Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
[1]. Thomas A. Maier & Kaye Chon,Welcome to Hospitality–3 rd edition, 2010, [115pp] |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Welcome to Hospitality |
|
[2]. Khoa Du lịch Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Giải thích thuật ngữ du lịch và khách sạn – 2012, [Tr.42] |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Gi"ả"i thích thu"ậ"t ng"ữ" du l"ị"ch và khách s"ạ"n |
|
[3]. TS.Nguyễn Bá Lâm, Giáo trình quản lý kinh doanh khách sạn Kinh doanh khách sạn, 2009, [Tr.5-6] |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giáo trình qu"ả"n lý kinh doanh khách s"ạ"n Kinh doanh khách s"ạ"n |
|
[4]. Thạc sĩ. Trịnh Thanh Thuỷ, Giáo trình Quản trị nghiệp vụ khách sạn [Tr.112- 120] |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giáo trình Qu"ả"n tr"ị" nghi"ệ"p v"ụ" khách s"ạ"n |
|
[5]. Hoàng Phê, Từ điển Tiếng Việt xuất bản năm 2000 của NXB Đà Nẵng[Tr.48] |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
T"ừ đ"i"ể"n Ti"ế"ng Vi"ệ"t |
Nhà XB: |
NXB Đà Nẵng[Tr.48] |
|
[6]. Lê Quỳnh Chi, Giáo trình Quản lý chất lượng dịch vụ, Khoa du lịch - Viện đại học Mở Hà Nội [Tr.2, 7, 41-46, 60, 68-69] |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giáo trình Qu"ả"n lý ch"ấ"t l"ượ"ng d"ị"ch v |
|
[7]. Donald M.Davidoff,Contact: Customer Service In The Hospitality And Tourism Industry, 1993, [106pp] |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Contact: Customer Service In The Hospitality And Tourism Industry |
|
[8]. Vũ Thị Thu – A3K18- Khoá luận tốt nghiệp, Khoa du lịch – Viện đại học Mở Hà NộiMột số tài liệu trên internet |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Khoá lu"ậ"n t"ố"t nghi"ệ"p |
|