Đánh giá sự thỏa mãn công việc của cán bộ công chức trong hệ thống kho bạc nhà nước tỉnh kiên giang

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TẠ THỊ THU HÀ ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC TRONG HỆ THỐNG KHO BẠC NHÀ NƯỚC TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2015 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TẠ THỊ THU HÀ ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC TRONG HỆ THỐNG KHO BẠC NHÀ NƯỚC TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Mã số : Quản trị kinh doanh : 60 34 01 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM XUÂN THỦY ThS LÊ VĂN THÁP CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG KHÁNH HÒA - 2015 KHOA SAU ĐẠI HỌC i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết nêu luận văn trung thực, tác giả thu thập, phân tích chưa công bố công trình khoa học khác Tác giả Tạ Thị Thu Hà ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, nỗ lực thân, nhận nhiều giúp đỡ quý báu từ thầy cô giáo, học viên lớp Cao học quản trị kinh doanh khóa 2012, Ban Giám đốc Kho bạc Nhà nước Kiên Giang, đồng nghiệp gia đình Lời xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy TS.Phạm Xuân Thủy, thầy ThS Lê Văn Tháp, người hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn giúp đỡ hoàn thành luận văn Thầy tận tình hướng dẫn từ định hướng ban đầu đến nghiên cứu cụ thể, từ việc chọn đề tài đến việc tìm tài liệu, trình bày bài, phân tích xử lý số liệu Ngoài ra, xin gửi lời cám ơn chân thành đến: - Quý thầy cô giáo khoa Kinh Tế Trường Đại học Nha Trang tận tình truyền đạt kiến thức cần thiết cho suốt khóa học - Ban Giám đốc Kho bạc Nhà nước Kiên Giang đồng nghiệp, bạn bè, gia đình hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi, động viên giúp đỡ thời gian, vật chất, tinh thần để hoàn thành luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn Quý thầy, cô Hội đồng bảo vệ luận văn thạc sỹ đóng góp thêm ý kiến cho hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Học viên thực Tạ Thị Thu Hà iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC HÌNH – SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ ix TÓM TẮT NGHIÊN CỨU x PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Giới thiệu 1.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc 1.3 Các mô hình nghiên cứu liên quan đến thỏa mãn công việc 16 1.3.1 Mô hình nghiên cứu Mckinsey & Company 16 1.3.2 Nghiên cứu Smith, Kendall Hulin (1969), nghiên cứu Weiss đồng nghiệp (1967), nghiên cứu Boeve (2007) nghiên cứu Sweeney (2000) 17 1.3.3 Nghiên cứu Trần Kim Dung (2005) nghiên cưu khác 19 1.4 Mô hình nghiên cứu số đánh giá nhân tố thỏa mãn công việc 20 1.4.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 20 1.4.2 Chỉ số đánh giá nhân tố thỏa mãn công việc 25 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ KHO BẠC NHÀ NƯỚC TỈNH KIÊN GIANG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 2.1 Giới thiệu kho bạc Nhà nước tỉnh Kiên Giang 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động 29 2.1.3 Tổ chức quản lý 30 2.1.4.Đặc điểm cấu nhân Kho bạc Nhà nước tỉnh Kiên Giang 32 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.2.1 Giới thiệu 32 2.2.2 Thiết kế quy trình nghiên cứu 33 2.2.3 Triển khai nghiên cứu 35 v 2.2.4 Xây dựng thang đo 38 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 3.1 Loại bảng trả lời không phù hợp, làm mã hóa liệu 41 3.1.1 Loại bảng trả lời không phù hợp 41 3.1.2 Làm liệu 41 3.1.3 Mã hóa liệu 41 3.2 Mô tả mẫu 41 3.2.1 Mẫu phân chia theo giới tính 41 3.2.2 Độ tuổi 42 3.2.3 Thời gian công tác 43 3.2.4 Trình độ học vấn 44 3.2.5 Chức danh công việc 45 3.3 Giá trị biến quan sát mô hình 46 3.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo 49 3.4.1 Thu nhập 50 3.4.2 Cơ hội thăng tiến đào tạo 50 3.4.3 Cấp 51 3.4.4 Đồng nghiệp 51 3.4.5 Đặc điểm công việc 52 3.4.6 Điều kiện làm việc 52 3.4.7 Phúc lợi 53 3.4.8 Sự thỏa mãn 54 3.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA 55 3.6 Phân tích ANOVA 60 3.6.1 Kiểm định mối liên hệ giới tính thỏa mãn 60 3.6.2 Kiểm định mối liên hệ độ tuổi thỏa mãn 61 3.6.3 Kiểm định mối liên hệ thời gian công tác thỏa mãn 62 3.6.4 Kiểm định mối liên hệ trình độ học vấn thỏa mãn 62 3.6.5 Kiểm định mối liên hệ chức danh công việc thỏa mãn 63 3.7 Hồi quy 64 3.7.1 Phân tích hồi quy 64 3.7.2 Đánh giá phù hợp với mô hình 64 vi 3.7.3 Kiểm định phù hợp mô hình 64 3.7.4 Hàm hồi quy 65 3.7.5 Kiểm định điều kiện vận dụng mô hình 66 3.7.6 Kiểm định đa cộng tuyến 67 3.7.7 Kiểm định tượng phương sai không đồng (Heteroscedasticity) 67 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC TRONG HỆ THỐNG KHO BẠC NHÀ NƯỚC TỈNH KIÊN GIANG 69 4.1 Giới thiệu 69 4.2 Kết nghiên cứu 70 4.3 Các giải pháp kiến nghị cải thiện thỏa mãn công việc cán công chức 71 4.3.1 Thu nhập 71 4.3.2 Phúc lợi 72 4.3.3 Cấp 72 4.3.4 Điều kiện làm việc 73 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT - CFA (Confirmatory Factor Analysis): Phân tích nhân tố xác định - CFI (Comparative Fit Index): Chỉ số thích hợp so sánh - EFA (Exploration Factor Analysis): Phân tích nhân tố khám phá - KBNN: Kho bạc Nhà nước viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình nhân Kho bạc Nhà nước tỉnh Kiên Giang 32 Bảng 3.1: Giới tính cán công chức 41 Bảng 3.2: Độ tuổi cán công chức 42 Bảng 3.3: Thời gian công tác cán công chức 43 Bảng 3.4: Trình độ học vấn cán công chức 44 Bảng 3.5: Chức danh công việc cán công chức 45 Bảng 3.6: Thống kê mô tả biến quan sát mô hình 46 Bảng 3.7: Hệ số Cronbach alpha nhóm “Thu nhập” 50 Bảng 3.8: Hệ số Cronbach alpha nhóm “Cơ hội thăng tiến đào tạo” 50 Bảng 3.9: Hệ số Cronbach alpha nhóm “Cấp trên” 51 Bảng 3.10: Hệ số Cronbach alpha nhóm “Đồng nghiệp” 51 Bảng 3.11: Hệ số Cronbach alpha nhóm “Đặc điểm công việc” 52 Bảng 3.12: Hệ số Cronbach alpha nhóm “Điều kiện làm việc” 52 Bảng 3.13: Hệ số Cronbach alpha nhóm “Phúc lợi” 53 Bảng 3.14: Hệ số Cronbach alpha nhóm “Sự thỏa mãn” 54 Bảng 3.15: KMO 37 biến quan sát 56 Bảng 3.16: Phương sai trích 56 Bảng 3.17: Kết EFA thang đo 58 Bảng 3.18: Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn trung bình theo nhóm giới tính 60 Bảng 3.19: So sánh mức độ thỏa mãn theo giới tính 61 Bảng 3.20: Kiểm định phương sai đồng theo độ tuổi 61 Bảng 3.21: Kết Oneway ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn công việc theo độ tuổi 61 Bảng 3.22: Kiểm định phương sai đồng theo thời gian công tác 62 Bảng 3.23: Kết Oneway ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn công việc theo thời gian công tác 62 Bảng 3.24: Kiểm định phương sai đồng theo trình độ học vấn 62 Bảng 3.25: Kết Oneway ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn công việc theo trình độ học vấn 62 Bảng 3.26: Kiểm định phương sai đồng theo chức danh công việc 63 Bảng 3.28: Hệ số xác định R2 64 Bảng 3.29: Phân tích phương sai theo phương pháp Enter 64 Bảng 3.30: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 65 Bảng 3.31: Hệ số xác định Durbin-Watson 67 ix DANH MỤC HÌNH – SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Sơ đồ nhu cầu cấp bậc Maslow Hình 1.2: Thuyết ERG Alderfer Hình 1.3: Thuyết hai nhân tố Herzberg 11 Hình 1.4: Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 12 Hình 1.5: Mô hình đặc điểm công việc Hackman & Oldham 13 Hình 1.6: Mô hình Wiley, C 16 Hình 1.7: Mô hình MicKinsey & Company 17 Hình 1.8: Mô hình nghiên cứu đề xuất 22 Sơ đồ 2.1: Tổ chức kho bạc nhà nước tỉnh Kiên Giang 31 Sơ đồ 2.2: Qui trình nghiên cứu 35 Biểu đồ 3.1: Mẫu phân chia theo giới tính 42 Biểu đồ 3.2: Phân chia mẫu theo độ tuổi 43 Biểu đồ 3.3: Mẫu phân chia theo thời gian công tác 44 Biểu đồ 3.4: Trình độ học vấn cán công chức 45 Biểu đồ 3.5: Chức danh công việc cán công chức 46 Hình 3.1: Biểu đồ Histogram 66 Hình 3.2: Đồ thị Q-Q plot 66 Hình 3.3 Đồ thị Scatterpot 68 Phân tích độ tin cậy thang đo Đặc điểm công việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 874 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Su dung nhieu ky nang khac cong viec Luon hieu ro ve cong viec dang lam Co tam quan nhat dinh doi voi hoat dong cua don vi Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 22.38 8.327 668 855 22.10 9.192 658 859 22.40 8.053 709 848 22.41 8.216 667 855 22.29 8.559 680 853 22.29 8.271 704 848 Duoc quyen quyet dinh mot so van de cong viec nam nang luc cua minh Nhan duoc phan hoi va gop y cua cap tren ve hieu qua cong viec Lam cong viec phu hop voi nang luc va the manh cua ban than Phân tích độ tin cậy thang đo Điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 745 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Thoi gian bat dau va ket thuc lam viec hien tai la phu hop 18.42 4.047 628 663 Noi lam viec dam bao tinh an toan va thoai mai 18.42 3.976 756 630 Duoc cung cap day du va cac phuong tien, may moc va thiet bi phuc vu cong viec 18.38 4.120 677 655 Khong phai lam them gio qua nhieu 18.63 4.378 372 748 Khong phai ton nhieu thoi gian di lai tu nha den noi lam viec va nguoc lai 18.64 3.658 350 809 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 891 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Thoi gian bat dau va ket thuc lam viec hien tai la phu hop 9.44 1.064 761 871 Noi lam viec dam bao tinh an toan va thoai mai 9.45 1.118 820 817 Duoc cung cap day du va cac phuong tien, may moc va thiet bi phuc vu cong viec 9.41 1.148 783 848 Phân tích độ tin cậy thang đo Phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 778 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Hang nam to chuc di du lich, nghi duong Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 23.20 6.428 262 840 22.39 6.140 575 733 22.18 7.101 514 756 22.37 6.261 615 726 22.38 6.040 682 709 22.57 5.610 702 697 Don vi luon tao dieu kien de duoc nghi phep, nghi benh co nhu cau Don vi luon tuan thu day du cac chinh sach ve BHXH,BHYT Don vi co bo phan cong doan bao ve quyen loi chinh dang cua nhan vien Khong lo bi mat viec tai don vi Cac phuc loi khac la tot Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 840 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted Don vi luon tao dieu kien de duoc nghi phep, nghi benh 18.57 4.184 608 820 18.36 4.967 579 829 18.55 4.347 627 813 18.56 4.077 736 782 18.75 3.814 709 791 co nhu cau Don vi luon tuan thu day du cac chinh sach ve BHXH,BHYT Don vi co bo phan cong doan bao ve quyen loi chinh dang cua nhan vien Khong lo bi mat viec tai don vi Cac phuc loi khac la tot Phân tích độ tin cậy thang đo Sự thỏa mãn Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 938 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Hai long voi thu nhap hien tai Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 31.83 17.143 740 933 31.85 16.772 748 933 Hai long voi cap tren 31.58 17.600 808 928 Hai long voi dong nghiep 31.76 16.821 855 925 31.64 17.343 813 928 31.51 18.206 764 932 Hai long voi cac phuc loi 31.77 16.840 787 930 Hai long voi cong viec 31.65 17.637 772 931 Hai long voi su dao tao va co hoi thang tien Hai long voi dac diem, tinh chat cong viec Hai long voi dieu kien lam viec PHỤ LỤC 03 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 907 4027.136 df 231 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Factor Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulative % % of Variance Cumulative % Squared Loadingsa Total 11.339 51.541 51.541 11.028 50.127 50.127 9.528 1.640 7.453 58.994 1.324 6.020 56.147 7.848 1.320 6.001 64.995 1.011 4.594 60.741 7.501 1.139 5.177 70.172 811 3.685 64.426 7.333 1.078 4.902 75.074 770 3.498 67.924 6.975 698 3.173 78.247 619 2.813 81.060 609 2.767 83.827 468 2.127 85.953 10 435 1.978 87.931 11 388 1.763 89.694 12 366 1.664 91.358 13 318 1.445 92.803 14 295 1.343 94.146 15 217 986 95.133 16 210 956 96.088 17 190 864 96.952 18 166 756 97.708 19 161 734 98.442 20 139 631 99.073 21 105 478 99.551 22 099 449 100.000 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .907 Approx Chi-Square 4027.136 df 231 a Pattern Matrix Factor Cap tren luon dong vien va ho tro can thiet Cap tren la nguoi co nang luc Cap tren thuc su quan tam Cap tren luon ghi nhan su dong gop doi voi don vi 931 921 798 787 Cap tren san sang bao ve truoc nhung nguoi khac 773 can thiet Doi xu cong bang voi nhan vien cap duoi 621 Khong gap kho khan viec giao tiep va trao doi 581 voi cap tren Duoc dao tao da du cac ky nang de thuc hien tot cong 832 viec Luon tao dieu kien duoc hoc tap nang cao kien 826 thuc va ky nang lam viec Co tam quan nhat dinh doi voi hoat dong cua 744 don vi Cac chuong trinh dao tao tuong doi tot Su dung nhieu ky nang khac cong viec 660 627 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 907 4027.136 df 231 Nhan cac khoan thuong thoa dang tu hieu qua 897 cong viec Cac khoan tro cap cua don vi hop ly 861 Muc luong phu hop voi nang luc va dong gop vao 782 don vi Luong, thuong va tro cap duoc phan phoi cong bang Noi lam viec dam bao tinh an toan va thoai mai 570 897 Duoc cung cap day du va cac phuong tien, may moc va thiet bi phuc vu cong 865 viec Thoi gian bat dau va ket thuc lam viec hien tai la 688 phu hop Don vi luon tao dieu kien de duoc nghi phep, nghi 832 benh co nhu cau Don vi luon tuan thu day du cac chinh sach ve 757 BHXH,BHYT Khong lo bi mat viec tai don vi Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .602 PHỤ LỤC 04 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THEO PHƯƠNG PHÁP PHƯƠNG SAI ANOVA Về giới tính Group Statistics Gioi tinh hailong N Mean Std Deviation Std Error Mean 109 4.5229 61735 05913 115 4.5337 56858 05302 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- F hailong Sig t df tailed) Mean Std Error Difference Difference Difference Lower Upper Equal variances 967 327 -.136 222 892 -.01076 07925 -.16693 14541 -.135 217.983 892 -.01076 07942 -.16729 14577 assumed Equal variances not assumed Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances hailong Levene Statistic 1.461 df1 df2 Sig 220 226 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.024 675 Within Groups 75.998 220 345 Total 78.022 223 F Sig 1.953 122 Thời gian công tác Test of Homogeneity of Variances hailong Levene Statistic df1 713 df2 Sig 221 491 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 133 066 Within Groups 77.889 221 352 Total 78.022 223 F Sig .188 829 Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances hailong Levene Statistic 1.302 df1 df2 Sig 221 274 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 097 049 Within Groups 77.924 221 353 Total 78.022 223 F Sig .138 871 Chức danh công việc Test of Homogeneity of Variances hailong Levene Statistic 6.267 df1 df2 Sig 220 000 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.806 602 Within Groups 76.215 220 346 Total 78.022 223 F 1.738 Sig .160 PHỤ LỤC 05 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY b Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed Method CH_CV, thunhap, phucloi, dieukien, Enter a captren a All requested variables entered b Dependent Variable: hailong Model Summaryb Model R 900a R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate 810 806 Durbin-Watson 26067 1.525 a Predictors: (Constant), CH_CV, thunhap, phucloi, dieukien, captren b Dependent Variable: hailong b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 63.209 12.642 Residual 14.813 218 068 Total 78.022 223 a Predictors: (Constant), CH_CV, thunhap, phucloi, dieukien, captren b Dependent Variable: hailong F 186.050 Sig .000a a Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.278 184 thunhap 320 035 captren 263 phucloi Collinearity Statistics t Beta Sig Tolerance VIF -1.512 132 385 9.240 000 500 1.998 048 267 5.433 000 361 2.769 256 046 225 5.575 000 533 1.876 dieukien 245 049 213 5.054 000 491 2.037 CH_CV -.028 040 -.029 -.683 495 491 2.036 a Dependent Variable: hailong Collinearity Diagnosticsa Dimen Model sion Variance Proportions Condition Eigenvalue Index (Constant) thunhap captren phucloi dieukien CH_CV 5.961 1.000 00 00 00 00 00 00 014 20.569 22 57 01 02 00 00 010 24.530 17 17 05 00 02 55 006 32.445 12 05 17 58 10 24 005 33.670 05 17 42 17 32 21 004 38.148 45 04 37 23 55 00 a Dependent Variable: hailong Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -.278 184 thunhap 320 035 captren 263 phucloi Coefficients Collinearity Statistics t Beta Sig Tolerance VIF -1.512 132 385 9.240 000 500 1.998 048 267 5.433 000 361 2.769 256 046 225 5.575 000 533 1.876 dieukien 245 049 213 5.054 000 491 2.037 CH_CV -.028 040 -.029 -.683 495 491 2.036 a Coefficients Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Coefficients Std Error Collinearity Statistics t Beta -.278 184 thunhap 320 035 captren 263 phucloi Sig Tolerance -1.512 132 385 9.240 000 500 1.998 048 267 5.433 000 361 2.769 256 046 225 5.575 000 533 1.876 dieukien 245 049 213 5.054 000 491 2.037 CH_CV -.028 040 -.029 -.683 495 491 2.036 a Dependent Variable: hailong b Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed Method F_Dieukien, F_Phucloi, Enter F_Thunhap, F_Captrena a All requested variables entered b Dependent Variable: F_Thoaman Model Summaryb Model R 900 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 810 806 Durbin-Watson 26035 1.531 a Predictors: (Constant), F_Dieukien, F_Phucloi, F_Thunhap, F_Captren b Dependent Variable: F_Thoaman b ANOVA Model VIF Sum of Squares df Mean Square Regression 63.177 15.794 Residual 14.844 219 068 Total 78.022 223 F 233.014 Sig .000a b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 63.177 15.794 Residual 14.844 219 068 Total 78.022 223 Sig 233.014 000a a Predictors: (Constant), F_Dieukien, F_Phucloi, F_Thunhap, F_Captren b Dependent Variable: F_Thoaman Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) -.286 183 F_Thunhap 319 035 F_Captren 251 F_Phucloi F_Dieukien Collinearity Statistics Coefficients t Beta Sig Tolerance VIF -1.563 119 384 9.228 000 502 1.993 045 254 5.587 000 419 2.385 250 045 220 5.552 000 552 1.810 240 048 208 5.014 000 502 1.990 a Dependent Variable: F_Thoaman Collinearity Diagnostics Dimen Model sion Variance Proportions Condition Eigenvalue Index a (Constant) F_Thunhap F_Captren F_Phucloi F_Dieukien 4.970 1.000 00 00 00 00 00 014 18.787 23 56 01 02 00 007 26.918 31 34 53 07 01 005 30.279 00 05 10 66 40 004 34.807 46 04 37 25 59 a Dependent Variable: F_Thoaman