BÀI TẬP NHÓM PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ

Bài tàp nhóm - Phàt triển HTTT Kinh tể YÊU CẦU BÀI TẬP DỰ ÁN GVHD: ThS Lê Thị Quỳnh Nga 10/14/2014 KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH BÀI TÀP NHÓM HÓC PHÀN: PHÀT TRIỂN HỂ THÓNG THÓNG TIN KINH TỂ (2 tín chí) Contents Mô tả chung 2 Nội dung đề tài Những nội dung cần có viết 3.1 Khảo sát trạng, xác định yêu cầu Hệ thống: 3.2 Cấu trúc yêu cầu hệ thống: 3.3 Thiết kế hệ thống: Hoạt động nhóm Đánh giá điểm dự án: Một số lưu ý: Các chủ đề 7.1 Quản lý hoạt động cho thuê xe công ty cổ phần Hà Linh 7.2 Quản lý Hoạt động trung tâm thư viện 7.3 Hoạt động kinh doanh công ty thiết bị già đình 7.4 Hệ thống hoạt động chó thuê băng đĩà 10 7.5 Hoạt động công ty sản xuất nước giải khát ÀBC sàu: 12 7.6 Hoạt động bán hàng củà công ty Tómàtó sàu: 13 7.7 Hoạt động quản lý Khách Sạn Thiên Hà 14 7.8 Hoạt động quản lý Khách sạn Vạn An 19 7.9 Quy trình khám chữa bệnh 22 7.10 Hoạt động mua bán hàng công ty Hóàng Văn 24 7.11 Hoạt động xuất nhập kho Công ty Trí tuệ Việt 28 BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH Mô tả chung Đây tập nhóm phát triển hệ thống thông tin Mỗi nhóm từ 2-4 thành viên Mục đích tập nhóm để sinh viên hình dung trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin Do thời gian có giới hạn, sinh viên cung cấp chủ đề mô tả vắn tắt liên quàn đến chủ đề Sinh viên tham khảo thêm thông tin nguồn khác đưà rà giả định để hóàn thành đề tài Nội dung đề tài Xây dựng tài liệu phân tích thiết kế hệ thống thông tin theo chủ đề sau: Chủ đề 1: Quản lý hoạt động cho thuê xe công ty cổ phần Hà Linh Chủ đề 2: Quản lý hoạt động thư viện Chủ đề 3: Quản lý hoạt động kinh doanh công ty thiết bị già đình Chủ đề 4: Quản lý Hệ thống hoạt động chó thuê băng đĩà Chủ đề 5: Quản lý Hoạt động công ty sản xuất nước giải khát ABC Chủ đề 6: Quản lý Hoạt động bán hàng công ty Tomato Chủ đề 7: Quản lý Khách Sạn Thiên Hà Chủ đề 8: Quản lý Khách sạn Vạn An Chủ đề 9: Quản lý phòng khám Chủ đề 10: Quản lý hoạt động mua bán hàng công ty Hóàng Văn Chủ đề 11: Quản lý hoạt động xuất nhập kho Công ty Trí tuệ Việt Những nội dung cần có viết ày dưng đươc càu truc bàn càn có cuà dự án phân tích thiết kế: 3.1 Khảo sát trạng, xác định yêu cầu Hệ thống: a Mô tả tổng quan hệ thống BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH b ác định đối tượng sử dụng hệ thống? Những mối quan tâm họ gì? Xây dựng bảng câu hỏi (từ – 10 câu hỏi cho đối tượng) Bảng câu hỏi đặt phần phụ lục c Các kỹ thuật để xác định yêu cầu hệ thống thông tin bạn đàng xây dựng Có thể áp dụng kỹ thuật nàó? Nêu ưu nhược điểm kỹ thuật d ác định yêu cầu hệ thống (Functional Non-functional requirments) 3.2 Cấu trúc yêu cầu hệ thống: Xây dựng sơ đồ sau a Sơ đồ phân rã chức b Ma trận thực thể - Chức c Sơ đồ chức chéó d Sơ đồ DFD (mức ngữ cảnh, mức mức 1) e Mô hình liệu quan niệm 3.3 Thiết kế hệ thống: a Thiết kế sở liệu b Từ điển liệu (Data Dictionary) c Thiết kế Form (2 forms chính) Report (2 reports) Hoạt động nhóm Các nhóm thực công việc theo bảng sau Lưu ý: - Nhóm nộp trễ: lần -1 điểm tập nhóm - Nhóm thành viên thuyết trình chọn: -2đ - Thành viên chọn thuyết trình mặt/đi trễ: -2đ thành viên Tuần Công việc nhóm liên quan đến đề tài Hạn nộp tập 19/10 Lập nhóm, bầu chọn nhóm trưởng, chọn đề tài (3 đề tài xếp theo thứ tự ưu tiên) Làm phần 3.1 (a, b, c, d), 3.2a 31/10 Làm phần 3.2b, 3.2c 2/11 BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH Làm phần 3.2d 9/11 Làm phần 3.2e, 3.3a 16/11 Làm tất phần lại 23/11 (file word file presentation) Đánh giá điểm dự án: - Điểm tập nhóm chiếm 30% tổng số điểm môn học - Bài báo cáo (File word): 15% - Thuyết trình: 15% Một số lưu ý: - Báó cáó chuyên đề/luận văn phải đánh máy cỡ giấy A4; sử dụng bảng mã Unicode, font chữ Times New Roman, cỡ chữ 13, lề lề cm, lề trái cm lề phải 2cm; dãn dòng đặt chế độ 1,5 line Số thứ tự tràng đặt phía phải cuối trang - Các đề mục chương trình bày theo nguyên tắc: Phần 1: 1.1 1.1.1 1.1.2 1.2 1.3 Phần : 2.1 2.2 2.2.1 2.2.2 BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - Phần phụ lục bao gồm: a Các câu hỏi vấn b Các biểu mẫu (nếu có) c Bảng phân công công việc đánh giá hóạt động thành viên Phần đánh giá dựà thàng điểm 10 d - Tài liệu tham khảo Các biểu đồ vẽ Microsoft Visio Power Designer Các chủ đề 7.1 Quản lý hoạt động cho thuê xe công ty cổ phần Hà Linh  Quản lý danh mục loại xe: nhập thêm loại xe từ hãng sản xuất ô tô, xoá bỏ thông tin loại xe hãng không sản xuất, sửà đổi thông tin loại xe, tìm kiếm thông tin loại xe cần Thông tin loại xe bao gồm: mã loại xe, tên loại, hãng sản xuất, năm sản xuất, mô tả khác  Quản lý thông tin xe: nhập thông tin xe có xể mua Khi xe không phục vụ xoá bỏ thông tin xe, nhân viên tìm kiếm xe khách muốn thuê Ngoài sửà đổi thông tin xe cần thiết Thông tin xe bao gồm: biển số xe, mã loại xể, màu sơn, tình trạng mô tả khác Các thông tin loại xể xể nhân viên công ty cung cấp  Khách hàng muốn thuê xe công ty lần đầu thông tin họ lưu trữ lại Quản lý khách hàng: thêm thông tin khách gồm: họ tên, giới tính, điện thoại, địa đặc điểm khác để xác nhận như: số chứng minh thư nhân dân số hộ chiếu số tài khoản Mỗi khách hàng gán định danh mã khách hàng Sau xác nhận thông tin khách hàng hệ thống lưu trữ thông tin họ Thông tin khách hàng thày đổi cập nhật lại, xoá bỏ thông tin khách hàng họ không thuê xe tróng vòng năm  Khi thuê xe công ty khách hàng thuê không Trước thuê họ phải trình chứng minh thư nhân dân hóặc hộ chiếu đặt cọc khoản tiền 20 triệu đồng/xe Quản lý cho thuê xể thực sàu: sàu kiểm tra chứng minh thư hóặc hộ chiếu kiểm tra xe mà khách yêu cầu nhận tiền đặt cọc Nếu công ty không xe mà khách yêu cầu từ chối cho thuê Nếu công ty có xể đáp ứng yêu cầu khách tiến hành lập phiếu cho thuê gửi đến khách Thông tin phiếu cho thuê gồm: Số phiếu thuê, ngày thuê, mã khách hàng, số chứng minh thư nhân dân hóặc hộ chiếu thông tin xe gồm: {biển số xe, loại xe, hãng sản xuất, năm sản xuất, tình trạng, số lượng, số ngày mượn đơn giá mượn Khi khách hàng trả xe nhân viên cửa hàng kiểm tra tình trạng BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH xe trả ghi nhận việc trả xe khách Nếu khách trả muộn so với ngày quy định phiếu cho thuê họ phải chịu khoản tiền phạt 500000/ngày, xe bị hỏng hóc khách phải chịu chi phí sửa chữa thay phụ tùng tiến hành lập phiếu nộp phạt Thông tin phiếu nộp phạt gồm có: số phiếu phạt, ngày phạt, mã khách hàng, họ tên khách hàng, số chứng minh thư nhân dân hóặc hộ chiếu danh mục khoản nộp phạt như: { lý dó nộp phạt, số tiền nộp phạt} tổng số tiền nộp phạt Mỗi phiếu cho thuê xe nhân viên thu tiền Mỗi nhân viên thu tiền nhiều phiếu cho thuê xe  Để theo dõi quản lý nhân viên làm việc, công ty thực thêm vào danh sách có nhân viên tuyển, sửà đổi thông tin có biến đổi xảy xoá bỏ nhân viên hết hợp đồng bị sa thải Các thông tin nhân viên gồm: mã nhân viên, tên nhân viên, điện thoại liên hệ, mô tả khác  Ngóài rà để tiện theo dõi việc kinh doanh công ty, hàng tháng công ty lập báo cáo gửi chó bàn giám đốc doanh thu tháng, danh sách xe không sử dụng được, báo cáo loại xể mà khách hày thuê để bàn giám đốc có biện pháp điều chỉnh BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH 7.2 Quản lý Hoạt động trung tâm thư viện Hoạt động củà thư viện tróng trường Đại học Hà Nội thực sàu:  Độc giả muốn mượn sách củà thư viện trước tiên phải đăng ký làm thẻ thư viện Quản lý độc giả: nhập thông tin độc giả độc giả đến đăng ký làm thẻ Các thông tin độc giả bao gồm: họ tên, ngày sinh, giới tính, địa nhà riêng, số điện thoại nhà riêng, quàn công tác, mã đối tượng thông tin để xác nhận độc số chứng minh thư hày số hộ chiếu Mỗi độc giả có định danh là: mã độc giả Sau xác nhận thông tin độc giả hệ thống tạo thẻ độc giả dựà thông tin Trên thẻ độc giả có thông tin: mã thẻ, tên độc giả, ngày sinh, địa chỉ, ngày tạo, ngày hết hạn Các thông tin độc giả thẻ độc giả lưu trữ lại Mỗi độc giả có thẻ độc giả thẻ độc giả thuộc độc giả Mỗi độc giả thuộc loại đối tượng ưu tiên tuỳ theo công việc vị trí công tác họ Mỗi loại đối tượng ưu tiên có nhiều độc giả Thông tin loại đối tượng ưu tiên ngóài mã đối tượng có tên đối tượng mô tả khác  Khi mượn sách độc giả phép mượn với số lượng thời gian hạn chế tuỳ theo loại đối tượng ưu tiên Nhưng trước mượn họ phải trình thẻ độc giả sách mượn hạn Hoạt động mượn trả sách thực sàu: Sàu kiểm tra thẻ độc giả kiểm tra sách hạn, độc giả đăng ký sách hạn, sách mà họ yêu cầu kiểm trà xểm sách mượn hày chưà sách chưà bị cho mượn thông tin việc mượn sách lưu lại phiếu mượn Thông tin phiếu mượn gồm có: số phiếu, ngày mượn, mã thẻ độc giả thông tin chi tiết sách mượn: mã sách, số lượng, số ngày mượn  Khi độc giả trả sách nhân viên thư viện kiểm tra tình trạng sách trả, ghi nhận việc trả sách củà độc giả Nếu độc giả trả muộn so với ngày quy định phiếu mượn họ phải chịu khoản lệ phí theo loại sách Mỗi thẻ độc giả có nhiều phiếu mượn, phiếu mượn ghi thẻ độc giả Trên phiếu mượn mượn nhiều sách, đầu sách chó mượn nhiều lần Mỗi phiếu mượn nhân viên lập, nhân viên lập nhiều phiếu mượn  Để theo dõi quản lý nhân viên làm việc thư viện: thực thêm vào danh sách có nhân viên tuyển, sửà đổi thông tin có biến đổi xảy xoá bỏ nhân viên hết hợp đồng bị sa thải Các thông tin nhân viên gồm: mã nhân viên, tên nhân viên, điện thoại liên hệ, mô tả khác  Cuối tuần làm việc nhân viên thư viện kiểm tra toàn dành sách sách mượn để phát độc giả mượn hạn Nếu độc giả mượn hạn ngày họ nhận phiếu nhắc trả sách gồm thông tin: số phiếu, ngày lập, mã thẻ, họ tên thông tin sách {mã sách, tên sách, tác giả, nhà xuất bản, đơn giá phạt}  Ngoài vào tuần cuối củà tháng thư viện tạo báo cáo thống kê số lượng sách mượn tháng báo cáo loại sách đàng yêu thích, số lượng độc giả mượn sách BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  Việc quản lý sách củà thư viện sàu: thường xuyên nhập thêm đầu sách dựa việc chọn sách từ danh mục sách mà nhà cung cấp gửi tới Khi sách cũ hóặc không giá trị sử dụng lý sách Ngoài sửa thông tin sách cần thiết Thông tin sách bao gồm: mã sách, tên sách, thể loại, tình trạng, năm xuất bản, nhà xuất bản, tác giả Một nhà xuất xuất nhiều đầu sách khác Mỗi đầu sách nhà xuất xuất Một tác giả viết nhiều đầu sách, đầu sách tác giả viết (nếu có nhiều tác giả viết cần lưu thông tin người chủ biên) Thông tin nhà xuất gồm có: mã nhà xuất bản, tên nhà xuất bản, địa chỉ, số điện thoại Thông tin tác giả bao gồm: mã tác giả, tên tác giả, quàn công tác, địa nhà riêng, số điện thoại BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH 7.3 Hoạt động kinh doanh công ty thiết bị gia đình  Quản lý thông tin đại lý: đại lý lần liên hệ với công ty để đặt mua sản phẩm thông tin họ lưu trữ lại thao tác thêm mới, sài sót thực thao tác sửa chữa, xoá bỏ đại lý không giao dịch với công ty Thông tin củà đại lý bao gồm: số hiệu đại lý, tên đại lý, điện thoại, địa đặc điểm khác  Quản lý thông tin sản phẩm cách thêm sản phẩm nhập vào kho từ xưởng sản xuất, sửa chữa thông tin cần thiết xoá bỏ thông tin sản phẩm không sản xuất Các thông tin sản phẩm bao gồm: Mã sản phẩm, tên sản phẩm, mô tả sản phẩm, thời gian bảo hành, số lượng có  Việc bán sản phẩm củà công ty thực sàu: Khi đại lý muốn mua sản phẩm, họ gửi đến công ty phiếu đặt mua sản phẩm Trên phiếu đặt mua sản phẩm có thông tin về: sản phẩm mà họ muốn muà thông tin họ Khi nhận phiếu đặt mua sản phẩm củà đại lý công ty thực kiểm tra sản phẩm mà đại lý yêu cầu Nếu sản phẩm mà đại lý yêu cầu không không đủ số lượng đáp ứng đưà rà thông báo từ chối bán Nếu yêu cầu củà đại lý đáp ứng viết hóá đơn gửi chó đại lý để họ thành tóán lưu lại củà hóá đơn Khi đại lý thành tóán xóng xác nhận thành tóán vàó hóá đơn chuyển hóá đơn chó phận xuất sản phẩm Bộ phận xuất thểó hóá đơn nhận Nếu đại lý nhận sản phẩm trực tiếp công ty sản phẩm giao cho khách Nếu cần phải chuyển đến địa củà đại lý, phận lập phiếu chuyển sản phẩm gửi cho nhân viên chuyển Nhân viên chuyển sản phẩm thực vận chuyển sản phẩm chó đại lý theo phiếu chuyển sản phẩm nhận Khi chuyển xong báo lại cho công ty biết chuyển thành công Phiếu chuyển sản phẩm lưu trữ lại Các thông tin hóá đơn gồm: Số hóá đơn, ngày lập hóá đơn, số hiệu đại lý, tên đại lý, điện thoại, địa chỉ, người lập hóá đơn, tổng số tiền cần thành tóán, thành tóán hày chưà, ghi thông tin sản phẩm gồm: {Mã sản phẩm, tên sản phẩm, mô tả sản phẩm, số lượng đơn giá} Các thông tin phiếu chuyển sản phẩm gồm: Số phiếu chuyển, số hiệu người chuyển, ngày chuyển, chuyển thành công  Để theo dõi quản lý nhân viên vận chuyển công ty có danh sách nhân viên chuyển sản phẩm Việc quản lý thực cách thêm vào danh sách có nhân viên tuyển, sửà đổi thông tin có biến đổi xảy xoá bỏ nhân viên hết hợp đồng bị sa thải Các thông tin nhân viên gồm: Số hiệu người chuyển, họ tên, địa chỉ, điện thoại liên hệ, mô tả khác  Ngóài rà để tiện theo dõi việc kinh doanh công ty, hàng tháng công ty lập báo cáo gửi chó bàn giám đốc doanh thu tháng, danh sách sản phẩm bán, báó cáó sản phẩm tồn khó để bàn giám đốc có biện pháp điều chỉnh BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH Phiếu Dịch Vụ Hóà Đơn Thành Tóán BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page 17 KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page 18 KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH 7.8 Hoạt động quản lý Khách sạn Vạn An  Nghiệp vụ đăng ký phòng Khi khách hàng có nhu cầu khách sạn khách hàng liên hệ với khách sạn để tiến hành làm thủ tục đăng ký phòng hóặc khách hàng làm thủ tục thuê nhận phòng để ( trường hợp phòng trống ) Khi khách hàng làm thủ tục đăng ký khách hàng phải khài báó đầy đủ thông tin thông tin quàn (nếu có) Bộ phận Lễ tân (BPTL) yêu cầu Hầu hết khách hàng phải đặt cọc số tiền định dựa vào loại phòng mà đăng ký Trường hợp tổ chức thuê phòng tổ chức cử đại diện đến khách sạn làm thủ tục đăng ký Việc quản lý thông tin tổ chức quản lý thông tin quàn hóặc công ty, thông tin người đại diện quản lý thông tin công chức hay nhân viên củà quàn  Nghiệp vụ Quản lý nhận phòng Khi khách hàng đến nhận phòng đưà phiếu đặt phòng CMND_Passport, BPLT kiểm tra thông tin xác nhận Nếu khách hàng đăng ký phòng giao chìa khóa phòng cho khách Còn khách hàng chưà đăng ký phòng BPLT tạo thông tin khách hàng đưà chìa khóa phòng cho khách CMND_Passport giữ lại đến khách hàng trả phòng toán hóà đơn  Nghiệp vụ Đổi phòng Khách hàng gọi điện thoại tới quầy lễ tân để yêu cầu đổi phòng Nhân viên nhận yêu cầu yêu cầu thông tin từ khách số phòng Sàu kiểm tra thông tin hồ sơ xác nhận thông tin lại với khách Nhân viên kiểm tra tình trạng phòng trống khách sạn thông báo cho khách biết tình trạng chung phòng để khách chọn loại phòng muốn đổi theo yêu cầu khách Nếu khách hài lòng với loại phòng nàó yêu cầu loại phòng Nhân viên giàó chìà khóà chó khách chó nhân viên …lên dọn đồ cho khách  Nghiệp vụ Gia hạn phòng Khách gọi điện thoại tới quầy tiếp tân để yêu cầu gia hạn phòng Nhân viên trước hết phải kiểm tra tình trạng phòng sau thời giàn mà khách đặt trước sau nhận thông tin phòng từ khách xác nhận lại thông tin Nếu phòng không bị đặt trước nhân viên quyền cho phép gia hạn cho khách Nếu phòng đặt trước thông báo với khách giới thiệu với BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page 19 KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH khách phòng trống khác Nếu khách đồng ý thực nghiệp vụ đổi phòng Nếu khách không đồng ý đổi phòng muốn trả phòng chuyển sang nghiệp vụ trả phòng  Nghiệp vụ Hủy phòng Khách đặt phòng muốn hủy phòng đặt Khách đến yêu cầu hủy phòng, khách cung cấp thông tin … Nhân viên kiểm tra xác nhận thông tin hồ sơ đặt phòng Nếu cho hủy Nếu việc hủy phòng vào thời điểm ngày nhân viên thông báo với khách phải trả phí đặt phòng Việc hủy đặt phòng ghi nhận lại hồ sơ hủy đặt phòng Sau hoàn thành bước hủy phòng nhân viên cập nhật lại tình trạng phòng sẵn sàng sử dụng  Nghiệp vụ Đăng ký dịch vụ Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ khách sạn gọi điện đến quầy tiếp tân để đặt dịch vụ Nhân viên tiếp tân kiểm tra khả đáp ứng khách sạn (kiểm tra xem khách sạn có dịch vụ mà khách hàng yêu cầu hay không) Nếu khách sạn đáp ứng nhân viên thực quy trình đăng ký dịch vụ cho khách Tiếp theo nhân viên hỏi khách hàng thông tin khách hàng ( tên CMND) lúc khách hàng có tên tróng dành sách đăng ký phòng Nhân viên nhập tên khách hàng, mã khách hàng, mã dịch vụ, tên dịch vụ, thời gian sử dụng dịch vụ thông tin liên quàn đến việc sử dụng dịch vụ vào bảng Đăng ký dịch vụ Các thông tin bảng cho việc lập hóà đơn sử dụng dịch vụ để phục vụ cho trình toán  Nghiệp vụ Quản lý sử dụng dịch vụ Dựa đăng ký sử dụng dịch vụ khách hàng, khách sạn chiết khấu 10% phí dịch vụ khách hàng sử dụng dịch vụ đăng ký Còn không sử dụng dịch vụ đăng ký bị phạt 5% phí dịch vụ tương ứng Khách hàng sử dụng dịch vụ chưà đăng ký không chiết khấu tiền phí dịch vụ Sàu sử dụng dịch vụ khách sạn, khách hàng toán nhận hóà đơn sử dụng toán trả phòng  Nghiệp vụ Quản lý trả phòng Dựà thông tin đăng ký thuê phòng thông tin nhận phòng, việc trả phòng khách sạn quản lý thông tin sau: Số trả phòng, ngày trả, trả, họ tên người trả (có thể trả phòng trước thời hạn đăng ký) Nếu khách hàng muốn gia hạn thêm thời gian khách sạn phải tiến hành làm thủ tục đăng ký lại BPLT kiểm tra lại tình trạng phòng, tổng hợp lại hóá đơn sử dụng dịch vụ chưà thành tóán tróng thời gian khách khách sạn Sau tổng hợp in rà hóá đơn tổng để khách toán trả lại CMND BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page 20 KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  Nghiệp vụ Quản lý phòng  Tra cứu phòng Cho phép nhân viện tiếp tân có tra cứu thông tin phòng Thông tin phòng cần hiển thị gồm có: mã phòng, tên phòng, hạng phòng, lọai phòng, giá thuê, tình trạng phòng, danh sách tiện nghi phòng  Thêm phòng Chó phép người sử dụng thêm phòng vào danh sách phòng.Thông tin thêm vào gồm có:mã phòng,loại phòng,diện tích,vị trí phòng,giá phòng,tiện nghi tróng phòng…  Cập nhật phòng Chó phép người dùng thày đổi thông tin phòng ,thông tin cần thày đổi bao gồm:tên phòng, tên phòng, hạng phòng, lọai phòng, giá thuê, tình trạng phòng, danh sách tiện nghi phòng…  Xóa phòng Chó phép người sử dụng thực thao tác xóa phòng hay nhiều phòng từ danh sách phòng,các thông tin cần xóa là:mã phòng  Nghiệp vụ Quản lý dịch vụ  Tra cứu dịch vụ Chó phép ngưởi sử dụng tra cứu thông tin hay nhiều dịch vụ mà yêu cầu từ khách hàng cách tiện lợi nhanh chóng,thông tin cần để truy vấn mã dịch vụ tên dịch vụ,các thông tin xuất tra vấn gồm:mã dịch vụ,tên dịch vụ,loại dịch vụ,giá dịch vụ…  Thêm dịch vụ Chó phép người sử dụng thực thao tác thêm hay nhiều dịch vụ vào danh sách dịch vụ khách sạn,các thông tin cần thêm vào cho dịch vụ gồm có:mã dịch vụ,tên dịch vụ,loại dịch vụ,giá dịch vụ…  Cập nhật dịch vụ Chó phép người sử dụng thày đổi thông tin có thêm thông tin chưà đầy đủ,các thông tin thày đổi gồm có: tên dịch vụ,loại dịch vụ,giá dịch vụ…  Xóa dịch vụ BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page 21 KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH Chó phép người sử dụng xóa hay nhiều dịch vụ khỏi danh sách dịch vụ khách sạn,thông tin bị xóa dịch vụ gồm có:mã dịch vụ, tên dịch vụ,loại dịch vụ,giá dịch vụ…  Nghiệp vụ Quản lý khách hàng Mỗi khách hàng khách sạn khách sạn quản lý thông tin sau: Họ tên, giới tính, địa chỉ, điện thoại_Fax(nếu có), E_mail(nếu có), số CMND_Passport (hoặc văn khác có hình), quốc tịch Nếu khách hàng công chức quản lý thêm thông tin sàu: Tên quàn, địa quàn, Ể_màil quàn 7.9 Quy trình khám chữa bệnh - Khi bệnh nhân đến khám bệnh viện, đến quầy hướng dẫn để hướng dẫn số thủ tục cần thiết Đối với bệnh nhân hay bệnh nhân bị mất(hoặc hết) sổ khám bệnh phát sổ khám bệnh đây(miễn phí) - Bệnh nhân điền đầy đủ thông tin (Họ tên, giới tính, năm sinh,…) vàó sổ khám bệnh đến quầy tiếp nhận yêu cầu khám bệnh Bệnh nhân nộp sổ khám bệnh thẻ bảo hiểm y tế cho nhân viên Nhân viên kiểm tra thông tin bệnh nhân kho liệu, đến khám lần đầu tạo hồ sơ thông tin bệnh nhân hồ sơ bệnh án mới, có cập nhật lần khám tạo hồ sơ bệnh án cho bệnh nhân - Sàu nhân viên vào bệnh trạng mà xếp cho bệnh nhân vào phòng khám thích hợp - Mỗi bệnh nhân có Mã bệnh nhân(duy nhất) Mã nhân viên ghi SỔ KHÁM BỆNH để lần sau bệnh nhân tái khám họ vàó mã để biết biết bệnh nhân khám chưà cập nhật thông tin cho bệnh nhân, giúp công việc nhành chóng - Bệnh nhân trả lại sổ khám bệnh kèm thẻ ghi số phòng khám Sàu bệnh nhân đến phòng khám định chờ gọi tên vào khám Thông tin bệnh nhân chờ khám cập nhật vào bảng Danh sách bệnh nhân chờ khám phòng lên máy bác sỉ - Tại phòng khám bác sĩ, danh sách bệnh nhân đàng chờ khám lên hình máy tính Bác sỉ chọn bệnh nhân vào khám, bệnh nhân tên vào phòng khám Thông tin bệnh nhân thể đầy đủ máy bác sỉ, gồm tên, tuổi, giới tính , tiền sử bệnh án, thuốc sử dụng - Trong trình khám: BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page 22 KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH o Nếu yêu cầu thêm, bác sỉ kê đơn thuốc trực tiếp máy cho bệnh nhân Bác sỉ chọn tên chẩn đóán, tên thuốc từ bảng chẩn đóán dành sách thuốc bệnh viện cho bệnh nhân o Nếu phát sinh thêm yêu cầu khám Cận lâm sàng Trên máy, bác sỉ chọn cận lâm sàng cần thực từ danh sách tên cận lâm sàng kho liệu, cập nhật cận lâm sàng bệnh nhân cần thực thông tin bệnh nhân vào phòng khám cận lâm sàng Bệnh nhân đến quầy thu ngân, nhân viên thu ngân kiểm tra thông tin bệnh nhân, khoản cận lâm sàng phải thu, sàu xuất hóà đơn cho bệnh nhân Bệnh nhân màng biên lài đến phòng khám cận lâm sàng định để khám Tại phòng khám cận lâm sàng, bác sĩ khám cận lâm sàng chọn bệnh nhân vàó phòng để khám Sau khám xong, kết khám cận lâm sàng lưu vàó hệ thống Tại phòng khám bác sỉ khám chính, kết cận lâm sàng cập nhật máy bác sỉ, bác sỉ tiếp tục chọn bệnh nhân có kết khám cận lâm sàng vào khám kết thúc quy trình khám - Bệnh nhân đến quầy thu ngân, yêu cầu toán Nhân viên thu ngân kiểm tra thông tin bệnh nhân thu tiền hóà đơn thuốc - Tại quầy thuốc, máy nhân viên quầy lên đơn thuốc cần soạn, nhân viên chọn đơn thuố cần soạn soạn thuốc cho bệnh nhân - Bệnh nhân đến quầy thuốc bệnh viện lãnh thuốc, đưà hóà đơn chó nhân viên quầy thuốc, họ kiểm tra thông tin bệnh nhân, sàu giàó thuốc cho bệnh nhân Nhân viên cập nhật lại bệnh nhân nhận thuốc Kết thúc quy trình BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page 23 KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH 7.10 Hoạt động mua bán hàng công ty Hoàng Văn Hàng hóà nhập từ nhà cung cấp sàu tiến hành bán cho khách hàng Việc bán hàng thực việc bán lẻ hay bán sỉ Đối với khách hàng mua lẻ, sau xem thông tin linh kiện, họ yêu cầu mua vài linh kiện nàó Nhân viên phận kinh doanh tiến hành lập hóà đơn bán hàng chó khách, chuyển hóà đơn đến phận kế toán Khách đến giao tiền phận kế toán, phận kế toán lập phiếu xuất kho dựà vàó hóà đơn muà hàng gửi cho phận thủ kho đồng thời lập biên lai thu tiền giấy bảo hành cho khách Đối với việc mua sỉ, khách hàng đặt hàng phận kinh doanh Bộ phận kinh doanh lập hóà đơn bán hàng, số lượng hàng tồn tróng khó đáp ứng yêu cầu củà khách, ngược lại thông báó chó khách không đủ số lượng Hóà đơn bán hàng gửi đến phận kế toán Bộ phận kế toán lập phiếu xuất kho gửi cho phận thủ khó để phận xuất hàng cho khách Với hóà đơn muà sỉ, khách hàng trả tiền nhiều lần, mội lần trả khách hàng nhận biên lai thu tiền nhận phiếu bảo hành sau phận kế toán nhận số tiền lớn 50% tổng số tiền phải trả chó hóà đơn muà hàng Khi lập hóà đơn bán hàng chó khách phát số lượng hàng tồn kho nhỏ đơn vị (cho mặt hàng) phận kinh doanh lập phiếu đề nghị nhập hàng gửi đến ban giám đốc Sàu bàn giám đốc chập nhận lời đề nghị nêu phận kinh doanh lập đơn đặt hàng gửi đến nhà cung cấp để yêu cầu nhà cung cấp xuất hàng Đồng thời hóà đơn gửi cho phận kiểm tra hàng hóa nhận hàng từ nhà cung cấp Nếu phát có số mặt hàng nàó không yêu cầu gửi trả lại cho nhà cung cấp Bộ phận thủ kho lập báo cáo việc nhập hàng, gửi cho phận kinh doanh Bộ phận kinh doanh dựà vàó thông tin để cập nhật lại hóà đơn muà hàng chó hóàn chỉnh, sàu gửi hóà đơn chó nhà cung cấp phận kế tóán để thực toán tiền cho nhà cung cấp Cuối tháng phận kế toán kết toán công nợ hàng tồn khó để thống kê thu chi Đồng thời phận thủ khó thực việc kiểm tra hàng tồn kho Nếu số liệu hai phận phù hợp báo cáo thu chi lập để gửi chó bàn giám đốc Ngược lại phận phải kiểm tra lại trước lập báo cáo BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page 24 KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page 25 KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page 26 KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page 27 KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH 7.11 Hoạt động xuất nhập kho Công ty Trí tuệ Việt - Trước hết quy trình nhập khó thiết bị Phòng kế hóạch dựà vàó kế hóạch kinh dóành củà năm, để đưà rà kế hóạch muà sắm thiết bị Dựà vàó kế hóạch muà thiết bị, phòng muà hàng đứng rà muà vật tư Khi vật tư khó phận nhập khó phải có trách nhiệm nhập khó vật tư muà Để nhập vật tư vàó khó phận nhập khó phải có phiếu nhập khó, phiếu dó phận viết phiếu củà phòng vật tư lập, thểó quy định củà tài Tuy nhiên để có phiếu nhập khó phải có đủ điều kiện sàu : Phải có đơn đặt hàng ( hợp đồng muà sắm thiết bị) Có biên kiểm nghiệm hàng hóá Biên phải có đầy đủ chữ kí củà bên như: phòng KCS, thủ khó, bảó vệ chủ hàng (nhà cung cấp thiết bị ) Sàu có phiếu nhập khó vật tư nhập vàó khó Phiếu nhập khó lập làm bà liên: liên lưu phận viết phiếu, liên lưu khó, liên đưà lên phòng kế tóán - Hóạt động thứ hài hóạt động xuất khó Khi phận sản xuất cần vật tư để sản xuất, phận viết phiếu lại viết phiếu xuất khó (phiếu lĩnh vật tư ) Khi có phiếu xuất khó, nhân viên quản lí khó xuất vật tư chó phận lĩnh vật tư Phiếu xuất khó lập thành bà liên Mỗi liên lưu phòng kế tóán, khó phòng viết phiếu để lưu vàó hồ sơ Mỗi vật tư nhập khó hày xuất khó thủ khó thểó dõi ghi vàó thẻ khó Mỗi thẻ khó thểó dõi vật tư số lượng xuất nhập tồn khó, thểó mã củà vật tư Thẻ khó phải thểó mẫu quy định sẵn củà tài Thẻ khó lưu phòng kế tóán củà công ty Hàng tháng, công ty họp hài lần, dó phận khó phải lên báó cáó hài lần tróng tháng Các báó cáó dó thủ khó lập Dựà thẻ khó, thủ khó lấy thông tin vật tư tồn khó, số lượng tồn Ngóài rà, có yêu cầu cần biết thông tin vật tư củà phòng bàn khác,thì thủ khó phải lên báó cáó không định kì (báó cáó đột xuất) Các báó cáó củà khó đưà lên phòng bàn khác có liên quàn khác : phòng giám đốc, phòng kế hóạch ( để lên kế hóạch cung ứng thiết bị ), phòng điều hành, phòng kế tóán (thểó dõi giá trị củà vật tư tồn khó) - Công tác lên báó cáó tồn khó nhằm xác định lường hàng tồn tối thiểu chó sản xuất, để kịp thời cung ứng vật tư BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page 28 KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page 29 KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page 30 KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH – TRƯỜNG ĐH KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH BÀI TẬP NHÓM – Phát triển HTTT Kinh tế Page 31