Vậy làm thế nào để bạn – với vai trò là một nhà quản lý đạt được liên kết IT trong doanh nghiệp? Trong các phần sau, chúng ta thảo luận một số cách cơ bản để thực hiện điều này, Sau đây là bản tóm tắt: Xác định chiến lược và mục tiêu kinh doanh. Vận dụng những mục tiêu chiến lược vào các hoạt động và quy trình cụ thể. Xác định cách bạn sẽ dùng trong quy trình đo lường để hướng tới mục tiêu kinh doanh ( ví dụ số liệu…) Hãy tự hỏi làm thế nào công nghệ thông tin có thể giúp tôi đạt được tiến bộ hướng tới mục tiêu kinh doanh và làm thế nào nó cải thiện quy trình kinh doanh và các hoạt động của chúng tôi? Đo lường hiệu suất thực tế.
Quản trị hệ thống thông tin GVHD : ???????????????????? Bài thuyết trình : Đạt lợi cạnh tranh với hệ thống thông tin Nội Dung thuyết trình A- Tình mở đầu B- Nội dung I- Sử dụng hệ thống thông tin để đạt lợi cạnh tranh II- Tác động Internet lên lợi cạnh tranh III- Cạnh tranh quy mô toàn cầu Tình mở đầu : Verzon hay AT&T: Công ty có chiến lược kĩ thuật số tốt nhất? Verzon hay AT&T: Công ty có chiến lược kĩ thuật số tốt nhất? Cơ hội từ công nghệ Thách thức doanh nghiệp Xác định chiến lược kinh doanh Chọn sản phẩm dịch vụ Con người thực chiến lược Tổ Hợp tác với nhà cung cấp khác Chức Triển khai iphone Triển khai mạng FiOS Đối thủ cạnh tranh mạnh Hệ thống thông tin Kết kinh doanh Công nghệ Tạo sản phẩm Cung cấp dịch vụ Tăng lượng hàng bán Tăng dịch vụ B-Nội dung I Sử dụng hệ thống thông tin để đạt lợi cạnh tranh I Sử dụng hệ thống thông tin để đạt lợi cạnh tranh Sản phẩm thay Mới gia nhập thị trường Công ty Nhà cung cấp Đối thủ cạnh tranh Khách hàng MÔ HÌNH LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH CỦA MICHAEL PORTER Phân tích mô hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 1.1.Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 1.2.Doanh nghiệp gia nhập ngành 1.3.Các sản phẩm thay 1.4.Khách hàng 1.5.Nhà cung cấp 2.Các chiến lược hệ thống thông tin để ứng phó với nguồn lực cạnh tranh 2.1.Chiến lược 101: Gắn kết IT với mục tiêu kinh doanh Vậy làm để bạn – với vai trò nhà quản lý đạt liên kết IT doanh nghiệp? Trong phần sau, thảo luận số cách để thực điều này, Sau tóm tắt: • Xác định chiến lược mục tiêu kinh doanh • Vận dụng mục tiêu chiến lược vào hoạt động quy trình cụ thể • Xác định cách bạn dùng quy trình đo lường để hướng tới mục tiêu kinh doanh ( ví dụ số liệu…) • Hãy tự hỏi "làm công nghệ thông tin giúp đạt tiến hướng tới mục tiêu kinh doanh làm cải thiện quy trình kinh doanh hoạt động chúng tôi?" • Đo lường hiệu suất thực tế Bảng 1: Tóm tắt chiến lược kinh doanh Chiến lược Giải thích Ví dụ • Chi phí thấp dẫn đầu thị Sử dụng hệ thống thông tin để sản xuất sản Wal-Mart trường phẩm dịch vụ mức giá thấp đối thủ cạnh tranh nâng cao chất lược sản phẩm dịch vụ • Sự khác biệt sản phẩm Dùng hệ thống thông tin để chuyên biệt Google, eBay, hóa sản phẩm tạo nhiều công dụng Apple, Lands’End sản, phẩm dịch vụ • Tập trung vào phân khúc Dùng hệ thống thông tin để tăng khả AutoNation thị trường tập trung chiến dịch phân Harrah’s khúc thị trường đơn lẻ, riêng biệt hóa • Thân thiết với khách hàng Sử dụng hệ thống thông tin để phát triển Toyota, nhà cung cấp mối ràng buộc lòng tin mạnh mẽ với Corporation khách hàng nah cung cấp Amazone Bài tập tương tác : Các công ty thẻ tín dụng hiểu bạn? Chiến lược cạnh tranh mà công ty thẻ tín dụng theo đuổi? Hệ thống thông tin hỗ trợ chiến lược nào? Chiến lược cạnh tranh công ty tín dụng theo đuổi: 2.Chiến lược thân thiết với khách hàng nhà cung cấp 1.Chiến lược gắn IT với mục tiêu cạnh tranh 2 Lợi ích kinh doanh việc phân tích liệu mua hàng xây dựng hồ sơ thói quen khách hàng? • Giúp họ đưa chương trình khuyến tương lai, cho mục đích bổ sung sản phẩm xác Khách hàng mua vé máy bay nhận khuyến cho chuyến bay thường xuyên • Thu thêm lợi nhuận từ việc trả chi phí lãi suất hàng tháng Chủ thẻ với khoảng nợ, người không hoàn toàn trả hết khoảng vay mượn • Các liệu cung cấp hiểu biết mối quan hệ hành vi mua hàng với khả hay trả hết nợ tín dụng khách hàng • Giúp họ thiết lập kết nối cá nhân thuyết phục chủ thẻ trả hết nợ tín dụng Cách thực công ty thẻ tín dụng có vi phạm đọa đức kinh doanh không? Liệu có vi phạm quyền riêng tư? Nếu có sao? Nếu không? II-Tác động Internet lên lợi cạnh tranh 1.Mô hình chuỗi giá trị kinh doanh • Mô hình chuỗi giá trị nhấn mạnh hoạt động cụ thể doanh nghiệp, nơi chiến lược cạnh tranh tốt áp dụng (Porter, 1985) có hệ thống thông tin có nhiều khả có tác động chiến lược • Các hoạt động trực tiếp liên quan đến việc sản xuất phân phối sản phẩm dịch vụ công ty,nó tạo nên giá trị cho khách hàng • Các hoạt động hỗ trợ nhằm hỗ trợ cho việc thực hoạt động bao gồm sở hạ tầng tổ chức ( thi hành quản lý ) , nguồn nhân lực ( nhân viên tuyển dụng, tuyển dụng đào tạo ) , công nghệ ( cải tiến sản phẩm trình sản xuất ) , cung ứng ( thu mua đầu vào ) 1.Mô hình chuỗi giá trị kinh doanh Hình minh họa : Mô hình chuỗi giá trị Sự cộng hưởng,khả cạnh tranh cốt lõi chiến lược mạng lưới sở 2.1.Sự cộng hưởng: Ý tưởng tính cộng hưởng đầu vài đơn vị dùng đầu vào đơn vị khác,hoặc tổ chức chung phần thị trường kĩ chuyên môn,mối quan hệ chi phí thấp sinh lợi nhuận 2.2.Nâng cao khả cạnh tranh cốt lõi: Khả cạnh tranh cốt lõi hoạt động công ty nhà dẫn đầu đẳng cấp giới.Khả cạnh tranh cốt lõi có lẽ bao gồm người thiết kế phần nhỏ giới, cung cấp dịch vụ giao hàng trọn gói tốt 2.3.Chiến lược mạng lưới sở: Internet công nghệ mạng tạo chiến lược tận dụng khả doanh nghiệp để tạo mạng lưới mạng với Chiến lược mạng lưới sở bao gồm việc sử dụng mạng lưới kinh tế mô hình công ty ảo 2.4.Công nghệ đột phá: Lướt sóng Bảng miêu tả công nghệ đột phá từ khứ vài từ tương lai gần xảy Công nghệ Stansitors (1947) Mô tả Công suất thấp,nhỏ gon,chuyển mạch bán dẫn phá hủy ngành công nghiệp ống dẫn chân không Bộ vi xử lý (1971) Hàng ngàn cuối hàng triệu stansitors vi mạch làm silicon Máy tính cá nhân (1975) Nhỏ,rẻ, máy tính bàn đầy đủ chức Phần mềm xử lý văn PC (1979) Rẻ,nhưng hạn chế chức chỉnh sửa định dạng văn cho máy tính cá nhân Mạng lưới toàn cầu (1989) Một sở liệu toàn cầu tập tin kĩ thuật số trang sẵn có Dịch vụ nhạc internet (1998) Kho nhạc tải trang web với độ trung thực chấp nhận Thuật thứ hạng trang Một phương pháp để xếp hạng trang web giới hạn độ phổ biến chúng để bổ sung cho tìm kiếm trang web thuật ngữ chìa khóa Sử dụng hệ thống phương pháp kỹ thuật nhận dạng giọng nói nhằm phân loại văn để làm dễ dàng việc tìm kiếm sưu tập video lớn Thuật tìm kiếm video trực tuyến Người tháng thua Các công ty sản xuất điện thắng lợi (Texas Instruments),trong nhà sản xuất ống dẫn chân không suy sụp(RCA,Sylvania) Doanh nghiệp vi xử lí thắng lợi(Intel,texas Instrument),trong công ty điện chuyển (GE) suy sụp Nhà sản xuất PC(HP,Apple,IBM) nhà sản xuất vi mạch (Intel) thành công, công ty máy tính lớn (IBM) máy tính nhỏ (DEC) thất bại Nhà sản xuất phần mềm PC (Microsoft,HP,Apple) thành công,trong ngành công nghiệp máy đánh chữ biến Các chủ sở hữu nội dung trực tuyến tin tức ích lợi,trong nhà xuất truyền thống (báo,tạp chí, phát truyền hình) thất bại Chủ sở hữu sưu tập nhạc trực tuyến (MP3.com,iTunes), nhà cung cấp viễn thông sở hữu mạng xương sống internet (ATT,Verizon) nhà cung cấp dịch vụ Internet địa phương thắng lợi,trong cửa hàng bán lẻ nhạc công ty thu âm thất bại (Tower Records) Google thành công (nó sở hữu quyền) phương tiện tìm kiếm từ khóa truyền thống thất bại (Alta Vista) Các công ty tìm kiếm video trực tuyến thắng lợi (Blinkx),trong phương tiện tìm kiếm truyền thống Yahoo,Amazon chí Google bị thách thức Các công ty dịch vụ phần mềm (Salesforce.com) thắng lợi,trong công ty phần mềm đóng hộp truyền thống (Microsoft,SAP,Oracle) thất bại Phần mềm dịch vụ web Sử sụng internet để cung cấp truy cập từ xa với phần mềm trực tuyến Dịch vụ in trực tuyến Sử dụng internet để cung cấp truy cập từ xa cho máy in kỹ thuật Các hãng xử lý in ấn trực tuyến đạt số người thiết kế trực tuyến (digitalpressonline.com), chủ nhà in truyền thống thất bại (RR Donnelly) III-Cạnh tranh quy mô toàn cầu CASE STUDY ngành công nghiệp truyền hình chịu thách thức từ áp lực cạnh tranh nào? Những vấn đề xuất hiện? Mô tả tác động công nghệ mang tính đột phá công ty đề cập tình 3.Làm chương trình truyền hình công ty cung cấp đáp ứng nhu cầu với internet? Con người, tổ chức, vấn đề công nghệ thay đổi, cải cách để giải vấn đề ngành công nghiệp truyền hình cáp? Có phải công ty cáp tìm thấy mô hình kinh doanh để cạnh tranh với Internet? Tại có không? Cảm ơn thầy bạn ý lắng nghe [...]... hóa • Thân thiết với khách hàng Sử dụng hệ thống thông tin để phát triển Toyota, và nhà cung cấp mối ràng buộc và lòng tin mạnh mẽ với Corporation khách hàng và nah cung cấp Amazone Bài tập tương tác : Các công ty thẻ tín dụng hiểu bao nhiêu về bạn? 1 Chiến lược cạnh tranh nào mà các công ty thẻ tín dụng theo đuổi? Hệ thống thông tin hỗ trợ các chiến lược đó như thế nào? Chiến lược cạnh tranh các công... dẫn đầu thị Sử dụng hệ thống thông tin để sản xuất sản Wal-Mart trường phẩm và dịch vụ tại mức giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh trong khi đó nâng cao chất lược sản phẩm và dịch vụ • Sự khác biệt về sản phẩm Dùng hệ thống thông tin để chuyên biệt Google, eBay, hóa sản phẩm và tạo ra nhiều công dụng Apple, Lands’End mới của sản, phẩm dịch vụ • Tập trung vào phân khúc Dùng hệ thống thông tin để tăng khả năng... tư? Nếu có thì tại sao? Nếu không có thì tại sao không? II-Tác động của Internet lên lợi thế cạnh tranh 1.Mô hình chuỗi giá trị trong kinh doanh • Mô hình chuỗi giá trị nhấn mạnh các hoạt động cụ thể trong các doanh nghiệp, nơi các chiến lược cạnh tranh tốt nhất có thể được áp dụng (Porter, 1985) và có hệ thống thông tin có nhiều khả năng có tác động chiến lược • Các hoạt động chính hầu như trực tiếp... chuyên môn,mối quan hệ chi phí thấp và sinh ra lợi nhuận 2.2.Nâng cao khả năng cạnh tranh cốt lõi: Khả năng cạnh tranh cốt lõi là một hoạt động của một công ty là một nhà dẫn đầu đẳng cấp thế giới.Khả năng cạnh tranh cốt lõi có lẽ bao gồm người thiết kế các phần nhỏ nhất của thế giới, cung cấp dịch vụ giao hàng trọn gói tốt nhất 2.3.Chiến lược mạng lưới cơ sở: Internet và công nghệ mạng đã tạo ra chiến... lý in ấn trực tuyến đạt được số và người thiết kế trực tuyến (digitalpressonline.com), trong khi các chủ nhà in truyền thống thất bại (RR Donnelly) III -Cạnh tranh trên quy mô toàn cầu CASE STUDY 1 các ngành công nghiệp truyền hình đã chịu thách thức từ những áp lực cạnh tranh nào? Những vấn đề nào xuất hiện? 2 Mô tả các tác động của công nghệ mang tính đột phá đối với các công ty được đề cập trong tình... ty được đề cập trong tình huống trên 3.Làm thế nào các chương trình truyền hình và công ty cung cấp đáp ứng được nhu cầu với internet? 4 Con người, tổ chức, và các vấn đề công nghệ đã được thay đổi, cải cách như thế nào để giải quyết các vấn đề của ngành công nghiệp truyền hình cáp? 5 Có phải các công ty cáp tìm thấy một mô hình kinh doanh mới để cạnh tranh với Internet? Tại sao có và tại sao không?... thân thiết với khách hàng và nhà cung cấp 1.Chiến lược gắn IT với mục tiêu cạnh tranh 2 Lợi ích kinh doanh của việc phân tích dữ liệu mua hàng và xây dựng hồ sơ thói quen của khách hàng? • Giúp họ đưa ra những chương trình khuyến mãi trong tương lai, cho mục đích bổ sung các sản phẩm chính xác hơn Khách hàng mua vé máy bay có thể nhận được khuyến mãi cho các chuyến bay thường xuyên • Thu thêm lợi nhuận... Một cơ sở dữ liệu toàn cầu của các tập tin kĩ thuật số và các trang luôn sẵn có ngay lập tức Dịch vụ nhạc internet (1998) Kho nhạc được tải về trên trang web với độ trung thực chấp nhận được Thuật thứ hạng trang Một phương pháp để xếp hạng các trang web trong giới hạn độ phổ biến của chúng để bổ sung cho tìm kiếm trang web bằng các thuật ngữ chìa khóa Sử dụng hệ thống các phương pháp kỹ thuật nhận dạng... truyền thống thất bại (Alta Vista) Các công ty tìm kiếm video trực tuyến thắng lợi (Blinkx),trong khi các phương tiện tìm kiếm truyền thống tại Yahoo,Amazon và thậm chí Google bị thách thức Các công ty dịch vụ phần mềm (Salesforce.com) thắng lợi, trong khi các công ty phần mềm đóng hộp truyền thống (Microsoft,SAP,Oracle) thất bại Phần mềm như dịch vụ web Sử sụng internet để cung cấp sự truy cập từ xa với. .. đánh chữ biến mất Các chủ sở hữu của nội dung trực tuyến và tin tức ích lợi, trong khi nhà xuất bản truyền thống (báo,tạp chí, phát thanh truyền hình) thất bại Chủ sở hữu các bộ sưu tập nhạc trực tuyến (MP3.com,iTunes), các nhà cung cấp viễn thông sở hữu mạng xương sống internet (ATT,Verizon) và nhà cung cấp dịch vụ Internet địa phương thắng lợi, trong khi các cửa hàng bán lẻ nhạc và các công ty thu âm