Những giải pháp nâng cao hoạt động marketing thẻ của ngân hàng ngoài quốc doanh việt nam

TRNG I HC NGOI THNG H NI KHOA KINH T V KINH DOANH QUC T CHUYấN NGNH KINH T I NGOI ********* O0O ******** KHO LUN TT NGHIP ti: Những giải pháp nâng cao hoạt động Marketing thẻ ngân hàng quốc doanh Việt Nam SV thc hin Lp : Ngụ Th Mai Hng : Nht Khúa : K42 G GV hng dn : THS ng Th Lan H NI, THNG 11 / 2007 Danh sỏch ph lc Ph lc 1: Phng phỏp nghiờn cu th trng v nhu cu khỏch hng [22] Phõn b s lng phng v qui mụ mu i tng phng Ngi i lm a bn H Ni Hi Phũng Nng H Chớ Minh Tng s ngi i lm c phng Sinh viờn H Ni Hi Phũng Nng H Chớ Minh Tng s sinh viờn c phng Tng s lng phiu phng S lng (phiu) 250 70 80 250 650 180 82 82 180 524 1174 Phõn b s lng phng ngi i lm Loi hỡnh Tui doanh nghip H Nụi 18-24 25-34 35-45 H Minh Chớ 18-24 25-34 35-45 Hi Phũng 18-24 25-34 35-45 Nng 18-24 25-34 35-45 C quan DN HCSN nhõn t DN nh DN FDI nc Tng 10 25 25 60 10 10 15 15 40 10 20 40 40 100 20 10 20 20 50 10 50 100 100 250 50 25 25 60 5 15 20 15 15 40 5 15 5 15 40 40 100 10 10 25 12 13 30 20 20 50 5 15 5 15 100 100 250 20 25 25 70 20 29 31 80 650 Tng Phõn b s lng phng sinh viờn ti cỏc tnh thnh ph i Khi ngnh Khi kinh t Ni thng Ti Ti trỳ tnh/TP tớnh/TP ni khỏc ang ni theo ang hc theo hc H Nam 18 18 Ni N 12 12 H Nam 18 18 Chớ 12 12 Minh N Hi Nam Phũng N Nam Nng N Tng Khi xó hi Ti Ti tnh/TP tớnh/TP ni khỏc ang ni theo ang hc theo hc 10 Khi t nhiờn Tng Ti Ti tnh/TP tớnh/TP ni khỏc ang ni theo ang hc theo hc 28 20 96 180 25 10 17 8 28 20 84 96 25 17 84 12 12 8 12 12 8 41 41 41 41 180 82 82 524 Ph lc 2: Phng phỏp nghiờn cu sn phm ca i th cnh tranh [21] Sn phm th ghi n ni i 1.1 Bng so sỏnh gia cỏc ngõn hng v sn phm th theo tiờu phm v s dng Tờn ngõn hng Sn phm Phm vi s dng th th S lng Mỏy ATM Riờng VCB Connect 24 480 S lng mỏy ATM tng hp 800 Techcombank Fast Access Active 60 600 MB 600 ii S V CNT Giao dch ti Phm cỏc ngõn hng vi s khỏc dng ton quc 7000 1852 VIB, TECH, + MB, PNB, EXIM VCB, VIB, MB, + PNB, EXIM VCB, TECH, + Plus PNB ICB 300 1000 VIB, EXIM VCB Khụng 300 1000 Khụng + 300 1000 Khụng + 300 300 300 460 1000 Khụng Khụng Khụng Khụng TECH, VCB, MB, PNB, VIB EAB HABUBANK, Si Gũn Cụng Thng, PT Nh BSCL, UOB, China Union Pay ụng ỏ, Si Gũn Cụng Thng, PT Nh BSCL, UOB, China Union Pay ANZ (Phớ 5000/GD) + + + + + AGRIBANK EXIMBANK PN Card E-partner S card E-partner C card E-partner G Card Pink Card Etrans Vn dm Success Exim Card SG Bank EAB a nng a nng 200 200 230 HABUBANK Vantage 30 230 SACOMBANK Sacom Passport BIDV 1.2 480 600 40 PNB, + + + + + + Bng so sỏnh gia cỏc ngõn hng v sn phm th theo tiờu cỏc tin ớch s dng trờn mỏy ATM Cỏc tin ớch c bn Tờn ngõn hng Sn phm th Tin ớch c bn Rỳt i Xem tin PIN s d ti khon iii In kờ Chuyn khon VCB Techcombank MB PNB ICB BIDV AGRIBANK EXIMBANK SG Bank EAB HABUBANK SACOMBANK Connect 24 Fast Access Active Plus PN Card E-partner S card E-partner C card E-partner G Card Pink Card Etrans Vn dm Success Exim Card a nng a nng Vantage Sacom Passport + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + Cỏc tin ớch mua th tr trc Tờn ngõn hng VCB Techcombank MB PNB ICB Sn phm th Tin ớch mua th tr trc Th Th Th Th in Internet in Internet thoi thoi Phone di ng Connect 24 + Fast Access Active Plus PN Card E-partner S + card E-partner C + card E-partner G + iv Th Game + + - + - - + - - - + - - - BIDV AGRIBANK EXIMBANK SG Bank EAB HABUBANK SACOMBANK Card Pink Card Etrans Vn dm Success Exim Card a nng a nng Vantage Sacom Passport + + + - + + + - + + - + - - Cỏc tin ớch toỏn hoỏ n Tờn ngõn hng VCB Techcombank MB PNB ICB Sn phm th Connect 24 Fast Access Active Plus PN Card E-partner S card E-partner C card E-partner G Card Pink Card BIDV Etrans Vn dm AGRIBANK Success EXIMBANK Exim Card SG Bank a nng EAB a nng HABUBANK Vantage SACOMBANK Sacom Passport Tin ớch toỏn hoỏ n Thanh Thanh Thanh toỏn Toỏn Toỏn cc tin tin in in nc thoi Thanh Toỏn Vộ Mỏy bay Thanh Toỏn Phớ bo him + + + + + + + + - + - + - + + + + + - + + + + + - + + + + - + + - + + - v Cỏc tin ớch khỏc Tờn ngõn hng VCB Techcombank MB PNB ICB BIDV AGRIBANK EXIMBANK SG Bank EAB HABUBANK SACOMBANK 1.3 Sn phm th Connect 24 Fast Access Active Plus PN Card E-partner S card E-partner C card E-partner G Card Pink Card Etrans Vn dm Success Exim Card a nng a nng Vantage Sacom Passport Tin ớch khỏc Nhn Yờu tin cu vo chuyn ti sang khon tit t kim ATM ng h t thin Thụng Tin Lói sut Chi tr kiu hi qua th - - + - + + + + + + + + + + + - + + + - - + + + + + + + + + + - Bng so sỏnh gia cỏc ngõn hng v sn phm th theo tiờu cỏc ch tiờu s dng th trờn mỏy ATM vi Tờn ngõn hng Sn phm Rỳt tin th mt ti a/ngy S tin Rỳt ti a/ln V 15 20 2 10 15 20 10 15 20 10 15 20 2 10 15 20 10 15 20 10 15 20 2 10 15 20 10 15 20 10 15 20 2 10 15 20 10 10 20 10 20 20 5 10 10 20 2 10 10 20 10 Exim Card a nng a nng 10 15 20 10 10 20 Ko hn ch 10 15 20 20 20 10 HABUBANK Vantage SACOMBANK Sacom Passport 10 9.5 2 VCB Techcombank MB PNB ICB BIDV AGRIBANK EXIMBANK SG Bank EAB 1.4 V Connect 24 Fast Access Active Plus PN Card E-partner S card E-partner C card E-partner G Card Pink Card Etrans Vn dm Success 10 C 2 Ko hn ch B S tin chuyn khon ti a C V B V C B C B S ln giao dch/ngy 10 15 20 20 20 Bng so sỏnh gia cỏc ngõn hng v sn phm th theo tiờu cỏc dch v cng thờm Tờn ngõn hng Sn Cỏc dch v cng thờm vii VCB Techcombank MB PNB ICB phm th Bo him kốm theo Tr Giỏ bo him Thi Gian tr th Dch v thụng bỏo s d t ng + Dch v mobile Banking Dch v Internet Banking Connect 24 Fast Access Active Plus PN Card - - - - + 100 - - 3-5 ngy ngy 5-7 ngy ngy 5-7 ngy + + + + + - + + - - - - ATM997 + 5-7 ngy 5-7 ngy - ATM997 ATM997 + 5-7 ngy - ATM997 + - 5-7 ngy 5-7 ngy ngy ngy ngy ngy ngy - - - - - - - - - + + + + + + + + + - - - - - - E-partner S card nm u E-partner C card E-partner G Card nm u Pink Card nm u Etrans - Vn dm - - AGRIBANK Success - - EXIMBANK - - SG Bank Exim Card a nng - - EAB a nng - - HABUBANK Vantage - - SACOMBANK Sacom - - BIDV 20 viii - + Passport ngy Sn phm th tớn dng quc t 2.1 Bng so sỏnh gia cỏc ngõn hang v sn phm th theo tiờu phm v s dng Tờn ngõn hng VCB Sn th phm Phm vi s dng s S S lng lng VCNT mỏy mỏy ATM ATM riờng tng hp Amex 480 800 7000 Techcombank 80 600 MB 600 PNB ICB 480 BIDV AGRIBANK EXIMBANK SG Bank 1852 MasterCard 300 1000 Visa 1000 Visa 300 300 460 600 200 ix Giao dch ti cỏc NH Khỏc VIB, Tech, MB, PNB, Exim VCB, VIB MB PNB Exim VCB Tech VIB PNB Exim VCB Khụng Phm vi s dng ton quc Phm vi s dng ton cu + - + - + - + + - Khụng Khụng Khụng Tech VCB PNB MB VIB EAB + + + + - + - EAB 200 300 HABUBANK 30 230 SACOMBANK Visa 2.2 Habubank, + Si Gũn Cụng Thng, PT Nh BSCL, UOB, China Union pay ụng ỏ, + SGCT, PT Nh BSCL, UOB, China Union Pay 40 - ATM thuc h thng UOB, China Union Pay - ANZ , phớ + 5000/GD Bng so sỏnh gia cỏc ngõn hang v sn phm th theo tiờu cỏc tin ớch s dng trờn mỏy ATM Cỏc tin ớch toỏn hoỏ n Tờn ngõn hng VCB Techcombank MB PNB ICB Sn th phm Thanh Toỏn cc in thoi Amex + Viettel MasterCard + Nhúm cỏc tin ớch toỏn hoỏ n Thanh toỏn tin in Thanh toỏn tin nc Thanh toỏn vộ mỏy bay + + - + - x Thanh toỏn phớ bo him + - Thanh toỏn cc Internet - Visa + + - - - - BIDV AGRIBANK EXIMBANK Visa SG Bank EAB HABUBANK SACOMBANK Visa + + + + - + + + + - + + + + - + + - + + + - + - Nhúm tin ớch mua th tr trc Tờn ngõn hng VCB Techcombank MB PNB ICB BIDV AGRIBANK EXIMBANK SG Bank EAB HABUBANK SACOMBANK 2.3 Sn phm th Nhúm tin ớch mua th tr trc Th in thoi Th Internet phone Th Game Amex MasterCard Th Th in Internet thoi di ng + + + + - + - - Visa + + - - - + + - + + - + + - + - - Visa Visa Bng so sỏnh gia cỏc ngõn hng v sn phm th theo tiờu cỏc ch tiờu s dng th trờn mỏy ATM xi Tờn ngõn hng VCB Techcombank MB PNB ICB Sn th phm Rỳt tin ti a/ngy C V B 15 15 15 15 20 20 20 20 MasterCard 10 10 10 10 Visa 10 10 10 20 2 10 20 20 15 20 10 9,5 Amex BIDV AGRIBANK EXIMBANK SG Bank EAB HABUBANK SACOMBANK 2.4 S tin rỳt S ln giao S ti a/ln dch/ngy chuyn khon a C V C V C V B B Visa Visa 2 2 2 2 2 2 10 10 10 10 15 15 15 15 10 ti B 20 10 15 20 20 10 15 20 20 10 15 20 20 5 tin 10 10 20 10 20 Ko 10 hn ch 10 15 20 10 15 20 20 Ko 20 hn ch Bng so sỏnh gia cỏc ngõn hang v sn phm th theo tiờu cỏc dch v cng thờm Tờn ngõn hng VCB Techcombank Sn th Amex phm Cỏc dch v cng thờm Bo him kốm theo Tr giỏ bo him Thi gian tr th - - - - 3-5 ngy ngy xii Dch v thụng bỏo s d t ng + Dch v Dch v Mobile Internet Banking Banking + + + + + MB PNB ICB + 100 5-7 ngy ngy 5-7 ngy + + ATM997 + MasterCard nm u Visa - 5-7 ngy - ATM997 + BIDV - - - - - AGRIBANK EXIMBANK SG Bank EAB HABUBANK SACOMBANK - - 5-7 ngy ngy ngy ngy ngy ngy ngy + + - + + + - + + + - Visa Visa Ph lc 3: Phng phỏp nghiờn cu giỏ ca i th cnh tranh [21] Bng so sỏnh phớ phỏt hnh th ghi n gia cỏc ngõn hng (n v: nghỡn ng) Tờn ngõn hng VCB Techcombank MB PNB ICB Sn th phm Phớ phỏt hnh Phớ phỏt hnh Phớ phỏt hnh th chớnh th ph li th mt Connect 24 Fast Access Active Plus PN Card E-partner S card E-partner C card E-partner G C V B 100 99 80 90 70 100 121 80 100 100 100 100 100 143 99 121 143 80 120 90 100 120 50 C V B C V B 50 60 80 80 35 50 90 80 90 50 110 80 100 90 50 45 200 50 100 xiii Card Pink Card Etrans Vn dm Success Exim Card a nng a nng Vantage Sacom Passport BIDV AGRIBANK EXIMBANK SG Bank EAB HABUBANK SACOMBANK 200 50 70 30 50 100 50 30 50 50 0 90 70 100 25 20 50 50 50 50 50 45 90 35 50 Bng so sỏnh cỏc loi phớ khỏc Tờn ngõn hng Sn th Phớ i hng th 50 Phớ gia hn cp li th ht han VCB Connect 24 Techcombank Fast Access 22 90 MB Active Plus 22 PNB PN Card 22 ICB E-partner S 35 card E-partner C 45 card E-partner G 100 Card Pink Card BIDV phm Phớ cp li PIN Etrans 50% Vn dm 20 20 20 20 xiv Thi hn s dng Vụ hn Vụ hn Vụ hn Ko nm nm nm nm Ko hn Ko Phớ th ng niờn Phớ rỳt tin h thng Phớ thụng bỏo th mt tht lc Min phớ Min phớ Min phớ Min phớ Min phớ Min phớ 0 39 0 69 0 0 0 0 0 Min phớ Min phớ Min phớ 29 hn AGRIBANK Success 50 EXIMBANK Exim Card 50 SG Bank a nng EAB a nng HABUBANK Vantage 10 SACOMBAN K Sacom Passport 45 50 nm Ko hn nm nm 0 0 0 0 25 Min phớ Tng hang nm =0 Gim hng =50 Min phớ nm Min phớ Di 10 tr Min phớ ln/ Thỏn g T ln 2000/ GD 3 Bng so sỏnh cỏc loi phớ liờn quan n ti khon Tờn ngõn hng Sn phm th Phớ m Phớ S d ti trỡ ti ti thiu khon khon/ Nm Phớ chuyn nhng TK th/mún VCB Techcombank MB PNB ICB Connect 24 Fast Access Active Plus PN Card E-partner S card E-partner C card E-partner G Card Pink Card Etrans Vn dm Success Exim Card 5,5 0 0 0 0 0 50 50 50 59 0 0 3 0,2% 0,05% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 4 0,2% BIDV AGRIBANK EXIMBANK xv 100 100 100 50 50 50 50 100 100 100 SG Bank EAB HABUBANK a nng a nng Vantage 0 SACOMBANK Sacom Passport xvi 0 50 thu mt ln 10 50 50 0,1% 1,1 50 LI M U Tớnh cp thit ca ti Trong nhng nm gn õy, nn kinh t Vit Nam ó t c nhng thnh tu quan trng v cú c s tng trng vt bc, ú phi k n s ln mnh ca ngnh ngõn hng ti chớnh Vit Nam Chỳng ta chng kin s bựng n ca cỏc ngõn hng ngoi quc doanh, c bit l nhng ngõn hng thng mi c phn Cỏc ngõn hng ny khụng ngng n lc a dng hoỏ v cung cp cỏc sn phm dch v ngõn hng tin ớch cho ngi dõn, ú cú sn phm dch v th ngõn hng Cú th núi s ln mnh ca cỏc ngõn hng Vit Nam v s cú mt ca cỏc sn phm dch v ngõn hng ó l thay i thúi quen toỏn ca ngi dõn Thay vỡ phi cm mt s lng tin mt ln tiờu dựng hng hoỏ dch v, gi õy nhiu ngi dõn cú th mang theo mỡnh nhng chic th nh gn, tin ớch v thụng minh Mt khỏc vic s dng th cng tỏc ng n nn kinh t v xó hi, khin cho xó hi minh v hin i hn Tuy nhiờn, mc dự cỏc ngõn hng khụng ngng tung cỏc sn phm th ngõn hng nhng s lng ngi dõn bit n th, nhn thc c nhng tin ớch ca th v s dng nú hin cũn quỏ khiờm tn so vi qui mụ dõn s v qui mụ th trng Vỡ vy tng lai sn phm th n c vi nhiu i tng khỏch hng, khụng ch gii hn nhng khỏch hng sng cỏc ụ th ln m cũn c nhng khỏch hng tim nng ti cỏc a bn khỏc, cỏc ngõn hng cn phi xõy dng v cú nhng gii phỏp thỳc y Marketing th i sng mt cỏch hiu qu Nhn thy õy l mt ti hay nhng cng khú khn v phc song li cú ý ngha v c phng din lý lun ln thc tin em ó mnh dn la chn ti : "Nhng gii phỏp nõng cao hot ng Marketing th ca ngõn hng ngoi quc doanh Vit Nam Mc ớch ca ti - Tỡm hiu v nghiờn cu v th ngõn hng v nhng ng dng ca Marketing i vi vic phỏt trin dch v th ngõn hng - Tỡm hiu v ỏnh giỏ thc trng ca th trng th Vit Nam v hot ng Marketing th ti ngõn hng ngoi quc doanh Vit Nam thụng qua vic nghiờn cu in hỡnh ti Ngõn hng Quc t Vit Nam - Tng kt nhng khú khn v tn ti cng nh da vo nh hng phỏt trin ca ngõn hng ngoi quc doanh a nhng gii phỏp nhm nõng cao hot ng Marketing th ngõn hng nhm phỏt trin hot ng kinh doanh th ca ngõn hng ngoi quc doanh Vit Nam Phng phỏp nghiờn cu Khoỏ lun ny da trờn c s phõn tớch tỡnh hỡnh thc t kt hp vi lý thuyt kinh t ó tip thu ti nh trng, ng thi s dng phng phỏp tng hp, thng kờ, so sỏnh v phõn tớch t c mc ớch ca ti nờu trờn Gii hn ti Do phm vi ti l nhng gii phỏp nõng cao hot ng Marketing th ca ngõn hng ngoi quc doanh Vit Nam khỏ rng v cng thi gian cú hn, v bn thõn em cũn nhiu hn ch v mt kin thc chuyờn mụn nờn em ó chn Ngõn hng Quc T Vit Nam l mt ngõn hng mu nghiờn cu hot ng Marketing th õy l mt ngõn hng ó hot ng lnh vc ngõn hng ti chớnh c 10 nm, thc s l mt ngõn hng cũn rt non tr v cũn nhiu khú khn vic phỏt trin dch v ngõn hng, c bit l dch v th ngõn hng Em hi vng vi vic nghiờn cu in hỡnh ti Ngõn hng Quc T Vit Nam v nhng gii phỏp em a dự khụng phn ỏnh ton b hot ng ca cỏc ngõn hng ngoi quc doanh nhng cú th úng gúp phn no cho vic y mnh hot ng Marketing th ti Ngõn hng Quc T Vit Nam núi riờng v ngõn hng ngoi quc doanh núi chung Kt cu khoỏ lun Ni dung chớnh ca khoỏ lun c th hin chng: Chng I: Tng quan v th ngõn hng v Marketing th ngõn hng Chng II: Thc trng s dng Marketing th ti ngõn hng ngoi quc doanh Vit Nam (Nghiờn cu in hỡnh ti Ngõn hng Quc T Vit Nam) Chng III: Gii phỏp nõng cao hot ng Marketing th ca ngõn hng ngoi quc doanh Vit Nam õy l mt ti khú v tng i mi, mt khỏc nhng thi gian v kin thc cũn hn ch, em khụng cú tham vng cp c y v ton din v chc chn lun s khụng trỏnh nhng thiu sút vỡ vy em rt mong nhn c s thụng cm v úng gúp t cỏc thy cụ Em xin gi li cỏm n chõn thnh n cụ giỏo-Thc s ng Th Lan ó tn tỡnh hng dn em thi gian qua v ng thi em xin gi li cỏm n n tt c cỏc thy cỏc cụ ó truyn th cho em nhng kin thc sut thi gian hc ti trng em cú th hon thnh khoỏ lun ny H Ni ngy 22 thỏng 10 nm 2007 Sinh viờn Ngụ Th Mai Hng [...]... động Marketing thẻ của ngân hàng ngoài quốc doanh Việt Nam 2 Mục đích của đề tài - Tìm hiểu và nghiên cứu về thẻ ngân hàng và những ứng dụng của Marketing đối với việc phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng 1 - Tìm hiểu và đánh giá thực trạng của thị trƣờng thẻ Việt Nam và hoạt động Marketing thẻ tại ngân hàng ngoài quốc doanh Việt Nam thông qua việc nghiên cứu điển hình tại Ngân hàng Quốc tế Việt Nam -... ngoài quốc doanh những có thể đóng góp phần nào cho việc đẩy mạnh hoạt động Marketing thẻ tại Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam nói riêng và ngân hàng ngoài quốc doanh nói chung 5 Kết cấu khoá luận Nội dung chính của khoá luận đƣợc thể hiện ở 3 chƣơng: Chƣơng I: Tổng quan về thẻ ngân hàng và Marketing thẻ ngân hàng Chƣơng II: Thực trạng sử dụng Marketing thẻ tại ngân hàng ngoài quốc doanh Việt Nam (Nghiên... qua việc nghiên cứu điển hình tại Ngân hàng Quốc tế Việt Nam - Tổng kết những khó khăn và tồn tại cũng nhƣ dựa vào định hƣớng phát triển của ngân hàng ngoài quốc doanh để đƣa ra những giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Marketing thẻ ngân hàng nhằm phát triển hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng ngoài quốc doanh Việt Nam 3 Phƣơng pháp nghiên cứu Khoá luận này dựa trên cơ sở phân tích tình hình thực tế... động Marketing thẻ Đây là một ngân hàng đã hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng tài chính đƣợc 10 năm, thực sự vẫn là một ngân hàng còn rất non trẻ và còn nhiều khó khăn trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ thẻ ngân hàng Em hi vọng với việc nghiên cứu điển hình tại Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam và những giải pháp em đƣa ra dù không phản ánh toàn bộ hoạt động của các ngân hàng ngoài quốc. .. phƣơng pháp tổng hợp, thống kê, so sánh và phân tích để đạt đƣợc mục đích của đề tài nêu trên 4 Giới hạn đề tài Do phạm vi đề tài là những giải pháp nâng cao hoạt động Marketing thẻ của ngân hàng ngoài quốc doanh Việt Nam khá rộng và cũng do thời gian có hạn, và bản thân em còn nhiều hạn chế về mặt kiến thức chuyên môn nên em đã chọn Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam là một ngân hàng mẫu để nghiên cứu hoạt động. .. doanh Việt Nam (Nghiên cứu điển hình tại Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam) 2 Chƣơng III: Giải pháp nâng cao hoạt động Marketing thẻ của ngân hàng ngoài quốc doanh Việt Nam Đây là một đề tài khó và tƣơng đối mới, mặt khác những do thời gian và kiến thức còn hạn chế, em không có tham vọng đề cập đƣợc đầy đủ và toàn diện và chắc chắn trong luận văn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót vì vậy em rất mong nhận... của đề tài Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đã đạt đƣợc những thành tựu quan trọng và có đƣợc sự tăng trƣởng vƣợt bậc, trong đó phải kể đến sự lớn mạnh của ngành ngân hàng tài chính Việt Nam Chúng ta chứng kiến sự bùng nổ của các ngân hàng ngoài quốc doanh, đặc biệt là những ngân hàng thƣơng mại cổ phần Các ngân hàng này không ngừng nỗ lực đa dạng hoá và cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân. .. hạn những khách hàng sống ở các đô thị lớn mà còn cả những khách hàng tiềm năng tại các địa bàn khác, các ngân hàng cần phải xây dựng và có những giải pháp để thúc đẩy Marketing thẻ trong đời sống một cách hiệu quả Nhận thấy đây là một đề tài hay nhƣng cũng khó khăn và phức tạp song lại có ý nghĩa về cả phƣơng diện lý luận lẫn thực tiễn em đã mạnh dạn lựa chọn đề tài : "Những giải pháp nâng cao hoạt động. .. các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiện ích cho ngƣời dân, trong đó có sản phẩm dịch vụ thẻ ngân hàng Có thể nói sự lớn mạnh của các ngân hàng Việt Nam và sự có mặt của các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đã là thay đổi thói quen thanh toán của ngƣời dân Thay vì phải cầm một số lƣợng tiền mặt lớn khi tiêu dùng hàng hoá dịch vụ, giờ đây nhiều ngƣời dân có thể mang theo mình những chiếc thẻ nhỏ gọn, tiện ích và... - Nhóm tiện ích mua thẻ trả trước Tên ngân hàng VCB Techcombank MB PNB ICB BIDV AGRIBANK EXIMBANK SG Bank EAB HABUBANK SACOMBANK 2.3 Sản phẩm thẻ Nhóm tiện ích mua thẻ trả trước Thẻ điện thoại Thẻ Internet phone Thẻ Game Amex MasterCard Thẻ Thẻ điện Internet thoại di động + + + + - + - - Visa + + - - - + + - + + - + + - + - - Visa Visa Bảng so sánh giữa các ngân hàng về sản phẩm thẻ theo tiêu chí các