Đang tải... (xem toàn văn)
Quản trị kinh doanh là việc thực hiện các hành vi quản trị quá trình kinh doanh để duy trì, phát triển công việc kinh doanh của một hoặc một số doanh nghiệp trong một ngành nào đó.Quản trị kinh doanh là việc thực hiện các hành vi quản trị quá trình kinh doanh để duy trì, phát triển công việc kinh doanh của một hoặc một số doanh nghiệp trong một ngành nào đó.
Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế Pháp luật: 35 (2014): 50-56 ĐÁNH GIÁ NHU CẦU CỦA SINH VIÊN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỐI VỚI LỚP KỸ NĂNG GIAO TIẾP Ong Quốc Cường1, Vương Quốc Duy1, Lê Long Hậu1, Trần Thị Hạnh1, Nguyễn Thị Hoàng Quyên2 Lê Hoàng Dự3 Khoa Kinh tế & Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Cần Thơ Trường cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Kiên Giang Sở Giáo dục Đào tạo Cà Mau Thông tin chung: Ngày nhận: 13/08/2014 Ngày chấp nhận: 31/12/2014 Title: Evaluating the demand of students of school of economics - business administration for class communication skills Từ khóa: Nhu cầu, kỹ giao tiếp Keywords: Demand, communication skills ABSTRACT This study is aimeds at evaluating the demand of students of School of Economics - Business Administration (SEBA) for communication skills Research data were collected from 100 students from different courses The findings show that most of communication skills have been regconized by SEBA students, but not much being applied in reality Besides, the majority of students are not satisfied with theirown communication skills received from the School Therefore, appropriated and structured courses of communication skills have been expected to participate In addition, the findings also imply that the students have diverse demands in aspects of such a course including class forms, teaching forms, assessment form, number of credits, and the size of class TÓM TẮT Nghiên cứu thực với mục tiêu đánh giá nhu cầu sinh viên Khoa Kinh tế & Quản trị Kinh doanh kỹ giao tiếp Số liệu nghiên cứu thu thập từ 100 sinh viên thuộc khóa khác Kết nghiên cứu cho thấy phần lớn sinh viên Khoa Kinh tế & Quản trị Kinh doanh hiểu biết kỹ giao tiếp lại chưa ứng dụng nhiều vào thực tiễn Bên cạnh đó, đa số sinh viên chưa hài lòng kỹ giao tiếp thân Vì vậy, sinh viên thường có nhu cầu tham gia kỹ giao tiếp phù hợp có cấu trúc hợp lý Ngoài ra, sinh viên có nhu cầu đa dạng hình thức lớp học, hình thức dạy học, hình thức đánh giá, số tín chỉ, số lượng người tham gia kỹ mềm yếu Mặc dù vậy, trường Đại học nước ta chưa đưa môn đào tạo kỹ mềm trở thành môn học khóa, sinh viên vừa thiếu vừa yếu kỹ mềm Một kỹ mềm không phần quan trọng sống ngày kinh doanh kỹ giao tiếp Kỹ giao tiếp ngày bí thiếu môi trường làm việc đại Vấn đề đòi hỏi ĐẶT VẤN ĐỀ Hiện nay, phần lớn sinh viên sau trường, tự tin với kiến thức mà họ trang bị giảng đường đại học, họ gặp nhiều khó khăn trình tìm việc làm việc Theo nghiên cứu Viện Nghiên cứu Giáo dục Việt Nam cho biết, có đến 83% sinh viên tốt nghiệp trường bị đánh giá thiếu kỹ mềm, 37% sinh viên không tìm việc làm phù hợp 50 Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế Pháp luật: 35 (2014): 50-56 thông tin người với người, nhận thức lẫn tác động gây ảnh hưởng lẫn (Trịnh Quốc Trung, 2010) sinh viên phải tạo dựng cho kỹ giao tiếp nhằm tạo dựng phong cách riêng Nó đóng góp to lớn thành công sinh viên lớn phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội Khoa Kinh tế & Quản trị Kinh doanh khoa có số lượng sinh viên nhiều Trường Đại học Cần Thơ Khoa đào tạo nhiều chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh doanh thương mại, Tài ngân hàng, Kinh doanh quốc tế,… Do đó, kỹ giao tiếp kỹ thiếu sinh viên Khoa Kinh tế & Quản trị Kinh doanh Vì vậy, nghiên cứu “Đánh giá nhu cầu sinh viên Khoa Kinh tế & Quản trị Kinh doanh lớp kỹ giao tiếp” thực nhằm phân tích thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên, tìm hiểu nhu cầu tham gia lớp kỹ giao tiếp đề xuất kiến nghị nhằm đáp ứng nhu cầu tham gia kỹ giao tiếp sinh viên Giao tiếp hoạt động xác lập, vận hành mối quan hệ người với người nhằm thỏa mãn nhu cầu định Giao tiếp có vai trò đặc biệt quan trọng đời sống xã hội, đời sống người Giao tiếp bao gồm nhóm chức xã hội, nhóm chức tâm lý Nhóm chức xã hội bao gồm chức thông tin; chức tổ chức, phối hợp hành động; chức điều khiển; chức phê bình tự phê bình Nhóm chức tâm lý bao gồm chức động viên, khích lệ; chức thiết lập, phát triển, củng cố mối quan hệ; chức cân cảm xúc; chức hình thành, phát triển tâm lý, nhân cách (Chu Văn Đức, 2005) Ngoài ra, giao tiếp cách thức để cá nhân liên kết hòa nhập với nhóm, với xã hội Thông qua giao tiếp ngôn ngữ phi ngôn ngữ người trao đổi thông tin cho nhau, hiểu nhau, để hành động ứng xử phù hợp với hoàn cảnh chuẩn mực xã hội quy định (Nguyễn Thị Bích Thu, 2010) MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu tổng quát viết phân tích thực trạng đánh giá nhu cầu sinh viên Khoa Kinh tế & Quản trị Kinh doanh kỹ giao tiếp Từ đề xuất giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu sinh viên Khoa Kinh tế & Quản trị Kinh doanh kỹ giao tiếp 2.2 Mục tiêu cụ thể PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nghiên cứu sử dụng số liệu sơ cấp thu thập cách vấn trực tiếp sinh viên học Khoa Khoa Kinh tế & Quản trị Kinh doanh Theo Slovin (1984), cỡ mẫu xác định theo công thức sau: Phân tích thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên Khoa Kinh tế & Quản trị Kinh doanh n = N/(1 + Ne2) Đánh giá nhu cầu sinh viên Khoa Kinh tế & Quản trị Kinh doanh lớp kỹ giao tiếp Trong đó: N: số quan sát tổng thể Đề xuất giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu sinh viên Khoa Khoa Kinh tế & Quản trị Kinh doanh kỹ giao tiếp e: sai số cho phép (thường lấy mức ý nghĩa alpha xử lý) Theo số liệu thống kê từ phòng kế hoạch tổng hợp vào thời điểm nghiên cứu, số lượng sinh viên Khoa 4.767 sinh viên Cùng với mức sai số cho phép 10% Ta xác định cỡ mẫu n = 98 Tuy nhiên, số lượng quan sát thu nghiên cứu 100 Đề tài sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng theo khóa học Cụ thể số lượng sinh viên khóa 35, 36, 37, 38 chiếm tỷ lệ 21%, 29%, 28% 22% PHƯƠNG PHÁP LUẬN Theo John B Hoben (1954), giao tiếp trao đổi với tư ý tưởng lời Martin P Andelem (1950) cho giao tiếp trình giúp hiểu người khác làm cho người khác hiểu Giao tiếp hiểu trình, người chia sẻ với ý tưởng, thông tin cảm xúc, nhằm xác lập vận hành mối quan hệ người với người đời sống xã hội mục đích khác Trong giao tiếp diễn ba góc độ khác bao gồm khía cạnh trao đổi Đề tài sử dụng phương pháp thống kê mô tả để phân tích thực trạng nhu cầu sinh viên kỹ giao tiếp 51 Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế Pháp luật: 35 (2014): 50-56 cần kỹ giao tiếp Trong đó, số sinh viên đánh giá cần thiết cần thiết chiếm 69% 31% Theo thang bậc nhu cầu Maslow nhu cầu xã hội, có kỹ giao tiếp đứng tầng thứ ba Như vậy, kỹ giao tiếp kỹ mềm quan trọng sống ngày, giúp sinh viên tự tin động học tập, làm việc sinh hoạt giao tiếp Bên cạnh đó, kỹ giao tiếp tiêu chí mà nhà tuyển dụng yêu cầu sinh viên sau trường KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 5.1 Phân tích thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên Khoa Kinh tế & Quản trị Kinh doanh Thông qua câu hỏi cấu trúc, thông tin nhận thức sinh viên kỹ mềm trình học tập rèn luyện Bên cạnh đó, phần kết cung cấp hiểu biết sinh viên Khoa Kinh tế & Quản trị Kinh doanh thuộc khóa khác Bảng thể hiểu biết sinh viên kỹ giao tiếp Kết nghiên cứu cho thấy số sinh viên hiểu kỹ giao tiếp chưa ứng dụng vào thực tế chiếm tỷ lệ cao nhất, chiếm 46% Số sinh viên hiểu ứng dụng vào thực tế chiếm 38% Qua cho thấy số sinh viên hiểu biết kỹ giao tiếp chiếm tỷ lệ cao phần lớn lại chưa ứng dụng vào thực tiễn, chí số sinh viên lại chưa hiểu rõ kỹ (chiếm 16%) Nguyên nhân sinh viên có điều kiện giao tiếp tiếp xúc với môi trường thực tế Ngoài ra, phần lớn sinh viên nghĩ kiến thức chuyên môn giỏi dễ dàng xin việc làm nên cố gắng trau dồi kiến thức chuyên môn khiến tính động môi trường giao tiếp sinh viên yếu Bảng 2: Lý kỹ giao tiếp cần thiết sinh viên Nội dung Giúp tự tin động Giúp dễ xin việc có việc làm lương cao Giúp dễ thăng tiến công việc Giúp tiết kiệm thời gian chi phí Khác Tổng Từng nghe chưa hiểu rõ Hiểu chưa có ứng dụng vào thực tế Hiểu ứng dụng vào thực tế Tổng Tần số 16 Tỷ lệ (%) 16,0 46 46,0 Tỷ lệ (%) 73 73,0 9,0 6,0 1,0 11 100 11,0 100,0 Nguồn: Kết xử lý số liệu điều tra 2014 Kết khảo sát cho thấy phần lớn bạn sinh viên cần kỹ giao tiếp để giúp tự tin động, chiếm tỷ lệ cao 73% Trong đó, số sinh viên cần kỹ để dễ xin việc có lương cao, thăng tiến công việc Như vậy, phần lớn sinh viên không tự tin thiếu động nhiều hoạt động, điều ảnh hưởng lớn giao tiếp ngày Khi thiếu tự tin sinh viên rụt rè, lúng túng mà phần lớn sinh viên cần kỹ giao tiếp để tăng tin động sống, học tập làm việc Bảng 1: Sự hiểu biết sinh viên kỹ giao tiếp Nội dung Tần số 38 38,0 100 100,0 Nguồn : Kết xử lý số liệu điều tra 2014 Dữ liệu cho thấy hầu hết sinh viên Bảng 3: Những cách rèn luyện kỹ giao tiếp sinh viên Nội dung Tự rèn luyện Tham gia phong trào trường, lớp, khoa hay chi hội tổ chức, tham gia nhóm Tham gia thi thuyết trình, hùng biện,… dự buổi tư vấn, hội thảo Khác Tổng Tần số 37 49 100 Tỷ lệ (%) 37,0 49,0 8,0 6,0 100,0 Nguồn: Kết xử lý số liệu điều tra 2014 có 37% sinh viên tự rèn luyện; 8% sinh viên tham gia thi thuyết trình, hùng biện,… dự buổi tư vấn, hội thảo Nguyên nhân mà phần lớn sinh viên Khoa Kinh tế & Quản trị Kinh doanh Qua thống kê cho thấy sinh viên rèn luyện kỹ giao tiếp cách tham gia phong trào trường, lớp, khoa hay chi hội tổ chức tham gia nhóm chiếm tỷ lệ cao 49% Trong đó, 52 Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế Pháp luật: 35 (2014): 50-56 Trường Đại học Cần Thơ chọn cách rèn luyện kỹ giao tiếp tham gia phong trào trường, lớp, khoa hay chi hội tổ chức, tham gia nhóm hình thức dễ dàng việc rèn luyện nâng cao kỹ giao tiếp suốt trình mà sinh viên theo học trường Khoa, lớp, trường hay chi hội thường xuyên có nhiều hoạt động phong trào sôi nổi, sinh viên có Hài lòng 28% nhiều hội để tham gia Đồng thời trình học tập sinh viên tham gia làm tập nhóm bạn Khi tham gia hoạt động phong trào, thảo luận trình học nhóm, sinh viên tiếp xúc với nhiều người từ sinh viên có hội học hỏi nhiều thứ, sinh viên tự tin động cách ứng xử, cử chỉ, hành động lời nói Hoàn toàn không hài lòng 1% Không hài lòng 48% Trung bình 23% Hình 1: Sự hài lòng sinh viên kỹ giao tiếp 98% sinh viên có nhu cầu tham gia lớp kỹ giao tiếp Ngoài phần lớn sinh viên đồng ý đưa môn kỹ giao tiếp vào khung chương trình đào tạo (chiếm 97%) Điều lý giải sinh viên không hài lòng kỹ giao tiếp thân (chiếm 48%) Nhận thức cần thiết thiếu hiểu biết, thiếu tự tin, thiếu động không hài lòng kỹ sống, nhu cầu tham gia học kỹ giao tiếp sinh viên Khoa Kinh tế & Quản trị Kinh doanh cao Và việc tham gia kỹ chương trình đào tạo dễ dàng cho tất bạn sinh viên Khi đánh giá kỹ giao tiếp phần lớn sinh viên cho không hài lòng, chiếm 48% Số sinh viên đánh giá mức hài lòng trung bình chiếm 28% 23% Nguyên nhân sinh viên rèn luyện chưa cách việc sinh viên tham gia phong trào chưa nhiệt tình, sau thi tham gia thân sinh viên không nhận thức học gì, đúc kết kinh nghiệm thông qua việc tham gia trải nghiệm Khả tự rèn luyện kỹ giao tiếp cho thấp, thêm vào sinh viên coi trọng việc nâng cao kiến thức chuyên môn, hầu hết sinh viên giành nhiều thời gian cho việc học tập mà bỏ thời gian để trau dồi nâng cao kỹ mềm cho Bên cạnh đó, việc thiếu tự tin, thiếu tính động, sáng tạo tính khiêm tốn ảnh hưởng lớn đến việc nhận định khả giao tiếp sinh viên Và lý không phần quan trọng điều kiện môi trường giao tiếp sinh viên hạn hẹp Hay nói cách khác sinh viên có nhu cầu, điều kiện giao tiếp lại môi trường phù hợp để giao tiếp sinh viên khó rèn luyện nâng cao kỹ giao tiếp 5.2 Đánh giá nhu cầu sinh viên Khoa Kinh tế & Quản trị Kinh doanh lớp kỹ giao tiếp Trong 100 sinh viên khảo sát có đến Khi thống kê hình thức lớp học kỹ giao tiếp có đến 53,6% sinh viên chọn hình thức giảng viên tương tác liên tục với sinh viên Bên cạnh đó, có 32% sinh viên chọn lớp học có doanh nhân chia sẻ kinh nghiệm Số sinh viên chọn lớp học truyền thống có thiết bị hỗ trợ (giấy bút, tranh ảnh, mô hình, máy chiếu) chiếm 7,2% Giao tiếp trình trao đổi thông tin, niềm tin cảm xúc người với người, chuyển giao thông tin hiểu biết, hành vi thái độ tiếp nhận người khác Vì thế, hình thức lớp học có giáo viên tương tác liên tục với sinh viên giúp sinh viên tiếp thu phát huy tốt tham gia lớp kỹ Bên cạnh đó, cần có doanh nhân thành đạt vào chia sẻ kinh nghiệm 53 Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế Pháp luật: 35 (2014): 50-56 Bảng 4: Hình thức lớp học kỹ giao tiếp Nội dung Truyền thống, nghe giảng, đặt câu hỏi Truyền thống, có thiết bị hỗ trợ Giảng viên tương tác liên tục với sinh viên Có doanh nhân chia sẻ kinh nghiệm Khác Tổng Tần số 52 31 97 Tỷ lệ (%) 0,0 7,2 53,6 32,0 7,2 100,0 Nguồn: Kết xử lý số liệu điều tra 2014 Hình thức dạy học lớp kỹ ảnh hưởng lớn đến khả trau dồi việc nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên Kết khảo sát hình thức dạy học lớp kỹ giao tiếp cho thấy có 45,4% sinh viên chọn hình thức trò chơi nhỏ có lồng ghép kỹ Hình thức dạy thông qua hoạt động tình nguyện xã hội lồng ghép vào môn học lý thuyết chuyên môn chiếm 27,8% 14,4% Số sinh viên chọn hình thức làm tập lớp nhà chiếm 5,2% Phần lớn sinh viên thích hình thức dạy học kỹ giao tiếp có trò chơi nhỏ có lồng ghép kỹ hoạt động tình Bảng 5: Hình thức dạy học lớp kỹ giao tiếp nguyện xã hội, tổ chức hoạt động ngoại khóa để sinh viên có điều kiện tiếp xúc thực tế hoạt động sinh viên hè tình nguyện, khảo sát thực tế,… Đặc biệt hình thức dạy học có trò chơi nhỏ có lồng ghép kỹ giúp sinh viên học cách tự nhiên, không căng thẳng, kết hợp với hướng dẫn giảng viên sinh viên tự rút học, kinh nghiệm cho Bên cạnh đó, việc chơi trò chơi với nhiều tình khác nhau, sinh viên có cách nhận thức, cư xử, khả thể cảm xúc cách sử dụng từ ngữ, ngôn từ cách hiệu hơn… Nội dung Các trò chơi nhỏ có lồng ghép giảng kỹ Làm tập lớp nhà Có lồng ghép vào môn học lý thuyết chuyên môn Các hoạt động tình nguyện xã hội Khác Tổng Tần số 44 14 27 97 Tỷ lệ (%) 45,4 5,2 14,4 27,8 7,2 100,0 Nguồn: Kết xử lý số liệu điều tra 2014 Bảng 6: Hình thức đánh giá lớp học kỹ giao tiếp Khi khảo sát hình thức đánh giá lớp học kỹ giao tiếp phần lớn sinh viên chọn tập nhóm, tình vấn đáp, chiếm 85,6% Số sinh viên chọn hình thức đánh giá trắc nghiệm, kết hợp trắc nghiệm tự luận chiếm 7,2% 4,1% Nhược điểm cách đánh giá trắc nghiệm hay kết hợp trắc nghiệm tự luận kiểm tra khả nhớ sinh viên, khó kiểm tra kỹ giao tiếp sinh viên Kỹ giao tiếp bao gồm nhiều kỹ nhỏ không đơn giản nói cho hay mà giao tiếp miệng, tai, cử chỉ, hành động, thái độ, văn bản, giao tiếp kinh doanh, công việc, học hành,… Kỹ giao tiếp đòi hỏi người học cần có tính động sáng tạo, hình thức đánh giá tốt mà sinh viên chọn tập nhóm, tình huống, vấn đáp; thông qua sinh viên có nhiều hội để thể suốt trình dài tham gia lớp học Nội dung Trắc nghiệm Tự luận Trắc nghiệm tự luận Bài tập nhóm, tình huống, vấn đáp Khác Tổng Tần Tỷ lệ số (%) 7,2 0 4,1 83 85,6 3,1 97 100,0 Nguồn: Kết xử lý số liệu điều tra 2014 Khi khảo sát số tín cần thiết giảng dạy học phần khung chương trình đào tạo có đến 56,7% sinh viên chọn tín Số sinh viên chọn số tín chiếm 33%; có 7,2% sinh viên chọn số tín Đây kỹ mềm quan trọng tín đáp ứng đầy đủ tất vấn đề cần truyền đạt giảng viên tiếp thu sinh viên 54 Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế Pháp luật: 35 (2014): 50-56 Khác 3,1% tín 7,2% tín 33% tín 56,7% Hình 2: Số tín giảng dạy kỹ giao tiếp tham gia lớp kỹ giao tiếp đồng ý đưa môn kỹ giao tiếp vào khung chương trình đào tạo Kỹ giao tiếp kỹ mềm cần thiết cho sinh viên phần lớn sinh viên muốn học kỹ thích lớp học có khoảng từ 25 đến 45 người chiếm 77,3%; số lượng sinh viên chọn lớp từ 45 đến 65 người chiếm 17,5% Số lượng sinh viên chọn lớp từ 65 người trở lên chiếm 5,2% Nguyên nhân sỉ số lớp đông giảng viên khó hội tiếp xúc hết sinh viên Điều gây trở ngại cho giảng viên khơi dậy tính tích cực cho người học Do vậy, sinh viên cho lớp học đông hiệu Bên cạnh đó, môn kỹ mềm nên lớp học cần có tương tác liên tục với sinh viên, nên lớp đông mức độ tương tác giảng viên sinh viên không đồng Ngoài ra, thống kê thời gian tham gia lớp học sinh viên có 48,5% sinh viên chọn buổi sáng, 24,7% sinh viên chọn buổi chiều 26,8% cho theo lịch Khoa Thống kê hình thức lớp học kỹ giao tiếp phần lớn sinh viên chọn hình thức giảng viên tương tác liên tục với sinh viên Về hình thức dạy học lớp kỹ giao tiếp đa số sinh viên chọn hình thức trò chơi nhỏ có lồng ghép kỹ Khi khảo sát hình thức đánh giá lớp học kỹ giao tiếp phần lớn sinh viên chọn tập nhóm, tình vấn đáp Số sinh viên chọn hình thức đánh giá trắc nghiệm, kết hợp trắc nghiệm tự luận chiếm tỷ lệ thấp Khi khảo sát số tín cần thiết giảng dạy học phần khung chương trình đào tạo đa số sinh viên chọn tín Kỹ giao tiếp kỹ mềm cần thiết cho sinh viên phần lớn sinh viên muốn học kỹ thích lớp học có khoảng từ 25 đến 45 người 6.2 Đề xuất KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 6.1 Kết luận Tăng cường mở lớp kỹ giao tiếp để kịp thời đáp ứng nhu cầu sinh viên Bên cạnh đó, đưa kỹ vào khung chương trình đào tạo, Khoa cần ý đến vấn đề sau: hình thức lớp học, cách thức dạy học, cách đánh giá môn học, số lượng sinh viên lớp, số tín chỉ,… Về hình thức lớp học, Khoa nên tổ chức lớp có tương tác liên tục sinh viên giảng viên Hình thức dạy học nên trò chơi nhỏ có lồng ghép giảng kỹ Khoa không nên mở lớp có số lượng sinh viên đông Mục tiêu viết xác định khả tiếp cận kỹ mềm (giao tiếp) yêu cầu sinh viên Khoa Kinh tế & Quản trị Kinh doanh Kết cho thấy rằng: Số lượng sinh viên hiểu biết kỹ giao tiếp chiếm tỷ lệ cao phần lớn lại chưa ứng dụng vào thực tiễn Kết nghiên cứu cho thấy kỹ mềm cần thiết sinh viên sinh viên cần để giúp tự tin động sống hàng ngày Nhằm đạt kỹ mềm, Phần lớn sinh viên thường tự rèn luyện hay tham gia phong trào để nâng cao kỹ giao tiếp mình, đánh giá kỹ giao tiếp thân phần lớn sinh viên cho không hài lòng Bên cạnh đó, sinh viên có nhu cầu Tăng cường đội ngũ giảng viên chuyên trách dạy kỹ mềm kỹ giao tiếp Đội ngũ giảng viên giảng dạy phải nhiệt tình, động phải thường xuyên thay đổi phương pháp 55 Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế Pháp luật: 35 (2014): 50-56 truyền đạt để sinh viên học nhiều điều Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008, “Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS”, NXB Hồng Đức Nguyễn Thị Bích Thu, 2010, “Chuyên đề kỹ giao tiếp” Trịnh Quốc Trung, 2010, “Kỹ giao tiếp kinh doanh”, NXB Phương Đông Võ Thị Thanh Lộc, 2010, “Giáo trình Phương pháp nghiên cứu khoa học viết đề cương nghiên cứu”, NXB Đại học Cần Thơ Áp dụng phương pháp học tập nhằm nâng cao kỹ sinh viên, tăng cường hình thức làm tập lớn theo nhóm, thuyết trình, buổi thảo luận… nhằm tăng cường điều kiện môi trường giao tiếp cho sinh viên TÀI LIỆU THAM KHẢO Chu Văn Đức, 2005, “Giáo trình Kỹ giao tiếp”, NXB Hà Nội 56 ... Trường Đại học Cần Thơ Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế Pháp luật: 35 (2014): 50- 56 Khác 3,1% tín 7,2% tín 33% tín 56, 7% Hình 2: Số tín giảng dạy kỹ giao tiếp tham gia lớp kỹ giao tiếp đồng ý... chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế Pháp luật: 35 (2014): 50- 56 cần kỹ giao tiếp Trong đó, số sinh viên đánh giá cần thiết cần thiết chiếm 69% 31% Theo thang... chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế Pháp luật: 35 (2014): 50- 56 Trường Đại học Cần Thơ chọn cách rèn luyện kỹ giao tiếp tham gia phong trào trường, lớp, khoa