Giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV BCA thăng long giai đoạn 2015 2020

LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội tạo điều kiện cho tham gia học tập hoàn thành khóa học Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh trƣờng Tôi xin cảm ơn Giảng viên Viện Kinh tế Quản lý, Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội tận tình hƣớng dẫn tạo điều kiện cho suốt trình học Trƣờng Đặc biệt cảm ơn đến TS Nguyễn Danh Nguyên, Viện trƣởng Viện Kinh tế Quản lý, trực tiếp tận tình bảo hƣớng dẫn để hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Bộ Công an, đồng nghiệp Công ty tác tai Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long đóng góp ý kiến quý báu tạo điều kiện giúp đỡ tận tình để hoàn thành luận văn Hà Nội, Tháng 04 năm 2013 Học viên Nguyễn Quang Hoa -1- LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn công trình nghiên cứu học tập độc lập tôi, trích dẫn ghi luận văn có nguồn gốc rõ ràng đƣợc đồng ý tác giả Hà Nội, tháng 04 năm 2013 Học viên Nguyễn Quang Hoa -2- MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU i Tính cấp thiết đề tài ii Mục tiêu đề tài 10 iii Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 10 iv Phƣơng pháp nghiên cứu 10 v Kết cấu đề tài 11 CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 12 1.1 Cơ sở lý luận nguồn nhân lực 12 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 12 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.2 Cơ sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 1.2.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 1.2.2 Mục tiêu vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 18 1.2.3 Các phƣơng pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 23 1.2.4 Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 31 1.3 Các nhân tố tác động đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực 34 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 35 -3- 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 37 1.4 Kết luận Chƣơng I 39 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV BCA – THĂNG LONG 41 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long 41 2.1.1 Thông tin chung công ty 41 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 41 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 42 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 43 2.1.5 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 44 2.1.6 Cơ cấu nguồn nhân lực công ty 47 2.1.7 Đặc điểm đào tạo nguồn nhân lực công ty 50 2.2 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long 51 2.2.1 Kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long 51 2.2.2 Phân tích thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 53 2.3 Các nhân tố tác động đến hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long 75 2.3.1 Các nhân tố bên 75 2.3.2 Các nhân tố bên 79 2.4 Đánh giá kết quả, hạn chế nguyên nhân hạn chế 81 2.4.1 Những kết đạt đƣợc 81 -4- 2.4.2 Hạn chế 83 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 84 2.5 Kết luận Chƣơng II 85 CHƢƠNG II: GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV BCA – THĂNG LONG 86 3.1 Các yêu cầu việc xây dựng giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty tầm nhìn 2030 86 3.1.1 Quy trình xây dựng giải pháp 86 3.1.2 Các nguyên tắc cần đảm bảo xây dựng giải pháp 87 3.1.3 Phân tích lựa chọn giải pháp 88 3.1.4 Triển khai thực giải pháp 92 3.1.5 Đánh giá giải pháp 93 3.2 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long 94 3.2.1 Giải pháp 1: Nâng cao nhận thức công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 94 3.2.2 Giải pháp 2: Xác định rõ chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực nhu cầu đào tạo 96 3.2.3 Giải pháp 3: Xây dựng chƣơng trình đào tạo 113 KẾT LUẬN 119 -5- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI BCA Bộ Công an BC Báo cáo CP Chính phủ MTV Một thành viên TNHH Trách nhiệm hữu hạn TC Tài -6- DANH MỤC HÌNH VẼ Hình vẽ Trang Hình 1.1 Các bước cần thực công tác đào tạo phát triển 28 nguồn nhân lực Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty TNHH MTV 35 BCA Thăng Long Hình 2.2 Quy trình đào tạo xác định nhu cầu đào tạo 43 Hình 2.3 Quy trình xây dựng chương trình đào tạo 51 Hình 3.1 Quy trình xây dựng giải pháp đào tạo phát triển nguồn 69 nhân lực cho Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long giai đoạn 20152020 Hình 3.2 Quy trình phân tích công việc Công ty 79 Hình 3.3 Hệ th ng đánh giá ực thực công việc nh n 85 viên Hình 3.4 Mô hình tổng quát công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho Công ty TNHH MTV BCA-Thăng Long giai đoạn 20152020 -7- 94 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Trang Bảng 1.1 So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng 1.2 Tổng kết ưu nhược điểm phương pháp đào tạo công việc 18 Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 38 Bảng 2.2 Cơ cấu ao động Công ty đến tháng 3/2016 39 Bảng 2.3 Các khóa đào tạo bắt buộc ngành công anh đ i với cán bợ công nhân viên 41 Bảng 2.4 Kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực năm 2013-2015 Công ty 42 Bảng 2.5 Kết vấn nhu cầu đào tạo 45 Bảng 2.7 Nội dung yêu đào tạo 46 Bảng 2.8 Mục đích tham gia khóa đào tạo cán công nhân viên 47 Bảng 2.9 Thời gian đào tạo đơn vị tham gia khảo sát 54 Bảng 2.10 Bảng khảo sát lựa chọn phương pháp đào tạo 57 Bảng 2.11 Bảng khảo sát nguồn kinh phí đào tạo 60 Bảng 2.12 Bảng tổng kết kết vấn ãnh đạo Công ty 62 Bảng 2.13 Bảng tổng kết kết vấn từ cán quản lý Công ty 63 Bảng 2.14 Bảng tổng hợp kết khảo sát từ nhân viên 64 Bảng 3.1 Bảng mô tả công việc 80 Bảng 3.2 Bảng tiêu chuẩn thực công việc 81 Bảng 3.3 Bảng mô tả công việc tiêu chuẩn thực công việc 82 Bảng 3.4 hiếu đánh giá kết thực công việc 86 Bảng 3.5 Bảng nhân lực hồ sơ phát triển nhân viên 90 Bảng 3.6 Bảng tổng hợp đánh giá tiêu 91 -8- LỜI MỞ ĐẦU i Tính cấp thiết đề tài Nhân lực nguồn lực tạo nên vững mạnh phát triển tất công ty với nguồn lực nhƣ: Tài chính, đất đai, máy móc thiết bị, nhà xƣởng sáng chế.Ngày nay, công ty tham gia hoạt động kinh doanh kinh tế ngày nhiều, công ty hoạt động lĩnh vực khác có đặc điểm nhân lực khác nhau.Song, tất công ty có đặc điểm giống để hoạt động, tồn phát triển nhân lực đóng vai trò quan trọng Trƣớc áp lực cạnh tranh thấp, nhu cầu lao động xã hội nên việc trì phát triển nguồn nhân lực chƣa thực đƣợc quan tâm cạnh tranh lao động chƣa thực gắt gao Trong bối cảnh mới, ngƣời lao động có tự việc lựa chọn hội việc làm, đồng thời nhu cầu lao động tổ chức doanh nghiệp ngày lớn việc quản trị nguồn nhân lực nói chung hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực nói riêng công ty quan trọng Công ty TNHH MTV Bộ Công An Thăng Long doanh nghiệp trực thuộc Bộ Công An đƣợc thành lập nhằm mục đích phục vụ công tác hậu cần ngành công an, đƣợc thành lập từ năm 1993 đến công ty có đội ngũ lao động vững mạnh với 2.500 cán công nhân viên công nhân công ty chi nhánh, nhà máy công ty nƣớc.Với quy mô kinh doanh ngày phát triển, công ty cần nhiều ngƣời lao động, lƣợng lao động nhiều quản trị nhân lực khó khăn Trong thời gian qua, công ty TNHH MTV BCA-Thăng Long có nhiều cố gắng công tác quản trị nhân lực công ty Song, quản trị nhân lực công ty bộc lộ điểm chƣa hoàn thiện, đặc biệt công tác đào tạo phát triền nguồn nhân lực Với mục tiêu hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực từ nâng cao chất lƣợng nhân lực -9- công ty TNHH MTV Bộ Công an Thăng Long, xin chọn đề tài “Một số giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long giai đoạn 2015-2020” làm đề tài nghiên cứu ii Mục tiêu đề tài Đề tài đƣợc thực nhằm mục đích đƣa số giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV BCA Thăng Long iii Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV BCA Thăng Long - Phạm vi nghiên cứu mặt không gian: Tại công ty TNHH MTV BCA Thăng Long Phạm vi nghiên cứu mặt thời gian: Thời gian đƣợc lựa chọn nghiên cứu khoảng thời gian 2013-2015 iv Phƣơng pháp nghiên cứu Các phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng luận văn bao gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng thông qua: - Nghiên cứu lý thuyết: tập hợp tài liệu sở lý luận nƣớc liên quan công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp - Thu thập liệu thứ cấp: tài liệu công ty TNHH MTV BCA Thăng Long Các tài liệu thu thập đƣợc tập trung vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, lực cán công ty, sách nhân khác có liên quan - Điều tra khảo sát: để làm rõ đánh giá cán nhân viên công ty với hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Những số liệu sơ cấp cho phép nhìn nhận khách quan công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty -10- 3.2.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo Từ nhu cầu đào tạo, xác định mục tiêu đào tạo Với loại nhu cầu đào tạo khác có mục tiêu đào tạo tƣơng ứng Dưới bảng mục tiêu đào tạo cho đối tượng cần đào tạo: Đối tƣợng Các loại hình đào tạo Yêu cầu, mục tiêu đặt Nâng cao chuyên CBCNV phải nắm vững đƣợc kiến thức, kỹ môn, nghiệp vụ Cán bộ, nhân viên khối liên quan đến công việc Sau khóa học đảm bảo CNCNV ứng dụng kiến Đào tạo tin học thức, phần mềm quản lý để vận dụng vào công việc có hiệu văn Có thể áp dụng đƣợc vào thực tế công việc phòng Đào tạo ngoại ngữ làm việc đƣợc với chuyên gia nƣớc ngoài, dự án doanh nghiệp nƣớc làm Chủ đầu tƣ làm tổng thầu… Đào tạo nâng bậc Đào tạo Công nhân trực tiếp sản xuất 100% đạt yêu cầu nâng bậc Nắm vững đƣợc kiến thức kỹ sau đƣợc đào tạo Đào tạo sử dụng Nắm vững nguyên lý chuyển động, cấu tạo trang thiết bị công máy, sử dụng thành thạo và an toàn máy nghệ móc thiết bị Đào tạo an toàn lao Sau đƣợc đào tạo, giảm thiểu đƣợc tối đa số động vụ tai nạn lao động -114- Nhƣ vậy, chƣơng trình đào tạo, công ty phải đặt yêu cầu, mục tiêu cụ thể tƣơng ứng với nội dung đào tạo Việc đặt mục tiêu cụ thể cho đối tƣợng áp dụng cho loại hình đào tạo khiến cho việc tổ chức thực đánh giá hiệu đƣợc tốt 3.2.3.3 Lựa chọn đ i tượng đào tạo Sau nhu cầu đào tạo đƣợc xác định, tiêu đào tạo đƣợc phân bổ cho đơn vị, quy định rõ cho cấp đào tạo, hội đồng tuyển chọn Giám đốc Nhân làm chủ tịch tiến hành lựa chọn đối tƣợng đào tạo Hội đồng xem xét kỹ yêu cầu việc bố trí, xếp lao động để đảm bảo nhiệm vụ không ảnh hƣởng đến kết sản xuất kinh doanh công ty, đồng thời phải chọn đối tƣợng cần tiến hành đào tạo Căn vào hồ sơ nhân viên trình độ chuyên môn nghiệp vụ họ để xác định xem thiếu cấp, chứng thuộc diện đào tạo Công tác lựa chọn đối tƣợng đào tạo phải có tiêu chuẩn lựa chọn đƣợc quy định cụ thể, rõ ràng Dƣới tác giả xin đƣợc đƣa vài góp ý cho việc lựa chọn đối tƣợng đào tạo phù hợp thông qua bảng hỏi nhu cầu đào tạo 3.2.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo Để xây dựng chƣơng trình đào tạo phòng Tổ chức cán phải phối hợp với phòng ban khác công ty chủ động lập kế hoạch đào tạo cho cán công nhân viên công ty Chƣơng trình đào tạo công ty đƣợc lập có nội dung sau: - Số lƣợng đào tạo - Phƣơng pháp đào tạo - Chi phí đào tạo - Địa điểm đào tạo -115- - Lựa chọn giáo viên - Thời gian đào tạo - Phƣơng tiện d ng đào tạo - Cán trực tiếp phụ trách, cán giúp đỡ - Đánh giá kết đào tạo Phòng Nhân lập chƣơng trình đào tạo, sau trình Giám đốc ký duyệt làm công văn thông báo cho đơn vị thành viên trực thuộc thực theo kế hoạch đƣợc giao 3.2.3.5 Các phương pháp đào tạo Công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long cần áp dụng số loại hình đào tạo phát triển gồm: Đào tạo mới, đào tạo lại, đào tạo nâng bậc, bồi dƣỡng nghiệp vụ Các phƣơng pháp đào tạo đƣợc sử dụng công ty: - Đào tạo chỗ: dạy kèm, luân chuyển công việc, mở lớp đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân kỹ thuật xí nghiệp công ty - Gửi cho đào tạo trƣờng quy: phòng Nhân liên hệ với số trƣờng quy Nhà nƣớc nhƣ: Đại học Bách khoa Hà Nội, Đại học Kinh tế Quốc dân, Học viện Hành Quốc gia, Đại học Luật, Đại học Xây dựng… cử cán công nhân viên học trƣờng Hình thức thƣờng đƣợc áp dụng cho đối tƣợng nhân viên văn phòng, cán chuyên môn kỹ thuật cán quản lý lãnh đạo Công ty - Dự hội nghị, hội thảo: phòng Nhân liên hệ với Bộ nhƣ ế hoạch Đầu tƣ, Xây dựng, Tài đơn vị có uy tín hội thảo, hội nghị để cử cán bộ, nhân viên tham dự nhằm học hỏi, nắm bắt đƣợc thông tin cần thiết để từ rút kinh nghiệm - Tổ chức thi nhƣ chọn thợ giỏi, thi nâng bậc… khuyến khích đƣợc ngƣời la động tích cực tự nâng cao tay nghề chuyên môn để -116- có hội thăng tiến nghề nghiệp, đồng thời tăng đƣợc số công nhân có tay nghề giỏi lên cao 3.2.3.6 Chuẩn bị sở vật chất kỹ thuật nguồn kinh phí đảm bảo cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Công ty cần trang bị sở vật chất kỹ thuật cho công tác đào tạo đầy đủ đại Công ty có địa bàn hoạt động rộng, có nhiều chi nhánh tỉnh thành nƣớc điều kiện thuận lợi cho việc mở lớp đào tạo nhiều nơi Nguồn kinh phí đào tạo: huy động chủ yếu từ hai nguồn công ty tự bỏ nguồn đƣợc trích từ quỹ đào tạo – phát triển mà hàng năm công ty trích từ lợi nhuận cho quỹ nguồn từ ngƣời lao động tự nguyện bỏ tiền học nhằm nâng cao trình độ chuyên môn để tạo hội thăng tiến nghề nghiệp Hàng năm công ty dự tính chi phí đào tạo thông qua hai hình thức: - Với hình thức gửi ngƣời đào tạo trƣờng quy hay thuê giáo viên dạy công ty công ty liên hệ với trƣờng, giáo viên qua dự tính đƣợc chi phí đào tạo cần thiết - Với hình thức đào tạo công ty đơn vị trực thuộc vào quy định công ty chi phí đào tạo cho cán viên chức chi phí tiền lƣơng trả cho công nhân thời gian học tập xác định đƣợc chi phí đào tạo theo hình thức 3.2.3.7 Lựa chọn giáo viên đào tạo Đối với hình thức đào tạo chỗ công ty lựa chọn cán quản lý, kỹ thuật có kinh nghiệm, chuyên môn, tay nghề cao … để đảm nhiệm công tác giảng dạy Đối với hình thức đào tạo nơi làm việc công ty lựa chọn trƣờng, sở đào tạo quy có uy tín phối hợp với đơn vị đào tạo liên hệ với giáo viên chuyên gia, có kinh nghiệm lĩnh vực đào tạo -117- 3.2.3.8 Tổ chức quản ý công tác đào tạo Công tác phòng Nhân công ty có trách nhiệm xây dựng kế hoạch, dự tr kinh phí đào tạo, dự kiến phân bổ tiêu đào tạo Tổ chức hƣớng dẫn, kiểm tra, đôn đốc đơn vị thực kế hoạch đƣợc phê duyệt Tập hợp đề nghị đơn vị, đề xuất trình lãnh đạo công ty duyệt đối tƣợng thuộc diện đào tạo hàng năm Thực thủ tục cử cán bộ, viên chức đào tạo, bồi dƣỡng trƣờng công ty Theo dõi, tổng hợp báo cáo kết đào tạo, bồi dƣỡng định kỳ tháng, quý, năm với lãnh đạo công ty Phối hợp với phòng để thực hoạt động thi đua, khen thƣởng, kỷ luật kiểm tra việc thực chế độ, sách đào tạo, bồi dƣỡng đơn vị Chăm lo xây dựng đội ngũ giáo viên kiêm chức lý luận, chuyên môn, nghiệp vụ, giảng dạy tay nghề công ty, đơn vị Tập hợp đề xuất báo cáo Giám đốc công ty xem xét định thu tiền bồi dƣỡng kinh phí đào tạo, bồi dƣỡng cán công nhân viên bỏ việc, chuyển khỏi công ty lý nhân chƣa đủ thời gian phục vụ công ty quy định -118- KẾT LUẬN Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công tác quan trọng nhân tố định thành công tổ chức, xã hội Chính lẽ đó, nhà Quản trị nhân lực cần có kĩ năng, kinh nghiệm phù hợp để phát huy tối đa nguồn nhân lực tổ chức Nhƣ vậy, tập trung đầu tƣ vào đào tạo phát triển ngƣời tập trung cho phát triển lớn mạnh tƣơng lai tổ chức Đề tài “Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho Công ty TNHH MTV BCA-Thăng Long giai đoạn 2015-2020” với mục tiêu ban đầu đề thực đƣợc nội dung sau: Tập trung nghiên cứu tài liệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chỉ nguyên nhân, mục đích, vai trò đào tạo tổ chức Đi sâu phân tích trình tự xây dựng chƣơng trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực phƣơng pháp đào tạo nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tổ chức, quan nhà nƣớc, từ áp dụng vào thực tế đào tạo Công ty TNHH MTV BCA-Thăng Long Phân tích, đánh giá công tác đào tạo thông qua thông tin thu thập đƣợc từ nguồn liệu thứ cấp sơ cấp Dữ liệu thứ cấp thông tin thu thập đƣợc từ Công ty TNHH MTV BCA-Thăng Long, từ sách báo mạng internet để có nhận định tổng quan liệu sơ cấp điều tra, vấn trực tiếp nhân lực làm việc Công ty TNHH MTV BCA-Thăng Long từ xử lý số liệu, sàng lọc thông tin nhằm phân tích, đánh giá công tác đào tạo Công ty Chỉ điểm mạnh, điểm yếu công tác đào tạo Công ty TNHH MTV BCAThăng Long Trên sở đánh giá phân tích, đề tài trình bày giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho Công ty TNHH MTV BCA-Thăng Long giai đoạn 2015-2020 Triển khai công tác xác định nhu cầu, đánh giá nhu cầu đào tạo; cụ thể -119- hóa mục tiêu đào tạo; đa dạng hóa hình thức đào tạo; hoàn thiện công tác xây dựng chƣơng trình đào tạo lựa chọn giáo viên; xây dựng nguồn kinh phí cho đào tạo nguồn nhân lực; triển khai công tác đánh giá hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đề tài thực với mục đích nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV BCA-Thăng Long, ƣu điểm, hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty, từ đề số giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho Công ty TNHH MTV BCA-Thăng Long giai đoạn 2015-2020 Hy vọng với đề tài “Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho Công ty TNHH MTV BCA-Thăng giai đoạn 2015-2020 ” đƣợc xem xét ứng dụng vào thực tiễn, góp phần nhỏ bé việc cải thiện nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV BCAThăng Long nói riêng quan, đơn vị ngành Công an nói chung -120- DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt [1] Trần Xuân Cầu, Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực (2015),Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân [2] Mai Quốc Chánh.,& Trần Xuân Cầu (2010), Giáo trình kinh tế ao động, NXB Giáo dục [3] Lê Anh Cƣờng, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2005), hương pháp kỹ quản ý nh n NXB LĐXH [4] Trần Kim Dung, (2014), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê [5] Nguyễn Vân Điềm.,&Nguyễn Ngọc Quân(2015), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân [6] Lê Thanh Hà (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực I & II, NXB Lao động xã hội [7] Phạm Minh Hạc (2003), Về giáo dục, Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội [8] Nguyễn Thanh Hội (2013), Giáo trình quản trị nhân sự, NXB Thống kê [9] Đoàn Văn hải (2015), Nguồn lực người trình công nghiệp hóa, đại hóa, NXB Lao Động [10] Nguyễn Hữu Thân(2014), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê [11] Bộ Lao động – Thƣơng binh & Xã hội (2015), “Tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ điều tra thực trạng việc làm & thất nghiệp” 1/7/2007, Hà Nội [12] Henaff Nolwen, Martin Jean – Yves (2013), Lao động, việc làm nguồn nhân lực Việt nam 26 năm đổi mới, NXB Thế giới [13] C.Mác Ph.ăng nghen, Tuyển tập xuất lần 2, tập 16 [14] Quốc hội nƣớc CHXHCN Việt nam (2015), Luật Lao động, Hà Nội [15] Quốc hội nƣớc CHXHCN Việt nam (2015), Luật Giáo dục, Hà Nội [16] Quốc hội nƣớc CHXHCN Việt nam (2015), Luật dạy nghề, Hà Nội -121- Tài liệu tiếng Anh [17] David, Fred R (2010), Strategic Management Concept, Prentice Hall [18] Johnson G., Scholes K., Whittington R., Fréry F., (2008), Strategique, Pearson Education, Paris [19] Hill, Charles W.L, and Jones, Gareth (2001), Strategic Management: An integrated approach, Houghton Miffliin, Boston [20] Thurow, Lester C (1999), Building Wealth: The New Rules for Individuals, Companies, and Nations in Knowledge-Based Economy, HarperCollins Publisher, New Yorks [21] Porter, Micheal E (1996), “What is Strategy”, Harvard Business Review [22] Andrews, Kenneth R (1980), The Concept of Corporate Strategy, R.D Irwin -122- PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN LÃNH ĐẠO Xin chào anh/chị ! Tôi Nguyễn Quang Hoa - học viên cao học quản trị kinh doanh Đại học Đại học Bách Khoa Hà Nội, thực nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV BCAThăng long giai đoạn 2015-2020” Để hoàn thành nghiên cứu này, cần giúp đỡ anh/chị cấp lãnh đạo Công ty TNHH MTV BCA-Thăng Long, cách trả lời giúp câu hỏi dƣới Tôi xin cam đoan ý kiến anh/chị có giá trị với nghiên cứu tôi, ý kiến sai hay Tôi xin cam đoan thông tin cá nhân (nếu có) anh/chị đƣợc bí mật phục vụ nghiên cứu đề tài luận văn Phần thông tin câu hỏi Họ tên: Chức vụ: Thời gian thực hiện: ngày…… tháng…….năm 2015 Xin anh/chị cho biết ý kiến vấn đề sau công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Câu hỏi 1: Theo anh/chị, công tác ĐT& TNNL có đóng vai trò quan trọng đ i với Bộ phận phụ trách hay không? Trả lời:……………………………………………………………………… Ghi chú:……………………………………………………………………… -123- Câu hỏi 2: Theo anh (chị), chất ượng nguồn nhân lực cán công nh n viên có đáp ứng nhu cầu công việc phận/phòng ban anh (chị) hay không? Trả lời:……………………………………………………………………… Ghi chú:……………………………………………………………………… Câu hỏi 3: Theo Anh (chị) việc bồi dưỡng cán công viên chức thực chương trình ĐT& TNNL có cần thiết hay không? Trả lời:………………………………………………………………………… Ghi chú:……………………………………………………………………… Câu hỏi 4: Theo anh (chị) có cần thiết xây dựng quỹ ĐT& TNNL hay không? Trả lời:………………………………………………………………………… Ghi chú:……………………………………………………………………… Câu hỏi 5: Theo anh (chị) có cần xây dựng chế hỗ trợ đào tạo cho cán công viên chức có nhu cầu tham gia học tập bên hay không? Trả lời:………………………………………………………………………… Ghi chú:……………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn anh/chị! -124- PHỤ LỤC 02 KHẢO SÁT Ý KIẾN CÁN BỘ QUẢN LÝ Tôi Nguyễn Quang Hoa - học viên cao học quản trị kinh doanh Đại học Đại học Bách Khoa Hà Nội, thực nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV BCAThăng long giai đoạn 2015-2020” Để hoàn thành nghiên cứu này, cần giúp đỡ anh/chị cấp quản lý Công ty TNHH MTV BCA-Thăng Long, cách trả lời giúp câu hỏi dƣới Tôi xin cam đoan ý kiến anh/chị có giá trị với nghiên cứu tôi, ý kiến sai hay Tôi xin cam đoan thông tin cá nhân (nếu có) anh/chị đƣợc bí mật phục vụ nghiên cứu đề tài luận văn Phần thông tin câu hỏi Hoạt động anh/chị việc ĐT&PTNNL năm qua (đánh dấu “x” để lựa chọn ý kiến.) Ý kiến z Chỉ tiêu Quan tâm đến kế hoạch đào tạo phát triển nhân viên cấp dƣới? Sẵn sàng dẫn, dạy kèm nhân viên cấp dƣới Nắm bắt đầy đủ nhu cầu đào tạo nhân viên? Quan tâm đánh giá kết đào tạo nhân viên sau khóa học? Thực dánh giá hiệu công việc nhân viên theo định kỳ Công ty? Có Trân trọng cảm ơn anh/chị! -125- Không PHỤ LỤC 03 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN Xin chào anh/chị ! Tôi Nguyễn Quang Hoa - học viên cao học quản trị kinh doanh Đại học Đại học Bách Khoa Hà Nội, thực nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV BCAThăng long giai đoạn 2015-2020” Để hoàn thành nghiên cứu này, cần giúp đỡ anh/chị cấp quản lý Công ty TNHH MTV BCA-Thăng Long, cách trả lời giúp câu hỏi dƣới Tôi xin cam đoan ý kiến anh/chị có giá trị với nghiên cứu tôi, ý kiến sai hay Tôi xin cam đoan thông tin cá nhân (nếu có) anh/chị đƣợc bí mật phục vụ nghiên cứu đề tài luận văn Phần thông tin câu hỏi Anh/chị vui lòng trả lời cách đánh dấu “x” để lựa chọn ý kiến vào mức độ đồng ý với phát biểu dƣới (mức độ cao đồng ý) Mức độ hài lòng bạn chƣơng trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty? Rất không hài lòng Không hài lòng Tạm đƣợc Hài lòng Rất hài lòng (1) (4) (5) (2) (3) Mức độ hài lòng ngƣời dẫn/dạy kèm cho bạn? Rất không hài lòng Không hài lòng Tạm đƣợc Hài lòng Rất hài lòng (1) (4) (5) (2) (3) Mức độ hài lòng giáo viên đào tạo khóa học ngắn hạn Công ty tổ chức? -126- Rất không hài lòng (1) Không lòng hài Tạm đƣợc (3) Hài lòng Rất hài lòng (4) (5) (2) Mức độ phù hợp nội dung chƣơng trình đào tạo? Rất không phù hợp Không phù hợp Tạm đƣợc Hài lòng Rất hài lòng (1) (2) (3) (4) (5) Mức độ hài lòng thời gian thực khóa đào tạo ? Rất không hài lòng Không hài lòng Tạm đƣợc Hài lòng Rất hài lòng (1) (4) (5) (2) (3) Mức độ hài lòng phòng đào tạo khóa học ngắn hạn mà Công ty tổ chức? Rất không hài lòng Không hài lòng Tạm đƣợc Hài lòng Rất hài lòng (1) (4) (5) (2) (3) Mức độ hài lòng hoạt động hỗ trợ nhân viên tham gia khóa học khác bên Công ty? Rất không hài lòng Không hài lòng Tạm đƣợc Hài lòng Rất hài lòng (1) (4) (5) (2) (3) Mức độ sẵn sàng bày tỏ nhu cầu, nguyện vọng bạn đƣợc công ty trao đổi kế hoạch ĐT&PT? Rất ngần ngại Ngần ngại Hợp tác Cởi mở Rất cởi mở (1) (2) (3) (4) (5) -127- Trân trọng cám ơn anh/chị! -128-