Nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm nước khoáng tại nhà máy nước khoáng cosevco bang

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Qua gần 25 năm đổi mới, kinh tế Việt Nam có bước tiến rõ rệt, vào nề nếp, sách kinh tế vĩ mô hệ thống luật pháp uế Nhà nước phát huy tác dụng Trong nghiệp đổi đó, tế H việc cải cách kinh tế xem khâu quan trọng nhằm thực thành công mục tiêu chiến lược phát triển kinh tế - xã hội đất nước Với lợi sẵn có nước ta, bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, việc triển khai Hiệp định thương mại Việt-Mỹ, thực cam kết h hàng hoá dịch vụ Việt Nam WTO, tạo thời in thách thức cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung cK lĩnh vực sản xuất kinh doanh nước giải khát nói riêng Thực tiễn cho thấy rằng, khả sinh lợi phụ thuộc trực tiếp vào khả tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp Việc tìm cách họ thúc đẩy trình tiêu thụ doanh nghiệp đem lại doanh thu ngày lớn lợi nhuận đạt ngày cao Đ ại Với ý nghĩa trên, việc nâng cao khả tiêu thụ vấn đề quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Nó đòi hỏi doanh nghiệp phải thường xuyên đánh giá thực trạng công tác tiến hành sản ng xuất tiêu thụ, xác định mặt mạnh, mặt yếu, hội nguy doanh nghiệp, từ có sở đề biện pháp khả thi nhằm thực tốt ườ công tác tiêu thụ sản phẩm - đường để nâng cao kết Tr hiệu sản xuất kinh doanh Là đơn vị hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực nước giải khát, Nhà máy nước khoáng Cosevco Bang sản xuất cung ứng loại sản phẩm nước khoáng thị trường với cạnh tranh gay gắt Vì vậy, vấn đề mang tính cấp bách Nhà máy tìm giải pháp để nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm nước khoáng thời gian tới Nhận thức điều đó, chọn đề tài: “Nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm nước khoáng Nhà máy nước khoáng Cosevco Bang” để làm đề tài luận văn thạc sĩ mình, với mong muốn từ việc nghiên cứu thực trạng hoạt động tiêu thụ đưa giải pháp nhằm nâng cao khả tiêu uế thụ, tạo cho Nhà máy đứng vững thương trường tế H Mục đích nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu tổng quát luận văn phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm để đề xuất định hướng, giải pháp nhằm nâng cao khả tiêu thụ h sản phẩm nước khoáng Nhà máy nước khoáng Cosevco Bang in 2.2 Mục tiêu cụ thể cK - Hệ thống hoá vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường - Đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nhà máy nước họ khoáng Cosevco Bang - Đề xuất định hướng giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao khả Đ ại tiêu thụ sản phẩm Nhà máy thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu, chủ yếu là: ng 3.1 Phương pháp thu thập số liệu - Thu thập số liệu thứ cấp: Dựa vào tài liệu báo cáo tài ườ Nhà máy qua năm; Các báo cáo phòng thị trường Nhà máy; Số liệu tình hình kinh tế xã hội Niên giám thống kê Quảng Bình Tr Việt Nam; Các quy định pháp luật liên quan đến việc kinh doanh nước giải khát; Các tạp chí chuyên ngành, mạng internet, - Thu thập số liệu sơ cấp: Qua việc điều tra bảng hỏi hay phiếu điều tra (có phụ lục phiếu điều tra) [9,159] từ thu thập số liệu phục vụ cho công tác phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm Nhà máy 3.2 Phương pháp phân tích số liệu - Phương pháp thống kê mô tả: Dùng số tương đối, số tuyệt đối số bình quân để phân tích đánh giá biến động mối quan hệ tượng [22] uế - Phương pháp thống kê so sánh: Được sử dụng nhằm mục đích so sánh, đánh giá kết luận mối quan hệ tương quan doanh nghiệp tế H với doanh nghiệp thời kỳ khác nhau, từ đưa nhận xét hiệu kinh doanh doanh nghiệp Thông qua việc so sánh hệ thống tiêu nghiên cứu năm từ đưa nhận xét hiệu hoạt động sản xuất tiêu thụ Nhà máy [22] h - Phương pháp phân tích phương sai ANOVA (phần mềm xử lý số liệu SPSS in 13.0 for Window) [37]: Dùng để kiểm định khác giá trị trung bình ý cK kiến đánh giá độ tuổi khách hàng sản phẩm Nhà máy 3.3 Phương pháp toán kinh tế Chủ yếu dựa vào phương pháp dự báo theo xu hướng để dự báo nhu họ cầu sản phẩm Nhà máy cho năm tương lai Theo xu hướng biến động mô hình có dạng [23,18]: Yc = a + bt Yc - Nhu cầu nước khoáng thiên nhiên; Đ ại Trong đó: a,b - hệ số mô hình; t - biến số mô hình Hệ số a b phương trình xác định theo công thức sau: n ng  Tr ườ b  y t  n y t  n t n  n  t ; a  y  bt n  Trong đó: n n y   y i 1 n i ; t   t i  i n Từ phương pháp phân tích đây, cho biết biến động hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nhà máy từ phân tích nhân tố ảnh hưởng đến biến động Cuối cùng, đưa giải pháp nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm Nhà máy thời gian tới Ngoài ra, tác giả sử dụng số phương pháp khác phương pháp phân hạng (khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh), phương pháp quan sát, phương pháp tiếp cận tình hình thực tế thị trường, để phục vụ cho trình nghiên cứu thực luận văn uế Để thực tốt phương pháp cụ thể nói trên, thân sử dụng tế H phương pháp luận phương pháp vật biện chứng vật lịch sử, theo vật tượng nghiên cứu nằm mối quan hệ biện chứng, không ngừng vận động, biến đổi hoàn thiện Điều phù Đối tượng phạm vi nghiên cứu cK 4.1 Đối tượng nghiên cứu luận văn in khả tiêu thụ sản phẩm Nhà máy h hợp với việc phân tích thực trạng, đánh giá đưa giải pháp để nâng cao Tập trung nghiên cứu tiêu thụ nước khoáng Nhà máy nước khoáng Cosevco Bang họ 4.2 Phạm vi nghiên cứu luận văn - Về không gian: Nghiên cứu toàn hoạt động tiêu thụ Nhà máy Đ ại nước khoáng Cosevco Bang - Về thời gian: Nghiên cứu tình hình kiện liên quan đến nội dung đề tài kể từ năm 2004 đến năm 2008 Đề xuất định hướng, giải pháp ng thời gian tới (cho giai đoạn 2009 - 2013) Bố cục luận văn ườ Ngoài phần đặt vấn đề phần kết luận, phần nội dung kết nghiên Tr cứu luận văn kết cấu thành ba chương: Chương 1: Những vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm nước khoáng Nhà máy nước khoáng Cosevco Bang Chương 3: Phương hướng giải pháp nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm nước khoáng Nhà máy nước khoáng Cosevco Bang PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP uế 1.1 KHÁI QUÁT VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP tế H 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Triết lý kinh doanh sản xuất hàng hoá sản phẩm sản xuất để bán nhằm thu lợi nhuận Do đó, tiêu thụ sản phẩm nội dung quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp để thực h triết lý in Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ hàng hoá, lao vụ, dịch vụ việc chuyển dịch cK quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá dịch vụ thực cho khách hàng đồng thời thu tiền hàng hoá quyền thu tiền bán hàng [14,425] Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm họ nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng tổ chức sản xuất, thực các nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán Đ ại hàng … nhằm mục đích đạt hiệu cao [10,52] Thực tế cho thấy, thích ứng với chế quản lý kinh tế khác nhau, công tác tiêu thụ sản phẩm thực hình thức khác ng Trong kinh tế kế hoạch hoá tập trung, hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thực theo kế hoạch giao nộp sản phẩm với giá ườ địa Nhà nước quy định Còn kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải tự định ba vấn đề kinh tế sản xuất kinh Tr doanh: Sản xuất gì, cách cho Do vậy, tiêu thụ sản phẩm trở thành vấn đề sống doanh nghiệp Như vậy, tiêu thụ sản phẩm trình đơn vị bán xuất giao sản phẩm cho đơn vị mua thu tiền người mua chấp nhận toán theo phương thức toán giá thỏa thuận số sản phẩm [34] Tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị giá trị sử dụng sản phẩm hàng hoá Qua tiêu thụ, sản phẩm chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ kết thúc vòng luân chuyển vốn Có tiêu thụ sản phẩm có vốn để tiến hành tái sản xuất mở rộng, tăng nhanh tốc độ luân chuyển uế vốn, nâng cao hiệu sử dụng vốn Tiêu thụ có ý nghĩa vô quan trọng, tế H định thành bại, trình thực lợi nhuận - mục tiêu số doanh nghiệp Thông qua tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp đạt số doanh thu bán hàng, tiêu quan trọng thân in h doanh nghiệp mà có ý nghĩa kinh tế quốc dân Doanh thu tiêu thụ sản phẩm nguồn tài quan trọng để doanh cK nghiệp trang trải khoản chi phí lao động, đối tượng lao động hao phí trình SXKD hay nói cách khác trang trải số vốn ứng cho sản xuất họ kinh doanh; trả lương hay tiền công tiền thưởng cho người lao động, trích bảo hiểm xã hội, doanh nghiệp làm nghĩa vụ tài với Nhà nước Đ ại Thực doanh thu bán hàng đầy đủ kịp thời góp phần thúc đẩy tăng nhanh tốc độ chu chuyển vốn lưu động tạo điều kiện thuận lợi cho trình sản xuất sau Vì vậy, thực tiêu doanh thu bán hàng có ảnh ng hưởng lớn đến tình hình tài doanh nghiệp trình tái sản xuất Việc không hoàn thành kế hoạch tiêu doanh thu bán hàng thực ườ không kịp thời làm cho tình hình tài doanh nghiệp gặp khó Tr khăn gây trở ngại cho trình sản xuất Sau trình tiêu thụ, doanh nghiệp thu hồi tổng số chi phí có liên quan đến việc chế tạo tiêu thụ sản phẩm mà thực giá trị lao động thặng dư, nguồn quan trọng nhằm tích luỹ vào ngân sách, vào quỹ doanh nghiệp nhằm mở rộng quy mô sản xuất nâng cao đời sống cán công nhân viên 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất hàng hoá, đưa sản phẩm từ uế nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nó khâu lưu thông hàng hoá, cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối bên tiêu dùng Trong tế H trình tuần hoàn nguồn vật chất, việc mua bán sản phẩm doanh nghiệp thực Ở doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp Khi sản phẩm doanh h nghiệp tiêu thụ, tức người tiêu dùng chấp nhận để thoả in mãn nhu cầu Sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thể cK mức bán ra, uy tín doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng hoàn thiện hoạt động dịch vụ Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm họ yếu doanh nghiệp Công tác tiêu thụ sản phẩm gắn người sản xuất với người tiêu dùng, Đ ại giúp cho nhà sản xuất hiểu thêm kết sản xuất nhu cầu khách hàng Về phương diện xã hội tiêu thụ sản phẩm có vai trò việc cân đối cung cầu, kinh tế quốc dân thể thống với ng cân bằng, tương quan tỷ lệ định Sản phẩm sản xuất tiêu thụ tức sản xuất diễn cách bình thường trôi chảy, tránh ườ cân đối, giữ bình ổn xã hội Đồng thời, tiêu thụ sản phẩm giúp đơn vị xác định phương hướng bước kế hoạch sản xuất cho giai Tr đoạn Thông qua tiêu thụ sản phẩm dự đoán nhu cầu tiêu dùng xã hội nói chung khu vực nói riêng loại sản phẩm Trên sở đó, doanh nghiệp xây dựng kế hoạch phù hợp nhằm đạt hiệu cao Quá trình tiêu thụ sản phẩm mô tả Hình 1.1 sau [14,425]: Hình 1.1: Mô hình tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu thị trường Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Thông tin thị trường uế Thị trường Quản lý hệ thống phân phối tế H Thị trưòng Hàng hoá dịch vụ Sản phẩm Quản lý dự trữ hoàn thiện SP h Phối hợp tổ chức thực kế hoạch cK in Quản lý lực lượng bán Giá bán doanh số Phân phối, giao tiếp Ngân quỹ họ Tổ chức bán hàng, cung cấp dịch vụ Dịch vụ Đ ại 1.1.3 Những yêu cầu doanh nghiệp hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trường, hoạt động tiêu thụ sản phẩm định việc thực thành công hay thất bại mục tiêu doanh nghiệp đề Vì ng vậy, tiêu thụ sản phẩm mục đích sản xuất hàng hoá, công việc hàng ngày doanh nghiệp Tuy nhiên, vấn đề không ườ đơn giản, thực tế cho thấy có sản phẩm có chất lượng tốt không tiêu thụ Nguyên nhân sản phẩm có hình thức mẫu mã Tr không đẹp, không phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, hay sản phẩm không tiếp cận với người tiêu dùng, hay giá bán sản phẩm cao, thương hiệu chưa mạnh có nhiều nguyên nhân khác Vì vậy, để đảm bảo nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cần phải đặc biệt quan tâm đến số vấn đề sau: Phải thường xuyên tiến hành nghiên cứu, nắm bắt nhu cầu thị trường để kịp thời điều chỉnh trình sản xuất phạm vi cho phép doanh nghiệp Từng bước nâng cao chất lượng sản phẩm, không ngừng cải tiến hình uế thức, kiểu dáng, mẫu mã đẹp phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, đa tế H dạng hoá sản phẩm để tránh ngăn ngừa rủi ro kinh doanh, tích cực tìm kiếm thâm nhập thị trường mới, đáp ứng phù hợp nhu cầu thị trường riêng biệt Cải tiến công tác tổ chức quản lý, nâng cao suất lao động, tạo điều kiện h hạ giá thành sản phẩm, từ tăng khối lượng bán hàng thu hút khách hàng in Mở rộng mạng lưới tiêu thụ với nhiều hình thức phong phú, đa dạng có cK hiệu Tăng cường công tác quảng cáo giới thiệu sản phẩm, áp dụng hình thức khuyến để thu hút khách hàng họ Xây dựng sách giá phù hợp hình thức toán linh hoạt Tăng cường hoạt động, dịch vụ sau bán hàng Đ ại Tạo dựng giữ gìn lòng tin khách hàng sản phẩm doanh nghiệp Nắm bắt dự đoán xác nhu cầu khách hàng sản ng phẩm doanh nghiệp để chuẩn bị cho tương lai 1.2 NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA ườ DOANH NGHIỆP Tiêu thụ sản phẩm tổng thể biện pháp tổ chức, kinh tế kế Tr hoạch nhằm thực việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, tổ chức sản xuất, tiếp nhận sản phẩm, chuẩn bị hàng hoá xuất bán theo yêu cầu khách hàng với chi phí kinh doanh nhỏ Theo quan điểm kinh doanh đại hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao gồm nội dung chủ yếu sau: 1.2.1 Nghiên cứu thị trường Quản trị kinh doanh truyền thống quan niệm tiêu thụ hoạt động sau sản xuất, thực sản xuất sản phẩm: "Doanh uế nghiệp bán mà có” Trong chế thị trường, hoạt động doanh nghiệp tuỳ thuộc vào khả tiêu thụ, nhịp độ tiêu thụ quy định tế H nhịp độ sản xuất, thị hiếu người tiêu dùng quy định chất lượng sản phẩm đòi hỏi sản xuất phải đáp ứng,… Người sản xuất phải bán mà thị trường cần bán mà có Vì vậy, quản trị kinh doanh in thụ trước tiến hành sản xuất [16,340] h đại quan niệm phải đặt công tác điều tra nghiên cứu khả tiêu cK Trong chế thị trường, cạnh tranh tất yếu, thị trường chia sẻ cho nhiều doanh nghiệp Thị trường trung tâm hoạt động kinh doanh, vừa mục tiêu vừa đối tượng phục vụ doanh nghiệp Tất họ hoạt động doanh nghiệp hướng vào thị trường Thị trường - trở thành gương soi, nơi có sức mạnh ấn định hành vi cách ứng xử Đ ại doanh nghiệp Doanh nghiệp tồn phát triển sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp thị trường thừa nhận, thực giá trị, thị trường giúp doanh nghiệp thu hồi vốn bỏ ra, bù đắp chi ng phí có lãi để tái mở rộng sản xuất kinh doanh Vì vậy, thị trường nhân tố ườ quan trọng hàng đầu doanh nghiệp cần tìm hiểu để đẩy mạnh trình tiêu thụ sản phẩm thị trường Tr Nghiên cứu thị trường công việc cần thiết doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Nghiên cứu thị trường việc phân tích lượng chất cung cầu sản phẩm hay dịch vụ Nghiên cứu thị trường nhằm trả lời câu hỏi: Sản xuất sản phẩm gì? Sản xuất nào? Sản phẩm bán cho ai? [7,52] 10 Trong đó: PNK phí tồn sản xuất bình quân ngày; CK chu kỳ sản xuất nước khoáng; HS hệ số sản phẩm chế tạo PNK = (Tổng sản lượng năm SX) x (Giá thành đơn vị loại SP) Số ngày sản xuất năm (360 ngày) uế Chu kỳ sản xuất nước khoáng 03 ngày Hệ số sản phẩm chế tạo sản phẩm nước khoáng: HS H i 1 Si  Z i  C Ki tế H C K Z (HSi hệ số sản phẩm chế tạo công đoạn thứ i; Zi giá thành h sản xuất công đoạn thứ i; CKi chu kỳ sản xuất công đoạn thứ i) cK VNTP = ZN x NTP in - Xác định nhu cầu vốn nước khoáng thành phẩm -VNTP [3,111-115] (ZN: giá thành sản xuất bình quân ngày; NTP: số ngày luân chuyển thành phẩm) (Số lượng SP sản xuất) x (Giá thành đơn vị loại SP) Số ngày sản xuất năm (360 ngày) họ ZN = Sau xác định vốn lưu động ba khâu trên, tiến hành tổng hợp Đ ại lại, nhu cầu vốn lưu động cho Nhà máy năm kế hoạch Lưu ý: Nhà máy sản xuất 06 loại sản phẩm nên phải xác định nhu cầu vốn cho loại sau tổng hợp lại có nhu cầu vốn lưu động năm cho ng toàn Nhà máy Yêu cầu giải pháp: Phải thực dựa sở tiêu kế ườ hoạch sản xuất năm; Phải xuất phát từ trình sản xuất nước khoáng, đảm bảo nhu cầu vốn cho sản xuất cách hợp lý; Tìm cách để giảm Tr thiểu số vốn bị chiếm dụng nhằm tiết kiệm, nâng cao hiệu sử dụng đồng vốn; Đảm bảo cân phận kế hoạch Nhà máy Tác dụng mang lại Nhà máy: Một là, đảm bảo cho trình SXKD diễn thường xuyên, liên tục; Hai là, sở để tổ chức nguồn vốn hợp lý, hợp pháp đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn cho Nhà máy; Ba là, để sử 107 dụng tiết kiệm, hợp lý hiệu vốn lưu động, đồng thời để đánh giá kết công tác quản lý vốn lưu động nội Nhà máy Tổng công ty Xây dựng Miền Trung uế 3.3.2.3 Tiếp tục đào tạo phát triển nhân lực nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, trình độ quản lý tế H Tăng cường đào tạo lao động đồng nghĩa với việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm phát triển nguồn nhân lực, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, rèn luyện kỹ năng, nâng cao tay nghề thái độ làm h việc giao tiếp, từ tăng hiệu thực công việc giao in Với quy mô lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh lực lượng lao động toàn Nhà máy cần đáp ứng đủ số lượng Về cK chất lượng, hầu hết cán quản lý Nhà máy có trình độ đại học; Lực lượng công nhân qua đào tạo ngày gia tăng tỷ trọng không họ lớn Thời gian tới, Nhà máy tích cực đầu tư đổi công nghệ lực lượng công nhân kỹ thuật qua đào tạo chưa đáp ứng đủ Đ ại yêu cầu đặt Xuất phát từ tình hình thực tế nói trên, năm tới Nhà máy cần phải tập trung đào tạo phát triển lực lượng công nhân kỹ thuật để đáp ng ứng yêu cầu nhiệm vụ SXKD điều kiện  Nội dung giải pháp: ườ Căn vào yêu cầu nhiệm vụ cụ thể SXKD năm tới, Phòng Tổ chức - Hành tham mưu giúp lãnh đạo Nhà máy xây dựng kế hoạch Tr đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt đào tạo lực lượng công nhân lành nghề có trình độ kỹ thuật cao Kế hoạch đào tạo Nhà máy phải xây dựng cụ thể theo năm theo thời kỳ năm Có hai hình thức đào tạo Nhà máy áp dụng là: đào tạo công việc đào tạo công việc [16], [17], [33]: 108 (1) Đào tạo công việc: Đối với Nhà máy, công nhân cần đào tạo kèm cặp hướng dẫn chuyên viên thợ bậc cao phân xưởng; (2) Đào tạo công việc áp dụng hình thức đào tạo cho uế đối tượng cán quản lý, điều hành kỹ thuật: thực với phương tế H pháp hình thức đào tạo như: giảng lớp, thực hành tập tình huống, đào tạo thông qua tham quan, khảo sát, tổ chức diễn đàn, hội nghị khoa học Những yêu cầu thực giải pháp: Hàng năm Nhà máy chủ động h tạo nguồn kinh phí hợp lý dành cho công tác đào tạo, bồi dưỡng cán công in nhân viên; Các phận Nhà máy nhiệm vụ thực tế, chủ động cK xây dựng kế hoạch, xác định nhu cầu đào tạo; Đảm bảo tính kế thừa tính liên tục trình tồn phát triển Nhà máy giai đoạn Tác dụng giải pháp: Sẽ tạo đội ngũ lao động thành thạo họ chuyên môn nghiệp vụ kỹ thuật, nâng cao lực quản lý cán bộ; Nó tạo dựng đội ngũ cán kế cận cho vị trí lãnh đạo; Góp phần tăng Đ ại suất lao động từ hiệu kinh doanh nâng cao; Việc đào tạo công nhân kỹ thuật sở để nâng lương, tạo động lực cho họ phấn đấu gắn bó lâu dài với Nhà máy ng 3.3.2.4 Tăng cường hoạt động Marketing Nhà máy ườ Marketing có vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp Tuy vậy, hoạt động Marketing Nhà máy không coi trọng Tr tầm, điều biểu số khía cạnh: Công tác nghiên cứu thị trường không tiến hành thường xuyên, giao cho Phòng Thị trường Nhà máy thực Việc thu thập thông tin thị trường, đối thủ chưa xác, kịp thời đầy đủ, chủ yếu dựa vào thông tin báo chí, quan sát hội chợ triển lãm Nhà máy chưa tổ chức hoạch định 109 chiến lược marketing mà dừng lại việc xây dựng kế hoạch SXKD hàng năm Chính sách phân phối, Nhà máy không đầu tư nhiều vào việc phân phối thực nên khó đảm bảo tính chung thuỷ họ  Nội dung giải pháp: uế khuyến mãi, quảng cáo khuyếch trương sản phẩm mà chủ yếu nhà tế H Tăng cường hoạt động marketing Nhà máy góp phần vào việc nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm cần thực nội dụng sau [9], [15]: - Kiện toàn tổ chức xây dựng hệ thống thông tin marketing: Nhà máy sớm thành lập Phòng Marketing thay Phòng Thị trường h tại, thực nhiệm vụ chủ yếu: (1) Nghiên cứu nhu cầu thị in trường, thị hiếu khách hàng theo phân đoạn thị trường; khai thác, thu cK thập, xử lý xây dựng sở liệu thông tin marketing (thông tin môi trường vĩ mô, môi trường vi mô môi trường nội bộ) để tham mưu cho lãnh đạo Nhà máy đưa định đắn sản xuất tiêu thụ họ sản phẩm; (2) Thường xuyên thu thập đánh giá ý tưởng sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm dịch vụ để phục tốt nhu cầu khách hàng Đ ại Tiếp xúc lắng nghe vấn đề khách hàng nêu ra, nắm bắt phản ứng, phản hồi họ mặt Nhà máy; (3) Nắm bắt thông tin sản phẩm đối thủ để có cách điều chỉnh thích ứng chiến lược ng sản phẩm Chú trọng việc đo lường uy tín Nhà máy thoả ườ mãn khách hàng; (4) Phối hợp chặt chẽ với phận khác Nhà máy nhằm giúp Nhà máy hoạt động có hiệu Tr - Tăng cường đánh giá kiểm soát kết marketing: Với điều kiện môi trường kinh doanh thường xuyên biến động, chương trình marketing dù xây dựng cẩn thận có trục trặc sai sót định, để thực thành công cho lần sau việc tăng cường đánh giá kiểm soát kết marketing tất yếu đặt Cần 110 thực qua hai công đoạn là: (1) Đánh giá kết luận kết có thực hành động sửa sai; (2) Kiểm tra đánh giá tính hiệu marketing phát triển kế hoạch để cải thiện thành tố yếu uế lại quan trọng Việc đánh giá, kiểm soát tổ chức thực theo định kỳ hàng tháng, quí hàng năm tế H Khi thực giải pháp cần đảm bảo yêu cầu, là: (1) Ban giám đốc Nhà máy sớm hoàn thành văn quy định đầy đủ chức năng, nhiệm vụ cho Phòng Marketing, quy định rõ công tác Marketing; (2) Nhân h thuộc Phòng Marketing phải có đủ lực chuyên môn, nghiệp vụ hoạt in động marketing, có đủ sức khoẻ, khả ngoại ngữ; (3) Nhà máy cung cấp hành hoạt động có hiệu cK đầy đủ phương tiện kỹ thuật tài Phòng Marketing tiến Tác dụng giải pháp: (1) Nhà máy sản xuất tiêu thụ loại họ sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường theo giai đoạn; (2) Khách hàng tiềm có đầy đủ thông tin sản phẩm Nhà máy từ họ đến Đ ại định mua phục vụ cho nhu cầu cá nhân họ; (3) Việc tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ Nhà máy thông suốt, tăng doanh thu từ tăng lợi nhuận cho Nhà máy; (4) Thị phần Nhà máy mở rộng, làm tăng ng lực cạnh tranh, ổn định sản xuất kinh doanh phát triển tương lai ườ 3.3.2.5 Củng cố hoàn thiện kênh phân phối Kênh phân phối thực cần thiết để nối người sản xuất với người tiêu Tr dùng, phân phối hàng hóa dịch vụ đáp ứng mong muốn khách hàng thời gian, địa điểm, giá chất lượng phù hợp Hiện nay, Nhà máy sử dụng hình thức bán hàng qua đại lý chiếm tỷ trọng lớn (trên 70%) số lại qua cữa hàng Nhà máy, nên chưa khai thác hết mối quan hệ với khách hàng, chưa nâng cao hình ảnh Nhà máy 111  Nội dung giải pháp Để củng cố hoàn thiện kênh phân phối Nhà máy nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm cần thực nội dung sau [18], [21], [30]: Thứ nhất, sản phẩm Nhà máy mặt hàng nước giải khát nên đòi uế hỏi hệ thống kênh giảm đến mức tối thiểu cự ly vận chuyển số lần bốc xếp tế H trình lưu thông hàng hóa Thứ hai, Nhà máy phải xem xét, phân tích kỹ để xác định điểm mạnh, điểm yếu ứng viên trung gian Trên sở đó, đánh giá khả tận dụng ưu điểm, hạn chế nhược điểm trung gian Nhà máy h Thứ ba, phân tích hệ thống kênh phân phối đối thủ cạnh tranh Đây in công việc không dễ dàng cần thiết Quan trọng thu thập, xử lí cK thông tin dự đoán khả phát triển hệ thống kênh phân phối đối thủ Thứ tư, phân tích hệ thống kênh phân phối có xu hướng phát triển chúng Đó việc phân tích vấn đề tổ chức lưu thông hàng họ hóa (vận chuyển, bốc dỡ, lưu kho, bán hàng ), phân bố điểm bán hàng phương thức bán hàng, quan hệ Nhà máy với trung gian, chi phí Đ ại phân phối, phù hợp hệ thống kênh phân phối với sách marketing mục tiêu sách phân phối ng Yêu cầu thực giải pháp: (1) Hệ thống kênh phân phối đảm bảo tính linh hoạt, thích ứng với biến động thị trường; (2) Đại diện ườ thương mại phải đáp ứng tốt công việc phục vụ khách hàng (mềm dẻo, tìm đủ cách để tăng doanh số ) phải thường xuyên phản hồi thông tin Tr phản ứng khách hàng sản phẩm Nhà máy, nhanh chóng chuyển đơn hàng khách cho Nhà máy, trung thành với Nhà máy; (3) Nhà máy phải cung cấp thông tin xác, đầy đủ sản phẩm, giao hàng hạn, phẩm chất cho đại diện thương mại; thường xuyên trao đổi, tôn trọng điều khoản hai bên thỏa thuận; (4) Nhà máy phải đầu tư thêm hệ 112 thống cữa hàng bán lẽ thị trường truyền thống, thị trường mới; (5) Nhà máy phải ban hành sách hỗ trợ, động viên kịp thời trung gian có thành tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tác dụng từ giải pháp mang lại: (1) Sản phẩm Nhà máy đến tay uế người tiêu dùng cách nhanh chóng thuận lợi; (2) Phân tán rủi ro tế H kinh doanh đồng thời nâng cao độ bao phủ thị trường; (3) Giảm thiểu chi phí phân phối, gia tăng khả kiểm soát sản phẩm; (4) Thiết lập mối quan hệ bền chặt với khách hàng, nâng cao hình ảnh Nhà máy thương trường in h 3.3.2.6 Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Trong năm gần đây, Nhà máy không ngừng đẩy mạnh việc cK cải tiến đổi công nghệ sản xuất làm cho chất lượng nước khoáng có nhiều bước tiến vượt bậc, đạt vượt so với tiêu chuẩn nghành họ Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng, xuyên suốt trình hoạt động sản xuất kinh doanh Nhà máy điều kiện Chất lượng sản phẩm tác động trực tiếp đến người tiêu dùng, định  Đ ại khả cạnh tranh Nhà máy Nội dung giải pháp ng - Thực quy trình công nghệ, tuân thủ nguyên tắc quản lý chất lượng Nhà máy theo tiêu chuẩn Việt Nam - 6213/2004 [26], [27] ườ - Giám sát tiêu chất lượng thường xuyên kiểm tra chéo đột xuất Tr phận có liên quan - Đẩy mạnh chương trình cải tiến, đổi kỹ thuật công nghệ [32], [38] Yêu cầu thực giải pháp: (1) Mọi thành viên Nhà máy phải quan tâm đến chất lượng sản phẩm; (2) Phải coi công tác bảo đảm chất lượng sản phẩm công việc xuyên suốt trình sản xuất kinh doanh; (3) Nhà máy tăng cường kiểm tra đột xuất tiêu chất lượng phận 113 có liên quan; (4) Nhà máy nâng cấp hệ thống dụng cụ đo lường, kiểm tra chất lượng sản phẩm; (5) Phải xây dựng chế thưởng phạt cụ thể toàn Nhà máy tất sản phẩm tiêu chất lượng Tác dụng từ giải pháp mang lại: (1) Nâng cao vị cạnh tranh Nhà uế máy xu hội nhập; (2) Giảm chi phí sản xuất, tăng lợi nhuận; (3) Tạo tế H niềm tin lâu dài với khách hàng, tăng sản lượng tiêu thụ sản phẩm 3.3.2.7 Xây dựng sách giá linh hoạt Trong bối cảnh hội nhập kinh tế giới, đối thủ cạnh tranh ngày nhiều, nhu cầu người tiêu dùng đòi hỏi ngày cao đa dạng, định in h giá sản phẩm yếu tố quan trọng để tăng sức cạnh tranh cho Nhà máy Với mục tiêu nâng cao thị phần tiêu thụ sản phẩm giải hài hòa lợi ích cK đơn vị, Nhà máy cần xây dựng sách định giá sản phẩm linh hoạt coi phận quan trọng chiến lược kinh doanh Nội dung giải pháp họ  - Xác định mục tiêu định giá: Với mục tiêu mở rộng thị trường, nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm thị trường tại, Nhà máy buộc phải Đ ại định giá thấp sở đảm bảo trang trải chi phí bỏ có lãi [15, 290] - Xác định giá thành sản phẩm [20]: Giá thành sản phẩm ng quan trọng để Nhà máy xác định giá bán Hơn nữa, giá thành sản phẩm cho biết giá tối thiểu mà Nhà máy bán sản phẩm mà không bị ườ lỗ Vì vậy, trình hoạt động kinh doanh, Nhà máy cần thường xuyên theo dõi tình hình tăng, giảm giá thành để hỗ trợ cho việc định giá bán nhằm Tr đạt mục tiêu đề - Phân tích sản phẩm giá đối thủ cạnh tranh [34]: Thu thập thông tin giá thành, giá bán, chất lượng đặc tính khác sản phẩm cạnh tranh; Phân tích điểm mạnh, điểm yếu sách giá đối thủ cạnh tranh; Xem xét thái độ khách hàng tương quan giá sản 114 phẩm đối thủ cạnh tranh Từ đó, giúp cho Nhà máy có sở để xây dựng mức giá phù hợp với sản phẩm cùa - Lựa chọn phương pháp định giá [5], [15]: Nhà máy nên sử dụng phương pháp định giá dựa vào cạnh tranh, tức lấy giá đối thủ cạnh uế tranh chủ yếu làm sở để định giá bán cho sản phẩm Nhà máy có tế H thể định giá cao hơn, thấp hơn, ngang với giá đối thủ cạnh tranh Đây phương pháp định giá phù hợp Nhà máy tình hình Yêu cầu thực giải pháp: Nghiên cứu kỹ mục tiêu kinh doanh, chiến lược định vị mà Nhà máy h (1) in lựa chọn Nắm nội dung sách giá, phân phối xúc tiến (3) Xác định mục tiêu giá bán cK (2) Tác dụng từ giải pháp mang lại: Tăng sản lượng tiêu thụ sản phẩm Nhà máy (2) Xâm nhập mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm (3) Cải thiện thị phần Nhà máy thị trường mục tiêu (4) Ngăn cản xâm chiếm thị trường đối thủ cạnh tranh Tr ườ ng Đ ại họ (1) 115 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Mặc dù số hạn chế định luận văn uế hoàn thành làm rõ nội dung quan trọng sau đây: 1.1 Nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm vấn đề quan tâm tế H hàng đầu trở thành điều kiện sống để Nhà máy tồn phát triển kinh tế thị trường Đặc biệt, bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, trước mắt triển khai Hiệp định thương mại Việt-Mỹ, thực h cam kết CEPT/AFTA cam kết Việt Nam với WTO, thách thức in lớn đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam nói chung, đặc biệt đơn cK vị sản xuất kinh doanh sản phẩm nước khoáng đòi hỏi phải “lột xác”, tăng cường sức cạnh tranh nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh để đứng vững thương trường họ 1.2 Nhà máy Nước khoáng Cosevco Bang đơn vị thành viên Tổng công ty Xây dựng Miền Trung, hoạt động lĩnh vực sản xuất Đ ại tiêu thụ sản phẩm nước khoáng Những năm qua, Nhà máy nổ lực phấn đấu không ngừng để đảm bảo cho hoạt động SXKD vào ổn định tạo lập chổ đứng thương trường ng 1.3 Hiện tại, Nhà máy phải đối mặt với nhiều khó khăn thách ườ thức thị trường, vốn, về kỹ thuật lực sản xuất, cụ thể: Việc tận dụng lực sản xuất chưa phù hợp với quy mô hoạt động Tr Nhà máy; Các tiêu đánh giá hiệu SXKD đạt mức thấp; Tốc độ đào tạo đội ngũ lao động chậm, thực chưa đuổi kịp yêu cầu kỹ thuật công nghệ mới; Nhà máy chưa mạnh dạn đầu tư tăng quy mô sản xuất mở rộng thị phần sản phẩm nước khoáng, tốc độ đổi trang thiết bị chậm, chưa theo kịp phát triển thị trường 116 1.4 Trên sở vận dụng lý luận phân tích thực trạng, Luận văn mạnh dạn đề xuất bảy giải pháp có tính chiến lược, chiến thuật bổ trợ nhằm giúp Nhà máy nước khoáng Cosevco Bang nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm, đưa hoạt động SXKD Nhà máy có hiệu cao uế thời gian tới tế H 1.5 Luận văn mạnh dạn đưa ba nhóm kiến nghị có ý nghĩa thiết thực cho hoạt động Nhà máy: Nhà nước, Tổng Công ty Xây dựng Miền Trung nội Nhà máy Tuy thân cố gắng tiếp cận phương pháp nghiên cứu khai h thác số liệu thống kê kinh nghiệm thực tiễn, song Luận văn in không tránh khỏi hạn chế định Để ứng dụng giải cK pháp vào thực tiễn hoạt động SXKD đòi hỏi Nhà máy cần hoàn thiện bổ sung thêm số khía cạnh Tác giả mong nhận góp ý KIẾN NGHỊ họ quý thầy cô, bạn bè đồng nghiệp để Luận văn hoàn thiện Từ kết nghiên cứu, để tạo điều kiện cho Nhà máy nâng cao Đ ại khả tiêu thụ nhằm mang lại hiệu cao hoạt động SXKD, đưa số kiến nghị sau: ng 2.1 Đối với Nhà nước - Cần nghiên cứu, xây dựng luật, văn quy phạm pháp luật ườ hoàn chỉnh, tạo môi trường cạnh tranh công bằng, lành mạnh Tr doanh nghiệp thành phần kinh tế - Chính Phủ phải có nhiều biện pháp ổn định kinh tế vĩ mô nhằm tạo điều kiện cho Nhà máy sản xuất, kinh doanh tiến hành hoạt động kinh doanh xuất nhập an toàn hiệu - Tăng cường ban hành quy định nghiêm ngặt vệ sinh an toàn thực phẩm 117 2.2 Tổng công ty Xây dựng Miền Trung - Với tư cách quan định thành lập, Tổng công ty Xây dựng Miền Trung cần nghiên cứu, tìm kiếm xúc tiến hội kinh doanh Nhà máy Nước khoáng Cosevco Bang uế - Xây dựng chế hoạt động, sách điều lệ thông thoáng cho tế H Nhà máy hoạt động, ngày phát triển lớn mạnh Tạo điều kiện cho Nhà máy tham gia vào trang Web Tổng công ty, để thường xuyên cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ với đông đảo khách hàng nước - Tổng công ty Xây dựng Miền Trung Công ty Du lịch Nước h khoáng Cosevco cần có phối hợp tạo điều kiện, hỗ trợ việc cấp phát in điều tiết vốn kịp thời để Nhà máy sớm chủ động thực giải pháp cK thành công, nhằm nâng cao khả tiêu thụ, mở rộng quy mô sản xuất, giải việc làm cho người lao động tỉnh mà trước hết địa bàn huyện Lệ Thuỷ họ 2.3 Đối với Nhà máy Nước khoáng Cosevco Bang - Cần triển khai nhanh chóng, kịp thời kế hoạch, chương trình Đ ại hành động Thường xuyên đôn đốc, giám sát kiểm tra tiến độ hiệu việc triển khai thực kế hoạch, chương trình hoạt động để có biện pháp xử lý tối ưu ng - Phải nhận thức cách sâu sắc vị trí ý nghĩa việc nâng cao ườ khả tiêu thụ Xem vấn đề có ý nghĩa định đến tồn phát triển Nhà máy thời gian tới Tr - Cần nghiêm túc thực việc xây dựng chiến lược kinh doanh; coi trọng công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm sở xác định phương án sản xuất, xác định nhu cầu vốn, lao động, máy móc thiết bị, lựa chọn công nghệ sản xuất đưa định phù hợp 118 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo Sở Công thương Quảng Bình (2008) Nguyễn Tấn Bình (2000), Phân tích hoạt động doanh nghiệp, Nhà xuất Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh uế Bộ Tài Chính (2000), Giáo trình Tài doanh nghiệp, Nhà xuất Tài Hà nội tế H GS.TS Ngô Thế Chi - PGS.TS.Nguyễn Trọng Cơ (2008), Giáo trình Phân tích tài doanh nghiệp, Nhà xuất Tài TS.Trương Đình Chiến (2002), Giáo trình Quản trị Marketing doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội h Cục Thống kê Quảng Bình (2007), Niên giám thống kê 2007, Cục in Thống kê Quảng Bình cK TS Vũ Kim Dũng, TS Cao Thúy Xiêm (2003), Giáo trình Kinh tế Quản lý, Nhà xuất Thống kê, Hà nội TS Phạm Văn Dược - Đặng Thị Kim Cương (2005), Phân tích hoạt họ động kinh doanh, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh David J.Luck/Ronald S.Rubin (1993), Nghiên cứu Marketing, Nhà Đ ại xuất Thành phố Hồ Chí Minh 10 PGS.PTS Đặng Đình Đào (1998), Giáo trình Thương mại doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê 11 PGS.TS Đặng Đình Đào (2003), Kinh tế ngành thương mại dịch ng vụ, Nhà xuất Thống kê 12 PTS Đặng Đình Đào (1997), Kinh tế thương mại dịch vụ, Nhà xuất ườ Thống kê 13 PGS.TS Đặng Đình Đào (2003), Những vấn đề hậu cần Tr vật tư doanh nghiệp (Sách chuyên khảo), Nhà xuất Thống kê 14 GS.TS Đặng Đình Đào - GS.TS Hoàng Đức Thân (2008), Giáo trình Kinh tế thương mại, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 15 GS.TS Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà nội 119 16 GS.TS Nguyễn Thành Độ - PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Quản trị kinh doanh Tập 1, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà nội 17 GS.TS Nguyễn Thành Độ - PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Quản trị kinh doanh Tập 2, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà nội uế 18 PGS.TS Hoàng Minh Đường - PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc (2006), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Lao động - Xã tế H hội, Hà nội 19 PGS.TS Phạm Thị Gái (2004), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 20 GS.TS.Nhà giáo ưu tú Ngô Đình Giao (1997), Quản trị kinh doanh h tổng hợp doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật, Hà Nội cK Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh in 21 TS Dương Hữu Hạnh (2004), Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất 22 PGS.TS Hoàng Hữu Hoà (2001), Phân tích số liệu thống kê (dùng cho Cao học), Huế họ 23 TS Phùng Thị Hồng Hà (2003), Bài giảng Quản trị sản xuất Tác nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Huế Đ ại 24 Luật Thương mại văn thi hành (2003), Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội 25 Nhà máy nước khoáng Cosevco Bang 26 Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hệ thống tiêu chuẩn môi ng trường (2008) 27 Luật sư Vũ Đình Quyền (2006), Hướng dẫn thực Công tác vệ ườ sinh An toàn thực phẩm, Nhà xuất Lao động - Xã hội 28 TS Nguyễn Năng Phúc (2003), Phân tích kinh tế doanh nghiệp, Nhà Tr xuất Tài chính, Hà Nội 29 PGS.TS Nguyễn Minh Phương (2002), Giáo trình Kế toán quản trị, Nhà xuất Lao động - Xã hội 30 Nguyễn Hải Sản (1996), Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 120 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế 31 PGS.TS Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 32 PGS.TS Lê Văn Tâm - TS Ngô Kim Thanh (2004), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội 33 Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê 34 TS Trần Ngọc Thơ (2003), Tài doanh nghiệp đại, Nhà xuất Thống kê 35 Tiêu chuẩn Việt Nam (2004), Nước khoáng thiên nhiên đóng chai 36 Tỉnh uỷ Quảng Bình (2005), Báo cáo trị trình Đại hội Đảng Tỉnh lần thứ XIV (Nhiệm kỳ 2006-2010) 37 Hoàng Trọng - Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Hồng Đức 38 Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Khoa Khoa học quản lý (2006), Giáo trình Lý thuyết quản trị kinh doanh, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 39 Ths Bùi Đức Tuân (2006), Giáo trình Kế hoạch kinh doanh, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội 40 Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Bình (2006), Quy hoạch phát triển Thương mại tỉnh Quảng Bình đến năm 2015, định hướng đến năm 2020, Quảng Bình 41 Viện chiến lược phát triển (2001), Cơ sở khoa học số vấn đề chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam đến năm 2010 tầm nhìn 2020, Nhà xuất Chính trị Quốc gia 42 Một số trang Website Http: // www.nuockhoang.com.vn Http: // www.tapchikinhte.com.vn Http: // www.vietnamnet.com.vn 121