tiểu luận tham vấn, thực hành tham vấn cơ bản

Nhịp sống trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa ở nước ta đã đem lại những thành tựu đáng kể, giúp cho con người trở nên năng động và nhạy bén hơn, song cũng làm cho họ luôn phải đối mặt với stress nhiều hơn, đó cũng là nguyên nhân của sự gia tăng các vấn đề xã hội. Điều này có nghĩa mỗi cá nhân và gia đình ở Việt Nam ngày càng phải đối mặt với nhiều vấn đề trong cuộc sống như: suy giảm về sức khỏe, áp lực trong công việc hay quá tải trong học tập, những xung đột thế hệ, sự rạn nứt trong hôn nhân, khủng hoảng trong tình cảm đôi lứa .v.v. Trong những tình huống đó không ít cá nhân và gia đình trở nên bối rối, rơi vào tình trạng mất cân bằng tâm lý khiến họ có những cảm xúc, suy nghĩ, hành vi không hợp lý và sự hòa nhập xã hội của họ gặp nhiều trở ngại. Trong bối cảnh đó, những cá nhân hay gia đình rất cần có sự trợ giúp của các nhà tham vấn để giải quyết vấn đề, điều này sẽ góp phần tạo nên sự chuyển mình về tâm lý, hành vi con người, đảm bảo cho trật tự an toàn xã hội và vấn đề an sinh ở nước ta hiện nay. Bởi vậy, hoạt động tham vấn thực sự cần thiết và các nhà tham vấn sẽ phát huy tốt vai trò của mình. Qua quá trình học tập trên giảng đường, với sự nhiệt huyết của giảng viên và tìm hiểu của bản thân, em nhận thấy: thực hành tham vấn là một môn học bổ ích, là cơ hội để sinh viên áp dụng những kiến thức cơ bản về lý thuyết vào tình huống cụ thể, nhằm nâng cao sự hiểu biết, kỹ năng cũng như kinh nghiệm giải quyết vấn đề. Và mỗi cá nhân đều có nguy cơ gặp phải những vấn đề khác nhau, bởi lẽ họ chịu sự tác động từ phía gia đình, bạn bè, xã hội... Đối với bộ phận giới trẻ ngày nay cũng vậy. Đó cũng chính là lý do em chọn chủ đề “Thực hành tham vấn cá nhân cho nam học sinh bị khủng hoảng tâm lý”. Bài tiểu luận của em vẫn còn rất nhiều thiếu sót, kính mong sự đóng góp ý kiến từ cô giáo để bài viết được hoàn thiện hơn. Em xin trân thành cảm ơn

I LỜI MỞ ĐẦU Nhịp sống q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa nước ta đem lại thành tựu đáng kể, giúp cho người trở nên động nhạy bén hơn, song làm cho họ phải đối mặt với stress nhiều hơn, nguyên nhân gia tăng vấn đề xã hội Điều có nghĩa cá nhân gia đình Việt Nam ngày phải đối mặt với nhiều vấn đề sống như: suy giảm sức khỏe, áp lực công việc hay tải học tập, xung đột hệ, rạn nứt hôn nhân, khủng hoảng tình cảm đơi lứa v.v Trong tình khơng cá nhân gia đình trở nên bối rối, rơi vào tình trạng cân tâm lý khiến họ có cảm xúc, suy nghĩ, hành vi khơng hợp lý hịa nhập xã hội họ gặp nhiều trở ngại Trong bối cảnh đó, cá nhân hay gia đình cần có trợ giúp nhà tham vấn để giải vấn đề, điều góp phần tạo nên chuyển tâm lý, hành vi người, đảm bảo cho trật tự an toàn xã hội vấn đề an sinh nước ta Bởi vậy, hoạt động tham vấn thực cần thiết nhà tham vấn phát huy tốt vai trò Qua trình học tập giảng đường, với nhiệt huyết giảng viên tìm hiểu thân, em nhận thấy: thực hành tham vấn mơn học bổ ích, hội để sinh viên áp dụng kiến thức lý thuyết vào tình cụ thể, nhằm nâng cao hiểu biết, kỹ kinh nghiệm giải vấn đề Và cá nhân có nguy gặp phải vấn đề khác nhau, lẽ họ chịu tác động từ phía gia đình, bạn bè, xã hội Đối với phận giới trẻ ngày Đó lý em chọn chủ đề “Thực hành tham vấn cá nhân cho nam học sinh bị khủng hoảng tâm lý” Bài tiểu luận em cịn nhiều thiếu sót, kính mong đóng góp ý kiến từ giáo để viết hoàn thiện Em xin trân thành cảm ơn! II PHẦN NỘI DUNG 1.Cơ sở lý luận 1.1.Về kiến thức 1.1.1 Tham vấn chung - Khái niệm tham vấn: Tham vấn trình trợ giúp tâm lý, nhà tham vấn sử dụng vốn kiến thức, kỹ chuyên môn thái độ nghề nghiệp để thiết lập mối quan hệ tương tác tích cực với thân chủ nhằm giúp họ nhận thức hồn cảnh có vấn đề để thay đổi cảm xúc, suy nghĩ, hành vi tìm kiếm giải pháp cho vấn đề - Mục đích tham vấn: + Giảm bớt cảm xúc tiêu cực hoàn cảnh khó khăn + Tăng cường hiểu biết thân nguồn lực + Giải vấn đề tâm lý xã hội tồn + Nâng cao tự tin, biết cách đưa định lành mạnh thực định + Tăng cường khả ứng phó với hồn cảnh có vấn đề thời điểm tương lai - Ý nghĩa hoạt động tham vấn: + Hoạt động tham vấn giúp cá nhân gia đình giải tỏa cảm xúc tiêu cực, giúp họ trở lên sáng suốt hơn, có lý trí để nhìn nhận vấn đề hồn cảnh thực từ đưa giải pháp phù hợp với điều kiện + Giúp cá nhân gia đình giải vấn đề kịp thời, giúp họ phịng ngừa hành vi tiêu cực bột phát tình khủng hoảng + Hướng tới việc giúp cá nhân tăng cường kỹ sống, biết cách nhìn nhận vấn đề, tự tin vào + Tăng cường khả thích nghi xã hội cá nhân + Đóng góp tích cực cho việc nâng cao chất lượng sống, tạo cân sống cá nhân gia đình, đảm bảo an sinh ổn định xã hội  Qua giảng lớp phần thân em hiểu tham vấn, mục đích , ý nghĩa tầm quan trọng tham vấn Cá nhân em tự đánh giá tiếp thu kiến thức mức độ 9/10 - Mối quan hệ nhà tham vấn thân chủ: mối quan hệ nghề nghiệp đặc biệt, đòi hỏi tương tác tích cực bên nhà tham vấn đào tạo bên người cần trợ giúp mà người ta thường gọi thân chủ  Đánh giá mức độ: 8/10 - Một số nguyên tắc đạo đức tham vấn: + Nguyên tắc tôn trọng, chấp nhận đối tượng + Không phán xét đối tượng + Dành quyền tự cho đối tượng + Đảm bảo tính bí mật  Bản thân em hiểu nhà tham vấn cần phải tuân thủ quy định đạo đức nguyên tắc nghề nghiệp nhằm bảo vệ uy tín nghề quyền lợi đối tượng đánh giá mức độ: 9/10 - Phân loại tham vấn: + Theo hình thức can thiệp tham vấn: tham vấn trực tiếp, tham vấn gián tiếp + Theo nhóm đối tượng tham vấn: tham vấn cá nhân, tham vấn gia đình, tham vấn nhóm  Đánh giá mức độ: 8/10 - Tiến trình tham vấn: Theo E.D Neukrug có bước hoạt động + Bước 1: Xây dựng mối quan hệ + Bước 2: Xác định vấn đề ban đầu + Bước 3: Hiểu sâu vấn đề xác định mục tiêu + Bước 4: Thực kế hoạch + Bước 5: Kết thúc + Bước 6: Theo dõi  Đánh giá mức độ: 8//10 1.1.2 Các lý thuyết cách tiếp cận tham vấn - Lý thuyết nhu cầu Abraham Maslow - Lý thuyết giai đoạn phát triển Erik Erikson - Cách tiếp cận phân tâm - Cách tiếp cận lấy thân chủ làm trọng tâm - Cách tiếp cận Gestalt - Cách tiếp cận hành vi - Cách tiếp cận nhận thức Qua lý thuyết ta hiểu rõ hành vi thân chủ xuất phát từ đâu, từ đưa kỹ thuật can thiệp phù hợp, tùy thuộc vào hành vi, suy nghĩ thân chủ  Đánh giá tiếp thu thân: 7/10 1.1.3.Quy trình tham vấn cá nhân a Khái niệm tham vấn cá nhân: Tham vấn cá nhân trình trao đổi tương tác tích cực nhà tham vấn - người đào tạo - cá nhân - người có vấn đề mà họ khơng tự giải - để giúp họ thay đổi cảm xúc, suy nghĩ, hành vi tìm giải pháp cho vấn đề tồn  Đánh giá mức độ: 9/10 b Quy trình tham vấn cá nhân: gồm giai đoạn Giai đoạn 1: Tạo lập mối quan hệ lòng tin - Nhà tham vấn cần tạo lòng tin thân chủ Mối quan hệ thoải mái, tin tưởng hợp tác cần xây dựng giai đoạn khởi đầu - Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với thân chủ nhà tham vấn cần: + Tạo bầu khơng khí thoải mái giúp người tham vấn cảm thấy an tồn để nói khó khăn họ + Nhà tham vấn cần nhận thức thân chủ người có khả tự giúp + Cần bình tĩnh, khơng đùa cợt tỏ lo sợ mà thân chủ bắt đầu kể vấn đề họ + Khơng phán xét, bình luận hay lên án đạo đức thân chủ + Thể bình đẳng với thân chủ + Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, không dùng từ hàn lâm hay sỗ sàng + Âm giọng cần tỏ thấu hiểu hiểu biết, quan tâm tới cảm xúc thân chủ, không bắt chước âm điệu thân chủ + Giữ bí mật điều mà thân chủ trao đổi + Nếu tham vấn cho người thân, người quen họ hàng hay bạn bè nên đưa họ tới nhà tham vấn khác để có trợ giúp Giai đoạn 2: Xác định vấn đề - Giúp thân chủ phát vấn đề tồn họ - Nhà tham vấn cần thu thập thông tin thân chủ vấn đề họ thông tin liên quan - Khai thác suy nghĩ, cảm xúc, hành vi họ để phát nguồn gốc vấn đề - Xác định nhu cầu, mong muốn tiềm có sẵn họ - Khám phá chiều sâu vấn đề họ tránh vội vàng đưa giải pháp thân chủ trình bày - Thể thấu hiểu thông cảm - Tin tưởng vào thân chủ Giai đoạn 3: Lựa chọn giải pháp - Khi bắt đầu giai đoạn này, nhà tham vấn bắt đầu câu hỏi hướng tới giải pháp, nhà tham vấn cần cung cấp thông tin để họ định hướng - Dành quyền tự cho thân chủ - Khuyến khích, động viên thân chủ thực kế hoạch Giai đoạn 4: Triển khai giải pháp - Trong giai đoạn nhà tham vấn cần sử dụng kỹ chun mơn để thúc đẩy tiến trình, đơi cần phải rà soát mục tiêu đặt giai đoạn trước Nhà tham vấn đóng vai trò người xúc tác trợ giúp thân chủ giải vấn đề - Nếu nhà tham vấn cảm thấy khơng thể giúp thân chủ nên giới thiệu họ tới nhà tham vấn khác nhiều kinh nghiệm Giai đoạn 5: Kết thúc - Khi vấn đề giải quyết, thân chủ trưởng thành tự giải vấn đề xảy tương lai nhà tham vấn kết thúc ca Còn hoạt động trợ giúp không đến kết cần phải chuyển ca cho nhà tham vấn khác Giai đoạn 6: Theo dõi - Kết thúc q trình giúp đỡ khơng có nghĩa chấm dứt - Hoạt động theo dõi thân chủ xem liệu thân chủ có quay trở lại khơng, họ có cần chuyển giao khơng chất lượng dịch vụ - Việc theo dõi giúp nhà tham vấn đánh giá mức độ thay đổi thân chủ  Đánh giá mức độ: 9/10 1.1.4 Quy trình tham vấn gia đình a Khái niệm tham vấn gia đình: Tham vấn gia đình trình tương tác nhà tham vấn với thành viên gia đình nhằm giúp họ cải thiện cách thức giao tiếp gia đình để giải vấn đề cá nhân tồn gia đình  Đánh giá mức độ: 9/10 b Quy trình tham vấn cá nhân Giai đoạn 1: Tiếp xúc ban đầu – tạo lập mối quan hệ - Trong buổi đầu làm việc nhà tham vấn nên giới thiệu thân giúp thành viên tự giới thiệu thông tin - Nêu rõ mục đích buổi tham vấn - Sử dụng kỹ giao tiếp để tạo bầu khơng khí thân thiện, cởi mở khuyến khích người chia sẻ - Thống với thành viên điều cần thiết buổi tham vấn - Sau nên tìm hiểu nguyên nhân mà họ đến gặp nhà tham vấn Giai đoạn 2: Giai đoạn triển khai – giai đoạn trung gian - Thu thập thông tin - xác định vấn đề - Xây dựng kế hoạch thực kế hoạch Giai đoạn 3: Giai đoạn kết thúc - Cần lượng giá lại trình hỗ trợ, thay đổi thành viên - Sử dụng kỹ tóm lược chủ đạo - Khi vấn đề giải quyết, thành viên tỏ hợp tác, giao tiếp thoải mái Kết thúc ca - Ca tham vấn không đến kết quả, nhà tham vấn cần chuyển giao cho nhà tham vấn khác  Đánh giá mức độ: 8/10 1.2 Kỹ 1.2.1.Kỹ tham vấn cá nhân - Kỹ giao tiếp khơng lời: Đó nói tới việc sử dụng thái độ, nét mặt, cử chỉ, hành vi để giao tiếp với thân chủ G.Egan đề xuất hành vi giao tiếp khong lời nên có tham vấn như: + Giao tiếp mắt hợp lý + Tư ngồi đối diện với họ + Đưa thái độ cởi mở, sẵn sàng giúp đỡ + Tư ngả phía trước chút + Phong cách thư giãn, thoải mái  Đánh giá mức độ: 8/10 - Kỹ lắng nghe: Lắng nghe tham vấn, việc thu thập thơng tin q trình trợ giúp, cịn công cụ quan trọng cho việc tạo nên môi trường tương tác nhà tham vấn thân chủ, hay khích lệ thân chủ tìm thấy giá trị Do G Egan cho lắng nghe tham vấn lắng nghe tích cực, địi hỏi tập trung ý để nghe thân chủ nói lời khơng lời, họ quan tâm  Đánh giá mức độ: 9/10 - Kỹ hỏi: Hỏi tham vấn hoạt động đa chức xun suốt q trình tham vấn Ngồi chức thu thập thơng tin, kỹ cịn giúp thân chủ nhận thức cảm xúc, suy nghĩ, hành vi tiềm thân Các loại câu hỏi thường sử dụng tham vấn: + Câu hỏi đóng/ mở + Câu hỏi hướng tới suy nghĩ, cảm xúc, hành vi + Câu hỏi hướng tới khai phá vấn đề + Câu hỏi tăng lực, tập trung vào giải pháp + Câu hỏi trực tiếp/ gián tiếp + Câu hỏi sao/  Đánh giá mức độ: 8/10 - Kỹ phản hồi: Phản hồi tham vấn hành vi gửi lại thông tin tiếp nhận từ thân chủ, hướng tới mục đích ý nghĩa khác tham vấn Nói cách khác, phản hồi tham vấn việc truyền tải lại cảm xúc, suy nghĩ, hành vi thân chủ nhằm kiểm tra thông tin thể quan tâm ý, đồng thời khích lệ thân chủ nhận thức rõ cảm xúc, suy nghĩ thân để từ thay đổi Các hình thức phản hồi tham vấn: + Phản hồi cảm xúc: Mô tả lại trạng thái cảm xúc thân chủ mà nhà tham vấn nhận biết qua quan sát trình trao đổi với thân chủ, qua câu nói thân chủ + Phản hồi nội dung: Sử dụng ngôn ngữ để truyền tải tới thân chủ nghe từ họ  Đánh giá mức độ: 9/10 - Kỹ thấu hiểu: Thấu hiểu tham vấn đặt vào thân chủ để cảm nhận sâu sắc cảm xúc, suy nghĩ họ chấp nhận chúng cách hồn hảo, sở đặt vào thân chủ để nhìn nhận giới theo lăng kính họ  Đánh giá mức độ: 8/10 - Kỹ tóm lược: Tóm lược tham vấn việc tập hợp lại cách khái quát, ngắn gọn thông tin mà thân chủ trình bày, kiện diễn buổi nói chuyện hay tồn tiến trình giúp đỡ  Đánh giá mức độ: 9/10 - Kỹ khuyến khích làm rõ ý: Khuyến khích nhắc lại vài từ thân chủ đưa phản hồi ngắn cử chỉ, câu từ để khích lệ thân chủ tiếp tục nói rõ Đánh giá mức độ: 8/10 - Kỹ giúp thân chủ trực diện với vấn đề: Kỹ gọi kỹ thách thức hay kỹ đối chất Đây đáp ứng lời nhà tham vấn để mô tả hay khác biệt thông điệp lời, suy nghĩ, cảm xúc hay hành động thân chủ nhằm hướng thân chủ tới điều họ không nhận thức  Đánh giá mức độ: 7/10 - Kỹ xử lý im lặng: Xử lý im lặng nhà tham vấn vội vàng với câu hỏi hay lời giải thích mà giữ khoảng im lặng định Cùng họ im lặng sau đưa phản hồi im lặng Nhà tham vấn quan sát thái độ, cử chỉ, hành vi họ họ im lặng  Đánh giá mức độ: 8/10 - Kỹ khái thác suy nghĩ, cảm xúc hành vi: Một mục tiêu tham vấn tạo thay đổi tích cực hành vi, suy nghĩ cảm xúc tiêu cực đối tượng Muốn nhà tham vấn cần giúp đối tượng nhận biết họ suy nghĩ nào, cảm xúc hành vi  Đánh giá mức độ: 8/10 - Kỹ chia sẻ thân: Trong tham vấn việc chia sẻ kinh nghiệm cá nhân nhà tham vấn với thân chủ có tác dụng khích lệ họ thổ lộ thông tin họ với nhà tham vấn Việc chia sẻ thân xem ghi nhận hay thái độ quan tâm nỗ lực nhà tham vấn Tuy nhiên cần thận trọng sử dụng kỹ này, nhà tham vấn cần nhận thức rõ nguy chuyển dịch chuyển dịch ngược tham vấn - Trong q trình học tập, biết thân cịn chưa vững kiến thức, kinh nghiệm thực tế nên lắng nghe, học tập không từ giảng viên mà từ bạn xung quanh để trau dồi kiến thức, kỹ 1.3.2.Thái độ - Là sinh viên giảng đường đại học thân em giảng viên ln có thái độ tôn trọng Điều thể việc học giờ, ý nghe giảng, tuân thủ nội quy lớp học, làm tập thực hành sắm vai, cố gắng vận dụng thái độ tác phong làm việc nhà tham vấn - Luôn có thành thật, trung thực lời nói giảng viên - Đối với bạn lớp hay với người xung quanh, thân em ln tơn trọng, giúp đỡ bạn gặp khó khăn Hòa đồng với tất bạn lớp, hăng hái tham gia hoạt động nhóm để hồn thành tốt nhiệm vụ nhóm mà giảng viên giao cho Cơ sở thực tiễn 2.1 Kinh nghiệm giới - Để góp phần giúp đỡ cá nhân gia đình giải vấn đề tâm lý xã hội, nước phát triển tồn hoạt động tham vấn tâm lý trung tâm, qua điện thoại hay phương tiện thông tin đại chúng đài, báo - Ở nước phương tây, kể số nước khu vực Singapo, Thái Lan khu dân cư với số lượng vài nghìn dân người ta thường bố trí trung tâm tham vấn hay văn phòng dịch vụ gia đình để triển khai hoạt động trợ giúp xã hội Hệ thống dịch vụ gia đình hay trung tâm tham vấn tỏ hữu hiệu việc giúp đỡ cá nhân gia đình tháo gỡ khó khăn , đặc biệt quan hệ nhân, gia đình hay ni dạy - Dịch vụ tham vấn đưa vào hệ thống trường học Tại trường phổ thông người ta sử dụng mơ hình Cơng tác xã hội học đường, có hoạt động tham vấn nhằm giúp đỡ học sinh , phụ huynh học sinh có khó khăn hành vi học tập, giải bất đồng thầy cô học sinh, học sinh học sinh Theo kết điều tra Lim Peng Ann năm 1999, có tới 60% số trường phổ thơng Singapo có triển khai hoạt động cơng tác xã hội học đường, có hoạt động tham vấn toàn thời gian bán thời gian - Hầu hết trường đại học, cao đẳng nước phát triển có trung tâm tham vấn nhằm giúp đỡ sinh viên giải tỏa khó khăn học tập, quan hệ bạn bè, gia đình mối quan hệ khác Những khó khăn hịa nhập sinh viên trung tâm giúp đỡ qua loại hình tham vấn nhóm hay tư vấn cung cấp thông tin Sự căng thẳng học tập cường độ cao sinh viên vấn đề thường gặp nhà tham vấn trung tâm hỗ trợ giải tỏa thơng qua hình thức tham vấn khác 2.2.Kinh nghiệm Việt Nam - Tham vấn Việt Nam chưa có lịch sử nghề nghiệp bề dày tham vấn giới, chủ yếu dừng lại hình thức tự phát việc đời dịch vụ tư vấn tình u, nhân, gia đình, sức khoẻ sinh sản… khía cạnh thực hành số báo, tác phẩm ỏi lý thuyết mà học kinh nghiệm khơng nhiều phong phú nước phát triển giới - Kinh nghiệm truyền lại qua lý thuyết tham vấn số sách báo khiêm tốn chủ yếu dịch tác giả nước Giới thiệu tổng quát tham vấn, lịch sử, kỹ tham vấn có tác phẩm “ Cơng tác tham vấn trẻ em, Giới thiệu thực hành ” Kathryn Geldard David Geldard (Nguyễn Xuân Nghĩa Lê Lộc dịch, Nxb Đại học Mở – Bán công công thành phố Hồ Chí Minh), trình bày kỹ tham vấn ứng dụng linh hoạt kinh doanh tác phẩm “Bạn có hấp dẫn khơng ” TS.Tâm lý học Jesse S.Nirenberg ( nhóm ánh Dương biên soạn, Nxb trẻ ), tài liệu UNICEF tập huấn “Công tác tham vấn trẻ em” cho giảng viên… - Những người có cơng đầu việc thực hành phát triển nghề tham vấn phải kể đến bác sĩ Nguyễn Khắc Viện (lĩnh vực tham vấn trẻ em gia đình), Bác sĩ Đỗ Hồng Ngọc, GS PTS Lê Diên Hồng, Bùi Đại, Bác sĩ Phan Văn Trường, Ngô Thị Khánh, Nguyễn Văn Kính (lĩnh vực tham vấn HIV/AIDS – Các tài liệu tập huấn) - Về kinh nghiệm thực hành tham vấn chứng minh đời trung tâm, dịch vụ hỗ trợ giúp tâm lý, xã hội thành phố lớn Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh khoảng 10 năm lại góp phần khơng nhỏ vào việc phát triển nghề tham vấn thực hành Đó trung tâm: Tư vấn tình cảm linh tâm (1088-Hà Nội), Trung tâm tư vấn tâm lý (số Tăng Bạt Hổ Hà Nội ), trung tâm tư vấn tâm lý (số Ngọc Khánh- Hà Nội)… Thực trạng tham vấn cho trường hợp cụ thể 3.1 Tình Em Nguyễn Hữu T, 15 tuổi, hiên học lớp 10 trường THPT Bắc Lương Sơn – Thạch Thất – Hà Nội Em T sinh gia đình giả, bố mẹ T doanh nhân thành đạt lĩnh vực khác Trước T vốn học sinh ngoan, hiền, học giỏi, bạn bè thầy cô quý mến Nhưng thứ thay đổi sau hôn nhân bố mẹ em tan vỡ Sau ly hôn, mẹ T lấy chồng có gái, mẹ T gặp nói chuyện hay chơi T sống bố, nhiên bận công việc nên bố em không dành nhiều thời gian quan tâm chăm sóc cho con, việc phó mặc hết cho bà giúp việc, hàng tuần chuyển tiền vào tài khoản cho em tiêu xài Gần đây, bố T nhận phản ảnh giáo viên chủ nhiệm việc T thường xuyên nghỉ học kết học tập giảm sút, bố T nóng giận mà mắng chửi tát em T khơng khơng nghe lời bố mà cịn tỏ bất cần Em giao du với nhóm bạn ăn chơi chác táng,T tập uống rượu bia hút thuốc lá, nhóm thường đến bar,tham gia buổi đua xe, có nhiều đêm khơng nhà Có lần T nhóm bị cơng an bắt đua xe trái phép bị phạt hành Bố T buồn, phải làm với em Được người bạn giới thiệu, bố T tìm đến Trung tâm tham vấn trị liệu tâm lý Thanh Tâm để nhờ nhà tham vấn giúp đỡ T, sau buổi nói chuyện bố T đưa em đến trung tâm để gặp nhà tham vấn 3.2 Tiến trình tham vấn cá nhân Giai đoạn tạo lập mối quan hệ lòng tin NTV: Chào em, mời em ngồi (đi rót nước) TC: Vâng (nhìn xung quanh văn phịng) NTV: Chị mời em uống nước Hơm em đến hay đưa em đến? TC: Em cảm ơn Khi bố em đưa đến, bố có nói với em hơm đến gặp chị NTV: (Mỉm cười) Trước vào buổi trò chuyện ngày hôm nay, chị xin phép giới thiệu Chị tên Cao Thị Thơm, Thạc sĩ tâm lý, làm việc Trung tâm Tham vấn trị liệu tâm lý Thanh tâm Em giới thiệu thân cho chị biết khơng? TC: Em tên Nguyễn Hữu T, năm 15 tuổi, xã Tiến Xuân – Thạch Thất NTV: 15 tuổi, em học lớp 10 TC: Vâng, em học trường THPT Bắc Lương Sơn NTV: Vừa em chia sẻ, bố em có nói với em hôm đến gặp chị để tham vấn tâm lý, bắt đầu buổi tham vấn TC: Bố em có nói chuyện với em rồi, em nghĩ em khơng cần phải tham vấn cả, chị giúp em hay sao? (vẻ mặt nghi ngờ) NTV: Chị em trò chuyện, trao đổi khó khăn mà em gặp phải học tập sống hàng ngày, giúp em nâng cao lực giải khó khăn đó, để thân trở nên tốt TC: Em khơng muốn chia sẻ chuyện mình, em nói với chị thời buổi công nghệ em lại vơ tình mạng NTV: Chị hiểu ý em Chị xin thống với em buổi làm việc diễn vòng 40-45 phút, chị chia sẻ thêm số nguyên tắc buổi tham vấn để em hiểu rõ Về nguyên tắc nghề nghiệp, thơng tin mà em chia sẻ với chị hoàn toàn bảo mật để đảm bảo cho an tồn em, thơng tin tiết lộ mà đồng ý em phát sinh vấn đề liên quan đến pháp luật Em có đồng ý khơng? TC: Vâng ạ, em đồng ý chị nói em yên tâm NTV: Chị cảm ơn tin tưởng em Và buổi làm việc chị xin phép ghi lại số thông tin mà em chia sẻ để phục vụ cho trình trợ giúp Kết buổi làm việc ngày hôm phụ thuộc nhiều vào thân em Chị em giải khó khăn mà em gặp phải Em yên tâm chia sẻ tâm tư mình, điều em khơng dám nói khó chia sẻ với gia đình nói với chị, chị sẵn sàng lắng nghe TC: Vâng NTV: Em cho chị biết gia đình em, thành viên gia đình khơng? TC: Nhà em có bố em Bố em năm 40 tuổi, Tổng Giám đốc công ty cổ phần liên kết nhân lực Việt Nhật NTV: Vậy em nhà (Kỹ phản hồi, sử dụng kỹ để xác nhận lại thông tin mà thân chủ chia sẻ khai thác thêm thành viên khác gia đình thân chủ Đánh giá mức độ:8/10) TC Vâng (im lặng chút) Bố mẹ có em thơi, họ ly lâu rồi, mẹ em lấy chồng có đứa gái NTV: Bố em làm việc vị trí bận ? TC: Bố em lúc bận, từ trước đến thế, mà thực dạo gần em khơng quan tâm Vì em khơng hay nhà, mà bố em gặp Em mà nhà có bác giúp việc thơi NTV: Thế em có thường xun nói chuyện với mẹ việc học tập, chuyện thường ngày hay gặp mẹ em không? TC: Em không, mẹ gọi điện cho em lúc, mẹ có gia đình rồi, gái nhỏ nên chẳng gặp em đâu NTV: Thế nhà em không hay tâm với bố, cơng việc bố em bận rộn, mẹ em có sống riêng cịn nhiều việc phải lo khơng trị chuyện với em nhiều Vậy ngồi bố mẹ em có thân với khác không? (Kỹ phản hồi đặt câu hỏi Sử dụng kỹ phản hồi nhằm mục đích kiểm tra lại thơng tin mà T chia sẻ, gợi mở cho T thể cảm xúc suy nghĩ bố mẹ em Kỹ đặt câu hỏi để T suy nghĩ nhìn nhận lại mối quan hệ xung quanh em, từ tìm nguồn lực hỗ trợ T giải vấn đề Đánh giá mức độ: 9/10) TC: (T nhìn xuống giọng nói trầm hẳn) Vâng, lại hai người họ lúc bận Trước gia đình em nói hạnh phúc, em học nhà ăn cơm, xem chương trình truyền hình, trị chuyện việc ngày, cuối tuần nhà picnic, du lịch Nhưng khác rồi, để em bố mẹ ngồi ăn với bữa cơm khó Bận, câu trả lời mà em nhận bận, lúc bận, chị biết không đời em ghét từ bận (T im lặng chút) Chị hỏi em có thân với không à, không chị ạ, em chơi với bạn bè chơi thôi, không thân lại buồn NTV: (Lắng nghe quan sát T nói) (Sử dụng kỹ lắng nghe qua việc ý lắng nghe, quan sát biểu nét mặt T, để T cảm thấy em tôn trọng, nhà tham vấn lắng nghe, ghi nhận cảm xúc em, bên cạnh nhà tham vấn tiếp nhận rõ ràng hiểu ý nghĩa thông tin mà T chia sẻ Kết T bày tỏ suy nghĩ mong muốn mình, thái độ tiêu cực tình cảm người Đánh giá mức độ:9/10) NTV: Chị hiểu em cảm thấy buồn chuyện xảy ra, gia đình em khơng thể trước chị biết thân em mong muốn bố mẹ gặp mặt,trò chuyện, quan tâm đến nhiều ( Kỹ thấu hiểu Sử dụng kỹ với mục đích hiểu nỗi buồn, thất vọng bên thân chủ nỗi buồn mà không làm thân chủ tổn thương hơn, đồng thời giúp thân chủ nhìn lại cảm xúc nghĩ mong muốn thân, tạo tin tưởng gần gũi với thân chủ Kết thân chủ cảm thấy nhà tham vấn hiểu tâm tư, mong muốn tin tưởng vào thân chủ Đánh giá mức độ: 8/10) TC: Dạ Em mong Giai đoạn xác định vấn đề - giúp thân chủ phát vấn đề tồn họ NTV: Em cho chị hỏi, việc học em rồi? TC: Em không muốn học, em muốn bỏ học NTV: Em muốn bỏ học Tại em lại có ý nghĩ đó, em nghĩ làm sau nghỉ học chưa? ( Kỹ đặt câu hỏi Sử dụng kỹ nhằm thác suy nghĩ thân chủ việc em muốn bỏ học, nguyên nhân dẫn đến ý nghĩ đó, suy nghĩ định hướng tương lai thân chủ Kết thân chủ chia sẻ nguyên nhân khiến thân chán nản việc học Đánh giá mức độ: 8/10) TC: Em chưa biết làm Nhưng em khơng cịn thấy hứng thú với việc lên lớp nghe thầy cô giảng bài, em muốn bỏ tiết học ngồi chơi thơi Trước em chăm học lắm, ngồi lớp em suy nghĩ linh tinh không ý vào giảng, không hiểu dần kết sa sút Họp phụ huynh giáo có phản ánh với bố em, bố mắng đánh em NTV: Bây kết học tập em giảm sút, bố em buồn nóng giận khơng kìm cảm xúc nên hành động TC: Em đâu có vui vẻ gì, em khơng muốn em chán Em muốn nghỉ học cho xong, nhà em giả mà nên chẳng lo lắng NTV: Bố em lo cho em đời không, biết tiêu mà làm mà bền em, bố em cảm thấy em nghĩ Em suy nghĩ TC: Em… (im lặng) NTV: Những điều chị vừa nói nhiều khiến em phải suy nghĩ Em gặp khó khăn việc học tập hay chuyện em bố, em chia sẻ với chị (Kỹ khuyến khích làm rõ ý Sử dụng kỹ nhằm khích lệ thân chủ nói rõ vấn đề em gặp phải kết thân chủ chia sẻ lần chơi bạn bè quan tâm mà bố dành cho em Đánh giá mức độ:8/10) TC: Như em nói với chị đấy, bố em lúc bận, chẳng hai bố ngồi tâm với cả, cuối tuần lại chuyển tiền vào tài khoản cho em Lên lớp học hành em chẳng có hứng thú, tiền có em tiêu thơi, em chơi với nhóm bạn, chúng em hay bar chơi, nghe chúng rủ rê em tập uống rượu với hút thuốc Rồi chúng chơi đua xe, có lần bị công an bắt Đi chơi vui nên em không suy nghĩ nhiều, chẳng bận tâm xem có quan tâm đến hay khơng, có hơm em đêm không NTV: Vậy em giao du với nhóm bạn, em thường xuyên nghỉ học để chơi, có thâu đêm suốt sáng không nhà (Kỹ tóm lược Sử dụng kỹ nhằm xác nhận lại thơng tin mà thân chủ vừa kể, có hướng tách T khỏi nhóm bạn xấu Đánh giá mức độ: 7/10) Khi chơi em có nghĩ nhà bố em đợi em hay không ? (Kỹ khai thác suy nghĩ, cảm xúc, hành vi Đặt câu hỏi sử dụng kỹ nhằm khai thác cảm xúc, suy nghĩ, hành vi thân chủ bố quan tâm bố dành cho Đánh giá mức độ: 8/10) TC: Đợi em sao? Bố em biết chuyển tiền vào tài khoản cho em tiêu xài, có cần biết em có cần số tiền hay khơng đâu Bố em đâu có quan tâm em nghĩ gì, em cần NTV: Em chia sẻ với bố suy nghĩ, momg muốn em hay chưa? TC: Chưa Em nghĩ bố hiểu không, ông không hiểu suy nghĩ mong muốn em, ông không quan tâm đến em NTV: Chị hiểu suy nghĩ cảm giác em T người sống tình cảm, em coi trọng tình cảm gia đình mong muốn quan tâm nhiều Bố em yêu thương em, ông cố gắng làm việc ngày đêm, mong muốn mang lại điều tốt đẹp cho em, cách mà ông thể chưa mà ( Kỹ thấu hiểu Sử dụng kỹ nhằm thể thấu hiểu sâu sắc cảm xúc nhà tham vấn với thân chủ, hiểu thơng điệp lời nói T Kết đạt T có cách nhìn khác bố, thông cảm cho công việc cung yêu thương bố nhiều Đánh giá mức độ: 9/10) TC: Dạ vâng, cảm ơn chị hiểu em Em biết bố vất vả để lo cho em NTV: Qua thời gian vừa em chị trao đổi chị nhận thấy vấn đề em T thiếu thốn tình cảm gia đình, nên em giao du với nhóm bạn dẫn đến kết học tập giảm sút TC: Dạ NTV: Thời gian buổi làm việc hôm hết, chị hẹn em chiều ngày mai, chiều chủ nhật, gặp lại để trao đổi giải pháp giải quyến vấn đề Tối em suy nghĩ xem đưa giải pháp nên làm điều gì, mai nói rõ TC: Vâng, em cảm ơn Em chào chị Giai đoạn lựa chọn giải pháp TC: Em chào chị NTV: Chị chào em Hôm bắt đầu Hơm qua có nói việc tìm giải pháp giải vấn đề em Em nghĩ đến giải pháp cho vấn đề chưa? Em suy nghĩ sao? TC: Tối qua em suy nghĩ nhiều, chuyện xảy bố mẹ em ly hôn, em buồn thất vọng, em cho bố mẹ không yêu thương em nữa, em không quan tâm cả, em áp đặt suy nghĩ Bố mẹ em người có cơng việc nỗi lo riêng, bận bịu khơng có thời gian dành cho em, em khơng trị chuyện họ Vì mà quan hệ em với bố, mẹ dần trở nên xa cách, họ khơng hiểu mà em suy nghĩ em cần quan tâm NTV: (Im lặng, lắng nghe T nói) ( Kỹ lắng nghe Sử dụng kỹ lắng nghe, quan sát thái độ, hành vi thân chủ nhằm hiểu cảm xúc suy nghĩ T giải pháp mà em đưa Kết thân chủ cảm thấy lắng nghe, chấp nhận tin tưởng vào giải pháp mà đưa Đánh giá mức độ: 8/10) TC: Em nghĩ nói chuyện với bố mẹ, bố em suy nghĩ thân, mong muốn tình cảm gia đình nhận quan tâm từ họ nhiều NTV: Chị mong em bố hiểu Đó việc mà em thực sau buổi hơm cịn thảo luận giải pháp cụ thể Giai đoạn thực giải pháp NTV: Việc trước tiên chị nghĩ em nên làm quay trở lại trường học, mai thứ đầu tuần – khởi đầu để em bắt đầu lại TC: Vâng Mai em quay lại trường, em cố gắng học, ý nghe giảng tiếp thu kiến thức để có kết tốt NTV: Tốt Chị tin em làm Em suy nghĩ thoáng hơn, tinh thần thoải mái chắn lớp em có hứng thú học nhận nhiều điều thú vị từ giảng Cịn nhóm bạn em, em nghĩ nào? ( Động viên, khuyến khích thân chủ thực giải pháp Kỹ đặt câu hỏi để khai thác suy nghĩ thân chủ, tìm hướng tách T khỏi nhóm bạn xấu Đánh giá mức độ:8/10) TC: Em nói với chị bạn bè em chơi thôi, không chơi với thơi NTV: Chị thấy nhóm bạn từ trước đến hay nghỉ học chơi, đến bar, sử dụng rượu bia tham gia đua xe Thời gian tới chắn lại rủ rê em đi, em nên hạn chế TC: Vâng em hạn chế từ chối lời mời từ nhóm bạn đó, bia rượu thuốc em cố gắng không dùng, em dùng chưa bị nghiện thuốc nên em bỏ Đi học em chơi, nói chuyện với bạn lớp nhiều để giúp đỡ học tập Nói dễ em cố gắng làm được, cố gắng thay đổi thân NTV: Chị vui em suy nghĩ Đến cơng việc cịn lại phụ thuộc em, em người thực giải pháp để giải vấn đề em sẵn sàng chưa? TC: Dạ NTV: Vậy sau buổi ngày hơm em bố ngồi lại chia sẻ cảm xúc, suy nghĩ mong muốn để hai bố hiểu Quay lại trường cố gắng học tập để đạt kết cao em Chúng ta gặp lại sau (Kỹ giao nhiệm vụ nhà Sử dụng kỹ nhằm giao nhiệm vụ cho thân chủ để thực giải pháp đưa Kết T bước thay đổi theo chiều hướng tích cực Đấnh giá mức độ: 9/10) Giai đoạn kết thúc, lượng giá NTV: Chào T, chị dõi theo em hai tuần vừa qua, chị thấy em làm tốt, thân em có thay đổi Cịn em, em cảm thấy nào? TC: Em cảm thấy tình yêu thương thật bố mẹ, bố quan tâm dành thời gian cho em nhiều hơn, mẹ hay trò chuyện với em Về học tập, kết em chưa cải thiện em cố gắng nhiều NTV: Chị cảm thấy vui em có thay đổi tốt, cố gắng lên em TC: Dạ ạ, em cảm ơn chị nhiều NTV: Hôm buổi cuối cùng, chị xin phép kết thúc trình hỗ trợ Nếu có khó khăn em liên lạc cho chị lúc nào, chị sẵn sàng giúp đỡ em Thỉnh thoảng chị gọi điện để xem tình hình thay đổi em TC: Dạ vâng, em chào chị NTV: Chào em Đánh giá đề xuất 4.1 Đánh giá khả áp dụng kiến thức, kỹ trình tham vấn rút học kinh nghiệm - Tự đánh giá khả thực hành tham vấn: Thông qua tiết học lý thuyết tiết học thực hành, thân em lĩnh hội nhiều kiến thức bổ ích Từ vận dụng vào tình thực tế Em tự nhận thấy thân có mặt chưa trình tham vấn Em nắm rõ nguyên tắc tham vấn, mối quan hệ tham vấn viên thân chủ, tiến hành ca tham vấn theo tiến trình giai đoạn tham vấn Tuy nhiên, dù nắm kỹ năng, kiến thức tham vấn việc vận dụng kỹ kiến thức vào thực hành tham vấn cịn nhiều thiếu sót Có số kỹ em chưa vận dụng ca tham vấn cách hiệu - Bài học kinh nghiệm: + Đầu tiên, muốn làm nhà tham vấn tốt cần phải nắm kiến thức, kỹ chun mơn, bên cạnh cần có ngơn ngữ tốt, diễn đạt tốt, giọng điệu tốt + Nhà tham vấn nên có trải nghiệm thực tiễn, yếu tố cần thiết + Tham vấn cần phải theo quy trình trình tham vấn nhà tham vấn cần phải đánh giá mặt thân chủ vấn đề thân chủ, để hướng thân chủ tìm giải pháp tốt để giải vấn đề mà thân chủ gặp phải + Nhà tham vấn tham vấn nên tin tưởng vào khả thay đổi thân chủ, không nên đưa lời khuyên dạy bảo, khơng nên áp đặt quan điểm, cách nhìn nhận, đánh giá thân chủ Thân chủ người hiểu rõ vấn đề mình, tâm trạng thân giúp đỡ nhà tham vấn giúp cho thân chủ hiểu điều + Khi tham vấn nhà tham vấn cần vận dụng linh hoạt đắn kỹ tham vấn để đạt hiệu tốt 4.2 Đề xuất, kiến nghị - Em mong nhà trường tạo nhiều điều kiện cho sinh viên khoa Công tác xã hội chúng em học thực hành nhiều hơn, thực tế thực hành tham vấn Từ chúng em thực hành tham vấn nhiều để nâng cao kỹ thân trở thành nhà tham vấn, nhân viên Công tác xã hội tương lai - Trong chương trình học lý thuyết, hay thực hành lớp cần có nhiều tập tình huống, mà sinh viên đóng vai trị nhà tham vấn để giải vấn đề Bằng cách sinh viên áp dụng kỹ học cách III KẾT LUẬN Như vậy, thực hành tham vấn môn học địi hỏi phải có hiểu biết kiến thức lẫn kỹ tham vấn Không phải thực hành tốt việc tham vấn cho ca (trường hợp) Để tham vấn tốt địi hỏi nhà tham vấn ngồi kỹ kiến thức sâu rộng cần phải có lịng yêu nghề chuyên nghiệp cao Bởi lẽ, đối tượng tham vấn đa dạng, thân chủ khác có đặc điểm khác có vấn đề khác Nhà tham vấn cần phải biết vận dụng kiến thức, kỹ cho linh hoạt Hoạt động tham vấn cách chuyên nghiệp nước ta mẻ nghiên cứu lý luận thực tiễn Trong nhu cầu đòi hỏi tham vấn xã hội lớn Điều đặt cho nỗ lực nhiều nghiên cứu, phát triển tham vấn phương diện để đưa ngành tham vấn nước ta thực trở thành ngành khoa học, nghề chuyên môn Là sinh viên khoa Công tác xã hội, thân em cần trau dồi kiến thức, kỹ tham vấn để sau trở thành nhà tham vấn chuyên nghiệp hay nhà công tác xã hội giỏi TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.s Bùi Xuân Mai – Th.s Nguyễn Thị Thái Lan – Lim Shaw Hui (2014), Giáo trình Tham vấn, NXB Lao động – Xã hội Th.s Bùi xuân Mai Bàn thật ngữ: Tư vấ, tham vấn cố vấn, Tạp chí tâm lý học số 4/2003 Th.s nguyễn Thị Thái Lan – Th.s Bùi Xn Mai, Giáo trình Cơng tác xã hội cá nhân gia đình, NXB Lao động - Xã hội, 2011 Ngô Xuân Điệp, Những sai phạm ca tư vấn tâm lý, K41, 2000, PGS.TS Trần Minh Đức hướng dẫn khóa luận Nguyễn Hà Thành, Tham vấn tâm lý thực trạng hoạt động trung tâm tham vấn Việt Nam, K43,2000, PGS.TS Trần Minh Đức hướng dẫn khóa luận ... can thiệp tham vấn: tham vấn trực tiếp, tham vấn gián tiếp + Theo nhóm đối tượng tham vấn: tham vấn cá nhân, tham vấn gia đình, tham vấn nhóm  Đánh giá mức độ: 8/10 - Tiến trình tham vấn: Theo... khoa Công tác xã hội chúng em học thực hành nhiều hơn, thực tế thực hành tham vấn Từ chúng em thực hành tham vấn nhiều để nâng cao kỹ thân trở thành nhà tham vấn, nhân viên Công tác xã hội tương... q trình tham vấn Em nắm rõ nguyên tắc tham vấn, mối quan hệ tham vấn viên thân chủ, tiến hành ca tham vấn theo tiến trình giai đoạn tham vấn Tuy nhiên, dù nắm kỹ năng, kiến thức tham vấn việc