Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty cổ phần sông mã, thanh hóa

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc phép công bố Ế Huế, ngày 28 tháng năm 2015 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Tác giả luận văn i Phạm Quang Tài LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, nỗ lực thân, nhận giúp đỡ tận tình quý báu từ thầy hướng dẫn khoa học quan công tác đơn vị có liên quan tỉnh Thanh Hóa, bạn bè người thân Nhân xin chân thành cảm ơn đến: PGS TS: Mai Văn Xuân- người hướng dẫn khoa học, dành nhiều thời gian quý báu để dẫn đề tài định hướng phương pháp nghiên cứu trình Ế nghiên cứu thực luận văn U Tôi xin cảm ơn Thầy cô giáo Trường Đại học kinh tế Huế ́H giúp hoàn thành chương trình đào tạo Nếu thầy, cô chắn TÊ không hoàn thành chương trình đào tạo Cuối cùng, xin cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Công ty cổ phần Sông Mã H cá nhân có liên quan cung cấp số liệu để hoàn thành luận văn IN chương trình đào tạo K Xin gửi lời chúc sức khỏe chân thành cảm ơn! Huế, ngày 28 tháng năm 2015 ̣I H O ̣C Tác giả luận văn Đ A Phạm Quang Tài ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: Phạm Quang Tài Chuyên ngành Quản trị kinh doanh: Mã số: 60 34 01 02 Niên khóa: 2013-2015 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS: MAI VĂN XUÂN Tên đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG MÃ, THANH HÓA Ế Tính cấp thiết đề tài U Một yếu tố thành công doanh nghiệp hiệu ́H chất lượng nguồn nhân lực Yếu tố không trực tiếp tạo sản TÊ phẩm dich vụ, hiệu suất sử dụng nguồn nhân lực nhân tố quan trọng định tồn phát triển tổ chức, có vai trò lớn việc nâng cao suất lao động, chất lượng sản phẩm hiệu sản xuất kinh doanh Để đáp H ứng yêu cầu đặt điều kiện trì tốc độ phát triển, nâng IN cao hiệu sản xuất kinh doanh, Công ty cổ phần Sông Mã cần có giải pháp, K nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực ̣C Phương pháp nghiên cứu O Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp: Phương pháp thu thập số liệu; ̣I H Phương pháp phân tích thống kê; phân tích thống kê mô tả, kiểm định thang đo, phân tích nhân tố, phân tích ANOVA, phân tích hồi quy….bằng phần mềm SPSS để Đ A xử lý số liệu thu thập điều tra Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Đánh giá công tác quản trị nhân lực, vấn đề cấp bách doanh ngiệp đạc biệt Công ty cổ phần Sông Mã Kết khảo sát 171 đối tượng cán công nhân viên Công ty cho thấy có nhân tố tác động đến hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty Trên sở luận văn đưa nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT : An toàn lao động BHXH : : Bảo hiểm xã hội BHYT : : Bảo hiểm y tế CBCNV: : Cán công nhân viên CTCP : : Công ty cổ phần DN : : Doanh nghiệp NNL: : Nguồn nhân lực HĐQT : : Hội đồng quản trị TCHC : : Tổ chức hành UBND: : Uỷ ban nhân dân UBND : : Ủy ban nhân dân WTO : : Tổ chức thương mại giới SXKD : : Sản xuất kinh doanh Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế ATLĐ: iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỐ Số hiệu Tên sơ đồ Sơ đồ 1.1: Mô hình phân tích công việc 11 Sơ đồ 2.1: Các bước trình tuyển dụng lao động 50 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Sơ đồ 2.2: Sơ đồ tóm tắt quy trình nghiên cứu .644 v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1: Tình hình vốn nguồn vốn Công ty .41 Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty qua năm 42 Bảng 2.3: Tình hình lao động Công ty 2011 -2013 .45 Bảng 2.4: Dự báo nhu cầu lao động theo trình độ đào tạo Ế Công ty giai đoạn 2015 – 2020 .49 U Bảng 2.5: Kết tuyển dụng Công ty qua năm (2011 – 2013) 53 ́H Bảng 2.6: Bảng bố trí phân công nguồn nhân lực Công ty cổ phần Sông Mã phận (trong năm 2011; 2012 2013) .55 TÊ Bảng 2.7: Tình hình tiền lương người lao động Công ty qua năm .61 Bảng 2.8: Bảng tổng hợp thu nhập bình quân giai đoạn 2011 - 2013 62 Đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực qua kết hiệu sản H Bảng 2.9: IN xuất kinh doanh .63 K Bảng 2.10: Thông tin chung đối tượng vấn 66 Bảng 2.11: Kiểm định độ tin cậy tổng thể biến điều tra .68 O ̣C Bảng 2.12: Kiểm định số lượng mẫu thích hợp KMO and Bartlett's Test .70 ̣I H Bảng 2.13: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Sông Mã .70 Đ A Bảng 2.14: Hệ số xác định phù hợp mô hình 73 vi MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỐ v Ế DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi U MỤC LỤC vii ́H PHẦN MỞ ĐẦU TÊ Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài .1 H Đối tượng phạm vi nghiên cứu IN Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu luận văn K PHẦN NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .5 ̣C CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN O NHÂN LỰC ̣I H 1.1 Nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Đ A 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực .6 1.1.4 Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực 1.1.5 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2 Những nội dung chủ yếu quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Phân tích công việc 11 1.2.3 Công tác tuyển dụng lao động .18 1.2.4 Công tác bố trí sử dụng lao động .19 vii 1.2.5 Đào tạo huấn luyện phát triển lao động 23 1.2.6 Đánh giá trình thực công việc tiền lương 27 1.2.7 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực .32 1.3 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số nước giới số doanh nghiệp tư vấn xây dựng Việt Nam…………………………………… 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG MÃ, THANH HOÁ 379 Ế 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Sông Mã, Thanh Hoá 399 U 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Sông Mã .399 ́H 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 399 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty .40 TÊ 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty 43 2.2.1 Tổng quan lao động Công ty 43 H 2.2.2 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực .477 IN 2.2.3 Đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo quỹ tiền lương 62 K 2.2.4 Đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực qua kết hiệu sản xuất kinh doanh 62 O ̣C 2.3 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực qua ý kiến CBCNV Công ty.633 ̣I H 2.3.1 Quy trình nghiên cứu 644 2.3.2 Thông tin đối tượng vấn .666 Đ A 2.3.3 Kiểm định độ tin cậy biến điều tra 677 2.3.4 Phân tích nhân tố 699 2.3.5 Đánh giá yếu tố phản ánh hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Sông Mã, Thanh Hoá 72 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG MÃ, THANH HOÁ.744 3.1 Định hướng quan điểm, mục tiêu, phát triển Công ty cổ phần Sông Mã đến 2020 744 3.1.1 Định hướng phát triển 744 viii 3.1.2 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực .744 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Sông Mã 755 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện máy quản trị nguồn nhân lực Công ty 755 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện công tác phân tích công việc tuyển dụng lao động 766 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện công tác bố trí sử dụng lao động 79 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 833 Ế 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện công tác kiểm tra, kiểm soát .855 U 3.2.6 Giải pháp tạo động lực cho người lao động 866 ́H KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .878 Kết luận .878 TÊ Kiến nghị .900 2.1 Kiến nghị UBND tỉnh Thanh Hoá 90 IN H 2.2 Đối với Ban giám đốc Công ty cổ phần Sông Mã 900 Tài liệu tham khảo ̣C Đ A ̣I H Phản biện O Phản biện K Phụ lục ix PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Một yếu tố thành công doanh nghiệp hiệu chất lượng nguồn nhân lực Yếu tố không trực tiếp tạo sản phẩm dich vụ, hiệu suất sử dụng nguồn nhân lực nhân tố quan trọng định tồn phát triển tổ chức, có vai trò lớn việc nâng cao suất lao động, chất lượng sản phẩm hiệu sản xuất kinh doanh Ế Năng lực doanh nghiệp hình thành yếu tố tài chính, U sở vật chất, tài sản vô hình, công nghệ người v.v… người ́H quản lý, sử dụng khai thác yếu tố lại Chính yếu tố người TÊ điều kiện đủ để định tồn phát triển doanh nghiệp Công ty cổ phần Sông Mã xem doanh nghiệp lớn H tỉnh Thanh Hoá việc đổi đội ngũ lao động hay việc bổ sung lực lượng lao động IN thường xuyên diễn Việc thay đổi NNL chủ yếu tập trung cấp dưới, người K trẻ tuổi thường thích thay đổi môi trường làm việc, điều gây khó khăn cho Công ty việc giữ chân người tài đào tạo có hiệu nguồn nhân lực ̣C Để đáp ứng yêu cầu đặt điều kiện trì tốc độ O phát triển, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, Công ty cổ phần Sông Mã, Thanh ̣I H Hoá đề chiến lược, sách, kế hoạch phát triển Để đạt Đ A sách, kế hoạch đạt kết tốt nội dung quan trọng mà Công ty cần thực sớm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Xuất phát từ thực tế cần thiết đồng ý Ban lãnh đạo Công ty, chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Sông Mã, Thanh Hóa” làm luận văn Thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu tổng quát Xác lập hệ thống giải pháp khả thi để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Sông Mã, Thanh Hóa ltem-Total Statistics Scale Scale Cronbach's Mean if Variance Corrected Alpha if ltem if ltem ltem-Total ltem Deleted Deleted Correlation Deleted Thuong xuyen kiem tra, uon nan chuyen mon cho nhan vien 8.1696 2.306 629 766 Thuong xuyen cu di dao tao chuyen mon nghiep vu 8.1871 2.118 640 764 8.0585 2.597 571 793 8.2339 2.227 700 732 Xay dung chuong trinh dao tao cac chuc danh cong viec phu hop U nghiep vu Ế Moi cac chuyen gia tham gia mo cac lop tap huan dao tao TÊ ́H 2.6 Phân tích hồi quy Modedl Summaryb R 800 R Square Square Estimate Durbin-Watson 640 629 36370 1.948 a IN Std Error of the H Model Adjusted R a Predictors: (Constant) Cong tac dao tao va nang cao chat luong nguon nhan luc, cong tac bo K tri nguoi lao dong tai cong ty, cong tac tao dong luc cho nguoi lao dong, cong tac phan tich cong viec va tuyen dung lao dong, nang luc va cong tac kiem tra, kiem soat cua nha quan ly Model ANOVAb Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 38.806 7.761 58.676 000a Residual 21.825 165 132 Đ A ̣I H O ̣C b Dependent Variable: Danh gia ve hieu qua quan ly nhan su tai cong ty Total 170 a Predictors: (Constant) Cong tac dao tao va nang cao chat luong nguon nhan luc, cong tac bo tri nguoi lao dong tai cong ty, cong tac tao dong luc cho nguoi lao dong, cong tac phan tich cong viec va tuyen dung lao dong, nang luc va cong tac kiem tra, kiem soat cua nha quan ly b Dependent Variable: Danh gia ve hieu qua quan ly nhan su tai cong ty 109 Coefficientsa Standardardzed Unstandardized Coefficients Cong tac tao dong luc cho nguoi lao dong Nang luc va cong tac kiem tra, kiem soat cua nha quan ly Cong tac phan tich cong viec va tuyen dung lao dong Cong tac bo tri nguoi lao dong tai cong ty Cong tac dao tao va nang cao chat luong nguon nhan luc 379 178 161 49 222 Beta t Sig Tolerance VIF 2.130 035 210 3.302 001 542 1.845 054 272 4.128 000 502 1.994 150 058 171 2.602 10 054 1.983 164 034 258 180 068 148 4.819 000 760 1.315 2.629 009 690 1.450 TÊ a Dependent Variable: Danh gia ve hieu qua quan ly nhan su tai cong ty Ế (Constnt) Std Error U B Collinearity Statistics ́H Model Coefficients 2.7 Phân tích tương quan 557'' Cong tac dao tao va nang cao chat luong nguon nhan luc 520'' 613'' Sig (2-tailed) N Rearson Correlation 171 613'' 000 171 000 171 585'' 000 171 611'' 000 171 334'' 000 171 361'' Sig (2-tailed) N Rearson Correlation 000 171 670'' 171 585'' 000 171 000 171 566'' 000 171 384'' 000 171 533'' Sig (2-tailed) N Rearson Correlation 000 171 635'' 000 171 611'' 171 566'' 000 171 000 171 462'' 000 171 425'' Sig (2-tailed) N Rearson Correlation 000 171 557'' 000 171 334'' 000 171 384'' 171 462'' 000 171 000 171 305'' Sig (2-tailed) N Rearson Correlation 000 171 520'' 000 171 361'' 000 171 533'' 000 171 425'' 171 305'' 000 171 000 171 000 171 000 171 000 171 000 171 171 IN Rearson Correlation Nang luc va cong tac kiem tra, kiem soat cua nha quan ly 670'' ̣C H Corelations Danh gia ve hieu qua quan ly nhan su cua cong ty ̣I H O Cong tac tao dong luc cho nguoi lao dong K Danh gia ve hieu qua quan ly nhan su cua cong ty Đ A Nang luc va cong tac kiem tra, kiem soat cua nha quan ly Cong tac phan tich cong viec va tuyen dung lao dong Cong tac bo tri nguoi lao dong tai cong ty Cong tac dao tao va nang cao chat luong nguon nhan luc Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2.tailed) 110 Cong tac tao dong luc cho nguoi lao dong Cong tac phan tich cong viec va tuyen dung lao dong 635'' Cong tac bo tri nguoi lao dong tai cong ty 2.8 Phân tích ANOVA * Theo giới tính: ANOVA Sum of Squarees Between Groups He thong thang diem danh gia chat luong lao dong 3.310 Within Groups 95.649 169 566 Total 98.959 170 Between Groups 2.999 2.999 Within Groups 92.791 169 549 Total 95.789 170 Between Groups Chuan bi tot cho cong tac tuyen dung 2.136 2.136 Within Groups 101.945 169 603 Total 104.082 170 Between Groups 3.962 3.962 Within Groups 100.120 169 592 Total 104.082 170 Between Groups Within Groups 84.730 Total 88.854 Between Groups Cac thu tuc lien quan den cong tac quyet dinh tuyen dung 8.449 635 Total 115.789 170 Xay dung chuong trinh dao tao cac chuc danh cong viec phu hop Moi cac chuyen gia tham gia mo cac lop tap huan dao tao nghiep vu Cong tac kiem tra, kiem soat cua nha quan ly doi voi nhan vien 872 Total 147.626 170 134 134 Within Groups 158.053 169 935 Total 158.187 170 021 021 Within Groups 152.061 169 900 Total 152.082 170 Between Groups 036 036 Within Groups 150.491 169 890 Total 150.526 170 Between Groups 054 054 Within Groups 64.905 169 384 Total 64.959 170 Between Groups 036 036 Within Groups 80.151 169 474 Total 80.187 170 Between Groups 009 009 Within Groups 48.728 169 288 Total 48.737 170 Between Groups 296 296 Within Groups 62.651 169 371 Total 62.947 170 Between Groups Total Ky nang va uy tin cua nha quan ly Nha quan ly co phong cach lich su, hoa nha 170 205 Within Groups Nang luc chuyen mon cua nha quan ly 92.526 IN Đ A Thuong xuyen cu di dao tao chuyen mon nghiep vu 528 169 K ̣C O ̣I H Thuong xuyen kiem tra, uon nan chuyen mon cho nhan vien 3.582 169 147.421 Between Groups Tuyen dung va bo tri nhan su khong dung chu dich 88.945 Within Groups Between Groups Bo tri can doi nha su o cac bo phan 3.582 205 H Between Groups Between Groups 2.840 2.840 98.844 169 585 101.684 170 3.937 3.937 Within Groups 110.917 169 656 Total 114.854 170 Between Groups 1.060 1.060 Within Groups 122.729 169 725 Total 123.789 170 Between Groups Within Groups 111 Sig 5.848 017 5.462 021 3.542 062 6.687 011 8.224 005 13.303 000 6.805 010 235 629 143 706 023 879 040 842 141 707 076 873 032 859 799 373 4.856 029 5.999 015 1.460 229 3.338 069 170 169 Total F 501 107.340 Within Groups Bo tri phu hop voi nganh nghe dao tao 4.123 Within Groups Between Groups Bo tri phu hop voi so truong va nang luc lam viec 169 8.449 TÊ Phong van, kiem tra va xa minh ung vien 4.123 ́H Thong bao va thu thap ho so tuyen dung Mean Square Ế Thuc hien cac phuong phap thu thap thong tin va phan tich cong viec df 3.310 U Lap bang mo ta va bang tieu chuan cong viec 2.246 2.246 113.730 169 673 Total 115.977 Between Groups 000 Within Groups 126.526 169 749 Total 126.526 170 Between Groups 1.919 Within Groups 116.186 169 687 Total 118.105 170 Between Groups Xu ly nghiem tuc nhung sai pham 316 316 Within Groups 165.872 169 981 Total 166.187 170 Between Groups Tao dieu kien cho nhan vien co co hoi thang tien 1.187 1.187 Within Groups 146.895 169 869 Total 148.082 170 Between Groups Doi xu nhan vien cong bang, khong co su phan biet 13.962 13.962 Within Groups 109.874 169 650 Total 123.836 170 Between Groups Muc luong phu hop voi nang luc lam viec 11.181 Within Groups 114.480 169 Total 125.661 170 Between Groups Co chinh sach khen thuong thoa dang, phu hop 14.616 Total 14.287 169 647 6.678 80.562 169 477 87.240 170 15.326 Within Groups 121.411 169 718 Total 136.373 170 IN Between Groups 15.618 15.618 Within Groups 99.329 169 588 114.947 170 322 571 1.366 244 21.475 000 16.506 000 24.087 000 22.097 000 14.008 000 21.334 000 26.573 000 F Sig ̣I H O ̣C K 097 170 6.678 15.326 H Between Groups Total * Theo độ tuổi 109.266 TÊ Within Groups 2.792 170 14.287 123.556 Between Groups Co che tro cap hop ly doi voi nguoi lao dong 607 117.170 Total Quan tam va ho tro nhan vien gap kho khan 14.616 Total Within Groups Tao an toan va suc khoe cho nguoi lao dong 102.553 989 677 169 Within Groups Between Groups 11.181 000 Ế De bat nhan vien theo quy dinh va dung tieu chuan de 1.919 U Thuyen chuyen nhan vien hop ly o tuong bo phan 170 000 ́H Tinh nhat quan dieu hanh Đ A Lap bang mo ta va bang tieu chuan cong viec Thuc hien cac phuong phap thu thap thong tin va phan tich cong viec He thong thang diem danh gia chat luong lao dong Chuan bi tot cho cong tac tuyen dung Thong bao va thu thap ho so tuyen dung Phong van, kiem tra va xa minh ung vien Cac thu tuc lien quan den cong tac quyet dinh tuyen dung ANOVA Sum of Squarees Between Groups df Mean Square 1.610 537 Within Groups 97.349 167 583 Total 98.959 170 Between Groups 1.377 459 Within Groups 94.412 167 565 Total 95.789 170 Between Groups 4.035 1.345 Within Groups 100.047 167 599 Total 104.082 170 Between Groups 2.360 787 Within Groups 101.722 167 609 Total 104.082 170 Between Groups 1.524 508 Within Groups 87.330 167 523 Total 88.854 170 Between Groups 1.864 621 Within Groups 113.925 167 682 Total 115.789 170 Between Groups Within Groups 112 1.101 367 91.425 167 547 921 432 812 489 2.245 085 1.292 279 972 408 911 437 670 571 Total 92.526 Between Groups 470 Within Groups 146.217 167 876 Total 147.626 170 Between Groups 303 Within Groups 157.277 167 942 Total 158.187 170 Between Groups Tuyen dung va bo tri nhan su khong dung chu dich 1.278 426 Within Groups 150.804 167 903 Total 152.082 170 Between Groups Thuong xuyen kiem tra, uon nan chuyen mon cho nhan vien 694 231 Within Groups 149.832 167 897 Total 150.526 170 Between Groups Thuong xuyen cu di dao tao chuyen mon nghiep vu 952 317 Within Groups 64.008 167 383 Total 64.959 170 Between Groups Xay dung chuong trinh dao tao cac chuc danh cong viec phu hop Within Groups 78.381 Total 80.187 Between Groups Within Groups Total Moi cac chuyen gia tham gia mo cac lop tap huan dao tao nghiep vu Total ̣I H Thuyen chuyen nhan vien hop ly o tuong bo phan Đ A De bat nhan vien theo quy dinh va dung tieu chuan de Xu ly nghiem tuc nhung sai pham Tao dieu kien cho nhan vien co co hoi thang tien Doi xu nhan vien cong bang, khong co su phan biet Muc luong phu hop voi nang luc lam viec Co chinh sach khen thuong thoa dang, phu hop Tao an toan va suc khoe cho nguoi lao dong 106 167 290 460 61.568 167 369 682 99.639 167 597 101.684 170 1.183 666 Total 114.854 170 9.128 3.043 Within Groups 114.661 167 687 Total 123.789 170 1.931 644 Within Groups 114.046 167 683 Total 115.977 170 4.261 1.420 Within Groups 122.266 167 732 Total 126.526 170 Between Groups 3.402 1.134 Within Groups 114.703 167 687 Total 118.105 170 Between Groups 7.267 2.422 Within Groups 158.920 167 952 Total 166.187 170 Between Groups 7.513 2.504 Within Groups 140.569 167 842 Total 148.082 170 Between Groups 10.906 3.635 Within Groups 112.931 167 676 Total 123.836 170 Between Groups 12.867 4.289 Within Groups 112.794 167 675 Total 125.661 170 Between Groups 6.541 2.180 Within Groups 110.628 167 662 Total 117.170 170 Between Groups 8.488 2.829 Within Groups 115.068 167 689 Total 123.556 170 5.756 Between Groups 113 472 702 258 856 828 480 1.283 282 364 779 1.247 294 1.142 334 1.775 154 4.432 005 942 422 1.940 125 1.651 180 2.546 058 2.975 033 5.376 001 6.350 000 3.291 022 4.106 008 3.932 001 170 2.045 Between Groups 809 170 167 IN K ̣C O Tinh nhat quan dieu hanh 322 170 111.304 Between Groups 658 469 Within Groups Between Groups Nha quan ly co phong cach lich su, hoa nha 602 3.550 H Between Groups 167 1.379 62.947 Between Groups Within Groups Ky nang va uy tin cua nha quan ly 48.420 TÊ Total Nang luc chuyen mon cua nha quan ly 317 48.737 Between Groups Within Groups Cong tac kiem tra, kiem soat cua nha quan ly doi voi nhan vien 1.806 536 Ế Bo tri can doi nha su o cac bo phan 910 U Bo tri phu hop voi nganh nghe dao tao 170 1.409 ́H Bo tri phu hop voi so truong va nang luc lam viec 1.919 Quan tam va ho tro nhan vien gap kho khan Within Groups 81.484 167 Total 87.240 170 Between Groups Co che tro cap hop ly doi voi nguoi lao dong 488 12.550 4.183 Within Groups 124.187 167 744 Total 136.737 170 Between Groups 7.671 2.557 Within Groups 107.277 167 642 Total 114.947 170 5.626 001 3.980 009 * Theo tính chất công việc: ANOVA Sum of Squarees Thuc hien cac phuong phap thu thap thong tin va phan tich cong viec 98.896 Total 98.959 Within Groups Total He thong thang diem danh gia chat luong lao dong Total Đ A Bo tri can doi nha su o cac bo phan Tuyen dung va bo tri nhan su khong dung chu dich Thuong xuyen kiem tra, uon nan chuyen mon cho nhan vien Thuong xuyen cu di dao tao chuyen mon nghiep vu Xay dung chuong trinh dao tao cac chuc danh cong viec phu hop Moi cac chuyen gia tham gia mo cac lop tap huan dao tao nghiep vu Cong tac kiem tra, kiem soat cua nha quan ly doi voi nhan vien 560 563 492 103.590 169 613 616 Total 104.082 170 051 051 Within Groups 88.802 169 525 Total 88.854 170 457 457 Within Groups 115.333 169 682 Total 115.789 170 338 338 Within Groups 92.189 169 545 Total 92.526 170 139 136 Within Groups 147.486 169 873 Total 147.626 170 Between Groups 608 608 Within Groups 157.579 169 932 Total 158.187 170 Between Groups 036 036 Within Groups 152.046 169 900 Total 152.082 170 Between Groups 427 427 Within Groups 150.100 169 888 Total 150.526 170 Between Groups 158 158 Within Groups 64.801 169 383 Total 64.959 170 Between Groups 017 017 Within Groups 80.170 169 474 Total 80.187 170 Between Groups 007 007 Within Groups 48.730 169 288 Total 48.737 170 Between Groups 002 002 Within Groups 62.945 169 372 Total 62.947 170 383 Between Groups 114 993 320 802 372 004 947 098 755 669 414 619 433 160 690 652 421 040 843 480 489 412 522 036 850 024 877 007 936 639 425 170 003 Between Groups 742 170 H ̣I H Bo tri phu hop voi nganh nghe dao tao 169 169 IN K ̣C O Bo tri phu hop voi so truong va nang luc lam viec Sig .108 170 104.079 Between Groups F 585 Within Groups Between Groups Cac thu tuc lien quan den cong tac quyet dinh tuyen dung 169 003 Between Groups Phong van, kiem tra va xa minh ung vien 063 492 104.082 Between Groups Thong bao va thu thap ho so tuyen dung 95.230 TÊ Within Groups Chuan bi tot cho cong tac tuyen dung 560 95.789 Between Groups Mean Square Ế Within Groups Between Groups df 063 U Between Groups ́H Lap bang mo ta va bang tieu chuan cong viec 383 101.301 169 Total 101.684 170 Between Groups 003 003 114.850 169 680 Total 114.854 170 Between Groups 002 Within Groups 123.787 169 732 Total 123.789 170 Between Groups Tinh nhat quan dieu hanh 023 023 Within Groups 115.953 169 686 Total 115.977 170 Between Groups Thuyen chuyen nhan vien hop ly o tuong bo phan 427 427 Within Groups 126.100 169 746 Total 126.526 170 Between Groups De bat nhan vien theo quy dinh va dung tieu chuan de 194 194 Within Groups 117 911 169 698 Total 118.105 170 Between Groups Xu ly nghiem tuc nhung sai pham Within Groups 166.163 Total 166.187 Between Groups Within Groups Total Between Groups Đ A Co che tro cap hop ly doi voi nguoi lao dong 702 169 872 148.082 170 728 Total 123.836 794 170 401 401 Within Groups 125.260 169 741 Total 125.661 170 186 186 Within Groups 116.983 169 692 Total 117.170 170 IN K ̣I H O Quan tam va ho tro nhan vien gap kho khan 147.380 794 306 306 Within Groups 123.250 169 729 Total 123.556 170 Between Groups 055 055 Within Groups 87.185 169 516 Total 87.240 170 Between Groups 407 407 Within Groups 136.330 169 807 Total 136.737 170 Between Groups Within Groups Total 944 003 958 034 854 572 451 278 599 024 876 805 371 1.091 298 540 463 269 605 420 518 106 745 505 479 055 815 170 Between Groups ̣C Tao an toan va suc khoe cho nguoi lao dong 983 169 Between Groups Co chinh sach khen thuong thoa dang, phu hop 024 123.042 Between Groups Muc luong phu hop voi nang luc lam viec 169 Within Groups H Doi xu nhan vien cong bang, khong co su phan biet 702 TÊ Tao dieu kien cho nhan vien co co hoi thang tien 024 005 Ế Nha quan ly co phong cach lich su, hoa nha 002 U Ky nang va uy tin cua nha quan ly 599 Within Groups ́H Nang luc chuyen mon cua nha quan ly Within Groups 038 038 114.910 169 680 114.947 170 * Theo thâm niên công tác: ANOVA Sum of Squarees Lap bang mo ta va bang tieu chuan cong viec Thuc hien cac phuong phap thu thap thong tin va phan tich cong viec He thong thang diem danh gia chat luong lao dong Between Groups Mean Square 911 Within Groups 96.228 167 576 Total 98.959 170 Between Groups 4.798 1.599 Within Groups 90.991 167 545 Total 95.789 170 Between Groups Within Groups Total Chuan bi tot cho cong tac tuyen dung df 2.732 Between Groups Within Groups 115 4.765 1.588 99.317 167 595 104.082 170 2.149 716 101.933 167 610 F Sig 1.580 196 2.936 035 2.671 049 1.174 321 Total 104.082 Between Groups 1.179 Within Groups 85.317 167 511 Total 88.854 170 Between Groups 366 Within Groups 114.692 167 687 Total 115.789 170 Between Groups Bo tri phu hop voi so truong va nang luc lam viec 1.792 597 Within Groups 90.734 167 543 Total 92.526 170 Between Groups Bo tri phu hop voi nganh nghe dao tao 301 100 Within Groups 147.325 167 882 Total 147.626 170 Between Groups Bo tri can doi nha su o cac bo phan 504 169 Within Groups 157.683 167 944 Total 158.187 170 Between Groups Tuyen dung va bo tri nhan su khong dung chu dich Within Groups 151.606 Total 152.082 Between Groups Within Groups Total Thuong xuyen kiem tra, uon nan chuyen mon cho nhan vien Total Tinh nhat quan dieu hanh Thuyen chuyen nhan vien hop ly o tuong bo phan De bat nhan vien theo quy dinh va dung tieu chuan de Xu ly nghiem tuc nhung sai pham Tao dieu kien cho nhan vien co co hoi thang tien Doi xu nhan vien cong bang, khong co su phan biet 128 167 899 366 63.860 167 382 429 472 Total 80.187 170 063 Within Groups 48.548 167 291 Total 48.737 170 H 189 540 180 Within Groups 62.408 167 374 Total 62.947 170 1.386 462 Within Groups 100.298 167 601 Total 101.684 170 899 300 Within Groups 113.954 167 682 Total 114.854 170 Between Groups 3.128 1.043 Within Groups 120.661 167 723 Total 123.789 170 Between Groups 1.211 404 Within Groups 114.765 167 687 Total 115.977 170 Between Groups 3.219 1.073 Within Groups 123.307 167 738 Total 126.526 170 Between Groups 1.074 358 Within Groups 117.031 167 701 Total 118.105 170 Between Groups 5.255 1.752 Within Groups 160.932 167 964 Total 166.187 170 Between Groups 5.213 1.738 Within Groups 142.869 167 856 Total 148.082 170 Between Groups 4.968 1.656 Within Groups 118.869 167 712 Total 123.836 170 5.363 Between Groups 116 1.100 351 114 952 178 911 175 913 143 934 958 414 907 439 216 885 481 696 769 513 439 725 1.443 232 588 624 1.453 229 511 675 1.818 146 2.031 111 2.326 077 2.482 063 170 Between Groups 660 170 167 Between Groups 533 170 78.901 Between Groups 078 908 Within Groups IN Đ A Nha quan ly co phong cach lich su, hoa nha 159 1.286 Between Groups K ̣I H Ky nang va uy tin cua nha quan ly O Nang luc chuyen mon cua nha quan ly ̣C Cong tac kiem tra, kiem soat cua nha quan ly doi voi nhan vien 167 1.099 64.959 Between Groups Moi cac chuyen gia tham gia mo cac lop tap huan dao tao nghiep vu 150.141 TÊ Within Groups Xay dung chuong trinh dao tao cac chuc danh cong viec phu hop 385 150.526 Between Groups Thuong xuyen cu di dao tao chuyen mon nghiep vu 476 2.307 Ế Cac thu tuc lien quan den cong tac quyet dinh tuyen dung 1.098 U Phong van, kiem tra va xa minh ung vien 170 3.536 ́H Thong bao va thu thap ho so tuyen dung 1.788 Muc luong phu hop voi nang luc lam viec Within Groups 120.298 167 Total 125.661 170 Between Groups Co chinh sach khen thuong thoa dang, phu hop 4.374 1.458 Within Groups 112.796 167 675 Total 117.170 170 Between Groups Tao an toan va suc khoe cho nguoi lao dong 3.604 1.201 Within Groups 119.952 167 718 Total 123.556 170 Between Groups Quan tam va ho tro nhan vien gap kho khan 2.442 814 Within Groups 84.798 167 508 Total 87.240 170 Between Groups 5.754 1.918 Within Groups 130.983 167 784 Total 136.737 170 Between Groups 2.765 Within Groups 112.182 167 922 Total 114.947 170 672 2.159 095 1.672 175 1.603 191 2.445 066 1.372 263 * Theo trình độ chuyên môn: TÊ ANOVA ́H U Ế Co che tro cap hop ly doi voi nguoi lao dong 720 Sum of Squarees He thong thang diem danh gia chat luong lao dong 3.243 Within Groups 85.986 166 518 Total 98.959 170 Between Groups 11.941 2.985 Within Groups 83.848 166 505 Total 95.789 170 Between Groups 13.101 3.275 Within Groups 90.981 166 548 104.082 170 K Total Chuan bi tot cho cong tac tuyen dung Between Groups 10.681 2.670 Within Groups 93.401 166 563 104.082 170 O ̣C Total Thong bao va thu thap ho so tuyen dung ̣I H Phong van, kiem tra va xa minh ung vien Đ A Cac thu tuc lien quan den cong tac quyet dinh tuyen dung Bo tri phu hop voi so truong va nang luc lam viec Bo tri phu hop voi nganh nghe dao tao Bo tri can doi nha su o cac bo phan Tuyen dung va bo tri nhan su khong dung chu dich Thuong xuyen kiem tra, uon nan chuyen mon cho nhan vien Thuong xuyen cu di dao tao chuyen mon nghiep vu Mean Square 12.973 IN Thuc hien cac phuong phap thu thap thong tin va phan tich cong viec df Between Groups H Lap bang mo ta va bang tieu chuan cong viec Between Groups 7.355 1.839 Within Groups 81.499 166 491 Total 88.854 170 Between Groups 5.845 1.461 Within Groups 109.945 166 662 Total 115.789 170 Between Groups 5.957 1.489 Within Groups 86.569 166 522 Total 92.526 170 Between Groups 13.013 3.253 Within Groups 134.613 166 811 Total 147.626 170 Between Groups 11.648 2.912 Within Groups 146.539 166 883 Total 158.187 170 Between Groups 10.667 2.667 Within Groups 141.414 166 852 Total 152.082 170 Between Groups 10.296 2.574 Within Groups 140.231 166 845 Total 150.526 170 Between Groups 1.973 493 Within Groups 62.986 166 379 Total 64.959 170 5.628 Between Groups 117 1.407 F Sig 6.261 000 5.910 000 5.976 000 4.746 006 3.745 2.206 070 2.856 025 4.012 004 3.299 012 3.131 016 3.047 019 1.300 272 3.132 016 74.559 166 Total 80.187 170 Between Groups 167 166 290 Total 48.737 170 Between Groups 1.787 447 Within Groups 61.160 166 368 Total 62.947 170 Between Groups Within Groups Total Nang luc chuyen mon cua nha quan ly Between Groups Ky nang va uy tin cua nha quan ly 1.386 658 Total 114.854 170 12.101 3.025 Within Groups 111.689 166 673 Total 123.789 170 108.237 Total 115.977 Đ A Tao an toan va suc khoe cho nguoi lao dong Quan tam va ho tro nhan vien gap kho khan Co che tro cap hop ly doi voi nguoi lao dong 2.478 116.614 166 702 126.526 170 2.288 626 Total 118.105 170 TÊ 9.150 16.153 4.038 Within Groups 150.034 166 904 Total 166.187 170 2.851 Within Groups 136.679 166 823 Total 148.082 170 IN 11.403 10.568 2.642 Within Groups 113.269 166 682 Total 123.836 170 Between Groups 15.397 3.849 Within Groups 110.264 166 664 Total 125.661 170 Between Groups 9.529 2.382 Within Groups 107.641 166 648 Total 117.170 170 Between Groups 11.318 2.830 Within Groups 112.237 166 676 Total 123.556 170 Between Groups 7.839 1.960 Within Groups 79.401 166 478 Total 87.240 170 Between Groups 11.732 2.933 Within Groups 125.004 166 753 Total 136.737 170 Between Groups 9.422 2.355 Within Groups 105.526 166 636 Total 114.947 170 118 577 680 1.213 307 2.808 027 2.105 082 4.496 002 2.967 021 3.527 009 3.485 009 4.468 002 3.462 010 3.872 005 5.795 000 3.674 007 4.185 003 4.097 003 3.895 005 3.705 006 170 Between Groups K 652 166 H Co chinh sach khen thuong thoa dang, phu hop 1.935 108.955 Between Groups ̣C ̣I H O Muc luong phu hop voi nang luc lam viec 9.912 166 Within Groups Between Groups Doi xu nhan vien cong bang, khong co su phan biet 7.739 Within Groups Between Groups Tao dieu kien cho nhan vien co co hoi thang tien 170 Total Xu ly nghiem tuc nhung sai pham 101.684 166 Within Groups De bat nhan vien theo quy dinh va dung tieu chuan de 574 109.309 Between Groups Thuyen chuyen nhan vien hop ly o tuong bo phan 1.611 166 Within Groups Between Groups Tinh nhat quan dieu hanh 95.241 5.544 Between Groups Nha quan ly co phong cach lich su, hoa nha 6.443 Ế Cong tac kiem tra, kiem soat cua nha quan ly doi voi nhan vien 668 48.069 U Moi cac chuyen gia tham gia mo cac lop tap huan dao tao nghiep vu 449 Within Groups ́H Xay dung chuong trinh dao tao cac chuc danh cong viec phu hop Within Groups 2.9 Trung bình thuộc tính theo thông tin đối tượng điều tra lực làm việc Có sách khên thưởng thoả đáng, phù hợp Tạo an toàn sức khoẻ cho người lao động 5 ĐH 3,04 3,70 3,77 3,06 3,19 3,43 3,15 3,13 3,06 3,25 2,95 3,25 3,51 3,20 3,42 2,97 3,56 3,73 2,98 3,00 3,44 3,02 3,00 3,25 2,81 ,3,13 3,47 3,20 3,42 3,07 3,74 3,65 3,13 3,57 3,51 3,17 3,09 3,50 3,01 3,25 3,55 3,10 3,42 3,05 3,72 3,69 3,08 3,31 3,43 3,49 3,14 3,16 3,25 2,96 3,25 3,55 3,20 3,42 3,24 3,70 3,77 3,25 3,38 3,43 3,56 3,27 3,38 3,25 3,16 3,44 3,65 3,20 3,42 3,67 3,77 3,04 3,00 3,43 3,49 3,07 3,00 3,25 2,90 3,25 3,47 3,00 3,42 3,84 3,77 3,19 3,35 3,57 3,54 3,24 3,25 3,50 3,09 3,31 3,63 3,20 3,47 2,98 Đ gặp khó khăn Có chế độ trợ cấp hợp lý người lao động TÊ ́H >55 A Quan tâm hỗ trợ nhân viên 41-55 H Mức lương phù hợp với 25-40 IN phân biệt 5 4,00 3,72 3,73 3,72 4,00 3,43 3,94 3,96 4,10 4,00 4,00 3,64 3,71 3,69 4,00 3,42 3,94 3,86 4,10 4,00 4,00 3,72 3,74 3,66 4,00 3,45 3,88 3,92 4,10 4,00 4,00 3,69 ,3,71 3,75 4,00 3,45 3,88 3,90 4,10 4,00 >55 H Bố trí phù hợp với ngành