Phân tích và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty cổ phần CMC phú thọ

ĐINH TRUNG KIÊN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - - NGUYỄN THỊ MINH PHƯỢNG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CMC PHÚ THỌ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG Chuyênngành: Quảntrịkinhdoanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: KHÓA 2010B TS VŨ QUANG HÀ NỘI - 2013 Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần CMC Phú Thọ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn riêng Những kết phân tích, đánh giá, tổng hợp luận văn trung thực chưa công bố luận văn khác Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Nguyễn Thị Minh Phượng Học viên: Nguyễn Thị Minh Phượng Lớp: QTKD-VT Khoá: CH2010B Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần CMC Phú Thọ MỤC LỤC Trang DANH MỤC Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị, sơ đồ Danh mục phụ lục Phần mở đầu 10 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 13 1.1 Chất lượng nhân lực chất lượng đội ngũ cán quản lý 13 doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.1.1 Chất lượng doanh nghiệp 13 1.1.2 Chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 15 1.1.3 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng cán quản lý doanh 15 nghiệp 1.2 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh 22 nghiệp 1.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo 28 đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 1.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ (cấp độ) chuyên 31 môn đào tạo đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 1.2.3 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL doanh nghiệp 31 1.3 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán 33 quản lý doanh nghiệp Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ 41 CÁN BỘ QUẢN LÝ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN CMC PHÚ THỌ 2.1 Đặc điểm sản phẩm - khách hàng, đặc điểm công nghệ tình hình 41 hiệu hoạt động Công ty cổ phần CMC Phú Thọ Học viên: Nguyễn Thị Minh Phượng Lớp: QTKD-VT Khoá: CH2010B Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm 45 2.1.2 Đặc điểm khách hàng 47 2.1.3 Đặc điểm công nghệ 49 2.1.4 Tình hình hiệu kinh doanh Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 51 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty cổ 53 phần CMC Phú Thọ 2.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo 53 đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ chuyên môn 61 đào tạo đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 2.2.3 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ cán quản lý 63 Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 2.2.4 Đánh giá toàn diện chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ 68 phần CMC Phú Thọ 2.3 Những nguyên nhân ảnh hưởng tới chất lượng đội ngũ CBQL 68 Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 2.3.1 Nguyên nhân 1: Mức độ sát thấp kết xác định nhu 69 cầu, quy hoạch CBQL Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 2.3.2 Nguyên nhân 2: Mức độ hấp dẫn thấp sách thu hút ban đầu CBQL giỏi mức độ độ hợp lý tổ chức đào tạo bổ sung cho CBQL bổ nhiệm Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 71 2.3.3 Nguyên nhân 3: Mức độ hợp lý hạn chế tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm CBQL Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 75 2.3.4 Nguyên nhân 4: Mức độ hợp lý hạn chế phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn thấp sách đãi ngộ cho loại CBQL Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 77 2.3.5 Nguyên nhân 5: Mức độ hấp dẫn thấp sách hỗ trợ mức độ hợp lý tổ chức đào tạo nâng cao cho loại CBQL Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 83 Học viên: Nguyễn Thị Minh Phượng Lớp: QTKD-VT Khoá: CH2010B Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần CMC Phú Thọ Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CMC PHÚ THỌ GIAI ĐOẠN 2012-2017 86 3.1 Những sức ép yêu cầu đội ngũ cán quản lý 86 Công ty cổ phần CMC Phú Thọ giai đoạn 2012 - 2017 3.1.1 Những sức ép Công ty cổ phần CMC Phú Thọ giai 86 đoạn 2012 - 2017 3.1.2 Những yêu cầu đội ngũ CBQL Công ty cổ phần 89 CMC Phú Thọ giai đoạn: 2012 - 2017 3.2 Giải pháp 1: Đổi sách sử dụng: quy hoạch thăng tiến, bổ 91 nhiệm, miễn nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ CBQL Công ty cổ phần CMC Phú Thọ giai đoạn: 2012 - 2017 3.2.1 Công tác quy hoạch cán 94 3.2.2 Về sách bổ nhiệm, miễn nhiệm CBQL Công ty cổ phần 94 CMC Phú Thọ 3.2.3 Công tác đánh giá thành tích công tác 95 3.2.4 Chính sách đãi ngộ đội ngũ CBQL 95 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng 98 cao trình độ cho loại CBQL Công ty cổ phần CMC Phú Thọ giai đoạn: 2012 – 2017 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao 99 trình độ cho loại CBQL Công ty cổ phần CMC Phú Thọ giai đoạn: 2012 – 2017 3.3.2 Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ 100 cho loại CBQL Công ty cổ phần CMC Phú Thọ giai đoạn: 2012 – 2017 KẾT LUẬN 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 Học viên: Nguyễn Thị Minh Phượng Lớp: QTKD-VT Khoá: CH2010B Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần CMC Phú Thọ DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT UBND Ủy ban nhân dân GS TS Giáo sư, Tiến sỹ QĐ Quyết định NĐ Nghị định TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam DN Doanh nghiệp SXCN Sản xuất công nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh CBQL Cán quản lý QLDN Quản lý doanh nghiệp ĐHBKHN Đại học Bách khoa Hà Nội ĐHTC Đại học chức ĐHCQ Đại học quy KS2 Kỹ sư QTKD Quản trị kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị PX Phân xưởng ROA Return on Assets Tỷ suất sinh lời tài sản WTO Word Trade Organization Tổ chức thương mại quốc tế NCKH Nghiên cứu khoa học [A, tr.B] Tài liệu số A (mục lục tham khảo) trang B [12, tr.269] Tài liệu số 12 (mục lục tham khảo) trang 269 Học viên: Nguyễn Thị Minh Phượng Lớp: QTKD-VT Khoá: CH2010B Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần CMC Phú Thọ DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1 Biểu yếu kém, nguyên nhân tác động làm giảm hiệu loại công việc quản lý doanh nghiệp 19 Bảng 1.2 Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) 24 Bảng 1.3 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam 2011 - 2015 25 Bảng 1.4 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý DNSX công nghiệp Việt Nam 26 Bảng 1.5 Mẫu bảng so sánh đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp theo chuyên gia tư vấn 29 Bảng 1.6 Thay đổi cần thiết cấu đội ngũ CBQL DNSXCN VN mặt đào tạo chuyên môn ngành nghề 30 Bảng 1.7 Tỷ lệ (%) yếu công tác chấp nhận đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 32 Bảng 1.8 Các nội dung đánh giá chất lượng nhân lực DN 33 Bảng 1.9 Mẫu bảng tổng hợp kết đánh giá tình hình nhân doanh nghiệp 36 Bảng 1.10 Kết tổng hợp sách đãi ngộ doanh nghiệp 37 Bảng 1.11 Kết tổng hợp đề xuất đổi sách đãi ngộ cho cán quản lý giỏi doanh nghiệp 38 Bảng 1.12 Kết tổng hợp số sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý doanh nghiệp 39 Bảng 1.13 Kết tổng hợp đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý giỏi doanh nghiệp 40 Bảng 2.1 Bảng so sánh tiêu tài Công Ty cổ phần CMC Phú Thọ giai đoạn 2008 - 2010 Học viên: Nguyễn Thị Minh Phượng 51 Lớp: QTKD-VT Khoá: CH2010B Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần CMC Phú Thọ Bảng 2.2 Thống kê cấu 03 loại kiến thức quan trọng Ban Giám đốc Công ty cổ phần CMC Phú Thọ phòng ban 54 Bảng 2.3 Cơ cấu 03 loại kiến thức Ban Giám đốc Công ty, Trưởng, phó phòng ban Quản đốc, phó quản đốc phân xưởng Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 57 Bảng 2.4 Bảng kết xin ý kiến chuyên gia tỷ lệ % hợp lý CBQL theo cấu ngành nghề đào tạo Công ty cổ phần Phú Thọ giai đoạn 2012-2017 58 Bảng 2.5 Bảng tổng hợp kết đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 60 Bảng 2.6 Bảng tổng hợp đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ chuyên môn đào tạo Ban giám đốc 61 Bảng 2.7 Bảng tổng hợp đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ chuyên môn đào tạo Cán quản lý nghiệp vụ 62 Bảng 2.8 Bảng kết điều tra, khảo sát chất lượng công tác đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 65 Bảng 2.9 Bảng tổng hợp kết đánh giá chất lượng công tác đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 66 Bảng 2.10 Bảng đánh giá tổng hợp chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 68 Bảng 2.11 Bảng tổng hợp kết sách thu hút CBQL giỏi Công ty cổ phần CMC Phú Thọ năm 2010 73 Bảng 2.12 Bảng tổng hợp kết sách đãi ngộ CBQL Công ty cổ phần CMC Phú Thọ so với Công ty cổ phần Viglacera Việt Trì năm 2010 81 Bảng 2.13 Bảng tổng hợp kết sách hỗ trợ nâng cao trình độ cho CBQL Công ty cổ phần CMC Phú Thọ so với đối thủ cạnh tranh năm 2010 84 Bảng 3.1 Một số đề xuất đổi sách thu hút CBQL giỏi Công ty cổ phần CMC Phú Thọ giai đoạn 2012-2017 92 Bảng 3.2 Một số đề xuất đổi chế sách đãi ngộ CBQL Công ty cổ phần CMC Phú Thọ giai đoạn 2012-2017 96 Học viên: Nguyễn Thị Minh Phượng Lớp: QTKD-VT Khoá: CH2010B Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần CMC Phú Thọ Bảng 3.3 Nhu cầu đào tạo nâng cao cho loại CBQL Công ty cổ phần CMC Phú Thọ giai đoạn 2012 - 2017 99 Bảng 3.4 Mức độ hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho CBQL Công ty cổ phần CMC Phú Thọ giai đoạn 2012 - 2017 100 Bảng 3.5 Một số đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Công ty cổ phần CMC Phú Thọ giai đoạn 2012-2017 101 Học viên: Nguyễn Thị Minh Phượng Lớp: QTKD-VT Khoá: CH2010B Đề tài: Phân tích đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần CMC Phú Thọ DANH MỤC HÌNH, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ Trang Hình 1.1 Vị cạnh tranh định mức độ khó (dễ) đạt hiệu cao hoạt động doanh nghiệp Hình 1.2 Quá trình tác động chất lượng quản lý đến hiệu hoạt động doanh nghiệp 17 18 Hình 1.3 Quan hệ trình độ quản lý doanh nghiệp với hiệu kinh doanh 22 Hình 2.7 Biểu đồ tình hình giải quyết, xử lý vấn đề, tình đội ngũ CBQL Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 67 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý điều hành Công ty cổ phần CMC Phú Thọ Sơ đồ 2.2 Quy trình công nghệ sản xuất gạch Ceramic Học viên: Nguyễn Thị Minh Phượng Lớp: QTKD-VT 43 50 Khoá: CH2010B