Giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại công ty điện lực yên bái

NGUYỄN ĐÔNG PHƯƠNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Tào Thị Hương Thơm QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC YÊN BÁI LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2011B Hà Nội - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Tào Thị Hương Thơm GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC YÊN BÁI LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Ngô Văn Vượng Hà Nội - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kỹ thuật với đề tài “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Yên Bái” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm túc Tôi xin cam đoan số liệu luận văn trung thực, có nguồn gốc, trích dẫn có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, tạp chí, công trình nghiên cứu công bố trang web… Tôi xin cam đoan giải pháp nêu luận văn rút từ sở lý luận trình nghiên cứu từ thực tiễn Hà Nội, ngày 08 tháng năm 2014 Học viên Tào Thị Hương Thơm DANH MỤC CHỮ VIỆT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên PCYB : Công ty Điện lực Yên Bái SXKD : Sản xuất kinh doanh EVN : Tập đoàn điện lực Việt Nam NPC : Tổng công ty Điện lực Miền Bắc NNL : Nguồn nhân lực TCLĐ : Tổ chức lao động CĐ : Cao đẳng TC : Trung cấp CNKT : Công nhân kỹ thuật CMNV : Chuyên môn nghiệp vụ NV : Nhân viên DN Doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng biểu Bảng 2.1: Sản lượng điện thương phẩm, số lượng lao động bình quân kỳ suất lao động PCYB 2011 - 2013 41 Bảng 2.2: Doanh thu giá trị nộp ngân sách qua năm 2009-2013 42 Bảng 2.3: Phân bổ Bảng câu hỏi khảo sát .43 Bảng 2.4: Số lượng lao động PCYB giai đoạn 2009-2013 43 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo định mức làm việc PCYB .45 giai đoạn 2011 – 2013 .45 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2009-2013 .45 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo tuổi PCYB giai đoạn 2009-2013 47 Bảng 2.8 Kết khảo sát đánh giá số lượng cấu lao động 49 có đảm bảo đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh 49 Bảng 2.9 Cơ cấu lao động theo trình độ CMNV PCYB 50 năm 2010 năm 2013 .50 Bảng 2.10 Kết khảo sát đánh giá trình độ lành nghề PCYB 51 Bảng 2.11 Kết khảo sát đánh giá nhân viên kỹ 52 làm việc nhóm PCYB 52 Bảng 2.12 Kết khám sức khỏe định kỳ CBCNV PCYB .53 giai đoạn 2011 - 2013 .53 Bảng 2.13 Tình hình sử dụng lao động theo ngành nghề đào tạo PCYB qua năm 2010-2013 .61 Bảng 2.14: Chi phí công tác đào tạo nhân lực PCYB năm 2013 .64 Bảng 2.15 Cam kết phục vụ sau đào tạo PCYB 66 Bảng 2.16 Trình độ CMNV NNL qua năm PCYB 67 Bảng 3.1 Số lượng trình độ NNL PCYB đến năm 2020 .76 Bảng 3.2 Mô tả công việc 82 Sơ đồ Hình 2.1 Mô hình tổ chức SXKD PCYB 32 Hình 3.1 Ma trận SWOT phát triển nguồn nhân lực PCYB 85 Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Số lượng khách hàng PCYB giai đoạn 2009 - 2013 37 Biểu đồ 2.2: Khối lượng lưới điện áp cấp năm 2009 2013 38 Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ tổn thất PCYB giai đoạn 2009-2013 39 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu điện thương phẩm phân theo thành phần PCYB 40 năm 2009 2013 40 Biểu đồ 2.5: Năng suất lao động bình quân PCYB giai đoạn 2011 - 2013 41 Biểu đồ 2.6 Số lượng lao động giai đoạn 2009-2013 44 Biểu đồ 2.7: Cơ cấu lao động theo giới tính PCYB giai đoạn 46 2009 - 2013 46 Biểu đồ 2.8 Cơ cấu lao động theo tuổi PCYB năm 2013 47 Biểu đồ 2.9 Cơ cấu lao động phân theo trình độ CMNV PCYB 50 năm 2010 50 Biểu đồ 2.10 Cơ cấu lao LĐ phân theo trình độ CMNV PCYB năm 2013 50 Biểu đồ 2.11 Phân loại sức khỏe NNL PCYB năm 2011 năm 2013 54 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIỆT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu .8 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn 10 Chương I TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 11 1.1 KHÁI NIỆM, NỘI DUNG CỦA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 11 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 11 1.1.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 13 1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực .14 1.2 NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 15 1.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.2.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 17 1.2.3 Đánh giá trình độ phát triển nguồn nhân lực Doanh nhiệp .20 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 1.2.5 Các phương pháp phát triển nguồn nhân lực 25 Tiểu kết chương 28 CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC YÊN BÁI 29 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ĐIỆN LỰC YÊN BÁI 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.2 Chức nhiệm vụ PCYB 30 2.1.3 Mục tiêu phạm vi hoạt động .30 2.1.4 Mô hình tổ chức SXKD PCYB 31 2.1.4.1 Mô hình tổ chức SXKD 31 2.1.4.2 Đánh giá chung .34 2.1.5 Đặc điểm SXKD PCYB 35 2.1.5.1 Đặc thù hoạt động SXKD PCYB 35 2.1.5.2 Tình hình SXKD PCYB 36 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI PCYB 42 2.2.1 Đánh giá kết phát triển nguồn nhân lực PCYB 42 2.2.1.1 Phương pháp liệu đánh giá 42 2.2.1.2 Phân tích liệu đánh giá kết hoạt động phát triển NNL PCYB .43 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực 54 2.2.2.1 Phân tích môi trường bên 54 2.2.2.2 Phân tích môi trường nội 57 2.2.3 Phát triển nguồn nhân lực PCYB 58 2.2.3.1 Xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực .58 2.2.3.2 Chính sách tuyển dụng 58 2.2.3.3 Bố trí sử dụng nguồn nhân lực 61 2.2.3.4 Đào tạo phát triển nhân Công ty Điện lực Yên Bái .62 2.2.4 Đánh giá chung phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Yên Bái 68 Tiểu kết chương 74 Chương III GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC YÊN BÁI GIAI ĐOẠN 2015-2020 75 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA PCYB TRONG THỜI GIAN TỚI 75 3.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực PCYB giai đoạn 2015-2020 76 3.3 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NNL CỦA PCYB GIAI ĐOẠN 2015-2020 77 3.3.1 Nâng cao hiệu sách tuyển dụng, thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao 80 3.3.2 Đánh giá người, việc làm sở cho việc phát triển NNL .87 3.3.3 Sắp xếp, bố trí nhân lực phù hợp, tạo điều kiện cho lao động phát triển lực chuyên môn 88 3.3.4 Nâng cao hiệu công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực .90 Tiểu kết chương 98 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP .102 LỜI NÓI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường tất doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh có chung mục tiêu lợi nhuận Để đạt mục tiêu đòi hỏi doanh nghiệp phải có nguồn nhân lực đảm bảo chất lượng đồng thời phải biết kết hợp tối ưu nguồn nhân lực có Nguồn nhân lực doanh nghiệp coi nguồn lực quan trọng giúp doanh nghiệp đưa chủ trương, chiến lược, sách lược phát triển doanh nghiệp Việc xem xét đánh giá nguồn nhân lực hữu tìm giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho phù hợp với đặc điểm giai đoạn cần thiết doanh nghiệp Công ty Điện lực Yên Bái (tiền thân: Sở quản lý phân phối điện Hoàng Liên Sơn) doanh nghiệp nhà nước, trực thuộc Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc – Tập đoàn Điện lực Việt Nam Từ thành lập đến nay, Công ty trọng quan tâm đến phát triển nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình thực tế giai đoạn Tuy nhiên phát triển nguồn nhân lực bất hợp lý không phù hợp, chưa phát huy hết tiềm năng, chưa đồng với định hướng phát triển Công ty Nhận thức tầm quan trọng công tác nhân xuất phát từ nhu cầu thực tế, em xin chọn đề tài: "Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Yên Bái" để thực luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu vấn đề lý luận nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Yên Bái - Xác định quan điểm, mục tiêu đề xuất số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Yên Bái tôn trọng Các nhà quản lý Công ty phải thừa nhận mối quan hệ người sử dụng lao động người lao động mối quan hệ hợp tác Các nhà quản lý cần phải nhìn nhận người lao động doanh nghiệp nguồn vốn quý báu Nhìn nhận thế, nhà quản lý tìm sách hợp lý nhằm khai thác “nguồn vốn quý báu” cách hiệu Không phải vắt kiệt sức lao động sáng tạo nhân viên mà việc phải biết cách kích thích người lao động phát huy hết lực tiềm tàng họ để phục vụ công việc Nếu không xem người lao động vốn quý doanh nghiệp nhà quản trị trân trọng họ Và người lao động không thực trân trọng sách đãi ngộ vật chất tinh thần dành cho người lao động không thoả đáng Và không làm cho người lao động nỗ lực cho mục tiêu doanh nghiệp Đối với nhân viên thực công việc mức độ xuất sắc, có nhiều tham vọng, cầu tiến coi việc đánh giá thành tích công tác cách công bằng, minh bạch hội giúp họ khẳng định vị trí họ doanh nghiệp thêm hội thăng tiến nghề nghiệp Đối với doanh nghiệp, thông tin đánh giá thành tích công tác giúp doannh nghiệp kiểm tra lại chất lượng hoạt động quản trị nguồn nhân lực khác như: tuyển chọn, định hướng hướng dẫn công việc đào tạo, trả công, quan hệ lao động Việc khen thưởng kịp thời nguồn động viên lớn người lao động Những cá nhân có thành tích đặc biệt có sáng kiến mang lại hiệu cao cho Công ty cần xem xét khen thưởng mức thưởng tỉ lệ tương ứng với kết thành tích đem lại 97 Tiểu kết chương Trên sở phương hướng, mục tiêu kinh doanh tổng quát Công ty tập hợp hội thách thức điểm mạnh, điểm yếu sách phát triển nguồn nhân lực Công ty tác giả xây dựng ma trận SWOT hình thành phương án giải pháp lựa chọn phương án tối ưu Từ tác giả xây dựng giải pháp cụ thể cho triển nguồn nhân lực PCYB giai đoạn 2015 – 2020 là: - Nâng cao hiệu sách tuyển dụng, thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao - Đánh giá người, việc làm sở cho việc phát triển nhân lực - Sắp xếp, bố trí nhân lực phù hợp, tạo điều kiện cho lao động phát triển lực chuyên môn - Nâng cao hiệu đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Theo tác giả, giải pháp có tính khả thi nhằm nâng cao chất lượng, hiệu đội ngũ CBCNV Công ty 98 KẾT LUẬN Đất nước ta thời kỳ công nghiệp hóa đại hóa, yếu tố để thực nhân tố người Sự phát triển ngày cao yếu tố khoa học kỹ thuật đòi hỏi người lao động phải có đủ tri thúc cần thiết để nắm bắt khai thác áp dụng vào sản xuất để đạt suất lao động tốt Trong nhiều năm qua tập thể cán công nhân viên Công ty Điện lực Yên Bái đoàn kết để đưa Công ty Điện lực Yên Bái lên, xứng đáng đơn vị đầu phong trào thi đua sản xuất Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc Ngoài mặt tích cực đạt công phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Yên Bái có hạn chế định Sự phát triển nhanh tróng kinh tế kéo theo phát triển đời sống dân cư, làm nhu cầu sử dụng hàng hóa đặc biệt điện tăng nhanh đòi hỏi ngành điện luôn phải sẵn sàng đáp ứng Để đáp ứng yêu cầu phát triển khoa học kỹ thuật, thị trường tiêu dùng điện đòi hỏi phải có nguồn nhân lực dồi đủ số lượng đảm bảo chất lượng có ý nghĩa định đến thành công chung Công ty Làm để phát triển nguồn nhân lực cho Công ty vấn đề quan tâm hàng đầu Đề tài “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực công ty Điện lực Yên Bái” giải số vấn đề lý luận thực tiễn phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Yên Bái Hy vọng rằng, với truyền thống với tiềm sẵn có, Công ty Điện lực Yên Bái phát triển nguồn nhân lực phù hợp đạt hiệu cao góp phần vào phát triển kinh tế khu vực, góp phần ổn định an ninh trị xã hội Tỉnh Yên Bái nói riêng nước nói chung Trong thời gian nghiên cứu, đề tài sử dụng số liệu thống kê báo cáo Công ty Điện lực Yên Bái Đây số liệu phản ánh thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty thời gian qua 99 Tuy nhiên, đề tài phức tạp, mang tính đặc thù với ngành đặc thù có tính độc quyền cao với thời gian nghiên cứu có hạn nên tác giả không tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo, đồng nghiệp người quan tâm tới đề tài Xin trân trọng cảm ơn 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Điện lực Yên Bái, Báo cáo tài chính, nhân sự, kinh doanh năm 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 Công ty Điện lực Yên Bái (2013), “Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực” Công ty Điện lực Yên Bái (2013), “ Quy trình tuyển dụng lao động mới” TS Bùi Văn Danh; MBA Nguyễn Văn Dung; ThS Lê Quang Khôi (2011), “Quản trị nguồn nhân lực” NXB Phương Đông GS.TS Đỗ Văn Phức (2008), “Tổ chức cán lao động tiền lương” NXB Bách khoa Hà Nội TS.Nguyễn Hữu Thân (2008) “Quản trị nhân sự” NXB Lao động - Xã hội Micheal Porter (2006), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật Một số trang web: evn.com.vn, npc.com.vn, pcyenbai.npc.com.vn, … 101 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP Kính thưa quý vị, Tôi học viên Cao học Khóa 2011B Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội thực Luận văn tốt nghiệp, cần số thông tin quý vị Công ty Điện lực Yên Bái Kính mong quý vị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Mọi thông tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp Xin quý vị vui lòng cho biết đánh giá quý vị phát biểu sau (bằng cách khoanh tròn) với quy ước: 1: Rất không đúng/Rất không đồng ý 2: Không đúng/Không đồng ý 3: Không có ý kiến 4: Đúng/Đồng ý 5: Rất đúng/Rất đồng ý * Đánh giá số lượng cấu lao động có đảm bảo đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Bạn bố trí công việc phù hợp với chuyên môn đào tạo Việc phân công công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Người lao động phải làm thêm công việc nhiều Công việc ổn định (ít thuyên chuyển) Số lượng lao động đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc phận nơi bạn làm việc Cơ cấu lao động phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh phận bạn làm việc 5 5 5 * Đánh giá hoạt động phát triển trình độ lành nghề PCYB Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc 102 Bạn có công ty tạo điều kiện để nâng cao trình độ lành nghề Bạn tham gia lớp đào tạo để nâng cao trình độ lành nghề Bạn nhận thấy trình độ thành thạo nâng lên rõ rệt qua thời gian Nhờ kỹ nâng cao mà kết giải công việc nâng lên cách rõ rệt Nhìn chung công tác đào tạo nâng cao trình độ lành nghề có hiệu 5 5 5 5 5 * Đánh giá kỹ làm việc nhóm PCYB Bạn có thường xuyên làm việc theo tổ, nhóm Mức độ hoàn thành công việc bạn gắn liền với kết công việc tổ, nhóm Sự phối hợp với đồng nghiệp tổ, nhóm để giải công việc đồng bộ, nhịp nhàng Công việc yêu cầu bạn cần phải nâng cao khả phối hợp đồng nghiệp tổ, nhóm Định kỳ bạn tham gia lớp huấn luyện kỹ làm việc theo nhóm Bạn có biết rõ kỹ để nâng cao hiệu làm việc nhóm 103 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CBCNV VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC YÊN BÁI Bạn bố trí công việc phù hợp với chuyên môn đào tạo Tần số Số trả lời Rất không Phần trăm Phần trăm tích lũy 0 0,9 0,9 0 0,9 Đúng 99 90 90,9 Rất 10 9,1 100,0 Tổng cộng 110 100,0 Không Không có ý kiến Việc phân công công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Tần số Số trả lời Rất không Phần trăm Phần trăm tích lũy 7,27 7,27 7,27 14,54 33 30 44,54 Đúng 60 54,55 99,09 Rất 0,9 100,0 110 100,0 Không Không có ý kiến Tổng cộng 104 Người lao động phải làm thêm công việc nhiều Tần số Số trả lời Rất không Phần trăm Phần trăm tích lũy 0 4,55 4,55 0 4,55 Đúng 55 50 54,55 Rất 50 45,45 100,0 Tổng cộng 110 100,0 Không Không có ý kiến Công việc ổn định (ít thuyên chuyển) Tần số Số trả lời Rất không Phần trăm Phần trăm tích lũy 0 1,82 1,82 0 1,82 Đúng 63 57,27 59,09 Rất 45 40,91 100,0 Tổng cộng 110 100,0 Không Không có ý kiến 105 Số lượng lao động đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc phận nơi bạn làm việc Tần số Số trả lời Rất không Phần trăm Phần trăm tích lũy 0 1,82 1,82 0 1,82 Đúng 48 43,64 45,46 Rất 60 54,54 100,0 Tổng cộng 110 100,0 Không Không có ý kiến Cơ cấu lao động phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh phận bạn làm việc Tần số Số trả lời Rất không Phần trăm Phần trăm tích lũy 0 0,91 0,91 0 0,91 Đúng 29 26,36 27,27 Rất 80 72,73 100,0 Tổng cộng 110 100,0 Không Không có ý kiến 106 Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc Tần số Số trả lời Rất không Phần trăm Phần trăm tích lũy 0,91 0,91 4,54 5,45 30 27,27 32,72 Đúng 69 62,72 95,44 Rất 4,56 100,0 110 100,0 Không Không có ý kiến Tổng cộng Bạn công ty tạo điều kiện để nâng cao trình độ lành nghề Tần số Số trả lời Rất không Phần trăm Phần trăm tích lũy 0 4,54 4,54 10 9,09 13,63 Đúng 85 77,27 90,9 Rất 10 9,1 100,0 Tổng cộng 110 100,0 Không Không có ý kiến Bạn tham gia lớp đào tạo để nâng cao trình độ lành nghề Tần số Số trả lời Rất không Phần trăm Phần trăm tích lũy 0 2,72 2,72 7,27 9,99 Đúng 89 80,91 90,9 Rất 10 9,1 100,0 Tổng cộng 110 100,0 Không Không có ý kiến 107 Bạn nhận thấy trình độ thành thạo nâng lên rõ rệt qua thời gian Tần số Số trả lời Rất không Phần trăm Phần trăm tích lũy 0 1,82 1,82 55 50 51,82 Đúng 45 40,91 92,73 Rất 7,27 100,0 110 100,0 Không Không có ý kiến Tổng cộng Nhờ kỹ nâng cao mà kết giải công việc nâng lên cách rõ rệt Tần số Số trả lời Rất không Phần trăm Phần trăm tích lũy 0 1,82 1,82 75 68,18 70 Đúng 31 28,18 98,18 Rất 1,82 100,0 110 100,0 Không Không có ý kiến Tổng cộng 108 Nhìn chung công tác đào tạo nâng cao trình độ lành nghề có hiệu Tần số Số trả lời Rất không Phần trăm Phần trăm tích lũy 0,91 0,91 12 10,91 11,82 90 81,81 93,63 Đúng 4,55 98,18 Rất 1,82 100,0 110 100,0 Không Không có ý kiến Tổng cộng Bạn có thường xuyên làm việc theo nhóm Tần số Số trả lời Rất không Phần trăm Phần trăm tích lũy 0 1,82 1,82 15 13,63 15,45 Đúng 85 77,27 92,72 Rất 7,28 100,0 110 100,0 Không Không có ý kiến Tổng cộng 109 Mức độ hoàn thành công việc Bạn gắn liền với kết công việc tổ, nhóm Tần số Số trả lời Rất không Phần trăm Phần trăm tích lũy 0 4,54 4,54 12 10,91 15,45 Đúng 92 83,64 99,09 Rất 0,91 100,0 110 100,0 Không Không có ý kiến Tổng cộng Sự phối hợp với đồng nghiệp tổ, nhóm để giải công việc đồng bộ, nhịp nhàng Tần số Số trả lời Rất không Phần trăm Phần trăm tích lũy 15 13,64 13,64 65 59,09 72,73 16 14,55 87,28 Đúng 10 9,09 96,37 Rất 3,63 100,0 110 100,0 Không Không có ý kiến Tổng cộng 110 Công việc yều cầu Bạn cần phải nâng cao khả phối hợp đồng nghiệp tổ, nhóm Tần số Số trả lời Rất không Không Không có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Phần trăm Phần trăm tích lũy 15 4,55 13,64 4,55 18,19 80 10 110 72,72 9,09 100,0 90,91 100,0 Định kỳ Bạn tham gia lớp huấn luyện kỹ làm việc theo nhóm Tần số Số trả lời Rất không Không Không có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Phần trăm Phần trăm tích lũy 20 60 21 18,18 54,55 19,09 18,18 72,73 91,82 110 8,18 100,0 100,0 100,0 Bạn có biết rõ kỹ để nâng cao hiệu làm việc nhóm Tần số Số trả lời Rất không Không Không có ý kiến Đúng Rất Tổng cộng Phần trăm Phần trăm tích lũy 75 25 4,55 68,18 22,72 4,55 72,73 95,45 110 4,55 100,0 100,0 100,0 111