáng tạo “chệch chuẩn” tuổi trẻ Sự xuất ngôn ngữ cư dân mạng quy luật tất yếu thời đại phát triển giới truyền thông mà internet đóng vai trò chủ đạo, mở dạng thức văn hóa ngôn ngữ mang giá trị cốt lõi chuyển tải sắc thái hành vi giao tiếp không gian đa chiều, đa phong cách giới mạng Cách khắc phục để giao tiếp tốt - Nói chuyện thái độ chân thành, tự nhiên Tránh tỏ khó chịu, gượng ép hay giả làm vui vẻ, quan tâm đến người khác - gây ấn tượng xấu người đối diện - Không im lặng, nói lấp lửng, làm vẻ bí mật để bắt người khác phải chờ đợi - Không ngắt lời người hào hứng kể chuyện cho bạn Khi bạn làm cho họ hứng trò chuyện, lần sau họ ngại chia sẻ với bạn - Nói chuyện gọn gàng, đủ ý, kể chi tiết liên quan, không thao thao bất tuyệt bất chấp người nghe có muốn nghe hay không Để làm điều này, bạn cần phải có tài quan sát Vừa kể câu chuyện vừa xem thái độ người nghe Nếu họ có biểu không hứng thú ngáp dài, lấy tay chống cằm, mắt trĩu xuống, nhìn ngó nghiêng chỗ khác chủ động chuyển đề tài kết thúc nhanh câu chuyện 12 - Khi nói chuyện, nên giữ khoảng cách vừa phải Nếu không gian có nhiều đồ vật riêng tư người đối diện, nhìn thẳng, tránh ngó nghiêng lung tung họ nghĩ bạn soi mói đời tư họ Với người lớn tuổi, nên đứng lại gần chút họ bị lãng tai, không nghe rõ - Nếu nói chuyện với nhóm đông người, tuyệt đối cử thầm vào tai người bên cạnh hay ghi giấy chuyển cho người khác, làm vẻ bí mật Đây hành vi bị cho thiếu lịch sự, tế nhị - Không nên tâm chuyện riêng tư với tất người - Nếu nói thật, đừng tìm cách nói dối Ví dụ, có người hỏi bạn áo mua cô có đẹp không Nếu bạn thực thấy xấu, đừng giả vờ khen đẹp Hãy cho cô biết cảm nhận bạn cách khéo léo đưa cách trả lời khéo léo: "hình không hợp với phong cách này, thấy không thích " (**) SỬ DỤNG ÁNH MẮT KHI GIAO TIẾP: - Khi nói chuyện, nhìn thẳng vào người đối diện, song đừng nhìn chằm chằm Thỉnh thoảng đưa mắt nhìn phạm vi xung quanh họ để giảm tải căng thẳng cho hai - Không đảo mắt liên hồi, nhìn xéo sang người nói chuyện với người khác - Không đá lông nheo với người khác giới, trừ cử hài hước bạn tạo cho người vui vẻ - Không hướng mắt nhìn xuống chân: người bi quan, thiếu tự tin, kẻ phạm tội thường có cử này, gây cảm giác không hay người đối diện - Dù nói chuyện với người lớn tuổi hay nhỏ tuổi, bạn đừng nên nhìn vào khuyết điểm thân thể họ Dù bạn không cố ý ánh mắt bạn lại gợi lên ý nghĩ tiêu cực đầu họ - Khi nhờ vả đó, chờ họ định, không nên nhìn chằm chằm vào họ Vô tình ánh mắt bạn lại tạo áp lực bắt họ phải đồng ý giúp đỡ bạn Khi ăn cơm, không nhìn người khác gắp thức ăn bạn khiến họ lúng túng - Tránh người đối diện thấy bạn khóc, bạn khiến họ khó xử, dù họ có phải người khiến cho bạn khóc hay không II Cách tạo ấn tượng ban đầu giao tiếp 13 Không nên tỏ người hiểu biết Vì khuyên bạn lần đầu gặp gỡ có người thích bạn bạn kể cho họ người tiếng,những chuyện trời đất khiến người nghe nhàm chán ,bởi họ muốn biết bạn bạn cần biết họ,nhưng không nên hỏi nhiều người ta.Một nhà kinh doanh có kinh nghiệm thận trọng không thích tỏ biết nhiều họ người Nếu bạn tỏ người hiểu biết họ bạn kẻ “ra vẻ” để tạo ấn tượng với người khác Nơi đông người bạn cần phải nép lại Trong buổi tiệc,buổi giao lưu, gặp gỡ bạn nên ăn mặc gọn gàng,sạch lịch điều tối thiểu cần làm bạn muốn tạo ấn tượng ban đầu tốt với đối tác mình.Bạn không nên tỏ “nổi” so với người điều làm bạn điểm với đối tác Thực tế cho thấy thái độ không tốt hay tính phô trương bạn không đánh giá cao Mọi người thường ấn tượng bạn làm cho họ thấy bạn thích tính cách họ ,cách mà bạn thể hay cá tính bạn họ nhận bạn quan tâm đến họ “khép mình” bạn phải khép nép,dè dặt điều khiến người có nhìn không tốt bạn, mà bạn bạn không nên phô trương thân Đã sai lầm lần mãi hội để sửa lỗi lầm Trong lần gặp gỡ mà bạn vô tình nói hày làm đièu phật ý đối tác bạn hội thứ để sửa chữa lỗi lầm nên trước bạn nên chuẩn bị cho thật kỹ,từ ăn mặc,đến lời nói,cử chỉ,ánh mắt tất điều định nên thành công việc tạo ấn tượng tốt đẹp Chuẩn bị trước 14 Trước bắt đầu gặp, bạn nên chuẩn bị trước số nội dung cho nói chuyện Đó câu hỏi, vài câu chuyện đùa để tạo bầu không khí thoải mái, vui vẻ Hãy dành phút để tìm hiểu thói quen, sở thích người mà bạn hẹn gặp, chẳng hạn như: cô có thích xem phim không?,anh mê thể thao không? Người thật bất ngờ lần đầu gặp mà bạn hiểu quan tâm đối phương Luôn nói lời khen ngợi bất cư bạn thấy điều đáng khen Nếu bạn thực đánh giá cao người khác vẻ đẹp họ hay thông minh, kỹ năng, khả cảm thụ nghệ thuật, người tự động nhớ đến bạn từ bắt đầu thích bạn Nhưng chắn lời khen bạn chân thực nên trsnh hành động thái hay khoe khoang thể Luôn nở nụ cười Đừng quên mở nụ cười gặp gỡ nói chuyện với nhé! Theo nghiên cứu cho thấy, số lần bạn cười suốt trò chuyện cho thấy mức độ thân thiện bạn Điều không làm thiệt cho bạn tác dụng phụ Một nụ cười khơi nguồn cho nụ cười khác nụ cười co thể ấn tượng ban đầu giao tiếp với người khác Cởi mở tự tin Hầu tất người có chút lo lắng hẹn gặp lần Điều làm bạn không thoải mái, tự nhiên nói chuyện Hãy khắc phục điểm yếu cố gắng thể tự tin để hai cảm thấy thoải mái dễ gần Để tạo ấn tượng ban đầu giao tiếp tốt cách ăn mặc,hành vi, cử bạn ảnh hưởng lớn đến người đối diện Hãy chào dón họ bặng nụ cười tươi, bẳt tay thân thiện, trò chuyện cách cởi mở thoải mái để xóa bỏ ranh giới lạ lẫm ban đầu hai người 15 III Ứng xử thông minh Trong xã hội nay, có nhiều tình bất ngờ xảy hoàn cảnh nên cách ứng xử phù hợp tạo ấn tượng tốt tình cho người đối diện người xung quanh gọi ứng xử thông minh Bí thành công ứng xử nên áp dụng nguyên tắc sau giao tiếp: Đặt vào hoàn cảnh người khác để tránh áp đặt; biết giữ thể diện cho người khác; ý lắng nghe; quan tâm đến người khác; khen tặng lúc; nói nhỏ nhẹ, ngào không vừa ý; khiêm tốn, chân thành 16 [...]... trở thành một biểu hiện không tốt của đạo đức, vi phạm quy chuẩn lễ nghi trong văn hóa giao tiếp của xã hội truyền thống Việt Nam Ngôn ngữ chat xuất hiện như một hiện tượng văn hóa nhóm trong xã hội đương đại và là dạng ngôn ngữ đặc trưng trong giao tiếp của giới trẻ hiện nay Việc sử dụng dạng ngôn ngữ này trong giao tiếp trên mạng và trong cuộc sống đời thường đã hình thành nên sự liên kết nhóm do tính... là “không đồng ý” (48/50 bạn) Rõ ràng, những quy chuẩn về hành vi giao tiếp thể hiện qua cách sử dụng ngôn ngữ cũng đã ăn sâu vào nhận thức của giới trẻ trong xã hội Ngôn ngữ chat tuy giữ vai trò không thể thiếu trong việc diễn đạt cảm xúc của giới trẻ, vừa tiết kiệm thời gian và tiền bạc, đồng thời còn tạo sự hài hước vui vẻ trong giao tiếp và được coi là hình thức đặc trưng của ngôn ngữ mạng trong... thông mà internet đóng vai trò chủ đạo, mở ra một dạng thức văn hóa mới trong đó ngôn ngữ mang những giá trị cốt lõi chuyển tải mọi sắc thái của hành vi giao tiếp trong không gian đa chiều, đa phong cách của thế giới mạng 2 Cách khắc phục để giao tiếp tốt - Nói chuyện bằng thái độ chân thành, tự nhiên Tránh tỏ ra khó chịu, gượng ép hay giả làm bộ vui vẻ, quan tâm đến người khác - như thế sẽ gây ra... đã hiểu và quan tâm về đối phương 5 Luôn nói lời khen ngợi bất cư khi nào bạn thấy điều gì đáng được khen Nếu bạn thực sự đánh giá cao người khác như vẻ đẹp của họ hay sự thông minh, các kỹ năng, khả năng cảm thụ nghệ thu t, thì mọi người sẽ tự động nhớ đến bạn và từ đó bắt đầu thích bạn Nhưng hãy chắc chắn những lời khen của bạn là chân thực nên trsnh những hành động thái quá hay khoe khoang thể hiện... co thể là ấn tượng ban đầu trong giao tiếp với người khác 7 Cởi mở và tự tin Hầu như tất cả mọi người đều có một chút lo lắng khi hẹn gặp ai đó là lần đầu tiên Điều này làm bạn không được thoải mái, tự nhiên trong khi nói chuyện Hãy khắc phục điểm yếu này và cố gắng thể hiện sự tự tin để cả hai cảm thấy thoải mái và dễ gần nhau hơn Để tạo ấn tượng ban đầu trong giao tiếp tốt thì ngoài cách ăn mặc,hành... người xung quanh đó là gọi là ứng xử thông minh Bí quyết thành công trong ứng xử nên áp dụng các nguyên tắc sau trong giao tiếp: Đặt mình vào hoàn cảnh của người khác để tránh sự áp đặt; biết giữ thể diện cho người khác; chú ý lắng nghe; quan tâm đến người khác; khen tặng đúng lúc; nói năng nhỏ nhẹ, ngọt ngào ngay cả khi không vừa ý; khiêm tốn, chân thành 16 ... dùng đến định kiến văn 11 hóa của mình để mặc định giá trị trong sự giới hạn của những phán đoán mang tính chủ quan bởi những ràng buộc do chính con người xã hội tạo nên Những chuẩn mực trong văn hóa giao tiếp của cơ tầng văn hóa Phương Đông nói chung và văn hóa Việt Nam nói riêng với các diễn ngôn đạo đức như “kính trên nhường dưới”, “tôn sư trọng đạo”… đã quy định giá trị và tạo nên tính cảnh huống... khen đẹp Hãy cho cô ấy biết cảm nhận của bạn một cách khéo léo hoặc đưa ra một cách trả lời khéo léo: "hình như tôi không hợp với phong cách này, tôi thấy không thích lắm " (**) SỬ DỤNG ÁNH MẮT KHI GIAO TIẾP: - Khi nói chuyện, hãy nhìn thẳng vào người đối diện, song đừng nhìn chằm chằm Thỉnh thoảng hãy đưa mắt nhìn phạm vi xung quanh họ để giảm tải căng thẳng cho cả hai - Không đảo mắt liên hồi, nhìn... thức ăn vì bạn sẽ khiến họ lúng túng - Tránh để cho người đối diện thấy bạn khóc, bởi bạn sẽ khiến họ rất khó xử, dù họ có phải là người khiến cho bạn khóc hay không II Cách tạo ấn tượng ban đầu trong giao tiếp 13 1 Không nên tỏ ra là người hiểu biết Vì sao chúng tôi khuyên bạn như vậy bởi vì trong lần đầu gặp gỡ sẽ có rất ít người thích bạn nếu như bạn cứ luôn kể cho họ về những người nổi tiếng,những...dụng cả chữ viết tắt hay ngôn ngữ chat trong bài viết ở trường học Tuy nhiên, chính cách nhìn trong xã hội và trên các phương tiện truyền thông cho rằng việc giới trẻ sử dụng dạng thức ngôn ngữ này là do muốn giảm bớt sự theo dõi gắt gao của cha ... thức sử dụng ngôn ngữ “chung” Từ điển tiếng Việt định nghĩa: Giao tiếp trao đổi, tiếp xúc với nhau; ngôn ngữ công cụ giao tiếp Giao tiếp xác lập mối quan hệ cá nhân cá nhân với cộng đồng, trình...I Lỗi giao tiếp mà bạn trẻ thường gặp cách khắc phục để giao tiếp tốt Lỗi giao tiếp mà bạn trẻ thường gặp Một vấn đề bàn luận sôi diễn đàn... nên giá trị cộng đồng văn hóa cộng đồng Giao tiếp thể qua trình chia sẻ thông tin, trao đổi quan điểm nhằm tăng cường hiểu biết lẫn Giao tiếp tốt giao tiếp có văn hóa, mức độ đánh giá nhìn nhận