ĐẠT ĐƯỢC LỢI THẾ CẠNH TRANH VỚI HỆ THỐNG THÔNG TIN

Vậy làm thế nào để bạn – với vai trò là một nhà quản lý đạt được liên kết IT trong doanh nghiệp? Trong các phần sau, chúng ta thảo luận một số cách cơ bản để thực hiện điều này, Sau đây là bản tóm tắt: Xác định chiến lược và mục tiêu kinh doanh. Vận dụng những mục tiêu chiến lược vào các hoạt động và quy trình cụ thể. Xác định cách bạn sẽ dùng trong quy trình đo lường để hướng tới mục tiêu kinh doanh ( ví dụ số liệu…) Hãy tự hỏi làm thế nào công nghệ thông tin có thể giúp tôi đạt được tiến bộ hướng tới mục tiêu kinh doanh và làm thế nào nó cải thiện quy trình kinh doanh và các hoạt động của chúng tôi? Đo lường hiệu suất thực tế.

Quản trị hệ thống thông tin

GVHD : ????????????????????

Bài thuyết trình : Đạt được lợi thế cạnh tranh với

hệ thống thông tin.

A- Tình huống mở đầu

B- Nội dung

I- Sử dụng hệ thống thông tin để đạt được lợi thế cạnh tranh

II- Tác động của Internet lên lợi thế cạnh tranh III- Cạnh tranh trên quy mô toàn cầu

Nội Dung bài thuyết trình

Tình huống mở đầu :

Verzon hay AT&T: Công ty nào có chiến lược kĩ thuật số tốt nhất?

Verzon hay AT&T: Công ty nào có chiến lược kĩ thuật số tốt nhất?

Thách thức doanh nghiệp

Kết quả kinh doanh

Hệ

thống thông tin

Tổ Chức

Con người

Triển khai iphone

Triển khai mạng FiOS

Tạo sản phẩm mới Cung cấp dịch vụ mới

Tăng lượng hàng bán Tăng dịch vụ

Cơ hội từ công nghệ mới Đối thủ cạnh tranh mạnh

B-Nội dung

I Sử dụng hệ thống thông tin để đạt được lợi thế cạnh tranh

MÔ HÌNH LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH CỦA MICHAEL PORTER

Khách hàng

1 Phân tích mô hình lực lượng cạnh tranh của Michael Porter

1.1.Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

1.2.Doanh nghiệp mới gia nhập ngành

1.3.Các sản phẩm thay thế

1.4.Khách hàng

1.5.Nhà cung cấp

2.Các chiến lược hệ thống thông tin để ứng phó với các nguồn lực

cạnh tranh

2.1.Chiến lược cơ bản 101: Gắn kết IT với các mục tiêu kinh doanh.

Vậy làm thế nào để bạn – với vai trò là một nhà quản lý đạt được liên kết

IT trong doanh nghiệp? Trong các phần sau, chúng ta thảo luận một số cách cơ bản để thực hiện điều này, Sau đây là bản tóm tắt:

• Xác định chiến lược và mục tiêu kinh doanh.

• Vận dụng những mục tiêu chiến lược vào các hoạt động và quy trình cụ thể.

• Xác định cách bạn sẽ dùng trong quy trình đo lường để hướng tới mục tiêu kinh doanh ( ví dụ số liệu…)

• Hãy tự hỏi "làm thế nào công nghệ thông tin có thể giúp tôi đạt được tiến bộ hướng tới mục tiêu kinh doanh và làm thế nào nó cải thiện quy trình kinh doanh và các hoạt động của chúng tôi?"

• Đo lường hiệu suất thực tế.

Bảng 1: Tóm tắt các chiến lược kinh doanh

Dùng hệ thống thông tin để chuyên biệt hóa sản phẩm và tạo ra nhiều công dụng mới của sản, phẩm dịch vụ.

Dùng hệ thống thông tin để tăng khả năng tập trung các chiến dịch trên một phân khúc thị trường đơn lẻ, riêng biệt hóa.

Sử dụng hệ thống thông tin để phát triển mối ràng buộc và lòng tin mạnh mẽ với khách hàng và nah cung cấp

Wal-Mart

Google, eBay, Apple, Lands’End

AutoNation Harrah’s

Toyota, Corporation Amazone

Bài tập tương tác :

Các công ty thẻ tín dụng hiểu bao nhiêu về bạn?

1 Chiến lược cạnh tranh nào mà các công ty thẻ tín dụng theo đuổi?

Hệ thống thông tin hỗ trợ các chiến lược đó như thế nào?

Chiến lược cạnh tranh các công ty tín dụng theo đuổi:

2.Chiến lược thân thiết với khách hàng và nhà cung cấp.

1.Chiến lược gắn IT với mục tiêu cạnh tranh.

2 Lợi ích kinh doanh của việc phân tích dữ liệu mua hàng và xây dựng

hồ sơ thói quen của khách hàng?

• Giúp họ đưa ra những chương trình khuyến mãi

trong tương lai, cho mục đích bổ sung các sản

phẩm chính xác hơn Khách hàng mua vé máy bay

có thể nhận được khuyến mãi cho các chuyến bay

thường xuyên.

• Thu thêm lợi nhuận từ việc trả chi phí lãi suất

hàng tháng Chủ thẻ với những khoảng nợ, những

người không bao giờ hoàn toàn trả hết các

khoảng vay mượn

• Các dữ liệu cung cấp những hiểu biết mới về mối

quan hệ giữa hành vi mua hàng với khả năng có

thể hay không thể trả hết nợ tín dụng của một

khách hàng

• Giúp họ thiết lập kết nối cá nhân và thuyết phục

chủ thẻ trả hết nợ tín dụng

3 Cách thực hiện đó của các công ty thẻ tín dụng có vi phạm đọa đức kinh doanh không?

Liệu nó có vi phạm quyền riêng tư?

Nếu có thì tại sao?

Nếu không có thì tại sao không?

II-Tác động của Internet lên lợi thế cạnh tranh

1.Mô hình chuỗi giá trị trong kinh doanh

• Mô hình chuỗi giá trị nhấn mạnh các hoạt động cụ

thể trong các doanh nghiệp, nơi các chiến lược

cạnh tranh tốt nhất có thể được áp dụng (Porter,

1985) và có hệ thống thông tin có nhiều khả năng

có tác động chiến lược

• Các hoạt động chính hầu như trực tiếp liên quan

đến việc sản xuất và phân phối các sản phẩm và

dịch vụ của công ty,nó tạo nên giá trị cho khách

hàng

• Các hoạt động hỗ trợ nhằm hỗ trợ cho việc thực

hiện các hoạt động chính có thể bao gồm cơ sở hạ tầng và tổ chức ( thi hành và quản lý ) , nguồn nhân lực ( nhân viên tuyển dụng, tuyển dụng và đào tạo ) , công nghệ ( cải tiến sản phẩm và quá trình sản

xuất ) , và cung ứng ( thu mua đầu vào )

1.Mô hình chuỗi giá trị trong kinh doanh

Hình minh họa : Mô hình chuỗi giá trị

2 Sự cộng hưởng,khả năng cạnh tranh cốt lõi và các chiến lược mạng lưới cơ sở

2.1.Sự cộng hưởng:

Ý tưởng của tính cộng hưởng là khi đầu ra của 1 vài đơn vị có

thể được dùng như đầu vào của các đơn vị khác,hoặc 2 tổ chức

có thể chung phần thị trường và kĩ năng chuyên môn,mối quan

hệ chi phí thấp và sinh ra lợi nhuận.

2.2.Nâng cao khả năng cạnh tranh cốt lõi:

Khả năng cạnh tranh cốt lõi là một hoạt động của một công ty

là một nhà dẫn đầu đẳng cấp thế giới.Khả năng cạnh tranh cốt

lõi có lẽ bao gồm người thiết kế các phần nhỏ nhất của thế

giới, cung cấp dịch vụ giao hàng trọn gói tốt nhất.

2.3.Chiến lược mạng lưới cơ sở:

Internet và công nghệ mạng đã tạo ra chiến lược tận dụng khả

năng của doanh nghiệp để tạo ra mạng lưới hoặc mạng với

nhau Chiến lược mạng lưới cơ sở bao gồm việc sử dụng mạng

lưới kinh tế và một mô hình công ty ảo.

2.4.Công nghệ đột phá: Lướt sóng

Bảng miêu tả chỉ 1 ít công nghệ đột phá từ quá khứ và một vài từ tương lai gần có thể xảy ra.

Công nghệ Mô tả Người tháng cuộc và thua cuộc

Stansitors (1947) Công suất thấp,nhỏ gon,chuyển mạch bán dẫn đã phá hủy ngành

công nghiệp ống dẫn chân không

Các công ty sản xuất điện thắng lợi (Texas Instruments),trong khi các nhà sản xuất ống dẫn chân không suy sụp(RCA,Sylvania)

Bộ vi xử lý (1971) Hàng ngàn và cuối cùng là hàng triệu stansitors trên một vi mạch

làm bằng silicon Doanh nghiệp vi xử lí thắng lợi(Intel,texas Instrument),trong khi các công ty điện chuyển (GE)

suy sụp

Máy tính cá nhân (1975) Nhỏ,rẻ, nhưng máy tính bàn đầy đủ chức năng Nhà sản xuất PC(HP,Apple,IBM) và nhà sản xuất vi

mạch (Intel) thành công, trong khi các công ty máy tính lớn (IBM) và máy tính nhỏ (DEC) thất bại.Phần mềm xử lý văn bản PC

(1979) Rẻ,nhưng hạn chế về chức năng chỉnh sửa và định dạng văn bản cho máy tính cá nhân Nhà sản xuất phần mềm và PC (Microsoft,HP,Apple) thành công,trong khi ngành

công nghiệp máy đánh chữ biến mất

Mạng lưới toàn cầu (1989) Một cơ sở dữ liệu toàn cầu của các tập tin kĩ thuật số và các trang

luôn sẵn có ngay lập tức

Các chủ sở hữu của nội dung trực tuyến và tin tức ích lợi,trong khi nhà xuất bản truyền thống (báo,tạp chí, phát thanh truyền hình) thất bạiDịch vụ nhạc internet (1998) Kho nhạc được tải về trên trang web với độ trung thực chấp nhận

được Chủ sở hữu các bộ sưu tập nhạc trực tuyến (MP3.com,iTunes), các nhà cung cấp viễn thông sở

hữu mạng xương sống internet (ATT,Verizon) và nhà cung cấp dịch vụ Internet địa phương thắng lợi,trong khi các cửa hàng bán lẻ nhạc và các công

ty thu âm thất bại (Tower Records)Thuật thứ hạng trang Một phương pháp để xếp hạng các trang web trong giới hạn độ

phổ biến của chúng để bổ sung cho tìm kiếm trang web bằng các thuật ngữ chìa khóa

Google thành công (nó sở hữu bản quyền) trong khi các phương tiện tìm kiếm từ khóa truyền thống thất bại (Alta Vista)

Thuật tìm kiếm video trực tuyến Sử dụng hệ thống các phương pháp kỹ thuật nhận dạng giọng nói

nhằm phân loại văn bản để làm dễ dàng hơn việc tìm kiếm bộ sưu tập video lớn

Các công ty tìm kiếm video trực tuyến thắng lợi (Blinkx),trong khi các phương tiện tìm kiếm truyền thống tại Yahoo,Amazon và thậm chí Google bị thách thức

Phần mềm như dịch vụ web Sử sụng internet để cung cấp sự truy cập từ xa với phần mềm trực

tuyến Các công ty dịch vụ phần mềm (Salesforce.com) thắng lợi,trong khi các công ty phần mềm đóng hộp

truyền thống (Microsoft,SAP,Oracle) thất bại.Dịch vụ in trực tuyến Sử dụng internet để cung cấp sự truy cập từ xa cho máy in kỹ thuật

số và người thiết kế trực tuyến Các hãng xử lý in ấn trực tuyến đạt được (digitalpressonline.com), trong khi các chủ nhà in

truyền thống thất bại (RR Donnelly)

III-Cạnh tranh trên quy mô toàn cầu

5 Có phải các công ty cáp tìm thấy một mô hình kinh doanh mới để cạnh tranh với Internet? Tại sao có và tại sao không?

Cảm ơn thầy và các bạn đã chú ý lắng nghe