Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty bánh kẹo biscafun quảng ngãi

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty Bánh Kẹo Biscafun Quảng Ngãi ” công trình nghiên cứu riêng Các số liệu sử dụng trung thực kết nêu luận văn chưa công bố công trình khác Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Tác giả luận văn i Đinh Đức Duy LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập, nghiên cứu thực luận văn giúp đỡ tận tình nhiều Quý thầy cô giáo, quan địa phương Trước hết xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn tận tình hướng dẫn suốt trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo Trường Đại học kinh tế Huế; Phòng Ế Khoa học công nghệ - Hợp tác quốc tế Đào tạo sau đại học; Khoa, Phòng ban U chức trực tiếp gián tiếp giúp đỡ suốt trình học tập ́H nghiên cứu đề tài TÊ Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo cán công nhân viên công ty Bánh Kẹo Biscafun Quảng Ngãi; Các đồng nghiệp bạn bè nhiệt tình cộng tác, cung H cấp tài liệu thực tế thông tin cần thiết để hoàn thành luận văn IN Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến tất người thân, bạn bè nhiệt K tình giúp đỡ, động viên suốt thời gian học tập nghiên cứu đề tài ̣I H O ̣C TÁC GIẢ Đ A ĐINH ĐỨC DUY ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Họ tên học viên: ĐINH ĐỨC DUY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2010-2012 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN KHẮC HOÀN Tên đề tài: “ Hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty Bánh kẹo Biscafun Quảng Ngãi” 1.Tính cấp thiết đề tài: Nền kinh tế thị trường nước ta ngày phát triển mạnh mẽ cạnh tranh doanh nghiệp trở nên gay gắt.Từ ngày Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO tạo thời thách thức lớn cho doanh nghiệp.Các doanh nghiệp cạnh tranh khốc liệt hơn, để doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp khác yếu tố định phải xây dựng thực chiến lược kinh doanh đắn kịp thời có hiệu Doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh thích ứng với đòi hỏi khắt khe chế thị trường, với cạnh tranh gay gắt đối thủ khác Có mục tiêu đề có phương thức, sở khoa học để thực Đặc biệt điều kiện nước ta, bùng nổ số lượng doanh nghiệp đôi với bùng nổ kinh tế, gay gắt liệt cạnh tranh làm cho doanh nghiệp đầu ngành nhà nước phải đối đầu với doanh nghiệp thị trường vốn độc quyền trước đây.Không doanh nghiệp nhà nước thất bại kinh doanh phải giải tán sát nhập với đơn vị khác.Trong tình doanh nghiệp hoạch định cho chiến lược kinh doanh đắn lối bước đường phát triển có hiệu tương lai Nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp, tác giả định chọn đề tài “Hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty Bánh kẹo Biscafun Quảng Ngãi” làm luận văn thạc sỹ kinh tế Phương pháp nghiên cứu: Trong trình nghiên cứu, đề tài sử dụng phương pháp chủ yếu sau: phương pháp luận, phương pháp thu thập số liệu thứ cấp, sơ cấp, phương pháp tổng hợp xử lý số liệu Kết nghiên cứu: Đề tài đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh trình thực chiến lược công ty bánh kẹo Biscafun Quảng Ngãi Thực điều tra 120 phiếu khách hàng, dựa kết thu thập để yếu tố ảnh hưởng đến tiềm lực thành công công ty so với đối thủ cạnh tranh khác thị trường, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao trình thực chiến lược kinh doanh thời gian tới iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Các công nhân viên CNH-HĐH: Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa CSVC: Cơ sở vật chất DN: Doanh Nghiệp ĐVT: Đơn vị tính GDP : Tổng sản phẩm nội địa NHNN: Ngân hàng nhà nước NVL: Nguyên vật liệu PR: Quan hệ công chúng QTCLKD : Quản trị chiến lược kinh doanh R&D: Nghiên cứu phát triển TSCĐ: Tài sản cố định TSLĐ: Tài sản lưu động VN: Việt Nam WTO: Tổ chức thương mại giới Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế CBCNV: iv DANH MỤC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Ma trận yếu tố bên (EFE) 30 Bảng 1.2: Ma trận yếu tố bên (IFE) 32 Bảng 1.3: Mô hình ma trận SWOT 33 Bảng 1.4: Ma trận định lượng QSPM .35 Bảng 2.1: Phân loại số lượng chất lượng lao động .55 Bảng 2.2: Dây chuyền sản xuất công ty .56 Bảng 2.3: Bảng tổng kết nguồn vốn qua năm ( 2009 - 2011) 57 Bảng 2.4: Cơ cấu sản phẩm công ty qua năm (2009-2011) 59 Bảng 2.5: Bảng doanh thu thị trường công ty 62 Bảng 2.6 : Các kế hoạch chủ yếu hoạt động kinh doanh công ty Bánh kẹo TÊ ́H U Ế Bảng 1.1: H Biscafun Quảng Ngãi đến năm 2016 63 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty qua năm .64 Bảng 2.8: Cơ cấu loại sản phẩm 65 Bảng 2.9 : Tổng hợp doanh thu công ty .66 Bảng 2.10: Đặc điểm mẫu điều tra mức độ quan trọng .81 ̣C K IN Bảng 2.7 O tiềm lực thành công .81 Mức độ quan trọng tiềm lực thành công 82 Bảng 2.12: Kết kiểm định ANOVA khác biệt .83 ̣I H Bảng 2.11: Đ A nhóm điều tra 83 Bảng 2.13: Đặc điểm mẫu điều tra Mạnh-Yếu 85 Bảng 2.14: Kết đánh giá Mạnh-Yếu công ty bánh kẹo Quảng Ngãi so với công ty bánh kẹo khác 86 Bảng 2.15: Kết kiểm định ANOVA khác biệt cán công ty đại lý công ty 87 Bảng 2.16: Đặc điểm mẫu điều tra người tiêu dùng 88 Bảng 2.17: Đánh giá khách hàng sản phẩm công ty 89 Bảng 2.18: Tổng hợp kiến nghị khách hàng công ty .91 v DANH MỤC BIỂU ĐỒ Số hiệu biểu đồ Tên biểu đồ Trang Dòng sản phẩm theo doanh thu 58 Biểu đồ 2.2 Khu vực thị trường theo doanh thu 62 Biểu đồ 2.3 : Cơ cấu loại bánh kẹo Quảng Ngãi bán từ 2009-2011 66 Biểu đồ 2.4 : Đồ thị biểu diễn doanh thu theo sơ cấu sản phẩm .67 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Biểu đồ: 2.1 vi DANH MỤC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang Ba hệ thống quản trị chiến lược 11 Hình 1.2: Mô hình quản trị chiến lược .21 Hình 1.3: Mô hình năm tác lực M Porter 26 Hình 1.3 Các chiến lược chuẩn tổ hợp kinh doanh BCG Tăng trưởng thị Ế Hình 1.1: Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U trường thực tế 34 vii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii anh mục từ viết tắt iv Danh mục bảng v Danh mục biểu đồ vi Ế Danh mục hình vii U Mục lục viii ́H PHẦN MỞ ĐẦU .1 TÊ I TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI II CÂU HỎI NGHIÊN CỨU H III MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU IN IV ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU V PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU K VI NHỮNG ĐÓNG GÓP KHOA HỌC CỦA LUẬN VĂN .3 ̣C VII KẾT CẤU LUẬN VĂN O CHƯƠNG I.TỔNG QUAN LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .4 ̣I H I TỔNG QUAN LÝ LUẬN 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Đ A 1.1.1 Các khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Thực chất chiến lược 1.1.3 Mục đích vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.4 Phân loại chiến lược 1.2 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lược 1.2.2 Các lợi hạn chế quản trị chiến lược kinh doanh 10 1.2.3 Các giai đoạn trình quản trị chiến lược .11 1.2.4 Tầm quan trọng quản trị chiến lược 14 viii 1.3 QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 16 1.3.1 Khái niệm .16 1.3.2 Các lợi thành công Doanh nghiệp .17 1.3.3 Yêu cầu hoạch định chiến lược kinh doanh 18 1.3.4 Tiến trình hoạch định chiến lược 21 1.4 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC .22 1.4.1 Phân tích môi trường kinh doanh bên 22 Ế 1.4.2 Phân tích môi trường kinh doanh nội Doanh nghiệp .31 U 1.4.3 Xây dựng phương án chiến lược lựa chọn phương án tối ưu 33 ́H 1.4.4 Hoạch định sách để thực chiến lược .36 1.5 CÁC NHÂN TỐ KHÁC ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 38 TÊ II CƠ SỞ THỰC TIỄN 39 2.1 TÌNH HÌNH CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC H CÁC CÔNG TY Ở VIỆT NAM 39 IN 2.2 MỘT SỐ BÀI HỌC VỀ MỘT SỐ CÔNG TY 40 K 2.2.1 Chiến lược kinh doanh công ty nước giải khát Coca-Cola (viết tắt Coke) Mỹ 40 O ̣C 2.2.2 Chiến lược kinh doanh tập đoàn công nghệ máy tính Apple Mỹ 42 ̣I H 2.2.3 Chiến lược kinh doanh tập đoàn cà phê Trung Nguyên Việt Nam 44 2.2.4 Chiến lược kinh doanh Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Đ A Dầu khí Việt Nam (PTSC) 45 CHƯƠNG II.CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY BÁNH KẸO BISCAFUN QUẢNG NGÃI 48 2.1 ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY BÁNH KẸO BISCAFUN QUẢNG NGÃI 48 2.1.1.Sơ lược Công Ty Đường Quảng Ngãi 48 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Bánh Kẹo Biscafun Quảng Ngãi 48 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 51 ix 2.1.4 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ phòng ban 52 2.1.5 Công tác tổ chức sản xuất kinh doanh công ty 54 2.1.6 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty .57 2.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Ở CÔNG TY BÁNH KẸO BISCAFUN QUẢNG NGÃI 64 2.2.1 phân tích thực trạng công tác chiến lược công ty bánh kẹo biscafun Quảng Ngãi 64 Ế 2.2.2 Phân tích Mạnh-Yếu dựa vào tiềm lực thành công công ty 84 U 2.2.3 Phân tích Ma trận SWOT .91 ́H CHƯƠNG 3.ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Ở CÔNG TY BÁNH KẸO BISCAFUN QUẢNG NGÃI GIAI TÊ ĐOẠN 2012-2016 .94 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Ở CÔNG TY H BÁNH KẸO BISCAFUN QUẢNG NGÃI 94 IN 3.1.1 Quá trình hoàn thiện chiến lược kinh doanh trước hết phải hoàn thiện K khâu hoạch định chiến lược kinh doanh 94 3.1.2 Xây dựng mục tiêu chiến lược 94 O ̣C 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA ̣I H CÔNG TY 95 3.2.1 Uy tín với khách hàng nhà cung cấp 95 Đ A 3.2.2 Năng lực quản lý, kiểm soát chi phí chất lượng sản phẩm 96 3.2.3 Hình ảnh công ty 97 3.2.4 Giải pháp phát triển nhân 97 3.2.5 Giải pháp tài .99 3.2.6 Chính sách sản phẩm .99 3.2.7 Các giải pháp phát triển thị trường .99 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .103 I KẾT LUẬN 103 II KIẾN NGHỊ 103 x PHỤ LỤC Mean 3.96 4.06 4.10 Std Deviation 968 890 886 3.86 1.030 4.12 895 4.14 904 4.02 1.078 3.56 993 H 3.60 969 50 4.38 635 K Kết Đánh giá Mạnh- Yếu công ty Bánh Kẹo Biscauful so với công ty bánh kẹo khác Descriptive Statistics 50 4.40 639 50 4.32 683 50 3.84 1.037 50 3.30 1.182 50 4.32 653 50 4.14 904 50 4.30 678 50 50 50 50 2 5 4.28 3.96 3.98 757 1.068 1.000 Đ A ̣I H O ̣C 50 50 50 50 126 Ế U 50 5 ́H TÊ 50 IN chat luong san pham chinh sach gia cho cac dai ly hinh thuc mau ma khuyen mai cho khach hang tieu dung muc da dang chung loai san pham chinh sach tai tro quang cao, quan he cong chung chat luong phuc vu ban hang danh tieng, uy tin cua cong ty doi voi khach hang danh tieng, uy tin doi voi nha cung cap nguyen vat lieu nguon luc tai chinh cua cong ty nang luc ban hang va tiep thi cua cong ty nang luc phat trien san pham va tiep luc sang tao cua cong ty nang luc kiem soat chi phi va chat luong san pham nang luc quan ly cua doi ngu cac bo lanh dao cua cong ty van hoa cong ty su linh hoat va kha nang thay doi de thich ung voi moi truong he thong kenh phan phoi cua cong ty thi phan cua cong ty kha nang mo rong thi phan hinh anh cong ty Valid N (listwise) N Minimum Maximum 50 50 50 PHỤ LỤC Sự khác biệt kết đánh giá gữa cán công ty đại lý công ty ANOVA Sum of Squares chat luong san pham 252 df 126 45.668 47 972 F Sig .129 879 45.920 49 499 620 542 Ế U 998 ́H 37.822 47 805 38.820 49 TÊ 1.929 36.571 47 K IN H Between Groups Within Groups Total chinh sach gia cho cac dai Between ly Groups Within Groups Total hinh thuc mau ma Between Groups Within Groups Total khuyen mai cho khach hang Between tieu dung Groups Within Groups Total muc da dang chung loai Between san pham Groups Within Groups Total chinh sach tai tro quang Between cao, quan he cong chung Groups Within Groups Total chat luong phuc vu ban Between hang Groups Within Groups Total danh tieng, uy tin cua cong Between ty doi voi khach hang Groups Mean Square 965 1.240 299 778 38.500 49 3.087 48.933 47 1.543 1.482 238 1.041 ̣C 52.020 49 ̣I H O 753 376 38.527 47 820 459 635 Đ A 39.280 49 635 318 39.385 47 838 379 687 40.020 49 7.342 49.638 47 3.671 3.476 039 1.056 56.980 49 3.146 127 1.573 1.637 205 .160 ̣C O Đ A ̣I H nang luc quan ly cua doi ngu cac bo lanh dao cua cong ty van hoa cong ty su linh hoat va kha nang thay doi de thich ung voi moi truong 080 45.840 47 975 082 921 1.013 2.682 079 17.754 47 378 19.780 49 Ế 2.026 1.805 18.195 47 903 2.331 108 387 20.000 49 712 IN K nang luc kiem soat chi phi va chat luong san pham 46.000 49 H nang luc phat trien san pham va tiep luc sang tao cua cong ty 48.320 49 U nang luc ban hang va tiep thi cua cong ty 961 ́H nguon luc tai chinh cua cong ty 45.174 47 TÊ danh tieng, uy tin doi voi nha cung cap nguyen vat lieu Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups 356 22.168 47 472 754 476 22.880 49 1.803 901 50.917 47 1.083 832 441 52.720 49 3.662 64.838 47 1.831 1.327 275 1.380 68.500 49 165 082 20.715 47 441 187 830 20.880 49 4.159 35.861 47 128 2.080 2.726 076 763 40.020 49 2.339 1.170 2.727 076 20.161 47 429 22.500 49 3.819 1.910 3.700 032 24.261 47 516 28.080 49 2.825 2.641 082 Ế U 5.649 1.070 ́H 50.271 47 TÊ 55.920 49 1.773 K IN H Total he thong kenh phan phoi Between cua cong ty Groups Within Groups Total thi phan cua cong ty Between Groups Within Groups Total kha nang mo rong thi phan Between Groups Within Groups Total hinh anh cong ty Between Groups Within Groups Total quy vi da su dung Banh keo Between Biscafun Quang Ngai Groups Within Groups Total gia ca cac loai banh keo Between Groups Within Groups Total chat luong cac loai banh Between Groups Within Groups Total hinh thuc bao bi Between Groups Within Groups Total chinh sach khuyen mai cua Between cong ty Groups 887 47.207 47 1.004 883 420 48.980 49 216 072 41.784 96 435 165 920 ̣C 42.000 99 ̣I H O 1.375 458 46.735 96 487 941 424 Đ A 48.110 99 436 145 76.724 96 799 182 909 77.160 99 18.190 75.920 96 6.063 7.667 000 791 94.110 99 743 129 248 456 713 Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 52.840 99 11.160 3.720 3.205 027 111.430 96 1.161 122.590 99 11.011 3.670 1.840 145 191.549 96 1.995 202.560 99 ́H U cong tactai tro 543 Ế quang cao cua banh keo 52.097 96 PHỤ LỤC Initial Eigenvalues H Compone nt TÊ Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.859 19.295 19.295 3.195 15.975 35.270 2.109 10.543 45.814 1.779 8.894 54.707 1.344 6.719 61.426 1.157 5.784 67.210 1.135 5.674 72.883 1.043 5.216 78.099 % of Cumulative Variance % 3.859 19.295 19.295 3.195 15.975 35.270 2.109 10.543 45.814 1.779 8.894 54.707 1.344 6.719 61.426 1.157 5.784 67.210 1.135 5.674 72.883 1.043 5.216 78.099 885 4.425 82.524 10 799 3.995 86.520 11 551 2.753 89.272 12 484 2.422 91.694 13 351 1.754 93.448 14 309 1.544 94.992 15 296 1.480 96.472 16 232 1.161 97.632 17 179 895 98.527 18 133 663 99.190 19 092 461 99.651 20 070 349 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Đ A ̣I H O ̣C K IN Total 130 PHỤ LỤC 10 Kết luận phân tích nhân tố yếu tố tiềm lực thành công Rotated Factor Matrix(a) 023 005 086 195 -.214 -.012 835 042 -.157 756 060 297 -.180 -.061 021 380 182 609 120 209 -.066 -.038 091 442 227 -.018 853 008 -.374 094 665 036 -.266 -.009 628 047 -.022 144 004 163 -.276 343 -.089 -.299 -.232 143 -.034 -.013 021 -.214 -.047 519 426 029 -.100 037 015 122 465 033 -.221 819 004 330 -.032 -.070 065 230 -.037 025 161 252 K IN H TÊ 117 ́H U Ế 096 051 177 046 676 -.155 114 565 182 179 104 563 253 110 -.102 -.087 -.122 -.050 -.056 062 705 047 032 -.083 169 -.044 -.107 067 572 035 -.033 -.020 -.078 -.074 -.144 -.101 514 -.201 066 214 293 028 O ̣I H Đ A 133 ̣C thi phan cua cong ty nang luc phat trien san pham va tiep luc sang tao cua cong ty he thong kenh phan phoi cua cong ty nguon luc tai chinh cua cong ty nang luc kiem soat chi phi va chat luong san pham khuyen mai cho khach hang tieu dung danh tieng, uy tin cua cong ty doi voi khach hang danh tieng, uy tin doi voi nha cung cap nguyen vat lieu chat luong san pham van hoa cong ty su linh hoat va kha nang thay doi de thich ung voi moi truong chinh sach gia cho cac dai ly hinh thuc mau ma muc da dang chung loai san pham chinh sach tai tro quang cao, quan he cong chung nang luc quan ly cua doi ngu cac bo lanh dao cua cong ty chat luong phuc vu ban hang kha nang mo rong thi phan nang luc ban hang va tiep thi cua cong ty hinh anh cong ty 848 -.092 Factor -.127 113 019 029 109 179 793 015 -.002 -.040 078 111 -.037 -.136 606 -.028 076 069 179 024 114 054 -.034 874 008 -.063 -.060 180 024 006 -.077 -.021 -.616 081 -.175 125 -.183 -.178 -.092 046 073 -.701 Extraction Method: Alpha Factoring Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 14 iterations 131 PHỤ LỤC 11 Cronbach’s Alpha Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 855 Reliability Statistics U Ế N of Items ́H Cronbach's Alpha 770 N of Items H IN Cronbach's Alpha 706 TÊ Reliability Statistics ̣C N of Items O Cronbach's Alpha 623 K Reliability Statistics ̣I H Reliability Statistics Đ A Cronbach's Alpha 657 N of Items 132 PHỤ LỤC 12 Kết phân tích hồi quy tương quan yếu tố thành công vị cạnh tranh công ty Coefficients(a) 191 296 243 ̣C O ̣I H Đ A -.027 -.170 866 133 747 461 322 1.217 233 Ế U 143 449 ́H 168 TÊ -.029 H (Constant) chat luong san pham chinh sach gia cho cac dai ly hinh thuc mau ma khuyen mai cho khach hang tieu dung muc da dang chung loai san pham chinh sach tai tro quang cao, quan he cong chung chat luong phuc vu ban hang danh tieng, uy tin cua cong ty doi voi khach hang danh tieng, uy tin doi voi nha cung cap nguyen vat lieu nguon luc tai chinh cua cong ty nang luc ban hang va tiep thi cua cong ty nang luc phat trien san pham va tiep luc sang tao cua cong ty nang luc kiem soat chi phi va chat luong san pham 133 178 125 743 463 -.077 192 -.073 -.398 693 -.188 165 -.213 -1.139 263 -.020 179 -.021 -.115 909 080 177 082 453 653 -.104 363 -.070 -.286 777 -.054 243 -.036 -.221 826 -.060 297 -.043 -.202 841 -.300 322 -.328 -.934 358 K B -1.089 2.350 Sig Std Error 284 025 Beta t IN Model Unstandardized Coefficients Std B Error -2.761 2.534 440 187 Standardize d Coefficient s 133 .093 491 627 426 573 1.882 069 338 072 266 792 131 -.163 -1.109 276 212 156 699 490 PHỤ LỤC 13 Ế 153 U nang luc quan ly cua doi ngu cac bo lanh 075 dao cua cong ty he thong kenh phan 802 phoi cua cong ty thi phan cua cong ty 090 kha nang mo rong -.145 thi phan hinh anh cong ty 148 a Dependent Variable: vi the canh tranh ́H Kiểm định ANOVA tính chắn mô hình TÊ Model Summary Đ A ̣I H O ̣C K IN H Adjusted Std Error Mod R R of the el R Square Square Estimate 664(a) 441 116 892 a Predictors: (Constant), hinh anh cong ty, nang luc quan ly cua doi ngu cac bo lanh dao cua cong ty, kha nang mo rong thi phan, nang luc ban hang va tiep thi cua cong ty, muc da dang chung loai san pham, danh tieng, uy tin doi voi nha cung cap nguyen vat lieu, thi phan cua cong ty, chat luong san pham, chinh sach gia cho cac dai ly, chinh sach tai tro quang cao, quan he cong chung, chat luong phuc vu ban hang, hinh thuc mau ma, danh tieng, uy tin cua cong ty doi voi khach hang, nguon luc tai chinh cua cong ty, nang luc phat trien san pham va tiep luc sang tao cua cong ty, khuyen mai cho khach hang tieu dung, he thong kenh phan phoi cua cong ty, nang luc kiem soat chi phi va chat luong san pham Mod el ANOVA(b) Sum of Squares df Mean Square F Sig Regressio 19.419 18 1.079 1.356 222(a) n Residual 24.661 31 796 Total 44.080 49 a Predictors: (Constant), hinh anh cong ty, nang luc quan ly cua doi ngu cac bo lanh dao cua cong ty, kha nang mo rong thi phan, nang luc ban hang va tiep thi cua cong ty, muc da dang chung loai san pham, danh tieng, uy tin doi voi nha cung cap 134 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế nguyen vat lieu, thi phan cua cong ty, chat luong san pham, chinh sach gia cho cac dai ly, chinh sach tai tro quang cao, quan he cong chung, chat luong phuc vu ban hang, hinh thuc mau ma, danh tieng, uy tin cua cong ty doi voi khach hang, nguon luc tai chinh cua cong ty, nang luc phat trien san pham va tiep luc sang tao cua cong ty, khuyen mai cho khach hang tieu dung, he thong kenh phan phoi cua cong ty, nang luc kiem soat chi phi va chat luong san pham b Dependent Variable: vi the canh tranh 135 PHỤ LỤC 14 Đặc điểm mẫu điều tra người tiêu dùng Tuoi( người điều tra) 20.0 20.0 45.8 5.8 5.8 51.7 33 27.5 27.5 79.2 25 120 20.8 100.0 20.8 100.0 100.0 Ế 24 U 65 Total Valid Cumulativ Percent e Percent 25.8 25.8 ́H Vali d Frequen cy Percent 31 25.8 120 H Valid Cumulativ Percent e Percent 53.3 53.3 46.7 100.0 IN nam nu Tota l Frequen cy Percent 64 53.3 56 46.7 100.0 100.0 K Vali d TÊ gioi tinh khach hang tieu thu tren dai hoc dai hoc Cao dang_ Trung cap TNPT Khac Total Đ A Vali d ̣I H O ̣C trinh van hoa Frequen cy Percent 40 33.3 27 22.5 Valid Cumulativ Percent e Percent 33.3 33.3 22.5 55.8 10 8.3 8.3 64.2 30 13 120 25.0 10.8 100.0 25.0 10.8 100.0 89.2 100.0 136 thu nhap 20.0 20.0 48.3 16 13.3 13.3 61.7 31 25.8 25.8 87.5 15 120 12.5 100.0 12.5 100.0 100.0 cu tru 30 25.0 69 57.5 57.5 82.5 17.5 100.0 17.5 100.0 100.0 H 25.0 K 21 120 25.0 IN mien trung mien nam mien bac Total Cumulativ e Percent TÊ Percent Valid Percent Đ A ̣I H O ̣C Vali d Frequen cy Ế 24 U 4.5 Total Valid Cumulativ Percent e Percent 28.3 28.3 ́H Vali d Frequen cy Percent 34 28.3 137 PHỤ LỤC 15 39 32.5 32.5 32.5 64 53.3 53.3 85.8 17 14.2 14.2 100.0 120 100.0 100.0 51 42.5 42.5 53.3 46.7 100.0 46.7 100.0 100.0 K 56 120 IN H Valid Cumulativ Percent e Percent 10.8 10.8 ̣C cao trung binh thap Total Frequen cy Percent 13 10.8 TÊ gia ca cac loai banh keo Vali d Cumulativ e Percent Ế Percent thuong xuyen thinh thoang chua bao gio Total Valid Percent ́H Vali d Frequen cy U Đánh giá khách sản phẩm dịch vụ công ty quy vi da su dung Banh keo Biscafun Quang Ngai O hinh thuc bao bi ̣I H rat dep dep binh thuong xau Total Đ A Vali d Frequen cy Percent 59 49.2 35 29.2 Valid Cumulativ Percent e Percent 49.2 49.2 29.2 78.3 17 14.2 14.2 92.5 120 7.5 100.0 7.5 100.0 100.0 138 chinh sach khuyen mai cua cong ty 73 60.8 60.8 60.8 37 30.8 30.8 91.7 1.7 1.7 93.3 120 5.8 100.0 5.8 100.0 99.2 100.0 rat hap dan hap dan binh thuong it hap dan 41 Total Valid Percent Cumulativ e Percent H 12.5 88.3 11.7 100.0 11.7 100.0 100.0 K 14 120 12.5 IN 15 Valid Cumulativ Percent e Percent 30.8 30.8 23.3 54.2 21.7 75.8 TÊ Frequen cy Percent 37 30.8 28 23.3 26 21.7 ̣C rat tot tot kha binh thuong chua tot Total ́H quang cao cua banh keo Vali d Ế Percent U Vali d Frequen cy O cong tactai tro ̣I H rat tot tot kha binh thuong chua tot Total Đ A Vali d Frequen cy Percent 50 41.7 30 25.0 5.8 Valid Cumulativ Percent e Percent 41.7 41.7 25.0 66.7 5.8 72.5 5.8 5.8 78.3 26 120 21.7 100.0 21.7 100.0 100.0 139 PHỤ LỤC 16 Đánh giá khách hàng tieu dùng Descriptive Statistics Minimu Maximu m m Std Deviation 1.82 661 120 2.36 671 120 120 120 120 120 120 U Ế 120 884 1.80 949 41 1.85 3.691 2.51 1.353 2.41 1.585 TÊ ́H 2.74 K IN quy vi da su dung Banh keo Biscafun Quang Ngai gia ca cac loai banh keo chat luong cac loai banh hinh thuc bao bi chinh sach khuyen mai cua cong ty quang cao cua banh keo cong tactai tro Valid N (listwise) Mean H N PHỤ LỤC 17 khong y kien tang cuong khuyen mai quang ba hinh anh chat luong san pham gia ca hinh thuc mau ma bao bi Total Đ A Vali d ̣I H O ̣C Đề nghị công ty de nghi doi voi cong ty bánh kẹo Biscafun Quang Ngai Frequen cy Percent 14 11.7 Valid Cumulativ Percent e Percent 11.7 11.7 31 25.8 25.8 37.5 21 17.5 17.5 55.0 23 19.2 19.2 74.2 20 16.7 16.7 90.8 11 9.2 9.2 100.0 120 100.0 100.0 140