Những thách thức trong quản trị thế kỷ XXI

NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker Dẫn nhập: NHỮNG ðỀ TÀI “NÓNG BỎNG” CỦA NGÀY MAI Bạn ñọc hỏi sách có bàn ñến ñề tài “nóng bỏng” ngày hôm CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH, NGHỆ THUẬT LÃNH ðẠO, TÍNH SÁNG TẠO, LÀM VIỆC THEO NHÓM, CÔNG NGHỆ hay không? Những vấn ñề ñó không bàn ñến sách Bởi lẽ sách bàn ñề tài “nóng bỏng” NGÀY MAI mà – ñó ñề tài thiết yếu, trọng tâm, có tính chất sống chắn thách thức chủ yếu ngày mai Liệu có chắn không? Cắc chắn vậy! Bởi ñây sách nói DỰ ðOÁN sách bàn TƯƠNG LAI Những thách thức ñề tài ñược bàn luận ñây ñều vấn ñề ñang gặp phải tất nước phát triển hầu ñang trỗi dậy (như Hàn Quốc, Thổ Nhĩ Kỳ) Những vấn ñề ñã ñược nhận diện, bàn luận, phân tích, giải ñáp Một số người số nơi ñang nghiên cứu vấn ñề Tuy cho ñến có tổ chức nhà quản lý làm việc Những từ tìm hiểu thách thức qua ñó chuẩn bị trước cho thân tổ chức ñối phó với thách thức ñó người ñi ñầu chi phối ngày mai Còn chờ ñến thách thức thực trở thành ñề tài “nóng bỏng” chắn họ bị tụt hậu không ñuổi kịp ñược thiên hạ www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker Do vậy, ñây sách kêu gọi hành ñộng Hiện thách thức chưa lộ rõ Chúng khác với ñã biết ñến Chúng mâu thuẫn trái ngược với mà ngày hôm ñược thừa nhận coi thành công Chúng ta ñang sống thời kỳ QUÁ ðỘ SÂU SẮC với thay ñổi cực ñoan so với biến ñổi trước ñây bước vào “cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ hai” kỷ XIX, hay biến ñổi cấu ðại khủng hoảng Chiến tranh giới thứ hai ñã gây Người ñọc sách có cảm giác bất an lo âu cảm giác tác giả viết Bởi nhiều trường hợp – chẳng hạn trường hợp thách thức BIẾN MẤT TỶ LỆ SINH SẢN nước phát triển, thách thức ñối với cá nhân tổ chức sử dụng lao ñộng ñược bàn luận chương cuối nói TỰ QUẢN LÝ BẢN THÂN – thực tiễn mẻ yêu cầu ñặt ñòi hỏi phải ðẢO NGƯỢC sách cũ ñã ñược áp dụng có kết tốt suốt thể kỷ qua, chí nữa, ñòi hỏi phải thay ñổi NẾP NGHĨ tổ chức cá nhân ðây SÁCH VỀ QUẢN LÝ Tác giả ñã cố tình không ñưa vào ñây NHỮNG THÁCH THỨC KINH DOANH, vấn ñề quan trọng liệu ñồng Euro có thay ñồng Dollar Mỹ làm ñồng tiến giới không, thay cho phát minh kinh tế thành công thể kỷ XIX tức ngân hàng thương mại ngân hàng ñầu tư Tác giả cố ý không ñề cập ñến www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker khía cạnh KINH TẾ HỌC, thay ñổi QUẢN LÝ kinh tế (chẳng hạn lên tri thức thành nguồn lực chủ yếu kinh tế) chắn cần ñến lý thuyết kinh tế mới, không quan trọng ñó sách kinh tế Cuốn sách không bàn ñến trị, chí không ñề cập ñến vấn ñề cốt yếu liệu nước Nga phục hồi ñược vị trí cường quốc trị, quân kinh tế hay không Cuốn sách bám sát chủ ñề VẤN ðỀ VỀ QUẢN LÝ Có nhiều lý giải thích ñiều Những vấn ñề mà sách bàn tới, THỰC TIỄN xã hội, dân số học kinh tế vấn ñề mà CHÍNH PHỦ giải ñược ðó chủ ñề có ảnh hưởng sâu sắc ñến trị vấn ñề trị ðó vấn ñề mà thị trường tự giải ñược ðó ñề tài LÝ THUYẾT KINH TẾ hay CHÍNH SÁCH KINH TẾ ðó ñề tài mà có khoa học QUẢN LÝ CÁ NHÂN lao ñộng tri thức, chuyên gia hay nhà quản lý xử lý giải ðó ñiều chắn ñược tranh luận giới nước phát triển nước trỗi dậy Nhưng giải pháp nảy sinh bên tổ chức riêng lẻ phải ñược thực thông qua SỰ QUẢN LÝ tổ chức riêng lẻ cá nhân lao ñộng tri thức (ñặc biệt nhà quản lý) bên tổ chức ñó tiến hành Một phần lớn tổ chức này, tất nhiên doanh nghiệp Và phần lớn cá nhân lao ñộng tri thức chịu ảnh hưởng www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker thách thức người làm thuê cho doanh nghiệp làm việc với doanh nghiệp Tuy vậy, ñây sách nói QUẢN LÝ nói QUẢN LÝ KINH DOANH Những thách thức sách nêu có ảnh hưởng ñến tất tổ chức xã hội ngày Thực ra, số thách thức có tác ñộng ñến tổ chức phi kinh doanh chí nhiều hơn, nhiều tổ chức loại này, chẳng hạn trường ñại học, hay bệnh viện, chưa nói tới quan phủ, cứng nhắc linh hoạt doanh nghiệp thường ăn sâu bám rễ vào quan niệm, giả ñịnh sách cũ ngày hôm qua chí số trường ñại học bám chặt vào giả ñịnh ngày hôm (như giả thiết kỷ XIX) ðọc sách nào? Tác giả gợi ý bạn ñọc nên ñọc lần chương một, chương ñều dài Rồi trước tiên tự hỏi: “Những ñề tài này, thách thức CÓ Ý NGHĨA ñối với tổ chức ñối với cá nhân với tư cách lao ñộng tri thức, chuyên gia, hay nhà quản lý?” Một ñã suy nghĩ kỹ ñiều ñặt câu hỏi: “Những HÀNH ðỘNG mà tổ chức cá nhân với tư cách lao ñộng tri thức /hoặc nhà quản lý cần làm ñể biến thách thức ñược nêu chương thành CƠ HỘI cho tổ chức cho cá nhân tôi?” VÀ HÃY BẮT TAY VÀO VIỆC? Peter F.Drucker www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker Chương I NHỮNG MÔ HÌNH MỚI VỀ QUẢN LÝ • Vì giả ñịnh lại quan trọng • Quản lý có nghĩa quản lý kinh doanh • Mô hình tổ chức ñúng • Cách ñúng ñể quản lý người • Các công nghệ người sử dụng cuối ñã ñược xác ñịnh từ trước • Phạm vi quản lý ñược xác ñịnh theo pháp lý • Phạm vi quản lý ñược xác ñịnh theo ñịa lý trị www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI • Peter F.Drucker Nội tổ chức lãnh ñịa quản lý ►Dẫn nhập VÌ SAO CÁC GIẢ ðỊNH LẠI QUAN TRỌNG Các giả ñịnh thực tiễn khuôn mẫu môn khoa học xã hội chẳng hạn khoa học quản lý Các giả ñịnh ñó thường nằm tiềm thức học giả, tác giả, nhà giáo, nhà thực hành lĩnh vực Tuy vậy, giả ñịnh ñó lại ñịnh phần lớn mà học giả, tác giả, nhà giáo nhà thực hành cho thực tiễn Những giả ñịnh thực tiễn môn khoa học ñịnh môn ñó tập trung vào Nó ñịnh mà môn khoa học coi “thực tiễn” thực ñịnh lĩnh vực nghiên cứu môn khoa học ñó Các giả ñịnh ñịnh phần lớn bị bỏ qua, vứt rìa “ngoại lệ khó chịu” Như giả ñịnh ñịnh hai ñiều: ñiều cần ñược tập trung ý ñiều bị bỏ qua xem nhẹ môn khoa học ñó www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker Một ví dụ ñiền hình kiện ñã xảy ñối với học giả sáng suốt số học giả khoa học quản lý thời kỳ ñầu: Mary Parker Follett (1868 – 1833)∗ Do giả ñịnh bà không phù hợp với giả ñịnh ngành khoa học quản lý chớm nở năm 1930 1940 mà bà ñã trở thành “một người hoàn toàn bị phớt lờ”, chí cho ñến trước chết bà vào năm 1932 Những công trình bà ñã bị lãng quên suốt 25 năm lâu Tuy vậy, ngày ñều biết giả ñịnh bà xã hội, người quản lý gần với thực tiễn nhiều so với giả ñịnh mà nhà quản lý thời ñó lấy làm sở - chí cho ñến nhiều người lấy làm sở Mặc dù vai trò giả ñịnh có tầm quan trọng vậy, ñược ñưa phân tích, nghiên cứu, ñối chứng, chí ñược trình bày cách rõ rang ñầy ñủ ðối với ngành khoa học xã hội khoa học quản lý giả ñịnh thực quan trọng nhiều so với ñịnh ñề môn khoa học tự nhiên ðịnh ñề giả thuyết tổng quát ñang phổ biến, chẳng có ảnh hưởng ñến vũ trụ tự nhiên Bất luận ñịnh ñề cho mặt trời quay quanh trái ñất hay ngược lại, trái ñất quay quanh mặt trời ñiều ñó chẳng có ảnh hưởng ñến mặt trời trái ñất ðối tượng nghiên cứu khoa học tự nhiên hành vi ∗ * Xem giới thiệu tac giả Mary Parket Follett, Nhà tiên tri quản lý (Boston: Harverd Business School Press, 1995) www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker vật thể Nhưng ñối tượng nghiên cứu môn khoa học xã hội môn khoa học quản lý hành vi người ñịnh chế người Vì nhà thực hành có xu hướng hành ñộng xử theo giả ñịnh môn khoa học ñó Quan trọng nữa, thực tiễn khoa học tự nhiên, vũ trụ vật lý ñịnh luật nó, không thay ñổi (hoặc có thay ñổi xảy với khoảng thời gian lâu ñến hàng triệu năm, là lạng vạn kỷ, ñừng nói ñến thập kỷ) Vũ trụ xã hội “quy luật tự nhiên” Do ñó chịu thay ñổi liên tục Và ñiều ñó có nghĩa giả ñịnh ñúng ñối với ngày hôm qua trở nên không ñúng hoàn toàn sai vào lúc Ngày người ca tụng cách làm việc theo nhóm kiểu tổ chức “ñúng” cho công việc (bản thân tác giả bắt ñầu ca tụng nhóm làm việc từ sớm vào năm 1954 ñặc biệt sách xuất năm 1973 nhan ñề Quản lý: Nhiệm vụ, Trách nhiệm Thực hành) Nền tảng niềm tin thống nhóm làm việc giả ñịnh ñã ñược tất nhà lý thuyết quản lý hầu hết nhà thực hành tiếp nhận từ ngày ñầu tiên hình thành tư tổ chức, tức từ thời Henri Fayol Pháp Walter Rathenau ðức khoảng năm 1900: cho phàm mô hình tổ chức có mô hình tổ chức ñúng mà Và ñiều quan trọng liệu nhóm làm việc có thực “ñáp số” hay không (cho ñến nhiều chứng cho ñiều này) mà là, thảo luận phần sau, www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker giả ñịnh mô hình tổ chức ñúng không ñứng vững Do ñó, ñiều quan trọng môn khoa học xã hội môn quản lý giả ñịnh Và thay ñổi giả ñịnh lại quan trọng Từ việc nghiên cứu khoa học quản lý ñược bắt ñầu, thực chưa xuất năm 1930, hai giả ñịnh thực tiễn quản lý ñã ñược hầu hết học giả, tác giả nhà thực hành tiếp nhân: Bộ giả ñịnh thứ xác ñịnh quy tắc quản lý Quản lý có nghĩa quản lý kinh doanh Chỉ có – phải có – cấu tổ chức ñúng Chỉ có – phải có – cách ñúng ñể quản lý người Bộ giả ñịnh thứ hai xác ñịnh thực hành quản lý Các công nghệ, thị trường sử dụng cuối ñã ñược xác ñịnh từ trước Phạm vi quản lý ñược xác ñịnh theo pháp lý Quản lý tập trung vào nội Nền kinh tế ñược xác ñịnh biên giới quốc gia “môi trường sinh thái” doanh nghiệp quản lý www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker Hầu suốt thời gian – ñến ñầu năm 1980 – tất giả ñịnh nói trừ giả ñịnh ñầu tiên gần với thực tế ñể áp dụng, cho nghiên cứu, viết sách, giảng dạy hay thực hành quản lý ðến tất giả ñịnh ñã không hữu ích Chúng trở gần với giễu cợt Giờ ñây chúng ñã xa rời thực tế ñến mức trở thành vật chướng ngại cho lý thuyết chí cản trở nghiêm trọng thực hành quản lý Quả thực, thực tiễn ñang nhanh chóng trở nên ñối nghịch với giả ñịnh nêu Do ñó, ñã ñến lúc phải cho qua giả ñịnh cố gắng hình thành giả ñịnh cho nghiên cứu lẫn thực hành quản lý ►I – QUẢN LÝ CÓ NGHĨA LÀ QUẢN LÝ KINH DOANH ðối với hầu hết người, lĩnh vực quản lý giả ñịnh ñiều hiển nhiên Quả thực, tác giả viết quản lý, nhà thực hành quản lý người chí chưa nghe thấy từ “quản lý” ñã tự ñộng nghe thành quản lý kinh doanh Giả ñịnh vũ trụ quản lý có xuất xứ gần ñây Trước nhăm 1930 vài tác giả nhà tư tưởng quan tâm ñến quản lý, bắt ñầu từ Frederick Winslow Taylor vào ñầu kỷ cuối Chester Barnard trước Chiến tranh giới thứ II, tất họ ñều cho quản lý kinh doanh chi quản lý tổng quát chẳng khác với quản lý tổ chức khác, giống chó so với giống chó khác www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập 10 NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker người làm gì, người khia có ñóng góp kết công việc Và lý học không hỏi, ñó không nói cho biết ðiều nói lên ngu dốt người phản ánh lịch sử người Mãi ñến gân ñây việc nói ñiều cho chuyện không cần thiết Vào thời Trung cổ, người sống quận thành phó làm nghề nhau, từ ñó hình thành thành phố thợ kim hoàn, phố thợ giày, phố thợ làm áo giáp (tại thành phố Kyoto Nhật giữ lài phố thợ gốm, phố thợ dệt luamj, phố thợ sơn mài) Bất người thợ kim hoàn biết xác người thợ kim hoàn khác ñang làm gì; tương tự ñối với người thợ làm áo giáp… Họ chẳng cần phải giải thích ðiều ñúng ñối với vùng nông thôn, nơi mà người trồng loại nông nghiệp mùa màng ñến Ví dụ, chẳng cần phải nói cho người láng giềng biết ñang chuẩn bị trồng khoai tây, người láng giềng ñang làm ñiều ñó thời gian Và số người làm nghề chuyên môn, “thông thường”, làm việc không cần phải nói cho biết họ ñang làm Ngày gần phải làm việc với người khác làm công việc khác www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập 256 NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker Như ñã nói phần trước, phó giám ñốc tiếp thị cty xuất thân từ nhân viên bán hàng biết cặn kẽ khâu bán hàng Nhưng bà ta lại xúc tiến thương mại, giá quảng cáo, ñóng gói lập kế hoạch bán hàng… bà ta chưa làm công việc Do ñó người làm công việc phải có bổn phận làm cho bà phó giám ñốc tiếp thị hiểu họ ñang làm gì, làm việc ñó, làm cách kết thu ñược Nếu bà phó giám ñốc tiếp thị không hiểu ñược chuyên gia có trình ñộ cao ñang làm gì, lỗi chủ yếu chuyên gia bà phó giám ñốc họ ñã không nói cho bà ta biết, không giúp cho bà ta hiểu Ngược lại, trách nhiệm bà phó giám ñốc tiếp thị phải cho tất người làm việc với bà hiểu ñược cách nhìn bà ta ñối với công tác tiếp thị nào, mục tiêu bà ta gì, cách làm việc bà ta sao, kết mong ñợi bà ta người Ngay ñối với người hiểu ñược tầm quan trọng tinh thần trách nhiệm ñối với mối quan hệ thông thường họ không nói cho người ñồng nghiệp biết không hỏi lại bạn ñồng nghiệp Họ e ngại làm bị coi táo tợn, tò mò, ngu dốt Họ ñã nghĩ sai Nếu có ñó ñến gặp người ñồng nghiệp nói “ðây công việc mà thạo ðây cách làm ðây tiêu chuẩn giá trị ðây dự ñịnh ñóng góp tôi, ñây kết www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập 257 NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker ñem lại….”, họ luôn nhận ñược phản hồi: “ðiều hữu ích Nhưng bạn không cho biết sớm hơn?” Và theo kinh nghiệm tác giả, có ñó hỏi: “Tôi biết mạnh bạn, cách làm việc bạn, tiêu chuẩn giá trị bạn, dự ñịnh ñóng góp bạn?” người ñó nhận ñược phản ứng tương tự Trong thực tế, người lao ñộng tri thức cần phải yêu cầu người làm việc với – họ người cấp dưới, cấp trên, ñồng nghiệp, ñồng ñội – ñể họ ñiều chỉnh hành vi họ phù hợp với mạnh cách làm việc người lao ñộng tri thức ñó Những người thích ñọc cần yêu cầu người cộng viết cho mình, người thích nghe yêu cầu người cộng nói cho nghe trước… Và có ñó thực ñiều phản ứng mà người ñó nhận ñược là: “Cảm ơn ñã nói cho biết ðiều hữu ích Nhưng bạn không yêu cầu sớm hơn?” Các tổ chức không ñược xây dựng sở cưỡng nữa, mà ngày ñược xây dựng sở tin cậy Sự tin cậy nghĩa người thích người kia, mà người tin người Nó bao hàm người hiểu người Do ñó, có tinh thần trách nhiệm ñối với mối quan hệ ñiều cần thiết ðó nghĩa vụ Bất kể người dù thành viên tổ chức, hay nhà tư vấn cho tổ chức ñó, nhà cung cấp, hay nhà phân phối cho tổ chức ñó phải có trách nhiệm với mối quan hệ với người làm việc với ñối www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập 258 NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker với công việc họ mà phụ thuộc; ñến lượt họ người phải có trách nhiệm ►V – NỬA CUỘC ðỜI CÒN LẠI CỦA BẠN Như ñã nói phần trước, lần ñầu tiên lịch sử loài người cá nhân sống lâu tổ chức nơi họ làm việc ðiều dẫn ñến thách thức hoàn toàn mẻ: Bạn làm nửa ñời lại mình? Bạn không mong ñợi tổ chức mà bạn làm việc lúc 30 tuổi tồn bạn ñến 60 tuổi Thế 40 50 năm làm loại công việc lâu ñối với hầu hết người Khi ñó người ta cảm thấy suy kiệt, nhàm chán, hứng thú làm việc, “nghỉ hưu làm việc” trở thành gánh nặng cho thân cho người xung quanh ðiều không thiết ñúng với người thành ñạt mức cao, chẳng hạn nghệ sĩ lớn Claude Monet (1840-1926), hoạ sĩ trường phái ấn tượng vĩ ñại, người mà vào tuổi 80 sáng tác tranh kiệt tác, hàng ngày ông làm việc 12 tiếng, lúc ñó mắt ông không nhìn thấy Pablo Picasso (1881-1973), hoạ sĩ vĩ ñại trường phái hậu ấn tượng, ông vẽ ông chết vào tuổi 90 ông người ñã sáng tạo phong cách ñã 70 tuổi Nghệ sĩ ñàn Cenlo người Tây Ban Nha Pablo Casals (1876-1973), nhạc công vĩ ñại www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập 259 NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker kỷ qua ñã có kế hoạch ñi biểu diễn nhạc ñã diễn tập vào ñúng ngày ông năm ông 97 tuổi Nhưng ñây trường hợp cá biệt hoi, ñối với người thành ñạt lớn Cả Max Planck (1858-1947) lẫn Albert Einstein (1879-1955), hai vĩ nhân khoa học vật lý ñại, ñều công trình khoa học quan trọng sau tuổi 40 Planck ñã có thêm hai nghề khác Sau năm 1918, lúc ñó 60 tuổi, ông ñã tổ chức lại ngành khoa học ðức Sau bị ðức Quốc xã buộc phải nghỉ hưu vào năm 1933,ñến năm 1945 lúc ñó ñã gần 90 tuổi, lần ông bắt ñầu xây dựng lại ngành khoa học ðức sau Hitler bị lật ñổ Thế Einstein ñã nghỉ hưu vào tuổi 40 trở thành “một người tiếng” Ngày người ta nói nhiều “cuộc khủng hoảng ñời” nhà quản lý Chủ yếu buồn chán Vào tuổi 45 hầu hết cán quản lý ñã ñạt ñến ñỉnh cao nghiệp kinh doanh họ biết ñiều ñó Sau 20 năm làm loại công việc, họ trở nên thành thạo công việc Thế có người học thêm ñó, có người ñóng góp ñược ñiều ñó, có người mong ñợi công việc lại trở thành thách thức thoả mãn Những công nhân lao ñộng chân tay ñã làm việc suốt 40 năm – chẳng hạn công nhân xưởng thép hay công nhân lái tầu hoả – trở nên mệt mỏi thể chất lẫn tinh thần sớm trước họ ñến tuổi thọ trung bình, nghĩa trước họ ñến tuổi nghỉ hưu lâu www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập 260 NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker Lúc ñó, họ coi ñã “chấm dứt” Nếu họ sống lâu – tuổi thọ họ tăng lên vào khoảng 75 tuổi ñó – họ hạnh phúc dành 10-15 năm lại làm gì, ñể chơi golf, câu cá, tham dự hoạt ñộng tiêu khiển theo sở thích… Thế với người lao ñộng tri thức chưa “chấm dứt” Họ hoàn toàn có khả tiếp tục làm việc có ñau ốm vụn vặt Cho dù công việc ñầu tiên ñầy thách thức lao ñộng tri thức 30 tuổi trở nên nhàm chán họ ñến tuổi 50 họ phải làm việc 15 năm, không nói 20 năm Do ñó, ñể quản lý thân mình, ngày ñòi hỏi người phải có chuẩn bị cho khoảng thời gian nửa ñời lại (những sách hay ñề tài tác giả Bob Buford – nhà doanh nghiệp thành ñạt, người ñã tạo dựng thành công nửa ñời lại ðó Half Time - Grand Rapids: Zondervan, 1994; Game Plan – Grand Tapids: Zondervan, 1997) Về vấn ñề này, có ba phương án: Thứ thực bắt ñầu nghề thứ hai, hoàn toàn (như Max Planck ñã làm) Thông thường ñiều việc chuyển từ tổ chức sang tổ chức thuộc lĩnh vực khác ðiển hình trường hợp hàng loạt cán quản lý doanh nghiệp cỡ trung bình Mỹ ñã chuyển từ kinh doanh sang bệnh viện, trường ñại học hay số tổ chức phi lợi nhuận ñến tuổi 45 48, họ ñã trưởng thành www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập 261 NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker quỹ lương hưu ñã ñược bảo ñảm Nhiều trường hợp họ tiếp tục loại công việc tương tự Chẳng hạn, kiểm toán viên cty lớn trở thành kiếm toán viên bệnh viện hạng trung bình Nhưng ngày có nhiều người chuyển sang công việc hoàn toàn Chẳng hạn, ngày có nhiều học viên 45 tuổi – 25 tuổi – theo học trường thần học ñạo Tin lành Mỹ Những người ñã trải qua nghề nghiệp ñầu tiên doanh nghiệp quan phủ, số lĩnh vực y khoa, ñã trưởng thành họ chuyển sang làm mục sư Tác giả có người bạn sau 30 năm thành ñạt với cương vị giám ñốc viện bảo tàng nghệ thuật phụ trách tác phẩm nghệ thuật, sau chuyển vào trường dòng tuổi 55 Tại Mỹ có số lượng lớn phụ nữ trung niên sau ñã làm việc 20 năm doanh nghiệp quan nhà nước ñịa phương, ñã ñảm nhận chức vụ quản lý cấp trung gian ñây với tuổi khoảng 45, ñã trưởng thành, họ theo học trường luật Khoảng ba bốn năm sau ñó họ trở thành luật sư phụ cộng ñồng nơi họ sinh sống Chúng ta thấy ngày có nhiều người ñã thành ñạt nghề thứ có thêm nghề thứ hai Những người có khả trình ñộ, chẳng hạn người kiểm toán viên cty lớn hay chuyển sang bệnh viện ñịa phương Họ biết cách làm việc Họ cần có môi trường hoạt ñộng cộng ñồng, nhà www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập 262 NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker cửa trở nên trống vắng ñã lớn Tất nhiên, họ cần thêm thu nhập Nhưng hết họ cần thách thức Nghề nghiệp song hành Phương án thứ hai ñối với câu hỏi cần làm nửa ñời lại phát triển nghề nghiệp song hành Một số lượng lớn ngày tăng người, ñặc biệt người thành công nghề nghiệp thứ mình, tiếp tục làm công việc mà họ ñã làm 20-25 năm qua Nhiều người tiếp tục làm việc 40 50 tuần với nghề có thu nhập Một số người chuyển từ làm việc trọn ngày sang làm việc số ngày làm tư vấn Thế họ ñồng thời gây dựng cho công việc song hành, thường tổ chức phi lợi nhuận, công việc chiếm họ 10 tuần Chẳng hạn, họ tham gia quản lý nhà thờ, tham gia ñiều hành Hội ñồng nữ hướng ñạo sinh ñịa phương, hội cứu giúp phụ nữ bất hạnh, làm việc thư viện ñịa phương dành cho trẻ em, tham gia hội ñồng nhà trường… Và cuối phương án thứ ba ñó “nhà kinh doanh xã hội” ðây thường người thành ñạt nghề nghiệp thứ mình, chẳng hạn doanh nhân, bác sĩ, nhà tư vấn, giáo ñại học Họ yêu công việc mình, không thách thức ñối với họ Trong nhiều trường hợp họ tiếp tục làm công việc mà họ ñã làm từ trước ñến nay, họ www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập 263 NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker ngày dành thời gian cho việc ñó Họ bắt ñầu công việc khác, thường hoạt ñộng phi lợi nhuận Dưới ñây ví dụ, bắt ñầu từ Bob Buford, tác giả hai sách ñã nói trên, việc chuẩn bị cho nửa ñời lại Sau ñã xây dựng doanh nghiệp thành công lĩnh vực truyền hình phát thanh, ông ta tiếp tục ñiều hành doanh nghiệp Nhưng ông bắt ñầu xây dựng tổ chức phi lợi nhuận thành công việc làm cho nhà thờ Tin lành Mỹ tồn tại; ñây ông ñang xây dựng tổ chức thứ hai thành công ñể dạy nhà kinh doanh xã hội cách quản lý hoạt ñộng riêng, phi lợi nhuận quản lý hoạt ñộng kinh doanh họ Cũng có luật sư thành ñạt, làm cố vấn pháp lý cho cty lớn, ñã bắt ñầu dự án riêng ñể thành lập trường học kiểu mẫu bang Những người quản lý “hiệp hai” ñời thiều số Còn ña số tiếp tục làm ñiều họ ñang làm, nghĩa nghỉ hưu làm việc, cảm giác nhàm chán, tiếp tục công việc vụ hàng ngày ngồi ñếm năm tháng cho ñến nghỉ hưu Thế thiểu số này, người nhìn thấy tuổi thọ trung bình ñược kéo dài hội cho họ lẫn xã hội, ngày trở thành người dẫn dắt làm gương ñể người khác noi theo Họ ngày thành công www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập 264 NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker Có yêu cầu ñối với việc quản lý nửa ñời lại mình: phải bắt ñầu tạo từ lâu trước bước vào quãng ñời ñó Cách ñây 30 năm bắt ñầu thấy rõ thời gian làm việc trung bình ñời người kéo dài nhanh, nhiều nhà quan sát (kể tác giả) ñều tin người nghỉ hửu ngày trở thành người tình nguyện cho tổ chức phi lợi nhuận Mỹ ðiều ñã không xảy Bởi người không bắt ñầu tình nguyện trước người ñó vào khoảng 40 tuổi, người ñó không tình nguyện tuổi 60 Tương tự vậy, tất doanh nhân làm công tác xã hội mà tác giả biết ñều bắt ñầu làm công việc nghề nghiệp thứ hai ñã ñược lựa chọn từ lâu trước ñạt ñến ñỉnh cao nghề nghiệp thứ Vị luật sư nói phần trước ñã bắt ñầu làm công việc pháp lý tình nguyện cho trường học bang ông ta 35 tuổi Ông ta ñược bầu vào hội ñộng nhà trường 40 tuổi Khi ñến 50 tuổi ñã tích luỹ ñược gia tài, ông ta bắt ñầu nghiệp xây dựng ñiều hành trường kiểu mẫu Tuy nhiên, ông ta làm việc gần toàn thời gian với vai trò cố vấn hàng ñầu cho cty lớn mà luật sư trẻ ông ta ñã giúp sức xây dựng nên Còn lý khác khiến cho việc quản lý thân ngày có ý nghĩa người lao ñộng tri thức tạo ñược mối quan tân lớn thứ hai phát triển từ sớm www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập 265 NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker Không mong ñợi ñược sống lâu mà không trải qua thất bại sống công việc Có kỹ sư có lực 42 tuổi ñã bị bỏ qua không ñược xem xét ñề bạt cty Lại có giáo có lực lúc 42 tuổi nhận bà ta lại trường cao ñẳng nhỏ nơi bà ñã ñược bổ nhiệm lần ñầu tiên không ñược nhận chức giáo sư trường ñại học lớn, bà ta ñủ tiêu chuẩn Trường hợp khác, lại có người gặp bi kịch sống gia ñình hôn nhân tan vỡ, chết… Và lúc mối quan tâm lớn thứ hai – không sở thích – làm thay ñổi tất Anh kỹ có lực ñã bị bỏ qua không ñược ñề bạt ñây hiểu không ñược thành công công việc Thế ñối với hoạt ñộng bên ngoài, chẳng hạn làm thủ quỹ nhà thờ ñịa phương, lại thành công tiếp tục thành công Người ñó có sống gia ñình bị tan vỡ, tham gia hoạt ñộng xã hội bên có cộng ñồng ðiều ngày trở nên quan trọng xã hội coi trọng thành công Xét mặt lịch sử ñiều ñó ða số người ta không mong ñợi việc tiếp tục lại “nơi chốn thích hợp” với lời cầu nguyện cổ người www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập 266 NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker Anh Ở ñó có chuyển ñộng chuyển ñộng ñi xuống Sự thành công ñiều không ñược biết ñến Trong xã hội tri thức mong ñợi “thành công” Thế ñây ñiều ðối với hầu hết moi người ñiều tốt ñừng có thất bại Bởi ñâu có thành công ñó phải có thất bại Và ñó có ñiều quan trọng ñối với cá nhân, ñối với gia ñình cá nhân, có lĩnh vực ñể cá nhân ñóng góp, tạo khác biệt, trở thành nhân vật ðiều ñó có nghĩa có ñược lĩnh vực thứ hai, nghề nghiệp thứ hai, nghề nghiệp song hành, công việc xã hội, mối quan tâm nghiêm túc xã hội, … tất ñiều ñều tạo hội ñể trở thành người dẫn ñầu, ñể ñược kinh trọng ñể thành công Sự thay ñổi thách thức ñối với việc quản lý thân xem rõ ràng, không nói sơ ñẳng so sánh với thay ñổi thách thức ñược nêu chương trước Và câu trả lời xem hiển nhiên ñến mức ấu trĩ Thực vậy, nhiều ñề tài nêu chương trước – chẳng hạn Làm người dẫn ñầu thay ñổi, hay Thách thức Thông tin, phức tạp ñòi hỏi nhiều sách, công nghệ phương pháp luận tiên tiến khó khăn Thế hầu hết hành vi – sách mới, công nghệ mới, phương pháp luận – ñược nêu chương trước coi SỰ TIẾN HOÁ www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập 267 NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker Còn quản lý thân CÁCH MẠNG người Nó ñòi hỏi nhiều ñiều chưa có từ phía cá nhân, ñặt biệt từ người lao ñộng tri thức Bởi lẽ thực ra, ñòi hỏi người lao ñộng tri thức suy nghĩ hành xử giám ñốc ñiều hành Nó ñòi hỏi thay ñổi gần 180o suy nghĩ hành cộng người lao ñộng tri thức ñối với cách suy nghĩa hành ñộng mà hầu hết – chí hệ trẻ – cho ñiều ñương nhiên Lao ñộng tri thức, xét cho ñã xuất lần ñầu tiên với số lượng lớn ñáng kể hệ trước (tác giả ñặt thuật ngữ “lao ñộng tri thức” cách ñây 30 năm sách xuất năm 1970 – The Age of Discontinuity) Sự chuyển ñổi từ công nhân lao ñộng chân tay, người làm việc ñược lệnh công việc ông chủ sang lao ñộng tri thức, người phải tự quản lý ñang thách thức sâu sắc cấu trúc xã hội ðối với xã hội ñang tồn tại, kể xã hội có tính “cá nhân” nhất, theo tiềm thức có hai ñiều ñương nhiên: tổ chức sống lâu người làm việc hầu hết người ngồi yên chỗ Sự quản lý thân ñược dựa sở thực tiễn ngược lại: người lao ñộng có khả sống lâu tổ chức nơi họ làm việc người lao ñộng tri thức có tính ñộng Tại nước Mỹ SỰ CƠ ðỘNG (mobility) ñược chấp nhận Nhưng nước Mỹ người lao ñộng sống lâu tổ chức – ñó kéo theo cần thiết phải chuẩn bị cho nửa sau khác biệt ñời – cách mạng mà chưa ñược chuẩn bị Cũng ñịnh chế ñang tồn tại, chẳng hạn hệ thống hưu trí, www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập 268 NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker chuẩn bị cho ñiều Tuy nhiên, nước phát triển khác, bất ñộng (immobility) ñược mong ñợi chấp nhận ðó “sự ổn ñinh” Chẳng hạn, ðức cho ñến thời gian gần ñây ñộng chấm dứt cá nhân ñạt ñến mười tuổi hay chậm 16 tuổi Nếu ñứa trẻ không vào học trường chuyên (Gymnasium) lúc mười tuổi, hội vào trường ñại học Còn người học việc, mà ña số không ñến trường chuyên trở thành thợ khí, thư ký ngân hàng, người ñầu bếp… vào lúc 15 hay 16 tuổi phải có ñịnh không thay ñổi ñược không ñảo ngược công việc họ làm suốt ñời Việc thay ñổi từ nghề sang nghề khác ñối với người học việc thường không diễn ñiều cấm Xã hội phát triển ñang ñương ñầu với thách thức lớn phải thực thay ñổi khó khăn xã hội ñã ñạt ñược thành tựu lớn suốt 50 năm qua, ñó Nhật Bản Thành công Nhật Bản, ñó thành công chưa có tiền lệ lịch sử, phần lớn dựa sở bất ñộng có tổ chức, ñó bất ñộng chế ñộ “tuyển dụng suốt ñời” ðối với chế ñộ tuyển dụng suốt ñời, tổ chức quản lý cá nhân Tất nhiên ñiều ñó ñược tiến hành dựa giả ñịnh cho cá nhân người lao ñộng lựa chọn khác Mỗi cá nhân phải ñược quản lý www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập 269 NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ TRONG THẾ KỶ XXI Peter F.Drucker Tác giả hy vọng Nhật Bản tìm ñược giải pháp vừa trì ñược ổn ñịnh xã hội, cộng ñồng hài hoà xã hội ñã có ñược nhờ chế ñộ tuyển dụng suốt ñời vừa ñồng thời tạo ñộng mà công việc tri thức người lao ñộng tri thức cần phải có Có nhiều ñiều ñang bị ñe doạ thân xã hội Nhật Bản hài hoà công dân Giải pháp Nhật Bản hình mẫu ñối với nước nước vận hành xã hội ñều ñòi hỏi gắn kết cộng ñồng Tuy vậy, nước Nhật thành công nước Nhật khác ðối với nước phát triển khác Sự xuất người lao ñộng tri thức, người cần phải quản lý thân mình, ñang làm chuyển ñổi xã hội Cuốn sách này, tác giả cố tình giới hạn phạm vi NHỮNG THÁCH THỨC CỦA QUẢN LÝ Mặc dù vậy, chương cuối này, tác giả có nói cá nhân, tức người lao ñộng tri thức Thế nhưng, thay ñổi ñược nêu sách vượt xa phạm vi lĩnh vực quản lý Nó vượt xa phạm vi cá nhân nghề nghiệp cá nhân ðiều mà sách thực muốn ñề cập : TƯƠNG LAI CỦA XÃ HỘI www.Beenvn.com – Download sách miễn phí – Không cần ñăng nhập 270