Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần cáp sài gòn

BỘ GI ÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜ NG ĐẠI HỌ C KỸ TH UẬT CÔ NG NGH Ệ TP H CM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÁP SÀI GÒN Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn T hị Hoàng Yến Sinh viên thực : Cao T hị Tâm MSSV: 107401153 Lớp: 07DQN TP Hồ Chí Minh, Năm 2011 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÔNG TÁC ðÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực tổ chức 1.1.1.Khái niệm nguồn nhân lực Bất kì tổ chức ñược hình thành thành viên người hay nguồn nhân lực tổ chức ñó Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm cá nhân có vai trò khác ñược liên kết với theo mục tiêu ñịnh, sức lao ñộng ñược hiểu toàn thể lực trí lực người Thể lực sức khoẻ thân thể, phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khoẻ người, mức sống, thu nhập, chế ñộ ăn uống, chế ñộ nghỉ ngơi, phụ thuộc vào ñộ tuổi, giới tính Trí lực suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, khả sáng tạo, tài năng, quan ñiểm, lòng tin, nhân cách người Như vậy, nhân lực ñược hiểu toàn khả thể lực trí lực người ñược vận dụng trình sản xuất Nó ñược xem sức lao ñộng người - nguồn lực quý giá yếu tố sản xuất doanh nghiệp Nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm tất người lao ñộng làm việc doanh nghiệp, tổng thể yếu tố thể chất tinh thần ñược huy ñộng trình lao ñộng Nguồn nhân lực sở tồn phát triển doanh nghiệp, phải tiến hành quản lý nguồn nhân lực yếu tố ñầu vào quan trọng doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực Trong thực tế thuật ngữ quản lý nhân lực hay quản lý nguồn nhân lực ñều ñược hiểu giống chất ñược trình bày theo nhiều góc ñộ khác nhau: Ở góc ñộ tổ chức trình lao ñộng: “Quản lý nhân lực lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn, ñiều chỉnh, kiểm tra trao ñổi chất (năng lực, thần kinh, bắp thịt) SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC người với yếu tố vật chất tự nhiên (công cụ lao ñộng, ñối tượng lao ñộng, lượng…) trình tạo cải vật chất tinh thần ñể thoả mãn nhu cầu người xã hội nhằm trì, bảo vệ phát triển tiềm người” Dưới góc ñộ chức của trình quản lý: quản lý nguồn nhân lực bao gồm từ hoạch ñịnh, tổ chức, huy, phối hợp kiểm soát hoạt ñộng liên quan ñến việc thu hút, sử dụng phát triển người lao ñộng tổ chức Dựa vào nội dung hoạt ñộng quản lý nguồn nhân lực “ quản lý nhân lực việc tuyển dụng, sử dụng, trì phát triển cung cấp ñiều kiện thuận lợi cho người lao ñộng tổ chức” Tóm lại, khái niệm chung quản lý nhân lực ñược hiểu sau: “Quản lý nguồn nhân lực trình tuyển mộ, lựa chọn, trì, phát triển tạo ñiều kiện có lợi cho nguồn nhân lực tổ chức nhằm ñạt ñược mục tiêu ñã ñặt tổ chức ñó”.(Nguồn: TS Hà Văn Hội (2006), Quản trị nguồn nhân lực – Học viện bưu viễn thông, Tr 4) Quản lý nguồn nhân lực bao gồm nội dung sau ñây Lập chiến lược kế hoạch hoá nguồn nhân lực Tuyển dụng ðào tạo phát triển nguồn nhân lực ðánh giá thực công việc Quản lý tiền lương, tiền thưởng Hợp ñồng lao ñộng quan hệ lao ñộng 1.2 ðào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1.Khái niệm ñào tạo phát triển Chúng ta hiểu giáo dục, ñào tạo, phát triển ñều ñề cập ñến trình cho phép người tiếp thu kiến thức, kĩ thay ñổi quan ñiểm, nhận thức, kĩ thực công việc cá nhân ðào tạo phát triển hoạt ñộng ñể trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, ñiều kiện ñịnh ñể tổ chức ñứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh ngày gay gắt SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC ðào tạo ðào tạo ñược hiểu hoạt ñộng học tập nhằm giúp cho người lao ñộng thực có hiệu chức nhiệm vụ ðào tạo bao gồm hoạt ñộng nhằm mục tiêu nâng cao tay nghề hay kĩ cá nhân ñối với công việc tại, ñào tạo ñược gọi ñào tạo kĩ ðào tạo liên quan ñến việc tiếp thu kiến thức, kỹ ñặc biệt, nhằm thực công việc cụ thể cách hoàn hảo Phát triển Phát triển hoạt ñộng nhằm vươn khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao ñộng, nhằm mở cho họ công việc dựa sở ñịnh hướng tương lai tổ chức Phát triển bao gồm hoạt ñộng nhằm chuẩn bị cho nhân viên theo kịp với cấu tổ chức tổ chức thay ñổi phát triển Phát triển nguồn nhân lực theo nghĩa rộng tổng thể hoạt ñộng có tổ chức ñược tiến hành khoảng thời gian ñịnh ñể nhằm tạo thay ñổi hành vi nghề nghiệp người lao ñộng Chúng ta so sánh ñào tạo phát triển (Xem bảng 1.1) Bảng1.1: So sánh ñào tạo phát triển nguồn nhân lực ðào tạo Phát triển 1.Tập trung Công việc Công việc tương lai 2.Phạm vi Cá nhân Cá nhân tổ chức 3.Thời gian Ngắn hạn Dài hạn 4.Mục ñích Khắc phục thiếu hụt kiến thức kĩ Chuẩn bị cho tương lai (Nguồn: Nghiên Cứu Của Sinh Viên) 1.2.2.Vai trò ñào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức Có nhiều lý ñể nói công tác ñào tạo phát triển quan trọng cần ñược quan tâm ñúng mức tổ chức, ñó có ba lý chủ yếu là: SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC Thứ nhất, ñể ñáp ứng yêu cầu công việc tổ chức ñáp ứng nhu cầu tồn phát triển tổ chức Thứ hai, ñể ñáp ứng nhu cầu học tập, phát triển người lao ñộng Thứ ba, ñào tạo phát triển giải pháp có tính chiến lược tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Không kể doanh nghiệp thuộc lĩnh vực hay quy mô nào, việc ñào tạo phát triển nhằm ñúng vào nhu cầu doanh nghiệp, mang lại lợi ích ñáng kể cho doanh nghiệp, chia hai nhóm lợi ích sau: Những lợi ích hữu hình bao gồm: tăng sản lượng, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, tăng chất lượng sản phẩm dịch vụ Những lợi ích vô hình như: cải thiện thói quen làm việc, cải tiến thái ñộ hành vi thực công việc, tạo môi trường làm việc tốt hơn, tạo ñiều kiện ñể nhân viên phát triển, nâng cao hình ảnh thương trường Vai trò ñào tạo phát triển ñối với doanh nghiệp, biểu cụ thể mặt sau ñây: Nâng cao suất lao ñộng, hiệu thực công việc ðào tạo phát triển làm tăng niềm tin ñộng lực làm việc nhân viên ðào tạo phát triển nguồn nhân lực góp phần ổn ñịnh tổ chức ðào tạo phát triển nguồn nhân lực tạo ñiều kiện áp dụng tiến khoa học kĩ thuật vào doanh nghiệp ðào tạo phát triển giúp rút ngắn thời gian học hỏi người lao ñộng giám sát người lao ñộng ðào tạo phát triển mang lại lợi ích khác như: giải vấn ñề mâu thuẫn nội bộ, nhân viên ý thức tốt việc phục vụ khách hàng, nhanh chóng phát sai sót từ nhà cung cấp,… ðối với người lao ñộng, vai trò ñào tạo phát triển nguồn nhân lực ñược thể chỗ: tạo tính chuyên nghiệp người lao ñộng, tạo thích ứng người lao ñộng công việc tương lai, ñáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC triển công nhân viên, tạo cho người lao ñộng có cách nhìn, tư ñể phát huy tính sáng tạo người lao ñộng công việc 1.2.3 Nguyên tắc ñào tạo phát triển nguồn nhân lực ðào tạo phát triển nguồn nhân lực phải dựa nguyên tắc sau: Nguyên tắc coi trọng khả phát triển người: Con người sống hoàn toàn có lực ñể phát triển, người doanh nghiệp ñều có khả phát triển cố gắng thường xuyên phát triển ñể giữ vững tăng trưởng doanh nghiệp cá nhân Con người có thích nghi cao ñối với ñiều kiện, ngoại cảnh liên tục thay ñổi, tri thức khoa học phát triển nhu cầu phát triển mặt trí tuệ người vấn ñề tất yếu Nguyên tắc coi trọng giá trị riêng người: Mỗi người người cụ thể, khác với người khác ñều có khả sáng tạo, ñóng góp sáng kiến riêng Nguyên tắc kết hợp lợi ích người lao ñộng mục tiêu tổ chức: Những mục tiêu tổ chức phát triển nguồn nhân lực bao gồm: ñộng viên, khuyến khích thành viên cố gắng tăng cường ñóng góp họ cho tổ chức, thu hút sử dụng tốt người có ñủ lực trình ñộ ñạt ñược giá trị lớn thông qua sản phẩm người lao ñộng làm ñể bù lại chi phí ñã bỏ cho ñào tạo phát triển Mặt khác mong muốn người lao ñộng qua ñào tạo phát triển là: ổn ñịnh ñể phát triển, có hội tiến bộ, thăng chức, có vị trí làm việc thuận lợi mà ñó ñóng góp, cống hiến ñược nhiều nhất, ñược cung cấp thông tin ñào tạo có liên quan ñến họ Khi nhu cầu họ ñược thừa nhận ñảm bảo, thành viên tổ chức phấn khởi làm việc Nguyên tắc coi trọng công tác ñào tạo phát triển tổ chức: ðào tạo phát triển nguồn nhân lực phương tiện ñể ñạt ñược phát triển tổ chức cách có hiệu 1.2.4 ðào tạo phát triển với vấn ñề quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2.4.1 ðào tạo phát triển với chức quản trị nhân lực (Xem sơ ñồ 1.1) SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC Sơ ñồ 1.1: Ảnh hưởng qua lại ñào tạo phát triển chức quản trị nhân lực khác ðào tạo phát triển ðào tạo làm giảm nhu cầu tuyển dụng, cho lao ñộng có chất lượng cao Tuyển lựa cẩn thận làm giảm nhu cầu ñào tạo, tuyển dụng nhiều làm tăng nhu cầu ñào tạo ðào tạo giúp người lao ñộng làm việc tốt ðánh giá thực công việc cung cấp thông tin cho việc xác ñịnh nhu cầu ñào tạo ðào tạo nâng cao thực công việc, ñóng góp người lao ñộng làm tăng thu nhập họ Sự khuyến khích tài làm người lao ñộng hăng say học hỏi tích cực ñóng góp cho doanh nghiệp Bố trí xếp cán ðánh giá thực công việc Sự ñền ñáp cho công ty cho người lao ñộng Người lao ñộng có kỹ thực công việc tốt giảm ñược nguy nảy sinh nỗi bất bình vi phạm kỷ luật Công ñoàn người tham gia vào công việc thiết kế ñưa chương trình ñào tạo (Nguồn:Nghiên cứu sinh viên) Quan hệ lao ñộng 1.2.4.2.Kế hoạch hoá nguồn nhân lực với công tác ñào tạo phát triển Kế hoạch hoá nguồn nhân lực trình thông qua ñó doanh nghiệp ñảm bảo ñược ñầy ñủ số lượng chất lượng người làm việc phù hợp với yêu cầu công việc Trên sở chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, kế hoạch hoá nguồn nhân lực có nhiệm vụ dự báo nhu cầu nhân lực ñáp ứng mục tiêu sản xuất kinh doanh ðồng thời ñánh giá khả sẵn có số lượng chất lượng lao ñộng trong thời gian tới Trên sở xác ñịnh thiếu hụt kể trên, kế hoạch hoá nguồn nhân lực ñưa giải pháp: Tuyển dụng lao ñộng loại từ thị trường lao ñộng Bố trí xếp lại lực lượng lao ñộng SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC ðào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Sơ ñồ 1.2: Kế hoạch hoá nguồn nhân lực với ñào tạo phát triển Chiến lược sản xuất kinh doanh Các mục tiêu cần ñạt tới Kế hoạch hóa nguồn nhân lực Dự báo nhu cầu nhân lực So sánh nhu cầu khả sẵn có Khả sẵn có nhân lực Xác ñịnh thiếu hụt số lượng chất lượng lao ñộng Tuyển dụng từ thị trường lao ñộng Bố trí xếp lại lao ñộng ðào tạo phát triển (Nguồn: Th.S Hà Văn Hội (4/2004), Một số vấn ñề công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực doanh nghiệp Bưu Viễn thông, Bộ thông tin Truyền thông) 1.2.4.3 ðào tạo phát triển nguồn nhân lực với vấn ñề sử dụng lao ñộng doanh nghiệp Người lao ñộng sau tham gia chương trình ñào tạo họ ñược nâng cao trình ñộ kỹ có ñược kiến thức kỹ ñể sẵn sàng ñảm nhận công việc ñòi hỏi trình ñộ kỹ cao Tuy nhiên, khả ñóng góp họ vào kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tiềm chưa ñược khai thác ðể chi phí bỏ cho ñào tạo phát triển nguồn nhân lực thực có ý nghĩa với hoạt ñộng sản xuất kinh doanh vấn ñề sử dụng lao ñộng nói chung sử dụng sau ñào tạo nói riêng lại quan trọng ñối với hiệu công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nếu không làm rõ ñược tình hình sử dụng lao ñộng ñánh giá ñược hiệu công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, sử dụng có hiệu nguồn nhân lực vấn ñề mẻ phức tạp có SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC liên quan ñến hàng loạt vấn ñề như: tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi dịch vụ tạo ñộng lực lao ñộng, cải thiện ñiều kiện lao ñộng, tình hình thiết bị thương mại, 1.2.4.4 ðào tạo phát triển nguồn nhân lực với sách khuyến khích, tạo ñộng lực làm việc Bất nhân viên ñều có nhiều mục ñích vào làm việc tổ chức hay doanh nghiệp Bản thân mục ñích ñó luôn biến ñổi theo tác ñộng công việc môi trường sống Việc nắm bắt ñược mục ñích ñộng làm việc nhân viên chìa khóa ñể ban lãnh ñạo ñưa sách quản lý nhân viên hợp lý ðiều quan trọng tổ chức, doanh nghiệp muốn thành công ñều phải nhờ ñóng góp thành viên Khi thành viên dành sức lực tâm huyết họ cho công việc doanh nghiệp coi doanh nghiệp ñó ñã thành công bước ñầu ðể ñạt ñược ñiều này, ñòi hỏi nhà quản lý phải biết ñộng viên khuyến khích nhân viên, tạo ñộng lực làm việc, khiến họ khao khát thực công việc thay “phải” làm việc Cụ thể, nhà quản lý cần biết nhân viên ñang suy nghĩ ñang mong ñợi ñiều gì? Từ ñó biết cách gắn kết ñộng lực cá nhân với mục tiêu lớn doanh nghiệp Nhân viên có ñộng lực người ñộng, tâm huyết, chịu ñầu tư sức lực, thời gian ñể hoàn thành công việc Vì vậy, ñi ñôi với công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực cấp quản lý doanh nghiệp phải hiểu phần tâm lý nhân viên, tạo giá trị vô hình cho doanh nghiệp 1.2.5 Quan ñiểm hiệu công tác ñào phát triển nguồn nhân lực “Hiệu kinh tế tượng (hoặc trình) kinh tế phạm trù kinh tế phản ánh trình ñộ sử dụng nguồn lực (nhân lực, tài lực, vật lực, tiền vốn) ñể ñạt ñược mục tiêu xác ñịnh” Ta có công thức tính hiệu kinh tế sau: H = K/C Với H hiệu kinh tế tượng (quá trình kinh tế) ñó; K kết thu ñược từ tượng (quá trình) kinh tế ñó C chi phí toàn ñể ñạt ñược kết ñó (Nguồn:PGS.TS Nguyễn Văn Hảo(2006), Giáo trình Kinh tế Chính Trị, Tr 23) SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang 10 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC Từ công thức ñể tính hiệu kinh tế cho việc ñào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp ta suy công thức sau: Hiệu kinh tế công Tác ðT PTNNL Kết kinh doanh = Tổng chi phí ñầu tư cho ðT PT Qua công thức ta thấy tăng trưởng, phát triển doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào kiến thức, trình ñộ quản lý, chuyên môn nghiệp vụ cán nhân viên doanh nghiệp Do vậy, ñầu tư không ñúng mức cho công tác ñào tạo phát triển ảnh hưởng vô lớn ñến chiến lược ñào tạo phát triển cán bộ, nhân viên lâu dài doanh nghiệp Thật vậy, hiệu ñào tạo phát triển nguồn nhân lực ñược hiểu tiêu kinh tế phản ánh trình ñầu tư cho công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp (doanh thu, lợi nhuận, lợi ích cá nhân thu ñược từ phía người ñào tạo) 1.2.6 Tiêu chuẩn ñánh giá hiệu chương trình ñào tạo phát triển 1.2.6.1 Lượng hóa chi phí lợi ích thu ñược từ hoạt ñộng ñào tạo phát triển nguồn nhân lực Khi thực khóa ñào tạo phát triển cho cán nhân viên, doanh nghiệp cần tính ñược khoản chi phí ñầu tư cho khóa ñào tạo ñó xác ñịnh ñược lợi ích mà khóa ñào tạo ñó ñem lại cho cá nhân người ñược cử ñi ñào tạo thân doanh nghiệp Nếu không tính toán chi phí ñó cẩn thận dẫn ñến tình trạng doanh nghiệp ñầu tư chi phí cho khóa ñào tạo thiếu thừa, mà lợi ích thu ñược sau khóa ñào tạo kết thúc người ñược tham gia vào hoạt ñộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp chưa ñã bù ñắp ñược chi phí ñó, chí chất lượng chưa ñược nâng cao thực Vì vậy, việc tính toán chi phí ñào tạo phát triển lợi ích thu ñược từ việc ñào tạo phát triển việc cần thiết 1.2.6.2 Chi phí ñào tạo phát triển nguồn nhân lực năm Chi phí ñào tạo phát triển nguồn nhân lực gồm nhiều loại chi phí khác nhau, ta chia làm loại sau: SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang 11 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC Chi phí bên trong: chi phí cho phương tiện vật chất kỹ thuật như: khấu hao tài sản cố ñịnh phục vụ ñào tạo phát triển, trang bị kỹ thuật, nguyên vật liệu sử dụng trình giảng dạy Chi phí cho ñội ngũ cán làm công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực như: cán giảng dạy, công nhân huấn luyện thực hành, cán quản lý, nhân viên phục vụ sở ñào tạo doanh nghiệp Chi phí hội: Là loại chi phí khó xác ñịnh ( bao gồm chi phí hội doanh nghiệp chi phí hội học viên) không thực tế muốn làm rõ chi phí Vì vậy, ta lấy loại chi phí dễ nhận tiền lương phải trả cho học viên thời gian họ ñược cử ñi ñào tạo không tham gia công việc công ty Chi phí bên ngoài: Hầu hết doanh nghiệp không tự tổ chức toàn chương trình ñào tạo cho nhân viên mà thường phải thuê bên ngoài, khoản chi phí bên bao gồm: Tiền chi phí ñi lại, ăn học bổng cho học viên Tiền trả cho tổ chức, cá nhân mà thuê họ ñào tạo Như vậy, tồng chi phí ñào tạo bao gồm: chi phí bên trong, chi phí hội chi phí bên 1.2.6.3 Lợi ích cá nhân thu ñược từ chương trình ñào tạo phát triển Những cá nhân ñược cử ñi ñào tạo ñương nhiên họ thu ñược nhiều lợi ích: Lợi ích vô hình: ðó thỏa mãn nhu cầu tinh thần, nhu cầu ñược ñào tạo phát triển họ thu ñược lợi ích tinh thần Lợi ích hữu hình: Nhờ ñược ñào tạo phát triển mà họ có ñược công việc với thu nhập cao hơn, ñiều kiện lao ñộng tốt hơn, vị trí công tác chắn hơn, có nhiều hội thăng tiến nghề nghiệp Về phía doanh nghiệp: Doanh nghiệp thu ñược lợi ích qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm thị trường, ñứng vững cạnh tranh với doanh nghiệp khác Doanh nghiệp có ñược ñội ngũ cán nhân viên có trình ñộ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng, phục vụ tốt cho phát triển doanh nghiệp SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang 12 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC Tất nhiên, lợi ích hữu hình vô hình từ phía cá nhân doanh nghiệp ñạt ñược phải lớn chi phí ñầu tư cho việc ñào tạo ñó chứng tỏ doanh nghiệp ñã thực có hiệu quả, công tác ñào tạo phát triển doanh nghiệp 1.3 Nhân tố ảnh hưởng ñến công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố Mỗi yếu tố có mức ñộ ảnh hưởng khác dù nhiều hay ít, theo chiều hướng thuận lợi hay khó khăn doanh nghiệp xây dựng chương trình ñào tạo phát triển nguồn nhân lực phải xét ñến mức ñộ tác ñộng yếu tố ñó Chẳng hạn như: Chất lượng giáo dục ñào tạo Thị trường lao ñộng Môi trường sản xuất kinh doanh Quan ñiểm, sách phát triển doanh nghiệp Mục tiêu, ñịnh hướng phát triển doanh nghiệp ðặc ñiểm hoạt ñộng sản xuất kinh doanh Nguồn lực tổ chức Yếu tố văn hóa tổ chức doanh nghiệp 1.4 Quy trình ñào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp ðể hoạt ñộng ñào tạo phát triển ñạt ñược hiệu cao, doanh nghiệp ñều phải xây dựng cho tiến trình ñào tạo khoa học, phù hợp với tình hình cụ thể doanh nghiệp Doanh nghiệp thực hoạt ñộng ñào tạo phát triển phải ñầu tư khoản ñịnh, muốn ñảm bảo chắn khoản ñào tạo ñem lại kết có giá trị, phải thiết kế tổ chức chu ñáo hoạt ñộng ñào tạo phát triển Có nhiều cách thức ñào tạo khác cho doanh nghiệp Hiện chương trình ñào tạo thường thông qua bảy bước doanh nghiệp, tổ chức tùy vào mục ñích sản xuất kinh doanh mà trọng vào số bước ñó Cụ thể trình tự xây dựng chương trình ñào tạo phát triển nguồn nhân lực ñược thể mô hình sau SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang 13 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC Sơ ñồ 1.3 : Trình tự xây dựng chương trình ñào tạo/ phát triển Xác ñịnh mục tiêu ñào tạo Lựa chọn ñối tượng ñào tạo Xác ñịnh chương trình ñào tạo lựa chọn phương pháp ñào tạo Dự tính chi phí ñào tạo ðánh giá lại cần thiết Các quy trình ñánh giá ñược xác ñịnh phần ño lường ñược mục tiêu Xác ñịnh nhu cầu ñào tạo Lựa chọn ñào tạo giáo viên Thiết lập quy trình ñánh giá (Nguồn: Th.S Nguyễn Văn ðiềm, Giáo trình quản trị nhân - ðH Kinh tế Quốc dân, Tr176) 1.4.1 Xác ñịnh nhu cầu ñào tạo phát triển nguồn nhân lực Công tác ñào tạo phát triển doanh nghiệp phải kết hợp chặt chẽ với quy hoạch chiến lược doanh nghiệp thực tiễn quản lí doanh nghiệp, ñây mấu chốt thành bại công tác bồi dưỡng doanh nghiệp Trước thực ñào tạo, ñể ñào tạo phục vụ ñắc lực cho doanh nghiệp, công việc phải làm trước tiên phân tích xem có tất yếu phải ñào tạo phát triển không, nói cách khác bước xác ñịnh tính cần thiết hoạt ñộng ñào tạo Bước việc xác ñịnh thời gian, ñịa ñiểm phận cần ñược ñào tạo Nhu cầu ñào tạo ñược xác ñịnh dựa phân tích nhu cầu lao ñộng tổ chức, yêu cầu kiến thức, kĩ cần thiết cho việc thực công việc phân SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang 14 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC tích trình ñộ kiến thức, kỹ có người lao ñộng Trong giai ñoạn doanh nghiệp cần phải: Phân tích nhu cầu doanh nghiệp Phân tích mục tiêu phát triển doanh nghiệp Phân tích công việc Phân tích nhu cầu ñào tạo nhân viên Yêu cầu hiệu thành tích công tác mà công việc chức vị quy ñịnh Phân tích nguyên nhân dẫn ñến khoảng cách tồn hiệu thành tích Xác ñịnh người cần ñào tạo ñịnh cuối xác ñịnh người sẵn sàng ñể ñược ñào tạo Như thấy chất xác ñịnh nhu cầu ñào tạo sau: Nhu cầu ñào tạo = Thành tích công tác lí tưởng – thành tích công tác thực tế Sơ ðồ 1.4: Lý Thuyết Khoảng Cách Khoảng Cách Hiện Trạng Lý Tưởng (Nguồn: Phương pháp phân tích khoảng cách Beckhard Harris, 1987) Dựa phương pháp phân tích khoảng cách ta có sơ ñồ phân tích nhu cầu ñào tạo sau: Sơ ñồ 1.5: Sơ ñồ phân tích nhu cầu ñào tạo Mức ñộ thực Nhu cầu ñào tạo Trạng thái lí tưởng Kỹ thuật, kiến thức lực có nhân viên Kỹ thuật, kiến thức lực cần có nhân viên Hiệu thành tích công tác thực tế nhân viên Hiệu thành tích công tác lý tưởng nhân viên SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang 15 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC Mục ñích sơ ñồ phân tích khoảng cách (hay nhu cầu ñào tạo) tìm khoảng cách lấp ñầy ñào tạo, phân tích nguyên nhân tạo khoảng cách hình ảnh “lý tưởng” “hiện trạng” Kết mô tả tình trạng nhân viên ñược xem xét với hình ảnh tương lai ñể xác ñịnh cần thay ñổi không cần thay ñổi ðào tạo cách phát triển nguồn nhân lực cách Vì vậy, ñể làm ñược việc này, ta cần phải tìm trạng tìm hình ảnh lý tưởng ñể xác ñịnh khoảng cách Sau ñó biết ñược khoảng cách ñáp ứng ñào tạo ñược Trong sơ ñồ trạng thái lý tưởng hình ảnh học viên làm việc tốt vị trí công việc mình, học viên có ñủ kỹ năng, kiến thức phương pháp tiên tiến nhất, phù hợp nhất, ñể làm việc với hiệu cao Mức ñộ thực hình ảnh người ñang có Trong kỹ năng, kiến thức, thái ñộ làm việc họ, có ñiều tốt, hiệu mong ñợi, có ñiều chưa ñược mong ñợi chưa ñáp ứng ñược nhu cầu ñối tượng phục vụ Nhu cầu ñào tạo (khoảng cách) ñiểm cần thay ñổi hình ảnh thực ñể ñạt tới hình ảnh lý tưởng So sánh hình ảnh thực lý tưởng ta thấy ñể có ñược hình ảnh lý tưởng, cần tăng thêm số kỹ năng, kiến thức thái ñộ phù hợp; cần bỏ bớt, hay thay ñổi số kỹ năng, kiến thức thái ñộ không phù hợp Những ñiều cần thêm cần bớt ñó nhu cầu ñào tạo (hay khoảng cách) Như vậy, việc thêm ñiểm phù hợp, hay bớt ñiểm không phù hợp ñều công việc “lấp ñầy khoảng cách” 1.4.2 Xác ñịnh mục tiêu ñào tạo phát triển nguồn nhân lực Xác ñịnh mục tiêu ñào tạo việc xác ñịnh: Các kỹ cụ thể ñược ñào tạo Thời gian ñào tạo Số người ñược ñào tạo Xác ñịnh người ñào tạo: cán ñào tạo người công ty thuê từ tổ chức bên ngoài? SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang 16 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC Tính thường xuyên việc tổ chức lớp ñào tạo Xác ñịnh mục tiêu ñào tạo có ñược phương hướng rõ ràng cho kế hoạch ñào tạo ñó giá ñỡ cho kế hoạch ñào tạo ðịnh mục tiêu ñào tạo phải ý ñến tôn doanh nghiệp xuất phát từ góc ñộ công nhân viên, tức thực ñược, viết thành văn rõ ràng tường tận, không mang tính trừu tượng chung chung Khi ñặt mục tiêu, tổ chức ñều cần tuân thủ nguyên tắc SMART(Specific(cụ thể); Measurable(ðo lường ñược); Achievable(Có thể ñạt ñược); Relevant(Có liên quan); Timebound (Hạn ñịnh thời gian hợp lí)) 1.4.3 Lựa chọn ñối tượng ñào tạo Là việc xem xét ñược ñào tạo thời gian tới Cơ sở việc lựa chọn ñối tượng ñào tạo bao gồm: Người ñược ñào tạo phải thuộc nhóm có yêu cầu Người ñược ñào tạo người có khả tiếp thu kiến thức, tiếp thu kiến thức Phải nghiên cứu ảnh hưởng ñào tạo với việc thay ñổi hành vi người học sau trình ñào tạo Việc lựa chọn ñối tượng ñào tạo phải kịp thời ñể ñáp ứng ñược yêu cầu công việc tại, tương lai tổ chức 1.4.4 Xây dựng chương trình ñào tạo lựa chọn phương pháp ñào tạo Chương trình ñào tạo hệ thống môn học học ñược dạy, cho thấy kiến thức nào, kỹ cần ñược dạy dạy Trên sở ñó lựa chọn phương pháp ñào tạo phù hợp Hầu hết chương trình ñào tạo cho nhân viên bao gồm ñào tạo công việc (Off the job training) ñào tạo công việc (On the job training) 1.4.4.1 ðào tạo công việc ðây phương pháp ñào tạo ñó người học ñược tách khỏi thực công việc thực tế ðào tạo công việc thường ñược thực bên nơi làm việc với dẫn lớp học ðào tạo công việc hiệu việc SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang 17 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC truyền ñạt kiến thức kỹ cho nhóm lớn người lao ñộng Nhóm phương pháp bao gồm: Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp Cử ñi học trường quy Các giảng, hội nghị hội thảo ðào tạo từ xa 1.4.4.2 ðào tạo công việc ðây phương pháp ñào tạo trực tiếp nơi làm việc, ñó người học học ñược kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc thông qua thực tế thực công việc thường hướng dẫn người lao ñộng lành nghề ðào tạo công việc phương pháp ñào tạo hiệu quả, nhất, hỗ trợ bổ sung cho hình thức ñào tạo công việc ðây phương pháp hiệu việc truyền ñạt kiến thức kỹ liên quan trực tiếp ñến công việc thông qua hình thức tiếp cận trực tiếp người hướng dẫn nơi làm việc Nhóm phương pháp bao gồm: ðào tạo theo kiểu dẫn công việc ðào tạo theo kiểu học nghề Kèm cặp bảo Luân chuyển thuyên chuyển công việc 1.4.5 Dự tính chi phí ñào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi phí cho ñào tạo ñịnh việc lựa chọn phương pháp ñào tạo, bao gồm chi phí cho việc học việc dạy Chi phí trực tiếp bao gồm: tiền lương cho người ñược ñào tạo, thù lao cho giáo viên, chi phí giáo trình, tài liệu học tập, chi phí thuê ñịa ñiểm, khấu hao máy móc, chi phí sinh hoạt phát sinh… Chi phí gián tiếp tổn thất vô hình cho doanh nghiệp nguồn tài nguyên thời gian dùng cho việc ñào tạo nên dùng cho hoạt ñộng khác chi phí hội việc tiến hành ñào tạo SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang 18 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC Khi chi phí vượt kinh phí cho phép cán phụ trách ñào tạo phải có ñiều chỉnh cho phù hợp giảm số lượng người ñược ñào tạo, thay ñổi cán ñào tạo 1.4.6 Lựa chọn ñào tạo giáo viên Trong suốt trình ñào tạo giáo viên người thiếu, việc lựa chọn giáo viên quan trọng Phải lựa chọn giáo viên có trình ñộ chuyên môn cao ñồng thời tiết kiệm ñược nhiều chi phí cho tổ chức Mỗi tổ chức lựa chọn giáo viên theo cách sau: Lựa chọn giáo viên từ bên doanh nghiệp: Việc lựa chọn có ưu ñiểm tiết kiệm ñược chi phí cho doanh nghiệp dễ quản lý Nhưng ngược lại nhược ñiểm khả truyền ñạt kiến thức không cao Lựa chọn giáo viên từ bên doanh nghiệp: Với giáo viên bên doanh nghiệp có ưu ñiểm khả truyền ñạt cao tạo ñiều kiện cho học viên tiếp thu kiến thức chuyên môn nhanh chóng, với cách khó quản lý chi phí cao Vì vậy, tổ chức nên kết hợp giáo viên thuê người có kinh nghiệm lâu năm tổ chức, việc kết hợp cho phép người học tiếp cận với kiến thức mới, ñồng thời không xa rời thực tiễn doanh nghiệp Các giáo viên cần phải ñược tập huấn ñể nắm vững mục tiêu cấu chương trình ñào tạo chung Chất lượng giảng dạy cao hay thấp giáo viên nhân tố quan trọng ñể ñịnh chất lượng ñào tạo học viên Bộ phận ñào tạo phải xây dựng cho doanh nghiệp ñội ngũ cán giảng dạy có chất lượng cao ñể ñảm bảo cho việc ñào tạo ñược thành công 1.4.7 ðánh giá hiệu ñào tạo phát triển (Sơ ñồ 1.6) SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang 19 HOÀN THIỆN ỆN CÔNG TÁC ð ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC Sơ ðồ 1.6:: Nh Những Tiêu Chí ðánh Giá Hiệu Quả ðào Tạo T Và Phát Triển Theo mục tiêu ñào tạo So sánh lợi ích thu ñược chi phí bỏ ðánh giá hiệu ñào tạo phát triển Một số biện pháp khác Theo kỹ năng, chuyên môn (Nguồn: ồn: Tổng hợp sinh vi viên) 1.4.7.1 ðánh giá hiệu ệu ñ ñào tạo theo mục tiêu ñào tạo Trong tiến trình ñào tạo, ạo, bbước ớc việc ñánh giá nhu cầu ññào tạo chuyển nhu cầu ñó thành mục tiêu ñào ttạo Việc phân tích tốt nhu cầu ñào tạo ạo với chất lượng l cao thuận ận tiện cho việc ñánh giá hiệu ññào tạo Chính ậy vệc ñánh giá hiệu ñào tạo ạo cho biết chương ch trình ñào tạo phát triển ển thực ñến ñâu? Những mục tiêu ñào tạo ạo ñề có ñạt ññược ợc với mong muốn doanh nghiệp hay không? mức ñộ ñạt ñược ợc ñến ñâu? thực mục ti tiêu doanh nghiệp ñề m mà trình ñào tạo phát triển ển doanh nghiệp ñạt ññược chứng ứng tỏ việc ññào tạo phát triển nguồn nhân lực làà thành công Với phương ương pháp ññánh giá theo tiêu có ưu ñiểm bất ất doanh nghiệp nnào ũng sử dụng ñể ñưa ñ mục tiêu ñào tạo có lợi ợi cho doanh nghiệp m sở thiết kế chương ương tr trình ñào tạo phát triển phù hợp ợp với ñối tượng t phận quản ản lý hay phận trực tiếp sản xuất SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang 20 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC Nhược ñiểm tiêu khó lượng hoá ñược cách xác Nhiều việc ñưa mục tiêu ñào tạo sai lệch ñánh giá nhu cầu ñào tạo chưa ñúng mức làm cho việc ñánh giá hiệu ñào tạo phát triển sau bị ảnh hưởng theo 1.4.7.2 ðánh giá hiệu ñào tạo phát triển theo kỹ năng, chuyên môn Trong tiêu ñánh giá hiệu ñào tạo phát triển phụ thuộc vào ñối tượng doanh nghiệp ðối với người lao ñộng trực tiếp tham gia vào hoạt ñộng sản xuất kinh doanh ñể ñánh giá hiệu ñào tạo, người ta dựa vào trình ñộ lành nghề, kỹ năng, chuyên môn, nghiệp vụ suất lao ñộng họ Nó biểu mặt chất mặt lượng, trình ñộ ñào tạo công việc trước sau trình ñào tạo Tuỳ theo ñiều kiện cụ thể doanh nghiệp mà lựa chọn tiêu phù hợp phản ánh ñược kết công tác ñào tạo Trong doanh nghiệp sản xuất, tiêu suất lao ñộng thường ñược gọi tiêu tổng hợp phản ánh hiệu hoạt ñộng ñào tạo Tuy nhiên tiêu suất lao ñộng lựa chọn ñơn vị tính toán cho phản ánh xác hoạt ñộng ñào tạo Chỉ tiêu suất lao ñộng ño ñơn vị giá trị Chỉ tiêu giá trị: Thực chất dùng tiền ñể biểu hiệu sản xuất kinh doanh qua trình ñào tạo W= Q T (Nguồn: Nguyễn Tấn Bình (2005), Phân tích hoạt ñộng doanh nghiệp, NXB Thống Kê, Tr 133) Trong ñó: W suất lao ñộng nhân viên Q doanh thu năm ñã quy ñổi T số lượng nhân viên năm Q = Q (1 + I1 ) (1 + I2)…….(1 + I n ) Trong ñó : Q doanh thu hàng năm chưa quy ñổi I1, I2….In số giá năm t+1, t+2,….t+1+n SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang 21 [...]...HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC Chi phí bên trong: là chi phí cho các phương tiện vật chất kỹ thuật cơ bản như: khấu hao tài sản cố ñịnh phục vụ ñào tạo và phát triển, trang bị kỹ thuật, nguyên vật liệu sử dụng trong quá trình giảng dạy Chi phí cho ñội ngũ cán bộ làm công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực như: cán bộ giảng dạy, công nhân huấn... lớn hơn chi phí ñầu tư cho việc ñào tạo ñó thì mới chứng tỏ rằng doanh nghiệp ñã thực hiện có hiệu quả, trong công tác ñào tạo và phát triển của doanh nghiệp mình 1.3 Nhân tố ảnh hưởng ñến công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp hiện nay chịu ảnh hưởng của rất nhiều yếu tố Mỗi yếu tố có mức ñộ ảnh hưởng rất... Trang 19 HOÀN THIỆN ỆN CÔNG TÁC ð ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC Sơ ðồ 1.6:: Nh Những Tiêu Chí ðánh Giá Hiệu Quả ðào ào Tạo T Và Phát Triển Theo mục tiêu ñào tạo So sánh giữa lợi ích thu ñược và chi phí bỏ ra ðánh giá hiệu quả ñào tạo và phát triển Một số biện pháp khác Theo kỹ năng, chuyên môn (Nguồn: ồn: Tổng hợp của sinh vi viên) 1.4.7.1 ðánh giá hiệu ệu quả ñ ñào tạo theo mục... 07DQN MSSV: 107401153 Trang 13 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC Sơ ñồ 1.3 : Trình tự xây dựng một chương trình ñào tạo/ phát triển Xác ñịnh mục tiêu ñào tạo Lựa chọn ñối tượng ñào tạo Xác ñịnh chương trình ñào tạo và lựa chọn phương pháp ñào tạo Dự tính chi phí ñào tạo ðánh giá lại nếu cần thiết Các quy trình ñánh giá ñược xác ñịnh phần nào bởi sự có thể ño lường... 107401153 Trang 20 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC Nhược ñiểm của chỉ tiêu này là khó có thể lượng hoá ñược một cách chính xác Nhiều khi việc ñưa ra mục tiêu ñào tạo sai lệch do ñánh giá nhu cầu ñào tạo chưa ñúng mức làm cho việc ñánh giá hiệu quả ñào tạo và phát triển về sau cũng bị ảnh hưởng theo 1.4.7.2 ðánh giá hiệu quả ñào tạo và phát triển theo kỹ năng,... thực tế của nhân viên Hiệu quả thành tích công tác lý tưởng của nhân viên SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang 15 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC Mục ñích của sơ ñồ phân tích khoảng cách (hay nhu cầu ñào tạo) là tìm ra các khoảng cách có thể lấp ñầy bằng ñào tạo, phân tích nguyên nhân tạo ra những khoảng cách giữa hình ảnh “lý tưởng” và “hiện trạng”... nghiệp có ñược ñội ngũ cán bộ nhân viên có trình ñộ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng, phục vụ tốt cho sự phát triển của doanh nghiệp SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang 12 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC Tất nhiên, những lợi ích hữu hình và vô hình từ phía cá nhân và doanh nghiệp ñạt ñược phải lớn hơn chi phí ñầu tư cho việc ñào tạo ñó thì mới chứng tỏ rằng... việc thực hiện công việc và phân SVTT: Cao Thị Tâm – 07DQN MSSV: 107401153 Trang 14 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC tích trình ñộ kiến thức, kỹ năng hiện có của người lao ñộng Trong giai ñoạn này doanh nghiệp cần phải: Phân tích nhu cầu của doanh nghiệp Phân tích mục tiêu phát triển của doanh nghiệp Phân tích công việc Phân tích nhu cầu ñào tạo của nhân viên Yêu... ñào tạo Lựa chọn và ñào tạo giáo viên Thiết lập quy trình ñánh giá (Nguồn: Th.S Nguyễn Văn ðiềm, Giáo trình quản trị nhân sự - ðH Kinh tế Quốc dân, Tr176) 1.4.1 Xác ñịnh nhu cầu ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực Công tác ñào tạo phát triển của doanh nghiệp phải kết hợp chặt chẽ với quy hoạch chiến lược của doanh nghiệp và thực tiễn quản lí của doanh nghiệp, ñây là mấu chốt thành bại trong công tác. .. 107401153 Trang 16 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SCC Tính thường xuyên trong việc tổ chức các lớp ñào tạo Xác ñịnh mục tiêu ñào tạo sẽ có ñược phương hướng rõ ràng cho kế hoạch ñào tạo và ñó cũng là cái giá ñỡ cho kế hoạch ñào tạo ðịnh mục tiêu ñào tạo phải chú ý ñến tôn chỉ của doanh nghiệp và xuất phát từ góc ñộ công nhân viên, tức là có thể thực hiện ñược, viết