NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH:(Nhóm 4 – Quản lý học 18)Chủ đề: Lập kế hoạch bán hàng của Công ty TNHH Adidas Việt NamI. Giới thiệu công ty: Tập đoàn Adidas:Công ty Adidas được đăng ký nhãn hiệu là adidas AG vào ngày 18 tháng 8 1949, trụ sở chính đặt tại Herzogenaurach, Đức và logo của công ty là biểu tượng ba sọc kẻ chéo song song. Tài sản của công ty năm 2005 ước tính khoảng 6,6 tỷ Euro (khoảng 8,4 tỷ USD). Tài sản năm 2006 ước tính 10.084 tỷ Euro (13.625 tỷ USD). Ngày nay, Adidas Ltd AG là thành viên của tập đoàn Adidas, nhà sản xuất trang phục và dụng cụ thể thao lớn thứ 2 trên thế giới, có mặt tại 160 quốc gia và cho ra đời hơn 660 triệu đơn vị sản phẩm mỗi năm. Các sản phẩm Adidas được biết đến và đã có mặt tại thị trường Việt Nam kể từ năm 1993. Tháng 012008, Sportvision – nhà phân phối độc quyền của Adidas tại Việt Nam cho khai trương cửa hàng lớn nhất khu vực phía Bắc tại trung tâm thành phố Hà Nội. Tuy nhiên phải đến 2009, Adidas mới chính thức thành lập công ty Adidas Việt Nam, được sở hữu 100% vốn bởi Adidas International B.V – Amsterdam, Hà Lan. Adidas trở thành thương hiệu thời trang thể thao phổ biến tại Việt Nam, hiện nay sở hữu hơn 50 cửa hàng đại lý trải dài từ Bắc vào Nam với khoảng 80.000 lao động tại Việt Nam Công ty TNHH Adidas Việt Nam:Tên giao dịch: ADIDAS VIETNAM CO., LTDĐịa chỉ: 22F, tòa nhà Bitexco Financial Tower, số 2, đường Hải Triều, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh.Ngày hoạt động: 01062009 Mục tiêu và sứ mệnh của Adidas:+ Mục tiêu: Trở thành hãng thể thao hàng đầu thế giới.+ Sứ mệnh: Tất cả những sản phẩm của Adidas cung cấp là những sản phẩm tốt nhất và hoàn hảo nhất. II. Phân tích môi trường:1, Môi trường bên ngoài: Dựa vào mô hình PEST và năm lực lượng cạnh tranh.a, Kinh tế:Khi gia nhập WTO Việt Nam có điều kiện hội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới thu hút đầu tư nước ngoài. Nhưng đổi lại Việt Nam phải cam kết mở cửa thị trường, giảm thuế và các hàng rào bảo hộ khác, minh bạch hoá chính sách. Và điều đó gây không ít khó khăn cho các DN trong nghành da giày.Thu nhập của người dân VN ngày càng cao, thu nhập bình quân đầu người cũng gia tăng, tốc độ tăng trưởng kinh tế cao. Với gần 90 triệu dân thị trường nội địa là một thị trường có sức tiêu thụ hàng da giày lớn, đầy tiềm năng lớn của công ty. Lạm phát ảnh hưởng rất lớn đến nền kinh tế do vậy nó cũng ảnh hưởng rất lớn đến các doanh nghiệp và Adidas cũng không nằm ngoài sự ảnh hưởng của nó. Như chúng ta đã biết lạm phát tăng cao sẽ đẩy giá mọi mặt hàng lên, khi đó mọi nguyên liệu đầu vào để sản xuất đều tăng dẫn đến các sản phẩm của doanh nghiệp đều phải tăng theo, điều này sẽ khiến khách hàng e ngại khi mua sản phẩm của công ty...Để có thể giữ chân được khách hàng thì doanh nghiệp phải có những biện pháp thích hợp để xử lý.
Huệ Anna QTCL57 NEU NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH: (Nhóm – Quản lý học 18) Chủ đề: Lập kế hoạch bán hàng Công ty TNHH Adidas Việt Nam I Giới thiệu công ty: - Tập đoàn Adidas: Công ty Adidas đăng ký nhãn hiệu adidas AG vào ngày 18 tháng 1949, trụ sở đặt Herzogenaurach, Đức logo công ty biểu tượng ba sọc kẻ chéo song song Tài sản công ty năm 2005 ước tính khoảng 6,6 tỷ Euro (khoảng 8,4 tỷ USD) Tài sản năm 2006 ước tính 10.084 tỷ Euro (13.625 tỷ USD) Ngày nay, Adidas Ltd AG thành viên tập đoàn Adidas, nhà sản xuất trang phục dụng cụ thể thao lớn thứ giới, có mặt 160 quốc gia cho đời 660 triệu đơn vị sản phẩm năm Các sản phẩm Adidas biết đến có mặt thị trường Việt Nam kể từ năm 1993 Tháng 01/2008, Sportvision – nhà phân phối độc quyền Adidas Việt Nam cho khai trương cửa hàng lớn khu vực phía Bắc trung tâm thành phố Hà Nội Tuy nhiên phải đến 2009, Adidas thức thành lập công ty Adidas Việt Nam, sở hữu 100% vốn Adidas International B.V – Amsterdam, Hà Lan Adidas trở thành thương hiệu thời trang thể thao phổ biến Việt Nam, sở hữu 50 cửa hàng đại lý trải dài từ Bắc vào Nam với khoảng 80.000 lao động Việt Nam - Công ty TNHH Adidas Việt Nam: Tên giao dịch: ADIDAS VIETNAM CO., LTD Địa chỉ: 22/F, tòa nhà Bitexco Financial Tower, số 2, đường Hải Triều, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Ngày hoạt động: 01/06/2009 - Mục tiêu sứ mệnh Adidas: + Mục tiêu: Trở thành hãng thể thao hàng đầu giới + Sứ mệnh: Tất sản phẩm Adidas cung cấp sản phẩm tốt hoàn hảo II Phân tích môi trường: 1, Môi trường bên ngoài: Dựa vào mô hình PEST năm lực lượng cạnh tranh a, Kinh tế: Huệ Anna QTCL57 NEU - - - Khi gia nhập WTO Việt Nam có điều kiện hội nhập sâu vào kinh tế giới thu hút đầu tư nước Nhưng đổi lại Việt Nam phải cam kết mở cửa thị trường, giảm thuế hàng rào bảo hộ khác, minh bạch hoá sách Và điều gây không khó khăn cho DN nghành da giày Thu nhập người dân VN ngày cao, thu nhập bình quân đầu người gia tăng, tốc độ tăng trưởng kinh tế cao Với gần 90 triệu dân thị trường nội địa thị trường có sức tiêu thụ hàng da giày lớn, đầy tiềm lớn công ty Lạm phát ảnh hưởng lớn đến kinh tế ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp Adidas không nằm ảnh hưởng Như biết lạm phát tăng cao đẩy giá mặt hàng lên, nguyên liệu đầu vào để sản xuất tăng dẫn đến sản phẩm doanh nghiệp phải tăng theo, điều khiến khách hàng e ngại mua sản phẩm công ty Để giữ chân khách hàng doanh nghiệp phải có biện pháp thích hợp để xử lý b, Chính trị - pháp luật: Kinh tế trị có mối quan hệ mật thiết với Một nước có kinh tế tốt, phát triển mạnh thị trị cung mạnh Mặt khác trị có bất ổn ảnh hưởng lớn đến kinh tế quốc gia - Đối với Việt Nam nước có trị ổn định, ngành da giày ngành mang lại nhiều việc làm, ngành mà Việt Nam có lợi cạnh tranh, nên phủ có nhiều khuyến khích phát triển ngành này, hạn chế rào cản Đây tác động tích cực công ty Adidas Sự ổn định trị, quán quan điểm, sách lớn hấp dẫn nhà đầu tư - Trong xu toàn cầu nay, mối liên hệ trị kinh doanh không diễn bình diện quốc gia mà thể quan hệ quốc tế Để đưa định hợp lí quản trị doanh nghiệp, cần phải phân tích, dự báo thay đổi môi trường giai đoạn phát triển c, Kĩ thuật - công nghệ: - Trong năm qua thị trường thiết bị công nghệ Việt Nam phát triển mạnh Khi DN Việt Nam có hội để mua loại thiết bị phục vụ cho trình đổi công nghệ Như Adidas phải chịu - Huệ Anna QTCL57 NEU - nhiều ảnh hưởng từ việc thay đổi công nghệ sản xuất da giày Chuyển giao công nghệ ngày phát triển mạnh, điều thuận lợi cho doanh nghiệp sử dụng công nghệ tiên tiến hiên đại giúp giảm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm Đôi việc áp dụng công nghệ mới, tiên tiến, đại lại gặp nhiều khó khăn điều kiện nước ta có hạn, không cho phép Điều khiến doanh nghiệp không bắt kịp với doanh nghiệp nước Các nhân tố ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến doanh nghiệp.Khi công nghệ phát triển, doanh nghiệp có điều kiện ứng dụng thành tựu công nghệ để tạo sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao nhằm phát triển kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh Tuy vậy, mang lại cho doanh nghiệp nguy tụt hậu, giảm lực cạnh tranh doanh nghiệp không đổi công nghệ kịp thời d, Văn hóa – xã hội: - - - - Việt Nam có gần 90 triệu dân, năm tăng lên khoảng triệu dân, mật độ dân số ngày cao, cấu dân số trẻ, số lượng người độ tuổi lao động lớn Do VN thị trường có nguồn lao động dồi dào, nhân công rẻ thị trường tiêu thụ hàng hoá đầy hứa hẹn hàng giày da Điều làm Adidas có hệ thống phân phối rộng, có mặt hầu hết khắp địa phương Tốc độ đô thị hoá với phát triển hạ tầng văn hoá xã hội, mở rộng mạng lưới thông tin đại chúng, tăng cường quan hệ làm ăn, buôn bán vùng miền làm cho diện mạo người dân đời sống tinh thần họ ngày phong phú, đa dạng Mức sống văn hoá, trình độ hưởng thụ tham gia sáng tạo văn hoá người dân vùng đô thị hoá, nhìn tổng thể, nâng lên Điều khiến người biết đến việc sử dụng sản phẩm tốt, có thương hiệu rõ ràng Đó điệu kiện thuận lợi cho Adidas phát triển sản phẩm e, Đối thủ cạnh tranh: Huệ Anna QTCL57 NEU Công ty Addidass NiKe Biti's Chất lượng Bền tốt, chắn, thích ứng điều kiện môi trường, nhập từ ngồn liệu tốt nước, dễ lau chùi, chịu lực tốt Bền, tốt chắn, nhẹ dẻo dai, chất liệu tốt có khả chịu lực cao Bền, tốt, phù hợp môi trường tự nhiên, nhẹ nhàng Bao bì kiểu dáng Trẻ trung, động, Thanh lịch màu sắc nhẹ nhàng bắt sang trọng, mang mắt phong cách quý phái, mẫu mã đa dạng Mẫu mã chưa đa dạng phong phú, đường nét trang nhã, lịch Giá Phân phối Hơi cao Trung bình Cao Đại lí, cửa hàng, siêu Siêu thị, hội chợ, Cửa hàng, trung thị, mạng, trung tâm đại lí độc quyền tâm thương mại thương mại Quảng cáo, Thông qua kênh khuyến truyền thông ti vi, đài, báo chí, internet Thực hương trình khuyến thường xuyên Kênh truyền thông đại chúng ti vi, báo, đài, internet Khuyến thường xuyên Ti vi, phát tờ rơi, dán áp phích quảng cáo.Tần suất thực chương trình khuyến Công nghệ Hiện đại Hiện đại Tiên tiến Thương hiệu Dẫn đầu Dẫn đầu Đi sau Quản lí Chuyên nghiệp Chuyên nghiệp Bình thường Môi trường bên trong: a, Nguồn nhân lực: Huệ Anna QTCL57 NEU - Hiện có 3000 nhân viên làm việc hai trung tâm Adidas, HQ Herzogenaurach (Germany) Portland, Oregon (USA) Adidas-Salomon AG có khoảng 13000 nhân viên khắp giới Một đội ngũ nhà thiết kế, nhà phát triển sản phẩm chuyên gia hoá sinh công nghệ vật liệu tiến hành nghiên cứu Portland trung tâm công nghệ thứ hai Adidas Scheinfeld gần Nurember - Hiện Adidas có 100 chi nhánh 20 quốc gia xuất sang 160 quốc gia b, Công nghệ: - Adi Dassler đăng ký 700 sáng chế Danh mục sản phẩm công ty đa dạng từ quần áo trang phục, túi sách, đồng hồ, kính mát… - Sản phẩm giày công ty đạt chất lượng cao, khách hàng tín nhiệm chất lượng mẫu mã Do hoạt động sản xuất kinh doanh công ty diễn suôn sẻ, công ty hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh mặt hàng doanh số hàng bán - Công ty chế thử số mẫu sản phẩm chất lượng cao ( giầy CAzy Cool, Adidas Howard Light…) khách hàng ưa chuộng Đồng thời công ty cho đời 10 mẫu giày đem tiêu thụ thị trường nội địa cho kết khả quan - Máy móc thiết bị yếu tô trình sản xuất, ảnh hường trực tiếp đến xuất lao động, chất lượng sản phẩm yếu tố cấu thành nên giá thành sản phẩm qua việc tính khấu hao… c, Vật liệu: - Nguyên vật liệu mà công ty sử dụng hầu hết sản xuất nước: da loại, cao su, hóa chất với đặc tính không hao mòn, không đổ võ thuật lợi vận chuyển, ký kết hợp đồng cung ứng, mặt khác việc sử dụng nguyên vật liệu nước giúp cho ngành công nghiệm VN phát triển - Yếu tố dẫn tới thành công Adidas hãng đề cao chất lượng Các đời Chủ Tịch Adidas, từ người Adi Dassler đến đương kim chủ tịch Herbert Hainer khẳng định, giày thể thao sản phẩm Huệ Anna QTCL57 NEU khác Adidas tốt nhất, hoàn hảo nhất, không họ người nhà lại dùng đồ thể thao hãng khác Chính Adidas sử dụng chất liệu tốt để sản xuất mẫu giày - Mới Adidas vừa giới thiệu mẫu giày làm vật liệu tái chế từ rác thải đại dương d, Nguồn vốn: - Nguồn vốn công ty không dồi dã cản trở việc đầu tư đổi trang thiết bị máy kỹ thuật tác dộng gián tiếp đến khả nắng cạnh tranh sản phẩm thị trường Ngoài hạn chế vốn không cho phép công ty theo đuổi sách cạnh tranh mạo hiểm với doanh nghiệp lớn ĐIỂM MẠNH: - Chất lượng: có độ dẻo dai, chịu lực tốt, êm chân… - Bao bì kiểu dáng: hợp thời trang, sành điệu, mạnh mẽ, mang theo phong cách thể thao kèm với thoải mái sử dụng - Giá cả: phù hợp với số người có nhu cầu vừa cao - Phân phối: có nhiều kênh phân phối rộng rãi thị trường - Quảng cáo khuyến mãi: kênh truyền thông rộng rãi, chương trình khuyến thường xuyên - Công nghệ: đại, áp dụng thiết bị tối tân giới - Thương hiệu: sâu tâm trí khách hàng suốt thời gian dài CƠ HỘI: - Thị trường HN, HCM… có quy mô lớn, tốc độ tăng trưởng cao - Khi Adidas cho đời loạt sản phẩm chắn có nhiều người quan tâm cạnh tranh với sản phẩm giày khác thị trường VN - Adidas có hệ thống phân phối lớn nên có sản phẩm tới tay người tiêu dùng điều không khó khăn ĐIỂM YẾU: 3, Mô - Chất lượng: đế giày thô hình nặng SWOT: - Bao bì kiểu dáng: chưa có nhiều mẫu mã đa dạng, chưa có cải tiến theo phương thức riêng - Giá cả: chưa phục vụ khách hàng có thu nhập thấp - Phân phối: chưa khai thác hết tiềm lực kênh phân phối - Quảng cáo, khuyến mãi: chương trình quảng cáo chưa thật sâu sắc, kích thích khách hàng THÁCH THỨC: - Thách thước đến đến từ đối thủ cạnh tranh trực tiếp hang sản xuất giày dép Trung Quốc - Đội ngũ thiết kế trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm - Thiết kế giày dép chưa quan tâm Huệ Anna QTCL57 NEU III Xác định mục tiêu: Đứng đầu thị trường giày thể thao VN Doanh thu năm 2017 đạt 5,5 tỷ USD với lợi nhuận cao Bán hàng Thị trường Đến hết Cải tiến sản Sản phẩm năm phẩm theo xu phục vụ 2017, hương: đến cho tỉnh hết năm 2017 tầng lớp thành tăng thêm từ TB trở có cửa 1500 mẫu lên hàng giày xã hội Adidas IV Xây dựng phương án đánh giá ưu, nhược điểm: 1, Phương án 1: Chiến lược Marketing - Bán hàng Khách hàng Dịch vụ hậu tốt Phục vụ KH chuyên nghiệp Huệ Anna QTCL57 NEU - Marketing: Mời người tiếng cầu thủ trẻ, vận động viên thể thao làm đại diện thương hiệu quảng bá sản phẩm, khuyến khích môn thể thao tác động đến thói quen người tiêu dùng - Phát triển chiến dịch tiếp thị với tên gọi “chương trình văn hoá đô thị” bao gồm kiện đặc biệt có đông đảo người tham gia như: giải bóng đá đường phố, lễ hội bóng đá, khu vui chơi giải trí Những kiện đặc biệt không bao gồm thể thao tuý mà đan xen với show trình diễn thời trang, âm nhạc (trong bao gồm ban nhạc hip hop) loại hình giải trí khác - Mở rộng thêm kênh phân phối bán hàng bán online… - Tài trợ cho giải bóng đá V League, U19 Đông Nam Á…và chương trình thể thao truyền 360 độ thể thao, thể thao 24/7… - Tham gia hội trợ, triển lãm hàng chất lượng cao → Ưu điểm: - Khách hàng biết đến hãng nhiều hơn, họ yên tâm sẵn sàng mua sản phẩm người tiếng đại diện cho thương hiệu - Nhiều khách hàng xa đến trực tiếp cửa hàng để mua sản phẩm kênh bán hàng online biện pháp giải hiệu Nhược điểm: - Tốn nhiều kinh phí để thuê tiếng, đầu tư kinh phí nhân lực cho chiến dịch “chương trình văn hóa đô thị” hội chợ triển lãm… 2, Phương án 2: Mở rộng phân khúc thị trường: - Áp dụng mô hình cửa hàng kiểu mẫu vào Việt Nam: Mô hình cửa hàng kiểu mẫu NBHD VÀ HOMECOURT: NBHD Là từ viết tắt Neighborhood, NBHD tên gọi mô hình cửa hàng kiểu mẫu hoàn toàn adidas Originals Mô hình thay đổi tư thương hiệu adidas nghệ sĩ, nhà thiết kế, tín đồ thời trang, người tạo nên xu hướng đóng góp ý tưởng vào mô hình Bởi adidas biết người hiểu sâu văn hóa mà họ sinh sống Cân thương hiệu quốc tế thị trường Huệ Anna QTCL57 NEU địa phương Một thương hiệu đa quốc gia muốn vững mạnh phải hiểu rõ làm cho khách hàng thị trường cảm thấy thân thuộc tạo nên kết nối mạnh mẽ NBHD concept mà adidas xây dựng để khách hàng cảm nhận thương hiệu phù hợp với thân họ Concept Homecourt - mô hình mang tham vọng đưa văn hóa adidas đến gần với cộng đồng, với mục tiêu xây dựng niềm đam mê thể thao mang lại cho khách hàng hành trình mua sắm hoàn toàn Điểm nhấn cho mô hình Bệ giày trung tâm - nơi truyền cảm hứng cho khách hàng với ý tưởng táo bạo nhất, công nghệ đột phá câu chuyện đầy thú vị adidas… Một thương hiệu đa quốc gia muốn vững mạnh phải hiểu rõ làm cho khách hàng thị trường cảm thấy thân thuộc tạo nên kết nối mạnh mẽ Vì cần xây dựng để khách hàng cảm nhận thương hiệu phù hợp với thân họ - Mở rộng thêm cửa hàng tỉnh thành nước để khách hàng muốn mua hàng không cần tìm đến cửa hàng thành phố lớn HN, HCM… - Không ngừng cải tiến, đa dạng hóa sản phẩm: Sáng tạo thiết kế mẫu mã đẹp Adidas trọng xây dựng phòng thí nghiệm kỹ thuật vật liệu nhằm không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo dáng hấp dẫn Hãng có nhiều cải tiến mang tính đột phá như: lấy da cá mập làm mặt giày cho mềm lấy da chuột túi làm lớp vỏ bọc v.v Trong đôi giày để chạy với tốc độ cao, hãng Adidas tạo rãnh đế đế ni lông Hãng cải tiến chi tiết nhỏ tạo thuận lợi cho vận động viên sử dụng Công ty Adidas đăng ký 700 sáng chế Sản phẩm công ty đa dạng từ quần áo trang phục, túi sách, đồng hồ, kính mát… Trung bình năm công ty có khoảng 1.500 mẫu thiết kế quần áo thể thao, tren 600 mẫu giày thể thao Các sản phẩm công ty không ngừng cải tiến ngày, Các nhà thiết kế công ty luôn lắng nghe ý kiến khác hàng sáng tạo không ngừng nghỉ để đưa sản phẩm tốt đến khách hàng Bởi mà công ty Adidas ngày phát triển Huệ Anna QTCL57 NEU - Chính sách giá: trang thiết bị đại giảm kinh phí thuê nhân công, từ giá thành giảm → đáp ứng nhu cầu sở hữu sản phẩm hãng Adidas tầng lớp có thu nhập thấp trung bình → Ưu điểm: - Mô hình cửa hàng kiểu mẫu đem lại cho khách hàng thân thuộc đến tham quan chọn mua sản phẩm, với người đến lần đầu, lạ đem lại ấn tượng từ họ suy xét việc mua sản phẩm - Mở rộng cửa hàng tỉnh thành → thu hút nhiều khách hàng trước muốn mua lại đến thành phố lớn để mua - Giảm giá thành mức cho phép nhằm mở rộng đối tượng khách hàng có thu nhập thấp trung bình Từ đó, sản phẩm Adidas diện khắp nơi, khách hàng cảm thấy thân thiện với sản phẩm hãng Nhược điểm: - Tốn kinh phí để đầu tư thiết kế hàng kiểu mẫu - Mở thêm nhiều cửa hàng tốn nhiều kinh phí để thuê mặt bằng, thiết kế hàng, thuê nhân viên, đào tạo nhân viên bán hàng… 3, Phương án 3: Quan tâm nhiều tới khách hàng: Mang đôi giày thể thao Adidas trở thành cách ăn mặc hàng triệu niên giới, lứa tuổi, tạo cách ăn mặc gọn gàng, khỏe mạnh, phù hợp với thời đại phát triển mạnh mẽ Giày Adidas có giá cao, thâm nhập chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, giành ưa chuộng niên giới thể thao Việt Nam - Đào tạo đội ngũ nhân viên để tư vấn, hỗ trợ lựa chọn sản phẩm cho phù hợp với sở thích, thu nhập độ tuổi thông qua mẫu giày thử - Các hoạt động sau bán hàng: trả hàng, đổi sản phẩm bị lỗi, hỏng, không đạt tiêu chuẩn - Khuyến mại: bán sản phẩm tặng kèm với dòng sản phẩm khác hãng áo, mũ, tất… giảm giá vào ngày lễ lớn… Huệ Anna QTCL57 NEU → Ưu điểm: - Nhân viên tư vấn nhiệt tình, dịch vụ hậu tốt làm hài lòng KH, họ cảm thấy yêu quý hãng , từ ghé thăm cửa hàng để mua sản phẩm có nhu cầu - Những đợt giảm giá khách hàng cân nhắc lựa chọn mua sản phầm dù lúc họ chưa thực có nhu cầu Nhược điểm: Phải chi trả nhiều đào tạo nhân viên V Đánh giá định lượng lựa chọn phương án tối ưu: Phươn g án Tiêu chí Tính hiệu 0,3 (trọng số) Tính khả thi 0.2 Tính bền vững 0,2 Tính linh hoạt 0,2 3,5 1,05 0,8 0,4 0,6 0,4 3,25 Rủi ro thấp Tổng 0,1 1,2 3,5 0,7 3,5 0,7 0,6 0,4 3,6 3 0,9 0,6 0,4 0,6 0,3 2,8 Phương án tối ưu phương án số VI Quyết định kế hoạch: Theo đánh giá phương án phương án 2: Mở rộng phân khúc thị trường phương án tốt Mỗi phương án có ưu nhược điểm riêng Vì mà sử dụng phương án tốt để công ty đạt Những ưu điểm hoạt động có lợi cho công ty nên cần phân bổ người nguồn lực cồn ty để thực kế hoạch [...]... 2 VI Quyết định kế hoạch: Theo đánh giá các phương án thì phương án 2: Mở rộng phân khúc thị trường là phương án tốt nhất Mỗi phương án đều có những ưu và nhược điểm riêng của nó Vì thế mà nếu sử dụng cả 3 phương án thì sẽ tốt hơn để công ty có thể đạt được Những ưu điểm trong các hoạt động rất có lợi cho công ty nên cần phân bổ con người và các nguồn lực của cồn ty để thực hiện kế hoạch ...Huệ Anna QTCL57 NEU → Ưu điểm: - Nhân viên tư vấn nhiệt tình, dịch vụ hậu mãi tốt sẽ làm hài lòng KH, họ sẽ cảm thấy yêu quý hãng hơn , từ đó sẽ ghé thăm cửa hàng để mua sản phẩm khi có nhu cầu - Những đợt giảm giá thì khách hàng sẽ cân nhắc hơn trong lựa chọn mua sản phầm dù lúc đó họ chưa thực sự có nhu cầu Nhược điểm: Phải chi trả nhiều hơn trong đào tạo nhân viên V Đánh giá định lượng