Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow nghiên cứu tình huống cửa nhựa lõi thép trên địa bàn Hà Nội

1.Lý do chọn đề tàiTrong cơ chế thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải định hướng theo thị trường một cách năng động, linh hoạt. Khi khách hàng trở thành người phán quyết cuối cùng đối với sự sống còn của doanh nghiệp thì các doanh nghiệp phải nhận thức được vai trò của khách hàng. Lợi nhuận của doanh nghiệp chỉ có được khi làm hài lòng, thoả mãn nhu cầu khách hàng và khi đó marketing trở thành yếu tố then chốt để đi đến thành công của doanh nghiệp.Nền kinh tế nước ta trong những năm qua đã chấm dứt được tình trạng suy thoái, phát triển tương đối toàn diện và liên tục tăng trưởng với nhịp độ cao. Bất động sản, vật liệu xây dựng được đánh giá là những ngành có tốc độ tăng trưởng khả quan, chịu nhiều sức cạnh tranh khốc liệt từ chính nội bộ ngành, các doanh nghiệp trong ngành vật liệu xây dựng nói chung phải liên tục nỗ lực cải tiến quản lý để nâng cao hiệu quả và thích nghi với môi trường kinh doanh, thông qua chiến lược marketing của mình để nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao hiệu quả kinh doanh, tạo vị thế của mình trên thị trường.Thủ đô Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh là nơi tập trung nhiều điều kiện ưu việt thu hút vốn đầu tư của cả nước và quốc tế để phát huy mạnh mẽ vai trò trung tâm kinh tế văn hóa khoa học kỹ thuật đầu mối phát triển kinh tế đối ngoại, liên kết thúc đẩy và lôi kéo các vùng khác phát triển. Tốc độ đô thị hóa ngày càng mạnh mẽ của hai thành phố này đã mang lại cho các doanh nghiệp trong ngành vật liệu xây dựng nhiều cơ hội lẫn thách thức.Công ty Cổ phần Eurowindow là doanh nghiệp cung cấp tổng thể về cửa hàng đầu tại Việt Nam nói chung và tại thị trường Hà Nội nói riêng. Mặt hàng cửa nhựa lõi thép là một trong những sản phẩm chủ lực của Công ty Eurowindow đã có mặt tại hàng chục nghìn công trình trên cả nước như: biệt thự, khách sạn, căn hộ, chung cư cao cấp, tòa nhà văn phòng. Sản phẩm của công ty chiếm tỷ trọng cao trong thị phần sản phẩm cửa nhựa lõi thép trong mấy năm trở lại đây. Vậy Công ty Cổ phần Eurowindow đã có chiến lược marketing như thế nào đối với sản phẩm này. Chúng ta sẽ nghiên cứu vấn đề này qua đề tài luận văn: “Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow: nghiên cứu tình huống cửa nhựa lõi thép trên địa bàn Hà Nội”.2.Mục tiêu của nghiên cứu đề tài Phân tích thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp đối với sản phẩm cửa nhựa lõi thép của Công ty Cổ phần Eurowindow trên thị trường Hà Nội. Đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả các hoạt động Marketing hỗn hợp của Công ty Cổ phần Eurowindow cho sản phẩm cửa nhựa lõi thép, trên cơ sở phân tích môi trường marketing, phân tích cạnh tranh ngành vật liệu xây dựng trên thị trường Hà Nội và phân tích SWOT.3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Luận văn tập trung các giải pháp Marketing hỗn hợp cho sản phẩm cửa nhựa lõi thép của Công ty Cổ phần Eurowindowtại thị trường Hà Nội, không đề xuất các giải pháp về hoạt động kinh doanh khác cũng như các hoạt động marketing đối với các sản phẩm khác của công ty. Việc phân tích ảnh hưởng môi trường marketing, phân tích cạnh tranh ngành, phân tích mô hình SWOT chủ yếu tập trung đối với sản phẩm cửa nhựa lõi thép của Công ty Cổ phần Eurowindow tại thị trường Hà Nội.4.Phương pháp nghiên cứu.a.Thông tin cần thu thập: Dữ liệu thứ cấp: Tài liệu nội bộ phòng Tài Chính Kế Toán: Các báo cáo tài chính, ...Phòng Marketing và Quảng Cáo: Các hoạt động truyền thông quảng cáo, các hoạt động Marketing nội bộ, các chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng, những cải tiến về chất lượng sản phẩm được công bố, các hoạt động PR, …Các ấn phẩm quảng cáo được lưu hành.Dữ liệu sơ cấp:Ý kiến chuyên gia trong việc phối hợp các hoạt động Marketing hỗn hợp cho Công tyKhảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm, giá cả, phân phối và các hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm uPVC của công ty Eurowindow.b.Vấn đề nghiên cứu: Hoạt động Marketing hỗn hợp cho sản phẩm cửa nhựa lõi thép của công ty Cổ phần Eurowindowc.Khách thể nghiên cứu: Chuyên gia Marketing và khách hàng của công tyd.Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng một số phương pháp nghiên cứu sau đâyPhương pháp phân tích tổng hợp: Phân tích những hoạt động Marketing hỗn hợp trong Công ty. Phân tích những thông tin khảo sát ngoài thị trường phục vụ mục đích nghiên cứuCác phương pháp thống kê, mô hình hóa, sơ đồ hóa:Phương pháp quan sát: Quan sát các hoạt động Marketing nội bộ tại Công ty, Quan sát cách thức kết hợp, triển khai các hoạt động Marketing hỗn hợp bên ngoài thị trường của Công tyPhương pháp điều tra: Hỏi ý kiến các chuyên gia trong ngành. Điều tra khảo sát lấy ý khiến khách hàng của Công ty.e.Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian nghiên cứu: Công ty Cổ phần Eurowindow + Về thời gian nghiên cứu: Từ năm 2013 đến năm 20155.Kết cấu luận vănNgoài phần mở đầu và kết luận, đề tài dự định sẽ bao gồm 03 chương, cụ thể như sau:Chương 1: Tổng quan về công ty Cổ phần Eurowindow và hoạt động kinh doanh sản phẩm cửa nhựa lõi thép trên thị trường Hà Nội.Chương 2: Thực trạng Marketing Mix của công ty Cổ phần Eurowindow cho sản phẩm cửa nhựa lõi thép trên thị trường Hà NộiChương 3: Một số giải pháp hoàn thiện Marketing Mix cho sản phẩm cửa nhựa lõi thép của công ty Cổ phần Eurowindow trên thị trường Hà Nội 6.Lời cảm ơnĐể hoàn thành luận văn này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô Phạm Thị Huyền đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình viết luận văn.Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trong Khoa Marketing đã tận tình truyền đạt kiến thức trong những năm em học tập. Em chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Eurowindow đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để em nghiên cứu tại Công ty.Cuối cùng em kính chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các Cô, Chú, Anh, Chị trong Công ty Cổ phần Eurowindow luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc.

Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN mai thị thúy marketing hỗn hợp công ty cổ phần eurowindow: nghiên cứu tình cửa nhựa lõi thép địa bàn hà nội Chuyên ngành: marketing Ngời hớng dẫn khoa học: TS phạm thị huyền Hà nội - 2015 LI CAM OAN Tụi xin cam oan lun ny l cụng trỡnh nghiờn cu ca riờng tụi, cha cụng b ti bt c ni no Mi s liu s dng lun l nhng thụng tin xỏc thc Tụi xin chu mi trỏch nhim v li cam oan ca mỡnh Tỏc gi lun Mai Th Thỳy LI CM N Tụi xin chõn thnh cm n cỏc thy cụ giỏo vin sau i hc, khoa Marketing, trng i hc Kinh t quc dõn H Ni, c bit l TS Phm Th Huyn ó tn tỡnh hng dn tụi sut quỏ trỡnh tụi hon thnh lun Tụi cng xin gi li cm n chõn thnh n Ba M, ng nghip ó to iu kin giỳp tụi hon thnh nghiờn cu ny Tỏc gi lun Mai Th Thỳy MC LC LI CAM OAM LI CM N DANH MC BNG BIU, S Vi ngnh vt liu xõy dng c bit l vi cỏc sn phm ca vi cỏc vt liu nh g, st, nhụm.thỡ cnh tranh hin din khỏ l gay gt Vi cỏc sn phm ca nha lừi thộp ca Eurowindow trờn a bn H Ni thỡ ngoi vic phi cnh tranh vi cỏc doanh nghip kinh doanh sn xut ca nha lừi thộp khỏc m cũn phi cnh tranh vi cỏc c s sn xut ca nha trờn a bn Cỏc i th cnh tranh chớnh hin trờn a bn H Ni ca Eurowindow hin bao gm: ng Tõm, Gia Cng, Austdoor, Smartdoor õy l nhng doanh nghip ó xõy dng c thng hiu sn phm trờn th trng H Ni nhng nm tr li õy .29 DANH MC BNG BIU, S BNG Bng 1.1 Kt qu sn xut kinh doanh ca Cụng ty Eurowindow t nm 20122014 Error: Reference source not found Bng 2.1 ỏnh giỏ ca khỏch hng v kh nng cn nhit, cn ting n v chng cong vờnh v cht liu to thnh sn phm ca nha lừi thộp ca Cụng ty CP Eurowindow Error: Reference source not found Bng 3.1 Kt qu doanh thu, sn lng d kin giai on 2015 2020 ti th trng H Ni vi sn phm ca nha lừi thộp Error: Reference source not found BIU Biu 2.1 ỏnh giỏ ca khỏch hng v kiu dỏng cỏc sn phm ca nha lừi thộp ca Cụng ty CP Eurowindow Error: Reference source not found Biu 2.2 ỏnh giỏ ca khỏch hng v giỏ c sn phm ca nha lừi thộp ca Cụng ty CP Eurowindow Error: Reference source not found Biu 2.3 a im m khỏch hng mua cỏc sn phm ca nha lừi thộp ca Cụng ty CP Eurowindow Error: Reference source not found Biu 2.4 .ỏnh giỏ ca khỏch hng v mng li phõn phi sn phm ca nha lừi thộp ca Cụng ty CP EurowindowError: Reference source not found Biu 2.5 ỏnh giỏ ca khỏch hng v v trớ cỏc showroom, a lý bỏn sn phm ca nha lừi thộp ca Cụng ty CP Eurowindow.Error: Reference source not found Biu 2.6 Cỏc ngun thụng tin khỏch hng bit n sn phm ca nha lừi thộp ca Cụng ty CP Eurowindow Error: Reference source not found Biu 2.7 ỏnh giỏ ca khỏch hng v hỡnh thc cỏc qung cỏo ca Cụng ty CP Eurowindow Error: Reference source not found Biu 2.8 ỏnh giỏ ca khỏch hng v ni dung cỏc qung cỏo ca Cụng ty CP Eurowindow Error: Reference source not found Biu 2.9 ỏnh giỏ ca khỏch hng v cỏc chng trỡnh khuyn mi vi dũng sn phm ca nha lừi thộp ca Cụng ty CP Eurowingdow Error: Reference source not found S Vi ngnh vt liu xõy dng c bit l vi cỏc sn phm ca vi cỏc vt liu nh g, st, nhụm.thỡ cnh tranh hin din khỏ l gay gt Vi cỏc sn phm ca nha lừi thộp ca Eurowindow trờn a bn H Ni thỡ ngoi vic phi cnh tranh vi cỏc doanh nghip kinh doanh sn xut ca nha lừi thộp khỏc m cũn phi cnh tranh vi cỏc c s sn xut ca nha trờn a bn Cỏc i th cnh tranh chớnh hin trờn a bn H Ni ca Eurowindow hin bao gm: ng Tõm, Gia Cng, Austdoor, Smartdoor õy l nhng doanh nghip ó xõy dng c thng hiu sn phm trờn th trng H Ni nhng nm tr li õy .29 LI M U Lý chn ti Trong c ch th trng cnh tranh khc lit hin nay, cỏc doanh nghip mun tn ti v phỏt trin cỏc doanh nghip phi nh hng theo th trng mt cỏch nng ng, linh hot Khi khỏch hng tr thnh ngi phỏn quyt cui cựng i vi s sng cũn ca doanh nghip thỡ cỏc doanh nghip phi nhn thc c vai trũ ca khỏch hng Li nhun ca doanh nghip ch cú c lm hi lũng, tho nhu cu khỏch hng v ú marketing tr thnh yu t then cht i n thnh cụng ca doanh nghip Nn kinh t nc ta nhng nm qua ó chm dt c tỡnh trng suy thoỏi, phỏt trin tng i ton din v liờn tc tng trng vi nhp cao Bt ng sn, vt liu xõy dng c ỏnh giỏ l nhng ngnh cú tc tng trng kh quan, chu nhiu sc cnh tranh khc lit t chớnh ni b ngnh, cỏc doanh nghip ngnh vt liu xõy dng núi chung phi liờn tc n lc ci tin qun lý nõng cao hiu qu v thớch nghi vi mụi trng kinh doanh, thụng qua chin lc marketing ca mỡnh nõng cao nng lc cnh tranh, nõng cao hiu qu kinh doanh, to v th ca mỡnh trờn th trng Th ụ H Ni v thnh ph H Chớ Minh l ni trung nhiu iu kin u vit thu hỳt u t ca c nc v quc t phỏt huy mnh m vai trũ trung tõm kinh t húa khoa hc k thut u mi phỏt trin kinh t i ngoi, liờn kt thỳc y v lụi kộo cỏc vựng khỏc phỏt trin Tc ụ th húa ngy cng mnh m ca hai thnh ph ny ó mang li cho cỏc doanh nghip ngnh vt liu xõy dng nhiu c hi ln thỏch thc Cụng ty C phn Eurowindow l doanh nghip cung cp tng th v ca hng u ti Vit Nam núi chung v ti th trng H Ni núi riờng Mt hng ca nha lừi thộp l mt nhng sn phm ch lc ca Cụng ty Eurowindow ó cú mt ti hng chc nghỡn cụng trỡnh trờn c nc nh: bit th, khỏch sn, cn h, chung c cao cp, tũa nh phũng Sn phm ca cụng ty chim t trng cao th phn sn phm ca nha lừi thộp my nm tr li õy Vy Cụng ty C phn Eurowindow ó cú chin lc marketing nh th no i vi sn phm ny Chỳng ta s nghiờn cu ny qua ti lun vn: Marketing hn hp ti Cụng ty C phn Eurowindow: nghiờn cu tỡnh ca nha lừi thộp trờn a bn H Ni Mc tiờu ca nghiờn cu ti - Phõn tớch thc trng hot ng marketing hn hp i vi sn phm ca nha lừi thộp ca Cụng ty C phn Eurowindow trờn th trng H Ni - xut mt s gii phỏp ch yu nhm nõng cao hn na hiu qu cỏc hot ng Marketing hn hp ca Cụng ty C phn Eurowindow cho sn phm ca nha lừi thộp, trờn c s phõn tớch mụi trng marketing, phõn tớch cnh tranh ngnh vt liu xõy dng trờn th trng H Ni v phõn tớch SWOT i tng v phm vi nghiờn cu - Lun trung cỏc gii phỏp Marketing hn hp cho sn phm ca nha lừi thộp ca Cụng ty C phn Eurowindowti th trng H Ni, khụng xut cỏc gii phỏp v hot ng kinh doanh khỏc cng nh cỏc hot ng marketing i vi cỏc sn phm khỏc ca cụng ty - Vic phõn tớch nh hng mụi trng marketing, phõn tớch cnh tranh ngnh, phõn tớch mụ hỡnh SWOT ch yu trung i vi sn phm ca nha lừi thộp ca Cụng ty C phn Eurowindow ti th trng H Ni Phng phỏp nghiờn cu a Thụng tin cn thu thp: - D liu th cp: Ti liu ni b phũng Ti Chớnh K Toỏn: Cỏc bỏo cỏo ti chớnh, Phũng Marketing v Qung Cỏo: Cỏc hot ng truyn thụng qung cỏo, cỏc hot ng Marketing ni b, cỏc chng trỡnh khuyn mi, chm súc khỏch hng, nhng ci tin v cht lng sn phm c cụng b, cỏc hot ng PR, Cỏc n phm qung cỏo c lu hnh - D liu s cp: í kin chuyờn gia vic phi hp cỏc hot ng Marketing hn hp cho Cụng ty Kho sỏt ý kin khỏch hng v cht lng sn phm, giỏ c, phõn phi v cỏc hot ng xỳc tin hn hp cho sn phm uPVC ca cụng ty Eurowindow b Vn nghiờn cu: Hot ng Marketing hn hp cho sn phm ca nha lừi thộp ca cụng ty C phn Eurowindow c Khỏch th nghiờn cu: Chuyờn gia Marketing v khỏch hng ca cụng ty d Phng phỏp nghiờn cu: Lun s dng mt s phng phỏp nghiờn cu sau õy Phng phỏp phõn tớch - tng hp: Phõn tớch nhng hot ng Marketing hn hp Cụng ty Phõn tớch nhng thụng tin kho sỏt ngoi th trng phc v mc ớch nghiờn cu Cỏc phng phỏp thng kờ, mụ hỡnh húa, s húa: Phng phỏp quan sỏt: Quan sỏt cỏc hot ng Marketing ni b ti Cụng ty, Quan sỏt cỏch thc kt hp, trin khai cỏc hot ng Marketing hn hp bờn ngoi th trng ca Cụng ty Phng phỏp iu tra: Hi ý kin cỏc chuyờn gia ngnh iu tra kho sỏt ly ý khin khỏch hng ca Cụng ty e Phm vi nghiờn cu: + V khụng gian nghiờn cu: Cụng ty C phn Eurowindow + V thi gian nghiờn cu: T nm 2013 n nm 2015 Kt cu lun Ngoi phn m u v kt lun, ti d nh s bao gm 03 chng, c th nh sau: Chng 1: Tng quan v cụng ty C phn Eurowindow v hot ng kinh doanh sn phm ca nha lừi thộp trờn th trng H Ni Chng 2: Thc trng Marketing Mix ca cụng ty C phn Eurowindow cho sn phm ca nha lừi thộp trờn th trng H Ni Chng 3: Mt s gii phỏp hon thin Marketing Mix cho sn phm ca nha lừi thộp ca cụng ty C phn Eurowindow trờn th trng H Ni Li cm n hon thnh lun ny, em xin t lũng bit n sõu sc n Cụ Phm Th Huyn ó tn tỡnh hng dn sut quỏ trỡnh vit lun Em chõn thnh cm n quý Thy, Cụ Khoa Marketing ó tn tỡnh truyn t kin thc nhng nm em hc Em chõn thnh cm n Ban Giỏm c Cụng ty C phn Eurowindow ó cho phộp v to iu kin thun li em nghiờn cu ti Cụng ty Cui cựng em kớnh chỳc quý Thy, Cụ di sc khe v thnh cụng s nghip cao quý ng kớnh chỳc cỏc Cụ, Chỳ, Anh, Ch Cụng ty C phn Eurowindow luụn di sc khe, t c nhiu thnh cụng tt p cụng vic 52 v mt s nh cung ng nc nờn cht lng cú kộm hn dũng cao cp ca Cụng ty nhng cú th cnh tranh c vi cỏc nhón hiu khỏc Mc dự cht lng sn phm ó c ỏnh giỏ cao nhng thi gian ti Eurowindow cn khụng ngng nõng cao cht lng sn phm cú th lm hi lũng nhng khỏch hng khú tớnh nht Vi nh v l sn phm cht lng cao nờn cụng tỏc kim soỏt cht lng sn phm phi c t lờn hng u nhm bo m sn phm c cung ng trờn th trng ỏp ng cỏc tiờu khỏch hng yờu cu v cht lng n nh Vic kim soỏt cht lng phi c thc hin t khõu tuyn chn nguyờn vt liu n quỏ trỡnh sn xut sn phm v c quỏ trỡnh thi cụng lp t cho khỏch hng Hin nay, vic qun lý cht lng sn phm c cụng ty thc hin theo cỏc tiờu chun ca chõu u v theo tiờu chun ca Vit Nam Trong thi gian ti, cụng ty cn nõng cao hiu qu h thng qu lý cht lng ISO 9001:2000 Ngoi cụng ty cũn cú th ỏp dng cỏc bin phỏp khỏc qun lý cht lng thc t ca doanh nghip nh: - Cung cp nhng iu kin cn thit cho quy trỡnh qun lý cht lng nh ti chớnh, k thut, cụng ngh v lao ng - Tp trung vo yu t ngi, õy l yu t c bn cú ý ngha quyt nh ti vic sn xut nõng cao cht lng sn phm dch v Cụng ty nờn hoch nh chng trỡnh o to thớch hp, trang b kin thc v cht lng v nõng cao cht lng cho ngi lao ng -m bo tớnh ng b, thng nht v ton din vic qun lý nõng cao cht lng cho mi b phn thnh viờn cụng ty ch khụng phi riờng b phn KCS 53 - Tp trung qun lý v kim soỏt cht ch v cht lng sn phm quỏ trỡnh sn xut cng nh thng mi hoỏ sn phm - Tin hnh so sỏnh cht lng thc t vi k hoch phỏt hin nhng sai lch Phõn tớch nhng thụng tin nhm tỡm kim phỏt hin nhng nguyờn nhõn dn ti sai lch so vi ch tiờu k hoch Tng cng cụng tỏc thit k mu mó sn phm Thu nhp ca ngi dõn H Ni ngy cng tng cho nờn ngoi vic s dng nhng sn phm ca nha lừi thộp cho gia ỡnh nhm m bo an ton cũn cú mc ớch v thm m Mi mt gia ỡnh li cú nhu cu v kớch c ca, mu sc v nhng kiu thit k khỏc cho phự hp vi tng th thit k ngụi nh v cnh quan xung quanh vỡ vy m Eurowindow cn tng cng cụng tỏc thit k sn phm a c nhng kiu ca khỏc v cú tớnh ng dng cao nht khỏch hng la chn Bờn cnh vic u t xõy dng c s h tng, Cụng ty luụn phi nõng cp, mua mi mỏy múc hin i, ng b phc v hiu qu cho hot ng thit k, sỏng to mu Chm lo n cụng tỏc tuyn dng v o to i ng cỏn b k thut lm cụng tỏc thit k Kt hp vi cỏc trng i hc liờn kt o to cú bi bn cho i ng cỏn b thit k cú th thc hin gii phỏp ny, cụng ty cn chỳ trng n i ng thit k sn phm, cn cú cỏc bin phỏp khuyn khớch c v vt cht ln tinh thn i ng ny hng hỏi, say sa sỏng to nghiờn cu cỏc chng loi sn phm mi nhm ỏp ng nhu cu th trng Bờn cnh ú, cn chỳ ý cụng tỏc nghiờn cu th trng bit c th hiu ca khỏch hng, nhng loi sn phm m khỏch hng cn nhm ỏp ng kp thi nhu cu ú mi lỳc mi ni Thc hin cỏc chng trỡnh dch v khỏch hng i vi cỏc sn phm ca nha lừi thộp quỏ trỡnh bỏn hng phi i lin vi cỏc dch v h tr bỏn hng bao gm: dch v t thit k, o c din 54 tớch ca cú th t v tớnh toỏn chi phớ cho khỏch hng t ú khỏch hng a nhng quyt nh v loi ca v mu mó ca cho phự hp Sau khỏch hng ó xỏc nh c din tớch v mu mó, mu sc ca ca thỡ Cụng ty cng cn h tr khỏch hng quỏ trỡnh thi cụng lp t Hot ng t cho khỏch hng s c thc hin trc khỏch hng quyt nh c loi ca Khi nm bt c nhu cu ca khỏch hng ngi bỏn hng cn thc hin t cho khỏch hng nhng kiu ca phự hp vi mc ớch s dng, c tớnh giỏ tr ca ton b b ca khỏch hng cú th la chn Tin hnh o c din tớch ni t ca ti a ch ca khỏch hng xỏc nh c tng din tớch ca v tin hnh gia cụng kớch c phự hp Sau quỏ trỡnh mua hng lp t quỏ trỡnh s dng khỏch hng cú bt c thc mc, khiu ni no s c phũng chm súc khỏch hng gii ỏp v h tr Thi gian bo hnh i vi cỏc sn phm ca nha lừi thộp ca Eurowindow l t 3-10 nm, õy l mt khong thi gian khỏ di Vỡ vy m Cụng ty cn lu li ton b thụng tin khỏch hng t ú theo dừi quỏ trỡnh bo hnh sn phm Hỡnh thnh phũng ban chuyờn ph trỏch cỏc hot ng bo hnh cho khỏch hng cú th sa cha v khc phc nhng xy quỏ trỡnh s dng ca nha ca khỏch hng 3.2.2.2 Chớnh sỏch giỏ Xõy dng chớnh sỏch giỏ ng b, theo thang bc Mc giỏ i vi tng loi ca nha lừi thộp ó c Eurowindow xõy dng ti tng khong thi gian nm Mc giỏ ny c xõy dng da theo giỏ thnh v li nhun mong mun ca Cụng ty Bng bỏo giỏ s c xõy dng v c thụng bỏo n vi tt c cỏc khỏch hng i vi cỏc khỏch 55 hng l i lý, l trung gian hay mụi gii s cú mc chit khu khỏc Mc chit khu ny s c tng lờn khỏch hng mua hng vi s lng ln Bng giỏ bc thang ny s c cụng b vi khỏch hng l i lý, trung gian phõn phi hoc cỏc mụi gii bao gm cỏc cụng ty kin trỳc, cụng ty t xõy dng Bng giỏ ny c thụng bỏo rng rói n tt c cỏc i lý, cỏc trung gian phõn phi trờn c nc v c ỏp dng mt cỏch ng b i vi cỏc d ỏn m Eurowindow u thu thỡ mc giỏ c xõy dng da trờn mc chi phớ v s tớnh toỏn ca Cụng ty cú th a mt mc giỏ cú th cnh tranh vi cỏc i th khỏc m phi m bo li nhun cho Cụng ty Xõy dng chớnh sỏch chit khu cho i lý, cụng ty t xõy dng Ngoi vic xõy dng bng giỏ theo bc thang thỡ Eurowindow cng cn xõy dng chớnh sỏch chit khu cho cỏc i lý, trung gian phõn phi Loi hỡnh chit khu m Cụng ty cú th ỏp dng l chit khu toỏn i vi nhng khỏch hng toỏn tin mt s c hng mc giỏ u ói hn hoc l chit khu 1-5% tng n hng; vi nhng khỏch hng toỏn tin hng vũng thỏng u s c hng mc chit khu thp hn v vi khỏch hng toỏn tin sau thỏng s b tớnh lói theo mc lói sut ca ngõn hng 3.2.2.3 Chớnh sỏch phõn phi M rng kờnh phõn phi ti khu vc ngoi thnh Hin ti h thng phõn phi ca Eurowindow trờn a bn H Ni trung ch yu ti cỏc qun ni thnh v ch cú showroom ti khu vc Mờ Linh l thuc khu vc ngoi thnh Cỏc Cụng ty trung gian phõn phi sn phm ca Eurowindow cng trung ti khu vc ni thnh l chớnh Tuy nhiờn hin ti theo mt s nghiờn cu cho thy nhu cu s dng cỏc sn phm ca nha lừi thộp ti cỏc h gia ỡnh khu vc nụng thụn cú xu hng tng 56 lờn Giỏ thnh sn phm ca nha lừi thộp hin ang thp hn so vi giỏ thnh cỏc sn phm ca g Khai thỏc c nhu cu th trng ngoi thnh s mang li doanh thu thi gian ti cho Cụng ty Mt cn quan tõm l khu vc ngoi thnh cú mc thu nhp thp hn ti ni thnh cho nờn ngi dõn s quan tõm nhiu hn n giỏ c Vỡ vy Cụng ty cn trung m rng mng li phõn phi cỏc sn phm Asiawindow v Vietwindow ti khu vc ny Vic m rng mng li phõn phi ny Cụng ty cú th thụng qua mt s i lý hoc cỏc ca hng bỏn kim khớ ln ti cỏc huyn ca H Ni Tp trung phỏt trin mng li bỏn hng cho h gia ỡnh Hin nay, i tng khỏch hng ch yu mang li doanh thu cao cho Eurowindow l t cỏc d ỏn v thụng qua h thng i lý Doanh thu t bỏn hng cho h gia ỡnh qua cỏc showroom ca Cụng ty cũn khỏ hn ch Tuy nhiờn, thi gian t, Eurowindow cn to mt chui phõn phi cỏc sn phm ca nha lừi thộp cho cỏc xng gia cụng, thi cụng cỏc loi ca nha lừi thộp theo yờu cu kớch c ca khỏch hng Mi mt huyn s hỡnh thnh mt hoc mt vi liờn kt gia cỏc xng, ca hng ú tin hnh phõn phi sn phm ca nha lừi thộp trờn a bn ú Cỏc xng ny cú th t hng chung vi cú th tn dng c mc giỏ theo bc thang t ú m gia tng c li nhun cho tng xng Ci t li hot ng ca cỏc showroom Hin cỏc showroom ca Eurowindow trờn a bn cỏc qun ni thnh c m vi mc ớch l trng by cỏc sn phm ca nha lừi thộp v cỏc sn phm khỏc ca Cụng ty khỏch hng n tham quan cũn tin hnh bỏn cỏc sn phm cho khỏch hng cú nhu cu Hin ti, cỏc cụng vic ti 57 showroom cũn th ng nờn cha thu hỳt c khỏch hng ghộ thm v mua sn phm Vic ci t li hot ng ca cỏc showroom cn c tin hnh kờnh phõn phi ny mang li hiu qu cao hn thi gian ti Cỏc nhõn viờn t ti cỏc showroom cn phi c o to v tớnh nng ca sn phm cng nh mt s kin thc v trang trớ ni tht cú th a cỏc gii ỏp thc mc cho khỏch hng v t cho khỏch hng khỏch hng la chn c loi ca nha lừi thộp phự hp nht vi khụng gian ca h Hon thin cụng tỏc phỏt trin i lý Hin ti s lng i lý phõn phi sn phm ca nha lừi thộp ca Eurowindow cũn khỏ hn ch Cụng ty ch yu phõn phi qua showroom, qua u thu cỏc d ỏn v thụng qua cỏc cụng ty kin trỳc, t xõy dng l chớnh i vi khu vc ngoi thnh, Cụng ty cn y mnh cụng tỏc phỏt trin i lý Cụng tỏc phỏt trin i lý bao gm vic tỡm kim cỏc i lý tng lai ti tng khu vc th trng, xỏc nh nhu cu th trng i vi sn phm ca nha lừi thộp l nh th no, xỏc nh c s lng cỏc i th cnh tranh ang phõn phi trờn th trng t ú xỏc nh cỏc i lý tiờu chun v vn, mt bng nh xng. t ú m phỏn v ký kt hp ng vi h Cụng tỏc phỏt trin i lý cng phi i kốm vi vic theo dừi hot ng ca tng i lý xem i lý no bỏn hng khụng ch tiờu, toỏn tin hng chms b xem xột tip tc phõn phi sn phm ca cụng ty hoc l chm dt phõn phi Cung cp dch v thit k, thi cụng cho tng showroom, i lý i vi nhng trung gian phõn phi cụng ty cn xõy dng mt i thi cụng tin hnh o dc din tớch, lp rỏp v bo hnh cho tng b ca nha lừi thộp ca cụng ty Vi nhng kiu dỏng m Eurowindow a ra, khỏch hng s la chn mu v cụng ty s gia cụng b ca ỳng vi din tớch ca ti gia ỡnh khỏch hng 58 Cụng ty cn thnh lp mt i thi cụng c ng cú bt c i lý, showroom no cn ti i ng k thut n hin trng o c din tớch ca thc t ca khỏch hng thỡ i s c nhõn viờn n o v tớnh toỏn giỳp khỏch hng 3.2.2.4 Chớnh sỏch xỳc tin hn hp Tng cng cụng tỏc qung cỏo cho thng hiu sn phm Thng hiu sn phm ca nha lừi thộp ca Cụng ty Eurowindow ó khỏ ni ting trờn th trng H Ni vỡ vy m mc ớch ca cỏc qung cỏo thi gian ti Cụng ty cn tin hnh ú l cỏc qung cỏo nhc nh cụng chỳng v s tn ti ca Eurowindow Cỏc qung cỏo cn c cụng ty thc hin trờn cỏc phng tin nh qung cỏo trờn truyn hỡnh, trờn bỏo chuyờn v xõy dng, kin trỳc v c bit hin vi s phỏt trin ca cụng ngh thụng tin cụng ty cn tng cng qung cỏo trờn Internet Hot ng qung cỏo trờn Internet bao gm cỏc loi qung cỏo nh: t khúa tỡm kin trờn google, qung cỏo trờn cỏc mng xó hi nh facebook v nht l vic mua ụ qung cỏo trờn cỏc trang bỏo in t chuyờn v t xõy dng, kin trỳc Bờn cnh ú cụng ty cng cn thc hin cỏc qung cỏo ngoi tri thụng qua vic treo cỏc bng dụn ti cỏc khu dõn c ụng; trang trớ cỏc showroom bng cỏc hỡnh nh v mụ hỡnh ca mu Trang b cỏc catalogue, t ri gii thiu v sn phm ca nha lừi thộp ti cỏc showroom khỏch hng cú th mang v tham kho hoc l gi n cỏc cụng ty t thit k, thi cụng cụng trỡnh h gii thiu cho cỏc khỏch hng ca mỡnh cỏc sn phm ca nha lừi thộp ca Eurowindow Xõy dng cỏc chng trỡnh xỳc tin bỏn Cỏc chng trỡnh xỳc tin bỏn l mt cụng c khụng th thiu i vi mi hot ng marketing ca bt c mt doanh nghip no Nú cú tỏc dng kớch thớch khỏch hng mua hng vi lng ln hn v tn sut cao hn Cỏc chng trỡnh xỳc tin bỏn bao gm: 59 Chit khu cho khỏch hng l i lý, cụng ty t thit k, thi cụng cụng trỡnh i vi nhng i lý cú mc tiờu th mt nm ln trờn t ng s c cụng ty tin hnh thng nm mc thng l 0,5 1% Xõy dng cỏc chng trỡnh khuyn mi Mc ớch ca chng trỡnh l kớch thớch tiờu dựng cỏ nhõn h gia ỡnh vi sn phm ca nha lừi thộp ng thi õy cng l mt dp qung bỏ cho thng hiu Eurowindow, vi cỏc hỡnh thc: Khuyn mi i lý: thng cho cỏc i lý cú doanh thu nm cao nht trờn a bn H Ni, vi mc thng bng hin vt cú giỏ tr cao nht 7-7,5 triu ng; gii thp hn vi tr giỏ triu ng v cui cựng l gii thng tr giỏ triu ng Khuyn mi ca hng gii thiu sn phm: Vi ba showroom cú doanh thu bỏn hng ln nht khu vc H Ni s c Cụng ty thng cho cỏc chuyn du lch hoc l bng hin vt cú giỏ tr thp hn so vi gii thng dnh cho i lý Khuyn mi cho khỏch hng mua sn phm: Vo cỏc dp c bit nh k nim ngy thnh lp cụng ty, t tt nguyờn ỏn cụng ty cn cú cỏc chng trỡnh khuyn mi dnh cho khỏch hng nh khỏch hng mua hng s c tng kốm theo cỏc thit b nh b dng c v sinh ca hoc l phiu gim giỏ mua hng mua cỏc sn phm khỏc ca Eurowindow Quan h cụng chỳng v tuyờn truyn Cụng chỳng ca cụng ty l khỏch hng, cỏc bn hng, ngi qung cỏo hng hoỏ, nhng ngi cú trỏch nhim hoc cú liờn quan ti cụng tỏc kinh doanh ca doanh nghip cp qun lý Xõy dng mi quan h ny nhm to lũng tin ca khỏch hng vo ch hng hoỏ Thụng qua vic xõy dng mi quan h cụng chỳng-tuyờn truyn to dng hỡnh nh uy tớn ca cụng ty vi xó hi, vi khỏch hng ri vi bn hng, tỡm cỏch xoỏ b i nhng nh hng 60 khụng tt ti hỡnh nh v uy tớn ca cụng ty, hn ch nhng ri ro m cụng ty cú th gp phi Mt s bin phỏp cụng ty cú th s dng l: Tham gia hi ch trin lóm va l mt hỡnh thc qung cỏo cho cụng ty va l hot ng thỳc y kớch thớch tiờu th sn phm ca cụng ty Khi quyt nh tham gia hi ch, cụng ty phi tớnh n v kinh phớ, thit k, xõy dng gian hng trng by sn phm cho phự hp v cn chỳ ý cỏc sau: La chn nhng sn phm tham gia hi ch: L nhng sn phm ch lc ca cụng ty v phi phn ỏnh c õy l mt sn phm cú cht lng tt, hng u s cỏc sn phm ca, vỏch kớnh cựng tham gia hi ch Ngoi ra, cỏc sn phm ú cũn phi núi lờn c tim lc ca cụng ty lnh vc xõy dng hin cú th gõy n tng cho cỏc khỏch hng ln ký hp ng vi cụng ty + Nhõn viờn tham gia hi ch: cụng ty cn thit phi a nhng ngi bỏn hng gii vo tham gia hi ch ú l nhng ngi khụng nhng cú kh nng bỏn c nhiu sn phm m cũn a c c uy tớn v danh ting ca cụng ty ti ngi tiờu dựng c bit cn hun luyn nghip v tip th cho cỏc nhõn viờn tham gia hi ch ú, phi a c nhng bin phỏp tip th cú tớnh sỏng to riờng, c trng ca cụng ty mỡnh Cú nh vy, vic tham gia hi ch mi t c kt qu nh mong mun + Nm bt chớnh xỏc nhu cu tỡm hiu k lng cỏc bn hng v tng cng giao tip, to dng xõy dng cỏc mi quan h cú th dn ti vic ký kt hp ng tng lai + Cụng ty cn cú s quan tõm thớch ỏng v mi mt nhõn lc, chi phớ thự lao ói ng tt v n nh cho cỏc cỏn b b phn ny - Hi ngh khỏch hng khu vc H Ni: cú th mi nhng khỏch hng ln, nhng ngi ó s dng sn phm hoc nhng ngi trung gian tiờu th 61 sn phm (ngi i lớ, cụng ty trung gian) phn ỏnh v u, nhc im ca sn phm, yờu cu ca ngi s dng doanh nghip nm c thc cht ca hng hoỏ, cú bin phỏp ci tin hon thin Thi gian, a im t chc hi ngh khỏch hng ca cụng ty nờn c thụng bỏo trờn phng tin thụng tin i chỳng, trc ngy t chc khong 10 ngy Bin phỏp ny cú phn tn kộm nhng ú l mt cỏch giỏn tip qung cỏo cho cụng ty ca mỡnh v thin cm ca khỏch hng, ca ngi tiờu dựng i vi cụng ty Nh hỡnh thc truyn tin i chỳng m cụng ty cú th thu hỳt c nhng khỏch hng ln, ngi tiờu dựng quan tõm n cụng ty ti d hi ngh T ú, cụng ty cú th thu thp c nhng thụng tin cn thit, quan trng chớnh xỏc t cỏc khỏch hng, bn hng v cht lng, mu mt, nhng u nhc im ca sn phm ca cụng ty, cỏch thc phc v khỏch hng ca cụng ty ú l nhng thụng tin vụ cựng quý giỏ m bt k doanh nghip no cng mong cú c In n v phỏt hnh cỏc ti liu: cú th in n v phỏt hnh cỏc ti liu nh hng dn lp rỏp, s dng hng hoỏ, cỏc caltalog, hng dn cụng dng ca sn phm, cỏc bm qung cỏo, cỏc bn gii thiu sn phm, cỏc bao bỡ Ngoi ra, cụng ty nờn thit lp mi quan h tt vi cỏc c quan bỏo chớ, tớch cc hot ng xó hi nh ti tr, xõy nh tỡnh ngha ng thi nờn cú nh hng cho thụng tin tuyờn truyn hot ng tuyờn truyn cú hiu qu hn i vi cỏc bỏo i chỳng thụng thng, nh hng thụng tin vo cht lng sn phm danh ting ca cụng ty Ngc li i vi cỏc chuyờn ngnh, nh hng thụng tin tuyờn truyn vo uy tớn kinh doanh, kh nng sn xut, thnh tớch t c ca cụng ty Bi vỡ i tng c ny l nhng ngi thuc ngnh xõy dng nờn d tr thnh khỏch hng cụng nghip v uy tớn l cỏi h quan tõm nht 62 3.3 Mt s gii phỏp liờn quan nhm h tr cho hot ng marketing mix i vi sn phm ca nha lừi thộp 3.3.1 Bi dng chuyờn mụn nghip v cho i ng nhõn viờn lm cụng tỏc Marketing Ngun nhõn lc l yu t quan trng ca mi cụng ty, giỳp cụng ty thc hin c nhng k hoch ó Nu nh mt cụng ty cú c i ng lao ng cú trỡnh chuyờn mụn cao, nng ng v chuyờn nghip s l mt th mnh giỳp cụng ty ú mi hot ng ca mỡnh i ng cỏn b cụng nhõn viờn l mt th mnh khụng nh ca Eurowindow bi cụng ty cú mt i ng cỏn b chuyờn nghip, nng ng v cú trỡnh cao Vỡ vy cụng ty cn phi khụng ngng o to, bi dng v nõng cao nghip v cho i ng cỏn b ca mỡnh; sp xp cụng vic ỳng vi kh nng ca tng ngi; to mụi trng lm vic thun li v phự hp vi tng cỏ nhõn cú th phỏt huy ht nng lc ca tng cỏ nhõn Ngoi ra, cụng ty cn cú phũng Marketing chung cho c ba min, n v ny s tin hnh nghiờn cu th trng cho c sn phm hin ti v cỏc sn phm mi; nghiờn cu tỡnh hỡnh th trng xõy dng, cỏc d ỏn xõy dng tim nng i ng nhõn viờn marketing ca Cụng ty Eurowindow hin ó c tuyn dng t nhiu trng i hc c nc Thụng qua quỏ trỡnh lm vic ó tớch ly c khụng ớt cỏc kinh nghim hay.Tuy nhiờn vi s phỏt trin ca khoa hc cụng ngh v nhng thay i xu hng marketing nh hin nay, Cụng ty cn trung bi dng nõng cao trỡnh cho cỏc cỏn b marketing hn na o to cho h v Internet marketing Mobile marketing h cú th nm bt c nhng xu hng marketing mi nht Bờn cnh ú, i ng bỏn hng ti cỏc showroom ca Cụng ty hin trờn a bn H Ni khong trờn 20 ngi nhng cha c o to bn bn v ụi cha cú kinh nghim x lý nhng thc mc ca khỏch hng 63 Trong thi gian ti cụng ty cn t chc cho cỏc nhõn viờn gii thiu sn phm ti cỏc showroom tham gia cỏc khúa o to k nng mm nh: k nng thuyt trỡnh,k nng giao tip 3.3.2 Hon thin h thng thụng tin Marketing lm tt vic thit k sn phm theo nhu cu khỏch hng cụng ty cn cú: - H thng thụng tin vi khỏch hng hot ng hiu qu Nh ú sn xut cú y thụng tin phn hi t khỏch hng, cú nhng hot ng khc phc v phũng nga nhanh nht, ci thin ỏng k cht lng dch v cho khỏch hng - Liờn tc phỏt trin cỏc kờnh thu thp thụng tin khỏch hng Thụng qua cỏc cuc nghiờn cu th trng, khiu ni khỏch hng, theo dừi dũng chy ca sn phm v dch v, x lý thụng tin v sn phm, a nhng ý tng sỏng to mi cho doanh nghip - Ci thin cht lng ca nh cung cp Nh cung cp - Nh sn xut Khỏch hng l mt b ba cú quan h hu c mt thit Cn lm cho nh cung cp hiu rừ mi quan h gia sn phm ca nh cung cp vi mc cht lng ca nh sn xut, ỏnh giỏ tiờu chun nguyờn liu ca nh cung cp, xõy dng thụng tin phn hi cho nh cung cp 3.4 Kin ngh Trong nhng nm qua hot ng qun lý th trng cha tt ú ó gõy nờn nhng bt li cho ngnh may Vit Nam núi chung v cỏc doanh nghip hot ng mt cỏch nghiờm chnh Trc ht l buụn lu, cỏc sn phm c buụn lu lan trn ó tng y cỏc doanh nghip may nc vo th khụng cnh tranh ni vi cỏc sn phm nhp lu Nguyờn nhõn l hng nhp lu khụng chu thu nờn bỏn giỏ thp Chớnh vỡ vy hng nhp lu ó chim lnh th trng nc ta bo v sn phm nc v bo v ngi tiờu dựng Nh nc phi chn chnh kp thi t nn ny ngnh may tip tc phỏt trin 64 Vn tip theo l s vi phm v bn quyn, mu mó Trờn th trng hng may mc núi riờng v c th l ỏo smi namthỡ hin tng s dng nhón mỏc ca cỏc Cụng ty may ln l rt ph bin v khú kim soỏt Cỏc c s may t nhõn ó li dng danh ting ca cỏc doanh nghip may ln tỡm kim li nhun siờu ngch Cht lng may ca h thp v giỏ thnh may li thp vỡ khụng chu nhiu chi phớ giỏn tip nh chi phớ qun lý, thuBt c mu mó no trờn th trng tiờu th c h u cú th sn xut theo Vỡ vy cỏc doanh nghip khụng mun mt thờm chi phớ thit k v hot ng thit k mu mó khụng phỏt trin m bo cụng bng cho cỏc doanh nghip kinh doanh hp phỏp, chớnh ph nờn thc hin lut v bn quyn v chm dt tỡnh trnh nhỏi nhón mỏc Bờn cnh vic hon thin h thng phỏp lý hin ti phự hp vi s phỏt trin ca nn kinh t th trng, nh nc cn cú chớnh sỏch hon thin khung phỏp lý cho cỏc hot ng kinh doanh Ni dung ny bao gm: + Nghiờn cu v hoch nh chin lc tng th v phỏt trin kinh doanh trờn c s ú phỏt trin cỏc k hoch trin khai v thc hin Hot ng ny cn c th ch hoỏ bng cỏc quyt nh, ngh nh v hng dn thc hin bi cỏc thụng t ca B, ngnh, cỏc t chc hu quan nhm to hnh lang phỏp lý bỡnh ng cho cỏc cụng ty + Hoch nh mt s bn phỏp quy cho tớnh liờn ngnh nhm iu ho v phỏt trin hot ng kinh doanh c nc + Hoch nh v hon thin cỏc b lut liờn quan n quỏ trỡnh hot ng kinh doanh nh: lut cnh tranh, lut chng c quyn, lut chng bỏn phỏ giỏ + Cú chớnh sỏch thu phự hp ỏp dng cho tt c cỏc cụng ty trỏnh tỡnh trng trn thu, lu thu to nờn s cnh tranh khụng bỡnh ng gia cỏc cụng ty 65 KT LUN Ngnh vt liu xõy dng Vit Nam ang ng trc nhng c hi phỏt trin cao vỡ tc xõy dng nh ca, cụng trỡnh kin trỳc thi gian ti l khỏ cao nhm ỏp ng nhu cu ca khỏch hng cỏ nhõn v cỏc t chc i vi cỏc cụng ty kinh doanh cỏc sn phm ca nha lừi thộp thỡ th trng H Ni l mt nhng th trng trng im cn trung khai thỏc Tri qua thi gian 13 nm phõn phi sn phm ca nha lừi thộp trờn th trng Vit Nam Eurowindow ó thit lp c mt mng li kờnh phõn phi tri di t Bc vo Nam v trung ch yu ti th trng Bc v thnh ph H Ni l a im cú doanh thu ln nht ton Tuy nhiờn vi s cnh tranh gay gt gia cỏc cụng ty phõn phi v sn xut sn phm ca nha lừi thộp nh hin ti th trng H Ni thỡ Eurowindow cn trung thc hin cỏc hot ng nhm nõng cao c hiu qu marketing t ú tng c doanh thu v doanh s ti th trng ny.Cỏc gii phỏp nõng cao hiu qu marketing i vi sn phm ca nha lừi thộp ca Cụng ty bao gm cỏc gii phỏp v chớnh sỏch sn phm; chớnh sỏch giỏ;chớnh sỏch phõn phi; chớnh sỏch xỳc tin v mt s gii phỏp khỏc bao gm cỏc gii phỏp v ngun nhõn lc v h thng thụng tin marketing Tỏc gi ó a mt s gii phỏp nh nõng cao cht lng sn phm; tng cng cụng tỏc thit k mu mó ca; thc hin cỏc chng trỡnh dch v khỏch hng; xõy dng chớnh sỏch giỏ ng b, theo thang bc, xõy dng chớnh sỏch chit khu cho i lý, cụng ty t xõy dng; m rng kờnh phõn phi ti khu vc ngoi thnh, trung phỏt trin mng li bỏn hng cho h gia ỡnh, t chc li hot ng ca cỏc showroom, hon thin cụng tỏc phỏt trin i lý, cung cp dch v thit k, thi cụng cho tng , i lý; 66 tng cng cụng tỏc qung cỏo cho thng hiu sn phm, xõy dng cỏc chng trỡnh xỳc tin bỏn, quan h cụng chỳng v tuyờn truyn Vic nõng cao hot ng marketing cho sn phm ca nha lừi thộp s giỳp cho Cụng ty cng c v chim lnh thi trng H Ni trc sc ộp cnh tranh ngy cng ln ca cỏc doanh nghip nc ln nc ngoi quỏ trỡnh hi nhp kinh t quc t