A13 chi so danh gia hoat dong

KHÓA ĐÀO TẠO HOẠT ĐỘNG PHỤ TÙNG CƠ BẢN 2015 CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ HoẠT ĐỘNG PHỤ TÙNG THÁNG 10/2015 Phòng Hoạt động Dịch vụ Đại lý CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG PHỤ TÙNG NỘI DUNG I Khả cung cấp phụ tùng theo mã II Khả cung cấp phụ tùng theo lệnh sửa chữa III Số tháng dự trữ IV Tỷ lệ sử dụng giá hàng kho V Các số khác VI Mẫu báo cáo KPI hoạt động phụ tùng đại lý I KHẢ NĂNG CUNG CẤP PHỤ TÙNG THEO MÃ Khái niệm  Khả cung cấp phụ tùng theo mã ( Service Rate – SR) số thể khả cung cấp phụ tùng kho đại lý cho khách hàng Cách tính I KHẢ NĂNG CUNG CẤP PHỤ TÙNG THEO MÃ Ví dụ Mã phụ Ngày yêu cầu Lệnh sửa tùng yêu phụ tùng chữa cầu 18/09/2015 P001 19/09/2015 P002 20/09/2015 21/09/2015 P003 P004 Số lượng Số lượng Số lượng Khả kho yêu cầu đánh dấu cung cấp (OH) A1 2 0% A2 100% A3 100% A4 100% A5 10 0% A6 15 10 100% A7 0% A8 100% Ghi chú: Số lượng đánh dấu số lượng phụ tùng mà khách hàng đặt hàng, cố vấn dịch vụ có yêu cầu xuất hàng, nhân viên phụ tùng chưa xuất hàng khỏi kho Khả cung cấp theo mã = Số lượng kho – (Số lượng đánh dấu + số lượng yêu cầu) Nếu kết ≥ khả cung cấp cho mã 100%, ngược lại = 0% Số mã phụ tùng khách hàng đặt hàng : Số mã cung cấp đủ khách hàng đặt hàng :  Tỉ lệ cung cấp SR = (5/8)*100% ≈ 63% II KHẢ NĂNG CUNG CẤP PHỤ TÙNG THEO LỆNH SỬA CHỮA Khái niệm  Khả cung cấp phụ tùng theo mã ( Repair Order Fill Rate – ROFR) số để đánh giá khả cung cấp phụ tùng theo lịch hẹn với khách hàng Cách tính II KHẢ NĂNG CUNG CẤP PHỤ TÙNG THEO LỆNH SỬA CHỮA Ví dụ Ngày tạo lệnh sữa chữa 10/09/2015 Lệnh sửa chữa P001 Mã phụ Ngày yêu cầu Slg cần tùng xuất phụ tùng Ngày xuất Pre-pick Giờ xuất Ngày hẹn lần Giờ hẹn Tỷ lệ Pre-pick đầu lần đầu cung cấp A1 10/09/2015 10/09/2015 10:08 10/09/2015 14:00 A2 10/09/2015 10/09/2015 12:00 10/09/2015 14:00 A3 10/09/2015 10/09/2015 9:05 10/09/2015 14:00 A4 11/09/2015 11/09/2015 12:00 12/09/2015 14:00 A5 12/09/2015 22/02/2013 18:32 13/09/2015 15:30 A6 13/09/2015 23/02/2013 15:00 13/09/2015 15:30 A7 14/09/2015 14/09/2015 8:30 13/09/2015 16:30 A8 14/09/2015 14/09/2015 8:30 13/09/2015 16:30 100% 11/09/2015 P002 100% 12/09/2015 P003 13/09/2015 P004 14/09/2015 P005 A9 14/09/2015 14/09/2015 10:51 14/09/2015 11:30 100% 15/09/2015 P006 A10 15/09/2015 15/09/2015 11:20 15/09/2015 12:00 100% 16/09/2015 P007 A11 16/09/2015 - - 16/09/2015 10:00 0% 100% 0% Nếu phụ tùng cung cấp đủ theo thời gian hẹn giao xe lần đầu CVDV lệnh sửa chữa tính 100% Ngược lại 0% Tổng số R/O có yêu cầu phụ tùng là: Tổng số R/O có yêu cầu phụ tùng cung cấp hẹn:  Tỉ lệ cung cấp ROFR = (5/7)*100% ≈ 71% III SỐ THÁNG DỰ TRỮ Khái niệm  Số tháng dự trữ ( Stock Month – SM) số thể số tháng dự trữ phụ tùng dựa nhu cầu hàng tháng khách hàng Chỉ số phản ánh hiệu số tiền vốn bỏ để dự trữ phụ tùng kho Cách tính III SỐ THÁNG DỰ TRỮ Ví dụ Tính số tháng dự trữ tháng 9,biết: - Tổng tiền dự trữ kho: 587,897,900 - Dữ liệu bán hàng tháng trước: Tháng Tháng Tổng tiền bán hàng (VNĐ) 1,575,734,100 Tháng Tháng Tháng 2,061,286,400 Tháng Tháng 1,775,062,000 Tổng: 2,137,265,900 2,450,863,400 1,998,212,700 11,998,424,500  Số tiền bán hàng bình quân tháng = 11,998,424,500 / = 1,999,737,417  Số tháng dự trữ = 587,897,900 / 1,999,737,417 = 0.29 (tháng) IV TỶ LỆ SỬ DỤNG GIÁ HÀNG TRONG KHO Khái niệm  Tỷ lệ sử dụng giá hàng ( Location Fill Rate) thể khả lưu trữ giá hàng kho phụ tùng dự trữ Cách tính Số vị trí sử dụng = Số vị trí sử dụng Tổng số vị trí  Chỉ tính giá hàng chứa phụ tùng dự trữ ( phụ tùng hãng)  Không tính giá hàng SOP, Pre-pick, Giá dầu IV TỶ LỆ SỬ DỤNG GIÁ HÀNG TRONG KHO Ví dụ V MỘT SỐ CHỈ SỐ KHÁC Số mã phụ tùng dự trữ kho Chỉ tính phụ tùng hãng Bao gồm: - Phụ tùng dự trữ kho - Phụ tùng khó bán - Phụ tùng đặt nhầm tra EPC sai nguyên nhân khác - Phụ tùng đặt mà khách hàng không đến lấy Không tính: - Phụ tùng nợ khách kho chưa trả cho khách - Dầu, hóa chất, phụ kiện phụ tùng không hiệu Tổng giá trị phụ tùng dự trữ kho Số tiền đại lý bỏ để dự trữ phụ tùng, tính theo giá đại lý mua vào • Được tính vào thời điểm cuối tháng sau xuất hết phụ tùng phiếu yêu cầu xuất phụ tùng từ CVDV nhập hết phụ tùng thực nhận từ TMV vào hệ thống • Không tính phụ tùng B/O kho chưa trả cho khách • Không tính dầu, phụ kiện phụ tùng không hiệu • Chỉ tính phụ tùng hãng ( bao gồm hàng phụ tùng hãng dự trữ kho, phụ tùng deadstock, phụ tùng đặt nhầm tra EPC sai nguyên nhân khác, phụ tùng đặt mà khách hàng không đến lấy V MỘT SỐ CHỈ SỐ KHÁC Doanh thu bán hàng tháng  Số tiền đại lý thu bán phụ tùng cho khách hàng.Chỉ số tính theo giá đại lý bán hàng không bao gồm VAT  Chỉ số cần theo dõi theo tháng Số ngày lưu kho phụ tùng nợ khách  Khái niệm Stagnation Day – SD số đánh giá mức độ hiệu hoạt động quản lý phụ tùng nợ khách  Cách tính  Ví dụ  Tổng số ngày lưu kho: 125  Số mã nợ khách tháng: 06 => SD = 125 / 06 = 20.83 ngày V MỘT SỐ CHỈ SỐ KHÁC Số liệu phụ tùng khó bán ( Deadstock)  Phụ tùng khó bán hay phụ tùng deadstock phụ tùng tồn kho vòng năm ( tùy theo quy định đại lý) không bán  Đại lý cần theo dõi quản lý riêng loại phụ tùng  Các số nên theo dõi: - Số mã phụ tùng khó bán - Giá trị phụ tùng khó bán - Tỷ lệ phụ tùng khó bán so với toàn phụ tùng dự trữ kho ( tính theo mã) - Tỷ lệ phụ tùng khó bán so với toàn phụ tùng dự trữ kho ( tính theo giá trị) V MẪU BÁO CÁO KPI HOẠT ĐỘNG PHỤ TÙNG ĐẠI LÝ KHÓA ĐÀO TẠO HOẠT ĐỘNG PHỤ TÙNG CƠ BẢN 2015 XIN CẢM ƠN [...]... Đại lý cần theo dõi và quản lý riêng loại phụ tùng này  Các chỉ số nên theo dõi: - Số mã phụ tùng khó bán - Giá trị phụ tùng khó bán - Tỷ lệ phụ tùng khó bán so với toàn bộ phụ tùng dự trữ trong kho ( tính theo mã) - Tỷ lệ phụ tùng khó bán so với toàn bộ phụ tùng dự trữ trong kho ( tính theo giá trị) V MẪU BÁO CÁO KPI HOẠT ĐỘNG PHỤ TÙNG ĐẠI LÝ KHÓA ĐÀO TẠO HOẠT ĐỘNG PHỤ TÙNG CƠ BẢN 2015 XIN CẢM ƠN