Hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng

1.Sự cần thiết nghiêncứu đề tài Bancassurance xuất hiện đầu tiên ở Pháp và Tây Ban Nha vào những năm đầu của thập kỷ thứ VIII, thứ IX, thế kỷ XX. Sau đó phát triển rộng rãi sang các nước châu Á và các nước khác trên thế giới, Bancassurance được thu hút mở rộng bởi những tiện ích đem lại cho khách hàng, ngân hàng và doanh nghiệp bảo hiểm. Lợi ích gắn bó mật thiết với hoạt động của Ngân hàng và doanh nghiệp bảo hiểm là góp phần tăng thu nhập, hạn chế rủi ro, giảm bớt sự biến động của lợi nhuận theo thời gian khi khả năng sinh lợi của ngành ngân hàng và ngành bảo hiểm biến động không theo cùng một chu kỳ. Với tình hình kinh tế thế giới có nhiều biến động, hoạt động lĩnh vực tài chính ngân hàng có nhiều cạnh tranh, quá trình tái cấu trúc ngành Ngân hàng trong nước đang diễn ra mạnh mẽ đòi hỏi các Ngân hàng phải có chiến lược, định hướng cụ thể để tồn tại và phát triển bền vững. Không nằm ngoài xu hướng của ngành Ngân hàng, các Ngân hàng thương mại đã kết hợp với các doanh nghiệp bảo hiểm để phân phối, cung cấp dịch vụ bảo hiểm qua ngân hàng. Sự kết hợp này giúp các Ngân hàng thương mại hoàn thiện hơn vòng tròn dịch vụ tài chính cung cấp cho khách hàng, tạo sự thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ Ngân hàng với sự đa dạng về dịch vụ tài chính – bảo hiểm.Theo thống kê, phí bảo hiểm được thu qua kênh phân phối tại các Ngân hàng ở Pháp là 70%, ở Bồ Đào Nha là 68%, ở Tây Ban Nha là 63%. Số lượng Ngân hàng bán bảo hiểm ở các nước trên thế giới như ở Mỹ 20%; Châu Âu từ 70%-90%; tại Pháp 100%,… Những con số này cho thấy những tiềm năng lợi ích mà hoạt động này mang lại. Với tầm nhìn chiến lược, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng sẽ trở thành 01 trong 05 ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam và 01 trong 03 Ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Cùng định hướng tăng trưởng hữu cơ quyết liệt, tập trung chú trọng các phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại. Năm 2010, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượngbắt đầu triển khai dịch vụ bảo hiểm với sơ khai ban đầu là hợp tác phân phối các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ. Đến nay, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng đã cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho khách hàng của Ngân hàng ở hai mảng sản phẩm: bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm phi nhân thọ. Bancassurance đã từng bước đem lại cho Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng những lợi ích nhất định về uy tín và tài chính. Tuy nhiên, với kết quả hiện tại, hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng vẫn còn rất khiêm tốn, chưa thực sự tương xứng với tiềm năng của thị trường và chưa thực sự thu hút sự quan tâm của khách hàng. Nhận thức rõ xu hướng và vai tròcủa hoạt động Bancasuarance đối với định hướng, chiến lược của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng trong thời gian tới, tôi lựa chọn đề tài: “Hoạt động Bancassurancetại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng”. 2.Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan Bancassurance là kênh phân phối thể hiện sự kết hợp giữa Ngân hàng và doanh nghiệp bảo hiểm, cung cấp các sản phẩm bảo hiểm qua cơ sở khách hàng của Ngân hàng và gắn liền với hoạt động phát triển của Ngân hàng. Bancassurance thực sự còn khá mới mẻ ở Việt Nam, hứa hẹn nhiều tiềm năng phát triển. Do đó, đã có một số công trình nghiên cứu về Bancassurance ở Việt Nam. Cụ thể như: Luận án tiến sĩ kinh tế của tác giả Đoàn Thị Thanh Tâm (2014) với đề tài “Phát triển hoạt động Bancassurance của các Công ty bảo hiểm thuộc các Ngân hàng thương mại nhà nước Việt Nam”. Tác giả nghiên cứu Bancassurance và hoạt động Bancassurance dựa trên đối tượng nghiên cứu là các Công ty bảo hiểm thuộc các Ngân hàng thương mại nhà nước Việt Nam. Từ đó, tác giả đánh giá hoạt động tiềm năng phát triển và đưa ra các giải pháp phát triển hoạt động Bancassurance tại các Công ty bảo hiểm thuộc các Ngân hàng thương mại nhà nước Việt Nam. Luận văn thạc sĩ của tác giả Lê Thị Hương Giang (2014) với đề tài “Phát triển dịch vụ Bancassurance tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam”. Tác giả lựa chọn đối tượng nghiên cứu là dịch vụ Bancassurance. Trên cơ sở phân tích thực trạng dịch vụ Bancassurance tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV), kinh nghiệm phát triển dịch vụ Bancassurancetại một số ngân hàng trên thế giới và khảo sát sự thoả mãn, hài lòng về chất lượng dịch vụ cung ứng Bancassurance đối với các khách hàng đang giao dịch tại BIDV, tác giả đã đưa ra các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ Bancassurance trong thời gian tới. Luận văn thạc sĩ của tác giả Đặng Thị Tường Vi (2012) với đề tài “Phát triển dịch vụ bảo hiểm qua Ngân hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng”. Tác giả đã nghiên cứu dịch vụ bảo hiểm qua Ngân hàng tại chi nhánh Ngân hàng cụ thể. Trên cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ bảo hiểm qua Ngân hàng, tác giả đã đánh giá thực trạng và đưa ra giải pháp phát triển dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – chi nhánh Đà Nẵng trong thời gian tới. Nhìn chung, các công trình nghiên cứu trên đã nêu được cơ sở lý luận chung về Bancassurance và dịch vụ Bancassurance. Tuy nhiên, Bancassurance chỉ mới được đánh giá nghiên cứu ở các Công ty bảo hiểm và Ngân hàng tại các Ngân hàng thương mại nhà nước Việt Nam hay chi nhánh Ngân hàng đơn lẻ. Với đề tài: “Hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng”, học viên đã nghiên cứu Bancassurance và hoạt động Bancassurance dưới góc độ Ngân hàng thương mại; nghiên cứu kinh nghiệm hoạt động Bancassurance của một số Ngân hàng thương mại trong nước; phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank). Đề tài cũng đưa ra giải pháp phát triển hoạt động Bancassurance tại VPBank trong thời gian tới. Nghiên cứu của đề tài độc lập, không trùng lặp với các đề tài đã nghiên cứu trước đây. 3.Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đặt ra cho luận văn là: + Làm rõ cơ sở lý luận Bancassurance và hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng thương mại. + Nghiên cứu kinh nghiệm phát triển hoạt động Bancassurance của một sốNgân hàng thương mại Việt Nam, rút ra bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng. + Phân tích thực trạng hoạt động Bancasuarance tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, đánh giá các kết quả hoạt động đạt được, hạn chế và nguyên nhân. + Từ cơ sở nghiên cứu lý thuyết, thực trạng và môi trường tiềm năng phát triển, đề xuất giải pháp phát triển hoạt động Bancassurance tại VPBank trong thời gian tới. 4.Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu của đề tài tập trung vào hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng. Để làm rõ mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu sẽ đi từ cơ sở lý thuyết đến thực tế hoạt động Bancassurance tại các Ngân hàng thương mạiViệt Nam nói chung và đi sâu phân tích hoạt động này tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng. Thời gian nghiên cứu được giới hạn trong giai đoạn 2010-2014, vì hoạt động Bancassurance được bắt đầu từ năm 2010 cho đến nay, số liệu được chốt ở năm báo cáo tài chính 2014. 5.Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp phân tích thống kê, phương pháp bảng biểu và phương pháp thống kê tổng hợp. Nguồn số liệu được thu thập là số liệu thứ cấp, bao gồm: + Số liệu về hoạt động Bancassurance được thu thập qua Phòng Hợp tác bảo hiểm – Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng; Tổng hợp Báo cáo thường niên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (2010-2014); Tổng hợp Báo cáo tài chính Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (2010-2014). Các dữ liệu sẽ cần thu thập:các DNBH liên kết qua Bancasuarance; doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ (Term Life; Credit Life); doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ (Auto Insurance; Home Insurance; VP Lady Care; VP Medi Care); Phí hoa hồng các DNBH trích; Hoa hồng phí (2010-2014); số lượng khách hàng hoạt động (2010-2014); cho vay khách hàng (2010-2014);….. + Số liệu về nền kinh tế (cơ cấu nền kinh tế; GDP; CPI;…) được thu thập từ Tổng cục Thống kê Việt Nam (2010-2014). 6.Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu Về lý luận, luận văn hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng thương mại. Về thực tiễn, luận văn phân tích và nghiên cứu thực trạng hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng một cách có hệ thống, nêu rõ những kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhân kết quả chưa đạt được như mong muốn từ năm 2010 đến năm 2014. Trên cơ sởnghiên cứu những điều kiệnphát triển, đưa ra một số giải pháp và kiến nghị để phát triển hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng trong thời gian tớinhằm đáp ứng đầy đủ những nhu cầu dịch vụ đa dạng của khách hàng, giảm thiểu sự tập trung nguồn thu nhập từ cho vay, tăng năng lực tài chính, nâng cao uy tín và thương hiệu Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng trên thị trường. 7.Kết cấu của Luận văn Ngoài Lời mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, Luận văn gồm có 3 chương: Chương 1: Lý luận chung về Bancassurance Chương 2: Thực trạng hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động Bancassurance tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng

Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN TRN TH THANH LOAN HOT NG BANCASSURANCE TI NGN HNG TMCP VIT NAM THNH VNG Chuyên ngành: KINH T BO HIM Ngời hớng dẫn khoa học: TS NGUYN TH HI NG Hà nội, năm 2015 LI CAM OAN Hc viờn l Trn Th Thanh Loan Cao hc khúa 22 Khoa Kinh t bo him - Trng i hc kinh t quc dõn, H Ni Cam oan lun vn: Hot ng Bancassurance ti Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng L cụng trỡnh nghiờn cu khoa hc c lp, nghiờm tỳc, chớnh tỏc gi nghiờn cu v thc hin, khụng chộp bt c ti liu no v cha c cụng b ton b ni dung ny bt k õu; Cỏc s liu, ngun trớch dn lun c chỳ thớch ngun gc rừ rng, ỏng tin cy v c x lý khỏch quan, trung thc Cỏc gii phỏp nờu lun c rỳt t nhng c s lý lun v quỏ trỡnh nghiờn cu thc tin Hc viờn Trn Th Thanh Loan LI CM N Hc viờn xin trõn trng cm n Trng i hc Kinh t quc dõn, Vin o to sau i hc, Khoa bo him ó to iu kin cho hc viờn hon thnh khúa hc 2013-2015; chuyờn ngnh Kinh t bo him Hc viờn by t lũng bit n sõu sc v chõn thnh cm n TS Nguyn Th Hi ng ó tn tỡnh ch bo, hng dn, giỳp sut quỏ trỡnh vit v hon thnh lun Hc viờn xin cm n Phũng Hp tỏc bo himNgõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng ó nhit tỡnh giỳp quỏ trỡnh tỡm hiu, thu thp s liu phc v cho quỏ trỡnh nghiờn cu; Chõn thnh cm n Ban lónh o v ng nghip Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng Chi nhỏnh H Tnh ó h tr sut quỏ trỡnh hc v nghiờn cu hon thnh lun Hc viờn vụ cựng cm n Gia ỡnh v bn bố ó ng h, chia s, ng viờn sut quỏ trỡnh hc v hon thnh lun ca mỡnh Hc viờn Trn Th Thanh Loan MC LC LI CAM OAN LI CM N MC LC DANH MC T VIT TT DANH MC BNG BIU, HèNH V BNG HèNH vi TểM TT LUN VN LI M U CHNG THC TRNG HOT NG BANCASSURANCE TI NGN HNG TMCP VIT NAM THNH VNG 2.1.Khỏt quỏt v Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng 2.2 Thc trng hot ng Bancassurance ti Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng 2.2.2.Cỏc sn phm bo him phõn phi quaNgõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng .45 2.2.3.Thc trng phỏt trin kờnh phõn phi ti Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng .49 2.3.ỏnh giỏ hot ng Bancassurance ti Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng 2.3.1.Kt qu hot ng Bancassurance lnh vc bo him nhõn th 57 CHNG GII PHP PHT TRIN HOT NG BANCASSURANCE TI NGN HNG TMCP VIT NAM THNH VNG KT LUN DANH MC TI LIU THAM KHO DANH MC T VIT TT T vit tt BIDV CCA CMND CPI CRM Ting Anh Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam Call Center Agent Consumer Price Index Customer Relationship Management DNBH DSA GDP Direct Sales Agent Gross Domestic Product KPI Key Performance Indicator KHCN PB Personal Banker POS Point of Sale PSE Product Sales Executive RM Relationship Manager TNHH UPL Vietcombank VPBank Unsecured Personal Loan Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank Ting Vit Ngõn hng thng mi c phn u t v Phỏt trin Vit Nam Chuyờn viờn bỏn hng qua in thoi Chng minh nhõn dõn Ch s giỏ tiờu dựng Qun lý quan h khỏch hng Doanh nghip bo him Chuyờn viờn bỏn hng trc tip Tng sn lng ni a Ch s ỏnh giỏ thc hin cụng vic Khỏch hng cỏ nhõn Chuyờn viờn t ti chớnh cỏ nhõn Mỏy chp nhn toỏn th Chuyờn viờn bỏn sn phm KHCN Chuyờn viờn quan h khỏch hng u tiờn Trỏch nhim hu hn Cho vay khụng cú ti sn bo m Ngõn hng Thng mi C phn Ngoi thng Vit Nam Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng DANH MC BNG BIU, HèNH V BNG Bng 2.1: Bng 2.2: Bng 2.3: Bng 2.4: Doanh thu hot ng dch v ti VPBank giai on 2010-2014 .Error: Reference source not found Doanh thu phớ bo him nhõn th kờnh Bancassurance ti VPBankgiai on 2010-2014 Error: Reference source not found Hoa hng phớ bo him nhõn th kờnh Bancassurance ti VPBank giai on 2010-2014 Error: Reference source not found Doanh thu phớ bo him phi nhõn th kờnh Bancassurance tiVPBank giai on 2010-2014 Error: Reference source not found HèNH LI CAM OAN LI CM N MC LC DANH MC T VIT TT DANH MC BNG BIU, HèNH V BNG HèNH vi TểM TT LUN VN LI M U CHNG THC TRNG HOT NG BANCASSURANCE TI NGN HNG TMCP VIT NAM THNH VNG 2.1.Khỏt quỏt v Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng 2.2 Thc trng hot ng Bancassurance ti Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng 2.2.2.Cỏc sn phm bo him phõn phi quaNgõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng .45 2.2.3.Thc trng phỏt trin kờnh phõn phi ti Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng .49 2.3.ỏnh giỏ hot ng Bancassurance ti Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng 2.3.1.Kt qu hot ng Bancassurance lnh vc bo him nhõn th 57 CHNG GII PHP PHT TRIN HOT NG BANCASSURANCE TI NGN HNG TMCP VIT NAM THNH VNG KT LUN DANH MC TI LIU THAM KHO Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN TRN TH THANH LOAN HOT NG BANCASSURANCE TI NGN HNG TMCP VIT NAM THNH VNG Chuyên ngành: KINH T BO HIM Ngời hớng dẫn khoa học: TS NGUYN TH HI NG Hà nội, năm 2015 i TểM TT LUN VN Bancassurance xut hin u tiờn Phỏp v Tõy Ban Nha vo nhng nm u ca thp k th VIII, th IX, th k XX Sau ú phỏt trin rng rói sang cỏc nc chõu v cỏc nc khỏc trờn th gii, Bancassurance c thu hỳt m rng bi nhng tin ớch em li cho khỏch hng, ngõn hng v doanh nghip bo him Li ớch gn bú mt thit vi hot ng ca Ngõn hng v doanh nghip bo him l gúp phn tng thu nhp, hn ch ri ro, gim bt s bin ng ca li nhun theo thi gian kh nng sinh li ca ngnh ngõn hng v ngnh bo him bin ng khụng theo cựng mt chu k Vi tỡnh hỡnh kinh t th gii cú nhiu bin ng, hot ng lnh vc ti chớnh ngõn hng cú nhiu cnh tranh, quỏ trỡnh tỏi cu trỳc ngnh Ngõn hng nc ang din mnh m ũi hi cỏc Ngõn hng phi cú chin lc, nh hng c th tn ti v phỏt trin bn vng Khụng nm ngoi xu hng ca ngnh Ngõn hng, cỏc Ngõn hng thng mi ó kt hp vi cỏc doanh nghip bo him phõn phi, cung cp dch v bo him qua ngõn hng S kt hp ny giỳp cỏc Ngõn hng thng mi hon thin hn vũng trũn dch v ti chớnh cung cp cho khỏch hng, to s thun tin cho khỏch hng s dng dch v Ngõn hng vi s a dng v dch v ti chớnh bo him Theo thng kờ, phớ bo him c thu qua kờnh phõn phi ti cỏc Ngõn hng Phỏp l 70%, B o Nha l 68%, Tõy Ban Nha l 63% S lng Ngõn hng bỏn bo him cỏc nc trờn th gii nh M 20%; Chõu u t 70%-90%; ti Phỏp 100%, Nhng s ny cho thy nhng tim nng li ớch m hot ng ny mang li Vi tm nhỡn chin lc, Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng s tr thnh 01 05 ngõn hng TMCP hng u Vit Nam v 01 03 Ngõn hng TMCP bỏn l hng u Vit Nam Cựng nh hng tng trng hu c quyt lit, trung chỳ trng cỏc phỏt trin dch v ngõn hng hin i Nm 2010, Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng bt u trin khai dch v bo him vi s khai ban u l hp tỏc phõn phi cỏc sn phm bo him phi 86 Khuyn khớch nhõn viờn Ngõn hng bỏn cỏc sn phm bo him nhúm, bi khụng ch bỏn c sn phm m cũn em li doanh thu phớ cho mt hp ng bỏn, thi gian bỏn sn phm rỳt ngn hn Phũng Hp tỏc bo him cn cú chớnh sỏch khuyn khớch chi hoa hng bo him cho cỏc cỏ nhõn, n v bỏn c sn phm bo him nhúm Song song vi li ớch kinh t thit thc mang li thỡ hot ng bỏn sn phm Bancassurance cn c khuyn khớch tinh thn C th: vinh danh cỏc bn tin nh k hng tun/hng thỏng/hng nm bn tin ni b thng k; hoc t bn tin Vựng; Ban lónh o cng cn cú s quan tõm ti nhng khú khn quỏ trỡnh khai thỏc bỏn sn phm X lý kp thi nhng vng mc cỏc khõu bỏn hng m cỏn b bỏn hng gp phi 3.2.4 Xõy dng mi quan h liờn kt cht ch vi cỏc DNBH v m rng quan h vi cỏc i tỏc DNBH nc ngoi Bancassurance gn lin vi thng hiu, hỡnh nh ca VPBank v cỏc DNBH Vỡ vy, la chn i tỏc cn cú s cõn nhc, la chn k lng Bi vỡ, mt cú s kin ri ro xy ra, quỏ trỡnh bi thng khụng hp lý, tha ỏng, i ng nhõn viờn bỏn hng khụng chuyờn nghip,s nh hng n tõm lý ca khỏch hng v s tớn nhim ca khỏch hng i vi VPBank Ngoi hỡnh thc liờn kt hp ng i lý phõn phi vi cỏc DNBH, VPBank cú th m rng trin khai nhiu hỡnh thc liờn kt nh liờn doanh vi cỏc DNBH nc ngoi, gúp c phn vo DNBH, thnh lp cụng ty chuyờn kinh doanh sn phm bo him Cỏc DNBH cng cú th b trớ nhõn viờn bo him hot ng thng trc ti Ngõn hng S liờn kt khụng ch hỡnh thc m cũn cn s hp tỏc cht ch, phi hp nhp nhng gia cỏc nhõn viờn, gia cỏc b phn ca Ngõn hng v cỏc DNBH quỏ trỡnh bỏn hng, gii quyt s kin bo him nhm nõng cao hỡnh nh, thng hiu ca hai bờn S phi hp cht ch gia cỏc bờn phi m bo cụng tỏc bỏn hng c h tr ti a; n gin húa quy trỡnh bỏn hng v cung cp dch v; rỳt ngn thi gian cp n bo him, thi gian x lý bi thng ri ro; cựng cung cp ng dõy núng v cht lng dch v 87 Hai bờn cng cn cú phng ỏn hp tỏc hiu qu hn ch tỡnh trng tranh ginh khỏch ln cỏc kờnh phõn phi (showroom xe ụ tụ v Chi nhỏnh) m bo s nht quỏn t khõu bỏn hng n khõu x lý s kin bo him Ch ng tỡm kim i tỏc cung cp sn phm bo him, m bo chun b y tim lc, kh nng cung cp dch v Bancassurance ỏp ng yờu cu ca phớa i tỏc M rng mi quan h liờn kt vi cỏc DNBH nc ngoi khụng ch giỳp VPBank hc hi, tớch ly kinh nghim ca cỏc DNBH lnh vc hot ng Bancassurance m cũn giỳp VPBank cú thờm kinh nghim quc t vic quan h vi khỏch hng, trin khai cỏc chng trỡnh marketing, 3.2.5 a dng húa cỏc sn phm bo him Bancassurance Vic trin khai sn phm bo him qua kờnh phõn phi Bancassurance ti VPBank thy rng, sn phm bo him trin khai cng khỏ nhiu song cha cú nhng c im riờng khỏc bit so vi sn phm bo him c cỏc DNBH cung cp hay sn cú trờn th trng iu ny, phn no cha khai thỏc c trit khỏch hng ti VPBank Do vy, vic phỏt trin v a dng húa sn phm bo him, c bit l nhng sn phm tớch hp l vụ cựng cn thit Trong tng lai, cỏc sn phm bo him cỏ nhõn cú th trung vo bo him ngi, bo him sc khe, bo him h gia ỡnh Ngoi ra, vic phỏt trin sn phm bo him nhúm cng vụ cựng quan trng vic thỳc y doanh thu phớ tng TOI (Total Operating Income - Thu nhp hot ng thun) õy s l nh hng di hn hng ti cỏc t chc, doanh nghip phõn khỳc khỏch hng doanh nghip ca VPBank VPBank v cỏc DNBH cn ngi li vi cựng thit k nhng sn phm phự hp vi tng phõn khỳc khỏch hng: + Nhúm khỏch hng cú thu nhp cao, thng xuyờn s dng cỏc dch v ti chớnh, yờu cu thi gian giao dch nhanh chúng, chớnh xỏc, cú nhiu chớnh sỏch thu hỳt t cỏc DNBH v Ngõn hng khỏc: sn phm bo him phi liờn kt vi cỏc sn phm Ngõn hng, cú th bỏn sn phm qua kờnh Ngõn hng in t, cú chớnh sỏch 88 u ói v phớ bo him, khuyn mói cỏc chng trỡnh vui chi, gii trớ ti cỏc nh hng, khỏch sn ln, + Nhúm khỏch hng cú thu nhp trung bỡnh - khỏ, s lng khỏch hng ụng, hiu bit v sn phm Ngõn hng bo him cú hn ch nht nh, cú nhiu nhu cu v dch v ti chớnh: sn phm bo him b tr cho sn phm Ngõn hng (bo him t k, bo him khon vay,), tớch hp sn phm vi cụng ngh thụng tin (Ngõn hng in t, ATM, POS,), phỏt trin sn phm bo him theo nhúm,sn phm bo him hn hp (va mang c tớnh sn phm bo him va mang c tớnh sn phm Ngõn hng) 3.2.6 y mnh hot ng marketing, truyn thụng ni b Tớch cc truyn thụng, qung cỏo trờn cỏc website VPBank, website DNBH, ỏp phớch qung cỏo, cỏc ng dng trờn in thoi nhiu hn v i tỏc liờn kt v sn phm bo him khỏch hng bit n hỡnh nh, thng hiu VPBank v sn phm Bancassurance nhiu hn S dng mng xó hi (facebook, yammer, twitter,) tng tỏc gia khỏch hng v nhu cu sn phm, yờu cu cht lng dch v, sn phm Bancassurance mong mun, cú nhng ci tin, gii phỏp kp thi nhm nõng cao cht lng dch v, hỡnh nh, uy tớn VPBank Phi hp vi cỏc bỏo in t, sc khe, ti chớnh,gii thiu sn phm Bancassurance; t vn, h tr nhng thc mc ca khỏch hng liờn quan n sn phm Bancassurance y mnh chng trỡnh bỏn hng v truyn thụng ni b thụng qua hũm th in t cỏ nhõn nh k cỏc chng trỡnh vui cú thng vi ni dung cõu hi v sn phm bo him v hot ng Bancassurance; gii thng l nhng mún qu nh liờn quan n sn phm Bancassurance nh cm nang Bancassurance, ly ung nc cú logo Bancassurance,Hoc mi cõu hi ca chng trỡnh tng ng vi mt s im nht nh, gii thng s a cho cỏc mc s im tớch ly tng ng khong thi gian nh sn, phn thng a l khúa o to chuyờn sõu v Bancassurance, chuyn i tri nghim hot ng Bancassurance ti cỏc NHTM khỏc, 89 Thnh lp cõu lc b Bancassurance vi cỏc thnh viờn l cỏc cỏn b bỏn hng, ni dunghot ng cõu lc b l cỏc thnh viờn chia s, trao i kinh nghim bỏn hng Bancassurance vi Cõu lc b c hp qua group mail, cỏc thnh viờn s cú nhng khụng hiu, vng mc, tỡnh bỏn hng s c a v cỏc thnh viờn cõu lc b s tham kho ý kin h tr y mnh cỏc chng trỡnh thỳc y bỏn theo tng tun, tng thỏng, tng quý phự hp vi k hoch doanh thu Bancassurance cn t c Phũng Hp tỏc bo him v Phũng Tip th truyn thụng s tng hp, vinh danh cỏc cỏn b bỏn hng cú doanh thu phớ cao nht, s lng hp ng em v nhiu nht, hoa hng phớ thu c cao nht, 3.2.7 Nõng cao cht lng ngun nhõn lc Thng xuyờn t chc cỏc chng trỡnh o to bo him ngn hn, b trớ thi gian ngn hn bao gm tớnh cht ca sn phm bo him, k nng bỏn bo him, quyn v ngha v i lý bo him Chng trỡnh o to cú th hc trc tuyn thụng qua thi gian rnh ri ca nhõn viờn Ngõn hng Hoc, o to theo nhúm ti phũng giao dch, chi nhỏnh Phỏt trin i ng bỏn hng chuyờn sõu v lnh vc bo him T chc cỏc khúa o to vi cỏc chuyờn gia hng u v lnh vc Bancassurance ca nc v nc ngoi Nõng cao cỏc kin thc c bn v bo him, k nng gii thiu sn phm v k nng m phỏn cht hp ng cho cỏn b bỏn hng nhm trang b lc lng bỏn hng cú trỡnh am hiu v sn phm v nõng cao cht lng hp tỏc phõn phi nh k, thng xuyờn kho sỏt kin thc nghip v sn phm i vi cỏn b bỏn hng v dch v nh k chm im cht lng dch v cỏn b bỏn hng, im giao dch nõng cao cht lng dch v phc v khỏch hng Nõng cao thỏi phc v ca i ng cỏn b nhõn viờn Quan h khỏch hng, hỡnh nh Ngõn hng bt u t cỏn b trc tip tip xỳc vi khỏch hng v x lý dch v bỏn hng ng thi, hc hi kinh nghim ca cỏc i tỏc DNBH, DNBH 90 nc ngoi, cỏc t chc ti chớnh quc t xõy dng cỏc chun mc giao tip vi khỏch hng Thc hin o to, hun cỏc chun mc giao tip v ỏnh giỏ nh k thng xuyờn cỏc chun mc ny 3.2.8 u t phỏt trin ng dng cụng ngh Trong iu kin hi nhp v ton cu húa, c s h tng ng dng cụng ngh c coi l yu t cú ý ngha quyt nh nhm nõng cao kh nng cnh tranh vi cỏc NHTM, cỏc t chc ti chớnh nc, khu vc v trờn th gii, l nn tng cỏc NHTM cung ng cỏc dch v Ngõn hng hin i Tuy nhiờn, cụng ngh thụng tin Ngõn hng ca cỏc NHTM Vit Nam cũn yu kộm, tớnh nng cũn nhiu hn ch dn n thiu nng lc cnh tranh Do vy, u t cụng ngh thụng tin t hai phớa VPBank v cỏc DNBH, m bo s liờn thụng d liu v c s khỏch hng, tớnh bo mt an ton v c s d liu, m bo c ch thu chi h, toỏn nh k,Phỏt trin phn mm qun lý trung hai bờn cú th theo dừi kt qu hp tỏc mt cỏch thng xuyờn, cú nhng iu chnh kp thi cho hot ng Bancassurance n nh v phỏt trin Phỏt trin ng dng cụng ngh s thỳc y phỏt trin cỏc sn phm Bancassurance qua kờnh Internet, sn phm bo him trc tuyn qua kờnh Ngõn hng Gim chi phớ hot ng cho VPBank: chi phớ nhõn viờn, chi phớ giao dch, Quỏ trỡnh u t cụng ngh thụng tin cn cú s ng b, chin lc c th, nh hng rừ rng tng bc i hp lý phự hp vi xu hng phỏt trin cụng ngh thụng tin th gii Tp trung hon thin cỏc phn mm ng dng nh dch v Ngõn hng in t, Ngõn hng trc tuyn,to iu kin thun li cho khỏch hng tip cn dch v 3.3 Kin ngh i vi cỏc c quan qun lý Nh nc 3.3.1 Vi Chớnh ph Bancassurance l xu hng tt yu phỏt trin iu kin nn kinh t- xó hi phỏt trin Nh nc cn cú chớnh sỏch hon thin h thng phỏp lut v kinh t v mụ thỳc y cỏc dch v kinh doanh mi phỏt trin, phc v v ỏp ng y nhu cu ca ngi dõn Gia tng phỳc li xó hi, nõng cao c s vt cht h tng 91 cỏc chớnh sỏch h tr, khuyn khớch hot ng Bancassurance nh gim cc phớ dch v di ng 3G, gim cc s dng internet,nhm thỳc y bỏn sn phm bo him qua cỏc kờnh Ngõn hng in t, ATM, SMS ca Ngõn hng ng thi, ngi tiờu dựng tip cn c sn phm v hiu rừ hn v sn phm Bancassurance nh cụng tỏc truyn thụng c ph bin rng rói Quỏ trỡnh ton cu húa v nn kinh t xó hi phỏt trin ũi hi cn cú s quan tõm ca ng, Nh nc v cỏc c quan ban ngnh hot ng Bancassurance, cn trung vo nhng sau: B sung cỏc quy nh c th v kờnh phõn phi bo him ú cú kờnh Bancassurance Hin kờnh phõn phi c iu chnh bi Lut Kinh doanh bo him v cỏc bn hng dn thi hnh ch l kờnh phõn phi qua i lý v mụi gii bo him Thc t trin khai hot ng bo him ti Vit Nam thi gian va qua ó hỡnh thnh v phỏt trin cỏc kờnh phõn phi mi, ú cú Bancassurance S la chn mụ hỡnh Bancassurance ph thuc vo iu kin v mụi trng phỏp lý ti nc trin khai Khụng cú mụ hỡnh thun nht no phự hp cho tt c cỏc quc gia Mụ hỡnh tho thun hp tỏc kinh doanh coi Ngõn hng l kờnh phõn phi ca DNBH nhõn th l phự hp vi Vit Nam thi im hin ti vỡ Lut Cỏc t chc tớn dng sa i nm 2004 cú quy nh Ngõn hng c cung cp cỏc sn phm bo him V phớa cỏc quy nh ca Lut Kinh doanh bo him v cỏc bn hng dn thi hnh, cho phộp Ngõn hng lm i lý t chc cho DNBH B sung quy nh v cỏch thc bỏn v gii thiu sn phm bo him ca kờnh Bancassurance Quy nh ny nhm phõn nh rừ cỏch thc bỏn v gii thiu sn phm ca tng kờnh phõn phi: i lý, mụi gii, Bancassurance, bỏn hng ti im, bỏn hng trc tip vỡ c im v trỡnh lc lng bỏn hng ca mi kờnh phõn phi l rt khỏc Qua nghiờn cu, tỏc gi xut lc lng bỏn hng ca kờnh phõn phi Bancassurance Vit Nam ch l i ng nhõn viờn Ngõn hng v ch bỏn qua cỏc h thng cỏc chi nhỏnh ca Ngõn hng Quy nh ny nhm m bo s khụng 92 phõn tỏn v lc lng bỏn hng ca kờnh phõn phi ny; thun tin cụng tỏc qun lý; n gin c ch chi tr hoa hng Dn dn, sau khong 3-5 nm, kờnh phõn phi Bancassurance Vit Nam tr nờn quen thuc v phỏt trin hn thỡ vic b sung quy nh v lc lng bỏn hng (cỏc chuyờn gia ti chớnh, cỏc i lý ca DNBH, cng tỏc viờn ca Ngõn hng) l cn thit nhm tng cng lc lng bỏn hng, t ú nõng cao kt qu kinh doanh ca Bancassurance Quy nh c th v s lng DNBH m mt Ngõn hng c liờn kt Trong hp ng hp tỏc kinh doanh vi DNBH thỡ Ngõn hng l i lý t chc, vỡ vy theo quy nh hin hnh v kinh doanh bo thỡ i lý ca DNBH khụng c ng thi lm i lý ti hai DNBH khỏc tr trng hp c s ng ý ca DNBH ni i lý ang lm vic Vỡ vy, nu nh ti bn tha thun hp tỏc vi DNBH, nu DNBH ng ý thỡ Ngõn hng mi c ký bn tha thun hp tỏc lm i lý cho mt DNBH khỏc Tuy nhiờn, m bo tớnh bo mt thụng tin, cng nh m bo Ngõn hng quan tõm n hot ng Bancassurance hn, tỏc gi xut thi gian u Ngõn hng ch c lm i lý cho mt DNBH, khụng cho phộp trng hp Ngõn hng cựng mt lỳc lm i lý cho nhiu DNBH nh tỡnh trng hin (nh VCB hin ang lm i lý bo him cho Prudential, AIG; Vietinbank lm i lý bo him cho Bo Vit nhõn th v AIG, Habubank lm i lý bo him cho Bo Vit nhõn th v Prevoir) Sau 3-5 nm k t ban hnh quy nh, cú th nghiờn cu quy nh cho phộp cỏc Ngõn hng v DNBH c t liờn kt hot ng ny B sung quy nh c ch chi tr hoa hng riờng cho i lý bo him t chc Cn phi b sung quy nh c ch chi tr hoa hng riờng cho hot ng Bancassurance, chi tit i vi tng loi hỡnh sn phm bo him cỏ nhõn v bo him nhúmm quy nh phỏp lut cho phộp trin khai ca kờnh phõn phi ny T l hoa hng ca kờnh phõn phi ny cn hp dn hn so vi t l hoa hng bo him hin ti quy nh i vi i ng i lý v mụi gii bo him Hon thin c s phỏp lý v phỏt trin hot ng cụng ngh thụng tin cung cp dch v Bancassurance, h thng thụng tin liờn kt NHTM vi cỏc DNBH 93 Quy nh c th v s chia s thụng tin gia Ngõn hng v DNBH Ngoi ra, cỏc nh lm lut cng cn quan tõm n cỏc quy nh v c ch chia s thụng tin gia Ngõn hng v DNBH nhõn th, ch bỏo cỏo nhm bo v thụng tin ca khỏch hng tham gia bo him v kp thi cú bin phỏp qun lý giỏm sỏt hiu qu i vi hot ng ny 3.3.2 Vi Ngõn hng nh nc Ngõn hng Nh nc cn phi hp, trao i thụng tin qun lý, giỏm sỏt vi B Ti chớnh, ng thi to iu kin thỏo g nhng khú khn, vng mc nhm thỳc y hot ng Bancassurance phỏt trin lnh mnh B Ti chớnh to iu kin phờ chun chng trỡnh v hỡnh thc o to, thi v cp chng ch i lý cho nhõn viờn Ngõn hng m bo linh hot, hiu qu, phự hp vi c thự kờnh phõn phi, gim thiu thi gian cho nhõn viờn Ngõn hng Ngõn hng Nh nc cn h tr, to iu kin cp phộp b sung cho cỏc Ngõn hng cú nhu cu hot ng i lý bo him theo trỡnh t, th tc n gin, thi gian ngn nht Ngõn hng Nh nc cn thng nht ch trng khuyn khớch cỏc NHTM y mnh hot ng Bancassurance, hng dn phng thc phi hp vi cỏc DNBH cụng tỏc o to, ph cp, cp chng ch i lý bo him cho nhõn viờn Ngõn hng, h tr phn mm, h thng thụng tin, chi phớ, Ngõn hng Nh nc v Hip hi bo him cn a phng thc qun lý hot ng Bancassurance c th m bo cỏc NHTM, DNBH tuõn th nguyờn tc hot ng i lý bo him, cỏc quy nh v hoa hng v chi phớ qun lý i lý, v cung cp v bo mt thụng tin,m bo bỏo cỏo nh k hng nm, hng quý tỡnh hỡnh trin khai hot ng Bancassurance 3.3.3 Vi Hip hi bo him Vit Nam Hip hi Bo him phi hp vi Hip hi Ngõn hng tng cng tuyờn truyn, ph bin thụng tin qua cỏc hỡnh thc khỏc n cỏc DNBH, t chc tớn dng nhm khuyn khớch cỏc DNBH, Ngõn hng y mnh hot ng Bancassurance 94 Hip hi Bo him xem xột iu chnh h thng qun lý i lý hin ti phự hp vi quy nh hin hnh C th, xem xột sa i quy nh khụng tuyn dng mt i lý bo him ng thi lm i lý cho DNBH cựng lnh vc nhõn th hoc phi nhõn th ti quy tc ng x Quy nh ny ang gõy khú cho TCTD v cha phự hp vi Thụng t 86 v Ngh nh 45, theo ú TCTD cú th lm i lý cho DNBH nhõn th khỏc nu c DNBH nhõn th m mỡnh ang lm i lý chp thun bng bn 95 KT LUN Bancassurance ang lm m dn nhng ro cn truyn thng gia Ngõn hng - bo him, v l kt qu ca t húa th trng ti chớnh Quỏ trỡnh hi nhp ang din mnh m ũi hi Ngõn hng phi thay i gi chõn khỏch hng, nhm em li s hi lũng ca khỏch hng vic cung cp dch v ti chớnh a dng Vi mc ớch nghiờn cu c s lý lun hot ng Bancassurance v thc trng hot ng Bancassurance ti Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng.Lun ó trung gii quyt mt s ni dung sau: Mt l, Trỡnh by khỏi quỏt lch s hỡnh thnh v phỏt trin, khỏi nim, vai trũ hot ng Bancassurance Ni dung hot ng Bancassurance mụ hỡnh liờn kt, phỏt trin sn phm v kờnh phõn phi a cỏc tiờu ỏnh giỏ phỏt trin hot ng Bancassurance ch tiờu tng i v ch tiờu tuyt i Bờn cnh ú, lun ó i vo phõn tớch nhng nhõn t ch quan v khỏch quan tỏc ng n phỏt trin hot ng Bancassurance Cui cựng, lun cng ó trỡnh by kinh nghim hot ng Bancassurance ti mt s Ngõn hng TMCP nh BIDV, VCB, ViettinBank, MB v rỳt bi hc kinh nghim cho VPBank Hai l, Lun ó gii thiu, phõn tớch thc trng hot ng Bancassurance ti VPBank qua cỏc mng: Mụ hỡnh liờn kt, cỏc sn phm bo him phõn phi (gm: Sn phm bo him nhõn th; sn phm bo him phi nhõn th), kờnh phõn phi T ú, ỏnh giỏ hot ng Bancassurance hai lnh vc:bo him nhõn th v bo him phi nhõn th ng thi, lun cng nờu lờn nhng hn ch v nguyờn nhõn hot ng Bancassurance ti VPBank Ba l, cú c s a nhng gii phỏp phự hp, lun ó trỡnh by nhng iu kin khỏch quan v iu kin ch quan phỏt trin hot ng Bancassurance ti VPBank thi gian ti T ú, a cỏc gii phỏp nhm gii quyt nhng hn ch, tn ti ó trỡnh by chng Cựng vi xut, kin ngh vi cỏc c quan qun lý Nh nc nhm to iu kin phỏt trin hot ng Bancassurance ti cỏc NHTM núi chung v VPBank núi riờng 96 Khi nhng gii phỏp v kin ngh c thc hin ng b v theo l trỡnh hp lý s gúp phn hon thin mụi trng hot ng Bancassurance, nõng cao nng sut lao ng v cht lng ngun nhõn lc, hin i húa cụng ngh gúp phn phỏt trin hot ng Bancassurance t ú a VPBank phỏt trin bn vng, n gn hn vi mc tiờu ca mỡnh Trong quỏ trỡnh nghiờn cu, hc viờn ó c gng tỡm hiu, nghiờn cu nhiờn trỡnh cũn hn ch, lun cũn thiu sút Hc viờn kớnh mong nhn c gúp ý ca cỏc thy, cụ giỏo lun c hon thin hn 97 DANH MC TI LIU THAM KHO Ting Vit B T phỏp (2010), Lut cỏc t chc tớn dng Vit Nam B ti chớnh - Ngõn hng nh nc Vit Nam (2014), Thụng t liờn tch s 86/2014/TTLT-BTC-NHNNVN v Hng dn hot ng i lý bo him ca T chc tớn dng, chi nhỏnh ngõn hng nc ngoi cho doanh nghip bo him nhõn th Bancassurance [Trc tuyn] Ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam a ch: http://www.vietcombank.com.vn/Personal/Bancassurance/ [Truy cp: 8/8/2015] D ỏn h tr thng mi a biờn - D ỏn MUTRAP III (2009), Bỏo cỏo "chin lc tng th phỏt trin ngnh dch v ti nm 2020 (CSSSD) v tm nhỡn ti nm 2025" ng Th Tng Vi (2012), Phỏt trin dch v bo him qua Ngõn hng ti Ngõn hng thng mi c phn K thng Vit Nam, chi nhỏnh Nng, Lun ỏn Thc s kinh t, i hc Nng on Th Thanh Tõm (2014), Phỏt trin hot ng Bancassurance ca cỏc Cụng ty bo him thuc cỏc Ngõn hng thng mi nh nc Vit Nam, Lun ỏn tin s kinh t, i hc Kinh t quc dõn Gii thiu [Trc tuyn] Cụng ty TNHH bo him nhõn th VietinBank Aviva a ch: http://www.vietinaviva.vn/web/vapw/gioi-thieu [Truy cp: 9/8/2015] Gii thiu chung v BIC [Trc tuyn] Tng Cụng ty C phn Bo him Ngõn hng u t v Phỏt trin Vit Nam a ch: http://www.bic.vn/Desktop.aspx/Gioi-thieu/Thong-tin-chung-ve-BIC/12611/ [Truy cp: 8/8/2015] Lờ Th Hng Giang (2014), Phỏt trin dch v Bancassurance ti Ngõn hng TMCP u t v phỏt trin Vit Nam, Lun ỏn thc s kinh t, i hc Kinh t quc dõn 98 10 Ngõn hng TMCP u t v phỏt trin Vit Nam (2014), Bỏo cỏo thng niờn nm 2014 11 Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng (2010), Bỏo cỏo ti chớnh nm 2010 12 Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng (2010), Bỏo cỏo thng niờn nm 2010 13 Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng (2011), Bỏo cỏo ti chớnh nm 2011 14 Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng (2011), Bỏo cỏo thng niờn nm 2011 15 Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng (2012), Bỏo cỏo ti chớnh nm 2012 16 Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng (2012), Bỏo cỏo thng niờn nm 2012 17 Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng (2013), Bỏo cỏo ti chớnh nm 2013 18 Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng (2013), Bỏo cỏo thng niờn nm 2013 19 Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng (2014), Bỏo cỏo ti chớnh nm 2014 20 Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng (2014), Bỏo cỏo thng niờn nm 2014 21 Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng, Quy nh s 100/2013/Qi-TG ngy 13/12/2013 ban hnh Quy nh v chng trỡnh liờn kt bo him dnh cho khỏch hng cỏ nhõn ti Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng 22 Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng, Quy nh s 17/2012/Qi-TG ngy 01/06/2012 ban hnh Quy nh v chng trỡnh Bo him - Tớn dng ti VPBank 23 Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng, Quy nh s 86/2014/Qi-TG ngy 05/09/2014 ban hnh Quy nh sn phm bo him tớn dng cỏ nhõn ỏp dng i vi khỏch hng vay cú Ti sn bo m ti Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng 24 Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng, Thụng bỏo s 64/2013/TB-TG v vic trin khai chng trỡnh hp tỏc gia VPBank v Bo him Bo Minh 25 Peter S Rose (2004), Qun tr ngõn hng thng mi, Nh xut bn Ti 99 chớnh, H Ni 26 PGS TS Nguyn Vn nh (2012), Giỏo trỡnh Bo him, Nh xut bn i hc Kinh t quc dõn, H Ni 27 PGS.TS Nguyn Vn nh (2009), Giỏo trỡnh Qun tr kinh doanh bo him, Nh xut bn i hc Kinh t quc dõn, H Ni 28 Phũng Hp tỏc bo him - Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng (2010), Bỏo cỏo hot ng Bancassurance nm 2010 29 Phũng Hp tỏc bo him - Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng (2011), Bỏo cỏo hot ng Bancassurance nm 2011 30 Phũng Hp tỏc bo him - Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng (2012), Bỏo cỏo hot ng Bancassurance nm 2012 31 Phũng Hp tỏc bo him - Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng (2013), Bỏo cỏo hot ng Bancassurance nm 2013 32 Phũng Hp tỏc bo him - Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng (2014), Bỏo cỏo hot ng Bancassurance nm 2014 33 Quc hi (2000), Lut kinh doanh bo him 34 Quc hi (2010), Lut sa i, b sung mt s iu ca Lut kinh doanh bo him 35 Sn phm [Trc tuyn] Cụng ty TNHH bo him nhõn th VietinBank Aviva a ch: http://www.vietinaviva.vn/web/vapw/san-pham [Truy cp: 9/8/2015] 36 Tng cc Thng kờ 2015 Tỡnh hỡnh kinh t - xó hi nm 2014 [Trc tuyn].Tng cc Thng kờ a ch: https://www.gso.gov.vn/default.aspx? tabid=621&ItemID=14188 [Truy cp: 15/08/2015] 37 TS Nguyn Hu Hiu.2009.Tỡm hiu Bancassurance di gúc ngõn hng [Trc tuyn] Ngõn hng TMCP cụng thng Vit Nam a ch: https://www.vietinbank.vn/web/home/vn/research/09/090603.html [Truy cp: 16/09/2014] 38 TS.Nguyn Thanh Hoa.2014.Bancassurance - 10 yu t quyt nh thnh cụng [Trc tuyn].Tp Ti chớnh a ch: http://tapchitaichinh.vn/taichinh -kinh-doanh/tai-chinh-doanh-nghiep/bancassurance-10-yeu-to-quyet- 100 dinh-thanh-cong-39836.html [Truy cp: 08/08/2015] Ting Anh Steven I Davis (2007), Bancassurance: The Lessons of Global Experience in Banking and Insurance Collaboration, pp.15 [...]... nh hng, chin lc ca Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng trong thi gian ti, tụi la chn ti: Hot ng Bancassurance ti Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng ti tp trung vo hot ng Bancassurance ti Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng (VPBank) Vi mc tiờu nghiờn cu l lm rừ ni dung hot ng Bancassurance, tỡm kim bi hc kinh nghim cho VPBank t kinh nghim hot ng Bancassurance ti mt s Ngõn hng TMCP Vit Nam nh Vietcombank; BIDV; VietinBank... chin lc, Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng s tr thnh 01 trong 05 ngõn hng TMCP hng u Vit Nam v 01 trong 03 Ngõn hng TMCP bỏn l hng u Vit Nam Cựng nh hng tng trng hu c quyt lit, tp trung chỳ trng cỏc phỏt trin dch v ngõn hng hin i Nm 2010, Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vngbt u trin khai dch v bo him vi s khai ban u l hp tỏc phõn phi cỏc sn phm bo him phi 2 nhõn th n nay, Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng ó cung... Ngõn hng TMCP K thng Vit Nam chi nhỏnh Nng trong thi gian ti Nhỡn chung, cỏc cụng trỡnh nghiờn cu trờn ó nờu c c s lý lun chung v Bancassurance v dch v Bancassurance Tuy nhiờn, Bancassurance ch mi c ỏnh giỏ nghiờn cu cỏc Cụng ty bo him v Ngõn hng ti cỏc Ngõn hng thng mi nh nc Vit Nam hay chi nhỏnh Ngõn hng n l Vi ti: Hot ng Bancassurance ti Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng, hc viờn ó nghiờn cu Bancassurance. .. Cụng ty bo him thuc cỏc Ngõn hng thng mi nh nc Vit Nam Lun vn thc s ca tỏc gi Lờ Th Hng Giang (2014) vi ti Phỏt trin dch v Bancassurance ti Ngõn hng TMCP u t v phỏt trin Vit Nam Tỏc gi la chn i tng nghiờn cu l dch v Bancassurance Trờn c s phõn tớch thc trng dch v Bancassurance ti Ngõn hng TMCP u t v phỏt trin Vit 3 Nam (BIDV), kinh nghim phỏt trin dch v Bancassuranceti mt s ngõn hng trờn th gii v kho... chng: Chng 1: Lý lun chung v Bancassurance Chng 2: Thc trng hot ng Bancassurance ti Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng Chng 3: Gii phỏp phỏt trin hot ng Bancassurance ti Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng 6 CHNG 1 Lí LUN CHUNG V BANCASSURANCE 1.1 Khỏi quỏt v Bancassurance 1.1.1 Lch s hỡnh thnh v phỏt trin ca Bancassurance Bancassurance xut hin ln u tiờn Phỏp v Tõy Ban Nha vo nhng nm u ca thp k th VIII, th IX... phi nhõn th Bancassurance ó tng bc em li cho Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng nhng li ớch nht nh v uy tớn v ti chớnh Tuy nhiờn, vi kt qu hin ti, hot ng Bancassurance ti Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng vn cũn rt khiờm tn, cha thc s tng xng vi tim nng ca th trng v cha thc s thu hỳt s quan tõm ca khỏch hng Nhn thc rừ xu hng v vai trũca hot ng Bancasuarance i vi nh hng, chin lc ca Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh... nghiờn cu Mc tiờu nghiờn cu t ra cho lun vn l: + Lm rừ c s lý lun Bancassurance v hot ng Bancassurance ti Ngõn hng thng mi + Nghiờn cu kinh nghim phỏt trin hot ng Bancassurance ca mt sNgõn hng thng mi Vit Nam, rỳt ra bi hc kinh nghim cho Ngõn hng 4 TMCP Vit Nam Thnh Vng + Phõn tớch thc trng hot ng Bancasuarance ti Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng, ỏnh giỏ cỏc kt qu hot ng t c, hn ch v nguyờn nhõn + T... trin, xut gii phỏp phỏt trin hot ng Bancassurance ti VPBank trong thi gian ti 4 Phm vi nghiờn cu Phm vi nghiờn cu ca ti tp trung vo hot ng Bancassurance ti Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng lm rừ mc tiờu nghiờn cu, phm vi nghiờn cu s i t c s lý thuyt n thc t hot ng Bancassurance ti cỏc Ngõn hng thng miVit Nam núi chung v i sõu phõn tớch hot ng ny ti Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng Thi gian nghiờn cu c...ii nhõn th n nay, Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng ó cung cp dch v bo him cho khỏch hng ca Ngõn hng hai mng sn phm: bo him nhõn th v bo him phi nhõn th Bancassurance ó tng bc em li cho Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng nhng li ớch nht nh v uy tớn v ti chớnh Tuy nhiờn, vi kt qu hin ti, hot ng Bancassurance ti Ngõn hng TMCP Vit Nam Thnh Vng vn cũn rt khiờm tn, cha thc s tng xng vi... Bancassurance Vit Nam C th nh: Lun ỏn tin s kinh t ca tỏc gi on Th Thanh Tõm (2014) vi ti Phỏt trin hot ng Bancassurance ca cỏc Cụng ty bo him thuc cỏc Ngõn hng thng mi nh nc Vit Nam Tỏc gi nghiờn cu Bancassurance v hot ng Bancassurance da trờn i tng nghiờn cu l cỏc Cụng ty bo him thuc cỏc Ngõn hng thng mi nh nc Vit Nam T ú, tỏc gi ỏnh giỏ hot ng tim nng phỏt trin v a ra cỏc gii phỏp phỏt trin hot ng Bancassurance