Phát triển mạng lưới kinh doanh nước sạch tại công ty TNHH một thành viên kinh doanh nước sạch Quảng Ninh

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ NGỌC LIÊN NGUYỄN THỊ NGỌC LIÊN PHÁT TRIỂN MẠNG LƢỚI KINH DOANH NƢỚC SẠCH TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KINH DOANH NƢỚC SẠCH QUẢNG NINH PHÁT TRIỂN MẠNG LƢỚI KINH DOANH NƢỚC SẠCH TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KINH DOANH NƢỚC SẠCH QUẢNG NINH Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN HỮU ÁNH THÁI NGUYÊN, 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN tnu.edu.vn/ THÁI NGUYÊN, 2015 http://www.lrc- Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN tnu.edu.vn/ http://www.lrc- i ii LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số Trước hết, xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Đại học Thái liệu luận văn đảm bào tính xác, tin cậy trung thực Nguyên - Trường Đại Học Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh, sở Những kết nêu luận văn chưa công bố công Quảng Ninh tạo điều kiện cho hoàn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Hữu Ánh, người trình khác tận tình giúp đỡ, hướng dẫn suốt trình nghiên cứu thực Thái Nguyên, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn đề tài Trong trình học tập, triển khai nghiên cứu đề tài đạt ngày hôm nay, quên công lao giảng dạy hướng dẫn thầy, cô giáo Đại Học Thái Nguyên - Trường Đại Học Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh Vì đề tài rộng lĩnh vực sản xuất kinh doanh, thực thời gian ngắn, dù người viết có nhiều cố gắng Nguyễn Thị Ngọc Liên để hoàn thành tránh khỏi thiếu sót hạn chế Kính mong hội đồng, thầy cô phản biện, cấp lãnh đạo đồng nghiệp đóng góp ý kiến để người viết tiếp tục hoàn thiện đề tài, phục vụ cho công việc nghiên cứu ứng dụng thực tiễn sau Thái Nguyên, ngày tháng năm 2015 Học viên Nguyễn Thị Ngọc Liên Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii iv 1.2.2 Kinh nghiê ̣m Việt Nam về vấ n đề nước , quản lý cấp nước MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học luận văn Bố cục Luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN MẠNG LƢỚI KINH DOANH NƢỚC SẠCH 1.1 Cơ sở lý luận phát triển mạng lưới kinh doanh nước 1.1.1 Khái niệm nước nước 1.1.2 Vai trò nước nước 1.1.3 Nhu cầu sử dụng nước nước 1.1.4 Nước mức độ ảnh hưởng đến đời sống kinh tế xã hội 1.1.5 Những vấn đề sản xuất phát triển mạng lưới kinh doanh nước 1.1.6 Những vấn đề mạng lưới kinh doanh nước 12 1.1.7 Tiêu chuẩn nước 16 1.2 Cơ sở thực tiễn phát triển mạng lưới kinh doanh nước 18 1.2.1 Kinh nghiê ̣m quố c tế về mở rộng thị trường , mạng lưới kinh doanh nước sa ̣ch 18 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ sản xuấ t kinh doanh nước sa ̣ch 20 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 23 2.2 Phương pháp nghiên cứu 23 2.2.1 Phương pháp thu thập tài liệu 23 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 23 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 24 Chƣơng THỰC TRẠNG MẠNG LƢỚI KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KINH DOANH NƢỚC SẠCH QUẢNG NINH 26 3.1 Tổ ng quan về Công ty 26 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 26 3.1.2 Nhiệm vụ, tổ chức máy quản lý lao động Công ty 27 3.1.3 Tình hình sở vật chất kỹ thuật Công ty 29 3.2 Thực trạng hoạt động mạng lưới kinh doanh Công ty TNHH Một thành viên Kinh doanh nước Quảng Ninh 32 3.2.1 Thực trạng hoạt động quản trị kinh doanh nước 32 3.2.2 Thực trạng hoạt đông Marketing chất lượng dịch vụ 34 3.2.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh nước 47 3.2.4 Lập ma trận SWOT 57 3.3 Đánh giá chung phát triển mạng lưới kinh doanh nước Công ty TNHH MTV kinh doanh nước Quảng Ninh 65 3.3.1 Những kết đạt 65 3.3.2 Tồn tại, hạn chế nguyên nhân tồn hạn chế 66 Chƣơng GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN MẠNG LƢỚI KINH DOANH NƢỚC SẠCH TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KINH DOANH NƢỚC SẠCH QUẢNG NINH 69 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v vi 4.1 Những quan điểm, phương hướng mục tiêu phát triển mạng lưới DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT kinh doanh nước công ty TNHH thành viên kinh doanh nước Quảng Ninh 69 4.2 Một số giải pháp phát triển mạng lưới kinh doanh nước CBCNV Cán công nhân viên Cty TNHH Một thành viên Kinh doanh nước Quảng Ninh 73 HTCN Hệ thống cấp nước HTTN Hệ thống thoát nước thiện hệ thống phân phối kinh doanh nước 75 HTQL Hệ thống quản lý 4.2.3 Giải pháp kiện toàn công tác tổ chức quản lý sản xuất kinh KD Kinh doanh doanh nước 76 MLCN Mạng lưới cấp nước MTV Một thành viên 4.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 89 NMN Nhà máy nước 4.3.2 Kiến nghị với tỉnh Quảng Ninh 89 QLCL Quản lý chất lượng TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban nhân dân XNN Xí nghiệp Nước WB Ngân hàng Thế giới 4.2.1 Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối kinh doanh nước 73 4.2.2 Giải pháp vốn để tăng cường sở vật chất kỹ thuật hoàn 4.2.4 Giải pháp chống thất thoát nước 83 4.3 Kiến nghị 89 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii viii DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ Bảng 1.1 Khung giá tiêu thụ nước sinh hoạt 14 Hình 1.1: Vòng tuần hoàn nước 10 Bảng 1.2 Giới hạn tiêu chất lượng 18 Biểu đồ 3.1: Tình hình tài sản từ năm 2008 -2014 30 Bảng 1.3 Giá bán nước Malaysia năm 2010 19 Biểu đồ 3.2: Cơ cấu tài sản Cty Kinh doanh nước Quảng Ninh 2014 31 Bảng 3.1 Biểu giá nước Công ty Kinh doanh nước Biểu đồ 3.3: Độ phủ cấp nước đô thị từ năm 2009 - 2014 34 Biểu đồ 3.4: Độ phủ cấp nước chung từ năm 2010 - 2014 35 Biểu đồ 3.5: Biểu đồ phát triển mạng lưới cấp nước qua năm Quảng Ninh 38 Bảng 3.2 Bảng kết tính toán lượng nước thất thoát 41 Bảng 3.3 Tính độ phủ cấp nước Công ty kinh doanh nước Quảng Ninh 44 Bảng 3.4 Lượng khách hàng sử dụng nguồn nước Công ty sản xuất 46 Bảng 3.5 Biểu đồ phát triển mạng lưới cấp nước 40 Biểu đồ 3.6: Biểu đồ tỷ lệ thất thoát nước 42 Biểu đồ 3.7: Cơ cấu nguồn vốn Công ty năm 2014 47 Một số tiêu khái quát đánh giá thực trạng tài Công ty 48 Bảng 3.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 50 Bảng 3.7 Các tiêu đánh giá Doanh thu 51 Bảng 3.8 Đầu tư cải tạo nâng công suất số nhà máy nước, nguồn nước 54 Bảng 3.9 Những dự án ĐTXD phê duyệt trình UBND Tỉnh năm 2014 55 Bảng 3.10 Những dự án ĐTXD tiến hành thủ tục đầu tư, mục tiêu cấp nước giai đoạn sau 2011 đến 2015 56 Bảng 3.11 Ma trận SWOT phát triển SXKD Công ty 64 Bảng 4.1 Dự kiến tăng dân số hộ dân Tỉnh Quảng Ninh từ 2014 - 2018 69 Bảng 4.2 Khách hàng chưa khai thác, tiếp cận đối tượng khác 71 Bảng 4.3 Dự kiến lượng khách hàng đạt từ năm 2015 - 2018 Công ty 71 Bảng 4.4 Dự kiến sản lượng tiêu thụ tỷ lệ sử dụng nước theo đối tượng khách hàng năm 2015 72 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ dân từ thành thị đến nông thôn mục tiêu cấp nước Chính phủ MỞ ĐẦU Mục tiêu nghiên cứu đề tài Tính cấp thiết đề tài 2.1 Mục tiêu chung Quảng Ninh tỉnh ven biển thuộc vùng Đông Bắc Việt Nam Trong quy hoạch phát triển kinh tế, Quảng Ninh vừa thuộc vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc vừa thuộc vùng duyên hải Bắc Bộ tỉnh có nhiều đô thị Việt Nam với thành phố Hạ Long, Móng Cái, Uông Bí, Cẩm Phả thị xã Quảng Yên Công ty Cổ phần nước Quảng Ninh chuyển đổi từ Công ty TNHH Thành viên kinh doanh nước Quảng Ninh (tiền thân Công ty Thi công Cấp nước Quảng Ninh).Công ty thức bắt đầu vào hoạt động kể từ ngày 01/01/2014 theo Luật doanh nghiệp Luật Chứng khoán giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 5700100104 Sở Kế hoạch đầu tư tỉnh Quảng Ninh cấp đăng ký ngày 31/12/2013 Nhu cầu tiếp cận nguồn nước dân cư cao, việc cung Thông qua việc phân tích thực trạng phát triển sản xuất kinh doanh mạng lưới nước (hoạt động quản trị, nhân sự, Marketing, hoạt động kinh doanh nước sạch…) Công ty TNHH thành viên Kinh doanh nước Quảng Ninh, đề tài đề xuất giải pháp nhằm nâng cao, phát triển mạng lưới kinh doanh nước Công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa số vấn đề lý luận chung phát triển SXKD nước Đánh giá thực trạng SXKD mạng lưới nước (hoạt động quản trị, nhân sự, Marketing, hoạt động kinh doanh nước sạch…) Công ty kinh doanh nước Quảng Ninh cấp nước đến với người dân, vùng địa bàn tỉnh Đề xuất số giải pháp chủ yếu phát triển mạng lưới KD nước sạch, đáp Quảng Ninh vấn đề quan tâm hàng đầu Nhận thức ứng tốt nhu cầu ngày cao khách hàng địa bàn tỉnh Quảng tầm quan trọng vấn đề đó, Công ty TNHH thành viên Kinh Ninh nhu cầu phát triển kinh tế thị trường doanh nước Quảng Ninh đặt mục tiêu mở rộng hệ thống Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu mạng lưới cấp nước thông qua thực dự án đầu tư, phát triển sản xuất kinh doanh, đẩy mạnh doanh thu, giảm chi phí, giảm thất thoát, kinh doanh có lãi Hiện nay, với diện tích toàn tỉnh trải dài: 8.239,243 km 2, lượng nước Công ty sản xuất phục vụ cho 92% dân số Trong số hộ dân sử dụng nước địa bàn tỉnh Quảng Ninh chủ yếu nằm khu vực thành phố Tuy nhiên, vùng nông thôn, nhu cầu sử dụng nước người dân tăng cao, khí mạng lưới phục vụ chwua hiểu Do vậy, chọn đề tài "Phát triển mạng lưới kinh doanh nước Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên kinh doanh nước Quảng Ninh" nghiên cứu vấn đề nước sạch, sản xuất kinh doanh phát triển mạng lưới nước đáp ứng nhu cầu người Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài phát triển mạng lưới kinh doanh nước Công ty TNHH thành viên Kinh doanh nước Quảng Ninh 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: Luận văn nghiên cứu vấn đề liên quan đến việc phát triển mạng lưới SXKD phát triển mạng lưới nước Công ty kinh doanh nước Quảng Ninh thực trạng SXKD nước Phạm vi không gian: Luận văn nghiên cứu Công ty TNHH thành viên Kinh doanh nước Quảng Ninh địa bàn kinh doanh Công ty Phạm vi thời gian: Số liệu luận văn sử dụng từ năm 2010 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN – 2014 Chƣơng Ý nghĩa khoa học luận văn CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN Về lý luận: Luận văn hệ thống làm rõ số vấn đề sở lý luận MẠNG LƢỚI KINH DOANH NƢỚC SẠCH thực tiễn phát triển mạng lưới kinh doanh, phát triển sản xuất kinh 1.1 Cơ sở lý luận phát triển mạng lƣới kinh doanh nƣớc doanh nước 1.1.1 Khái niệm nước nước Về thực tiễn: Từ việc nghiên cứu thực trạng mạng lưới KD nước Công ty, đưa kết đánh giá, phân tích học kinh nghiệm ưu Nước loại nước trình sử dụng đáp ứng yêu cầu không nguy hại đến thể người, thuận tiện cho việc sinh hoạt hàng ngày điểm nhược điểm, hạn chế sản xuất kinh doanh nước Như vậy, mặt sinh học nước không chứa trứng giun sán, Quảng Ninh, luận văn giúp nhà quản lý có nhìn xác thực tế động thực vật phù du… tức không chứa loại vi khuẩn gây bệnh hơn, đồng thời luận đề xuất giải pháp thiết thực cho việc mở Về mặt lý tính, nước phải sạch, không màu, không mùi, không rộng mạng lưới SXKD nước Công ty thời gian tới vị, độ pH phải nằm giới hạn quy định theo quy phạm Về mặt hóa học, Bố cục Luận văn nước phải đáp ứng hàm lượng chất hóa học cần thiết cho thể Ngoài phần Mở đầu, kết luận, luận văn trình bày chi tiết người iôt, flour… loại bỏ tạp chất hóa học, kể chất phóng xạ có hại đến sức khỏe người sử dụng chương: Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển mạng lƣới kinh doanh 1.1.2 Vai trò nước nước a/ Vai trò nước nƣớc Quảng Ninh Mọi quốc gia giới khẳng định nước tài nguyên quan trọng Chương 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Một thứ hai sau tài nguyên người Đối với đời sống người: Nước tham gia vận chuyển chất thành viên Kinh doanh Nƣớc Quảng Ninh Chương 4: Giải pháp phát triển mạng lƣới kinh doanh nƣớc Công ty TNHH Một thành viên Kinh doanh Nƣớc Quảng Ninh dinh dưỡng, sản phẩm trung gian trình trao đổi chất, điều hoà nhiệt độ thể Đối với sản xuất: - Công nghiệp: Có số ngành nghề hoạt động thiếu nước sản xuất (SX) điện, dệt may, chế biến thuỷ hải sản … - Nông - lâm - ngư nghiệp, trồng, vật nuôi: Trong cấu trúc động thực vật nước chiếm tới 95-99% trọng lượng loại nước, 70% loại cạn, 80% trọng lượng loại cá 65-75% trọng lượng Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ người loại động vật Trong nước tham gia cấu tạo nên tế bào đơn vị tính yêu cầu nước cho sản xuất từ 20-40% tổng nhu cầu nước Nếu hộ gia sống nhỏ làm môi trường lỏng hoà tan vận chuyển đình có người, số gia súc gia đình có tính theo tiêu dưỡng chất từ rễ lên để nuôi chuẩn cấp nước cho người gia súc kể (Nhu cầu dùng nước hộ gia b/ Vai trò nước đời sống người Cũng không khí ánh sáng, nước thiếu đình - Bảng 09 - Phụ lục) Nhu cầu cho công nhân làm việc: (Bảng 10 - Phụ lục) chia ra: sống người, nước Trong trình hình thành Khoảng 60 lít cho lần tắm/người công nhân làm việc sống trái đất nước môi trường nước đóng vai trò quan trọng phân xưởng nóng Tỷ lệ số công nhân tắm phân xưởng Nước tham gia vào trình tái sinh giới hữu Trong trình trao tuỳ thuộc vào loại sản xuất, tính chất công việc Thời gian tắm trung đổi chất, nước có vai trò trung tâm Nước dung môi nhiều chất bình 40 phút đóng vai trò dẫn đường cho muối vào thể Trong khu dân cư, nước phục vụ cho mục đích sinh hoạt, nâng cao đời sống tinh thần cho người Khoảng 40 lít cho lần tắm/người công nhân làm việc phân xưởng bình thường dân Nước tài nguyên thiên nhiên, yếu tố cần thiết để trì Nhu cầu dùng cho chữa cháy: Do đặc thù đám cháy không sống Nước hàng hóa đáp ứng nhu cầu thiết người giống nhau, nhu cầu sử dụng nước cho đám cháy có khác để tồn tại, yếu tố tác động đến phát triển xã hội Số lượng đám cháy đồng thời nhiều lưu lượng nước sử dụng góp phần nâng cao sức khỏe, nâng cao chất lượng cho sống cao.(Bảng 11 Tiêu chuẩn sử dụng nước cho chữa cháy - Phụ lục) cộng đồng người Do vậy, Chính phủ nước nói chung phủ Nhu cầu dùng cho sản xuất kinh doanh: Tiêu chuẩn sử dụng nước cho Việt Nam nói riêng đặc biệt quan tâm đến việc bảo vệ, trì, phát triển sản xuất nhiều hay ít, cao hay thấp tuỳ thuộc vào loại hình sản xuất, nguồn nước để phục vụ đời sống người quy định chung Nhu cầu sử dụng nước cho nước tưới đường, tưới cây: khoảng 0,5 đến 1.1.3 Nhu cầu sử dụng nước nước Nhu cầu sử dụng nước nước chia theo mục đích sử lít/m3/ngày đêm 1.1.4 Nước mức độ ảnh hưởng đến đời sống kinh tế xã hội dụng sau: Nhu cầu sử dụng nước cho người dân khu đô thị: Phân theo khu vực khác Nhu cầu sử dụng nước cho hộ gia đình thường sử dụng vào việc đun nấu phục vụ ăn uống tắm giặt cho người, nước uống, tắm gội, rửa dội hố xí, tưới rau, hoa quả, thảm cỏ….( Bảng 08 Nhu cầu sử dụng nước cho người dân khu đô thị - Phụ lục) Nhu cầu phục vụ cho sản xuất hộ gia đình như: xây xát, làm nghề chế 1.1.4.1 Ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng Đảm bảo nguồn nước cho cộng đồng giữ mức độ an toàn cho sức khỏe người Để làm nguồn nước cần xác định loại vi sinh vật gây bệnh truyền nhiễm cho người, phát tiêu diệt trước đưa nước vào mạng lưới phân phối để phục vụ cộng đồng 1.1.4.2 Ảnh hưởng đến tăng trưởng kinh tế xã hội biến tinh bột, làm bún, chế biến nông sản, làm mắm, chế biến hải sản Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Nước phục vụ việc tăng trưởng phát triển kinh tế Đầu tư cho hệ Khu vực đồng sông Cửu Long có tỷ lệ cao nhất, khoảng 75% số thị thống sản xuất phân phối nước đầu tư sở hạ tầng Đó điều kiện trấn có hệ thống cấp nước tập trung Các tỉnh Đông Nam Bộ có tỷ lệ tiền đề cho việc phát triển hàng loạt ngành nông nghiệp, công nghiệp, chế cấp nước máy khoảng 45%, Các tỉnh miền Bắc có tỷ lệ thị trấn cấp nước biến thực phẩm, nước giải khát, công nghệ dệt nhuộm, may mặc, công nghiệp máy khoảng 40 %, Các tỉnh miền Trung có tỷ lệ thị trấn có hệ thống cấp chế biến gỗ, thuộc da, sản xuất giấy, công nghiệp luyện kim, chế tạo máy móc nước tập trung 35% thiết bị, xây dựng,… Nguồn nước cung cấp đầy đủ, ổn định cho thành Nhìn chung, tỷ lệ thị trấn có hệ thống cấp nước tập trung không đồng phố điều kiện để đẩy mạnh hoạt động dịch vụ như: nhà hàng khách khu vực, đồng sông Cửu Long có tỷ lệ cao có nhiều sạn, du lịch, y tế, chăm sóc sức khỏe cộng đồng… nhiều ngành nghề tỉnh có tỷ lệ 100%, miền Trung có tỷ lệ thấp khác phụ thuộc vào nguồn nước từ mạng lưới phân phối nước Qua ta Hiện toàn quốc có 68 công ty cấp nước đô thị vận hành thấy việc nâng cao lực sản xuất phân phối nước Tỉnh 420 hệ thống cấp nước lớn nhỏ, Có thêm nhà máy nước đưa vào hoạt Quảng Ninh giải pháp để đẩy mạnh ngành kinh tế Tỉnh động với công suất thiết kế 300 nghìn m3/ngđ, nâng tổng công suất thiết kế Về mặt xã hội, để đảm bảo đô thị văn minh đòi hỏi sở nước đạt khoảng 6,2 triệu m3/ngđ Tỷ lệ dân cư đô thị cấp nước hạ tầng vững Ổn định lượng nước sản xuất phân phối đến khách khoảng 73% Tất khu công nghiệp cung cấp nước theo hàng, đảm bảo chất lượng nước cấp theo quy định yêu cầu số lượng yêu cầu Năm 1998, tỷ lệ thất thoát thất thu 42%, sau 10 năm đặt để xây dựng sở hạ tầng vững chắc, ổn định kinh tế trị xã hội toàn ngành kiên trì thực Chương trình chống thất thoát, đến hạ Đây mối bận tâm không riêng nước ta, mà mức thất thoát khoảng 30%, có 20 công ty cấp nước đưa mức đô thị lớn quốc gia giới thất thoát xuống 20% 1.1.5 Những vấn đề sản xuất phát triển mạng lưới kinh doanh Tiêu chuẩn cấp nước thành phố, thị xã nằm khoảng 150 l/ng/ngđ, thị trấn dao động từ 80-120 l/ng/ngđ nước + Cấp nước nông thôn 1.1.5.1 Những vấn đề sản xuất nước Hiện số dân nông thôn khoảng 60 triệu người Tỷ lệ dân cư nông thôn * Tình hình cấp thoát nước Việt Nam a/ Tình hình cấp nước đô thị, công nghiệp nông thôn Việt Nam cấp nước (theo thống kê cập nhật chiến lược cấp nước vệ sinh + Cấp nước đô thị công nghiệp nông thôn 2014) đạt khoảng 85% nước, khoảng 37% sử Theo đánh giá công tác tháng đầu năm 2014 Bộ XD: Cho đến dụng nước máy nay, toàn đô thị từ loại I đến loại III có dự án cấp nước với nhiều nguồn vốn khác Đối với đô thị loại IV loại V: Hiện có khoảng 50% thị trấn có hệ thống cấp nước, hệ thống phần lớn Hệ thống thoát nước tất đô thị Việt Nam trước hệ thống thoát nước chung cho loại nước thải nước thải sinh hoạt, nước thải sản xuất nước mưa Những hệ thống xây dựng xây dựng sau năm 1975 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN b/Tình hình thoát nước đô thị, công nghiệp vệ sinh nông thôn http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 10 cách khoảng 100 năm, sửa chữa, tu, bảo dưỡng nên nước bốc từ lục địa, lượng nước thấm, lượng nước chảy bề mặt… xuống cấp nhiều; việc xây dựng bổ sung thực cách chắp vá, Nguồn chiếm đến gần 70% lượng nước Trái đất, lại không không theo quy hoạch dài hạn, không đáp ứng yêu cầu phát triển đô thị phải nguồn sử dụng cho người ăn uống sinh hoạt Theo thống kê Bộ Xây dựng năm 2014, hệ thống thoát nước (HTTN) đô thị Việt Nam bị xuống cấp nghiêm trọng, đáp ứng 60% nhu cầu thoát nước Tình trạng úng ngập thường xuyên xảy thời gian dài, gây ô nhiễm môi trường, ảnh hưởng đến đời sống nhân dân Đặc biệt thành phố lớn Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh 1.1.5.2 Những vấn đề sản xuất nước * Nguồn nước khai thác nhân tố ảnh hưởng đến nguồn cung cấp nước + Nguồn nước chia thành loại sau: - Nước mặt: Các sông, hồ nước ngọt, hồ nước mặn biển Nguồn khai thác nước mặt Việt Nam dòng sông, hồ lớn Khai thác nguồn nước mặt Việt Nam gặp nhiều khó khăn hệ thống sông ngòi, ao hồ Việt Nam bị ô nhiễm nặng nề, không đảm bảo cho việc sử dụng cho sinh hoạt ăn uống Một số dòng sông, hồ sử dụng để khai thác sản xuất nước phục vụ đời sống người chi phí dùng để Hình 1.1: Vòng tuần hoàn nước (Sơ đồ Cục địa chất Hoa kỳ vẽ - Nguồn theo từ điển Wikipedia) Có thể nói tài nguyên nước Việt Nam dồi sử dụng cho nhiều mục đích khác có việc sử dụng cho việc sản xuất sản xuất loại nước cao nước ngầm - Nước ngầm: Độ ẩm đất, nước đất độ sâu tới 800 m, nước cung cấp nước phục vụ cho cộng đồng, cho xã hội đất độ sâu 800m Nước ngầm thường có trữ lượng tốt hơn, bị ô Các nhân tố ảnh hưởng đến nguồn cấp nước bao gồm: nhiễm tác động yếu tố tự nhiên người Giá thành sản xuất Thứ Đặc điểm tổ chức sản xuất: Tổ chức sản xuất phải đồng nước ngầm thường nhỏ sản xuất nước mặt, trình xử lý nước trước bộ, thống phương án, theo sát quy trình, liên tục theo dõi kiểm tra, cung cấp đơn giản hơn, dùng đến hoá chất sử dụng kịp thời khắc phục cố phát sinh nguồn nước mặt Việc bảo vệ nguồn nước ngầm thuận lợi Tuy nhiên nguồn nước ngầm bị ô nhiễm biện pháp khắc phục gặp nhiều khó khăn nước mặt - Các nguồn khác: Băng đại dương, nước từ đại dương, lượng nước bốc từ đại dương, lượng nước mưa rơi xuống đại dương, lượng nước chứa khí quyển, lượng mưa rơi xuống lục địa, lượng Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Thứ hai Đặc điểm cở sở vật chất kỹ thuật, hệ thống cấp nước: Sản xuất nước đòi hỏi hệ thống sở vật chất phải đầu tư lớn: từ tuyến mạng, hệ thống đường ống cấp nước, thoát nước trải dài, đảm bảo phục vụ nhu cầu dân sinh Thứ ba Các nguồn đầu tư từ Dự án Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 63 64 Về công tác chống thất thoát nước: Thất thoát nước bước kiểm soát phải tiếp tục phấn đấu giảm thấp Tỷ lệ thất thoát nước khu vực cao, Công ty chưa kiểm soát khu vực có đồng hồ tổng, chưa tách ma ̣ng với các đơn vi ̣cấ p nước - Phối hợp ST: Căn vào điểm mạnh vừa nêu Công ty tận dụng điểm mạnh để hạn chế, khắc phục nguy giá thành tiêu thụ, mức sử dụng nước người dân có biện pháp hạn chế khách hàng sử dụng nguồn nước thay giá rẻ khác, lượng nước thất thoát trồi sụt thất thường Mặc dù Công ty đầu tư - Phối hợp WT: Từ phân tích ma trận SWOT, Công ty nhận phát triển mở rộng, cải tạo mạng lưới cấp nước tỷ lệ thất thoát nước thức rõ mặt yếu như: vốn, tỷ lệ thất thoát, giá bán….; khu vực cao với thách thức giá thành, mức sử dụng khách hàng 3.2.4.3 Những hội nguồn sản phẩm khác thay để từ tìm cách kiểm soát có giải pháp Cùng với phát triển lên đất nước, Chính Phủ quan tâm khắc phục đến vấn đề nước vệ sinh môi trường, nên tìm kiếm nguồn vốn đầu tư, xem xét dự án cấp nước mang tính khả thi cao để đưa vào thực Thực dự án giúp cho Công ty mở rộng quy mô sản xuất, tăng lượng - Phối hợp WO: cách phối hợp cạnh tranh, tận dụng hội hạn chế điểm yếu để phát triển sản xuất kinh doanh Đưa giải pháp cần thiết để tận dụng hội khắc phục điểm yếu khách hàng phát huy khả để phát triển SXKD 3.2.4.4 Những thách thức Bảng 3.11: Ma trận SWOT phát triển SXKD Công ty Những mặt mạnh (S) Những hội (O) Những thách thức Giá thành sản xuất tâm lý tiêu dùng ảnh hưởng đến nhu cầu (nguy cơ:T) sử dụng nước Giá bán Công ty thấp giá thành sản phẩm, S1: SXKD loại sản phẩm O1: Chính phủ quan không làm cho khách hàng thấy hài lòng, thoả mãn Nước đặc thù chưa quan tâm vai trò, vị trí đời sống xã hội S2: Dây chuyền công nghệ ngành nước nguy làm giảm hiệu SXKD Công ty đại Từ phân tích trên, xây dựng ma trận SWOT cách phối - Phối hợp SO: cách phối hợp để phát triển; tận dụng điểm mạnh đến đầu tư T1: mức sử O2: Mở rộng quy T2: Giá thành sản xuất cao trình độ công thay giá rẻ/ S4: Duy trì khách hàng nghệ O3: Các dự án đầu SXKD sản phẩm đặc thù, dây chuyền sản xuất đại, lượng khách hàng, có nguồn trữ lượng nước lớn nguồn lao động dồi dào; kết hợp với quan tâm S5:Nguồn lao động dồi tư phát triển kinh tế Chính phủ đến ngành nước, việc thực dự án đầu tư, ứng dụng công nghệ thông tin vào sản xuất, quản lý để phát triển mở rộng, chiếm lĩnh thị dụng nước thấp S3: Tài nguyên nước dồi mô sản xuất, nâng cao T3: Nguồn nước hợp sau: tâm O4: Phát triển công nghệ thông tin trường cấp nước địa bàn Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 65 66 doanh nước Công ty qua năm hình thành phát triển dần Những mặt yếu (W) lên theo đà phát triển đô thị Tỉnh, hầu hết tiêu tăng, số lượng W1: Hạn chế vốn khách hàng qua năm tăng W2: Tỷ lệ thất thoát nước cao Hoạt động xúc tiến: Hoạt động quảng cáo, dịch vụ khách hàng W3: Giá bán chưa đủ bù đắp chi phí Công ty quan tâm ưu tiên đầu tư Do kinh doanh mặt hàng đặc thù nên W4: Nợ vay lớn nhìn chung công tác chăm sóc, dịch vụ khách hàng chưa quan tâm Hoạt W5: Chưa thực quan tâm đến khách hàng W6: Chưa xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh cho tương lai W7: Nguồn nhân lực chuyên ngành yếu lượng sản phẩm Công ty ngày nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng 3.3 Đánh giá chung phát triển mạng lƣới kinh doanh nƣớc Công ty TNHH MTV kinh doanh nƣớc Quảng Ninh 3.3.1 Những kết đạt - Hoạt động kinh doanh Kết sản xuất kinh doanh nước Công ty năm 2014 hoàn thành tiêu, kế hoạch đặt - Góp phần ổn định tình hình xã hội, cải thiện môi trường sống tạo điều - Hoạt động quản trị kinh doanh nước Nguồn vốn dành cho đầu tư phát triển có từ nhiều nguồn vốn có từ tổ chức nước Công tác tổ chức quản lý nhìn chung tạo điều kiện cho cán bộ, công nhân viên Công ty phát huy khả thân kiện với địa phương phòng chống, đẩy lùi loại dịch bệnh nguy hiểm có liên quan đến nguồn nước bị ô nhiễm, nâng cao, nhận thức, chất lượng đời sống người dân Tạo lòng tin với nhân dân việc đưa sách Đảng vào sống - Sự nỗ lực tập thể lãnh đạo Công ty toàn thể CBCNV đơn Hoạt động Marketing Sản phẩm dịch vụ: : Nước Công ty đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn Bộ Y tế ban hành, đảm bảo an toàn sử dụng Giá bán nước sạch: Giá bán nước Công ty phần mang tính kinh doanh tức lợi nhuận phần mang tính chất xã hội, cụ thể giá bán phân làm nhóm đối tượng khách hàng khác để khuyến khích khách hàng sử dụng nước tiết kiệm, bán giá cao người có thu nhập cao (hộ dân cử dụng nhiều nước) giá thấp người có thu nhập vị, quan tâm đạo UBND tỉnh Quảng Ninh, sở ban ngành, đối tác đặc biệt hưởng ứng, ủng hộ, tin tưởng tiêu dùng sản phẩm người tiêu dùng 3.3.2 Tồn tại, hạn chế nguyên nhân tồn hạn chế - Hoạt động quản trị kinh doanh nước Lượng lao động chưa hợp lý chưa phát huy hết lực làm việc cá nhân Công ty phần thu nhập bình quân/ người/ tháng Công ty chưa thực cao so với thời điểm so với ngành thấp (hộ dân sử dụng nước) Hoạt động phân phối: Kết hoạt động mở rộng mạng lưới kinh Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN động quảng cáo tuyên truyền, vị Công ty ngày tăng, chất http://www.lrc-tnu.edu.vn/ sản xuất khác Do công tác tiếp nhận sử dụng số lao động không đủ trình độ, không chuyên ngành phù hợp, khả hoàn thành công việc thấp Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 67 Nguồn vốn dành cho đầu tư phát triển hạn hẹp, làm ảnh hưởng đến toàn hoạt động Công ty, ảnh hưởng nặng nề công tác xây 68 Nước bị rò rỉ, thất thoát cao so với quy định Chưa tìm nguyên nhân chủ yếu biện pháp khắc phục để giảm tỷ lệ thất thoát nước dựng bản, từ kéo theo nhiều công tác khác bị chi phối - Hoạt động Marketing Sản phẩm dịch vụ: Tuy chất lượng thường xuyên đạt tiêu chuẩn nước sinh hoạt theo quy định hành Bộ Y tế Tuy nhiên, tạm dừng cấp nước thời gian ngắn điện hay sửa chữa đường ống, cấp nước lại ban đầu nước đục, áp lực nước lớn theo bùn bẩn bám hệ thống ống nước lâu ngày Giá bán nước sạch: Giá bán nước Công ty phân theo đối tượng sử dụng, chưa có sách ưu tiên giá bán riêng cho người có công, hộ nghèo, gia đình sách Chưa hoàn toàn chủ động giá bán nước liên quan đến yếu tố trị, kinh tế, xã hội chung tỉnh Quảng Ninh Hoạt động phân phối: Mạng lưới kinh doanh mwosi tập trung casckhu đọng dân cư, thành thị, khu vực miền núi, nông thôn hạn chế Nguyên nhân thiếu sở hạ tầng, nguồn vốn hạn chế Hoạt động xúc tiến: Do kinh doanh mặt hàng đặc thù nên nhìn chung công tác chăm sóc, dịch vụ khách hàng chưa quan tâm - Hoạt động kinh doanh Nguồn vốn vay ADB chiếm tới 34,08% tổng nguồn vốn Công ty Nguyên nhân, Công ty nhận giá trị dự án bàn giao sang với khoản nợ vay thực dự án lớn Kết kinh doanh vừa bắt đầu có lãi, sang năm 2014, giá nước tăng lên, sản lượng nước tiêu thụ tăng dẫn đến doanh thu tăng Do đầu tư mở rộng mạng lưới cấp nước, Công ty chấp nhận lỗ năm đầu đưa dây chuyền công nghệ vào hoạt động Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 69 70 Căn vào thực trạng khách hàng Công ty từ năm 2010 - 2014, Chƣơng GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN MẠNG LƢỚI KINH DOANH NƢỚC SẠCH TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KINH DOANH NƢỚC SẠCH QUẢNG NINH tác giả thấy số lượng khách hàng hộ dân sử dụng nước khu vực cấp nước Công ty đạt 82% (tính vùng ven đô), lượng khách hàng Công ty khai thác gần 20% 4.1 Những quan điểm, phƣơng hƣớng mục tiêu phát triển mạng lƣới Năm 2014, quan hành nghiệp, doanh nghiệp nhà nước, kinh doanh nƣớc công ty TNHH thành viên kinh doanh tư nhân, trường đại học, cao đẳng, trung học, dạy nghề…… đóng nƣớc Quảng Ninh Với việc thực đầu tư Dự án cấp nước, Công ty mở rộng mạng lưới tiêu thụ nước nhiều nơi địa bàn tỉnh Quảng Ninh, địa bàn tỉnh Quảng Ninh 1.242 quan, trường học Trong đó, tiếp thị thuyết phục khách hàng trường học đóng địa bàn thành phố thị xã lượng nước bán Công ty tăng mạnh dự báo lượng khách hàng tương lai tăng lên đáng kể Dân số Quảng Ninh: theo tổng điều tra dân số nhà năm 2013 địa điểm có số lượng học sinh, sinh viên sống học tập 1.159.463 người nữ 566.184 người, dân số thành thị 667.862 đông đúc đối tượng khách hàng đối tượng có người (chiếm tỉ lệ 58,1%) Quảng Ninh thuộc diện tỉnh có số dân trung bình nước Tỷ lệ tăng dân số bình quân từ năm 1999 đến 2009 1,25% (trung bình nước 1,2%) Với mức bình quân người/hộ thành thị người/hộ nông thôn tính đến năm 2015 dân số hộ dân tỉnh Quảng Ninh Bảng 4.1 Dự kiến tăng dân số hộ dân Tỉnh Quảng Ninh từ 2014 - 2018 2014 1.173.956 268.895 Hộ nằm vùng có khả cấp nƣớc 191.885 2015 1.188.631 272.256 2016 1.203.489 2017 2018 Năm nguồn nước không hợp vệ sinh họ dễ dàng chấp nhận sử dụng nguồn nước Công ty Ngoài đối tượng khách hàng sản xuất vật chất có 1.355 đơn vị, tăng theo bảng tính sau: STT trình độ nhận thức cao, ý thức mối nguy hại từ việc sử dụng kinh doanh dịch vụ có 3.165 đơn vị, Kinh doanh du lịch: 593 đơn vị, Xây 157.346 Độ phủ ƣớc tính đạt đƣợc (cả vùng ven đô) % 82 198.587 166.522 85 Như vậy, thấy lượng khách hàng tiềm Công ty 275.659 205.952 174.815 87 khu vực cấp nước lớn so với lượng khách hàng 1.218.532 279.105 210.879 183488 90 Công ty 1.233.764 282.594 218.089 191.703 92 Dân số (ngƣời) Hộ dân (hộ) Thực tế đạt đƣợc (hộ) (Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty Kinh doanh nước Quảng Ninh) Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ dựng: 1.824 đơn vị Đây đối tượng khách hàng chịu giá nước cao nhất, đối tượng mang lại doanh thu cao cho Công ty đối tượng khách hàng Công ty cần tập trung ưu tiên khai thác để tăng doanh thu có lợi nhuận Tuy nhiên, Công ty không thực biện pháp để thu hút, khuyến khích sử dụng nước, số lượng khách hàng hàng năm Công ty Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 71 72 tăng lên không đáng kể Bảng 4.2: Khách hàng chƣa khai thác, tiếp cận đối tƣợng khác Chi tiết Số lƣợng Đã khai thác STT Đối tƣợng khách hàng có Tỷ lệ (khách Số /hiện hàng) lƣợng có (%) Hành nghiệp 73 Mục đích công 1.701 1.242 cộng Sản xuất vật chất Kinh doanh dịch vụ 1.652 4.869 Kinh doanh du lịch Xây dựng Tổng cộng 1.304 1.364 1.395 1.428 Hành nghiệp Mục đích công cộng Sản xuất vật chất 1.383 1.453 1.496 1.541 Kinh doanh dịch vụ 3.228 3.374 3.525 3.684 Kinh doanh du lịch Xây dựng 1.355 11.162 459 27 Tổng cộng 685 754 829 1.916 1.993 2.053 166.522 174.815 183.488 191.703 (Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty Kinh doanh nước Quảng Ninh) Do đối tượng khách hàng kinh doanh dịch vụ, dịch vụ du lịch có giá 297 18 3.165 65 1.704 35 bán cao lượng khách hàng hộ dân có vị trí mở mạng dễ nhu cầu sử dụng nước thấp, thời gian từ 2015-2018, Công ty tập trung tiếp thị để mở rộng lượng khách hàng kinh doanh dịch vụ để tranh 593 80 148 20 thủ mức giá bán cao, mặt khác cần phải quan tâm, chăm sóc đối tượng khách hàng khác để giữ vững lượng khách hàng Công ty 1.824 83 374 Bảng 4.4: Dự kiến sản lƣợng tiêu thụ tỷ lệ sử dụng nƣớc 17 theo đối tƣợng khách hàng năm 2015 8.179 2.983 STT (Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty Kinh doanh nước Quảng Ninh) Để đạt 190.000 hộ khách hàng vào năm 2015 công ty cần phải có lượng khách hàng dự kiến phấn đấu thực qua năm Đối tƣợng khách hàng Hộ dân Hành nghiệp Mục đích công cộng Sản lƣợng tiêu Tỷ lệ/sản lƣợng tiêu thụ (%) thụ (m /năm) 19.922.745 51,0 2.816.856 7,2 Sản xuất vật chất 3.320.292 8,5 Bảng 4.3: Dự kiến lƣợng khách hàng đạt đƣợc từ năm 2015 - 2018 Kinh doanh dịch vụ 6.585.732 16,9 Công ty Kinh doanh du lịch 1.508.592 3,9 Xây dựng 4.911.667 12,6 39.065.884 100 sau: ĐVT: Khách hàng STT 629 1.860 Công ty khai thác hết, hộ dân xã khu vực trung tâm 741 2.198 82 Chƣa khai thác, tiếp cận Tỷ lệ Số /hiện lƣợng có (%) Đối tƣợng khách hàng Hộ dân 2015 2016 2017 2018 158.117 166.023 174.324 182.169 Tổng cộng (Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty Kinh doanh nước Quảng Ninh) Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 73 74 Năm 2015, với lượng nước sử dụng bình quân người/ngày đêm Hệ thống phân phối nước phải kết nối toàn hệ thống có 70 lít bình quân người/1 hộ gia đình với 156.029 hộ dân sản dự án độc lập thành hệ thống cấp nước chung cho Tỉnh theo mô lượng nước tiêu thụ đạt năm Công ty là: 19.922.745m /năm hình đồng áp Sản lượng sử dụng cho khách hàng hành nghiệp, mục đích cộng 4.2.1.2 Chú trọng phát triển mạng lưới kinh doanh cấp II, III đến vùng cộng sử dụng mức năm 2011 180m3/tháng, tính cho năm là: trắng nước 3 2.816.856m /năm Sản xuất vật chất sử dụng bình quân 200m /tháng, tính cho 3 năm 3.320.292m , kinh doanh dịch vụ sử dụng bình quân 170m /tháng, tính Đây bước đầu tư cần thiết để đưa nước đến người tiêu dùng, thực chủ trương ngành: ổn định đời sống kinh cho năm là: 6.585.732m /năm Kinh doanh du lịch sử dụng bình quân tế thông qua nguồn nước chất lượng ổn định 200m3/tháng, tính cho năm là: 1.508.592m3/năm Đối tượng khách hàng 4.2.1.3 Lập kế hoạch thực tế khảo sát mạng lưới cấp nước 3 xây dựng 220m /tháng, tính cho năm là: 4.911.667m /năm Khảo sát trạng thực tế: tập trung khảo sát tuyến ống Lượng khách hàng tương lai tăng lên nguyên nhân sau: thiết bị đường ống, thẩm định chất lượng lại để làm xây dựng - Mức sống người dân ngày tăng lên kế hoạch tu bổ sửa chữa, cải tạo, thay đồng thời làm sở để cập nhật tu - Nhận thức tầm quan trọng việc sử dụng nước ăn chỉnh đồ hệ thống mạng lưới Đặc biệt xác định tình trạng hệ thống van chặn để biết cần thiết phải thay hay hủy bỏ Một số lớn van chưa uống sinh hoạt - Do việc thực dịch vụ chăm sóc khách hàng tìm thấy bị dấu thay đổi địa hình, địa vật đô thị số vị trí - Do niềm tin người sử dụng nước chất lượng sản cần đặt thêm van chận phù hợp cho công tác điều hành mạng Lập kế hoạch phát triển mạng lưới cấp nước, cải tạo, thay mạng phẩm nước Công ty cung cấp 4.2 Một số giải pháp phát triển mạng lƣới kinh doanh nƣớc Cty TNHH Một thành viên Kinh doanh nƣớc Quảng Ninh 4.2.1 Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối kinh doanh nước 4.2.1.1 Tập trung dự án mở rộng, cải tạo mạng lưới phân phối nước địa bàn tỉnh Quảng Ninh Củng cố tài liệu kỹ thuật mạng lưới: cập nhật thống kê lại, bổ sung chỉnh lý liệu để thiết lập lại hoàn chỉnh đồ hệ thống mạng lưới đường ống cấp nước ; cập nhật quản lý máy tính và lưu trữ theo chương trình phầ n mề m chuyên dụng Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN lưới đáp ứng yêu cầu chung công tác quy hoạch Tỉnh Cần lưu ý đến tính đại đồng thiết bị vật tư phụ tùng công tác cải tạo nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho trình quản lý sau Đây bước đầu tư cần thiết để đưa nước đến người tiêu dùng, thực chủ trương ngành: ổn định đời sống kinh tế thông qua nguồn nước chất lượng ổn định Nếu giải pháp mạng lưới thực hiện, mạng lưới cấp nước địa bàn Công ty quản lý phủ kín , cải thiện tượng nước đu ̣c, xì bể , rò rỉ góp phần tăng tỷ lệ người dân sử dụng nước giảm thất thoát nước Theo đó, đảm bảo đủ áp lực cung cấp cho khu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vực, thời điểm nhu cầu sử dụng nước cao Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 75 76 4.2.2 Giải pháp vốn để tăng cường sở vật chất kỹ thuật hoàn thiện hệ doanh lên hàng đầu mà mang tính an sinh xã hội kết hợp kinh doanh Mặt thống phân phối kinh doanh nước khác, Công ty tập trung tài để trả nợ dự án cấp nước Tp Hạ Long Đẩy mạnh huy động vốn và tâ ̣n d ụng tối ưu nguồn vốn nhà đầu tư , nguồn tài trợ, … để đầu tư phát triển, sửa chữa cải ta ̣o hệ thống cấp nước, - Txã Cẩm Phả (nguồn vốn vay ngân hàng giới) Với yếu tố để Công ty thực việc lắp đặt mạng Công ty cần phấn đấu tự chủ tài để có khả trang trải lưới, tạo hội nhanh cho dân đấu nối nước, nâng độ phủ cấp nước chi phí không chi phí bảo dưỡng vận hành mà mở rộng hệ thống, đạt 95% dân số đô thị, đáp ứng nhu cầu sử dụng ngày cao khách tăng thêm công suất để đáp ứng nhu cầu ngày phát triển khu vực hàng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội Tỉnh, đảm bảo chất lượng nước - Muốn vậy, theo cần thực số cải cách: chất lượng phục vụ, dịch vụ cấp nước Cân đối sử dụng hợp lý quản lý chặt chẽ nguồn vốn Đảm bảo kiểm tra, giám sát thu chi quy định, quản lý, bảo toàn phát triển nguồn vốn Công ty đề nghị UBND Tỉnh cấp vốn ngân sách 82 tỷ vnđ cho nội dung chi phí đầu tư cải tạo nâng công suất nguồn nước: Năm 2014: 47 tỷ VNĐ; Năm 2015: 35 tỷ VNĐ Hệ thống tài kế toán phải cung cấp thông tin đầy đủ tin cậy Công ty vay ngân hàng thương mại 52 tỷ vnđ cho nội dung chi phí đầu phản ánh hiệu kinh doanh Chấp hành chế độ báo cáo tài tư xây dựng cải tạo mạng lưới cấp nước, đề nghị Tỉnh hỗ trợ lãi xuất sau quy định Nhà nước Tổng Công ty, đảm bảo đáp ứng cho hoạt đầu tư cho khoản vay để Công ty có khả bù đắp chi phí, ổn định sản xuất cung cấp nước toàn Tỉnh động Công ty liên tục Chủ động việc tổ chức quản lý kinh doanh phải phù hợp với tình hình thực tế địa phương, chịu trang trải phải người tiêu dùng chấp nhận Năm 2014: 37 tỷ VNĐ; Năm 2015: 15 tỷ VNĐ Giải pháp vốn giữ vai trò quan trọng cho hoạt động kinh doanh đơn vị, đảm bảo đủ nguồn vốn sở để thực tốt dự án phát triển mạng cấp 1, cấp 2, khu vực, cải tạo hệ thống ống cũ, nâng Theo đó, Công ty cần chủ động kiến nghị với Tỉnh để tiếp tục vay cao tỷ lệ hộ dân cấp đồng hồ nước, nâng cao chấ t lươ ̣ng nước vốn phát triển mạng cấp theo tiến độ kế hoạch giao, đề 4.2.3 Giải pháp kiện toàn công tác tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh xuất kế hoạch toán, giải ngân nhanh gọn, hiệu nước Giá bán nước Công ty TNHH MTV kinh doanh nước Quảng Ninh UBND Tỉnh phê duyệt, giá bán nước chưa tính đúng, tính đủ chi phí sản xuất, Doanh nghiệp không chủ động hoàn toàn kinh doanh, mạng tuyến đầu tư song nhiều hộ khách hàng chưa đấu nước Việc đầu tư cải tạo nâng công suất nguồn nước, mạng lưới cấp nước giai đoạn I đến năm 2014 Công ty không đặt mục tiêu kinh Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 4.2.3.1 Cải cách công tác tổ chức, quản lý nhân Rà soát công tác cán bộ, bố trí xếp người việc, chuyên môn đào tạo Đánh giá, xếp lại đội ngũ cán công nhân viên làm sở cho việc định hướng, đào tạo phát triển gnuồn nhân lực cho đơn vị Nhân viên tài sản quý giá doanh nghiệp Làm để họ hết lòng với Công ty điều không đơn giản Theo tôi, để giữ chân đội Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 77 78 ngũ công nhân lành nghề thu hút nhân tài, Công ty cần quan tâm đến gian lận khách hàng, nhân viên Đội quản lý đồng hồ nước người số yếu tố sau: trực tiếp đọc số phải kiểm tra thật kỹ đồng hồ nước xem khách hàng có Môi trường làm việc: làm để Công ty, nhân viên cảm thấy thoải mái nhà, điều nghĩa vô kỷ luật , trái lại tạo điều kiện thuận lợi cho họ phát huy sáng kiến Đồng thời tổ chức sân chơi bổ ích, lành mạnh như: hội thao, hội trại, hội thi nấu ăn… Xây dựng văn hoá doanh nghiệp: tinh thần tập thể, “màu cờ sắc áo” “đồng đội”, họ lèo lái doanh nghiệp vượt sóng gió thương trường chất keo tạo nên lòng trung thành nơi họ Đãi ngộ tương xứng Chế độ đào tạo: học để thích nghi với môi trường hay trau dồi kỹ làm việc cần thiết Đội quản lý đồng hồ nước: phận quan trọng, người tiếp xúc thay mặt cho Công ty trực tiếp với khách hàng, cần: In tờ bướm, quảng cáo thông tin cần thiết, điều cần biết khách hàng Công ty, điện thoại nóng Ban, Đội, điều nên làm không nên làm khách hàng, có thái độ hòa nhã, tận tụy khách hàng Đề xuất lắp đặt đồng hồ nước tổng khu vực nhằm kiểm soát lượng nước thất thoát, báo cáo trực tiếp với đội thi công sửa chữa phát nơi đường ống nước bị bể Tiến hành báo cáo địa thay đổi mục đích sử Tạo dựng lòng tin nơi công nhân Tạo hội thăng tiến: Ai mong ngày tiến Vì doanh nghiệp cần tạo cho nhân viên hội “vàng” để họ tự khẳng định Có thử thách, họ thêm hứng thú nỗ lực cho công việc Điều có nghĩa doanh nghiệp biết sử dụng nhân tài cho phát triển doanh nghiệp Đối với công tác tổ chức, quản lý Phòng Ban, Đội cụ thể sau: Phòng tổ chức hành : nên lập kế hoạch, phương hướng cho tính hoạt động ban, đội Doanh nghiệp kết hợp nhịp nhàng luân chuyển, làm cầu nối khách hàng Công ty Tham mưu cho Ban Giám Đốc Công ty Kinh doanh nước Quảng Ninh soạn thảo văn chế độ khen thưởng xuất phát từ quỹ phúc lợi Công Ty cho đối tượng khách hàng có công phát trường hợp sử dụng nước gian lận Vì có chế độ khen thưởng cho việc phát gian lận nước khách hàng việc làm vô hữu ích cần thiết Trong việc nhiệm vụ Đội quản lý đồng nước vô quan trọng việc phát Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN gian lận không http://www.lrc-tnu.edu.vn/ dụng nước, báo cáo trường hợp khách hàng vi phạm, báo cáo khu vực nước yếu để Công Ty thực công tác lắp đặt bồn chứa nước loại 5m³,10m³ nhằm đáp ứng kịp thời Đẩy nhanh tiến độ báo thay loại đồng hồ nước cũ mạng lưới Giao khoán sản lượng nước đợt sổ để nhân viên theo dõi chặt chẽ tình hình biến động khu vực Đội thi công và tu bổ: Đẩy nhanh tiến độ lắp đặt sửa chữa, gắn đồng hồ khách hàng đầ y đủ thủ tu ̣c Tiến hành khoanh vùng khu vực nước yếu, đo áp lực có ý kiến đề xuất điều tiết vùng có áp lực nước mạnh Sửa chữa nhanh chóng điểm báo bể để làm giảm tỷ lệ thất thoát giảm áp lực Do khu vực địa bàn rộng lớn nên thành lập tổ niên xung kích - động túc trực 24/24 báo có điểm bể có mặt trường Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 79 80 vòng 15’  60’ Nếu làm ban đêm ngày hôm sau nghỉ bù Phòng Kinh doanh: Luôn có thái độ hòa nhã, trung thực, khách quan công trường hợp Công ty nên cho tất nhân viên tiếp xúc chia ca để trực Đội thu tiền: Phát hành hóa đơn có ghi ngày (từ ngày…đến ngày….là hóa đơn kỳ…) để khách hàng tiện theo dõi Với việc có trang Web riêng trực tiếp với khách hàng tập huấn qua khóa học đào tạo cách ứng xử tiếp xúc khách hàng thông tin liên quan đến báo giá tiền nước nên tiến hành thông tin Ban quản lý dự án: nhiệm vụ Ban vô quan trọng mạng để khách hàng chờ nhân viên thu tiền nước đến biết định việc giảm thất thoát nước có hiệu hay không , phải điều hành , chi phí tiền nước tháng Ngoài việc thu tiền kiể m tra giám sát chă ̣t chẽ dự án cải tạo ống mục phát triển mạng lưới nước qua cách thức chuyển khoản nên đựơc áp dụng nhiều rộng rải giúp giảm chi phí nhiều hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ban kiểm tra kiểm soát: Chủ động kiểm tra rà soát sản lượng, giá biểu, định mức từ khâu nhận hồ sơ khách hàng đến khâu hoàn công…Bấm chì Quy định rõ ràng hóa đơn thu tiền, thời hạn nộp tiền, thời hạn toàn đồng hồ nước địa bàn quản lý; kiểm tra tình trạng sử dụng nước tạm ngưng cung cấp nước hạn 30 ngày khách hàng không nộp khách hàng, tình trạng gian lận nước để xử lý kịp thời diện rộng, tính thêm lãi suất Ngân hàng (trước thời hạn nộp tiền ngày kể đồng thời kết hợp với quyền địa phương quần chúng nhân dân phát từ ngày phát hành hóa đơn thời hạn ngưng cung cấp 30 ngày) đề gian lận nước, áp dụng quy chế thưởng hợp lý cho người có công phát khách hàng không chiếm dụng vốn gian lận Kết hợp Phòng Kinh doanh kiểm tra để điều chỉnh giá nước sử dụng 4.2.3.2 Tính toán giảm chi phí trình sản xuất kinh doanh Để đáp ứng nhiệm vụ tình hình Nhằm nghiêm chỉnh thực cho hợp lý theo quy định hành Tổng Công ty Kết hợp Đội thi công tu bổ tạm cắt nước khách hàng không chủ trương nhà nước thực hành tiết kiệm, chống lãng phí góp phần ổn định hoạt động đơn vị, công tác chống lãng phí thiết thực toán nợ Luôn có thái độ vui vẻ, hòa nhã, kiên trì bám nợ, tăng cường công tác cấp bách, đòi hỏi cán công nhân viên chức phải có thu tiền vào buổi tối ngày (từ 17h30’ đến 20h00) thêm thứ 7, chủ Huấn luyện tay nghề cho đội ngũ công nhân trực tiếp, đặc biệt nhật phải có giấy giới thiệu đặc biệt Công Ty, mặc đồng phục phận thi công, tránh trường hợp thao tác kỹ thuật không làm hư hỏng vật tư tiến hành lắp đặt, di dời, nâng cỡ đồng hồ nước, gây lãng phí đeo bảng tên Phòng kế hoạch: trọng tính toán kỹ việc mua sắm trang thiết bị , vật tư ngành nước, tránh tồn kho nhiều ảnh hưởng đến hoạt đô ̣ng kinh doanh của danh nghiê ̣p Phòng Kỹ thuật : tâ ̣p trung cho công tác hoàn thiê ̣n ma ̣ng lưới , đẩ y mạnh công nghệ thông tin Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN gây thất thoát nước trình thi công Trong trình thi công, vật tư sử dụng không hết vật tư hữu mạng cần phải xem xét thu hồi sử dụng lại Thường xuyên rà soát lại dự án kế hoạch, không phù hợp với quy hoạch phát triền không xác định hiệu đầu tư kiên cắt khỏi kế hoạch http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 81 82 Tăng cường công tác kiểm tra xác định khối lượng thi công thực tế toán công trình, tránh tình trạng khối lượng toán lớn khối lượng thực tế - Tổ chức hội thảo tầm quan trọng ngành cấp nước đời sống, kinh tế, xã hội - Xây dựng quy trình giải công việc cách khoa học 4.2.3.3 Chấn chỉnh kỷ cương Chất lượng phục vụ cần: Nghiêm chỉnh chấp hành quy định nội ngành nước việc thi công lắp đặt, di dời, đổi cỡ đồng hồ nước - Cần có kế hoạch cụ thể để giải yêu cầu khách hàng cách nhanh chóng, xây dựng quy trình cách khoa học việc giải Nâng cao tinh thần trách nhiệm cán công nhân viên chức công tác nhằm giảm lượng nước thất thoát trình thi công yêu cầu, đề nghị khách hàng, tuyệt đối tránh để tồn đọng hồ sơ Từng phòng, ban , đội xây dựng quy trình làm việc, rút ngắn thời gian giải hồ sơ Có mức phạt thích đáng trường hợp sai phạm làm ảnh - Giải việc cấp nước theo tiến độ, tránh gây phiền hà cho hưởng đến uy tín gây lãng phí hoạt động sản xuất kinh doanh người dân (Theo quy định Công ty thời gian tối đa để giải hồ Công ty sơ cấp đồng hồ nước 21 ngày) Theo đó, phối hợp quyền địa 4.2.3.4 Công tác xây dựng phương giải nhanh chóng yêu cầu câp nước nhân dân Các phận giao nhiệm vụ thực công tác thẩm định, phê duyệt phải tuân thủ đầy đủ quy định thủ tục đầu tư xây dựng - Tuyên truyền giáo dục cán công nhân viên nêu cao tinh thần trách nhiệm phục vụ nhân dân, phục vụ khách hàng - Cương xử lý trường hợp tiêu cực, nhũng nhiễu khách hàng theo quy định hành Nhà nước Tổ chức chặt chẽ khâu trình thực đầu tư nhằm đảm - Cần quảng bá hình ảnh người công nhân cấp nước hình thức bảo tiến độ thực dự án, tổ chức kiểm tra tự kiểm tra thường xuyên tiến như: Hội nghị khách hàng, chương trình bình chọn khách hàng tiêu biểu, độ thực có biện pháp chấn chỉnh kịp thời chương trình phát quà lưu niệm thưởng cho khách hàng có đóng góp Lập tiến độ thi công xây dựng công trình phù hợp với tổng tiến độ chiến dịch chống thất thoát nước báo bể, phát gian lận nước dự án Chất lượng sản phẩm - Chất lượng công trình cần: 4.2.3.5 Quản lý chất lượng - Tăng cường công tác quản lý mạng lưới, dò bể, sửa chữa Với mục tiêu nâng cao uy tín tạo niềm tin khách hàng - Nghiêm chỉnh thực quy định công tác đào đường, tái Công ty TNHH Một thành viên Kinh doanh nước Quảng Ninh nói riêng lập mặt đường đảm bảo an toàn giao thông vệ sinh môi trường, tránh ngành cấp nước nói chung, Công ty Kinh doanh nước Quảng Ninh phàn nàn người dân - Kết hợp ban ngành liên quan, phối hợp quyền địa phương cần quan tâm đến số yếu tố sau: Chất lượng lao động cần: xây dựng kế hoạch phát triển mạng lưới cấp nước, lắp đặt đồng hồ nước phù - Tuyển dụng, sàng lọc đội ngũ nhân viên có phẩm chất tốt, giỏi hợp với tiến độ nâng cấp, cải tạo mặt đường - Đảm bảo tính đồng chất lượng vật tư đưa vào sử dụng chuyên môn Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 83 84 - Tăng cường công tác giám sát thi công, giám sát tái lập mặt đường Đẩy mạnh công tác tuyên truyền giáo dục nhằm nâng cao nhận thức công trình phát triển mạng lưới cấp nước cải tạo ống mục địa bàn trách nhiệm vai trò cán nhân viên Công Ty công quản lý, nhằm đảm bảo công trình thực theo thiết kế tác giảm nước thất thoát duyệt Nghiêm túc thực quy định vế quản lý, giám sát hạng mục khuất lấp, điểm đấu nối, phối hợp tốc với quyền nhân dân tăng cường công tác giám sát cộng đồng - Giám sát chặt chẽ công tác vệ sinh lòng ống trình thi công lắp đặt tuyến ống cấp nước, trước tiến hành súc xả, đưa công trình vào sử dụng - Tăng cường công tác kiểm tra bảo trì trụ cứu hỏa, họng cơi Đào tạo nhân để theo kịp đà tiến khoa học kỹ thuật Tìm kiếm hội hợp tác học hỏi kinh nghiệm với tổ chức, đơn vị nước lĩnh vực giảm nước thất thoát Tổ chức buổi hội thảo, báo cáo chuyên đề, đúc kết kinh nghiệm thực tế giảm nước thất thoát số nước khu vực để học hỏi, rút kinh nghiệm Tăng cường công tác tuyên truyền , phổ biến thông tin qua Website về van, ổ khóa địa bàn - Tăng cường công tác quản lý lý lịch đồng hồ nước để thay hoạt động Công ty nhằm giúp cho người dân, quan, đoàn thể đồng hồ nước định kỳ đến hạn thay Cũng tập trung thay đồng hồ thông hiểu, chia sẻ, hỗ trợ, tiế p tu ̣c triể n khai hỗ trơ ̣ dự án giảm thấ t thoát nước hư, ngưng chạy, chạy bất thường chạy lết nước Tỉnh Quảng Ninh (thuô ̣c dự án phát triể n cấ p - Thực việc lấy mẫu nước định kỳ từ số điểm mạng lưới cấp nước, đặc biệt quan tâm đến chất lượng nước cung cấp khu vực nước đô ̣ thi Viê ̣ ̣t Nam ) khoản vay 4028-VN-Ngân hàng thế giới 4.2.4.2 Tăng cường lực quản lý mạng lưới như: bệnh viện, nhà trẻ, trường học, chung cư người lấy mẫu phải kiểm tra Đào tạo nhân để theo kịp đà tiến khoa học kỹ thuật Clo dư mẫu nước sau lấy mẫu đồng thời chuyển mẫu nước đến Duy trì theo dõi tin ̀ h trạng áp lực , lưu lượng tất đồng hồ tổng hiê ̣n hữu địa bàn Công ty quản lý đơn vị có chức kiểm nghiệm nước ngày lấy mẫu Chất lượng phục vụ chất lượng sản phẩm đảm bảo đồng nghĩa với việc tạo dựng niềm tin với khách hàng khu vực, số lượng khách hàng sử dụng nguồn nước tăng đồng nghĩa với tăng sản lượng, doanh Quản lý kiểm soát chặt chẽ hệ thống đường ống trang thiết bị mạng lưới cấp nước Thống kê xác định lại loại van tuyến ống cấp thu, lợi nhuận 3, lập kế hoạch thay thế, bổ sung và dò tim ̀ và cơi la ̣i các van bi ̣khuấ t lấ p 4.2.4 Giải pháp chống thất thoát nước Đây là giải pháp quan tro ̣ng viê ̣c nâng cao vi ̣thế n gành nước nâng cao hiệu kinh doanh Công ty 4.2.4.1 Nâng cao lực chuyên môn đẩy mạnh công tác quan hệ cộng đồng Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN Tiế p tu ̣c thực hiê ̣n chương trình điề u tra bản ̣ thố ng cấ p nước http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Tăng cường công tác kiểm tra, đào tìm ổ khóa toàn hệ thống mạng lưới, rà soát, lập hoàn chỉnh sơ đồ van Tiếp tục rà soát tìm kiếm tuyến ống liên thông để tách ma ̣ng Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 85 86 Kiểm tra bít hủy tận gốc tuyến ống bít hủy không thiết kế bít hủy chưa Lên kế hoạch cải tạo tuyến ống tuổi thọ, ống mục, xì bể nhiều Tăng cường quản lý, giám sát chất lượng thi công xây lắp tuyến Tăng cường công tác giám sát, theo dõi xử lý kịp thời nhằm đảm bảo công tác thi công lắp đặt sửa bể kỹ thuật ống cải tạo, phát triển Đẩy mạnh công tác sửa chữa, cải tạo tuyến ống tuổi thọ, ống Thực công tác kiểm tra định kỳ, bảo trì, sửa chữa hư hỏng van theo quy định nhằm phục vụ tốt cho công tác quản lý thường xuyên mạng lưới câp nước mục, xì bể nhiều, ống sâu Kiểm tra chất lượng công trình dự án theo công đoạn, xử lý nghiêm sai phạm Thiết lập hệ thống kiểm tra áp lực toàn mạng lưới cấp nước : tận dụng hệ thống trụ cứu hỏa, hầm đồng hồ tổng… vv Thi công đường ống đảm bảo kỹ thuật: Xây mố gối đỡ vị trí bất lợi tuyến ống Xem xét lắ p đă ̣t thêm các logger ghi nhân dữ liê ̣u lưu lươ ̣ng, áp lực mô ̣t số vi ̣trí điạ bàn công ty quản lý để theo dõi áp lực ma ̣ng lưới Tuân thủ nghiêm túc công tác thử áp lực đường ống lắp đặt Đảm bảo độ sâu đặt ống; Sử dụng công nhân lắp đặt đường ố ng , vâ ̣t tư cấ p nước có kỹ thuật 4.2.4.3 Tăng cường kiểm soát rò rỉ mạng lưới cấp nước 4.2.4.5 Quan tâm vật tư, phụ tùng ngành nước trang thiết bị hỗ trợ Kiểm tra, theo dõi chặt chẽ diễn biến mạng lưới cấp nước (áp lực, lưu lượng, chất lượng nước,…) có biện pháp xử lý, khắc phục kịp Quan tâm đến chất lượng vật tư, phụ tùng, đảm bảo tính chặt chẽ khâu kiểm tra, nghiệm thu trước nhập kho trước lắp đặt vào mạng lưới thời có cố xảy Tăng cường công tác dò tìm, phát ngăn chặn kịp thời cố xì bể việc thi công công trình ngầm khác gây Chủ động kiểm soát rò rỉ : Thiết lập kênh thông tin báo điểm bể, rò rỉ nhìn thấy Trực sửa bể 24/24, tiếp nhận thông tin báo bể sửa chữa kịp thời điểm bể, rò ri.̉ Bổ sung nhân lực cho lực lươ ̣ng dò bể ngầm phục vụ cho công tác chống thất thoát , công việc thường xuyên thực vào ban đêm Trang bị máy móc, thiết bị đại phù hợp, phục vụ cho công tác quản lý mạng lưới dò tìm rò rỉ, đáp ứng yêu cầu công việc Đầu tư đồng các thiết bị , máy móc nhằm tránh ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động thiết bị 4.2.4.6 Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý Thiế t kế la ̣i trang web của Công ty (www.quawaco.com.vn) để phục vụ công tác tuyên truyền, phổ biến thông tin liên quan đến hoạt động Công Ty giúp cho người dân, quan, đoàn thể thông hiểu, chia sẻ, hỗ trợ Chuẩ n bi ̣cơ sở dữ liê ̣u và đào ta ̣o nguồ n nhân lực tiế n đế n ứng du ̣ng, sử 4.2.4.4 Quản lý dự án, giám sát chất lượng công trình, đẩy mạnh chương dụng Sawagis trình cải tạo ống mục phát triển mạng lưới Thực hiê ̣n công tác quản lý, câ ̣p nhâ ̣t van , câ ̣p nhâ ̣t ho ̣a đồ hoàn công bằ ng phầ n mề m chuyên dụng Tiế p tu ̣c đẩ y ma ̣nh công tác phát triển mạng lưới cấp nước công tác cải tạo ống cũ, ống mục phải tiến hành đồng vàhoàn chỉnh theo tuyến Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 87 88 Nhanh chóng nghiên cứu , tính toán lượng nước thất thoát nhằ m đánh giá, xác định tỷ lệ thất thoát nước địa bàn công ty quản lý 4.2.4.7 Giải pháp quản lý đồng hồ nước Nguồn vốn lấ y từ hơ ̣p đồ ng mua bán gi nước sỉ với Tổng công ty nguồn khác Có ta thu lợi ích sau: Quản lý công tác gắn ống ngánh và sửa bể ống ngánh Thực thay đồng hồ nước khách hàng niên hạn sử dụng (>5 năm) có số vượt so với số quy định (>4000m3) Thường xuyên kiểm tra phát đồng hồ hư hỏng để thay kịp thời Kiểm soát lượng nước tiêu thụ khách hàng để có hiệu chỉnh cỡ đồng hồ nước phù hợp (Số liệu đồng hồ cỡ lớn có tiêu thụ thấp) Quản lý chặt chẽ việc đọc số hàng ngày, đặc biệt đồng hồ Lợi ích tài chính: Nước thất thoát qua mạng lưới tiêu thụ tổn thất tài Công ty chi phí bỏ cho sản xuất gồm: khấu hao máy móc thiết bị, nhân lực, lao động tu, bảo dưỡng đường ống…nhưng doanh thu tương ứng thu Lượng nước tiết kiệm từ hoạt động chống thất thoát nước, thay nước cỡ lớn đồng hồ nước sử dụng cho tập thể lại coi nguồn bổ sung cho nhu cầu làm tăng áp lực mạng, 4.2.4.8 Về quản lý khách hàng đồng thời giá trị m³ nước tiết kiệm Công ty lợi nhuận Kiểm soát theo dõi đồng hồ nước có tiêu thụ 0, tiêu thụ bất thường, tiêu thụ bình thường, đồng hồ tính tiêu thụ bình quân giả định nhiều kỳ Kiểm tra trường hợp khách hàng sử dụng nước sai mu ̣c đích sử dụng (để kinh doanh , dịch vu )̣ nhằm ngăn ngừa phát trường hợp Dữ liệu khai thác: Việc cải tiến kiểm soát sản lượng lượng nước tiêu thụ giúp cho Công ty có hệ thống quản lý liệu xác Từ chuẩn bị dự kiến cho hoạt động quy hoạch tương lai Đảm bảo việc khai thác cung cấp nước sạch: sử dụng nước bất hợp pháp Kiểm soát công tác đọc số thường kỳ, công tác thay đồng hồ nước, số gỡ, số báo thay, số thân đồng hồ nước, mã số chì niêm; tiến hành kiểm tra xác suất công tác bấm chì; kiểm tra danh cắt tạm, cắt hủy danh Mạng lưới cấp được khắc phục điểm bể, điểm rò rỉ nhiều làm tăng lượng nước cung cấp cho khu vực Một số lợi ích khác: Mạng lưới cấp nước hiệu suất gây tâm lý khó chịu nhằm xử lý kịp thời vi phạm Xây dựng khai thác hiê ̣u quả , ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ cho công tác quản lý, vận hành người tiêu thụ thiếu nước nước yếu Sự rò rỉ làm cản trở giao thông, điểm bể không sửa chữa kịp thời làm cho người tiêu dùng không ý thức việc bảo vệ nguồn nước 4.2.4.9 Giải pháp tài họ nghĩ ngành nước gây lãng phí, nhìn không thiện Tập trung, huy động nguồn lực tài để thực tốt công tác giảm nước thất thoát cảm ngành nước điều tránh khỏi Do đó, việc phân phối nước liên tục, ổn định làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng sử dụng sản phẩm ngành Theo Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 89 90 giải khó khăn Công ty khách hàng KẾT LUẬN thị trường tiêu thụ Công ty TNHH Một thành viên Kinh doanh nước Quảng Ninh nỗ 4.3 Kiến nghị lực không ngừng để tồn phát triển giai đoạn.Công ty 4.3.1 Kiến nghị với Chính phủ Ban hành quy định, chế quản lý cấp nước tiêu thụ nước sạch, điều chỉnh Luật tài nguyên nước cho phù hợp với điều kiện thực tế Đầu tư vốn cho phát triển SXKD nước Đầu tư xây dựng sở hạ tầng, trang thiết bị, máy móc kỹ thuật đầu tư đổi công nghệ, dây chuyền sản xuất để chất lượng sản phẩm nước ngày nâng cao, người sử dụng tin dùng Qua nghiên cứu đề tài "Phát triển mạng lưới KD nước Công ty TNHH Một thành viên Kinh doanh nước Quảng Ninh”, tác giả thấy rằng, Có chế tài xử phát hành vi gây lãng phí, thất thoát kinh doanh nước Công ty Doanh nghiệp sản xuất loại sản phẩm đặc biệt, có thị trường tiêu thụ riêng không bị ảnh hưởng loại sản phẩm khác, 4.3.2 Kiến nghị với tỉnh Quảng Ninh Tỉnh Quảng Ninh, vào Luật Tài nguyên nước, vào Thông tư số 88/2012/TT-BTC, ban hành khung giá chung cho khu vực, sở tính tính đủ đảm bảo quyền lợi cho doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng Hỗ trợ, đầu tư vốn, để Công ty TNHH thành viên Kinh doanh nước Quảng Ninh phát triển sở hạ tầng, trang thiết bị kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn kỹ thuật việc sản xuất nước phục vụ cho nhân dân cạnh tranh đơn vị khác Vì thế, để tình hình mạng lưới KD sản phẩm nước Công ty ngày phát triển, đạt hiệu tốt cao nhất, đứng vững thị trường thời kỳ tới, Việt Nam thành viên Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) đạt hiệu xã hội, góp phần tăng mức sống người dân địa bàn tỉnh Quảng Ninh Đề tài nghiên cứu giải mục tiêu nghiên cứu đề xuất là: Một là, Hoàn thiện, hệ thống hóa số vấn đề lý luận chung phát triển SXKD nước Hai là, Đánh giá thực trạng SXKD mạng lưới nước (hoạt động quản trị, nhân sự, Marketing, hoạt động kinh doanh nước sạch…) Công ty kinh doanh nước Quảng Ninh Ba là, Đề xuất số giải pháp chủ yếu phát triển mạng lưới KD nước sạch, đáp ứng tốt nhu cầu ngày cao khách hàng địa bàn tỉnh Quảng Ninh nhu cầu phát triển kinh tế thị trường Hy vọng giái pháp đề xuất mang tính khả thi Cơ quan quản lý Nhà nước, Ngành Nước xem xét áp dụng thực tiễn nhằm phát triển sản xuất kinh doanh tương lai, góp phần đẩy mạnh Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ trình đại hóa hội nhập ngành nước vào kinh tế Xã hội Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngô Ngọc Chương (2003), Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty kinh doanh nước Hà Nội, Luận văn thạc sĩ Gleick, P H., 1996: Tài nguyên nước Bách khoa từ điển khí hậu thời tiết S.H Scheneide, Nhà xuất Đại học OXford, New York, 2, trang 817 - 823 Nguyễn Thị Hoa (2011), Chính sách Nhà nước Nước vệ sinh môi trường nông thôn Việt Nam giai đoạn 2006 - 2010, Luận văn thạc sĩ Nguyễn Ngọc Lan (2009), Phân tích chi phí - Lợi ích Dự án cấp nước sinh hoạt cho xã lại thuộc huyện Thanh Trì - Hà Nội, Luận văn thạc sĩ Phạm Thị Xuân Lan (2011), Giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh nước Công ty cổ phần cấp nước Thủ Đức, Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sĩ Quyết định số 1929/2009/QĐ-TTg ngày 20 tháng 11 năm 2009 phê duyệt định hướng phát triển cấp nước đô thị quốc gia đến năm 2015 tầm nhìn đến năm 2050 Tài liệu Công ty TNHH Một thành viên Kinh doanh nước Quảng Ninh Nguyễn Thống (2008), Cấp thoát nước, giảng, trường Đại học Bách khoa HCM Nguyễn Văn Tín, Mạng lưới cấp nước tập 1, NXB Khoa học Kỹ thuật 2001 10 Trung tâm Quốc gia Nước Vệ sinh Môi trường nông thôn 11 UBND Tỉnh Quảng Ninh, Quyết định phê duyệt phương án giá nước biểu giá nước Công ty TNHH thành viên kinh doanh nước Quảng Ninh, Quyết định số 1582/QĐ-UBND, ngày 27/06/2012 Tài liệu Internet 12 Sách thông tin CIA Ngân hàng giới http://www.adravietnam.org/index.php?option=com_ content Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/