Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow nghiên cứu tình huống cửa nhựa lõi thép trên địa bàn Hà Nội

1.Lý do chọn đề tàiTrong cơ chế thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải định hướng theo thị trường một cách năng động, linh hoạt. Khi khách hàng trở thành người phán quyết cuối cùng đối với sự sống còn của doanh nghiệp thì các doanh nghiệp phải nhận thức được vai trò của khách hàng. Lợi nhuận của doanh nghiệp chỉ có được khi làm hài lòng, thoả mãn nhu cầu khách hàng và khi đó marketing trở thành yếu tố then chốt để đi đến thành công của doanh nghiệp.Nền kinh tế nước ta trong những năm qua đã chấm dứt được tình trạng suy thoái, phát triển tương đối toàn diện và liên tục tăng trưởng với nhịp độ cao. Bất động sản, vật liệu xây dựng được đánh giá là những ngành có tốc độ tăng trưởng khả quan, chịu nhiều sức cạnh tranh khốc liệt từ chính nội bộ ngành, các doanh nghiệp trong ngành vật liệu xây dựng nói chung phải liên tục nỗ lực cải tiến quản lý để nâng cao hiệu quả và thích nghi với môi trường kinh doanh, thông qua chiến lược marketing của mình để nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao hiệu quả kinh doanh, tạo vị thế của mình trên thị trường.Thủ đô Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh là nơi tập trung nhiều điều kiện ưu việt thu hút vốn đầu tư của cả nước và quốc tế để phát huy mạnh mẽ vai trò trung tâm kinh tế văn hóa khoa học kỹ thuật đầu mối phát triển kinh tế đối ngoại, liên kết thúc đẩy và lôi kéo các vùng khác phát triển. Tốc độ đô thị hóa ngày càng mạnh mẽ của hai thành phố này đã mang lại cho các doanh nghiệp trong ngành vật liệu xây dựng nhiều cơ hội lẫn thách thức.Công ty Cổ phần Eurowindow là doanh nghiệp cung cấp tổng thể về cửa hàng đầu tại Việt Nam nói chung và tại thị trường Hà Nội nói riêng. Mặt hàng cửa nhựa lõi thép là một trong những sản phẩm chủ lực của Công ty Eurowindow đã có mặt tại hàng chục nghìn công trình trên cả nước như: biệt thự, khách sạn, căn hộ, chung cư cao cấp, tòa nhà văn phòng. Sản phẩm của công ty chiếm tỷ trọng cao trong thị phần sản phẩm cửa nhựa lõi thép trong mấy năm trở lại đây. Vậy Công ty Cổ phần Eurowindow đã có chiến lược marketing như thế nào đối với sản phẩm này. Chúng ta sẽ nghiên cứu vấn đề này qua đề tài luận văn: “Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow: nghiên cứu tình huống cửa nhựa lõi thép trên địa bàn Hà Nội”.2.Mục tiêu của nghiên cứu đề tài Phân tích thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp đối với sản phẩm cửa nhựa lõi thép của Công ty Cổ phần Eurowindow trên thị trường Hà Nội. Đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả các hoạt động Marketing hỗn hợp của Công ty Cổ phần Eurowindow cho sản phẩm cửa nhựa lõi thép, trên cơ sở phân tích môi trường marketing, phân tích cạnh tranh ngành vật liệu xây dựng trên thị trường Hà Nội và phân tích SWOT.3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Luận văn tập trung các giải pháp Marketing hỗn hợp cho sản phẩm cửa nhựa lõi thép của Công ty Cổ phần Eurowindowtại thị trường Hà Nội, không đề xuất các giải pháp về hoạt động kinh doanh khác cũng như các hoạt động marketing đối với các sản phẩm khác của công ty. Việc phân tích ảnh hưởng môi trường marketing, phân tích cạnh tranh ngành, phân tích mô hình SWOT chủ yếu tập trung đối với sản phẩm cửa nhựa lõi thép của Công ty Cổ phần Eurowindow tại thị trường Hà Nội.4.Phương pháp nghiên cứu.a.Thông tin cần thu thập: Dữ liệu thứ cấp: Tài liệu nội bộ phòng Tài Chính Kế Toán: Các báo cáo tài chính, ...Phòng Marketing và Quảng Cáo: Các hoạt động truyền thông quảng cáo, các hoạt động Marketing nội bộ, các chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng, những cải tiến về chất lượng sản phẩm được công bố, các hoạt động PR, …Các ấn phẩm quảng cáo được lưu hành.Dữ liệu sơ cấp:Ý kiến chuyên gia trong việc phối hợp các hoạt động Marketing hỗn hợp cho Công tyKhảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm, giá cả, phân phối và các hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm uPVC của công ty Eurowindow.b.Vấn đề nghiên cứu: Hoạt động Marketing hỗn hợp cho sản phẩm cửa nhựa lõi thép của công ty Cổ phần Eurowindowc.Khách thể nghiên cứu: Chuyên gia Marketing và khách hàng của công tyd.Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng một số phương pháp nghiên cứu sau đâyPhương pháp phân tích tổng hợp: Phân tích những hoạt động Marketing hỗn hợp trong Công ty. Phân tích những thông tin khảo sát ngoài thị trường phục vụ mục đích nghiên cứuCác phương pháp thống kê, mô hình hóa, sơ đồ hóa:Phương pháp quan sát: Quan sát các hoạt động Marketing nội bộ tại Công ty, Quan sát cách thức kết hợp, triển khai các hoạt động Marketing hỗn hợp bên ngoài thị trường của Công tyPhương pháp điều tra: Hỏi ý kiến các chuyên gia trong ngành. Điều tra khảo sát lấy ý khiến khách hàng của Công ty.e.Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian nghiên cứu: Công ty Cổ phần Eurowindow + Về thời gian nghiên cứu: Từ năm 2013 đến năm 20155.Kết cấu luận vănNgoài phần mở đầu và kết luận, đề tài dự định sẽ bao gồm 03 chương, cụ thể như sau:Chương 1: Tổng quan về công ty Cổ phần Eurowindow và hoạt động kinh doanh sản phẩm cửa nhựa lõi thép trên thị trường Hà Nội.Chương 2: Thực trạng Marketing Mix của công ty Cổ phần Eurowindow cho sản phẩm cửa nhựa lõi thép trên thị trường Hà NộiChương 3: Một số giải pháp hoàn thiện Marketing Mix cho sản phẩm cửa nhựa lõi thép của công ty Cổ phần Eurowindow trên thị trường Hà Nội 6.Lời cảm ơnĐể hoàn thành luận văn này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô Phạm Thị Huyền đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình viết luận văn.Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trong Khoa Marketing đã tận tình truyền đạt kiến thức trong những năm em học tập. Em chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Eurowindow đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để em nghiên cứu tại Công ty.Cuối cùng em kính chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các Cô, Chú, Anh, Chị trong Công ty Cổ phần Eurowindow luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc.

mai thÞ thóy

marketing hçn hîp t¹i c«ng ty cæ phÇn eurowindow:

nghiªn cøu t×nh huèng cöa nhùa lâi thÐp

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, chưacông bố tại bất cứ nơi nào Mọi số liệu sử dụng trong luận văn là những thông tinxác thực

Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về lời cam đoan của mình

Tác giả luận văn

Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong viện sau đại học, khoaMarketing, trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội, đặc biệt là TS Phạm ThịHuyền đã tận tình hướng dẫn tôi trong suốt quá trình tôi hoàn thành luận văn Tôicũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ba Mẹ, đồng nghiệp đã tạo điều kiện giúp đỡtôi hoàn thành nghiên cứu này

Tác giả luận văn

Mai Thị Thúy

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SẢN PHẨM CỬA NHỰA LÕI THÉP TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 5

1 Giới thiệu chung về công ty 5

1.1 Thông tin chung về công ty 5

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 10

1.3 Chức năng, nhiệm vụ chính của công ty 13

1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 14

2 Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm cửa nhựa lõi thép tại công ty Eurowindow 15

2.1 Đặc điểm kinh tế-kỹ thuật bên trong doanh nghiệp 15

2.1.1 Đặc điểm về sản phẩm 15

2.1.2 Đặc điểm về nguyên vật liệu 15

2.1.3 Đặc điểm về lao động 16

2.1.4 Đặc điểm về tài chính 19

2.1.5 Đặc điểm về công nghệ 19

2.2 Đặc điểm kinh tế-kỹ thuật bên ngoài doanh nghiệp 20

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG MARKETING HÔN HỢP VỚI SẢN PHẨM CỬA NHỰA LÕI THÉP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI 23

2.1 Thực trạng marketing – mix sản phẩm cửa nhựa lõi thép của Công ty cổ phần Eurowindown tại địa bàn Hà Nội 23

2.2.1 Thực trạng môi trường marketing mix của Công ty tại thị trường Hà Nội23 2.2.2 Hoạt động phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 32

2.2.4 Phân tích mô hình SWOT trên thị trường Hà Nội 44

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM CỬA NHỰA LÕI THÉP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 46

3.1 Định hướng phát triển của Công ty với sản phẩm cửa nhựa lõi thép trên thịtrường Hà Nội 463.1.1 Quan điểm phát triển của Công ty Cổ phần Eurowindow 463.1.3 Mục tiêu marketing cho sản phẩm cửa nhựa lõi thép tại thị trường HàNội 493.2 Các giải pháp marketing mix đối với sản phẩm cửa nhựa lõi thép của Công ty tạithị trường Hà Nội 503.2.1 Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 503.2.2 Giải pháp marketing – mix đối với sản phẩm cửa nhựa lõi thép của Công

ty tại địa bàn Hà Nội 3.3 Một số giải pháp liên quan nhằm hỗ trợ cho hoạt động marketing mix đối vớisản phẩm cửa nhựa lõi thép 623.3.1 Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên làm công tácMarketing 623.3.2 Hoàn thiện hệ thống thông tin Marketing 63

KẾT LUẬN 66

Bảng 1.1 Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty Eurowindow từ năm

2012-2014 14Bảng 2.1 Đánh giá của khách hàng về khả năng cản nhiệt, cản tiếng ồn và chống

cong vênh và chất liệu tạo thành sản phẩm cửa nhựa lõi thép của Công

ty CP Eurowindow 36Bảng 3.1 Kết quả doanh thu, sản lượng dự kiến trong giai đoạn 2015 – 2020 tại

thị trường Hà Nội với sản phẩm cửa nhựa lõi thép 49

BIỂU

Biểu 2.1 Đánh giá của khách hàng về kiểu dáng các sản phẩm cửa nhựa lõi thép

của Công ty CP Eurowindow 35Biểu đồ 2.2 Đánh giá của khách hàng về giá cả sản phẩm cửa nhựa lõi thép của

Công ty CP Eurowindow 37Biểu đồ 2.3 Địa điểm mà khách hàng mua các sản phẩm cửa nhựa lõi thép của

Công ty CP Eurowindow 39Biểu đồ 2.4 Đánh giá của khách hàng về mạng lưới phân phối sản phẩm cửa nhựa

lõi thép của Công ty CP Eurowindow 39Biểu đồ 2.5 Đánh giá của khách hàng về vị trí các showroom, địa lý bán sản phẩm

cửa nhựa lõi thép của Công ty CP Eurowindow 40Biểu đồ 2.6 Các nguồn thông tin để khách hàng biết đến sản phẩm cửa nhựa lõi

thép của Công ty CP Eurowindow 41Biểu đồ 2.7 Đánh giá của khách hàng về hình thức các quảng cáo của Công ty CP

Eurowindow 42Biểu đồ 2.8 Đánh giá của khách hàng về nội dung các quảng cáo của Công ty CP

Eurowindow 43Biểu đồ 2.9 Đánh giá của khách hàng về các chương trình khuyến mại với dòng sản

phẩm cửa nhựa lõi thép của Công ty CP Eurowingdow 43

SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1: Tổ chức bộ máy hành chính công ty 17

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong cơ chế thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, các doanh nghiệp muốntồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải định hướng theo thị trường một cách năngđộng, linh hoạt Khi khách hàng trở thành người phán quyết cuối cùng đối với sựsống còn của doanh nghiệp thì các doanh nghiệp phải nhận thức được vai trò củakhách hàng Lợi nhuận của doanh nghiệp chỉ có được khi làm hài lòng, thoả mãn nhucầu khách hàng và khi đó marketing trở thành yếu tố then chốt để đi đến thành côngcủa doanh nghiệp

Nền kinh tế nước ta trong những năm qua đã chấm dứt được tình trạng suythoái, phát triển tương đối toàn diện và liên tục tăng trưởng với nhịp độ cao Bấtđộng sản, vật liệu xây dựng được đánh giá là những ngành có tốc độ tăng trưởng khảquan, chịu nhiều sức cạnh tranh khốc liệt từ chính nội bộ ngành, các doanh nghiệptrong ngành vật liệu xây dựng nói chung phải liên tục nỗ lực cải tiến quản lý để nângcao hiệu quả và thích nghi với môi trường kinh doanh, thông qua chiến lượcmarketing của mình để nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao hiệu quả kinh doanh,tạo vị thế của mình trên thị trường

Thủ đô Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh là nơi tập trung nhiều điều kiện ưuviệt thu hút vốn đầu tư của cả nước và quốc tế để phát huy mạnh mẽ vai trò trungtâm kinh tế văn hóa khoa học kỹ thuật đầu mối phát triển kinh tế đối ngoại, liên kếtthúc đẩy và lôi kéo các vùng khác phát triển Tốc độ đô thị hóa ngày càng mạnh mẽcủa hai thành phố này đã mang lại cho các doanh nghiệp trong ngành vật liệu xâydựng nhiều cơ hội lẫn thách thức

Công ty Cổ phần Eurowindow là doanh nghiệp cung cấp tổng thể về cửa hàngđầu tại Việt Nam nói chung và tại thị trường Hà Nội nói riêng Mặt hàng cửa nhựalõi thép là một trong những sản phẩm chủ lực của Công ty Eurowindow đã có mặt tạihàng chục nghìn công trình trên cả nước như: biệt thự, khách sạn, căn hộ, chung cưcao cấp, tòa nhà văn phòng Sản phẩm của công ty chiếm tỷ trọng cao trong thị phần

sản phẩm cửa nhựa lõi thép trong mấy năm trở lại đây Vậy Công ty Cổ phầnEurowindow đã có chiến lược marketing như thế nào đối với sản phẩm này Chúng

ta sẽ nghiên cứu vấn đề này qua đề tài luận văn: “Marketing hỗn hợp tại Công ty

Cổ phần Eurowindow: nghiên cứu tình huống cửa nhựa lõi thép trên địa bàn

Hà Nội”.

2 Mục tiêu của nghiên cứu đề tài

- Phân tích thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp đối với sản phẩm cửa nhựalõi thép của Công ty Cổ phần Eurowindow trên thị trường Hà Nội

- Đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả các hoạtđộng Marketing hỗn hợp của Công ty Cổ phần Eurowindow cho sản phẩm cửa nhựalõi thép, trên cơ sở phân tích môi trường marketing, phân tích cạnh tranh ngành vậtliệu xây dựng trên thị trường Hà Nội và phân tích SWOT

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.

- Luận văn tập trung các giải pháp Marketing hỗn hợp cho sản phẩm cửa nhựalõi thép của Công ty Cổ phần Eurowindowtại thị trường Hà Nội, không đề xuất cácgiải pháp về hoạt động kinh doanh khác cũng như các hoạt động marketing đối vớicác sản phẩm khác của công ty

- Việc phân tích ảnh hưởng môi trường marketing, phân tích cạnh tranh ngành,phân tích mô hình SWOT chủ yếu tập trung đối với sản phẩm cửa nhựa lõi thép củaCông ty Cổ phần Eurowindow tại thị trường Hà Nội

4 Phương pháp nghiên cứu.

a Thông tin cần thu thập:

- Dữ liệu thứ cấp:

 Tài liệu nội bộ phòng Tài Chính Kế Toán: Các báo cáo tài chính,

 Phòng Marketing và Quảng Cáo: Các hoạt động truyền thông quảng cáo, cáchoạt động Marketing nội bộ, các chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng,những cải tiến về chất lượng sản phẩm được công bố, các hoạt động PR, …

 Các ấn phẩm quảng cáo được lưu hành

c Khách thể nghiên cứu: Chuyên gia Marketing và khách hàng của công ty

d Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng một số phương pháp nghiêncứu sau đây

 Phương pháp phân tích - tổng hợp: Phân tích những hoạt động Marketinghỗn hợp trong Công ty Phân tích những thông tin khảo sát ngoài thị trường phục vụmục đích nghiên cứu

 Các phương pháp thống kê, mô hình hóa, sơ đồ hóa:

 Phương pháp quan sát: Quan sát các hoạt động Marketing nội bộ tại Công

ty, Quan sát cách thức kết hợp, triển khai các hoạt động Marketing hỗn hợp bênngoài thị trường của Công ty

 Phương pháp điều tra: Hỏi ý kiến các chuyên gia trong ngành Điều tra khảosát lấy ý khiến khách hàng của Công ty

e Phạm vi nghiên cứu:

+ Về không gian nghiên cứu: Công ty Cổ phần Eurowindow

+ Về thời gian nghiên cứu: Từ năm 2013 đến năm 2015

5 Kết cấu luận văn

Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài dự định sẽ bao gồm 03 chương, cụ thểnhư sau:

Chương 1: Tổng quan về công ty Cổ phần Eurowindow và hoạt động kinh doanh sản phẩm cửa nhựa lõi thép trên thị trường Hà Nội.

Chương 2: Thực trạng Marketing Mix của công ty Cổ phần Eurowindow cho sản phẩm cửa nhựa lõi thép trên thị trường Hà Nội

Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện Marketing Mix cho sản phẩm cửa nhựa lõi thép của công ty Cổ phần Eurowindow trên thị trường Hà Nội

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW

VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SẢN PHẨM CỬA NHỰA

LÕI THÉP TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI

1 Giới thiệu chung về công ty

1.1 Thông tin chung về công ty

Công ty TNHH cửa sổ nhựa châu Âu với tên giao dịch là Eurowindow(TheEuropean Plastics Window Company Limited) là công ty 100% vốn đầu tư nướcngoài do T&M Trans Company Limited(Bahamas)- một công ty thành viên thuộc tậpđoàn T&M Trans đầu tư; chuyên sản xuất các loại cửa sổ, cửa đi, vách ngăn bằng vậtliệu uPVC cao cấp, có lõi thép gia cường và hộp kính theo tiêu chuẩn chất lượngchâu Âu

Trụ sở chính đặt tại: Lô số 14- khu công nghiệp Quang Minh, tỉnh Vĩnh Phúc.Văn phòng giao dịch tại Hà Nội: 30 B-C-D Lý Nam Đế, quận Hoàn Kiếm.Điện thoại: 04 7 47 47 77

Fax: 04 7 47 47 28

Trang web: www Eurowindow.biz

Nhà máy Eurowindow được xây dựng tại khu công nghiệp Quang Minh, huyện

Mê Linh, tỉnh Vĩnh Phúc và Khu 4 thị trấn Uyên Hưng, huyện Tân Uyên, tỉnh BìnhDương Các nhà máy đều được trang bị dây chuyền hiện đại, đồng bộ, có tính tựđộng hoá cao, được nhập từ các hãng hàng đầu của CHLB Đức, Italy

Hệ thống đại lý phân phối rộng khắp trên toàn quốc:

Hà Nội

Showroom 30BCD Lý Nam Đế

30 B-C-D Lý Nam Đế, Q Hoàn Kiếm

Tel: (84 - 4) 3747 4777

Showroom Eurowindow Multi Complex ( EMC)

Tầng 1 & 4, Tòa nhà Eurowindow Multi Complex, số 27 Trần Duy Hưng, Q.Cầu Giấy

Tel: (84 - 4) 3555 1735

Showroom Láng Hạ

Tầng 1,2 Tòa nhà Thành Công, 57 Láng Hạ, Q.Ba Đình

Tel: (84 - 4) 3512 1415/3514 6807

Showroom Trường Chinh

Số 60 Trường Chinh, Q Đống Đa

Tel: (84 - 4) 3868 8995/3868 8996

Showroom Kim Liên

179 Xã Đàn, P Nam Đồng, Q Đống Đa

Tel: (84 - 4) 3573 8535/3573 8545

Showroom Hoàng Quốc Việt

59 Hoàng Quốc Việt, Q Cầu Giấy

Tel: (84 - 4) 3791 3838/3791 6349

Showroom Minh Khai

Số 318 Minh Khai, Q Hai Bà Trưng, Hà Nội

Tel: (84 - 4) 3632 1232

Showroom Mê Linh

TTTM Melinh PLAZA Km 8, Đường Thăng Long, Nội Bài

Tel: (84 - 4) 6287 5088

Showroom Hà Đông

Tầng trệt , Melinh PLAZA Hà Đông, Tô Hiệu, Q Hà Đông

Tel: (84 - 4) 3311 7700

Showroom Long Biên

Số 560A Nguyễn Văn Cừ Quận Long Biên

Tel: (84 - 4) 3873 6817 / 3873 6818 / 3873 7559

TP Hồ Chí Minh

Showroom Hàng Xanh

359 Điện Biên Phủ, P.15, Q Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

Tel: (84 - 8) 3512 1086

Showroom Kinh Dương Vương

150 Kinh Dương Vương P.12, Q 6, TP Hồ Chí Minh

Showroom Lý Thường Kiệt

271 Lý Thường Kiệt, P.15, Q.11, TP Hồ Chí Minh

Showroom Trường Sơn

99 Trường Sơn, P.4, Q.Tân Bình, Tp.HCM

Tel: (84 - 8) 3948 3378

Showroom Trần Hưng Đạo

865 Trần Hưng Đạo, P.1, Q.5, Tp.HCM

Tel: (84 - 8) 3922 5586

Showroom Quảng Ninh

số 68A Chung cư Vàng, Đường 25/4, P Hòn Gai, TP Hạ Long, Quảng Ninh.Tel: (84 - 33) 3556 669/ 3556 689

Thanh Hóa

Showroom Thanh Hóa

Lô 107G - Đường Nguyễn Trãi, P Ba Đình, TP Thanh Hóa

Nha Trang

Showroom Nha Trang

146 Lê Hồng Phong - Phường Phước Hải – Tp Nha Trang

Tel: (84 - 58) 6250 289

Buôn Mê Thuật

Showroom Buôn Ma Thuột

42 Phan Chu Trinh, TP Buôn Ma Thuột

Showroom Biên Hòa

Số 1/22 Phạm Văn Thuận, P Tam Hiệp, TP Biên Hòa

Tel: (84 - 61) 8822 595 / 8822 596

Ngoài ra, sản phẩm Eurowindow còn được phân phối tại các đại lý chính thứccủa Eurowindow trên toàn quốc.

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Công ty Eurowindow là một công ty con của tập đoàn T&M Trans- là tập đoànđược thành lập tại Liên Bang Nga năm 1994, chuyên hoạt động kinh doanh tronglĩnh vực vận tải và giao nhận quốc tế Trong những năm gần đây, tập đoàn T&MTrans còn “dài tay” sang các lĩnh vực kinh doanh mới như: thương mại, ngân hàng,sản xuất vật liệu xây dựng…

Tháng 8/2002 Chủ tịch UBND Tỉnh Vĩnh Phúc căn cứ vào Luật đầu tư nướcngoài tại Việt Nam năm 1996; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Đầu tưnước ngoài tại Việt Nam năm 2000 và Nghị Định số 24/2000/NĐ-CP; căn cứ vàoLuật tổ chức HĐND và UBND; Quyết định số 233/1998/QĐ-TT g quyết định chophép công ty TNHH T&M Trans do Ông Nguyễn Cảnh Hồng- Giám đốc chi nhánhT&M Trans Việt Nam làm đại diện thành lập Doanh nghiệp 100% vốn nước ngoàitheo quy định của Luật Đầu tư nước ngoài tại Việt Nam

Doanh nghiệp có tên gọi là: Công ty TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CỬA SỔNHỰA CHÂU ÂU Doanh nghiệp có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng và phải

mở tài khoản tại ngân hàng theo các quy định của pháp luật Việt Nam

Mục tiêu và phạm vi kinh doanh của doanh nghiệp là: Sản xuất và kinh doanhcác loại cửa sổ, cửa ra vào và tấm ngăn sản xuất từ nhựa PVC, Composit cao cấphoặc bằng nhôm, bằng thép

Thời hạn hoạt động của Doanh nghiệp là: bốn mươi năm kể từ ngày cấp Giấyphép đầu tư

Vốn đầu tư đăng ký của Doanh nghiệp là: 5.000.000 USD

Vốn pháp định của Doanh nghiệp là: 1.500.000 USD

Đến tháng 3/2006, được sự chuẩn y của UBND Tỉnh Vĩnh Phúc, công tyTNHH cửa sổ nhựa châu Âu tăng vốn đầu tư lên 12.000.000 USD và vốn pháp địnhlên 3.600.000 USD Bổ sung mục tiêu phạm vi kinh doanh: sản xuất tiếp thị và kinh

doanh các loại cửa sổ, cửa ra vào và tấm ngăn từ nhựa PVC Composit cao cấp hoặcbằng nhôm, bằng thép; cửa nhôm cuốn Anunux và kính an toàn do công ty tổ chứcsản xuất Đồng thời, bãi bỏ quy định về thuế chuyển lợi nhuận ra nước ngoài củacông ty.

Các sản phẩm của Eurowindow có nhiều ưu điểm nổi bật hơn hẳn các loại cửalàm từ vật liệu truyền thống như gỗ, nhôm về tính cách âm, cách nhiệt, về độ bền vàkhả năng chịu lực cao và không cong vênh, co ngót Mặc dù mới xuất hiện khoảng

50 năm trở lại đây, sản phẩm này đã được đánh giá cao và sử dụng rộng rãi tại nhiềunước trên thế giới, không chỉ ở Châu Âu mà còn ở các nước Châu Á như Singapore,Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia và hiện nay là Việt nam

Qua hơn bốn năm kể từ ngày nhà máy Eurowindow chính thức đi vào hoạtđộng tháng 8/2003 đến tháng 9/2006 đã có h ơn 2000 công trình bao gồm khách sạn,chung cư, biệt thự, công sở, căn hộ, v.v trên cả nước sử dụng sản phẩm cửaEurowindow

Sản phẩm và thương hiệu Eurowindow đã nhận được nhiều giải thưởng, huychương vàng, cúp vàng tại các hội chợ trong nước và quốc tế như: Hội chợ Quốc tếHàng Công nghiệp Việt Nam 2003 (VIIF 2003), Hội chợ Hàng Hoá người tiêu dùng

ưa thích 2003, Hội chợ Hàng tiêu dùng & Triển lãm Nội thất 2003, Triển lãm quốc tếVietbuild 2003-2004, Thương Hiệu ngành xây dựng Việt Nam, Triển lãm Hội chợHội nhập và Phát triển Hải Phòng lần thứ nhất 2004 và nhiều hội chợ khác

Tháng 9/2003, Eurowindow được tập đoàn KOEMMERLING (CHLB Đức)cấp giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế của tập đoànKOEMMERLING Tháng 3/2004, Eurowindow được tổ chức DNV (CH Na - uy)đánh giá và cấp chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn ISO9001:2000 Tháng 8/2004, Eurowindow chính thức trở thành thành viên Hội Vật liệuxây dựng Việt Nam Sản phẩm Eurowindow đã được trao giải thưởng Sao Vàng ĐấtViệt 2004 của Hội Doanh nghiệp trẻ Việt Nam, "Giải thưởng chất lượng Việt Nam2004" do Bộ Khoa Học, Công nghệ và Môi Trường tặng, "Giải thưởng Rồng Vàng

2004" dành cho các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài do Thời báo Kinh tếViệt Nam tặng, danh hiệu “Thương hiệu mạnh 2004” do Thời Báo Kinh tế Việt Namtặng

Với việc ứng dụng công nghệ sản xuất hộp kính cách âm, cách nhiệt, cộng vớinhững ưu điểm nổi bật của vật liệu u-PVC cao cấp, Eurowindow không chỉ tạo nên

sự khác biệt về chất lượng sản phẩm mà còn áp dụng thành công những công nghệtiên tiến và vật liệu mới có chất lượng cao trong ngành xây dựng Việt Nam

Sản phẩm chính của Công ty bao gồm:

- Cửa sổ, cửa đi, ban công, vách ngăn bằng vật liệu u-PVC cao cấp;

- Cửa nhôm và hệ vách nhôm kính lớn tiêu chuẩn chất lượng châu Âu

- Hệ thống cửa gỗ đi chính, cửa đi trong nhà bằng chất liệu gỗ thịt, gỗ ghépthanh, MDF, HDF và gỗ hỗn hợp;

- Cửa nhôm gỗ;

- Các sản phẩm kính như: kính an toàn, kính cường lực, hộp kính, kính hoa văn.Ngoài những dòng sản phẩm chính như trên, Eurowindow còn có các loại sảnphẩm như: cửa tự động, cửa cuốn, sắt uốn nghệ thuật

Hiện tại, Eurowindow có 4 nhà máy và 1 Trung tâm kính:

- Nhà máy 1 tại lô 15, khu công nghiệp Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội

- Nhà máy 2 tại khu 4, thị trấn Uyên Hưng, huyện Tân Uyên, tỉnh Bình Dương

- Nhà máy 3 tại khu công nghiệp Hoà Khánh, quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng

- Nhà máy 4 tại lô 49, khu công nghiệp Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội

- Trung tâm kính tại lô 15, khu công nghiệp Quang Minh, Mê Linh, Hà NộiCác nhà máy của Eurowindow đều được trang bị dây chuyền sản xuất tiên tiến,hiện đại, đồng bộ được nhập khẩu từ các nhà cung cấp hàng đầu của CHLB Đức,Italia, Phần Lan và Tây Ban Nha

Sản phẩm và thương hiệu Eurowindow đã nhận được nhiều bằng khen và giảithưởng như: Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ vì đã có nhiều thành tích tronghoạt động sản xuất và kinh doanh, Top 100 doanh nghiệp đạt Giải thưởng Sao vàng

đất Việt của Hội doanh nghiệp trẻ Việt Nam, Giải vàng chất lượng Việt Nam do BộKhoa học Công nghệ và Môi trường tặng, Giải thưởng Rồng vàng dành cho cácdoanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, Giải thưởng Thương hiệu Kinh tế đối ngoạihàng đầu Việt Nam do Uỷ ban Quốc gia về Hợp tác Kinh tế Quốc tế, Liên hiệp các tổchức hữu nghị Việt Nam, Đài Tiếng nói Việt Nam và Tạp chí Văn Hiến đã phối hợp

tổ chức, Danh hiệu Thương hiệu mạnh do Thời báo Kinh tế Việt Nam tặng, Danhhiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao do người tiêu dùng bình chọn…

Ngoài ra, Eurowindow còn nhận được nhiều huy chương vàng, cúp vàng tại cáchội chợ trong nước và quốc tế như: Hội chợ Quốc tế hàng công nghiệp Việt Nam,Hội chợ Hàng hoá người tiêu dùng ưa thích, Hội chợ Hàng tiêu dùng & Triển lãmnội thất, Triển lãm Quốc tế Vietbuild… và nhiều hội chợ khác

Mục tiêu của Eurowindow không chỉ là nhà cung cấp cửa uPVC uy tín và lớnnhất, mà còn là nhà cung cấp tổng thể về cửa hàng đầu tại Việt Nam với chất lượngsản phẩm và phong cách phục vụ không ngừng được nâng cao; gắn lợi ích của doanhnghiệp với lợi ích chung của xã hội và góp phần bảo vệ môi trường

Eurowindow cam kết cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao Sảnphẩm chất lượng tốt, đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao, phong cách phục vụchuyên nghiệp, đó là các yếu tố quyết định sự thành công của thương hiệuEurowindow

1.3 Chức năng, nhiệm vụ chính của công ty

- Chức năng:

Công ty Eurowindow chuyên sản xuất các loại cửa sổ, cửa đi, vách ngăn bằngvật liệu uPVC cao cấp, có lõi thép gia cường và hộp kính theo tiêu chuẩn chất lượngChâu Âu Ngoài ra công ty Eurowindow còn sản xuất các loại cửa cuốn, cửa tự động,kính an toàn, cửa nhôm cao cấp có cầu cách nhiệt

-Nhiệm vụ:

* Eurowindow có trách nhiệm đăng ký kinh doanh và hoạt động đúng ngànhnghề đã đăng ký

*Công ty có nghĩa vụ chấp nhận và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực dể thựchiện mục tiêu kinh doanh theo các chương trình, kế hoạch.

*Thực hiện các chế độ báo cáo theo thống kê kế toán định kỳ và báo cáo bấtthường theo yêu cầu của Công ty T&M Trans Company Limited (Bahamas),qua việcsản xuất và tiêu thụ sản phẩm

*Công ty chịu trách nhiệm trước Công ty T&M Trans Company Limited và đặcbiệt là khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình

*Thực hiện đúng và đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế và các khoản đóng góp khác choNhà nước

Công ty Cửa sổ nhựa Châu Âu(Eurowindow):”Vì mục tiêu chất lượng và thoảmãn nhu cầu khách hàng.”

1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

Bảng 1.1 Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty Eurowindow từ năm 2012- 2014

Nguồn: Phòng Kế toán- Chi nhánh Eurowindow Hà Nội

Nhìn vào kết quả kinh doanh ba năm từ 2012 đến 2014 của Eurowindow trênđịa bàn Hà Nội ta có thể thấy rằng doanh thu bán hàng tăng trong các năm từ 27,1 %năm 2013 và 5,8 % năm 2014, tuy nhiên lợi nhuận lại sụt giảm Nguyên nhân củaviệc giảm doanh thu bán hàng là do sự cạnh tranh khá gay gắt với các doanh nghiệpkinh doanh sản phẩm cửa nhựa lõi thép nhập khẩu như Austdoor, Đồng Tâm hoặccác doanh nghiệp khác như: SongDa, Gia Cường….và công ty đầu tư nhiều hơn nữavào chi phí Marketing và bán hàng

2 Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm cửa nhựa lõi thép tại công ty Eurowindow

2.1 Đặc điểm kinh tế-kỹ thuật bên trong doanh nghiệp

2.1.1 Đặc điểm về sản phẩm

Công ty Eurowindow chuyên sản xuất các loại cửa sổ, cửa đi, vách ngăn bằngvật liệu uPVC cao cấp, có lõi thép gia cường và hộp kính theo tiêu chuẩn chất lượngChâu Âu Ngoài ra công ty Eurowindow còn sản xuất các loại cửa cuốn, cửa tự động,kính an toàn, cửa nhôm cao cấp có cầu cách nhiệt

Trong điều kiện khí hậu nóng ẩm của Việt Nam, sản phẩm của Eurowindow đãđược nhiệt đới hoá Các thanh profile tăng các chất phụ gia để tăng khả năng chốngôxy hoá, lão hoá hay ố vàng trong điều kiện bức xạ mặt trời, mưa axit Với khả năngcách âm, cách nhiệt, chống ồn, không cong vênh, co ngót… các sản phẩm củaEurowindow không những đạt tiêu chuẩn chất lượng của Việt Nam mà còn phù hợpvới các tiêu chuẩn Châu Âu

Eurowindow: “Cửa sổ nhìn ra thế giới” phần nào thể hiện tinh thần luôn sẵnsàng mở cửa hợp tác của người Việt Nam trong xu thế toàn cầu hoá, hội nhập kinh tế

để cùng phát triển Đối với Eurowindow, điều đó thật đơn giản là mang lại cho ngườiViệt Nam cơ hội sử dụng những sản phẩm tiên tiến, hợp thời đại mà các nước khác

đã sử dụng từ lâu

Với sản phẩm của mình, Eurowindow mong muốn là nhịp cầu nhỏ nối ViệtNam gần hơn với thế giới và thế giới với Việt Nam

2.1.2 Đặc điểm về nguyên vật liệu

Thị trường vật liệu xây dựng Việt Nam có tính cạnh tranh khá cao nhưng tốc độ

đô thị hoá của Việt Nam đang tăng nhanh, bởi thế sau Eurowindow sẽ có thêm nhiềunhà sản xuất vật liệu xây dựng với nhiều nguyên vật liệu mới, rẻ, bền, đẹp và tiện lợikhông thua kém

Hiện nay trên thị trường, ngoài Eurowindow còn có các doanh nghiệp sản xuất

và kinh doanh vật liệu xây dựng từ vật liệu uPVC với dây chuyền công nghệ tiêntiến, hiện đại không kém và giá thành lại cạnh tranh hơn nhiều

2.1.3 Đặc điểm về lao động

Tất cả nhân viên của Eurowindow đều phải trải qua các khóa đào tạo về quytrình làm việc và làm quen với sản phẩm, hệ thống quản lý ISO 9001 trước khi trởthành nhân viên chính thức

Tổng số lao động tính đến thời điểm 31/12/2005 là 569 người.Trong đó:

+Trình độ đại học và trên đại học là: 250 người

+Trình độ cao đẳng và trung cấp là : 158 người

+Công nhân kỹ thuật là : 161 người

Sơ đồ tổ chức hành chính công ty Eurowindow- năm 2006

Sơ đồ 1.1: Tổ chức bộ mỏy hành chớnh cụng ty

tổng giám đốc

phó tgđ Phụ trách KD

DA CN HCM

Phòng

HCNS

Phòng CNTT Phòng

Kinh Doanh

Bộ phận PTSP mới

Chi nhánh TP

Đà Nẵng

phó tgđ

Phụ trách CNSX Bình D ơng (NM2)

Phòng QC&PTTH Phòng VT

XNK-KB

Bộ phận CSKH

phó tgđ Thứ nhất Phụ trách Chiến l ợc, CNHCM và các tỉnh phía nam

Phòng TCKT

Phòng KT&KSN B

phó tgđ

Phụ trách SX kiêm Giám đốc NM1

Giám đốc Kinh doanh

Quan hệ cố vấn, điều phối theo khối Quan hệ quản lý trực tiếp

Quan hệ phối hợp trong công việc

Ghi chú:

-Giám đốc nhân sự, giám đốc tài chính, giám đốc kinh doanh.

*Tổ chức nhân sự các phòng trong công ty gồm:

P1 Phòng hành chính nhân sự:

-Quản trị nhân sự

-Công tác trợ lý, thư ký

-Công tác quản trị văn phòng

-Công tác an ninh và dịch vụ toà nhà

P2 Phòng tài chính kế toán:

-Công tác tài chính, giá cả

-Công tác hạch toán, kế toán

P3 Phòng kiểm tra và kiểm soát:

-Công tác thanh tra, kiểm tra

-Quy trình, quy phạm

P4 Phòng kinh doanh:

-Lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, quý

-Phối hợp cùng các nhà máy trong việc phát triển sản phẩm mới

-Sửa đổi, hiệu chỉnh quy trình kinh doanh

P5 Phòng quảng cáo và phát triển thị trường:

-Tổ chức mua sắm các loại hàng hoá, vật tư cung ứng cho công ty

-Nhập khẩu hàng hoá, mua hàng trong nước

-Kế hoạch kho tàng

P7 Phòng công nghệ thông tin:

-Quản lý các trang thiết bị phần cứng ERP, hệ thống mạng,

-Quản lý hệ thống mạng máy tính, internet,

-Hướng dẫn, trợ giúp cán bộ IT của chi nhánh

-Đào tạo nhân viên mới sử dụng hệ thống ERP

2.1.4 Đặc điểm về tài chính

Tính đến thời điểm ngày 31/12/2005 thì giá trị thực tế của Eurowindow là195.008.650.000 đồng.Trong đó:

-Nhà máy thứ nhất ở Vĩnh Phúc được đầu tư 75.000.000.000 đồng

-Nhà máy thứ hai ở Bình Dương được đầu tư 80.000.000.000 đồng

-Đầu tư xây dựng các showroom 10.025.200.000 đồng

Nhà máy sản xuất của Eurowindow được trang bị dây chuyền sản xuất hiện đại,

có tính tự động hóa cao được nhập từ các hãng nổi tiếng của CHLB Đức và Italia vớicông suất thiết kế 220.000 m2/ năm, bao gồm hai phân xưởng:

- Phân xưởng sản xuất thanh Profile định hình uPVC gồm: hai dây chuyền sảnxuất có công suất thiết kế hơn 2.500 tấn/năm hoàn toàn tự động của CHLB Đức, toàn

bộ dây chuyền thiết bị được điều khiển bởi hệ thống máy tính Thanh nhựa định hình

mà Eurowindow sử dụng được sản xuất từ hạt uPVC cao cấp, không chứa chất gâyđộc hại cho người như: chì, cadimi mà thay thế vào đó là các chất khác như canxi vàkẽm

- Phân xưởng sản xuất, lắp ráp cửa sổ, cửa đi, vách ngăn của Eurowindow đượctrang bị đồng bộ gồm: dây chuyền sản xuất, lắp ráp cửa sổ, cửa đi, vách ngăn; dâychuyền sản xuất hộp kính; dây chuyền sản xuất kính an toàn, kính phản quang, kínhmài hoa văn; máy dán màu Profile; lò uốn kính…

Việc ứng dụng công nghệ hộp kính vào sản xuất cửa đã mở ra hướng giải quyếtmới cho vấn đề tiết kiệm điện năng dùng trong việc sưởi ấm và làm mát căn phòng,tạo ra môi trường sống thực sự yên tĩnh, dễ chịu và an toàn Eurowindow là doanhnghiệp đầu tiên đưa dây chuyền công nghiệp sản xuất hộp kính vào Việt Nam Chấtlượng hộp kính được kiểm soát trên từng công đoạn sản xuất theo tiêu chuẩn Châu

Âu Quy mô sản xuất công nghiệp không những giúp Eurowindow đáp ứng đầy đủ,đúng tiến độ mọi đơn đặt hàng mà còn có khả năng cung cấp sản phẩm hộp kínhcho các nhà sản xuất cửa uPVC, cửa nhôm và các nhà sản xuất độc lập khác

2.2 Đặc điểm kinh tế-kỹ thuật bên ngoài doanh nghiệp

2.2.1 Đặc điểm về thị trường

Năm 2004 là năm bắt đầu đưa sản phẩm vào thị trường Việt Nam, công tyEurowindow đã nhanh chóng đạt được nhiều danh hiệu trong đó có giải thưởng RồngVàng Kể từ thời điểm ấy, Eurowindow đã không chỉ đứng vững, mà còn nhanhchóng mở rộng thị phần trên thị trường VLXD Việt Nam Đến nay, đối với hầu hếtngười dân, thương hiệu đó không còn xa lạ nữa.Với mục tiêu phát triển toàn diện, trởthành một doanh nghiệp vững mạnh, khẳng định vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực sảnxuất và kinh doanh cửa sổ, cửa đi, vách ngăn bằng vật liệu uPVC cao cấp tại thịtrường Việt Nam và làm vừa lòng mọi khách hàng

Thị trường của Eurowindow không ngừng được mở rộng nhanh chóng ở ViệtNam.Hiện nay sản phẩm của Eurowindow đã có mặt tại các tỉnh và thành phố: TháiNguyên, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hải Dương, Hà Nội, Hà Nam, Thanh

Hoá, Nghệ An, Đà Nẵng, Khánh Hoà, Huế, Bình Thuận, TP.Hồ Chí Minh, Bà Vũng Tàu Các showroom của Eurowindow ngày càng được mở nhiều hơn.

Rịa-2.2.2 Đặc điểm về khách hàng

Nói đến khách hàng, có thể nói đây là đối tượng đặc biệt quan trọng mà bất kỳdoanh nghiệp nào(từ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đến doanh nghiệp thươngmại dịch vụ) cũng quan tâm bởi suy cho cùng hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp có hiệu quả hay không phụ thuộc vào việc sản phẩm của doanh nghiệp đó cóđược người tiêu dùng lựa chọn hay không, có đáp ứng được nhu cầu ngày càng caocủa người tiêu dùng hay không Cho nên bất kỳ doanh nghiệp nào khi bắt đầu thamgia kinh doanh đều phải nghiên cứu, tìm hiểu đối tượng khách hàng của mình để từ

đó có định hướng đúng đắn trong kinh doanh

Trước đây, khách hàng chủ yếu của sản phẩm Eurowindow là các dự án lớn,các công trình dân dụng, các nhà hàng khách sạn…rất ít hộ gia đình lựa chọn sảnphẩm Eurowindow cho căn nhà của mình bởi một lẽ sản phẩm của Eurowindow cógiá còn khá cao so với các sản phẩm thay thế truyền thống khác Cho nên đối với hộgia đình họ sẽ lựa chọn sản phẩm thay thế truyền thống như cửa gỗ, cửa nhôm…giáthấp hơn mà chất lượng và mẫu mã khá quen thuộc với lối sống của người Việt Nam.Tuy nhiên, một bộ phận khách hàng khác vẫn sẵn sàng vượt qua những ngăn cản vềgiá cả bởi sức hấp dẫn về mẫu mã và chất lượng của nó đặc biệt là những người từngsống ở nước ngoài và từng biết đến sản phẩm Eurowindow cũng không ngần ngại khilựa chọn sản phẩm này Sản phẩm Eurowindow cũng được các dự án lớn, các côngtrình dân dụng lựa chọn bởi chất lượng và sự uy tín của thương hiệu Còn các nhàthiết kế thì xem sản phẩm Eurowindow như một sự trang bị cần thiết cho một côngtrình hiện đại và có chất lượng

Hiện nay, khi đời sống của người dân ngày càng được nâng lên, họ có nhu cầu

sử dụng những sản phẩm cao cấp, có uy tín và Eurowindow làm được điều đó Chính

vì vậy mà sản phẩm Eurowindow đã trở nên khá quen thuộc với người dân ở các đô

thị lớn Đặc biệt, sản phẩm của Eurowindow thường nhận được sự ưu ái của cáccông trình có vốn đầu tư lớn Đây là điều đáng tự hào cho sản phẩm Eurowindow

2.2.3 Đặc điểm về môi trường kinh doanh

Với chính sách mở cửa và thu hút đầu tư nước ngoài của chính phủ Việt Namcùng với sự tăng trưởng cao và tình hình chính trị ổn định tạo một môi trường kinhdoanh thuận lợi cho doanh nghiệp Đồng thời đó cũng là một thách thức lớn đối vớidoanh nghiệp bởi đây cũng là môi trường tiềm năng mà các công ty nước ngoài khó

mà bỏ qua Do đó, doanh nghiệp sẽ phải đương đầu với cuộc cạnh tranh khốc liệtgiữa các đối thủ trong ngành

Hiện nay, trên thị trường Việt Nam có khoảng trên 80 DN lớn nhỏ đang giacông, phân phối cửa uPVC Cụ thể:

- Miền Bắc: khoảng trên 50 doanh nghiệp Trong đó, những doanh nghiệp đángquan tâm là: Eurowindow, Uwindow, Gatnner, Austdoor, Smartdoor, Smartwindow,Visiondoor, Artwindow, Primewindow, Queenwindow, Sarawindow, Crownwindow,Germanwindow, Hanowindow, GPWindow

- Miền Nam: có khoảng trên 20 doanh nghiệp Trong đó, những doanh nghiệpđáng quan tâm là: Dongtamwindow, EBMwindow, Lifewindow, Loutuswindow,Windsor, Aseanwindow, Seawindow, Gwindow,

- Miền Trung: có khoảng trên 10 doanh nghiệp Trong đó, những doanh nghiệpđáng quan tâm là: Vietsecwindow, DMTwindow, NBS construction, Smartco,

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG MARKETING HÔN HỢP VỚI SẢN PHẨM CỬA NHỰA LÕI THÉP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN

EUROWINDOW TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI

2.1 Thực trạng marketing – mix sản phẩm cửa nhựa lõi thép của Công ty

cổ phần Eurowindown tại địa bàn Hà Nội

2.2.1 Thực trạng môi trường marketing mix của Công ty tại thị trường Hà Nội

2.2.1.1 Môi trường bên ngoài

Môi trường kinh tế

Cả năm 2014, tăng trưởng tổng sản phẩm trên địa bàn (GRDP) ước đạt 8,8%(kế hoạch thành phố đề ra từ 8,5 - 9%); trong đó, giá trị tăng thêm của ngành nônglâm nghiệp thuỷ sản là 2% (đóng góp 0,1% vào mức tăng chung của GRDP); giá trịtăng thêm ngành công nghiệp, xây dựng là 8,5% (đóng góp 3,6%); giá trị tăng thêmngành dịch vụ là 9,6% (đóng góp 5,1%) Tổng mức doanh thu dịch vụ tiêu dùng xãhội tăng 12,5% so với cùng kỳ, trong đó, bán lẻ tăng 12,2% (nếu loại trừ yếu tố giátăng 7,1%) Mức tăng xuất khẩu cao hơn hẳn mức tăng nhập khẩu Cụ thể: Kimngạch xuất khẩu tăng 11,7% so cùng kỳ năm trước, trong đó xuất khẩu địa phươngtăng 10,4%; Kim ngạch nhập khẩu tăng 4,3% so cùng kỳ, trong đó, nhập khẩu địaphương tăng 5,1% Bất chấp sự kiện biển Đông giữa năm, Hà Nội vẫn đón trên 2.007nghìn lượt khách quốc tế, tăng 9,4% so cùng kỳ năm trước

Mặc dù lãi suất huy động ngân hàng liên tục giảm, nhưng tổng nguồn vốn huyđộng của các tổ chức tín dụng vẫn tăng, cơ cấu tín dụng tích cực hơn Ứớc đến hếttháng 12-2014 so với cùng kỳ năm trước, tổng nguồn vốn huy động là 1.203,9 nghìn

tỷ đồng, tăng 15,1%, trong đó tiền gửi tiết kiệm tăng 9,5%, phát hành giấy tờ có giátăng 45,1%; Tổng dư nợ cho vay đạt 1.035,6 nghìn tỷ đồng, tăng 9,6% so với nămtrước, trong đó dư nợ ngắn hạn tăng 4,2%, dư nợ trung và dài hạn tăng 21,5%

Một nét mới nổi trội là sự phục hồi của thị trường bất động sản phân khúc nhà ở

xã hội, nhà ở bình dân trong năm 2014 Độ ấm dần của thị trường bất động sản làminh chứng cho thấy sự tiềm tàng nhu cầu thực trên thị trường bất động sản, nhất lànhu cầu nhà ở xã hội Mức chuyển sáng trên thị trường bất động sản cũng là hội tụkết quả của sự nhận diện và tháo gỡ đúng đắn, kịp thời những khó khăn, bất cậptrong đầu tư và cơ cấu bất động sản; sự điều chỉnh tích cực trong quản lý nhà nước

về quy hoạch sử dụng đất, thu hồi đất, định giá đất, tiếp tục nới điều kiện tiếp cận góitín dụng 30.000 tỷ đồng hỗ trợ cho người thu nhập thấp vay mua, thuê, xây mới vàcải tạo nhà Hướng mở triển vọng cho thị trường bất động sản là phân khúc nhà ở xãhội có diện tích và giá cả vừa phải, chất lượng bảo đảm; nhà và mặt bằng kinh doanhđược tiêu thụ theo phương thức cho thuê, thuê - mua và mua - cho thuê; các căn hộchung cư trung - cao cấp được quản lý bởi các công ty ủy thác, khai thác chuyênnghiệp có trách nhiệm cao, giá hợp lý… Trên thực tế có rất nhiều căn cứ để tin rằng,một chu kỳ mới của thị trường bất động sản đang hình thành, ngày càng tăng trưởng

về quy mô, tốc độ, cân bằng và hiệu quả hơn vào những năm cuối thập kỷ này, tạosức mạnh lan toả mạnh mẽ đến phát triển kinh tế và việc làm; đồng thời, cũng đòi hỏităng cường quản lý nhà nước thống nhất, hài hòa lợi ích trên thị trường bất động sản

vì ổn định vĩ mô và an ninh quốc gia…

Môi trường kinh doanh được cải thiện còn thể hiện ở việc ước tính năm 2014,

Hà Nội cấp phép mới 295 dự án FDI trị giá 320 triệu USD; tăng vốn 90 dự án FDI,trị giá 810 triệu USD Lũy kế tới cuối năm 2014, Hà Nội đứng thứ ba cả nước, vớigần 3.000 dự án đầu tư FDI, tổng vốn hơn 23,4 tỷ USD, chiếm 17% tổng số dự án và9,4% tổng vốn đầu tư FDI tại Việt Nam 10 tháng đầu năm 2014, trên địa bàn có14.460 doanh nghiệp được thành lập mới, tăng 1,47% so với năm trước Tổng sốdoanh nghiệp ngừng hoạt động là 10.268, tăng 1,88% so cùng kỳ (trong đó giảithể 646 doanh nghiệp, bỏ kinh doanh 6.911 doanh nghiệp, tạm ngừng kinh doanh2.711 doanh nghiệp) Tổng vốn đầu tư phát triển trên địa bàn đạt 313.214 tỷ đồng,tăng 12,1% so với năm trước Năm 2014, thành phố Hà Nội đã phát hành trái

phiếu xây dựng thủ đô với khối lượng 3.000 tỷ đồng phân bổ cho các dự án, côngtrình trọng điểm.

Tổng nguồn vốn huy động năm 2014 là 1.203,9 nghìn tỷ đồng, tăng 15,1% sovới năm trước trong đó tiền gửi tiết kiệm tăng 9,5%, phát hành giấy tờ có giá tăng45,1% Tổng dự nợ cho vay đạt 1.035,6 nghìn tỷ đồng, tăng 9,6% so với năm trước,trong đó dự nợ ngắn hạn tăng 4,2% dư nợ trung và dài hạn tăng 21,5%

Ngoài ra, những động thái về phát triển công nghiệp chủ lực còn nhiều điểmchưa thật an tâm Các ngành công nghiệp chủ lực và công nghiệp chế biến chế tạocủa Thành phố vẫn tăng, nhưng mức tăng còn thấp Chỉ số tiêu thụ ngành côngnghiệp chế biến, chế tạo cộng dồn 11 tháng cũng chỉ tăng 2,7% so với cùng kỳ nămtrước Tại thời điểm ngày 01-12-2014, chỉ số tồn kho của ngành công nghiệp chếbiến, chế tạo tăng 3,8% so với tháng trước và tăng 7% so với cùng thời điểm nămtrước; còn chỉ số sử dụng lao động trong các doanh nghiệp công nghiệp tăng 2,3% socùng thời điểm năm trước

Năm 2014, kinh tế thế giới phục hồi chậm hơn so với dự báo; trong nước kinh

tế cơ bản ổn định, lạm phát được kiểm soát, tăng trưởng kinh tế có bước phục hồinhưng môi trường kinh doanh và năng suất, hiệu quả, sức cạnh tranh của nền kinh tếcòn thấp, tình hình sản xuất kinh doanh còn khó khăn, thị trường và sức mua phụchồi chậm đã ảnh hưởng không nhỏ đến tốc độ tăng trưởng tổng mức bán lẻ Thànhphố đã liên tục khai thác các biện pháp nhằm hạn chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ

mô, tác động bước đầu ổn định thị trường hàng hóa, thực hiện các biện pháp nhằmkích thích tiêu dùng như: thực hiện 7 nhóm giải pháp tháo gỡ khó khăn cho doanhnghiệp, chương trình bình ổn giá, chương trình khuyến mại đa dạng của các doanhnghiệp, đẩy mạnh chương trình liên kết kinh tế và cung cầu hàng hóa dịch vụ giữa

Hà Nội và các tỉnh, thành phố khác, tăng cường xúc tiến thương mại, đa dạng hóa thịtrường xuất khẩu…

Môi trường văn hóa xã hội

Tính đến trung tuần tháng 11 năm 2014, toàn thành phố đã giải quyết việc làmcho 133.159 lao động, đạt 95% kế hoạch Ước tính cả năm 2014 giải quyết 140,450lao động đạt 100,3%

Năm 2014, do giá cả các mặt hàng lương thực, thực phẩm thiết yếu không tăngnhiều, đời sống của nhân dân thủ đô đã giảm bớt được phần nào khó khăn Tỷ lệ hộnghèo năm 2014 là 2,08% ( năm 2013 là 2,43%) Tuy nhiên do sự chênh lệch về thunhập nên sự phân hóa giàu nghèo có xu hướng gia tăng.

Nổi bật, trong 6 tháng đầu năm, toàn thành phố đã giải quyết việc làm cho 78nghìn lao động, đạt 54,9% kế hoạch năm, tăng 5,3% so với cùng kỳ năm 2014 Đã tổchức được 58 phiên với 1.883 đơn vị, doanh nghiệp tham gia, thu hút 23.466 lượt laođộng Các cơ sở dạy nghề trên địa bàn thành phố tuyển sinh và dạy nghề cho khoảng82.500 lượt người, đạt 55,7% kế hoạch năm, tăng 0,3% so với cùng kỳ Ước 6 thángđầu năm, dạy nghề cho 12.819 lao động nông thôn, đạt 60,5% kế hoạch

Năm học này, quy mô giáo dục, mạng lưới trường lớp tiếp tục ổn định và cóbước phát triển mạnh Cho tới nay, toàn thành phố có 2.574 cơ sở giáo dục, 48.788nhóm lớp và 1.664.195 học sinh, tăng hơn so với năm học trước Tính đến nay, đãkiểm tra thẩm định và khảo sát tư vấn được 37 trường đạt chuẩn quốc gia Đã côngnhận lại được 20 trường đạt chuẩn quốc gia

Những tháng cuối năm, Hà Nội sẽ tập trung đẩy mạnh công tác xã hội hóa Cụthể, xã hội hóa, thu hút đầu tư, phát triển dịch vụ khu vui chơi giải trí; xây dựng vànâng cao chất lượng các sản phẩm du lịch, các điểm phục vụ khách theo tiêu chuẩnquốc tế Cùng với đó, thu hút đầu tư nhằm phát triển lĩnh vực dịch vụ y tế; hoànthành các dự án xây dựng bệnh viện; xây dựng trường học và tòa nhà cao tầng, khuchung cư cao cấp,…

Môi trường chính trị pháp luật

Tình hình chính trị của Hà Nội nói riêng và của Việt Nam nói chung rất ổn địnhgóp phần thúc đẩy các nhà đầu tư tiếp tục mở rộng sản xuất kinh doanh cũng như cácnhà đầu tư mới tìm kiếm cơ hội tại Hà Nội Hơn nữa hành lang pháp lý nước ta ngàymột thông thoáng, các quy định của pháp luật ngày càng rõ ràng và thuận lợi hơn chocác doanh nghiệp, và luật đều được quy định rõ trong các văn bản luật, được sửa đổi

bổ sung để tạo môi trường thuận lơi, cạnh tranh lành mạnh nhất cho các doanhnghiệp Qua đó góp phần phát triển nền kinh tế nước ta.

Là một Công ty cổ phần nên Eurowindow một mặt chịu sự điều chỉnh của Luậtdoanh nghiệp, mặt khác còn phải tuân thủ đầy đủ các văn bản có liên quan của Hệthống pháp luật hiện hành của Việt Nam như: các Luật thuế, Luật lao động Vì vậy,những biến động về pháp luật sẽ đều tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh củacông ty Tuy nhiên, với xu hướng phát triển chung của nền kinh tế, Chính phủ cũngđang từng bước hoàn chỉnh hệ thống văn bản pháp luật, tạo sự thông thoáng hơn vềcác thủ tục hành chính để phục vụ nhu cầu ngày càng cao của xã hội Nhằm hạn chếrủi ro, công ty luôn chú trọng nghiên cứu, theo sát, thực hiện nghiêm chỉnh đườnglối, chủ trương Nhà nước, nắm bắt kịp thời các quy định mới của pháp luật, để từ đóxây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh dài hạn và phù hợp chotừng thời kỳ

Môi trường công nghệ

Sự phát triển của công nghệ thông tin đã góp phần giúp đỡ các doanh nghiệpquy chuẩn hóa được quá trình quản lý thông qua các phần mềm quản lý doanhnghiệp, quản lý sản xuất

Sự phát triển của khoa học công nghệ, việc nghiên cứu và phát triển ra các chấtliệu, phụ gia để tạo ra các loại nhựa cao cấp, các thanh kẽm profile giúp cho chấtlượng của các sản phẩm cửa được nâng cao và đảm bảo trong suốt một thời gian dài

Môi trường nhân khẩu học

Ước tính dân số toàn thành phố năm 2014 là 7265,6 nghìn người tăng 1,9% sovới năm 2013, trông đó dânh số thành thị là 3553,9 nghìn người chiếm 48,9% tổngdân số và tăng 17,5%; dân số nông thôn là 3711,7 nghìn người giảm 9,6% Thu nhậpbình quân đầu người năm 2014 của Hà Nội đạt 57 triệu đồng/năm Mức thu nhậpnày kém rất xa so với thu nhập bình quân đầu người của Thành phố Hồ Chí Minh.Thu nhập bình quân của người dân có xu hướng tăng lên vì vậy mà nhu cầu sửdụng các sản phẩm chất lượng cao cũng tăng lên Ngoài ra, số lượng người dân ở

các tỉnh thành khác về Hà Nội học tập và định cư hàng năm là rất cao cho nên nhucầu về nhà ở là cấp bách Số lượng các khu đô thị được xây dựng hàng năm tăng lênchưa đủ đáp ứng được nhu cầu về nhà ở xã hội.

Nhà cung ứng

Eurowindow là nhà cung cấp độc quyền sản phẩm profile uPVC Kommerlingthuộc tập đoàn PROFINE (CHLB Đức), là đối tác chiến lược của hãng profile nhômTechnal (CH Pháp), là nhà gia công kính, hộp kính của Tập đoàn Saint - GobainGlass (CH Pháp) và là đối tác duy nhất của Starwood (Italy) tại Việt Nam Đây đều

là những nhà phân phối có uy tín tại thị trường các nước đó và có tiếng trên thế giới.Sản phẩm của các Công ty này có chất lượng cao được sản xuất trên dây chuyền tiếntiến nhất

Tuy nhiên các nhà cung ứng của Công ty đều ở các thị trường xa vì vậy mà thờigian giao hàng sẽ chịu sự chi phối rất nhiều của điều kiện vận chuyển và thời tiết

Các trung gian marketing

Trung gian marketing mà Eurowindow sử dụng trên địa bàn Hà Nội bao gồmcác đại lý phân phối, các công ty phân phối sản phẩm và các công ty xây dựng,kiến trúc

Khách hàng

Khách hàng là đối tượng đặc biệt quan trọng mà bất kỳ một doanh nghiệp nào( từ doanh nghiệp sản xuất đến kinh doanh thương mại dịch vụ) cũng quan tâm bởi vìhoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có hiệu quả hay không phụ thuộc vào việcsản phẩm của doanh nghiệp đó có được người tiêu dùng lựa chọn hay không, có đápứng được nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng hay không

Trước đây, khách hàng chủ yếu của sản phẩm Eurowindow là các dự án lớn,các công trình dân dụng, các nhà hàng khách sạn…rất ít hộ gia đình lựa chọn sảnphẩm Eurowindow cho căn nhà của mình vì sản phẩm của hãng có giá còn khá cao

so với các sản phẩm thay thế truyền thống như cửa gỗ, cửa nhôm…giá thấp hơn màchất lượng và mẫu mã lại khá quen thuộc với lối sống của người Việt Nam Tuy

nhiên, thời gian gần đây một bộ phận khách hàng đặc biệt các khách hàng từng cóthời gian sống ở nước ngoài và đã từng biết đến sản phẩm Eurowindow đã khôngngần ngại khi lựa chọn sản phẩm Sản phẩm Eurowindow được các dự án lớn, cáccông trình dân dụng lựa chọn bởi uy tín thương hiệu và chất lượng của sản phẩm.Hiện nay, đời sống của người dân khu vực Hà Nội ngày càng nâng cao, nhu cầu

sử dụng các sản phẩm cao cấp, có uy tín ngày càng gia tăng Tỷ lệ dân số sống ở đôthị tại Hà Nội ngày càng gia tăng cho nên số lượng các công trình xây dựng dân dụngtăng lên nhanh chóng đây là cơ hội để Eurowindow tăng doanh thu bán hàng đối vớisản phẩm cửa nhựa lõi thép tại địa bàn Hà Nội

Đối thủ cạnh tranh

Với ngành vật liệu xây dựng đặc biệt là với các sản phẩm cửa với các vật liệunhư gỗ, sắt, nhôm….thì vấn đề cạnh tranh hiện nay diễn ra khá là gay gắt Với cácsản phẩm cửa nhựa lõi thép của Eurowindow trên địa bàn Hà Nội thì ngoài việc phảicạnh tranh với các doanh nghiệp kinh doanh sản xuất cửa nhựa lõi thép khác màcòn phải cạnh tranh với các cơ sở sản xuất cửa nhựa trên địa bàn Các đối thủ cạnhtranh chính hiện nay trên địa bàn Hà Nội của Eurowindow hiện nay bao gồm: ĐồngTâm, Gia Cường, Austdoor , Smartdoor… Đây là những doanh nghiệp đã xây dựngđược thương hiệu sản phẩm trên thị trường Hà Nội trong những năm trở lại đây

Các đối thủ cạnh tranh của Công ty trên địa bàn Hà Nội thì hầu như không cóCông ty nào có chất lượng sản phẩm vượt qua được Eurowindow Bên cạnh đó, mẫu

mã các sản phẩm cửa nhựa lõi thép của Eurowindow được đánh giá là đẹp và phongphú hơn so với các thương hiệu khác Do chất lượng sản phẩm được đánh giá ở mứccao, các vật liệu được nhập khẩu từ nước ngoài vì vậy mà giá thành sản phẩm củaEurowindow cao hơn so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường

2.2.1.2 Môi trường bên trong

Tài chính

Ngay từ những năm mới đi vào cổ phần hóa, Công ty đã chứng tỏ tiềm lực tàichính vững mạnh với vốn điều lệ lên đến 58.000.000.000 đồng Sau 8 năm cổ phần

hóa, vốn điều lệ của công ty đã lên đến 78.000.000.000 tỷ đồng Trong đó điều đángghi nhận là tỷ lệ vốn của cổ đông sáng lập đã giảm từ 100% tổng nguồn vốn xuốngchỉ còn 30 % tổng nguồn vốn, Điều này chứng tỏ khả năng thu hút đầu tư của công

ty là vô cùng lớn

Công ty đã đảm bảo được tiền lương, trợ cấp cho người lao động Hàng nămtrích nguồn lợi nhuận vào các quỹ khen thưởng, quỹ đầu tư để mở rộng sản xuất,kinh doanh

Cơ sở vật chất

Eurowindow có 4 nhà máy tại Hà Nội, Bình Dương và Đà Nẵng và 1 trung tâmkính tại Hà Nội Các nhà máy của Eurowindow được trang bị dây chuyền sản xuấthiện đại, đồng bộ, có tính tự động hóa cao, do các hãng hàng đầu châu Âu chế tạonhư: URBAN, FRIZ ( CHLB Đức), MARVAL, MACOTEC, PERFECT (Italia), Các dây chuyền chính:

- Dây chuyền sản xuất cửa sổ cửa đi, vách ngăn uPVC

- Dây chuyền sản xuất cửa nhôm và vách nhôm kính lớn

- Dây chuyền dán Laminate- tạo màu cho bề mặt thanh Profile

Với mong muốn giới thiệu, quảng bá những đặc tính ưu việt của sản phẩm,đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm,Eurowindow đã và đang mở rộng các showroom trên địa bàn Hà Nội bao gồm:

Showroom Lý Nam Đế, showroom Láng Hạ, showroom Trường Chinh,showroom Mê Linh, showroom Kim Liên

Công nghệ

Eurowindow đã ứng dụng phần mềm ERF vào tin học hóa quản trị doanhnghiệp Eurowindow là công ty đầu tiên của miền Bắc ứng dụng phần mềm này đặcbiệt là trong lĩnh vực quản lý sản xuất Giải pháp này sẽ giảm chi phí quản lý, chi phíquản trị của doanh nghiệp cũng như giảm các chi phí sản xuất Điều này sẽ dẫn đếngiảm giá thành sản phẩm

Nhà máy sản suất của Eurowindow được trang bị dây chuyền sản xuất hiện đại,

có tính tự động hóa cao được nhập từ các hãng nổi tiếng của CHLB Đức và Italia vớicông suất thiết kế 220.000m2/năm, bao gồm hai phân xưởng: