Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm IBM General Business, ASEAN Các Hệ Thống Chuỗi Giá Trị dành cho Ngành Hàng Tiêu Dùng, Bán Lẻ & Phân Phối Raymond Moy Chuyên Gia ngành Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng, IBM ASEAN Tp HCMC 11/2010 © 2010 IBM Corporation Trang © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Nội dung Xây dựng Các Hệ Thống Chuỗi Giá Trị dành cho Ngành Hàng Tiêu Dùng, Bán Lẻ & Phân Phối Đơn giản hóa chuỗi giá trị bối cảnh kinh doanh phức tạp biến động Vai trò công ty kinh doanh Hàng Tiêu Dùng, Bán Lẻ Phân Phối Chuỗi Cung Ứng Giá Trị thông minh Các công ty xây dựng thương hiệu tạo dựng lòng tin với Người Tiêu Dùng Giải pháp cho hệ thống bán lẻ thông minh dành cho Người Tiêu Dùng thông minh Các giải pháp cảm ứng nhằm gia tăng tính minh bạch Chuỗi Cung Ứng Giá Trị Các trường hợp thành công ứng dụng Giải pháp Chuyển đổi Chuỗi Cung Ứng Giá Trị, giúp giảm thiểu chi phí gia tăng giá trị doanh nghiệp Trang © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Nội dung Xây dựng Các Hệ Thống Chuỗi Giá Trị dành cho Ngành Hàng Tiêu Dùng, Bán Lẻ & Phân Phối Đơn giản hóa chuỗi giá trị bối cảnh kinh doanh phức tạp biến động Vai trò công ty kinh doanh Hàng Tiêu Dùng, Bán Lẻ Phân Phối Chuỗi Cung Ứng Giá Trị thông minh Các công ty xây dựng thương hiệu tạo dựng lòng tin với Người Tiêu Dùng Giải pháp cho hệ thống bán lẻ thông minh dành cho Người Tiêu Dùng thông minh Các giải pháp cảm ứng nhằm gia tăng tính minh bạch Chuỗi Cung Ứng Giá Trị Các trường hợp thành công ứng dụng Giải pháp Chuyển đổi Chuỗi Cung Ứng Giá Trị, giúp giảm thiểu chi phí gia tăng giá trị doanh nghiệp Trang © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Các CEO phải đối mặt với dịch chuyển quy mô lớn phạm vi toàn cầu Môi trường Kinh tế Mới Các thị trường phát triển nắm giữ sức mạnh kinh tế 10 14% 76% Nhu cầu người tiêu dùng, sức mạnh kinh tế đổi sáng tạo nghiêng thị trường phát triển Chính phủ nhỏ, quy định không khắt khe Nhu cầu người tiêu dùng, sức mạnh kinh tế đổi sáng tạo dịch chuyển sang thị trường phát triển 16% 14% 70% Chuyển sang quay trở lại thị trường không bị hạn chế nhiều sở hữu nhà nước đổi quy định pháp lý Toàn cầu hóa chậm lại ngừng hẳn Chính phủ lớn, quy định ngặt nghèo Sự tham gia phủ mức độ cao hơn, có thêm nhiều quy định phủ tham gia vào định chiến lược 17% 16% 67% Mức độ bảo hộ gia tăng, xu hướng nghiêng lợi ích nhu cầu địa phương Không hề/Ở mức độ hạn chế Các thị trường phát triển nhanh giành sức mạnh kinh tế Ở mức độ định Toàn cầu hóa tiếp diễn Các luồng chảy vốn, thương mại, tiếp cận thị trường, kỹ kiến thức toàn cầu Ở mức độ lớn/rất lớn Nguồn: Q8 Trong vòng năm tới, tình số tình có xác suất trở thành thực cao hơn? Trang © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Nâng cấp công nghệ trọng CEO yếu tố tác động bên quan trọng năm tới Yếu tố thị trường Cho ảnh hưởng thị trường Yếu tố công nghệ Yếu tố kinh tế vĩ mô Cho tác động công nghệ Yếu tố người Quy định pháp luật Cho tác động kinh tế vĩ mô Toàn cầu hóa Yếu tố môi trường Yếu tố xã hội Yếu tố địa lý Source: Q1 What are the most important “external” forces that will impact your organization over the next years? n=1,538 Trang © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Nội dung Xây dựng Các Hệ Thống Chuỗi Giá Trị dành cho Ngành Hàng Tiêu Dùng, Bán Lẻ & Phân Phối Đơn giản hóa chuỗi giá trị bối cảnh kinh doanh phức tạp biến động Vai trò công ty kinh doanh Hàng Tiêu Dùng, Bán Lẻ Phân Phối Chuỗi Cung Ứng Giá Trị thông minh Các công ty xây dựng thương hiệu tạo dựng lòng tin với Người Tiêu Dùng Giải pháp cho hệ thống bán lẻ thông minh dành cho Người Tiêu Dùng thông minh Các giải pháp cảm ứng nhằm gia tăng tính minh bạch Chuỗi Cung Ứng Giá Trị Các trường hợp thành công ứng dụng Giải pháp Chuyển đổi Chuỗi Cung Ứng Giá Trị, giúp giảm thiểu chi phí gia tăng giá trị doanh nghiệp Trang © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Xây dựng hệ thống chuỗi cung ứng giá trị Các tác động từ thị trường Nhà cung cấp Ngân hàng Đối tác kinh doanh Nhu cầu – Lạm phát –Thảm họa $ Đối tác chuỗi giá trị Chuỗi cung ứng nội Nhà máy Nhà sản xuất Điểm phân phối trung tâm Điểm phân phối khu vực Nhà Phân phối Trung tâm mua sắm Siêu thị Đại lý bán buôn Đại lý bán lẻ Người tiêu dùng Nền kinh tế – Cạnh tranh Trang Cơ hội hay Thách thức © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Đã đến lúc xây dựng Các Hệ Thống Chuỗi Cung ứng Thông minh Được trang bị Được kết nối Thông minh Tích hợp khía cạnh vật lý thông tin chuỗi cung ứng để tối ưu hóa vòng đời sản phẩm Tập hợp khổng lồ liệu có cấu trúc (và phi cấu trúc) từ người tiêu dùng, khách hàng, đối tác, mạng xã hội & nội công ty Thông tin đủ để đưa định & hành động Cảm nhận hội & nguy Phân tích xu hình mẫu Phản ứng & Tạo giá trị + + = Một hội để có hệ thống chuỗi giá trị mang tính tư cao & theo cách thức hoàn toàn Hỗ trợ tăng trưởng có lợi nhuận nhờ lực cộng tác tốt Trang Đẩy mạnh sáng tạo nhờ có đầy đủ thông tin người tiêu dùng Hoạt động cách có trách nhiệm nhờ tính khả thi chuỗi cung ứng © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Nội dung Xây dựng Các Hệ Thống Chuỗi Giá Trị dành cho Ngành Hàng Tiêu Dùng, Bán Lẻ & Phân Phối Đơn giản hóa chuỗi giá trị bối cảnh kinh doanh phức tạp biến động Vai trò công ty kinh doanh Hàng Tiêu Dùng, Bán Lẻ Phân Phối Chuỗi Cung Ứng Giá Trị thông minh Các công ty xây dựng thương hiệu tạo dựng lòng tin với Người Tiêu Dùng Giải pháp cho hệ thống bán lẻ thông minh dành cho Người Tiêu Dùng thông minh Các giải pháp cảm ứng nhằm gia tăng tính minh bạch Chuỗi Cung Ứng Giá Trị Các trường hợp thành công ứng dụng Giải pháp Chuyển đổi Chuỗi Cung Ứng Giá Trị, giúp giảm thiểu chi phí gia tăng giá trị doanh nghiệp Trang © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Người Tiêu Dùng trở nên THÔNG MINH HƠN – họ có nhiều thông tin đòi hỏi cao Người tiêu dùng muốn có nhiều lựa chọn linh hoạt Người tiêu dùng ngày có nhiều thông tin hiểu biết Khi có thông tin tay, họ tìm cách để tối đa hóa gia trị cá nhân Trang 10 Họ muốn có dịch vụ bất nơi, lúc Họ muốn tương tác theo cách họ Người tiêu dùng đòi hỏi tính kịp thời phù hợp Họ đòi hỏi tương tác phải phù hợp với sở thích mua sắm cá nhân, dịp kịp thời © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Để bảo đảm đứng vững bối cảnh thị trường bán lẻ thay đổi, Doanh nghiệp thông minh cần tối ưu hóa Trải nghiệm mua sắm Trưng bày Chuỗi Cung Ứng Cho phép khách hàng mua sắm thứ gì, lúc nào, đâu mà họ muốn Cung cấp trải nghiệm thương hiệu sản phẩm web, cửa hàng, điện thoại di động Thường xuyên cập nhật thu thập thông tin khách hàng góc cạnh mà khách hàng trải nghiệm Quản lý cung cấp khách hàng mong muốn, dựa thông tin nhận định thu thập khách hàng Bản lẻ Vận hành Cập nhật hệ thống để quản lý tốt nhu cầu/ đòi hỏi khách hàng ngày Cải tiến quản lý thông suốt – từ nhân sự, đến tài sản, đến quy trình làm việc Trang 17 © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Nội dung Xây dựng Các Hệ Thống Chuỗi Giá Trị dành cho Ngành Hàng Tiêu Dùng, Bán Lẻ & Phân Phối Đơn giản hóa chuỗi giá trị bối cảnh kinh doanh phức tạp biến động Vai trò công ty kinh doanh Hàng Tiêu Dùng, Bán Lẻ Phân Phối Chuỗi Cung Ứng Giá Trị thông minh Các công ty xây dựng thương hiệu tạo dựng lòng tin với Người Tiêu Dùng Giải pháp cho hệ thống bán lẻ thông minh dành cho Người Tiêu Dùng thông minh Các giải pháp cảm ứng nhằm gia tăng tính minh bạch Chuỗi Cung Ứng Giá Trị Các trường hợp thành công ứng dụng Giải pháp Chuyển đổi Chuỗi Cung Ứng Giá Trị, giúp giảm thiểu chi phí gia tăng giá trị doanh nghiệp Trang 18 © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Khung giải pháp IBM dành cho Ngành Công nghiệp Thực phẩm Tích hợp chuỗi cửa hàng bán lẻ Xây dựng trải nghiệm mua sắm thông minh Phát triển hoạt động mua bán chuỗi cung ứng thông minh Xây dựng hoạt động thông minh Trang 19 POS Tự Phục vụ eCommerce Thế hệ Hợp tác với IBM giải pháp tảng cửa hàng chiến lược mình, Kroger sử dụng SOA tảng dành cho ứng dụng tích hợp Giải pháp bao gồm 4690 phân hệ POS tham gia cung cấp sử dụng đầy đủ dịch đến/từ ứng dụng khác bus dịch vụ cấp độ cửa hàng Việc tập trung hóa nhiều hệ thống POS vào tảng chung sử dụng WRS cho phép Pep Boys cung cấp thêm lựa chọn toán, đảm bảo độ linh hoạt kiểm soát quy trình, kết mức độ hài lòng khách hàng suất làm việc nhân viên nâng cao Thay tảng eCommerce có, nhờ cung cấp cho khách hàng lực để thực bán sản phẩm chéo nhiều thương hiệu khác - hoa, đặc sản, quà tặng cho trẻ em với sản phẩm nhà riêng công cụ làm vườn Điều cho phép 1-800-flowers khai thác hội từ thương vụ mua bán sáp nhập nhờ nâng cao mua sắm đến/từ sở khách hàng © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Khung giải pháp IBM dành cho Ngành Bán lẻ Cung cấp trải nghiệm mua sắm thông minh Phát triển hệ thống mua bán chuỗi cung ứng thông minh Xây dựng hoạt động thông minh Trang 20 Thông tin sản phẩm Cổng thông tin dành cho nhà cung cấp, Đồng liệu & Quản lý Thuộc toàn cầu, Hệ thống Quản lý Hạng mục: cải tiến hạng mục liệu, luồng công việc, phát hành phê chuẩn tính nội bộ; đồng hóa toàn 2,5 triệu sản phẩm Carrefour; Trao đổi thông tin sản phẩm Carrefour 80.000 nhà cung cấp Supply Chain Optimization Với 1.100 cửa hàng 68 quốc gia, Zara đạt đến mức độ phát triển mà họ không dựa vào hoạt động đoán trưởng cửa hàng để bổ sung hàng hóa cho địa điểm Sử dụng ILOG CPLEX, họ không nâng cao doanh thu cửa hàng tới gần 4%, mà giảm thiểu số lượng hàng hóa bị trả lại việc phải trao đổi hàng hóa cửa hàng Assortment Management Năng lực báo cáo liên khu vực, kênh sản phẩm dựa giải pháp Cognos giúp công ty giảm số lượng SKU, giảm số lượng hàng hóa dư thừa, đơn giản hóa giúp điều phối tốt công tác lập kế hoạch bán hàng hoạt động khía cạnh thương hiệu bán lẻ công ty © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Khung giải pháp IBM dành cho Ngành Thực phẩm Theo dõi Sản phẩm Phát triển quản lý dự án theo dõi hạng mục sử dụng nhãn RFID 9.000 hạng mục quần áo thuộc hai thương hiệu PL Những lợi ích cụ thể RFID (VD: thông tin quay vòng sản phẩm, hạng mục hết hàng thăng giáng sản phẩm) ba quy trình nghiệp vụ: (1.) Tiếp nhận hàng hóa, (2.) Chuyển hàng từ nhà kho đến mặt bán lẻ, (3.) Kiểm hóa mặt bán lẻ Ngăn chặn Thất thoát Ứng dụng Lane Hawk hỗ trợ camera định vị cách chiến lược gắn quầy thu ngân IBM POS với lực quét nội dung hàng hóa giỏ hàng gửi mã UPC trực tiếp đến hệ thống POS Hệ thống cho phép liệu chia sẻ phạm vi toàn doanh nghiệp thúc đẩy tích hợp nhiều địa điểm cửa hàng Thu nhập ròng gia tăng từ 5-10% Cung cấp trải nghiệm mua sắm thông minh Phát triển hệ thống mua bán chuỗi cung ứng thông minh Xây dựng hoạt động thông minh Trang 21 Quản lý Tài sản 1.800 cửa hàng 23 trung tâm phân phối có mức độ phân tán cao mặt địa lý (trên toàn nước Mỹ) 500 người dùng Trung tâm Dịch vụ Khách hàng (Call Center) đưa 1.400 yêu cầu công việc ngày Giải pháp tiêu chuẩn cung cấp lực để triển khai thông lệ tối ưu phạm vi toàn tập đoàn Giờ họ có tảng để kéo dài vòng đời nâng cao độ tin cậy tài sản © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Nội dung Xây dựng Các Hệ Thống Chuỗi Giá Trị dành cho Ngành Hàng Tiêu Dùng, Bán Lẻ & Phân Phối Đơn giản hóa chuỗi giá trị bối cảnh kinh doanh phức tạp biến động Vai trò công ty kinh doanh Hàng Tiêu Dùng, Bán Lẻ Phân Phối Chuỗi Cung Ứng Giá Trị thông minh Các công ty xây dựng thương hiệu tạo dựng lòng tin với Người Tiêu Dùng Giải pháp cho hệ thống bán lẻ thông minh dành cho Người Tiêu Dùng thông minh Các giải pháp cảm ứng nhằm gia tăng tính minh bạch Chuỗi Cung Ứng Giá Trị Các trường hợp thành công ứng dụng Giải pháp Chuyển đổi Chuỗi Cung Ứng Giá Trị, giúp giảm thiểu chi phí gia tăng giá trị doanh nghiệp Trang 22 © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Khung Hệ thống Chuỗi cung ứng Thông minh – Khả di chuyển Đáp ứng yêu cầu theo tiêu chuẩn, có hệ thống theo dõi sản xuất, vận chuyển hàng hóa, hay theo dõi hoạt động di chuyển hàng hóa theo thời gian thực Đưa cảnh báo hay báo cáo giúp đảm bảo hoạt động theo trình tự cách thức làm việc thông qua EPCIS DB Nhà máy sản xuất Trang 23 EPCIS DB Trung tâm phân phối Trung tâm phân phối EPCIS DB Địa điểm bán lẻ © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Các công ty dẫn đầu truy xuất Ngành Dược Ngành Bán Lẻ Ngành Hàng Tiêu Dùng Ngành Công Nghiệp Ngành Điện Tử Trang 24 © 2010 IBM Corporation Metro Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Đọc kiện tất giai đoạn chuỗi cung ứng hệ thống EPCIS thu thập Các kiện EPCIS từ hệ thống METRO Máy chủ Truy xuất IBM Infosphere Thông tin Đặt hàng & Dữ liệu Chủ Thông tin Bốc xếp & Vận chuyển hàng Thông tin Bốc xếp & Vận chuyển hàng Thông tin tiếp nhận vận chuyển hàng MGB HK Trang 25 Nhà cung cấp Đơn vị tập hợp Cảng bốc hàng Thông tin tiếp nhận vận chuyển hàng Cảng đích Các kiện EPCIS từ bên thứ ba Thông tin tiếp nhận vận chuyển hàng Cảng nội địa Duisburg Thông tin tiếp nhận vận chuyển hàng Nhà kho Unna Thông tin nhận hàng Các cửa hàng Metro C&C © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Giải pháp Chuỗi Cung Ứng IBM – giúp chuyển hóa từ Giá Thành sang Giá Trị Trước Đây Ngày Nay Khả hoạt động, Vị trí địa lý, Sự riêng biệt Tích hợp theo chiều ngang Con Người Giống Sâu rộng Quy Trình Không thống nhất, có rời rạc Giống phân cấp Công Nghệ Chiến thuật có tính chất hành Nền tảng doanh nghiệp toàn cầu Tổ Chức Tất liên kết với quản lý chặt chẽ Trang 26 © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Sự xuất sắc Chuỗi Cung ứng: Bộ phận Giải pháp Chuỗi Cung ứng IBM mang lại lợi ích thực cho IBM Hiệu suất cao Cấu trúc chi phí thiên chi phí biến đổi Nâng cao Năng lực đáp ứng Độ linh hoạt Kiểm soát Quy trình Nghiệp vụ tốt Trang 27 • Sự gia tăng số lượng máy chủ kiểm soát với mức chi tiêu tối thiểu giúp nâng cao suất ~10% • Các giao dịch mua sắm tự động gia tăng từ 78% lên 99% • Khối lượng Logistics tăng 31%, chi phí giảm 21% • Chi phí cố định hệ thống sản xuất khối lượng lớn giảm 33% sau năm • Hoạt động lưu kho Logistic chuyển từ chỗ 100% tự quản lý chuyển thành 100% nhà cung cấp dịch vụ quản lý • Năng lực để phản ứng trước biến động nhu cầu phần cứng thời gian chuẩn bị (lead time) hàng quý nâng cao tới 50% • Các ứng dụng điện tử trả lời khách hàng giảm số lượng gọi từ phía khách hàng xử lý nhân công tới 600.000 cuộc, giúp tiết kiệm 2,9 triệu đô la • Giảm số lượng nhà cung cấp phi chiến lược (non-strategic) tới 80% • Giảm tình trạng mua sắm ngẫu hứng từ mức cao 35% xuống 1% • Kiểm soát Kinh doanh (kiểm toán) từ 55% lên mức 98.8% © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm 2010 – Tiếp tục đổi “Mỗi người, công ty, tổ chức, thành phố, quốc gia, hệ thống tự nhiên hay người tạo trang bị, kế nối, thông minh Chính điều dẫn đến hội để tiết kiệm hoạt động hiệu – quan trọng hết, mở khả cho trình phát triển Giải pháp Chuỗi Cung Ứng tích hợp IBM giúp đem lại giá trị thực cho khách hàng, kết bền vững, tối ưu hóa Sam Palmisano, Hội đồng quản trị kiêm tổng giảm đốc Nhà Tiên Phong tạo Sự Khác Biệt Trang 28 © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Khung giải pháp IBM dành cho doanh nghiệp Hàng Tiêu dùng ERP Đối tác Giải pháp Kho bãi Acceval Ramco GBS Chuỗi cung ứng hướng khách hàng Dịch vụ chia sẻ Chuyển đổi GIE ERP Phân tích uy tín thương hiệu công ty SCM Lập kế hoạch bán hàng & hoạt động Bổ sung hàng theo nhu cầu Quản lý chương trình khuyến Chuỗi cung ứng PLM Trang 29 BI Phân bổ động tài nguyên tính toán theo nhu cầu SCM MES SWG Quản lý tài Tích hợp liệu chủ Thông tin Người tiêu dùng Quản lý thể loại Cộng tác với đối tác Lotus Cognos Lotus Webshpere Cộng tác Chia sẻ kiến thức Q/lý & phân tích hiệu lực lượng lao động Cộng tác B2B e/M -Commerce Q/lý tài sản Tivoli Bảo trì nhà máy iTS STG Máy chủ ERP Quản lý hiệu Lập kế hoạch nâng cao Quản lý nhà cung cấp Lưu trữ Quản lý vòng đời thông tin Mạng EUS Tối ưu hóa Kết nối để tích hợp chuỗi cung ứng nội bên Thuê khoán Tối ưu hóa CSHT để Độ ổn định hoạt động Độ sẵn sàng sở hạ tầng để hỗ trợ hoạt động chuỗi cung ứng SO Thuê khoán MES T/chính, MSĐT, Bán hàng, SX, HR Cognos/SPSS/Websphere/iLOG Giải pháp Cơ sở hạ tầng linh động Quản lý ứng dụng Tích hợp Hệ thống Thông tin tích hợp Giải pháp Phần mềm Truy xuất nguồn gốc(PLM) MES Lập kế hoạch nâng cao Chiến lược Giải pháp Tư vấn ISV SCM Cơ sở hạ tầng CNTT việc quản lý CSHT đáp ứng nhu cầu chuỗi cung ứng SWG Tivoli Sao lưu liệu nhanh, an toàn Quy trình nghiệp vụ quản lý Tài Mua sắm đấu thầu HR © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Các khách hàng IBM Bản thiết kế Các Giải Pháp IBM cho Ngành Hàng Tiêu Dùng1 Quản trị & Đổi thương hiệu Thông tin người mua hàng & Người tiêu dùng Phát triển & Giới thiệu sản phẩm Tối ưu hóa kinh doanh Quản lý hiệu doanh nghiệp Quản lý kho Hệ thống chuỗi cung ứng Quản lý hệ thống bán hàng & hoạt động marketing Truy xuất giá trị nguồn gốc Tối ưu hóa chuỗi cung ứng Cơ sở hạ tầng doanh nghiệp SAP Core ERP Tích hợp liệu chủ Hoạt động doanh nghiệp Quản lý sản phẩm Người tiêu dùng Quản lý tài sản doanh nghiệp Thể khách hàng tiềm 1Đã bán “bản thiết kế” có ví dụ khách hàng Nhóm giải pháp tiếp cận IPMT với đề xuất khái niệm – bước hướng tới sử dụng “khung giải pháp” bên Trang 30 © 2010 IBM Corporation Khung giải pháp IBM dành cho ngành công nghiệp thực phẩm Trang 31 © 2010 IBM Corporation