BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Xác định tính cách cá nhân thân Thông qua tập trắc nghiệm Big5 MBTI GIỚI THIỆU Đối với tập thể lãnh đạo đội, nhóm hay tổ chức việc đánh giá, nhận biết, xác nhận tính cách cá nhân giúp cho lãnh đạo, tổ chức việc tuyển dụng lựa chọn nhân lực quản lý nhân lực tổ chức có hiệu cao, sở cho việc phân công nhiệm vụ phù hợp với yêu cầu công việc, phát huy lực chuyên môn, sở trường, tính cách cá nhân, nhằm tạo động lực để cá nhân thực nhiệm vụ có hiệu cao, góp phần vào mục tiêu, kết chung tổ chức Thông qua kết ghi nhận, đánh giá tính cách cá nhân câu hỏi Big MBTI giúp hiểu biết rõ tính cách thân, từ có định hướng điều chỉnh hành vi cư xử, giao tiếp thân với người khác sống, đặc biệt với đồng nghiệp người tổ chức, nhằm xây dựng trì môi trường văn hóa tổ chức, hướng nghiệp, khen thưởng, khích lệ, đổi mới, quản lý thông tin, tôn vinh giá trị cá nhân, đánh giá, gây dựng thương hiệu, phát triển nhân cách, điều chỉnh, quản lý hành vi ứng xử tổ chức Xây dựng mối quan hệ, giao tiếp, ứng xử hài hòa tập thể, tổ chức, hạn chế tối đa phát sinh xung đột tổ chức, xây dựng tổ chức đồng thuận, ổn định, phát triển mục tiêu chung tổ chức có vai trò đóng góp quan trọng thành viên tổ chức PHÂN TÍCH Đạo đức, tính đa văn hóa giá trị khác đặc tính tương đối vững chắc, chúng có tầm ảnh hưởng quan trọng tới hành vi cá nhân Một đặc điểm cá nhân khác có tính ổn định lâu dài cá tính Trong thực tế, có chứng xác đáng giá trị đặc điểm tính cách có mối tương quan tương hỗ với Tính cách cá nhân thường liên tưởng đến mô hình ổn định hành vi ứng xử tính thống suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cư xử người Cá tính bao gồm nhân tố chủ quan khách quan Các tính cách biểu bên quan sát dựa vào để nhận biết tính cách người Chẳng hạn, nhận biết người hướng ngoại qua cách người giao tiếp với người khác Các trạng thái bên thể suy nghĩ, giá trị tính cách bẩn sinh mà ta suy từ hành vi bên Có thể nói, tính cách giải thích xu hướng hành vi hành vi lúc đồng với tính cách người hoàn cảnh Cá tính không rõ rệt hoàn cảnh mà quy tắc xã hội, hệ thống thưởng phạt điều kiện khác chi phối hành vi Để có sở đánh giá hay tìm hiểu vấn đề đó, ta cần tìm hiểu nguồn gốc, trình hình thành phát triển vấn đề liên quan Ở tìm hiểu nguồn gốc tính cách cá nhân: * Nguồn gốc tính cách cá nhân: Có nhiều cách để quan niệm tính cách cá nhân, theo cách nói người phương đông mà đặc biệt phổ biến Việt Nam, người ta có câu “mẹ sinh con, trời sinh tính”, định nghĩa khoa học, dân gian câu nói truyền từ đời sang đời khác, đến nhắc tới mặc định để giải thích vấn đề tính cách cá nhân người Tuy nhiên, bên cạnh có số người quan niệm, tính cách cá nhân truyền theo đường sinh học (do gen người định), để giải thích vấn đề này, họ đưa chứng tính cách cá nhân có liên quan trực tiếp tới số phần xác định não bộ, phản ứng hóa học diễn thể Không dừng vấn đề nêu trên, với nhà tâm lý học theo trường phái cách tân tiến thêm bước quan trọng quan điểm cách giải thích tính cách cá nhân định hình đời tiến xã hội Các nhà tâm lý học khác, không phủ nhận ảnh hưởng di truyền học, biện luận môi trường mà sống có ảnh hưởng tới tính cách Tính cách phát triển phần qua giao tiếp xã hội lúc nhỏ Tính cách cá nhân phát triển thông qua giao tiếp với xã hội kinh nghiệm sống sau đời * Tính cách cá nhân tổ chức: tính cách cá nhân nhìn nhận cách nghiêm túc tổ chức Các nghiên cứu gần cho thấy tính cách mang lại hành vi tương ứng công việc, phản ứng stress cảm xúc tương đối xác điều kiện định Các học giả nêu lại ý kiến nhà lãnh đạo thành công có đặc điểm tính cách điển hình tính cách giải thích thái độ lạc quan yêu đời người Tính cách cá nhân dường giúp người tìm công việc thích hợp với nhu cầu Kiểm tra tính cách cá nhân dường phương pháp tuyển dụng nhiều hạn chế, song có nhiều công ty dùng kiểm tra tính cách cá nhân để chọn nhà điều hành * Năm loại tính cách cá nhân: Hiện phương pháp nghiên cứu, đúc kết người ta rút công nhận kết có mảng tính cách cá nhân, cụ thể sau: - Tận tâm người thận trọng, đáng tin cậy có lý trí Ngược lại, người thiếu tận tâm thường người bất cẩn, không rõ ràng, thiếu ngăn nắp thiếu trách nhiệm - Dễ chấp nhận người có tính cách lịch thiệp, chất tốt, biết cảm thông chia sẻ Vài học giả thích gọi kiểu tính cách “thân thiện, dễ gần” Ngược lại, người với số dễ chấp nhận thấp, có xu hướng không hòa đồng, dễ nóng thiếu kiên nhẫn - Lo người hay phiền muộn, không thân thiện, chán nản hay thiếu tự tin Ngược lại, người lo âu có độ ổn định cảm xúc cao thường tự tin, cẩn thận bình tĩnh - Sẵn sàng học hỏi người nhạy bén, linh động, sáng tạo ham học hỏi Ngược lại người thường không thích thay đổi, khó chấp nhận ý tưởng cứng nhắc hành động - Hướng ngoại người thường thích di chuyển, hay chuyện, chan hòa đoán Đối lập người hướng nội, thường trầm lặng, nhút nhát cẩn trọng Người hướng nội dễ chịu mình, người hướng ngoại không Một số nghiên cứu mảng tính cách có ảnh hưởng định tới hành vi hiệu công việc Những người có khả ổn định cảm xúc cao làm việc tốt người khác môi trường làm việc stress Những người có khả chấp nhận cao thường có thiên hướng xử lý mối quan hệ đồng nghiệp, khách hàng giải mâu thuẫn tốt Những người tận tâm đặt mục tiêu cá nhân cao cho thân mình, làm việc siêng hơn, đạt kết cao nhân viên không tận tâm Những người có tính tận tâm cao thường cho thấy có nhiều bổn phận làm việc tốt nơi làm việc mang lại cho họ tính tự chủ cao, nơi làm việc mang tính kiểm soát lệnh Những người có độ tận tâm cao, tính chấp nhận ổn định cảm xúc mang đến dịch vụ khách hàng tốt * Phương pháp đánh giá MBTI: cách đánh giá thiết kế nhận diện xu hướng tiếp nhận xử lý thông tin cá nhân MBTI xây dựng dựa lý thuyết tính cách người giới thiệu năm 1920 Carl Jung nhà tâm lý học người Thụy Sĩ để phân biệt cách người cảm nhận môi trường xung quanh tiếp nhận xử lý thông tin Jung nhấn mạnh người vừa hướng nội, vừa hướng ngoại việc định hướng có xu hướng cụ thể nhận thức (qua trực quan hay cảm giác) đánh giá định hành động (suy nghĩ hay cảm xúc) MBTI thiết kế để đo lường điều khía cạnh người định hướng trước giới bên (đánh giá cảm nhận) Hiệu MBTI có hữu dụng tổ chức, phương pháp đánh giá tính cách cá nhân phổ biến môi trường làm việc MBTI phổ biến việc tư vấn nghề nghiệp huấn luyện nhân viên cao cấp Mặc dù phổ biến, chứng tính hiệu MBTI chưa rõ rệt, chứng khác khả MBTI việc đoán trước hiệu công việc chưa thuyết phục lắm, ngoại lệ xảy vài thể loại MBTI trùng với vài khía cạnh khác trí thông minh cảm xúc Hơn hết, MBTI dường nâng cao ý thức tự giác việc phát triển nghiệp hiểu biết qua lại Xác định tính cách cá nhân thân Thông qua tập trắc nghiệm Big5 MBTI giúp cho hiểu rõ hệ thống, đặc điểm tính cách thân Cụ thể: - Với mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân: Tôi thuộc người có cá tính hướng ngoại nhiệt huyết; không thích trích tranh luận; đáng tin cậy, tự chủ; không hay lo lắng, buồn phiền; người sẵn sàng trải nghiệm, người phóng khoáng; người trầm lặng, kín đáo; cảm thông, nồng ấm mức trung bình; người ngăn lắp, cẩn thận; điềm tĩnh, cảm xúc ổn định; sáng tạo nguyên tắc: mức trung lập; - Kết đánh giá theo Bảng MBTI, kết xác định thuộc nhóm người có tính cách cá nhân ISTJ tính cách hướng nội (I): suy nghĩ, xét trước hành động, thường cần khoảng thời gian riêng tư để tái tạo lượng; Các đặc điểm giác quan (S): tinh thần sống với tại, ý tới hội tại, sử dụng giác quan thông thường tự động tìm kiếm giải pháp mang tính thực tiễn, ứng biến giỏi từ kinh nghiệm khứ, thích thông tin rành mạch rõ ràng; không thích phải đoán thôn tin mù mờ; Các đặc điểm suy nghĩ (T): tự động tìm kiếm thông tin hợp lý tình cần định, phát công việc cần hoàn thành, dễ dàng đưa phân tích giá trị quan trọng, chấp nhận mâu thuẫn phần tự nhiên bình thường mối quan hệ người; Tính cách đánh giá (J): Lập kế hoạch tỉ mỉ trước hành động; tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn thành phần việc quan trọng trước tiến hành Làm việc tốt tránh stress cánh xa thời hạn cuối cùng; sử dụng mục tiêu, thời hạn chu trình chuẩn để quản lý sống Qua tìm hiểu thân, nhận thấy thân có ưu điểm hạn chế tính cách; với tính cách ISTJ, hạn chế tính cách là: hạn chế việc giao tiếp với số đông, thường thích mối quan hệ trao đổi với số người; việc suy nghĩ trước hành động vừa điểm mạnh đôi thi điểm yếu, với trường hợp cần ứng phó nhanh việc suy tính thấu đáo hạn chế; với bảng Big việc hạn chế vấn đề tranh luận điểm tồn tại, không hoàn toàn tốt cho tình cần thảo luận để đến thống nhất; với cá tính không sẵn sàng trải nghiệm yếu tố không đưa người ta đến chỗ mạo hiểm hạn chế việc triển khai công việc cần đòi hỏi có tính thực tiễn cao, hạn chế việc đúc rút kinh nghiệm, thật khó đúc kết vấn đề thực tiễn Với tính cách trên, không làm thất bại sống, việc khẳng định thành công đánh giá chưa đạt kết cao nhất; vấn đề cần điều chỉnh thời gian tới để giúp thân thành đạt sống Để minh hoạ tính cách mình, lấy ví dụ trình công tác: Tôi Trưởng phòng Kế hoạch Đầu tư Xây dựng bản, Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Yên Bái, việc điều hành công việc mình, quan điểm phân công công việc thành viên phòng theo nhóm, phù hợp với trình độ chuyên môn người nhằm giải tốt công việc (những người đào tạo chuyên ngành giao thông tham gia thẩm định dự án thuộc lĩnh vực giao thông, người đào tạo chuyên ngành xây dựng dân dụng đảm nhiệm công việc thẩm định dự án phần xây dựng dân dụng…), lần giải công việc phòng, sau nhóm giao thông nghiên cứu thống đề xuất quy mô dự án đường đến trung tâm xã Lang Thíp nên duyệt với quy mô đường loại A giao thông nông thôn, nên bám sát bờ sông chạy dọc theo đường sắt để bảo đảm tuyến, phục vụ nhiều hộ dân sinh sống, nhóm giao thông báo cáo lại người phụ trách phòng, sau nghe báo cáo tìm hiểu thân đưa ý kiến đề nghị nhóm giao thông thực theo ý kiến đạo, thành viên nhóm giao thông đề nghị nghiên cứu thêm kết tham mưu họ dựa sở thực tiễn, kinh nghiệm mình, không nghe kiến nghị nhóm giao thông yêu cầu đề xuất dự án với quy mô đường cấp VI miền núi, chạy cắt qua đường sắt, bám vào sườn núi để tránh tượng sạt lở bờ sông; dù muốn tranh luận bảo vệ quan điểm nhóm với tôi, mà đại diện nhóm giao thông có đề xuất lại không chấp nhận Nếu dừng lại hồ sơ kết thật chưa thể quan điểm đúng, sai qua kiểm tra thực địa trình dự án triển khai, tự nhận thấy phương án mà nhóm giao thông đề xuất phù hợp với điều kiện thực tế, hiệu phương án tôi, trường người có thẩm quyền định điều chỉnh lại phương án tuyến, tránh giao cắt với đường sắt để bảo đảm an toàn giao thông tiết kiệm cho ngân sách không thiết kế đường ngang, việc xác định vị trí cụ thể cần nghiên cứu để tránh gây áp lực cho mái taluy bờ sông nhằm tránh sạt lở trình khai thác sử dụng Qua phân tích tính cách cá nhân nhận thấy việc thân không thích tranh luận làm cho công việc chưa thật hiệu quả, không sử dụng phương án tốt cho công việc tham mưu mình, việc tổ chức làm việc theo nhóm áp dụng hiệu chưa cao có áp đặt, thiếu thảo luận Việc không sẵn sàng trải nghiệm (kiểm tra thực địa trình thẩm định) làm cho vận dụng kinh nghiệm cách chưa khoa học, thiếu tính thực tiễn…Tình này, thực chưa tham gia học theo chương trình MBA, chưa học môn OB Sau học môn OB, nhận thấy cần phải khắc phục điểm hạn chế để nhằm đạt kết cao vấn đề giải công việc quan, có cách ứng xử hợp lý với đồng nghiệp, tránh áp đặt quan điểm cá nhân Tính cách hướng nội, với quan điểm người tương đối trung lập (phản đối không liệt, không thích trích…), mà sống hàng ngày, tự tin vào thân, sống vui vẻ, chân tình, nhiều người quý mến không người chưa thật tin họ nhận thấy có thái độ thiếu cởi mở, không sôi nổi, đặc biệt vấn đề tranh luận giải công việc Để giải vấn đề tồn khắc phục điểm hạn chế tích cách mình, xác định cần phải thường xuyên tu dưỡng rèn luyện thân phấn đấu nỗ lực giải công việc lực trí tuệ mình; hoàn thiện tính cách, điều chỉnh hành vi ứng xử để gây dựng môi trường văn hóa tổ chức, xây dựng phát triển đơn vị bền vững trước xu hội nhập giao lưu văn hóa dân tộc, giữ gìn sắc văn hóa dân tộc Việt Nam KẾT LUẬN Tính cách cá nhân liên quan tới mô hình ổn định hành vi cư xử tính thống suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cư xử người Các nhà tâm lý học chưa thống với nguồn gốc tính cách cá nhân, nhiên hầu hết cho hình thành yếu tố di truyền môi trường bên Phần lớn đặc điểm tính cách mô tả “Năm mảng lớn nhân cách, bao gồm: Tận tâm, Dễ chấp nhận, Lo âu, Sẵn sang học hỏi Hướng ngoại Sự tận tâm xem công cụ dự đoán hiệu công việc Về nguồn gốc hình thành thay đổi điều chỉnh tính cách cá nhân, thân hoàn toàn đồng ý với ý kiến nhà tâm lý học hình thành yếu tố bẩm sinh di truyền hình thành tác động mạnh mẽ môi trường xung quanh, môi trường gia đình, nhà trường, xã hội, quan, tổ chức Việc thay đổi điều chỉnh tính cách cá nhân phụ thuộc nhiều vào văn hóa dân tộc, văn hóa gia đình, văn hóa tổ chức, quy tắc luật lệ, tính cách cá nhân điều chỉnh tính cách người đứng đầu tổ chức, đơn vị, thay đổi theo môi trường công tác, theo thời gian, lứa tuổi, hoàn cảnh môi trường sống Sau nghiên cứu môn Quản trị hành vi tổ chức, tiếp cận với kiến thức lý luận ví dụ minh họa thực tiễn, đặc biệt với học thuyết nghiên cứu tính cách người đại giúp hiểu rõ tính cách hành vi giúp chúng hình thành phát triển, điều chỉnh tính cách cá nhân, ứng xử thích hợp với tình cụ thể Từ tạo cho có thêm động lực phấn đấu vươn tới phát triển toàn diện nhằm ngày hoàn thiện hơn./ BIG Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân Một số tính cách cá nhân (có thể không với bạn) liệt kê bảng Hãy đánh dấu vào ô tương ứng bên cạnh câu để thể đồng ý hay không đồng ý bạn với Bạn nên đánh dấu thể cho mức độ tính cách phù hợp với có tính cách khác phù hợp = Cực kỳ phản đối = Rất phản đối = Phản đối = Trung lập = Đồng ý = Rất đồng ý = Cực kỳ đồng ý Tôi tự thấy Hướng ngoại, nhiệt huyết Chỉ trích, tranh luận Đáng tin cậy, tự chủ Lo lắng, dễ phiền muộn Sẵn sang trải nghiệm, người phóng khoáng Kín đáo, trầm lặng Cảm thông, nồng ấm Thiếu ngăn nắp, bất cẩn Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định 10 Nguyên tắc, sáng tạo x x x x x x x x x x MBTI Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu đây: Q1 Nguồn lượng định hướng tự nhiên bạn gì? Mỗi người có hai mặt Một mặt hướng giới bên hành động, nhiệt tình, người, vật Một mặt khác lại hướng vào giới bên suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo tưởng tượng Đây hai mặt khác biệt tách rời chất người, hầu hết người thiên nguồn lượng giới bên hay bên cách tự nhiên Vì mặt họ, Hướng ngoại (E) Hướng nội (I), dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi họ Tính cách hướng ngoại Tính cách hướng nội Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau • Nghĩ/ suy xét trước, hành động Cảm thấy chán nản bị cắt mối giao tiếp với • Thường cần khoảng "thời gian riêng giới bên tư" để tái tạo lượng • Thường cởi mở khích lệ người hay • Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi việc giới bên "đóng lại" với giới bên • Tận hưởng đa dạng thay đổi mối quan hệ • Thích mối quan hệ giao tiếp – người • • Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Hướng nội (I) – Chọn Q2 Cách lĩnh hội hiểu biết “tự động” tự nhiên? Phần giácquan (S) não cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi chi tiết cảm nhận HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận lưu giữ chi tiết thực Nó dựa THỰC TẠI, giải việc "là gì." Nó cung cấp chi tiết cụ thể trí nhớ & thu thập lại từ kiện QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) não tìm kiếm hiểu biết, diễn giải hình thành mô hình TỔNG QUÁT thông tin thu thập, ghi nhận mô hình mối quan hệ Nó suy đoán dựa CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm việc xem xét dự đoán TƯƠNG LAI Nó trình hình tượng hóa quan niệm Trong hai lĩnh hội cần thiết sử dụng người, người vô thức sử dụng cách nhiều cách Các đặc điểm giác quan Các đặc điểm trực giác • Tinh thần sống với Hiện Tại, ý • Tinh thần song với Tương Lai, ý tới hội tới hội tương lai • Sử dụng giác quan thông • Sử dụng trí tưởng tượng tạo ra/ khám phá thường tự động tìm kiếm triển vọng tự nhiên giải pháp mang tính thực tiễn • Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào bố trí, ngữ cảnh, • Tính gợi nhớ giàu chi tiết thông mối liên kết tin kiện khứ • Ứng biến giỏi từ hiểu biết mang tính lý • Ứng biến giỏi từ kinh thuyết nghiệm khứ • Thoải mái với không cụ thể, liệu không thống • Thích thông tin rành mạch rõ với việc đoán biết ý nghĩa ràng; không thích phải đoán thông tin "mù mờ" Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) – Chọn Trực giác (N) Q3 Việc hình thành Phán xét lựa chọn tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) não phân tích thông tin cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa nguyên tắc đáng tin cậy, rút hình thành kết luận cách hệ thống Nó chất luận lý Phần Cảm tính (F) não rút kết luận cách CẢM TÍNH chút hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào thích/ không thích, ảnh hưởng tới thứ khác, tính nhân hay giá trị thẩm mỹ Đó chất cảm tính Trong người sử dụng hai phương tiện để hình thành nên kết luận, có xu hướng thiên lệch cách nên chúng hướng ta theo hướng đối lập – có cách lựa chọn Các đặc điểm suy nghĩ Các đặc điểm cảm tính • Tự động tìm kiếm thông tin • Tự động sử dụng cảm xúc cá nhân ảnh hưởng hợp lý tình cần tới người khác tình cần định định • Nhạy cảm cách tự nhiên với nhu cầu phản ứng • Luôn phát công việc người nhiệm vụ cần phải hoàn thành • Tìm kiếm đồng thuận ý kiến tập thể cách tự • Dễ dàng đưa phân tích giá nhiên trị quan trọng • Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực • Chấp nhận mâu thuẫn với không hòa hợp phần tự nhiên bình thường mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) – Chọn Cảm tính (F) Q4 "Xu hướng hành xử bạn" với giới bên nào? Mọi người sử dụng hai trình đánh giá (suy nghĩ cảm xúc) lĩnh hội (ghi nhận cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức ý kiến, định, hành động thu xếp sống Tuy vật số chúng (Đánh giá Lĩnh hội) dường dẫn dắt mối quan hệ với giới bên điều lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận giới bên VỚI MỘT KẾ HOẠCH mục tiêu tổ chức lại xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, định hướng tới chu, hoàn thành Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận giới bên NHƯ NÓ VỐN CÓ sau đón nhận hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch Tính cách đánh giá Tính cách lĩnh hội Lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước hành động • Thoải mái tiến hành công việc mà không cần Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn lập kế hoạch; vừa làm vừa tính thành phần quan trọng trước tiến hành • Thích đa nhiệm, đa dạng, làm chơi kết • Làm việc tốt tránh stress cách xa thời hợp hạn cuối • Thoải mái đón nhận áp lực thời hạn; làm • Sử dụng mục tiêu, thời hạn chu trình việc tốt hạn chót tới gần chuẩn để quản lý sống • Tránh ràng buộc gây ảnh hưởng tới mềm dẻo, tự đa dạng • • Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) – Chọn Lĩnh hội (P) Bốn chữ biểu tính cách bạn I S T J