Giải pháp tăng cường huy động vốn tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển quảng bình

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, thông tin sử dụng Luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực phép công bố Ế Huế, ngày 25 tháng 07 năm 2010 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Học viên thực i PHẠM XUÂN TÌNH LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Lời đầu tiên, bày tỏ lòng biết ơn đến quý Thầy, Cô giáo giảng dạy giúp đỡ suốt khoá học U Ế Đặc biệt xin chân thành cảm ơn PGS.TS Mai Văn Xuân, người ́H hướng dẫn tận tình, đầy trách nhiệm để hoàn thành luận văn TÊ Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo Trường Đại học kinh tế Huế; Phòng Quản lý khoa học đối ngoại; Khoa, Phòng ban chức trực H tiếp gián tiếp giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu đề tài IN Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo cán công nhân viên chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Quảng Bình; khách hàng Chi nhánh; K đồng nghiệp bạn bè nhiệt tình cộng tác, cung cấp tài liệu thực ̣C tế thông tin cần thiết để hoàn thành luận văn O Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến tất người thân, bạn bè ̣I H nhiệt tình giúp đỡ, động viên suốt thời gian học tập nghiên cứu đề tài Đ A TÁC GIẢ PHẠM XUÂN TÌNH ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Họ tên học viên: Phạm Xuân Tình Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Niên khóa: 2007-2010 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Mai Văn Xuân Tên đề tài: Giải pháp tăng cường huy động vốn Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Quảng Bình Tính cấp thiết đề tài Ngân hàng ngành cung ứng vốn dịch vụ cho dân cư kinh tế Do vậy, phát triển hoạt động huy động vốn cần thiết nhằm góp phần tạo đà thúc đẩy kinh tế phát triển Phương Pháp nghiên cứu - Nguồn số liệu thứ cấp Số liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo thống kê hoạt động ngân hàng, đặc biệt bảng cân đối kế toán, báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển tỉnh Quảng Bình, Ngân hàng Nhà nước Quảng Bình, Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Nguồn số liệu sơ cấp Được thu thập sở tiến hành phát phiếu điều tra thu thập ý kiến khách hàng gửi tiền Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Quảng Bình Quá trình điều tra tập trung vào việc tìm hiểu đánh giá, cảm nhận khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ huy động vốn mà ngân hàng cung cấp Những vấn đề cần nghiên cứu tập hợp phiếu điều tra Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn - Hệ thống hoá vấn đề lý luận dịch vụ ngân hàng nói chung hoạt động dịch vụ huy động vốn nói riêng xu hướng phát triển giai đoạn - Nghiên cứu phân tích, đánh giá thực trạng phát triển hoạt động huy động vốn số dịch vụ hỗ trợ nguồn tiền gửi huy động vốn Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Quảng Bình Kết nghiên cứu cho thấy khả cạnh tranh BIDV Quảng Bình hoạt động huy động vốn chưa mạnh, loại hình huy động chủ yếu hình thức huy động vốn truyền thống, kết kinh doanh chứa đựng nhiều rủi ro tảng khách hàng, thị phần huy động vốn giảm Tuy nhiên thực tốt công tác cải tiến sách huy động vốn, tập trung đẩy mạnh phát triển loại hình dịch vụ hỗ trợ huy động vốn, BIDV Quảng Bình có khả phát huy mạnh sẵn có - Luận văn nghiên cứu đưa giải pháp có sở khoa học thực tiễn, đưa chiến lược hành động dựa theo phân tích ma trận SWOT để phát triển hoạt động huy động vốn Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Quảng Bình thời gian tới iii CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU TRONG ĐỀ TÀI TT VIẾT TẮT NGHĨA Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn AGRIBANK ATM AUD BIDV Quảng Bình 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 BIDV-ATM CKH CNH-HĐH ĐVTT EUR GBP GTCG HĐQT Máy giao dịch tự động Đô la Úc Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình Thẻ ATM BIDV phát hành Có kỳ hạn Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá Đơn vị trực thuộc Đồng tiền chung châu âu Đồng bảng Anh Giấy tờ có giá Hội đồng quản trị ICB JPY KKH KNTT LĐ NH NHNN NHTM Ngân hàng TMCP Công thương Đồng yên Nhật Không kỳ hạn Khả toán Lao động Ngân hàng Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng thương mại NHTMCP NHTMQD NHTW NXB SACOMBANK Ngân hàng thương mại cổ phần Ngân hàng thương mại quốc doanh Ngân hàng trung ương Nhà xuất Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín 26 27 28 29 30 31 32 SXKD TCTD Sản xuất kinh doanh Tổ chức tín dụng TGTK TSCĐ TSĐB TT USD Tiền gửi tiết kiệm Tài sản cố định Tài sản đảm bảo Thứ tự Đô la Mỹ Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế iv VCB VNĐ VPBANK 36 37 38 WTO XDCB Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Việt Nam đồng Ngân hàng thương mại cổ phần doanh nghiệp quốc doanh Tổ chức thương mại giới Xây dựng XHCN Xã hội chủ nghĩa Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế 33 34 35 v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ Tương quan lựa chọn chi phí rủi ro 29 Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức hoạt động BIDV Quảng Bình 32 Biểu đồ 2.1: Đồ thị biểu diễn cấu nguồn vốn theo kỳ hạn 41 Biểu đồ 2.2: Đồ thị biểu diễn cấu nguồn vốn theo loại sản phẩm 46 Biểu đồ 2.3: Đồ thị biểu diễn cấu nguồn vốn theo kỳ hạn 49 Biểu đồ 2.4: Đồ thị biểu diễn cấu nguồn vốn theo loại tiền tệ 50 Biểu đồ 2.5: Đồ thị biểu diễn cấu nguồn vốn theo loại tiền tệ 51 Biểu đồ 2.6: Đồ thị biểu diễn thị phần huy động vốn năm 2007 75 Biểu đồ 2.7: Đồ thị biểu diễn thị phần huy động vốn năm 2009 76 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Đồ thị 1.1: vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Nguồn nhân lực BIDV Quảng Bình từ năm 2007-2009 36 Bảng 2.2: Tình hình hoạt động kinh doanh BIDV Quảng Bình từ năm 2007-2009 37 Bảng 2.3: Tình hình nguồn vốn sử dụng vốn BIDV Quảng Bình 40 Bảng 2.4: Cơ cấu huy động vốn theo sản phẩm BIDV Quảng Bình từ Ế năm 2007-2009 47 Cơ cấu huy động vốn theo kỳ hạn BIDV Quảng Bình 48 Bảng 2.6: Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền tệ 49 Bảng 2.7: Cơ cấu huy động vốn theo loại đối tượng khách hàng 51 Bảng 2.8: Kết dịch vụ hỗ trợ dịch vụ huy động vốn 53 Bảng 2.9: Thông tin chung khách hàng điều tra 56 Bảng 2.10: Thông tin mức độ quan hệ giao dịch khách hàng 57 Bảng 2.11: Kênh thông tin làm khách hàng đến gửi tiền 57 Bảng 2.12: Thang đo yếu tố tác động đến nguồn vốn huy động 59 Bảng 2.13: Phân tích nhân tố làm tăng cường nguồn vốn huy động 61 Bảng 2.14: Kiểm định trị trung bình hai nhóm đối tượng khách hàng ̣C K IN H TÊ ́H U Bảng 2.5: Kiểm định trị trung bình hai nhóm đối tượng khách hàng ̣I H Bảng 2.15: O nhân tố phân phối sản phẩm 63 Đ A nhân tố xúc tiến hỗn hợp 65 Bảng 2.16: Kiểm định trị trung bình hai nhóm đối tượng khách hàng nhân tố tiện ích sản phẩm 66 Bảng 2.17: Kiểm định trị trung bình hai nhóm đối tượng khách hàng nhân tố nguồn nhân lực 67 Bảng 2.18: Kiểm định trị trung bình hai nhóm đối tượng khách hàng nhân tố nguồn nhân lực 68 Bảng 2.19: Ma trận tương quan nhân tố hài lòng khách hàng 69 vii Bảng 2.20: Kết mô hình hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng 70 Bảng 2.21: Phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng 71 Thị phần huy động vốn TCTD địa bàn Quảng Bình 76 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Bảng 2.22: viii MỤC LỤC Lời cam Đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn iii Các từ viết tắt ký hiệu đề tài iv Danh mục sơ đồ - biểu đồ vi Danh mục bảng biểu vii Mục lục ix U Ế PHẦN MỞ ĐẦU .1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ́H MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 2.1 Mục tiêu chung TÊ 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU H 3.1 Đối tượng nghiên cứu IN 3.2 Phạm vi nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU K 4.1 Phương pháp thu thập tài liệu 4.2 Phương pháp tổng hợp phân tích số liệu ̣C 4.2.1 Phương pháp tổng hợp O 4.2.2 Phương pháp phân tích thống kê .5 ̣I H 4.2.3 Phương pháp toán kinh tế 5 KẾT CẤU LUẬN VĂN Đ A CHƯƠNG 1: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ NGUỒN VỐN HUY ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 Chức ngân hàng thương mại 1.1.3 Vai trò ngân hàng thương mại 1.1.4 Các hoạt động ngân hàng thương mại 1.1.4.1 Hoạt động tạo vốn 1.1.4.2 Hoạt động đầu tư vốn 1.1.4.3 Hoạt động dịch vụ ngân hàng ix 1.2 NGUỒN VỐN NGÂN HÀNG 1.2.1 Vốn điều lệ quỹ 10 1.2.1.1 Vốn điều lệ 10 1.2.1.2 Các quỹ ngân hàng 11 1.2.2 Vốn huy động 11 1.2.3 Vốn vay 12 1.2.4 Nguồn vốn khác 12 1.3 TỔNG QUAN NGUỒN VỐN HUY ĐỘNG 12 Ế 1.3.1 Tầm quan trọng nghiệp vụ huy động vốn 12 U 1.3.1.1 Đối với kinh tế 12 ́H 1.3.1.2 Đối với ngân hàng thương mại 13 1.3.1.3 Đối với khách hàng 13 TÊ 1.3.2 Phân loại nguồn vốn huy động 14 1.3.2.1 Huy động vốn qua tài khoản tiền gửi toán 14 H 1.3.2.2 Huy động vốn qua tài khoản tiền gửi tiết kiệm 16 IN 1.3.2.3 Nghiệp vụ huy động vốn qua phát hành loại giấy tờ có giá 19 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nghiệp vụ huy động vốn 21 K 1.3.3.1 Các nhân tố chủ quan 21 1.3.3.2 Các nhân tố khách quan 22 ̣C 1.3.4 Chi phí rủi ro công tác huy động vốn 24 O 1.3.4.1 Chi phí huy động vốn 24 ̣I H 1.3.4.2 Rủi ro công tác huy động vốn 27 KẾT LUẬN CHƯƠNG 28 Đ A CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN QUẢNG BÌNH 29 2.1 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN QUẢNG BÌNH 29 2.1.1 Tổng quan Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 29 2.1.2 Đặc điểm Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển tỉnh Quảng Bình 30 2.1.2.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức 32 2.1.2.3 Tình hình sử dụng lao động 34 2.1.2.4 Tình hình hoạt động BIDV Quảng Bình 37 x 0,291 0,567 0,503 0,137 0,192 -0,094 0,380 0,539 0,055 0,295 -0,301 0,540 0,680 0,112 0,341 -0,202 0,526 0,437 0,043 -0,385 0,426 0,473 0,472 0,052 -0,350 0,486 0,490 0,599 -0,153 -0,155 -0,460 -0,414 0,583 -0,122 -0,293 -0,023 0,178 0,671 -0,036 -0,248 -0,052 0,031 0,729 0,764 0,730 -0,200 -0,225 -0,218 -0,535 0,149 0,075 -0,401 0,122 0,034 0,167 -0,360 -0,288 0,669 -0,173 0,179 -0,331 -0,376 0,712 0,748 -0,078 -0,139 0,240 -0,199 -0,299 0,182 -0,230 -0,133 0,641 -0,058 0,181 -0,338 0,137 0,449 -0,433 0,468 0,320 0,238 0,503 -0,335 0,443 0,422 0,182 Ế 0,075 TÊ 0,215 -0,115 0,176 0,087 Đ A ̣I H O ̣C K IN H Sản phẩm tiền gửi ứng dụng nhiều công nghệ đại, tiện ích cao Sản phẩm tiền gửi đa dạng đáp ứng yêu cầu khách hàng Sản phẩm tiền gửi đổi cải tiến để đáp ứng nhu cầu khách hàng Sản phẩm tiền gửi có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn Mức lãi suất mà BIDV áp dụng hợp lý Mức lãi suất mà BIDV áp dụng có tính cạnh tranh Mạng lưới địa điểm giao dịch nhiều Địa điểm giao dịch thuận tiện lại giao dịch Cơ sở vật chất, phương tiện giao dịch tốt (trang bị máy móc thiết bị đại, phòng giao dịch sẽ, đầy đủ tiện nghi, …) BIDV Quảng Bình có nhiều kênh phân phối để tiếp cận Thời gian thực giao dịch nhanh chóng Thủ tục, hồ sơ giao dịch đơn giản Thương hiệu BIDV Quảng Bình tạo niềm tin cho Quý khách đến giao dịch Quý khách hoàn toàn yên tâm gửi tiền BIDV Quảng Bình Quảng cáo đa dạng hấp dẫn Dịch vụ gửi tiền hoàn toàn làm Quý khách thoả mãn hài lòng Dịch vụ tín dụng, dịch vụ khác làm Quý khách định gửi tiền Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, động, nhiệt tình Đội ngũ nhân viên nắm vững thao tác 0,476 ́H Tiêu chí Component 0,448 0,050 U Component Matrix quy trình nghiệp vụ Đội ngũ nhân viên có phong cách giao dịch tốt Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 0,370 -0,298 0,485 0,319 0,197 Rotated Component Matrix IN K ̣C O A ̣I H Đ Ế 0,719 0,106 U 0,135 0,201 0,246 0,229 0,772 -0,040 -0,018 0,111 0,118 0,936 0,043 0,142 0,126 0,205 0,229 -0,028 0,829 0,093 0,121 0,235 -0,015 0,854 0,697 0,115 0,742 0,108 0,141 0,002 0,111 0,117 -0,126 0,073 0,602 0,187 0,028 0,108 0,250 0,576 0,324 0,160 0,059 0,224 0,911 0,175 0,830 0,276 0,257 0,847 0,102 0,086 0,113 0,160 0,052 0,140 0,092 0,086 0,118 0,198 0,837 0,104 0,092 0,040 0,191 0,749 0,281 0,697 0,236 0,194 0,135 0,240 0,089 0,205 ́H 0,075 0,115 H Sản phẩm tiền gửi ứng dụng nhiều công nghệ đại, tiện ích cao Sản phẩm tiền gửi đa dạng đáp ứng yêu cầu khách hàng Sản phẩm tiền gửi đổi cải tiến để đáp ứng nhu cầu khách hàng Sản phẩm tiền gửi có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn Mức lãi suất mà BIDV áp dụng hợp lý Mức lãi suất mà BIDV áp dụng có tính cạnh tranh Mạng lưới địa điểm giao dịch nhiều Địa điểm giao dịch thuận tiện lại giao dịch Cơ sở vật chất, phương tiện giao dịch tốt (trang bị máy móc thiết bị đại, phòng giao dịch sẽ, đầy đủ tiện nghi, …) BIDV Quảng Bình có nhiều kênh phân phối để tiếp cận Thời gian thực giao dịch nhanh chóng Thủ tục, hồ sơ giao dịch đơn giản Thương hiệu BIDV Quảng Bình tạo niềm tin cho Quý khách đến giao dịch Quý khách hoàn toàn yên tâm gửi tiền BIDV Quảng Bình Quảng cáo đa dạng hấp dẫn Dịch vụ gửi tiền hoàn toàn làm Quý khách thoả mãn hài lòng Component 0,198 -0,004 0,158 0,628 TÊ Tiêu chí 0,203 0,538 0,027 0,218 0,449 0,135 0,191 -0,016 0,844 0,020 0,175 0,168 0,137 0,833 -0,014 Ế 0,035 0,146 0,068 0,757 0,021 Rotation Method: Varimax with Kaiser U Dịch vụ tín dụng, dịch vụ khác làm Quý khách định gửi tiền Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, động, nhiệt tình Đội ngũ nhân viên nắm vững thao tác quy trình nghiệp vụ Đội ngũ nhân viên có phong cách giao dịch tốt Extraction Method: Principal Component Analysis Normalization a Rotation converged in iterations 0,590 0,565 -0,263 -0,210 -0,724 0,299 0,217 0,107 0,375 0,310 0,312 0,743 -0,419 0,399 0,130 0,603 0,073 -0,533 0,455 0,485 -0,475 -0,289 0,360 0,716 H TÊ IN Component ́H Component Transformation Matrix -0,513 Đ A ̣I H O ̣C K Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA HAI NHÓM ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC NHÂN TỐ Group Statistics Sản phẩm tiền gửi có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn Doanh nghiep Ca nhan Doanh nghiep Ca nhan Doanh nghiep Ca nhan Doanh nghiep Ca nhan Doanh nghiep Ca nhan Doanh nghiep Ca nhan IN K Mức lãi suất mà BIDV áp dụng hợp lý O ̣C Mức lãi suất mà BIDV áp dụng có tính cạnh tranh A ̣I H Mạng lưới địa điểm giao dịch nhiều Địa điểm giao dịch thuận tiện lại giao dịch Đ Cơ sở vật chất, phương tiện giao dịch tốt (trang bị máy móc thiết bị đại, phòng giao dịch sẽ, đầy đủ tiện nghi, …) BIDV Quảng Bình có nhiều kênh phân phối để tiếp cận Thời gian thực giao dịch nhanh chóng Doanh nghiep Ca nhan Doanh nghiep Ca nhan 0,079 0,067 3,45 0,972 0,082 2,96 0,737 0,074 139 3,40 0,882 0,075 100 2,85 0,592 0,059 139 100 3,24 3,08 0,804 0,677 0,068 0,068 139 100 3,42 2,94 1,103 0,908 0,094 0,091 139 100 3,34 3,04 1,189 0,828 0,101 0,083 139 100 2,91 3,39 0,824 0,650 0,070 0,065 139 100 3,17 3,72 0,813 0,514 0,069 0,051 139 3,55 0,818 0,069 100 3,74 0,774 0,077 139 100 3,53 3,62 0,863 0,546 0,073 0,055 139 3,40 0,633 0,054 100 Ế 0,936 0,667 139 3,67 3,17 U 139 100 Std Error Mean 0,080 ́H Doanh nghiep Ca nhan 100 H Sản phẩm tiền gửi đổi cải tiến để đáp ứng nhu cầu khách hàng N Std Mean Deviatio n 3,21 0,795 TÊ Doi tuong Tiêu chí khach hang Doanh Sản phẩm tiền gửi ứng dụng nhiều nghiep công nghệ đại, tiện ích cao Ca nhan Sản phẩm tiền gửi đa dạng đáp Doanh nghiep ứng yêu cầu khách Ca nhan hàng Dịch vụ tín dụng, dịch vụ khác làm Quý khách định gửi tiền Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, động, nhiệt tình 3,26 3,43 0,606 0,640 0,051 0,064 139 3,19 0,738 0,063 Doanh nghiep Ca nhan Doanh nghiep Ca nhan Doanh nghiep Ca nhan Doanh nghiep Ca nhan Doanh nghiep Ca nhan Doanh nghiep Ca nhan Doanh nghiep Ca nhan 100 3,56 0,556 0,056 139 100 3,34 2,94 0,665 0,789 0,056 0,079 139 100 2,94 3,33 Đ A ̣I H O ̣C Đội ngũ nhân viên có phong cách giao dịch tốt Ế 139 100 K Đội ngũ nhân viên nắm vững thao tác quy trình nghiệp vụ 0,056 U Dịch vụ gửi tiền hoàn toàn làm Quý khách thoả mãn hài lòng 0,556 ́H Quảng cáo đa dạng hấp dẫn 3,44 0,931 0,652 0,079 0,065 139 100 3,09 3,91 ,867 ,818 0,074 0,082 139 100 3,80 3,61 0,934 0,530 0,079 0,053 139 100 3,45 3,56 0,683 0,538 0,058 0,054 139 100 3,45 3,67 0,640 0,587 0,054 0,059 139 3,55 0,605 0,051 TÊ Quý khách hoàn toàn yên tâm gửi tiền BIDV Quảng Bình 100 H Thương hiệu BIDV Quảng Bình tạo niềm tin cho Quý khách đến giao dịch Doanh nghiep Ca nhan Doanh nghiep Ca nhan IN Thủ tục, hồ sơ giao dịch đơn giản Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances Mức lãi suất mà BIDV áp dụng có tính cạnh tranh Mạng lưới địa điểm giao -3,980 Ế df 237 0,001 ̣C 11,248 38,324 0,000 15,277 ,076 0,000 0,783 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -0,686 -0,232 0,000 -0,46 0,115 -4,087 230,426 0,000 -0,46 0,112 -0,680 -0,238 -2,454 237 0,015 -0,28 0,113 -0,498 -0,054 -2,602 236,542 0,010 -0,28 0,106 -0,485 -0,067 237 0,000 -0,44 0,108 -0,649 -0,223 -4,149 231,590 0,000 -0,44 0,105 -0,643 -0,229 -4,086 237 0,000 -0,39 0,095 -0,574 -0,201 -4,289 236,847 0,000 -0,39 0,090 -0,565 -0,209 -2,769 237 0,006 -0,34 0,124 -0,590 -0,099 -2,983 231,754 0,003 -0,34 0,115 -0,572 -0,117 -2,810 237 0,005 -0,40 0,142 -0,677 -0,119 -2,934 236,125 0,004 -0,40 0,136 -0,665 -0,131 0,219 0,13 0,108 -0,080 0,347 IN 0,000 U t H 0,000 K 15,602 ̣I H Mức lãi suất mà BIDV áp dụng hợp lý 21,794 0,107 A Sản phẩm tiền gửi có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Đ Sản phẩm tiền gửi đổi cải tiến để đáp ứng nhu cầu khách hàng 2,622 O Sản phẩm tiền gửi ứng Equal variances dụng nhiều công nghệ assumed Equal variances đại, tiện ích cao not assumed Sản phẩm tiền gửi đa Equal variances dạng đáp ứng yêu assumed Equal variances cầu khách hàng not assumed Sig Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference TÊ ́H F t-test for Equality of Means -4,030 1,233 237 Thương hiệu BIDV Quảng Bình tạo niềm tin cho Quý khách đến giao dịch Quý khách hoàn toàn yên tâm gửi tiền BIDV Quảng Bình Quảng cáo đa dạng hấp dẫn 0,219 0,13 0,108 -0,080 0,347 2,286 237 0,023 0,22 0,098 0,031 0,418 2,370 234,336 0,019 0,22 0,095 0,038 0,411 1,868 0,063 0,17 0,093 -0,010 0,356 0,046 0,17 0,086 0,003 0,343 237 0,049 0,21 0,108 0,001 0,428 2,018 225,740 0,045 0,21 0,106 0,005 0,425 237 0,005 0,22 0,078 0,070 0,379 2,929 229,142 0,004 0,22 0,077 0,073 0,375 2,357 237 0,019 0,18 0,077 0,030 0,332 2,390 223,383 0,018 0,18 0,076 0,032 0,330 2,652 237 0,009 0,24 0,092 0,063 0,423 2,715 228,829 0,007 0,24 0,089 0,067 0,419 2,719 237 0,007 0,22 0,082 0,061 0,383 2,800 231,635 0,006 0,22 0,079 0,066 0,378 -,021 237 0,983 0,00 0,115 -0,228 0,223 -,022 230,616 0,983 0,00 0,112 -0,222 0,217 237 0,021 1,982 2,860 IN 5,398 0,051 H 3,862 TÊ ́H 2,005 233,124 ,171 0,679 1,156 4,284 0,283 0,040 3,014 0,084 Ế 1,232 212,912 U 0,000 K Thủ tục, hồ sơ giao dịch đơn giản 0,156 ̣C Thời gian thực giao dịch nhanh chóng 29,520 O BIDV Quảng Bình có nhiều kênh phân phối để tiếp cận 2,027 ̣I H Cơ sở vật chất, phương tiện giao dịch tốt A Địa điểm giao dịch thuận tiện lại giao dịch Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Đ dịch nhiều 0,040 0,24 0,103 0,034 0,439 2,406 236,511 0,017 0,24 0,098 0,043 0,430 237 0,339 0,11 0,116 -0,118 0,341 ,979 227,972 0,329 0,11 0,114 -0,113 0,336 0,046 0,16 0,082 0,003 0,325 2,089 235,612 0,038 0,16 0,078 0,009 0,319 1,359 237 0,175 0,11 0,079 -0,048 0,262 1,398 231,214 0,164 0,11 0,076 -0,044 0,257 237 0,117 0,12 0,078 -0,031 0,278 1,581 217,079 0,115 0,12 0,078 -0,030 0,277 ,958 2,005 237 IN 0,270 K 1,223 Ế 0,022 U 0,004 237 H 4,266 0,113 2,299 TÊ ́H 8,519 0,048 ̣C Đội ngũ nhân viên có phong cách giao dịch tốt 2,535 O Đội ngũ nhân viên nắm vững thao tác quy trình nghiệp vụ 3,944 ̣I H Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, động, nhiệt tình A Dịch vụ tín dụng, dịch vụ khác làm Quý khách định gửi tiền Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Đ Dịch vụ gửi tiền hoàn toàn làm Quý khách thoả mãn hài lòng 1,573 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUY TƯƠNG QUAN Regression Descriptive Statistics 3,39 0,58 0,0000000 0,0000000 0,0000000 0,0000000 0,0000000 N 0,645 0,494 1,00000000 1,00000000 1,00000000 1,00000000 1,00000000 239 239 239 239 239 239 239 H TÊ ́H U Đánh giá chung dịch vụ huy động vốn Đối tượng khách hàng Phân phối sản phẩm Xúc tiến hỗn hợp Tiện ích sản phẩm Nhân lực Lãi suất Std Deviation Ế Mean Đánh giá chung dịch vụ huy động vốn Đối tượng khách hàng Phân phối sản phẩm Xúc tiến hỗn hợp Tiện ích sản phẩm Nhân lực Sig (1-tailed) Đ Lãi suất A ̣I H O Pearson Correlation ̣C K IN Correlations Đánh giá chung dịch vụ huy động vốn Đối tượng khách hàng Phân phối sản phẩm Xúc tiến hỗn hợp Tiện ích sản phẩm Danh gia chung ve dich vu huy dong von 1,000 0,070 0,319 0,419 0,264 0,196 0,342 0, 0,140 0,000 0,000 0,000 Doi tuong khach hang Chinh sach phan phoi 0,070 1,000 -0,197 -0,163 0,337 -0,095 0,158 0,319 -0,197 1,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,419 -0,163 0,000 1,000 0,000 0,000 0,000 0,264 0,337 0,000 0,000 1,000 0,000 0,000 0,196 -0,095 0,000 0,000 0,000 1,000 0,000 0,342 0,158 0,000 0,000 0,000 0,000 1,000 0,140 0, 0,001 0,006 0,000 0,000 0,001 0, 0,500 0,500 0,000 0,006 0,500 0, 0,500 0,000 0,000 0,500 0,500 0, 0,001 0,072 0,500 0,500 0,500 0,000 0,007 0,500 0,500 0,500 Chinh Chinh Chinh Xuc tien sach san sach sach ve hon hop pham nhan su lai suat 0,500 0,500 239 239 239 239 239 239 239 0,500 0,500 239 239 239 239 239 239 239 Ế 0,072 0,007 239 239 239 239 239 239 239 U N 0,001 0,000 239 239 239 239 239 239 239 TÊ ́H Nhân lực Lãi suất Đánh giá chung dịch vụ huy động vốn Đối tượng khách hàng Phân phối sản phẩm Xúc tiến hỗn hợp Tiện ích sản phẩm Nhân lực Lãi suất 0,500 0,500 239 239 239 239 239 239 239 0, 0,500 239 239 239 239 239 239 239 0,500 0, 239 239 239 239 239 239 239 Variables Entered/Removed Variables Entered Variables Method Removed Phân phối sản phẩm Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 0,100) Đối tượng khách hàng Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 0,100) Phân phối sản phẩm Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 0,100) Xúc tiến hỗn hợp Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 0,100) Tiện ích sản phẩm Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 0,100) Nhân lực Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 0,100) a Dependent Variable: Đánh giá chung dịch vụ huy động vốn Model Summary g Adjusted R Std Error of Square the Estimate A R Square 0,319a 0,347b 0,567c 0,603d 0,638e f 0,715 Đ Model R ̣I H O ̣C K IN H Model 0,102 0,120 0,321 0,363 0,407 0,511 0,098 0,113 0,313 0,352 0,394 0,498 0,613 0,608 0,535 0,519 0,502 0,457 Change Statistics R Square Change 0,102 0,018 0,201 0,042 0,044 0,104 F Change 26,866 4,957 69,612 15,312 17,307 49,122 df1 df2 1 1 1 237 236 235 234 233 232 Sig F Change 0,000 0,027 0,000 0,000 0,000 0,000 DurbinWatson 1,833 Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 10,083 10,083 26,866 0,000 Residual 88,947 237 0,375 Total 99,029 238 Regression 11,912 5,956 16,135 0,000 Residual 87,117 236 0,369 Total 99,029 238 Regression 31,821 10,607 37,088 0,000 Residual 67,208 235 0,286 Total 99,029 238 Regression 35,949 8,987 33,338 0,000 Residual 63,081 234 0,270 Total 99,029 238 Regression 40,310 8,062 31,990 0,000 Residual 58,719 233 0,252 Total 99,029 238 Regression 50,570 8,428 40,351 0,000 Residual 48,459 232 0,209 Total 99,029 238 a - Predictors: (Constant), phân phối sản phẩm b - Predictors: (Constant), Chính sách phân phối, Đối tượng khách hàng c - Predictors: (Constant), Chính sách phân phối, Đối tượng khách hàng, Xúc tiến hỗn hợp d - Predictors: (Constant), Chính sách phân phối, Đối tượng khách hàng, Xúc tiến hỗn hợp, Tiện ích sản phẩm e - Predictors: (Constant), Chính sách phân phối, Đối tượng khách hàng, Xúc tiến hỗn hợp, Tiện ích sản phẩm, nhân lực f - Predictors: (Constant), Chính sách phân phối, Đối tượng khách hàng, Xúc tiến hỗn hợp, Tiện ích sản phẩm, nhân lực, lãi suất ̣I H A Đ O ̣C K IN H TÊ ́H ANOVA g U Ế a - Predictors: (Constant), phân phối sản phẩm b - Predictors: (Constant), Chính sách phân phối, Đối tượng khách hàng c - Predictors: (Constant), Chính sách phân phối, Đối tượng khách hàng, Xúc tiến hỗn hợp d - Predictors: (Constant), Chính sách phân phối, Đối tượng khách hàng, Xúc tiến hỗn hợp, Tiện ích sản phẩm e - Predictors: (Constant), Chính sách phân phối, Đối tượng khách hàng, Xúc tiến hỗn hợp, Tiện ích sản phẩm, nhân lực f - Predictors: (Constant), Chính sách phân phối, Đối tượng khách hàng, Xúc tiến hỗn hợp, Tiện ích sản phẩm, nhân lực, lãi suất g - Dependent Variable: Đánh giá chung sản phẩm dịch vụ tiền gửi g - Dependent Variable: Đánh giá chung sản phẩm dịch vụ tiền gửi Coefficients a K IN 0,362 0,216 0,455 0,346 0,137 0,442 0,218 0,351 0,162 0,446 0,210 0,211 0,338 0,098 Partial Part Tolerance VIF 0,319 0,319 0,319 1,000 1,000 0,319 0,070 0,340 0,143 0,340 0,136 0,961 0,961 1,041 1,041 0,319 0,070 0,419 0,395 0,246 0,478 0,354 0,209 0,448 0,960 0,934 0,972 1,042 1,070 1,029 0,319 0,070 0,419 0,264 0,390 0,154 0,478 0,248 0,338 0,125 0,435 0,204 0,955 0,821 0,969 0,879 1,047 1,218 1,032 1,138 0,319 0,070 0,419 0,264 0,196 0,407 0,186 0,495 0,247 0,263 0,343 0,146 0,439 0,196 0,210 0,954 0,812 0,968 0,878 0,989 1,048 1,231 1,033 1,139 1,011 0,319 0,070 0,427 0,124 0,330 0,087 0,953 0,787 1,050 1,270 TÊ ́H 0,346 0,139 0,000 0,000 0,000 0,000 0,027 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,018 0,000 0,000 0,000 0,000 0,004 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,059 H 0,319 85,631 5,183 53,491 5,563 2,226 59,191 6,595 3,883 8,343 59,678 6,484 2,387 8,336 3,913 61,164 6,797 2,890 8,697 3,892 4,160 67,503 7,194 1,898 Zeroorder Collinearity Statistics Ế Sig U t Beta ̣C 0,040 0,040 0,061 0,040 0,081 0,055 0,035 0,073 0,035 0,055 0,034 0,075 0,034 0,036 0,053 0,033 0,073 0,033 0,035 0,033 0,049 0,030 0,068 A 3,393 0,206 3,288 0,223 0,181 3,229 0,233 0,282 0,293 3,289 0,223 0,179 0,285 0,140 3,271 0,226 0,211 0,288 0,135 0,136 3,319 0,218 0,128 Đ (Constant) Phân phối sản phẩm (Constant) Đối tượng KH Phân phối sản phẩm (Constant) Phân phối sản phẩm Đối tượng KH Xúc tiến hỗn hợp (Constant) Phân phối sản phẩm Đối tượng KH Xúc tiến hỗn hợp Tiện ích sản phẩm (Constant) Phân phối sản phẩm Đối tượng KH Xúc tiến hỗn hợp Tiện ích sản phẩm Nhân lực (Constant) Phân phối sản phẩm Đối tượng KH Std Error Correlations O B Standardized Coefficients ̣I H Model Unstandardized Coefficients 0,000 0,000 0,000 0,000 Beta In Model t Sig 0,428 0,216 0,204 0,322 0,967 0,874 0,989 0,969 Partial Correlation IN K ̣C O ̣I H A Đ 1,034 1,144 1,011 1,032 Collinearity Statistics Minimum Tolerance VIF Tolerance 0,961 1,041 0,961 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 0,972 1,029 0,934 0,882 1,134 0,848 0,991 1,009 0,952 0,974 1,027 0,936 0,879 1,138 0,821 0,990 1,010 0,925 0,973 1,027 0,909 0,989 1,011 0,812 0,970 1,031 0,796 0,969 1,032 0,787 Đối tượng KH 0,139 2,226 0,027 0,143 Xúc tiến hỗn hợp 0,419 7,583 0,000 0,443 Tiện ích sản phẩm 0,264 4,457 0,000 0,279 Nhân lực 0,196 3,242 0,001 0,206 Lãi suất 0,342 5,953 0,000 0,361 Xúc tiến hỗn hợp 0,455 8,343 0,000 0,478 Tiện ích sản phẩm 0,246 3,904 0,000 0,247 Nhân lực 0,211 3,518 0,001 0,224 Lãi suất 0,329 5,659 0,000 0,346 Tiện ích sản phẩm 0,218 3,913 0,000 0,248 Nhân lực 0,218 4,181 0,000 0,264 Lãi suất 0,317 6,273 0,000 0,379 Nhân lực 0,211 4,160 0,000 0,263 Lãi suất 0,331 6,824 0,000 0,408 Lãi suất 0,327 7,009 0,000 0,418 b - Predictors: (Constant), Chính sách phân phối, Đối tượng khách hàng c - Predictors: (Constant), Chính sách phân phối, Đối tượng khách hàng, Xúc tiến hỗn hợp d - Predictors: (Constant), Chính sách phân phối, Đối tượng khách hàng, Xúc tiến hỗn hợp, Tiện ích sản phẩm e - Predictors: (Constant), Chính sách phân phối, Đối tượng khách hàng, Xúc tiến hỗn hợp, Tiện ích sản phẩm, nhân lực f - Predictors: (Constant), Chính sách phân phối, Đối tượng khách hàng, Xúc tiến hỗn hợp, Tiện ích sản phẩm, nhân lực, lãi suất g - Dependent Variable: Đánh giá chung sản phẩm dịch vụ tiền gửi H 0,522 0,295 0,280 0,418 TÊ ́H Excluded Variables g 0,419 0,264 0,196 0,342 Ế 9,326 4,703 4,438 7,009 U Xúc tiến hỗn hợp 0,281 0,030 0,436 Tiện ích sản phẩm 0,149 0,032 0,231 Nhân lực 0,132 0,030 0,205 Lãi suất 0,211 0,030 0,327 a Dependent Variable: Danh gia chung ve dich vu huy dong von Collinearity Diagnostics a Variance Proportions Chinh sach phan phoi Đ A ̣I H O ̣C 0,00 1,00 0,01 0,93 0,06 0,01 0,92 0,02 0,06 0,01 0,90 0,02 0,01 0,06 0,01 0,00 0,00 0,82 0,11 0,06 0,01 0,05 0,00 0,40 0,02 0,47 0,06 IN K 1,000 1,000 1,00 1,000 1,000 0,00 1,773 1,000 0,11 1,000 1,332 0,01 0,227 2,796 0,88 1,780 1,000 0,11 1,000 1,334 0,01 1,000 1,334 0,01 0,220 2,848 0,87 1,810 1,000 0,09 1,000 1,345 0,01 1,000 1,345 0,00 1,000 1,345 0,03 0,190 3,088 0,87 1,813 1,000 0,09 1,000 1,346 0,01 1,000 1,346 0,00 1,000 1,346 0,00 1,000 1,346 0,03 0,187 3,109 0,87 1,819 1,000 0,09 1,000 1,349 0,01 1,000 1,349 0,00 1,000 1,349 0,02 1,000 1,349 0,01 1,000 1,349 0,00 0,181 3,169 0,87 a Dependent Variable: Danh gia chung ve dich vu huy dong von H Doi tuong Xuc tien khach hang hon hop Chinh sach san pham Chinh sach nhan su Chinh sach ve lai suat 0,00 0,00 0,96 0,00 0,02 0,02 0,00 0,16 0,00 0,18 0,28 0,37 0,02 0,00 0,00 0,95 0,00 ,00 0,00 0,04 Ế (Constant) 0,11 0,00 0,89 0,11 0,00 0,00 0,89 0,09 0,00 0,00 0,00 0,91 0,09 0,00 0,00 0,00 0,00 0,91 0,09 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,91 U Dimension Eigenvalue TÊ ́H Model Condition Index 0,00 0,02 0,93 0,04 0,00 0,02 0,93 0,00 0,04 0,00 0,29 0,01 0,08 0,57 0,04 0,00 0,65 0,00 0,02 0,28 0,00 0,04 0,02 0,02 0,00 0,80 0,17 0,02 0,59 0,01 0,05 0,17 0,17 0,02 0,07 0,00 0,28 0,34 0,12 0,17 Casewise Diagnostics a Std Residual Danh gia chung ve dich vu huy dong von 81 4,526 93 6,480 129 3,507 211 4,070 Ế Case Number TÊ ́H U 5 a Dependent Variable: Danh gia chung ve dich vu huy dong von Residuals Statistics a Maximum 1,86 Residual -,83 -3,328 Std Residual -1,819 K Std Predicted Value Mean Std Deviation 3,39 ,461 239 2,96 ,00 ,451 239 1,962 ,000 1,000 239 6,480 ,000 ,987 239 A ̣I H O ̣C a Dependent Variable: Danh gia chung ve dich vu huy dong von Đ N 4,30 H Predicted Value IN Minimum [...]... 1: Ngân hàng thương mại và nguồn vốn huy động của Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hoạt động huy động vốn tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Quảng Bình Chương 3: Một số giải pháp nhằm tăng tư ng nguồn vốn huy động tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Quảng Bình 5 CHƯƠNG 1 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ NGUỒN VỐN HUY ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG... huy động tại Chi nhánh đến năm 2015 TÊ - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về hoạt động huy động vốn của NHTM - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn tại Chi nhánh Ngân H hàng Đầu tư và Phát triển Quảng Bình IN - Đề xuất định hướng và những giải pháp khả thi nhằm gia tăng nguồn vốn K huy động tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Quảng Bình đến năm 2015 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN... tổng kết hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Quảng Bình, Ngân hàng Nhà nước Quảng Bình, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Các tài liệu này chủ yếu U nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Quảng Bình Ế được sử dụng để phân tích đặc điểm chung và thực trạng chất lượng tín dụng của Chi ́H - Nguồn số liệu sơ cấp: Được thu thập trên cơ sở tiến hành phát phiếu điều... trong hoạt K động huy động vốn Riêng đối với Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Quảng Bình, ngoài việc chịu ảnh hưởng mạnh bởi các yếu tố cạnh tranh nêu trên ̣C còn bị chi phối bởi các quy định từ phía Ngân hàng Nhà nước và từ phía Ngân hàng O Đầu tư và Phát triển Việt Nam Vì vậy, việc đưa ra được giải pháp để vừa tăng ̣I H trưởng và vừa đảm bảo hiệu quả trong hoạt động huy động vốn là hết sức... NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tư ng nghiên cứu ̣C 3 O Nghiên cứu những vấn đề lý luận và thực tiễn về dịch vụ huy động vốn tại Phạm vi nghiên cứu Đ A 3.2 ̣I H Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Quảng Bình - Phạm vi không gian: Phạm vi nghiên cứu của đề tài là thực trạng hoạt động dịch vụ huy động vốn từ khách hàng cá nhân, tổ chức gửi tiền tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Quảng Bình - Về thời gian:... khăn đối với Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Quảng Bình trong tình hình cạnh Đ A tranh ngày càng gay gắt hiện nay Việc không phát triển tốt hoặc giảm sút nguồn vốn huy động sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Quảng Bình Trong đó, hoạt động chịu ảnh hưởng trực tiếp nhất là hoạt động tín dụng Nguồn vốn để cho vay giảm không chỉ làm giảm hiệu quả hoạt động, mà... để đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng, phát triển sản xuất kinh doanh, gián tiếp làm trì trệ sự phát triển của nền kinh tế, khi mà hiện nay thị phần cho vay các dự án lớn, dài hạn trên địa bàn vẫn chủ yếu do các NHTMQD thực hiện, trong đó chủ yếu 2 do Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Quảng Bình thực hiện cho vay Do vậy, tôi chọn đề tài Giải pháp tăng cường huy động vốn tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu. .. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI O ̣C NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN QUẢNG BÌNH 84 3.1 DỰ BÁO VỀ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN 84 ̣I H 3.1.1 Cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành đối với dịch vụ huy động vốn 84 3.1.2 Đa dạng hóa các nhu cầu của khách hàng về dịch vụ tiền gửi 84 Đ A 3.1.3 Thay đổi tỷ trọng của nhóm khách hàng huy động vốn ... độ ́H chuyên môn cao hơn và kinh nghiệm hoạt động lâu năm hơn), đầu tư vào thị trường chứng khoán, thị trường bất động sản, đầu tư vàng hoặc ngoại tệ mạnh, mua các sản TÊ phẩm dịch vụ của các công ty bảo hiểm, mua chứng chỉ quỹ đầu tư, trái phiếu doanh nghiệp, gửi tiết kiệm bưu điện Trong đó, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt H Nam nói chung và Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Quảng Bình nói... MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA BIDV QUẢNG BÌNH THỜI GIAN TỚI 85 3.2.1 Giải pháp về chính sách huy động vốn (giá - lãi suất huy động, sản phẩm) 85 3.2.2 Giải pháp về phát triển khách hàng 92 3.2.3 Giải pháp về cải cách thủ tục hành chánh 93 3.2.4 Giải pháp về kênh phân phối (mạng lưới) 94 3.2.5 Giải pháp về công nghệ 95 3.2.6 Giải pháp về