giá trị dành cho khách hàng tt

... Còn giá tr dành cho khách hàng ñư c c m nh n ñánh giá c a khách hàng v nh ng giá tr mà doanh nghi p dành cho h Giá tr khách hàng c m nh n T ng giá tr khách hàng Giá tr dành cho khách hàng Giá ... chu i giá tr [5] 1.1.2 Giá tr dành cho khách hàng giá tr dành cho khách hàng ñư c c m nh n 1.1.2.1 Giá tr dành cho khách hàng Theo Philips Kotler & Kevin Lane Keller, giá tr dành cho khách hàng ... 1.1 Mô hình giá tr dành cho khách hàng .11 Hình 1.2 Giá tr dành cho khách hàng giá tr dành cho khách hàng ñư c c m nh n 13 Hình 1.3 Mô hình nghiên c u giá tr dành cho khách hàng ñư c c...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:07

... 1.3.1 Giá tr ành cho khách hàng ành cho khách hàng Theo Kotler (2000), giá tr dành cho khách hàng (customer delivered value) chênh l ch gi a t ng giá tr mà khách hàng nh c t ng chi phí mà khách hàng ... cho m t s n ph m/d ch v Giá tr dành cho khách hàng th hi n giá tr mà doanh nghi p mu n dành cho khách hàng Tuy nhiên, giá tr có th c s nh ng giá tr mà khách hàng mong mu n không? Câu tr l i giá ... àt cao cho khách hàng àm cho nh cung c 16 hàng s àng t ì giá tr khách hàng cao G àng: xây d s àng nh gi cho khách hàng Vì v àng, t ì khách hàng c cam k àng g àng àng h th ngân hàng dành cho h...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 02:11

... Tổng giá trị khách hàng Giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng cảm nhận Tổng chi phí khách hàng Giá trị khách hàng cảm nhận Chi phí khách hàng cảm nhận Hình 1.3 Giá trị dành cho khách hàng ... chuỗi giá trị 1.2 Giá trị dành cho khách hàng giá trị dành cho khách hàng cảm nhận: 1.2.1 Giá trị dành cho khách hàng: Theo Philips Kotler & Kevin Lane Keller, giá trị dành cho khách hàng chênh ... chất Giá trị dành cho khách hàng nhận định chủ quan doanh nghiệp giá trị mà muốn dành cho khách hàng Còn giá trị dành cho khách hàng cảm nhận đánh giá khách hàng giá trị mà doanh nghiệp dành cho...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 12:54

... giá trị khách hàng với chi phí khách hàng hình thành khái niệm giá trị dành cho khách hàng - Giá trị suốt đời khách hàng (customer lifetime value) Giá trị đời khách hàng giá khách hàng, tức giá ... đa hoá giá trị công ty cách tối đa hoá giá trị tài sản khách hàng - Giá trị danh sách khách hàng Giá trị danh sách khách hàng lợi ích thể số tiền định mà công ty nhận mua danh sách khách hàng để ... bán trao đổi theo mức giá không phản ánh giá trị thị trường như: • Giá trị tài sản trình sử dụng • Giá trị đầu tư • Giá trị bảo hiểm • Giá trị đặc biệt • Giá trị lý • Giá trị tài sản bắt buộc...

Ngày tải lên: 13/05/2015, 18:26

... thấp lựa chọn cho hộ mang lại cho họ giá trị lớn Theo Philip Kotler (2001), giá trị dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị mà khách hàng nhận tổng chi phí khách hàng phải trả cho sản phẩm ... Karl H Marx cho giá trị sở, nội dung giá trị trao đổi hình thức biểu Giá hình thức biểu tiền giá trị hàng hóa, giá tách khỏi giá trị, vận động xoay quanh trục giá trị giá trị thay đổi giá thay đổi ... vấn đề giá cả, Karl H Marx cho hàng hóa có thuộc tính giá trị giá trị sử dụng Giá trị sử dụng công dụng vật, thuộc tính tự nhiên làm thỏa mãn nhu cầu người, giá trị hao phí lao động để làm hàng...

Ngày tải lên: 30/07/2015, 22:50

... hộ giá thấp lựa chọn cho hộ mang lại cho họ giá trị lớn Thứ nhất, theo Paul Pelleman (1998), người bao gồm người có ý Theo Philip Kotler (2001), giá trị dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá ... hình thành giá trị trao đổi hay giá Do + Theo quan điểm ngân hàng giới UNDP, người thu nhập thấp giá giá trị thị trường hàng hóa Karl H Marx cho giá trị người chi tiêu 66% thu nhập cho ăn uống ... sở, nội dung giá trị trao đổi hình thức biểu Giá hình thức biểu lại dành cho ( nhà ở, văn hoá, giáo dục, y tế, lại, quan hệ tiệc tùng v v) tiền giá trị hàng hóa, giá tách khỏi giá trị, vận động...

Ngày tải lên: 09/08/2016, 21:08

... hàng, sản phẩm dịch vụ bản, SeABank có sản phẩm dịch vụ thiết kế riêng cho nhóm khách hàng Dành cho khách hàng cá nhân có sản phẩm khách hàng thợng lu nh: tài trợ bất động sản, động sản giá trị ... số lợng giá trị giao dịch Các số liệu so sánh 2008 - 2010 công tác phát triển khách hàng: Số lợng khách hàng năm 2008 48,000 khách hàng Số lợng khách hàng năm 2009 khoảng 61,000 khách hàng tăng ... cá nhân khách hàng làm số khách hàng thấy không hài lòng (16.7% khách hàng không hài lòng) Khách hàng nói NH cha thực quan tâm tới dịch vụ sau bán hàng, cha có chơng trình chăm sóc khách hàng danh...

Ngày tải lên: 21/03/2015, 09:05

... đánh giá chất lượng dịch vụ so với đánh giá hài lòng khách hàng 10 1.2 DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.2.1 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân Dịch vụ ngân hàng ... chủ yếu dành cho khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại Với quan điểm dịch vụ khách hàng cá nhân toàn dịch vụ mà ngân hàng cung ứng cho khách hàng cá nhân, dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng ... dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân ACB - Chương 3: Nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân ACB - Chương 4: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 10:31

... khác mà khách hàng tham gia Đây điểm khác biệt lớn ngân hàng so với ngân hàng khác thị trường thẻ ATM Chiến lược tạo cho khách hàng yên tâm sản phẩm ngân hàng, tạo thêm tiện ích cho khách hàng sử ... cao cho ngân hàng 3.3.2.2.Giải pháp giá Chính sách giá Agribank cho hợp lý Tuy nhiên, ngân hàng đưa sách giá hoàn thiện để thu hút khách hàng, không để cạnh tranh thị trường thẻ mà để khách hàng ... Marketting Marketting kinh doanh thẻ toàn phương thức để tìm kiếm khách hàng, giúp khác hàng tiếp cận, định lựa chọn phương thức tóan thẻ trở thành khách hàng lâu dài Ngân hàng Chiến lược Marketting...

Ngày tải lên: 10/03/2016, 22:10

... toàn cho ngân hàng, chưa thuận lợi cho khách hàng giao dịch với ngân hàng  Chính sách giá chưa có tính cạnh tranh, chưa cụ thể loại khách hàng: Hầu hết dịch vụ chi nhánh áp dụng mức giá tất khách ... hàng 14 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH NINH BÌNH Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách ... riêng khách hàng doanh nghiệp Do đó, việc phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp có ý nghĩa sống tồn phát triển Ngân hàng Chính lý nên chọn đề tài : “Phát triển dịch vụ dành cho khách...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 15:33

... MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHO VAY DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 1.3.1 KHÁI NIỆM Cho vay hình thức cấp tín dụng, theo bên cho vay giao cam kết giao cho khách hàng khoản tiền ... thời điểm dư nợ vay khách hàng lên đến mức tối đa cho phép, ngân hàng không phát tiền vay cho khách hàng Cho vay theo dự án đầu tư Cho vay trả góp: Ngân hàng khách hàng xác định thoả thuận trước ... điều chuyển cho Ngân Hàng thiếu vốn B Vay từ Ngân hàng Trung Ương: Ngân hàng Trung Ương đóng vai trò Ngân Hàng Ngân Hàng, người cho vay cuối Ngân Hàng Thương Mại Việc cho vay vốn Ngân Hàng Trung...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:46

... toàn cho ngân hàng, chưa thuận lợi cho khách hàng giao dịch với ngân hang  Chính sách giá chưa có tính cạnh tranh, chưa cụ thể loại khách hàng: Hầu hết dịch vụ chi nhánh áp dụng mức giá tất khách ... trung thành khách hàng c Khách hàng chưa hoạt động ngân hàng Đây đối tượng thu hút tất ngân hàng Vì thế, mức độ cạnh tranh để giành giật khách hàng gay gắt Ngân hàng cố gắng đưa mức giá cạnh tranh ... nhuận khách hàng vào tổng thể lợi nhuận chi nhánh  Xây dựng chương trình quản lý khách hàng VIP liệu BDS, thực chăm sóc khách hàng tăng cường hoạt động hợp tác toàn diện Ngân hàng với khách hàng...

Ngày tải lên: 28/11/2012, 09:42

... tăng trưởng mảng cho vay dành cho khách hàng cá nhân cho thấy phòng giao dịch dần chuyển hướng sang mảng khách hàng cá nhân c) Hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh dành cho khách hàng cá nhân phân ... nợ cho vay SXKD dành cho KHCN tổng dư nợ cho vay cá nhân: Năm 2009 Năm 2010 Trị giá Tỉ trọng Trị giá Tỉ trọng Cho vay KHCN 91,5 100% 183,7 Cho vay SXKD dành cho KHCN 50,1 54,75% Cho vay phi sản ... hoạt động ngân hàng đại d) Hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh dành cho khách hàng cá nhân phân theo thời hạn cho vay: Bảng 2.5: cấu theo thời hạn cho vay SXKD dành cho khách hàng cá nhân Năm...

Ngày tải lên: 30/11/2012, 10:49

... nờn a cho khỏch nhiu mc giỏ khỏch cú th la chn cho mỡnh mt mc giỏ phự hp vi kh nng chi tr Mc giỏ ca tng sn phm s c cú la chn cho khỏch: Giỏ cho khỏch i mt mỡnh, giỏ cho khỏch i ụi, giỏ cho khỏch ... mt sn phm n l cho mi on th trng: Doanh nghip cú th la chn vi on th trng lm th trng mc tiờu nhng ch cung cp mt sn phm, dch v cho tt c cỏc on ú + Nhiu on th trng / mt sn phm cho tt c cỏc on th ... ty: Viettravel, HaNoiTourist, Viettrantour v mt vi cụng ty na Mi cụng ty cú mt chin lc marketing riờng cho phự hp vi thc lc v th phn ca mỡnh 2.3 ỏnh giỏ c hi phỏt trin sn phm outbound dnh cho khỏch...

Ngày tải lên: 17/07/2013, 22:00

... thời điểm dư nợ vay khách hàng lên đến mức tối đa cho phép, ngân hàng không phát tiền vay cho khách hàng Cho vay theo dự án đầu tư Cho vay trả góp: Ngân hàng khách hàng xác định thoả thuận trước ... đến khách hàng Thông báo cho khách hàng thông tin: - Lãi suất cho vay - Điều kiện cho vay - Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng có - Các thông tin công khai khác Ngân Hàng Nếu điều kiện khách hàng ... QUY TRÌNH CHO VAY CÁ NHÂN 2.2.3.1 Tiếp xúc khách hàng hướng dẫn lập hồ sơ vay vốn Gặp gỡ tiếp xúc trực tiếp gián tiếp với khách hàng Trao đổi với khách hàng để nắm thong tin khách hàng như: -...

Ngày tải lên: 02/10/2013, 02:20

... ứng tối đa yêu cầu khách hàng đến với Công ty 3.1.4 Những thuận lợi trình triển khai dịch vụ chứng khoán dành cho khách hàng VIP CTCK Hà Nội Dịch vụ chứng khoán dành cho khách hàng VIP năm qua ... thời kỳ mức độ hài lòng khách hàng dành cho Công ty Trong năm tới tiếp theo, dịch vụ chứng khoán dành cho khách hàng VIP ngày phát triển điều kiện tiền đề sau:  Điều kiện khách quan: Trong năm ... Chiến lược giá: Chính sách giá hàng hóa, phí dịch vụ Phí phải phù hợp với đối tượng khách hàng, thời điểm cụ thể nhằm trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng cũ, vừa thu hút khách hàng VIP Một...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 10:20

... Biểu đồ 3: Giá trị giao dịch toàn Công ty khách hàng VIP Biểu đồ 4: Giá trị giao dịch khách hàng VIP Nhìn chung, giá trị giao dịch Khách hàng VIP phụ thuộc vào thị trường chứng khoán Giá trị giao ... ngân hàng cho vay cầm cố chứng khoán, vay ứng trước tiền bán chứng khoán 2.1.5 Các dịch vụ dành cho khách hàng VIP CTCK Hà Nội Về dịch vụ dành cho khách hàng VIP không khác nhiều so với khách hàng ... vụ, đặc biệt nâng cao giá trị gia tăng dành cho khách hàng  Nhân viên tư vấn dành cho KH VIP: Thông thường, khách hàng VIP phục vụ phòng VIP riêng Nhân viên tư vấn gặp khách hàng VIP nơi mà họ...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 10:20

... dịch vụ tính toán, xây dựng cho đối tượng khách hàng thời kì định Cụ thể: 3.2.2.1 Đối với khách hàng hoạt động ngân hàng khác Do tính chất việc thu hút khách hàng từ ngân hàng khác phức tạp, doanh ... ngân hàng yêu cầu khách hàng mở L/C kí quỹ vốn tự có 100% giao dịch đầu tiên, giao dịch thứ cho khách hàng mở L/C vốn tự có với mức kí quỹ thấp (với điều kiện doanh nghiệp có hợp đồng cho lô hàng ... hoạt động ngân hàng khách hàng khách hàng tiềm Do hoạt động góp phần vào việc thực mục tiêu, tạo lập phát triển hình ảnh ngân hàng thị trường, rõ khác biệt ngân hàng với ngân hàng khác, từ thiết...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 21:20

... toàn cho ngân hàng, chưa thuận lợi cho khách hàng giao dịch với ngân hàng 26 26  Chính sách giá chưa có tính cạnh tranh, chưa cụ thể loại khách hàng: Hầu hết dịch vụ chi nhánh áp dụng mức giá ... nhuận khách hàng vào tổng thể lợi nhuận chi nhánh 24 24  Xây dựng chương trình quản lý khách hàng VIP liệu BDS, thực chăm sóc khách hàng tăng cường hoạt động hợp tác toàn diện Ngân hàng với khách ... phòng TTQT tiếp nhận hồ sơ khách hàng, toán viên thực kiểm tra chứng từ, đồng thời chuyển hồ sơ cho phòng tín dụng quản lí khách hàng kiểm tra lực pháp luật dân sự, điều kiện tín dụng khách hàng, ...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 21:20