BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ MARKETING Những đặc điểm doanh nhân Việt Nam? + Mức độ dám chấp nhận rủi ro KD (risk taking) + Tính đổi mới, sáng tạo (đối với SP, kênh PP, hoạt động khuếch trương,…) (innovativeness) + Tính chủ động, tiên phong trước đối thủ hoạt động KD (acting proactively): tiên phong tung SP mới,… Hãy sử dụng số liệu thứ cấp (internet, báo chí, báo cáo,…) & sơ cấp (quan sát & vấn) để minh họa cho viết Phần II: Trình bày nội dung báo cáo: Mở đầu: Đời sống thường ngày Việt Nam năm gần thường hay nghe đến từ doanh nhân Để tìm hiểu đặc điểm doanh nhân Việt Nam, cần biết họ Doanh nhân ai? Từ điển tiếng Việt trước chưa có từ Từ ngày thực nghiệp đổi đất nước, phát triển chế kinh tế thị trường, khái niệm Doanh nhân dần đề cập tới Tới nay, doanh nhân Việt Nam ngày có vai trò quan trọng nghiệp xây dựng phát triển đất nước Từ năm 2004, ngày 13 tháng 10 hàng năm lấy làm “Ngày Doanh Nhân Việt Nam” Vậy doanh nhân ai? Cộng đồng doanh nhân Việt Nam thống rằng: Doanh nhân chủ doanh nghiệp trực tiếp kinh doanh doanh nghiệp mình, người cử thuê đế quản lý doanh nghiệp, thực nhiệm vụ kinh doanh; trách nhiệm lợi ích họ gắn liền với kết kinh doanh doanh nghiệp, mà yêu cầu họ phải có đủ điều kiện để sáng tạo, không ngừng phát triển doanh nghiệp Bên cạnh đặc điểm chung quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh giới doanh nhân toàn giới Tuỳ thuộc đặc điểm địa lý, lịch sử, xã hội quốc gia có tác động hình thành nên đặc điểm tính cách tiêng Doanh nhân quốc gia Đối với Việt Nam theo nhiều nghiên cứu cho thấy, doanh nhân Việt Nam có só đặc điểm có tính đặc trung riêng Mức độ dám chấp nhận rủi ro kinh doanh (risk taking) Chúng ta biết rằng, dám chấp nhận rủi ro phong cách cần có nhà lãnh đạo hiệu Vị trí lãnh đạo gắn liền vinh quang với rủi ro Là lãnh đạo đoán, cần phải biết đối mặt với thực tế khó khăn, kịch xấu xảy với doanh nghiệp Quy luật thực tế cho thấy, thường rủi lớn kết có cao Những nhà lãnh đạo, chủ doanh nghiệp dám đối mặt với rủi ro lãnh đạo tài ba dám khẳng định Đặc điểm phong cách người Á đông thường thận trọng Tuy nhiên hoạt động kinh doanh thực tế cho thấy , doanh nhân Việt nam thể lĩnh, sẵn sàng chấp nhận rủi ro Chủ tịch Công ty Secoin, Gs Đinh Xuân Bá nói: ”Một tố chất quan trọng doanh nhân dám chấp nhận rủi ro Không biết điều doanh nghiệp lớn mạnh” Một khảo sát nhỏ qua phiếu thăm dò ý kiến với doanh nhân liên quan đến câu hỏi số 6,7 thể mức độ dám chấp nhận rủi ro hay không, ý kiến nghiêng nhiều dám chấp nhận rủi ro Có ý kiến (60%) thể đồng ý, ý kiến ( 40%) đồng ý với định ưu tiên dự án KD có tính rủi ro cao với khả mang lại lợi nhuận hấp dẫn; ý kiến nghiêng phía đồng ý với việc Doanh nghiệp cần phải có hành động táo bạo để đạt mục tiêu.( phiếu tổng hợp ý kiến thăm dò kèm theo) Thực tế thương trường năm gần cho thấy, nhiều doanh nghiệp thành công nhờ dám chấp nhận nhiều rủi ro phương án kinh doanh, mà phương án kinh doanh thường Có thể nêu ví dụ sau: Công ty may Nhà Bè - thuộc TCT dệt may Việt Nam định đầu tư dây truyền may công nghiệp Comple cao cấp Việt Nam phải đối mặt với nhiều rủi ro Vốn đầu tư dây truyền thiết bị đồng lớn phải vay, kinh nghiệm sản xuất tiêu thụ mặt hàng comple cao cấp may sẵn chưa nhiều, quan niệm người Việt Nam thường dùng Comple may đo vv Rất nhiều ý kiến phản biện không thuận Thế Tổng giám đốc Vũ Đức Thịnh người nhiều năm kinh nghiệm ngành may, người tiếp xúc nhiều với thị trường nước sản phẩm may có nhìn khác Anh nhận thấy nhu cầu lớn thị trường giới sản phẩm Comple cao cấp may sẵn định đầu tư Kết mang lại thành công lớn cho doanh nghiệp, năm 2006 Công ty tặng danh hiệu anh hùng lao động, cá nhân TGĐ Vũ Đức Thịnh tặng danh hiệu anh hùng lao động thời kỳ đổi thành tích bật có việc đầu tư may sẵn comple cao cấp Việt Nam Qua tiếp xúc, trao đổi, mạn đàm với nhiều doanh nhân bạn bè qua công việc thấy rằng, nhiều doanh nhân sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm rủi kinh doanh để đạt mục tiêu cao doanh nghiệp lợi nhuận Tuy nhiên phân biệt phương thức chấp nhận rủi rõ doanh nhân Có không doanh nhân lao vào chấp nhận rủi ro cách bị động, thường hành động theo phong trào, bày đàn đổ sô đầu tư bất động sản, đổ sô đầu tư làm nhà máy sản xuất đường, trí đổ sô đầu tư kinh doanh chứng khoán vv Việc chấp nhận rủi ro theo phương thức thể tính thiếu chuyên nghiệp, thiếu nhận thức hiểu biết doanh nhân, trí có tính "liều lĩnh" thực tế hội thành công thấp Bên cạnh đó, có nhiều doanh nhân lại chuyên nghiệp có kinh nghiệm đối mặt với rủi ro kinh doanh Với họ, bí đầu tư phải mạo hiểm với rủi ro lượng định trước Mỗi hội đầu tư, định đầu tư, kinh doanh mang theo rủi ro tiềm ẩn Điều quan trọng cần hiểu đầy đủ loại rủi ro yếu cần thiết để mạo hiểm có tính toán đưa định nhanh nhạy đồng thời có biện pháp kèm để đối phó hạn chế rủi ro Sau Việt Nam nhập WTO, kinh tế Việt Nam hội nhập kinh tế giới Trong hoạt động kinh tế toàn cầu, hội kinh doanh mở cho doanh nhân Việt Nam lớn có nhiều rủi ro lớn Có loại rủi ro thực lạ với doanh nhân Việt Nam ví dụ trường hợp bị kiện áp đặt thuế chống bán phá giá cá, tôm Việt Nam thị trường Mỹ, giày dép thị trường Châu âu vv, lô hàng hải sản tươi sống hàng chục triệu đô tới cảng nước bạn phải quay trở không đảm bảo tiêu chuẩn, dư hàm lượng kháng sinh vv Đó học bổ ích tính rủi ro quan hệ kinh tế quốc tế cho doanh nhân Việt Nam Để trì phát triển doanh nghiệp đối mặt, dám chấp nhận rủi kinh doanh cách cảm tính chủ quan, mù quáng Việt đưa định kinh doanh chấp nhận rủi ro để tìm kiếm lợi ích lớn, riêng biệt cho doanh nghiệp đồi hỏi nhà quản lý cần phải có thông tin đầy đủ, am hiểu pháp luật, thị trường nhằm quản lý rủi ro phát sinh hạn chế tác động rủi ro Đó điều doanh nhân Việt nam cần nghiên cứu, học tập Tính đổi mới, sáng tạo (đối với SP, kênh PP, hoạt động khuếch trương,…) (innovativeness) Tính đổi mới, sáng tạo đặc tính cần thiết cho tồn phát triển doanh nghiệp Thế giới ngày nay, với tiến khoa học công nghệ đổi ngày, chí khía cạnh đời sống người Vậy tính đổi mới, sáng tạo doanh nhân Việt Nam nào? Theo khảo sát Bộ Kế hoạch Đầu tư tiến hành 40.000 doanh nghiệp số doanh nhân trẻ 40 tuối chiếm tỷ trọng gần 40% Sự trẻ tuổi đồng nghĩa với lớp doanh nhân động có tư sáng tạo đổi Một khảo sát nhỏ qua phiếu thăm dò ý kiến với doanh nhân liên quan đến câu hỏi từ số 1-3 thể mức độ đổi mới, sáng tạo sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp mà họ lãnh đạo cho thấy, hầu kiến nghiêng nhiều cần thiết vai trò quan trọng đổi sản phẩm, dịch vụ trí dám tiên phong nghiên cứu phát triển sản phẩm dich vụ ( phiếu tổng hợp ý kiến thăm dò kèm theo) Như có phải thị trường sản phẩm hàng hoá dịch vụ nước luôn đổi mới? luôn có tính sáng tạo? Qua thực tế cho thấy điều có nhiều hạn chế Và dường có mâu thuẫn tư mong muốn hành động cụ thể doanh nhân doanh nghiệp họ Trong thời gian dài trước đây, doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp dân doanh lợi kinh tế có cân đối nghiêm trọng khả cung cấp hàng hoá dịch vụ nhu cầu xã hội Trong giai đoạn sản phảm sản xuất ra, kể sản phẩm chất lượng hạn chế thị trường dễ dàng chấp nhận Và từ hình thành ý thức doanh nhân chưa quan tâm, coi đến việc đổi mới, sáng tạo sản xuất cung ứng dịch vụ Tuy nhiên qua thời gian ngắn gần phát triển kinh tế thị trường, kinh tế Việt Nam hội nhập với kinh tế giới, gặp phải cạnh tranh khốc liệt hàng hoá dịch vụ quốc gia lân cận Các doanh nhân Việt nam ý thức hết cần thiết đổi mới, sáng tạo sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp họ Trên thị trường tiếp cận với nhiều sản phẩm mới, đa dạng chưa có Việt Nam, điển hình như: Các sản phẩm gạch lát Ceramic, Granit đẹp, bền mẫu mã phong phú hoàn toàn thay sản phẩm gạch lát men xi măng ngày trước; Nhưng sản phẩm sơn tường đẹp, phong phú thay phần lớn cho việc quét vôi đơn điệu ẩm mốc trước kia; Đó chưa kể đến dịch vụ gắn liền với công nghệ thông tin Viễn thông, truyền hình có sản phẩm dịch vụ ngày Khó tưởng tượng mà người xa gửi tiền quê lại cần qua máy gửi rút tiền vv Sự đổi kể tất yếu kinh tế phát triển Tuy nhiên theo đánh giá nhiều chuyên gia kinh tế, khoa học, xã hội, tính đổi mới, sáng tạo doanh nghiệp Việt Nam chưa nhiều thể mặt - Việc tự đầu tư nghiên cứu sáng tạo sản phẩm doanh nghiệp Việt nam hạn chế Theo só liệu khảo sát Bộ công thương, có tới 60% doanh nghiệp ( nhà nước dân doanh) phận nghiên cứu phát triển Trong số đơn vị có phận nghiên cứu phát triển tính chuyên nghiệp chiến lược hoạt động hạn chế nhiều mặt Kinh phí, trang thiết bị đầu tư cho nghiên cúu phát triển doanh nghiệp nói riêng doanh nghiệp nói chung hạn chế, chiếm tỷ trọng nhỏ tổng chi phí Việc chép, coppy mẫu mã sản phẩm người khác, không tự đầu tư nghiên cứu phổ biến Tôi có dịp Trung quốc với giám đốc doanh nghiệp chế biến bánh kẹo Anh mua nhiều loại bánh kẹo Trung quốc bóc mời thưởng thức thoải mái anh cần lấy mẫu bao bì Khi hỏi anh nói lấy mẫu bao bì để sản xuất thay đổi vài chi tiết để tiết kiệm chi phí nghiên cứu mẫu mã Điều dẫn đến thực tế nhiều sản phẩm dịch vụ Việt Nam mẫu mã, chậm có sản phẩm Khả cạnh tranh với sản phẩm có tính chất thay nước khu vực Thái lan, Trung Quốc, Indonesia Có chủng loại mặt hàng mà doanh nghiệp việt nam bị đối thủ đánh bại thị trường Việt Nam đồ chơi trẻ em, dày dép, quần áo giá rẻ vv - Hệ thống phân phối quảng bá khếch trương sản phẩm doanh ghiệp Việt nam chưa theo kịp với trình độ tổ chức quản lý kỹ nghệ quảng bá doanh nghiệp nước Hệ thống phân phối sản phẩm doanh nghiệp Việt nam theo nặng mô hình cũ thời bao cấp, chưa có quan hệ chặt chẽ thông tin qua lại với phận khác doanh nghiệp Ít thu thập ý kiến phản hồi khách hàng So sánh hệ thống phân phối sản phẩm doanh nghiệp nước liên doanh nước lớn Việt nam với doanh nghiệp Việt Nam ta thấy doanh nhân Việt Nam phải học tập nhiều điều - Để quảng bá khếch trương sản phẩm cần đặc biệt quan tâm xây dựng thương hiệu Doanh nghiệp Tuy nhiên nhiều năm việc xây dựng quảng bá thương hiệu nhiều doanh nghiệp Việt nam chưa quan tâm mức Như nói nhiều doanh nhân Việt Nam ý thức vai trò quan trọng đổi mới, sáng tạo sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Tuy nhiên thực tế, nhiều yếu tố khách quan chủ quan tài chính, công nghệ, trình độ quản lý vv Việc sáng đạo đổi doanh nhân Việt Nam nhiều hạn chế Tính chủ động, tiên phong trước đối thủ hoạt động KD (acting proactively): tiên phong tung SP mới,… Tính chủ động, tiên phong thể doanh nhân có bước sáng tạo nhằm phát triển đưa sản phẩm, dịch vụ mới, tiên phong áp dụng kỹ thuật công nghệ để sản xuất sản phẩm tiên phong việc áp dụng mô hình quản trị doanh nghiệp tiên tiến đại hiệu Thực tế năm gần đây, thấy có nhiều doanh nhiệp có nhiều bước chủ động, tiên phong trước đối thủ hoạt động kinh doanh như: Vietel tiên phong việc cung ứng dịch vụ điẹn thoại di động theo phương thức tính cước theo Blok có 30 giây giảm dần xuống blok10 giây khác hẳn doanh nghiệp điện thại trước tính cước theo block phút đến phút thu hút sóng người dùng chuyển sang dùng dịch vụ di động Vietel Sau để cạnh tranh loạt doanh nghiệp điện thoại di động khác phải thực theo Vietel Hãng hàng không Pacific đơn vị tiếp cận phương thức hàng không giá rẻ, bán vé có phân biệt gía cao thấp tuỳ theo thời gian bay nhờ thu hút lượng lớn khách hàng Hàng không Việt Nam sau Hãng hàng không Việt nam phải áp dụng theo Chủ động tiên phong trước đối thủ thường phải gắn liền với sáng tạo Trong loại hình, lĩnh vực kinh doanh có người tiên phong trước mặt sản phẩm dịch vụ mình, tiên phong liên tục thời gian dài tuỳ thuộc động, sáng tạo doanh nhân Ở Việt nam chúng ta, thường thấy doanh nhân khu vực phía Nam thành phố Hồ Chí Minh thường người tiên phong di trước việc cung cấp sản phẩm dịch vụ Thực tế cho thấy, doanh nhân khu vực phía Nam thành phố Hồ Chí Minh có động tiên phong thường có thành công việc đầu Trong chiến lược cạnh tranh, xây dựng thương hiệu nhiều doanh nghiệp Việt nam, tính tiên phong nhân tố quan trọng bậc nhằm khảng định vị doanh nghiệp vượt lên đối thủ Đối với nhiều doanh nhân quản lý doanh nghiệp lớn, có uy tín, việc “luôn tạo lạ” kim nam cho hoạt động R&D để phát triển sản phẩm Một người bạn chủ doanh nghiệp lĩnh vực thương mại, dịch vụ tâm với tôi, tuần, doanh nghiệp anh không làm, không tạo điều ( đưa sản phẩm vào phân phối lưư thông, khai thông kênh bán hàng mới, áp dụng phương thức tổ chức phân phối vv) anh cảm thấy không hài lòng cho máy vận hành chưa ổn Điều thấy việc chủ động tiên phong đầu đổi hoạt động kinh doanh quan trọng Tuy nhiên nhìn tổng thể kinh tế vận hành nước ta, thấy việc đổi tiên phong doanh nghiệp kiêm tốn Thứ xét tần xuất ( số lượng) xuất yếu tố tiên phong sáng tạo đầu thấy nhiều Thứ hai tính quy mô hoạt động hạn chế, phụ thuộc vào loại hình lĩnh vực kinh doanh khả tài chính; Thứ ba tính trội sáng tạo tiên phong chưa nhiều, chưa gây ý xã hội Một khảo sát nhỏ qua phiếu thăm dò ý kiến với doanh nhân liên quan đến câu hỏi từ số 4-5 thể mức độ chủ động, tiên phong hoạt động kinh doanh cho thấy, ý kiến có nghiêng cần thiết vai trò quan trọng phong, nhiên mức độ vừa phải, có tới 60% ý kiến tập trung vào điểm mức độ trung gian ( phiếu tổng hợp ý kiến thăm dò kèm theo) Thực tế qua tâm tư nhiều doanh nhân thấy, tự thân nhiều doanh nhân nhiều doanh nhân biết gắn kết với nhà khoa học có nhiều ý tưởng sáng tạo, muốn tiên phong đầu việc cung cấp sản phẩm dịch vụ có lợi dân sinh môi trường Tuy nhiên việc tổ chức thực biến ý tưởng thành thực hạn chế phụ thuộc nhiều yếu tố khách quan chủ quan, yếu tố tài chính, chế pháp lý thường rào cản khó vượt qua Trên số ý kiến số đặc điểm doanh nhân Việt nam Những ý kiến dựa chủ yếu vào số thông tin có qua giao tiếp với nhiều doanh nhân quan hệ công tác bạn bè doanh nhân, số thông tin phương tiện thông tin đại chúng Để phục vụ viết này, theo yêu cầu làm khảo sát nhỏ dựa phiếu điều tra Tuy nhiên, cho chưa có tài liệu khảo sát đầy đủ đưa chứng xác đáng đánh giá đặc điểm doanh nhân Việt nam công bố Do ý kiến cá nhân mang tính chủ quan Rất mong có nghiên cứu đầy đủ loại để từ hỗ trợ doanh nhân Việt nam bước đường hội nhập giới đưa Việt Nam phát triển Biểu tổng hợp chi tiết ý kiến thăm dò doanh nhân Rất Không đồng ý Nội dung câu hỏi Rất Đồng ý Doanh nghiệp nhấn mạnh tới hoạt động nghiên cứu PT, đổi công nghệ 2/5 (40%) 3/5 (60%) Doanh nghiệp giưới thiệu nhiều dịch vụ sản phẩm vòng năm qua 1/5 ( 20%) 2/5 (40%) 2/5 ( 40%) Những thay đổi sản phẩm doanh nghiệp thường thay đổi ý nghiã lớn 3/5 ( 60%) 1/5 (20%) 1/5 ( 20%) DN thường đơn vị đưa hoạt động, sau đối thủ cạnh tranh thường theo 2/5 ( 40%) 2/5 (40%) 1/5 ( 20%) DN thường đơn vị tung sản phẩm dịch vụ 3/5 (60%) 1/5 (40%) 1/5 ( 20%) 2/5 (40%) 2/5 ( 40%) 2/5 (40%) 1/5 (20%) Tôi thường ưu tiên dự án KD có tính rủi ro cao với khả mang lại lợi nhuận hấp dẫn Tôi tin rằng, đặc điểm môi trường cần phải có hành động táo bạo để đạt mục tiêu 1/5 (20%) 2/5 ( 40%) 8.Khi phải đưa định kinh doanh điều kiện có yếu tố không chắn, doanh nghiệp thường thận trọng chờ đội nhằm giảm sai lầm So với đối thủ cạnh tranh, kết hoạt động KD doanh nghiệp tốt 1/5 (20%) 1/5 (20%) 2/5 (40%) 1/5 ( 20%) 1/5 (20%) 3/5 (60%) 1/5 ( 20%)