MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 1 3. Phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Kết cấu của đề tài 2 PHẦN NỘI DUNG 3 Chương 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI UBND HUYỆN CHƯƠNG MỸ 3 1.1 Các khái niệm cơ bản 3 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 3 1.1.2. Khái niệm quản trị nhân lực 4 1.1.3 Một số khái niệm có liên quan. 5 1.2. Khái niệm CBCC 6 1.2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực 6 1.2.2. Vai trò của tuyển dụng nhân lực trong tổ chức 7 1.2.2.1. Vai trò của tuyển dụng nhân lực đối với xã hội 7 1.2.2.2. Vai trò của tuyển dụng nhân lực đối với tổ chức 7 1.2.2.3. Vai trò của tuyển dụng nhân lực đối với CC. 8 1.2.3. Các nguyên tắc trong tuyển dụng nhân lực 8 Chương 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI UBND HUYỆN CHƯƠNG MỸ, GIAI ĐOẠN 2012 – 2015 9 2.1 Khái quát chung về phòng Nội Vụ UBND huyện Chương Mỹ 9 2.1.1 Tên cơ quan, địa chỉ, email 9 2.1.2: Chức năng của phòng Nội vụ huyện Chương Mỹ: 9 2.2.3: Nhiệm vụ và quyền hạn của phòng Nội vụ huyện Chương Mỹ: 10 2.1.3 Quá trình phát triển của phòng Nội vụ huyện Chương Mỹ 13 2.1.4 Sơ đồ tổ chức bộ máy phòng Nội vụ huyện Chương Mỹ. 14 2.2 Thực trạng về công tác tuyển dụng nhân lực tại UBND huyện Chương Mỹ. 20 2.2.1. Thực trạng CB CC tại UBND huyện Chương Mỹ 20 2.2.1.1. Số lượng CB, CC, VC của UBND huyện Chương Mỹ 21 2.2.1.2. Chất lượng, giới tính, dân tộc CB, CC, VC của UBND huyện 22 2.2.2 Công tác tuyển dụng CB, CC, VC UBND huyện từ 2012– 2015 24 2.2.2.1. Công tác tuyển dụng khối cơ quan nhà nước 24 2.3.2.2. Công tác tuyển dụng khối đơn vị sự nghiệp 26 2.2.3. Quy trình tuyển dụng CC tại UBND huyện Chương Mỹ 26 2.3. Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực UBND huyện Chương Mỹ. 33 2.3.1. Những ưu điểm của công tác tuyển dụng của UBND huyện Chương Mỹ. 33 Chương 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI UBND HUYỆN CHƯƠNG MỸ 36 3.1. Những giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực, nguồn nhân lực. 36 3.1.1. Đối với UBND huyện 36 3.1.2. Đối với xã hội 38 3.1.3. Đối với CB, CC 38 3.1.4. Giải pháp cụ thể 39 3.2. Những kiến nghị về nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực UBND huyện Chương Mỹ. 40 KẾT LUẬN 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 44
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài PHẦN NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI UBND HUYỆN CHƯƠNG MỸ 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.3 Một số khái niệm có liên quan .5 1.2 Khái niệm CBCC 1.2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực 1.2.2 Vai trò tuyển dụng nhân lực tổ chức 1.2.2.1 Vai trò tuyển dụng nhân lực xã hội 1.2.2.2 Vai trò tuyển dụng nhân lực tổ chức 1.2.2.3 Vai trò tuyển dụng nhân lực CC .8 1.2.3 Các nguyên tắc tuyển dụng nhân lực Chương .9 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI UBND HUYỆN CHƯƠNG MỸ, GIAI ĐOẠN 2012 – 2015 2.1 Khái quát chung phòng Nội Vụ UBND huyện Chương Mỹ SV: Tô Thị Nguyệt Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.1.1 Tên quan, địa chỉ, email 2.1.2: Chức phòng Nội vụ huyện Chương Mỹ: .10 10 2.2.3: Nhiệm vụ quyền hạn phòng Nội vụ huyện Chương Mỹ: 10 2.1.3 Quá trình phát triển phòng Nội vụ huyện Chương Mỹ 14 2.1.4 Sơ đồ tổ chức máy phòng Nội vụ huyện Chương Mỹ 14 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực UBND huyện Chương Mỹ 21 2.2.1 Thực trạng CB CC UBND huyện Chương Mỹ 21 2.2.1.1 Số lượng CB, CC, VC UBND huyện Chương Mỹ 22 2.2.1.2 Chất lượng, giới tính, dân tộc CB, CC, VC UBND huyện 23 2.2.2 Công tác tuyển dụng CB, CC, VC UBND huyện từ 2012– 2015 25 2.2.2.1 Công tác tuyển dụng khối quan nhà nước 26 2.3.2.2 Công tác tuyển dụng khối đơn vị nghiệp 27 2.2.3 Quy trình tuyển dụng CC UBND huyện Chương Mỹ .27 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực UBND huyện Chương Mỹ 36 2.3.1 Những ưu điểm công tác tuyển dụng UBND huyện Chương Mỹ 36 Chương 39 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI UBND HUYỆN CHƯƠNG MỸ 39 3.1 Những giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực, nguồn nhân lực .39 3.1.1 Đối với UBND huyện 39 3.1.2 Đối với xã hội 41 3.1.3 Đối với CB, CC 41 3.1.4 Giải pháp cụ thể 43 3.2 Những kiến nghị nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực UBND huyện Chương Mỹ 44 KẾT LUẬN 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 SV: Tô Thị Nguyệt Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu hoàn thành báo cáo thực tập, nhận giúp đỡ tận tình Cán hướng dẫn, quan thực tập thầy cô khoa Tổ chức quản lí nhân lực Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới chị Lê Thanh Hà, người trực tiếp hướng dẫn giúp trình hoàn thành đợt thực tập Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ Lãnh đạo Chuyên viên Phòng Nội vụ huyện Chương Mỹ tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình thực tập và`thu thập thông tin để hoàn thành báo cáo Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo Khoa Tổ chức quản lí nhân lực tạo điều kiện cho có đợt thực tập bổ ích , học hỏi nhiều điều Các thầy cô giúp đỡ hoàn thành tốt đợt thực tập hoàn thành báo cáo Mặc dù có nhiều cố gắng báo cáo tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn./ Sinh viên Tô Thị Nguyệt SV: Tô Thị Nguyệt Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT UBND Uỷ ban nhân dân CB, CC, VC Cán bộ, công chức, viên chức LĐTB – XH Lao động thương binh – xã hội HĐND Hội đồng nhân dân TT-TH Truyền truyền hình KH – CN Khoa học - công nghệ CVCC TĐ Chuyên viên cao cấp tương đương CVC TĐ Chuyên viên tương đương CV TĐ Chuyên viên tương đương SV: Tô Thị Nguyệt Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, cách mạng KH - CN ngày phát triển với bước nhảy vọt, đưa giới chuyển từ kỷ nguyên công nghiệp sang kỷ nguyên công nghệ thông tin kinh tế tri thức KH - CN đổi nhanh chóng, động lực cho KT - XH phát triển Vì vậy, đòi hỏi tất yếu phải có người có đủ trình độ chuyên môn - nhân tố định cho phát triển quốc gia Bất kỳ quốc gia nhận thức vai trò quan trọng vị trí hàng đầu công tác tuyển dụng nhân lực Trong giai đoạn đổi nay, kinh tế nước ta có bước phát triển vượt bậc hành nước nhà chuyển biến chậm Mặc dù Đảng Nhà nước ta đề chiến lược cải cách hành chính, có chủ trương, đường lối đắn việc thực đề án tuyển dụng CC, tuyển chọn người có đủ đức, đủ tài, vừa hồng, vừa chuyên Bác Hồ nói để làm cho đất nước ngày phát triển tiến Do đó, tuyển dụng CB, CC, VC khâu quan trọng công tác quản trị nhân lực, yếu tố cho trình xếp bố trí nhân lực, góp phần hoàn thiện máy hành nhà nước Nhận thấy tầm quan trọng việc tuyển dụng CB, CC chọn đề tài: “Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại UBND huyện Chương Mỹ, Tp Hà Nội".Qua đề tài này, muốn có nhìn toàn diện công tác tuyển dụng nhân lực huyện Chương Mỹ Đồng thời góp phần tìm giải pháp nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu công tác Tuyển dụng nhân lực UBND huyện Chương Mỹ, để máy hành quyền sở địa bàn huyện nói riêng quan, doanh nghiệp nhà nước nói chung ngày hoàn thiện chất lượng số lượng, phục vụ tốt cho trình công nghiệp hóa, đại hóa đất nước thời kỳ đổi Mục tiêu nghiên cứu SV: Tô Thị Nguyệt Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Tìm hiểu cấu, chức năng, nhiệm vụ phòng Nội vụ huyện Chương Mỹ - Tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực UBND huyện Chương Mỹ giai đoạn từ 2012 – 2015 Từ đó, tìm ưu điểm hạn chế công tác tuyển dụng nguồn nhân lực huyện - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu công tác tuyển dụng nhân lực giúp cho UBND huyện có đội ngũ CB – CC chất lượng cao Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: UBND huyện Chương Mỹ , thành phố Hà Nội, - Thời gian nghiên cứu: giai đoạn 2012 – 2015 Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu đề tài sử dụng số phương pháp như: - Phương pháp luận: Hệ thống lý luận phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng vật lịch sử Mác – Lênin - Phương pháp nghiên cứu: + Phương pháp thu thập tài liệu + Phương pháp phân tích tổng hợp + Phương pháp thống kê số liệu + Phương pháp vấn + Phương pháp quan sát Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu phần kết luận, phần nội dung đề tài chia làm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực UBND huyện Chương Mỹ Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực UBND huyện SV: Tô Thị Nguyệt Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chương Mỹ giai đoạn 2012 – 2015 Chương 3: Một số giải pháp, khuyến nghị nhằm nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực UBND huyện Chương Mỹ PHẦN NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI UBND HUYỆN CHƯƠNG MỸ 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nhân lực hiểu toàn khả trí lực thể lực người vận dụng trình làm việc Nó xem sức lao động người – nguồn lực quan trọng nguồn lực tổ chức Đặc biệt quan nhà nước Ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn lực khác tổ chức Nhân lực quan nhà nước bao gồm CB, CC, VC làm việc quan Theo Liên Hợp Quốc: “Nguồn nhân lực là tất cả kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, lực và tính sáng tạo người có quan hệ tới sự phát triển cá nhân và đất nước” Nguồn nhân lực toàn người lao động có khả tham gia vào trình lao động hệ nối tiếp phục vụ cho xã hội Nguồn nhân lực với tư cách yếu tố phát triển kinh tế - xã hội khả lao động xã hội hiểu theo nghĩa hẹp hơn, bao gồm nhóm dân cư độ tuổi lao động có khả lao động Với cách hiểu nguồn nhân lực tương đương với nguần lao động Nguồn nhân lực hiểu tổng hợp cá nhân người cụ thể tham gia vào trình lao động, tổng thể yếu tố thể chất tinh thần huy động vào trình lao động Với cách hiểu nguồn nhân lực bao gồm người từ giới hạn độ tuổi lao động trở lên SV: Tô Thị Nguyệt Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Nguồn nhân lực xem xét giác độ số lượng chất lượng Số lượng nguồn nhân lực biểu thông qua tiêu quy mô tốc độ tăng nguồn nhân lực Các tiêu có quan hệ mật thiết với tiêu quy mô tốc độ tăng dân số Nguồn nhân lực bao gồm nguồn nhân lực bên tổ chức nguồn nhân lực bên tổ chức Đây nguồn lực quan trọng để tuyển dụng nhân lực vào tổ chức 1.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực Khái niệm quản trị nhân lực trình bày theo nhiều góc độ khác nhau: Ở góc độ tổ chức trình lao động: “Quản lý nhân lực lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn, điều chỉnh, kiểm tra trao đổi chất (năng lượng, thần kinh, bắp thịt) người với yếu tố vật chất tự nhiên (công cụ lao động, đối tượng lao động, lượng ) trình tạo cải vật chất tinh thần để thoả mãn nhu cầu người xã hội nhằm trì, bảo vệ phát triển tiềm người” Với tư cách chức trình quản trị: Quản trị nhân lực bao gồm việc từ hoạch định, tổ chức, huy, phối hợp kiểm soát hoạt động liên quan đến việc thu hút, sử dụng phát triển người lao động tổ chức.Đi sâu vào nội dung hoạt động quản trị nhân lực “Quản lý nhân lực việc tuyển dụng, sử dụng, trì phát triển cung cấp tiện nghi cho người lao động tổ chức” Tóm lại, quản trị nhân lực quan niệm hai góc độ: nghĩa hẹp nghĩa rộng Nghĩa hẹp quản lý nguồn nhân lực quan quản lý làm việc cụ thể như: tuyển người, bình xét, giao công việc, giải tiền lương, bồi dưỡng, đánh giá chất lượng cán công nhân viên nhằm chấp hành tốt mục tiêu, kế hoạch tổ chức Xét góc độ quản lý, việc khai thác quản lý nguồn nhân lực lấy giá trị người làm trọng tâm, vận dụng hoạt động khai thác quản lý nhằm giải tác động lẫn người với công việc, SV: Tô Thị Nguyệt Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội người với người người với tổ chức Tóm lại, khái niệm chung quản trị nguồn nhân lực hiểu sau: “Quản lý nguồn nhân lực hoạt động nhằm tăng cường đóng góp có hiệu cá nhân vào mục tiêu tổ chức đồng thời cố gắng đạt mục tiêu xã hội mục tiêu cá nhân” Mục tiêu quản trị nhân lực là: Cung cấp cho tổ chức lực lượng lao động có chất lượng đầy đủ mặt số lượng, thực công việc cách hiệu tạo xuất chất lượng cao Mục tiêu xã hội: Quản trị nhân lực không đáp ứng nhu cầu, vấn đề nội dung tổ chức mà giải nhu cầu thách thức xã hội Mục tiêu mặt tổ chức: Quản trị nhân lực giúp thiết kê bố trí xếp sử dụng cách hợp lý hiệu quan Mục tiêu mặt cá nhân: Quản trị nhân lực không hướng đến mục tiêu chung tổ chức mà đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khác người 1.1.3 Một số khái niệm có liên quan a) Khái niệm tuyển mộ Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức Quá trình tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến hiệu trình tuyển chọn nhân lực Công tác tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Tuyển chọn không ảnh hưởng đến việc tuyển chọn nhân lực mà ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân lực như: Đánh giá tình hình thực cồng việc, thù lao lao động; đào tạo phát triển nhân lực, mối quan hệ lao động b) Khái niệm tuyển chọn Tuyển chọn trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ Cơ sở tuyển chọn yêu cầu công việc đề theo mô tả công việc yêu cầu người thực công việc SV: Tô Thị Nguyệt Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội c) Khái niệm tuyển dụng nhân lực Trong quản trị nhân lực tuyển dụng nhân lực khâu vô quan trọng quan nhà nước nói riêng tổ chức nói chung Để có đội ngũ nhân lực vững mạnh, thực trình độ chuyên môn thân phải thông qua trình tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực gồm hai giai đoạn nối tiếp tuyển chọn tuyển mộ nhân lực Theo khoản điều Nghị định số 117/2003/NĐ-CP ngày 10/10/2003 việc tuyển dụng, sử dụng quản lí cán bộ, công chức quan nhà nước “ tuyển dụng là việc tuyển người vào làm việc biên chế quan nhà nước thông qua thi xét tuyển.” 1.2 Khái niệm CBCC Hiện nay, cán công chức định nghĩa chung Điều Luật CBCC ngày 13-11-2008 sau: - Cán công dân Việt Nam, bầu cử, phê chuẩn, bổ nhiệm giữ chức vụ, chức danh theo nhiệm kỳ quan Đảng Cộng sản Việt Nam, Nhà nước, tổ chức trị - xã hội Trung ương, tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương (sau gọi chung cấp tỉnh), huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh (sau gọi chung cấp huyện), biên chế hưởng lương từ ngân sách Nhà nước - Công chức công dân Việt Nam, tuyển dụng, bổ nhiệm vào ngạch, chức vụ, chức danh quan Đảng Cộng sản Việt Nam, Nhà nước, tổ chức trị - xã hội trung ương, cấp tỉnh, cấp huyện; quan, đơn vị thuộc Quân đội nhân dân mà sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp, công nhân quốc phòng; quan, đơn vị thuộc Công an nhân dân mà sĩ quan, hạ sĩ quan chuyên nghiệp máy lãnh đạo, quản lý đơn vị nghiệp công lập Đảng Cộng sản Việt Nam, Nhà nước, tổ chức trị - xã hội (sau gọi chung đơn vị nghiệp công lập), biên chế hưởng lương từ ngân sách Nhà nước; công chức máy lãnh SV: Tô Thị Nguyệt Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội *Cách xác định người trúng ứng viên chúng tuyển thi tuyển CC tai UBND huyện Chương Mỹ: Người trúng tuyển kỳ thi tuyển CC phải có đủ điều kiện sau đây: Có đủ thi môn thi; Có điểm thi đạt từ 50 điểm trở lên; Có kết thi tuyển cao lấy theo thứ tự từ cao xuống thấp phạm vi tiêu tuyển dụng vị trí việc làm Trường hợp có từ 02 người trở lên có kết thi tuyển vị trí cần tuyển dụng, người có điểm thi viết môn nghiệp vụ chuyên ngành cao người trúng tuyển; điểm thi viết môn nghiệp vụ chuyên ngành thh người có điểm thi trắc nghiệm môn nghiệp vụ chuyên ngành cao người trúng tuyển; không xác định người trúng tuyển người đứng đầu quan có thẩm quyền tuyển dụng CC định người trúng tuyển * Đối với trường hợp hình thức là tuyển xét tuyển VC: Nội dung kiểm tra vấn: - Về phần kiến thức chung: + Luật VC + Nghị định số 27/2012/2012/ND – CP ngày 06/04/2012 Chính phủ quy định xử lí kỷ luật VC trách nhiệm bồi thường, hoàn trả VC - Nghị định số 29/2012/ND – CP ngày 12/4/2012 Chính Phủ quy định tuyển dụng, sử dụng quản lý VC - Về kiến thức chuyên ngành: gồm luật, nghị đinh, điều lệ, thông tư, định chuyên ngành xét tuyển - Về phần xử lý tình huống: Ngoài vấn kiến thức chung kiến thức chuyên ngành Thí sinh phải xử lý tình chuyên ngành dự tuyển Cách tính điểm xét tuyển VC: Điểm học tập xác định trung bình cộng kết môn học SV: Tô Thị Nguyệt 34 Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội toàn trình học tập người dự xét tuyển trình độ chuyên môn, nghiệp vụ theo yêu cầu vị trí dự tuyển, quy đổi theo thang điểm 100 tính hệ số Điểm tốt nghiệp xác định trung bình cộng kết thi tốt nghiệp điểm bảo vệ luận văn người dự xét tuyển, quy đổi theo thang điểm 100 tính hệ số Điểm vấn tính theo thang điểm 100 tính hệ số Xác định người trúng tuyển CC kỳ xét tuyển CC Người trúng tuyển kỳ xét tuyển CC phải có đủ điều kiện sau đây: + Có điểm học tập, điểm tốt nghiệp điểm vấn, loại đạt từ 50 điểm trở lên; + Có kết xét tuyển cao lấy theo thứ tự từ cao xuống thấp phạm vi tiêu tuyển dụng vị trí việc làm + Trường hợp có từ 02 người trở lên có kết xét tuyển vị trí cần tuyển dụng, người có điểm học tập cao người trúng tuyển; điểm học tập người có điểm tốt nghiệp cao người trúng tuyển; chưa xác định người trúng tuyển người đứng đầu quan có thẩm quyền tuyển dụng CC định người trúng tuyển *Bước 7: Đề nghị Sở Nội vụ định tuyển dụng Khi xác định người trúng tuyển kỳ thi CB, CC, VC UBND gửi đề nghị tuyển dụng lên Sở Nội vụ định tuyển dụng Căn vào kết tuyển dụng tiêu tuyển dụng Sở Nội vụ định tuyển dụng nhân lực * Bước 8: UBND phân công công tác, theo dõi tập Sở Nội vụ thành phố Hà Nội định cho người đủ điều kiện tuyển dụng kỳ thi tuyển CC, VC UBND phân công công tác theo dõi tập Người tuyển dụng vào CC phải thực chế độ tập để làm quen với môi trường công tác, tập làm công việc vị trí việc làm tuyển dụng SV: Tô Thị Nguyệt 35 Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội • Thời gian tập CC : Đối với trường hợp tuyển dụng người vào ngạch chuyên viên tương đương thời gian tập 12 tháng Đối với trường hợp tuyển dụng hợp bổ nhiệm vào ngạch cán tương đương với ngạch nhân viên thời gian tập tháng • Nội dung tập sự: Nắm vững quy định Luật CB, CC quyền, nghĩa vụ CC, việc CC không làm; nắm vững cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn quan, tổ chức, đơn vị công tác, nội quy, quy chế làm việc quan, tổ chức, đơn vị chức trách, nhiệm vụ vị trí việc làm tuyển dụng; Trao dồi kiến thức kỹ chuyên môn, nghiệp vụ theo yêu cầu vị trí việc làm tuyển dụng; Tập giải quyết, thực công việc vị trí việc làm tuyển dụng * Bước : Kết thúc tập UBND huyện phân công thức Sau kết thúc tập UBND huyện định phân công công thức cho ứng viên dự tuyển đinh bổ nhiệm ngạch CC 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực UBND huyện Chương Mỹ 2.3.1 Những ưu điểm công tác tuyển dụng UBND huyện Chương Mỹ Công tác tuyển dụng CC từ năm 2012 – 2015 UBND huyện quán triệt thực liên tục qua năm để tuyển chọn ứng viên thực có trình độ chuyên môn vào vị trí thiếu máy quyền địa bàn huyện Đảm bảo đủ số lượng CB – CC UBND, tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành nhiệm vụ, chức quyền hạn UBND Các cấp quyền địa bàn huyện có quan tâm, đạo nhận thức sâu sắc tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân lực Hằng năm, Phòng Nội vụ huyện khảo sát lập danh sách vị trí thiếu phòng, ban địa bàn huyện để lên kế hoạch thực tuyển chọn, bổ sung cho phù hợp Trong đó, biện pháp sử dụng rộng rãi biện SV: Tô Thị Nguyệt 36 Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội pháp thi tuyển CC, VC Chất lượng CB, CC, VC UBND huyện: Đã tuyển dụng CB, CC có trình độ chuyên môn đảm bảo cho nhu cầu công việc quan Tạo tiền đề cho việc xây dụng cấu tổ chức máy ngày hoàn thiện Công tác tuyển dụng CB, CC UBND thực theo quy đinh pháp luật có quy trình tuyển dụng theo hướng dẫn Bộ Nội vụ thông qua Nghị định số 24/2010/ND-CP quy định công tác tuyển dụng, quản lý, sử dụng CC Đặc biệt hướng dẫn Sở Nội vụ công tác tuyển dụng Nhìn chung công tác tuyển dụng CC UBND huyện chủ yếu hình thúc thi tuyển hình thức sử dụng rộng rãi đảm bảo khách quan tuyển dụng Công tác tuyển dụng CC UBND huyện thực thông qua hình thức thi tuyển có cạnh tranh ứng viên Đây hình thức thi tuyển đảm bảo công khai minh bạch, tạo công trình tuyển dụng ứng viên Đồng thời, với hình thức thi tuyển này, UBND huyện lựa chọn cá nhân thực có đủ trình độ chuyên môn bổ sung vào máy quyền Hạn chế tình trạng “con ông cháu cha” công tác tuyển dụng Các tiêu tuyển dụng UBND huyện thông báo cách công khai, rộng rãi phổ biến phương tiện thông tin đại chúng Đài truyền thanh, truyền hình Huyện; website, đăng tin…Tạo điều kiện cho người biết tham gia ứng tuyển 2.3.2 Những điểm hạn chế công tác tuyển dụng nhân lực UBND Chương Mỹ Bên cạnh ưu điểm trên, công tác tuyển dụng CC, BC UBND huyện tồn tai số hạn chế như: Trong trình tuyển chọn CC, hội đồng tuyển dụng tổ chức thi tuyển theo quy định Pháp luật Tuy nhiên kết cấu đề thi, khối lượng kiến SV: Tô Thị Nguyệt 37 Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội thức chung nhiều Dẫn đến tình trạng người có trình độ chuyên sâu không đạt kết cao thi tuyển, bỏ sót người có lực Trái lại tuyển người không chuyên sâu vào lĩnh vực cụ thể Làm lãng phí thời gian nguồn lực khác UBND sử dụng hình thức thi tuyển mà chưa áp dụng hình thức xét tuyển – hình thức tiết kiệm thời gian, tiết kiệm ngân sách địa phương Các CC tuyển dụng, bổ nhiệm thông qua thi tuyển phần lớn trình độ cao đẳng, số lượng tốt nghiệp Đại học Sau Đại học Bên cạnh đó, số CB – CC địa phương mang nặng tư tưởng bảo thủ “con ông cháu cha”, “đi tắt đón đầu” công tác tuyển dụng Quy trình thi tuyển nặng thi lý thuyết, có phần thi vấn ứng viên Ngoài ra, Các thông báo tuyển dụng CC thông báo đài truyển hình huyện Chương Mỹ Tuy nhiên số hộ gia đình địa bàn dùng truyền hình số vệ tinh nên khó xem khó nắm bắt quy trình tuyển dụng CC SV: Tô Thị Nguyệt 38 Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI UBND HUYỆN CHƯƠNG MỸ 3.1 Những giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực, nguồn nhân lực Công tác tuyển dụng CC UBND huyện Chương Mỹ có điểm tích cực cần trì phát triển Tuy nhiên nhiều hạn chế công tác tuyển dụng CC Do cần có giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng CC UBND huyện Chương Mỹ 3.1.1 Đối với UBND huyện Trong phần thi tuyển ứng viên có bốn môn thi: Môn kiến thức chung, môn kiến thức chuyên nghành, môn ngoại ngữ, môn tin học văn phòng Tuy nhiên nhiều môn kiến thức chung, thiếu tính chuyên sâu môn chuyên ngành gây khó khăn cho nhũng ứng viên chuyên sâu Điều dẫn đến không tuyển đươc nhũng người có trình độ chuyęn môn cao Quy trình thi tuyển nặng lý thuyết phần vấn ứng viên Đây phần vô quan trọng tuyển dụng nhân lực qua vấn đánh giá tâm lí, kỹ ứng viên Đặc biệt vấn căng thẳng đòi hỏi tâm lý ứng viên phải vững vàng Vì Hội đồng tuyển dụng CC huyện bổ sung thêm khâu vấn sau qua khâu thi máy tính, thi viết Chúng ta biết hoạt động công vụ CC bao gồm kỹ giao tiếp, ứng xử CC với CC khác cấp hành chính, CC với nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp Do vậy, thông qua vấn nhận biết, lựa chọn ứng viên có phẩm chất, lực, kỹ thực quan hệ giao tiếp, ứng xử phù hợp cho vị trí việc làm cụ thể cần tuyển dụng để phát lỗ hổng kỹ giao tiếp, ứng xử để có phương án bồi dưỡng tiền công vụ Mở rộng nguồn tuyển CC tăng cạnh tranh ứng viên sở để SV: Tô Thị Nguyệt 39 Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tìm người có trình độ chuyên môn cao Đặc biệt người có trình độ đại học có hiểu biết sâu sắc nghề nghiệp Khi xác định nhu cầu nhân lực phải dựa vào vi trí cần tuyền dụng tránh tình trạng vào người để xếp việc Làm hao phí tiền bạc nhà nước yêu cấu công việc không đảm bảo Hội đồng tuyển dụng cần thông báo rộng rãi thông tin tuyển dụng phương tiện thông tin đại chúng để úng viên biết thu hút nhiều úng viên tham gia nộp hồ sơ sở để tìm người có đầy đủ phẩm chất lực, chuyên môn Mặt khác nên tuyển dụng người làm việc UBND huyện nhũng người quen với quan dễ hòa nhập Trong phần thông báo tuyển dụng CC cần mô tả công việc cần tuyển dụng công với mô tả công việc vị trí chức danh với nhiệm vụ cụ thể, chi tiết, đầy đủ chức năng, nhiệm vụ, khối lượng công việc, ứng xử cần thiết cho vị trí, để từ có sở tuyển dụng nguồn nhân lực “đúng người” đáp ứng yêu cầu vị trí việc làm Trong trình tổ chức thi tuyển CC nên ứng dụng công nghệ tin học vào thi tuyển CC huyện , hình thức thi đảm bảo tối đa nguyên tắc cạnh tranh khách quan, công bằng, minh bạch, thực tài có kiểm soát lẫn nhau, chống tiêu cực thi cử, công dân có đủ điều kiện, tiêu chuẩn có hội để đăng ký tham gia trình lựa chọn vào thi tuyển CC đảm bảo chất lượng đầu vào ngạch CC Trong trình tuyển dụng CC phải tập trung thực sách nhân tài, có chế độ, chế sách góp phần phát hiện, tuyển chọn, tiến cử, bồi dưỡng, trọng dụng đãi ngộ người có tài hoạt động công vụ Về quy trình tuyển dụng, chưa có văn đưa quy trình cụ thể công tác tuyển dụng, chưa trả lời câu hỏi : Quy định gồm bước? Mỗi bước thực nào? Thực bao lâu? cần có kỹ phương pháp nào? SV: Tô Thị Nguyệt 40 Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Về thẩm quyền, thẩm quyền phòng ban trình tuyển dụng UBND huyện chưa thực thống Còn số quy định khác quy định nội dung, cách thức, hình thức thi, điều kiện tiêu chuẩn dự thi ngạch công chức cũ, số nội dung không phù hợp với tình hình cần sửa đổi Vì vậy, để nâng cao hoạt động tuyển dụng cần sớm hoàn thiện hệ thống văn quy phạm pháp luật công tác ngạch, quy định cụ thể số vấn đề, đồng thời sửa đổi bổ sung số điều cho phù hợp với tình hình mới, tạo sở pháp lý cho hoạt động tuyển dụng thống đơn vị 3.1.2 Đối với xã hội Thường xuyên thực công tác tuyên truyền, truyền thông giáo dục vai tṛ tuyển dụng, góp phần làm chuyển biến nhận thức, thái độ hành vi người lao động tuyển dụng CC đại phương để gia đình xã hội thực kế hoạch để tạo bồi dưỡng người lao động để có định hướng nghề nghiệp rõ ràng Đây nguồn lực bên quan trọng để tìm ứng viên phù hợp với công việc Cần có kết gia đình, nhà trường tiếp tục tổ chức truyền thông giáo dục với nội dung tuyển dụng CC dễ hiểu phù hợp với tâm lý, cách nghĩ, tập quán, thói quen nhu cầu, điều kiện người dân để giúp họ nâng cao nhận thức, hiểu biết dắn tuyển dụng CC, lĩnh vực quản lý, lãnh đạo 3.1.3 Đối với CB, CC Tổ chức buổi tuyên truyền tuyển dụng làm thay đổi nhận thức, thái độ CB, CC theo hướng tiến để họ nhận thức đắn vị trí vai trò mình, tự khẳng định thân gia đình xã hội Cùng với nhà tuyển dụng đóng góp kiến tuyển dụng để có nhũng giải pháp cụ thể tuyển dung CC UBND huyện nhiều phương diện khác quy trình tuyển dụng, cách thức tuyển dụng, phạm vi tuyển dụng môn… phù hợp với yêu cầu thực tiễn UBND huyện SV: Tô Thị Nguyệt 41 Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Tính sợ trượt, tự ti người lao động “chướng ngại vật” lớn việc nâng cao chất lượng tuyển dụng CC Đây vấn đề bất cập mà tuyển dụng CC UBND huyện chưa làm tốt Bên cạnh tính cứng nhắc tuyển dụng quy định pháp luật Hay dư luận xã hội tuyển dụng CC “con ông cháu cha”, quan niệm bốn chữ “hệ” tuyển dụng CC “quan hệ, hậu duệ, huynh đệ, trí tuệ”… khó chuyển dịch “chướng ngại vật” Chính vậy, nhà quản trị nhân phải kết hợp chặt chẽ với quyền địa phương, tổ chức ban ngành tổ chức lớp bồi dưỡng, tuyên truyền tuyển dụng CC cho người lao động để người lao động có nhìn khách quan tuyền dụng CC làm thay đổi nhân thức họ tuyển dụng CC Các hình thức tuyên truyền, giáo dục công tác tuyển dụng không thực phương tiện thông tin đại chúng như: truyền thanh, truyền hình, sách, báo, tạp chí, tờ rơi, băng nhạc, tranh cổ động, Internet… Đặc biệt, buổi hội thảo tuyển dụng địa bàn huyện Yên Thủy – huyện miền núi, trình độ dân trí thấp, đội ngũ làm công tác tuyên truyền cần sử dụng phương tiện có nhiều hình ảnh thiết thực, sinh động; ngôn ngữ phổ thông, dễ hiểu Ngoài ra, hình thức tuyên truyền thực thông qua kênh truyền thông trực tiếp như: nói chuyện, hội thảo, hội nghị, tập huấn… Các hoạt động góp phần tăng cường hiệu công tác tuyên truyền, giáo dục tuyển dụng CC cấp, ban ngành địa phương, tới người lao động, sinh viên trường Các vấn đề đề cập buổi hội thảo cần tập trung vào nội dung Công ước Tổ chức lao động giới (ILO) quyền nghĩa vụ người lao động, quyền bình đẳng người lao động pháp luật Việt Nam, đặc biệt Luật lao động… Song song với hoạt động tuyên truyền nêu trên, việc phân phối tài liệu, phổ biến thông tin quyền tự do, hướng dẫn sử dụng tài liệu tuyển dụng CC tiến hành lồng ghép nhiều hoạt động chuyên đề đại phương Kết hợp với nhà trường buổi giáo dục hướng nghiêp SV: Tô Thị Nguyệt 42 Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội địa bàn huyện 3.1.4 Giải pháp cụ thể Thứ nhất, UBND huyện cần có điều chỉnh quy trình tuyển dụng CC cho phù hợp với nhu cấu thực tiễn yêu cầu công việc yêu cầu khách quan cụ thể Để tìm người việc phù hợp với quan cung ứng viên Thứ hai, Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng CC tồn UBND gây cản trở việc xếp bố trí nhân để UBND có thay đổi vể cách thức tuyển dụng cho phù hợp Thứ ba, Đối với xã hội, thường xuyên, liên tục tuyên truyền, giáo dục tuyển dụng CC thông qua phương tiện thông tin đại chúng Đặc biệt xã vùng sâu, vùng xa địa bàn huyện Cần có nhiều chương trình hướng nghiệp, hội thảo chuyên đề tuyển địa phương, tạo điều kiện người lao động có nhìn tích cực tuyển dụng CC Thứ tư, Làm tăng tính cạnh tranh tuyển dụng CC Thông qua việc mở rộng nguồn tuyển dụng Công khai minh bạch tuyển dụng CC Tránh tình trạng tiêu cực gây tâm lí cho ứng viên Để nâng cao chất lượng tuyển dụng CC Thứ năm, Trong quy trình tuyển dụng nên thêm bước vấn để nhà tuyển dung có điều kiện gặp gỡ ứng viên Và có phần vấn cănng thẳng, tình để kiểm tra kỹ ứng viên giao tiếp, kỹ chuyên môn Thứ sáu, thi tuyển CC nên giảm bớt phần môn thi kiến thức trung thay váo kiến thức chuyên ngành Tạo điều kiện cho ứng viên có trình độ chuyên sâu công việc giáo sư, tiến sĩ, thạc sĩ đặc biệt đào tạo người nước nước dự tuyển dụng CC Thứ bảy, CB chuyên trách vể quản lí nhân lực nên thường xuyên nâng cao trình độ chuyên môn Có điều chỉnh phù hợp tuyển dụng CC Nhằm tạo bình đẳng, công tuyển dụng công chưc Nâng SV: Tô Thị Nguyệt 43 Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cao chất lương tuyển dụng CC UBND 3.2 Những kiến nghị nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực UBND huyện Chương Mỹ Để tiếp tục nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng CC UBND huyện Chương Mỹ vai trò tuyển dụng CC phát triển UBND sụ nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Các phòng ban chui trách nhiệm công tác tuyển dụng CC cần tiếp tục thực tốt nhiệm vụ mình: Về sách tuyển dụng CC: Đối với việc xác định nhu cầu tiêu biên chế CC cần theo nhu cầu thực tế UBND huyện không nên theo tiêu Sở Nội vụ định tiêu biên chế nên UBND huyện định Thực người việc tuyển dụng Trong quy trình tuyển dụng nên ban hành định quy trình tuyển dụng rõ rang Hơn có thêm phần vấn ứng viên để chất lương tuyển dụng CC nâng cao chất lương tuyển dụng Phòng Nội vụ huyện Chương Mỹ thực tốt chức tham mưu tư vấn công tác tuyển dụng CC nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng CC Trong việc thông báo tuyển dụng CC Phòng Nội vụ cần có mở rộng thêm phương tiện thông tin đai chúng Nhất Chương Mỹ huyện miền núi phương tiện truy cập thông tin chậm Vì cần nâng cao tác thông báo tuyển dụng CC đến ứng viên Cần có sách ưu tiên tuyển dụng CC ứng viên có trình độ đại học đặc biệt người làm việc học tập nước Nhằm góp phần nâng cao chất lượng CC UBND huyện Chương Mỹ Tiếp tục nghiên cứu, thí điểm bổ sung thêm khâu vấn sau qua khâu thi máy tính, thi viết Chúng ta biết hoạt động công vụ CC bao gồm kỹ giao tiếp, ứng xử CC với CC khác cấp SV: Tô Thị Nguyệt 44 Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội hành chính, CC với nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp Do vậy, thông qua vấn nhận biết, lựa chọn ứng viên có phẩm chất, lực, kỹ thực quan hệ giao tiếp, ứng xử phù hợp cho vị trí việc làm cụ thể cần tuyển dụng để phát lỗ hổng kỹ giao tiếp, ứng xử để có phương án bồi dưỡng tiền công vụ Đồng hành việc đổi tuyển dụng CC, phải tập trung thực sách nhân tài, có chế độ, chế sách góp phần phát hiện, tuyển chọn, tiến cử, bồi dưỡng, trọng dụng đãi ngộ người có tài hoạt động công vụ Nghiên cứu xây dựng xác định nội hàm khái niệm nhân tài, tránh hình thức, đánh đồng nhân tài với người có cấp cao thiếu kỹ nghề nghiệp cần thiết công vụ Nghiên cứu chiến lược cơ, dài hạn sách nhân tài sách mang tính thời Phải xây dựng tiêu chí xác định nhân tài để có chế, sách phù hợp nuôi dưỡng phát triển Phải xác định nhân tài bao gồm CC hoạt động công vụ thu hút từ bên vào công vụ để có chế độ đãi ngộ tương xứng Trong công tác tuyển dụng nhân lực UBND huyện nên ứng dụng phần mềm thi tuyển CC máy tính sử dụng ngân hàng câu hỏi thí sinh tham gia thi môn trắc nghiệm: Nghiệp vụ chuyên ngành, Tin học tiếng Anh Ngay sau kết thúc môn thi, thí sinh biết điểm thi mình, tránh tình trạng thi hộ, thi kèm hình thức gian lận khác, đảm bảo tính công khai, minh bạch, công cho thí sinh tham gia kỳ thi Điểm thi chấm theo thang điểm 100 Thí sinh đạt điểm môn thi từ 50 điểm trở lên thi tiếp 02 môn thi viết kiến thức chung môn nghiệp vụ chuyên ngành Đối với công đồng xã hội: Cần có sách nhằm tuyên truyền tuyển dụng CC vai trò tuyển dụng chức người xã hội Góp phần làm giảm tư tưởng “con ông cháu cha” tuyển dụng làm giảm chất lương tuyển dụng CC SV: Tô Thị Nguyệt 45 Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Cộng đỗng xã hội, CB, CC cần động viên tinh thần niềm tin ứng viên tham gia đăng ký tuyển dụng CC Mặt khác tạo hội họ hội tiếp cận, có thời gian học tập, rèn luyện lực, trình độ chuyên môn Mở lớp bồi dưỡng, tập huấn tuyển dụng CC, triển khai rộng rãi, phổ biến tới cá nhân, hộ gia đình, trách nhiệm ứng viên tuyển dụng CC Đây nguồn CC bổ sung thiếu hút CC UBND huyện KẾT LUẬN Qua đợt thực tập nhân lần giúp học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế quý báu Mặc dù chưa chưa có nhiều kinh nghiêm chuyên môn mình, chưa thực tế thực hành làm công việc qua quan sát, tìm hiểu thấy rõ chất công việc nhà quản tri nhân lực tổ chức hoàn thành tốt báo cáo thực tập Đợt thực tập lần đem lại cho trải nghiệm thực tế hoạt động tổ chức Tôi học hỏi thêm kỹ quý báu giúp ích cho công việc sau như: kỹ lãnh đạo, lắng nghe, phân công công việc, kỹ làm việc môi trường áp lực cao; kỹ giao tiếp, ứng xử cấp tổ chức, kỹ làm việc theo nhóm Tôi nhận thấy vấn đề quản lý tổ chức vấn đề khó nhạy cảm, để làm việc tốt với người tạo động lực làm việc cho người lao động cần có linh hoạt nhạy bén khía cạnh người quản lý trực tiếp lãnh đạo cấp cao Đó điều học qua đợt thực tập bổ ích Tôi thực thấm thía câu nói “ Đi một ngày đàng học một sàng khôn” không sai, không thực tập, tiếp xúc với thực tế biết sống đa dạng muôn hình, muôn vẻ Để đạt kết thực tập nhận giúp đỡ nhiệt tình lãnh đạo chuyên viên phòng Nội vụ huyện Chương Mỹ giúp đỡ tận tình, chu đáo thầy cô giáo khoa Tổ chức quản lí nhân lực, SV: Tô Thị Nguyệt 46 Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội trường Đại học Nội vụ Hà Nội tổ chức cho sinh viên đợt thực tập thành công tốt đẹp Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới người giúp đỡ SV: Tô Thị Nguyệt 47 Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Chiều – Bài giảng Khoa học quản lý đại cương - Đại học KHXH&NV, Đại học Quốc gia Hà Nội, năm 2010 PGS.TS Trần Thị Kim Dung, (2009) “Giáo trình quản trị nhân lực”, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Ths Nguyễn Văn Điềm – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (Đồng chủ biên), (2010), “Giáo trình quản trị nhân lực”, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nghị định số 24 /2010/NĐ – CP phủ quy định tuyển dụng, sử dụng quản lý CC Quốc Hội khóa XII, (2011), “Luật VC, luật CBCC”, Nhà xuất Lao Động – TS Một số báo cáo Phòng Nội vụ huyện Chương Mỹ 6.Các trang web http://tailieu.vn http://doc.vn SV: Tô Thị Nguyệt 48 Lớp CĐ Quản trị Nhân lực 13A