Phân tích thực trạng và đề xuất một số giải pháp phát triển sản phẩm mới nhằm tăng tính cạnh tranh của công ty cổ phần phú thành

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - TRẦN HOÀNG LINH PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI NHẰM TĂNG TÍNH CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÚ THÀNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VĂN NGHIẾN HÀ NỘI - 2012 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Khái niệm lực cạnh tranh .4 1.2 Vai trò cạnh tranh kinh tế doanh nghiệp 1.2.1 Đối với kinh tế 1.2.2 Đối với doanh nghiệp 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.3.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô 1.3.2 Các nhân tố môi trường vi mô (môi trường ngành) 10 1.3.3.Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp .13 1.4 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh .16 1.4.1 Các tiêu chí định lượng 16 1.4.2 Các tiêu chí định tính 18 1.5 Mối quan hệ phát triển sản phẩm lực cạnh tranh 20 1.6 Quy trình phát triển sản phẩm 27 1.6.1 Hình thành ý tưởng 27 1.6.2 Lựa chọn ý tưởng .28 1.6.3 Soạn thảo dự án thẩm định dự án 28 1.6.4 Soạn thảo chiến lược marketing 29 1.6.5 Phân tích khả sản xuất tiêu thụ 29 1.6.6 Thiết kế sản phẩm 29 1.6.7 Thử nghiệm thị trường .30 1.6.8 Triển khai sản xuất đại trà 30 KẾT LUẬN CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÚ THÀNH .32 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.2 Các sản phẩm dịch vụ Công ty cổ phần Phú Thành LED .34 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức Công ty 35 2.2 Phân tích lực cạnh tranh Công ty thời gian qua .42 2.2.1 Sản lượng doanh thu .42 2.2.2 Cạnh tranh sản phẩm 46 2.2.3 Hệ thống phân phối 47 2.2.4 Hình ảnh thương hiệu sản phẩm Công ty khách hàng .48 2.2.5 Các đối thủ cạnh tranh Công ty 50 2.3 Phân tích thực trạng công tác phát triển sản phẩm Công ty thời gian vừa qua 57 2.3.1 Quy trình phát triển sản phẩm .57 2.3.2 Hoạt động marketing sản phẩm 66 2.3.3 Các phương pháp xúc tiến bán hàng mà công ty áp dụng 67 2.3.4 Chiến lược kinh doanh sản phẩm 71 2.4 Phân tích ảnh hưởng việc phát triển sản phẩm đến đến lực cạnh tranh công ty 73 2.4.1 Các ảnh hưởng tích cực 74 2.4.2 Những tồn hạn chế 76 KẾT LUẬN CHƯƠNG 79 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY CP PHÚ THÀNH 80 3.1 Đề mục tiêu phát triển sản phẩm cho Công ty cổ phần Phú Thành giai đoạn từ năm 2012-2015 .80 3.1.1 Căn xác định mục tiêu 80 3.1.2 Mục tiêu Công ty cổ phần Phú Thành phát triển sản phẩm từ năm 2012-2015 81 3.2 Các giải pháp chiến lược phát triển sản phẩm cho Công ty cổ phần Phú Thành 82 3.2.1 Giải pháp quản trị 82 3.2.2 Giải pháp nhân 84 3.2.3 Giải pháp marketing 86 3.2.4 Giải pháp tài 92 3.2.5 Thiết lập hệ thống nhà cung cấp thiết bị, linh kiện sản phẩm 94 3.2.6 Xây dựng giải pháp khách hàng tối ưu .95 3.2.7 Xây dựng phận thông tin thị trường 95 2.3.8 Tổ chức triển khai hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) 96 KẾT LUẬN 101 PHỤ LỤC 102 DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Sơ đồ 1.1 Quy trình phát triển sản phẩm 27 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu máy tổ chức Công ty cổ phần Phú Thành LED 36 Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Phú Thành từ năm 2009-2011 42 Bảng 2.2: Các tiêu tỷ suất .44 Bảng 2.3: Các tiêu tỷ suất .45 Bảng 2.4: Đánh giá khách hàng sản phẩm Công ty Phú Thành 49 Hình 2.1: Ma trận hình ảnh cạnh tranh Phú Thành 56 Bảng 2.5: Thống kê kết công tác phát ý tưởng Phú Thành .58 Bảng 2.6: Kết thử nghiệm phát triển sản phẩm 63 Bảng 2.7: Kết thương mại hóa sản phẩm Phú Thành 65 Bảng 2.8: Các hình thức chi phí quảng cáo 68 Bảng 3.1: Các sách đề xuất cho nhân viên kinh doanh 89 Sơ đồ 3.1: Mô hình kênh phân phối đề xuất 90 Sơ đồ 3.2: Mô hình tổ chức Phòng R&D 97 Bảng 3.2: Các nội dung đề xuất phát triển Phòng R&D 99 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT WTO : Tổ chức Thương mại giới LED : Light Emitting Diode CP : Cổ phần CIEM : Ủy ban quốc gia hợp tác kinh tế quốc tế TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh UBND : Ủy ban nhân dân TP : Thành phố HĐQT : Hội đồng quản trị VNĐ : Đồng Việt Nam IEC : Công ty Cổ phần Giải pháp điện tử thông tin TECHMART : Giải thưởng Hội chợ khoa học công nghệ VIFOTEC : Giải thưởng sáng tạo kỹ thuật LCD : Liquid Crystal Display (màn hình tinh thể lỏng) VDS : Công ty TNHH Giải pháp Số Việt VEEPL : Dự án chiếu sáng công cộng hiệu suất cao Việt Nam CFL : Tiêu chuẩn áp dụng cho bóng đèn huỳnh quang compact R&D : Nghiên cứu phát triển ISO : Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài 1.1 Về mặt lý luận Sau bốn năm gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO), kinh tế Việt Nam hội nhập ngày sâu sắc vào kinh tế giới khu vực Trong bối cảnh đó, nhiều hội mở không khó khăn, thách thức gay gắt đặt trước doanh nghiệp Để nâng cao lực cạnh tranh, doanh nghiệp cần nhận thức cạnh tranh lực cạnh tranh tình hình Năng lực cạnh tranh khả dành chiến thắng ganh đua chủ thể môi trường quan tâm tới đối tượng Năng lực cạnh tranh sản phẩm đo thị phần sản phẩm phụ thuộc vào chất lượng, giá cả, tốc độ cung cấp, dịch vụ kèm, uy tín người bán, thương hiệu, quảng cáo, điều kiện mua bán, v.v Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thoả mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi ngày cao Nói tóm lại, lực cạnh tranh kết tổng hợp nhiều yếu tố chịu tác động nhiều nhân tố bên bên doanh nghiệp; trình lâu dài, phức tạp thường xuyên, liên tục vấn đề sống doanh nghiệp điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 1.2 Về mặt thực tiễn Công ty Cổ phần Phú Thành biết đến công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất, thi công biển quảng cáo LED (Light Emitting Diode) Trong năm gần đây, công nghệ LED phát triển vượt bậc có nhiều ứng dụng rộng rãi lĩnh vực Bên cạnh việc sản xuất “Bảng điện tử LED”, công ty Phú Thành mau chóng nghiên cứu, tìm hiểu ứng dụng công nghệ LED để bắt kịp công nghệ Thế giới Và hai số ứng dụng công ty Phú Thành triển khai thực thành công sản phẩm “Biển hiệu quảng cáo công nghệ LED” “Trang trí đường phố, chiếu sáng kiến trúc công nghệ LED” Với 10 năm kinh nghiệm lĩnh vực công nghệ LED lực tài khả chuyên môn, đến công ty Phú Thành biết đến nhà thiết kế ánh sáng LED, nhà sản xuất Bảng điện tử LED Biển hiệu Quảng cáo công nghệ LED chuyên nghiệp qua công trình hoành tráng, ấn tượng độc đáo khắp nước thời gian qua Tuy nhiên, xuất nhiều đơn vị nhỏ lẻ tham gia thị trường làm cho giá thành sản phẩm bị hạ xuống nhiều, tính cạnh tranh ngày khốc liệt, chi phí cố định ngày tăng làm cho lợi nhuận Công ty bị giảm đáng kể Vì vậy, với mong muốn đưa giải pháp nhằm tăng khả cạnh tranh Công ty, tác giả lựa chọn đề tài: “Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp phát triển sản phẩm nhằm tăng tính cạnh tranh Công ty Cổ phần Phú Thành” Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận chung phân tích lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Phú Thành, tác giả đề xuất số giải pháp phát triển sản phẩm mới, nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty, tạo tảng vững cho phát triển bền vững Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận chung lực canh tranh doanh nghiệp - Làm rõ lực cạnh tranh Công ty CP Phú Thành, tập trung phân tích công tác phát triển sản phẩm mới, đánh giá ảnh hưởng công tác đến lực cạnh tranh Công ty - Đưa định hướng, tìm kiếm đề xuất giải pháp hữu hiệu để nâng cao lực cạnh tranh Công ty CP Phú Thành thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty CP Phú Thành LED - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu công tác phát triển sản phẩm Công ty CP Phú Thành LED Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu truyền thống khoa học kinh tế phương pháp vật biên chứng phương pháp vật lịch sử, kết hợp logic lịch sử, phân tích, tổng hợp Ngoài luận văn sử dụng phương pháp thông kê, so sánh định lượng nhằm tạo phương pháp tiếp cận phù hợp với đối tượng mục tiêu nghiên cứu Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, cấu trúc luận văn gồm 03 chương: - Chương 1: Cơ sở lý thuyết lực cạnh tranh; - Chương 2: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Phú Thành LED - Chương 3: Đề xuất số giải pháp phát triển sản phẩm nhằm nâng cao tính cạnh tranh Công ty CP Phú Thành LED; CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Khái niệm lực cạnh tranh Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp đến chưa hiểu cách thống Dưới số cách tiếp cận cụ thể lực cạnh tranh doanh nghiệp đáng ý Một là, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì mở rộng thị phần, thu lợi nhuận doanh nghiệp Đây cách quan niệm phổ biến nay, theo lực cạnh tranh khả tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ so với đối thủ khả “thu lợi” doanh nghiệp Cách quan niệm gặp công trình nghiên cứu Mehra (1998), Ramasamy (1995), Buckley (1991), Schealbach (1989) hay nước CIEM (Ủy ban Quốc gia Hợp tác Kinh tế Quốc tế) Cách quan niệm tương đồng với cách tiếp cận thương mại truyền thống nêu Hạn chế cách quan niệm chưa bao hàm phương thức, chưa phản ánh cách bao quát lực kinh doanh doanh nghiệp Hai là, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả chống chịu trước công doanh nghiệp khác Chẳng hạn, Hội đồng Chính sách lực Mỹ đưa định nghĩa: lực cạnh tranh lực kinh tế hàng hóa dịch vụ thị trường giới Ủy ban Quốc gia Hợp tác Kinh tế Quốc tế (CIEM) cho rằng: lực cạnh tranh lực doanh nghiệp “không bị doanh nghiệp khác đánh bại lực kinh tế” Quan niệm lực cạnh tranh mang tính chất định tính, hkó định lượng Ba là, lực cạnh tranh đồng nghĩa với suất lao động Theo Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế (OECD) lực cạnh tranh doanh nghiệp sức sản xuất thu nhập tương đối cao sở sử dụng yếu tố sản xuất có hiệu làm cho doanh nghiệp phát triển bền vững điều kiện cạnh tranh quốc tế Theo M Porter (1990), suất lao động thức đo lực cạnh - Mở rộng hoạt động xúc tiến bán: không dừng lại việc gửi thư chào hỏi, công ty cần thường xuyên gửi thêm catalogue sản phẩm, sản phẩm mẫu cho khách hàng để khách hàng có nhìn rõ nét sản phẩm dịch vụ công ty - Định kỳ hàng năm Công ty nên tham gia vào hội trợ triển lãm công nghệ như: tuần lệ IT Week tổ chức Hà Nội TP Hồ Chí Minh Việc tham gia hoạt động giúp Công ty quảng bá hình ảnh tới đông đảo người tiêu dùng, đồng thời Công ty mở rộng quan hệ với đối tác - Công ty khuếch trương tên tuổi cách tham gia tài trợ cho hoạt động cộng đồng sản phẩm Công ty hay sử dụng event vào buổi tối Đặc biệt, tài trợ cho hoạt động mang tính từ thiện giúp công ty nhanh chóng chiếm cảm tình đông đảo cộng đồng Để thực tốt hoạt động khuyếch trương tên tuổi, Phú Thành cần phải: + Nghiên cứu phát phân khúc thị trường bỏ ngỏ + Khai thác tối đa ý tưởng sáng tạo truyền thông, khuyến mại, chăm sóc khách hàng… + Cần xây dựng quy trình, quy chuẩn nhận diện thương hiệu phạm vi toàn hệ thống (từ logo, slogan, ân phẩm, quà tặng, chất liệu thể …) + Có kế hoạch marketing dài hạn đến 10 năm + Dự kiến ngân triển khai 3.2.4 Giải pháp tài  Mục tiêu giải pháp: Quản lý việc sử dụng nguồn vốn đặc biệt vốn tự có việc đầu tư phát triển sản phẩm cho tiết kiệm mà có hiệu  Nội dung cách thức thực giải pháp: 92 Nói nguồn vốn để thực chiến lược phát triển sản phẩm công ty có hai hình thức tài trợ là, nguồn vốn tự có nguồn vốn vay từ Ngân hàng Tuy nhiên, giai đoạn đầu thực chiến lược phát triển sản phẩm công ty cần tận dụng tối đa hỗ trợ nguồn vốn tự có hạn chế sử dụng vốn vay nhằm giảm bớt rủi ro giảm lợi nhuận cho công ty Để thực điều trước thực tiến trình phát triển sản phẩm công ty cần xây dựng kế hoạch mang tính khả thi tính thực tiễn cao Đồng thời, việc thực hiện kế hoạch phải giám sát chặt chẽ chế độ báo cáo đầy đủ, trung thực kịp thời Có việc sử dụng nguồn vốn tự có không bị lãng phí, hiệu Bên cạnh đó, công tác quản trị rủi ro tài quan trọng Phú Thành Rủi ro tài thường có tác động dây chuyền cộng hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty Do đó, Công ty phải chủ động xây dựng cho quy trình đánh giá quản trị rủi ro tài phù hợp, nhằm tự vệ trước biến động khôn lường thị trường tài Rủi ro tài bắt nguồn từ vô số giao dịch liên quan trực tiếp đến tài mua bán, đầu tư, vay nợ số hoạt động kinh doanh khác hệ gián tiếp sách thay đổi quản lý, cạnh tranh, quan hệ quốc tế Đặc điểm Phú Thành nhập 100% linh kiện từ nước công tác trở nên quan trọng Mặt khác, công ty cần phải quản lý nguồn vốn chặt chẽ như: tăng cường khả kế toán quản trị cho nhân viên để giảm thiểu chi phí không cần thiết, kiểm tra giám sát phòng ban, đơn vị sản xuất để từ có phân phối nguồn tài hợp lý, đặc biệt giảm khoản chiếm dụng vốn khách hàng nhằm bổ sung vào nguồn vốn kinh doanh Công ty nên xác định nhu cầu vốn lưu động cần thiết giai đoạn phát triển sản phẩm thường xuyên theo dõi tình hình phân bổ nguồn vốn so với định mức tránh tình trạng thiếu thừa làm giảm hiệu tiến trình 93 3.2.5 Thiết lập hệ thống nhà cung cấp thiết bị, linh kiện sản phẩm  Mục tiêu giải pháp: Tạo dựng hệ thống nhà cung cấp tốt giúp cho việc cung ứng linh kiện chất lượng sản phẩm ổn định  Nội dung cách thức thực giải pháp: Quy trình thiết lập hệ thống nhà cung cấp nên diễn theo quy trình sau: Bước 1: Chào hàng lựa chọn Nhà cung cấp Hình thức chào hàng trực tiếp, gửi email, đăng thông báo Bước 2: Tìm hiểu thông tin Nhà cung cấp Việc tìm hiểu thông tin nên thực nhiều hình thức tìm hiểu trực tiếp, tìm hiểu thông qua phương tiện thông tin đại chúng thông qua bạn hàng, đối tác Bước 3: Đánh giá lựa chọn nhà cung cấp Việc đánh giá nhà cung cấp thực lãnh đạo Công ty chuyên gia Đánh giá nhà cung cấp dựa tiêu chí sau: - Chất lượng sản phẩm, linh kiện - Ưu giá - Năng lực tài khả toán đơn vị - Thời gian phương thức cung ứng - Uy tín, thương hiệu đơn vị Bước 4: Ký hợp đồng với nhà cung cấp Bước 5: Theo dõi thực nhà cung cấp Việc thực nhà cung cấp phải theo dõi thường xuyên phận chuyên trách Các nhà cung cấp đánh giá lại theo định kỳ từ 3-6 tháng/lần Nếu nhà cung cấp không thực theo yêu cầu loại bỏ khỏi danh sách nhà cung cấp bổ sung bới đơn vị khác 94 3.2.6 Xây dựng giải pháp khách hàng tối ưu  Mục tiêu giải pháp: Xây dựng hệ thống khách hàng tối ưu, thường xuyên chăm sóc khách hàng nhằm thiết lập hệ thống khách hàng truyền thống, trì ổn định doanh thu, tạo đà phát triển cho hoạt động kinh doanh Công ty  Nội dung cách thức thực giải pháp Một biện pháp nâng cao lực cạnh tranh xây dựng cho “tập khách hàng” trung thành gắn kết, ủng hộ Phú Thành Họ động lực để Phú Thành phát triển tạo lợi thế, rào cản vô to lớn cạnh tranh Để có giải pháp khách hàng tối ưu, Phú Thành cần triển khai số vấn đề sau: - Phân loại, phân nhóm khách hàng, mở rộng đa dạng hóa nhóm khách hàng từ có biện pháp chăm sóc thích hợp - Xây dựng trương trình tri ân khách hàng để quan tâm chăm sóc họ vào dịp đặc biệt, kiện trọng đại … - Xây dựng phân khúc sản phẩm đa dạng, giá linh hoạt có nhiều chương trình khuyễn mãi, quà tặng hấp dẫn để kích thích định mua - Tổ chức dịch vụ tư vấn, liên kết đầu tư - Xây dựng triển khai sản phẩm trọn gói để thu hút khách hàng lớn khách hàng thường xuyên 3.2.7 Xây dựng phận thông tin thị trường  Mục tiêu giải pháp:Thiết lập phận thông tin thị trường nhằm nghiên cứu biến động thị trường đối thủ cạnh tranh, sở cho việc xây dựng hoạch định chiến lược kinh doanh phù hợp với thực tế  Nội dung cách thức thực giải pháp Phú Thành cần xây dựng phận thông tin thị trường thường xuyên theo dõi cập nhật đầy đủ diễn biến thị trường thông qua kênh truyền thông đại chúng khảo sát thực tế Đây công việc doanh nghiệp 95 thực tốt thông tin thị trường bất động sản lại minh bạch Khi chưa có quan nhà nước đứng tổ chức thu thập phân tích thông tin thị trường doanh nghiệp nên lựa chọn đơn vị có uy tín để thoả thuận cung cấp thông tin phù hợp cần thiết cho doanh nghiệp Thực tế theo, có nhiều doanh nghiệp khó tự thực công việc Trong trường hợp chưa thể tự xây dựng vận hành tốt đội ngũ đảm nhận công việc thực thông qua đơn vị chuyên cung cấp thông tin thị trường Việc xây dựng phận thông tin thị trường cần phải làm số việc: - Tuyển dụng nhân tốt, chủ chốt thành lập máy triển khai công việc - Xây dựng chế động viên khuyến khích họ làm việc - Thiết lập mục tiêu yêu cầu công việc rõ ràng, có đích đến - Tổ chức điểm liên kết, tiếp xúc với khách hàng diện rộng, tần suất cao để triển khai việc thu thập thông tin xử lý - Quán triệt mặt tư tưởng lãnh đạo công việc quan trọng cần phải làm Nó hỗ trợ họ việc định kinh doanh 2.3.8 Tổ chức triển khai hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D)  Mục tiêu giải pháp: Tổ chức triển khai hoạt động Nghiên cứu phát triển cách có định hướng thông qua đội ngũ chuyên viên có lực kinh nghiệm tốt Bộ phận không tiến hành nghiên cứu phát triển sản phẩm mà nghiên cứu phát triển trình nhằm nâng cao lực cạnh tranh Phú Thành  Nội dung cách thức thực giải pháp Như nói, để hoạt động phát triển sản phẩm thực tốt, Công ty cần thành lập phận nghiên cứu phát triển (R&D) hoạt động độc lập, riêng biệt phận kiêm nhiệm Phòng kinh doanh Tác giả xin đề xuất mô hình tổ chức phòng R&D sau: 96 Trưởng Phòng Bộ phận nghiên cứu phát triển kỹ thuật Bộ phận hợp tác quốc tế Bộ phận hợp tác doanh nghiệp Sơ đồ 3.2: Mô hình tổ chức Phòng R&D Như vậy, Phòng R&D tối thiểu cần có 10 người có phận: phận Nghiên cứu phát triển kỹ thuật, phận hợp tác doanh nghiệp phận hợp tác quốc tế Các phận gồm tổ trưởng tổ viên Như Phòng Nghiên cứu Phát triển bao gồm 10 người Trưởng phòng Nghiên cứu Phát triển xử lý toàn việc quy hoạch, đốc thúc thực hạng mục công việc phận chịu trách nhiệm trước Ban lãnh đạo Công ty kết công việc chung Phòng  Nhiệm vụ Bộ phận Nghiên cứu phát triển kỹ thuật - Nghiên cứu xu hướng công nghệ LED công nghệ khác ứng dụng có khả ứng dụng giới Việt Nam - Đề xuất sản phẩm có công năng, thiết kế đáp ứng nhu cầu thị trường - Nghiên cứu phát triển sản phẩm bao gồm việc nghiên cứu, cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm có Phú Thành - Nghiên cứu để cải tiến, phát triển đề xuất quy trình sản xuất, quy trình phục vụ có Phú Thành nhằm mang lại hiệu tối ưu  Nhiệm vụ Bộ phận hợp tác quốc tế 97 - Tìm kiếm nghiên cứu thông tin đối tác nước - Nghiên cứu quy định pháp luật thương mại quốc tế - Tìm kiếm hội hợp tác với bạn hàng, đối tác - Tìm hiểu công nghệ mới, tiên tiến ứng dụng giới tìm cách thức đưa công nghệ vào Việt Nam - Tổ chức triển lãm thành hợp tác trong, nước, hiệu khoa học kĩ thuật  Nhiệm vụ Bộ phận hợp tác doanh nghiệp - Nghiên cứu sửa đổi quy định phạm vi hợp tác Công ty doanh nghiệp - Ký kết hợp đồng hợp tác, liên kết - Tiếp nhận xử lý tác phẩm nghiên cứu dự thi thí sinh tham gia dự thi phát kiến ý tưởng - Phối hợp tổ chức diễn đàn, hội thảo thuyết trình doanh nghiệp - Tổ chức cho cán nhân viên công ty tham gia đào tạo công nghệ - Thúc đẩy nghiên cứu thành nghiên cứu khoa học kĩ thuật vào thực tế Hiện nay, Phú Thành giống hầu hết doanh nghiệp khác Việt Nam chưa trọng đầu tư cho công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm Nhân viên phòng R&D nhân viên kinh doanh đựợc phân công kiêm nhiệm công việc Chi phí cho việc nghiên cứu phát triển sản phẩm Phú Thành không đáng kể Do đó, hiệu công tác mang lại chưa cao Chính vậy, thời gian tới, để nâng cao lực cạnh tranh việc sáng tạo thêm sản phẩm việc đàu tư cho công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm việc cần quan tâm hàng đầu Phú Thành Tác giả xin tổng kết vài ý kiến đề xuất để phát triển họat động sau: 98 Bảng 3.2: Các nội dung đề xuất phát triển Phòng R&D STT Nội dung Tình trạng Đề xuất Cơ cấu tổ chức Là Bộ phận nhỏ thuộc Thành lập Phòng R&D hoạt phận R&D Phòng kinh doanh động độc lập Nhân người, kiêm nhiệm 10 người, tâm vào hoạt công việc kinh động R&D doanh Chất lượng nhân Kém, trình độ chuyên Tuyển dụng lại đào tạo lại môn chưa cao Chính sách đào Theo sách Cần đào tạo liên tục tạo dành cho công ty, năm/1 lần nhiều hình thức: mời chuyên gia phận trường đại học giảng dạy cử học trung tâm đào tạo nước nước Thu nhập bình 3,5tr/người/tháng 5-6 triệu người/tháng quân Chính sách hoa Không có Cần xây dựng chế hoa hồng hồng cho nhân viên R&D theo doanh số sản phẩm mà họ nghiên cứu Năng lực cạnh tranh Phú Thành việc phát triển sản phẩm cải thiện công ty đầu tư cho công tác nghiên cứu phát triển Hoạt động nghiên cứu phát triển Phú Thành cần hiểu rộng ra, không giới hạn khuôn khổ túy cứng nhắc nghiên cứu, phát triển sản phẩm dịch vụ mà nghiên cứu để cải tiến quy trình hoạt động, quy trình tạo 99 sản phẩm, dịch vụ Với cách hiểu này, chức phòng R&D mở rộng, tạo điều kiện cho việc mở rộng phạm vi nghiên cứu, phát triển để nhờ công ty tận dụng nguồn lực tiết kiệm chi phí, nâng cao khả cạnh tranh thị trường 100 KẾT LUẬN Năng lực cạnh tranh sức mạnh doanh nghiệp thể thương trường Sự tồn sức sống doanh nghiệp thể trước hết lực cạnh tranh Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, Việt Nam thành viên WTO việc nâng cao lực cạnh tranh trở thành vấn đề sống doanh nghiệp Có nhiều phương thức để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp như: cạnh tranh vốn, cạnh tranh công nghệ, cạnh tranh kênh phân phối, cạnhtranh nguồn nhân lực, cạnh tranh sản phẩm Phương thức cạnh tranh sản phẩm lại tồn nhiều chiêu thức việc nghiên cứu phát triển sản phẩm coi hình thức cạnh tranh mang lại hiệu cao Công ty cổ phần Phú Thành thời gian qua cố gắng, nỗ lực không ngừng nghiên cứu áp dụng phương pháp nâng cao lực cạnh tranh phù hợp với thị trường Việt Nam phù hợp với khả công ty Trong số biện pháp mà công ty sử dụng để nâng cao khả cạnh tranh biện pháp cạnh tranh phát triển sản phẩm công ty đặc biệt quan tâm Cùng với nỗ lực đó, công ty cổ phần Phú Thành bước đầu để lại ấn tượng tốt đẹp với người tiêu dùng khẳng định thị phần tương đối so với đối thủ cạnh tranh Ngày công ty cố gắng để tạo nhiều sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu khác khách hàng, giúp công ty phát ngày triển bền vững Hiểu vai trò việc phát triển sản phẩm khả cạnh tranh doanh nghiệp, em chọn đề tài :” Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp phát triển sản phẩm nhằm tăng tính cạnh tranh Công ty Cổ phần Phú Thành” Em hy vọng rằng, đề tài đóng góp phần nhỏ cho Công ty cổ phần Phú Thành nỗ lực nâng cao khả cạnh tranh 101 Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến TS Nguyễn Văn Nghiến, cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Phú Thành tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành luận văn Trân trọng! 102 PHỤ LỤC BẢNG HỎI KHẢO SÁT VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CP PHÚ THÀNH Chúng nhóm nghiên cứu thuộc trường Đại học Bách khoa Hà Nội, thực khảo sát chất lượng sản phẩm hình ảnh thương hiệu công ty CP Phú Thành Rất mong ông/bà ủng hộ cách trả lời câu hỏi đây: Câu 1: Ông bà biết đến nghe nói thương hiệu công ty CP Phú Thành chưa? □ Đã biết đến nghe nói □ Chưa biết đến nghe nói □ Ý kiến khác: Câu 2: Ông/bà sử dụng biết đến sản phẩm LED công ty CP Phú Thành chưa? □ Đã sử dụng biết đến □ Chưa sử dụng biết đến □ Ý kiến khác: Câu 3: Ông đánh giá chất lượng sản phẩm công ty Phú Thành □ Sản phẩm có chất lượng tốt □ Sản phẩm có chất lượng chưa tốt □ Ý kiến khác: Câu 4: Ông bà đánh giá giá thành sản phẩm Công ty? 103 □ Sản phẩm có giá cạnh tranh □ Sản phẩm có giá cao □ Ý kiến khác: Câu 5: Ông bà đánh giá độ bền sản phẩm? □ Sản phẩm có độ bền cao □ Sản phẩm có độ bền □ Ý kiến khác: Câu 6: Ông bà đánh giá mẫu mã sản phẩm □ Sản phẩm có mẫu mã đẹp □ Sản phẩm có mẫu mã chưa đẹp □ Ý kiến khác: Câu 7: Sản phẩm công ty CP Phú Thành đa dạng, nhiều chủng loại, màu sắc kiểu dáng có không? □ Đúng □ Không □ Ý kiến khác: Câu 8: Ông/bà đánh giá dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng Phú Thành? □ Dịch vụ có chất lượng tốt □ Dịch vụ chưa tốt 104 □ Ý kiến khác: Câu 9: Ông/bà đánh giá dịch vụ lắp đặt, bảo dưỡng, bảo hành Phú Thành? □ Dịch vụ có chất lượng tốt □ Dịch vụ chưa tốt □ Ý kiến khác: Câu 10: Ông/bà có tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ Phú Thành có nhu cầu không? □ Đồng ý sử dụng □ Không đồng ý □ Ý kiến khác: 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Sách, giáo trình Giáo trình Marketing – Philip Kotler- NXB Thống kê năm 1997 Giáo trình Marketing- PGS.PTS Trần Minh Đạo- NXB Thống kê 1999 GS.TS Đỗ Đức Bình, PGS.TS Nguyễn Thường Lạng – “Giáo trình Kinh Tế Quốc Tế”- Nhà xuất Lao Động Xã Hội- năm 2005 TS Đoàn Thị Thu Hà, TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền- “Giáo Trình Quản Trị Học”- Nhà xuất Giao Thông Vận Tải – năm 2006 Vũ Trọng Lâm (Chủ Biên)- “Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế” – Nhà xuất Chính trị quốc gia(năm 2006) Tài Liệu công ty Phú Thành: phòng kinh doanh, phòng kế toán TS Nguyễn Minh Tuấn (năm 2010), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhà nước hội nhập kinh tế quốc tế, nhà xuất ĐH Quốc gia TP HCM Cẩm nang nghiên cứu thị trường- Esomar Dịch giả: Song Thương- Tường Vỹ, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh II Website http://www.nghiencuukinhtehoc.com/2011/09/nang-luc-canh-tranh-cua-doanhnghiep-la.html http://khoisukinhdoanhk107.makeforum.net/t501-topic http://vi.wikipedia.org.vn http://www.baohoabinh.com.vn/12/49198/Thuc_day_nghien_cuu_va_phat_trie n_san_pham_o_doanh_nghiep.htm http://saga.vn/dictview.aspx?id=2102 www.phuthanh.com.vn 106