Đây là bài tiểu luận tổng hợp lại kiến thức môn tham vấn. Đồng thời cũng là báo cáo ghi lại quá trình thực hành một ca tham vấn thực tế trong cuộc sống.A. Mô tả, đánh giá mức độ đạt được về những điều đã học được trong tham vấn1I) Một số vấn đề cơ bản về tham vấn1) Khái niệm tham vấn2) Mục đích của tham vấn3) Một số nguyên tắc đạo đức trong tham vấn4) Tiến trình tham vấn5) Các kỹ năng tham vấnII) Tham vấn cá nhân1) Khái niệm tham vấn cá nhân2) Một số lý thuyết và cách tiếp cận trong tham vấn3) Quy trình tham vấn cá nhân4) Các kỹ năng trong tham vấn cá nhânIII) Tham vấn gia đình1) Khái niệm tham vấn gia đình2) Một số mô hình can thiệp trong tham vấn gia đình3) Quy trình tham vấn gia đình4) Các kỹ năng trong tham vấn gia đìnhB. MÔ TẢ CA THAM VẤNI) Tình huốngII) Mô tả quá trình tham vấn1) Giai đoạn 1: Tiếp xúc ban đầu Tạo lập mối quan hệ2) Giai đoạn 2: Giai đoạn triển khai Giai đoạn trung gian3) Giai đoạn 3: Kết thúcIII) Các kỹ năng sử dụng trong ca tham vấnC. Đánh giá khả năng tham vấn của bản thân. Kiến nghị, đề xuấtI) Đánh giá khả năng tham vấn của bản thânII) Kiến nghị, đề xuất
Trang 1Mục lục
TIỂU LUẬN: THỰC HÀNH THAM VẤN
A Mô tả, đánh giá mức độ đạt được về những điều đã học được trong tham vấn
I) Một số vấn đề cơ bản về tham vấn
1) Khái niệm tham vấn
Tham vấn là một quá trình trợ giúp tâm lý trong đó nhà tham vấn sử dụng kiến thức, kỹ năng chuyên môn và thái độ nghề nghiệp để thiết lập mối quan
hệ tương tác tích cực với thân chủ nhằm giúp họ nhận thức được hoàn cảnh vấn đề để thay đổi cảm xúc, suy nghĩ và hành vì và tìm kiếm giải pháp cho vấn đề của mình
2) Mục đích của tham vấn
- Thúc đẩy sự nhận biết của thân chủ về cảm xúc, hành vi và những trải nghiệm của bản thân
- Thúc đẩy việc ra quyết định của thân chủ một cách đúng đắn thông qua khám phá cảm xúc, hành vi và giải pháp
- Giúp thân chủ triển khai hành động và tăng cường chức năng xã hội của cá nhân
3) Một số nguyên tắc đạo đức trong tham vấn
- Nguyên tắc tôn trọng, chấp nhận thân chủ
- Nguyên tắc dành quyền tự quyết cho thân chủ
- Nguyên tắc không lên án, phê phán thân chủ
- Nguyên tắc đảm bảo tính bí mật thông tin của thân chủ
4) Tiến trình tham vấn
- Xây dựng mối quan hệ
Trang 2- Xác định vấn đề ban đầu
- Hiểu sâu vấn đề hơn và xác định mục tiêu
- Thực hiện kế hoạch
- Kết thúc
- Theo dõi
5) Các kỹ năng tham vấn
- Kỹ năng lắng nghe
- Kỹ năng hỏi
- Kỹ năng phản hồi
- Kỹ năng thấu hiểu
- Kỹ năng tóm lược
- Kỹ năng khuyến khích làm rõ ý
- Kỹ năng giúp thân chủ trực diện với vấn đề
- Kỹ năng xử lý im lặng
- Kỹ năng khai thác suy nghĩ, cảm xúc và hành vi
- Kỹ năng chia sẻ bản thân
- Kỹ năng cung cấp thông tin
- Kỹ năng giao nhiệm vụ về nhà
- Kỹ năng điều phối
- Kỹ năng làm mẫu
- Kỹ năng xử lý tình huống khó xử và hành vi lệch chuẩn trong nhóm
II) Tham vấn cá nhân
1) Khái niệm tham vấn cá nhân
Tham vấn cá nhân là quá trình trao đổi tương tác tích cực giữa nhà tham vấn – người được đào tạo – và cá nhân – người có vấn đề mà họ không tự giải quyết được – để giúp họ thay đổi cảm xúc, hành vi và suy nghĩ và tìm ra giải pháp cho vấn đề đang tồn tại
2) Một số lý thuyết và cách tiếp cận trong tham vấn
- Lý thuyết nhu cầu của Abraham Maslow
- Lý thuyết về các giai đoạn phát triển của Erik Erikson
- Cách tiếp cận phân tâm
- Cách tiếp cận lấy thân chủ làm trọng tâm
- Cách tiếp cận Gestalt
- Cách tiếp cận hành vi
- Cách tiếp cận nhận thức
3) Quy trình tham vấn cá nhân
Trang 3- Tạo lập mối quan hệ và lòng tin
- Xác định vấn đề Giúp thân chủ phát hiện vấn đề đang tồn tại đối với họ
- Lựa chọn giải pháp
- Triển khai giải pháp
- Kết thúc
- Theo dõi
4) Các kỹ năng trong tham vấn cá nhân
- Các kỹ năng giao tiếp không lời
- Kỹ năng lắng nghe
- Kỹ năng hỏi
- Kỹ năng phản hồi
- Kỹ năng thấu hiểu
- Kỹ năng tóm lược
- Kỹ năng khuyến khích làm rõ ý
- Kỹ năng giúp thân chủ trực diện với vấn đề
- Kỹ năng xử lý im lặng
- Kỹ năng khai thác suy nghĩ, cảm xúc và hành vi
- Kỹ năng chia sẻ bản thân
- Kỹ năng cung cấp thông tin
- Kỹ năng giao nhiệm vụ về nhà
III) Tham vấn gia đình
1) Khái niệm tham vấn gia đình
Tham vấn gia đình là quá trình tương tác của nhà tham vấn với các thành viên trong gia đình nhằm giúp họ cải thiện cách thức giao tiếp trong gia đình
để giải quyết những vấn đề của cá nhân và của toàn gia đình
2) Một số mô hình can thiệp trong tham vấn gia đình
- Mô hình can thiệp cấu trúc gia đình
- Mô hình học tập xã hội
- Mô hình can thiệp tập trung vào giải pháp
- Mô hình can thiệp hệ thống gia đình
3) Quy trình tham vấn gia đình
- Tiếp xúc ban đầu Tạo lập mối quan hệ
- Triển khai Giai đoạn trung gian
- Kết thúc
4) Các kỹ năng trong tham vấn gia đình
Trang 4- Kỹ năng hướng dẫn vẽ cây phả hệ
- Kỹ năng lắng nghe và quan sát các thành viên trong gia đình
- Kỹ năng thấu hiểu với các thành viên trong gia đình
- Kỹ năng tgiao nhiệm vụ cho các thành viên trong gia đình
- Kỹ năng điều phối sự tham gia của các thành viên trong gia đình trong buổi tham vấn
- Kỹ năng đặt câu hỏi xoay vòng
- Kỹ năng làm mẫu
- Kỹ năng làm việc với những thành viên gia đình tỏ ra không hợp tác
- Kỹ năng hướng dẫn sử dụng mệnh đề tôi
B MÔ TẢ CA THAM VẤN
I) Tình huống
Tôi tên là H Năm nay tôi 32 tuổi Sinh ra và lớn lên trong một gia đình gia giáo từ nhỏ, tôi luôn có gia đình là chỗ dựa vững chắc cả về mặt vật chất và tinh thần từ nhỏ 23 tuổi ra trường, tôi dễ dàng kiếm được một vị trí làm công ăn lương trong 1 công ty tài chính nhờ vào sự quen biết của bố 25 tuổi tôi phải lòng anh – một đồng nghiệp cùng công ty nhưng ở vị trí thấp hơn của tôi.( tôi đã được lên trưởng bộ phận còn anh vẫn chỉ là nhân viên) Mặc cho sự ngăn cản của bố mẹ, tôi vẫn quyết tâm yêu anh và lấy anh bằng đc Cuộc sống hôn nhân của tôi trong 3 năm đầu khá là viên mãn, vợ chồng tôi yêu thương nhau, bé A ra đời khiến vợ chồng tôi càng thêm hạnh phúc Thế nhưng, có hạnh phúc nào là mãi mãi bền lâu Chồng tôi bị người ngoài tác động nói là "đàn ông đàn ang gì mà thua kém vợ", rồi thì "dựa hơi nhà vợ" Anh không nói với tôi mà chịu đựng một mình, càng dồn nén lâu tính cách anh càng trở lên cáu bẳn Anh về nhà khuya hơn, hay cáu giận với tôi hơn Đỉnh điểm là một hôm say rượu a đã ra tay đánh tôi Nghĩ anh say tôi chẳng để ý dù trong lòng buồn lắm Nhưng sự việc ngày một nghiêm trọng hơn, anh say rượu nhiều hơn, đồng nghĩa với việc anh đánh tôi nhiều hơn, bé
A do nhiều lần chứng kiến cảnh bố đánh mẹ mà con rất sợ và ngày càng xa cách bố Tôi không dám nói với bố mẹ vì sợ bố mẹ lo, mà hơn cả tôi sợ bố
mẹ nói "cá không ăn muối cá ươn", mọi sự có ra thế này cũng là do tôi lựa chọn, tôi không có quyền trách móc hay cầu cứu ai cả Tôi bế tắc vô cùng và chẳng biết phải làm thế nào cả Bé A trong 1 lần sang nhà ông bà nội đã vô tình kể chuyện của bố mẹ cho bà nghe Bà dường như hiểu và đổng cảm với tôi, bà đã tìm đến trung tâm tham vấn ABC nhờ sự giúp đỡ của NTV
Trang 5II) Mô tả quá trình tham vấn
1) Giai đoạn 1: Tiếp xúc ban đầu, tạo lập mối quan hệ
NTV: Cháu chào bác, chào anh chị ạ Tôi xin tự giới thiệu tôi là My, đến từ trung tâm tham vấn ABC Qua sự liên hệ của bác cũng như sự đồng ý của gia đình mình thì hôm nay, đúng giờ hẹn, tôi xin phép có 1 buổi gặp mặt cả gia đình để cùng nhau giải quyết những vấn đề mà gia đình mình đang gặp phải
Cả nhà: Bà: vâng, chào cô
Chị H: Em chào chị Mời chị vào nhà
Anh T: (không nói gì,không mấy quan tâm)
Cháu A: cháu chào cô ạ
NTV: Tôi xin được thống nhất với gia đình mình một số nguyên tắc làm việc trong suốt quá trình từ bây giờ đến buổi kết thúc Đầu tiên là nguyên tắc bảo mật thông tin Tất cả mọi thông tin mà gia đình mình đã chia sẻ sẽ hoàn toàn được bảo mật, chỉ có tôi và gia đình mình biết Ngoài ra thì khi gặp phải những vấn đề liên quan đến pháp luật hoặc tính mạng thì tôi xin phép sẽ báo cáo chuyện này cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết Cả gia đình có đồng
ý không ạ?
Cả nhà: Vâng ạ
NTV: Ngoài nguyên tắc tôi vừa nêu trên thì bác và anh chị có mong muốn
có những nguyên tắc làm việc nào nữa không để chúng ta có những giờ làm việc hiệu quả và giải pháp tốt nhất ạ? Cháu mời bác ạ!
Bà A: Cái này thì tùy chúng nó, chuyện nhà chúng nó chứ tôi thì chẳng vấn
đề gì
NTV: Dạ vâng ạ Theo như mong muốn của bác thì bác muốn nghe anh chị chia sẻ mong muốn của mình Dạ vâng, mời anh ạ Anh có mong muốn có thêm nguyên tắc nào trong buổi làm việc không ạ?
Anh T: Chẳng có gì cả đâu
NTV: Thế còn chị ?
Chị H: Tôi chỉ muốn bảo mật thông tin của tôi thôi
Trang 6NTV: Dạ vâng, chắc chắn rồi ạ Vậy theo như chia sẻ của bác và anh chị thì tôi xin phép được tóm lược lại như sau: ngoài nguyên tắc bảo mật thông tin như đã nêu trên thì trong khi làm việc các thành viên khác không nên ngắt lời hoặc có những cử chỉ hành động ảnh hưởng đến thân thể các thành viên khác Nguyên tắc cuối cùng là trong quá trình làm việc thì tôi xin phép được ghi âm hoặc ghi chép lại 1 số thông tin cần thiết để có thể giúp đỡ gia đình được tốt hơn Cả nhà mình có đồng ý không ạ?
Cả nhà: (vâng)
NTV: Bác và anh chị đã thoải mái đề có thể sẵn sàng chia sẻ thông tin được chưa ạ Anh T sao ạ? Anh có thể chia sẻ 1 số thông tin cá nhân của anh được
k ạ?
Anh T: Tôi tên là Thái, năm nay 35 tuổi Nghề nghiệp tôi chỉ là 1 nhân viên quèn thôi Đâu có cao sang được như vợ tôi (liếc mắt nhìn vợ)
Chị H : Anh đừng có như vậy
NTV: Thế còn chị ạ
Chị H : Tôi tên Hồng, năm nay 33 tuổi, tôi và chồng làm chung 1 công ty ABC, tôi đang làm trưởng phòng Marketing
Cháu A: Cháu là An, cháu đang học lớp 3 trường tiểu học Dịch Vọng A
NTV: Vâng, cảm ơn sự hợp tác của cả gia đình Theo như thông tin gia đình mình cung cấp thì tôi xin được tóm lược lại như sau: hiện tại 2 anh chị đang làm chung trong 1 công ty và đảm nhiệm những vị trí khác nhau, còn cháu A đang học lớp 3, có phải không ạ?
Cả nhà : Ừm (không khí gia đình trầm xuống)
2) Giai đoạn 2: Giai đoạn triển khai – Giai đoạn trung gian
NTV : Dường như không khí gia đình ta đang không được thoải mái cho lắm?
Trang 7Anh T: (Ngắt lời) thoải mái làm sao được! (đập bàn)
NTV: Anh cứ bình tĩnh, tôi đến đây là để giúp đỡ gia đình mình Có điều gì trước khó nói thì nay anh chị hãy thoải mái chia sẻ vì ít khi chúng ta có thời gian để nói ra tâm tư suy nghĩ của mình cho các thành viên khác hiểu mình hơn phải không ạ
Bà L: Thôi chuyện đã đến nước này rồi, có gì không phải chúng mày cứ nói
ra Biết đâu chị ý có cách giải quyết
Chị H: (Khóc)
Cháu A : Mẹ ơi, mẹ nín đi, mẹ đừng khóc, con ghét bố vì bố đánh mẹ (vừa khóc vừa nói)
NTV: (vỗ vai an ủi bé A)
Bà L: Thôi, nín đi Thằng Tí, ra đây với bà bà bảo con này
(bà dẫn cháu lên gác)
NTV: Chị có thể giữ bình tĩnh để chúng ta có thể tiếp tục được không ạ? Anh T: Oan cái gì mà cô khóc
Chị H: Sao anh lại nói như thế? Anh có biết sau mỗi lần nhậu nhẹt, anh say, anh đã làm gì em không? Hình ảnh của anh 3 năm trước chết ở đâu rồi? Hả?
Hả ?
Anh T : Tôi làm gì nào cô nói đi
NTV: Tôi hiểu là anh chị đang rất bức xúc Nhưng nếu cứ giữ tâm trạng thế này thì chúng ta khó có thể giải quyết được vấn đề Chi bằng anh chị từng người chia sẻ để mọi người có thể hiểu rõ nhau hơn được không ah?
Anh T: Đúng, cô muộn nói gì thì nói đi
Trang 8Chị H: Chị à, thực ra chúng tôi lấy nhau được khá lâu rồi thời gian đầu vợ chồng rất hạnh phúc Anh Thái đã rất yêu thương và chiều chuộng 2 mẹ con Nhưng không hiểu thời gian gần đây anh nghe người ngoài tác động gì mà anh hay đi nhậu nhẹt, đến khuya mới về, rồi anh còn đánh, chửi em Anh không chịu nghe em nói, cũng không chịu nói gì với em cả Lần đầu anh như vậy em buồn lắm, em chỉ nghĩ được chắc do anh say quá, anh bức xúc điều
gì mà không kiềm chế được mà đánh em Em chỉ biết khóc mà nín nhịn, nhưng rồi lần 2, lần 3 và nhiều hơn thế cứ tiếp diễn đến bây giờ Em sắp không chịu nổi nữa rồi, chị ơi Con em,con dại cái mang, có lần anh đánh
em, nó vì bênh mẹ và cũng phải hứng chịu trận đòn từ bố Nó đâm ra lì lợm, quyết không nghe lời bố nó Đấy chị xem, em giờ chẳng biết phải làm thế nào cả? Hạnh phúc khi xưa của gia đình em chết ở đâu rồi, nó tan vỡ đến nơi rồi chị ơi
Anh T: (Nói to, bức xúc) Tôi phải nói gì khi tất cả điều người ta nói là sự thật
NTV: Tôi xin lỗi vì đã ngắt lời của anh chị nhưng anh có thể nói rõ hơn sự thật mà anh nói ở đây là gì ạ?
Anh T: Chị nghĩ sao khi người đàn ông thua kém vợ mình mọi mặt Tôi chỉ
là một thằng đàn ông bất tài như vậy đó Tôi chỉ là thằng nhân viên quèn thôi, chị hiểu không? Vợ tôi, vợ tôi là trưởng phòng, sếp của tôi đấy Nhục, nhục, không có gì nhục bằng
Bà: (sau khi đã dỗ T nín khóc đi từ trên gác xuống, nói xen vào) Chúng mày
có thôi đi không, chúng mày không coi bà già này ra gì nữa ư?
NTV: Vâng, tôi rất tiếc vì không khí gia đình căng thẳng, nhưng có 1 số vấn
đề chưa được rõ ràng nên tôi muốn hỏi rõ hơn Về phía anh T, có phải anh đang gặp phải tác động không tốt từ phía bên ngoài khiến anh có cảm giác không hài lòng, tôi hiểu thế có đúng không ạ?
Anh T: …Ừm, đúng là như vậy
NTV: Tôi hiểu bất kì người đàn ông nào ở hoàn cảnh của anh cũng sẽ cảm thấy như vậy Tuy nhiên, tôi hiểu mọi sự xảy ra đều có nguyên nhân của nó,
Trang 9qua chia sẻ thì tôi được biết là hai anh chị đã có khoảng thời gian chung sống rất hạnh phúc bên nhau, chứng tỏ anh rất yêu và thương chị ấy Và hiện tại anh, chị đang tức giận nhau, điều đó chứng tỏ anh, chị vẫn còn yêu nhau Giờ anh hãy bình tĩnh lại và chia sẻ những gì anh nghe được từ phía người ngoài
Anh T: Thôi được rồi Đằng nào cũng phải ba mặt một lời Tôi nói cho chị nghe vì sao tôi có những thái độ và hành vi như vậy Chẳng phải một hai lần
mà là rất nhiều lần chính tai tôi nghe thấy mồn một miệng bọn họ nói tôi là
đồ bám váy vợ, dựa hơi trưởng phòng, vô dụng ! Tôi cũng nhẫn nhịn chịu đựng một thòi gian dài, có những lúc tôi bế tắc không biết phải làm gì thì tôi tìm đến rượu cho quên đi Ai ngờ, rượu vào người, tôi trở nên nóng tính…và nhìn thấy vợ là tôi lại lao vào đánh cô ấy, tôi như tôi không kiềm chế được Khi tỉnh dậy, tôi chỉ mơ hồ nhớ lại nhưng rồi tự cho như không có gì Nhiều lúc tôi cũng hối hận lắm…
Chị H: Sao anh không cho em biết những điều này ngay từ đầu Anh thừa biết trong công ty có người này kẻ kia, họ ganh tỵ với hạnh phúc nhà mình,
Họ lăm le chức trưởng phòng, chỉ chờ cơ hội để đẩy em xuống chức Bao năm nay, em phải phấn dấu không ngừng, cẩn thận đến từng con dấu Em biết rằng công việc công ty bận rộn khiến em nhiều khi không xuể được việc nhà, không có nhiều thời gian quan tâm đến con, đến cảm nghĩ của anh
Bác L: Con H nói đúng đấy, vợ chồng mày sống với nhau bao nhiêu năm mà lại dễ dàng nghe người khác kích động, thằng T mày nghĩ lại mà xem, mày
đã xử sự thế có coi được không, nếu như thằng Tí không nói gì với bà thì biết đến bao giờ bà biết sự thật
(không khí gia đình trở nên im lặng)
NTV: Vậy đến bây giờ thì chị đã hiểu rõ lý do vì sao anh đối xử với chị như thế và anh cũng đã hiểu được hành vi mình làm với vợ là không đúng
Anh T: Tôi biết hành vi của mình là sai Tôi cũng từng rất ân hận, nhưng tôi không biết phải mở lời như thế nào, tôi sợ làm vậy vợ còn coi thường tôi hơn
Chị H: Anh, sao anh lại nghĩ như vậy, em chấp nhận đến với anh kể cả khi anh chỉ có hai bàn tay trắng Gia đình mà mình xây đắp vun vén lên có vợ
Trang 10chồng cùng nhau yêu thương và chăm sóc nuôi dạy con với em như vậy là mãn nguyện rồi Em chỉ mong chúng ta không chỉ yêu thương nhau mà còn chia sẻ những khó khăn rong cuộc sống Có như vậy thì tình cảm mới bền lâu Mọi chuyện đã qua, cho dù nó là nỗi đau đối với em, nhưng nếu anh hứa không bao giờ lặp lại những hành vi như vậy nữa thì em cũng sẽ bỏ qua hết, chúng ta sẽ yêu thương nhau như ngày nào Anh có đồng ý không?
Cháu A : Kìa bố, bố nói đi, nói đi bố
Anh T: Anh xin lỗi em, anh thề anh sẽ không bao giờ làm như vậy với em nữa Con xin lỗi vì đã làm mẹ lo lắng nhiều Bố xin lỗi con, bố biết lỗi của
bố rồi, con tha thứ cho bố nhé Anh xin hứa với vợ sẽ bù đắp cho vợ và con
vì những tháng ngày qua đã để cho vợ con phải buồn lòng
Cháu A: Hoan hô bố, mẹ ơi mẹ tha thứ cho bố nhé
Bà L: Phải, phải rồi con
Chị H: (cười) Anh hứa rồi đấy nhé
NTV : Dường như các thành viên trong gia đình mình thoải mái hơn với nhau rồi đúng không ạ ?
Chị H và anh T : (Mỉm cười)
3) Giai đoạn 3: Kết thúc
NTV : Trước khi kết thúc buổi tham vấn em xin tổng kết lại hoạt động của buổi tham vấn ngày hôm nay Gia đình mình đã có sự chia sẻ và trải lòng mình những nỗi niềm đã cất giữ trong lòng bấy lâu nay với các thành viên trong gia đình và sự hiểu lầm, mâu thuẫn đã phần nào được giải quyết Rất mong muốn các thành viên trong gia đình mình sẽ xóa bỏ chuyện trước đây
và gia đình sẽ lại như trước, yêu thương và hòa thuận với nhau Em mong anh T và chị H sẽ dành thời gian cho nhau nhiều hơn và cùng nhau chia sẻ
về những cảm xúc của bản thân, cũng như quan tâm tới bé A hơn nữa Gia đình đồng ý chứ ạ ?
Chị H : Vì hạnh phúc của gia đình tôi sẽ làm tất cả
Anh T : Tôi sẽ cố gắng
Bà L : Cảm ơn cô đã giúp gia đình chúng tôi
Cháu A : (cười rạng rỡ)