GIẢI PHÁP tạo ĐỘNG lực CHO NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH NN MTV xây DỰNG và cấp nước THỪA THIÊN HUẾ

MỞ ĐẦU LÝ DO NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Trong bối cảnh tồn cầu hóa, Việt Nam trở thành thành viên Tổ chức Thương mại giới, bên cạnh lợi ích có doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với nhiều khó khăn Đặc biệt, với có mặt đối thủ công ty xuyên quốc gia, đa quốc gia có tiềm lực tài chính, cơng nghệ, kinh nghiệm lực cạnh tranh cao không làm tăng áp lực cạnh tranh mặt sản phẩm mà quan trọng cạnh tranh nguồn nhân lực Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hội phát triển, hội thăng tiến cho có lực, đối thủ thu hút lượng không nhỏ nhân tài đất nước Trong bối cảnh đó, địi hỏi doanh nghiệp phải có quan tâm thích đáng đến vấn đề nhân để xây dựng cho đội ngũ nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu trung thành nhằm phát huy mạnh doanh nghiệp để giành lợi cạnh tranh thị trường Thật vậy, đầu vào vật chất khác ngày trở nên khan cạn kiệt nguồn nhân lực lại coi tài sản to lớn có vị trí quan trọng doanh nghiệp Nhân lực xem yếu tố tạo nên phát triển thành cơng doanh nghiệp Có thể nói, người tạo khác biệt doanh nghiệp Cùng loại tài nguyên với người khác tình trạng (có động lực hay khơng có động lực), khác mục đích làm việc (tiền, thăng tiến…) đặc biệt khác lực khả năng, kỹ năng, sở trường, kinh nghiệm làm việc cho kết không giống Mặt khác người tình trạng khác cho kết khác Nhiệm vụ nhà lãnh đạo phải biết nhân viên cần gì, muốn gì, điều giúp họ làm việc cách tốt Từ có biện pháp thích hợp để tạo động lực làm việc cho nhân viên Kết cho thấy, có động lực kết làm việc cao Theo nghiên cứu, suất lao động hàm số lực động lực làm việc người lao động Để cải thiện lực phải cần thời gian dài Ngược lại, động lực làm việc nhân viên nâng cao nhanh chóng thơng qua sách nhân Và công tác tạo động lực trọng thực tốt thu hút khai thác tiềm năng, sức sáng tạo người lao động, đồng thời không ngừng nâng cao suất lao động, đẩy mạnh hiệu sản xuất kinh doanh góp phần vào phát triển doanh nghiệp Công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước thành viên (TNHH NN MTV) Xây dựng Cấp nước Thừa Thiên Huế tiền thân Nhà máy nước Huế với bề dày lịch sử 100 năm xây dựng phát triển, Công ty đạt thành công định Để có điều này, năm qua Công ty quan tâm đến công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Tuy nhiên, với biến đổi không ngừng xã hội nhu cầu người địi hỏi cơng tác tạo động lực phải có quan tâm thường xuyên Mặt khác, bước vào thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa, nhu cầu nước cho sinh hoạt, sản xuất du lịch, dịch vụ trở nên ngày thiết đòi hỏi Công ty phải phát triển mở rộng Do đó, để khuyến khích làmviệc nhân viên giai đoạn này, tạo động lực làm việc cho nhân viên điều cần thiết phải làm Từ lý trên, tác giả chọn đề tài “Giải pháp tạo động lực cho nhân viên công ty TNHH NN MTV Xây dựng Cấp nước Thừa Thiên Huế” làm đề tài luận văn cao học Câu hỏi nghiên cứu: Cái tạo nên động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH NN MTV Xây dựng Cấp nước Thừa Thiên Huế? Công ty thực công tác tạo động lực cho nhân viên nào? Nhân viên đánh yếu tố tạo nên động lực làm việc họ? Giải pháp áp dụng để tăng cường động lực làm việc cho nhân viên Công ty thời gian tới? 2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Mục tiêu chung: Góp phần định hướng xây dựng giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên, từ nâng cao hiệu làm việc Công ty TNHH NN MTV Xây dựng Cấp nước Thừa Thiên Huế - Mục tiêu cụ thể: + Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn động lực làm việc tạo động lực làm việc cho nhân viên + Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH NN MTV Xây dựng Cấp nước Thừa Thiên Huế + Đề xuất giải pháp nhằm gia tăng động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH NN MTV Xây dựng Cấp nước Thừa Thiên Huế thời gian tới PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Phương pháp vật biện chứng: xem xét, đề xuất giải pháp tạo động lực cho nhân viên công ty phù hợp với biến đổi xã hội theo chiều hướng phát triển đặt mối quan hệ với nguồn tài chính, định hướng phát triển công ty… - Phương pháp thu thập số liệu: + Số liệu thứ cấp: Số liệu thứ cấp thu thập từ nguồn tài liệu có sẵn như: internet, giáo trình…và số liệu Cơng ty cung cấp + Số liệu sơ cấp: thu thập thông qua phiếu điều tra gửi đến nhân viên Công ty - Phương pháp thống kê: Là việc sử dụng số liệu thống kê sau thời gian dài nhằm ổn định tính lâu dài q trình đánh giá kết xây dựng định hướng giải pháp tương lai - Phương pháp phân tích thống kê: Là phương pháp phân tích tổng hợp số liệu thơng tin có liên quan nhằm khái qt hóa, mơ hình hóa yếu tố liên quan đến nội dung nghiên cứu Cụ thể phiếu điều tra thu xử lý phần mềm SPSS 16.0 sử dụng cơng cụ chủ yếu sau: + Thống kê tần suất (Frequency), phần trăm (Percent)… + Đánh giá độ tin cậy thang đo Likert hệ số tin cậy Cronbach Alpha + Phương pháp phân tích nhân tố: Nhằm nhóm biến rời rạc với số lượng lớn thành nhóm nhân tố + Kiểm định One Sample T Test để khẳng định xem giá trị kiểm định có ý nghĩa mặt thống kê hay không + Kiểm định Mann- Whitney U, kiểm định Kruskal Wallis H để xem xét khác ý kiến đánh giá nhóm đối tượng khác + Phương pháp phân tích hồi quy tương quan: Nhằm xác định mối liên hệ biến phụ thuộc động lực làm việc biến độc lập công việc, môi trường vật chất, tiền lương phụ cấp, khen thưởng, phúc lợi, môi trường tinh thần, đào tạo thăng tiến Từ xây dựng mơ hình hồi quy tuyến tính biểu diễn mối quan hệ biến nghiên cứu ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng: Đề tài tập trung nghiên cứu yếu tố có tác động đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH NN MTV Xây dựng Cấp nước Thừa Thiên Huế mối quan hệ yếu tố đến động lực làm việc Từ đưa giải pháp tạo động lực cho nhân viên Công ty - Phạm vi: + Về mặt nội dung: Đề tài nghiên cứu số vấn đề lý luận thực tiễn yếu tố tạo động lực, từ đưa giải pháp tạo động lực cho nhân viên + Về mặt không gian: Nghiên cứu phạm vi công ty TNHH NN MTV Xây dựng Cấp nước Thừa Thiên Huế + Về mặt thời gian: • Thực trạng công tác tạo động lực cho nhân viên Công ty đánh giá giai đoạn 2009-2011 • Các số liệu sơ cấp thu thập khoảng thời gian từ tháng đến • tháng năm 2012 Các giải pháp đề xuất cho giai đoạn từ đến năm 2015 KẾT CẤU LUẬN VĂN Ngoài Phần mở đầu, Kết luận, Phụ lục, Danh mục bảng biểu, Tài liệu tham khảo, nội dung chia thành chương: Chương I: Cơ sở lý luận thực tiễn động lực làm việc công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên doanh nghiệp Chương II: Phân tích tác động yếu tố tạo động lực cho nhân viên Công ty TNHH NN MTV Xây dựng Cấp nước Thừa Thiên Huế Chương III: Một số giải pháp tăng cường động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH NN MTV Xây dựng Cấp nước Thừa Thiên Huế CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.1 Động lực làm việc tạo động lực làm việc 1.1.1.1 Động lực làm việc Động lực (động cơ), hiểu cách chung nhất, tất thơi thúc người, tác động lên người, thúc đẩy người hoạt động Mỗi cá nhân khác có động lực khác có động lực thúc đẩy họ nỗ lực để đạt mong muốn, mục đích Theo quan điểm Hành vi tổ chức: Động lực lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục đích tổ chức thân người lao động [7] Theo B Berelson G.A Steiner (1964), động lực “tất điều kiện phấn đấu nội tâm mô tả ước muốn, mong muốn, ham muốn,…Đó trạng thái nội tâm kích thích hay thúc đẩy hoạt động” [2,335] Theo cách nhìn nhận nhà quản trị, người có động lực làm việc sẽ: làm việc tích cực; trì nhịp độ làm việc tích cực; có hành vi tự định hướng vào mục tiêu quan trọng [2] Vì vậy, động lực làm việc kéo theo nổ lực, kiên trì vào mục đích Nguồn nhân lực nhân tố quan trọng hàng đầu định tồn phát triển tổ chức, doanh nghiệp Các nhà lãnh đạo nhà quản lý ln tìm cách trả lời câu hỏi, làm để người lao động làm việc cách hăng say, nhiệt tình, làm thể để xây dựng đội ngũ nhân tận tâm, cống hiến với tổ chức Khi tìm hiểu tập thể người lao động làm việc, họ thắc mắc làm công việc nhau, với điều kiện, môi trường làm việc người làm việc nghiêm túc, chăm chỉ, mang lại hiệu quả, suất cao, người khác ngược lại Trong q trình tìm hiểu đó, nhà quản lý phát hệ thống nhu cầu, thỏa mãn nhu cầu đạt lợi ích định người lao động tạo động động lực để họ làm việc Khi nhu cầu khơng thỏa mãn điểm xuất phát trình động Hay nói cách khác, thiếu hụt cá nhân khởi nguồn, mắt xích chuỗi kiện dẫn đến hành vi Nhu cầu không thỏa mãn gây căng thẳng thể chất hay tâm lý người, dẫn đến việc họ phải tham gia vào kiểu hành vi nhằm thỏa mãn nhu cầu riêng (lấy lại cân bằng) nhờ giải tỏa tốt căng thẳng Nhu cầu không thỏa mãn Thỏa mãn nhu cầu Hành vi hướng đến mục tiêu Sơ đồ 1.1 Quá trình động [2,336] Qua sơ đồ 1.1 ta thấy, hoạt động hướng đến mục tiêu đó, đạt mục tiêu hướng đến thành tích bị thơi thúc mong muốn thành đạt, thăng tiến cố gắng hoàn thành cơng việc nhằm thỏa mãn nhu cầu 1.1.1.2 Tạo động lực làm việc Tạo động lực làm việc làm cho người khác mong muốn hành động, dẫn dắt họ đạt mục tiêu đề với nỗ lực lớn Một tổ chức đạt suất cao có nhân viên làm việc tích cực sáng tạo Điều phụ thuộc vào cách thức phương pháp mà người lãnh đạo sử dụng để tạo động lực làm việc cho nhân viên Có thể hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật… định để kích thích người lao động làm việc cách tự nguyện, hăng say, nhiệt tình có hiệu cơng việc Đây tất hoạt động, biện pháp tổ chức, doanh nghiệp thực người lao động nhằm làm cho họ có động lực cơng việc Tạo động lực cho người lao động vừa mục tiêu, vừa trách nhiệm nhà quản lý Khi người lao động có động lực làm việc tạo khả năng, tiềm nâng cao suất lao động, làm tăng hiệu cơng việc Từ đó, giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển vững mạnh Việc tạo hấp dẫn công việc, kết thực công việc, tiền lương, tiền thưởng, điều kiện làm việc, mối quan hệ công việc…làm cho người lao động hăng hái, hưng phấn, làm việc cách tự nguyện, tích cực sáng tạo tạo động lực Đó lợi ích mà người lao động nhận Khi hấp dẫn lớn, lợi ích lớn, động lực để người lao động làm việc cao, người lao động tích cực, hăng hái làm việc cách tốt để đạt lợi ích 1.1.1.3.Tầm quan trọng tạo động lực làm việc cho nhân viên Xuất phát từ vai trò quan trọng nguồn lực người doanh nghiệp- yếu tố khơng thể thiếu cho q trình sản xuất, vừa tham gia sản xuất vừa vận hành nguồn lực khác như: vốn, kỹ thuật công nghệ, tài nguyên…Các nguồn lực khai thác nhiều hay ít, hiệu hay không hiệu phụ thuộc vào người Như vậy, để phát huy nhân tố người, việc phát triển người thể lực, trí lực biện pháp đào tạo, giáo dục, chăm sóc y tế…thì việc phát huy khả người điều đáng quan tâm Để người lao động làm việc với khả tốt cần tạo động lực cho họ Khi có động lực làm việc họ cố gắng hơn, tập trung sức lực để hồn thành tốt cơng việc, giúp doanh nghiệp hoạt động có hiệu Tạo động lực cho người lao động làm giàu cho doanh nghiệp, làm giàu cho người lao động, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế- xã hội đất nước Song, không tạo động lực làm việc khơng khơng khuyến khích người lao động hăng hái làm việc mà cịn kìm hãm phát triển cá nhân tổ chức Vì tạo động lực làm việc cho nhân viên việc làm cần thiết vô quan trọng 1.1.2 Các học thuyết tạo động lực Việc tiếp cận thuyết tạo động lực chuyên gia kinh tế, nhà tâm lý học hay lý thuyết gia quản trị hàng đầu giới sở để nhà quản trị lựa chọn vận dụng phương thức khích lệ nhân viên cách hợp lý 1.1.2.1 Hệ thống nhu cầu Abraham Maslow Nhà tâm lý học người Hoa Kỳ- Abraham Maslow cho rằng: người có năm nhóm nhu cầu xếp trình tự theo bậc thang từ thấp đến cao gồm: nhu cầu Sinh lý; nhu cầu An toàn; nhu cầu Xã hội; nhu cầu tôn trọng nhu cầu Tự hoàn thiện Cụ thể là: - Nhu cầu Sinh lý: Là nhu cầu người nhằm đảm bảo cho can người tồn như: ăn, uống, mặc, ở, phát triển nòi giống nhu cầu thể khác - Nhu cầu An toàn: Là nhu cầu ổn định, chắn, bảo vệ khỏi điều bất trắc nhu cầu tự bảo vệ - Nhu cầu Xã hội: Nhu cầu có thơng tin, giao tiếp, tiếp xúc, có mối quan hệ với người khác để thể hiện, chấp nhận chia tình cảm, chăm sóc hợp tác Hay nói cách khác nhu cầu bạn bè, giao tiếp - Nhu cầu Tôn trọng: Là nhu cầu có địa vị, người khác cơng nhận tôn trọng, nhu cầu tự tôn trọng - Nhu cầu Tự hồn thiện: Là nhu cầu trưởng thành phát triển, biến lực thân thành thực đạt tối đa Đó nhu cầu như: chân, thiện, mỹ, tự chủ, sáng tạo, cống hiến… Nhu cầu Tơn trọng Nhu cầu Tự hồn thiện Nhu cầu Nhu cầu Xã hội Nhu cầu An toàn Nhu cầu Sinh lý Sơ đồ 1.2 Hệ thống cấp bậc nhu cầu A.Maslow Học thuyết cho rằng: Khi nhu cầu số nhu cầu thỏa mãn nhu cầu trở nên quan trọng Sự thỏa mãn nhu cầu cá nhân theo thứ bậc khơng có nhu cầu thỏa mãn hồn tồn, nhu cầu thỏa mãn khơng cịn tạo động lực Vì 10